Skip to main content
Estes

Estes Tracking

Įveskite Estes sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Estes

Estes yra įprastas Estes Express Lines, JAV įsikūrusio krovinių vežėjo, prekės ženklo pavadinimas. Šis vežėjas specializuojasi mažesnių nei pilnas sunkvežimis krovinių (LTL), didelės apimties ir pilnų sunkvežimių pervežimų, skubių krovinių, paskutinės mylios pristatymo ir Šiaurės Amerikos tarpvalstybinių krovinių paslaugose. Kalbant apie sekimą, Estes paprastai yra fizinis krovinių vežėjas, PRO numerio išdavėjas Estes LTL siuntoms ir siuntos būsenos, pristatymo susitarimo bei pristatymo įrodymo informacijos teikėjas savo oficialioje svetainėje.

Pagrindinis profilis

LaukasPatvirtinta informacija
Oficialus pavadinimasEstes Express Lines
Oficiali svetainėhttps://www.estes-express.com/
Vežėjo tipasKrovinių vežėjas: daugiausia LTL, didelės apimties / pilno sunkvežimio, skubūs, paskutinės mylios ir tarpvalstybiniai krovinių pervežimai
Pagrindinis regionasJungtinės Valstijos su Kanada, Meksika ir jūrinėmis / tarpvalstybinėmis paslaugų galimybėmis per Estes paslaugų produktus ir partnerius
Sekimo puslapisEstes siuntos sekimas
Įkūrimas ir būstinėEstes nurodo, kad įmonė pradėjo veiklą 1931 m., o jos būstinė yra Ričmonde, Virdžinijoje.

Nepainiokite Estes su pašto operatoriumi ar smulkių siuntų kurjeriu. Estes siuntos dažnai identifikuojamos pagal krovinių PRO numerį, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį, paėmimo užklausos numerį arba gavėjo nuorodą. Mažmenininko užsakymo numeris gali padėti pardavėjui rasti krovinių siuntą, tačiau Estes sekimas ne visada priima užsakymo numerį.

Vežėjo subjekto ryšiai

SubjektasRyšio santrauka
Estes Express LinesEstes Express Lines yra juridinis ir veiklos vežėjas, esantis už Estes prekės ženklo.
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes Express Lines
Subjekto tipasKanoninis vežėjas
Kodėl tai svarbu sekimuiOficialus Estes sekimo puslapis yra autoritetinga vieta Estes sugeneruotiems siuntos įvykiams ir pristatymo įrodymo informacijai.
Oficialūs įrodymaiEstes oficiali svetainė, „About Estes“ puslapiai ir Estes siuntos sekimo puslapis.
Estes LTL ir Time Critical paslaugosEstes LTL ir Time Critical paslaugos yra Estes teikiamos krovinių paslaugos verslo ir gyvenamosios paskirties krovinių siuntoms.
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes paslaugas
Subjekto tipasTeikiamos paslaugos
Kodėl tai svarbu sekimuiPasirinkta paslauga lemia, ar pristatymas yra standartinis, garantuotas, pagal susitarimą, į gyvenamąją vietą, paskutinės mylios, tarpvalstybinis ar su partnerio pagalba.
Oficialūs įrodymaiEstes Services, Time Critical, Final Mile ir International paslaugų puslapiai.
PRO numeris, BOL ir nuorodos identifikatoriaiEstes siuntų sekimo produktai priima krovinių identifikatorius, tokius kaip PRO numeriai, važtaraščiai ir klientų nuorodos, kai jos yra prieinamos.
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes sekimo identifikatorius
Subjekto tipasSekimo produktai ir identifikatoriai
Kodėl tai svarbu sekimuiPRO numeris paprastai yra patikimiausias Estes krovinių sekimo raktas; mažmenininko užsakymo numeris gali būti nematomas Estes, nebent siuntėjas jį susiejo kaip nuorodą.
Oficialūs įrodymaiEstes siuntų sekimas ir My Estes įrankiai.
Estes terminalai ir partnerių / interline vežėjaiEstes terminalai apdoroja paėmimo, magistralinio pervežimo, pristatymo ir kryžminio perkrovimo įvykius, o partnerių arba interline vežėjai gali būti rodomi kai kuriuose atokiuose, užjūrio ar tarpvalstybiniuose maršrutuose.
Peržiūrėti visą informaciją apie terminalus ir partnerius
Subjekto tipasPagrindiniai tinklo ir perdavimo subjektai
Kodėl tai svarbu sekimuiPerdavimo įvykis reiškia, kad atsakomybė gali pereiti iš Estes partneriui arba iš partnerio atgal Estes; tai ne visada reiškia, kad siunta išvežta pristatyti.
Oficialūs įrodymaiEstes terminalų paieška, aptarnavimo zona, tarptautinių ir užjūrio paslaugų informacija.
17TRACK17TRACK sujungia prieinamus Estes sekimo įvykius naudotojams, kurie nori matomumo keliems vežėjams.
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Estes
Subjekto tipasNepriklausomos sekimo platformos ryšys
Kodėl tai svarbu sekimui17TRACK gali padėti aptikti vežėjus ir standartizuoti siuntos matomumą, tačiau Estes lieka atsakinga už transportavimo sprendimus, susitikimų derinimą, pretenzijas ir oficialius siuntos įrašus.
Oficialūs įrodymai17TRACK sekimo paslauga ir 17TRACK API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Estes siuntą, įveskite Estes PRO numerį, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį, paėmimo užklausos numerį arba palaikomą nuorodą oficialiame Estes sekimo puslapyje, arba įveskite tą patį krovinio identifikatorių 17TRACK, kad galėtumėte sekti per kelis vežėjus. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar mažmenininkas jums pateikė užsakymo numerį, o ne krovinio sekimo numerį, ar krovinys buvo fiziškai paimtas ir ar kitas vežėjas neaptarnauja pirmojo arba paskutinio segmento.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK neveža krovinių, nederina pristatymo laikų, nekeičia pristatymo adresų, netvirtina pinigų grąžinimų ir nesprendžia Estes pretenzijų.

Kaip sekti Estes siuntas

Estes krovinių sekimas veikia geriausiai, kai naudojate vežėjo išduotą PRO numerį. El. prekybos kroviniams pardavėjas gali atsiųsti PRO numerį po to, kai siunta išvyksta iš sandėlio arba kai Estes priima krovinį iš užsakymų vykdymo partnerio.

  1. Naudokite oficialų Estes sekimo puslapį adresu Estes siuntos sekimas.
  2. Įveskite PRO numerį, jei jis yra. Jei neturite PRO numerio, pabandykite važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį, paėmimo užklausos numerį arba siuntėjo pateiktą nuorodą, kurią priima įrankis.
  3. Naudokite 17TRACK, kai norite vieno puslapio keliems vežėjams arba kai siunta gali apimti partnerio vežėją prieš arba po Estes.
  4. Jei sekimas nerodomas, patvirtinkite numerį su pardavėju arba siuntėju, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus ir paklauskite, ar numeris nėra mažmenininko užsakymo ID, o ne krovinio sekimo identifikatorius.

Kur rasti tinkamą identifikatorių

IdentifikatoriusKur naudotojai paprastai jį randa
PRO numerisAnt Estes krovinio etiketės, siuntos patvirtinime, važtaraštyje, paėmimo įraše arba pardavėjo siuntimo el. laiške.
Važtaraščio numerisKrovinio siuntimo dokumente, kurį sukūrė siuntėjas arba krovinių brokeris.
Pirkimo užsakymo numerisEl. prekybos, mažmeninės prekybos, gamybos ar pirkimų dokumentuose, jei siuntėjas perdavė jį kaip nuorodą.
Užsakymo numerisPardavėjo paskyroje arba užsakymo el. laiške; jis gali neveikti sekimui Estes, nebent yra susietas su siuntos nuoroda.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Estes neskelbia vieno universalaus vartotojų siuntinių numerio formato, kaip pašto S10 identifikatoriai. Estes krovinių sekimas pagrįstas identifikatoriais: patikimiausias raktas yra PRO numeris, o važtaraščiai, pirkimo užsakymai ir paėmimo užklausos yra nuorodos, veikiančios tik tada, kai jos susietos su Estes siuntos įrašu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupėNormalizuotas šablonas
Estes PRO numerisSkaitinis krovinio identifikatorius; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius. Pavyzdys: ##########.
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes PRO numerį
Ilgis / struktūraEstes viešieji įrankiai orientuoti į siuntos identifikatorių, o ne į viešai garantuotą ilgio taisyklę; pavyzdžius reikėtų laikyti užmaskuotais krovinio identifikatoriais, o ne patvirtinimo taisyklėmis.
IšdavėEstes arba su Estes susieta siuntimo sistema, kai sukuriama krovinio siunta.
Tipinė paslauga / naudojimasLTL, didelės apimties, skubaus pristatymo ir paskutinės mylios krovinių matomumas.
Kas jį mato ir kurSiuntėjai tai mato krovinių etiketėse, siuntos patvirtinimuose ir važtaraščiuose; pirkėjai gali tai matyti mažmenininko siuntimo el. laiškuose dėl didelių prekių pristatymo.
Sekimo aprėptisGeriausia aprėptis paėmimo, judėjimo terminale, išvežimo pristatyti, pristatymo ir Estes užfiksuotų pristatymo įrodymo etapų sekimui.
Svarbi pastabaNumeris, kuris sekamas Estes sistemoje, neįrodo, kad Estes išdavė visas su siunta susietas nuorodas.
Važtaraščio numerisSiuntėjo sukurta krovinio dokumento nuoroda. Pavyzdys: BOL ###### arba klientui būdingas tekstas.
Peržiūrėti visą informaciją apie važtaraščio numerius
Ilgis / struktūraSkiriasi priklausomai nuo siuntėjo, transporto valdymo sistemos ir dokumentų darbo eigos.
IšdavėSiuntėjas, brokeris arba siuntimo platforma, nebūtinai Estes.
Tipinė paslauga / naudojimasKrovinių dokumentacija, siuntos perdavimas vežėjui ir klientų aptarnavimo paieška.
Kas jį mato ir kurSiuntimo darbuotojai, prekybininkai, krovinių brokeriai ir priėmimo skyriai tai mato BOL dokumente.
Sekimo aprėptisSekama tik tada, jei Estes susiejo BOL nuorodą su siunta.
Svarbi pastabaKai kuriose krovinių darbo eigose su vienu BOL gali būti susietos kelios siuntos arba tvarkymo vienetai.
Pirkimo užsakymo arba kliento nuorodaPrekybininko arba gavėjo nuoroda. Pavyzdys: PO ###### arba kliento užsakymo tekstas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pirkimo užsakymo nuorodas
Ilgis / struktūraSkiriasi priklausomai nuo prekybininko, mažmenininko arba įmonės išteklių planavimo sistemos.
IšdavėPirkėjas, pardavėjas arba verslo sistema, o ne vežėjas.
Tipinė paslauga / naudojimasMažmeninės prekybos užsakymai, gamybos siuntos, gaunamų prekių priėmimas ir gavėjo paieška.
Kas jį mato ir kurKlientai gali tai matyti užsakymo informacijoje; priėmimo skyriai tai mato pirkimo dokumentuose.
Sekimo aprėptisVeikia tik tada, kai siuntėjas perdavė nuorodą Estes ir sekimo įrankis palaiko paiešką pagal tą lauką.
Svarbi pastabaPirkimo užsakymo numeris nėra vežėjo išduotas sekimo numeris.
Paėmimo užklausos numerisPaėmimo darbo eigos identifikatorius. Pavyzdys: PR ###### arba užmaskuota skaitinė užklausa.
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimo užklausų numerius
Ilgis / struktūraSkiriasi priklausomai nuo paėmimo užklausos darbo eigos.
IšdavėEstes paėmimo įrankiai arba prijungtos siuntėjo sistemos.
Tipinė paslauga / naudojimasPaėmimo patvirtinimas prieš kroviniui gaunant visus judėjimo nuskaitymus.
Kas jį mato ir kurSiuntėjai tai mato suplanavę paėmimą internetu arba per Estes paskyros darbo eigą.
Sekimo aprėptisNaudinga patvirtinant paėmimo planavimą; judėjimo matomumas pagerėja po fizinio paėmimo ir apdorojimo terminale.
Svarbi pastabaPaėmimo užklausa nėra tas pats, kas įrodymas, kad Estes fiziškai priėmė krovinį.
Partnerio arba paskutinės atkarpos nuorodaPartnerio išduotas identifikatorius, naudojamas kai kuriuose tarpvalstybiniuose, jūriniuose, interline arba paskutinės atkarpos segmentuose.
Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių nuorodas
Ilgis / struktūraSkiriasi priklausomai nuo partnerio vežėjo ir paslaugos maršruto.
IšdavėPartneris vežėjas, muitinės brokeris, mažmenininko pristatymo tinklas arba paskutinės atkarpos agentas.
Tipinė paslauga / naudojimasPristatymas į atokias vietoves, tarpvalstybinis judėjimas, jūrinės paslaugos ir aukštesnio lygio aptarnavimo arba pristatymo į namus perdavimai.
Kas jį mato ir kurKlientai gali tai matyti partnerio susitikimo pranešimuose, mažmenininko portaluose arba pristatymo pranešimuose.
Sekimo aprėptisGali rodyti tik partnerio atkarpą; 17TRACK gali padėti patikrinti vežėjo identifikavimą, kai atsakingas vežėjas neaiškus.
Svarbi pastabaSekimo matomumas Estes sistemoje nereiškia, kad Estes šiuo metu fiziškai valdo krovinį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Estes būsenos įvykiai apibūdina krovinio gyvavimo ciklą: siuntos sukūrimą, paėmimą, apdorojimą terminale, magistralinį pervežimą, susitikimo arba išvežimo pristatyti veiklą, pristatymą, išimtį, žalą, svarbią pretenzijai, arba grąžinimą. Siuntos įrašas prieš paėmimą nėra tas pats, kas fizinis krovinio valdymas Estes.

