Skip to main content
Estes

Estes Праћење

Unesite Estes broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O Estes

Estes je uobičajeni naziv brenda za Estes Express Lines, teretnog prevoznika sa sedištem u SAD, usmerenog na LTL teretni prevoz, obimne i kamionske prevoze, vremenski kritičan teret, isporuku do krajnje destinacije i severnoameričke prekogranične teretne usluge. Za praćenje, Estes je obično fizički teretni prevoznik, izdavalac PRO broja za Estes LTL pošiljke i pružalac informacija o statusu pošiljke, zakazivanju isporuke i dokazu o isporuci na svom zvaničnom sajtu.

Osnovni profil

PoljeProverene informacije
Zvanični nazivEstes Express Lines
Zvanični sajthttps://www.estes-express.com/
Tip prevoznikaTeretni prevoznik: prvenstveno LTL, obimni/kamionski prevoz, vremenski kritične, final-mile i prekogranične teretne usluge
Primarni regionSjedinjene Američke Države sa opcijama usluga za Kanadu, Meksiko i prekomorske/prekogranične destinacije putem Estes uslužnih proizvoda i partnera
Stranica za praćenjePraćenje Estes pošiljke
Osnivanje i sedišteEstes navodi da je kompanija počela sa radom 1931. godine i da joj je sedište u Ričmondu, Virdžinija.

Nemojte mešati Estes sa poštanskim operatorom ili kurirom za male pakete. Estes pošiljke se obično identifikuju pomoću teretnog PRO broja, broja tovarnog lista, broja narudžbenice, broja zahteva za preuzimanje ili reference primaoca. Broj porudžbine prodavca može pomoći prodavcu da pronađe teretnu pošiljku, ali Estes praćenje ne prihvata uvek broj porudžbine.

Odnosi između entiteta prevoznika

EntitetSažetak odnosa
Estes Express LinesEstes Express Lines je pravni i operativni prevoznik iza brenda Estes.
Prikaži sve detalje za Estes Express Lines
Tip entitetaKanonski prevoznik
Zašto je to važno za praćenjeZvanična Estes stranica za praćenje je merodavno mesto za događaje pošiljke i informacije o dokazu o isporuci koje generiše Estes.
Zvanični dokazZvanični Estes sajt, stranice About Estes i Estes stranica za praćenje pošiljke.
Estes LTL i Time Critical uslugeEstes LTL i Time Critical usluge su teretne usluge koje Estes obavlja za poslovne i stambene teretne pošiljke.
Prikaži sve detalje za Estes usluge
Tip entitetaUsluge koje se obavljaju
Zašto je to važno za praćenjeIzabrana usluga određuje da li je isporuka standardna, garantovana, na osnovu zakazanog termina, stambena, final-mile, prekogranična ili uz pomoć partnera.
Zvanični dokazEstes stranice za usluge, Time Critical, Final Mile i International.
PRO broj, BOL i referentni identifikatoriEstes proizvodi za praćenje prihvataju identifikatore tereta kao što su PRO brojevi, tovarni listovi i reference kupaca tamo gde su dostupne.
Prikaži sve detalje za Estes identifikatore za praćenje
Tip entitetaProizvodi i identifikatori za praćenje
Zašto je to važno za praćenjePRO broj je obično najpouzdaniji ključ za praćenje Estes tereta; broj porudžbine prodavca možda neće biti vidljiv za Estes osim ako ga pošiljalac nije mapirao kao referencu.
Zvanični dokazAlati za praćenje Estes pošiljki i My Estes.
Estes terminali i partnerski/interline prevozniciEstes terminali obrađuju događaje preuzimanja, linijskog prevoza, isporuke i pretovara, dok se partnerski ili interline prevoznici mogu pojaviti na nekim udaljenim, priobalnim ili prekograničnim rutama.
Prikaži sve detalje za terminale i partnere
Tip entitetaKljučni mrežni subjekti i subjekti primopredaje
Zašto je to važno za praćenjeDogađaj primopredaje znači da odgovornost može preći sa Estes na partnera ili sa partnera nazad na Estes; to ne znači uvek da je pošiljka na dostavi.
Zvanični dokazEstes lokator terminala, područje usluge, informacije o međunarodnim i priobalnim uslugama.
17TRACK17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja Estes za korisnike koji žele vidljivost kod više prevoznika.
Prikaži sve detalje za 17TRACK i Estes
Tip entitetaOdnos sa nezavisnom platformom za praćenje
Zašto je to važno za praćenje17TRACK može pomoći u otkrivanju prevoznika i standardizaciji vidljivosti pošiljke, ali Estes ostaje odgovoran za odluke o transportu, termine, reklamacije i zvaničnu evidenciju pošiljke.
Zvanični dokaz17TRACK usluga praćenja i 17TRACK API dokumentacija.

Brz odgovor

Da biste pratili Estes pošiljku, unesite Estes PRO broj, broj tovarnog lista, broj narudžbenice, broj zahteva za preuzimanje ili podržanu referencu na zvaničnoj Estes stranici za praćenje, ili unesite isti identifikator tereta na 17TRACK za praćenje kod više prevoznika. Ako je rezultat prazan, prvo proverite da li vam je prodavac dao broj porudžbine umesto broja za praćenje tereta, da li je teret fizički preuzet i da li drugi prevoznik obrađuje prvi ili završni segment.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja, ali 17TRACK ne prevozi teret, ne zakazuje termine, ne menja adrese za isporuku, ne odobrava povraćaje novca niti odlučuje o Estes reklamacijama.

Kako pratiti Estes pošiljke

Estes praćenje tereta najbolje funkcioniše kada koristite PRO broj koji je izdao prevoznik. Za ecommerce teret, prodavac može poslati PRO broj nakon što pošiljka napusti skladište ili nakon što Estes prihvati teret od partnera za ispunjenje porudžbina.

  1. Koristite zvaničnu Estes stranicu za praćenje na Praćenje Estes pošiljke.
  2. Unesite PRO broj ako je dostupan. Ako nemate PRO broj, pokušajte sa brojem tovarnog lista, brojem narudžbenice, brojem zahteva za preuzimanje ili referencom koju je dostavio pošiljalac i koju alat prihvata.
  3. Koristite 17TRACK kada želite jednu stranicu za više prevoznika ili kada pošiljka može uključivati partnerskog prevoznika pre ili posle Estes.
  4. Ako se praćenje ne pojavi, potvrdite broj kod prodavca ili pošiljaoca, uklonite razmake i znakove interpunkcije i pitajte da li je broj ID porudžbine prodavca, a ne identifikator za praćenje tereta.

Gde pronaći pravi identifikator

IdentifikatorGde ga korisnici obično nalaze
PRO brojNa Estes teretnoj nalepnici, potvrdi pošiljke, tovarnom listu, zapisu o preuzimanju ili imejlu prodavca o slanju.
Broj tovarnog listaNa dokumentu za otpremu tereta koji je kreirao pošiljalac ili posrednik za teret.
Broj narudžbeniceNa ecommerce, maloprodajnoj, proizvodnoj ili nabavnoj dokumentaciji ako ga je pošiljalac prosledio kao referencu.
Broj porudžbineU nalogu prodavca ili imejlu o porudžbini; možda se neće pratiti na Estes osim ako nije mapiran na referencu pošiljke.

Formati brojeva za praćenje i primeri

Estes ne objavljuje jedinstveni univerzalni format broja potrošačke paketne pošiljke kao što su poštanski S10 identifikatori. Estes praćenje tereta zasniva se na identifikatorima: najpouzdaniji ključ je PRO broj, dok su tovarni listovi, narudžbenice i zahtevi za preuzimanje reference koje funkcionišu samo kada su povezane sa Estes evidencijom pošiljke.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatoraNormalizovani obrazac
Estes PRO brojNumerički identifikator tereta; uklonite razmake i crtice pre pretrage. Primer: ##########.
Prikaži sve detalje za Estes PRO broj
Dužina/strukturaEstes javni alati fokusiraju se na identifikator pošiljke, a ne na javno garantovano pravilo o dužini; primere treba tretirati kao maskirane identifikatore tereta, a ne kao pravila validacije.
IzdajeEstes ili sistem za otpremu povezan sa Estes kada se kreira teretna pošiljka.
Tipična usluga/upotrebaVidljivost za LTL, volumenski, vremenski kritičan i final-mile teret.
Ko ga vidi i gdePošiljaoci ga vide na teretnim etiketama, potvrdama o pošiljci i tovarnim listovima; kupci ga mogu videti u imejlovima prodavaca o isporuci velikih artikala.
Opseg praćenjaNajbolja pokrivenost za preuzimanje, kretanje kroz terminal, izlazak na dostavu, isporuku i ključne događaje dokaza o isporuci koje Estes beleži.
Važna napomenaBroj koji se prati na Estes ne dokazuje da je Estes izdao svaku referencu priloženu pošiljci.
Broj tovarnog listaReferenca teretnog dokumenta koju kreira pošiljalac. Primer: BOL ###### ili tekst specifičan za kupca.
Prikaži sve detalje za brojeve tovarnog lista
Dužina/strukturaRazlikuje se u zavisnosti od pošiljaoca, sistema za upravljanje transportom i toka rada sa dokumentima.
IzdajePošiljalac, broker ili platforma za otpremu, ne nužno Estes.
Tipična usluga/upotrebaTeretna dokumentacija, predaja pošiljke prevozniku i pretraga za korisničku podršku.
Ko ga vidi i gdeSlužbenici za otpremu, trgovci, teretni brokeri i odeljenja prijema vide ga na BOL dokumentu.
Opseg praćenjaPrati se samo ako je Estes povezao BOL referencu sa pošiljkom.
Važna napomenaViše pošiljki ili manipulativnih jedinica može biti povezano sa jednim BOL-om u nekim tokovima rada teretnog prevoza.
Narudžbenica ili referenca kupcaReferenca trgovca ili primaoca. Primer: PO ###### ili tekst porudžbine kupca.
Prikaži sve detalje za reference narudžbenice
Dužina/strukturaRazlikuje se u zavisnosti od trgovca, prodavca ili sistema za planiranje resursa preduzeća.
IzdajeKupac, prodavac ili poslovni sistem, ne prevoznik.
Tipična usluga/upotrebaMaloprodajne porudžbine, proizvodne pošiljke, ulazni prijem i pretraga za primaoca.
Ko ga vidi i gdeKupci ga mogu videti u detaljima porudžbine; odeljenja prijema ga vide na dokumentima o kupovini.
Opseg praćenjaFunkcioniše samo kada je pošiljalac prosledio referencu kompaniji Estes i alat za praćenje podržava pretragu po tom polju.
Važna napomenaBroj narudžbenice nije broj za praćenje koji izdaje prevoznik.
Broj zahteva za preuzimanjeIdentifikator toka rada preuzimanja. Primer: PR ###### ili maskirani numerički zahtev.
Prikaži sve detalje za brojeve zahteva za preuzimanje
Dužina/strukturaRazlikuje se u zavisnosti od toka rada zahteva za preuzimanje.
IzdajeEstes alati za preuzimanje ili povezani sistemi pošiljalaca.
Tipična usluga/upotrebaPotvrda preuzimanja pre nego što teret dobije potpuna skeniranja kretanja.
Ko ga vidi i gdePošiljaoci ga vide nakon zakazivanja preuzimanja onlajn ili kroz tok rada Estes naloga.
Opseg praćenjaKorisno za potvrdu zakazivanja preuzimanja; vidljivost kretanja se poboljšava nakon fizičkog preuzimanja i obrade u terminalu.
Važna napomenaZahtev za preuzimanje nije isto što i dokaz da je Estes fizički prihvatio teret.
Referenca partnera ili završne miljeIdentifikator koji izdaje partner i koji se koristi na nekim prekograničnim, priobalnim, interline ili segmentima završne milje.
Prikaži sve detalje za reference partnera
Dužina/strukturaRazlikuje se u zavisnosti od partnerskog prevoznika i servisne rute.
IzdajePartnerski prevoznik, carinski broker, mreža za dostavu prodavca ili agent završne milje.
Tipična usluga/upotrebaUdaljena dostava, prekogranično kretanje, priobalna usluga i primopredaje za premium uslugu ili kućnu dostavu.
Ko ga vidi i gdeKupci ga mogu videti u porukama partnera o terminu, portalima prodavaca ili obaveštenjima o dostavi.
Opseg praćenjaMože prikazivati samo partnersku deonicu; 17TRACK može pomoći u proveri identifikacije prevoznika kada je nejasno ko je odgovorni prevoznik.
Važna napomenaVidljivost praćenja na Estes ne znači da Estes trenutno ima fizičko posedovanje tereta.

Statusi praćenja i značenja

Estes statusni događaji opisuju životni ciklus tereta: kreiranje pošiljke, preuzimanje, obradu u terminalu, linijski transport, zakazivanje termina ili aktivnost izlaska na dostavu, isporuku, izuzetak, oštećenje relevantno za zahtev za odštetu ili povraćaj. Evidencija pošiljke pre preuzimanja nije isto što i fizičko posedovanje od strane Estes.

Brza pretraga statusa

StatusŠta znači
Informacije o pošiljci su primljeneEvidencija pošiljke ili etiketa/referenca postoji, ali teret još uvek može biti kod pošiljaoca.
Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci
Faza životnog ciklusaPre otpreme
Trenutno odgovorna stranaPošiljalac, trgovac, skladište ili planer preuzimanja dok Estes fizički ne preuzme ili ne primi teret.
Šta se dešava sledećePreuzimanje, prijem na terminalu ili otkazivanje ako teret nije predat.
Šta treba da uraditeZatražite od prodavca PRO broj i datum preuzimanja ako se status ne promeni nakon obećane predaje.
PreuzetoEstes ili ovlašćeni agent za preuzimanje preuzeo je teret od pošiljaoca.
Prikaži sve detalje za preuzeto
Faza životnog ciklusaPrihvaćeno
Trenutno odgovorna stranaEstes ili partner za preuzimanje prikazan u evidenciji pošiljke.
Šta se dešava sledećeTeret se premešta na Estes terminal radi sortiranja i planiranja linijskog transporta.
Šta treba da uraditePratite skeniranja na terminalu ili u tranzitu; pošiljaoci treba da provere broj komada i stanje pri preuzimanju.
U tranzituPošiljka se kreće između Estes terminala ili partnerskih objekata.
Prikaži sve detalje za u tranzitu
Faza životnog ciklusaLinijski transport ili kretanje na terminalu
Trenutno odgovorna stranaEstes mreža linijskog transporta ili identifikovani interline partner.
Šta se dešava sledećeDolazak na odredišni terminal, zakazivanje termina, carinska obrada ili predaja partneru.
Šta treba da uraditeProverite informacije o procenjenoj isporuci i obaveštenja o usluzi pre eskalacije uobičajenog prekida vidljivosti.
Termin je potreban ili zakazanIsporuka na odredištu zahteva termin sa primaocem, što je uobičajeno za stambene isporuke ili teret velikih dimenzija.
Prikaži sve detalje za status termina
Faza životnog ciklusaUpravljanje isporukom
Trenutno odgovorna stranaPrimalac, Estes odredišni terminal, agent za isporuku ili tim prodavca za zakazivanje.
Šta se dešava sledećeDatum i vremenski okvir isporuke se potvrđuju ako su kontakt podaci i uslovi pristupa važeći.
Šta treba da uraditeOdgovorite na pozive za zakazivanje, proverite broj telefona i adresu isporuke i pripremite pristup za isporuku tereta.
Na isporuciPošiljka je utovarena za lokalnu isporuku sa odredišnog terminala ili od agenta za poslednju milju.
Prikaži sve detalje za na isporuci
Faza životnog ciklusaNa isporuci
Trenutno odgovorna stranaLokalni Estes vozač za isporuku ili određeni partner za isporuku poslednje milje.
Šta se dešava sledećeIsporuka, pokušaj isporuke, izuzetak, odbijanje ili ponovno zakazivanje termina.
Šta treba da uraditeBudite dostupni za prijem tereta, pregledajte vidljiva oštećenja i zabeležite izuzetke pre potpisivanja.
IsporučenoPošiljka ima skeniranje isporuke ili zapis o dokazu isporuke u Estes praćenju.
Prikaži sve detalje za isporučeno
Faza životnog ciklusaIsporučeno
Trenutno odgovorna stranaPrimalac nakon isporuke, osim ako se istražuje oštećenje, manjak, pogrešna isporuka ili skriveno oštećenje.
Šta se dešava sledećeDokaz o isporuci može biti dostupan; odštetni zahtevi zavise od dokumentacije i uslova usluge.
Šta treba da uraditeProverite prostor za prijem, recepciju, utovarnu rampu, dokaz o isporuci i potpisano ime ako teret nije pronađen.
Izuzetak, kašnjenje ili nemogućnost isporukeIsporuka ne može da se nastavi kako je planirano zbog adrese, termina, pristupa, vremenskih uslova, oštećenja, carine, prekida usluge ili problema sa primaocem.
Prikaži sve detalje za izuzetak ili nemogućnost isporuke
Faza životnog ciklusaIzuzetak
Trenutno odgovorna stranaZavisi od uzroka: pošiljalac za ispravke dokumentacije/adrese, primalac za termin/pristup, Estes za operativno rukovanje, carinski broker za carinjenje.
Šta se dešava sledećeIspravka, ponovno zakazivanje, zadržavanje, istraga odštetnog zahteva, carinsko puštanje ili povrat.
Šta treba da uraditePročitajte najnovije skeniranje, kontaktirajte pošiljaoca ako je potrebno ovlašćenje i kontaktirajte Estes sa PRO brojem za uputstva za isporuku ili za određeni terminal.
Vraćeno ili odbijenoPrimalac je odbio isporuku ili se pošiljka vraća jer isporuka nije mogla biti završena.
Prikaži sve detalje za vraćeno ili odbijeno
Faza životnog ciklusaPovrat
Trenutno odgovorna stranaPošiljalac, prodavac i Estes koordiniraju raspolaganje na osnovu uslova prevoza tereta.
Šta se dešava sledećeПовратно кретање, складиштење, преглед потраживања или процес рефундације продавца.
Šta treba da uraditeПрво контактирајте продавца ради одобрења, рефундације, замене или одлука о исправци адресе.

Usluge i rokovi isporuke

Време испоруке компаније Estes зависи од услуге теретног превоза, ZIP/поштанских бројева полазишта и одредишта, датума преузимања, мреже терминала, захтева за заказивање, царинских или партнерских примопредаја и од тога да ли је купљена гарантована опција Time Critical.

Поређење услуга

УслугаНајбоље за
LTL теретни превозПалетизовани или велики терет који не захтева целу приколицу.
Погледајте све детаље за Estes LTL теретни превоз
Тип услугеДомаћи и регионални теретни превоз мањи од пуног камиона
ПокривеностПрвенствено мрежа услуга у САД са повезаним опцијама у Северној Америци.
Ниво праћењаСтатус терета заснован на PRO броју, догађаји на терминалу и информације о испоруци/POD када су доступне.
Кључни услов величине/тежинеПримењују се правила за терет, класа, димензије, палетизација и захтеви за додатне услуге.
Укључена заштита/додатна услугаПримењују се стандардни услови одговорности превозника; додатне услуге варирају у зависности од пошиљке.
Главно ограничењеИспорука на кућну адресу, хидраулична платформа, заказивање и локације са ограниченим приступом могу додати кораке.
Time CriticalТерет којем је потребан одређени датум испоруке или убрзана обрада.
Погледајте све детаље за Estes Time Critical
Тип услугеОпције убрзане или гарантоване услуге теретног превоза које нуди Estes.
ПокривеностДоступност руте и услуге мора бити потврђена приликом резервације.
Ниво праћењаПобољшана оперативна пажња са ажурирањима статуса преко Estes алата.
Кључни услов величине/тежинеПодобност терета и обавеза услуге зависе од полазишта, одредишта и детаља пошиљке.
Укључена заштита/додатна услугаГаранција или услови убрзања примењују се само када је купљена конкретна подобна услуга.
Главно ограничењеГаранција испоруке не покрива сваки фактор кашњења.
Завршна миљаИспорука великих предмета на кућну адресу или од предузећа ка потрошачу која захтева заказивање или специјализовано руковање.
Погледајте све детаље за Estes Завршна миља
Тип услугеУслуга управљања теретом и испоруком у завршној миљи.
ПокривеностДоступно тамо где Estes и ресурси за испоруку у завршној миљи подржавају руту.
Ниво праћењаМогу бити доступни праћење, заказивање, покушај испоруке и видљивост POD.
Кључни услов величине/тежинеВелики предмети могу захтевати хидрауличну платформу, испоруку до прага, у просторију по избору или white-glove аранжмане, у зависности од купљене услуге.
Укључена заштита/додатна услугаОпције заказивања и нивоа услуге зависе од избора продавца или пошиљаоца.
Главно ограничењеКупци треба да прегледају терет пре потписивања јер напомена о оштећењу утиче на обраду потраживања.
Обимни терет и пуни камионВеће пошиљке које могу бити ефикасније као обимни LTL, наменски превоз или превоз пуним камионом.
Погледајте све детаље за Estes обимни терет и пуни камион
Тип услугеОбимни LTL, пуни камион или специјализована решења за терет.
ПокривеностПокривеност специфична за руту организована преко Estes или Estes логистичких ресурса.
Ниво праћењаРеференца пошиљке и видљивост отпреме варирају у зависности од аранжмана.
Кључни услов величине/тежинеНајпогодније за веће пошиљке, густину или искоришћеност приколице.
Укључена заштита/додатна услугаУслови уговора, понуде или товарног листа регулишу одговорност и додатне услуге.
Главно ограничењеВидљивост може имати мање скенирања него праћење пакета јер се терет креће преко терминала и догађаја отпреме.
Услуге за Канаду, Мексико и прекоморске локацијеПрекогранични или прекоморски терет који захтева координацију са партнером, царином или на страни одредишта.
Погледајте све детаље за Estes прекограничне и ванкопнене услуге
Тип услугеМеђународна, прекогранична или ванкопнена услуга превоза терета.
ПокривеностДоступност зависи од руте, робе, царинске документације и партнерских аранжмана.
Ниво праћењаEstes видљивост плус могући догађаји партнера или брокера.
Кључни услов величине/тежинеТерет мора да испуњава царинска правила, правила документације, робе и одредишта.
Укључена заштита/додатна услугаОпције посредовања, царине и испоруке разликују се у зависности од руте и уговора.
Главно ограничењеЦаринска задржавања и предаје партнерима могу створити празнине у праћењу.

