Czech Post Seuranta

Syötä Czech Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.ceskaposta.cz/

Seuraa

Tietoa Czech Postista

Czech Post on Tšekin tasavallan kansallinen posti- ja pakettitoimija, joka käsittelee kotimaan postia ja paketteja, valikoituja pikakuljetus- ja vakuutettuja palveluja, kansainvälisen postin vienti- ja tuontiluovutuksia, noutoa postitoimistosta sekä sen verkkoon saapuvien postilähetysten viimeisen kilometrin toimitusta. Seurannassa Czech Post voi olla lähtömaan kuljetusyhtiö, Tšekin kotimaan kuljetusyhtiö tai kohdemaan kuljetusyhtiö sen jälkeen, kun toinen postitoimija on siirtänyt saapuvan kansainvälisen lähetyksen.

Perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Czech Post
Virallinen verkkosivusto	https://www.ceskaposta.cz/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Postitoimija, pakettikuljetusyhtiö, kansainvälisen postinvaihdon osallistuja ja viimeisen kilometrin toimituspalvelun tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Tšekin tasavalta, kansainvälisillä postiyhteyksillä kohdemaan postitoimijoiden ja kuljetuskumppaneiden kautta.
Seurantasivu	https://www.postaonline.cz/trackandtrace
Perustettu	Ei mainita tässä, koska ajantasainen julkinen seurantaohjeistus on lähetyspäätösten kannalta olennaisempaa kuin historiallinen päivämäärä.
Pääkonttori	Ei mainita tässä, ellei käyttäjä tarvitse yrityksen rekisteröintitietoja; käytä virallisia yhteystietosivuja ajantasaisia lakisääteisen toimipaikan tietoja varten.

Kuljetusyhtiön yksikkösuhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi

Czech Post

Kanoninen kuljetusyhtiö

Näytä kaikki Czech Postin tiedot

Suhde Czech Postiin	Czech Post on kuljetusyhtiöyksikkö, joka vastaanottaa, lajittelee, kuljettaa, toimittaa tai luovuttaa posti- ja pakettilähetyksiä verkossaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Vastuullinen kuljetusyhtiö vaihtuu vasta, kun fyysinen lähetys skannataan tai siirretään; pelkkä sähköinen osoitetarra ei todista lähetyksen hallussapitoa.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto, seurantatyökalu, postipalvelusivut sekä reklamaatio- ja yhteystietosivut.

Kotimaan paketti- ja postipalvelut

Tarjottavat palvelut

Näytä kaikki kotimaan palvelujen tiedot

Suhde Czech Postiin	Czech Post hoitaa kotimaan paketti- ja postipalvelut Tšekin tasavallan sisällä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kotimaan tapahtumissa näkyy yleensä vastaanotto, kuljetus, terminaalikäsittely, toimitusyritys, noudettavissa olo ja toimitus.
Virallinen näyttö	Palvelusivut ja virallinen seurantasivu.

Kansainväliset postilähetykset

Kansainvälisen verkoston yksikkö

Näytä kaikki kansainvälisten postilähetysten tiedot

Suhde Czech Postiin	Czech Post vaihtaa kansainvälisiä lähetyksiä muiden postioperaattoreiden kanssa ja voi käyttää samaa UPU S10 -tunnistetta lähtö- ja kohdemaiden seurantajärjestelmissä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kohdemaan postin skannaus voi ilmestyä näkyvyyskatkoksen jälkeen, joka johtuu vientikuljetuksesta, lentoyhtiön käsittelystä tai tuontitullauksesta.
Virallinen näyttö	Kansainväliset palvelut, tullitiedot ja UPU:n postitunnistekäytäntö.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACKin tiedot

Suhde Czech Postiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat Czech Postilta ja muilta kuljetusliikkeiltä, kun lähetykseen liittyy useita posti- tai kaupallisia operaattoreita.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa tunnistamaan todennäköisen kuljetusliikkeen ja yhdistämään tapahtumia, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista reklamaatioita.
Virallinen näyttö	17TRACK-kuljetusliikeseuranta ja 17TRACK API -dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi Czech Post -pakettia syötä kuitissa, lähetystarrassa, myyjän sähköpostissa tai toimitusilmoituksessa oleva seurantanumero virallisella Czech Postin seurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tuloksia ei näy, poista ensin välilyönnit ja yhdysmerkit, tarkista, onko numero tilausnumero eikä kuljetusliikkeen seurantanumero, ja odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys siirtyy Czech Postilta toiselle postioperaattorille tai toiselta postioperaattorilta Czech Postille. 17TRACK ei ole kuljetusliike eikä voi uudelleenohjata lähetystä, maksaa hyvitystä, tullata lähetystä tai hyväksyä reklamaatioita.

Kuinka seurata Czech Post -paketteja

Käytä virallista Czech Postin seurantasivua kuljetusliikkeen hallussa oleviin tapahtumiin ja käytä 17TRACKia, kun haluat automaattisen kuljetusliikkeen tunnistuksen, näkyvyyden kansainvälisiin luovutuksiin ja standardoidut seurantatilat useille kuljetusliikkeille.

Seurantapolku	Vaiheet ja paras käyttötapa
Virallinen Czech Post -seuranta	Avaa virallinen seurantasivu, syötä paketin tai postilähetyksen tunniste, poista välilyönnit tarvittaessa ja vertaa viimeisintä skannausta Czech Postin näyttämiin toimitus-, nouto- tai poikkeusohjeisiin.
17TRACK-seuranta	Syötä sama seurantanumero 17TRACKiin, kun lähetykseen voi liittyä useita kuljetusliikkeitä, ulkomainen lähtömaan posti, kohdemaan posti tai verkkokaupan logistiikkakumppani.
Mistä numero löytyy	Katso postitoimiston kuitti, lähetystarra, myyjän lähetysilmoitussähköposti, markkinapaikan tilaussivu, SMS- tai sähköposti-ilmoitus tai paperinen toimitusilmoitus. Tilausnumero tai laskunumero ei yleensä ole seurattavissa oleva kuljetusliikkeen tunniste.
Jos seuranta ei ole aktiivinen	Vahvista koko tunniste, odota ensimmäistä vastaanottoskannausta, kysy lähettäjältä, onko lähetys fyysisesti siirtynyt Czech Postille, ja käytä 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistusta, jos numeron on antanut toinen postioperaattori.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Czech Post -seurantanumerot voivat olla kuljetusliikkeen antamia kotimaan tunnisteita, UPU S10 -kansainvälisiä postitunnisteita, toisen postioperaattorin antamia saapuvien lähetysten numeroita tai lähetykseen liitettyjä verkkokaupan viitenumeroita. Se, että numero on haettavissa Czech Postilta, ei aina tarkoita, että Czech Post olisi antanut numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kotimaan pakettitunniste

Yleensä numeerinen tai aakkosnumeerinen kuljetusliikkeen lähetystarran tunniste; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

Näytä kaikki kotimaan pakettitunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Rakenne vaihtelee kotimaan tuotteen ja tarrajärjestelmän mukaan; käytä kuitissa tai tarrassa olevaa täydellistä tunnistetta.
Myöntäjä	Czech Post tai Czech Postiin liitetty hyväksytty lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan seurattavat paketit, vakuutetut paketit, toimipistelähetykset ja yritysten tarraetikettilähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuitissa tai tarrassa; vastaanottajat näkevät sen ilmoituksissa, myyjän sähköposteissa tai toimitusilmoituksissa.
Seurannan laajuus	Vastaanotto, lajittelu, kuljetus, toimitusyritys, noudettavissaolo, toimitus, palautus ja valitut poikkeustapahtumat.
Tärkeä huomautus	Pelkkää etuliitettä ei pidä käyttää tarkan palvelun päättelemiseen, koska tarraperheet voivat olla päällekkäisiä tai muuttua.

UPU S10 -lähtevä kansainvälinen lähetys

AA ######### CZ, kuten RR ######### CZ tai CP ######### CZ peitetyn muodon esimerkkinä.

Näytä kaikki UPU S10 -lähtevien tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa, mukaan lukien tarkistusnumero, ja maakoodi CZ Tšekin tasavallassa myönnetyille lähteville postilähetyksille.
Myöntäjä	Czech Post, kun se on lähtömaan postioperaattori.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kirjatut lähetykset, paketit, EMS-tyyppiset palvelut ja muut kansainväliset postipalvelut tuotesäännöistä riippuen.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen kansainvälisessä osoitekortissa tai kuitissa; vastaanottaja voi nähdä saman numeron kohdemaapostin seurannassa.
Seurannan laajuus	Lähtömaan vastaanotto, vientikäsittely, runkokuljetuksen luovutus, tuontivaihto, tulliin liittyvät tapahtumat, kohdemaan toimitus siltä osin kuin tiedot jaetaan.
Tärkeä huomautus	Kaksi ensimmäistä kirjainta ovat palvelutunnuksia, mutta tarkka palvelu ja näkyvyys riippuvat tuotteesta ja kohdemaapostin tietojen jakamisesta.

Saapuva UPU S10 -lähetys

AA ######### XX, jossa XX on lähtömaan maatunnus, ei välttämättä CZ.

Näytä kaikki tiedot saapuvista UPU S10 -tunnisteista

Pituus/rakenne	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja lähtömaan maatunnus, kuten CN, Us, GB, DE tai jokin muu postin maatunnus.
Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori, ei Czech Post, vaikka Czech Post toimittaisi lähetyksen myöhemmin Tšekin tasavallassa.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset verkkokauppapaketit, kirjatut lähetykset, pikkupaketit, Parcels ja postin pikakuljetuslähetykset, jotka saapuvat Tšekin tasavaltaan.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät usein lähtöpostin numeron myyjän sähköpostissa; Czech Post voi näyttää sen tuontitietojen tai fyysisen vastaanoton jälkeen.
Seurannan laajuus	Lähtömaan vientitapahtumat voivat näkyä ennen Czech Postin näkyvyyttä; Czech Postin tapahtumat alkavat, kun tiedot tai fyysinen lähetys saavuttavat sen verkoston.
Tärkeä huomautus	Czech Post voi seurata joitakin saapuvia numeroita olematta numeron myöntäjä.

Toimitusilmoitus tai noutokoodi

Toimitusilmoituksessa tai ilmoituksessa näkyvä ilmoitusnumero tai noutoviite.

Näytä kaikki tiedot toimitusilmoituksen ja noudon tunnisteista

Pituus/rakenne	Muoto vaihtelee ilmoituksen ja toimituskanavan mukaan.
Myöntäjä	Czech Post toimitusyrityksen, noutojärjestelyn tai ilmoitusprosessin aikana.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Nouto postitoimistosta, terminaalista tai noutopisteestä toimitusyrityksen jälkeen tai valitun noutopalvelun yhteydessä.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja näkee sen paperisessa ilmoituksessa, SMS-viestissä, sähköpostissa tai nouto-ohjeessa.
Seurannan laajuus	Se voi auttaa noudossa, mutta ei välttämättä korvaa paketin seurantanumeroa koko lähetyshistorian osalta.
Tärkeä huomautus	Ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus ja alkuperäinen seurantanumero, kun noudat lähetystä.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän luoma tilausnumero, laskutunnus tai markkinapaikan viite.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan viitetunnisteista

Pituus/rakenne	Ei postialan standardia; voi olla numeerinen, aakkosnumeerinen tai markkinapaikkakohtainen.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka, varasto tai logistiikka-alusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, asiakastuki, varaston toimituskäsittely ja kauppiaan lähetysten yhdistäminen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaussivulla tai laskulla; kauppiaat näkevät sen verkkokauppajärjestelmissä.
Seurannan laajuus	Sitä ei yleensä voi seurata Czech Postissa, ellei kauppias yhdistä sitä kuljetusliikkeen seurantanumeroon.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, jos näkyvissä on vain tilaustunnus.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Czech Post -seuranta seuraa lähetyksen elinkaarta sähköisistä tiedoista tai vastaanotosta lajitteluun, kuljetukseen, tullaukseen tai luovutukseen, toimitusyritykseen, noutoon, toimitukseen, poikkeukseen tai palautukseen. Tärkein kysymys on, kenellä paketti fyysisesti on nykyisen skannauksen hetkellä.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu tai osoitekortti luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot luodusta osoitekortista

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole vielä fyysisesti vastaanotettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, varasto tai kuljetuskumppani, kunnes Czech Post skannaa vastaanoton.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottoskannaus tai peruutus/ei lähetystä, jos lähetystä ei koskaan luovuteta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Kysy lähettäjältä, onko paketti todella postitettu, jos vastaanottoskannausta ei näy kohtuullisen lähetysajan jälkeen.

Hyväksytty tai vastaanotettu

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot hyväksytystä lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Czech Post tai lähtömaan postioperaattori on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottava postioperaattori tai Czech Post lähtömaasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, lähetys kuljetukseen tai siirto vaihtotoimipaikkaan.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa kuljetusskannausta ja vahvista lähettäjältä, että toimitusosoite on oikein.

Kuljetuksessa tai kuljetettu

Kuljetuksessa

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys liikkuu postitoimistojen, terminaalien, lajittelukeskusten, vaihtotoimipaikkojen tai kuljetuskumppaneiden välillä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kuljetusyhtiö tai toimipiste, joka viimeksi skannasi lähetyksen, tai skannausten välinen sopimuksen mukainen kuljetusvaihe.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapumisskannaus, tullitapahtuma, kohdeterminaalin skannaus tai toimituksen valmistelu.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota, ellei julkaistu palveluodotus ole selvästi ylittynyt tai näkyvissä ole tietty poikkeus.

Tulli- tai tuonti-/vientikäsittely

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot

Mitä se tarkoittaa	Postivienti, tuonti, turvatarkastus, tulli-ilmoitus, tullimaksun arviointi tai luovutuskäsittely on käynnissä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Postioperaattori, tulliviranomainen tai nimetty tullinkäsittely-yksikkö skannauksesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Luovutus jakeluverkkoon, asiakirja-/maksupyyntö, palautus tai lisätarkastus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Noudata kaikkia virallisia veroja, tulleja, laskua, valtuutusta tai vastaanottajan tietoja koskevia pyyntöjä; älä oleta, että saapuminen tarkoittaa luovutusta.

Toimitettavana

Näytä kaikki toimitettavana-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on paikallisella jakelureitillä tai jakeluyksikössä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen Czech Post -jakeluyksikkö tai seurannassa näkyvä kohdemaan kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys, noutoilmoitus, osoitepoikkeama tai palautusohje.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varmista, että joku voi vastaanottaa rajoitettuja tai allekirjoitusta vaativia lähetyksiä, ja seuraa nouto-ohjeita.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö kirjasi lopullisen toimitus- tai noutoskannauksen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, valtuutettu vastaanottaja, noutopiste tai rakennuksen vastaanotto sen jälkeen, kun toimitus on kirjattu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Todiste tai toimitustiedot voivat olla saatavilla palvelusta ja säilytetyistä tiedoista riippuen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista postilaatikko, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit, pakettiautomaatti, noutopaikka ja lähettäjä, jos lähetystä ei löydy.

Valmis noudettavaksi

Nouto

Näytä kaikki valmis noudettavaksi -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä säilytetään postitoimistossa, terminaalissa, noutotiskillä tai valtuutetussa noutopisteessä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Seurantatuloksessa tai ilmoituksessa nimetty säilytyspaikka.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottajan nouto, säilytysajan päättyminen, toinen ohje tai palautus, jos lähetystä ei noudeta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota mukaan henkilöllisyystodistus, ilmoituksen tiedot ja seurantanumero; tarkista viralliset säilytyssäännöt lähetyksen tyypille.

Toimitus epäonnistui tai poikkeus

Poikkeus

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitus estyi osoitteen, pääsyn, vastaanottajan poissaolon, tullin, maksun, vaurion, rajoituksen tai toiminnallisten olosuhteiden vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Riippuu tapahtumasta: vastaanottaja, lähettäjä, tulliviranomainen, paikallinen jakeluyksikkö tai kuljetusyhtiön toiminnot.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, asiakirjapyyntö, maksupyyntö, korjaus, selvitys tai palautus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimi virallisessa seurannassa näytetyn nimenomaisen ohjeen mukaan tai ota yhteyttä lähettäjään, jos kuljetusyhtiö edellyttää lähettäjän toimenpiteitä.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki palautus lähettäjälle -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys lähetetään takaisin, koska se on evätty, noutamatta, toimittamiskelvoton, kielletty, maksamaton tai tullin hylkäämä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Palautusosuuden hoitava kuljetusyhtiö ja lopulta lähettäjä, kun lähetys on palautettu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus, tullin jälleenvienti, jos kyseessä on kansainvälinen lähetys, ja lopullinen palautustoimitus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota nopeasti yhteyttä lähettäjään tai myyjään, koska vastaanottajat eivät usein voi peruuttaa palautusta sen jälkeen, kun palautusprosessi on alkanut.

Palvelut ja toimitusajat

Czech Post -palveluihin kuuluvat kotimainen paketti- ja postijakelu, kansainvälinen postivienti ja -tuonti, vakuutetut tai kirjatut vaihtoehdot, pikatoimitustyyppiset postipalvelut, noutopalvelut ja yritysten toimitusvaihtoehdot. Toimitusstandardit riippuvat tuotteesta, vastaanottoajasta, määränpäästä, tullista, pyhäpäivistä, osoitteen laadusta ja luovutusskannauksista.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimainen pakettitoimitus

Kotimaan paketti

Näytä kaikki kotimaisen pakettitoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Pakettitoimituksiin Tšekin tasavallan sisällä.
Kattavuus	Kotimaiset osoitteet, postitoimistot ja tuetut noutokanavat.
Seurantataso	Seuratut vastaanotto-, kuljetus-, toimitusyritys-, nouto-, toimitus- ja poikkeamakirjaukset.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarkista nykyinen tuotesivu, koska rajat vaihtelevat palvelun ja käyttökanavan mukaan.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Voi tukea ilmoitettua arvoa, vakuutusta, allekirjoitusta tai toimitusvaihtoehtoja tuotteesta riippuen.
Tärkein rajoitus	Osoite, vastaanottajan tavoitettavuus ja paikalliset toimintaolosuhteet voivat vaikuttaa toimitukseen.

Kirjattu tai vakuutettu lähetys

Seurattu lähetys / lisäpalvelu

Näytä kaikki kirjatun tai vakuutetun lähetyksen tiedot

Sopii parhaiten	Asiakirjat tai tavarat, jotka edellyttävät vastaanottotodistetta, toimitustodistetta tai arvon suojausta.
Kattavuus	Kotimaiset ja valitut kansainväliset reitit palvelusta riippuen.
Seurantataso	Parempi tapahtumanäkyvyys kuin tavallisessa seuraamattomassa kirjepostissa.
Keskeinen koko-/painoehto	Tuotekohtaisia sisältö-, arvo- ja muotosääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Kirjaus, ilmoitettu arvo, korvaus tai allekirjoitusvaihtoehdot voivat olla käytettävissä.
Tärkein rajoitus	Reklamaatiot ja todisteet riippuvat ostetusta palvelusta ja säilytetyistä todisteista.

Kansainvälinen postipaketti

Rajat ylittävä postipaketti

Näytä kaikki kansainvälisen postipaketin tiedot

Sopii parhaiten	Postipaketit, jotka lähetetään Tšekin tasavallasta toiseen maahan, tai saapuvat paketit, jotka toimitetaan Tšekin tasavallassa.
Kattavuus	Maat, joita postinvaihto, kuljetusten saatavuus ja kohdemaan säännöt tukevat.
Seurantataso	Lähtö-, vienti-, tuonti-, tulli- ja kohdemaan tapahtumat, kun operaattorit vaihtavat lähetyksiä.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarkista kohdekohtaiset rajat ja tulliasiakirjoja koskevat säännöt.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu kansainvälisestä tuotteesta, arvon ilmoittamisesta ja kohdemaan hyväksynnästä.
Tärkein rajoitus	Tulli, lentoyhtiöiden kapasiteetti, turvatarkastukset ja kohdemaan postin skannaukset aiheuttavat näkyvyysaukkoja.

EMS-tyyppinen kansainvälinen pikatoimitus

Postin pikatoimitus

Näytä kaikki EMS-tyyppisen kansainvälisen pikatoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Aikakriittiset kansainväliset postilähetykset, joissa postin pikavastaanottoa tuetaan.
Kattavuus	Tuetut kansainväliset EMS-tyyppiset kohteet.
Seurantataso	Korkeamman prioriteetin postinseurantatapahtumat lähtö- ja kohdemaan operaattoreilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Kohde- ja tuotekohtaisia rajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Voi sisältää priorisoidun käsittelyn ja määritellyt korvaussäännöt tuotteesta riippuen.
Tärkein rajoitus	Pikakäsittely ei poista tullivalvontaa tai kohdemaan rajoituksia.

Yritys- ja sopimuslähettäminen

Kaupallinen logistiikka

Näytä kaikki yritys- ja sopimuslähettämisen tiedot

Sopii parhaiten	Verkkokauppamyyjät, massalähettäjät, tilausten käsittelyoperaattorit ja organisaatiot, jotka käyttävät osoitekortteja tai lähetystietojen vaihtoa.
Kattavuus	Kotimaiset ja kansainväliset tuotteet yritysehdoilla.
Seurantataso	Lähetysten massaseurannan näkyvyys virallisten järjestelmien tai kolmannen osapuolen monikuljetusalustojen kautta.
Keskeinen koko-/painoehto	Sopimus- ja tuotekohtaisia hyväksymissääntöjä sovelletaan.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Voi sisältää noudon, osoitetarraintegraation, ilmoitukset ja lisäarvopalvelut, jos niistä on sovittu sopimuksessa.
Tärkein rajoitus	Yritys-API:n tai datankäytön saatavuus edellyttää virallista käyttöönottoa ja ajantasaista dokumentaatiota.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimainen pakettitoimitus

Usein monissa kotimaan pakettituotteissa seuraavaan arkipäivään suuntautuva, mutta tarkka standardi riippuu tuotteesta, lähetysajasta, määränpäästä ja toimituskanavasta.

Näytä kaikki kotimaan toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Toimitusstandardit perustuvat yleensä arkipäiviin.
Takuun tila	Älä pidä odotettua päivämäärää rahat takaisin -takuuna, ellei ostettu palvelu nimenomaisesti sisällä sellaista.
Laskenta alkaa	Fyysisen vastaanoton skannauksesta, ei osoitetarran luonnista.
Tärkeimmät viivetekijät	Määräaika, viikonloput, pyhäpäivät, osoitteen laatu, reittikapasiteetti, noutovalinta, sää ja palveluhäiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista ajantasainen virallinen tuotesivu ennen kuin luotat aikakriittiseen lupaukseen.

Kansainvälinen postipaketti

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kuljetustavan, tullin, turvatarkastuksen ja kohdemaan postin toimitussuorituksen mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen paketin toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Käsitellään yleensä arkipäivinä tai arvioituina kuljetusaikaväleinä, mutta tullilla voi olla erilliset aikataulut.
Takuun tila	Arvioitu kansainvälinen toimitusaika ei ole tulliluovutustakuu.
Laskenta alkaa	Vastaanotto ja vientilähetys; määränpään toimitusaika alkaa tuontikäsittelyn ja luovutuksen jälkeen.
Tärkeimmät viivetekijät	Vientikäsittely, lentoyhtiökapasiteetti, tuontitulli, veronmaksu, puuttuvat vastaanottajatiedot, kohdemaan postin skannaukset, syrjäiset alueet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä virallisia kansainvälisen palvelun ja tullin sivuja ajantasaisten kohdemääräysten tarkistamiseen.

EMS-tyyppinen kansainvälinen pikatoimitus

Nopeampi kuin tavallinen postipaketti tuetuilla reiteillä, mutta tarkka ajoitus riippuu määränpäästä ja tullista.

Näytä kaikki EMS-tyyppistä toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Tyypillisesti arkipäiviin perustuvia arvioita.
Takuun tila	Etusijakäsittely ei ole sama asia kuin yleinen taattu toimituspäivä.
Laskenta alkaa	Vastaanotto ja vientilähetys.
Tärkeimmät viivetekijät	Tulli, virheelliset asiakirjat, lennot, määränpään käsittely, pyhäpäivät ja vastaanottajan tavoitettavuus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista reitin saatavuus ajantasaisilta virallisilta sivuilta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

8–25 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää

Näytä kaikki Yhdysvaltoja koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, kirjattu kirje, EMS-tyyppinen pikapalvelu.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	USPS postitoimitukseen tuontikäsittelyn jälkeen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Odota tuontiskannauksia kansainvälisessä vaihtopisteessä ja tullissa; arvo, tuotekuvaus ja vastaanottajan osoitteen laatu vaikuttavat luovutukseen.

Kanada

8–24 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki Kanadaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti ja kirjattu postilähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Canada Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tullimaksujen ja verojen arviointi voi keskeyttää seurannan; syrjäiset provinssit lisäävät toimitusaikaa.

Meksiko

12–35 arkipäivää; keskimäärin ~22 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Meksiko

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Meksikon postioperaattori tai nimetty postinjakelukumppani.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Pidemmät tullaus- ja alueellisten kuljetusten katkokset ovat yleisiä; säilytä lasku ja verotodistus.

Yhdistynyt kuningaskunta

5–18 arkipäivää; keskimäärin ~10 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, kirjattu lähetys, EMS-tyyppinen pikatoimitus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Royal Mail tai Parcelforce Worldwide tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	ALV- ja tullitietojen tarkkuudella on merkitystä Brexitin jälkeen; toimitus voi odottaa vastaanottajan maksua.

Saksa

3–10 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n kansainvälinen paketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Deutsche Post tai Dhl Paket postipaketeille.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n sisäiset kuljetukset ovat yleensä yksinkertaisempia kuin EU:n ulkopuoliset tuonnit, mutta ALV-/asiakirjatarkastuksia voidaan soveltaa erikoistavaroihin.

Ranska

4–12 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-paketti, kirjattu kirje, EMS-tyyppinen pikatoimitus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	La Poste tai Chronopost palvelusta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Asuntokoodit ja puhelinnumerot vähentävät epäonnistuneen toimituksen riskiä.

Espanja

5–15 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n kansainvälinen postipaketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kanariansaariin, Ceutaan ja Melillaan voi liittyä tullauksen kaltaista käsittelyä ja pidempi kuljetusaika.

Italia

5–16 arkipäivää; keskimäärin ~10 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-paketti ja kirjattu postilähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poste Italiane tai SDA tuotteesta riippuen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Osoitemuoto, maakuntakoodi ja vastaanottajan puhelinnumero auttavat välttämään reititysviiveitä.

Alankomaat

4–11 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-paketti ja kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNL.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Postinumeron tarkkuus on tärkeää; uudelleenohjaus noutopisteeseen voi tapahtua epäonnistuneen toimituksen jälkeen.

Puola

3–10 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n postipaketti ja kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poczta Polska.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Lyhyt maakuljetus on tyypillistä, mutta alueelliset ruuhkahuiput ja lomat voivat aiheuttaa varastokatkoksia.

Ruotsi

5–14 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Ruotsi

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNord Sweden.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Mobile DE DE DE DE DE DE DE -ilmoitukset ja vastaanottajan henkilötunnus voidaan vaatia noutoa varten.

Belgia

4–12 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää

Näytä kaikki Belgian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	bpost.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Toimitus noutopisteeseen voi seurata epäonnistuneen kotiinkuljetuksen jälkeen; varmista, että nimi vastaa postilaatikossa olevaa nimeä.

Itävalta

3–9 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää

Näytä kaikki Itävallan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-postipaketti, kirjattu kirje, EMS-tyyppinen lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Post.at.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Nopea rajat ylittävä reititys on yleistä, mutta maaseudulla sijaitsevat Alppien osoitteet voivat lisätä aikaa.

Sveitsi

5–16 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki Sveitsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Swiss Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n ulkopuolinen tulliselvitys ja VAT-/tullimaksujen käsittely voivat aiheuttaa tauon ennen toimitusta.

Japani

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, kirjattu kirje, EMS-tyyppinen pikapalvelu.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Japan Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Selkeät tuotekuvaukset ja vastaanottajan puhelinnumero vähentävät tullauksen ja toimitukseen liittyvän yhteydenoton viiveitä.

Etelä-Korea

8–24 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää

Näytä kaikki Etelä-Korean tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai EMS-tyyppinen lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Korea Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan tiedot voidaan vaatia joissakin tuonneissa.

Australia

9–28 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki Australian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kirjattu postilähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Australia Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastukset voivat viivästyttää elintarvikkeita, puuta, kasveja ja luonnonmateriaaleista valmistettuja tuotteita.

Uusi-Seelanti

10–30 arkipäivää; keskimäärin ~18 päivää

Näytä kaikki Uuden-Seelannin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	NZ Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Bioturvallisuus ja kuljetukset syrjäisille saarille voivat pidentää aikatauluja.

Singapore

7–20 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää

Näytä kaikki Singaporen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, kirjattu lähetys, EMS-tyyppinen lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SingPost.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tarkka arvon ilmoittaminen ja vastaanottajan yhteystiedot auttavat ehkäisemään tullipysäytyksiä.

Malesia

9–28 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki Malesian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Pos Malaysia.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Verotuksen arviointi ja alueellinen runkokuljetus gatewaysta voivat aiheuttaa aukkoja seurantapäivityksiin.

Thaimaa

9–30 arkipäivää; keskimäärin ~18 päivää

Näytä kaikki tiedot Thaimaasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Thailand Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Puhelinnumero ja selkeä osoitteen translitterointi vähentävät epäonnistuneen toimituksen riskiä.

Intia

12–40 arkipäivää; keskimäärin ~25 päivää

Näytä kaikki tiedot Intiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti, kirjattu lähetys, EMS-tyyppinen lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	India Post.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tulliarviointi, KYC-tyylinen yhteydenotto vastaanottajaan ja alueellinen lajittelu voivat aiheuttaa pitkiä taukoja.

Filippiinit

14–45 arkipäivää; keskimäärin ~28 päivää

Näytä kaikki tiedot Filippiineistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PHLPost.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vastaanottajan nouto, tullimaksut ja paikallisen toimituksen saatavuus voivat vaikuttaa lopulliseen toimitukseen.

Indonesia

12–40 arkipäivää; keskimäärin ~25 päivää

Näytä kaikki tiedot Indonesiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Pos Indonesia.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Veronmaksu ja vastaanottajan tiedot voidaan vaatia ennen viimeisen mailin luovutusta.

Brasilia

18–60 arkipäivää; keskimäärin ~35 päivää

Näytä kaikki tiedot Brasiliasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correios.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	CPF/CNPJ, veronmaksu ja tullitarkastus ovat yleisiä syitä pitkiin pidätyksiin.

Chile

12–40 arkipäivää; keskimäärin ~24 päivää

Näytä kaikki tiedot Chilestä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	CorreosChile.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Ilmoitettu arvo ja tuontiverot voivat vaikuttaa luovutukseen ja toimitusjärjestykseen.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

8–24 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneistä arabiemiirikunnista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai EMS-tyyppinen lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Emirates Post tai määritetty paikallinen toimituskanava.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vastaanottajan puhelin, PO box tai osoitteen tarkkuus sekä laskutiedot ovat tärkeitä.

Saudi-Arabia

10–32 arkipäivää; keskimäärin ~20 päivää

Näytä kaikki tiedot Saudi-Arabiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu lähetys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SPL tai määritetty postin toimituskumppani.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kansallinen osoite ja vastaanottajan Mobile DE DE DE DE DE DE DE -yhteystiedot vähentävät tulliselvitys- ja toimitusongelmia.

Etelä-Afrikka

15–55 arkipäivää; keskimäärin ~32 päivää

Näytä kaikki tiedot Etelä-Afrikasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti tai kirjattu kirje.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	South African Post Office tai nimetty toimituskumppani.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Gateway-käsittely, tulliarviointi ja nouto toimipaikasta voivat aiheuttaa pitkiä taukoja viimeisellä maililla.

Yllä olevat maakohtaiset vaihteluvälit ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat postiverkoston toimintaan ja historiallisiin seurantamalleihin; todellinen toimitus voi olla lyhyempi tai pidempi, koska tulli, kuljetuskapasiteetti, kohdepostin reititys ja paikalliset toimitusyritykset eivät ole yhden kuljetusliikkeen hallinnassa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Czech Post -seurantaongelmat kuuluvat yhteen neljästä ryhmästä: numero ei ole kuljetusliikkeen seurantanumero, lähetystä ei ole fyysisesti hyväksytty, lähetys on kuljetusliikkeiden tai tulliskannausten välissä, tai toimitusyksikkö tarvitsee vastaanottajan tai lähettäjän toimenpiteitä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Kirjoitusvirhe, puuttuvia merkkejä, syötetty tilausnumero tai tunnistetta ei tueta.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, vertaa kuittiin ja varmista, ettei kyseessä ole tilausnumero.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen seurantanumero.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Jos lähettäjä ei pysty antamaan kelvollista numeroa lähetyksen vahvistamisen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai myyjään; Czech Postiin vain, kun kelvollinen kuljetusliikkeen numero on olemassa.

Ei seurantaa vielä

Tarra on luotu, mutta lähetystä ei ole jätetty kuljetettavaksi tai ensimmäistä skannausta ei ole ladattu.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantaa ei vielä ole

Tarkista ensin	Postituspäivä, todiste lähettäjän luovutuksesta ja kuuluuko numero toiselle kuljetusliikkeelle.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä vastaanottoskannausta ja käytä 17TRACKin automaattista tunnistusta.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Kun myyjä väittää lähettäneensä lähetyksen, mutta fyysistä vastaanottoa ei näy odotetun luovutusajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppiaan varasto.

Jumissa kuljetuksessa

Kuljetuskatkos, terminaalin ruuhka, puuttunut skannaus, tulli tai kansainvälinen luovutus.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittuneesta lähetyksestä

Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen sijainti, palvelutyyppi, määränpää ja onko lähetys kansainvälinen.
Välitön toimenpide	Seuraa virallista seurantaa ja 17TRACKia; älä tee reklamaatiota ennen kuin sovellettavat selvitysehdot täyttyvät.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Virallisen odotetun toimitusajan jälkeen tai jos seurantasivu kehottaa ottamaan yhteyttä tukeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä lähtevien lähetysten selvitystä varten; määränpään kuljetusliike tai Czech Post viimeisen mailin lähetyksille, jotka ovat sen hallussa.

Luovutus kuljetuskumppanille

Kumppani tai lähtömaan operaattori loi tiedot ennen fyysistä siirtoa Czech Postille.

Näytä kaikki tiedot luovutuksesta kuljetuskumppanille

Tarkista ensin	Onko viimeisin skannaus sähköinen tieto vai fyysinen vastaanotto.
Välitön toimenpide	Kysy kauppiaalta, millä kuljetusliikkeellä paketti tällä hetkellä on.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Jos kumppani ei ole luovuttanut lähetystä myyjän lupaaman lähetysajan kuluessa.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai kumppanikuljetusliike ennen Czech Postin vastaanottoa.

Toimituspoikkeama

Osoite, pääsy, vastaanottajan poissaolo, tulli, maksamaton maksu, vaurio tai rajoitettu sisältö.

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Tarkista ensin	Viimeisin virallinen ohje, toimitusilmoitus, SMS, sähköposti ja noutopaikka.
Välitön toimenpide	Noudata maksu-, nouto-, asiakirja- tai uudelleentoimitusohjeita, jos niitä tarjotaan.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Välittömästi, jos lähetys on merkitty palautettavaksi tai jos osoite on virheellinen.
Keneen ottaa yhteyttä	Czech Post, jos lähetys on sen verkossa; lähettäjä, jos osoitteen korjaus tai reklamaatio-oikeus vaaditaan.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu postilaatikkoon, pakettiautomaattiin, vastaanottoon, naapurille, noutopisteeseen tai väärään toimituspaikkaan.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, rakennuksen vastaanotto, perhe, naapurit, turvallinen paikka, noutoilmoitus ja toimitustodistus, jos saatavilla.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen jakelutoimipaikkaan ja ilmoita lähettäjälle tai myyjälle.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Jos lähetystä ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen eivätkä viralliset toimitustiedot ratkaise asiaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Paikallinen Czech Post -yhteydenottokanava ja lähettäjä, erityisesti reklamaatioita tai myyjän hyvityksiä varten.

Kadonnut tai vaurioitunut

Fyysinen katoaminen, vaurioitunut sisältö, vaurioitunut pakkaus tai puuttuva sisältö.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta lähetyksestä

Tarkista ensin	Palvelutyyppi, vakuutus tai ilmoitettu arvo, valokuvat, pakkaus, lasku ja seurantahistoria.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja sisältö; pyydä lähettäjää aloittamaan oikea reklamaatio tai korvausvaatimus, jos sitä vaaditaan.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Kun virallisen tiedustelun ehdot täyttyvät tai näkyvä vaurio havaitaan.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, Czech Post -reklamaatiokanava tai myyjäalusta sen mukaan, kenellä on oikeus tehdä ilmoitus.

Palautus lähettäjälle

Noutamaton lähetys, virheellinen osoite, kieltäytyminen, tulliongelma, kielletty sisältö tai maksamattomat maksut.

Näytä kaikki palautus lähettäjälle -tilan tiedot

Tarkista ensin	Viimeisin tapahtuma, noudon määräajan päättyminen, tulli-ilmoitus ja onko palautus fyysisesti alkanut.
Välitön toimenpide	Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään tai myyjään; vastaanottajan tekemä peruutus ei välttämättä ole mahdollinen.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Ennen säilytysajan päättymistä tai heti, kun palautustapahtuma ilmestyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, myyjä ja Czech Post vain, jos lähetys on edelleen paikallisesti hallittavissa.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden luovutukset

Kansainvälisissä lähetyksissä Czech Post voi vastaanottaa paketin Tšekissä ja luovuttaa sen kohdemaan postitoimijalle, tai se voi vastaanottaa saapuvan lähetyksen ulkomaiselta postitoimijalta Tšekin viimeisen mailin toimitusta varten. Saapuminen tulliin, tullikäsittely ja tullista vapautus ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho

Lähtömaan vastaanotto

Czech Post Tšekistä lähteville lähetyksille tai ulkomainen postitoimija saapuville lähetyksille.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan vastaanotosta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, postitettu, vastaanotettu tai rekisteröity.
Mitä tapahtuu	Lähetys on tullut postiverkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä UPU S10 -numero säilyy, mutta verkkokauppakumppanit voivat näyttää myös sisäisen viitteen.
Normaali näkyvyyskatkos	Lyhyt katkos ennen lajittelua tai vientikäsittelyä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Säilytä kuitti ja vahvista osoite- ja tullitiedot.

Vientikäsittely

Lähtömaan postinvaihtotoimisto ja kuljetuksen valmisteluyksikkö.

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetetty, käsitelty vientiä varten, lähetetty ulkomaille tai luovutettu kuljetukseen.
Mitä tapahtuu	Paketti kootaan, turvataan, dokumentoidaan ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Postinumero säilyy yleensä; kontti- tai lentoyhtiöviitteet eivät yleensä näy kuluttajille.
Normaali näkyvyyskatkos	Useita päiviä voi kulua ennen kuin kohdemaan toimija skannaa saapumisen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota saapumista kohdemaahan, ellei virallinen seuranta pyydä asiakirjoja.

Pitkän matkan kuljetus

Lentoyhtiö, maantiekuljetus- tai postikuljetuskumppani postinvaihtojärjestelyjen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot pitkän matkan kuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt maasta, matkalla tai ei skannausta fyysisen siirtymisen aikana.
Mitä tapahtuu	Lähetys on postiverkostojen välillä eikä välttämättä saa lähetystason skannauksia.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kuluttajan postiseurantanumero pysyy yleensä samana.
Normaali näkyvyyskatkos	Pidemmät katkokset ovat normaaleja mannertenvälisillä reiteillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä 17TRACK-palvelua seurataksesi kohdemaan postin vastaanottoa.

Tuontitulli

Kohdemaan tulliviranomainen ja postin tuontiyksikkö.

Näytä kaikki tiedot tuontitullista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, tullin hallussa, vapautettu tullista.
Mitä tapahtuu	Ilmoituksen tarkistus, veron määritys, asiakirjapyyntö, turvallisuustarkastus tai vapautus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei postin S10-lähetyksissä; kohdemaan järjestelmät voivat liittää paikallisia viitteitä.
Normaali näkyvyyskatkos	Ei voida luvata; riippuu asiakirjoista, arvosta, sisällöstä ja paikallisista säännöistä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisten maksu- tai asiakirjakanavien kautta ja varo tietojenkalastelua.

Luovutus kohteessa ja viimeinen toimitusosuus

Kohdemaan postioperaattori, mukaan lukien Czech Post Tšekkiin saapuvissa toimituksissa.

Näytä kaikki tiedot kohteessa tapahtuvasta luovutuksesta ja viimeisestä toimitusosuudesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Kohdeoperaattori vastaanottanut, toimitusvarikolla, jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa, toimitettu.
Mitä tapahtuu	Lopullinen kuljetusyhtiö lajittelee ja yrittää toimitusta tai ohjaa lähetyksen noudettavaksi.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joissakin paikallisissa järjestelmissä voi näkyä linkitetty paikallinen ID, mutta alkuperäinen postinumero on usein edelleen haettavissa.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullauksen vapautuksen ja ensimmäisen toimitusyksikön skannauksen välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä kohdemaan kuljetusyhtiön virallista sivua ja valmistele henkilöllisyystodistus, maksu tai noutoilmoitus, jos niitä vaaditaan.

Toimituksen hallinta ja vaihtoehdot lähetyksen jälkeen

Saatavilla oleva toimituksenhallinta riippuu tuotteesta, lähetyksen vaiheesta, lähettäjän valtuuksista, vastaanottajan henkilöllisyydestä sekä siitä, onko lähetys jo jakelussa, pidätetty noutoa varten vai palautumassa.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Nouto postitoimistosta tai noutopisteestä

Vastaanottaja, jolla on vaadittu henkilöllisyystodistus tai valtuutus.

Näytä kaikki tiedot noudosta

Kelpoisuus	Saatavilla, kun seuranta tai ilmoitus näyttää, että lähetys on noudettavissa.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen säilytysajan päättymistä tai palautuskäsittelyä.
Maksu	Tarkista viralliset tuotekohtaiset säännöt; nouto itsessään voi olla osa valittua toimituskanavaa.
Taattu?	Ei taattu, jos lähetys on jo palautunut tai siihen kohdistuu rajoituksia.
Virallinen toimintolinkki	Czech Post -palveluportaali

Uudelleentoimitus tai toimitusohje

Vastaanottaja, kun palvelu ja ilmoitus sen sallivat.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai toimitusohjeesta

Kelpoisuus	Riippuu lähetystyypistä, epäonnistuneen toimitusyrityksen syystä ja jäljellä olevasta toimitusikkunasta.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusyrityksen jälkeen ja ennen palautusta tai säilytysajan päättymistä.
Maksu	Voi vaihdella tuotteen tai ohjetyypin mukaan; tarkista viralliselta sivulta.
Taattu?	Ei; toiminnallisia ja tuotekohtaisia rajoituksia sovelletaan.
Virallinen toimintolinkki	Czech Post -palveluportaali

Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus

Yleensä lähettäjä tai valtuutettu tilinhaltija; vastaanottajan vaihtoehdot vaihtelevat.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta

Kelpoisuus	Mahdollista vain, jos palvelu sallii muutokset eikä lähetys ole siirtynyt vaiheeseen, jossa muutoksia ei voi tehdä.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen lopullista toimitusta, noutoajan päättymistä tai palautuskäsittelyä.
Maksu	Maksun saatavuus ja määrä on tarkistettava virallisista ehdoista.
Taattu?	Ei; fyysinen reitti ja lakisääteiset toimitussäännöt voivat estää muutoksen.
Virallinen toimintolinkki	Czech Post -palveluportaali

Toimitustodistus tai toimitusvahvistus

Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu osapuoli palvelun ja tietosuojasääntöjen mukaan.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta

Kelpoisuus	Saatavilla seurattaville, kirjattuille, vakuutetuille, allekirjoitusta vaativille tai valituille pakettipalveluille.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitus- tai noutoskannauksen jälkeen.
Maksu	Voi sisältyä hintaan tai olla maksullinen tuotteen ja todistustyypin mukaan.
Taattu?	Vain ostetulle palvelulle saatavilla oleva kirjattu todiste voidaan toimittaa.
Virallinen toimintolinkki	Czech Post -palveluportaali

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, valitus, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Czech Post käsittelee kuljetusyhtiöön liittyviä valituksia ja korvauksia vain ostetun palvelun ehtojen mukaisesti; markkinapaikan hyvitykset käsittelee myyjä tai alusta.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely tai lähetyksen selvitys

Käytä, kun seuranta on pysähtynyt, toimitusaika on ylitetty tai virallinen tila vaatii selvitystä.

Näytä kaikki lähetyksen selvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Usein lähettäjä, tilinomistaja tai valtuutettu vastaanottaja tuotteesta ja maasta riippuen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä kyseisen tuotteen nykyisiä virallisia reklamaatiosääntöjä; älä luota yleisiin määräaikoihin.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyskuitti, lähettäjän ja vastaanottajan osoite, palvelu, sisältö ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Sijaintipäivitys, toimitus, palautus, katoamisen vahvistus tai lisätietopyyntö.
Virallinen linkki	Czech Post -reklamaatiotiedot

Vaurioitunutta tai puuttuvaa sisältöä koskeva reklamaatio

Käytä, kun pakkaus tai sisältö saapuu vaurioituneena, puutteellisena tai selvästi avatun oloisena.

Näytä kaikki tiedot vaurioituneesta tai puuttuvasta sisällöstä

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu osapuoli palveluehtojen mukaisesti.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoita heti, kun vaurio havaitaan, ja tarkista viralliset määräajat.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat, pakkaus, sisältö, lasku, arvon todistus, seurantanumero ja vaurion kuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Tarkastus, korvaus palvelun rajoitusten mukaisesti, hylkäys tai lisäasiakirjojen pyyntö.
Virallinen linkki	Czech Post -reklamaatiotiedot

Vakuutus- tai ilmoitetun arvon korvausvaatimus

Käytä, kun arvoturvan sisältävä palvelu on kadonnut tai vaurioitunut.

Näytä kaikki vakuutus- tai ilmoitetun arvon korvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimukseen perustuvat oikeudet omaava osapuoli, yleensä lähettäjä tai tilinomistaja, elleivät säännöt salli vastaanottajan tehdä ilmoitusta.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Palvelukohtaiset viralliset määräajat ovat voimassa.
Vaadittavat todisteet	Kuitti, ilmoitettu arvo, lasku, valokuvat, pakkaus ja todiste katoamisesta tai vauriosta.
Mahdollinen lopputulos	Korvaus palveluehtojen ja ilmoitettujen rajojen mukaisesti tai hylkäys, jos säännöt eivät täyty.
Virallinen linkki	Czech Post -palveluehdot

Myyjän tai markkinapaikan hyvitys

Käytä, kun olet ostanut tuotteita verkosta ja tarvitset kaupallisen hyvityksen, korvaavan tuotteen tai ostajansuojatapauksen.

Näytä kaikki myyjän tai markkinapaikan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja myyjän tai markkinapaikan kanssa; myyjä voi erikseen tehdä kuljetusliikkeelle korvausvaatimuksen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan käytäntöjä ja maksupalveluntarjoajan sääntöjä sovelletaan.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, toimitustila, valokuvat, viestit ja maksutosite.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, hylkäys tai myyjän selvitys.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tai markkinapaikan tilaustuen sivua.

17TRACK ei voi hyväksyä Czech Post -korvausvaatimuksia, maksaa korvauksia, peruuttaa palautusta tai hyvittää verkkokauppatilausta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitettu tai kielletty sisältö voi aiheuttaa kieltäytymisen, viennin hylkäämisen, tullin pidätyksen, palautuksen, takavarikon tai korvausvaatimuksen hylkäämisen. Tarkista aina voimassa olevat Czech Post -säännöt ja kohdemaan säännöt ennen säänneltyjen tavaroiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty aineesta, pakkauksesta ja kuljetustavasta riippuen.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, syövyttävät aineet, räjähteet, paineistetut kaasut ja myrkylliset aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Sallittu vain, jos tarkat tuote- ja pakkaussäännöt sen sallivat.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ja kansainväliset postireitit eivät välttämättä ole käytettävissä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen aiheuttama pidätys, kieltäytyminen, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Czech Post -säännöt

Litiumakut ja elektroniikka

Rajoitettu; vaatimukset vaihtelevat akkutyypin, asennustavan, wattituntimäärän ja määränpään mukaan.

Näytä kaikki litiumakkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Puhelimet, kannettavat tietokoneet, varavirtalähteet, irralliset litiumkennot ja akkukäyttöiset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Asennetut akut käsitellään eri tavalla kuin irralliset akut; merkintöjä ja pakkausta voidaan vaatia.
Kuljetusrajoitus	Kansainvälistä lentokuljetusta voidaan rajoittaa tai siitä voidaan kieltäytyä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vientitarkastuksen aiheuttama pidätys, palautus tai viive.
Viralliset säännöt	Czech Post -säännöt

Elintarvikkeet, kasvit, eläinperäiset tuotteet

Usein rajoitettu määränpään bioturvallisuus- ja tullisääntöjen vuoksi.

Näytä kaikki biologisia tuotteita ja elintarvikkeita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Siemenet, kasvit, liha, maitotuotteet, ravintolisät, helposti pilaantuvat tuotteet ja luonnonmateriaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Todistuksia, lupia, lämpötilansäätöä tai kieltoa voidaan soveltaa.
Kuljetusrajoitus	Jotkin postipalvelut eivät tue helposti pilaantuvia tuotteita tai säänneltyjä biologisia tuotteita.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, karanteeni, hävittäminen tai palautus.
Viralliset säännöt	Czech Post -säännöt

Arvokkaat lähetykset, käteinen, asiakirjat

Rajoitettu tai edellyttää sopivaa vakuutettua, kirjattua tai ilmoitetun arvon palvelua.

Näytä kaikki arvokkaita lähetyksiä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Korut, käteiseen rinnastettavat esineet, siirtokelpoiset asiakirjat, keräilyesineet ja arvokas elektroniikka.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä ilmoitettua arvoa, turvallista pakkausta ja hyväksyttyjä palveluehtoja, jos saatavilla.
Kuljetusrajoitus	Jotkin esineet on suljettu postikorvausten tai kansainvälisen kuljetuksen ulkopuolelle.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Lisäkäsittely, allekirjoitus, kieltäytyminen tai korvausvaatimuksen hylkääminen, jos lähetys on jätetty väärällä palvelulla.
Viralliset säännöt	Czech Post -säännöt

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä Czech Postiin ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, palvelutyyppi, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, osoite, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvon todiste, valokuvat vahingoista ja mahdollinen toimitusilmoitus. Verkkokauppatilauksissa ota ensin yhteyttä myyjään, jos kuljetusliike edellyttää lähettäjän toimia.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Seurantasivu

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Näytä kaikki seurantasivun tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisimpien skannausten, toimitusyritysten, noutomahdollisuuden ja palautettujen lähetysten tarkistaminen.
Alue/kieli	Czech Post -seurannan tukemat Tšekin tasavallan ja kansainväliset lähetykset.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelun saatavuus; skannauspäivitykset riippuvat toiminnasta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja tarvittaessa lähetys- tai toimitusilmoituksen tiedot.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei itsessään luo korvausvaatimusta eikä muuta toimitusohjeita.

Yhteydenotto- ja valitusportaali

Czech Postin viralliset yhteydenottosivut

Näytä kaikki yhteydenotto- ja valitusportaalin tiedot

Sopii parhaiten	Valitukset, tiedustelut, korvausvaatimukset, palvelukysymykset ja toimitusongelmat.
Alue/kieli	Pääasiassa Tšekin tasavalta; kielituki riippuu kanavasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Katso ajantasaiset aukioloajat ja kanavien saatavuus viralliselta yhteydenottosivulta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, kuitti, osoitteet, palvelu, sisältö, arvo, valokuvat ja viestintähistoria.
Tärkeä rajoitus	Jotkin korvausvaatimukset on tehtävä lähettäjän tai tilinhaltijan toimesta.

Postitoimipaikan hakutoiminto

Czech Postin toimipaikkahaku

Näytä kaikki postitoimipaikan hakutoimintoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Noutopisteiden, aukioloaikojen, pakettien vastaanottopaikkojen ja paikallisten palvelupisteiden löytäminen.
Alue/kieli	Tšekki.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Jokaisella toimipaikalla on omat ajantasaiset aukioloaikansa.
Valmisteltavat tiedot	Postinumero, kaupunki, noutoilmoitus, henkilötodistus ja seurantanumero.
Tärkeä rajoitus	Postitoimisto ei voi luovuttaa lähetystä ilman vaadittua henkilötodistusta tai valtuutusta.

17TRACK-tuen konteksti

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-tuen kontekstista

Sopii parhaiten	Koottu seurantanäkymä, kuljetusliikkeen tunnistus ja näkyvyys useille kuljetusliikkeille.
Alue/kieli	Globaali seurantakäyttöliittymä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoalustan saatavuus.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuljetusliikkeen konteksti.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi kuljettaa, uudelleenohjata, luovuttaa, hyvittää tai korvata lähetyksiä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaiden tulisi erottaa kuluttajaseuranta, viralliset Czech Post -yritysjärjestelmät ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seuranta. Kuluttajaseuranta vastaa yhtä lähetystä koskeviin kysymyksiin; yritysintegraatiot auttavat rekisteröimään, valvomaan ja standardoimaan monia lähetyksiä eri kuljetusliikkeillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajaseurantasivu

Czech Post

Näytä kaikki tiedot kuluttajaseurantasivusta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Czech Post -lähetykset ja postilähetykset, jotka näkyvät virallisen seurannan kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisen lähetyksen haku kuluttajan, lähettäjän tai vastaanottajan toimesta.
Todennus	Julkista kehittäjätodennusta ei vaadita manuaalisen seurantasivun käyttöön.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Manuaalinen haku; ei suunniteltu julkiseksi erä-API:ksi.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Käytä virallisia yritysportaaleja ajantasaisiin integraatiovaihtoehtoihin.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kaavi kuluttajaseurantasivuja; käytä hyväksyttyjä yritys- tai 17TRACK API -rajapintoja.

Virallinen yritysintegraatio

Czech Post

Näytä kaikki tiedot virallisesta yritysintegraatiosta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Czech Post -palvelut, jotka ovat hyväksyttyjen yritysasiakkaiden saatavilla.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten luonti, tiedonsiirto, osoitetarrat, nouto, laskutus ja seuranta sopimusehtojen mukaisesti.
Todennus	Virallinen käyttöönotto tai sopimukseen perustuvat tunnistetiedot voivat olla tarpeen.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu ajantasaisesta virallisesta yritysdokumentaatiosta ja sopimukseen sisältyvästä palvelusta.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Tällä sivulla ei vahvistettu nykyistä julkista virallista seuranta-API-päätepistettä avoimeen, todentamattomaan käyttöön.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Tarkista ajantasaiset viralliset määritykset ennen rakentamista, koska kuljetusliikkeiden rajapinnat voivat muuttua.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:sta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Useita kuljetusliikkeitä, mukaan lukien Czech Post, kun se on saatavilla 17TRACKin kuljetusliiketuen piirissä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Massaseurannan rekisteröinti, standardoidut tilat, poikkeamien valvonta ja verkkokaupan WISMO-vähennys.
Todennus	17TRACK API -tunnus.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot API:n kautta ja käytä 17TRACK API -tuotteita dokumentaation mukaisesti.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä Tracking API -osiossa esitettyä dokumentoitua v2.4 register -päätepistettä.

UKK

1. Miten seuraan Czech Post -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Czech Post -seurantasivulla tai 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja mahdolliset kuljetusliikkeiden väliset luovutukset.

2. Mistä löydän Czech Post -seurantanumeroni?

Löydät sen postitoimiston kuitista, lähetystarrasta, myyjän lähetysilmoitussähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, SMS-ilmoituksesta tai toimitusilmoituksesta.

3. Miltä Czech Post -seurantanumero näyttää?

Kotimaiset tunnisteet vaihtelevat tuotteen mukaan, kun taas monet kansainväliset postilähetykset käyttävät UPU S10 -rakennetta, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja maakoodi, kuten AA ######### CZ.

4. Miksi Czech Post -seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?

Numero voi olla etiketti tai sähköinen tietue ennen fyysistä vastaanottoa, joten tarkista asia lähettäjältä, jos vastaanottoskannausta ei näy lähetyksen jälkeen.

5. Miksi Czech Post -seurantani ei ole päivittynyt?

Seuranta voi keskeytyä kuljetuksen, viennin, tullauksen tai kohdemaan kuljetusyhtiölle luovutuksen aikana; vertaa viimeisintä fyysistä skannausta palveluun ja määränpäähän ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan Czech Post -toimitus kestää?

Kotimaiset lähetykset ovat usein nopeampia kuin kansainväliset lähetykset, kun taas rajat ylittävä toimitus riippuu määränpäästä, tullauksesta, kuljetuskapasiteetista, pyhäpäivistä ja viimeisen kilometrin skannauksista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Czech Post -toimitusyrityksen jälkeen?

Lue virallinen seurantaohje tai toimitusilmoitus ja järjestä sitten nouto, uudelleentoimitus, maksu tai asiakirjojen toimittaminen, jos palvelu sen sallii.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Czech Post ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista postilaatikko, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit, pakettiautomaatti, noutopiste ja toimitustodistus ja ota sitten yhteyttä paikalliseen Czech Post -kanavaan ja lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Czech Post -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet, kerää kuitti, valokuvat, arvotodistus ja seurantanumero ja käytä sitten virallista reklamaatioprosessia tai pyydä lähettäjää tekemään ilmoitus, jos niin vaaditaan.

10. Miten otan yhteyttä Czech Post -asiakaspalveluun?

Käytä virallisia Czech Post -yhteydenottosivuja, seurantasivua tai postitoimipaikkahakua ja valmistele seurantanumero, osoitteet, palvelu, lähetyspäivä, viimeisin skannaus ja todisteet.

11. Voiko Czech Post seurata ulkomailta annettuja saapuvia kansainvälisiä numeroita?

Czech Post voi näyttää joitakin saapuvia kansainvälisiä lähetyksiä tietojenvaihdon tai fyysisen vastaanoton jälkeen, mutta alkuperämaan postitoimija on saattanut antaa seurantanumeron.

12. Tarkoittaako tulliskannaus, että Czech Post -lähetykseni on tullattu?

Ei, tulliin saapuminen tai käsittely ei ole sama asia kuin luovutus; odota luovutusta, luovutusta kohdemaan kuljetusyhtiölle, maksupyyntöä tai toimitusverkon skannausta.

13. Voiko Czech Post muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?

Osoitteenmuutokset riippuvat palvelun kelpoisuudesta, lähetyksen vaiheesta ja siitä, onko lähettäjällä tai vastaanottajalla valtuudet, joten tarkista viralliset vaihtoehdot ennen kuin lähetys palautuu.

14. Voinko päätellä tarkan Czech Post -palvelun seurantanumeron etuliitteestä?

Älä luota pelkkään etuliitteeseen, koska etikettiperheet voivat olla päällekkäisiä; käytä virallista seurantaa tai 17TRACK-kuljetusyhtiön tunnistusta nykyisen kuljetusyhtiön ja palvelukontekstin varmistamiseen.

15. Mitä tapahtuu, kun Czech Post luovuttaa kansainvälisen paketin toiselle kuljetusyhtiölle?

Kohdemaan postitoimija tulee vastuulliseksi vastaanotettuaan lähetyksen, ja sama UPU S10 -numero voi edelleen näyttää tapahtumia molemmissa järjestelmissä.

16. Voivatko yritykset seurata Czech Post -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää hyväksyttyjä Czech Post -yritysintegraatiovaihtoehtoja, jos niitä on saatavilla, tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusyhtiön seurantaan ja standardoituun lähetysnäkyvyyteen.

17. Miksi 17TRACK näyttää useamman kuin yhden kuljetusyhtiön Czech Post -lähetykselle?

17TRACK voi tunnistaa lähtömaan, kauttakulun ja kohdemaan kuljetusyhtiöt, kun kansainvälinen lähetys vaihdetaan postitoimijoiden välillä tai sitä käsittelevät verkkokauppakumppanit.

Tracking API

# 1. Czech Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for open use in this page.
# Use official Czech Post business documentation or approved business onboarding
# before building a direct carrier integration.

# 2. 17TRACK API: register a Czech Post tracking number
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder if your 17TRACK account or carrier list
# does not expose a confirmed Czech Post carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'