Greita būsenos paieška

BūsenaKą tai reiškia
Gauta siuntos informacijaSiuntos įrašas arba etiketė / nuoroda egzistuoja, tačiau krovinys vis dar gali būti pas siuntėją.
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją
Gyvavimo ciklo etapasPrieš išsiuntimą
Dabartinė atsakinga šalisSiuntėjas, prekybininkas, sandėlis arba paėmimo planuotojas, kol Estes fiziškai paima arba priima krovinį.
Kas vyksta toliauPaėmimas, priėmimas terminale arba atšaukimas, jei krovinys nepateikiamas.
Ką turėtumėte darytiPaprašykite pardavėjo PRO numerio ir paėmimo datos, jei būsena nepasikeičia po pažadėto perdavimo.
PaimtaEstes arba įgaliotas paėmimo agentas paėmė krovinį iš siuntėjo.
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą
Gyvavimo ciklo etapasPriimta
Dabartinė atsakinga šalisEstes arba paėmimo partneris, nurodytas siuntos įraše.
Kas vyksta toliauKrovinys juda į Estes terminalą rūšiavimui ir magistralinio gabenimo planavimui.
Ką turėtumėte darytiStebėkite terminalo arba gabenimo metu atliekamus nuskaitymus; siuntėjai turėtų patikrinti vienetų skaičių ir būklę paėmimo metu.
GabenamaSiunta juda tarp Estes terminalų arba partnerių objektų.
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą
Gyvavimo ciklo etapasMagistralinis arba terminalo judėjimas
Dabartinė atsakinga šalisEstes magistralinio gabenimo tinklas arba nurodytas interline partneris.
Kas vyksta toliauAtvykimas į paskirties terminalą, susitikimo planavimas, muitinės procedūros arba perdavimas partneriui.
Ką turėtumėte darytiPrieš eskaluodami įprastą matomumo spragą, patikrinkite numatomą pristatymo informaciją ir paslaugų pranešimus.
Reikalingas arba suplanuotas susitikimasPristatymui paskirties vietoje reikalingas gavėjo susitikimas, tai įprasta gyvenamosioms vietoms arba didelių daiktų kroviniams.
Peržiūrėti visą informaciją apie susitikimo būseną
Gyvavimo ciklo etapasPristatymo valdymas
Dabartinė atsakinga šalisGavėjas, Estes paskirties terminalas, pristatymo agentas arba mažmenininko planavimo komanda.
Kas vyksta toliauPristatymo data ir laiko intervalas patvirtinami, jei kontaktiniai duomenys ir prieigos sąlygos yra galiojantys.
Ką turėtumėte darytiAtsakykite į planavimo skambučius, patikrinkite telefono numerį ir pristatymo adresą bei paruoškite prieigą kroviniui pristatyti.
Išvežta pristatytiSiunta buvo pakrauta vietiniam pristatymui iš paskirties terminalo arba paskutinės mylios agento.
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti
Gyvavimo ciklo etapasIšvežta pristatyti
Dabartinė atsakinga šalisVietinis Estes pristatymo vairuotojas arba paskirtas paskutinės mylios pristatymo partneris.
Kas vyksta toliauPristatymas, bandymas pristatyti, išimtis, atsisakymas arba susitikimo perplanavimas.
Ką turėtumėte darytiBūkite pasiekiami kroviniui priimti, patikrinkite matomus pažeidimus ir prieš pasirašydami pažymėkite išimtis.
PristatytaSiunta turi pristatymo nuskaitymą arba pristatymo įrodymo įrašą Estes sekimo sistemoje.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą
Gyvavimo ciklo etapasPristatyta
Dabartinė atsakinga šalisGavėjas po pristatymo, nebent tiriama žala, trūkumas, neteisingas pristatymas arba paslėpta žala.
Kas vyksta toliauGali būti prieinamas pristatymo įrodymas; pretenzijos priklauso nuo dokumentų ir paslaugos sąlygų.
Ką turėtumėte darytiPatikrinkite priėmimo zoną, registratūrą, rampą, pristatymo įrodymą ir pasirašiusio asmens vardą, jei krovinys nerandamas.
Išimtis, vėlavimas arba nepavyksta pristatytiPristatymas negali vykti kaip suplanuota dėl adreso, susitikimo, prieigos, oro sąlygų, žalos, muitinės, paslaugos sutrikimo arba gavėjo problemos.
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba nepavykusį pristatymą
Gyvavimo ciklo etapasIšimtis
Dabartinė atsakinga šalisPriklauso nuo priežasties: siuntėjas – dėl dokumentų / adreso taisymų, gavėjas – dėl susitikimo / prieigos, Estes – dėl operacinio tvarkymo, muitinės tarpininkas – dėl muitinio įforminimo.
Kas vyksta toliauTaisymas, perplanavimas, sulaikymas, pretenzijos tyrimas, muitinės išleidimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte darytiPerskaitykite naujausią nuskaitymą, susisiekite su siuntėju, jei reikalingas leidimas, ir susisiekite su Estes, nurodydami PRO numerį, dėl pristatymo arba konkretaus terminalo instrukcijų.
Grąžinta arba atsisakyta priimtiGavėjas atsisakė pristatymo arba siunta grąžinama, nes pristatymo nepavyko užbaigti.
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą arba atsisakymą priimti
Gyvavimo ciklo etapasGrąžinimas
Dabartinė atsakinga šalisSiuntėjas, mažmenininkas ir Estes koordinuoja tolimesnius veiksmus pagal krovinio sąlygas.
Kas vyksta toliauGrąžinimo gabenimo, saugojimo, pretenzijos peržiūros arba pardavėjo pinigų grąžinimo procesas.
Ką turėtumėte darytiPirmiausia susisiekite su pardavėju dėl autorizacijos, pinigų grąžinimo, pakeitimo arba adreso koregavimo sprendimų.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Estes pristatymo laikas priklauso nuo krovinių gabenimo paslaugos, kilmės ir paskirties ZIP / pašto kodų, paėmimo datos, terminalų tinklo, susitikimo reikalavimų, muitinės ar partnerių perdavimo ir nuo to, ar buvo įsigyta garantuota Time Critical parinktis.

Paslaugų palyginimas

PaslaugaGeriausiai tinka
LTL FreightPaletizuotiems arba dideliems kroviniams, kuriems nereikia visos priekabos.
Peržiūrėti visą Estes LTL Freight informaciją
Paslaugos tipasVidaus ir regioninis mažesnių nei sunkvežimio krovinys krovinių gabenimas
AprėptisDaugiausia JAV paslaugų tinklas su susietomis Šiaurės Amerikos parinktimis.
Sekimo lygisPRO pagrįsta krovinio būsena, terminalo įvykiai ir pristatymo / POD informacija, kai ji pasiekiama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaTaikomos krovinių taisyklės, klasė, matmenys, paletizavimas ir papildomų paslaugų reikalavimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaTaikomos standartinės vežėjo atsakomybės sąlygos; papildomos paslaugos skiriasi priklausomai nuo siuntos.
Pagrindinis apribojimasPristatymas į gyvenamąją vietą, liftgate, susitikimas ir ribotos prieigos vietos gali pridėti papildomų veiksmų.
Time CriticalKroviniai, kuriems reikia nurodytos pristatymo datos arba pagreitinto tvarkymo.
Peržiūrėti visą Estes Time Critical informaciją
Paslaugos tipasPagreitintos arba garantuotos krovinių gabenimo paslaugos parinktys, siūlomos Estes.
AprėptisMaršruto ir paslaugos prieinamumas turi būti patvirtintas rezervuojant.
Sekimo lygisSustiprintas operacinis dėmesys su būsenos atnaujinimais per Estes įrankius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaKrovinio tinkamumas ir paslaugos įsipareigojimas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos ir siuntos duomenų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaGarantijos arba pagreitintos sąlygos taikomos tik tada, kai įsigyjama konkreti tinkama paslauga.
Pagrindinis apribojimasNe kiekvienas vėlavimo veiksnys yra įtrauktas į pristatymo garantiją.
Final MileDidelių prekių pristatymas į gyvenamąją vietą arba verslo klientui, kuriam reikia susitikimo arba specializuoto tvarkymo.
Peržiūrėti visą Estes Final Mile informaciją
Paslaugos tipasPaskutinės mylios krovinių ir pristatymo valdymo paslauga.
AprėptisPrieinama ten, kur Estes ir paskutinės mylios pristatymo ištekliai palaiko maršrutą.
Sekimo lygisGali būti prieinamas sekimas, susitikimas, pristatymo bandymas ir POD matomumas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaDideliems daiktams gali reikėti liftgate, pristatymo iki slenksčio, į pasirinktą kambarį arba white-glove susitarimų, priklausomai nuo įsigytos paslaugos.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaSusitikimo ir paslaugų lygio parinktys priklauso nuo mažmenininko arba siuntėjo pasirinkimo.
Pagrindinis apribojimasKlientai turėtų apžiūrėti krovinį prieš pasirašydami, nes žalos pažyma turi įtakos pretenzijos tvarkymui.
Volume and TruckloadDidesnės siuntos, kurios gali būti efektyviau gabenamos kaip volume LTL, dedikuotas arba truckload gabenimas.
Peržiūrėti visą Estes Volume and Truckload informaciją
Paslaugos tipasVolume LTL, truckload arba specializuoti krovinių gabenimo sprendimai.
AprėptisKonkrečiam maršrutui pritaikyta aprėptis, organizuojama per Estes arba Estes logistikos išteklius.
Sekimo lygisSiuntos nuoroda ir dispatch matomumas skiriasi priklausomai nuo susitarimo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaGeriausiai tinka didesniam siuntos dydžiui, tankiui arba priekabos panaudojimui.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaSutarties, pasiūlymo arba bill of lading sąlygos nustato atsakomybę ir papildomas paslaugas.
Pagrindinis apribojimasMatomumas gali būti mažiau tankus nuskaitymais nei siuntinių sekimas, nes kroviniai juda pagal terminalo ir dispatch įvykius.
Kanados, Meksikos ir užjūrio paslaugosTarpvalstybiniai arba užjūrio kroviniai, kuriems reikia partnerio, muitinės arba paskirties vietos koordinavimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes tarpvalstybines ir užjūrio paslaugas
Paslaugos tipasTarptautinė, tarpvalstybinė arba užjūrio krovinių paslauga.
AprėptisPrieinamumas priklauso nuo maršruto, prekės, muitinės dokumentų ir partnerių susitarimų.
Sekimo lygisEstes matomumas ir galimi partnerių arba brokerių įvykiai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlygaKrovinys turi atitikti muitinės, dokumentų, prekių ir paskirties vietos taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslaugaTarpininkavimo, muitinės ir pristatymo parinktys skiriasi pagal maršrutą ir sutartį.
Pagrindinis apribojimasMuitinės sulaikymai ir perdavimai partneriams gali sukelti sekimo spragų.

Pristatymo laikas

PaslaugaPaskelbtas pristatymo standartas
LTL FreightSkiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo datos, maršruto ir terminalų tinklo; siuntos maršrutui naudokite Estes tranzito laiko arba kainos pasiūlymo įrankius.
Peržiūrėti visą informaciją apie LTL Freight pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosKrovinių tranzito standartai paprastai grindžiami darbo dienomis, nebent konkrečiose paslaugos sąlygose nurodyta kitaip.
Garantijos būsenaStandartiniai LTL įvertinimai nėra tas pats, kas įsigyta garantuota paslauga.
Skaičiavimas pradedamas nuoFizinio paėmimo arba priimto pateikimo datos, atsižvelgiant į galutinį terminą ir paslaugos sąlygas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiPaėmimo galutinis terminas, orai, terminalo pajėgumas, susitarimas dėl laiko, papildomos paslaugos, adreso kokybė, šventės ir paslaugų sutrikimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasNaudokite dabartinius Estes tranzito laiko, kainos pasiūlymo ir paslaugų puslapius, kad patikrintumėte konkretaus maršruto galiojimą.
Time CriticalNurodytas pristatymo įsipareigojimas arba pagreitintas grafikas, kai siunta atitinka reikalavimus ir paslauga įsigyta.
Peržiūrėti visą informaciją apie Time Critical pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosNustatoma pagal pasirinktą Time Critical parinktį ir siuntos maršrutą.
Garantijos būsenaGarantija taikoma tik reikalavimus atitinkančioms siuntoms pagal Estes Time Critical sąlygas.
Skaičiavimas pradedamas nuoPriimtas paėmimas ir užsakymo metu sutartas paslaugos įsipareigojimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiNeteisingi siuntos duomenys, prieigos apribojimai, ekstremalūs orai, force majeure, muitinė ir išimtys, nepatenkančios į garantijos sąlygas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasNaudokite dabartines Estes Time Critical sąlygas ir užsakymo patvirtinimą.
Final MileSkiriasi priklausomai nuo magistralinio pervežimo atvykimo, paskirties terminalo apdorojimo, pristatymo laiko derinimo ir paslaugos lygio, kurį įsigijo mažmenininkas arba siuntėjas.
Peržiūrėti visą informaciją apie Final Mile pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosSusitarimo dėl laiko ir pristatymo dienos prieinamumas priklauso nuo vietos operacijų ir kliento prieinamumo.
Garantijos būsenaNegarantuojama, nebent siuntėjas įsigijo reikalavimus atitinkančią garantuotą paslaugą.
Skaičiavimas pradedamas nuoKai siunta pasiekia pristatymo tinklą ir galima užbaigti planavimą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiPraleisti skambučiai, neteisingas telefono numeris, vartais ribojama prieiga, siauros gatvės, laiptai, poreikis naudoti liftgate, žalos patikra ir kliento perplanavimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasNaudokite Estes Final Mile ir mažmenininko pristatymo laiko derinimo instrukcijas.
Tarpvalstybinis arba užjūrio krovinysSkiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, brokerio, kelto / jūrų / oro grafiko ir perdavimo partneriui.
Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinio pristatymo laiką
Darbo arba kalendorinės dienosPaprastai planuojama darbo dienomis, tačiau muitinės ir magistralinio pervežimo grafikai gali sukurti ne darbo dienų spragų.
Garantijos būsenaNėra universalios garantijos; bet kokia garantija turi būti patvirtinta konkrečiai paslaugai ir maršrutui.
Skaičiavimas pradedamas nuoPaėmimas ir perdavimas atitinkamam tarpvalstybiniam / užjūrio pervežimui, jei dokumentai parengti.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniaiKomercinės sąskaitos faktūros tikslumas, muitinės išleidimas, muitai ir mokesčiai, draudžiamos prekės, brokerio atsakymas ir partnerio pajėgumas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimasNaudokite dabartinę Estes tarptautinių, Canada, Mexico ir užjūrio paslaugų informaciją.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Estes sekimo problemų kyla dėl neteisingo identifikatoriaus naudojimo, tikrinimo prieš paėmimą, pristatymo laiko derinimo problemų, adreso / prieigos problemų, perdavimų partneriams arba krovinių išimčių tvarkymo. Greičiausias sprendimas priklauso nuo to, kas kontroliuoja siuntą: siuntėjas kontroliuoja atsiskaitymą ir krovinių instrukcijas, gavėjas kontroliuoja pristatymo prieigą ir pristatymo laiko prieinamumą, o Estes kontroliuoja oficialius transportavimo įrašus.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsenaTikėtina priežastis
Netinkamas numeris arba nėra atitiktiesNumeris yra užsakymo ID, PRO numeris buvo įvestas neteisingai arba siunta dar nėra Estes sistemose.
Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį
Pirmiausia patikrinkitePašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus; palyginkite su siuntėjo el. laišku, BOL ir krovinio etikete.
Skubūs veiksmaiPaprašykite pardavėjo arba siuntėjo Estes PRO numerio.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai siuntėjas sako, kad krovinys buvo paimtas, bet nėra jokio Estes identifikatoriaus.
Su kuo susisiektiPirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su Estes, jei turite PRO numerį arba BOL.
Sukurta tik etiketė arba siuntaĮrašas yra, tačiau Estes gali dar neturėti fizinio krovinio.
Peržiūrėti visą informaciją apie tik sukurtą etiketę
Pirmiausia patikrinkiteIeškokite paėmimo datos ir pirmojo terminalo įvykio.
Skubūs veiksmaiPalaukite paėmimo nuskaitymo, jei pardavėjas neseniai išsiuntė; paklauskite pardavėjo, ar paėmimas nebuvo praleistas.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai pažadėta paėmimo data praeina be priėmimo.
Su kuo susisiektiSiuntėjas arba sandėlis; Estes, jei paėmimas buvo suplanuotas tiesiogiai su Estes.
Nėra atnaujinimo arba įstrigo tranziteKrovinys gali judėti tarp terminalų, laukti jungties, būti paveiktas oro sąlygų arba trūkti tarpinio nuskaitymo.
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite
Pirmiausia patikrinkitePalyginkite naujausią terminalą, numatomą pristatymą ir paslaugos įspėjimus.
Skubūs veiksmaiToliau stebėkite, jei siunta atitinka maršruto numatytą terminą.
Kada eskaluotiEskaluokite, kai praeina pristatymo prognozė arba naujausias nuskaitymas prieštarauja pažadėtai paslaugai.
Su kuo susisiektiEstes klientų aptarnavimas su PRO numeriu; siuntėjas, jei taikomas atsiskaitymas arba paslaugos garantija.
Perdavimas partneriuiKitas vežėjas, brokeris arba paskutinės mylios agentas tvarko vieną siuntos segmentą.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui
Pirmiausia patikrinkiteIeškokite naujausio saugotojo arba partnerio nuorodos pardavėjo ir Estes pranešimuose.
Skubūs veiksmaiSekite ir Estes PRO, ir partnerio nuorodą, jei ji yra.
Kada eskaluotiEskaluokite, jei nė vienas vežėjas nerodo turintis siuntą po numatyto perdavimo.
Su kuo susisiektiEstes dėl Estes įvykių; partneris arba pardavėjas dėl tik partnerio įvykių.
Adreso problema arba pristatymo išimtisPristatymo adresas, telefono numeris, prieiga, susitikimas, rampa, liftgate arba ribotos prieigos informacija yra neišsami.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso arba pristatymo išimtį
Pirmiausia patikrinkitePatikrinkite gatvės adresą, patalpos numerį, telefono numerį, priėmimo valandas ir prieigos sąlygas.
Skubūs veiksmaiSusisiekite su siuntėju dėl adreso pataisymų, jei krovinio sąlygoms reikalingas siuntėjo leidimas.
Kada eskaluotiEskaluokite nedelsdami dėl laiko atžvilgiu kritinio krovinio arba pasikartojančių susitikimo nesėkmių.
Su kuo susisiektiSiuntėjas dėl leidimo; Estes paskirties terminalas arba klientų aptarnavimas dėl planavimo.
Pristatyta, bet negautaKrovinys gali būti prie rampos, registratūroje, priėmimo skyriuje, kitoje vietoje arba pristatytas klaidingai.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta
Pirmiausia patikrinkitePatikrinkite pristatymo įrodymą, pasirašiusio asmens vardą, rampą, priėmimo biurą, šeimos narius, registratūrą, kaimyną arba darbo vietos vietą.
Skubūs veiksmaiPaprašykite Estes pristatymo informacijos ir informuokite pardavėją, jei pristatymo įrodymas nesutampa su jūsų vieta.
Kada eskaluotiEskaluokite tą pačią dieną, jei tai didelės vertės krovinys arba įmonės priėmimo įrašai nesutampa su POD.
Su kuo susisiektiEstes dėl POD informacijos; pardavėjas arba siuntėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pretenzijos leidimo.
Prarastas, trūkstamas arba sugadintas krovinysKroviniui gali trūkti dalių, jis gali būti akivaizdžiai sugadintas, turėti paslėptų pažeidimų po pristatymo arba būti tiriamas.
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, trūkstamą arba sugadintą krovinį
Pirmiausia patikrinkiteNufotografuokite pakuotę, išsaugokite paletę / dėžę, pažymėkite žalą arba trūkumą pristatymo dokumentuose ir palyginkite vienetų skaičių.
Skubūs veiksmaiInformuokite siuntėją ir pradėkite Estes pretenziją arba tyrimą per atitinkamą šalį.
Kada eskaluotiEskaluokite nedelsdami dėl matomos žalos arba trūkumo; apie paslėptą žalą reikėtų pranešti nedelsiant pagal Estes pretenzijų taisykles.
Su kuo susisiektiSiuntėjas, prekybininkas ir Estes pretenzijų kanalas, priklausomai nuo to, kam priklauso krovinys ir kas sumokėjo mokesčius.
Sulaikyta muitinėjeTarpvalstybinis krovinys laukia dokumentų, muitinės tarpininko veiksmų, muitų / mokesčių išsprendimo arba reguliacinės patikros.
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje
Pirmiausia patikrinkiteKomercinė sąskaita faktūra, muitinės tarpininkas, importuotojo informacija, prekės aprašymas ir draudžiamos / ribojamos prekės statusas.
Skubūs veiksmaiPaprašykite siuntėjo arba tarpininko pateikti trūkstamus dokumentus arba sumokėti muitus / mokesčius, kai to reikalaujama.
Kada eskaluotiEskalavimą atlikite, kai tarpininkas prašo informacijos arba kai muitinės statusas lieka neišspręstas ilgiau nei numatytas paslaugos terminas.
Su kuo susisiektiSiuntėjas, muitinės tarpininkas, registruotasis importuotojas ir Estes tarptautinis palaikymas, kai taikoma.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Estes nėra pašto mainų operatorius, tačiau Estes teikia tarpvalstybinių ir atviroje jūroje vykdomų krovinių gabenimo paslaugas, kuriose gali dalyvauti muitinės tarpininkai, pasienio operacijos, jūrų arba oro magistralinis transportas ir partneriai vežėjai. Atvykimas į muitinę nereiškia išleidimo iš muitinės, o elektroninis duomenų keitimasis nereiškia fizinio perdavimo.

