Estes туралы
Estes — АҚШ-та орналасқан, жүк көлігін толық толтырмай тасымалдауға, көлемді және толық жүк көлігімен тасымалдауға, шұғыл жүктерге, соңғы миль жеткізіліміне және Солтүстік Америкадағы трансшекаралық жүк қызметтеріне маманданған Estes Express Lines компаниясының кең тараған бренд атауы. Қадағалау үшін Estes әдетте нақты жүк тасымалдаушы, Estes LTL жөнелтілімдері үшін PRO нөмірін беруші және өзінің ресми веб-сайтында жөнелтілім күйі, жеткізуге жазылу және жеткізуді растау туралы ақпаратты ұсынушы болып табылады.
Негізгі профиль
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
| Ресми атауы | Estes Express Lines |
| Ресми веб-сайт | https://www.estes-express.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Жүк тасымалдаушы: негізінен LTL, көлемді/толық жүк көлігімен, шұғыл, соңғы миль және трансшекаралық жүк қызметтері |
| Негізгі аймақ | Estes қызмет өнімдері мен серіктестері арқылы Канада, Мексика және теңіз арқылы/трансшекаралық қызмет опциялары бар Америка Құрама Штаттары |
| Қадағалау беті | Estes жөнелтілімін қадағалау |
| Құрылған жылы және штаб-пәтері | Estes компанияның 1931 жылы басталғанын мәлімдейді және Ричмонд, Вирджинияны өзінің штаб-пәтері ретінде көрсетеді. |
Estes компаниясын пошта операторымен немесе шағын сәлемдеме курьерімен шатастырмаңыз. Estes жөнелтілімдері әдетте жүк PRO нөмірі, коносамент нөмірі, сатып алу тапсырысының нөмірі, алып кету сұрауының нөмірі немесе жүк алушының анықтамалық нөмірі арқылы анықталады. Сатушыға жүк жөнелтілімін табуға бөлшек сатушының тапсырыс нөмірі көмектесе алады, бірақ тапсырыс нөмірін Estes қадағалауы әрдайым қабылдай бермейді.
Тасымалдаушы субъектілерінің қатынастары
| Субъект | Қатынас туралы қысқаша мәлімет |
| Estes Express Lines | Estes Express Lines — Estes бренді артындағы заңды және операциялық тасымалдаушы. |
Estes Express Lines бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Канондық тасымалдаушы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми Estes қадағалау беті — Estes жасаған жөнелтілім оқиғалары мен жеткізуді растау ақпараты үшін беделді орын. |
|---|
| Ресми дәлел | Estes ресми веб-сайты, About Estes беттері және Estes жөнелтілімін қадағалау беті. |
|---|
|
| Estes LTL және Time Critical қызметтері | Estes LTL және Time Critical қызметтері — бизнес және тұрғын үй жүк жөнелтілімдері үшін Estes басқаратын жүк қызметтері. |
Estes қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Көрсетілетін қызметтер |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Таңдалған қызмет жеткізудің стандартты, кепілдендірілген, алдын ала жазылу бойынша, тұрғын үйге, соңғы миль, трансшекаралық немесе серіктестің көмегімен болатынын анықтайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Estes Services, Time Critical, Final Mile және International қызмет беттері. |
|---|
|
| PRO нөмірі, BOL және анықтамалық идентификаторлар | Estes қадағалау өнімдері қолжетімді болған жағдайда PRO нөмірлері, коносаменттер және клиенттік сілтемелер сияқты жүк идентификаторларын қабылдайды. |
Estes қадағалау идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау өнімдері және идентификаторлар |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | PRO нөмірі әдетте Estes жүгін қадағалаудың ең сенімді кілті болып табылады; бөлшек сатушының тапсырыс нөмірі жөнелтуші оны сілтеме ретінде байланыстырмаса, Estes үшін көрінбеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Estes жөнелтілімін қадағалау және My Estes құралдары. |
|---|
|
| Estes терминалдары және серіктес/interline тасымалдаушылары | Estes терминалдары алып кету, магистральдық тасымалдау, жеткізу және cross-dock оқиғаларын өңдейді, ал серіктес немесе interline тасымалдаушылары кейбір шалғай, теңізден тыс немесе шекарааралық бағыттарда көрінуі мүмкін. |
Терминалдар мен серіктестер бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі желілік және табыстау субъектілері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Табыстау оқиғасы жауапкершілік Estes-тен серіктеске немесе серіктестен қайтадан Estes-ке ауысуы мүмкін екенін білдіреді; бұл әрдайым жөнелтілім жеткізуге шықты дегенді білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Estes терминалдарын іздеу құралы, қызмет көрсету аймағы, халықаралық және теңізден тыс қызмет ақпараты. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінімділікті қалайтын пайдаланушылар үшін қолжетімді Estes қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK және Estes бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз қадағалау платформасымен байланыс |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыларды анықтауға және жөнелтілім көрінімділігін стандарттауға көмектесе алады, бірақ тасымалдау шешімдері, кездесулер, шағымдар және ресми жөнелтілім жазбалары үшін Estes жауапты болып қалады. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK қадағалау қызметі және 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Estes жөнелтілімін қадағалау үшін ресми Estes қадағалау бетіне Estes PRO нөмірін, коносамент нөмірін, сатып алу тапсырысының нөмірін, алып кету сұрауының нөмірін немесе қолдау көрсетілетін сілтемені енгізіңіз немесе көп тасымалдаушы бойынша қадағалау үшін дәл сол жүк идентификаторын 17TRACK-ке енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен бөлшек сатушы сізге жүк қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін берген-бермегенін, жүктің физикалық түрде алып кетілген-кетпегенін және бірінші немесе соңғы сегментті басқа тасымалдаушы өңдеп жатқан-жатпағанын тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK жүк тасымалдамайды, кездесулерді жоспарламайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды немесе Estes шағымдары бойынша шешім қабылдамайды.
Estes жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады
Estes жүгін қадағалау тасымалдаушы берген PRO нөмірін пайдаланғанда ең жақсы жұмыс істейді. Электрондық коммерция жүгі үшін сатушы PRO нөмірін жөнелтілім қоймадан шыққаннан кейін немесе Estes жүктi fulfillment серіктесінен қабылдағаннан кейін жіберуі мүмкін.
- Ресми Estes қадағалау бетін мына мекенжайда пайдаланыңыз Estes жөнелтілімін қадағалау.
- Қолжетімді болса, PRO нөмірін енгізіңіз. Егер сізде PRO нөмірі болмаса, коносамент нөмірін, сатып алу тапсырысының нөмірін, алып кету сұрауының нөмірін немесе құрал қабылдайтын жөнелтуші берген сілтемені қолданып көріңіз.
- Бірнеше тасымалдаушыға арналған бір бет қажет болғанда немесе жөнелтілім Estes-ке дейін немесе одан кейін серіктес тасымалдаушыны қамтуы мүмкін болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Егер қадағалау көрсетілмесе, нөмірді сатушымен немесе жөнелтушімен растаңыз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және бұл нөмір жүк қадағалау идентификаторы емес, бөлшек сатушының тапсырыс ID-і болуы мүмкін бе деп сұраңыз.
Дұрыс идентификаторды қайдан табуға болады
| Идентификатор | Пайдаланушылар оны әдетте қайдан табады |
| PRO нөмірі | Estes жүк жапсырмасында, жөнелтілім растауында, коносаментте, алып кету жазбасында немесе сатушының жеткізу электрондық хатында. |
| Коносамент нөмірі | Жөнелтуші немесе жүк брокері жасаған жүк тасымалдау құжатында. |
| Сатып алу тапсырысының нөмірі | Егер жөнелтуші оны сілтеме ретінде жіберсе, электрондық коммерция, бөлшек сауда, өндіріс немесе сатып алу құжаттарында. |
| Тапсырыс нөмірі | Сатушы аккаунтында немесе тапсырыс электрондық хатында; ол жөнелтілім сілтемесіне байланыстырылмаса, Estes-те қадағаланбауы мүмкін. |
Қадағалау күйлері және олардың мағыналары
Estes күй оқиғалары жүк өмірлік циклін сипаттайды: жөнелтілім жасау, алып кету, терминалда өңдеу, магистральдық тасымал қозғалысы, кездесу немесе жеткізуге шығу әрекеті, жеткізу, ерекшелік, талап қоюға қатысты зақым немесе қайтару. Алып кетуге дейінгі жөнелтілім жазбасы Estes тарапынан физикалық иеленумен бірдей емес.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Бұл нені білдіреді |
| Жөнелтілім ақпараты алынды | Жөнелтілім жазбасы немесе жапсырма/анықтама бар, бірақ жүк әлі де жүк жөнелтушіде болуы мүмкін. |
Жөнелтілім ақпараты алынды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Estes жүкті физикалық түрде алып кеткенге немесе қабылдағанға дейін жүк жөнелтуші, сатушы, қойма немесе алып кетуді жоспарлаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жүкті алып кету, терминалда қабылдау немесе жүк тапсырылмаса, бас тарту. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Уәде етілген тапсырудан кейін мәртебе өзгермесе, сатушыдан PRO нөмірін және алып кету күнін сұраңыз. |
|---|
|
| Алып кетілді | Estes немесе уәкілетті алып кету агенті жүкті жүк жөнелтушіден алды. |
Алып кетілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Estes немесе жөнелту жазбасында көрсетілген алып кету серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жүк сұрыптау және магистральдық тасымалды жоспарлау үшін Estes терминалына жіберіледі. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Терминалдағы немесе жолдағы сканерлеулерді бақылаңыз; жүк жөнелтушілер алып кету кезінде орындар санын және жағдайын тексеруі керек. |
|---|
|
| Жолда | Жөнелтілім Estes терминалдары немесе серіктес нысандары арасында қозғалып жатыр. |
Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Магистральдық немесе терминалдық қозғалыс |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Estes магистральдық желісі немесе анықталған interline серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Межелі терминалға келу, кездесуді жоспарлау, кедендік өңдеу немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Қалыпты көріну үзілісі бойынша мәселені ушықтырмас бұрын болжалды жеткізу ақпаратын және қызмет ескертулерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Кездесу қажет немесе жоспарланған | Межелі жерге жеткізу үшін жүк алушымен кездесу қажет, бұл тұрғын үйге немесе ірі заттарға арналған жүктерде жиі кездеседі. |
Кездесу мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуді басқару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жүк алушы, Estes межелі терминалы, жеткізу агенті немесе бөлшек сатушының жоспарлау тобы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Байланыс деректері мен қолжетімділік шарттары жарамды болса, жеткізу күні мен уақыт аралығы расталады. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Жоспарлау қоңырауларына жауап беріңіз, телефон нөмірі мен жеткізу мекенжайын тексеріңіз және жүк жеткізуге қолжетімділікті дайындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жөнелтілім межелі терминалдан немесе соңғы миль агентінен жергілікті жеткізуге тиелді. |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жергілікті Estes жеткізу жүргізушісі немесе тағайындалған соңғы миль жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, ерекше жағдай, бас тарту немесе кездесуді қайта жоспарлау. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Жүкті қабылдауға дайын болыңыз, көзге көрінетін зақымды тексеріңіз және қол қоймас бұрын ерекше жағдайларды белгілеңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жөнелтілімде Estes қадағалауында жеткізу сканы немесе жеткізуді растау жазбасы бар. |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Зақым, жетіспеушілік, қате жеткізу немесе жасырын зақым тексеріліп жатпаса, жеткізуден кейін алушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізуді растау қолжетімді болуы мүмкін; шағымдар құжаттамаға және қызмет көрсету шарттарына байланысты. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Жүк табылмаса, қабылдау аймағын, ресепшенді, жүк тиеу-түсіру докын, жеткізуді растауды және қол қойған адамның атын тексеріңіз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай, кідіріс немесе жеткізу мүмкін емес | Мекенжай, кездесу, қолжетімділік, ауа райы, зақым, кеден, қызметтің бұзылуы немесе жүк алушы мәселесіне байланысты жеткізу жоспарланғандай жалғаса алмайды. |
Ерекше жағдай немесе жеткізу мүмкін еместігі туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Себебіне байланысты: құжаттар/мекенжай түзетулері үшін жүк жөнелтуші, кездесу/қолжетімділік үшін жүк алушы, операциялық өңдеу үшін Estes, кедендік рәсімдеу үшін кеден брокері. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету, қайта жоспарлау, ұстап тұру, шағымды тексеру, кедендік босату немесе қайтару. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Соңғы сканерлеуді оқыңыз, рұқсат қажет болса жүк жөнелтушімен байланысыңыз және жеткізу немесе терминалға қатысты нұсқаулар үшін PRO нөмірімен Estes компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Қайтарылды немесе бас тартылды | Жүк алушы жеткізуден бас тартты немесе жеткізу аяқталмағандықтан жөнелтілім қайтарылып жатыр. |
Қайтарылғаны немесе бас тартылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жүк жөнелтуші, бөлшек сатушы және Estes жүк шарттары негізінде одан әрі әрекетті үйлестіреді. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайтару қозғалысы, сақтау, шағымды қарау немесе сатушының ақшаны қайтару процесі. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Алдымен авторизация, ақшаны қайтару, ауыстыру немесе мекенжайды түзету шешімдері үшін сатушымен хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Estes жеткізу уақыты жүк тасымалдау қызметіне, жөнелту және жеткізу орнының ZIP/postal codes, алып кету күніне, терминал желісіне, кездесуді белгілеу талаптарына, кедендік немесе серіктеске тапсыру процестеріне және кепілді Time Critical опциясының сатып алынғанына байланысты.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
| LTL Freight | Толық тіркеме қажет етпейтін паллеттелген немесе ірі жүк. |
Estes LTL Freight бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі және өңірлік толық емес жүк көлігімен тасымалданатын жүк |
|---|
