Skip to main content
Estes

Estes Sledenje

Vnesite sledilno številko Estes, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O Estes

Estes je pogosta blagovna znamka za Estes Express Lines, tovornega prevoznika s sedežem v ZDA, osredotočenega na prevoz tovora manj kot poln tovornjak, količinske in polne tovornjaške prevoze, časovno kritičen tovor, dostavo do končne lokacije ter severnoameriške čezmejne tovorne storitve. Pri sledenju je Estes običajno fizični tovorni prevoznik, izdajatelj številke PRO za pošiljke Estes LTL ter ponudnik informacij o statusu pošiljke, terminu dostave in dokazilu o dostavi na svojem uradnem spletnem mestu.

Osnovni profil

PoljePreverjene informacije
Uradno imeEstes Express Lines
Uradno spletno mestohttps://www.estes-express.com/
Vrsta prevoznikaTovorni prevoznik: predvsem storitve LTL, količinski/polni tovornjaški prevozi, časovno kritične storitve, dostava do končne lokacije in čezmejne tovorne storitve
Primarna regijaZdružene države s storitvenimi možnostmi za Kanado, Mehiko ter priobalne/čezmejne prevoze prek storitvenih produktov in partnerjev Estes
Stran za sledenjeSledenje pošiljkam Estes
Ustanovitev in sedežEstes navaja, da se je podjetje začelo leta 1931, in kot svoj sedež opredeljuje Richmond v Virginiji.

Estes ne zamenjujte s poštnim operaterjem ali kurirjem za majhne pakete. Pošiljke Estes so običajno identificirane s tovorno številko PRO, številko nakladnice, številko naročilnice, številko zahteve za prevzem ali referenco prejemnika. Številka naročila trgovca lahko prodajalcu pomaga poiskati tovorno pošiljko, vendar sledenje Estes številke naročila ne sprejme vedno.

Odnosi med subjekti prevoznika

SubjektPovzetek odnosa
Estes Express LinesEstes Express Lines je pravni in operativni prevoznik za blagovno znamko Estes.
Oglejte si vse podrobnosti za Estes Express Lines
Vrsta subjektaKanonični prevoznik
Zakaj je to pomembno za sledenjeUradna stran za sledenje Estes je verodostojno mesto za dogodke pošiljk in informacije o dokazilu o dostavi, ki jih ustvari Estes.
Uradni dokazUradno spletno mesto Estes, strani About Estes in stran za sledenje pošiljkam Estes.
Storitve Estes LTL in Time CriticalStoritve Estes LTL in Time Critical so tovorne storitve, ki jih Estes izvaja za poslovne in stanovanjske tovorne pošiljke.
Oglejte si vse podrobnosti o storitvah Estes
Vrsta subjektaIzvajane storitve
Zakaj je to pomembno za sledenjeIzbrana storitev določa, ali je dostava standardna, zajamčena, na podlagi termina, stanovanjska, do končne lokacije, čezmejna ali s podporo partnerja.
Uradni dokazStrani Estes Services, Time Critical, Final Mile in International.
Številka PRO, BOL in referenčni identifikatorjiIzdelki za sledenje Estes sprejemajo identifikatorje tovora, kot so številke PRO, tovorni listi in reference strank, kjer so na voljo.
Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje sledenja Estes
Vrsta subjektaIzdelki za sledenje in identifikatorji
Zakaj je to pomembno za sledenjeŠtevilka PRO je običajno najmočnejši ključ za sledenje tovora Estes; številka naročila trgovca morda ne bo vidna za Estes, razen če jo je pošiljatelj preslikal kot referenco.
Uradni dokazSledenje pošiljkam Estes in orodja My Estes.
Terminali Estes in partnerski/interline prevoznikiTerminali Estes obravnavajo prevzem, linijski prevoz, dostavo in dogodke pretovarjanja, medtem ko se lahko partnerski ali interline prevozniki pojavijo na nekaterih oddaljenih, priobalnih ali čezmejnih relacijah.
Oglejte si vse podrobnosti za terminale in partnerje
Vrsta subjektaKljučna omrežna in predajna telesa
Zakaj je to pomembno za sledenjeDogodek predaje pomeni, da se lahko odgovornost prenese z Estes na partnerja ali s partnerja nazaj na Estes; to ne pomeni vedno, da je pošiljka na poti za dostavo.
Uradni dokazLokator terminalov Estes, informacije o območju storitev, mednarodnih in priobalnih storitvah.
17TRACK17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja Estes za uporabnike, ki želijo preglednost pri več prevoznikih.
Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in Estes
Vrsta subjektaRazmerje z neodvisno platformo za sledenje
Zakaj je to pomembno za sledenje17TRACK lahko pomaga zaznati prevoznike in standardizirati preglednost pošiljk, vendar Estes ostaja odgovoren za odločitve o prevozu, termine, zahtevke in uradne evidence pošiljk.
Uradni dokazStoritev sledenja 17TRACK in dokumentacija 17TRACK API.

Hiter odgovor

Za sledenje pošiljki Estes vnesite številko Estes PRO, številko tovornega lista, številko naročilnice, številko zahteve za prevzem ali podprto referenco na uradni strani za sledenje Estes, ali vnesite isti identifikator tovora v 17TRACK za sledenje pri več prevoznikih. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali vam je trgovec posredoval številko naročila namesto številke za sledenje tovora, ali je bil tovor fizično prevzet in ali prvi ali zadnji segment obravnava drug prevoznik.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar 17TRACK ne prevaža tovora, ne načrtuje terminov, ne spreminja naslovov dostave, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih Estes.

Kako slediti pošiljkam Estes

Sledenje tovora Estes najbolje deluje, ko uporabite številko PRO, ki jo izda prevoznik. Pri e-trgovinskem tovoru lahko prodajalec pošlje številko PRO po tem, ko pošiljka zapusti skladišče ali ko Estes prevzame tovor od partnerja za izpolnjevanje naročil.

  1. Uporabite uradno stran za sledenje Estes na Sledenje pošiljkam Estes.
  2. Vnesite številko PRO, če je na voljo. Če nimate številke PRO, poskusite s številko tovornega lista, številko naročilnice, številko zahteve za prevzem ali referenco, ki jo zagotovi pošiljatelj in jo orodje sprejema.
  3. Uporabite 17TRACK, ko želite eno stran za več prevoznikov ali ko pošiljka lahko vključuje partnerskega prevoznika pred ali po Estes.
  4. Če se sledenje ne prikaže, potrdite številko pri prodajalcu ali pošiljatelju, odstranite presledke in ločila ter vprašajte, ali je številka ID naročila trgovca in ne identifikator za sledenje tovora.

Kje najti pravi identifikator

IdentifikatorKje ga uporabniki običajno najdejo
Številka PRONa tovorni nalepki Estes, potrditvi pošiljke, tovornem listu, evidenci prevzema ali e-poštnem sporočilu prodajalca o pošiljanju.
Številka tovornega listaNa dokumentu za odpremo tovora, ki ga ustvari pošiljatelj ali tovorni posrednik.
Številka naročilniceNa dokumentaciji e-trgovine, maloprodaje, proizvodnje ali nabave, če jo je pošiljatelj posredoval kot referenco.
Številka naročilaV računu prodajalca ali e-pošti o naročilu; morda ne bo omogočala sledenja na Estes, razen če je preslikana na referenco pošiljke.