Време испоруке

УслугаОбјављени стандард испоруке
LTL теретни превозРазликује се у зависности од порекла, одредишта, датума преузимања, руте и мреже терминала; користите Estes алате за време транзита или понуде за руту пошиљке.
Погледајте све детаље за време испоруке LTL терета
Радни или календарски даниСтандарди транзита терета обично се заснивају на радним данима, осим ако услови конкретне услуге не наводе другачије.
Статус гаранцијеСтандардне LTL процене нису исто што и купљена гарантована услуга.
Бројање почиње одФизичког преузимања или прихваћеног датума предаје, у складу са крајњим роком и условима услуге.
Главни фактори кашњењаКрајњи рок за преузимање, временске прилике, капацитет терминала, заказивање, додатне услуге, квалитет адресе, празници и поремећаји услуге.
Датум/важење званичног извораКористите актуелне Estes странице за време транзита, понуду цена и услуге за важење специфично за руту.
Time CriticalНаведена обавеза испоруке или убрзани распоред када је пошиљка квалификована и услуга купљена.
Погледајте све детаље за време испоруке Time Critical
Радни или календарски даниОдређује се изабраном опцијом Time Critical и рутом пошиљке.
Статус гаранцијеГаранција се примењује само на квалификоване пошиљке према условима Estes Time Critical.
Бројање почиње одПрихваћено преузимање и обавеза услуге договорени приликом резервације.
Главни фактори кашњењаНетачни детаљи пошиљке, ограничења приступа, екстремне временске прилике, виша сила, царина и изузеци ван услова гаранције.
Датум/важење званичног извораКористите актуелне Estes Time Critical услове и потврду резервације.
Завршна миљаРазликује се у зависности од доласка линијског превоза, обраде на одредишном терминалу, заказивања термина и нивоа услуге који је купио продавац или пошиљалац.
Погледајте све детаље за време испоруке Final Mile
Радни или календарски даниДоступност термина и дана испоруке зависи од локалних операција и доступности купца.
Статус гаранцијеНије гарантовано осим ако пошиљалац није купио квалификовану гарантовану услугу.
Бројање почиње одНакон што пошиљка стигне у мрежу за испоруку и заказивање може бити завршено.
Главни фактори кашњењаПропуштени позиви, погрешан број телефона, приступ кроз капију, уске улице, степенице, потреба за хидрауличном платформом, преглед оштећења и померање термина од стране купца.
Датум/важење званичног извораКористите Estes Final Mile и упутства продавца за заказивање термина.
Прекогранични или ванкопнени теретРазликује се у зависности од порекла, одредишта, царине, брокера, распореда трајекта/океанског/ваздушног превоза и предаје партнеру.
Погледајте све детаље за време прекограничне испоруке
Радни или календарски даниОбично планирање по радним данима, али царина и распореди линијског превоза могу створити празнине у нерадним данима.
Статус гаранцијеНе постоји универзална гаранција; свака гаранција мора бити потврђена за конкретну услугу и руту.
Бројање почиње одПреузимање и пуштање у релевантно прекогранично/ванкопнено кретање, у зависности од спремности документације.
Главни фактори кашњењаТачност комерцијалне фактуре, царинско пуштање, царине и порези, забрањена роба, одговор брокера и капацитет партнера.
Датум/важење званичног извораКористите актуелне Estes информације о међународним, Canada, Mexico и ванкопненим услугама.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са Estes праћењем настаје због коришћења погрешног идентификатора, провере пре преузимања, проблема са заказивањем, проблема са адресом/приступом, предаје партнерима или обраде изузетака у вези са теретом. Најбрже решење зависи од тога ко контролише пошиљку: пошиљалац контролише наплату и упутства за терет, прималац контролише приступ испоруци и доступност термина, а Estes контролише званичне евиденције превоза.

Проблем и решење

Приказани проблем/статусВероватан узрок
Неважећи број или нема подударањаБрој је ID поруџбине, PRO број је погрешно унет или пошиљка још није у Estes системима.
Погледајте све детаље за неважећи број
Prvo proveriteUklonite razmake i interpunkciju; uporedite sa imejlom pošiljaoca, BOL-om i teretnom nalepnicom.
Hitna radnjaZatražite od prodavca ili pošiljaoca Estes PRO broj.
Kada eskaliratiEskalirajte kada pošiljalac kaže da je teret preuzet, ali nijedan Estes identifikator nije dostupan.
Koga kontaktiratiPrvo prodavca ili pošiljaoca; Estes ako imate PRO broj ili BOL.
Samo kreirana nalepnica ili pošiljkaZapis postoji, ali Estes možda još uvek nema fizički teret.
Prikaži sve detalje za slučaj kada je samo kreirana nalepnica
Prvo proveritePotražite datum preuzimanja i prvi događaj na terminalu.
Hitna radnjaSačekajte skeniranje pri preuzimanju ako je prodavac nedavno poslao pošiljku; pitajte prodavca da li je preuzimanje propušteno.
Kada eskaliratiEskalirajte nakon što obećani datum preuzimanja prođe bez prihvatanja.
Koga kontaktiratiPošiljalac ili skladište; Estes ako je preuzimanje zakazano direktno sa Estes.
Nema ažuriranja ili je zastalo u tranzituTeret se možda kreće između terminala, čeka vezu, pogođen je vremenskim uslovima ili nedostaje međuskeniranje.
Prikaži sve detalje za pošiljku koja je zastala u tranzitu
Prvo proveriteUporedite najnoviji terminal, procenjenu isporuku i servisna upozorenja.
Hitna radnjaNastavite da pratite ako je pošiljka u okviru procene za rutu.
Kada eskaliratiEskalirajte kada procena isporuke prođe ili najnovije skeniranje nije u skladu sa obećanom uslugom.
Koga kontaktiratiEstes korisnička podrška sa PRO brojem; pošiljalac ako važi naplata ili garancija usluge.
Predaja partneruDrugi prevoznik, broker ili agent za završnu isporuku obrađuje jedan segment pošiljke.
Prikaži sve detalje za predaju partneru
Prvo proveritePotražite najnovijeg zaduženog čuvara pošiljke ili partnersku referencu u porukama prodavca i Estes.
Hitna radnjaPratite i Estes PRO i partnersku referencu ako je dostupna.
Kada eskaliratiEskalirajte ako nijedan prevoznik ne prikazuje da poseduje pošiljku nakon očekivane predaje.
Koga kontaktiratiEstes za Estes događaje; partner ili prodavac za događaje samo kod partnera.
Problem sa adresom ili izuzetak pri isporuciAdresa za isporuku, broj telefona, pristup, termin, utovarna rampa, liftgate ili informacije o ograničenom pristupu su nepotpuni.
Prikaži sve detalje za problem sa adresom ili izuzetak pri isporuci
Prvo proveriteProverite ulicu i broj, lokal, broj telefona, radno vreme prijema i uslove pristupa.
Hitna radnjaKontaktirajte pošiljaoca radi ispravki adrese ako uslovi prevoza zahtevaju ovlašćenje pošiljaoca.
Kada eskaliratiEskalirajte odmah za vremenski kritičan teret ili ponovljene neuspehe pri zakazivanju termina.
Koga kontaktiratiPošiljalac za ovlašćenje; Estes odredišni terminal ili korisnička podrška za zakazivanje.
Isporučeno, ali nije primljenoTeret može biti na rampi, recepciji, u prijemnom odeljenju, na alternativnoj lokaciji ili pogrešno isporučen.
Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno
Prvo proveriteProverite dokaz o isporuci, potpisano ime, rampu, prijemnu kancelariju, članove porodice, recepciju, komšiju ili lokaciju gradilišta.
Hitna radnjaZatražite od Estes detalje o isporuci i obavestite prodavca ako dokaz o isporuci nije u skladu sa vašom lokacijom.
Kada eskaliratiEskalirajte istog dana ako se radi o teretu velike vrednosti ili evidencije poslovnog prijema ne odgovaraju POD-u.
Koga kontaktiratiEstes za POD detalje; prodavac ili pošiljalac za zamenu, povraćaj novca ili ovlašćenje za reklamaciju.
Izgubljen teret, manjak ili oštećen teretTeretu mogu nedostajati delovi, može biti vidljivo oštećen, imati skriveno oštećenje nakon isporuke ili biti pod istragom.
Prikaži sve detalje za izgubljen teret, manjak ili oštećen teret
Prvo proveriteFotografišite ambalažu, sačuvajte paletu/karton, zabeležite oštećenje ili manjak na dokumentima o isporuci i uporedite broj komada.
Hitna radnjaObavestite pošiljaoca i pokrenite Estes reklamaciju ili istragu preko odgovarajuće strane.
Kada eskaliratiEskalirajte odmah za vidljivo oštećenje ili manjak; skriveno oštećenje treba odmah prijaviti u skladu sa Estes pravilima za reklamacije.
Koga kontaktiratiPošiljalac, trgovac i Estes kanal za reklamacije, u zavisnosti od toga ko je vlasnik tereta i ko je platio troškove.
Задржавање на цариниПрекогранични терет чека документа, поступање шпедитера, решавање царина/пореза или регулаторну инспекцију.
Прикажи све детаље за задржавање на царини
Prvo proveriteКомерцијална фактура, царински шпедитер, подаци о увознику, опис робе и статус забрањене/ограничене робе.
Hitna radnjaЗатражите од пошиљаоца или шпедитера да достави недостајућа документа или плати царине/порезе када је то потребно.
Kada eskaliratiЕскалирајте када шпедитер затражи информације или када царински статус остане нерешен дуже од очекиваног времена услуге.
Koga kontaktiratiПошиљалац, царински шпедитер, евидентирани увозник и Estes међународна подршка где је применљиво.

Međunarodna isporuka, carina i predaja između prevoznika

Estes није оператор поштанске размене, али Estes пружа прекограничне и приобалне услуге превоза терета у којима могу учествовати царински шпедитери, граничне операције, океански или ваздушни линијски превоз и партнерски превозници. Долазак на царину не значи царинско пуштање, а електронска размена података не значи физичку примопредају.

Међународни ток

ФазаТипичан догађај праћења
Преузимање на полазиштуПреузето или пошиљка прихваћена.
Прикажи све детаље за преузимање на полазишту
Физички чувар/одговорни субјектEstes возач за преузимање, утоварна рампа пошиљаоца или овлашћени партнер за преузимање.
Шта се дешаваТерет је предат и улази у мрежу превозника.
Да ли се број за праћење може променити?Estes PRO обично остаје главна референца за терет у САД; партнерске референце могу бити додате касније.
Уобичајени прекид видљивостиОд преузимања до прве терминалске обраде детаљи скенирања могу бити ограничени.
Шта купац треба да урадиПотврдите број комада, документа и опис робе пре отпреме.
Припрема за извоз или границуУ транзиту, на терминалу, документација или прекогранична обрада.
Прикажи све детаље за припрему за границу
Физички чувар/одговорни субјектEstes, царински шпедитер, извозник, увозник или партнерски објекат, у зависности од руте.
Шта се дешаваПодаци о пошиљци и документа припремају се за гранично, царинско или приобално кретање.
Да ли се број за праћење може променити?Могу се појавити додатне референце шпедитера или партнера.
Уобичајени прекид видљивостиПрекиди су чести док је папирологија или гранично пуштање на чекању.
Шта купац треба да урадиБрзо доставите комерцијалну фактуру, податке о увознику и упутства шпедитера ако се затраже.
Царинска/безбедносна провераЗадржавање на царини, царињење на чекању, пуштено или сличан догађај под контролом шпедитера.
Прикажи све детаље за царинску проверу
Физички чувар/одговорни субјектЦарински орган, царински шпедитер, евидентирани увозник и објекат превозника.
Шта се дешаваОргани или шпедитер прегледају робу, вредност, царине, порезе и дозвољеност увоза.
Да ли се број за праћење може променити?Обично не за главни PRO, али бројеви шпедитерских уноса су засебни идентификатори.
Уобичајени прекид видљивостиНема гарантованог времена царињења; видљивост зависи од ажурирања шпедитера и царине.
Шта купац треба да урадиНе претпостављајте да долазак значи пуштање; одговорите на захтеве шпедитера и проверите ограничене артикле.
Линијски превоз или приобално кретањеНапустило терминал, у транзиту, стигло у сервисни центар или партнерски објекат.
Прикажи све детаље за линијски превоз или приобално кретање
Физички чувар/одговорни субјектEstes линијски превоз, океански/ваздушни провајдер, међулинијски превозник или партнерски терминал.
Шта се дешаваТерет се креће између полазишних и одредишних региона.
Да ли се број за праћење може променити?Партнерско праћење може бити додато за деоницу која није Estes.
Уобичајени прекид видљивостиДужи прекиди могу настати док је терет на приколици, пловилу, авиону или партнерској рути.
Шта купац треба да урадиПратите Estes PRO и сваки партнерски идентификатор; обратите пажњу на поруке о заказивању испоруке на одредишту.
Примопредаја на одредишту и последња миљаСтигло, заказан термин, на испоруци, испоручено или изузетак.
Prikaži sve detalje za predaju na odredištu i poslednju milju
Физички чувар/одговорни субјектEstes odredišni terminal, partnerski prevoznik, agent za finalnu milju ili primalac nakon isporuke.
Шта се дешаваPošiljka je pripremljena za lokalnu isporuku, zakazivanje termina, preuzimanje ili rešavanje izuzetka.
Да ли се број за праћење може променити?Partneri za finalnu milju mogu koristiti zasebnu referencu, dok Estes PRO ostaje koristan za evidenciju tereta.
Уобичајени прекид видљивостиZakazivanje termina može zaustaviti kretanje dok primalac ne potvrdi dostupnost.
Шта купац треба да урадиOdgovorite na pozive za zakazivanje, pregledajte teret i evidentirajte oštećenje ili manjak pre potpisivanja.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene isporuke tereta često zahtevaju ovlašćenje pošiljaoca jer pošiljalac kontroliše tovarni list, troškove i uputstva za uslugu. Primaoci obično mogu pomoći potvrđivanjem termina, pristupa, radnog vremena za prijem i detalja pregleda.

Upravljanje isporukom

OpcijaKo može da podnese zahtev
Zakazivanje terminaPrimalac, prodavac, pošiljalac ili Estes terminal za isporuku, u zavisnosti od usluge.
Prikaži sve detalje za zakazivanje termina
Ispunjavanje uslovaUobičajeno za stambene, ograničeno dostupne ili isporuke finalne milje.
Rok/dostupna fazaNakon što teret stigne do terminala za isporuku ili mreže finalne milje.
NaknadaMogu se primeniti dodatni troškovi na osnovu ugovora pošiljaoca i usluge.
Garantovano?Vremenski okviri termina su operativne obaveze, a ne univerzalne garancije isporuke.
Zvanična veza za radnjuKontaktirajte Estes
Ispravka adrese ili preusmeravanjeObično pošiljalac ili platilac troškova prevoza.
Prikaži sve detalje za ispravku adrese
Ispunjavanje uslovaZahteva važeće odredište, dostupnost usluge i odobrenje troškova.
Rok/dostupna fazaPre nego što se završi konačna isporuka ili postupak vraćanja.
NaknadaMogu se primeniti dodatni troškovi prevoza i dodatne naknade.
Garantovano?Nije garantovano nakon što je teret poslat na isporuku ili je već isporučen.
Zvanična veza za radnjuKontaktirajte Estes
Dokaz o isporuciPošiljalac, primalac ili korisnik naloga sa detaljima pošiljke.
Prikaži sve detalje za Proof of Delivery
Ispunjavanje uslovaDostupno nakon isporuke kada Estes ima evidenciju isporuke.
Rok/dostupna fazaNakon što se pojavi status isporučeno.
NaknadaNije javno potvrđeno za svaki način pristupa.
Garantovano?Dostupnost POD-a zavisi od evidencije pošiljke i dokumentacije o isporuci.
Zvanična veza za radnjuPratite pošiljku i prikažite detalje isporuke
Preuzimanje na terminalu ili zadržavanjePošiljalac, primalac ili ovlašćena strana, uz odobrenje terminala.
Prikaži sve detalje za preuzimanje na terminalu ili zadržavanje
Ispunjavanje uslovaZavisi od lokacije tereta, mogućnosti terminala, identifikacije i uputstava pošiljaoca.
Rok/dostupna fazaPre isporuke ili radnje vraćanja.
NaknadaTroškovi skladištenja ili dodatne naknade mogu se primeniti prema uslovima prevoza.
Garantovano?Nije garantovano dok terminal ne potvrdi dostupnost zadržavanja ili preuzimanja.
Zvanična veza za radnjuPronađite Estes terminal

Izgubljeno, oštećeno, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca

Estes upit za praćenje, reklamacija za teret, zahtev za garanciju usluge i povraćaj novca od prodavca su odvojeni procesi. Reklamacije obično zahtevaju PRO broj, dokumente o isporuci, fakture, fotografije, beleške o pregledu i sačuvanu ambalažu. 17TRACK ne može da odobri reklamacije, povraćaje novca ili ishode transporta.

Reklamacije i povraćaji novca

ProcesKoristite kada
Upit o praćenjuKoristite kada praćenje nedostaje, kasni, nedosledno je ili nejasno.
Prikaži sve detalje za upit o praćenju
Ko podnosiPošiljalac, primalac, posrednik ili prodavac sa identifikatorom pošiljke.
Najranije/najkasnije vreme podnošenjaNakon što postoji identifikator pošiljke; ne postoji univerzalni javni rok za jednostavan upit.
Potrebni dokaziPRO number, BOL, datum preuzimanja, poreklo, odredište i najnovije skeniranje.
Mogući ishodPojašnjenje statusa, praćenje od strane terminala, zakazivanje termina, ispravka ili upućivanje na odštetni zahtev.
Zvanični linkKontaktirajte Estes
Odštetni zahtev za teret zbog gubitka, oštećenja ili manjkaKoristite kada je teret izgubljen, vidljivo oštećen, oštećenje je skriveno, postoji manjak ili nedostaje sadržaj.
Prikaži sve detalje za odštetne zahteve za teret
Ko podnosiStrana sa pravom na odštetni zahtev prema tovarnom listu, često pošiljalac, primalac, posrednik ili platilac.
Najranije/najkasnije vreme podnošenjaKoristite važeća Estes pravila za odštetne zahteve i primenljive uslove prevoza; rokovi se razlikuju prema vrsti zahteva i zakonu.
Potrebni dokaziPRO number, BOL, faktura/dokaz o vrednosti, fotografije, procena popravke, napomena na potvrdi o isporuci, pakovanje i sadržaj.
Mogući ishodIstraga, isplata, odbijanje, delimično poravnanje ili zahtev za dodatnu dokumentaciju.
Zvanični linkEstes Claims
Garancija usluge ili pregled troškova prevozaKoristite kada je kupljena podobna garantovana usluga, a rok isporuke nije ispoštovan.
Prikaži sve detalje za pregled garancije usluge
Ko podnosiObično pošiljalac, platilac ili vlasnik naloga.
Najranije/najkasnije vreme podnošenjaKoristite važeće Estes Time Critical ili uslove garancije za kupljenu uslugu.
Potrebni dokaziPRO number, izabrana usluga, potvrda preuzimanja, evidencija isporuke i faktura.
Mogući ishodKorekcija troškova prevoza, odbijanje ili izuzetak ako kašnjenje nije obuhvaćeno uslovima garancije.
Zvanični linkEstes Time Critical
Povraćaj novca ili zamena od strane prodavcaKoristite kada ecommerce porudžbina nedostaje, oštećena je, odbijena ili vraćena.
Prikaži sve detalje za povraćaj novca ili zamenu od strane prodavca
Ko podnosiKupac kontaktira prodavca; prodavac odlučuje o povraćaju novca, zameni i koracima za odštetni zahtev prema prevozniku.
Najranije/najkasnije vreme podnošenjaPolitika prodavca određuje rok za povraćaj novca kupcu.
Potrebni dokaziOrder number, Estes PRO, fotografije, evidencija termina isporuke i POD ako je isporučeno.
Mogući ishodPovraćaj novca, zamena, popravka, popust, odštetni zahtev prema prevozniku ili odbijanje prema politici prodavca.
Zvanični linkKoristite kanal prodavca za podršku u vezi sa porudžbinom i Estes tracking/POD kao dokaz.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Ograničenja za prevoz tereta utiču na to da li Estes može da prihvati pošiljku, da li je potrebna posebna dokumentacija ili pakovanje i da li se kašnjenja ili odbijanja pojavljuju u praćenju. Ovo je samo opšti vodič; koristite važeća Estes pravila, zahteve za opasne materije i primenljive zakone pre slanja.

Ograničenja slanja

KategorijaZabranjeno ili ograničeno
Opasne materijeOgraničeno i podleže klasifikaciji, pakovanju, označavanju, dokumentaciji i prihvatanju od strane prevoznika.
Prikaži sve detalje za opasne materije
Tipični primeriHemikalije, aerosoli, zapaljive tečnosti, komprimovani gasovi i regulisane baterije.
Ključni uslov/pakovanjePotrebni su odgovarajući hazmat dokumenti, oznake, pakovanje i usklađenost obučenog pošiljaoca.
Ograničenje transportaNeke rute, količine ili klase možda nisu dostupne.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuZadržavanje, odbijanje, promena rute ili regulatorno kašnjenje.
Zvanična pravilaKoristite Estes tarifu pravila, smernice za hazmat i državne propise.
Lomljiv ili visokovredan teretOgraničeno kvalitetom pakovanja, uslovima odgovornosti i prikladnošću usluge.
Pogledajte sve detalje za lomljiv ili visokovredan teret
Tipični primeriNameštaj, elektronika, mašine, staklo, antikviteti i prilagođena maloprodajna roba.
Ključni uslov/pakovanjeMožda će biti potrebni paletizacija, izrada sanduka, učvršćivanje, zaštita ivica i dokumentacija o deklarisanoj vrednosti.
Ograničenje transportaMogu se primenjivati ograničenja i izuzeci od odgovornosti.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuPregled, napomena o oštećenju, odbijanje ili obrada reklamacije.
Zvanična pravilaKoristite Estes resurse za pakovanje, reklamacije i tarifu pravila.
Kvarljiva roba ili roba osetljiva na temperaturuOgraničeno osim ako pošiljalac ne organizuje odgovarajuću uslugu i pakovanje.
Pogledajte sve detalje za kvarljivu robu
Tipični primeriHrana, biljke, medicinski materijal i roba osetljiva na toplotu ili hladnoću.
Ključni uslov/pakovanjePakovanje mora zaštititi robu tokom planiranog ciklusa prevoza tereta.
Ograničenje transportaStandardni LTL nije univerzalna usluga sa kontrolisanom temperaturom.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuKašnjenje termina ili prekid usluge može stvoriti rizik za proizvod.
Zvanična pravilaPotvrdite prikladnost sa Estes pre predaje pošiljke.
Prekogranična regulisana robaOgraničeno carinskim, uvoznim pravilima, dažbinama, porezima i zahtevima brokera.
Pogledajte sve detalje za prekograničnu regulisanu robu
Tipični primeriRoba koja zahteva dozvole, kontrolisana roba, baterije, hemikalije i komercijalna roba sa nepotpunim podacima na fakturi.
Ključni uslov/pakovanjePotrebni su tačna komercijalna faktura, harmonizovan opis, vrednost, poreklo i podaci o uvozniku/brokeru.
Ograničenje transportaCarina može odbiti ili odložiti neke vrste robe.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuCarinsko zadržavanje, zahtev brokera, povraćaj ili zaplena po zakonu.
Zvanična pravilaKoristite Estes resurse za međunarodne usluge i državna carinska pravila.

Korisnička služba

Pre kontaktiranja Estes, pripremite PRO broj, broj teretnog lista, imena pošiljaoca i primaoca, datum preuzimanja, poreklo i odredište, tip usluge, najnovije skeniranje, zapis o terminu isporuke, opis artikla, dokaz vrednosti i fotografije za oštećenje ili manjak.

Korisnička služba

KanalVerifikovani kontakt/link
Zvanično praćenjePraćenje Estes pošiljke
Pogledajte sve detalje za Estes zvanično praćenje
Најбоље заStatus, procenjena isporuka, događaji isporuke i POD pretraga.
Region/jezikEstes online usluga; veb-sajt na engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zonaOnline pristup; evidencije pošiljki se ažuriraju kako Estes sistemi primaju događaje.
Informacije za pripremuPRO broj, BOL, PO, zahtev za preuzimanje ili podržana referenca.
Važno ograničenjeBez rezultata može značiti pogrešan identifikator ili da teret još nije prihvaćen.
Kontaktirajte EstesEstes Kontaktirajte nas
Pogledajte sve detalje za Estes Kontaktirajte nas
Најбоље заKorisnička podrška, pitanja o pošiljkama, podrška za usluge i usmeravanje na odgovarajuće odeljenje.
Region/jezikSjedinjene Američke Države i Estes servisna mreža; veb-sajt na engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zonaKoristite aktuelnu Estes stranicu za kontakt za trenutnu dostupnost.
Informacije za pripremuPRO broj, poreklo, odredište, primalac, pošiljalac, najnovije skeniranje i sažetak problema.
Važno ograničenjeZa neke izmene isporuke potrebno je ovlašćenje pošiljaoca.
Telefon korisničke podrške1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, kako je objavio Estes.
Погледајте све детаље за Estes телефонску подршку
Најбоље заЕскалација пошиљке, питања о заказивању термина и хитни проблеми са теретом.
Region/jezikEstes корисничка подршка; очекује се подршка на енглеском.
Radno vreme i vremenska zonaКористите тренутну Estes страницу за контакт за актуелно радно време телефонске подршке.
Informacije za pripremuPRO број, адреса испоруке, број телефона, тип услуге и тражена радња.
Važno ograničenjeТелефонски агенти можда неће моћи да промене упутства за терет која контролише пошиљалац без овлашћења.
Локатор терминалаEstes Terminals
Погледајте све детаље за Estes локатор терминала
Најбоље заПроналажење локалног терминала у вези са питањима о преузимању, испоруци или задржавању за преузимање.
Region/jezikEstes мрежа терминала; веб-сајт на енглеском.
Radno vreme i vremenska zonaДоступност терминала варира; потврдите пре посете.
Informacije za pripremuPRO број, ZIP/поштански број одредишта и идентификациони документ ако преузимате.
Važno ograničenjeНе идите у терминал док Estes не потврди да је терет доступан за преузимање.
РекламацијеEstes Claims
Погледајте све детаље за Estes подршку за рекламације
Најбоље заГубитак, оштећење, мањак и документација за рекламацију.
Region/jezikEstes ресурси за рекламације; веб-сајт на енглеском.
Radno vreme i vremenska zonaОнлајн ресурси; време обраде варира у зависности од рекламације и доказа.
Informacije za pripremuPRO, BOL, фактура, фотографије, потврда о испоруци, напомена о оштећењу и сачувана амбалажа.
Važno ograničenjeПрава и рокови за рекламације зависе од услова превоза терета и актуелних Estes правила.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Предузећима која шаљу намештај, уређаје, индустријске делове или палетизоване ecommerce поруџбине често је потребно више од странице за праћење намењене потрошачима. Estes алати за налог могу да подрже токове рада за терет, као што су понуде, преузимање, праћење и документи, док 17TRACK може да помогне у нормализацији видљивости у оквиру Estes и других превозника у систему са више превозника.

Поређење за програмере/API

OpcijaПровајдер
Праћење потрошачких пошиљакаEstes
Погледајте све детаље за Estes праћење потрошачких пошиљака
Покривеност превозникаEstes пошиљке и подржане референце.
Примарна употребаРучна претрага појединачних теретних пошиљака.
АутентификацијаЈавна страница за праћење можда неће захтевати пријављивање на налог за основну претрагу.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-аРучна видљивост статуса; могућности групне обраде или налога зависе од My Estes алата.
Актуелна документација за програмереPraćenje Estes pošiljke
Напомена о миграцији/укидањуНије потврђена јавна напомена о миграцији за ову страницу за ручно праћење.
Алати за пословни налогEstes / My Estes
Погледајте све детаље за My Estes алате
Покривеност превозникаEstes пошиљке налога и подржани токови рада за терет.
Примарна употребаПонуде, преузимање, управљање пошиљкама, документи и видљивост терета на нивоу налога.
АутентификацијаМожда ће бити потребна пријава на налог или подешавање клијента.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-аМогућности зависе од тренутних My Estes алата за налог и интеграција.
Актуелна документација за програмереMy Estes
Напомена о миграцији/укидањуАктуелни јавни детаљи API-ја за праћење на нивоу крајње тачке нису овде потврђени; предузећа треба да потврде опције интеграције са Estes.
API за праћење код више превозника17TRACK
Погледајте све детаље за 17TRACK API
Покривеност превозникаПревозници које подржава 17TRACK, са избором кода превозника или аутоматским откривањем у зависности од тока рада.
Примарна употребаЦентрализована регистрација праћења, нормализација статуса и видљивост више превозника.
Аутентификација17TRACK API токен у заглављу 17token.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-аРегиструјте бројеве за праћење, упитујте резултате праћења и интегришите догађаје у складу са 17TRACK API документацијом.
Актуелна документација за програмере17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидањуКористите актуелни 17TRACK v2.4 endpoint за регистрацију приказан у одељку Tracking API.

FAQ

1. Како да пратим своју Estes пошиљку?

Унесите Estes PRO број или подржану референцу терета на званичној Estes страници за праћење, или је пратите помоћу 17TRACK ради видљивости више превозника.

2. Где се налази мој Estes број за праћење?

Најкориснији Estes број за праћење обично је PRO број на етикети терета, товарном листу, потврди преузимања, имејлу продавца о испоруци или порталу пошиљаоца.

3. Како изгледа Estes број за праћење?

Estes теретни превоз најчешће користи нумерички PRO број, али Estes такође подржава претрагу по референцама терета као што су BOL, PO или захтев за преузимање када су те референце повезане са пошиљком.

4. Зашто Estes праћење не приказује прво скенирање?

Изостанак првог скенирања обично значи да запис о пошиљци постоји, али терет још није физички преузет или обрађен на Estes терминалу.

5. Зашто се моје Estes праћење не ажурира?

Estes праћење може да застане док се терет креће између терминала, чека везу, чека заказивање, или пролази кроз процес код партнера или царине.

6. Колико траје Estes испорука?

Време Estes испоруке зависи од услуге, полазишта, одредишта, датума преузимања, руте терминала, потребе за заказивањем и тога да ли је купљена гарантована Time Critical опција.

7. Шта да урадим ако Estes испорука не успе?

Проверите разлог изузетка, потврдите адресу и број телефона, одговорите на позиве за заказивање и контактирајте пошиљаоца ако Estes-у треба овлашћење за промену упутстава за испоруку.

8. Шта ако Estes каже да је испоручено, али нисам примио терет?

Прво проверите утоварно-истоварну рампу, рецепцију, одељење пријема, потписано име и Proof of Delivery, а затим контактирајте Estes и продавца ако се POD не подудара са вашом локацијом.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен Estes терет?

Сачувајте амбалажу, направите фотографије, забележите оштећење или мањак на документима за испоруку, обавестите пошиљаоца и користите актуелни Estes поступак за рекламације уз PRO број и доказе.

10. Како да контактирам Estes корисничку службу?

Користите Estes страницу Contact Us или објављени број телефона корисничке подршке 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 и припремите PRO број пре контактирања подршке.

11. Може ли се број поруџбине продавца пратити на Estes-у?

Број поруџбине продавца може се пратити на Estes-у само ако је пошиљалац пренео тај број поруџбине као референцу повезану са Estes записом о терету.

12. Која је разлика између Estes PRO броја и броја товарног листа?

Estes PRO број је идентификатор превозника за праћење терета, док је број товарног листа референца документа пошиљаоца која може, али не мора бити претражива.

13. Да ли Estes пружа Proof of Delivery?

Estes може да пружи детаље испоруке или Proof of Delivery када је запис о испоруци доступан, обично путем праћења, My Estes или корисничке подршке.

14. Ко је одговоран током Estes предаје партнеру?

Одговорност прати физичког чувара приказаног најновијим поузданим догађајем, тако да предаја партнеру може значити да Estes, interline превозник, агент за последњу миљу или брокер контролише следећу радњу.

15. Да ли царињење значи да је моја Estes пошиљка на испоруци?

Царињење не значи да је пошиљка на испоруци; прекограничном терету су и даље потребни пуштање, linehaul превоз, обрада на одредишном терминалу и могуће заказивање.

16. Могу ли предузећа да прате Estes пошиљке преко API-ја?

Предузећа треба да потврде актуелне Estes опције интеграције директно са Estes-ом или да користе 17TRACK API за више превозника; актуелни јавни Estes API за праћење на нивоу endpoint-а овде није потврђен.

17. Може ли 17TRACK да промени мој Estes термин испоруке?

17TRACK не може да промени Estes термин испоруке јер је 17TRACK независна платформа за праћење, а не превозник или пошиљалац.

API za praćenje

// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Izvori i reference

Одрицање од одговорности: 17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са Estes-ом.

Пратите вашу пошиљку

Глобална експрес услуга праћења пошиљки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading