Apie Estes
Estes yra įprastas Estes Express Lines, JAV įsikūrusio krovinių vežėjo, prekės ženklo pavadinimas. Šis vežėjas specializuojasi mažesnių nei pilnas sunkvežimis krovinių (LTL), didelės apimties ir pilnų sunkvežimių pervežimų, skubių krovinių, paskutinės mylios pristatymo ir Šiaurės Amerikos tarpvalstybinių krovinių paslaugose. Kalbant apie sekimą, Estes paprastai yra fizinis krovinių vežėjas, PRO numerio išdavėjas Estes LTL siuntoms ir siuntos būsenos, pristatymo susitarimo bei pristatymo įrodymo informacijos teikėjas savo oficialioje svetainėje.
Pagrindinis profilis
| Laukas | Patvirtinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | Estes Express Lines |
| Oficiali svetainė | https://www.estes-express.com/ |
| Vežėjo tipas | Krovinių vežėjas: daugiausia LTL, didelės apimties / pilno sunkvežimio, skubūs, paskutinės mylios ir tarpvalstybiniai krovinių pervežimai |
| Pagrindinis regionas | Jungtinės Valstijos su Kanada, Meksika ir jūrinėmis / tarpvalstybinėmis paslaugų galimybėmis per Estes paslaugų produktus ir partnerius |
| Sekimo puslapis | Estes siuntos sekimas |
| Įkūrimas ir būstinė | Estes nurodo, kad įmonė pradėjo veiklą 1931 m., o jos būstinė yra Ričmonde, Virdžinijoje. |
Nepainiokite Estes su pašto operatoriumi ar smulkių siuntų kurjeriu. Estes siuntos dažnai identifikuojamos pagal krovinių PRO numerį, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį, paėmimo užklausos numerį arba gavėjo nuorodą. Mažmenininko užsakymo numeris gali padėti pardavėjui rasti krovinių siuntą, tačiau Estes sekimas ne visada priima užsakymo numerį.
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
| Estes Express Lines | Estes Express Lines yra juridinis ir veiklos vežėjas, esantis už Estes prekės ženklo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes Express Lines| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Oficialus Estes sekimo puslapis yra autoritetinga vieta Estes sugeneruotiems siuntos įvykiams ir pristatymo įrodymo informacijai. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Estes oficiali svetainė, „About Estes“ puslapiai ir Estes siuntos sekimo puslapis. |
|---|
|
| Estes LTL ir Time Critical paslaugos | Estes LTL ir Time Critical paslaugos yra Estes teikiamos krovinių paslaugos verslo ir gyvenamosios paskirties krovinių siuntoms. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes paslaugas| Subjekto tipas | Teikiamos paslaugos |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pasirinkta paslauga lemia, ar pristatymas yra standartinis, garantuotas, pagal susitarimą, į gyvenamąją vietą, paskutinės mylios, tarpvalstybinis ar su partnerio pagalba. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Estes Services, Time Critical, Final Mile ir International paslaugų puslapiai. |
|---|
|
| PRO numeris, BOL ir nuorodos identifikatoriai | Estes siuntų sekimo produktai priima krovinių identifikatorius, tokius kaip PRO numeriai, važtaraščiai ir klientų nuorodos, kai jos yra prieinamos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes sekimo identifikatorius| Subjekto tipas | Sekimo produktai ir identifikatoriai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | PRO numeris paprastai yra patikimiausias Estes krovinių sekimo raktas; mažmenininko užsakymo numeris gali būti nematomas Estes, nebent siuntėjas jį susiejo kaip nuorodą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Estes siuntų sekimas ir My Estes įrankiai. |
|---|
|
| Estes terminalai ir partnerių / interline vežėjai | Estes terminalai apdoroja paėmimo, magistralinio pervežimo, pristatymo ir kryžminio perkrovimo įvykius, o partnerių arba interline vežėjai gali būti rodomi kai kuriuose atokiuose, užjūrio ar tarpvalstybiniuose maršrutuose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie terminalus ir partnerius| Subjekto tipas | Pagrindiniai tinklo ir perdavimo subjektai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Perdavimo įvykis reiškia, kad atsakomybė gali pereiti iš Estes partneriui arba iš partnerio atgal Estes; tai ne visada reiškia, kad siunta išvežta pristatyti. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Estes terminalų paieška, aptarnavimo zona, tarptautinių ir užjūrio paslaugų informacija. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK sujungia prieinamus Estes sekimo įvykius naudotojams, kurie nori matomumo keliems vežėjams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Estes| Subjekto tipas | Nepriklausomos sekimo platformos ryšys |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti aptikti vežėjus ir standartizuoti siuntos matomumą, tačiau Estes lieka atsakinga už transportavimo sprendimus, susitikimų derinimą, pretenzijas ir oficialius siuntos įrašus. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK sekimo paslauga ir 17TRACK API dokumentacija. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Estes siuntą, įveskite Estes PRO numerį, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį, paėmimo užklausos numerį arba palaikomą nuorodą oficialiame Estes sekimo puslapyje, arba įveskite tą patį krovinio identifikatorių 17TRACK, kad galėtumėte sekti per kelis vežėjus. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar mažmenininkas jums pateikė užsakymo numerį, o ne krovinio sekimo numerį, ar krovinys buvo fiziškai paimtas ir ar kitas vežėjas neaptarnauja pirmojo arba paskutinio segmento.
Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK neveža krovinių, nederina pristatymo laikų, nekeičia pristatymo adresų, netvirtina pinigų grąžinimų ir nesprendžia Estes pretenzijų.
Kaip sekti Estes siuntas
Estes krovinių sekimas veikia geriausiai, kai naudojate vežėjo išduotą PRO numerį. El. prekybos kroviniams pardavėjas gali atsiųsti PRO numerį po to, kai siunta išvyksta iš sandėlio arba kai Estes priima krovinį iš užsakymų vykdymo partnerio.
- Naudokite oficialų Estes sekimo puslapį adresu Estes siuntos sekimas.
- Įveskite PRO numerį, jei jis yra. Jei neturite PRO numerio, pabandykite važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį, paėmimo užklausos numerį arba siuntėjo pateiktą nuorodą, kurią priima įrankis.
- Naudokite 17TRACK, kai norite vieno puslapio keliems vežėjams arba kai siunta gali apimti partnerio vežėją prieš arba po Estes.
- Jei sekimas nerodomas, patvirtinkite numerį su pardavėju arba siuntėju, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus ir paklauskite, ar numeris nėra mažmenininko užsakymo ID, o ne krovinio sekimo identifikatorius.
Kur rasti tinkamą identifikatorių
| Identifikatorius | Kur naudotojai paprastai jį randa |
| PRO numeris | Ant Estes krovinio etiketės, siuntos patvirtinime, važtaraštyje, paėmimo įraše arba pardavėjo siuntimo el. laiške. |
| Važtaraščio numeris | Krovinio siuntimo dokumente, kurį sukūrė siuntėjas arba krovinių brokeris. |
| Pirkimo užsakymo numeris | El. prekybos, mažmeninės prekybos, gamybos ar pirkimų dokumentuose, jei siuntėjas perdavė jį kaip nuorodą. |
| Užsakymo numeris | Pardavėjo paskyroje arba užsakymo el. laiške; jis gali neveikti sekimui Estes, nebent yra susietas su siuntos nuoroda. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Estes būsenos įvykiai apibūdina krovinio gyvavimo ciklą: siuntos sukūrimą, paėmimą, apdorojimą terminale, magistralinį pervežimą, susitikimo arba išvežimo pristatyti veiklą, pristatymą, išimtį, žalą, svarbią pretenzijai, arba grąžinimą. Siuntos įrašas prieš paėmimą nėra tas pats, kas fizinis krovinio valdymas Estes.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Gauta siuntos informacija | Siuntos įrašas arba etiketė / nuoroda egzistuoja, tačiau krovinys vis dar gali būti pas siuntėją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas, prekybininkas, sandėlis arba paėmimo planuotojas, kol Estes fiziškai paima arba priima krovinį. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmimas, priėmimas terminale arba atšaukimas, jei krovinys nepateikiamas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paprašykite pardavėjo PRO numerio ir paėmimo datos, jei būsena nepasikeičia po pažadėto perdavimo. |
|---|
|
| Paimta | Estes arba įgaliotas paėmimo agentas paėmė krovinį iš siuntėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Estes arba paėmimo partneris, nurodytas siuntos įraše. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Krovinys juda į Estes terminalą rūšiavimui ir magistralinio gabenimo planavimui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite terminalo arba gabenimo metu atliekamus nuskaitymus; siuntėjai turėtų patikrinti vienetų skaičių ir būklę paėmimo metu. |
|---|
|
| Gabenama | Siunta juda tarp Estes terminalų arba partnerių objektų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą| Gyvavimo ciklo etapas | Magistralinis arba terminalo judėjimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Estes magistralinio gabenimo tinklas arba nurodytas interline partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į paskirties terminalą, susitikimo planavimas, muitinės procedūros arba perdavimas partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami įprastą matomumo spragą, patikrinkite numatomą pristatymo informaciją ir paslaugų pranešimus. |
|---|
|
| Reikalingas arba suplanuotas susitikimas | Pristatymui paskirties vietoje reikalingas gavėjo susitikimas, tai įprasta gyvenamosioms vietoms arba didelių daiktų kroviniams. |
Peržiūrėti visą informaciją apie susitikimo būseną| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatymo valdymas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Gavėjas, Estes paskirties terminalas, pristatymo agentas arba mažmenininko planavimo komanda. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo data ir laiko intervalas patvirtinami, jei kontaktiniai duomenys ir prieigos sąlygos yra galiojantys. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsakykite į planavimo skambučius, patikrinkite telefono numerį ir pristatymo adresą bei paruoškite prieigą kroviniui pristatyti. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Siunta buvo pakrauta vietiniam pristatymui iš paskirties terminalo arba paskutinės mylios agento. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis Estes pristatymo vairuotojas arba paskirtas paskutinės mylios pristatymo partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti, išimtis, atsisakymas arba susitikimo perplanavimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Būkite pasiekiami kroviniui priimti, patikrinkite matomus pažeidimus ir prieš pasirašydami pažymėkite išimtis. |
|---|
|
| Pristatyta | Siunta turi pristatymo nuskaitymą arba pristatymo įrodymo įrašą Estes sekimo sistemoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Gavėjas po pristatymo, nebent tiriama žala, trūkumas, neteisingas pristatymas arba paslėpta žala. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti prieinamas pristatymo įrodymas; pretenzijos priklauso nuo dokumentų ir paslaugos sąlygų. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite priėmimo zoną, registratūrą, rampą, pristatymo įrodymą ir pasirašiusio asmens vardą, jei krovinys nerandamas. |
|---|
|
| Išimtis, vėlavimas arba nepavyksta pristatyti | Pristatymas negali vykti kaip suplanuota dėl adreso, susitikimo, prieigos, oro sąlygų, žalos, muitinės, paslaugos sutrikimo arba gavėjo problemos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba nepavykusį pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Priklauso nuo priežasties: siuntėjas – dėl dokumentų / adreso taisymų, gavėjas – dėl susitikimo / prieigos, Estes – dėl operacinio tvarkymo, muitinės tarpininkas – dėl muitinio įforminimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Taisymas, perplanavimas, sulaikymas, pretenzijos tyrimas, muitinės išleidimas arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Perskaitykite naujausią nuskaitymą, susisiekite su siuntėju, jei reikalingas leidimas, ir susisiekite su Estes, nurodydami PRO numerį, dėl pristatymo arba konkretaus terminalo instrukcijų. |
|---|
|
| Grąžinta arba atsisakyta priimti | Gavėjas atsisakė pristatymo arba siunta grąžinama, nes pristatymo nepavyko užbaigti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą arba atsisakymą priimti| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas, mažmenininkas ir Estes koordinuoja tolimesnius veiksmus pagal krovinio sąlygas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo gabenimo, saugojimo, pretenzijos peržiūros arba pardavėjo pinigų grąžinimo procesas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Pirmiausia susisiekite su pardavėju dėl autorizacijos, pinigų grąžinimo, pakeitimo arba adreso koregavimo sprendimų. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Estes pristatymo laikas priklauso nuo krovinių gabenimo paslaugos, kilmės ir paskirties ZIP / pašto kodų, paėmimo datos, terminalų tinklo, susitikimo reikalavimų, muitinės ar partnerių perdavimo ir nuo to, ar buvo įsigyta garantuota Time Critical parinktis.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| LTL Freight | Paletizuotiems arba dideliems kroviniams, kuriems nereikia visos priekabos. |
Peržiūrėti visą Estes LTL Freight informaciją| Paslaugos tipas | Vidaus ir regioninis mažesnių nei sunkvežimio krovinys krovinių gabenimas |
|---|
| Aprėptis | Daugiausia JAV paslaugų tinklas su susietomis Šiaurės Amerikos parinktimis. |
|---|
| Sekimo lygis | PRO pagrįsta krovinio būsena, terminalo įvykiai ir pristatymo / POD informacija, kai ji pasiekiama. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomos krovinių taisyklės, klasė, matmenys, paletizavimas ir papildomų paslaugų reikalavimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Taikomos standartinės vežėjo atsakomybės sąlygos; papildomos paslaugos skiriasi priklausomai nuo siuntos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Pristatymas į gyvenamąją vietą, liftgate, susitikimas ir ribotos prieigos vietos gali pridėti papildomų veiksmų. |
|---|
|
| Time Critical | Kroviniai, kuriems reikia nurodytos pristatymo datos arba pagreitinto tvarkymo. |
Peržiūrėti visą Estes Time Critical informaciją| Paslaugos tipas | Pagreitintos arba garantuotos krovinių gabenimo paslaugos parinktys, siūlomos Estes. |
|---|
| Aprėptis | Maršruto ir paslaugos prieinamumas turi būti patvirtintas rezervuojant. |
|---|
| Sekimo lygis | Sustiprintas operacinis dėmesys su būsenos atnaujinimais per Estes įrankius. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Krovinio tinkamumas ir paslaugos įsipareigojimas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos ir siuntos duomenų. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Garantijos arba pagreitintos sąlygos taikomos tik tada, kai įsigyjama konkreti tinkama paslauga. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Ne kiekvienas vėlavimo veiksnys yra įtrauktas į pristatymo garantiją. |
|---|
|
| Final Mile | Didelių prekių pristatymas į gyvenamąją vietą arba verslo klientui, kuriam reikia susitikimo arba specializuoto tvarkymo. |
Peržiūrėti visą Estes Final Mile informaciją| Paslaugos tipas | Paskutinės mylios krovinių ir pristatymo valdymo paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Prieinama ten, kur Estes ir paskutinės mylios pristatymo ištekliai palaiko maršrutą. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali būti prieinamas sekimas, susitikimas, pristatymo bandymas ir POD matomumas. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Dideliems daiktams gali reikėti liftgate, pristatymo iki slenksčio, į pasirinktą kambarį arba white-glove susitarimų, priklausomai nuo įsigytos paslaugos. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Susitikimo ir paslaugų lygio parinktys priklauso nuo mažmenininko arba siuntėjo pasirinkimo. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Klientai turėtų apžiūrėti krovinį prieš pasirašydami, nes žalos pažyma turi įtakos pretenzijos tvarkymui. |
|---|
|
| Volume and Truckload | Didesnės siuntos, kurios gali būti efektyviau gabenamos kaip volume LTL, dedikuotas arba truckload gabenimas. |
Peržiūrėti visą Estes Volume and Truckload informaciją| Paslaugos tipas | Volume LTL, truckload arba specializuoti krovinių gabenimo sprendimai. |
|---|
| Aprėptis | Konkrečiam maršrutui pritaikyta aprėptis, organizuojama per Estes arba Estes logistikos išteklius. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos nuoroda ir dispatch matomumas skiriasi priklausomai nuo susitarimo. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Geriausiai tinka didesniam siuntos dydžiui, tankiui arba priekabos panaudojimui. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Sutarties, pasiūlymo arba bill of lading sąlygos nustato atsakomybę ir papildomas paslaugas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Matomumas gali būti mažiau tankus nuskaitymais nei siuntinių sekimas, nes kroviniai juda pagal terminalo ir dispatch įvykius. |
|---|
|
| Kanados, Meksikos ir užjūrio paslaugos | Tarpvalstybiniai arba užjūrio kroviniai, kuriems reikia partnerio, muitinės arba paskirties vietos koordinavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes tarpvalstybines ir užjūrio paslaugas| Paslaugos tipas | Tarptautinė, tarpvalstybinė arba užjūrio krovinių paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Prieinamumas priklauso nuo maršruto, prekės, muitinės dokumentų ir partnerių susitarimų. |
|---|
| Sekimo lygis | Estes matomumas ir galimi partnerių arba brokerių įvykiai. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Krovinys turi atitikti muitinės, dokumentų, prekių ir paskirties vietos taisykles. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Tarpininkavimo, muitinės ir pristatymo parinktys skiriasi pagal maršrutą ir sutartį. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinės sulaikymai ir perdavimai partneriams gali sukelti sekimo spragų. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| LTL Freight | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo datos, maršruto ir terminalų tinklo; siuntos maršrutui naudokite Estes tranzito laiko arba kainos pasiūlymo įrankius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie LTL Freight pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Krovinių tranzito standartai paprastai grindžiami darbo dienomis, nebent konkrečiose paslaugos sąlygose nurodyta kitaip. |
|---|
| Garantijos būsena | Standartiniai LTL įvertinimai nėra tas pats, kas įsigyta garantuota paslauga. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio paėmimo arba priimto pateikimo datos, atsižvelgiant į galutinį terminą ir paslaugos sąlygas. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Paėmimo galutinis terminas, orai, terminalo pajėgumas, susitarimas dėl laiko, papildomos paslaugos, adreso kokybė, šventės ir paslaugų sutrikimai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinius Estes tranzito laiko, kainos pasiūlymo ir paslaugų puslapius, kad patikrintumėte konkretaus maršruto galiojimą. |
|---|
|
| Time Critical | Nurodytas pristatymo įsipareigojimas arba pagreitintas grafikas, kai siunta atitinka reikalavimus ir paslauga įsigyta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Time Critical pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Nustatoma pagal pasirinktą Time Critical parinktį ir siuntos maršrutą. |
|---|
| Garantijos būsena | Garantija taikoma tik reikalavimus atitinkančioms siuntoms pagal Estes Time Critical sąlygas. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Priimtas paėmimas ir užsakymo metu sutartas paslaugos įsipareigojimas. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Neteisingi siuntos duomenys, prieigos apribojimai, ekstremalūs orai, force majeure, muitinė ir išimtys, nepatenkančios į garantijos sąlygas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartines Estes Time Critical sąlygas ir užsakymo patvirtinimą. |
|---|
|
| Final Mile | Skiriasi priklausomai nuo magistralinio pervežimo atvykimo, paskirties terminalo apdorojimo, pristatymo laiko derinimo ir paslaugos lygio, kurį įsigijo mažmenininkas arba siuntėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Final Mile pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Susitarimo dėl laiko ir pristatymo dienos prieinamumas priklauso nuo vietos operacijų ir kliento prieinamumo. |
|---|
| Garantijos būsena | Negarantuojama, nebent siuntėjas įsigijo reikalavimus atitinkančią garantuotą paslaugą. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Kai siunta pasiekia pristatymo tinklą ir galima užbaigti planavimą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Praleisti skambučiai, neteisingas telefono numeris, vartais ribojama prieiga, siauros gatvės, laiptai, poreikis naudoti liftgate, žalos patikra ir kliento perplanavimas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite Estes Final Mile ir mažmenininko pristatymo laiko derinimo instrukcijas. |
|---|
|
| Tarpvalstybinis arba užjūrio krovinys | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, brokerio, kelto / jūrų / oro grafiko ir perdavimo partneriui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinio pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Paprastai planuojama darbo dienomis, tačiau muitinės ir magistralinio pervežimo grafikai gali sukurti ne darbo dienų spragų. |
|---|
| Garantijos būsena | Nėra universalios garantijos; bet kokia garantija turi būti patvirtinta konkrečiai paslaugai ir maršrutui. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paėmimas ir perdavimas atitinkamam tarpvalstybiniam / užjūrio pervežimui, jei dokumentai parengti. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Komercinės sąskaitos faktūros tikslumas, muitinės išleidimas, muitai ir mokesčiai, draudžiamos prekės, brokerio atsakymas ir partnerio pajėgumas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinę Estes tarptautinių, Canada, Mexico ir užjūrio paslaugų informaciją. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma Estes sekimo problemų kyla dėl neteisingo identifikatoriaus naudojimo, tikrinimo prieš paėmimą, pristatymo laiko derinimo problemų, adreso / prieigos problemų, perdavimų partneriams arba krovinių išimčių tvarkymo. Greičiausias sprendimas priklauso nuo to, kas kontroliuoja siuntą: siuntėjas kontroliuoja atsiskaitymą ir krovinių instrukcijas, gavėjas kontroliuoja pristatymo prieigą ir pristatymo laiko prieinamumą, o Estes kontroliuoja oficialius transportavimo įrašus.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
| Netinkamas numeris arba nėra atitikties | Numeris yra užsakymo ID, PRO numeris buvo įvestas neteisingai arba siunta dar nėra Estes sistemose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus; palyginkite su siuntėjo el. laišku, BOL ir krovinio etikete. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo Estes PRO numerio. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siuntėjas sako, kad krovinys buvo paimtas, bet nėra jokio Estes identifikatoriaus. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su Estes, jei turite PRO numerį arba BOL. |
|---|
|
| Sukurta tik etiketė arba siunta | Įrašas yra, tačiau Estes gali dar neturėti fizinio krovinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tik sukurtą etiketę| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite paėmimo datos ir pirmojo terminalo įvykio. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Palaukite paėmimo nuskaitymo, jei pardavėjas neseniai išsiuntė; paklauskite pardavėjo, ar paėmimas nebuvo praleistas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai pažadėta paėmimo data praeina be priėmimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba sandėlis; Estes, jei paėmimas buvo suplanuotas tiesiogiai su Estes. |
|---|
|
| Nėra atnaujinimo arba įstrigo tranzite | Krovinys gali judėti tarp terminalų, laukti jungties, būti paveiktas oro sąlygų arba trūkti tarpinio nuskaitymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite naujausią terminalą, numatomą pristatymą ir paslaugos įspėjimus. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Toliau stebėkite, jei siunta atitinka maršruto numatytą terminą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai praeina pristatymo prognozė arba naujausias nuskaitymas prieštarauja pažadėtai paslaugai. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Estes klientų aptarnavimas su PRO numeriu; siuntėjas, jei taikomas atsiskaitymas arba paslaugos garantija. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Kitas vežėjas, brokeris arba paskutinės mylios agentas tvarko vieną siuntos segmentą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite naujausio saugotojo arba partnerio nuorodos pardavėjo ir Estes pranešimuose. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Sekite ir Estes PRO, ir partnerio nuorodą, jei ji yra. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei nė vienas vežėjas nerodo turintis siuntą po numatyto perdavimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Estes dėl Estes įvykių; partneris arba pardavėjas dėl tik partnerio įvykių. |
|---|
|
| Adreso problema arba pristatymo išimtis | Pristatymo adresas, telefono numeris, prieiga, susitikimas, rampa, liftgate arba ribotos prieigos informacija yra neišsami. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso arba pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite gatvės adresą, patalpos numerį, telefono numerį, priėmimo valandas ir prieigos sąlygas. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Susisiekite su siuntėju dėl adreso pataisymų, jei krovinio sąlygoms reikalingas siuntėjo leidimas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsdami dėl laiko atžvilgiu kritinio krovinio arba pasikartojančių susitikimo nesėkmių. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas dėl leidimo; Estes paskirties terminalas arba klientų aptarnavimas dėl planavimo. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Krovinys gali būti prie rampos, registratūroje, priėmimo skyriuje, kitoje vietoje arba pristatytas klaidingai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pristatymo įrodymą, pasirašiusio asmens vardą, rampą, priėmimo biurą, šeimos narius, registratūrą, kaimyną arba darbo vietos vietą. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Paprašykite Estes pristatymo informacijos ir informuokite pardavėją, jei pristatymo įrodymas nesutampa su jūsų vieta. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite tą pačią dieną, jei tai didelės vertės krovinys arba įmonės priėmimo įrašai nesutampa su POD. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Estes dėl POD informacijos; pardavėjas arba siuntėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba pretenzijos leidimo. |
|---|
|
| Prarastas, trūkstamas arba sugadintas krovinys | Kroviniui gali trūkti dalių, jis gali būti akivaizdžiai sugadintas, turėti paslėptų pažeidimų po pristatymo arba būti tiriamas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, trūkstamą arba sugadintą krovinį| Pirmiausia patikrinkite | Nufotografuokite pakuotę, išsaugokite paletę / dėžę, pažymėkite žalą arba trūkumą pristatymo dokumentuose ir palyginkite vienetų skaičių. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Informuokite siuntėją ir pradėkite Estes pretenziją arba tyrimą per atitinkamą šalį. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsdami dėl matomos žalos arba trūkumo; apie paslėptą žalą reikėtų pranešti nedelsiant pagal Estes pretenzijų taisykles. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, prekybininkas ir Estes pretenzijų kanalas, priklausomai nuo to, kam priklauso krovinys ir kas sumokėjo mokesčius. |
|---|
|
| Sulaikyta muitinėje | Tarpvalstybinis krovinys laukia dokumentų, muitinės tarpininko veiksmų, muitų / mokesčių išsprendimo arba reguliacinės patikros. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje| Pirmiausia patikrinkite | Komercinė sąskaita faktūra, muitinės tarpininkas, importuotojo informacija, prekės aprašymas ir draudžiamos / ribojamos prekės statusas. |
|---|
| Skubūs veiksmai | Paprašykite siuntėjo arba tarpininko pateikti trūkstamus dokumentus arba sumokėti muitus / mokesčius, kai to reikalaujama. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą atlikite, kai tarpininkas prašo informacijos arba kai muitinės statusas lieka neišspręstas ilgiau nei numatytas paslaugos terminas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, muitinės tarpininkas, registruotasis importuotojas ir Estes tarptautinis palaikymas, kai taikoma. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
Estes nėra pašto mainų operatorius, tačiau Estes teikia tarpvalstybinių ir atviroje jūroje vykdomų krovinių gabenimo paslaugas, kuriose gali dalyvauti muitinės tarpininkai, pasienio operacijos, jūrų arba oro magistralinis transportas ir partneriai vežėjai. Atvykimas į muitinę nereiškia išleidimo iš muitinės, o elektroninis duomenų keitimasis nereiškia fizinio perdavimo.
Tarptautinis procesas
| Etapas | Tipinis sekimo įvykis |
| Paėmimas iš kilmės vietos | Paimta arba siunta priimta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą iš kilmės vietos| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Estes paėmimo vairuotojas, siuntėjo rampa arba įgaliotas paėmimo partneris. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys perduodamas ir patenka į vežėjo tinklą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Estes PRO paprastai išlieka pagrindinė JAV krovinio nuoroda; partnerių nuorodos gali būti pridėtos vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nuo paėmimo iki pirmojo terminalo apdorojimo gali būti ribotai nuskaitymo duomenų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Prieš išvykimą patvirtinkite vienetų skaičių, dokumentus ir prekės aprašymą. |
|---|
|
| Eksporto arba pasienio paruošimas | Gabenama, terminale, dokumentacija arba tarpvalstybinis apdorojimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pasienio paruošimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Estes, muitinės tarpininkas, eksportuotojas, importuotojas arba partnerio objektas, priklausomai nuo maršruto. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntos duomenys ir dokumentai paruošiami pasienio, muitinės arba atviroje jūroje vykdomam judėjimui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Gali atsirasti papildomų tarpininko arba partnerio nuorodų. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpai yra įprasti, kol laukiama dokumentų tvarkymo arba pasienio leidimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Jei prašoma, greitai pateikite komercinę sąskaitą faktūrą, importuotojo duomenis ir tarpininko instrukcijas. |
|---|
|
| Muitinės / saugumo peržiūra | Sulaikyta muitinėje, laukiama įforminimo, išleista arba panašus tarpininko kontroliuojamas įvykis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės peržiūrą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija, muitinės tarpininkas, registruotasis importuotojas ir vežėjo objektas. |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos arba tarpininkas peržiūri prekę, vertę, muitus, mokesčius ir leistinumą. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne pagrindiniam PRO, tačiau tarpininko įrašo numeriai yra atskiri identifikatoriai. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nėra garantuoto muitinės įforminimo laiko; matomumas priklauso nuo tarpininko ir muitinės atnaujinimų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nemanykite, kad atvykimas reiškia išleidimą; atsakykite į tarpininko prašymus ir patikrinkite ribojamas prekes. |
|---|
|
| Magistralinis arba atviroje jūroje vykdomas judėjimas | Išvyko iš terminalo, gabenama, atvyko į paslaugų centrą arba partnerio objektą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį arba atviroje jūroje vykdomą judėjimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Estes magistralinis transportas, jūrų / oro paslaugų teikėjas, tarplinijinis vežėjas arba partnerio terminalas. |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys juda tarp kilmės ir paskirties regionų. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio sekimas gali būti pridėtas ne Estes etapui. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Ilgesni tarpai gali atsirasti, kol krovinys yra priekaboje, laive, orlaivyje arba partnerio maršrute. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite Estes PRO ir bet kurį partnerio identifikatorių; stebėkite pranešimus apie paskirties vietos susitikimą. |
|---|
|
| Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė atkarpa | Atvyko, susitikimas suplanuotas, išvežta pristatyti, pristatyta arba išimtis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje ir paskutinės mylios pristatymą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Estes paskirties terminalas, partnerio vežėjas, paskutinės mylios agentas arba gavėjas po pristatymo. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta paruošta vietiniam pristatymui, susitikimo laikui, atsiėmimui arba išimties sprendimui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskutinės mylios partneriai gali naudoti atskirą nuorodą, o Estes PRO išlieka naudinga krovinių įrašui. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Susitikimo laiko planavimas gali sustabdyti judėjimą, kol gavėjas patvirtins prieinamumą. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į skambučius dėl planavimo, patikrinkite krovinį ir užfiksuokite pažeidimus ar trūkumą prieš pasirašydami. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Krovinio pristatymo pakeitimams dažnai reikia siuntėjo leidimo, nes siuntėjas kontroliuoja važtaraštį, mokesčius ir paslaugos instrukcijas. Gavėjai paprastai gali padėti patvirtindami susitikimo laiką, prieigą, priėmimo valandas ir patikros detales.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
| Susitikimo laiko planavimas | Gavėjas, mažmenininkas, siuntėjas arba Estes pristatymo terminalas, priklausomai nuo paslaugos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie susitikimo laiko planavimą| Tinkamumas | Įprasta gyvenamųjų vietų, ribotos prieigos arba paskutinės mylios pristatymams. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Kai krovinys pasiekia pristatymo terminalą arba paskutinės mylios tinklą. |
|---|
| Mokestis | Gali būti taikomi papildomų paslaugų mokesčiai pagal siuntėjo sutartį ir paslaugą. |
|---|
| Garantuojama? | Susitikimo laiko intervalai yra operaciniai įsipareigojimai, o ne universalios pristatymo garantijos. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Susisiekti su Estes |
|---|
|
| Adreso korekcija arba persiuntimas | Paprastai siuntėjas arba krovinių gabenimo mokesčių mokėtojas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso korekciją| Tinkamumas | Reikalinga galiojanti paskirties vieta, paslaugos prieinamumas ir mokesčių patvirtinimas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš užbaigiant galutinį pristatymą arba grąžinimo sprendimą. |
|---|
| Mokestis | Gali būti taikomi papildomi krovinių gabenimo ir papildomų paslaugų mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Negarantuojama, kai krovinys jau išvežtas pristatyti arba jau pristatytas. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Susisiekti su Estes |
|---|
|
| Pristatymo patvirtinimas | Siuntėjas, gavėjas arba paskyros naudotojas, turintis siuntos duomenis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo patvirtinimą| Tinkamumas | Pasiekiama po pristatymo, kai Estes turi pristatymo įrašą. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Kai pasirodo pristatymo būsena. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kiekvienam prieigos metodui. |
|---|
| Garantuojama? | POD prieinamumas priklauso nuo siuntos įrašo ir pristatymo dokumentų. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Sekti siuntą ir peržiūrėti pristatymo informaciją |
|---|
|
| Atsiėmimas terminale arba sulaikymas | Siuntėjas, gavėjas arba įgaliota šalis, priklausomai nuo terminalo patvirtinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą terminale arba sulaikymą| Tinkamumas | Priklauso nuo krovinio vietos, terminalo galimybių, identifikavimo ir siuntėjo nurodymų. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš pristatymą arba grąžinimo veiksmą. |
|---|
| Mokestis | Pagal krovinių gabenimo sąlygas gali būti taikomi sandėliavimo arba papildomų paslaugų mokesčiai. |
|---|
| Garantuojama? | Negarantuojama, kol terminalas nepatvirtina sulaikymo arba atsiėmimo galimybės. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Rasti Estes terminalą |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Estes sekimo užklausa, krovinio pretenzija, paslaugos garantijos prašymas ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Pretenzijoms paprastai reikia PRO numerio, pristatymo dokumentų, sąskaitų faktūrų, nuotraukų, patikros pastabų ir išsaugotos pakuotės. 17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų ar transportavimo rezultatų.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai sekimo informacijos trūksta, ji vėluoja, yra nenuosekli arba neaiški. |
Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas, brokeris arba mažmenininkas, turintis siuntos identifikatorių. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Kai jau yra siuntos identifikatorius; paprastai užklausai nėra universalaus viešo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | PRO numeris, BOL, paėmimo data, kilmės vieta, paskirties vieta ir naujausias nuskaitymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, terminalo tolesni veiksmai, susitikimo laikas, pataisymas arba nukreipimas į pretenziją. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Susisiekti su Estes |
|---|
|
| Krovinio pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkumo | Naudokite, kai krovinys prarastas, akivaizdžiai sugadintas, yra paslėptų pažeidimų, trūksta dalies krovinio arba turinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie krovinio pretenzijas| Kas pateikia | Šalis, turinti pretenzijos teises pagal važtaraštį, dažnai siuntėjas, gavėjas, brokeris arba mokėtojas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Naudokite dabartines Estes pretenzijų taisykles ir taikomas krovinių vežimo sąlygas; terminai skiriasi pagal pretenzijos tipą ir teisės aktus. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | PRO numeris, BOL, sąskaita faktūra / vertės įrodymas, nuotraukos, remonto sąmata, pristatymo kvito pastaba, pakuotė ir turinys. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, mokėjimas, atmetimas, dalinis susitarimas arba prašymas pateikti daugiau dokumentų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Estes pretenzijos |
|---|
|
| Paslaugos garantijos arba krovinių mokesčio peržiūra | Naudokite, kai buvo įsigyta tinkama garantuota paslauga ir nebuvo įvykdytas pristatymo įsipareigojimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paslaugos garantijos peržiūrą| Kas pateikia | Paprastai siuntėjas, mokėtojas arba paskyros savininkas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Naudokite dabartines Estes Time Critical arba garantijos sąlygas, taikomas įsigytai paslaugai. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | PRO numeris, pasirinkta paslauga, paėmimo patvirtinimas, pristatymo įrašas ir sąskaita faktūra. |
|---|
| Galimas rezultatas | Krovinių mokesčio koregavimas, atmetimas arba išimtis, jei vėlavimas nepatenka į garantijos sąlygas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Estes Time Critical |
|---|
|
| Mažmenininko grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai e. prekybos užsakymas dingęs, sugadintas, atsisakytas arba grąžintas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas susisiekia su pardavėju; pardavėjas nusprendžia dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo ir vežėjo pretenzijos veiksmų. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pardavėjo politika nustato pinigų grąžinimo klientui laiką. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, Estes PRO, nuotraukos, pristatymo susitikimo įrašai ir POD, jei pristatyta. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, remontas, nuolaida, vežėjo pretenzija arba atmetimas pagal pardavėjo politiką. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo užsakymų palaikymo kanalą ir Estes sekimą / POD kaip įrodymus. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Krovinių apribojimai turi įtakos tam, ar Estes gali priimti siuntą, ar reikia specialių dokumentų arba pakuotės, ir ar sekime atsiranda vėlavimų arba atsisakymų. Tai tik aukšto lygio vadovas; prieš siųsdami naudokite dabartines Estes taisykles, pavojingų medžiagų reikalavimus ir taikomus teisės aktus.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingos medžiagos | Ribojamos ir priklauso nuo klasifikavimo, pakuotės, ženklinimo, dokumentacijos ir vežėjo priėmimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas medžiagas| Tipiniai pavyzdžiai | Chemikalai, aerozoliai, degūs skysčiai, suslėgtos dujos ir reglamentuojamos baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalingi tinkami hazmat dokumentai, etiketės, pakuotė ir apmokyto siuntėjo atitiktis reikalavimams. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurios kryptys, kiekiai arba klasės gali būti neprieinami. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sulaikymas, atsisakymas, maršruto pakeitimas arba reguliavimo institucijų vėlavimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite Estes taisyklių tarifą, pavojingų medžiagų gaires ir vyriausybinius reglamentus. |
|---|
|
| Trapūs arba didelės vertės kroviniai | Ribojama pagal pakuotės kokybę, atsakomybės sąlygas ir paslaugos tinkamumą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie trapius arba didelės vertės krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Baldai, elektronika, mašinos, stiklas, antikvariniai daiktai ir individualios mažmeninės prekybos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali prireikti sudėjimo ant padėklų, dėžių, sutvirtinimo, kraštų apsaugos ir deklaruotos vertės dokumentų. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti taikomi atsakomybės apribojimai ir išimtys. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikra, žalos įrašas, atsisakymas arba pretenzijos tvarkymas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite Estes pakavimo, pretenzijų ir taisyklių tarifų išteklius. |
|---|
|
| Greitai gendančios arba temperatūrai jautrios prekės | Ribojama, nebent siuntėjas pasirūpina tinkama paslauga ir pakuote. |
Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, medicinos reikmenys ir karščiui arba šalčiui jautrios prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pakuotė turi apsaugoti prekę per numatytą krovinio gabenimo ciklą. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Standartinė LTL nėra universali temperatūros kontroliuojama paslauga. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Susitikimo vėlavimas arba paslaugos sutrikimas gali kelti riziką produktui. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami krovinį, patvirtinkite tinkamumą su Estes. |
|---|
|
| Tarpvalstybinės reguliuojamos prekės | Ribojama muitinės, importo taisyklių, muitų, mokesčių ir brokerio reikalavimų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybines reguliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Prekės, kurioms reikalingi leidimai, kontroliuojamos prekės, baterijos, cheminės medžiagos ir komercinės prekės su neišsamiais sąskaitos faktūros duomenimis. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalinga tiksli komercinė sąskaita faktūra, suderintas aprašymas, vertė, kilmė ir importuotojo / brokerio duomenys. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurios prekės gali būti muitinės atsisakytos priimti arba uždelstos. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, brokerio prašymas, grąžinimas arba konfiskavimas pagal įstatymus. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite Estes tarptautinių paslaugų išteklius ir vyriausybines muitinės taisykles. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Prieš susisiekdami su Estes, paruoškite PRO numerį, važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus / pavadinimus, paėmimo datą, kilmės ir paskirties vietas, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą, pristatymo susitikimo įrašą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas dėl žalos ar trūkumo.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Oficialus sekimas | Estes siuntos sekimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Estes sekimą| Geriausiai tinka | Būsena, numatomas pristatymas, pristatymo įvykiai ir POD paieška. |
|---|
| Regionas / kalba | Estes internetinė paslauga; svetainė anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Prieiga internetu; siuntų įrašai atnaujinami, kai Estes sistemos gauna įvykius. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO numeris, BOL, PO, paėmimo užklausa arba palaikoma nuoroda. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Rezultato nebuvimas gali reikšti neteisingą identifikatorių arba kad krovinys dar nepriimtas. |
|---|
|
| Susisiekti su Estes | Estes Susisiekite su mumis |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes Susisiekite su mumis| Geriausiai tinka | Klientų aptarnavimas, siuntų klausimai, paslaugų pagalba ir nukreipimas į tinkamą skyrių. |
|---|
| Regionas / kalba | Jungtinės Valstijos ir Estes paslaugų tinklas; svetainė anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Naudokite dabartinį Estes kontaktų puslapį, kad sužinotumėte esamą pasiekiamumą. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO numeris, kilmės vieta, paskirties vieta, gavėjas, siuntėjas, naujausias nuskaitymas ir problemos santrauka. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Kai kuriems pristatymo pakeitimams reikalingas siuntėjo leidimas. |
|---|
|
| Klientų aptarnavimo telefonas | 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, kaip paskelbė Estes. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes pagalbą telefonu| Geriausiai tinka | Siuntos eskalavimas, klausimai dėl susitikimo laiko ir skubios krovinių problemos. |
|---|
| Regionas / kalba | Estes klientų aptarnavimas; tikėtinas aptarnavimas anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Dabartines darbo telefonu valandas rasite dabartiniame Estes kontaktų puslapyje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO numeris, pristatymo adresas, telefono numeris, paslaugos tipas ir prašomas veiksmas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Telefono operatoriai gali negalėti pakeisti siuntėjo kontroliuojamų krovinio instrukcijų be leidimo. |
|---|
|
| Terminalų paieška | Estes terminalai |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes terminalų paiešką| Geriausiai tinka | Vietinio terminalo, susijusio su paėmimo, pristatymo ar laikymo atsiėmimui klausimais, paieška. |
|---|
| Regionas / kalba | Estes terminalų tinklas; svetainė anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Terminalų prieinamumas skiriasi; prieš apsilankydami patvirtinkite. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO numeris, paskirties ZIP/pašto kodas ir asmens tapatybės dokumentas, jei atsiimate. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nevykite į terminalą, kol Estes nepatvirtins, kad krovinį galima atsiimti. |
|---|
|
| Pretenzijos | Estes pretenzijos |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes pretenzijų pagalbą| Geriausiai tinka | Praradimas, sugadinimas, trūkumas ir pretenzijų dokumentacija. |
|---|
| Regionas / kalba | Estes pretenzijų ištekliai; svetainė anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetiniai ištekliai; apdorojimo laikas priklauso nuo pretenzijos ir įrodymų. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | PRO, BOL, sąskaita faktūra, nuotraukos, pristatymo kvitas, žyma apie sugadinimą ir išsaugota pakuotė. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pretenzijų teisės ir terminai priklauso nuo krovinių gabenimo sąlygų ir galiojančių Estes taisyklių. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo sekimas
Įmonėms, siunčiančioms baldus, buitinę techniką, pramonines dalis ar ant padėklų sukrautus el. prekybos užsakymus, dažnai reikia daugiau nei vartotojams skirto sekimo puslapio. Estes paskyros įrankiai gali palaikyti krovinių darbo eigas, pvz., pasiūlymus, paėmimą, sekimą ir dokumentus, o 17TRACK gali padėti suvienodinti matomumą Estes ir kitų vežėjų atžvilgiu kelių vežėjų sistemoje.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Vartotojo siuntos sekimas | Estes |
Peržiūrėti visą informaciją apie Estes vartotojų sekimą| Vežėjų aprėptis | Estes siuntos ir palaikomos nuorodos. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Rankinė atskirų krovinių siuntų paieška. |
|---|
| Autentifikavimas | Pagrindinei paieškai viešame sekimo puslapyje paskyros prisijungimas gali būti nereikalingas. |
|---|
| Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybė | Rankinis būsenos matomumas; paketinės arba paskyros galimybės priklauso nuo My Estes įrankių. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Estes siuntos sekimas |
|---|
| Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba | Šiam rankinio sekimo puslapiui vieša migracijos pastaba nepatvirtinta. |
|---|
|
| Verslo paskyros įrankiai | Estes / My Estes |
Peržiūrėti visą informaciją apie My Estes įrankius| Vežėjų aprėptis | Estes paskyros siuntos ir palaikomos krovinių darbo eigos. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Pasiūlymai, paėmimas, siuntų valdymas, dokumentai ir paskyros lygio krovinių matomumas. |
|---|
| Autentifikavimas | Gali reikėti prisijungti prie paskyros arba atlikti kliento sąranką. |
|---|
| Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybė | Galimybės priklauso nuo dabartinių My Estes paskyros įrankių ir integracijų. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | My Estes |
|---|
| Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba | Dabartinė vieša endpoint-level tracking API informacija čia nepatvirtinta; įmonės turėtų patvirtinti integravimo galimybes su Estes. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | 17TRACK palaikomi vežėjai, pasirenkant vežėjo kodą arba naudojant automatinį aptikimą, priklausomai nuo darbo eigos. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Centralizuota sekimo registracija, būsenų normalizavimas ir kelių vežėjų matomumas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17TRACK API tokenas 17token antraštėje. |
|---|
| Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybė | Registruokite sekimo numerius, užklauskite sekimo rezultatų ir integruokite įvykius pagal 17TRACK API dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį 17TRACK v2.4 registracijos endpoint, nurodytą Tracking API skiltyje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Estes siuntą?Įveskite Estes PRO numerį arba palaikomą krovinių nuorodą oficialiame Estes sekimo puslapyje, arba sekite ją su 17TRACK, kad matytumėte kelių vežėjų informaciją.
2. Kur yra mano Estes sekimo numeris?Naudingiausias Estes sekimo numeris paprastai yra PRO numeris ant krovinio etiketės, važtaraščio, paėmimo patvirtinimo, pardavėjo siuntimo el. laiško arba siuntėjo portale.
3. Kaip atrodo Estes sekimo numeris?Estes krovinių siuntoms dažnai naudojamas skaitinis PRO numeris, tačiau Estes taip pat palaiko paiešką pagal krovinių nuorodas, pvz., BOL, PO arba paėmimo užklausą, kai šios nuorodos susietos su siunta.
4. Kodėl Estes sekimas nerodo pirmojo nuskaitymo?Pirmojo nuskaitymo nebuvimas paprastai reiškia, kad siuntos įrašas egzistuoja, tačiau krovinys dar nebuvo fiziškai paimtas arba apdorotas Estes terminale.
5. Kodėl mano Estes sekimas neatnaujinamas?Estes sekimas gali sustoti, kol krovinys juda tarp terminalų, laukia jungties, laukia susitikimo arba pereina partnerio ar muitinės procesą.
6. Kiek laiko trunka Estes pristatymas?Estes pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo datos, terminalo maršruto, susitikimo poreikio ir nuo to, ar buvo įsigyta garantuota Time Critical parinktis.
7. Ką turėčiau daryti, jei Estes pristatymas nepavyksta?Patikrinkite išimties priežastį, patvirtinkite adresą ir telefono numerį, atsiliepkite į skambučius dėl susitikimo ir susisiekite su siuntėju, jei Estes reikia leidimo pakeisti pristatymo instrukcijas.
8. Ką daryti, jei Estes nurodo, kad pristatyta, bet krovinio negavau?Pirmiausia patikrinkite pakrovimo rampą, registratūrą, priėmimo skyrių, pasirašiusio asmens vardą ir Proof of Delivery, tada susisiekite su Estes ir pardavėju, jei POD neatitinka jūsų vietos.
9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Estes krovinį?Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, pažymėkite žalą ar trūkumą pristatymo dokumentuose, informuokite siuntėją ir naudokite dabartinį Estes pretenzijų procesą su PRO numeriu ir įrodymais.
10. Kaip susisiekti su Estes klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite Estes Contact Us puslapį arba paskelbtą klientų aptarnavimo telefono numerį 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 ir prieš kreipdamiesi į pagalbą pasiruoškite PRO numerį.
11. Ar pardavėjo užsakymo numerį galima sekti per Estes?Pardavėjo užsakymo numeris per Estes sekamas tik tuo atveju, jei siuntėjas perdavė tą užsakymo numerį kaip nuorodą, susietą su Estes krovinio įrašu.
12. Kuo skiriasi Estes PRO numeris ir važtaraščio numeris?Estes PRO numeris yra vežėjo krovinio sekimo identifikatorius, o važtaraščio numeris yra siuntėjo dokumento nuoroda, kurios gali būti įmanoma arba neįmanoma ieškoti.
13. Ar Estes pateikia Proof of Delivery?Estes gali pateikti pristatymo informaciją arba Proof of Delivery, kai yra pristatymo įrašas, paprastai per sekimą, My Estes arba klientų aptarnavimą.
14. Kas atsakingas per Estes perdavimą partneriui?Atsakomybė tenka fiziniam saugotojui, nurodytam naujausiame patikimame įvykyje, todėl perdavimas partneriui gali reikšti, kad kitą veiksmą kontroliuoja Estes, interline carrier, final-mile agentas arba brokeris.
15. Ar muitinės įforminimas reiškia, kad mano Estes siunta jau išvežta pristatyti?Muitinės įforminimas nereiškia, kad siunta išvežta pristatyti; tarpvalstybiniam kroviniui vis dar reikia išleidimo, linehaul, paskirties terminalo apdorojimo ir galimo susitikimo planavimo.
16. Ar įmonės gali sekti Estes siuntas per API?Įmonės turėtų patvirtinti dabartines Estes integracijos parinktis tiesiogiai su Estes arba naudoti 17TRACK kelių vežėjų API; dabartinis viešas Estes endpoint lygio sekimo API čia nepatvirtintas.
17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano Estes pristatymo susitikimą?17TRACK negali pakeisti Estes pristatymo susitikimo, nes 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, o ne vežėjas ar siuntėjas.
Tracking API
// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.
// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Estes.