Oblike in primeri številk za sledenje

Estes ne objavlja enotne univerzalne oblike potrošniške paketne številke, kot so poštni identifikatorji S10. Sledenje tovora Estes temelji na identifikatorjih: najzanesljivejši ključ je številka PRO, medtem ko so tovorni listi, naročilnice in zahteve za prevzem reference, ki delujejo le, ko so povezane z zapisom pošiljke Estes.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjevNormaliziran vzorec
Številka Estes PRONumerični identifikator tovora; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje. Primer: ##########.
Oglejte si vse podrobnosti za številko Estes PRO
Dolžina/strukturaJavna orodja Estes se osredotočajo na identifikator pošiljke in ne na javno zajamčeno pravilo o dolžini; primere je treba obravnavati kot maskirane identifikatorje tovora, ne kot pravila za preverjanje veljavnosti.
IzdalEstes ali sistem za pošiljanje, povezan z Estes, ko je tovorna pošiljka ustvarjena.
Tipična storitev/uporabaPreglednost tovora LTL, volumenskega tovora, časovno kritičnega tovora in dostave do končnega prejemnika.
Kdo ga vidi in kjePošiljatelji ga vidijo na tovornih nalepkah, potrditvah pošiljke in tovornih listih; kupci ga lahko vidijo v e-poštnih sporočilih trgovca o dostavi večjih artiklov.
Obseg sledenjaNajboljša pokritost za mejnike prevzema, premika po terminalu, odhoda na dostavo, dostave in dokazila o dostavi, ki jih beleži Estes.
Pomembno opozoriloŠtevilka, ki ji je mogoče slediti pri Estes, ne dokazuje, da je Estes izdal vsako referenco, povezano s pošiljko.
Številka tovornega listaReferenca tovornega dokumenta, ki jo ustvari pošiljatelj. Primer: BOL ###### ali besedilo, specifično za stranko.
Oglejte si vse podrobnosti za številke tovornega lista
Dolžina/strukturaRazlikuje se glede na pošiljatelja, sistem za upravljanje prevozov in potek dela z dokumenti.
IzdalPošiljatelj, posrednik ali platforma za pošiljanje, ne nujno Estes.
Tipična storitev/uporabaTovorna dokumentacija, predaja pošiljke v prevoz in iskanje za podporo strankam.
Kdo ga vidi in kjeOdpremni referenti, trgovci, tovorni posredniki in sprejemni oddelki ga vidijo na dokumentu BOL.
Obseg sledenjaSledenje deluje le, če je Estes referenco BOL povezal s pošiljko.
Pomembno opozoriloV nekaterih tovornih potekih dela je lahko z enim BOL povezanih več pošiljk ali manipulativnih enot.
Naročilnica ali referenca strankeReferenca trgovca ali prejemnika. Primer: PO ###### ali besedilo naročila stranke.
Oglejte si vse podrobnosti za reference naročilnic
Dolžina/strukturaRazlikuje se glede na trgovca, prodajalca ali sistem za načrtovanje virov podjetja.
IzdalKupec, prodajalec ali poslovni sistem, ne prevoznik.
Tipična storitev/uporabaMaloprodajna naročila, proizvodne pošiljke, vhodni sprejem in iskanje po prejemniku.
Kdo ga vidi in kjeStranke ga lahko vidijo v podrobnostih naročila; sprejemni oddelki ga vidijo na nabavnih dokumentih.
Obseg sledenjaDeluje le, če je pošiljatelj referenco posredoval Estes in orodje za sledenje podpira iskanje po tem polju.
Pomembno opozoriloŠtevilka naročilnice ni številka za sledenje, ki jo izda prevoznik.
Številka zahtevka za prevzemIdentifikator poteka dela za prevzem. Primer: PR ###### ali prikrita številčna zahteva.
Oglejte si vse podrobnosti za številke zahtevkov za prevzem
Dolžina/strukturaRazlikuje se glede na potek dela zahtevka za prevzem.
IzdalOrodja za prevzem Estes ali povezani sistemi pošiljateljev.
Tipična storitev/uporabaPotrditev prevzema, preden tovor prejme popolne skene premikanja.
Kdo ga vidi in kjePošiljatelji jo vidijo po načrtovanju prevzema prek spleta ali prek poteka dela računa Estes.
Obseg sledenjaUporabno za potrditev načrtovanja prevzema; vidljivost premikanja se izboljša po fizičnem prevzemu in obdelavi v terminalu.
Pomembno opozoriloZahtevek za prevzem ni enak dokazu, da je Estes fizično sprejel tovor.
Referenca partnerja ali zadnje miljeIdentifikator, ki ga izda partner in se uporablja pri nekaterih čezmejnih, obalnih, interline ali segmentih zadnje milje.
Oglejte si vse podrobnosti za reference partnerjev
Dolžina/strukturaRazlikuje se glede na partnerskega prevoznika in prevozno linijo.
IzdalPartnerski prevoznik, carinski posrednik, dostavna mreža trgovca ali agent zadnje milje.
Tipična storitev/uporabaDostava na oddaljene lokacije, čezmejni prevoz, obalne storitve in predaje za storitve white-glove ali stanovanjsko dostavo.
Kdo ga vidi in kjeStranke jo lahko vidijo v sporočilih partnerja za termin, portalih trgovcev ali obvestilih o dostavi.
Obseg sledenjaLahko prikazuje samo partnerski del; 17TRACK lahko pomaga preveriti identifikacijo prevoznika, kadar odgovorni prevoznik ni jasen.
Pomembno opozoriloVidljivost sledenja pri Estes ne pomeni, da ima Estes trenutno tovor fizično v posesti.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Statusni dogodki Estes opisujejo življenjski cikel tovora: ustvarjanje pošiljke, prevzem, obdelavo v terminalu, premik po glavni prevozni liniji, termin ali aktivnost odhoda na dostavo, dostavo, izjemo, škodo, pomembno za zahtevek, ali vračilo. Zapis pošiljke pred prevzemom ni enak fizični posesti s strani Estes.

