Despre Estes
Estes este denumirea de brand comună pentru Estes Express Lines, un transportator de marfă cu sediul în SUA, axat pe transporturi de marfă less-than-truckload, transporturi de volum și truckload, marfă cu termen critic, livrare pe ultimul kilometru și servicii de transport transfrontalier în America de Nord. Pentru urmărire, Estes este de obicei transportatorul fizic de marfă, emitentul numărului PRO pentru expedierile Estes LTL și furnizorul informațiilor despre starea expedierii, programarea livrării și dovada livrării pe site-ul său oficial.
Profil principal
| Câmp | Informații verificate |
| Denumire oficială | Estes Express Lines |
| Site oficial | https://www.estes-express.com/ |
| Tip de transportator | Transportator de marfă: în principal servicii de transport de marfă LTL, volum/truckload, cu termen critic, pe ultimul kilometru și transfrontaliere |
| Regiune principală | Statele Unite, cu opțiuni de servicii pentru Canada, Mexic și offshore/transfrontaliere prin produsele de servicii și partenerii Estes |
| Pagină de urmărire | Urmărirea expedierilor Estes |
| Înființare și sediu central | Estes afirmă că societatea a început în 1931 și indică Richmond, Virginia ca sediu central. |
Nu confundați Estes cu un operator poștal sau cu un curier de colete mici. Expedierile Estes sunt identificate în mod obișnuit printr-un număr PRO de marfă, număr de conosament, număr de comandă de achiziție, număr de solicitare de ridicare sau referință a destinatarului. Numărul de comandă al unui retailer poate ajuta vânzătorul să caute expedierea de marfă, dar un număr de comandă nu este întotdeauna acceptat de urmărirea Estes.
Relații între entitățile transportatorului
| Entitate | Rezumatul relației |
| Estes Express Lines | Estes Express Lines este transportatorul legal și operațional din spatele brandului Estes. |
Vedeți toate detaliile pentru Estes Express Lines| Tip de entitate | Transportator canonic |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Pagina oficială de urmărire Estes este locul autorizat pentru evenimentele expedierii și informațiile privind dovada livrării generate de Estes. |
|---|
| Dovadă oficială | Site-ul oficial Estes, paginile Despre Estes și pagina de urmărire a expedierilor Estes. |
|---|
|
| Servicii Estes LTL și Time Critical | Serviciile Estes LTL și Time Critical sunt servicii de transport de marfă operate de Estes pentru expedieri de marfă comerciale și rezidențiale. |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile Estes| Tip de entitate | Servicii operate |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Serviciul selectat determină dacă livrarea este standard, garantată, pe bază de programare, rezidențială, pe ultimul kilometru, transfrontalieră sau asistată de parteneri. |
|---|
| Dovadă oficială | Paginile de servicii Estes Services, Time Critical, Final Mile și International. |
|---|
|
| Număr PRO, BOL și identificatori de referință | Produsele de urmărire Estes acceptă identificatori de marfă precum numere PRO, conosamente și referințe ale clienților, acolo unde sunt disponibile. |
Vezi toate detaliile pentru identificatorii de urmărire Estes| Tip de entitate | Produse și identificatori de urmărire |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Un număr PRO este în mod normal cea mai puternică cheie de urmărire a mărfii Estes; este posibil ca un număr de comandă al comerciantului să nu fie vizibil pentru Estes decât dacă expeditorul l-a mapat ca referință. |
|---|
| Dovadă oficială | Urmărirea expedițiilor Estes și instrumentele My Estes. |
|---|
|
| Terminale Estes și transportatori parteneri/interline | Terminalele Estes gestionează evenimente de ridicare, transport pe linie, livrare și cross-dock, în timp ce transportatorii parteneri sau interline pot apărea pe unele rute îndepărtate, offshore sau transfrontaliere. |
Vezi toate detaliile pentru terminale și parteneri| Tip de entitate | Entități-cheie din rețea și de predare |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | Un eveniment de predare înseamnă că responsabilitatea poate trece de la Estes la un partener sau de la un partener înapoi la Estes; nu înseamnă întotdeauna că expediția este în curs de livrare. |
|---|
| Dovadă oficială | Localizator de terminale Estes, zonă de servicii, informații despre servicii internaționale și offshore. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK agregă evenimentele de urmărire Estes disponibile pentru utilizatorii care doresc vizibilitate multi-transportator. |
Vezi toate detaliile pentru 17TRACK și Estes| Tip de entitate | Relația cu platforma independentă de urmărire |
|---|
| De ce contează pentru urmărire | 17TRACK poate ajuta la detectarea transportatorilor și la standardizarea vizibilității expedițiilor, dar Estes rămâne responsabil pentru deciziile de transport, programări, reclamații și evidențele oficiale ale expedițiilor. |
|---|
| Dovadă oficială | Serviciul de urmărire 17TRACK și documentația API 17TRACK. |
|---|
|
Răspuns rapid
Pentru a urmări o expediție Estes, introdu numărul PRO Estes, numărul conosamentului, numărul comenzii de achiziție, numărul cererii de ridicare sau referința acceptată pe pagina oficială de urmărire Estes, sau introdu același identificator de marfă pe 17TRACK pentru urmărire multi-transportator. Dacă rezultatul este gol, verifică mai întâi dacă retailerul ți-a dat un număr de comandă în locul unui număr de urmărire a mărfii, dacă marfa a fost ridicată fizic și dacă un alt transportator gestionează primul sau ultimul segment.
Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile, dar 17TRACK nu transportă marfă, nu programează întâlniri, nu modifică adrese de livrare, nu aprobă rambursări și nu decide reclamațiile Estes.
Cum să urmăriți coletele Estes
Urmărirea mărfurilor Estes funcționează cel mai bine atunci când folosești numărul PRO emis de transportator. Pentru mărfurile din ecommerce, vânzătorul poate trimite numărul PRO după ce expediția părăsește depozitul sau după ce Estes acceptă marfa de la un partener de fulfillment.
- Folosește pagina oficială de urmărire Estes la Urmărirea expedierilor Estes.
- Introdu numărul PRO dacă este disponibil. Dacă nu ai un număr PRO, încearcă numărul conosamentului, numărul comenzii de achiziție, numărul cererii de ridicare sau referința furnizată de expeditor și acceptată de instrument.
- Folosește 17TRACK când dorești o singură pagină pentru mai mulți transportatori sau când expediția poate implica un transportator partener înainte sau după Estes.
- Dacă nu apare nicio urmărire, confirmă numărul cu vânzătorul sau expeditorul, elimină spațiile și semnele de punctuație și întreabă dacă numărul este un ID de comandă al retailerului, nu un identificator de urmărire a mărfii.
Unde găsești identificatorul corect
| Identificator | Unde îl găsesc de obicei utilizatorii |
| Număr PRO | Pe eticheta de marfă Estes, confirmarea expediției, conosament, înregistrarea ridicării sau e-mailul de expediere al vânzătorului. |
| Numărul conosamentului | Pe documentul de expediere a mărfii creat de expeditor sau de brokerul de marfă. |
| Numărul comenzii de achiziție | Pe documentele de ecommerce, retail, producție sau achiziții, dacă expeditorul l-a transmis ca referință. |
| Număr de comandă | În contul de vânzător sau în e-mailul comenzii; este posibil să nu poată fi urmărit pe Estes decât dacă este mapat la o referință a expediției. |
Stări de urmărire și semnificații
Evenimentele de status Estes descriu ciclul de viață al unei expedieri de marfă: crearea expedierii, preluarea, procesarea în terminal, deplasarea linehaul, programarea sau activitatea de ieșire pentru livrare, livrarea, excepția, daune relevante pentru reclamație sau returul. O înregistrare a expedierii înainte de preluare nu este același lucru cu posesia fizică de către Estes.
Căutare rapidă a statusului
| Status | Ce înseamnă |
| Informații despre expediere primite | Există o înregistrare a expedierii sau o etichetă/referință, dar marfa poate fi încă la expeditor. |
Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite| Etapa ciclului de viață | Pre-expediere |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Expeditorul, comerciantul, depozitul sau programatorul ridicării până când Estes ridică fizic sau primește marfa. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Ridicare, acceptare la terminal sau anulare dacă marfa nu este predată. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Cereți vânzătorului numărul PRO și data ridicării dacă statusul nu se schimbă după predarea promisă. |
|---|
|
| Ridicată | Estes sau un agent de ridicare autorizat a colectat marfa de la expeditor. |
Vedeți toate detaliile pentru ridicată| Etapa ciclului de viață | Acceptată |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Estes sau partenerul de ridicare indicat în înregistrarea expedierii. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Marfa se deplasează către un terminal Estes pentru sortare și planificarea transportului linehaul. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Monitorizați scanările de la terminal sau din tranzit; expeditorii ar trebui să verifice numărul de colete și starea la ridicare. |
|---|
|
| În tranzit | Expedierea se deplasează între terminale Estes sau facilități ale partenerilor. |
Vedeți toate detaliile pentru în tranzit| Etapa ciclului de viață | Mișcare linehaul sau de terminal |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Rețeaua linehaul Estes sau un partener interline identificat. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Sosire la un terminal de destinație, programarea unei întâlniri, procesare vamală sau predare către partener. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați informațiile estimate de livrare și alertele de serviciu înainte de a escalada o lipsă normală de vizibilitate. |
|---|
|
| Este necesară sau programată o întâlnire | Livrarea la destinație necesită o programare cu destinatarul, lucru obișnuit pentru marfa rezidențială sau articolele mari. |
Vedeți toate detaliile pentru statusul programării| Etapa ciclului de viață | Gestionarea livrării |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Destinatarul, terminalul Estes de destinație, agentul de livrare sau echipa de programare a retailerului. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Data livrării și intervalul orar sunt confirmate dacă datele de contact și condițiile de acces sunt valide. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Răspundeți la apelurile de programare, verificați numărul de telefon și adresa de livrare și pregătiți accesul pentru livrarea mărfii. |
|---|
|
| În curs de livrare | Expedierea a fost încărcată pentru livrare locală de la terminalul de destinație sau de la agentul final-mile. |
Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare| Etapa ciclului de viață | În curs de livrare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Șoferul local de livrare Estes sau partenerul desemnat pentru livrarea final-mile. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Livrare, încercare de livrare, excepție, refuz sau reprogramarea întâlnirii. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Fiți disponibil pentru recepția mărfii, inspectați daunele vizibile și notați excepțiile înainte de a semna. |
|---|
|
| Livrată | Expedierea are o scanare de livrare sau o înregistrare de dovadă a livrării în sistemul de urmărire Estes. |
Vedeți toate detaliile pentru livrată| Etapa ciclului de viață | Livrată |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Destinatarul după livrare, cu excepția cazului în care se investighează daune, lipsuri, livrare greșită sau daune ascunse. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Dovada livrării poate fi disponibilă; reclamațiile depind de documentație și de termenii serviciului. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Verificați zona de recepție, recepția, rampa, dovada livrării și numele semnat dacă marfa nu este găsită. |
|---|
|
| Excepție, întârziere sau imposibilitate de livrare | Livrarea nu poate continua conform planului din cauza unei probleme legate de adresă, programare, acces, vreme, daune, vamă, perturbare a serviciului sau destinatar. |
Vedeți toate detaliile pentru excepție sau imposibilitate de livrare| Etapa ciclului de viață | Excepție |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Depinde de cauză: expeditorul pentru corecturi ale documentelor/adresei, destinatarul pentru programare/acces, Estes pentru gestionarea operațională, comisionarul vamal pentru vămuire. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Corectare, reprogramare, reținere, investigarea reclamației, eliberare vamală sau returnare. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Citiți cea mai recentă scanare, contactați expeditorul dacă este necesară autorizarea și contactați Estes cu numărul PRO pentru instrucțiuni specifice privind livrarea sau terminalul. |
|---|
|
| Returnată sau refuzată | Destinatarul a refuzat livrarea sau expedierea este returnată deoarece livrarea nu a putut fi finalizată. |
Vedeți toate detaliile pentru returnată sau refuzată| Etapa ciclului de viață | Returnare |
|---|
| Partea responsabilă în prezent | Expeditorul, retailerul și Estes coordonează soluționarea pe baza termenilor de transport al mărfii. |
|---|
| Ce se întâmplă în continuare | Mișcarea returului, depozitarea, revizuirea reclamației sau procesul de rambursare al vânzătorului. |
|---|
| Ce ar trebui să faceți | Contactați mai întâi vânzătorul pentru decizii privind autorizarea, rambursarea, înlocuirea sau corectarea adresei. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
Timpul de livrare Estes depinde de serviciul de transport de marfă, codurile ZIP/poștale de origine și destinație, data ridicării, rețeaua de terminale, cerințele privind programarea, predarea către vamă sau parteneri și dacă a fost achiziționată o opțiune garantată Time Critical.
Comparație servicii
| Serviciu | Cel mai potrivit pentru |
| LTL Freight | Marfă paletizată sau de mari dimensiuni care nu necesită o remorcă întreagă. |
Vezi toate detaliile pentru Estes LTL Freight| Tip de serviciu | Transport intern și regional de marfă less-than-truckload |
|---|
| Acoperire | În principal rețea de servicii în SUA, cu opțiuni nord-americane conectate. |
|---|
| Nivel de urmărire | Stare a transportului de marfă bazată pe PRO, evenimente de terminal și informații de livrare/POD atunci când sunt disponibile. |
|---|
| Condiție principală de dimensiune/greutate | Se aplică regulile de transport de marfă, clasa, dimensiunile, paletizarea și cerințele pentru servicii accesorii. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Se aplică termenii standard de răspundere ai transportatorului; serviciile suplimentare variază în funcție de expediere. |
|---|
| Limitare principală | Livrarea rezidențială, liftgate, programarea și locațiile cu acces limitat pot adăuga pași. |
|---|
|
| Time Critical | Marfă care necesită o dată de livrare specificată sau manipulare expediată. |
Vezi toate detaliile pentru Estes Time Critical| Tip de serviciu | Opțiuni de servicii de transport de marfă expediate sau garantate oferite de Estes. |
|---|
| Acoperire | Disponibilitatea rutei și a serviciului trebuie confirmată la rezervare. |
|---|
| Nivel de urmărire | Atenție operațională sporită, cu actualizări de stare prin instrumentele Estes. |
|---|
| Condiție principală de dimensiune/greutate | Eligibilitatea mărfii și angajamentul de serviciu depind de origine, destinație și detaliile expedierii. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Garanția sau termenii de expediere se aplică numai atunci când este achiziționat serviciul eligibil specific. |
|---|
| Limitare principală | Nu fiecare factor de întârziere este acoperit de o garanție de livrare. |
|---|
|
| Final Mile | Livrare rezidențială sau business-to-consumer de articole mari, care necesită programare sau manipulare specializată. |
Vezi toate detaliile pentru Estes Final Mile| Tip de serviciu | Serviciu de gestionare a transportului de marfă și livrării pe ultimul segment. |
|---|
| Acoperire | Disponibil acolo unde Estes și resursele de livrare final-mile susțin ruta. |
|---|
| Nivel de urmărire | Urmărirea, programarea, încercarea de livrare și vizibilitatea POD pot fi disponibile. |
|---|
| Condiție principală de dimensiune/greutate | Articolele mari pot necesita liftgate, livrare până la prag, în camera aleasă sau aranjamente white-glove, în funcție de serviciul achiziționat. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Opțiunile de programare și nivel de serviciu depind de selecția comerciantului sau expeditorului. |
|---|
| Limitare principală | Clienții ar trebui să inspecteze marfa înainte de a semna, deoarece notarea daunelor afectează gestionarea reclamațiilor. |
|---|
|
| Volume and Truckload | Expedieri mai mari care pot fi mai eficiente ca transport volume LTL, dedicat sau truckload. |
Vezi toate detaliile pentru Estes Volume and Truckload| Tip de serviciu | Soluții de transport de marfă volume LTL, truckload sau specializat. |
|---|
| Acoperire | Acoperire specifică rutei, organizată prin Estes sau resursele logistice Estes. |
|---|
| Nivel de urmărire | Referința expedierii și vizibilitatea dispecerizării variază în funcție de aranjament. |
|---|
| Condiție principală de dimensiune/greutate | Cel mai potrivit pentru dimensiuni mai mari ale expedierii, densitate sau utilizarea remorcii. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Contractul, oferta sau termenii conosamentului controlează răspunderea și serviciile accesorii. |
|---|
| Limitare principală | Vizibilitatea poate fi mai puțin bogată în scanări decât urmărirea coletelor, deoarece marfa se deplasează prin evenimente de terminal și dispecerizare. |
|---|
|
| Servicii pentru Canada, Mexico și offshore | Transport de marfă transfrontalier sau offshore care necesită coordonare cu parteneri, vamă sau la destinație. |
Vedeți toate detaliile pentru serviciile transfrontaliere și offshore Estes| Tip de serviciu | Serviciu de transport de marfă internațional, transfrontalier sau offshore. |
|---|
| Acoperire | Disponibilitatea depinde de rută, marfă, documentația vamală și acordurile cu partenerii. |
|---|
| Nivel de urmărire | Vizibilitate Estes plus posibile evenimente ale partenerilor sau brokerilor. |
|---|
| Condiție principală de dimensiune/greutate | Marfa trebuie să respecte regulile vamale, de documentație, de marfă și de destinație. |
|---|
| Protecție inclusă/serviciu suplimentar | Opțiunile de brokeraj, vamale și de livrare variază în funcție de rută și contract. |
|---|
| Limitare principală | Reținerile vamale și predările între parteneri pot crea lacune în urmărire. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
| LTL Freight | Variază în funcție de origine, destinație, data ridicării, rută și rețeaua de terminale; utilizați instrumentele Estes pentru timpul de tranzit sau ofertă pentru ruta expedierii. |
Vedeți toate detaliile pentru timpul de livrare LTL Freight| Zile lucrătoare sau calendaristice | Standardele de tranzit pentru marfă se bazează în mod normal pe zile lucrătoare, cu excepția cazului în care termenii specifici ai serviciului prevăd altfel. |
|---|
| Starea garanției | Estimările standard LTL nu sunt același lucru cu un serviciu garantat achiziționat. |
|---|
| Începe calculul de la | Data ridicării fizice sau data acceptării predării, sub rezerva orei-limită și a termenilor serviciului. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Ora-limită pentru ridicare, vremea, capacitatea terminalului, programarea, serviciile accesorii, calitatea adresei, sărbătorile și întreruperile serviciului. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați paginile actuale Estes pentru timpul de tranzit, oferta de tarif și servicii pentru valabilitatea specifică rutei. |
|---|
|
| Time Critical | Angajament de livrare specificat sau program accelerat, atunci când este eligibil și achiziționat. |
Vedeți toate detaliile pentru timpul de livrare Time Critical| Zile lucrătoare sau calendaristice | Determinat de opțiunea Time Critical selectată și de ruta expedierii. |
|---|
| Starea garanției | Garanția se aplică numai expedierilor eligibile conform termenilor Estes Time Critical. |
|---|
| Începe calculul de la | Ridicare acceptată și angajament de serviciu convenit la rezervare. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Detalii incorecte ale expedierii, limite de acces, vreme extremă, forță majoră, vămi și excepții în afara termenilor garanției. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați termenii Estes Time Critical actuali și confirmarea rezervării. |
|---|
|
| Final Mile | Variază în funcție de sosirea transportului principal, procesarea la terminalul de destinație, programarea întâlnirii și nivelul de serviciu achiziționat de comerciant sau expeditor. |
Vedeți toate detaliile pentru timpul de livrare Final Mile| Zile lucrătoare sau calendaristice | Disponibilitatea programării și a zilei de livrare depinde de operațiunile locale și de disponibilitatea clientului. |
|---|
| Starea garanției | Nu este garantat decât dacă expeditorul a achiziționat un serviciu garantat eligibil. |
|---|
| Începe calculul de la | După ce expedierea ajunge în rețeaua de livrare și programarea poate fi finalizată. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Apeluri ratate, număr de telefon greșit, acces prin poartă, străzi înguste, scări, necesitatea unei platforme hidraulice, inspecția daunelor și reprogramarea de către client. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați instrucțiunile Estes Final Mile și ale comerciantului pentru programare. |
|---|
|
| Transport de marfă transfrontalier sau offshore | Variază în funcție de origine, destinație, vamă, broker, programul feribotului/oceanic/aerian și predarea către partener. |
Vedeți toate detaliile pentru timpul de livrare transfrontalier| Zile lucrătoare sau calendaristice | De obicei, planificare pe zile lucrătoare, dar vama și programele de transport principal pot crea lacune în zile nelucrătoare. |
|---|
| Starea garanției | Nu există garanție universală; orice garanție trebuie confirmată pentru serviciul și ruta specifice. |
|---|
| Începe calculul de la | Ridicarea și eliberarea către mișcarea transfrontalieră/offshore relevantă, sub rezerva disponibilității documentației. |
|---|
| Principalii factori de întârziere | Acuratețea facturii comerciale, eliberarea vamală, taxe și impozite, mărfuri interzise, răspunsul brokerului și capacitatea partenerului. |
|---|
| Data/valabilitatea sursei oficiale | Utilizați informațiile actuale despre serviciile internaționale Estes, Canada, Mexico și offshore. |
|---|
|
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Cele mai multe probleme de urmărire Estes provin din utilizarea identificatorului greșit, verificarea înainte de ridicare, probleme de programare, probleme de adresă/acces, predări între parteneri sau gestionarea excepțiilor de transport de marfă. Cea mai rapidă soluție depinde de cine controlează expedierea: expeditorul controlează facturarea și instrucțiunile de transport, destinatarul controlează accesul la livrare și disponibilitatea programării, iar Estes controlează înregistrările oficiale de transport.
Problemă și soluție
| Problemă/stare afișată | Cauză probabilă |
| Număr nevalid sau nicio potrivire | Numărul este un ID de comandă, numărul PRO a fost introdus greșit sau expedierea nu este încă în sistemele Estes. |
Vedeți toate detaliile pentru număr nevalid| Verifică mai întâi | Elimină spațiile și semnele de punctuație; compară cu e-mailul expeditorului, BOL și eticheta de transport de marfă. |
|---|
| Acțiune imediată | Cere vânzătorului sau expeditorului numărul Estes PRO. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează când expeditorul spune că marfa a fost preluată, dar nu este disponibil niciun identificator Estes. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Mai întâi vânzătorul sau expeditorul; Estes dacă ai un număr PRO sau BOL. |
|---|
|
| Doar etichetă sau expediere creată | Există o înregistrare, dar este posibil ca Estes să nu aibă încă marfa fizic. |
Vezi toate detaliile pentru etichetă creată doar| Verifică mai întâi | Caută data preluării și primul eveniment de terminal. |
|---|
| Acțiune imediată | Așteaptă scanarea de preluare dacă vânzătorul a expediat recent; întreabă vânzătorul dacă preluarea a fost omisă. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează după ce trece data de preluare promisă fără acceptare. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Expeditorul sau depozitul; Estes dacă preluarea a fost programată direct cu Estes. |
|---|
|
| Nicio actualizare sau blocat în tranzit | Marfa se poate deplasa între terminale, poate aștepta o conexiune, poate fi afectată de vreme sau poate lipsi o scanare intermediară. |
Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit| Verifică mai întâi | Compară cel mai recent terminal, livrarea estimată și alertele de serviciu. |
|---|
| Acțiune imediată | Continuă monitorizarea dacă expedierea se află în estimarea rutei. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează când estimarea de livrare trece sau cea mai recentă scanare contrazice serviciul promis. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Serviciul de asistență clienți Estes cu numărul PRO; expeditorul dacă se aplică facturarea sau garanția serviciului. |
|---|
|
| Predare către partener | Un alt transportator, broker sau agent de livrare finală gestionează un segment al expedierii. |
Vezi toate detaliile pentru predarea către partener| Verifică mai întâi | Caută cel mai recent custode sau referința partenerului în mesajele vânzătorului și Estes. |
|---|
| Acțiune imediată | Urmărește atât Estes PRO, cât și referința partenerului, dacă este disponibilă. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează dacă niciun transportator nu arată că deține marfa după predarea așteptată. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Estes pentru evenimente Estes; partenerul sau vânzătorul pentru evenimente doar ale partenerului. |
|---|
|
| Problemă de adresă sau excepție de livrare | Adresa de livrare, numărul de telefon, accesul, programarea, rampa, liftgate sau informațiile privind accesul limitat sunt incomplete. |
Vezi toate detaliile pentru problema de adresă sau excepția de livrare| Verifică mai întâi | Verifică adresa străzii, apartamentul/suita, numărul de telefon, programul de recepție și condițiile de acces. |
|---|
| Acțiune imediată | Contactează expeditorul pentru corectarea adresei dacă termenii de transport necesită autorizarea expeditorului. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează imediat pentru marfă critică din punct de vedere al timpului sau pentru eșecuri repetate ale programării. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Expeditorul pentru autorizare; terminalul de destinație Estes sau serviciul de asistență clienți pentru programare. |
|---|
|
| Livrat, dar neprimit | Marfa poate fi la o rampă, la recepție, în departamentul de primire, într-o locație alternativă sau livrată greșit. |
Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit| Verifică mai întâi | Verifică dovada livrării, numele semnatarului, rampa, biroul de recepție, membrii familiei, recepția, vecinul sau locația șantierului. |
|---|
| Acțiune imediată | Cere Estes detalii de livrare și notifică vânzătorul dacă dovada livrării contrazice locația ta. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează în aceeași zi dacă marfa are valoare mare sau dacă înregistrările de primire ale companiei nu se potrivesc cu POD. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Estes pentru detalii POD; vânzătorul sau expeditorul pentru înlocuire, rambursare sau autorizarea reclamației. |
|---|
|
| Marfă pierdută, lipsă sau deteriorată | Marfa poate avea piese lipsă, poate fi vizibil deteriorată, deteriorată ascuns după livrare sau în curs de investigare. |
Vezi toate detaliile pentru marfă pierdută, lipsă sau deteriorată| Verifică mai întâi | Fotografiază ambalajul, păstrează paletul/cutia, notează deteriorarea sau lipsa pe documentele de livrare și compară numărul de piese. |
|---|
| Acțiune imediată | Notifică expeditorul și inițiază o reclamație sau investigație Estes prin partea corespunzătoare. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează imediat pentru deteriorare vizibilă sau lipsă; deteriorarea ascunsă trebuie raportată prompt conform regulilor de reclamații Estes. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Expeditorul, comerciantul și canalul de reclamații Estes, în funcție de cine deține marfa și a plătit taxele. |
|---|
|
| Reținere la vamă | Marfa transfrontalieră așteaptă documente, acțiunea brokerului, soluționarea taxelor vamale/impozitelor sau inspecția de reglementare. |
Vezi toate detaliile pentru reținerea la vamă| Verifică mai întâi | Factură comercială, broker vamal, informații despre importator, descrierea mărfii și statutul de produs interzis/restricționat. |
|---|
| Acțiune imediată | Solicită expeditorului sau brokerului să furnizeze documentele lipsă sau să plătească taxele vamale/impozitele acolo unde este necesar. |
|---|
| Când să escaladezi | Escaladează atunci când brokerul solicită informații sau când statutul vamal rămâne nerezolvat peste așteptarea de serviciu. |
|---|
| Pe cine să contactezi | Expeditorul, brokerul vamal, importatorul înregistrat și asistența internațională Estes, după caz. |
|---|
|
Expediere internațională, vămuire și transferuri între transportatori
Estes nu este un operator de schimb poștal, dar Estes oferă servicii de transport de marfă transfrontalier și offshore, unde pot participa brokeri vamali, operațiuni de frontieră, transport principal maritim sau aerian și transportatori parteneri. Sosirea la vamă nu înseamnă eliberare vamală, iar schimbul electronic de date nu înseamnă predare fizică.
Flux internațional
| Etapă | Eveniment tipic de urmărire |
| Ridicare de la origine | Ridicată sau expediere acceptată. |
Vezi toate detaliile pentru ridicarea de la origine| Custode fizic/entitate responsabilă | Șoferul de ridicare Estes, rampa expeditorului sau partener de ridicare autorizat. |
|---|
| Ce se întâmplă | Marfa este predată și intră în rețeaua transportatorului. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Estes PRO rămâne de obicei principala referință de marfă din S.U.A.; referințele partenerilor pot fi adăugate ulterior. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | De la ridicare până la prima procesare în terminal pot exista detalii limitate ale scanărilor. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Confirmă numărul de colete, documentele și descrierea mărfii înainte de plecare. |
|---|
|
| Pregătire pentru export sau frontieră | În tranzit, la terminal, documentație sau procesare transfrontalieră. |
Vezi toate detaliile pentru pregătirea de frontieră| Custode fizic/entitate responsabilă | Estes, brokerul vamal, exportatorul, importatorul sau facilitatea parteneră, în funcție de rută. |
|---|
| Ce se întâmplă | Datele și documentele expedierii sunt pregătite pentru frontieră, vamă sau deplasare offshore. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Pot apărea referințe suplimentare ale brokerului sau partenerului. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Intervalele fără actualizări sunt frecvente cât timp documentele sau eliberarea la frontieră sunt în așteptare. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Furnizează rapid factura comercială, datele importatorului și instrucțiunile brokerului, dacă sunt solicitate. |
|---|
|
| Revizuire vamală/de securitate | Reținere la vamă, vămuire în așteptare, eliberat sau eveniment similar controlat de broker. |
Vezi toate detaliile pentru revizuirea vamală| Custode fizic/entitate responsabilă | Autoritatea vamală, brokerul vamal, importatorul înregistrat și facilitatea transportatorului. |
|---|
| Ce se întâmplă | Autoritățile sau brokerul analizează marfa, valoarea, taxele vamale, impozitele și admisibilitatea. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | De obicei nu pentru PRO principal, dar numerele de intrare ale brokerului sunt identificatori separați. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Nu există un timp de vămuire garantat; vizibilitatea depinde de actualizările brokerului și ale vămii. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Nu presupune că sosirea înseamnă eliberare; răspunde solicitărilor brokerului și verifică articolele restricționate. |
|---|
|
| Transport principal sau deplasare offshore | Plecat din terminal, în tranzit, sosit la centrul de servicii sau la facilitatea parteneră. |
Vezi toate detaliile pentru transportul principal sau deplasarea offshore| Custode fizic/entitate responsabilă | Transport principal Estes, furnizor maritim/aerian, transportator interline sau terminal partener. |
|---|
| Ce se întâmplă | Marfa se deplasează între regiunile de origine și destinație. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Urmărirea partenerului poate fi adăugată pentru segmentul non-Estes. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Pot apărea intervale mai lungi fără actualizări cât timp marfa se află pe o remorcă, navă, aeronavă sau rută a partenerului. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Urmărește Estes PRO și orice identificator al partenerului; urmărește mesajele privind programarea la destinație. |
|---|
|
| Predare la destinație și ultimul segment | Sosit, programare stabilită, în curs de livrare, livrat sau excepție. |
Vedeți toate detaliile pentru predarea la destinație și ultima milă| Custode fizic/entitate responsabilă | Terminalul de destinație Estes, transportatorul partener, agentul pentru ultima milă sau destinatarul după livrare. |
|---|
| Ce se întâmplă | Expedierea este pregătită pentru livrare locală, programare, ridicare sau rezolvarea unei excepții. |
|---|
| Se poate schimba numărul de urmărire? | Partenerii de ultimă milă pot folosi o referință separată, în timp ce Estes PRO rămâne util pentru evidența transportului de marfă. |
|---|
| Interval normal fără vizibilitate | Programarea poate suspenda deplasarea până când destinatarul confirmă disponibilitatea. |
|---|
| Ce ar trebui să facă clientul | Răspundeți la apelurile de programare, inspectați marfa și înregistrați deteriorările sau lipsurile înainte de a semna. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Modificările livrării mărfii necesită adesea autorizarea expeditorului, deoarece expeditorul controlează scrisoarea de trăsură, taxele și instrucțiunile de serviciu. Destinatarii pot, de obicei, ajuta prin confirmarea programării, accesului, orelor de recepție și detaliilor de inspecție.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita |
| Programarea livrării | Destinatarul, comerciantul, expeditorul sau terminalul de livrare Estes, în funcție de serviciu. |
Vedeți toate detaliile pentru programarea livrării| Eligibilitate | Frecvent pentru livrări rezidențiale, cu acces limitat sau de ultimă milă. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | După ce marfa ajunge la terminalul de livrare sau în rețeaua de ultimă milă. |
|---|
| Taxă | Se pot aplica taxe accesorii în funcție de acordul cu expeditorul și de serviciu. |
|---|
| Garantat? | Intervalele de programare sunt angajamente operaționale, nu garanții universale de livrare. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Contactați Estes |
|---|
|
| Corectarea adresei sau reexpediere | De obicei, expeditorul sau plătitorul taxelor de transport. |
Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei| Eligibilitate | Necesită o destinație validă, disponibilitatea serviciului și autorizarea taxelor. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | Înainte de finalizarea livrării finale sau a dispoziției de retur. |
|---|
| Taxă | Se pot aplica taxe suplimentare de transport și accesorii. |
|---|
| Garantat? | Nu este garantat după ce marfa este în curs de livrare sau a fost deja livrată. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Contactați Estes |
|---|
|
| Dovada livrării | Expeditorul, destinatarul sau utilizatorul contului cu detaliile expedierii. |
Vedeți toate detaliile pentru Dovada livrării| Eligibilitate | Disponibilă după livrare, când Estes are o înregistrare a livrării. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | După ce apare starea de livrat. |
|---|
| Taxă | Nu este confirmat public pentru fiecare metodă de acces. |
|---|
| Garantat? | Disponibilitatea POD depinde de înregistrarea expedierii și de documentația livrării. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Urmăriți expedierea și vedeți detaliile livrării |
|---|
|
| Ridicare de la terminal sau reținere | Expeditorul, destinatarul sau partea autorizată, sub rezerva aprobării terminalului. |
Vedeți toate detaliile pentru ridicarea de la terminal sau reținere| Eligibilitate | Depinde de locația mărfii, capacitățile terminalului, identificare și instrucțiunile expeditorului. |
|---|
| Termen limită/etapă disponibilă | Înainte de livrare sau de acțiunea de retur. |
|---|
| Taxă | Se pot aplica taxe de depozitare sau accesorii conform termenilor de transport. |
|---|
| Garantat? | Nu este garantat până când terminalul nu confirmă disponibilitatea reținerii sau a ridicării. |
|---|
| Link oficial pentru acțiune | Găsiți un terminal Estes |
|---|
|
Pierdut, deteriorat, reclamații, asigurare și rambursări
O solicitare de urmărire Estes, o reclamație de transport, o cerere de garanție a serviciului și o rambursare de la vânzător sunt procese separate. Reclamațiile necesită în mod normal numărul PRO, documentele de livrare, facturile, fotografiile, notele de inspecție și ambalajul păstrat. 17TRACK nu poate aproba reclamații, rambursări sau rezultate ale transportului.
Reclamații și rambursări
| Proces | Utilizați când |
| Solicitare de urmărire | Utilizați când urmărirea lipsește, este întârziată, inconsistentă sau neclară. |
Vezi toate detaliile pentru solicitarea de urmărire| Cine depune | Expeditorul, destinatarul, brokerul sau retailerul cu identificatorul expedierii. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | După ce există un identificator al expedierii; nu există un termen-limită public universal pentru o simplă solicitare. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr PRO, BOL, data preluării, origine, destinație și cea mai recentă scanare. |
|---|
| Rezultat posibil | Clarificarea statusului, urmărire la terminal, programare, corecție sau trimitere către o reclamație. |
|---|
| Link oficial | Contactați Estes |
|---|
|
| Reclamație cargo pentru pierdere, deteriorare sau lipsă | Utilizați când marfa este pierdută, vizibil deteriorată, deteriorată ascuns, incompletă sau îi lipsesc componente. |
Vezi toate detaliile pentru reclamațiile cargo| Cine depune | Partea cu drepturi de reclamație conform conosamentului, adesea expeditorul, destinatarul, brokerul sau plătitorul. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Utilizați regulile actuale Estes privind reclamațiile și termenii de transport aplicabili; termenele-limită variază în funcție de tipul reclamației și de lege. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr PRO, BOL, factură/dovada valorii, fotografii, estimare pentru reparație, mențiune pe chitanța de livrare, ambalaj și conținut. |
|---|
| Rezultat posibil | Investigație, plată, respingere, soluționare parțială sau solicitare de documentație suplimentară. |
|---|
| Link oficial | Estes Claims |
|---|
|
| Garanție de serviciu sau revizuire a taxei de transport | Utilizați când a fost achiziționat un serviciu garantat eligibil, iar angajamentul de livrare nu a fost respectat. |
Vezi toate detaliile pentru revizuirea garanției de serviciu| Cine depune | De obicei expeditorul, plătitorul sau titularul contului. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Utilizați termenii actuali Estes Time Critical sau termenii garanției pentru serviciul achiziționat. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr PRO, serviciul selectat, confirmarea preluării, înregistrarea livrării și factura. |
|---|
| Rezultat posibil | Ajustarea taxei de transport, respingere sau excepție dacă întârzierea este în afara termenilor garanției. |
|---|
| Link oficial | Estes Time Critical |
|---|
|
| Rambursare sau înlocuire de la retailer | Utilizați când o comandă de ecommerce lipsește, este deteriorată, refuzată sau returnată. |
Vezi toate detaliile pentru rambursarea sau înlocuirea de la retailer| Cine depune | Cumpărătorul contactează vânzătorul; vânzătorul decide pașii pentru rambursare, înlocuire și reclamație către transportator. |
|---|
| Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere | Politica vânzătorului controlează momentul rambursării către client. |
|---|
| Dovezi necesare | Număr de comandă, Estes PRO, fotografii, înregistrări ale programării livrării și POD dacă a fost livrat. |
|---|
| Rezultat posibil | Rambursare, înlocuire, reparație, reducere, reclamație către transportator sau respingere conform politicii vânzătorului. |
|---|
| Link oficial | Utilizați canalul de asistență pentru comenzi al vânzătorului și urmărirea/POD Estes ca dovezi. |
|---|
|
Restricții de expediere și manipulare specială
Restricțiile de transport afectează dacă Estes poate accepta o expediere, dacă sunt necesare documente speciale sau ambalaje speciale și dacă în urmărire apar întârzieri sau refuzuri. Acesta este doar un ghid general; utilizați regulile actuale Estes, cerințele privind materialele periculoase și legislația aplicabilă înainte de expediere.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat |
| Materiale periculoase | Restricționate și supuse clasificării, ambalării, marcării, documentației și acceptării de către transportator. |
Vezi toate detaliile pentru materialele periculoase| Exemple tipice | Substanțe chimice, aerosoli, lichide inflamabile, gaze comprimate și baterii reglementate. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Sunt necesare documente hazmat corespunzătoare, etichete, ambalaje și conformitatea expeditorului instruit. |
|---|
| Limitare de transport | Unele rute, cantități sau clase pot fi indisponibile. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Reținere, refuz, modificare a rutei sau întârziere de reglementare. |
|---|
| Reguli oficiale | Utilizați tariful cu reguli Estes, îndrumările privind materialele periculoase și reglementările guvernamentale. |
|---|
|
| Marfă fragilă sau de valoare ridicată | Restricționată de calitatea ambalării, termenii de răspundere și adecvarea serviciului. |
Vedeți toate detaliile pentru marfa fragilă sau de valoare ridicată| Exemple tipice | Mobilier, electronice, utilaje, sticlă, antichități și bunuri retail personalizate. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Pot fi necesare paletizarea, ambalarea în lăzi, fixarea, protecția marginilor și documentația privind valoarea declarată. |
|---|
| Limitare de transport | Se pot aplica limite și excepții de răspundere. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Inspecție, notare a daunelor, refuz sau gestionare a reclamației. |
|---|
| Reguli oficiale | Utilizați resursele Estes privind ambalarea, reclamațiile și tariful cu reguli. |
|---|
|
| Bunuri perisabile sau sensibile la temperatură | Restricționate, cu excepția cazului în care expeditorul aranjează un serviciu și o ambalare adecvate. |
Vedeți toate detaliile pentru bunurile perisabile| Exemple tipice | Alimente, plante, consumabile medicale și mărfuri sensibile la căldură sau frig. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Ambalajul trebuie să protejeze marfa pe durata ciclului de transport planificat. |
|---|
| Limitare de transport | LTL standard nu este un serviciu universal cu temperatură controlată. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Întârzierea unei programări sau întreruperea serviciului poate crea risc pentru produs. |
|---|
| Reguli oficiale | Confirmați adecvarea cu Estes înainte de predare. |
|---|
|
| Bunuri reglementate transfrontaliere | Restricționate de vamă, regulile de import, taxe vamale, taxe și cerințe ale brokerului. |
Vedeți toate detaliile pentru bunurile reglementate transfrontaliere| Exemple tipice | Bunuri care necesită permise, mărfuri controlate, baterii, substanțe chimice și mărfuri comerciale cu date incomplete pe factură. |
|---|
| Condiție/ambalare cheie | Sunt necesare factura comercială exactă, descrierea armonizată, valoarea, originea și datele importatorului/brokerului. |
|---|
| Limitare de transport | Unele mărfuri pot fi refuzate sau întârziate de vamă. |
|---|
| Impact posibil asupra urmăririi/livrării | Reținere vamală, solicitare a brokerului, returnare sau confiscare conform legii. |
|---|
| Reguli oficiale | Utilizați resursele Estes pentru servicii internaționale și regulile vamale guvernamentale. |
|---|
|
Serviciu clienți
Înainte de a contacta Estes, pregătiți numărul PRO, numărul conosamentului, numele expeditorului și destinatarului, data ridicării, originea și destinația, tipul serviciului, cea mai recentă scanare, înregistrarea programării livrării, descrierea articolului, dovada valorii și fotografii pentru daune sau lipsuri.
Serviciu clienți
| Canal | Contact/link verificat |
| Urmărire oficială | Urmărirea expedierilor Estes |
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea oficială Estes| Cel mai potrivit pentru | Stare, livrare estimată, evenimente de livrare și căutare POD. |
|---|
| Regiune/limbă | Serviciu online Estes; site web în limba engleză. |
|---|
| Program și fus orar | Acces online; înregistrările expedierilor se actualizează pe măsură ce sistemele Estes primesc evenimente. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr PRO, BOL, PO, solicitare de ridicare sau referință acceptată. |
|---|
| Limitare importantă | Lipsa rezultatului poate însemna un identificator greșit sau marfă care nu a fost încă acceptată. |
|---|
|
| Contactați Estes | Contactați Estes |
Vedeți toate detaliile pentru Contactați Estes| Cel mai potrivit pentru | Asistență clienți, întrebări despre expediere, suport pentru servicii și redirecționare către departamentul corect. |
|---|
| Regiune/limbă | Statele Unite și rețeaua de servicii Estes; site web în limba engleză. |
|---|
| Program și fus orar | Utilizați pagina actuală de contact Estes pentru disponibilitatea curentă. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr PRO, origine, destinație, destinatar, expeditor, cea mai recentă scanare și rezumatul problemei. |
|---|
| Limitare importantă | Unele modificări ale livrării necesită autorizarea expeditorului. |
|---|
|
| Telefon asistență clienți | 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, conform publicării de către Estes. |
Vedeți toate detaliile pentru asistența telefonică Estes| Cel mai potrivit pentru | Escaladarea expedierii, întrebări privind programările și probleme urgente legate de marfă. |
|---|
| Regiune/limbă | Asistență pentru clienți Estes; este de așteptat asistență în limba engleză. |
|---|
| Program și fus orar | Utilizați pagina actuală de contact Estes pentru programul telefonic actual. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr PRO, adresă de livrare, număr de telefon, tip de serviciu și acțiunea solicitată. |
|---|
| Limitare importantă | Este posibil ca agenții telefonici să nu poată modifica instrucțiunile de transport controlate de expeditor fără autorizație. |
|---|
|
| Localizator terminale | Terminale Estes |
Vedeți toate detaliile pentru localizatorul de terminale Estes| Cel mai potrivit pentru | Găsirea terminalului local legat de întrebări privind ridicarea, livrarea sau păstrarea pentru ridicare. |
|---|
| Regiune/limbă | Rețeaua de terminale Estes; site web în limba engleză. |
|---|
| Program și fus orar | Disponibilitatea terminalelor variază; confirmați înainte de a vizita. |
|---|
| Informații de pregătit | Număr PRO, cod ZIP/poștal de destinație și act de identitate în cazul ridicării. |
|---|
| Limitare importantă | Nu mergeți la un terminal până când Estes nu confirmă că marfa este disponibilă pentru ridicare. |
|---|
|
| Reclamații | Estes Claims |
Vedeți toate detaliile pentru asistența Estes privind reclamațiile| Cel mai potrivit pentru | Pierdere, deteriorare, lipsuri și documentația reclamației. |
|---|
| Regiune/limbă | Resurse Estes privind reclamațiile; site web în limba engleză. |
|---|
| Program și fus orar | Resurse online; timpii de procesare variază în funcție de reclamație și dovezi. |
|---|
| Informații de pregătit | PRO, BOL, factură, fotografii, dovadă de livrare, notație privind deteriorarea și ambalaj păstrat. |
|---|
| Limitare importantă | Drepturile și termenele pentru reclamații depind de condițiile de transport și de regulile Estes actuale. |
|---|
|
Urmărire pentru ecommerce și companii
Companiile care expediază mobilier, electrocasnice, piese industriale sau comenzi de ecommerce paletizate au adesea nevoie de mai mult decât o pagină de urmărire pentru consumatori. Instrumentele de cont Estes pot susține fluxuri de lucru pentru transportul de marfă, cum ar fi cotații, ridicare, urmărire și documente, în timp ce 17TRACK poate ajuta la normalizarea vizibilității în Estes și alți transportatori într-un sistem multi-transportator.
Comparație dezvoltator/API
| Opțiune | Furnizor |
| Urmărirea expedierilor pentru consumatori | Estes |
Vedeți toate detaliile pentru urmărirea Estes pentru consumatori| Acoperire transportatori | Expedieri Estes și referințe acceptate. |
|---|
| Utilizare principală | Căutare manuală a expedierilor individuale de marfă. |
|---|
| Autentificare | Este posibil ca pagina publică de urmărire să nu necesite autentificare în cont pentru căutarea de bază. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Vizibilitate manuală a stării; capacitățile de lot sau de cont depind de instrumentele My Estes. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Urmărirea expedierilor Estes |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Nu este confirmată nicio notă publică de migrare pentru această pagină de urmărire manuală. |
|---|
|
| Instrumente pentru conturi de afaceri | Estes / My Estes |
Vedeți toate detaliile pentru instrumentele My Estes| Acoperire transportatori | Expedieri de cont Estes și fluxuri de lucru acceptate pentru transportul de marfă. |
|---|
| Utilizare principală | Cotații, ridicare, gestionarea expedierilor, documente și vizibilitate la nivel de cont asupra transportului de marfă. |
|---|
| Autentificare | Poate fi necesară autentificarea în cont sau configurarea clientului. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Capacitățile depind de instrumentele și integrările actuale ale contului My Estes. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | My Estes |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Detaliile actuale publice ale API-ului de urmărire la nivel de endpoint nu sunt confirmate aici; companiile ar trebui să confirme opțiunile de integrare cu Estes. |
|---|
|
| API de urmărire multi-transportator | 17TRACK |
Vedeți toate detaliile pentru API-ul 17TRACK| Acoperire transportatori | Transportatori acceptați de 17TRACK, cu selectarea codului transportatorului sau detectare automată, în funcție de fluxul de lucru. |
|---|
| Utilizare principală | Înregistrare centralizată a urmăririi, normalizarea statusului și vizibilitate multi-transportator. |
|---|
| Autentificare | Token API 17TRACK în antetul 17token. |
|---|
| Capacitate de urmărire/lot/webhook | Înregistrați numere de urmărire, interogați rezultatele urmăririi și integrați evenimente conform documentației API 17TRACK. |
|---|
| Documentație actuală pentru dezvoltatori | Documentație API 17TRACK |
|---|
| Notă privind migrarea/deprecierea | Utilizați endpoint-ul actual de înregistrare 17TRACK v2.4 afișat în secțiunea Tracking API. |
|---|
|
Întrebări frecvente
1. Cum îmi urmăresc expedierea Estes?Introduceți numărul PRO Estes sau o referință de marfă acceptată pe pagina oficială de urmărire Estes sau urmăriți-o cu 17TRACK pentru vizibilitate multi-transportator.
2. Unde este numărul meu de urmărire Estes?Cel mai util număr de urmărire Estes este de obicei numărul PRO de pe eticheta de marfă, conosament, confirmarea ridicării, e-mailul de expediere al comerciantului sau portalul expeditorului.
3. Cum arată un număr de urmărire Estes?Transportul de marfă Estes utilizează frecvent un număr PRO numeric, dar Estes acceptă și căutarea după referințe de marfă precum BOL, PO sau cerere de ridicare atunci când aceste referințe sunt asociate expedierii.
4. De ce urmărirea Estes nu afișează prima scanare?Lipsa primei scanări înseamnă de obicei că înregistrarea expedierii există, dar marfa nu a fost încă ridicată fizic sau procesată într-un terminal Estes.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Estes?Urmărirea Estes poate fi întreruptă temporar în timp ce marfa se deplasează între terminale, așteaptă o conexiune, așteaptă o programare sau trece printr-un proces al unui partener ori vamal.
6. Cât durează livrarea Estes?Timpul de livrare Estes variază în funcție de serviciu, origine, destinație, data ridicării, ruta terminalului, necesitatea unei programări și dacă a fost achiziționată o opțiune garantată Time Critical.
7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea Estes eșuează?Verificați motivul excepției, confirmați adresa și numărul de telefon, răspundeți la apelurile pentru programare și contactați expeditorul dacă Estes are nevoie de autorizare pentru a modifica instrucțiunile de livrare.
8. Ce fac dacă Estes spune că a fost livrat, dar nu am primit marfa?Verificați mai întâi rampa de încărcare, recepția, departamentul de primire, numele semnatarului și Proof of Delivery, apoi contactați Estes și vânzătorul dacă POD nu corespunde locației dvs.
9. Cum raportez marfa Estes pierdută sau deteriorată?Păstrați ambalajul, faceți fotografii, notați deteriorarea sau lipsurile pe documentele de livrare, anunțați expeditorul și utilizați procesul actual de reclamații Estes cu numărul PRO și dovezile.
10. Cum contactez serviciul clienți Estes?Utilizați pagina Estes Contact Us sau numărul de telefon publicat pentru asistență clienți 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 și pregătiți numărul PRO înainte de a contacta asistența.
11. Poate un număr de comandă al comerciantului să fie urmărit pe Estes?Un număr de comandă al comerciantului poate fi urmărit pe Estes numai dacă expeditorul a transmis acel număr de comandă ca referință asociată înregistrării de marfă Estes.
12. Care este diferența dintre un număr PRO Estes și un număr de conosament?Un număr PRO Estes este identificatorul de urmărire a mărfii al transportatorului, în timp ce un număr de conosament este o referință de document a expeditorului care poate fi sau nu căutabilă.
13. Estes oferă Proof of Delivery?Estes poate furniza detalii de livrare sau Proof of Delivery atunci când este disponibilă o înregistrare a livrării, de obicei prin urmărire, My Estes sau asistența pentru clienți.
14. Cine este responsabil în timpul unui transfer către un partener Estes?Responsabilitatea revine custodelui fizic indicat de cel mai recent eveniment fiabil, astfel că un transfer către un partener poate însemna că Estes, un transportator interline, un agent de livrare final-mile sau un broker controlează următoarea acțiune.
15. Vămuirea înseamnă că expedierea mea Estes este în curs de livrare?Vămuirea nu înseamnă că expedierea este în curs de livrare; marfa transfrontalieră are în continuare nevoie de eliberare, transport linehaul, procesare la terminalul de destinație și posibilă programare a livrării.
16. Pot companiile să urmărească expedierile Estes printr-un API?Companiile ar trebui să confirme opțiunile actuale de integrare Estes direct cu Estes sau să utilizeze API-ul multi-transportator 17TRACK; un API public actual de urmărire Estes la nivel de endpoint nu este confirmat aici.
17. Poate 17TRACK să îmi schimbe programarea livrării Estes?17TRACK nu poate schimba o programare de livrare Estes deoarece 17TRACK este o platformă independentă de urmărire, nu transportatorul sau expeditorul.
Tracking API
// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.
// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Surse și referințe
Declinare de responsabilitate: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Estes.