| Қамту аймағы | Негізінен Солтүстік Америкаға қосылған опциялары бар АҚШ қызмет көрсету желісі. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолжетімді болғанда, PRO негізіндегі жүк мәртебесі, терминал оқиғалары және жеткізу/POD ақпараты. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жүк ережелері, сыныбы, өлшемдері, паллеттеу және қосымша қызмет талаптары қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тасымалдаушының стандартты жауапкершілік шарттары қолданылады; қосымша қызметтер жөнелтілімге қарай өзгереді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тұрғын үйге жеткізу, liftgate, кездесу белгілеу және қолжетімділігі шектеулі орындар қосымша қадамдарды талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| Time Critical | Белгіленген жеткізу күні немесе жеделдетілген өңдеу қажет жүк. |
Estes Time Critical бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Estes ұсынатын жеделдетілген немесе кепілді жүк тасымалдау қызметінің опциялары. |
|---|
| Қамту аймағы | Бағыт пен қызметтің қолжетімділігі брондау кезінде расталуы керек. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Estes құралдары арқылы мәртебе жаңартуларымен күшейтілген операциялық бақылау. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жүктің жарамдылығы және қызмет міндеттемесі жөнелту орнына, жеткізу орнына және жөнелтілім мәліметтеріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Кепілдік немесе жеделдетілген шарттар тек нақты жарамды қызмет сатып алынғанда ғана қолданылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кідірістің барлық факторлары жеткізу кепілдігімен қамтылмайды. |
|---|
|
| Final Mile | Кездесу белгілеуді немесе мамандандырылған өңдеуді қажет ететін ірі заттарды тұрғын үйге немесе бизнестен тұтынушыға жеткізу. |
Estes Final Mile бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Соңғы мильдегі жүк және жеткізуді басқару қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Estes және соңғы миль жеткізу ресурстары бағытты қолдайтын жерде қолжетімді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау, кездесу белгілеу, жеткізу әрекеті және POD көрінісі қолжетімді болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Ірі заттар сатып алынған қызметке байланысты liftgate, табалдырыққа дейін, таңдалған бөлмеге дейін немесе white-glove ұйымдастыруларын қажет етуі мүмкін. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Кездесу және қызмет деңгейі опциялары бөлшек сатушының немесе жөнелтушінің таңдауына байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Клиенттер қол қоюдан бұрын жүкті тексеруі керек, өйткені зақым туралы белгі шағымды өңдеуге әсер етеді. |
|---|
|
| Volume and Truckload | Volume LTL, бөлінген немесе truckload тасымалы ретінде тиімдірек болуы мүмкін ірі жөнелтілімдер. |
Estes Volume and Truckload бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Volume LTL, truckload немесе мамандандырылған жүк шешімдері. |
|---|
| Қамту аймағы | Estes немесе Estes логистикалық ресурстары арқылы ұйымдастырылатын бағытқа тән қамту. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім анықтамасы және dispatch көрінісі келісімге қарай өзгереді. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Ірі жөнелтілім өлшемі, тығыздығы немесе тіркемені пайдалану үшін ең қолайлы. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Келісімшарт, баға ұсынысы немесе bill of lading шарттары жауапкершілік пен қосымша қызметтерді реттейді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Көріну parcel tracking-ке қарағанда сканерлеу жиілігі аз болуы мүмкін, өйткені жүк терминал және dispatch оқиғалары арқылы қозғалады. |
|---|
|
| Canada, Mexico және теңізден тыс қызметтер | Серіктес, кедендік немесе жеткізу орны жағындағы үйлестіруді қажет ететін трансшекаралық немесе теңізден тыс жүк. |
Estes трансшекаралық және офшорлық қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Халықаралық, трансшекаралық немесе офшорлық жүк тасымалдау қызметі. |
|---|
| Қамту аймағы | Қолжетімділік бағытқа, тауар түріне, кедендік құжаттамаға және серіктестік келісімдерге байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Estes көрінуі және ықтимал серіктес немесе брокер оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жүк кедендік, құжаттамалық, тауар және межелі орын ережелеріне сай болуы керек. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Брокерлік, кедендік және жеткізу опциялары бағыт пен келісімшартқа қарай өзгереді. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік кідірістер және серіктестер арасындағы тапсырулар бақылауда үзілістер тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
| LTL Freight | Шығу орнына, межелі орынға, алып кету күніне, бағытқа және терминал желісіне қарай өзгереді; жөнелту бағыты үшін Estes тасымалдау уақыты немесе баға ұсынысы құралдарын пайдаланыңыз. |
LTL Freight жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жүк тасымалдау стандарттары, нақты қызмет шарттарында басқаша көрсетілмесе, әдетте жұмыс күндеріне негізделеді. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Стандартты LTL бағалаулары сатып алынған кепілді қызметпен бірдей емес. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Нақты алып кету немесе қабылданған тапсыру күні, шекті уақыт пен қызмет шарттарына байланысты. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Алып кетудің шекті уақыты, ауа райы, терминал сыйымдылығы, кездесу, қосымша қызметтер, мекенжай сапасы, мерекелер және қызмет үзілістері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Бағытқа тән жарамдылық үшін ағымдағы Estes тасымалдау уақыты, тарифтік баға ұсынысы және қызмет беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Time Critical | Жарамды және сатып алынған жағдайда көрсетілген жеткізу міндеттемесі немесе жеделдетілген кесте. |
Time Critical жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Таңдалған Time Critical опциясы және жөнелту бағыты бойынша анықталады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кепілдік тек Estes Time Critical шарттары бойынша жарамды жөнелтілімдерге қолданылады. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Брондау кезінде келісілген қабылданған алып кету және қызмет міндеттемесі. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Қате жөнелту мәліметтері, қолжетімділік шектеулері, төтенше ауа райы, форс-мажор, кеден және кепілдік шарттарынан тыс ерекше жағдайлар. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы Estes Time Critical шарттарын және брондауды растауды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Final Mile | Магистральдық тасымалдың келуіне, межелі терминалда өңдеуге, кездесу кестесін жасауға және ритейлер немесе жөнелтуші сатып алған қызмет деңгейіне қарай өзгереді. |
Final Mile жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Кездесу және жеткізу күні қолжетімділігі жергілікті операцияларға және клиенттің қолжетімділігіне байланысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жөнелтуші жарамды кепілді қызметті сатып алмаса, кепілдендірілмейді. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жөнелтілім жеткізу желісіне жеткеннен және кестелеу аяқтала алғаннан кейін. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Жауапсыз қоңыраулар, қате телефон нөмірі, қақпалы кіру, тар көшелер, баспалдақтар, гидроборт қажеттілігі, зақымды тексеру және клиенттің қайта кестелеуі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Estes Final Mile және ритейлердің кездесу нұсқауларын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Трансшекаралық немесе офшорлық жүк тасымалы | Шығу орнына, межелі орынға, кеденге, брокерге, паром/мұхит/әуе кестесіне және серіктеске тапсыруға қарай өзгереді. |
Трансшекаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әдетте жұмыс күні бойынша жоспарланады, бірақ кеден және магистральдық тасымал кестелері жұмыс күні емес аралықтар тудыруы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жалпыға бірдей кепілдік жоқ; кез келген кепілдік нақты қызмет пен бағыт үшін расталуы керек. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Құжаттаманың дайын болуына байланысты алып кету және тиісті трансшекаралық/офшорлық қозғалысқа жіберу. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Коммерциялық инвойстың дәлдігі, кедендік босату, баждар мен салықтар, тыйым салынған тауарлар, брокердің жауабы және серіктестің сыйымдылығы. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы Estes халықаралық, Canada, Mexico және офшорлық қызмет ақпаратын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері
Estes бақылау мәселелерінің көпшілігі қате идентификаторды пайдаланудан, алып кетуге дейін тексеруден, кездесу мәселелерінен, мекенжай/қолжетімділік мәселелерінен, серіктестер арасындағы тапсырулардан немесе жүк бойынша ерекше жағдайларды өңдеуден туындайды. Ең жылдам шешім жөнелтілімді кім бақылайтынына байланысты: жөнелтуші төлем мен жүк нұсқауларын бақылайды, алушы жеткізуге қолжетімділікті және кездесу қолжетімділігін бақылайды, ал Estes ресми тасымалдау жазбаларын бақылайды.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
| Жарамсыз нөмір немесе сәйкестік жоқ | Нөмір тапсырыс ID болуы мүмкін, PRO нөмірі қате терілген немесе жөнелтілім Estes жүйелерінде әлі жоқ. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз; жүк жөнелтушінің электрондық поштасымен, BOL және жүк жапсырмасымен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Сатушыдан немесе жүк жөнелтушіден Estes PRO нөмірін сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жүк жөнелтуші жүк алып кетілді деп айтса, бірақ Estes идентификаторы жоқ болса, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе жүк жөнелтушіге; PRO нөмірі немесе BOL болса, Estes компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Тек жапсырма немесе жөнелтілім жасалған | Жазба бар, бірақ Estes-те физикалық жүк әлі болмауы мүмкін. |
Тек жапсырма жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Алып кету күнін және алғашқы терминал оқиғасын іздеңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Егер сатушы жақында жөнелткен болса, алып кету сканын күтіңіз; алып кету өткізіліп кеткенін сатушыдан сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Уәде етілген алып кету күні өтіп, қабылдау болмаса, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жүк жөнелтуші немесе қойма; алып кету тікелей Estes-пен жоспарланған болса, Estes. |
|---|
|
| Жаңарту жоқ немесе жолда тұрып қалған | Жүк терминалдар арасында қозғалып келе жатуы, қосылуды күтуі, ауа райынан әсер алуы немесе аралық сканның болмауы мүмкін. |
Жолда тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Соңғы терминалды, болжалды жеткізу уақытын және қызмет ескертулерін салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Егер жөнелтілім бағыт бойынша болжамды мерзім ішінде болса, бақылауды жалғастырыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жеткізу болжамы өтіп кетсе немесе соңғы скан уәде етілген қызметпен қайшы келсе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | PRO нөмірімен Estes тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі; төлем немесе қызмет кепілдігі қолданылса, жүк жөнелтуші. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Жөнелтілімнің бір бөлігін басқа тасымалдаушы, брокер немесе соңғы миль агенті өңдеп жатыр. |
Серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Сатушы және Estes хабарламаларынан соңғы жауапты тарапты немесе серіктес анықтамасын іздеңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Қолжетімді болса, Estes PRO және серіктес анықтамасын екеуін де қадағалаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Күтілген тапсырудан кейін тасымалдаушылардың ешқайсысы иелікте екенін көрсетпесе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Estes оқиғалары үшін Estes; тек серіктеске қатысты оқиғалар үшін серіктес немесе сатушы. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі | Жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі, қолжетімділік, кездесу уақыты, док, liftgate немесе шектеулі қолжетімділік туралы ақпарат толық емес. |
Мекенжай немесе жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Көше мекенжайын, кеңсе/пәтер нөмірін, телефон нөмірін, қабылдау сағаттарын және қолжетімділік шарттарын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Егер жүк шарттары жүк жөнелтушінің рұқсатын талап етсе, мекенжайды түзету үшін жүк жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Уақыты маңызды жүк немесе қайталанған кездесу сәтсіздіктері үшін дереу жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Рұқсат үшін жүк жөнелтуші; жоспарлау үшін Estes тағайындау терминалы немесе тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жүк докта, ресепшнде, қабылдау бөлімінде, балама жерде болуы немесе қате жеткізілуі мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу дәлелін, қол қойған адамның атын, докты, қабылдау кеңсесін, отбасы мүшелерін, ресепшнді, көршіні немесе жұмыс алаңының орналасуын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу әрекет | Estes-тен жеткізу мәліметтерін сұраңыз және жеткізу дәлелі сіздің орналасқан жеріңізге сәйкес келмесе, сатушыға хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Құны жоғары жүк немесе бизнес қабылдау жазбалары POD-пен сәйкес келмесе, сол күні мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | POD мәліметтері үшін Estes; ауыстыру, қайтарым немесе шағым рұқсаты үшін сатушы немесе жүк жөнелтуші. |
|---|
|
| Жоғалған, жетіспейтін немесе зақымдалған жүк | Жүктің бөліктері жетіспеуі, көзге көрінетіндей зақымдалуы, жеткізуден кейін жасырын зақым анықталуы немесе тергеуде болуы мүмкін. |
Жоғалған, жетіспейтін немесе зақымдалған жүк бойынша барлық мәліметтерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Қаптаманы суретке түсіріңіз, паллетті/қорапты сақтаңыз, жеткізу құжаттарында зақым немесе жетіспеушілікті белгілеңіз және орын санын салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Жүк жөнелтушіге хабарлаңыз және тиісті тарап арқылы Estes шағымын немесе тергеуін бастаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Көзге көрінетін зақым немесе жетіспеушілік үшін дереу жоғары деңгейге жолдаңыз; жасырын зақым Estes шағым ережелеріне сәйкес жедел хабарлануы керек. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жүктің иесі кім екеніне және төлемдерді кім төлегеніне байланысты жүк жөнелтуші, саудагер және Estes шағымдар арнасы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Шекарааралық жүк құжаттарды, брокер әрекетін, баж/салық мәселесін шешуді немесе реттеуші тексеруді күтіп тұр. |
Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Коммерциялық шот-фактура, кеден брокері, импорттаушы туралы ақпарат, тауар сипаттамасы және тыйым салынған/шектелген мәртебе. |
|---|
| Дереу әрекет | Жүк жөнелтушіден немесе брокерден жетіспейтін құжаттарды ұсынуды немесе қажет болған жағдайда баждарды/салықтарды төлеуді сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Брокер ақпарат сұрағанда немесе кедендік мәртебе қызмет көрсету күтілімінен ұзақ уақыт шешілмей қалғанда мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жүк жөнелтуші, кеден брокері, тіркелген импорттаушы және қажет болған жағдайда Estes халықаралық қолдауы. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға табыстау
Estes пошта алмасу операторы емес, бірақ Estes кеден брокерлері, шекара операциялары, теңіз немесе әуе магистральдық тасымалы және серіктес тасымалдаушылар қатыса алатын шекарааралық және теңіз арқылы жүк тасымалдау қызметтерін ұсынады. Кеденге келу кедендік шығаруды білдірмейді, ал электрондық деректер алмасу физикалық тапсыруды білдірмейді.
Халықаралық ағым
| Кезең | Әдеттегі қадағалау оқиғасы |
| Шығу орнынан алып кету | Алып кетілді немесе жөнелтілім қабылданды. |
Шығу орнынан алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Estes алып кету жүргізушісі, жүк жөнелтушінің докы немесе уәкілетті алып кету серіктесі. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк тасымалдауға ұсынылып, тасымалдаушы желісіне кіреді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Estes PRO әдетте АҚШ-тағы негізгі жүк анықтамасы болып қалады; серіктес анықтамалары кейінірек қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Алып кетуден алғашқы терминалдық өңдеуге дейін сканерлеу мәліметтері шектеулі болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелту алдында орын санын, құжаттарды және тауар сипаттамасын растаңыз. |
|---|
|
| Экспорт немесе шекараға дайындық | Жолда, терминалда, құжаттаманы рәсімдеу немесе шекарааралық өңдеу. |
Шекараға дайындық бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Бағытқа байланысты Estes, кеден брокері, экспорттаушы, импорттаушы немесе серіктес нысан. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім деректері мен құжаттары шекара, кеден немесе теңіз арқылы қозғалыс үшін дайындалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Қосымша брокер немесе серіктес анықтамалары пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Құжаттар немесе шекарадан өткізу күтілген кезде үзілістер жиі кездеседі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сұралған жағдайда коммерциялық шот-фактураны, импорттаушы деректерін және брокер нұсқауларын жылдам ұсыныңыз. |
|---|
|
| Кедендік/қауіпсіздік тексеруі | Кеденде ұсталу, рәсімдеу күтілуде, шығарылды немесе брокер бақылайтын ұқсас оқиға. |
Кедендік тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы, кеден брокері, тіркелген импорттаушы және тасымалдаушы нысаны. |
|---|
| Не болып жатыр | Уәкілетті органдар немесе брокер тауарды, құнын, баждарды, салықтарды және кіргізуге рұқсат етілуін тексереді. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Негізгі PRO үшін әдетте жоқ, бірақ брокерлік кіріс нөмірлері бөлек сәйкестендіргіштер болып табылады. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Кедендік рәсімдеудің кепілдендірілген уақыты жоқ; көріну брокер мен кеден жаңартуларына байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Келуді шығарумен тең деп есептемеңіз; брокер сұрауларына жауап беріңіз және шектелген тауарларды тексеріңіз. |
|---|
|
| Магистральдық немесе теңіз арқылы қозғалыс | Терминалдан шықты, жолда, қызмет көрсету орталығына немесе серіктес нысанға келді. |
Магистральдық немесе теңіз арқылы қозғалыс бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Estes магистральдық тасымалы, теңіз/әуе жеткізушісі, interline тасымалдаушысы немесе серіктес терминал. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк шығу және межелі аймақтар арасында қозғалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Estes емес кезең үшін серіктес қадағалауы қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Жүк тіркемеде, кемеде, ұшақта немесе серіктес бағыты бойынша болған кезде ұзағырақ үзілістер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Estes PRO және кез келген серіктес сәйкестендіргішін қадағалаңыз; межелі жердегі кездесуді белгілеу хабарламаларын бақылаңыз. |
|---|
|
| Межелі жерде тапсыру және соңғы миль | Келді, кездесу жоспарланды, жеткізуге шықты, жеткізілді немесе ерекшелік. |
Межелі пунктке тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Жеткізілгеннен кейін Estes межелі терминалы, серіктес тасымалдаушы, соңғы миль агенті немесе жүк алушы. |
|---|
| Не болып жатыр | Жүк жергілікті жеткізуге, кездесуге, алып кетуге немесе ерекше жағдайды шешуге дайындалады. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Соңғы миль серіктестері бөлек анықтамалық нөмірді пайдалануы мүмкін, ал Estes PRO жүк жазбасы үшін пайдалы болып қала береді. |
|---|
| Қалыпты көріну алшақтығы | Кездесуді жоспарлау жүк алушы қолжетімділігін растағанға дейін қозғалысты кідіртуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жоспарлау қоңырауларына жауап беріңіз, жүкті тексеріңіз және қол қоймас бұрын зақымдануды немесе жетіспеушілікті тіркеңіз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Жүкті жеткізу өзгерістері көбіне жөнелтушінің рұқсатын талап етеді, себебі коносаментті, төлемдерді және қызмет нұсқауларын жөнелтуші бақылайды. Жүк алушылар әдетте кездесуді, кіру мүмкіндігін, қабылдау сағаттарын және тексеру мәліметтерін растау арқылы көмектесе алады.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
| Кездесуді жоспарлау | Қызметке байланысты жүк алушы, сатушы, жөнелтуші немесе Estes жеткізу терминалы. |
Кездесуді жоспарлау бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тұрғын үйге, шектеулі қолжетімділікке немесе соңғы миль жеткізілімдеріне тән. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жүк жеткізу терминалына немесе соңғы миль желісіне жеткеннен кейін. |
|---|
| Төлем | Жөнелтуші келісіміне және қызметке байланысты қосымша қызмет алымдары қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Кездесу уақыт аралықтары — операциялық міндеттемелер, әмбебап жеткізу кепілдіктері емес. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Estes-ке хабарласу |
|---|
|
| Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау | Әдетте жөнелтуші немесе жүк тасымалы алымдарын төлеуші. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жарамды межелі мекенжайды, қызметтің қолжетімділігін және төлемге рұқсатты талап етеді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізу немесе қайтару бойынша шешім аяқталғанға дейін. |
|---|
| Төлем | Қосымша жүк тасымалы және қосымша қызмет алымдары қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Жүк жеткізуге шығарылғаннан немесе жеткізіліп қойғаннан кейін кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Estes-ке хабарласу |
|---|
|
| Жеткізу дәлелі | Жөнелтілім мәліметтері бар жөнелтуші, жүк алушы немесе аккаунт пайдаланушысы. |
Жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Estes-те жеткізу жазбасы болған кезде жеткізілгеннен кейін қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді мәртебесі пайда болғаннан кейін. |
|---|
| Төлем | Әрбір қолжетімділік әдісі үшін көпшілікке расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | POD қолжетімділігі жөнелтілім жазбасына және жеткізу құжаттамасына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелтілімді қадағалау және жеткізу мәліметтерін көру |
|---|
|
| Терминалдан алып кету немесе ұстап тұру | Терминалдың мақұлдауына байланысты жөнелтуші, жүк алушы немесе уәкілетті тарап. |
Терминалдан алып кету немесе ұстап тұру бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жүктің орналасқан жеріне, терминал мүмкіндіктеріне, сәйкестендіруге және жөнелтуші нұсқауларына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу немесе қайтару әрекетіне дейін. |
|---|
| Төлем | Жүк тасымалы шарттарына сәйкес сақтау немесе қосымша қызмет алымдары қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Терминал ұстап тұруды немесе алып кету қолжетімділігін растағанға дейін кепілдік берілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Estes терминалын табу |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Estes қадағалау сұрауы, жүк бойынша шағым, қызмет кепілдігі бойынша сұрау және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Шағымдар әдетте PRO нөмірін, жеткізу құжаттарын, шот-фактураларды, фотосуреттерді, тексеру жазбаларын және сақталған қаптаманы талап етеді. 17TRACK шағымдарды, ақшаны қайтаруды немесе тасымалдау нәтижелерін мақұлдай алмайды.
Шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қай кезде пайдалану керек |
| Қадағалау бойынша сұрау | Қадағалау ақпараты жоқ, кешіктірілген, сәйкес келмейтін немесе түсініксіз болғанда пайдаланыңыз. |
Қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Жүк жөнелтуші, жүк алушы, брокер немесе жөнелтілім идентификаторы бар бөлшек сатушы. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Жөнелтілім идентификаторы пайда болғаннан кейін; қарапайым сұрау үшін әмбебап ашық мерзім жоқ. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | PRO нөмірі, BOL, алып кету күні, шыққан жері, межелі орны және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Мәртебені нақтылау, терминал тарапынан бақылау, кездесуді белгілеу, түзету немесе шағымға жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Estes-ке хабарласу |
|---|
|
| Жүктің жоғалуы, зақымдануы немесе жетіспеуі бойынша шағым | Жүк жоғалған, көзге көрінетіндей зақымдалған, жасырын зақымдалған, жетіспейтін немесе ішіндегі заттар жоқ болғанда пайдаланыңыз. |
Жүк шағымдарының барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Коносамент бойынша шағым жасау құқығы бар тарап, көбіне жүк жөнелтуші, жүк алушы, брокер немесе төлеуші. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Ағымдағы Estes шағым ережелерін және қолданылатын жүк тасымалдау шарттарын пайдаланыңыз; мерзімдер шағым түріне және заңға байланысты өзгереді. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | PRO нөмірі, BOL, шот-фактура/құнды растау, фотосуреттер, жөндеу сметасы, жеткізу түбіртегіндегі белгі, қаптама және ішіндегі заттар. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, төлем, бас тарту, ішінара реттеу немесе қосымша құжаттама сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Estes Claims |
|---|
|
| Қызмет кепілдігі немесе жүк ақысы бойынша қайта қарау | Жарамды кепілді қызмет сатып алынып, жеткізу міндеттемесі орындалмаған кезде пайдаланыңыз. |
Қызмет кепілдігін қайта қараудың барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Әдетте жүк жөнелтуші, төлеуші немесе аккаунт иесі. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Сатып алынған қызмет үшін ағымдағы Estes Time Critical немесе кепілдік шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | PRO нөмірі, таңдалған қызмет, алып кетуді растау, жеткізу жазбасы және шот-фактура. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Жүк ақысына түзету, бас тарту немесе кідіріс кепілдік шарттарынан тыс болса, ерекшелік. |
|---|
| Ресми сілтеме | Estes Time Critical |
|---|
|
| Бөлшек сатушыдан ақшаны қайтару немесе ауыстыру | Электрондық коммерция тапсырысы жоғалған, зақымдалған, қабылданбаған немесе қайтарылған кезде пайдаланыңыз. |
Бөлшек сатушының ақшаны қайтару немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Сатып алушы сатушымен байланысады; сатушы ақшаны қайтару, ауыстыру және тасымалдаушыға шағым беру қадамдарын шешеді. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Клиентке ақшаны қайтару мерзімін сатушының саясаты анықтайды. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, Estes PRO, фотосуреттер, жеткізу кездесуі жазбалары және жеткізілген болса POD. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сатушы саясаты бойынша ақшаны қайтару, ауыстыру, жөндеу, жеңілдік, тасымалдаушыға шағым немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Дәлел ретінде сатушының тапсырыстарды қолдау арнасын және Estes қадағалауы/POD пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Жүк тасымалдау шектеулері Estes жөнелтілімді қабылдай ала ма, арнайы құжаттар немесе қаптама қажет пе, сондай-ақ қадағалауда кідірістер немесе бас тартулар көріне ме — соған әсер етеді. Бұл тек жоғары деңгейлі нұсқаулық; жөнелтпес бұрын ағымдағы Estes ережелерін, қауіпті материалдарға қойылатын талаптарды және қолданылатын заңды пайдаланыңыз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
| Қауіпті материалдар | Шектелген және жіктеуге, қаптамаға, таңбалауға, құжаттамаға және тасымалдаушының қабылдауына жатады. |
Қауіпті материалдар бойынша барлық мәліметтерді көру| Типтік мысалдар | Химиялық заттар, аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, қысылған газдар және реттелетін батареялар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Тиісті hazmat құжаттары, жапсырмалар, қаптама және оқытылған жүк жөнелтушінің талаптарға сәйкестігі қажет. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір бағыттар, мөлшерлер немесе кластар қолжетімсіз болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Ұстап қалу, қабылдаудан бас тарту, маршрутты өзгерту немесе реттеуші органдарға байланысты кідіріс. |
|---|
| Ресми ережелер | Estes тариф ережелерін, қауіпті материалдар бойынша нұсқаулықты және мемлекеттік нормативтерді пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сынғыш немесе жоғары құнды жүк | Қаптама сапасы, жауапкершілік шарттары және қызметтің жарамдылығы бойынша шектеледі. |
Сынғыш немесе жоғары құнды жүк туралы барлық мәліметтерді көру| Типтік мысалдар | Жиһаз, электроника, машиналар, әйнек, антиквариат және тапсырыспен жасалған бөлшек сауда тауарлары. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Паллеттеу, жәшікке салу, бекіту, қырларын қорғау және жарияланған құн құжаттамасы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жауапкершілік шектеулері мен ерекшеліктері қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Тексеру, зақым туралы белгі қою, қабылдаудан бас тарту немесе шағымды қарау. |
|---|
| Ресми ережелер | Estes қаптама, шағымдар және тариф ережелері ресурстарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Тез бұзылатын немесе температураға сезімтал тауарлар | Жүк жөнелтуші тиісті қызмет пен қаптаманы ұйымдастырмаса, шектеледі. |
Тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру| Типтік мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, медициналық бұйымдар және ыстыққа немесе суыққа сезімтал тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қаптама тауарды жоспарланған жүк тасымалы циклі бойы қорғауы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Стандартты LTL әмбебап температура бақыланатын қызмет емес. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Кездесудің кешігуі немесе қызметтің үзілуі өнімге қауіп төндіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | Жүкті тапсыру алдында оның жарамдылығын Estes компаниясымен растаңыз. |
|---|
|
| Шекарааралық реттелетін тауарлар | Кеден, импорт ережелері, баждар, салықтар және брокер талаптары бойынша шектеледі. |
Шекарааралық реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру| Типтік мысалдар | Рұқсаттарды талап ететін тауарлар, бақыланатын тауарлар, батареялар, химиялық заттар және шот-фактура деректері толық емес коммерциялық тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл коммерциялық шот-фактура, үйлестірілген сипаттама, құн, шыққан елі және импорттаушы/брокер деректері қажет. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір тауарларды кеден қабылдамауы немесе кідіртуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Кедендік ұстап қалу, брокер сұрауы, қайтару немесе заң бойынша тәркілеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Estes халықаралық қызмет ресурстарын және мемлекеттік кеден ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Estes компаниясына хабарласпас бұрын, PRO нөмірін, коносамент нөмірін, жүк жөнелтуші мен жүк алушының атауларын, алып кету күнін, жөнелту және жеткізу орындарын, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, жеткізу кездесуі жазбасын, зат сипаттамасын, құн дәлелін және зақым немесе жетіспеушілік бойынша фотосуреттерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс/сілтеме |
| Ресми қадағалау | Estes жөнелтілімін қадағалау |
Estes ресми қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Күй, болжамды жеткізу, жеткізу оқиғалары және POD іздеу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Estes онлайн қызметі; ағылшын тіліндегі веб-сайт. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қолжетімділік; жүк жазбалары Estes жүйелері оқиғаларды алған сайын жаңартылады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, BOL, PO, алып кету сұрауы немесе қолдау көрсетілетін анықтама. |
|---|
| Маңызды шектеу | Нәтиже шықпаса, идентификатор қате болуы немесе жүк әлі қабылданбаған болуы мүмкін. |
|---|
|
| Estes-ке хабарласу | Estes компаниясымен байланысу |
Estes компаниясымен байланысу туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Клиенттерге қызмет көрсету, жүк бойынша сұрақтар, қызметті қолдау және дұрыс бөлімге бағыттау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Америка Құрама Штаттары және Estes қызмет көрсету желісі; ағылшын тіліндегі веб-сайт. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы қолжетімділік туралы ақпарат үшін Estes байланыс бетінің қазіргі нұсқасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, жөнелту орны, жеткізу орны, жүк алушы, жүк жөнелтуші, соңғы сканерлеу және мәселенің қысқаша мазмұны. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір жеткізу өзгерістері жүк жөнелтушінің рұқсатын талап етеді. |
|---|
|
| Клиенттерге қызмет көрсету телефоны | 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748, Estes жариялағандай. |
Estes телефон қолдауының барлық мәліметтерін көру| Ең қолайлы | Жөнелтімді шұғыл жоғарылату, кездесу уақыты бойынша сұрақтар және шұғыл жүк мәселелері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Estes клиенттерге қолдау көрсету қызметі; ағылшын тіліндегі қолдау күтіледі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы телефон арқылы қолдау көрсету сағаттары үшін Estes байланыс бетінің қазіргі нұсқасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі, қызмет түрі және сұралған әрекет. |
|---|
| Маңызды шектеу | Телефон агенттері рұқсатсыз жөнелтуші бақылайтын жүк нұсқауларын өзгерте алмауы мүмкін. |
|---|
|
| Терминал локаторы | Estes терминалдары |
Estes терминал локаторының барлық мәліметтерін көру| Ең қолайлы | Алып кету, жеткізу немесе алып кетуге дейін сақтау сұрақтарына қатысты жергілікті терминалды табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Estes терминал желісі; ағылшын тіліндегі веб-сайт. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Терминалдың қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін; бармас бұрын растаңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, межелі ZIP/пошта индексі және алып кететін болсаңыз, жеке басын куәландыратын құжат. |
|---|
| Маңызды шектеу | Estes жүктің алып кетуге қолжетімді екенін растамайынша, терминалға бармаңыз. |
|---|
|
| Шағымдар | Estes Claims |
Estes шағымдарды қолдау қызметінің барлық мәліметтерін көру| Ең қолайлы | Жоғалу, зақымдану, жетіспеушілік және шағым құжаттамасы. |
|---|
| Аймақ/тіл | Estes шағымдар ресурстары; ағылшын тіліндегі веб-сайт. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн ресурстар; өңдеу уақыттары шағымға және дәлелдерге байланысты өзгереді. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO, BOL, шот-фактура, фотосуреттер, жеткізу түбіртегі, зақым туралы белгі және сақталған қаптама. |
|---|
| Маңызды шектеу | Шағым құқықтары мен мерзімдері жүк шарттарына және Estes қолданыстағы ережелеріне байланысты. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Жиһаз, тұрмыстық техника, өнеркәсіптік бөлшектер немесе паллеттелген электрондық коммерция тапсырыстарын жөнелтетін кәсіпорындарға көбіне тұтынушыға арналған қадағалау бетінен көбірек қажет болады. Estes аккаунт құралдары баға ұсыныстары, алып кету, қадағалау және құжаттар сияқты жүк жұмыс процестерін қолдай алады, ал 17TRACK көп тасымалдаушы жүйесінде Estes және басқа тасымалдаушылар бойынша көрінімділікті біріздендіруге көмектесе алады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
| Тұтынушы жөнелтімін қадағалау | Estes |
Estes тұтынушы қадағалауының барлық мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту | Estes жөнелтімдері және қолдау көрсетілетін сілтемелер. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Жеке жүк жөнелтімдерін қолмен іздеу. |
|---|
| Аутентификация | Негізгі іздеу үшін қоғамдық қадағалау беті аккаунтқа кіруді талап етпеуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Қолмен күй көрінімділігі; топтама немесе аккаунт мүмкіндіктері My Estes құралдарына байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Estes жөнелтілімін қадағалау |
|---|
| Көшіру/ескіру туралы ескертпе | Бұл қолмен қадағалау беті үшін қоғамдық көшіру туралы ескертпе расталмаған. |
|---|
|
| Бизнес аккаунт құралдары | Estes / My Estes |
My Estes құралдарының барлық мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту | Estes аккаунт жөнелтімдері және қолдау көрсетілетін жүк жұмыс процестері. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Баға ұсыныстары, алып кету, жөнелтімді басқару, құжаттар және аккаунт деңгейіндегі жүк көрінімділігі. |
|---|
| Аутентификация | Аккаунтқа кіру немесе клиентті баптау қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер қазіргі My Estes аккаунт құралдары мен интеграцияларына байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | My Estes |
|---|
| Көшіру/ескіру туралы ескертпе | Ағымдағы қоғамдық endpoint деңгейіндегі қадағалау API мәліметтері мұнда расталмаған; кәсіпорындар интеграция нұсқаларын Estes компаниясымен растауы керек. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушы қадағалау API | 17TRACK |
17TRACK API барлық мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK қолдайтын тасымалдаушылар, жұмыс процесіне байланысты тасымалдаушы кодын таңдау немесе автоматты анықтау арқылы. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Орталықтандырылған бақылауды тіркеу, мәртебені қалыпқа келтіру және бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну. |
|---|
| Аутентификация | 17token тақырыбындағы 17TRACK API токені. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Бақылау нөмірлерін тіркеңіз, бақылау нәтижелерін сұраңыз және оқиғаларды 17TRACK API құжаттамасына сәйкес біріктіріңіз. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескіру туралы ескертпе | Tracking API бөлімінде көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 тіркеу endpoint-ін пайдаланыңыз. |
|---|
|
ЖҚС
1. Estes жөнелтілімімді қалай бақылаймын?Ресми Estes бақылау бетіне Estes PRO нөмірін немесе қолдау көрсетілетін жүк анықтамасын енгізіңіз немесе бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну үшін оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.
2. Estes бақылау нөмірім қайда?Ең пайдалы Estes бақылау нөмірі әдетте жүк жапсырмасындағы, коносаменттегі, алып кетуді растаудағы, сатушының жеткізу email-ындағы немесе жөнелтуші порталындағы PRO нөмірі болады.
3. Estes бақылау нөмірі қандай болады?Estes жүк тасымалында көбіне сандық PRO нөмірі қолданылады, бірақ бұл анықтамалар жөнелтілімге байланыстырылған болса, Estes сондай-ақ BOL, PO немесе алып кету сұрауы сияқты жүк анықтамалары бойынша іздеуді қолдайды.
4. Неліктен Estes бақылауында алғашқы сканерлеу көрсетілмейді?Алғашқы сканерлеудің болмауы әдетте жөнелтілім жазбасы бар, бірақ жүк әлі физикалық түрде алып кетілмегенін немесе Estes терминалында өңделмегенін білдіреді.
5. Неліктен Estes бақылауым жаңартылмай тұр?Жүк терминалдар арасында қозғалғанда, қосылымды күткенде, кездесуді күткенде немесе серіктес не кедендік процесс арқылы өткенде Estes бақылауы уақытша тоқтауы мүмкін.
6. Estes жеткізуі қанша уақыт алады?Estes жеткізу уақыты қызмет түріне, жөнелту орнына, межелі жерге, алып кету күніне, терминал бағытына, кездесу қажеттілігіне және кепілді Time Critical опциясының сатып алынған-сатып алынбағанына байланысты өзгеріп отырады.
7. Estes жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Ерекше жағдай себебін тексеріңіз, мекенжай мен телефон нөмірін растаңыз, кездесу туралы қоңырауларға жауап беріңіз және Estes жеткізу нұсқауларын өзгерту үшін рұқсат қажет етсе, жөнелтушіге хабарласыңыз.
8. Estes жеткізілді десе, бірақ мен жүкті алмасам не болады?Алдымен докты, қабылдау үстелін, қабылдау бөлімін, қол қойған адамның атын және Proof of Delivery құжатын тексеріңіз, содан кейін POD сіздің орналасқан жеріңізге сәйкес келмесе, Estes және сатушыға хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Estes жүгін қалай хабарлаймын?Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, жеткізу құжаттарында зақым немесе жетіспеушілік туралы белгілеңіз, жөнелтушіге хабарлаңыз және PRO нөмірі мен дәлелдермен бірге ағымдағы Estes шағымдар процесін пайдаланыңыз.
10. Estes тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Estes Contact Us бетін немесе жарияланған тұтынушыларға қолдау көрсету телефон нөмірін 1-866-ESTES4U / 1-866-378-3748 пайдаланыңыз және қолдау қызметіне хабарласпас бұрын PRO нөмірін дайындаңыз.
11. Сатушы тапсырысының нөмірі Estes жүйесінде бақылана ала ма?Сатушы тапсырысының нөмірі Estes жүйесінде тек жөнелтуші сол тапсырыс нөмірін Estes жүк жазбасына байланыстырылған анықтама ретінде жіберген жағдайда ғана бақыланады.
12. Estes PRO нөмірі мен коносамент нөмірінің айырмашылығы неде?Estes PRO нөмірі — тасымалдаушының жүк бақылау идентификаторы, ал коносамент нөмірі — ізделуі мүмкін немесе мүмкін емес жөнелтуші құжатының анықтамасы.
13. Estes Proof of Delivery ұсына ма?Жеткізу жазбасы қолжетімді болғанда, Estes әдетте бақылау, My Estes немесе тұтынушыларға қолдау көрсету арқылы жеткізу мәліметтерін немесе Proof of Delivery ұсына алады.
14. Estes серіктеске тапсыру кезінде кім жауапты?Жауапкершілік соңғы сенімді оқиғада көрсетілген физикалық сақтаушыға байланысты болады, сондықтан серіктеске тапсыру келесі әрекетті Estes, interline carrier, final-mile agent немесе broker басқаратынын білдіруі мүмкін.
15. Кедендік рәсімдеу Estes жөнелтілімім жеткізуге шықты дегенді білдіре ме?Кедендік рәсімдеу жеткізуге шықты дегенді білдірмейді; шекарааралық жүкке әлі де босату, linehaul, межелі терминалда өңдеу және ықтимал кездесу жоспарлау қажет.
16. Кәсіпорындар Estes жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар ағымдағы Estes интеграция опцияларын тікелей Estes арқылы растауы немесе 17TRACK-тің бірнеше тасымалдаушыға арналған API-ын пайдалануы керек; ағымдағы жария Estes endpoint-level tracking API бұл жерде расталмаған.
17. 17TRACK менің Estes жеткізу кездесуімді өзгерте ала ма?17TRACK Estes жеткізу кездесуін өзгерте алмайды, өйткені 17TRACK — тасымалдаушы немесе жөнелтуші емес, тәуелсіз бақылау платформасы.
Tracking API
// 1. Estes official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers,
// and request body are not publicly confirmed in the official sources used here.
// Businesses should confirm current My Estes or integration options directly with Estes.
// Do not copy legacy or third-party endpoint examples without current Estes confirmation.
// 2. 17TRACK API
// Register an Estes shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for Estes was not confirmed here, so keep CARRIER_CODE
// as a placeholder unless your 17TRACK carrier list or account confirms the exact code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
Жауапкершіліктен бас тарту: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Estes-пен үлестес емес.