За Estes
Estes е вообичаеното бренд-име за Estes Express Lines, товарен превозник со седиште во САД, фокусиран на товарен превоз помал од цел камион, обемни и целокамионски превози, временски критичен товар, испорака до крајна дестинација и северноамерикански прекугранични товарни услуги. За следење, Estes обично е физичкиот товарен превозник, издавачот на PRO-бројот за Estes LTL пратки и давателот на информации за статусот на пратката, терминот за испорака и доказот за испорака на својата официјална веб-страница.
Основен профил
| Поле | Проверени информации |
| Официјално име | Estes Express Lines |
| Официјална веб-страница | https://www.estes-express.com/ |
| Тип на превозник | Товарен превозник: првенствено LTL, обемни/целокамионски, временски критични, испорака до крајна дестинација и прекугранични товарни услуги |
| Примарен регион | Соединетите Држави со опции за услуги во Канада, Мексико и офшор/прекугранични услуги преку Estes услужни производи и партнери |
| Страница за следење | Estes Shipment Tracking |
| Основана и седиште | Estes наведува дека компанијата започнала во 1931 година и го посочува Richmond, Virginia како свое седиште. |
Не го мешајте Estes со поштенски оператор или курир за мали пакети. Estes пратките обично се идентификуваат со товарен PRO број, број на bill of lading, број на purchase order, број на pickup request или референца на примачот. Бројот на нарачка од трговец може да му помогне на продавачот да ја пронајде товарната пратка, но бројот на нарачка не секогаш се прифаќа од Estes tracking.
Односи меѓу ентитети на превозникот
| Ентитет | Резиме на односот |
| Estes Express Lines | Estes Express Lines е правниот и оперативниот превозник зад брендот Estes. |
Погледнете ги сите детали за Estes Express Lines| Тип на ентитет | Канонски превозник |
|---|
| Зошто е важно за следење | Официјалната страница за следење на Estes е авторитетното место за настани на пратката и информации за доказ за испорака генерирани од Estes. |
|---|
| Официјален доказ | Официјална веб-страница на Estes, страници About Estes и страница за следење на пратки на Estes. |
|---|
|
| Estes LTL и Time Critical услуги | Estes LTL и Time Critical услугите се товарни услуги што ги извршува Estes за деловни и станбени товарни пратки. |
Погледнете ги сите детали за Estes услугите| Тип на ентитет | Услуги што се извршуваат |
|---|
| Зошто е важно за следење | Избраната услуга одредува дали испораката е стандардна, гарантирана, базирана на термин, станбена, до крајна дестинација, прекугранична или со помош од партнер. |
|---|
| Официјален доказ | Страници за Estes Services, Time Critical, Final Mile и International услуги. |
|---|
|
| PRO број, BOL и референтни идентификатори | Производите за следење на Estes прифаќаат идентификатори на товар, како што се PRO броеви, товарни листови и референци на клиенти каде што се достапни. |
Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на Estes| Тип на ентитет | Производи и идентификатори за следење |
|---|
| Зошто е важно за следење | PRO бројот обично е најсилниот клуч за следење на товар на Estes; бројот на нарачка од продавач можеби нема да биде видлив за Estes освен ако испраќачот не го мапирал како референца. |
|---|
| Официјален доказ | Следење пратки на Estes и алатки My Estes. |
|---|
|
| Терминали на Estes и партнерски/interline превозници | Терминалите на Estes обработуваат преземање, линиски превоз, испорака и cross-dock настани, додека партнерски или interline превозници може да се појават на некои оддалечени, прекуморски или прекугранични рути. |
Прикажи ги сите детали за терминалите и партнерите| Тип на ентитет | Клучни мрежни и предавателни субјекти |
|---|
| Зошто е важно за следење | Настан на предавање значи дека одговорноста може да премине од Estes на партнер или од партнер назад на Estes; тоа не секогаш значи дека пратката е излезена за испорака. |
|---|
| Официјален доказ | Локатор на терминали на Estes, област на услуга, меѓународни и прекуморски информации за услуга. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на Estes за корисници кои сакаат видливост кај повеќе превозници. |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK и Estes| Тип на ентитет | Однос со независна платформа за следење |
|---|
| Зошто е важно за следење | 17TRACK може да помогне во откривање превозници и стандардизирање на видливоста на пратките, но Estes останува одговорен за транспортни одлуки, термини, побарувања и официјални записи за пратките. |
|---|
| Официјален доказ | Услуга за следење 17TRACK и документација за 17TRACK API. |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пратка на Estes, внесете го Estes PRO бројот, бројот на товарниот лист, бројот на нарачка за купување, бројот на барање за преземање или поддржаната референца на официјалната страница за следење на Estes, или внесете го истиот идентификатор на товар на 17TRACK за следење кај повеќе превозници. Ако резултатот е празен, прво проверете дали продавачот ви дал број на нарачка наместо број за следење на товар, дали товарот е физички преземен и дали друг превозник го обработува првиот или последниот сегмент.
Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење, но 17TRACK не превезува товар, не закажува термини, не менува адреси за испорака, не одобрува поврати на средства и не одлучува за побарувања на Estes.
Како да ги следите Estes пратките
Следењето товар на Estes најдобро функционира кога го користите PRO бројот издаден од превозникот. За ecommerce товар, продавачот може да го испрати PRO бројот откако пратката ќе го напушти магацинот или откако Estes ќе го прифати товарот од партнер за исполнување на нарачки.
- Користете ја официјалната страница за следење на Estes на Estes Shipment Tracking.
- Внесете го PRO бројот ако е достапен. Ако немате PRO број, пробајте го бројот на товарниот лист, бројот на нарачка за купување, бројот на барање за преземање или референцата обезбедена од испраќачот што ја прифаќа алатката.
- Користете 17TRACK кога сакате една страница за повеќе превозници или кога пратката може да вклучува партнерски превозник пред или по Estes.
- Ако не се појави следење, потврдете го бројот со продавачот или испраќачот, отстранете празни места и интерпункција и прашајте дали бројот е ID на нарачка од продавач наместо идентификатор за следење на товар.
Каде да го најдете правилниот идентификатор
| Идентификатор | Каде корисниците обично го наоѓаат |
| PRO број | На етикетата за товар на Estes, потврдата за пратка, товарниот лист, записот за преземање или е-поштата за испорака од продавачот. |
| Број на товарен лист | На документот за испорака на товар создаден од испраќачот или товарниот брокер. |
| Број на нарачка за купување | На документација за ecommerce, малопродажба, производство или набавки ако испраќачот ја пренел како референца. |
| Број на нарачка | Во сметката кај продавачот или е-поштата за нарачка; можеби нема да може да се следи на Estes освен ако не е мапиран на референца за пратка. |
Статуси на следење и значења
Статусните настани на Estes го опишуваат животниот циклус на товарот: креирање пратка, подигнување, терминалска обработка, линиско движење, термин или активност „излезено за достава“, достава, исклучок, оштетување релевантно за побарување или враќање. Запис за пратка пред подигнување не е исто што и физичко поседување од Estes.
Брзо пребарување на статус
| Статус | Што значи |
| Информациите за пратката се примени | Постои запис за пратка или етикета/референца, но товарот можеби сè уште е кај испраќачот. |
Погледнете ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза од животниот циклус | Пред испорака |
|---|
| Моментално одговорна страна | Испраќачот, трговецот, складиштето или планерот за подигнување сè додека Estes физички не ја подигне или прими пратката. |
|---|
| Што се случува понатаму | Подигнување, прием на терминал или откажување ако пратката не е предадена. |
|---|
| Што треба да направите | Побарајте од продавачот PRO број и датум на подигнување ако статусот не се промени по ветеното предавање. |
|---|
|
| Подигнато | Estes или овластен агент за подигнување ја презел пратката од испраќачот. |
Прикажи ги сите детали за подигнато| Фаза од животниот циклус | Прифатено |
|---|
| Моментално одговорна страна | Estes или партнерот за подигнување прикажан во записот за пратката. |
|---|
| Што се случува понатаму | Пратката се движи кон терминал на Estes за сортирање и планирање на линиски превоз. |
|---|
| Што треба да направите | Следете скенирања на терминал или во транзит; испраќачите треба да го проверат бројот на парчиња и состојбата при подигнување. |
|---|
|
| Во транзит | Пратката се движи помеѓу терминали на Estes или партнерски објекти. |
Прикажи ги сите детали за во транзит| Фаза од животниот циклус | Линиски или терминалски превоз |
|---|
| Моментално одговорна страна | Линиска мрежа на Estes или идентификуван interline партнер. |
|---|
| Што се случува понатаму | Пристигнување на дестинациски терминал, закажување термин, царинска обработка или предавање на партнер. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги информациите за проценета испорака и известувањата за услуги пред да ескалирате нормален прекин во видливоста. |
|---|
|
| Потребен или закажан термин | За дестинациската испорака е потребен термин со примачот, што е вообичаено за станбени адреси или пратки со големи предмети. |
Прикажи ги сите детали за статусот на терминот| Фаза од животниот циклус | Управување со испорака |
|---|
| Моментално одговорна страна | Примачот, дестинацискиот терминал на Estes, агентот за испорака или тимот на трговецот за закажување. |
|---|
| Што се случува понатаму | Датумот и временскиот прозорец за испорака се потврдени ако контакт-деталите и условите за пристап се валидни. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете на повиците за закажување, проверете го телефонскиот број и адресата за испорака и подгответе пристап за испорака на пратката. |
|---|
|
| Излезено за испорака | Пратката е натоварена за локална испорака од дестинацискиот терминал или агентот за последна милја. |
Прикажи ги сите детали за излезено за испорака| Фаза од животниот циклус | Излезено за испорака |
|---|
| Моментално одговорна страна | Локален возач за испорака на Estes или назначен партнер за испорака на последна милја. |
|---|
| Што се случува понатаму | Испорака, обид за испорака, исклучок, одбивање или презакажување термин. |
|---|
| Што треба да направите | Бидете достапни за прием на пратката, проверете видливи оштетувања и забележете исклучоци пред потпишување. |
|---|
|
| Испорачано | Пратката има скенирање за испорака или запис за доказ за испорака во следењето на Estes. |
Прикажи ги сите детали за испорачано| Фаза од животниот циклус | Испорачано |
|---|
| Моментално одговорна страна | Примачот по испораката, освен ако се истражува оштетување, недостиг, погрешна испорака или скриено оштетување. |
|---|
| Што се случува понатаму | Доказ за испорака може да биде достапен; побарувањата зависат од документацијата и условите на услугата. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја зоната за прием, рецепцијата, товарната рампа, доказот за испорака и потпишаното име ако пратката не е пронајдена. |
|---|
|
| Исклучок, доцнење или неможност за испорака | Испораката не може да продолжи според планот поради адреса, термин, пристап, временски услови, оштетување, царина, прекин на услугата или проблем со примачот. |
Прикажи ги сите детали за исклучок или неможност за испорака| Фаза од животниот циклус | Исклучок |
|---|
| Моментално одговорна страна | Зависи од причината: испраќачот за исправки на документација/адреса, примачот за термин/пристап, Estes за оперативно ракување, царинскиот посредник за царинење. |
|---|
| Што се случува понатаму | Исправка, презакажување, задржување, истрага на побарување, царинско ослободување или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Прочитајте го најновото скенирање, контактирајте го испраќачот ако е потребно овластување и контактирајте го Estes со PRO бројот за упатства специфични за испораката или терминалот. |
|---|
|
| Вратено или одбиено | Примачот ја одбил испораката или пратката се враќа затоа што испораката не можела да се заврши. |
Прикажи ги сите детали за вратено или одбиено| Фаза од животниот циклус | Враќање |
|---|
| Моментално одговорна страна | Испраќачот, трговецот и Estes ја координираат диспозицијата врз основа на условите за пратката. |
|---|
| Што се случува понатаму | Повратно движење, складирање, разгледување на барање или процес на поврат на средства од продавачот. |
|---|
| Што треба да направите | Прво контактирајте го продавачот за овластување, поврат на средства, замена или одлуки за корекција на адресата. |
|---|
|
Услуги и времиња на испорака
Времето на испорака на Estes зависи од услугата за товарен превоз, почетните и крајните ZIP/поштенски кодови, датумот на подигнување, терминалната мрежа, барањата за термин, царинските или партнерските предавања и дали е купена гарантирана опција Time Critical.
Споредба на услуги
| Услуга | Најдобро за |
| LTL Freight | Палетизиран или голем товар за кој не е потребна цела приколка. |
Погледнете ги сите детали за Estes LTL Freight| Тип на услуга | Домашен и регионален товарен превоз со помал товар од цел камион |
|---|
| Покриеност | Главно мрежа за услуги во САД со поврзани опции во Северна Америка. |
|---|
| Ниво на следење | Статус на товар заснован на PRO, терминални настани и информации за испорака/POD кога се достапни. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се применуваат правила за товар, класа, димензии, палетизација и барања за дополнителни услуги. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Се применуваат стандардните услови за одговорност на превозникот; дополнителните услуги се разликуваат според пратката. |
|---|
| Главно ограничување | Испорака до станбена адреса, хидраулична рампа, термин и локации со ограничен пристап може да додадат чекори. |
|---|
|
| Time Critical | Товар за кој е потребен одреден датум на испорака или забрзана обработка. |
Погледнете ги сите детали за Estes Time Critical| Тип на услуга | Опции за забрзан или гарантиран товарен превоз што ги нуди Estes. |
|---|
| Покриеност | Достапноста на рутата и услугата мора да се потврди при резервација. |
|---|
| Ниво на следење | Засилено оперативно внимание со ажурирања на статусот преку алатките на Estes. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Подобноста на товарот и обврската за услугата зависат од потеклото, дестинацијата и деталите за пратката. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Гаранцијата или условите за забрзување важат само кога е купена конкретната подобна услуга. |
|---|
| Главно ограничување | Не секој фактор на доцнење е покриен со гаранција за испорака. |
|---|
|
| Final Mile | Испорака на големи предмети до станбена адреса или од бизнис до потрошувач, за која е потребен термин или специјализирано ракување. |
Погледнете ги сите детали за Estes Final Mile| Тип на услуга | Услуга за товарен превоз и управување со испорака на последната милја. |
|---|
| Покриеност | Достапно таму каде што Estes и ресурсите за испорака на последната милја ја поддржуваат рутата. |
|---|
| Ниво на следење | Може да биде достапна видливост за следење, термин, обид за испорака и POD. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | За големи предмети може да бидат потребни аранжмани со хидраулична рампа, достава до праг, достава во избрана просторија или white-glove, во зависност од купената услуга. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Опциите за термин и ниво на услуга зависат од изборот на малопродавачот или испраќачот. |
|---|
| Главно ограничување | Клиентите треба да го прегледаат товарот пред потпишување бидејќи забелешката за оштетување влијае на обработката на барањето. |
|---|
|
| Volume and Truckload | Поголеми пратки што може да бидат поефикасни како volume LTL, наменски или целокамионски превоз. |
Погледнете ги сите детали за Estes Volume and Truckload| Тип на услуга | Volume LTL, целокамионски или специјализирани решенија за товарен превоз. |
|---|
| Покриеност | Покриеност специфична за рутата, организирана преку Estes или логистичките ресурси на Estes. |
|---|
| Ниво на следење | Референцата на пратката и видливоста на отпремата се разликуваат според аранжманот. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Најсоодветно за поголема големина на пратка, густина или искористеност на приколка. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Условите од договорот, понудата или товарниот лист ја регулираат одговорноста и дополнителните услуги. |
|---|
| Главно ограничување | Видливоста може да биде со помалку скенирања отколку следењето на пакети, бидејќи товарот се движи преку терминални и отпремни настани. |
|---|
|
| Услуги за Канада, Мексико и офшор дестинации | Прекуграничен или офшор товар за кој е потребна координација со партнер, царина или на страната на дестинацијата. |
Погледнете ги сите детали за прекуграничните и офшор услугите на Estes| Тип на услуга | Меѓународна, прекугранична или офшор услуга за товарен превоз. |
|---|
| Покриеност | Достапноста зависи од рутата, стоката, царинската документација и договорите со партнерите. |
|---|
| Ниво на следење | Видливост преку Estes плус можни настани од партнер или брокер. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Товарот мора да ги исполнува правилата за царина, документација, стока и дестинација. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Опциите за брокерски услуги, царина и испорака се разликуваат според рутата и договорот. |
|---|
| Главно ограничување | Царинските задржувања и предавањата меѓу партнери може да создадат празнини во следењето. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
| LTL Freight | Се разликува според потеклото, дестинацијата, датумот на подигање, рутата и терминалната мрежа; користете ги алатките на Estes за време на транзит или понуда за рутата на пратката. |
Погледнете ги сите детали за времето на испорака на LTL Freight| Работни или календарски денови | Стандардите за транзит на товар обично се базираат на работни денови, освен ако конкретните услови на услугата не наведуваат поинаку. |
|---|
| Статус на гаранција | Стандардните проценки за LTL не се исто што и купена гарантирана услуга. |
|---|
| Броењето започнува од | Физичко подигање или датум на прифатена понуда, во зависност од крајниот рок и условите на услугата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Краен рок за подигање, временски услови, капацитет на терминалот, термин, дополнителни услуги, квалитет на адресата, празници и прекини во услугата. |
|---|
| Официјален датум/валидност на изворот | Користете ги тековните страници на Estes за време на транзит, понуда за цена и услуги за валидност специфична за рутата. |
|---|
|
| Time Critical | Наведена обврска за испорака или забрзан распоред кога е подобно и купено. |
Погледнете ги сите детали за времето на испорака на Time Critical| Работни или календарски денови | Се одредува според избраната опција Time Critical и рутата на пратката. |
|---|
| Статус на гаранција | Гаранцијата важи само за подобни пратки според условите на Estes Time Critical. |
|---|
| Броењето започнува од | Прифатено подигање и обврска за услуга договорени при резервација. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Неточни детали за пратката, ограничувања за пристап, екстремни временски услови, виша сила, царина и исклучоци надвор од условите на гаранцијата. |
|---|
| Официјален датум/валидност на изворот | Користете ги тековните услови на Estes Time Critical и потврдата за резервација. |
|---|
|
| Final Mile | Се разликува според пристигнувањето на главниот превоз, обработката во терминалот на дестинацијата, закажувањето термин и нивото на услуга купено од продавачот или испраќачот. |
Погледнете ги сите детали за времето на испорака на Final Mile| Работни или календарски денови | Достапноста на термините и денот на испорака зависи од локалните операции и достапноста на клиентот. |
|---|
| Статус на гаранција | Не е гарантирано освен ако испраќачот не купил подобна гарантирана услуга. |
|---|
| Броењето започнува од | Откако пратката ќе стигне до мрежата за испорака и закажувањето може да се заврши. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Пропуштени повици, погрешен телефонски број, пристап со капија, тесни улици, скали, потреба од хидраулична платформа, проверка на оштетување и презакажување од страна на клиентот. |
|---|
| Официјален датум/валидност на изворот | Користете ги упатствата на Estes Final Mile и продавачот за термини. |
|---|
|
| Прекуграничен или офшор товарен превоз | Се разликува според потеклото, дестинацијата, царината, брокерот, распоредот на траект/океански/воздушен превоз и предавањето на партнер. |
Погледнете ги сите детали за времето на прекугранична испорака| Работни или календарски денови | Обично планирање според работни денови, но царината и распоредите на главниот превоз може да создадат празнини во неработни денови. |
|---|
| Статус на гаранција | Нема универзална гаранција; секоја гаранција мора да се потврди за конкретната услуга и рута. |
|---|
| Броењето започнува од | Подигање и пуштање во релевантното прекугранично/офшор движење, во зависност од подготвеноста на документацијата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Точност на комерцијалната фактура, царинско ослободување, давачки и даноци, забранети стоки, одговор од брокерот и капацитет на партнерот. |
|---|
| Официјален датум/валидност на изворот | Користете ги тековните информации за меѓународните услуги, Canada, Mexico и офшор услугите на Estes. |
|---|
|
Чести проблеми со следење и решенија
Повеќето проблеми со следењето на Estes произлегуваат од користење погрешен идентификатор, проверка пред подигање, проблеми со термини, проблеми со адреса/пристап, предавања меѓу партнери или постапување со исклучоци за товар. Најбрзото решение зависи од тоа кој ја контролира пратката: испраќачот ги контролира наплатата и упатствата за товар, примачот го контролира пристапот за испорака и достапноста на термини, а Estes ги контролира официјалните транспортни записи.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
| Невалиден број или нема совпаѓање | Бројот е ID на нарачка, PRO бројот е погрешно внесен или пратката сè уште не е во системите на Estes. |
Погледнете ги сите детали за невалиден број| Проверете прво | Отстранете ги празните места и интерпункцијата; споредете со е-поштата на испраќачот, BOL и товарната етикета. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од продавачот или испраќачот Estes PRO број. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога испраќачот вели дека товарот е подигнат, но нема достапен Estes идентификатор. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво продавачот или испраќачот; Estes ако имате PRO број или BOL. |
|---|
|
| Создадена е само етикета или пратка | Постои запис, но Estes можеби сè уште го нема физичкиот товар. |
Прикажи ги сите детали за случај кога е создадена само етикета| Проверете прво | Побарајте датум на подигнување и прв терминален настан. |
|---|
| Итно дејство | Почекајте скенирање при подигнување ако продавачот неодамна ја испратил пратката; прашајте го продавачот дали подигнувањето било пропуштено. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте откако ветениот датум за подигнување ќе помине без прифаќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќач или магацин; Estes ако подигнувањето било закажано директно со Estes. |
|---|
|
| Нема ажурирање или е заглавено во транзит | Товарот можеби се движи меѓу терминали, чека поврзување, е засегнат од временски услови или недостасува меѓускенирање. |
Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит| Проверете прво | Споредете го најновиот терминал, проценетата испорака и сервисните известувања. |
|---|
| Итно дејство | Продолжете да следите ако пратката е во рамките на проценката за рутата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога ќе помине проценетиот рок за испорака или најновото скенирање е во конфликт со ветената услуга. |
|---|
| Кого да контактирате | Estes корисничка поддршка со PRO број; испраќачот ако се применува наплата или гаранција за услуга. |
|---|
|
| Предавање на партнер | Друг превозник, брокер или агент за последната милја ракува со еден сегмент од пратката. |
Прикажи ги сите детали за предавање на партнер| Проверете прво | Побарајте го најновиот чувар или партнерска референца во пораките од продавачот и Estes. |
|---|
| Итно дејство | Следете ги и Estes PRO и партнерската референца ако е достапна. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте ако ниту еден превозник не покажува дека ја поседува пратката по очекуваното предавање. |
|---|
| Кого да контактирате | Estes за Estes настани; партнерот или продавачот за настани само кај партнерот. |
|---|
|
| Проблем со адреса или исклучок при испорака | Адресата за испорака, телефонскиот број, пристапот, терминот, докот, хидрауличната платформа или информациите за ограничен пристап се нецелосни. |
Прикажи ги сите детали за адреса или исклучок при испорака| Проверете прво | Проверете ја уличната адреса, бројот на апартман/канцеларија, телефонскиот број, работното време за прием и условите за пристап. |
|---|
| Итно дејство | Контактирајте го испраќачот за корекции на адресата ако условите за товарот бараат овластување од испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте веднаш за временски критичен товар или повторени неуспеси со термини. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот за овластување; Estes дестинациски терминал или корисничка поддршка за закажување. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Товарот можеби е на док, рецепција, оддел за прием, алтернативна локација или е погрешно испорачан. |
Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено| Проверете прво | Проверете доказ за испорака, потпишано име, док, приемна канцеларија, членови на семејството, рецепција, сосед или локација на градилиште. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од Estes детали за испораката и известете го продавачот ако доказот за испорака не се совпаѓа со вашата локација. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте истиот ден ако товарот е со висока вредност или деловните евиденции за прием не се совпаѓаат со POD. |
|---|
| Кого да контактирате | Estes за POD детали; продавачот или испраќачот за замена, рефундирање или овластување за барање. |
|---|
|
| Изгубен, со недостиг или оштетен товар | На товарот може да му недостасуваат делови, да биде видливо оштетен, со скриено оштетување по испораката или под истрага. |
Прикажи ги сите детали за изгубен, со недостиг или оштетен товар| Проверете прво | Фотографирајте ја амбалажата, зачувајте ја палетата/картонот, забележете оштетување или недостиг на документите за испорака и споредете го бројот на парчиња. |
|---|
| Итно дејство | Известете го испраќачот и започнете Estes барање или истрага преку соодветната страна. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте веднаш за видливо оштетување или недостиг; скриеното оштетување треба да се пријави навремено според правилата на Estes за барања. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќач, трговец и Estes канал за барања, во зависност од тоа кој го поседува товарот и ги платил трошоците. |
|---|
|
| Задржано на царина | Прекуграничниот товар чека документи, дејство од брокер, решавање на давачки/даноци или регулаторна инспекција. |
Прикажи ги сите детали за задржување на царина| Проверете прво | Комерцијална фактура, царински брокер, информации за увозникот, опис на стоката и статус на забранета/ограничена стока. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од испраќачот или брокерот да ги достави документите што недостасуваат или да ги плати давачките/даноците каде што е потребно. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога брокерот бара информации или кога царинскиот статус останува нерешен надвор од очекувањето за услугата. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќач, царински брокер, увозник на запис и меѓународна поддршка на Estes каде што е применливо. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници
Estes не е оператор за поштенска размена, но Estes обезбедува прекугранични и прекуморски товарни услуги каде што може да учествуваат царински брокери, гранични операции, океански или воздушен линиски превоз и партнерски превозници. Пристигнувањето на царина не значи царинско ослободување, а електронската размена на податоци не значи физичко предавање.
Меѓународен тек
| Фаза | Типичен настан за следење |
| Подигање од потекло | Подигнато или пратката е прифатена. |
Прикажи ги сите детали за подигање од потекло| Физички чувар/одговорен субјект | Возач за подигање на Estes, товарна рампа на испраќачот или овластен партнер за подигање. |
|---|
| Што се случува | Товарот се предава и влегува во мрежата на превозникот. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Estes PRO обично останува главната референца за товар во САД; партнерските референци може да се додадат подоцна. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Од подигање до првата обработка на терминал може да има ограничени детали од скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Потврдете го бројот на парчиња, документите и описот на стоката пред заминување. |
|---|
|
| Извозна или гранична подготовка | Во транзит, на терминал, документација или прекугранична обработка. |
Прикажи ги сите детали за гранична подготовка| Физички чувар/одговорен субјект | Estes, царински брокер, извозник, увозник или партнерски објект во зависност од линијата. |
|---|
| Што се случува | Податоците и документите за пратката се подготвуваат за гранично, царинско или прекуморско движење. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Може да се појават дополнителни брокерски или партнерски референци. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Јазови се вообичаени додека документацијата или граничното ослободување се во тек. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Брзо доставете комерцијална фактура, податоци за увозникот и инструкции од брокерот ако се побараат. |
|---|
|
| Царинска/безбедносна проверка | Задржување на царина, чекање на царинење, ослободено или сличен настан контролиран од брокер. |
Прикажи ги сите детали за царинска проверка| Физички чувар/одговорен субјект | Царински орган, царински брокер, увозник на запис и објект на превозникот. |
|---|
| Што се случува | Органите или брокерот ги проверуваат стоката, вредноста, давачките, даноците и дозволеноста. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Обично не за главниот PRO, но броевите за брокерски внес се посебни идентификатори. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Нема гарантирано време за царинење; видливоста зависи од ажурирањата од брокерот и царината. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Не претпоставувајте дека пристигнувањето значи ослободување; одговорете на барањата од брокерот и проверете ги ограничените предмети. |
|---|
|
| Линиски превоз или прекуморско движење | Замина од терминал, во транзит, пристигна во сервисен центар или партнерски објект. |
Прикажи ги сите детали за линиски превоз или прекуморско движење| Физички чувар/одговорен субјект | Линиски превоз на Estes, океански/воздушен давател, interline превозник или партнерски терминал. |
|---|
| Што се случува | Товарот се движи помеѓу регионите на потекло и дестинација. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Партнерско следење може да се додаде за делот што не е на Estes. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Подолги јазови може да се појават додека товарот е во приколка, брод, авион или партнерска рута. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го Estes PRO и секој партнерски идентификатор; внимавајте на пораки за термин за дестинацијата. |
|---|
|
| Предавање на дестинација и последна милја | Пристигнато, закажан термин, излезено за испорака, испорачано или исклучок. |
Прикажи ги сите детали за предавање на дестинацијата и последната милја| Физички чувар/одговорен субјект | Дестинациски терминал на Estes, партнерски превозник, агент за последна милја или примач по испораката. |
|---|
| Што се случува | Пратката е подготвена за локална испорака, закажување термин, подигнување или решавање исклучок. |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Партнерите за последна милја може да користат посебна референца, додека Estes PRO останува корисен за евиденцијата на товарот. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Закажувањето термин може да го паузира движењето додека примачот не ја потврди достапноста. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на повиците за закажување, прегледајте го товарот и евидентирајте оштетување или недостиг пред потпишување. |
|---|
|
Управување со испорака и опции по испраќање
Промените во испораката на товар често бараат овластување од испраќачот бидејќи испраќачот го контролира товарниот лист, трошоците и инструкциите за услугата. Примачите обично можат да помогнат со потврдување на терминот, пристапот, работното време за прием и деталите за преглед.
Управување со испорака
| Опција | Кој може да побара |
| Закажување термин | Примач, продавач на мало, испраќач или терминал за испорака на Estes, во зависност од услугата. |
Прикажи ги сите детали за закажување термин| Подобност | Вообичаено за станбени, ограничено достапни или испораки на последна милја. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Откако товарот ќе стигне до терминалот за испорака или мрежата за последна милја. |
|---|
| Надомест | Може да се применат дополнителни трошоци врз основа на договорот со испраќачот и услугата. |
|---|
| Гарантирано? | Временските прозорци за термин се оперативни обврски, а не универзални гаранции за испорака. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Контактирајте со Estes |
|---|
|
| Корекција на адреса или пренасочување | Обично испраќачот или плаќачот на транспортните трошоци. |
Прикажи ги сите детали за корекција на адреса| Подобност | Потребна е важечка дестинација, достапност на услугата и овластување за наплата. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред да биде завршена конечната испорака или одлуката за враќање. |
|---|
| Надомест | Може да се применат дополнителни транспортни и дополнителни трошоци. |
|---|
| Гарантирано? | Не е гарантирано откако товарот е испратен за испорака или веќе е испорачан. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Контактирајте со Estes |
|---|
|
| Доказ за испорака | Испраќач, примач или корисник на сметка со детали за пратката. |
Прикажи ги сите детали за Доказ за испорака| Подобност | Достапно по испораката кога Estes има евиденција за испорака. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Откако ќе се појави статусот испорачано. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено за секој метод на пристап. |
|---|
| Гарантирано? | Достапноста на POD зависи од евиденцијата на пратката и документацијата за испорака. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Следете ја пратката и прикажете ги деталите за испорака |
|---|
|
| Подигнување од терминал или задржување | Испраќач, примач или овластена страна, предмет на одобрување од терминалот. |
Прикажи ги сите детали за подигнување од терминал или задржување| Подобност | Зависи од локацијата на товарот, можностите на терминалот, идентификацијата и инструкциите на испраќачот. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред испорака или дејство за враќање. |
|---|
| Надомест | Може да се применат трошоци за складирање или дополнителни трошоци според условите за товар. |
|---|
| Гарантирано? | Не е гарантирано додека терминалот не го потврди задржувањето или достапноста за подигнување. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Најдете терминал на Estes |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати
Барање за следење на Estes, барање за надомест за товар, барање за гаранција на услуга и поврат на средства од продавачот се одделни процеси. Барањата за надомест обично бараат PRO број, документи за испорака, фактури, фотографии, белешки од преглед и зачувано пакување. 17TRACK не може да одобрува барања за надомест, поврати на средства или транспортни исходи.
Барања за надомест и поврати на средства
| Процес | Користете кога |
| Прашање за следење | Користете кога следењето недостасува, доцни, е недоследно или нејасно. |
Погледнете ги сите детали за прашањето за следење| Кој поднесува | Испраќач, примач, брокер или трговец на мало со идентификаторот на пратката. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Откако ќе постои идентификатор на пратка; нема универзален јавен рок за едноставно прашање. |
|---|
| Потребни докази | PRO number, BOL, датум на подигање, потекло, дестинација и најново скенирање. |
|---|
| Можен исход | Појаснување на статусот, следење од терминал, термин, корекција или упатување на барање. |
|---|
| Официјална врска | Контактирајте со Estes |
|---|
|
| Барање за товар поради загуба, оштетување или недостиг | Користете кога товарот е изгубен, видливо оштетен, со скриено оштетување, со недостиг или со недостасувачка содржина. |
Погледнете ги сите детали за барањата за товар| Кој поднесува | Страната со права за барање според товарниот лист, често испраќач, примач, брокер или плаќач. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Користете ги тековните правила за барања на Estes и применливите услови за товар; роковите се разликуваат според типот на барање и законот. |
|---|
| Потребни докази | PRO number, BOL, фактура/доказ за вредност, фотографии, проценка за поправка, забелешка на потврдата за испорака, пакување и содржина. |
|---|
| Можен исход | Истрага, исплата, одбивање, делумна спогодба или барање за повеќе документација. |
|---|
| Официјална врска | Estes Claims |
|---|
|
| Преглед на гаранција за услуга или трошоци за товар | Користете кога е купена подобна гарантирана услуга и рокот за испорака не е исполнет. |
Погледнете ги сите детали за прегледот на гаранцијата за услуга| Кој поднесува | Обично испраќачот, плаќачот или имателот на сметка. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Користете ги тековните Estes Time Critical или гаранциските услови за купената услуга. |
|---|
| Потребни докази | PRO number, избрана услуга, потврда за подигање, запис за испорака и фактура. |
|---|
| Можен исход | Прилагодување на трошоците за товар, одбивање или исклучок ако доцнењето е надвор од гаранциските услови. |
|---|
| Официјална врска | Estes Time Critical |
|---|
|
| Поврат на средства или замена од трговецот на мало | Користете кога нарачка од е-трговија недостасува, е оштетена, одбиена или вратена. |
Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од трговецот на мало| Кој поднесува | Купувачот го контактира продавачот; продавачот одлучува за поврат на средства, замена и чекори за барање до превозникот. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Политиката на продавачот го одредува времето за поврат на средства на клиентот. |
|---|
| Потребни докази | Order number, Estes PRO, фотографии, записи за термин за испорака и POD ако е испорачано. |
|---|
| Можен исход | Поврат на средства, замена, поправка, попуст, барање до превозник или одбивање според политиката на продавачот. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за поддршка на нарачки на продавачот и Estes tracking/POD како доказ. |
|---|
|
Ограничувања за испорака и специјално ракување
Ограничувањата за товар влијаат на тоа дали Estes може да прифати пратка, дали е потребна посебна документација или пакување и дали во следењето се појавуваат доцнења или одбивања. Ова е само општ водич; користете ги тековните правила на Estes, барањата за опасни материјали и применливиот закон пред испраќање.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
| Опасни материјали | Ограничено и подложно на класификација, пакување, означување, документација и прифаќање од превозникот. |
Погледнете ги сите детали за опасни материјали| Типични примери | Хемикалии, аеросоли, запаливи течности, компримирани гасови и регулирани батерии. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Потребни се соодветни hazmat документи, етикети, пакување и усогласеност од обучен испраќач. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Некои рути, количини или класи може да бидат недостапни. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Задржување, одбивање, промена на рута или регулаторно доцнење. |
|---|
| Официјални правила | Користете го тарифникот со правила на Estes, насоките за опасни материјали и владините прописи. |
|---|
|
| Кршлива или високовредна стока | Ограничено според квалитетот на пакувањето, условите за одговорност и соодветноста на услугата. |
Погледнете ги сите детали за кршлива или високовредна стока| Типични примери | Мебел, електроника, машини, стакло, антиквитети и прилагодена малопродажна стока. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бидат потребни палетизирање, сандаци, зацврстување, заштита на рабови и документација за декларирана вредност. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Може да се применуваат ограничувања и исклучоци од одговорноста. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Инспекција, забелешка за оштетување, одбивање или постапување по рекламација. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги ресурсите на Estes за пакување, рекламации и тарифник со правила. |
|---|
|
| Расиплива или температурно чувствителна стока | Ограничено, освен ако испраќачот не организира соодветна услуга и пакување. |
Погледнете ги сите детали за расиплива стока| Типични примери | Храна, растенија, медицински материјали и производи чувствителни на топлина или студ. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Пакувањето мора да ја заштити стоката за планираниот товарен циклус. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Стандардниот LTL не е универзална услуга со контролирана температура. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Доцнење на термин или прекин на услугата може да создаде ризик за производот. |
|---|
| Официјални правила | Потврдете ја соодветноста со Estes пред предавање на пратката. |
|---|
|
| Прекугранично регулирана стока | Ограничено според царинските правила, правилата за увоз, давачките, даноците и барањата за брокер. |
Погледнете ги сите детали за прекугранично регулирана стока| Типични примери | Стока за која се потребни дозволи, контролирани производи, батерии, хемикалии и комерцијална роба со нецелосни податоци на фактурата. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Потребни се точна комерцијална фактура, хармонизиран опис, вредност, потекло и податоци за увозник/брокер. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Некои производи може да бидат одбиени или одложени од царината. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Царинско задржување, барање од брокер, враќање или заплена според закон. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги меѓународните сервисни ресурси на Estes и владините царински правила. |
|---|
|
Корисничка служба
Пред да контактирате со Estes, подгответе го PRO бројот, бројот на товарниот лист, имињата на испраќачот и примачот, датумот на подигнување, потеклото и дестинацијата, типот на услуга, последното скенирање, записот за термин за испорака, описот на артиклот, доказот за вредност и фотографии за оштетување или недостиг.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
| Официјално следење | Estes Shipment Tracking |
Погледнете ги сите детали за официјалното следење на Estes| Најдобро за | Статус, проценета испорака, настани за испорака и пребарување на POD. |
|---|
| Регион/јазик | Онлајн услуга на Estes; веб-страница на англиски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн пристап; записите за пратката се ажурираат кога системите на Estes примаат настани. |
|---|
| Информации за подготовка | PRO број, BOL, PO, барање за подигнување или поддржана референца. |
|---|
| Важно ограничување | Немање резултат може да значи погрешен идентификатор или дека товарот сè уште не е прифатен. |
|---|
|
| Контактирајте со Estes | Контактирајте со Estes |
Погледнете ги сите детали за Контактирајте со Estes| Најдобро за | Грижа за корисници, прашања за пратки, поддршка за услуги и насочување до соодветниот оддел. |
|---|
| Регион/јазик | Соединетите Американски Држави и сервисната мрежа на Estes; веб-страница на англиски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | Користете ја тековната страница за контакт на Estes за актуелна достапност. |
|---|
| Информации за подготовка | PRO број, потекло, дестинација, примач, испраќач, последно скенирање и резиме на проблемот. |
|---|
| Важно ограничување | Некои промени во испораката бараат овластување од испраќачот. |
|---|
|
| Телефон за грижа за корисници | 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, како што е објавено од Estes. |
Прикажи ги сите детали за телефонската поддршка на Estes| Најдобро за | Ескалација на пратка, прашања за термин и итни проблеми со товар. |
|---|
| Регион/јазик | Грижа за корисници на Estes; се очекува поддршка на англиски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | Користете ја тековната страница за контакт на Estes за тековното работно време за телефонска поддршка. |
|---|
| Информации за подготовка | PRO број, адреса за испорака, телефонски број, тип на услуга и барана акција. |
|---|
| Важно ограничување | Телефонските агенти можеби нема да можат да ги променат упатствата за товар контролирани од испраќачот без овластување. |
|---|
|
| Локатор на терминали | Терминали на Estes |
Прикажи ги сите детали за локаторот на терминали на Estes| Најдобро за | Наоѓање на локалниот терминал поврзан со прашања за подигнување, испорака или задржување за подигнување. |
|---|
| Регион/јазик | Терминална мрежа на Estes; веб-страница на англиски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | Достапноста на терминалите варира; потврдете пред да посетите. |
|---|
| Информации за подготовка | PRO број, ZIP/поштенски код на дестинацијата и идентификација ако подигнувате. |
|---|
| Важно ограничување | Не одете во терминал додека Estes не потврди дека товарот е достапен за подигнување. |
|---|
|
| Побарувања | Estes Claims |
Прикажи ги сите детали за поддршката за побарувања на Estes| Најдобро за | Загуба, оштетување, недостиг и документација за побарување. |
|---|
| Регион/јазик | Ресурси за побарувања на Estes; веб-страница на англиски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн ресурси; времињата на обработка варираат според побарувањето и доказите. |
|---|
| Информации за подготовка | PRO, BOL, фактура, фотографии, потврда за испорака, белешка за оштетување и зачувано пакување. |
|---|
| Важно ограничување | Правата и роковите за побарувања зависат од условите за товар и тековните правила на Estes. |
|---|
|
Следење за е-трговија и бизнис
Бизнисите што испраќаат мебел, апарати, индустриски делови или палетизирани ecommerce нарачки често имаат потреба од повеќе од страница за следење за потрошувачи. Алатките за сметка на Estes можат да поддржат работни текови за товар, како понуди, подигнување, следење и документи, додека 17TRACK може да помогне во нормализирање на видливоста низ Estes и други превозници во систем со повеќе превозници.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател |
| Следење на пратка за потрошувачи | Estes |
Прикажи ги сите детали за следењето за потрошувачи на Estes| Покриеност на превозници | Пратки на Estes и поддржани референци. |
|---|
| Главна употреба | Рачно пребарување на поединечни товарни пратки. |
|---|
| Автентикација | Јавната страница за следење можеби не бара најава во сметка за основно пребарување. |
|---|
| Можност за следење/серии/webhook | Рачна видливост на статусот; можностите за серии или сметка зависат од алатките My Estes. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Estes Shipment Tracking |
|---|
| Белешка за миграција/укинување | Не е потврдена јавна белешка за миграција за оваа страница за рачно следење. |
|---|
|
| Алатки за деловна сметка | Estes / My Estes |
Прикажи ги сите детали за алатките My Estes| Покриеност на превозници | Пратки на сметка на Estes и поддржани работни текови за товар. |
|---|
| Главна употреба | Понуди, подигнување, управување со пратки, документи и видливост на товар на ниво на сметка. |
|---|
| Автентикација | Може да биде потребна најава во сметка или поставување на корисник. |
|---|
| Можност за следење/серии/webhook | Можностите зависат од тековните алатки и интеграции на сметката My Estes. |
|---|
| Тековна документација за програмери | My Estes |
|---|
| Белешка за миграција/укинување | Тековните јавни детали за tracking API на ниво на endpoint не се потврдени тука; бизнисите треба да ги потврдат опциите за интеграција со Estes. |
|---|
|
| API за следење со повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK API| Покриеност на превозници | Превозници поддржани од 17TRACK, со избор на код на превозник или автоматско откривање во зависност од работниот тек. |
|---|
| Главна употреба | Централизирана регистрација за следење, нормализација на статуси и видливост кај повеќе превозници. |
|---|
| Автентикација | 17TRACK API токен во заглавјето 17token. |
|---|
| Можност за следење/серии/webhook | Регистрирајте броеви за следење, пребарувајте резултати од следење и интегрирајте настани според документацијата за 17TRACK API. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за 17TRACK API |
|---|
| Белешка за миграција/укинување | Користете ја тековната 17TRACK v2.4 крајна точка за регистрација прикажана во делот Tracking API. |
|---|
|
FAQ
1. Како да ја следам мојата Estes пратка?Внесете го Estes PRO бројот или поддржаната референца за товар на официјалната страница за следење на Estes, или следете ја со 17TRACK за видливост кај повеќе превозници.
2. Каде е мојот Estes број за следење?Најкорисниот Estes број за следење обично е PRO бројот на етикетата за товар, товарниот лист, потврдата за подигнување, е-поштата за испорака од продавачот или порталот на испраќачот.
3. Како изгледа Estes број за следење?Estes freight најчесто користи нумерички PRO број, но Estes поддржува и пребарување според референци за товар како BOL, PO или барање за подигнување кога тие референци се поврзани со пратката.
4. Зошто Estes следењето не покажува прво скенирање?Отсуството на прво скенирање обично значи дека записот за пратката постои, но товарот сè уште не е физички подигнат или обработен во Estes терминал.
5. Зошто моето Estes следење не се ажурира?Estes следењето може да паузира додека товарот се движи меѓу терминали, чека поврзување, чека термин, или поминува низ партнерски или царински процес.
6. Колку време трае Estes испораката?Времето за Estes испорака варира според услугата, потеклото, дестинацијата, датумот на подигнување, терминалната рута, потребите за термин и дали е купена гарантирана опција Time Critical.
7. Што треба да направам ако Estes испораката не успее?Проверете ја причината за исклучокот, потврдете ги адресата и телефонскиот број, одговорете на повиците за закажување термин и контактирајте го испраќачот ако Estes има потреба од овластување за промена на упатствата за испорака.
8. Што ако Estes вели дека е испорачано, но јас не го добив товарот?Прво проверете ја рампата, рецепцијата, одделот за прием, потпишаното име и Proof of Delivery, потоа контактирајте ги Estes и продавачот ако POD не се совпаѓа со вашата локација.
9. Како да пријавам изгубен или оштетен Estes товар?Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, забележете оштетување или недостиг на документите за испорака, известете го испраќачот и користете го тековниот процес за Estes побарувања со PRO бројот и доказите.
10. Како да контактирам со корисничката служба на Estes?Користете ја страницата Estes Contact Us или објавениот телефонски број за корисничка поддршка 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 и подгответе го PRO бројот пред да контактирате со поддршката.
11. Дали број на нарачка од продавач може да се следи на Estes?Број на нарачка од продавач се следи на Estes само ако испраќачот го пренел тој број на нарачка како референца поврзана со Estes записот за товар.
12. Која е разликата помеѓу Estes PRO број и број на товарен лист?Estes PRO број е идентификаторот на превозникот за следење на товарот, додека бројот на товарен лист е референца од документ на испраќачот што може, но не мора да биде достапна за пребарување.
13. Дали Estes обезбедува Proof of Delivery?Estes може да обезбеди детали за испорака или Proof of Delivery кога е достапен запис за испорака, обично преку следење, My Estes или корисничка поддршка.
14. Кој е одговорен при предавање на Estes партнер?Одговорноста го следи физичкиот чувар прикажан со најновиот веродостоен настан, па предавање на партнер може да значи дека Estes, interline превозник, агент за последна милја или брокер ја контролира следната активност.
15. Дали царинењето значи дека мојата Estes пратка е излезена за испорака?Царинењето не значи дека пратката е излезена за испорака; прекуграничниот товар сè уште треба да добие ослободување, linehaul превоз, обработка во одредишниот терминал и можно закажување термин.
16. Дали бизнисите можат да следат Estes пратки преку API?Бизнисите треба да ги потврдат тековните опции за интеграција со Estes директно со Estes или да го користат 17TRACK API за повеќе превозници; тековен јавен Estes API за следење на ниво на endpoint не е потврден овде.
17. Дали 17TRACK може да го промени мојот термин за Estes испорака?17TRACK не може да промени термин за Estes испорака бидејќи 17TRACK е независна платформа за следење, а не превозник или испраќач.
Tracking API
// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.
// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
Одрекување од одговорност: 17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Estes.