Estes Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Estes για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

WebSupport@estes-express.comhttps://www.estes-express.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Estes

Η Estes είναι η κοινή εμπορική ονομασία της Estes Express Lines, ενός μεταφορέα εμπορευμάτων με έδρα τις ΗΠΑ που επικεντρώνεται σε μεταφορές φορτίων μικρότερων από πλήρες φορτηγό, μεταφορές όγκου και πλήρους φορτηγού, επείγοντα φορτία, παράδοση τελικού μιλίου και διασυνοριακές υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων στη Βόρεια Αμερική. Για την παρακολούθηση, η Estes είναι συνήθως ο φυσικός μεταφορέας του φορτίου, ο εκδότης του αριθμού PRO για αποστολές Estes LTL και ο πάροχος πληροφοριών κατάστασης αποστολής, ραντεβού παράδοσης και αποδεικτικού παράδοσης στον επίσημο ιστότοπό της.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη επωνυμία	Estes Express Lines
Επίσημος ιστότοπος	https://www.estes-express.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας εμπορευμάτων: κυρίως υπηρεσίες LTL, όγκου/πλήρους φορτηγού, επείγουσες, τελικού μιλίου και διασυνοριακές μεταφορές εμπορευμάτων
Κύρια περιοχή	Ηνωμένες Πολιτείες με επιλογές υπηρεσιών για Καναδά, Μεξικό και υπεράκτιες/διασυνοριακές μεταφορές μέσω προϊόντων υπηρεσιών και συνεργατών της Estes
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής Estes
Ίδρυση και έδρα	Η Estes αναφέρει ότι η εταιρεία ξεκίνησε το 1931 και προσδιορίζει το Ρίτσμοντ της Βιρτζίνια ως την έδρα της.

Μη συγχέετε την Estes με ταχυδρομικό φορέα ή εταιρεία ταχυμεταφορών μικρών δεμάτων. Οι αποστολές της Estes αναγνωρίζονται συνήθως με αριθμό φορτίου PRO, αριθμό φορτωτικής, αριθμό παραγγελίας αγοράς, αριθμό αιτήματος παραλαβής ή αναφορά παραλήπτη. Ο αριθμός παραγγελίας ενός εμπόρου λιανικής μπορεί να βοηθήσει τον πωλητή να αναζητήσει την αποστολή εμπορευμάτων, αλλά ένας αριθμός παραγγελίας δεν γίνεται πάντα δεκτός από την παρακολούθηση της Estes.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Estes Express Lines

Η Estes Express Lines είναι ο νόμιμος και επιχειρησιακός μεταφορέας πίσω από την εμπορική επωνυμία Estes.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Estes Express Lines

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Estes είναι το έγκυρο σημείο για συμβάντα αποστολής και πληροφορίες αποδεικτικού παράδοσης που δημιουργούνται από την Estes.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της Estes, σελίδες About Estes και σελίδα παρακολούθησης αποστολών της Estes.

Υπηρεσίες Estes LTL και Time Critical

Οι υπηρεσίες Estes LTL και Time Critical είναι υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων που εκτελούνται από την Estes για εμπορικές και οικιακές αποστολές φορτίων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες της Estes

Τύπος οντότητας	Παρεχόμενες υπηρεσίες
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλεγμένη υπηρεσία καθορίζει εάν η παράδοση είναι τυπική, εγγυημένη, με ραντεβού, οικιακή, τελικού μιλίου, διασυνοριακή ή με υποστήριξη συνεργάτη.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών Estes Services, Time Critical, Final Mile και International.

Αριθμός PRO, BOL και αναγνωριστικά αναφοράς

Τα προϊόντα παρακολούθησης Estes δέχονται αναγνωριστικά φορτίου, όπως αριθμούς PRO, φορτωτικές και αναφορές πελατών όπου είναι διαθέσιμες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης Estes

Τύπος οντότητας	Προϊόντα και αναγνωριστικά παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός PRO είναι συνήθως το ισχυρότερο κλειδί παρακολούθησης φορτίου Estes· ένας αριθμός παραγγελίας λιανοπωλητή ενδέχεται να μην είναι ορατός στην Estes, εκτός εάν ο αποστολέας τον έχει αντιστοιχίσει ως αναφορά.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Εργαλεία παρακολούθησης αποστολών Estes και My Estes.

Τερματικοί σταθμοί Estes και συνεργαζόμενοι/διαγραμμικοί μεταφορείς

Οι τερματικοί σταθμοί Estes χειρίζονται συμβάντα παραλαβής, κύριας μεταφοράς, παράδοσης και cross-dock, ενώ συνεργαζόμενοι ή διαγραμμικοί μεταφορείς ενδέχεται να εμφανίζονται σε ορισμένες απομακρυσμένες, υπεράκτιες ή διασυνοριακές διαδρομές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τερματικούς σταθμούς και συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου και παράδοσης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν παράδοσης σημαίνει ότι η ευθύνη μπορεί να μεταφερθεί από την Estes σε έναν συνεργάτη ή από έναν συνεργάτη πίσω στην Estes· δεν σημαίνει πάντα ότι η αποστολή βρίσκεται προς παράδοση.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Εντοπιστής τερματικών σταθμών Estes, περιοχή εξυπηρέτησης, πληροφορίες διεθνών και υπεράκτιων υπηρεσιών.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης Estes για χρήστες που θέλουν ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και Estes

Τύπος οντότητας	Σχέση ανεξάρτητης πλατφόρμας παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταφορέων και στην τυποποίηση της ορατότητας των αποστολών, αλλά η Estes παραμένει υπεύθυνη για αποφάσεις μεταφοράς, ραντεβού, αξιώσεις και επίσημα αρχεία αποστολών.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Υπηρεσία παρακολούθησης 17TRACK και τεκμηρίωση 17TRACK API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή Estes, εισαγάγετε τον αριθμό Estes PRO, τον αριθμό φορτωτικής, τον αριθμό εντολής αγοράς, τον αριθμό αιτήματος παραλαβής ή την υποστηριζόμενη αναφορά στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης Estes, ή εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό φορτίου στο 17TRACK για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Εάν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν ο λιανοπωλητής σάς έδωσε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης φορτίου, αν το φορτίο έχει παραληφθεί φυσικά και αν άλλος μεταφορέας χειρίζεται το πρώτο ή το τελικό τμήμα.

Pro Tip: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει φορτία, δεν προγραμματίζει ραντεβού, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ούτε αποφασίζει για αξιώσεις Estes.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Estes

Η παρακολούθηση φορτίων Estes λειτουργεί καλύτερα όταν χρησιμοποιείτε τον αριθμό PRO που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα. Για φορτία ecommerce, ο πωλητής μπορεί να στείλει τον αριθμό PRO αφού η αποστολή φύγει από την αποθήκη ή αφού η Estes αποδεχτεί το φορτίο από έναν συνεργάτη διεκπεραίωσης.

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης Estes στη διεύθυνση Παρακολούθηση αποστολής Estes.
Εισαγάγετε τον αριθμό PRO εάν είναι διαθέσιμος. Εάν δεν έχετε αριθμό PRO, δοκιμάστε τον αριθμό φορτωτικής, τον αριθμό εντολής αγοράς, τον αριθμό αιτήματος παραλαβής ή την αναφορά που παρέχεται από τον αποστολέα και γίνεται δεκτή από το εργαλείο.
Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μία σελίδα για πολλούς μεταφορείς ή όταν η αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει συνεργαζόμενο μεταφορέα πριν ή μετά την Estes.
Εάν δεν εμφανίζεται παρακολούθηση, επιβεβαιώστε τον αριθμό με τον πωλητή ή τον αποστολέα, αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης και ρωτήστε αν ο αριθμός είναι ID παραγγελίας λιανοπωλητή αντί για αναγνωριστικό παρακολούθησης φορτίου.

Πού να βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

Αναγνωριστικό	Πού το βρίσκουν συνήθως οι χρήστες
Αριθμός PRO	Στην ετικέτα φορτίου Estes, στην επιβεβαίωση αποστολής, στη φορτωτική, στο αρχείο παραλαβής ή στο email αποστολής του πωλητή.
Αριθμός φορτωτικής	Στο έγγραφο αποστολής φορτίου που δημιουργήθηκε από τον αποστολέα ή τον μεσίτη φορτίων.
Αριθμός εντολής αγοράς	Σε έγγραφα ecommerce, λιανικής, παραγωγής ή προμηθειών, εάν ο αποστολέας τον διαβίβασε ως αναφορά.
Αριθμός παραγγελίας	Στον λογαριασμό πωλητή ή στο email παραγγελίας· ενδέχεται να μην παρακολουθείται στην Estes, εκτός εάν έχει αντιστοιχιστεί σε αναφορά αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Estes δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική μορφή αριθμού καταναλωτικού δέματος όπως τα αναγνωριστικά postal S10. Η παρακολούθηση φορτίων Estes βασίζεται σε αναγνωριστικά: το πιο αξιόπιστο κλειδί είναι ο αριθμός PRO, ενώ οι φορτωτικές, οι εντολές αγοράς και τα αιτήματα παραλαβής είναι αναφορές που λειτουργούν μόνο όταν σχετίζονται με το αρχείο αποστολής Estes.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός Estes PRO

Αριθμητικό αναγνωριστικό φορτίου· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση. Παράδειγμα: ##########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό Estes PRO

Μήκος/δομή	Τα δημόσια εργαλεία Estes επικεντρώνονται στο αναγνωριστικό αποστολής και όχι σε έναν δημόσια εγγυημένο κανόνα μήκους· τα παραδείγματα θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως καλυμμένα αναγνωριστικά φορτίου και όχι ως κανόνες επικύρωσης.
Εκδίδεται από	Την Estes ή ένα σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με την Estes όταν δημιουργείται η αποστολή φορτίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ορατότητα φορτίων LTL, μεγάλου όγκου, χρονικά κρίσιμων και τελικού μιλίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στις ετικέτες φορτίου, στις επιβεβαιώσεις αποστολής και στις φορτωτικές· οι αγοραστές μπορεί να το βλέπουν σε email αποστολής από λιανοπωλητές για παράδοση μεγάλων αντικειμένων.
Πεδίο κάλυψης παρακολούθησης	Βέλτιστη κάλυψη για τα ορόσημα παραλαβής, κίνησης σε τερματικό, εξόδου για παράδοση, παράδοσης και απόδειξης παράδοσης που καταγράφει η Estes.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός που παρακολουθείται στην Estes δεν αποδεικνύει ότι η Estes εξέδωσε κάθε αναφορά που είναι συνδεδεμένη με την αποστολή.

Αριθμός φορτωτικής

Αναφορά εγγράφου φορτίου που δημιουργήθηκε από τον αποστολέα. Παράδειγμα: BOL ###### ή κείμενο ειδικό για τον πελάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς φορτωτικής

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον αποστολέα, το σύστημα διαχείρισης μεταφορών και τη ροή εργασίας εγγράφων.
Εκδίδεται από	Ο αποστολέας, ο μεσίτης ή η πλατφόρμα αποστολών, όχι απαραίτητα η Estes.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τεκμηρίωση φορτίου, ανάθεση αποστολής και αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι υπάλληλοι αποστολών, οι έμποροι, οι μεσίτες φορτίων και τα τμήματα παραλαβών το βλέπουν στο έγγραφο BOL.
Πεδίο κάλυψης παρακολούθησης	Παρακολουθείται μόνο αν η Estes έχει συσχετίσει την αναφορά BOL με την αποστολή.
Σημαντική επισήμανση	Πολλαπλές αποστολές ή μονάδες διαχείρισης μπορούν να σχετίζονται με ένα BOL σε ορισμένες ροές εργασίας φορτίου.

Εντολή αγοράς ή αναφορά πελάτη

Αναφορά εμπόρου ή παραλήπτη. Παράδειγμα: PO ###### ή κείμενο παραγγελίας πελάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εντολής αγοράς

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον έμπορο, τον λιανοπωλητή ή το σύστημα προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων.
Εκδίδεται από	Ο αγοραστής, ο πωλητής ή το επιχειρησιακό σύστημα, όχι ο μεταφορέας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Λιανικές παραγγελίες, αποστολές παραγωγής, εισερχόμενες παραλαβές και αναζήτηση παραλήπτη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι πελάτες μπορεί να το βλέπουν στις λεπτομέρειες παραγγελίας· τα τμήματα παραλαβών το βλέπουν στα έγγραφα αγοράς.
Πεδίο κάλυψης παρακολούθησης	Λειτουργεί μόνο όταν ο αποστολέας διαβίβασε την αναφορά στην Estes και το εργαλείο παρακολούθησης υποστηρίζει αναζήτηση με βάση αυτό το πεδίο.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός εντολής αγοράς δεν είναι αριθμός παρακολούθησης που εκδίδεται από μεταφορέα.

Αριθμός αιτήματος παραλαβής

Αναγνωριστικό ροής εργασίας παραλαβής. Παράδειγμα: PR ###### ή καλυμμένο αριθμητικό αίτημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς αιτήματος παραλαβής

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τη ροή εργασίας αιτήματος παραλαβής.
Εκδίδεται από	Εργαλεία παραλαβής της Estes ή συνδεδεμένα συστήματα αποστολέων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιβεβαίωση παραλαβής πριν το φορτίο λάβει πλήρεις σαρώσεις κίνησης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν αφού προγραμματίσουν παραλαβή online ή μέσω ροής εργασίας λογαριασμού Estes.
Πεδίο κάλυψης παρακολούθησης	Χρήσιμο για την επιβεβαίωση του προγραμματισμού παραλαβής· η ορατότητα κίνησης βελτιώνεται μετά τη φυσική παραλαβή και την επεξεργασία στο τερματικό.
Σημαντική επισήμανση	Ένα αίτημα παραλαβής δεν είναι το ίδιο με απόδειξη ότι η Estes έχει αποδεχθεί φυσικά το φορτίο.

Αναφορά συνεργάτη ή τελικού σκέλους

Αναγνωριστικό που εκδίδεται από συνεργάτη και χρησιμοποιείται σε ορισμένα διασυνοριακά, υπεράκτια, διαγραμμικά ή τελικού σκέλους τμήματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές συνεργατών

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον συνεργαζόμενο μεταφορέα και τη διαδρομή υπηρεσίας.
Εκδίδεται από	Ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας, εκτελωνιστής, δίκτυο παράδοσης λιανοπωλητή ή πράκτορας τελικού σκέλους.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Απομακρυσμένη παράδοση, διασυνοριακή μετακίνηση, υπεράκτια υπηρεσία και παραδόσεις white-glove ή παραδόσεις σε κατοικία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι πελάτες μπορεί να το βλέπουν σε μηνύματα ραντεβού συνεργατών, πύλες λιανοπωλητών ή ειδοποιήσεις παράδοσης.
Πεδίο κάλυψης παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει μόνο το σκέλος του συνεργάτη· το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο ταυτοποίησης μεταφορέα όταν ο υπεύθυνος μεταφορέας δεν είναι σαφής.
Σημαντική επισήμανση	Η ορατότητα παρακολούθησης στην Estes δεν σημαίνει ότι η Estes έχει επί του παρόντος τη φυσική κατοχή του φορτίου.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα κατάστασης της Estes περιγράφουν τον κύκλο ζωής ενός φορτίου: δημιουργία αποστολής, παραλαβή, επεξεργασία σε τερματικό, μετακίνηση linehaul, δραστηριότητα ραντεβού ή εξόδου για παράδοση, παράδοση, εξαίρεση, ζημιά σχετική με αξίωση ή επιστροφή. Μια εγγραφή αποστολής πριν από την παραλαβή δεν είναι το ίδιο με τη φυσική κατοχή από την Estes.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Υπάρχει εγγραφή αποστολής ή ετικέτα/αναφορά, αλλά το φορτίο μπορεί ακόμη να βρίσκεται στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ληφθείσες πληροφορίες αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, έμπορος, αποθήκη ή προγραμματιστής παραλαβής έως ότου η Estes παραλάβει φυσικά ή λάβει το φορτίο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, αποδοχή από τερματικό σταθμό ή ακύρωση εάν το φορτίο δεν παραδοθεί για μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό PRO και την ημερομηνία παραλαβής, εάν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την υποσχεθείσα παράδοση.

Παραλήφθηκε

Η Estes ή ένας εξουσιοδοτημένος πράκτορας παραλαβής έχει συλλέξει το φορτίο από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Estes ή ο συνεργάτης παραλαβής που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το φορτίο μετακινείται σε τερματικό σταθμό της Estes για διαλογή και σχεδιασμό μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για σαρώσεις σε τερματικό σταθμό ή κατά τη μεταφορά· οι αποστολείς θα πρέπει να επαληθεύουν τον αριθμό τεμαχίων και την κατάσταση κατά την παραλαβή.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ τερματικών σταθμών της Estes ή εγκαταστάσεων συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή κίνηση τερματικού σταθμού
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων της Estes ή αναγνωρισμένος συνεργάτης interline.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη σε τερματικό σταθμό προορισμού, προγραμματισμός ραντεβού, τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις πληροφορίες εκτιμώμενης παράδοσης και τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας πριν κλιμακώσετε ένα φυσιολογικό κενό ορατότητας.

Απαιτείται ή έχει προγραμματιστεί ραντεβού

Η παράδοση στον προορισμό χρειάζεται ραντεβού με τον παραλήπτη, κάτι συνηθισμένο για οικιακές παραδόσεις ή φορτία μεγάλων αντικειμένων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση ραντεβού

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαχείριση παράδοσης
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, τερματικός σταθμός προορισμού της Estes, πράκτορας παράδοσης ή ομάδα προγραμματισμού του λιανοπωλητή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η ημερομηνία παράδοσης και το χρονικό παράθυρο επιβεβαιώνονται εάν τα στοιχεία επικοινωνίας και οι συνθήκες πρόσβασης είναι έγκυρα.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε στις κλήσεις προγραμματισμού, επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση παράδοσης και προετοιμάστε την πρόσβαση για την παράδοση του φορτίου.

Σε διανομή

Η αποστολή έχει φορτωθεί για τοπική παράδοση από τον τερματικό σταθμό προορισμού ή τον πράκτορα τελικού μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διανομή

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διανομή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικός οδηγός παράδοσης της Estes ή καθορισμένος συνεργάτης παράδοσης τελικού μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, εξαίρεση, άρνηση ή επαναπρογραμματισμός ραντεβού.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι για την παραλαβή του φορτίου, επιθεωρήστε για ορατές ζημιές και σημειώστε εξαιρέσεις πριν υπογράψετε.

Παραδόθηκε

Η αποστολή διαθέτει σάρωση παράδοσης ή αρχείο απόδειξης παράδοσης στην παρακολούθηση της Estes.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης μετά την παράδοση, εκτός εάν διερευνάται ζημιά, έλλειψη, εσφαλμένη παράδοση ή κρυφή ζημιά.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμη απόδειξη παράδοσης· οι αξιώσεις εξαρτώνται από την τεκμηρίωση και τους όρους υπηρεσίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τον χώρο παραλαβής, τη ρεσεψιόν, τη ράμπα φόρτωσης, την απόδειξη παράδοσης και το υπογεγραμμένο όνομα εάν το φορτίο δεν βρεθεί.

Εξαίρεση, καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης

Η παράδοση δεν μπορεί να προχωρήσει όπως είχε προγραμματιστεί λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση, το ραντεβού, την πρόσβαση, τον καιρό, ζημιά, τελωνείο, διακοπή υπηρεσίας ή ζήτημα παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή αδυναμία παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εξαρτάται από την αιτία: ο αποστολέας για διορθώσεις εγγράφων/διεύθυνσης, ο παραλήπτης για ραντεβού/πρόσβαση, η Estes για επιχειρησιακή διαχείριση, ο εκτελωνιστής για εκτελωνισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διόρθωση, επαναπρογραμματισμός, αναμονή, διερεύνηση αξίωσης, τελωνειακή αποδέσμευση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε την πιο πρόσφατη σάρωση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν απαιτείται εξουσιοδότηση και επικοινωνήστε με την Estes με τον αριθμό PRO για οδηγίες παράδοσης ή συγκεκριμένες οδηγίες τερματικού σταθμού.

Επιστράφηκε ή απορρίφθηκε

Ο παραλήπτης αρνήθηκε την παράδοση ή η αποστολή επιστρέφεται επειδή η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή ή άρνηση

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, ο λιανοπωλητής και η Estes συντονίζουν τη διάθεση βάσει των όρων μεταφοράς φορτίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαδικασία επιστροφής μεταφοράς, αποθήκευσης, εξέτασης αξίωσης ή επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή για αποφάσεις σχετικά με εξουσιοδότηση, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή διόρθωση διεύθυνσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της Estes εξαρτάται από την υπηρεσία μεταφοράς φορτίου, τους ταχυδρομικούς κώδικες προέλευσης και προορισμού, την ημερομηνία παραλαβής, το δίκτυο τερματικών, τις απαιτήσεις ραντεβού, τις τελωνειακές ή συνεργατικές παραδόσεις και το αν αγοράστηκε εγγυημένη επιλογή Time Critical.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

LTL Freight

Παλετοποιημένο ή μεγάλο φορτίο που δεν απαιτεί πλήρες ρυμουλκούμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Estes LTL Freight

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια και περιφερειακή μεταφορά φορτίου μικρότερου από πλήρες φορτηγό
Κάλυψη	Κυρίως δίκτυο υπηρεσιών στις ΗΠΑ με συνδεδεμένες επιλογές στη Βόρεια Αμερική.
Επίπεδο παρακολούθησης	Κατάσταση φορτίου βάσει PRO, συμβάντα τερματικών και πληροφορίες παράδοσης/POD όταν είναι διαθέσιμες.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες φορτίου, κλάση, διαστάσεις, παλετοποίηση και απαιτήσεις πρόσθετων υπηρεσιών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ισχύουν οι τυπικοί όροι ευθύνης του μεταφορέα· οι επιπλέον υπηρεσίες διαφέρουν ανά αποστολή.
Κύριος περιορισμός	Η παράδοση σε κατοικία, η υδραυλική ράμπα, το ραντεβού και οι τοποθεσίες περιορισμένης πρόσβασης μπορούν να προσθέσουν βήματα.

Time Critical

Φορτίο που χρειάζεται συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης ή ταχεία διαχείριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Estes Time Critical

Τύπος υπηρεσίας	Επιλογές ταχείας ή εγγυημένης υπηρεσίας μεταφοράς φορτίου που προσφέρονται από την Estes.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα διαδρομής και υπηρεσίας πρέπει να επιβεβαιώνεται κατά την κράτηση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενισχυμένη επιχειρησιακή προσοχή με ενημερώσεις κατάστασης μέσω των εργαλείων της Estes.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η επιλεξιμότητα του φορτίου και η δέσμευση υπηρεσίας εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό και τα στοιχεία της αποστολής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι όροι εγγύησης ή ταχείας εξυπηρέτησης ισχύουν μόνο όταν αγοράζεται η συγκεκριμένη επιλέξιμη υπηρεσία.
Κύριος περιορισμός	Δεν καλύπτεται κάθε παράγοντας καθυστέρησης από εγγύηση παράδοσης.

Final Mile

Παράδοση μεγάλων αντικειμένων σε κατοικία ή από επιχείρηση σε καταναλωτή που απαιτεί ραντεβού ή εξειδικευμένη διαχείριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Estes Final Mile

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία διαχείρισης φορτίου και παράδοσης τελικού σταδίου.
Κάλυψη	Διαθέσιμη όπου η Estes και οι πόροι παράδοσης τελικού σταδίου υποστηρίζουν τη διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμη ορατότητα παρακολούθησης, ραντεβού, προσπάθειας παράδοσης και POD.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα μεγάλα αντικείμενα μπορεί να απαιτούν υδραυλική ράμπα, παράδοση στο κατώφλι, σε δωμάτιο επιλογής ή ρυθμίσεις white-glove, ανάλογα με την αγορασμένη υπηρεσία.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι επιλογές ραντεβού και επιπέδου υπηρεσίας εξαρτώνται από την επιλογή του λιανοπωλητή ή του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Οι πελάτες θα πρέπει να επιθεωρούν το φορτίο πριν υπογράψουν, επειδή η σημείωση ζημιάς επηρεάζει τη διαχείριση αξιώσεων.