Hitro iskanje statusa

StatusKaj pomeni
Informacije o pošiljki prejeteZapis pošiljke ali nalepka/referenca obstaja, vendar je tovor morda še vedno pri pošiljatelju.
Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki
Faza življenjskega ciklaPred odpremo
Trenutno odgovorna stranPošiljatelj, trgovec, skladišče ali načrtovalec prevzema, dokler Estes fizično ne prevzame ali prejme tovora.
Kaj slediPrevzem, sprejem na terminalu ali preklic, če tovor ni predan.
Kaj morate storitiČe se status po obljubljeni predaji ne spremeni, prodajalca prosite za številko PRO in datum prevzema.
PrevzetoEstes ali pooblaščeni prevzemni agent je prevzel tovor pri pošiljatelju.
Prikaži vse podrobnosti za prevzeto pošiljko
Faza življenjskega ciklaSprejeto
Trenutno odgovorna stranEstes ali prevzemni partner, prikazan v zapisu pošiljke.
Kaj slediTovor se premakne na terminal Estes za sortiranje in načrtovanje linijskega prevoza.
Kaj morate storitiSpremljajte skene na terminalu ali med prevozom; pošiljatelji naj ob prevzemu preverijo število kosov in stanje.
V tranzituPošiljka se premika med terminali Estes ali partnerskimi objekti.
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu
Faza življenjskega ciklaLinijski prevoz ali premik na terminalu
Trenutno odgovorna stranLinijsko omrežje Estes ali opredeljeni interline partner.
Kaj slediPrispetje na ciljni terminal, načrtovanje termina, carinska obdelava ali predaja partnerju.
Kaj morate storitiPred stopnjevanjem običajne vrzeli v vidljivosti preverite informacije o predvideni dostavi in obvestila o storitvah.
Termin je obvezen ali načrtovanZa dostavo na cilj je potreben termin s prejemnikom, kar je pogosto pri stanovanjskih dostavah ali tovoru velikih predmetov.
Prikaži vse podrobnosti za status termina
Faza življenjskega ciklaUpravljanje dostave
Trenutno odgovorna stranPrejemnik, ciljni terminal Estes, dostavni agent ali ekipa trgovca za načrtovanje.
Kaj slediDatum dostave in časovno okno sta potrjena, če so kontaktni podatki in pogoji dostopa veljavni.
Kaj morate storitiOdzovite se na klice za načrtovanje, preverite telefonsko številko in naslov dostave ter pripravite dostop za dostavo tovora.
Na dostaviPošiljka je bila naložena za lokalno dostavo s ciljnega terminala ali pri agentu za zadnjo miljo.
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko na dostavi
Faza življenjskega ciklaNa dostavi
Trenutno odgovorna stranLokalni dostavni voznik Estes ali določeni dostavni partner za zadnjo miljo.
Kaj slediDostava, poskus dostave, izjema, zavrnitev ali prestavitev termina.
Kaj morate storitiBodite na voljo za prevzem tovora, preverite vidne poškodbe in pred podpisom zabeležite izjeme.
DostavljenoPošiljka ima v sledenju Estes sken dostave ali zapis dokazila o dostavi.
Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno pošiljko
Faza življenjskega ciklaDostavljeno
Trenutno odgovorna stranPrejemnik po dostavi, razen če se preiskujejo poškodba, manko, napačna dostava ali skrita poškodba.
Kaj slediDokazilo o dostavi je morda na voljo; zahtevki so odvisni od dokumentacije in pogojev storitve.
Kaj morate storitiČe tovora ne najdete, preverite območje prevzema, recepcijo, nakladalno rampo, dokazilo o dostavi in podpisano ime.
Izjema, zamuda ali nezmožnost dostaveDostava ne more potekati po načrtu zaradi naslova, termina, dostopa, vremena, poškodbe, carine, motnje storitve ali težave s prejemnikom.
Prikaži vse podrobnosti za izjemo ali nezmožnost dostave
Faza življenjskega ciklaIzjema
Trenutno odgovorna stranOdvisno od vzroka: pošiljatelj za popravke dokumentacije/naslova, prejemnik za termin/dostop, Estes za operativno obravnavo, carinski posrednik za carinjenje.
Kaj slediPopravek, prestavitev termina, zadržanje, preiskava zahtevka, carinska sprostitev ali vračilo.
Kaj morate storitiPreberite najnovejši sken, kontaktirajte pošiljatelja, če je potrebno pooblastilo, in se obrnite na Estes s številko PRO za navodila glede dostave ali terminala.
Vrnjeno ali zavrnjenoPrejemnik je zavrnil dostavo ali pa se pošiljka vrača, ker dostave ni bilo mogoče dokončati.
Prikaži vse podrobnosti za vrnjeno ali zavrnjeno pošiljko
Faza življenjskega ciklaVračilo
Trenutno odgovorna stranPošiljatelj, trgovec in Estes usklajujejo razpolaganje glede na pogoje prevoza tovora.
Kaj slediPovratni prevoz, skladiščenje, pregled zahtevka ali postopek vračila kupnine s strani prodajalca.
Kaj morate storitiNajprej se obrnite na prodajalca za odločitve o odobritvi, vračilu kupnine, zamenjavi ali popravku naslova.

Storitve in časi dostave

Čas dostave Estes je odvisen od tovorne storitve, izvornih in ciljnih ZIP/poštnih številk, datuma prevzema, terminalskega omrežja, zahtev glede termina, carinskih ali partnerskih predaj ter od tega, ali je bila kupljena zajamčena možnost Time Critical.

Primerjava storitev

StoritevNajprimernejše za
LTL FreightPaletiziran ali velik tovor, ki ne zahteva celotnega priklopnika.
Oglejte si vse podrobnosti za Estes LTL Freight
Vrsta storitveDomači in regionalni LTL tovorni prevoz
PokritostPredvsem storitveno omrežje v ZDA s povezanimi severnoameriškimi možnostmi.
Raven sledenjaStatus tovora na osnovi PRO, terminalski dogodki ter informacije o dostavi/POD, kadar so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/težeVeljajo pravila za tovor, razred, mere, paletizacija in zahteve za dodatne storitve.
Vključena zaščita/dodatna storitevVeljajo standardni pogoji odgovornosti prevoznika; dodatne storitve se razlikujejo glede na pošiljko.
Glavna omejitevDostava na stanovanjski naslov, dvižna ploščad, termin in lokacije z omejenim dostopom lahko dodajo korake.
Time CriticalTovor, ki potrebuje določen datum dostave ali pospešeno obravnavo.
Oglejte si vse podrobnosti za Estes Time Critical
Vrsta storitveMožnosti pospešene ali zajamčene tovorne storitve, ki jih ponuja Estes.
PokritostRazpoložljivost relacije in storitve je treba potrditi ob rezervaciji.
Raven sledenjaIzboljšana operativna pozornost s posodobitvami statusa prek orodij Estes.
Ključni pogoj glede velikosti/težeUpravičenost tovora in zaveza storitve sta odvisni od izvora, cilja in podrobnosti pošiljke.
Vključena zaščita/dodatna storitevJamstvo ali pospešeni pogoji veljajo samo, kadar je kupljena določena upravičena storitev.
Glavna omejitevVsak dejavnik zamude ni zajet v jamstvu dostave.
Final MileDostava velikih predmetov na stanovanjski naslov ali od podjetja do potrošnika, ki zahteva termin ali specializirano ravnanje.
Oglejte si vse podrobnosti za Estes Final Mile
Vrsta storitveStoritev upravljanja tovora in dostave na zadnjem odseku.
PokritostNa voljo tam, kjer Estes in viri za dostavo na zadnjem odseku podpirajo pot.
Raven sledenjaNa voljo je lahko vidljivost sledenja, termina, poskusa dostave in POD.
Ključni pogoj glede velikosti/težeVeliki predmeti lahko zahtevajo dvižno ploščad, dostavo do praga, v izbrano sobo ali storitve white-glove, odvisno od kupljene storitve.
Vključena zaščita/dodatna storitevMožnosti termina in ravni storitve so odvisne od izbire trgovca ali pošiljatelja.
Glavna omejitevStranke morajo pred podpisom pregledati tovor, ker zaznamek o poškodbi vpliva na obravnavo zahtevka.
Volume and TruckloadVečje pošiljke, ki so lahko učinkovitejše kot volume LTL, namenski prevoz ali prevoz s polnim tovornjakom.
Oglejte si vse podrobnosti za Estes Volume and Truckload
Vrsta storitveVolume LTL, prevoz s polnim tovornjakom ali specializirane rešitve za tovor.
PokritostPokritost glede na posamezno relacijo, urejena prek Estes ali logističnih virov Estes.
Raven sledenjaVidljivost sklica pošiljke in odpreme se razlikuje glede na dogovor.
Ključni pogoj glede velikosti/težeNajprimernejše za večjo velikost pošiljke, gostoto ali izrabo priklopnika.
Vključena zaščita/dodatna storitevPogoji pogodbe, ponudbe ali tovornega lista določajo odgovornost in dodatne storitve.
Glavna omejitevVidljivost je lahko manj bogata s skeniranji kot pri sledenju paketov, ker se tovor premika po terminalskih in odpremnih dogodkih.
Storitve za Kanado, Mehiko in čezmorska območjaČezmejni ali čezmorski tovor, ki zahteva partnersko, carinsko ali ciljno koordinacijo.
Ogled vseh podrobnosti za čezmejne in čezmorske storitve Estes
Vrsta storitveMednarodna, čezmejna ali čezmorska storitev prevoza tovora.
PokritostRazpoložljivost je odvisna od relacije, blaga, carinske dokumentacije in partnerskih dogovorov.
Raven sledenjaVidljivost Estes ter morebitni dogodki partnerjev ali posrednikov.
Ključni pogoj glede velikosti/težeTovor mora izpolnjevati carinska, dokumentacijska, blagovna in namembna pravila.
Vključena zaščita/dodatna storitevMožnosti posredovanja, carinjenja in dostave se razlikujejo glede na pot in pogodbo.
Glavna omejitevCarinski zadržki in predaje partnerjem lahko povzročijo vrzeli v sledenju.