Tarptautinis procesas

EtapasTipinis sekimo įvykis
Paėmimas iš kilmės vietosPaimta arba siunta priimta.
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą iš kilmės vietos
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasEstes paėmimo vairuotojas, siuntėjo rampa arba įgaliotas paėmimo partneris.
Kas vykstaKrovinys perduodamas ir patenka į vežėjo tinklą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Estes PRO paprastai išlieka pagrindinė JAV krovinio nuoroda; partnerių nuorodos gali būti pridėtos vėliau.
Įprastas matomumo tarpasNuo paėmimo iki pirmojo terminalo apdorojimo gali būti ribotai nuskaitymo duomenų.
Ką turėtų daryti klientasPrieš išvykimą patvirtinkite vienetų skaičių, dokumentus ir prekės aprašymą.
Eksporto arba pasienio paruošimasGabenama, terminale, dokumentacija arba tarpvalstybinis apdorojimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie pasienio paruošimą
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasEstes, muitinės tarpininkas, eksportuotojas, importuotojas arba partnerio objektas, priklausomai nuo maršruto.
Kas vykstaSiuntos duomenys ir dokumentai paruošiami pasienio, muitinės arba atviroje jūroje vykdomam judėjimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Gali atsirasti papildomų tarpininko arba partnerio nuorodų.
Įprastas matomumo tarpasTarpai yra įprasti, kol laukiama dokumentų tvarkymo arba pasienio leidimo.
Ką turėtų daryti klientasJei prašoma, greitai pateikite komercinę sąskaitą faktūrą, importuotojo duomenis ir tarpininko instrukcijas.
Muitinės / saugumo peržiūraSulaikyta muitinėje, laukiama įforminimo, išleista arba panašus tarpininko kontroliuojamas įvykis.
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės peržiūrą
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasMuitinės institucija, muitinės tarpininkas, registruotasis importuotojas ir vežėjo objektas.
Kas vykstaInstitucijos arba tarpininkas peržiūri prekę, vertę, muitus, mokesčius ir leistinumą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Paprastai ne pagrindiniam PRO, tačiau tarpininko įrašo numeriai yra atskiri identifikatoriai.
Įprastas matomumo tarpasNėra garantuoto muitinės įforminimo laiko; matomumas priklauso nuo tarpininko ir muitinės atnaujinimų.
Ką turėtų daryti klientasNemanykite, kad atvykimas reiškia išleidimą; atsakykite į tarpininko prašymus ir patikrinkite ribojamas prekes.
Magistralinis arba atviroje jūroje vykdomas judėjimasIšvyko iš terminalo, gabenama, atvyko į paslaugų centrą arba partnerio objektą.
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį arba atviroje jūroje vykdomą judėjimą
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasEstes magistralinis transportas, jūrų / oro paslaugų teikėjas, tarplinijinis vežėjas arba partnerio terminalas.
Kas vykstaKrovinys juda tarp kilmės ir paskirties regionų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Partnerio sekimas gali būti pridėtas ne Estes etapui.
Įprastas matomumo tarpasIlgesni tarpai gali atsirasti, kol krovinys yra priekaboje, laive, orlaivyje arba partnerio maršrute.
Ką turėtų daryti klientasSekite Estes PRO ir bet kurį partnerio identifikatorių; stebėkite pranešimus apie paskirties vietos susitikimą.
Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė atkarpaAtvyko, susitikimas suplanuotas, išvežta pristatyti, pristatyta arba išimtis.
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje ir paskutinės mylios pristatymą
Fizinis saugotojas / atsakingas subjektasEstes paskirties terminalas, partnerio vežėjas, paskutinės mylios agentas arba gavėjas po pristatymo.
Kas vykstaSiunta paruošta vietiniam pristatymui, susitikimo laikui, atsiėmimui arba išimties sprendimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?Paskutinės mylios partneriai gali naudoti atskirą nuorodą, o Estes PRO išlieka naudinga krovinių įrašui.
Įprastas matomumo tarpasSusitikimo laiko planavimas gali sustabdyti judėjimą, kol gavėjas patvirtins prieinamumą.
Ką turėtų daryti klientasAtsakykite į skambučius dėl planavimo, patikrinkite krovinį ir užfiksuokite pažeidimus ar trūkumą prieš pasirašydami.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Krovinio pristatymo pakeitimams dažnai reikia siuntėjo leidimo, nes siuntėjas kontroliuoja važtaraštį, mokesčius ir paslaugos instrukcijas. Gavėjai paprastai gali padėti patvirtindami susitikimo laiką, prieigą, priėmimo valandas ir patikros detales.

Pristatymo valdymas

ParinktisKas gali pateikti užklausą
Susitikimo laiko planavimasGavėjas, mažmenininkas, siuntėjas arba Estes pristatymo terminalas, priklausomai nuo paslaugos.
Peržiūrėti visą informaciją apie susitikimo laiko planavimą
TinkamumasĮprasta gyvenamųjų vietų, ribotos prieigos arba paskutinės mylios pristatymams.
Terminas / galimas etapasKai krovinys pasiekia pristatymo terminalą arba paskutinės mylios tinklą.
MokestisGali būti taikomi papildomų paslaugų mokesčiai pagal siuntėjo sutartį ir paslaugą.
Garantuojama?Susitikimo laiko intervalai yra operaciniai įsipareigojimai, o ne universalios pristatymo garantijos.
Oficialios veiksmų nuorodosSusisiekti su Estes
Adreso korekcija arba persiuntimasPaprastai siuntėjas arba krovinių gabenimo mokesčių mokėtojas.
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso korekciją
TinkamumasReikalinga galiojanti paskirties vieta, paslaugos prieinamumas ir mokesčių patvirtinimas.
Terminas / galimas etapasPrieš užbaigiant galutinį pristatymą arba grąžinimo sprendimą.
MokestisGali būti taikomi papildomi krovinių gabenimo ir papildomų paslaugų mokesčiai.
Garantuojama?Negarantuojama, kai krovinys jau išvežtas pristatyti arba jau pristatytas.
Oficialios veiksmų nuorodosSusisiekti su Estes
Pristatymo patvirtinimasSiuntėjas, gavėjas arba paskyros naudotojas, turintis siuntos duomenis.
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo patvirtinimą
TinkamumasPasiekiama po pristatymo, kai Estes turi pristatymo įrašą.
Terminas / galimas etapasKai pasirodo pristatymo būsena.
MokestisViešai nepatvirtinta kiekvienam prieigos metodui.
Garantuojama?POD prieinamumas priklauso nuo siuntos įrašo ir pristatymo dokumentų.
Oficialios veiksmų nuorodosSekti siuntą ir peržiūrėti pristatymo informaciją
Atsiėmimas terminale arba sulaikymasSiuntėjas, gavėjas arba įgaliota šalis, priklausomai nuo terminalo patvirtinimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą terminale arba sulaikymą
TinkamumasPriklauso nuo krovinio vietos, terminalo galimybių, identifikavimo ir siuntėjo nurodymų.
Terminas / galimas etapasPrieš pristatymą arba grąžinimo veiksmą.
MokestisPagal krovinių gabenimo sąlygas gali būti taikomi sandėliavimo arba papildomų paslaugų mokesčiai.
Garantuojama?Negarantuojama, kol terminalas nepatvirtina sulaikymo arba atsiėmimo galimybės.
Oficialios veiksmų nuorodosRasti Estes terminalą

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Estes sekimo užklausa, krovinio pretenzija, paslaugos garantijos prašymas ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Pretenzijoms paprastai reikia PRO numerio, pristatymo dokumentų, sąskaitų faktūrų, nuotraukų, patikros pastabų ir išsaugotos pakuotės. 17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų ar transportavimo rezultatų.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

ProcesasNaudoti, kai
Sekimo užklausaNaudokite, kai sekimo informacijos trūksta, ji vėluoja, yra nenuosekli arba neaiški.
Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją
Kas pateikiaSiuntėjas, gavėjas, brokeris arba mažmenininkas, turintis siuntos identifikatorių.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasKai jau yra siuntos identifikatorius; paprastai užklausai nėra universalaus viešo termino.
Reikalingi įrodymaiPRO numeris, BOL, paėmimo data, kilmės vieta, paskirties vieta ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatasBūsenos paaiškinimas, terminalo tolesni veiksmai, susitikimo laikas, pataisymas arba nukreipimas į pretenziją.
Oficiali nuorodaSusisiekti su Estes
Krovinio pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkumoNaudokite, kai krovinys prarastas, akivaizdžiai sugadintas, yra paslėptų pažeidimų, trūksta dalies krovinio arba turinio.
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinio pretenzijas
Kas pateikiaŠalis, turinti pretenzijos teises pagal važtaraštį, dažnai siuntėjas, gavėjas, brokeris arba mokėtojas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasNaudokite dabartines Estes pretenzijų taisykles ir taikomas krovinių vežimo sąlygas; terminai skiriasi pagal pretenzijos tipą ir teisės aktus.
Reikalingi įrodymaiPRO numeris, BOL, sąskaita faktūra / vertės įrodymas, nuotraukos, remonto sąmata, pristatymo kvito pastaba, pakuotė ir turinys.
Galimas rezultatasTyrimas, mokėjimas, atmetimas, dalinis susitarimas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų.
Oficiali nuorodaEstes pretenzijos
Paslaugos garantijos arba krovinių mokesčio peržiūraNaudokite, kai buvo įsigyta tinkama garantuota paslauga ir nebuvo įvykdytas pristatymo įsipareigojimas.
Peržiūrėti visą informaciją apie paslaugos garantijos peržiūrą
Kas pateikiaPaprastai siuntėjas, mokėtojas arba paskyros savininkas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasNaudokite dabartines Estes Time Critical arba garantijos sąlygas, taikomas įsigytai paslaugai.
Reikalingi įrodymaiPRO numeris, pasirinkta paslauga, paėmimo patvirtinimas, pristatymo įrašas ir sąskaita faktūra.
Galimas rezultatasKrovinių mokesčio koregavimas, atmetimas arba išimtis, jei vėlavimas nepatenka į garantijos sąlygas.
Oficiali nuorodaEstes Time Critical
Mažmenininko grąžinimas arba pakeitimasNaudokite, kai e. prekybos užsakymas dingęs, sugadintas, atsisakytas arba grąžintas.
Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko pinigų grąžinimą arba pakeitimą
Kas pateikiaPirkėjas susisiekia su pardavėju; pardavėjas nusprendžia dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo ir vežėjo pretenzijos veiksmų.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikasPardavėjo politika nustato pinigų grąžinimo klientui laiką.
Reikalingi įrodymaiUžsakymo numeris, Estes PRO, nuotraukos, pristatymo susitikimo įrašai ir POD, jei pristatyta.
Galimas rezultatasPinigų grąžinimas, pakeitimas, remontas, nuolaida, vežėjo pretenzija arba atmetimas pagal pardavėjo politiką.
Oficiali nuorodaNaudokite pardavėjo užsakymų palaikymo kanalą ir Estes sekimą / POD kaip įrodymus.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Krovinių apribojimai turi įtakos tam, ar Estes gali priimti siuntą, ar reikia specialių dokumentų arba pakuotės, ir ar sekime atsiranda vėlavimų arba atsisakymų. Tai tik aukšto lygio vadovas; prieš siųsdami naudokite dabartines Estes taisykles, pavojingų medžiagų reikalavimus ir taikomus teisės aktus.

Siuntimo apribojimai

KategorijaDraudžiama arba ribojama
Pavojingos medžiagosRibojamos ir priklauso nuo klasifikavimo, pakuotės, ženklinimo, dokumentacijos ir vežėjo priėmimo.
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas medžiagas
Tipiniai pavyzdžiaiChemikalai, aerozoliai, degūs skysčiai, suslėgtos dujos ir reglamentuojamos baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalingi tinkami hazmat dokumentai, etiketės, pakuotė ir apmokyto siuntėjo atitiktis reikalavimams.
Transportavimo apribojimasKai kurios kryptys, kiekiai arba klasės gali būti neprieinami.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiSulaikymas, atsisakymas, maršruto pakeitimas arba reguliavimo institucijų vėlavimas.
Oficialios taisyklėsNaudokite Estes taisyklių tarifą, pavojingų medžiagų gaires ir vyriausybinius reglamentus.
Trapūs arba didelės vertės kroviniaiRibojama pagal pakuotės kokybę, atsakomybės sąlygas ir paslaugos tinkamumą.
Peržiūrėti visą informaciją apie trapius arba didelės vertės krovinius
Tipiniai pavyzdžiaiBaldai, elektronika, mašinos, stiklas, antikvariniai daiktai ir individualios mažmeninės prekybos prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėGali prireikti sudėjimo ant padėklų, dėžių, sutvirtinimo, kraštų apsaugos ir deklaruotos vertės dokumentų.
Transportavimo apribojimasGali būti taikomi atsakomybės apribojimai ir išimtys.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiPatikra, žalos įrašas, atsisakymas arba pretenzijos tvarkymas.
Oficialios taisyklėsNaudokite Estes pakavimo, pretenzijų ir taisyklių tarifų išteklius.
Greitai gendančios arba temperatūrai jautrios prekėsRibojama, nebent siuntėjas pasirūpina tinkama paslauga ir pakuote.
Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias prekes
Tipiniai pavyzdžiaiMaistas, augalai, medicinos reikmenys ir karščiui arba šalčiui jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėPakuotė turi apsaugoti prekę per numatytą krovinio gabenimo ciklą.
Transportavimo apribojimasStandartinė LTL nėra universali temperatūros kontroliuojama paslauga.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiSusitikimo vėlavimas arba paslaugos sutrikimas gali kelti riziką produktui.
Oficialios taisyklėsPrieš perduodami krovinį, patvirtinkite tinkamumą su Estes.
Tarpvalstybinės reguliuojamos prekėsRibojama muitinės, importo taisyklių, muitų, mokesčių ir brokerio reikalavimų.
Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybines reguliuojamas prekes
Tipiniai pavyzdžiaiPrekės, kurioms reikalingi leidimai, kontroliuojamos prekės, baterijos, cheminės medžiagos ir komercinės prekės su neišsamiais sąskaitos faktūros duomenimis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotėReikalinga tiksli komercinė sąskaita faktūra, suderintas aprašymas, vertė, kilmė ir importuotojo / brokerio duomenys.
Transportavimo apribojimasKai kurios prekės gali būti muitinės atsisakytos priimti arba uždelstos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymuiMuitinės sulaikymas, brokerio prašymas, grąžinimas arba konfiskavimas pagal įstatymus.
Oficialios taisyklėsNaudokite Estes tarptautinių paslaugų išteklius ir vyriausybines muitinės taisykles.

Klientų aptarnavimas

Prieš susisiekdami su Estes, paruoškite PRO numerį, važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus / pavadinimus, paėmimo datą, kilmės ir paskirties vietas, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą, pristatymo susitikimo įrašą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas dėl žalos ar trūkumo.

Klientų aptarnavimas

KanalasPatvirtintas kontaktas / nuoroda
Oficialus sekimasEstes siuntos sekimas
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Estes sekimą
Geriausiai tinkaBūsena, numatomas pristatymas, pristatymo įvykiai ir POD paieška.
Regionas / kalbaEstes internetinė paslauga; svetainė anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaPrieiga internetu; siuntų įrašai atnaujinami, kai Estes sistemos gauna įvykius.
Informacija, kurią reikia paruoštiPRO numeris, BOL, PO, paėmimo užklausa arba palaikoma nuoroda.
Svarbus apribojimasRezultato nebuvimas gali reikšti neteisingą identifikatorių arba kad krovinys dar nepriimtas.
Susisiekti su EstesEstes Susisiekite su mumis
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes Susisiekite su mumis
Geriausiai tinkaKlientų aptarnavimas, siuntų klausimai, paslaugų pagalba ir nukreipimas į tinkamą skyrių.
Regionas / kalbaJungtinės Valstijos ir Estes paslaugų tinklas; svetainė anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaNaudokite dabartinį Estes kontaktų puslapį, kad sužinotumėte esamą pasiekiamumą.
Informacija, kurią reikia paruoštiPRO numeris, kilmės vieta, paskirties vieta, gavėjas, siuntėjas, naujausias nuskaitymas ir problemos santrauka.
Svarbus apribojimasKai kuriems pristatymo pakeitimams reikalingas siuntėjo leidimas.
Klientų aptarnavimo telefonas1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, kaip paskelbė Estes.
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes pagalbą telefonu
Geriausiai tinkaSiuntos eskalavimas, klausimai dėl susitikimo laiko ir skubios krovinių problemos.
Regionas / kalbaEstes klientų aptarnavimas; tikėtinas aptarnavimas anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaDabartines darbo telefonu valandas rasite dabartiniame Estes kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruoštiPRO numeris, pristatymo adresas, telefono numeris, paslaugos tipas ir prašomas veiksmas.
Svarbus apribojimasTelefono operatoriai gali negalėti pakeisti siuntėjo kontroliuojamų krovinio instrukcijų be leidimo.
Terminalų paieškaEstes terminalai
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes terminalų paiešką
Geriausiai tinkaVietinio terminalo, susijusio su paėmimo, pristatymo ar laikymo atsiėmimui klausimais, paieška.
Regionas / kalbaEstes terminalų tinklas; svetainė anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaTerminalų prieinamumas skiriasi; prieš apsilankydami patvirtinkite.
Informacija, kurią reikia paruoštiPRO numeris, paskirties ZIP/pašto kodas ir asmens tapatybės dokumentas, jei atsiimate.
Svarbus apribojimasNevykite į terminalą, kol Estes nepatvirtins, kad krovinį galima atsiimti.
PretenzijosEstes pretenzijos
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes pretenzijų pagalbą
Geriausiai tinkaPraradimas, sugadinimas, trūkumas ir pretenzijų dokumentacija.
Regionas / kalbaEstes pretenzijų ištekliai; svetainė anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juostaInternetiniai ištekliai; apdorojimo laikas priklauso nuo pretenzijos ir įrodymų.
Informacija, kurią reikia paruoštiPRO, BOL, sąskaita faktūra, nuotraukos, pristatymo kvitas, žyma apie sugadinimą ir išsaugota pakuotė.
Svarbus apribojimasPretenzijų teisės ir terminai priklauso nuo krovinių gabenimo sąlygų ir galiojančių Estes taisyklių.

El. prekybos ir verslo sekimas

Įmonėms, siunčiančioms baldus, buitinę techniką, pramonines dalis ar ant padėklų sukrautus el. prekybos užsakymus, dažnai reikia daugiau nei vartotojams skirto sekimo puslapio. Estes paskyros įrankiai gali palaikyti krovinių darbo eigas, pvz., pasiūlymus, paėmimą, sekimą ir dokumentus, o 17TRACK gali padėti suvienodinti matomumą Estes ir kitų vežėjų atžvilgiu kelių vežėjų sistemoje.

Kūrėjų / API palyginimas

ParinktisTeikėjas
Vartotojo siuntos sekimasEstes
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes vartotojų sekimą
Vežėjų aprėptisEstes siuntos ir palaikomos nuorodos.
Pagrindinė paskirtisRankinė atskirų krovinių siuntų paieška.
AutentifikavimasPagrindinei paieškai viešame sekimo puslapyje paskyros prisijungimas gali būti nereikalingas.
Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybėRankinis būsenos matomumas; paketinės arba paskyros galimybės priklauso nuo My Estes įrankių.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaEstes siuntos sekimas
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastabaŠiam rankinio sekimo puslapiui vieša migracijos pastaba nepatvirtinta.
Verslo paskyros įrankiaiEstes / My Estes
Peržiūrėti visą informaciją apie My Estes įrankius
Vežėjų aprėptisEstes paskyros siuntos ir palaikomos krovinių darbo eigos.
Pagrindinė paskirtisPasiūlymai, paėmimas, siuntų valdymas, dokumentai ir paskyros lygio krovinių matomumas.
AutentifikavimasGali reikėti prisijungti prie paskyros arba atlikti kliento sąranką.
Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybėGalimybės priklauso nuo dabartinių My Estes paskyros įrankių ir integracijų.
Dabartinė kūrėjų dokumentacijaMy Estes
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastabaDabartinė vieša endpoint-level tracking API informacija čia nepatvirtinta; įmonės turėtų patvirtinti integravimo galimybes su Estes.
Kelių vežėjų sekimo API17TRACK
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API
Vežėjų aprėptis17TRACK palaikomi vežėjai, pasirenkant vežėjo kodą arba naudojant automatinį aptikimą, priklausomai nuo darbo eigos.
Pagrindinė paskirtisCentralizuota sekimo registracija, būsenų normalizavimas ir kelių vežėjų matomumas.
Autentifikavimas17TRACK API tokenas 17token antraštėje.
Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybėRegistruokite sekimo numerius, užklauskite sekimo rezultatų ir integruokite įvykius pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastabaNaudokite dabartinį 17TRACK v2.4 registracijos endpoint, nurodytą Tracking API skiltyje.

DUK

1. Kaip sekti savo Estes siuntą?

Įveskite Estes PRO numerį arba palaikomą krovinių nuorodą oficialiame Estes sekimo puslapyje, arba sekite ją su 17TRACK, kad matytumėte kelių vežėjų informaciją.

2. Kur yra mano Estes sekimo numeris?

Naudingiausias Estes sekimo numeris paprastai yra PRO numeris ant krovinio etiketės, važtaraščio, paėmimo patvirtinimo, pardavėjo siuntimo el. laiško arba siuntėjo portale.

3. Kaip atrodo Estes sekimo numeris?

Estes krovinių siuntoms dažnai naudojamas skaitinis PRO numeris, tačiau Estes taip pat palaiko paiešką pagal krovinių nuorodas, pvz., BOL, PO arba paėmimo užklausą, kai šios nuorodos susietos su siunta.

4. Kodėl Estes sekimas nerodo pirmojo nuskaitymo?

Pirmojo nuskaitymo nebuvimas paprastai reiškia, kad siuntos įrašas egzistuoja, tačiau krovinys dar nebuvo fiziškai paimtas arba apdorotas Estes terminale.

5. Kodėl mano Estes sekimas neatnaujinamas?

Estes sekimas gali sustoti, kol krovinys juda tarp terminalų, laukia jungties, laukia susitikimo arba pereina partnerio ar muitinės procesą.

6. Kiek laiko trunka Estes pristatymas?

Estes pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo datos, terminalo maršruto, susitikimo poreikio ir nuo to, ar buvo įsigyta garantuota Time Critical parinktis.

7. Ką turėčiau daryti, jei Estes pristatymas nepavyksta?

Patikrinkite išimties priežastį, patvirtinkite adresą ir telefono numerį, atsiliepkite į skambučius dėl susitikimo ir susisiekite su siuntėju, jei Estes reikia leidimo pakeisti pristatymo instrukcijas.

8. Ką daryti, jei Estes nurodo, kad pristatyta, bet krovinio negavau?

Pirmiausia patikrinkite pakrovimo rampą, registratūrą, priėmimo skyrių, pasirašiusio asmens vardą ir Proof of Delivery, tada susisiekite su Estes ir pardavėju, jei POD neatitinka jūsų vietos.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Estes krovinį?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, pažymėkite žalą ar trūkumą pristatymo dokumentuose, informuokite siuntėją ir naudokite dabartinį Estes pretenzijų procesą su PRO numeriu ir įrodymais.

10. Kaip susisiekti su Estes klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite Estes Contact Us puslapį arba paskelbtą klientų aptarnavimo telefono numerį 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 ir prieš kreipdamiesi į pagalbą pasiruoškite PRO numerį.

11. Ar pardavėjo užsakymo numerį galima sekti per Estes?

Pardavėjo užsakymo numeris per Estes sekamas tik tuo atveju, jei siuntėjas perdavė tą užsakymo numerį kaip nuorodą, susietą su Estes krovinio įrašu.

12. Kuo skiriasi Estes PRO numeris ir važtaraščio numeris?

Estes PRO numeris yra vežėjo krovinio sekimo identifikatorius, o važtaraščio numeris yra siuntėjo dokumento nuoroda, kurios gali būti įmanoma arba neįmanoma ieškoti.

13. Ar Estes pateikia Proof of Delivery?

Estes gali pateikti pristatymo informaciją arba Proof of Delivery, kai yra pristatymo įrašas, paprastai per sekimą, My Estes arba klientų aptarnavimą.

14. Kas atsakingas per Estes perdavimą partneriui?

Atsakomybė tenka fiziniam saugotojui, nurodytam naujausiame patikimame įvykyje, todėl perdavimas partneriui gali reikšti, kad kitą veiksmą kontroliuoja Estes, interline carrier, final-mile agentas arba brokeris.

15. Ar muitinės įforminimas reiškia, kad mano Estes siunta jau išvežta pristatyti?

Muitinės įforminimas nereiškia, kad siunta išvežta pristatyti; tarpvalstybiniam kroviniui vis dar reikia išleidimo, linehaul, paskirties terminalo apdorojimo ir galimo susitikimo planavimo.

16. Ar įmonės gali sekti Estes siuntas per API?

Įmonės turėtų patvirtinti dabartines Estes integracijos parinktis tiesiogiai su Estes arba naudoti 17TRACK kelių vežėjų API; dabartinis viešas Estes endpoint lygio sekimo API čia nepatvirtintas.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Estes pristatymo susitikimą?

17TRACK negali pakeisti Estes pristatymo susitikimo, nes 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, o ne vežėjas ar siuntėjas.

Tracking API

// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.

// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Šaltiniai ir nuorodos

Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Estes.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading