เกี่ยวกับ Estes
Estes เป็นชื่อแบรนด์ทั่วไปของ Estes Express Lines ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยมุ่งเน้นการขนส่งสินค้าแบบ less-than-truckload การขนส่งแบบ volume และ truckload การขนส่งเร่งด่วนตามเวลา การจัดส่งไมล์สุดท้าย และบริการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนในอเมริกาเหนือ สำหรับการติดตาม Estes มักเป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจริง ผู้ออกหมายเลข PRO สำหรับการจัดส่ง Estes LTL และผู้ให้ข้อมูลสถานะการจัดส่ง การนัดหมายการจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของตน
โปรไฟล์หลัก
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Estes Express Lines |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.estes-express.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า: ส่วนใหญ่เป็นบริการขนส่งสินค้า LTL, volume/truckload, time-critical, final-mile และ cross-border |
| ภูมิภาคหลัก | สหรัฐอเมริกา พร้อมตัวเลือกบริการไปยังแคนาดา เม็กซิโก และนอกชายฝั่ง/ข้ามพรมแดนผ่านผลิตภัณฑ์บริการและพันธมิตรของ Estes |
| หน้าการติดตาม | Estes Shipment Tracking |
| ปีที่ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่ | Estes ระบุว่าบริษัทเริ่มดำเนินการในปี 1931 และระบุว่า Richmond, Virginia เป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ |
อย่าสับสน Estes กับผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งพัสดุขนาดเล็ก การจัดส่งของ Estes มักระบุด้วยหมายเลข PRO สำหรับขนส่งสินค้า หมายเลข bill of lading หมายเลขใบสั่งซื้อ หมายเลขคำขอรับสินค้า หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้รับสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกสามารถช่วยให้ผู้ขายค้นหาการจัดส่งสินค้าได้ แต่หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ได้รับการยอมรับในการติดตามของ Estes เสมอไป
ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | สรุปความสัมพันธ์ |
| Estes Express Lines | Estes Express Lines เป็นผู้ให้บริการขนส่งตามกฎหมายและผู้ดำเนินงานเบื้องหลังแบรนด์ Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Estes Express Lines| ประเภทหน่วยงาน | ผู้ให้บริการขนส่งหลักตามมาตรฐาน |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Estes เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับเหตุการณ์การจัดส่งและข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่สร้างโดย Estes |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Estes หน้า About Estes และหน้าติดตามการจัดส่งของ Estes |
|---|
|
| บริการ Estes LTL และ Time Critical | บริการ Estes LTL และ Time Critical เป็นบริการขนส่งสินค้าที่ดำเนินการโดย Estes สำหรับการจัดส่งสินค้าทางธุรกิจและที่อยู่อาศัย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการของ Estes| ประเภทหน่วยงาน | บริการที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | บริการที่เลือกจะกำหนดว่าการจัดส่งเป็นแบบมาตรฐาน รับประกัน ตามนัดหมาย ที่อยู่อาศัย ไมล์สุดท้าย ข้ามพรมแดน หรือได้รับความช่วยเหลือจากพันธมิตร |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าบริการ Estes Services, Time Critical, Final Mile และ International |
|---|
|
| หมายเลข PRO, BOL และตัวระบุอ้างอิง | ผลิตภัณฑ์ติดตามของ Estes รองรับตัวระบุการขนส่งสินค้า เช่น หมายเลข PRO, ใบตราส่งสินค้า และหมายเลขอ้างอิงของลูกค้าเมื่อมีให้ใช้งาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการติดตามของ Estes| ประเภทหน่วยงาน | ผลิตภัณฑ์และตัวระบุสำหรับการติดตาม |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | โดยปกติหมายเลข PRO เป็นคีย์ติดตามการขนส่งสินค้าของ Estes ที่มีความน่าเชื่อถือที่สุด; หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกอาจไม่ปรากฏให้ Estes เห็น เว้นแต่ผู้ส่งจะจับคู่ไว้เป็นหมายเลขอ้างอิง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | การติดตามการจัดส่งของ Estes และเครื่องมือ My Estes |
|---|
|
| สถานีขนส่งของ Estes และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร/อินเตอร์ไลน์ | สถานีขนส่งของ Estes จัดการเหตุการณ์การรับสินค้า การขนส่งระหว่างสาย การจัดส่ง และการถ่ายลำที่ท่าเทียบสินค้า ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหรืออินเตอร์ไลน์อาจปรากฏในบางเส้นทางที่อยู่ห่างไกล นอกชายฝั่ง หรือข้ามพรมแดน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานีขนส่งและพันธมิตร| ประเภทหน่วยงาน | เครือข่ายหลักและหน่วยงานที่รับส่งต่อ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | เหตุการณ์การส่งต่อหมายความว่าความรับผิดชอบอาจย้ายจาก Estes ไปยังพันธมิตร หรือจากพันธมิตรกลับมายัง Estes; ไม่ได้หมายความเสมอไปว่าสินค้ากำลังออกไปจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ตัวค้นหาสถานีขนส่งของ Estes, พื้นที่ให้บริการ, ข้อมูลบริการระหว่างประเทศและนอกชายฝั่ง |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ Estes ที่มีให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการมองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Estes| ประเภทหน่วยงาน | ความสัมพันธ์ของแพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถช่วยตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งและทำให้การมองเห็นสถานะการจัดส่งเป็นมาตรฐานได้ แต่ Estes ยังคงรับผิดชอบต่อการตัดสินใจด้านการขนส่ง การนัดหมาย การเคลม และบันทึกการจัดส่งอย่างเป็นทางการ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการติดตามของ 17TRACK และเอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบอย่างรวดเร็ว
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Estes ให้กรอกหมายเลข Estes PRO, หมายเลขใบตราส่งสินค้า, หมายเลขคำสั่งซื้อ, หมายเลขคำขอรับสินค้า หรือหมายเลขอ้างอิงที่รองรับบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Estes หรือกรอกตัวระบุการขนส่งสินค้าเดียวกันบน 17TRACK สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าผู้ค้าปลีกให้หมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามการขนส่งสินค้าหรือไม่ สินค้าถูกรับไปจริงแล้วหรือยัง และมีผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นจัดการช่วงแรกหรือช่วงสุดท้ายหรือไม่
เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีให้ใช้งานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งสินค้า นัดหมาย เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมของ Estes
วิธีติดตามพัสดุของ Estes
การติดตามการขนส่งสินค้าของ Estes ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณใช้หมายเลข PRO ที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง สำหรับการขนส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายอาจส่งหมายเลข PRO ให้หลังจากสินค้าถูกส่งออกจากคลังสินค้า หรือหลังจาก Estes รับสินค้าจากพันธมิตรด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว
- ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Estes ที่ Estes Shipment Tracking.
- กรอกหมายเลข PRO หากมี หากคุณไม่มีหมายเลข PRO ให้ลองใช้หมายเลขใบตราส่งสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขคำขอรับสินค้า หรือหมายเลขอ้างอิงที่ผู้ส่งให้และเครื่องมือรองรับ
- ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการหน้าเดียวสำหรับหลายผู้ให้บริการขนส่ง หรือเมื่อการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรก่อนหรือหลัง Estes
- หากไม่มีข้อมูลติดตามปรากฏ ให้ยืนยันหมายเลขกับผู้ขายหรือผู้ส่ง ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน และสอบถามว่าหมายเลขนั้นเป็น ID คำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกแทนที่จะเป็นตัวระบุการติดตามการขนส่งสินค้าหรือไม่
จะหาตัวระบุที่ถูกต้องได้ที่ไหน
| ตัวระบุ | โดยปกติผู้ใช้พบได้ที่ไหน |
| หมายเลข PRO | บนป้ายขนส่งสินค้าของ Estes, การยืนยันการจัดส่ง, ใบตราส่งสินค้า, บันทึกการรับสินค้า หรืออีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย |
| หมายเลขใบตราส่งสินค้า | บนเอกสารการขนส่งสินค้าที่สร้างโดยผู้ส่งหรือนายหน้าขนส่งสินค้า |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ | บนเอกสารอีคอมเมิร์ซ ค้าปลีก การผลิต หรือการจัดซื้อ หากผู้ส่งส่งต่อไว้เป็นหมายเลขอ้างอิง |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ | ในบัญชีผู้ขายหรืออีเมลคำสั่งซื้อ; อาจติดตามบน Estes ไม่ได้ เว้นแต่จะถูกจับคู่กับหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง |
สถานะการติดตามและความหมาย
เหตุการณ์สถานะของ Estes อธิบายวงจรชีวิตของการขนส่งสินค้า ได้แก่ การสร้างการจัดส่ง การรับสินค้า การประมวลผลที่เทอร์มินัล การเคลื่อนย้ายระยะไกล การนัดหมายหรือกิจกรรมออกไปจัดส่ง การจัดส่งสำเร็จ ข้อยกเว้น ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการเคลม หรือการส่งคืน บันทึกการจัดส่งก่อนการรับสินค้าไม่เหมือนกับการที่ Estes ครอบครองสินค้าทางกายภาพ
การค้นหาสถานะแบบรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีบันทึกการจัดส่งหรือป้ายกำกับ/ข้อมูลอ้างอิงอยู่แล้ว แต่สินค้าอาจยังอยู่กับผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับแล้ว| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งสินค้า ผู้ค้า คลังสินค้า หรือผู้จัดตารางเวลารับสินค้า จนกว่า Estes จะเข้ารับหรือได้รับสินค้าโดยตรง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การเข้ารับสินค้า การรับเข้าที่เทอร์มินัล หรือการยกเลิกหากไม่มีการส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | สอบถามผู้ขายสำหรับหมายเลข PRO และวันที่เข้ารับสินค้า หากสถานะไม่เปลี่ยนหลังจากเวลาส่งมอบที่สัญญาไว้ |
|---|
|
| รับสินค้าแล้ว | Estes หรือตัวแทนรับสินค้าที่ได้รับอนุญาตได้ไปรับสินค้าจากผู้ส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าแล้ว| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | ยอมรับแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | Estes หรือพันธมิตรรับสินค้าที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | สินค้าจะถูกส่งไปยังเทอร์มินัลของ Estes เพื่อคัดแยกและวางแผนการขนส่งระยะไกล |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามการสแกนที่เทอร์มินัลหรือระหว่างขนส่ง ผู้ส่งสินค้าควรตรวจสอบจำนวนชิ้นและสภาพสินค้า ณ เวลารับสินค้า |
|---|
|
| อยู่ระหว่างขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างเทอร์มินัลของ Estes หรือสถานที่ของพันธมิตร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | การเคลื่อนย้ายแบบ linehaul หรือที่เทอร์มินัล |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | เครือข่าย linehaul ของ Estes หรือพันธมิตร interline ที่ระบุไว้ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การมาถึงที่เทอร์มินัลปลายทาง การนัดหมาย การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณและการแจ้งเตือนบริการก่อนยกระดับกรณีช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ |
|---|
|
| ต้องนัดหมายหรือได้นัดหมายแล้ว | การจัดส่งปลายทางต้องมีการนัดหมายกับผู้รับสินค้า ซึ่งพบได้บ่อยสำหรับสินค้าขนส่งไปยังที่พักอาศัยหรือสินค้าขนาดใหญ่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการนัดหมาย| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | การจัดการการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับสินค้า เทอร์มินัลปลายทางของ Estes ตัวแทนจัดส่ง หรือทีมจัดตารางเวลาของผู้ค้าปลีก |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | วันที่จัดส่งและช่วงเวลาจะได้รับการยืนยัน หากรายละเอียดการติดต่อและเงื่อนไขการเข้าถึงถูกต้อง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | รับสายการนัดหมาย ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่จัดส่ง และเตรียมการเข้าถึงสำหรับการจัดส่งสินค้า |
|---|
|
| ออกไปจัดส่งแล้ว | พัสดุถูกโหลดเพื่อจัดส่งในพื้นที่จากเทอร์มินัลปลายทางหรือตัวแทนช่วงสุดท้ายแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | ออกไปจัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | คนขับจัดส่งในพื้นที่ของ Estes หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายที่กำหนดไว้ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง ข้อยกเว้น การปฏิเสธ หรือการนัดหมายใหม่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | พร้อมรับสินค้า ตรวจสอบความเสียหายที่มองเห็นได้ และบันทึกข้อยกเว้นก่อนลงนาม |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | พัสดุมีการสแกนการจัดส่งหรือบันทึกหลักฐานการจัดส่งในระบบติดตามของ Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับหลังการจัดส่ง เว้นแต่กำลังมีการตรวจสอบความเสียหาย การขาดจำนวน การจัดส่งผิด หรือความเสียหายที่ซ่อนอยู่ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | อาจมีหลักฐานการจัดส่งให้ดูได้ การเคลมขึ้นอยู่กับเอกสารและเงื่อนไขการให้บริการ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบพื้นที่รับสินค้า เคาน์เตอร์หน้า ท่าโหลดสินค้า หลักฐานการจัดส่ง และชื่อผู้ลงนาม หากไม่พบสินค้า |
|---|
|
| ข้อยกเว้น ล่าช้า หรือไม่สามารถจัดส่งได้ | ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งตามแผนได้เนื่องจากที่อยู่ การนัดหมาย การเข้าถึง สภาพอากาศ ความเสียหาย ศุลกากร การหยุดชะงักของบริการ หรือปัญหาของผู้รับสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือไม่สามารถจัดส่งได้| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | ข้อยกเว้น |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ขึ้นอยู่กับสาเหตุ: ผู้ส่งสินค้าสำหรับการแก้ไขเอกสาร/ที่อยู่ ผู้รับสินค้าสำหรับการนัดหมาย/การเข้าถึง Estes สำหรับการจัดการด้านปฏิบัติการ นายหน้าศุลกากรสำหรับการผ่านพิธีการ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การแก้ไข การนัดหมายใหม่ การพักสินค้า การตรวจสอบการเคลม การปล่อยสินค้าจากศุลกากร หรือการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อ่านการสแกนล่าสุด ติดต่อผู้ส่งสินค้าหากต้องการการอนุมัติ และติดต่อ Estes พร้อมหมายเลข PRO สำหรับคำแนะนำเฉพาะด้านการจัดส่งหรือเทอร์มินัล |
|---|
|
| ส่งคืนหรือถูกปฏิเสธ | ผู้รับสินค้าปฏิเสธการจัดส่ง หรือพัสดุกำลังถูกส่งคืนเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนหรือถูกปฏิเสธ| ขั้นตอนของวงจรชีวิต | การส่งคืน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งสินค้า ผู้ค้าปลีก และ Estes ประสานงานการจัดการปลายทางตามเงื่อนไขการขนส่งสินค้า |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | กระบวนการส่งคืน การจัดเก็บ การพิจารณาคำร้องเคลม หรือการคืนเงินโดยผู้ขาย |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ขายก่อนเพื่อขออนุมัติ การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการตัดสินใจแก้ไขที่อยู่ |
|---|
|
บริการและเวลาจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งของ Estes ขึ้นอยู่กับบริการขนส่งสินค้า รหัส ZIP/postal codes ต้นทางและปลายทาง วันที่รับสินค้า เครือข่ายเทอร์มินัล ข้อกำหนดการนัดหมาย ศุลกากรหรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และมีการซื้อ Time Critical แบบรับประกันหรือไม่
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| LTL Freight | สินค้าขนส่งบนพาเลทหรือสินค้าขนาดใหญ่ที่ไม่จำเป็นต้องใช้รถพ่วงทั้งคัน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Estes LTL Freight| ประเภทบริการ | การขนส่งสินค้าภายในประเทศและระดับภูมิภาคแบบ less-than-truckload |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เครือข่ายบริการหลักในสหรัฐฯ พร้อมตัวเลือกที่เชื่อมต่อในอเมริกาเหนือ |
|---|
| ระดับการติดตาม | สถานะการขนส่งสินค้าตาม PRO เหตุการณ์ที่เทอร์มินัล และข้อมูลการจัดส่ง/POD เมื่อมีให้บริการ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ต้องเป็นไปตามกฎการขนส่งสินค้า คลาส ขนาด การวางบนพาเลท และข้อกำหนดบริการเสริม |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | เป็นไปตามเงื่อนไขความรับผิดมาตรฐานของผู้ให้บริการขนส่ง บริการเสริมจะแตกต่างกันไปตามการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การจัดส่งถึงที่พักอาศัย liftgate การนัดหมาย และสถานที่ที่เข้าถึงได้จำกัดอาจเพิ่มขั้นตอน |
|---|
|
| Time Critical | สินค้าขนส่งที่ต้องการวันที่จัดส่งที่ระบุหรือการจัดการแบบเร่งด่วน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Estes Time Critical| ประเภทบริการ | ตัวเลือกบริการขนส่งสินค้าแบบเร่งด่วนหรือรับประกันที่เสนอโดย Estes |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ต้องยืนยันเส้นทางและความพร้อมให้บริการเมื่อทำการจอง |
|---|
| ระดับการติดตาม | การดูแลด้านปฏิบัติการที่เพิ่มขึ้น พร้อมการอัปเดตสถานะผ่านเครื่องมือของ Estes |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | คุณสมบัติของสินค้าที่เข้าร่วมได้และคำมั่นด้านบริการขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และรายละเอียดการจัดส่ง |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | เงื่อนไขการรับประกันหรือแบบเร่งด่วนจะมีผลเฉพาะเมื่อซื้อบริการที่เข้าเกณฑ์นั้นโดยเฉพาะ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ไม่ใช่ทุกปัจจัยความล่าช้าที่ครอบคลุมโดยการรับประกันการจัดส่ง |
|---|
|
| Final Mile | การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ไปยังที่พักอาศัยหรือจากธุรกิจถึงผู้บริโภคที่ต้องมีการนัดหมายหรือการจัดการเฉพาะทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Estes Final Mile| ประเภทบริการ | บริการจัดการการขนส่งสินค้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | มีให้บริการในพื้นที่ที่ Estes และทรัพยากรการจัดส่งช่วงสุดท้ายรองรับเส้นทาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | อาจมีการติดตาม การนัดหมาย ความพยายามในการจัดส่ง และการมองเห็น POD ให้บริการ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | สินค้าขนาดใหญ่อาจต้องมีการจัดเตรียม liftgate การส่งถึงธรณีประตู การส่งถึงห้องที่เลือก หรือบริการ white-glove ขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | ตัวเลือกการนัดหมายและระดับบริการขึ้นอยู่กับการเลือกของผู้ค้าปลีกหรือผู้จัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าขนส่งก่อนลงนาม เนื่องจากการบันทึกความเสียหายมีผลต่อการจัดการคำร้องเคลม |
|---|
|
| Volume and Truckload | การจัดส่งขนาดใหญ่ที่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อขนส่งแบบ volume LTL แบบเฉพาะคัน หรือแบบ truckload |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Estes Volume and Truckload| ประเภทบริการ | โซลูชันการขนส่งสินค้าแบบ Volume LTL, truckload หรือแบบเฉพาะทาง |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | พื้นที่ให้บริการเฉพาะเส้นทางที่จัดผ่าน Estes หรือทรัพยากรด้านโลจิสติกส์ของ Estes |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งและการจัดจะแตกต่างกันไปตามข้อตกลง |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | เหมาะที่สุดสำหรับการจัดส่งที่มีขนาด ความหนาแน่น หรือการใช้พื้นที่รถพ่วงมากขึ้น |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | เงื่อนไขของสัญญา ใบเสนอราคา หรือ bill of lading เป็นตัวกำหนดความรับผิดและบริการเสริม |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การมองเห็นสถานะอาจมีการสแกนน้อยกว่าการติดตามพัสดุ เนื่องจากสินค้าขนส่งเคลื่อนย้ายตามเหตุการณ์ที่เทอร์มินัลและการจัดส่ง |
|---|
|
| บริการแคนาดา เม็กซิโก และพื้นที่นอกชายฝั่ง | การขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนหรือนอกชายฝั่งที่ต้องอาศัยการประสานงานกับพาร์ทเนอร์ ศุลกากร หรือฝั่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการข้ามพรมแดนและนอกชายฝั่งของ Estes| ประเภทบริการ | บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ข้ามพรมแดน หรือนอกชายฝั่ง |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทาง สินค้า เอกสารศุลกากร และข้อตกลงกับพันธมิตร |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นสถานะของ Estes รวมถึงเหตุการณ์จากพันธมิตรหรือนายหน้าที่อาจมี |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | สินค้าขนส่งต้องเป็นไปตามกฎด้านศุลกากร เอกสาร สินค้า และปลายทาง |
|---|
| ความคุ้มครองที่รวมอยู่/บริการเสริม | ตัวเลือกด้านนายหน้า ศุลกากร และการจัดส่งแตกต่างกันไปตามเส้นทางและสัญญา |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การถูกศุลกากรระงับไว้และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่องว่างในการติดตาม |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| LTL Freight | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง วันที่รับสินค้า เส้นทาง และเครือข่ายสถานีปลายทาง ใช้เครื่องมือระยะเวลาขนส่งหรือเสนอราคาของ Estes สำหรับเส้นทางการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของ LTL Freight| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | มาตรฐานระยะเวลาขนส่งสินค้ามักอิงตามวันทำการ เว้นแต่ข้อกำหนดบริการเฉพาะจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ประมาณการ LTL มาตรฐานไม่เหมือนกับบริการรับประกันที่ซื้อไว้ |
|---|
| เริ่มนับจาก | วันที่รับสินค้าจริงหรือวันที่รับมอบสินค้า โดยขึ้นอยู่กับเวลาตัดรอบและข้อกำหนดบริการ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | เวลาตัดรอบการรับสินค้า สภาพอากาศ ความจุของสถานีปลายทาง การนัดหมาย ค่าบริการเสริม คุณภาพที่อยู่ วันหยุด และการหยุดชะงักของบริการ |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้หน้าระยะเวลาขนส่ง ใบเสนอราคา และบริการปัจจุบันของ Estes เพื่อตรวจสอบความถูกต้องเฉพาะเส้นทาง |
|---|
|
| Time Critical | กำหนดส่งมอบที่ระบุไว้หรือกำหนดการแบบเร่งด่วนเมื่อมีสิทธิ์และได้ซื้อบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของ Time Critical| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | กำหนดโดยตัวเลือก Time Critical ที่เลือกและเส้นทางการจัดส่ง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | การรับประกันมีผลเฉพาะกับการจัดส่งที่มีสิทธิ์ภายใต้ข้อกำหนด Estes Time Critical เท่านั้น |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับสินค้าที่ได้รับการยอมรับและข้อผูกพันด้านบริการที่ตกลงกันเมื่อจอง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | รายละเอียดการจัดส่งไม่ถูกต้อง ข้อจำกัดในการเข้าถึง สภาพอากาศรุนแรง เหตุสุดวิสัย ศุลกากร และข้อยกเว้นที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้ข้อกำหนด Estes Time Critical ปัจจุบันและการยืนยันการจอง |
|---|
|
| Final Mile | แตกต่างกันไปตามการมาถึงของ linehaul การดำเนินการของสถานีปลายทาง การจัดตารางนัดหมาย และระดับบริการที่ผู้ค้าปลีกหรือผู้ส่งซื้อไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของ Final Mile| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ความพร้อมในการนัดหมายและวันจัดส่งขึ้นอยู่กับการดำเนินงานในพื้นที่และความพร้อมของลูกค้า |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่มีการรับประกัน เว้นแต่ผู้ส่งจะซื้อบริการรับประกันที่มีสิทธิ์ไว้ |
|---|
| เริ่มนับจาก | หลังจากการจัดส่งไปถึงเครือข่ายการจัดส่งและสามารถดำเนินการจัดตารางได้แล้ว |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | พลาดสาย โทรศัพท์ผิดหมายเลข ทางเข้าแบบมีประตู ถนนแคบ บันได ความต้องการใช้ liftgate การตรวจสอบความเสียหาย และการเลื่อนนัดของลูกค้า |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้คำแนะนำ Estes Final Mile และคำแนะนำการนัดหมายของผู้ค้าปลีก |
|---|
|
| การขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนหรือนอกชายฝั่ง | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร นายหน้า ตารางเรือเฟอร์รี่/ทางทะเล/ทางอากาศ และการส่งต่อให้พันธมิตร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งข้ามพรมแดน| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | โดยปกติเป็นการวางแผนตามวันทำการ แต่ศุลกากรและตาราง linehaul อาจทำให้เกิดช่องว่างในวันที่ไม่ใช่วันทำการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่มีการรับประกันแบบสากล การรับประกันใด ๆ ต้องได้รับการยืนยันสำหรับบริการและเส้นทางเฉพาะ |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับสินค้าและการปล่อยเข้าสู่การเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดน/นอกชายฝั่งที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมของเอกสาร |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ความถูกต้องของใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ การปล่อยสินค้าจากศุลกากร อากรและภาษี สินค้าต้องห้าม การตอบสนองของนายหน้า และความจุของพันธมิตร |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้ข้อมูลบริการระหว่างประเทศ แคนาดา เม็กซิโก และนอกชายฝั่งปัจจุบันของ Estes |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามส่วนใหญ่ของ Estes เกิดจากการใช้ตัวระบุผิด ตรวจสอบก่อนรับสินค้า ปัญหาการนัดหมาย ปัญหาที่อยู่/การเข้าถึง การส่งต่อให้พันธมิตร หรือการจัดการข้อยกเว้นของสินค้า วิธีแก้ที่เร็วที่สุดขึ้นอยู่กับว่าใครควบคุมการจัดส่ง: ผู้ส่งควบคุมการเรียกเก็บเงินและคำสั่งการขนส่งสินค้า ผู้รับควบคุมการเข้าถึงสำหรับการจัดส่งและความพร้อมในการนัดหมาย และ Estes ควบคุมบันทึกการขนส่งทางการ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบรายการตรงกัน | หมายเลขดังกล่าวเป็น order ID, PRO number ถูกพิมพ์ผิด หรือการจัดส่งยังไม่อยู่ในระบบของ Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออก แล้วเปรียบเทียบกับอีเมลของผู้จัดส่ง, BOL และป้ายกำกับการขนส่งสินค้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอหมายเลข Estes PRO จากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเมื่อผู้จัดส่งแจ้งว่ามีการรับสินค้าแล้ว แต่ไม่มีตัวระบุของ Estes |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งก่อน; ติดต่อ Estes หากคุณมีหมายเลข PRO หรือ BOL |
|---|
|
| สร้างเฉพาะป้ายกำกับหรือการจัดส่งเท่านั้น | มีบันทึกอยู่ แต่ Estes อาจยังไม่ได้รับสินค้าจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสร้างเฉพาะป้ายกำกับเท่านั้น| ตรวจสอบก่อน | มองหาวันที่รับสินค้าและเหตุการณ์แรกที่สถานีปลายทาง/ต้นทาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | รอสแกนการรับสินค้าหากผู้ขายเพิ่งจัดส่ง; ถามผู้ขายว่าพลาดการรับสินค้าหรือไม่ |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับหลังจากวันที่รับสินค้าที่สัญญาไว้ผ่านไปโดยไม่มีการรับเข้าระบบ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้จัดส่งหรือคลังสินค้า; ติดต่อ Estes หากมีการนัดรับสินค้าโดยตรงกับ Estes |
|---|
|
| ไม่มีอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างขนส่ง | สินค้าอาจกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานี รอการเชื่อมต่อ ได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศ หรือขาดการสแกนระหว่างทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบสถานีล่าสุด วันที่จัดส่งโดยประมาณ และการแจ้งเตือนบริการ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไปหากการจัดส่งยังอยู่ภายในประมาณการของเส้นทาง |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเมื่อเลยวันที่จัดส่งโดยประมาณ หรือการสแกนล่าสุดขัดแย้งกับบริการที่สัญญาไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ฝ่ายดูแลลูกค้าของ Estes พร้อมหมายเลข PRO; ติดต่อผู้จัดส่งหากเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินหรือการรับประกันบริการ |
|---|
|
| การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ | ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น นายหน้า หรือตัวแทนส่งไมล์สุดท้ายกำลังจัดการบางช่วงของการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์| ตรวจสอบก่อน | มองหาผู้ดูแลสินค้ารายล่าสุดหรือหมายเลขอ้างอิงพาร์ทเนอร์ในข้อความจากผู้ขายและ Estes |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามทั้ง Estes PRO และหมายเลขอ้างอิงพาร์ทเนอร์ หากมี |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับหากไม่มีผู้ให้บริการขนส่งรายใดแสดงว่าครอบครองสินค้าหลังจากเวลาส่งต่อที่คาดไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อ Estes สำหรับเหตุการณ์ของ Estes; ติดต่อพาร์ทเนอร์หรือผู้ขายสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์เท่านั้น |
|---|
|
| ปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ การเข้าถึง การนัดหมาย ท่าโหลดสินค้า liftgate หรือข้อมูลพื้นที่เข้าถึงจำกัดไม่ครบถ้วน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบที่อยู่ถนน ห้อง/ยูนิต หมายเลขโทรศัพท์ เวลารับสินค้า และเงื่อนไขการเข้าถึง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้จัดส่งเพื่อแก้ไขที่อยู่ หากเงื่อนไขการขนส่งสินค้ากำหนดให้ต้องได้รับอนุมัติจากผู้จัดส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับทันทีสำหรับสินค้าที่มีเวลาจำกัด หรือกรณีนัดหมายล้มเหลวซ้ำ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขออนุมัติ; ติดต่อสถานีปลายทางของ Estes หรือฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อการนัดหมาย |
|---|
|
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | สินค้าอาจอยู่ที่ท่าโหลด แผนกต้อนรับ แผนกรับสินค้า สถานที่อื่น หรือถูกส่งผิดที่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง ชื่อผู้ลงนาม ท่าโหลด สำนักงานรับสินค้า สมาชิกในครอบครัว แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน หรือสถานที่ไซต์งาน |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอรายละเอียดการจัดส่งจาก Estes และแจ้งผู้ขายหากหลักฐานการจัดส่งขัดแย้งกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับภายในวันเดียวกันหากเป็นสินค้ามูลค่าสูง หรือบันทึกการรับสินค้าของธุรกิจไม่ตรงกับ POD |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อ Estes สำหรับรายละเอียด POD; ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งเพื่อขออนุมัติการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการเคลม |
|---|
|
| สินค้าสูญหาย ขาดจำนวน หรือเสียหาย | สินค้าอาจมีชิ้นส่วนหายไป เสียหายที่เห็นได้ชัด เสียหายแบบซ่อนเร้นหลังการจัดส่ง หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าสูญหาย ขาดจำนวน หรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์ เก็บพาเลท/กล่องไว้ ระบุความเสียหายหรือจำนวนที่ขาดบนเอกสารการจัดส่ง และเปรียบเทียบจำนวนชิ้น |
|---|
| การดำเนินการทันที | แจ้งผู้จัดส่งและเริ่มการเคลมหรือการตรวจสอบกับ Estes ผ่านฝ่ายที่เหมาะสม |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับทันทีสำหรับความเสียหายที่เห็นได้ชัดหรือจำนวนที่ขาด; ความเสียหายแบบซ่อนเร้นควรรายงานโดยเร็วตามกฎการเคลมของ Estes |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้จัดส่ง ร้านค้า และช่องทางการเคลมของ Estes ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นเจ้าของสินค้าและเป็นผู้ชำระค่าขนส่ง |
|---|
|
| การระงับไว้ที่ศุลกากร | สินค้าขนส่งข้ามพรมแดนกำลังรอเอกสาร การดำเนินการของนายหน้าศุลกากร การชำระอากร/ภาษี หรือการตรวจสอบตามกฎระเบียบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการระงับไว้ที่ศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ นายหน้าศุลกากร ข้อมูลผู้นำเข้า คำอธิบายสินค้า และสถานะสินค้าต้องห้าม/จำกัด |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอให้ผู้ส่งหรือนายหน้าศุลกากรจัดหาเอกสารที่ขาดหายหรือชำระอากร/ภาษีตามที่กำหนด |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อมีการร้องขอข้อมูลจากนายหน้าศุลกากร หรือเมื่อสถานะศุลกากรยังไม่ได้รับการแก้ไขเกินกว่าความคาดหวังของบริการ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่ง นายหน้าศุลกากร ผู้นำเข้าที่มีชื่อเป็นผู้รับผิดชอบ และฝ่ายสนับสนุนระหว่างประเทศของ Estes ตามความเหมาะสม |
|---|
|
การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
Estes ไม่ใช่ผู้ให้บริการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ แต่ Estes ให้บริการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนและนอกชายฝั่ง ซึ่งอาจมีนายหน้าศุลกากร การดำเนินงานชายแดน การขนส่งหลักทางทะเลหรือทางอากาศ และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรเข้าร่วม การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากร และการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้หมายความว่ามีการส่งมอบทางกายภาพ
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์ติดตามทั่วไป |
| การรับสินค้าที่ต้นทาง | รับสินค้าแล้วหรือยอมรับการจัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าที่ต้นทาง| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | พนักงานขับรถรับสินค้าของ Estes ท่าโหลดสินค้าของผู้ส่ง หรือพันธมิตรรับสินค้าที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | สินค้าขนส่งถูกส่งมอบและเข้าสู่เครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติ Estes PRO ยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับการขนส่งสินค้าในสหรัฐฯ; อาจมีการเพิ่มข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรในภายหลัง |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | ตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการประมวลผลที่เทอร์มินัลแรก อาจมีรายละเอียดการสแกนจำกัด |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันจำนวนชิ้น เอกสาร และคำอธิบายสินค้าก่อนออกเดินทาง |
|---|
|
| การเตรียมการส่งออกหรือชายแดน | อยู่ระหว่างขนส่ง อยู่ที่เทอร์มินัล กำลังดำเนินการเอกสารหรือการขนส่งข้ามพรมแดน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเตรียมการชายแดน| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | Estes นายหน้าศุลกากร ผู้ส่งออก ผู้นำเข้า หรือสถานที่ของพันธมิตร ขึ้นอยู่กับเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | ข้อมูลการจัดส่งและเอกสารถูกเตรียมสำหรับการเคลื่อนย้ายผ่านชายแดน ศุลกากร หรือนอกชายฝั่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | อาจมีข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมของนายหน้าศุลกากรหรือพันธมิตรปรากฏขึ้น |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | ช่องว่างเกิดขึ้นได้บ่อยในขณะที่เอกสารหรือการปล่อยผ่านชายแดนยังรอดำเนินการ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | จัดส่งใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ ข้อมูลผู้นำเข้า และคำแนะนำสำหรับนายหน้าศุลกากรอย่างรวดเร็วหากมีการร้องขอ |
|---|
|
| การตรวจสอบศุลกากร/ความปลอดภัย | การระงับไว้ที่ศุลกากร รอการผ่านพิธีการ ได้รับการปล่อยแล้ว หรือเหตุการณ์ที่คล้ายกันซึ่งควบคุมโดยนายหน้าศุลกากร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบศุลกากร| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร ผู้นำเข้าที่มีชื่อเป็นผู้รับผิดชอบ และสถานที่ของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | หน่วยงานหรือนายหน้าศุลกากรตรวจสอบสินค้า มูลค่า อากร ภาษี และการอนุญาตให้นำเข้า |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติไม่เปลี่ยนสำหรับ PRO หลัก แต่หมายเลขรายการของนายหน้าศุลกากรเป็นตัวระบุแยกต่างหาก |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | ไม่มีเวลาผ่านพิธีการที่รับประกัน; การมองเห็นสถานะขึ้นอยู่กับการอัปเดตจากนายหน้าศุลกากรและศุลกากร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าสรุปว่าการมาถึงหมายถึงได้รับการปล่อย; ตอบกลับคำขอของนายหน้าศุลกากรและตรวจสอบสินค้าที่ถูกจำกัด |
|---|
|
| การขนส่งหลักหรือนอกชายฝั่ง | ออกจากเทอร์มินัลแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง มาถึงศูนย์บริการหรือสถานที่ของพันธมิตรแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งหลักหรือนอกชายฝั่ง| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | การขนส่งหลักของ Estes ผู้ให้บริการทางทะเล/ทางอากาศ ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างสาย หรือเทอร์มินัลของพันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | สินค้าขนส่งเคลื่อนย้ายระหว่างภูมิภาคต้นทางและปลายทาง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | อาจมีการเพิ่มการติดตามของพันธมิตรสำหรับช่วงการขนส่งที่ไม่ใช่ของ Estes |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | อาจเกิดช่องว่างที่ยาวขึ้นขณะสินค้าขนส่งอยู่บนรถพ่วง เรือ เครื่องบิน หรือเส้นทางของพันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตาม Estes PRO และตัวระบุของพันธมิตรใด ๆ; คอยดูข้อความนัดหมายปลายทาง |
|---|
|
| การส่งมอบที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย | มาถึงแล้ว นัดหมายกำหนดแล้ว ออกจัดส่งแล้ว ส่งมอบแล้ว หรือมีข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบที่ปลายทางและการขนส่งช่วงสุดท้าย| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | เทอร์มินัลปลายทางของ Estes, ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร, ตัวแทนขนส่งช่วงสุดท้าย หรือผู้รับสินค้าหลังการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น | พัสดุขนส่งได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ การนัดหมาย การรับสินค้า หรือการแก้ไขข้อยกเว้น |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | พันธมิตรขนส่งช่วงสุดท้ายอาจใช้หมายเลขอ้างอิงแยกต่างหาก ในขณะที่ Estes PRO ยังคงมีประโยชน์สำหรับบันทึกการขนส่งสินค้า |
|---|
| ช่องว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ | การกำหนดเวลานัดหมายอาจหยุดการเคลื่อนย้ายไว้ชั่วคราวจนกว่าผู้รับสินค้าจะยืนยันความพร้อม |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รับสายเพื่อกำหนดเวลา ตรวจสอบสินค้า และบันทึกความเสียหายหรือสินค้าขาดก่อนลงนาม |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งสินค้าขนส่งมักต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมใบตราส่งสินค้า ค่าธรรมเนียม และคำแนะนำบริการ โดยปกติผู้รับสินค้าสามารถช่วยได้โดยการยืนยันนัดหมาย การเข้าถึง เวลารับสินค้า และรายละเอียดการตรวจสอบ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ใครสามารถร้องขอได้ |
| การกำหนดเวลานัดหมาย | ผู้รับสินค้า ผู้ค้าปลีก ผู้ส่ง หรือเทอร์มินัลจัดส่งของ Estes ขึ้นอยู่กับบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการกำหนดเวลานัดหมาย| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | พบได้ทั่วไปสำหรับการจัดส่งไปยังที่พักอาศัย พื้นที่เข้าถึงจำกัด หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | หลังจากสินค้าขนส่งถึงเทอร์มินัลจัดส่งหรือเครือข่ายขนส่งช่วงสุดท้าย |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | อาจมีค่าบริการเสริมตามข้อตกลงของผู้ส่งและบริการ |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ช่วงเวลานัดหมายเป็นข้อผูกพันด้านการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งแบบครอบคลุมทุกกรณี |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อ Estes |
|---|
|
| การแก้ไขที่อยู่หรือการเปลี่ยนปลายทางสินค้า | โดยปกติคือผู้ส่งหรือผู้ชำระค่าขนส่งสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | ต้องมีปลายทางที่ถูกต้อง บริการพร้อมให้บริการ และการอนุมัติค่าใช้จ่าย |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | ก่อนที่การจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืนจะเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | อาจมีค่าขนส่งสินค้าและค่าบริการเสริมเพิ่มเติม |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ไม่รับประกันหลังจากสินค้าขนส่งออกไปจัดส่งหรือจัดส่งแล้ว |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อ Estes |
|---|
|
| หลักฐานการจัดส่ง | ผู้ส่ง ผู้รับสินค้า หรือผู้ใช้บัญชีที่มีรายละเอียดการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Proof of Delivery| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | พร้อมให้ใช้งานหลังการจัดส่งเมื่อ Estes มีบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | หลังจากสถานะจัดส่งแล้วปรากฏขึ้น |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกวิธีการเข้าถึง |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ความพร้อมใช้งานของ POD ขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่งและเอกสารการจัดส่ง |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดตามการจัดส่งและดูรายละเอียดการจัดส่ง |
|---|
|
| การรับสินค้าที่เทอร์มินัลหรือการพักสินค้าไว้ | ผู้ส่ง ผู้รับสินค้า หรือบุคคลที่ได้รับอนุญาต ภายใต้การอนุมัติของเทอร์มินัล |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าที่เทอร์มินัลหรือการพักสินค้าไว้| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของสินค้า ความสามารถของเทอร์มินัล การระบุตัวตน และคำแนะนำของผู้ส่ง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | ก่อนการจัดส่งหรือการดำเนินการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | อาจมีค่าจัดเก็บหรือค่าบริการเสริมตามเงื่อนไขการขนส่งสินค้า |
|---|
| รับประกันหรือไม่? | ไม่รับประกันจนกว่าเทอร์มินัลจะยืนยันความพร้อมในการพักสินค้าหรือรับสินค้า |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ค้นหาเทอร์มินัลของ Estes |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตามของ Estes, การเคลมสินค้าขนส่ง, คำขอบริการรับประกัน และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยปกติการเคลมต้องใช้หมายเลข PRO เอกสารการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย บันทึกการตรวจสอบ และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บไว้ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม การคืนเงิน หรือผลลัพธ์ด้านการขนส่งได้
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตาม | ใช้เมื่อข้อมูลการติดตามหายไป ล่าช้า ไม่สอดคล้องกัน หรือไม่ชัดเจน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่ง ผู้รับ นายหน้า หรือผู้ค้าปลีกที่มีตัวระบุการจัดส่ง |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | หลังจากมีตัวระบุการจัดส่งแล้ว ไม่มีเส้นตายสาธารณะที่เป็นสากลสำหรับการสอบถามทั่วไป |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | PRO number, BOL, วันที่รับสินค้า ต้นทาง ปลายทาง และการสแกนล่าสุด |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงสถานะ การติดตามผลกับเทอร์มินัล การนัดหมาย การแก้ไข หรือการส่งต่อไปยังการเคลม |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ติดต่อ Estes |
|---|
|
| การเคลมสินค้าสำหรับการสูญหาย ความเสียหาย หรือการขาดจำนวน | ใช้เมื่อสินค้าขนส่งสูญหาย เสียหายอย่างเห็นได้ชัด เสียหายที่ซ่อนอยู่ ขาดจำนวน หรือมีสิ่งของภายในหายไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมสินค้า| ผู้ยื่นเรื่อง | ฝ่ายที่มีสิทธิ์เคลมภายใต้ใบตราส่งสินค้า ซึ่งมักเป็นผู้ส่ง ผู้รับ นายหน้า หรือผู้ชำระเงิน |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้กฎการเคลมปัจจุบันของ Estes และเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามประเภทการเคลมและกฎหมาย |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | PRO number, BOL, ใบแจ้งหนี้/หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย ประมาณการค่าซ่อม หมายเหตุในใบรับสินค้า บรรจุภัณฑ์ และสิ่งของภายใน |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ การชำระเงิน การปฏิเสธ การตกลงบางส่วน หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์ทางการ | Estes Claims |
|---|
|
| การรับประกันบริการหรือการตรวจสอบค่าขนส่ง | ใช้เมื่อมีการซื้อบริการรับประกันที่เข้าเกณฑ์และไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาส่งมอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบการรับประกันบริการ| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติคือผู้ส่ง ผู้ชำระเงิน หรือเจ้าของบัญชี |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้เงื่อนไข Estes Time Critical หรือเงื่อนไขการรับประกันปัจจุบันสำหรับบริการที่ซื้อ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | PRO number, บริการที่เลือก การยืนยันการรับสินค้า บันทึกการจัดส่ง และใบแจ้งหนี้ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การปรับค่าขนส่ง การปฏิเสธ หรือข้อยกเว้นหากความล่าช้าอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน |
|---|
| ลิงก์ทางการ | Estes Time Critical |
|---|
|
| การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้าปลีก | ใช้เมื่อคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซสูญหาย เสียหาย ถูกปฏิเสธ หรือถูกส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้าปลีก| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อติดต่อผู้ขาย ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และขั้นตอนการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | นโยบายของผู้ขายเป็นตัวกำหนดระยะเวลาการคืนเงินให้ลูกค้า |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | Order number, Estes PRO, รูปถ่าย บันทึกการนัดหมายส่งมอบ และ POD หากจัดส่งแล้ว |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซม ส่วนลด การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขาย และ Estes tracking/POD เป็นหลักฐาน |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ข้อจำกัดในการขนส่งส่งผลต่อการที่ Estes สามารถรับการจัดส่งได้หรือไม่ ต้องใช้เอกสารหรือบรรจุภัณฑ์พิเศษหรือไม่ และความล่าช้าหรือการปฏิเสธจะปรากฏในการติดตามหรือไม่ นี่เป็นเพียงคู่มือระดับภาพรวมเท่านั้น โปรดใช้กฎปัจจุบันของ Estes ข้อกำหนดเกี่ยวกับวัสดุอันตราย และกฎหมายที่เกี่ยวข้องก่อนจัดส่ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| วัสดุอันตราย | มีข้อจำกัดและต้องเป็นไปตามการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ การทำเครื่องหมาย เอกสาร และการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับวัสดุอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | สารเคมี สเปรย์ละอองลอย ของเหลวไวไฟ ก๊าซอัด และแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้การควบคุม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | จำเป็นต้องมีเอกสาร hazmat ฉลาก บรรจุภัณฑ์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยผู้ส่งที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | บางเส้นทาง ปริมาณ หรือประเภทอาจไม่พร้อมให้บริการ |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การระงับ การปฏิเสธ การเปลี่ยนเส้นทาง หรือความล่าช้าจากข้อกำหนดทางกฎหมาย |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้พิกัดค่าบริการตามกฎของ Estes คำแนะนำเกี่ยวกับวัตถุอันตราย และข้อบังคับของรัฐบาล |
|---|
|
| สินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง | ถูกจำกัดโดยคุณภาพบรรจุภัณฑ์ เงื่อนไขความรับผิด และความเหมาะสมของบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง| ตัวอย่างทั่วไป | เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องจักร กระจก ของเก่า และสินค้าค้าปลีกสั่งทำพิเศษ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจจำเป็นต้องมีการวางบนพาเลท การทำลัง การค้ำยัน การป้องกันขอบ และเอกสารมูลค่าที่แจ้งไว้ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจมีข้อจำกัดและข้อยกเว้นด้านความรับผิด |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การบันทึกความเสียหาย การปฏิเสธ หรือการจัดการข้อเรียกร้อง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้แหล่งข้อมูลของ Estes เกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ การเคลม และพิกัดค่าบริการตามกฎ |
|---|
|
| สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือไวต่ออุณหภูมิ | ถูกจำกัด เว้นแต่ผู้ส่งจะจัดเตรียมบริการและบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย| ตัวอย่างทั่วไป | อาหาร พืช เวชภัณฑ์ และสินค้าโภคภัณฑ์ที่ไวต่อความร้อนหรือความเย็น |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | บรรจุภัณฑ์ต้องปกป้องสินค้าโภคภัณฑ์ตลอดรอบการขนส่งสินค้าที่วางแผนไว้ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | LTL มาตรฐานไม่ใช่บริการควบคุมอุณหภูมิแบบครอบคลุมทุกกรณี |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | ความล่าช้าของนัดหมายหรือการหยุดชะงักของบริการอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อผลิตภัณฑ์ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ยืนยันความเหมาะสมกับ Estes ก่อนส่งมอบสินค้าเพื่อขนส่ง |
|---|
|
| สินค้าข้ามพรมแดนที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนด | ถูกจำกัดโดยศุลกากร กฎการนำเข้า อากร ภาษี และข้อกำหนดของนายหน้าศุลกากร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าข้ามพรมแดนที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนด| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต สินค้าโภคภัณฑ์ที่ถูกควบคุม แบตเตอรี่ สารเคมี และสินค้าพาณิชย์ที่มีข้อมูลใบแจ้งหนี้ไม่ครบถ้วน |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | จำเป็นต้องมีใบกำกับสินค้าพาณิชย์ที่ถูกต้อง รายละเอียดสินค้าตามระบบฮาร์โมไนซ์ มูลค่า แหล่งกำเนิด และข้อมูลผู้นำเข้า/นายหน้าศุลกากร |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | สินค้าโภคภัณฑ์บางรายการอาจถูกศุลกากรปฏิเสธหรือทำให้ล่าช้า |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การระงับโดยศุลกากร คำขอจากนายหน้าศุลกากร การส่งคืน หรือการยึดตามกฎหมาย |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้แหล่งข้อมูลบริการระหว่างประเทศของ Estes และกฎศุลกากรของรัฐบาล |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ก่อนติดต่อ Estes ให้เตรียมหมายเลข PRO หมายเลขใบตราส่งสินค้า ชื่อผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับสินค้า ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด บันทึกนัดหมายการจัดส่ง รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายสำหรับความเสียหายหรือการขาดหาย
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | Estes Shipment Tracking |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ Estes| เหมาะที่สุดสำหรับ | สถานะ วันที่คาดว่าจะจัดส่ง เหตุการณ์การจัดส่ง และการค้นหา POD |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | บริการออนไลน์ของ Estes; เว็บไซต์ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | การเข้าถึงออนไลน์; บันทึกการจัดส่งจะอัปเดตเมื่อระบบของ Estes ได้รับเหตุการณ์ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลข PRO, BOL, PO, คำขอรับสินค้า หรือข้อมูลอ้างอิงที่รองรับ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ไม่มีผลลัพธ์อาจหมายถึงตัวระบุไม่ถูกต้อง หรือสินค้ายังไม่ได้รับเข้าระบบขนส่ง |
|---|
|
| ติดต่อ Estes | ติดต่อเรา Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับติดต่อเรา Estes| เหมาะที่สุดสำหรับ | การดูแลลูกค้า คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การสนับสนุนบริการ และการส่งต่อไปยังแผนกที่ถูกต้อง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | สหรัฐอเมริกาและเครือข่ายบริการของ Estes; เว็บไซต์ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้หน้าติดต่อ Estes ปัจจุบันเพื่อดูความพร้อมให้บริการล่าสุด |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลข PRO, ต้นทาง, ปลายทาง, ผู้รับ, ผู้ส่ง, การสแกนล่าสุด และสรุปปัญหา |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งบางอย่างต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง |
|---|
|
| โทรศัพท์ฝ่ายดูแลลูกค้า | 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 ตามที่ Estes เผยแพร่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Estes| เหมาะที่สุดสำหรับ | การยกระดับปัญหาการจัดส่ง คำถามเกี่ยวกับการนัดหมาย และปัญหาขนส่งสินค้าด่วน |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ฝ่ายดูแลลูกค้า Estes; คาดว่าจะมีการสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้หน้าติดต่อ Estes ปัจจุบันเพื่อดูเวลาทำการทางโทรศัพท์ล่าสุด |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลข PRO, ที่อยู่จัดส่ง, หมายเลขโทรศัพท์, ประเภทบริการ และการดำเนินการที่ร้องขอ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | เจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์อาจไม่สามารถเปลี่ยนคำสั่งการขนส่งสินค้าที่ควบคุมโดยผู้ส่งได้หากไม่มีการอนุญาต |
|---|
|
| ตัวค้นหาสถานีขนส่ง | สถานีขนส่ง Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวค้นหาสถานีขนส่ง Estes| เหมาะที่สุดสำหรับ | การค้นหาสถานีขนส่งท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับคำถามเรื่องการรับสินค้า การจัดส่ง หรือการเก็บไว้เพื่อรับสินค้า |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เครือข่ายสถานีขนส่ง Estes; เว็บไซต์ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ความพร้อมให้บริการของสถานีขนส่งแตกต่างกันไป; โปรดยืนยันก่อนเดินทางไป |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลข PRO, ZIP/รหัสไปรษณีย์ปลายทาง และบัตรประจำตัวหากไปรับสินค้า |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | อย่าไปที่สถานีขนส่งจนกว่า Estes จะยืนยันว่าสินค้าพร้อมให้รับ |
|---|
|
| การเคลม | Estes Claims |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนด้านการเคลมของ Estes| เหมาะที่สุดสำหรับ | การสูญหาย ความเสียหาย สินค้าขาด และเอกสารการเคลม |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ทรัพยากรการเคลมของ Estes; เว็บไซต์ภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ทรัพยากรออนไลน์; ระยะเวลาดำเนินการแตกต่างกันไปตามการเคลมและหลักฐาน |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | PRO, BOL, ใบแจ้งหนี้, รูปถ่าย, ใบรับสินค้า, หมายเหตุความเสียหาย และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | สิทธิ์และกำหนดเวลาการเคลมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขนส่งสินค้าและกฎปัจจุบันของ Estes |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจที่จัดส่งเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ชิ้นส่วนอุตสาหกรรม หรือคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซแบบวางพาเลท มักต้องการมากกว่าหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค เครื่องมือบัญชี Estes สามารถรองรับเวิร์กโฟลว์การขนส่งสินค้า เช่น ใบเสนอราคา การรับสินค้า การติดตาม และเอกสาร ขณะที่ 17TRACK สามารถช่วยทำให้การมองเห็นสถานะเป็นมาตรฐานใน Estes และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นในระบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามการจัดส่งสำหรับผู้บริโภค | Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามสำหรับผู้บริโภคของ Estes| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งของ Estes และข้อมูลอ้างอิงที่รองรับ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาด้วยตนเองสำหรับการขนส่งสินค้าแต่ละรายการ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | หน้าติดตามสาธารณะอาจไม่ต้องเข้าสู่ระบบบัญชีสำหรับการค้นหาพื้นฐาน |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | การมองเห็นสถานะด้วยตนเอง; ความสามารถแบบชุดข้อมูลหรือบัญชีขึ้นอยู่กับเครื่องมือ My Estes |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | Estes Shipment Tracking |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ไม่มีการยืนยันหมายเหตุการย้ายระบบสาธารณะสำหรับหน้าติดตามด้วยตนเองนี้ |
|---|
|
| เครื่องมือบัญชีธุรกิจ | Estes / My Estes |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือ My Estes| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งในบัญชี Estes และเวิร์กโฟลว์การขนส่งสินค้าที่รองรับ |
|---|
| การใช้งานหลัก | ใบเสนอราคา การรับสินค้า การจัดการการจัดส่ง เอกสาร และการมองเห็นการขนส่งสินค้าในระดับบัญชี |
|---|
| การยืนยันตัวตน | อาจต้องเข้าสู่ระบบบัญชีหรือตั้งค่าลูกค้า |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | ความสามารถขึ้นอยู่กับเครื่องมือและการผสานรวมบัญชี My Estes ปัจจุบัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | My Estes |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | รายละเอียด API การติดตามระดับ endpoint แบบสาธารณะในปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่; ธุรกิจควรยืนยันตัวเลือกการผสานรวมกับ Estes |
|---|
|
| API ติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งที่ 17TRACK รองรับ พร้อมการเลือก carrier code หรือการตรวจจับอัตโนมัติตามเวิร์กโฟลว์ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนติดตามแบบรวมศูนย์ การปรับสถานะให้เป็นมาตรฐาน และการมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | โทเค็น API ของ 17TRACK ในส่วนหัว 17token |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | ลงทะเบียนหมายเลขติดตาม สอบถามผลการติดตาม และผสานรวมเหตุการณ์ตามเอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้ endpoint การลงทะเบียน 17TRACK v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในส่วน Tracking API |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามการจัดส่ง Estes ของฉันได้อย่างไรป้อนหมายเลข Estes PRO หรือหมายเลขอ้างอิงสินค้าขนส่งที่รองรับบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Estes หรือใช้ 17TRACK เพื่อติดตามและมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
2. หมายเลขติดตาม Estes ของฉันอยู่ที่ไหนหมายเลขติดตาม Estes ที่มีประโยชน์ที่สุดมักเป็นหมายเลข PRO บนฉลากสินค้าขนส่ง ใบตราส่งสินค้า การยืนยันการรับสินค้า อีเมลจัดส่งจากผู้ค้าปลีก หรือพอร์ทัลของผู้ส่ง
3. หมายเลขติดตาม Estes มีลักษณะอย่างไรสินค้าขนส่งของ Estes มักใช้หมายเลข PRO แบบตัวเลข แต่ Estes ยังรองรับการค้นหาด้วยหมายเลขอ้างอิงสินค้าขนส่ง เช่น BOL, PO หรือคำขอรับสินค้า เมื่อหมายเลขอ้างอิงเหล่านั้นเชื่อมโยงกับการจัดส่ง
4. ทำไมการติดตาม Estes จึงไม่แสดงการสแกนครั้งแรกการไม่มีการสแกนครั้งแรกมักหมายความว่ามีบันทึกการจัดส่งอยู่แล้ว แต่สินค้าขนส่งยังไม่ได้ถูกรับจริงหรือยังไม่ได้ประมวลผลที่เทอร์มินัลของ Estes
5. ทำไมการติดตาม Estes ของฉันจึงไม่อัปเดตการติดตาม Estes อาจหยุดชั่วคราวขณะสินค้าขนส่งเคลื่อนย้ายระหว่างเทอร์มินัล รอการเชื่อมต่อ รอนัดหมาย หรือผ่านกระบวนการของพาร์ทเนอร์หรือศุลกากร
6. การจัดส่งของ Estes ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งของ Estes แตกต่างกันไปตามบริการ ต้นทาง ปลายทาง วันที่รับสินค้า เส้นทางเทอร์มินัล ความจำเป็นในการนัดหมาย และว่ามีการซื้อบริการรับประกัน Time Critical หรือไม่
7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ Estes ล้มเหลวตรวจสอบสาเหตุข้อยกเว้น ยืนยันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ รับสายเพื่อนัดหมาย และติดต่อผู้ส่งหาก Estes ต้องการการอนุมัติเพื่อเปลี่ยนคำแนะนำในการจัดส่ง
8. หาก Estes ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับสินค้าขนส่ง ควรทำอย่างไรตรวจสอบท่าโหลดสินค้า แผนกต้อนรับ แผนกรับสินค้า ชื่อผู้ลงนาม และ Proof of Delivery ก่อน จากนั้นติดต่อ Estes และผู้ขายหาก POD ไม่ตรงกับสถานที่ของคุณ
9. ฉันจะรายงานสินค้าขนส่ง Estes สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป บันทึกความเสียหายหรือจำนวนขาดบนเอกสารการจัดส่ง แจ้งผู้ส่ง และใช้กระบวนการเคลมปัจจุบันของ Estes พร้อมหมายเลข PRO และหลักฐาน
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Estes ได้อย่างไรใช้หน้า Contact Us ของ Estes หรือหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายดูแลลูกค้าที่ประกาศไว้ 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 และเตรียมหมายเลข PRO ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
11. หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกสามารถติดตามบน Estes ได้หรือไม่หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกจะติดตามบน Estes ได้ก็ต่อเมื่อผู้ส่งส่งหมายเลขคำสั่งซื้อนั้นเป็นหมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกับบันทึกสินค้าขนส่งของ Estes
12. หมายเลข Estes PRO กับหมายเลขใบตราส่งสินค้าต่างกันอย่างไรหมายเลข Estes PRO คือรหัสติดตามสินค้าขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนหมายเลขใบตราส่งสินค้าเป็นหมายเลขอ้างอิงเอกสารของผู้ส่ง ซึ่งอาจค้นหาได้หรือไม่ได้
13. Estes มี Proof of Delivery ให้หรือไม่Estes สามารถให้รายละเอียดการจัดส่งหรือ Proof of Delivery เมื่อมีบันทึกการจัดส่ง โดยมักทำได้ผ่านการติดตาม My Estes หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ของ Estesความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับผู้ครอบครองสินค้าจริงตามเหตุการณ์ล่าสุดที่เชื่อถือได้ ดังนั้นการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์อาจหมายถึง Estes, ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างสาย, ตัวแทนส่งมอบช่วงสุดท้าย หรือโบรกเกอร์เป็นผู้ควบคุมการดำเนินการถัดไป
15. การผ่านพิธีการศุลกากรหมายความว่าการจัดส่ง Estes ของฉันกำลังออกไปส่งหรือไม่การผ่านพิธีการศุลกากรไม่ได้หมายความว่าออกไปส่งแล้ว สินค้าขนส่งข้ามพรมแดนยังต้องได้รับการปล่อยสินค้า ขนส่งทางไกล ประมวลผลที่เทอร์มินัลปลายทาง และอาจต้องนัดหมายการจัดส่ง
16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง Estes ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจควรยืนยันตัวเลือกการผสานรวม Estes ปัจจุบันโดยตรงกับ Estes หรือใช้ API หลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK; ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามระดับ endpoint สาธารณะปัจจุบันของ Estes ที่นี่
17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนนัดหมายการจัดส่ง Estes ของฉันได้หรือไม่17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนนัดหมายการจัดส่งของ Estes ได้ เพราะ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง
Tracking API
// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.
// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Estes