Čas dostave

StoritevObjavljeni standard dostave
LTL FreightRazlikuje se glede na izvor, destinacijo, datum prevzema, relacijo in terminalsko omrežje; za relacijo pošiljke uporabite orodja Estes za čas tranzita ali ponudbo.
Ogled vseh podrobnosti za čas dostave LTL Freight
Delovni ali koledarski dneviStandardi tranzita tovora običajno temeljijo na delovnih dneh, razen če posebni pogoji storitve določajo drugače.
Status jamstvaStandardne ocene LTL niso enake kupljeni zajamčeni storitvi.
Štetje se začne odFizični prevzem ali sprejeti datum oddaje, ob upoštevanju skrajnega roka in pogojev storitve.
Glavni dejavniki zamudSkrajni rok za prevzem, vreme, zmogljivost terminala, termin, dodatne storitve, kakovost naslova, prazniki in motnje v storitvah.
Uradni datum/veljavnost viraZa veljavnost po posamezni relaciji uporabite trenutne strani Estes za čas tranzita, ponudbo cen in storitve.
Time CriticalDoločena zaveza dostave ali pospešeni urnik, kadar je pošiljka upravičena in je storitev kupljena.
Ogled vseh podrobnosti za čas dostave Time Critical
Delovni ali koledarski dneviDoločeno z izbrano možnostjo Time Critical in relacijo pošiljke.
Status jamstvaJamstvo velja samo za upravičene pošiljke v skladu s pogoji Estes Time Critical.
Štetje se začne odSprejeti prevzem in zaveza storitve, dogovorjena ob rezervaciji.
Glavni dejavniki zamudNapačni podatki o pošiljki, omejitve dostopa, ekstremno vreme, višja sila, carina in izjeme zunaj pogojev jamstva.
Uradni datum/veljavnost viraUporabite trenutne pogoje Estes Time Critical in potrditev rezervacije.
Final MileRazlikuje se glede na prihod linehaul, obdelavo v namembnem terminalu, načrtovanje termina in raven storitve, ki jo je kupil trgovec ali pošiljatelj.
Ogled vseh podrobnosti za čas dostave Final Mile
Delovni ali koledarski dneviRazpoložljivost termina in dneva dostave je odvisna od lokalnega poslovanja in razpoložljivosti stranke.
Status jamstvaNi zajamčeno, razen če je pošiljatelj kupil upravičeno zajamčeno storitev.
Štetje se začne odKo pošiljka prispe v dostavno omrežje in je mogoče dokončati načrtovanje.
Glavni dejavniki zamudNeodgovorjeni klici, napačna telefonska številka, dostop skozi vrata, ozke ulice, stopnice, potreba po dvižni ploščadi, pregled poškodb in prestavitev s strani stranke.
Uradni datum/veljavnost viraUporabite navodila Estes Final Mile in navodila trgovca za termine.
Čezmejni ali čezmorski tovorRazlikuje se glede na izvor, destinacijo, carino, posrednika, vozni red trajekta/oceanskega/letalskega prevoza in predajo partnerju.
Ogled vseh podrobnosti za čas čezmejne dostave
Delovni ali koledarski dneviObičajno načrtovanje po delovnih dneh, vendar lahko carinski in linehaul urniki povzročijo vrzeli ob nedelovnih dneh.
Status jamstvaUniverzalnega jamstva ni; vsako jamstvo mora biti potrjeno za določeno storitev in pot.
Štetje se začne odPrevzem in sprostitev za ustrezno čezmejno/čezmorsko premikanje, pod pogojem, da je dokumentacija pripravljena.
Glavni dejavniki zamudNatančnost komercialnega računa, carinska sprostitev, dajatve in davki, prepovedano blago, odziv posrednika in zmogljivost partnerja.
Uradni datum/veljavnost viraUporabite trenutne informacije Estes o mednarodnih storitvah, storitvah za Kanado, Mehiko in čezmorske destinacije.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem Estes izhaja iz uporabe napačnega identifikatorja, preverjanja pred prevzemom, težav s termini, težav z naslovom/dostopom, predaj partnerjem ali obravnave izjem pri tovoru. Najhitrejša rešitev je odvisna od tega, kdo nadzoruje pošiljko: pošiljatelj nadzoruje obračunavanje in navodila za tovor, prejemnik nadzoruje dostop za dostavo in razpoložljivost terminov, Estes pa nadzoruje uradne evidence prevoza.

Težava in rešitev

Prikazana težava/statusVerjeten vzrok
Neveljavna številka ali ni ujemanjaŠtevilka je ID naročila, PRO številka je bila napačno vnesena ali pošiljka še ni v sistemih Estes.
Ogled vseh podrobnosti za neveljavno številko
Najprej preveriteOdstranite presledke in ločila; primerjajte z e-pošto pošiljatelja, BOL in tovorno nalepko.
Takojšnje ukrepanjeProdajalca ali pošiljatelja prosite za številko Estes PRO.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte, ko pošiljatelj pravi, da je bil tovor prevzet, vendar ni na voljo noben identifikator Estes.
Koga kontaktiratiNajprej prodajalca ali pošiljatelja; Estes, če imate številko PRO ali BOL.
Ustvarjena je samo nalepka ali pošiljkaZapis obstaja, vendar Estes morda še nima fizičnega tovora.
Prikaži vse podrobnosti za primer, ko je ustvarjena samo nalepka
Najprej preveritePoiščite datum prevzema in prvi dogodek na terminalu.
Takojšnje ukrepanjePočakajte na skeniranje ob prevzemu, če je prodajalec pošiljko nedavno odposlal; prodajalca vprašajte, ali je bil prevzem zamujen.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte, ko obljubljeni datum prevzema mine brez sprejema.
Koga kontaktiratiPošiljatelj ali skladišče; Estes, če je bil prevzem načrtovan neposredno z Estes.
Ni posodobitve ali je obtičalo v tranzituTovor se lahko premika med terminali, čaka na povezavo, nanj vpliva vreme ali manjka vmesno skeniranje.
Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, ki je obtičala v tranzitu
Najprej preveritePrimerjajte najnovejši terminal, predvideno dostavo in servisna obvestila.
Takojšnje ukrepanjeNadaljujte spremljanje, če je pošiljka znotraj ocene za to pot.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte, ko predvideni čas dostave mine ali ko je najnovejše skeniranje v nasprotju z obljubljeno storitvijo.
Koga kontaktiratiPodpora strankam Estes s številko PRO; pošiljatelj, če velja obračunavanje ali garancija storitve.
Predaja partnerjuDrug prevoznik, posrednik ali agent za zadnji del dostave obravnava en segment pošiljke.
Prikaži vse podrobnosti za predajo partnerju
Najprej preveritePoiščite najnovejšega skrbnika ali partnersko referenco v sporočilih prodajalca in Estes.
Takojšnje ukrepanjeSledite tako Estes PRO kot partnerski referenci, če je na voljo.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte, če noben prevoznik po pričakovani predaji ne kaže, da ima pošiljko v posesti.
Koga kontaktiratiEstes za dogodke Estes; partner ali prodajalec za dogodke, ki zadevajo samo partnerja.
Težava z naslovom ali izjema pri dostaviPodatki o naslovu za dostavo, telefonski številki, dostopu, terminu, nakladalni rampi, dvižni ploščadi ali omejenem dostopu so nepopolni.
Prikaži vse podrobnosti za naslov ali izjemo pri dostavi
Najprej preveritePreverite ulico in hišno številko, enoto, telefonsko številko, ure prevzema in pogoje dostopa.
Takojšnje ukrepanjeZa popravke naslova kontaktirajte pošiljatelja, če pogoji prevoza zahtevajo pooblastilo pošiljatelja.
Kdaj stopnjevatiTakoj stopnjujte za časovno kritičen tovor ali ponavljajoče se neuspešne termine.
Koga kontaktiratiPošiljatelj za pooblastilo; namembni terminal Estes ali podpora strankam za načrtovanje.
Dostavljeno, vendar ni prejetoTovor je lahko na nakladalni rampi, recepciji, v prevzemnem oddelku, na nadomestni lokaciji ali napačno dostavljen.
Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto
Najprej preveritePreverite dokazilo o dostavi, podpisano ime, nakladalno rampo, sprejemno pisarno, družinske člane, recepcijo, soseda ali lokacijo gradbišča.
Takojšnje ukrepanjeEstes prosite za podrobnosti o dostavi in obvestite prodajalca, če je dokazilo o dostavi v nasprotju z vašo lokacijo.
Kdaj stopnjevatiStopnjujte še isti dan, če gre za tovor visoke vrednosti ali če se poslovni zapisi o prejemu ne ujemajo s POD.
Koga kontaktiratiEstes za podrobnosti POD; prodajalec ali pošiljatelj za zamenjavo, vračilo kupnine ali pooblastilo za zahtevek.
Izgubljen, manjkajoč ali poškodovan tovorTovoru lahko manjkajo deli, je vidno poškodovan, ima skrito poškodbo po dostavi ali je v preiskavi.
Prikaži vse podrobnosti za izgubljen, manjkajoč ali poškodovan tovor
Najprej preveriteFotografirajte embalažo, shranite paleto/karton, zabeležite poškodbo ali manko na dostavnih dokumentih in primerjajte število kosov.
Takojšnje ukrepanjeObvestite pošiljatelja in začnite zahtevek ali preiskavo Estes prek ustrezne strani.
Kdaj stopnjevatiTakoj stopnjujte pri vidni poškodbi ali manku; skrito poškodbo je treba takoj prijaviti v skladu s pravili za zahtevke Estes.
Koga kontaktiratiPošiljatelj, trgovec in kanal za zahtevke Estes, odvisno od tega, kdo je lastnik tovora in kdo je plačal stroške.
Carinsko zadržanjeČezmejni tovor čaka na dokumente, ukrepanje posrednika, rešitev glede dajatev/davkov ali regulativni pregled.
Prikaži vse podrobnosti za carinsko zadržanje
Najprej preveriteKomercialni račun, carinski posrednik, podatki o uvozniku, opis blaga in status prepovedanega/omejenega blaga.
Takojšnje ukrepanjeProsite pošiljatelja ali posrednika, naj predloži manjkajoče dokumente ali plača dajatve/davke, kjer je to potrebno.
Kdaj stopnjevatiEskalirajte, ko posrednik zahteva informacije ali ko carinski status ostane nerešen dlje od pričakovanega časa storitve.
Koga kontaktiratiPošiljatelj, carinski posrednik, uvoznik evidence in Estes mednarodna podpora, kjer je primerno.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Estes ni operater poštne izmenjave, vendar Estes zagotavlja čezmejne in čezmorske tovorne storitve, pri katerih lahko sodelujejo carinski posredniki, mejne operacije, pomorski ali letalski linijski prevoz ter partnerski prevozniki. Prihod na carino ne pomeni carinske sprostitve, elektronska izmenjava podatkov pa ne pomeni fizične predaje.

Mednarodni tok

FazaTipičen dogodek sledenja
Prevzem na izvoruPrevzeto ali pošiljka sprejeta.
Prikaži vse podrobnosti za prevzem na izvoru
Fizični skrbnik/odgovorni subjektEstes voznik za prevzem, nakladalna rampa pošiljatelja ali pooblaščeni partner za prevzem.
Kaj se dogajaTovor je predan in vstopi v omrežje prevoznika.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Estes PRO običajno ostane glavna referenca za tovor v ZDA; partnerske reference se lahko dodajo pozneje.
Običajna vrzel v vidljivostiOd prevzema do prve terminalske obdelave je lahko na voljo omejeno število podrobnosti skeniranja.
Kaj naj stori strankaPred odhodom potrdite število kosov, dokumente in opis blaga.
Priprava na izvoz ali mejoV tranzitu, na terminalu, dokumentacija ali čezmejna obdelava.
Prikaži vse podrobnosti za pripravo na mejo
Fizični skrbnik/odgovorni subjektEstes, carinski posrednik, izvoznik, uvoznik ali partnerski objekt, odvisno od poti.
Kaj se dogajaPodatki o pošiljki in dokumenti se pripravijo za mejo, carino ali čezmorski premik.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Pojavijo se lahko dodatne reference posrednika ali partnerja.
Običajna vrzel v vidljivostiVrzeli so pogoste, medtem ko se čaka na dokumentacijo ali sprostitev na meji.
Kaj naj stori strankaČe je zahtevano, hitro zagotovite komercialni račun, podatke o uvozniku in navodila posrednika.
Carinski/varnostni pregledCarinsko zadržanje, čakanje na carinjenje, sproščeno ali podoben dogodek pod nadzorom posrednika.
Prikaži vse podrobnosti za carinski pregled
Fizični skrbnik/odgovorni subjektCarinski organ, carinski posrednik, uvoznik evidence in objekt prevoznika.
Kaj se dogajaOrgani ali posrednik pregledajo blago, vrednost, dajatve, davke in dopustnost.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Običajno ne za glavni PRO, vendar so vstopne številke posrednika ločeni identifikatorji.
Običajna vrzel v vidljivostiNi zagotovljenega časa carinjenja; vidljivost je odvisna od posodobitev posrednika in carine.
Kaj naj stori strankaNe predpostavljajte, da prihod pomeni sprostitev; odgovorite na zahteve posrednika in preverite omejene izdelke.
Linijski prevoz ali čezmorski premikOdhod s terminala, v tranzitu, prispelo v servisni center ali partnerski objekt.
Prikaži vse podrobnosti za linijski prevoz ali čezmorski premik
Fizični skrbnik/odgovorni subjektEstes linijski prevoz, pomorski/letalski ponudnik, interline prevoznik ali partnerski terminal.
Kaj se dogajaTovor se premika med izvornimi in ciljnimi regijami.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Za del poti, ki ga ne opravlja Estes, se lahko doda partnersko sledenje.
Običajna vrzel v vidljivostiDaljše vrzeli se lahko pojavijo, ko je tovor na prikolici, plovilu, letalu ali partnerski poti.
Kaj naj stori strankaSledite Estes PRO in morebitnemu partnerskemu identifikatorju; bodite pozorni na sporočila o dogovoru za dostavo na cilju.
Predaja na cilju in zadnja miljaPrispelo, dogovorjen termin, odpremljeno za dostavo, dostavljeno ali izjema.
Oglejte si vse podrobnosti o predaji na cilju in zadnjem kilometru
Fizični skrbnik/odgovorni subjektNamembni terminal Estes, partnerski prevoznik, agent za zadnji kilometer ali prejemnik po dostavi.
Kaj se dogajaPošiljka je pripravljena za lokalno dostavo, dogovor o terminu, prevzem ali rešitev izjeme.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?Partnerji za zadnji kilometer lahko uporabljajo ločeno referenco, medtem ko Estes PRO ostane uporaben za evidenco tovora.
Običajna vrzel v vidljivostiNačrtovanje termina lahko začasno ustavi premik, dokler prejemnik ne potrdi razpoložljivosti.
Kaj naj stori strankaOdgovarjajte na klice za dogovor o terminu, preglejte tovor ter zabeležite poškodbe ali manko pred podpisom.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave tovora pogosto zahtevajo odobritev pošiljatelja, ker pošiljatelj nadzoruje nakladnico, stroške in navodila za storitev. Prejemniki lahko običajno pomagajo s potrditvijo termina, dostopa, ur prevzema in podrobnosti pregleda.