Volume and Truckload

Μεγαλύτερες αποστολές που μπορεί να είναι πιο αποδοτικές ως volume LTL, αποκλειστική μεταφορά ή μεταφορά πλήρους φορτηγού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Estes Volume and Truckload

Τύπος υπηρεσίας	Volume LTL, truckload ή εξειδικευμένες λύσεις μεταφοράς φορτίου.
Κάλυψη	Κάλυψη ανά διαδρομή που οργανώνεται μέσω της Estes ή των πόρων logistics της Estes.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα αναφοράς αποστολής και αποστολής οχήματος διαφέρει ανάλογα με τη συμφωνία.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Καταλληλότερο για μεγαλύτερο μέγεθος αποστολής, πυκνότητα ή αξιοποίηση ρυμουλκούμενου.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι όροι σύμβασης, προσφοράς ή φορτωτικής καθορίζουν την ευθύνη και τις πρόσθετες χρεώσεις.
Κύριος περιορισμός	Η ορατότητα μπορεί να είναι λιγότερο πυκνή σε σαρώσεις από την παρακολούθηση δεμάτων, επειδή το φορτίο κινείται μέσω συμβάντων τερματικών και αποστολής.

Υπηρεσίες Καναδά, Μεξικού και υπεράκτιων περιοχών

Διασυνοριακό ή υπεράκτιο φορτίο που απαιτεί συνεργάτη, τελωνείο ή συντονισμό στην πλευρά του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διασυνοριακές και υπεράκτιες υπηρεσίες της Estes

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής, διασυνοριακή ή υπεράκτια υπηρεσία μεταφοράς φορτίου.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη διαδρομή, το εμπόρευμα, την τελωνειακή τεκμηρίωση και τις συμφωνίες με συνεργάτες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα Estes συν πιθανά συμβάντα συνεργάτη ή εκτελωνιστή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το φορτίο πρέπει να πληροί τους κανόνες τελωνείου, τεκμηρίωσης, εμπορεύματος και προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι επιλογές μεσιτείας, τελωνείου και παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή και τη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακές δεσμεύσεις και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορεί να δημιουργήσουν κενά στην παρακολούθηση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

LTL Freight

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την ημερομηνία παραλαβής, τη διαδρομή και το δίκτυο τερματικών· χρησιμοποιήστε τα εργαλεία χρόνου διαμετακόμισης ή προσφοράς της Estes για τη διαδρομή της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης LTL Freight

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα πρότυπα διαμετακόμισης φορτίου βασίζονται συνήθως σε εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν οι συγκεκριμένοι όροι υπηρεσίας ορίζουν διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Οι τυπικές εκτιμήσεις LTL δεν είναι το ίδιο με μια αγορασμένη εγγυημένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική παραλαβή ή την αποδεκτή ημερομηνία παράδοσης για μεταφορά, με την επιφύλαξη του ορίου ώρας και των όρων υπηρεσίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Όριο ώρας παραλαβής, καιρικές συνθήκες, χωρητικότητα τερματικού, ραντεβού, πρόσθετες υπηρεσίες, ποιότητα διεύθυνσης, αργίες και διακοπές υπηρεσιών.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες χρόνου διαμετακόμισης, προσφοράς τιμής και υπηρεσιών της Estes για ισχύ ανά συγκεκριμένη διαδρομή.

Time Critical

Καθορισμένη δέσμευση παράδοσης ή ταχύρρυθμο πρόγραμμα όταν είναι επιλέξιμο και αγορασμένο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης Time Critical

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Καθορίζεται από την επιλεγμένη επιλογή Time Critical και τη διαδρομή της αποστολής.
Κατάσταση εγγύησης	Η εγγύηση ισχύει μόνο για επιλέξιμες αποστολές σύμφωνα με τους όρους Estes Time Critical.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδεκτή παραλαβή και δέσμευση υπηρεσίας που συμφωνήθηκαν κατά την κράτηση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Λανθασμένα στοιχεία αποστολής, περιορισμοί πρόσβασης, ακραίες καιρικές συνθήκες, ανωτέρα βία, τελωνείο και εξαιρέσεις εκτός των όρων εγγύησης.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους Estes Time Critical και την επιβεβαίωση κράτησης.

Final Mile

Διαφέρει ανάλογα με την άφιξη της κύριας μεταφοράς, την επεξεργασία στο τερματικό προορισμού, τον προγραμματισμό ραντεβού και το επίπεδο υπηρεσίας που αγόρασε ο λιανοπωλητής ή ο αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης Final Mile

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η διαθεσιμότητα ραντεβού και ημέρας παράδοσης εξαρτάται από τις τοπικές λειτουργίες και τη διαθεσιμότητα του πελάτη.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένη, εκτός εάν ο αποστολέας αγόρασε επιλέξιμη εγγυημένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αφού η αποστολή φτάσει στο δίκτυο παράδοσης και μπορεί να ολοκληρωθεί ο προγραμματισμός.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αναπάντητες κλήσεις, λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου, ελεγχόμενη πρόσβαση, στενοί δρόμοι, σκάλες, ανάγκες για ανυψωτική πόρτα, επιθεώρηση ζημιάς και επαναπρογραμματισμός από τον πελάτη.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες ραντεβού Estes Final Mile και λιανοπωλητή.

Διασυνοριακό ή υπεράκτιο φορτίο

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τον εκτελωνιστή, το πρόγραμμα πλοίου/ωκεάνιας/αεροπορικής μεταφοράς και την παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον διασυνοριακό χρόνο παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως προγραμματισμός βάσει εργάσιμων ημερών, αλλά τα τελωνεία και τα προγράμματα κύριας μεταφοράς μπορεί να δημιουργήσουν κενά σε μη εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν υπάρχει καθολική εγγύηση· οποιαδήποτε εγγύηση πρέπει να επιβεβαιώνεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και διαδρομή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή και αποδέσμευση για τη σχετική διασυνοριακή/υπεράκτια μετακίνηση, με την επιφύλαξη της ετοιμότητας των εγγράφων.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ακρίβεια εμπορικού τιμολογίου, τελωνειακή αποδέσμευση, δασμοί και φόροι, απαγορευμένα εμπορεύματα, ανταπόκριση εκτελωνιστή και χωρητικότητα συνεργάτη.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες διεθνών υπηρεσιών, Καναδά, Μεξικού και υπεράκτιων υπηρεσιών της Estes.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα ζητήματα παρακολούθησης της Estes προκύπτουν από τη χρήση λανθασμένου αναγνωριστικού, τον έλεγχο πριν από την παραλαβή, προβλήματα ραντεβού, ζητήματα διεύθυνσης/πρόσβασης, παραδόσεις μεταξύ συνεργατών ή διαχείριση εξαιρέσεων φορτίου. Η ταχύτερη λύση εξαρτάται από το ποιος ελέγχει την αποστολή: ο αποστολέας ελέγχει τη χρέωση και τις οδηγίες φορτίου, ο παραλήπτης ελέγχει την πρόσβαση παράδοσης και τη διαθεσιμότητα ραντεβού, και η Estes ελέγχει τα επίσημα αρχεία μεταφοράς.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή καμία αντιστοιχία

Ο αριθμός είναι ID παραγγελίας, ο αριθμός PRO πληκτρολογήθηκε λανθασμένα ή η αποστολή δεν βρίσκεται ακόμη στα συστήματα της Estes.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης· συγκρίνετε με το email του αποστολέα, το BOL και την ετικέτα μεταφοράς.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό Estes PRO.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν ο αποστολέας λέει ότι το φορτίο παραλήφθηκε, αλλά δεν είναι διαθέσιμο κανένα αναγνωριστικό Estes.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με την Estes αν έχετε αριθμό PRO ή BOL.

Δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα ή αποστολή

Υπάρχει μια εγγραφή, αλλά η Estes μπορεί να μην έχει ακόμη το φυσικό φορτίο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ετικέτα που δημιουργήθηκε μόνο

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την ημερομηνία παραλαβής και το πρώτο συμβάν τερματικού σταθμού.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τη σάρωση παραλαβής αν ο πωλητής απέστειλε πρόσφατα· ρωτήστε τον πωλητή αν χάθηκε η παραλαβή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε αφού περάσει η υποσχεθείσα ημερομηνία παραλαβής χωρίς αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή αποθήκη· Estes αν η παραλαβή είχε προγραμματιστεί απευθείας με την Estes.

Καμία ενημέρωση ή έχει κολλήσει στη μεταφορά

Το φορτίο μπορεί να μετακινείται μεταξύ τερματικών σταθμών, να περιμένει σύνδεση, να επηρεάζεται από καιρικές συνθήκες ή να λείπει μια ενδιάμεση σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή που έχει κολλήσει στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε τον τελευταίο τερματικό σταθμό, την εκτιμώμενη παράδοση και τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση αν η αποστολή βρίσκεται εντός της εκτίμησης της διαδρομής.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν περάσει η εκτιμώμενη παράδοση ή όταν η τελευταία σάρωση συγκρούεται με την υποσχεθείσα υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Εξυπηρέτηση πελατών της Estes με αριθμό PRO· αποστολέας αν ισχύει χρέωση ή εγγύηση υπηρεσίας.

Παράδοση σε συνεργάτη

Ένας άλλος μεταφορέας, μεσίτης ή πράκτορας τελικού μιλίου χειρίζεται ένα τμήμα της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε τον τελευταίο θεματοφύλακα ή την αναφορά συνεργάτη στα μηνύματα του πωλητή και της Estes.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τόσο το Estes PRO όσο και την αναφορά συνεργάτη, αν είναι διαθέσιμη.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε αν κανένας μεταφορέας δεν δείχνει κατοχή μετά την αναμενόμενη παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Estes για συμβάντα Estes· συνεργάτης ή πωλητής για συμβάντα μόνο του συνεργάτη.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Η διεύθυνση παράδοσης, ο αριθμός τηλεφώνου, η πρόσβαση, το ραντεβού, η αποβάθρα, η υδραυλική πλατφόρμα ή οι πληροφορίες περιορισμένης πρόσβασης είναι ελλιπείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Επαληθεύστε τη διεύθυνση οδού, τη σουίτα, τον αριθμό τηλεφώνου, τις ώρες παραλαβής και τις συνθήκες πρόσβασης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα για διορθώσεις διεύθυνσης, αν οι όροι μεταφοράς απαιτούν εξουσιοδότηση του αποστολέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα για χρονικά κρίσιμο φορτίο ή επανειλημμένες αποτυχίες ραντεβού.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για εξουσιοδότηση· τερματικός σταθμός προορισμού της Estes ή εξυπηρέτηση πελατών για προγραμματισμό.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Το φορτίο μπορεί να βρίσκεται σε αποβάθρα, ρεσεψιόν, τμήμα παραλαβών, εναλλακτική τοποθεσία ή να έχει παραδοθεί λανθασμένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, το υπογεγραμμένο όνομα, την αποβάθρα, το γραφείο παραλαβών, μέλη της οικογένειας, τη ρεσεψιόν, γείτονα ή τοποθεσία εργοταξίου.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από την Estes λεπτομέρειες παράδοσης και ειδοποιήστε τον πωλητή αν η απόδειξη παράδοσης συγκρούεται με την τοποθεσία σας.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε την ίδια ημέρα αν πρόκειται για φορτίο υψηλής αξίας ή αν τα επαγγελματικά αρχεία παραλαβής δεν ταιριάζουν με το POD.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Estes για λεπτομέρειες POD· πωλητής ή αποστολέας για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή εξουσιοδότηση αξίωσης.

Χαμένο, ελλιπές ή κατεστραμμένο φορτίο

Μπορεί να λείπουν τεμάχια από το φορτίο, να έχει ορατή ζημιά, κρυφή ζημιά μετά την παράδοση ή να βρίσκεται υπό διερεύνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο, ελλιπές ή κατεστραμμένο φορτίο

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία, κρατήστε την παλέτα/χαρτοκιβώτιο, σημειώστε τη ζημιά ή την έλλειψη στα έγγραφα παράδοσης και συγκρίνετε τον αριθμό τεμαχίων.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε τον αποστολέα και ξεκινήστε αξίωση ή έρευνα της Estes μέσω του κατάλληλου μέρους.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα για ορατή ζημιά ή έλλειψη· η κρυφή ζημιά θα πρέπει να αναφέρεται άμεσα σύμφωνα με τους κανόνες αξιώσεων της Estes.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, έμπορος και κανάλι αξιώσεων της Estes, ανάλογα με το ποιος κατέχει το φορτίο και πλήρωσε τις χρεώσεις.

Τελωνειακή δέσμευση

Το διασυνοριακό φορτίο αναμένει έγγραφα, ενέργεια εκτελωνιστή, διευθέτηση δασμών/φόρων ή κανονιστικό έλεγχο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Εμπορικό τιμολόγιο, εκτελωνιστής, πληροφορίες εισαγωγέα, περιγραφή εμπορευμάτων και κατάσταση απαγορευμένων/περιορισμένων ειδών.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον εκτελωνιστή να παράσχει τα έγγραφα που λείπουν ή να πληρώσει δασμούς/φόρους όπου απαιτείται.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν ο εκτελωνιστής ζητά πληροφορίες ή όταν η τελωνειακή κατάσταση παραμένει ανεπίλυτη πέρα από την αναμενόμενη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, εκτελωνιστής, εισαγωγέας καταχωρισμένος ως υπεύθυνος και διεθνής υποστήριξη της Estes όπου ισχύει.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Estes δεν είναι φορέας ταχυδρομικής ανταλλαγής, αλλά η Estes παρέχει διασυνοριακές και υπεράκτιες υπηρεσίες φορτίου όπου ενδέχεται να συμμετέχουν εκτελωνιστές, συνοριακές λειτουργίες, θαλάσσια ή αεροπορική κύρια μεταφορά και συνεργαζόμενοι μεταφορείς. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση και η ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων δεν σημαίνει φυσική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Παραλαβή στην προέλευση

Παραλήφθηκε ή η αποστολή έγινε αποδεκτή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Οδηγός παραλαβής της Estes, αποβάθρα αποστολέα ή εξουσιοδοτημένος συνεργάτης παραλαβής.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο παραδίδεται και εισέρχεται στο δίκτυο του μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το Estes PRO συνήθως παραμένει η κύρια αναφορά φορτίου στις ΗΠΑ· αναφορές συνεργατών ενδέχεται να προστεθούν αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Από την παραλαβή έως την πρώτη επεξεργασία σε τερματικό μπορεί να υπάρχει περιορισμένη λεπτομέρεια σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε τον αριθμό τεμαχίων, τα έγγραφα και την περιγραφή των εμπορευμάτων πριν από την αναχώρηση.

Προετοιμασία εξαγωγής ή συνόρων

Σε διαμετακόμιση, σε τερματικό, τεκμηρίωση ή διασυνοριακή επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία συνόρων

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Estes, εκτελωνιστής, εξαγωγέας, εισαγωγέας ή εγκατάσταση συνεργάτη ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα και τα έγγραφα της αποστολής προετοιμάζονται για διακίνηση μέσω συνόρων, τελωνείου ή υπεράκτια.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να εμφανιστούν πρόσθετες αναφορές εκτελωνιστή ή συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα κενά είναι συνηθισμένα όσο εκκρεμεί η γραφειοκρατία ή η συνοριακή αποδέσμευση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε γρήγορα εμπορικό τιμολόγιο, δεδομένα εισαγωγέα και οδηγίες εκτελωνιστή εάν ζητηθούν.

Τελωνειακός/ασφαλείας έλεγχος

Τελωνειακή δέσμευση, εκκρεμής εκτελωνισμός, αποδεσμεύτηκε ή παρόμοιο συμβάν που ελέγχεται από τον εκτελωνιστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον τελωνειακό έλεγχο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, εισαγωγέας καταχωρισμένος ως υπεύθυνος και εγκατάσταση μεταφορέα.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή ο εκτελωνιστής εξετάζουν το εμπόρευμα, την αξία, τους δασμούς, τους φόρους και την επιτρεπτότητα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για το κύριο PRO, αλλά οι αριθμοί καταχώρισης εκτελωνιστή είναι ξεχωριστά αναγνωριστικά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει εγγυημένος χρόνος εκτελωνισμού· η ορατότητα εξαρτάται από τις ενημερώσεις του εκτελωνιστή και του τελωνείου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην υποθέτετε ότι η άφιξη ισοδυναμεί με αποδέσμευση· απαντήστε στα αιτήματα του εκτελωνιστή και επαληθεύστε τα περιορισμένα είδη.

Κύρια μεταφορά ή υπεράκτια διακίνηση

Αναχώρησε από τερματικό, σε διαμετακόμιση, έφτασε σε κέντρο εξυπηρέτησης ή εγκατάσταση συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά ή την υπεράκτια διακίνηση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Κύρια μεταφορά Estes, πάροχος θαλάσσιας/αεροπορικής μεταφοράς, διασυνδεδεμένος μεταφορέας ή τερματικό συνεργάτη.
Τι συμβαίνει	Το φορτίο μετακινείται μεταξύ περιοχών προέλευσης και προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί παρακολούθηση συνεργάτη για το σκέλος που δεν εκτελείται από την Estes.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεγαλύτερα κενά μπορεί να προκύψουν ενώ το φορτίο βρίσκεται σε ρυμουλκούμενο, πλοίο, αεροσκάφος ή διαδρομή συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε το Estes PRO και οποιοδήποτε αναγνωριστικό συνεργάτη· προσέχετε για μηνύματα ραντεβού στον προορισμό.

Παράδοση στον προορισμό και τελευταίο μίλι

Έφτασε, προγραμματίστηκε ραντεβού, βρίσκεται σε διανομή, παραδόθηκε ή εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό και το τελευταίο μίλι

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τερματικός σταθμός προορισμού Estes, συνεργαζόμενος μεταφορέας, πράκτορας τελευταίου μιλίου ή παραλήπτης μετά την παράδοση.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή προετοιμάζεται για τοπική παράδοση, ραντεβού, παραλαβή ή επίλυση εξαίρεσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι συνεργάτες τελευταίου μιλίου μπορεί να χρησιμοποιούν ξεχωριστή αναφορά, ενώ το Estes PRO παραμένει χρήσιμο για το αρχείο του φορτίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο προγραμματισμός ραντεβού μπορεί να παύσει τη μετακίνηση μέχρι ο παραλήπτης να επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε στις κλήσεις προγραμματισμού, επιθεωρήστε το φορτίο και καταγράψτε ζημιά ή έλλειψη πριν υπογράψετε.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στην παράδοση φορτίου συχνά απαιτούν εξουσιοδότηση από τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας ελέγχει τη φορτωτική, τις χρεώσεις και τις οδηγίες υπηρεσίας. Οι παραλήπτες μπορούν συνήθως να βοηθήσουν επιβεβαιώνοντας το ραντεβού, την πρόσβαση, τις ώρες παραλαβής και τις λεπτομέρειες επιθεώρησης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Προγραμματισμός ραντεβού

Παραλήπτης, έμπορος λιανικής, αποστολέας ή τερματικός σταθμός παράδοσης Estes, ανάλογα με την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον προγραμματισμό ραντεβού

Επιλεξιμότητα	Συνηθισμένο για παραδόσεις σε κατοικίες, περιοχές περιορισμένης πρόσβασης ή παραδόσεις τελευταίου μιλίου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αφού το φορτίο φτάσει στον τερματικό σταθμό παράδοσης ή στο δίκτυο τελευταίου μιλίου.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις με βάση τη συμφωνία του αποστολέα και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Τα χρονικά παράθυρα ραντεβού είναι επιχειρησιακές δεσμεύσεις, όχι καθολικές εγγυήσεις παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνία με Estes

Διόρθωση διεύθυνσης ή επαναποστολή

Συνήθως ο αποστολέας ή ο πληρωτής των χρεώσεων μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Απαιτεί έγκυρο προορισμό, διαθεσιμότητα υπηρεσίας και εξουσιοδότηση χρέωσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν ολοκληρωθεί η τελική παράδοση ή η απόφαση επιστροφής.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφοράς και πρόσθετων υπηρεσιών.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο αφού το φορτίο έχει βγει για παράδοση ή έχει ήδη παραδοθεί.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνία με Estes

Απόδειξη παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή χρήστης λογαριασμού με λεπτομέρειες αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μετά την παράδοση, όταν η Estes διαθέτει αρχείο παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αφού εμφανιστεί η κατάσταση παράδοσης.
Χρέωση	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια για κάθε μέθοδο πρόσβασης.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα του POD εξαρτάται από το αρχείο αποστολής και την τεκμηρίωση παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση αποστολής και προβολή λεπτομερειών παράδοσης

Παραλαβή από τερματικό σταθμό ή κράτηση

Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο μέρος, υπό την έγκριση του τερματικού σταθμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από τερματικό σταθμό ή κράτηση

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την τοποθεσία του φορτίου, τις δυνατότητες του τερματικού σταθμού, την ταυτοποίηση και τις οδηγίες του αποστολέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την παράδοση ή την ενέργεια επιστροφής.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις αποθήκευσης ή πρόσθετων υπηρεσιών σύμφωνα με τους όρους μεταφοράς.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο μέχρι ο τερματικός σταθμός να επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα κράτησης ή παραλαβής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βρείτε έναν τερματικό σταθμό Estes

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης Estes, μια αξίωση φορτίου, ένα αίτημα εγγύησης υπηρεσίας και μια επιστροφή χρημάτων από πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Οι αξιώσεις συνήθως απαιτούν τον αριθμό PRO, έγγραφα παράδοσης, τιμολόγια, φωτογραφίες, σημειώσεις επιθεώρησης και διατηρημένη συσκευασία. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αποτελέσματα μεταφοράς.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται όταν η παρακολούθηση λείπει, καθυστερεί, είναι ασυνεπής ή ασαφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, παραλήπτης, μεσίτης ή έμπορος λιανικής με το αναγνωριστικό αποστολής.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αφού υπάρξει αναγνωριστικό αποστολής· δεν υπάρχει καθολική δημόσια προθεσμία για ένα απλό ερώτημα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	PRO number, BOL, ημερομηνία παραλαβής, προέλευση, προορισμός και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, παρακολούθηση από τερματικό, ραντεβού, διόρθωση ή παραπομπή σε αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία με Estes

Αξίωση φορτίου για απώλεια, ζημιά ή έλλειμμα

Χρησιμοποιείται όταν το φορτίο έχει χαθεί, έχει εμφανή ζημιά, κρυφή ζημιά, έλλειμμα ή λείπει περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις φορτίου

Ποιος υποβάλλει	Το μέρος με δικαιώματα αξίωσης βάσει της φορτωτικής, συχνά ο αποστολέας, ο παραλήπτης, ο μεσίτης ή ο πληρωτής.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες αξιώσεων της Estes και τους ισχύοντες όρους μεταφοράς· οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο αξίωσης και τη νομοθεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	PRO number, BOL, τιμολόγιο/απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, εκτίμηση επισκευής, σημείωση στην απόδειξη παράδοσης, συσκευασία και περιεχόμενα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, πληρωμή, απόρριψη, μερικός διακανονισμός ή αίτημα για περισσότερη τεκμηρίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Estes Claims

Εγγύηση υπηρεσίας ή επανεξέταση χρέωσης μεταφοράς

Χρησιμοποιείται όταν αγοράστηκε επιλέξιμη εγγυημένη υπηρεσία και η δέσμευση παράδοσης δεν τηρήθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επανεξέταση εγγύησης υπηρεσίας

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο πληρωτής ή ο κάτοχος λογαριασμού.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους Estes Time Critical ή εγγύησης για την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	PRO number, επιλεγμένη υπηρεσία, επιβεβαίωση παραλαβής, αρχείο παράδοσης και τιμολόγιο.
Πιθανό αποτέλεσμα	Προσαρμογή χρέωσης μεταφοράς, απόρριψη ή εξαίρεση εάν η καθυστέρηση είναι εκτός των όρων εγγύησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Estes Time Critical

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο λιανικής

Χρησιμοποιείται όταν μια παραγγελία ecommerce λείπει, έχει ζημιά, έχει απορριφθεί ή έχει επιστραφεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο λιανικής

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή· ο πωλητής αποφασίζει για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση και βήματα αξίωσης προς τον μεταφορέα.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Η πολιτική του πωλητή καθορίζει τον χρόνο επιστροφής χρημάτων στον πελάτη.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order number, Estes PRO, φωτογραφίες, αρχεία ραντεβού παράδοσης και POD εάν παραδόθηκε.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επισκευή, έκπτωση, αξίωση προς τον μεταφορέα ή απόρριψη βάσει της πολιτικής του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του πωλητή και την παρακολούθηση/POD της Estes ως αποδεικτικά στοιχεία.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί μεταφοράς επηρεάζουν το αν η Estes μπορεί να αποδεχθεί μια αποστολή, αν απαιτούνται ειδικά έγγραφα ή συσκευασία και αν εμφανίζονται καθυστερήσεις ή αρνήσεις στην παρακολούθηση. Αυτός είναι μόνο ένας γενικός οδηγός· χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες της Estes, τις απαιτήσεις για επικίνδυνα υλικά και την ισχύουσα νομοθεσία πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένα και υπόκεινται σε ταξινόμηση, συσκευασία, σήμανση, τεκμηρίωση και αποδοχή από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα υλικά

Τυπικά παραδείγματα	Χημικά, αεροζόλ, εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένα αέρια και ρυθμιζόμενες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται κατάλληλα έγγραφα hazmat, ετικέτες, συσκευασία και συμμόρφωση από εκπαιδευμένο αποστολέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές, ποσότητες ή κλάσεις ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, άρνηση, αλλαγή δρομολόγησης ή κανονιστική καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε το τιμολόγιο κανόνων της Estes, τις οδηγίες για επικίνδυνα υλικά και τους κυβερνητικούς κανονισμούς.

Εύθραυστο ή υψηλής αξίας φορτίο

Περιορίζεται από την ποιότητα της συσκευασίας, τους όρους ευθύνης και την καταλληλότητα της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εύθραυστο ή υψηλής αξίας φορτίο

Τυπικά παραδείγματα	Έπιπλα, ηλεκτρονικά, μηχανήματα, γυαλί, αντίκες και προσαρμοσμένα λιανικά αγαθά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται παλετοποίηση, κιβωτιοποίηση, υποστήριξη, προστασία ακμών και τεκμηρίωση δηλωμένης αξίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύουν όρια ευθύνης και εξαιρέσεις.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιθεώρηση, σημείωση ζημιάς, άρνηση ή διαχείριση αξίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους πόρους συσκευασίας, αξιώσεων και τιμολογίου κανόνων της Estes.

Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά

Περιορίζεται εκτός εάν ο αποστολέας κανονίσει κατάλληλη υπηρεσία και συσκευασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φυτά, ιατρικά είδη και εμπορεύματα ευαίσθητα στη ζέστη ή στο κρύο.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία πρέπει να προστατεύει το εμπόρευμα για τον προγραμματισμένο κύκλο μεταφοράς φορτίου.
Περιορισμός μεταφοράς	Η τυπική LTL δεν είναι καθολική υπηρεσία ελεγχόμενης θερμοκρασίας.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ραντεβού ή διακοπή υπηρεσίας μπορεί να δημιουργήσει κίνδυνο για το προϊόν.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε την καταλληλότητα με την Estes πριν από την παράδοση για μεταφορά.

Ρυθμιζόμενα διασυνοριακά αγαθά

Περιορίζεται από τελωνειακούς κανόνες, κανόνες εισαγωγής, δασμούς, φόρους και απαιτήσεις εκτελωνιστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ρυθμιζόμενα διασυνοριακά αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Αγαθά που απαιτούν άδειες, ελεγχόμενα εμπορεύματα, μπαταρίες, χημικά και εμπορικά προϊόντα με ελλιπή στοιχεία τιμολογίου.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται ακριβές εμπορικό τιμολόγιο, εναρμονισμένη περιγραφή, αξία, προέλευση και στοιχεία εισαγωγέα/εκτελωνιστή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα εμπορεύματα ενδέχεται να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν από το τελωνείο.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή παρακράτηση, αίτημα εκτελωνιστή, επιστροφή ή κατάσχεση βάσει νόμου.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους πόρους διεθνών υπηρεσιών της Estes και τους κυβερνητικούς τελωνειακούς κανόνες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Πριν επικοινωνήσετε με την Estes, προετοιμάστε τον αριθμό PRO, τον αριθμό φορτωτικής, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία παραλαβής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την καταγραφή ραντεβού παράδοσης, την περιγραφή είδους, απόδειξη αξίας και φωτογραφίες για ζημιά ή έλλειψη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Παρακολούθηση αποστολής Estes

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση Estes

Κατάλληλο για	Κατάσταση, εκτιμώμενη παράδοση, συμβάντα παράδοσης και αναζήτηση POD.
Περιοχή/γλώσσα	Ηλεκτρονική υπηρεσία Estes· ιστότοπος στα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ηλεκτρονική πρόσβαση· τα αρχεία αποστολής ενημερώνονται καθώς τα συστήματα Estes λαμβάνουν συμβάντα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός PRO, BOL, PO, αίτημα παραλαβής ή υποστηριζόμενη αναφορά.
Σημαντικός περιορισμός	Η μη εμφάνιση αποτελέσματος μπορεί να σημαίνει λανθασμένο αναγνωριστικό ή ότι το φορτίο δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτό.

Επικοινωνία με Estes

Επικοινωνία με την Estes

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επικοινωνία με την Estes

Κατάλληλο για	Εξυπηρέτηση πελατών, ερωτήσεις αποστολών, υποστήριξη υπηρεσιών και δρομολόγηση στο σωστό τμήμα.
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένες Πολιτείες και δίκτυο υπηρεσιών Estes· ιστότοπος στα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας της Estes για την τρέχουσα διαθεσιμότητα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός PRO, προέλευση, προορισμός, παραλήπτης, αποστολέας, τελευταία σάρωση και σύνοψη ζητήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αλλαγές παράδοσης απαιτούν εξουσιοδότηση αποστολέα.

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών

1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, όπως δημοσιεύεται από την Estes.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τηλεφωνική υποστήριξη Estes

Κατάλληλο για	Κλιμάκωση αποστολής, ερωτήσεις για ραντεβού και επείγοντα ζητήματα φορτίου.
Περιοχή/γλώσσα	Εξυπηρέτηση πελατών Estes· αναμένεται υποστήριξη στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας Estes για τις τρέχουσες ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός PRO, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου, τύπος υπηρεσίας και ζητούμενη ενέργεια.
Σημαντικός περιορισμός	Οι τηλεφωνικοί εκπρόσωποι ενδέχεται να μην μπορούν να αλλάξουν οδηγίες φορτίου που ελέγχονται από τον αποστολέα χωρίς εξουσιοδότηση.

Εντοπιστής τερματικών

Τερματικά Estes

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή τερματικών Estes

Κατάλληλο για	Εύρεση του τοπικού τερματικού που σχετίζεται με ερωτήσεις για παραλαβή, παράδοση ή κράτηση για παραλαβή.
Περιοχή/γλώσσα	Δίκτυο τερματικών Estes· ιστότοπος στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα τερματικών διαφέρει· επιβεβαιώστε πριν από την επίσκεψη.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός PRO, ZIP/ταχυδρομικός κώδικας προορισμού και ταυτοποίηση σε περίπτωση παραλαβής.
Σημαντικός περιορισμός	Μην μεταβείτε σε τερματικό έως ότου η Estes επιβεβαιώσει ότι το φορτίο είναι διαθέσιμο για παραλαβή.

Αξιώσεις

Estes Claims

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη αξιώσεων Estes

Κατάλληλο για	Απώλεια, ζημιά, έλλειμμα και τεκμηρίωση αξίωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Πόροι αξιώσεων Estes· ιστότοπος στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακοί πόροι· οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά αξίωση και αποδεικτικά στοιχεία.
Πληροφορίες για προετοιμασία	PRO, BOL, τιμολόγιο, φωτογραφίες, απόδειξη παράδοσης, σημείωση ζημιάς και διατηρημένη συσκευασία.
Σημαντικός περιορισμός	Τα δικαιώματα και οι προθεσμίες αξιώσεων εξαρτώνται από τους όρους φορτίου και τους τρέχοντες κανόνες Estes.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις που αποστέλλουν έπιπλα, συσκευές, βιομηχανικά εξαρτήματα ή παλετοποιημένες παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά χρειάζονται περισσότερα από μια σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή. Τα εργαλεία λογαριασμού Estes μπορούν να υποστηρίξουν ροές εργασίας φορτίου, όπως προσφορές, παραλαβή, παρακολούθηση και έγγραφα, ενώ το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην κανονικοποίηση της ορατότητας σε Estes και άλλους μεταφορείς σε ένα πολυμεταφορικό σύστημα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση αποστολής καταναλωτή

Estes

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτή Estes

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές Estes και υποστηριζόμενες αναφορές.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη αναζήτηση μεμονωμένων αποστολών φορτίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης ενδέχεται να μην απαιτεί σύνδεση σε λογαριασμό για βασική αναζήτηση.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Μη αυτόματη ορατότητα κατάστασης· οι δυνατότητες μαζικής επεξεργασίας ή λογαριασμού εξαρτώνται από τα εργαλεία My Estes.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Παρακολούθηση αποστολής Estes
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σημείωση μετεγκατάστασης για αυτήν τη μη αυτόματη σελίδα παρακολούθησης.

Εργαλεία επιχειρηματικού λογαριασμού

Estes / My Estes

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εργαλεία My Estes

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές λογαριασμού Estes και υποστηριζόμενες ροές εργασίας φορτίου.
Κύρια χρήση	Προσφορές, παραλαβή, διαχείριση αποστολών, έγγραφα και ορατότητα φορτίου σε επίπεδο λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Ενδέχεται να απαιτείται σύνδεση σε λογαριασμό ή ρύθμιση πελάτη.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από τα τρέχοντα εργαλεία και τις ενσωματώσεις λογαριασμού My Estes.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	My Estes
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Οι τρέχουσες δημόσιες λεπτομέρειες API παρακολούθησης σε επίπεδο endpoint δεν επιβεβαιώνονται εδώ· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τις επιλογές ενσωμάτωσης με την Estes.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Μεταφορείς που υποστηρίζονται από το 17TRACK, με επιλογή κωδικού μεταφορέα ή αυτόματη ανίχνευση ανάλογα με τη ροή εργασίας.
Κύρια χρήση	Κεντρική καταχώριση παρακολούθησης, κανονικοποίηση κατάστασης και ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, αναζητήστε αποτελέσματα παρακολούθησης και ενσωματώστε συμβάντα σύμφωνα με την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint καταχώρισης 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στην ενότητα Tracking API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με την Estes;

Εισαγάγετε τον Estes PRO number ή την υποστηριζόμενη αναφορά εμπορευματικής αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Estes ή παρακολουθήστε την με το 17TRACK για ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης Estes μου;

Ο πιο χρήσιμος αριθμός παρακολούθησης Estes είναι συνήθως ο PRO number στην ετικέτα εμπορευματικής αποστολής, στη φορτωτική, στην επιβεβαίωση παραλαβής, στο email αποστολής του λιανοπωλητή ή στην πύλη του αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Estes;

Οι εμπορευματικές αποστολές Estes χρησιμοποιούν συνήθως έναν αριθμητικό PRO number, αλλά η Estes υποστηρίζει επίσης αναζήτηση βάσει αναφορών εμπορευματικής αποστολής όπως BOL, PO ή αίτημα παραλαβής, όταν αυτές οι αναφορές είναι συνδεδεμένες με την αποστολή.

4. Γιατί η παρακολούθηση Estes δεν εμφανίζει πρώτη σάρωση;

Η απουσία πρώτης σάρωσης συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει εγγραφή αποστολής, αλλά το φορτίο δεν έχει ακόμη παραληφθεί φυσικά ή υποβληθεί σε επεξεργασία σε τερματικό της Estes.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Estes μου;

Η παρακολούθηση Estes μπορεί να παγώσει προσωρινά ενώ το φορτίο μετακινείται μεταξύ τερματικών, περιμένει σύνδεση, περιμένει ραντεβού ή περνά από διαδικασία συνεργάτη ή τελωνείου.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με την Estes;

Ο χρόνος παράδοσης με την Estes διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ημερομηνία παραλαβής, τη διαδρομή τερματικών, τις ανάγκες για ραντεβού και το αν αγοράστηκε εγγυημένη επιλογή Time Critical.

7. Τι πρέπει να κάνω αν αποτύχει η παράδοση με την Estes;

Ελέγξτε τον λόγο της εξαίρεσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου, απαντήστε στις κλήσεις για ραντεβού και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν η Estes χρειάζεται εξουσιοδότηση για να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν η Estes αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το φορτίο;

Ελέγξτε πρώτα την αποβάθρα, τη ρεσεψιόν, το τμήμα παραλαβών, το όνομα υπογραφής και το Proof of Delivery και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την Estes και τον πωλητή εάν το POD δεν αντιστοιχεί στην τοποθεσία σας.

9. Πώς αναφέρω χαμένο ή κατεστραμμένο φορτίο Estes;

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, σημειώστε τη ζημιά ή την έλλειψη στα έγγραφα παράδοσης, ενημερώστε τον αποστολέα και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδικασία αξιώσεων της Estes με τον PRO number και τα αποδεικτικά στοιχεία.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της Estes;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Contact Us της Estes ή τον δημοσιευμένο αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 και ετοιμάστε τον PRO number πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Μπορεί ένας αριθμός παραγγελίας λιανοπωλητή να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση στην Estes;

Ένας αριθμός παραγγελίας λιανοπωλητή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση στην Estes μόνο εάν ο αποστολέας μετέδωσε αυτόν τον αριθμό παραγγελίας ως αναφορά συνδεδεμένη με την εγγραφή εμπορευματικής αποστολής της Estes.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός Estes PRO number και ενός αριθμού φορτωτικής;

Ένας Estes PRO number είναι το αναγνωριστικό παρακολούθησης εμπορευματικής αποστολής του μεταφορέα, ενώ ένας αριθμός φορτωτικής είναι αναφορά εγγράφου του αποστολέα που μπορεί να είναι ή να μην είναι αναζητήσιμη.

13. Παρέχει η Estes Proof of Delivery;

Η Estes μπορεί να παρέχει λεπτομέρειες παράδοσης ή Proof of Delivery όταν υπάρχει διαθέσιμη εγγραφή παράδοσης, συνήθως μέσω παρακολούθησης, My Estes ή υποστήριξης πελατών.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση σε συνεργάτη της Estes;

Η ευθύνη ακολουθεί τον φυσικό θεματοφύλακα που εμφανίζεται από το πιο πρόσφατο αξιόπιστο συμβάν, επομένως μια παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να σημαίνει ότι η Estes, ένας interline carrier, ένας πράκτορας τελικού μιλίου ή ένας broker ελέγχει την επόμενη ενέργεια.

15. Η εκτελωνιστική διαδικασία σημαίνει ότι η αποστολή μου με την Estes είναι προς παράδοση;

Ο εκτελωνισμός δεν σημαίνει ότι η αποστολή είναι προς παράδοση· οι διασυνοριακές εμπορευματικές αποστολές εξακολουθούν να χρειάζονται αποδέσμευση, linehaul, επεξεργασία στο τερματικό προορισμού και πιθανό προγραμματισμό ραντεβού.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Estes μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τις τρέχουσες επιλογές ενσωμάτωσης της Estes απευθείας με την Estes ή να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK· ένα τρέχον δημόσιο Estes endpoint-level tracking API δεν επιβεβαιώνεται εδώ.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει το ραντεβού παράδοσης Estes μου;

Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει ένα ραντεβού παράδοσης Estes, επειδή το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και όχι ο μεταφορέας ή ο αποστολέας.

Tracking API

// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]