Upravljanje dostave

MožnostKdo lahko zahteva
Načrtovanje terminaPrejemnik, trgovec, pošiljatelj ali dostavni terminal Estes, odvisno od storitve.
Oglejte si vse podrobnosti o načrtovanju termina
UpravičenostPogosto za dostave na dom, dostave z omejenim dostopom ali dostave zadnjega kilometra.
Rok/razpoložljiva fazaKo tovor prispe do dostavnega terminala ali omrežja zadnjega kilometra.
PristojbinaDodatni stroški se lahko zaračunajo glede na dogovor s pošiljateljem in storitev.
Zagotovljeno?Terminska okna so operativne zaveze, ne univerzalna jamstva za dostavo.
Uradna povezava za ukrepanjeKontaktirajte Estes
Popravek naslova ali preusmeritev pošiljkeObičajno pošiljatelj ali plačnik stroškov tovora.
Oglejte si vse podrobnosti o popravku naslova
UpravičenostZahteva veljaven cilj, razpoložljivost storitve in odobritev stroškov.
Rok/razpoložljiva fazaPreden je končna dostava ali odločitev o vračilu zaključena.
PristojbinaLahko se zaračunajo dodatni stroški tovora in dodatne storitve.
Zagotovljeno?Ni zagotovljeno, ko je tovor že na poti za dostavo ali že dostavljen.
Uradna povezava za ukrepanjeKontaktirajte Estes
Dokazilo o dostaviPošiljatelj, prejemnik ali uporabnik računa s podrobnostmi pošiljke.
Oglejte si vse podrobnosti o dokazilu o dostavi
UpravičenostNa voljo po dostavi, ko ima Estes zapis o dostavi.
Rok/razpoložljiva fazaKo se prikaže status dostavljeno.
PristojbinaNi javno potrjeno za vsak način dostopa.
Zagotovljeno?Razpoložljivost POD je odvisna od zapisa pošiljke in dostavne dokumentacije.
Uradna povezava za ukrepanjeSledite pošiljki in si oglejte podrobnosti dostave
Prevzem na terminalu ali zadržanjePošiljatelj, prejemnik ali pooblaščena oseba, ob odobritvi terminala.
Oglejte si vse podrobnosti o prevzemu na terminalu ali zadržanju
UpravičenostOdvisno od lokacije tovora, zmogljivosti terminala, identifikacije in navodil pošiljatelja.
Rok/razpoložljiva fazaPred dostavo ali ukrepom vračila.
PristojbinaStroški skladiščenja ali dodatnih storitev se lahko zaračunajo v skladu s pogoji prevoza tovora.
Zagotovljeno?Ni zagotovljeno, dokler terminal ne potrdi zadržanja ali razpoložljivosti prevzema.
Uradna povezava za ukrepanjePoiščite terminal Estes

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju Estes, odškodninski zahtevek za tovor, zahteva za jamstvo storitve in vračilo kupnine s strani prodajalca so ločeni postopki. Zahtevki običajno zahtevajo številko PRO, dostavne dokumente, račune, fotografije, zapiske o pregledu in ohranjeno embalažo. 17TRACK ne more odobriti zahtevkov, vračil kupnine ali izidov prevoza.

Zahtevki in vračila kupnine

PostopekUporabite, kadar
Poizvedba o sledenjuUporabite, kadar sledenje manjka, zamuja, je nedosledno ali nejasno.
Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju
Kdo vložiPošiljatelj, prejemnik, posrednik ali prodajalec z identifikatorjem pošiljke.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitvePo tem, ko obstaja identifikator pošiljke; za preprosto poizvedbo ni univerzalnega javnega roka.
Zahtevani dokaziŠtevilka PRO, BOL, datum prevzema, izvor, cilj in najnovejši sken.
Možen izidPojasnitev statusa, nadaljnje ukrepanje terminala, termin, popravek ali napotitev na odškodninski zahtevek.
Uradna povezavaKontaktirajte Estes
Odškodninski zahtevek za tovor zaradi izgube, poškodbe ali primanjkljajaUporabite, kadar je tovor izgubljen, vidno poškodovan, s skrito poškodbo, nepopoln ali mu manjka vsebina.
Prikaži vse podrobnosti za odškodninske zahtevke za tovor
Kdo vložiStranka s pravicami do zahtevka po tovornem listu, pogosto pošiljatelj, prejemnik, posrednik ali plačnik.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitveUporabite veljavna pravila za zahtevke Estes in ustrezne pogoje za tovor; roki se razlikujejo glede na vrsto zahtevka in zakonodajo.
Zahtevani dokaziŠtevilka PRO, BOL, račun/dokazilo o vrednosti, fotografije, ocena popravila, opomba na potrdilu o dostavi, embalaža in vsebina.
Možen izidPreiskava, plačilo, zavrnitev, delna poravnava ali zahteva za dodatno dokumentacijo.
Uradna povezavaEstes Claims
Pregled garancije storitve ali stroškov prevozaUporabite, kadar je bila kupljena upravičena zajamčena storitev in obveznost dostave ni bila izpolnjena.
Prikaži vse podrobnosti za pregled garancije storitve
Kdo vložiObičajno pošiljatelj, plačnik ali imetnik računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitveUporabite veljavne pogoje Estes Time Critical ali garancijske pogoje za kupljeno storitev.
Zahtevani dokaziŠtevilka PRO, izbrana storitev, potrditev prevzema, zapis o dostavi in račun.
Možen izidPrilagoditev stroškov prevoza, zavrnitev ali izjema, če je zamuda zunaj garancijskih pogojev.
Uradna povezavaEstes Time Critical
Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcuUporabite, kadar naročilo v spletni trgovini manjka, je poškodovano, zavrnjeno ali vrnjeno.
Prikaži vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri prodajalcu
Kdo vložiKupec se obrne na prodajalca; prodajalec odloči o vračilu kupnine, zamenjavi in korakih za zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitvePolitika prodajalca določa čas vračila kupnine stranki.
Zahtevani dokaziŠtevilka naročila, Estes PRO, fotografije, zapisi o terminu dostave in POD, če je dostavljeno.
Možen izidVračilo kupnine, zamenjava, popravilo, popust, zahtevek pri prevozniku ali zavrnitev v skladu s politiko prodajalca.
Uradna povezavaUporabite prodajalčev kanal za podporo naročilom ter sledenje/POD Estes kot dokaz.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve prevoza vplivajo na to, ali lahko Estes sprejme pošiljko, ali je potrebna posebna dokumentacija ali embalaža ter ali se v sledenju pojavijo zamude ali zavrnitve. To je le splošen vodnik; pred pošiljanjem uporabite veljavna pravila Estes, zahteve za nevarne materiale in veljavno zakonodajo.

Omejitve pošiljanja

KategorijaPrepovedano ali omejeno
Nevarni materialiOmejeno in predmet klasifikacije, embalaže, označevanja, dokumentacije in sprejema s strani prevoznika.
Prikaži vse podrobnosti za nevarne materiale
Tipični primeriKemikalije, aerosoli, vnetljive tekočine, stisnjeni plini in regulirane baterije.
Ključni pogoj/embalažaZahtevani so ustrezni dokumenti hazmat, oznake, embalaža in skladnost usposobljenega pošiljatelja.
Omejitev prevozaNekatere relacije, količine ali razredi morda niso na voljo.
Možen vpliv na sledenje/dostavoZadržanje, zavrnitev, sprememba usmerjanja ali regulativna zamuda.
Uradna pravilaUporabite tarifna pravila Estes, smernice za nevarne snovi in vladne predpise.
Krhko ali visoko vredno blagoOmejeno zaradi kakovosti embalaže, pogojev odgovornosti in ustreznosti storitve.
Ogled vseh podrobnosti za krhko ali visoko vredno blago
Tipični primeriPohištvo, elektronika, stroji, steklo, starine in prilagojeno maloprodajno blago.
Ključni pogoj/embalažaMorda bodo potrebni paletizacija, zabojnik, opiranje, zaščita robov in dokumentacija o deklarirani vrednosti.
Omejitev prevozaLahko veljajo omejitve odgovornosti in izjeme.
Možen vpliv na sledenje/dostavoPregled, zaznamek o poškodbi, zavrnitev ali obravnava zahtevka.
Uradna pravilaUporabite vire Estes za embalažo, zahtevke in tarifna pravila.
Pokvarljivo ali temperaturno občutljivo blagoOmejeno, razen če pošiljatelj uredi ustrezno storitev in embalažo.
Ogled vseh podrobnosti za pokvarljivo blago
Tipični primeriHrana, rastline, medicinski material ter blago, občutljivo na toploto ali mraz.
Ključni pogoj/embalažaEmbalaža mora zaščititi blago za načrtovani cikel prevoza tovora.
Omejitev prevozaStandardni LTL ni univerzalna storitev s temperaturnim nadzorom.
Možen vpliv na sledenje/dostavoZamuda pri dogovorjenem terminu ali motnja storitve lahko povzroči tveganje za izdelek.
Uradna pravilaPred predajo pošiljke potrdite ustreznost pri Estes.
Čezmejno regulirano blagoOmejeno zaradi carine, uvoznih pravil, dajatev, davkov in zahtev posrednika.
Ogled vseh podrobnosti za čezmejno regulirano blago
Tipični primeriBlago, ki zahteva dovoljenja, nadzorovano blago, baterije, kemikalije in komercialno blago z nepopolnimi podatki na računu.
Ključni pogoj/embalažaPotrebni so natančen komercialni račun, usklajen opis, vrednost, poreklo ter podatki o uvozniku/posredniku.
Omejitev prevozaNekatero blago lahko carina zavrne ali zadrži.
Možen vpliv na sledenje/dostavoCarinsko zadržanje, zahteva posrednika, vračilo ali zaseg po zakonu.
Uradna pravilaUporabite vire Estes za mednarodne storitve in vladna carinska pravila.

Služba za stranke

Preden stopite v stik z Estes, pripravite PRO number, bill of lading number, imena pošiljatelja in prejemnika, datum prevzema, izvor in cilj, vrsto storitve, najnovejše skeniranje, zapis o terminu dostave, opis artikla, dokazilo o vrednosti in fotografije za poškodbe ali primanjkljaj.

Služba za stranke

KanalPreverjen stik/povezava
Uradno sledenjeSledenje pošiljkam Estes
Ogled vseh podrobnosti za uradno sledenje Estes
Najprimernejše zaStatus, predvidena dostava, dogodki dostave in iskanje POD.
Regija/jezikSpletna storitev Estes; spletno mesto v angleščini.
Ure in časovni pasSpletni dostop; zapisi o pošiljkah se posodabljajo, ko sistemi Estes prejmejo dogodke.
Informacije za pripravoPRO number, BOL, PO, zahteva za prevzem ali podprta referenca.
Pomembna omejitevBrez rezultata lahko pomeni napačen identifikator ali da tovor še ni bil sprejet.
Kontaktirajte EstesEstes Contact Us
Ogled vseh podrobnosti za Estes Contact Us
Najprimernejše zaSkrb za stranke, vprašanja o pošiljkah, podpora storitvam in usmerjanje na ustrezen oddelek.
Regija/jezikZdružene države Amerike in servisna mreža Estes; spletno mesto v angleščini.
Ure in časovni pasZa trenutno razpoložljivost uporabite trenutno kontaktno stran Estes.
Informacije za pripravoPRO number, izvor, cilj, prejemnik, pošiljatelj, najnovejše skeniranje in povzetek težave.
Pomembna omejitevNekatere spremembe dostave zahtevajo pooblastilo pošiljatelja.
Telefon službe za stranke1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, kot je objavil Estes.
Ogled vseh podrobnosti za telefonsko podporo Estes
Najprimernejše zaEskalacija pošiljk, vprašanja glede terminov in nujne težave s tovornim prevozom.
Regija/jezikSkrb za stranke Estes; pričakovana je podpora v angleščini.
Ure in časovni pasZa trenutne telefonske ure uporabite trenutno kontaktno stran Estes.
Informacije za pripravoŠtevilka PRO, naslov za dostavo, telefonska številka, vrsta storitve in zahtevano dejanje.
Pomembna omejitevTelefonski agenti morda ne bodo mogli spremeniti navodil za tovor, ki jih nadzoruje pošiljatelj, brez pooblastila.
Iskalnik terminalovTerminali Estes
Ogled vseh podrobnosti za iskalnik terminalov Estes
Najprimernejše zaIskanje lokalnega terminala, povezanega z vprašanji glede prevzema, dostave ali zadržanja za prevzem.
Regija/jezikMreža terminalov Estes; spletno mesto v angleščini.
Ure in časovni pasRazpoložljivost terminalov se razlikuje; pred obiskom jo potrdite.
Informacije za pripravoŠtevilka PRO, ciljna ZIP/poštna številka in identifikacija, če prevzemate.
Pomembna omejitevNe pojdite na terminal, dokler Estes ne potrdi, da je tovor na voljo za prevzem.
ZahtevkiEstes Claims
Ogled vseh podrobnosti za podporo pri zahtevkih Estes
Najprimernejše zaIzguba, poškodba, primanjkljaj in dokumentacija zahtevka.
Regija/jezikViri Estes za zahtevke; spletno mesto v angleščini.
Ure in časovni pasSpletni viri; časi obdelave se razlikujejo glede na zahtevek in dokaze.
Informacije za pripravoPRO, BOL, račun, fotografije, potrdilo o dostavi, zaznamek o poškodbi in shranjena embalaža.
Pomembna omejitevPravice in roki za zahtevke so odvisni od pogojev tovornega prevoza in trenutnih pravil Estes.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja, ki pošiljajo pohištvo, gospodinjske aparate, industrijske dele ali paletizirana naročila e-trgovine, pogosto potrebujejo več kot stran za sledenje za potrošnike. Orodja računa Estes lahko podpirajo delovne tokove tovornega prevoza, kot so ponudbe, prevzem, sledenje in dokumenti, medtem ko lahko 17TRACK pomaga poenotiti vidljivost pri Estes in drugih prevoznikih v večprevozniškem okolju.

Primerjava za razvijalce/API

MožnostPonudnik
Sledenje pošiljkam za potrošnikeEstes
Ogled vseh podrobnosti za sledenje Estes za potrošnike
Pokritost prevoznikovPošiljke Estes in podprte reference.
Primarna uporabaRočno iskanje posameznih tovornih pošiljk.
Preverjanje pristnostiJavna stran za sledenje za osnovno iskanje morda ne zahteva prijave v račun.
Zmožnost sledenja/serijske obdelave/webhookRočna vidljivost statusa; zmožnosti serijske obdelave ali računa so odvisne od orodij My Estes.
Trenutna dokumentacija za razvijalceSledenje pošiljkam Estes
Opomba o migraciji/opuščanjuZa to stran za ročno sledenje ni potrjene javne opombe o migraciji.
Orodja za poslovne računeEstes / My Estes
Ogled vseh podrobnosti za orodja My Estes
Pokritost prevoznikovPošiljke računa Estes in podprti delovni tokovi tovornega prevoza.
Primarna uporabaPonudbe, prevzem, upravljanje pošiljk, dokumenti in vidljivost tovornega prevoza na ravni računa.
Preverjanje pristnostiMorda bo potrebna prijava v račun ali nastavitev stranke.
Zmožnost sledenja/serijske obdelave/webhookZmožnosti so odvisne od trenutnih orodij in integracij računa My Estes.
Trenutna dokumentacija za razvijalceMy Estes
Opomba o migraciji/opuščanjuTrenutne javne podrobnosti API-ja za sledenje na ravni končne točke tukaj niso potrjene; podjetja naj možnosti integracije potrdijo pri Estes.
API za sledenje pri več prevoznikih17TRACK
Ogled vseh podrobnosti za 17TRACK API
Pokritost prevoznikovPrevozniki, ki jih podpira 17TRACK, z izbiro kode prevoznika ali samodejnim zaznavanjem, odvisno od delovnega toka.
Primarna uporabaCentralizirana registracija sledenja, normalizacija statusov in vidljivost pri več prevoznikih.
Preverjanje pristnostiŽeton API 17TRACK v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijske obdelave/webhookRegistrirajte številke za sledenje, poizvedujte po rezultatih sledenja in integrirajte dogodke v skladu z dokumentacijo 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalceDokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanjuUporabite trenutni registracijski endpoint 17TRACK v2.4, prikazan v razdelku Tracking API.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki Estes?

Vnesite številko Estes PRO ali podprto referenco tovora na uradni strani za sledenje Estes ali ji sledite z 17TRACK za vidljivost pri več prevoznikih.

2. Kje je moja številka za sledenje Estes?

Najbolj uporabna številka za sledenje Estes je običajno številka PRO na tovorni nalepki, tovornem listu, potrditvi prevzema, e-poštnem obvestilu trgovca o pošiljanju ali portalu pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje Estes?

Tovor Estes običajno uporablja številčno številko PRO, vendar Estes podpira tudi iskanje po referencah tovora, kot so BOL, PO ali zahteva za prevzem, kadar so te reference povezane s pošiljko.

4. Zakaj sledenje Estes ne prikazuje prvega skeniranja?

Brez prvega skeniranja običajno pomeni, da zapis o pošiljki obstaja, vendar tovor še ni bil fizično prevzet ali obdelan na terminalu Estes.

5. Zakaj se moje sledenje Estes ne posodablja?

Sledenje Estes se lahko začasno ustavi, medtem ko se tovor premika med terminali, čaka na povezavo, čaka na termin ali poteka skozi postopek partnerja ali carine.

6. Kako dolgo traja dostava Estes?

Čas dostave Estes se razlikuje glede na storitev, izvor, cilj, datum prevzema, terminalsko pot, potrebe po terminu in to, ali je bila kupljena zajamčena možnost Time Critical.

7. Kaj naj storim, če dostava Estes ne uspe?

Preverite razlog izjeme, potrdite naslov in telefonsko številko, odgovorite na klice za dogovor o terminu in se obrnite na pošiljatelja, če Estes potrebuje pooblastilo za spremembo navodil za dostavo.

8. Kaj če Estes pravi, da je dostavljeno, vendar tovora nisem prejel?

Najprej preverite nakladalno rampo, recepcijo, oddelek za prevzem, podpisano ime in Proof of Delivery, nato se obrnite na Estes in prodajalca, če se POD ne ujema z vašo lokacijo.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan tovor Estes?

Shranite embalažo, fotografirajte, zabeležite poškodbo ali primanjkljaj na dostavnih dokumentih, obvestite pošiljatelja in uporabite trenutni postopek zahtevkov Estes s številko PRO in dokazili.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam Estes?

Uporabite stran Estes Contact Us ali objavljeno telefonsko številko za pomoč strankam 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 in pred stikom s podporo pripravite številko PRO.

11. Ali je mogoče naročilo trgovca slediti na Estes s številko naročila?

Številka naročila trgovca omogoča sledenje na Estes samo, če je pošiljatelj to številko naročila posredoval kot referenco, povezano z zapisom tovora Estes.

12. Kakšna je razlika med številko Estes PRO in številko tovornega lista?

Številka Estes PRO je identifikator prevoznika za sledenje tovora, medtem ko je številka tovornega lista referenca dokumenta pošiljatelja, ki jo je mogoče ali pa ni mogoče iskati.

13. Ali Estes zagotavlja Proof of Delivery?

Estes lahko zagotovi podrobnosti o dostavi ali Proof of Delivery, ko je zapis o dostavi na voljo, običajno prek sledenja, My Estes ali podpore strankam.

14. Kdo je odgovoren med predajo partnerju Estes?

Odgovornost sledi fizičnemu skrbniku, prikazanemu v najnovejšem zanesljivem dogodku, zato lahko predaja partnerju pomeni, da naslednje dejanje nadzoruje Estes, interline carrier, zastopnik za končno miljo ali posrednik.

15. Ali carinjenje pomeni, da je moja pošiljka Estes na poti za dostavo?

Carinjenje ne pomeni, da je pošiljka na poti za dostavo; čezmejni tovor še vedno potrebuje sprostitev, linehaul, obdelavo na ciljnem terminalu in morebitno načrtovanje termina.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Estes prek API?

Podjetja naj trenutne možnosti integracije Estes potrdijo neposredno pri Estes ali uporabijo večprevozniški API 17TRACK; trenutni javni endpoint-level tracking API Estes tukaj ni potrjen.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni moj termin dostave Estes?

17TRACK ne more spremeniti termina dostave Estes, ker je 17TRACK neodvisna platforma za sledenje, ne prevoznik ali pošiljatelj.

Tracking API

// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Viri in reference

Izjava o omejitvi odgovornosti: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z Estes.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading