Czech Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Czech Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.ceskaposta.cz/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Czech Post

Η Czech Post είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας και φορέας δεμάτων της Τσεχικής Δημοκρατίας, που χειρίζεται εγχώρια αλληλογραφία και δέματα, επιλεγμένες υπηρεσίες express και ασφαλισμένες υπηρεσίες, παραδόσεις διεθνών ταχυδρομικών εξαγωγών και εισαγωγών, παραλαβή από ταχυδρομείο και παράδοση τελευταίου μιλίου για ταχυδρομικά αντικείμενα που εισέρχονται στο δίκτυό της. Για την παρακολούθηση, η Czech Post μπορεί να είναι ο αρχικός μεταφορέας, ο εγχώριος τσεχικός μεταφορέας ή ο μεταφορέας προορισμού αφού ένας άλλος ταχυδρομικός φορέας μεταβιβάσει ένα εισερχόμενο διεθνές αντικείμενο.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Czech Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ceskaposta.cz/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας δεμάτων, συμμετέχων σε διεθνείς ταχυδρομικές ανταλλαγές και πάροχος παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Κύρια περιοχή	Τσεχική Δημοκρατία, με διεθνείς ταχυδρομικές συνδέσεις μέσω ταχυδρομικών φορέων προορισμού και συνεργατών μεταφοράς.
Σελίδα παρακολούθησης	https://www.postaonline.cz/trackandtrace
Ίδρυση	Δεν αναφέρεται εδώ, επειδή η τρέχουσα δημόσια βοήθεια παρακολούθησης είναι πιο σχετική για αποφάσεις αποστολής από μια ιστορική ημερομηνία.
Έδρα	Δεν αναφέρεται εδώ, εκτός εάν ο χρήστης χρειάζεται δεδομένα εταιρικής εγγραφής· χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες επικοινωνίας για τρέχοντα στοιχεία νομικής έδρας.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Czech Post

Κανονικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Czech Post

Σχέση με την Czech Post	Η Czech Post είναι η οντότητα μεταφορέα που αποδέχεται, ταξινομεί, μεταφέρει, παραδίδει ή μεταβιβάζει ταχυδρομικές αποστολές και αποστολές δεμάτων στο δίκτυό της.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο υπεύθυνος μεταφορέας αλλάζει μόνο όταν το φυσικό αντικείμενο σαρωθεί ή μεταβιβαστεί· μια ηλεκτρονική ετικέτα από μόνη της δεν αποδεικνύει κατοχή.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος, εργαλείο παρακολούθησης, σελίδες ταχυδρομικών υπηρεσιών και σελίδες παραπόνων/επικοινωνίας.

Εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων και αλληλογραφίας

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριες υπηρεσίες

Σχέση με την Czech Post	Οι εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων και αλληλογραφίας διαχειρίζονται από την Czech Post εντός της Τσεχικής Δημοκρατίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα εγχώρια συμβάντα συνήθως δείχνουν αποδοχή, μεταφορά, επεξεργασία σε αποθήκη, απόπειρα παράδοσης, διαθεσιμότητα παραλαβής και παράδοση.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών και η επίσημη σελίδα παρακολούθησης.

Διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Οντότητα διεθνούς δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Σχέση με την Czech Post	Η Czech Post ανταλλάσσει διεθνή αντικείμενα με άλλους ταχυδρομικούς φορείς και μπορεί να χρησιμοποιεί το ίδιο αναγνωριστικό UPU S10 στα συστήματα παρακολούθησης προέλευσης και προορισμού.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση του ταχυδρομείου προορισμού μπορεί να εμφανιστεί μετά από ένα κενό ορατότητας που προκαλείται από μεταφορά εξαγωγής, διαχείριση από αεροπορική εταιρεία ή τελωνείο εισαγωγής.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Διεθνείς υπηρεσίες, τελωνειακές πληροφορίες και πρακτική ταχυδρομικών αναγνωριστικών UPU.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK

Σχέση με την Czech Post	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την Czech Post και άλλους μεταφορείς όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς ταχυδρομικούς ή εμπορικούς φορείς.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά στον εντοπισμό του πιθανού μεταφορέα και στην ενοποίηση συμβάντων, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να διευθετήσει αξιώσεις.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Παρακολούθηση μεταφορέα 17TRACK και τεκμηρίωση 17TRACK API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της Czech Post, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από την απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, το email του πωλητή ή την ειδοποίηση παράδοσης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Czech Post ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τις παύλες, ελέγξτε αν ο αριθμός είναι αριθμός παραγγελίας και όχι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή μετακινείται από την Czech Post σε άλλον ταχυδρομικό φορέα ή από άλλον ταχυδρομικό φορέα στην Czech Post. Το 17TRACK δεν είναι ο μεταφορέας και δεν μπορεί να αναδρομολογήσει, να επιστρέψει χρήματα, να εκτελωνίσει ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Czech Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Czech Post για συμβάντα που διατηρεί ο μεταφορέας και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε αυτόματο εντοπισμό μεταφορέα, ορατότητα διεθνών παραδόσεων μεταξύ φορέων και τυποποιημένες καταστάσεις παρακολούθησης σε πολλούς μεταφορείς.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και βέλτιστη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση Czech Post	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό του δέματος ή του ταχυδρομικού αντικειμένου, αφαιρέστε τα κενά αν χρειάζεται και συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με τις οδηγίες παράδοσης, παραλαβής ή εξαίρεσης που εμφανίζονται από την Czech Post.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK όταν το αντικείμενο μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς, ταχυδρομείο προέλευσης στο εξωτερικό, ταχυδρομείο προορισμού ή συνεργάτη logistics ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Κοιτάξτε την απόδειξη του ταχυδρομικού γραφείου, την ετικέτα αποστολής, το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, την ειδοποίηση μέσω SMS ή email ή την έντυπη ειδοποίηση παράδοσης. Ένας αριθμός παραγγελίας ή αριθμός τιμολογίου συνήθως δεν είναι αναγνωριστικό μεταφορέα που μπορεί να παρακολουθηθεί.
Αν η παρακολούθηση δεν είναι ενεργή	Επιβεβαιώστε το πλήρες αναγνωριστικό, περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής, ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει εισέλθει φυσικά στην Czech Post και χρησιμοποιήστε τον εντοπισμό μεταφορέα του 17TRACK αν ο αριθμός εκδόθηκε από άλλον ταχυδρομικό φορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί παρακολούθησης της Czech Post μπορεί να είναι εγχώρια αναγνωριστικά που εκδίδονται από τον μεταφορέα, διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά UPU S10, εισερχόμενοι αριθμοί που εκδίδονται από άλλον ταχυδρομικό φορέα ή αριθμοί αναφοράς ηλεκτρονικού εμπορίου συνδεδεμένοι με μια αποστολή. Το ότι είναι αναζητήσιμοι από την Czech Post δεν σημαίνει πάντα ότι η Czech Post εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώριο αναγνωριστικό δέματος

Συνήθως αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό ετικέτας μεταφορέα· αφαιρέστε τα κενά και τις παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια αναγνωριστικά δεμάτων

Μήκος/δομή	Η δομή διαφέρει ανάλογα με το εγχώριο προϊόν και το σύστημα ετικετών· χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό από την απόδειξη ή την ετικέτα.
Εκδίδεται από	Czech Post ή εγκεκριμένο σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με την Czech Post.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια παρακολουθούμενα δέματα, ασφαλισμένα δέματα, αποστολές από γκισέ και αποστολές με επαγγελματικές ετικέτες.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην απόδειξη ή την ετικέτα· οι παραλήπτες το βλέπουν σε ειδοποιήσεις, email πωλητών ή ειδοποιήσεις παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Αποδοχή, διαλογή, μεταφορά, απόπειρα παράδοσης, διαθεσιμότητα παραλαβής, παράδοση, επιστροφή και επιλεγμένα συμβάντα εξαίρεσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπεράσματος σχετικά με την ακριβή υπηρεσία, επειδή οι οικογένειες ετικετών μπορεί να επικαλύπτονται ή να αλλάζουν.

Εξερχόμενο διεθνές αντικείμενο UPU S10

AA ######### CZ, όπως RR ######### CZ ή CP ######### CZ ως παράδειγμα μορφής με απόκρυψη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξερχόμενα αναγνωριστικά UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ο κωδικός χώρας CZ για εξερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα που εκδίδονται στην Τσεχική Δημοκρατία.
Εκδίδεται από	Czech Post όταν είναι ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένες, δεματικές, τύπου EMS και άλλες διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες ανάλογα με τους κανόνες του προϊόντος.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στη διεθνή ετικέτα ή απόδειξη· ο παραλήπτης μπορεί να δει τον ίδιο αριθμό στην παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Αποδοχή στην προέλευση, επεξεργασία εξαγωγής, παράδοση στη γραμμή μεταφοράς, ανταλλαγή εισαγωγής, συμβάντα που σχετίζονται με τελωνείο, παράδοση στον προορισμό όπου κοινοποιείται.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα δύο πρώτα γράμματα είναι δείκτες υπηρεσίας, αλλά η ακριβής υπηρεσία και η ορατότητα εξαρτώνται από το προϊόν και την κοινοποίηση δεδομένων από το ταχυδρομείο προορισμού.

Εισερχόμενο αντικείμενο UPU S10

AA ######### XX, όπου XX είναι ο κωδικός χώρας προέλευσης, όχι απαραίτητα CZ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενα αναγνωριστικά UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας κωδικός χώρας προέλευσης όπως CN, Us, GB, DE ή άλλος ταχυδρομικός κωδικός χώρας.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι Czech Post, ακόμη κι αν η Czech Post παραδώσει αργότερα το αντικείμενο στην Τσεχική Δημοκρατία.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή πακέτα ηλεκτρονικού εμπορίου, συστημένη αλληλογραφία, μικρά πακέτα, Parcels και ταχυδρομικά αντικείμενα express που εισέρχονται στην Τσεχική Δημοκρατία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace συχνά βλέπουν τον αριθμό του ταχυδρομείου προέλευσης στο email του πωλητή· η Czech Post μπορεί να τον εμφανίσει μετά τα δεδομένα εισαγωγής ή τη φυσική παραλαβή.
Εύρος παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαγωγής προέλευσης μπορεί να εμφανιστούν πριν από την ορατότητα στη Czech Post· τα συμβάντα της Czech Post ξεκινούν όταν τα δεδομένα ή το φυσικό αντικείμενο φτάσει στο δίκτυό της.
Σημαντική επιφύλαξη	Η Czech Post μπορεί να παρακολουθεί ορισμένους εισερχόμενους αριθμούς χωρίς να είναι ο εκδότης του αριθμού.

Ειδοποίηση παράδοσης ή κωδικός παραλαβής

Αριθμός ειδοποίησης ή αναφορά παραλαβής που εμφανίζεται σε ειδοποίηση παράδοσης ή γνωστοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά ειδοποίησης παράδοσης και παραλαβής

Μήκος/δομή	Η μορφή διαφέρει ανάλογα με την ειδοποίηση και το κανάλι παράδοσης.
Εκδίδεται από	Η Czech Post κατά τη διάρκεια προσπάθειας παράδοσης, ρύθμισης παραλαβής ή διαδικασίας ειδοποίησης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή από ταχυδρομείο, αποθήκη διανομής ή σημείο παραλαβής μετά από προσπάθεια παράδοσης ή επιλεγμένη υπηρεσία παραλαβής.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης το βλέπει στην έντυπη ειδοποίηση, σε SMS, email ή οδηγία παραλαβής.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να βοηθήσει στην παραλαβή, αλλά μπορεί να μην αντικαθιστά τον αριθμό παρακολούθησης δέματος για το πλήρες ιστορικό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτοποίηση και τον αρχικό αριθμό παρακολούθησης όταν παραλαμβάνετε μια αποστολή.

Παραγγελία εμπόρου ή ID αναφοράς

Αριθμός παραγγελίας που δημιουργήθηκε από τον πωλητή, ID τιμολογίου ή αναφορά marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Δεν υπάρχει ταχυδρομικό πρότυπο· μπορεί να είναι αριθμητικό, αλφαριθμητικό ή ειδικό για marketplace.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, το marketplace, η αποθήκη ή η πλατφόρμα logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, υποστήριξη πελατών, διεκπεραίωση αποθήκης και αντιστοίχιση αποστολής εμπόρου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας ή στο τιμολόγιο· οι έμποροι το βλέπουν σε συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι ανιχνεύσιμο στη Czech Post εκτός εάν ο έμπορος το αντιστοιχίσει σε αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα εάν είναι ορατό μόνο ένα ID παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση της Czech Post ακολουθεί τον κύκλο ζωής της αποστολής από τα ηλεκτρονικά δεδομένα ή την αποδοχή έως τη διαλογή, τη μεταφορά, το τελωνείο ή την παράδοση σε άλλο φορέα, την προσπάθεια παράδοσης, την παραλαβή, την παράδοση, την εξαίρεση ή την επιστροφή. Το πιο σημαντικό ερώτημα είναι ποιος έχει φυσικά το δέμα στην τρέχουσα σάρωση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Τα δεδομένα αποστολής ελήφθησαν ή η ετικέτα δημιουργήθηκε

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες, αλλά το δέμα μπορεί να μην έχει γίνει ακόμη φυσικά αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, αποθήκη ή συνεργάτης αποστολής έως ότου η Czech Post σαρώσει την αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση αποδοχής ή ακύρωση/καμία αποστολή εάν το αντικείμενο δεν παραδοθεί ποτέ.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα ταχυδρομήθηκε πράγματι, αν δεν υπάρχει σάρωση αποδοχής μετά από εύλογη περίοδο αποστολής.

Αποδεκτό ή παραληφθέν

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεκτό

Τι σημαίνει	Η Czech Post ή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης έχει παραλάβει φυσικά το αντικείμενο.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο ταχυδρομικός φορέας αποδοχής ή η Czech Post ανάλογα με την προέλευση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση, αποστολή για μεταφορά ή μετακίνηση σε γραφείο ανταλλαγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση μεταφοράς και επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή.

Σε διαμετακόμιση ή μεταφέρθηκε

Σε διαμετακόμιση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ ταχυδρομικών γραφείων, αποθηκών, κέντρων διαλογής, γραφείων ανταλλαγής ή συνεργατών μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η εγκατάσταση που σάρωσε τελευταία το αντικείμενο, ή το συμβατικό στάδιο μεταφοράς μεταξύ σαρώσεων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση άφιξης, τελωνειακό συμβάν, σάρωση αποθήκης προορισμού ή προετοιμασία παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε, εκτός εάν η δημοσιευμένη αναμενόμενη προθεσμία υπηρεσίας έχει ξεπεραστεί σαφώς ή εμφανίζεται συγκεκριμένη εξαίρεση.

Τελωνειακή ή εισαγωγική/εξαγωγική επεξεργασία

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Τι σημαίνει	Πραγματοποιείται ταχυδρομική εξαγωγή, εισαγωγή, έλεγχος ασφαλείας, τελωνειακή δήλωση, υπολογισμός δασμών ή επεξεργασία αποδέσμευσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομικός φορέας, τελωνειακή αρχή ή καθορισμένη μονάδα τελωνειακής επεξεργασίας, ανάλογα με τη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση στο δίκτυο παράδοσης, αίτημα για έγγραφα/πληρωμή, επιστροφή ή περαιτέρω έλεγχος.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε οποιοδήποτε επίσημο αίτημα για φόρο, δασμό, τιμολόγιο, εξουσιοδότηση ή στοιχεία παραλήπτη· μην υποθέτετε ότι η άφιξη σημαίνει αποδέσμευση.

Σε διανομή για παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διανομή για παράδοση

Τι σημαίνει	Η αποστολή βρίσκεται στην τοπική διαδρομή παράδοσης ή στη μονάδα παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπική μονάδα παράδοσης Czech Post ή ο μεταφορέας προορισμού που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, εξαίρεση διεύθυνσης ή οδηγία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει αντικείμενα με περιορισμούς ή που απαιτούν υπογραφή και παρακολουθήστε για οδηγίες παραλαβής.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας κατέγραψε μια τελική σάρωση παράδοσης ή παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, σημείο παραλαβής ή υποδοχή κτιρίου μετά την καταγραφή της παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη ή λεπτομέρειες παράδοσης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες, ανάλογα με την υπηρεσία και τα δεδομένα που διατηρούνται.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την υποδοχή, μέλη της οικογένειας, γείτονες, θυρίδα δεμάτων, τοποθεσία παραλαβής και τον αποστολέα, εάν δεν βρεθεί.

Έτοιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση έτοιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο κρατείται σε ταχυδρομικό γραφείο, αποθήκη, γκισέ παραλαβής ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τοποθεσία φύλαξης που αναφέρεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης ή στην ειδοποίηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη, λήξη περιόδου φύλαξης, δεύτερη οδηγία ή επιστροφή εάν δεν παραληφθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε ταυτότητα, στοιχεία ειδοποίησης και τον αριθμό παρακολούθησης· ελέγξτε τους επίσημους κανόνες φύλαξης για τον τύπο του αντικειμένου.

Αποτυχία παράδοσης ή εξαίρεση

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση εμποδίστηκε λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας παραλήπτη, τελωνείου, πληρωμής, ζημιάς, περιορισμού ή λειτουργικών συνθηκών.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εξαρτάται από το συμβάν: παραλήπτης, αποστολέας, τελωνειακή αρχή, τοπική μονάδα παράδοσης ή λειτουργίες μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, αίτημα εγγράφων, αίτημα πληρωμής, διόρθωση, διερεύνηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε σύμφωνα με τη συγκεκριμένη οδηγία που εμφανίζεται στην επίσημη παρακολούθηση ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν ο μεταφορέας απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο επιστρέφεται επειδή απορρίφθηκε, δεν παραλήφθηκε, δεν ήταν παραδοτέο, ήταν απαγορευμένο, απλήρωτο ή απορρίφθηκε από το τελωνείο.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που χειρίζεται το σκέλος επιστροφής και τελικά ο αποστολέας μόλις επιστραφεί.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής, τελωνειακή επανεξαγωγή εάν είναι διεθνές, και τελική παράδοση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον αποστολέα ή τον πωλητή, επειδή οι παραλήπτες συχνά δεν μπορούν να αναστρέψουν μια επιστροφή μόλις ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες Czech Post περιλαμβάνουν εγχώρια παράδοση δεμάτων και αλληλογραφίας, διεθνή ταχυδρομική εξαγωγή και εισαγωγή, ασφαλισμένες ή συστημένες επιλογές, ταχυδρομικές υπηρεσίες τύπου express, υπηρεσίες παραλαβής και επιλογές επιχειρηματικών αποστολών. Τα πρότυπα παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν, την ώρα αποδοχής, τον προορισμό, το τελωνείο, τις αργίες, την ποιότητα της διεύθυνσης και τις σαρώσεις παράδοσης μεταξύ φορέων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Παράδοση δεμάτων εσωτερικού

Δέμα εσωτερικού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση δεμάτων εσωτερικού

Ιδανικό για	Αποστολές δεμάτων εντός της Τσεχικής Δημοκρατίας.
Κάλυψη	Διευθύνσεις εσωτερικού, ταχυδρομεία και υποστηριζόμενα κανάλια παραλαβής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις παραλαβής, μεταφοράς, προσπάθειας παράδοσης, παραλαβής από σημείο, παράδοσης και εξαιρέσεων με παρακολούθηση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα προϊόντος, επειδή τα όρια διαφέρουν ανά υπηρεσία και κανάλι πρόσβασης.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να υποστηρίζει δηλωμένη αξία, ασφάλιση, υπογραφή ή επιλογές παράδοσης, ανάλογα με το προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Η διεύθυνση, η διαθεσιμότητα του παραλήπτη και οι τοπικές συνθήκες λειτουργίας μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Συστημένη ή ασφαλισμένη αλληλογραφία

Αλληλογραφία με παρακολούθηση / πρόσθετη υπηρεσία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συστημένη ή ασφαλισμένη αλληλογραφία

Ιδανικό για	Έγγραφα ή αντικείμενα που απαιτούν αποδεικτικό παραλαβής, αποδεικτικό παράδοσης ή προστασία αξίας.
Κάλυψη	Εσωτερικές και επιλεγμένες διεθνείς διαδρομές, ανάλογα με την υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ισχυρότερη ορατότητα συμβάντων από τη συνηθισμένη αλληλογραφία επιστολών χωρίς παρακολούθηση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες περιεχομένου, αξίας και μορφής ανά προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ενδέχεται να ισχύουν επιλογές καταχώρισης, δηλωμένης αξίας, αποζημίωσης ή υπογραφής.
Κύριος περιορισμός	Οι αξιώσεις και τα αποδεικτικά στοιχεία εξαρτώνται από την υπηρεσία που αγοράστηκε και τα στοιχεία που διατηρήθηκαν.

Διεθνές ταχυδρομικό δέμα

Διασυνοριακό ταχυδρομικό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνές ταχυδρομικό δέμα

Ιδανικό για	Ταχυδρομικά δέματα που αποστέλλονται από την Τσεχική Δημοκρατία σε άλλη χώρα ή εισερχόμενα δέματα που παραδίδονται στην Τσεχική Δημοκρατία.
Κάλυψη	Χώρες που υποστηρίζονται από ταχυδρομική ανταλλαγή, διαθεσιμότητα μεταφοράς και κανόνες προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα προέλευσης, εξαγωγής, εισαγωγής, τελωνείου και προορισμού όταν ανταλλάσσονται από φορείς.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε τα όρια ανά προορισμό και τους κανόνες τελωνειακής τεκμηρίωσης.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από το διεθνές προϊόν, τη δήλωση αξίας και την αποδοχή στον προορισμό.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών, ο έλεγχος ασφαλείας και οι σαρώσεις του ταχυδρομείου προορισμού δημιουργούν κενά ορατότητας.

Διεθνής εξπρές τύπου EMS

Ταχυδρομική εξπρές υπηρεσία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή εξπρές τύπου EMS

Ιδανικό για	Διεθνείς ταχυδρομικές αποστολές με χρονική προτεραιότητα, όπου υποστηρίζεται ταχυδρομική παραλαβή express.
Κάλυψη	Υποστηριζόμενοι διεθνείς προορισμοί τύπου EMS.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ταχυδρομικά συμβάντα παρακολούθησης υψηλότερης προτεραιότητας μεταξύ φορέων προέλευσης και προορισμού.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια ανά προορισμό και προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να περιλαμβάνει επεξεργασία προτεραιότητας και καθορισμένους κανόνες αποζημίωσης, ανάλογα με το προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Η εξπρές διαχείριση δεν καταργεί τους τελωνειακούς ελέγχους ή τους περιορισμούς της χώρας προορισμού.

Επιχειρηματικές και συμβατικές αποστολές

Εμπορική εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιχειρηματικές και συμβατικές αποστολές

Ιδανικό για	Πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, αποστολείς μεγάλου όγκου, φορείς εκπλήρωσης παραγγελιών και οργανισμοί που χρησιμοποιούν ετικέτες ή ανταλλαγή δεδομένων αποστολών.
Κάλυψη	Προϊόντα εσωτερικού και διεθνή προϊόντα υπό επιχειρηματικούς όρους.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορατότητα μαζικών αποστολών μέσω επίσημων συστημάτων ή πλατφορμών πολλαπλών μεταφορέων τρίτων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν κανόνες αποδοχής ανάλογα με τη σύμβαση και το προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή, ενσωμάτωση ετικετών, ειδοποιήσεις και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπου προβλέπεται από τη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Η διαθεσιμότητα Business API ή πρόσβασης σε δεδομένα απαιτεί επίσημη ένταξη και ενημερωμένη τεκμηρίωση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση δεμάτων εσωτερικού

Συχνά προσανατολίζεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα για πολλά εγχώρια προϊόντα δεμάτων, αλλά το ακριβές πρότυπο εξαρτάται από το προϊόν, την ώρα κατάθεσης, τον προορισμό και το κανάλι παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως βασίζεται σε εργάσιμες ημέρες για τα πρότυπα παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Μη θεωρείτε την αναμενόμενη ημερομηνία ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η υπηρεσία που αγοράστηκε περιλαμβάνει ρητά τέτοια εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική σάρωση αποδοχής, όχι δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα προθεσμίας, Σαββατοκύριακα, αργίες, ποιότητα διεύθυνσης, χωρητικότητα διαδρομής, επιλογή παραλαβής, καιρός και διακοπή υπηρεσίας.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα επίσημη σελίδα προϊόντος πριν βασιστείτε σε μια υπόσχεση που εξαρτάται από τον χρόνο.

Διεθνές ταχυδρομικό δέμα

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, τον έλεγχο ασφαλείας και την απόδοση παράδοσης του ταχυδρομείου προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης διεθνών δεμάτων

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αναφέρεται ως εύρος εργάσιμων ημερών ή εκτιμώμενου χρόνου διαμετακόμισης, αλλά το τελωνείο μπορεί να χρησιμοποιεί ξεχωριστά χρονικά πλαίσια.
Κατάσταση εγγύησης	Η εκτιμώμενη διεθνής παράδοση δεν αποτελεί εγγύηση τελωνειακής αποδέσμευσης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και αποστολή εξαγωγής· ο χρόνος παράδοσης στον προορισμό ξεκινά μετά την επεξεργασία εισαγωγής και την παράδοση στον επόμενο φορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Επεξεργασία εξαγωγής, χωρητικότητα αεροπορικών εταιρειών, τελωνείο εισαγωγής, πληρωμή φόρων, ελλιπή στοιχεία παραλήπτη, σαρώσεις ταχυδρομείου προορισμού, απομακρυσμένες περιοχές.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες διεθνών υπηρεσιών και τελωνείων για τους τρέχοντες περιορισμούς προορισμού.

Διεθνής εξπρές τύπου EMS

Ταχύτερο από το συνηθισμένο ταχυδρομικό δέμα σε υποστηριζόμενες διαδρομές, αλλά ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό και το τελωνείο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης τύπου EMS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως εκτιμήσεις προσανατολισμένες σε εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Η διαχείριση προτεραιότητας δεν είναι το ίδιο με μια καθολικά εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και αποστολή εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνείο, λανθασμένα έγγραφα, πτήσεις, επεξεργασία στον προορισμό, αργίες και δυνατότητα επικοινωνίας με τον παραλήπτη.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα της διαδρομής στις τρέχουσες επίσημες σελίδες.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

8–25 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα, συστημένη αλληλογραφία, ταχυμεταφορά τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS για ταχυδρομική παράδοση μετά την επεξεργασία εισαγωγής.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αναμένετε σαρώσεις εισαγωγής γύρω από τη διεθνή ανταλλαγή και το τελωνείο· η αξία, η περιγραφή προϊόντος και η ποιότητα της διεύθυνσης παραλήπτη επηρεάζουν την αποδέσμευση.

Καναδάς

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα και συστημένο ταχυδρομικό αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση δασμών και φόρων μπορεί να διακόψει προσωρινά την παρακολούθηση· οι απομακρυσμένες επαρχίες προσθέτουν χρόνο παράδοσης.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~22 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός φορέας του Μεξικού ή ανατεθειμένος συνεργάτης ταχυδρομικής παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Μεγαλύτερες καθυστερήσεις σε τελωνεία και περιφερειακές μεταφορές είναι συνηθισμένες· διατηρήστε το τιμολόγιο και το αποδεικτικό φόρου.

Ηνωμένο Βασίλειο

5–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~10 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα, συστημένο αντικείμενο, express τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή Parcelforce Worldwide ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια των δεδομένων ΦΠΑ και τελωνείου έχει σημασία μετά το Brexit· η παράδοση μπορεί να περιμένει την πληρωμή από τον παραλήπτη.

Γερμανία

3–10 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ΕΕ ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post ή Dhl Paket για ταχυδρομικά δέματα.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι μετακινήσεις εντός ΕΕ είναι γενικά απλούστερες από τις εισαγωγές εκτός ΕΕ, αλλά ενδέχεται να ισχύουν έλεγχοι ΦΠΑ/εγγράφων για ειδικά αγαθά.

Γαλλία

4–12 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~7 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ΕΕ, συστημένη αλληλογραφία, express τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste ή Chronopost ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι κωδικοί διαμερισμάτων και οι αριθμοί τηλεφώνου μειώνουν τον κίνδυνο αποτυχημένης παράδοσης.

Ισπανία

5–15 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~9 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ΕΕ ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι Κανάριοι Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίγια μπορεί να περιλαμβάνουν διαδικασία παρόμοια με τελωνειακό έλεγχο και μεγαλύτερο χρόνο μεταφοράς.

Ιταλία

5–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~10 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ΕΕ και συστημένο ταχυδρομικό αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή SDA ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η μορφή της διεύθυνσης, ο κωδικός επαρχίας και το τηλέφωνο του παραλήπτη βοηθούν στην αποφυγή καθυστερήσεων δρομολόγησης.

Ολλανδία

4–11 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~7 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ΕΕ και συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια του ταχυδρομικού κώδικα είναι σημαντική· ενδέχεται να γίνει αναδρομολόγηση σε σημείο παραλαβής μετά από αποτυχημένη παράδοση.

Πολωνία

3–10 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ και συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η σύντομη χερσαία μεταφορά είναι συνήθης, αλλά οι περιφερειακές περίοδοι αιχμής και οι αργίες μπορεί να προκαλέσουν κενά στην αποθήκη διανομής.

Σουηδία

5–14 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~9 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord Sweden.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Mobile DE DE DE DE DE DE DE ειδοποιήσεις και το αναγνωριστικό παραλήπτη μπορεί να απαιτούνται για την παραλαβή.

Βέλγιο

4–12 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~7 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε σημείο παραλαβής μπορεί να ακολουθήσει μετά από αποτυχημένη παράδοση κατ’ οίκον· βεβαιωθείτε ότι το όνομα ταιριάζει με το γραμματοκιβώτιο.

Αυστρία

3–9 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~5 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ΕΕ, συστημένη αλληλογραφία, αντικείμενο τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Post.at.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η γρήγορη διασυνοριακή δρομολόγηση είναι συνηθισμένη, αλλά οι αγροτικές αλπικές διευθύνσεις μπορεί να προσθέσουν χρόνο.

Ελβετία

5–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~9 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή δήλωση εκτός ΕΕ και η επεξεργασία VAT/δασμών μπορεί να προσθέσουν μια παύση πριν από την παράδοση.

Ιαπωνία

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα, συστημένη αλληλογραφία, ταχυμεταφορά τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι σαφείς περιγραφές αντικειμένων και το τηλέφωνο του παραλήπτη μειώνουν τις καθυστερήσεις στο τελωνείο και στην επικοινωνία για την παράδοση.

Νότια Κορέα

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή αντικείμενο τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή στοιχεία παραλήπτη μπορεί να απαιτούνται για ορισμένες εισαγωγές.

Αυστραλία

9–28 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~17 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή συστημένο ταχυδρομικό αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι έλεγχοι βιοασφάλειας μπορούν να καθυστερήσουν αντικείμενα που περιέχουν τρόφιμα, ξύλο, φυτά και φυσικά υλικά.

Νέα Ζηλανδία

10–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η βιοασφάλεια και η μεταφορά σε απομακρυσμένα νησιά μπορούν να παρατείνουν τα χρονοδιαγράμματα.

Σιγκαπούρη

7–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα, συστημένο αντικείμενο, αντικείμενο τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	SingPost.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακριβής δήλωση αξίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη βοηθούν στην αποτροπή τελωνειακών δεσμεύσεων.

Μαλαισία

9–28 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~17 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική αξιολόγηση και η περιφερειακή μεταφορά γραμμής από την πύλη μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.

Ταϊλάνδη

9–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και η σαφής μεταγραφή της διεύθυνσης μειώνουν τον κίνδυνο αποτυχημένης παράδοσης.

Ινδία

12–40 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~25 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα, συστημένο αντικείμενο, αντικείμενο τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αποτίμηση, η επικοινωνία με τον παραλήπτη τύπου KYC και η περιφερειακή διαλογή μπορούν να προκαλέσουν μεγάλα κενά.

Φιλιππίνες

14–45 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~28 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PHLPost.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παραλαβή από τον παραλήπτη, οι τελωνειακές χρεώσεις και η διαθεσιμότητα τοπικής παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Ινδονησία

12–40 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~25 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η πληρωμή φόρου και τα δεδομένα του παραλήπτη μπορεί να απαιτούνται πριν από την αποδέσμευση για το τελευταίο στάδιο παράδοσης.

Βραζιλία

18–60 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~35 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το CPF/CNPJ, η πληρωμή φόρου και ο τελωνειακός έλεγχος είναι συνηθισμένοι λόγοι για μεγάλες καθυστερήσεις.

Χιλή

12–40 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~24 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δηλωμένη αξία και οι φόροι εισαγωγής μπορεί να επηρεάσουν την αποδέσμευση και τη σειρά παράδοσης.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή αντικείμενο τύπου EMS.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή εκχωρημένο τοπικό κανάλι παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το τηλέφωνο του παραλήπτη, η ταχυδρομική θυρίδα ή η ακρίβεια της διεύθυνσης και τα στοιχεία τιμολογίου είναι σημαντικά.

Σαουδική Αραβία

10–32 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~20 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένο αντικείμενο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	SPL ή εκχωρημένος συνεργάτης ταχυδρομικής παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εθνική διεύθυνση και η επικοινωνία με τον παραλήπτη μέσω Mobile DE DE DE DE DE DE DE μειώνουν τα προβλήματα εκτελωνισμού και παράδοσης.

Νότια Αφρική

15–55 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~32 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα ή συστημένη αλληλογραφία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή καθορισμένος συνεργάτης παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η επεξεργασία στην πύλη, η τελωνειακή αξιολόγηση και η παραλαβή από κατάστημα μπορεί να δημιουργήσουν μεγάλα κενά στο τελικό στάδιο παράδοσης.

Τα παραπάνω εύρη ανά χώρα είναι εκτιμήσεις προγραμματισμού με βάση τη συμπεριφορά του ταχυδρομικού δικτύου και ιστορικά μοτίβα παρακολούθησης· η πραγματική παράδοση μπορεί να είναι συντομότερη ή μεγαλύτερη, επειδή τα τελωνεία, η μεταφορική ικανότητα, η δρομολόγηση από το ταχυδρομείο προορισμού και οι τοπικές προσπάθειες παράδοσης είναι εκτός του ελέγχου ενός μόνο μεταφορέα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Czech Post εμπίπτουν σε μία από τέσσερις ομάδες: ο αριθμός δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, το αντικείμενο δεν έχει γίνει ακόμη φυσικά αποδεκτό, η αποστολή βρίσκεται μεταξύ μεταφορέων ή σαρώσεων τελωνείου, ή η μονάδα παράδοσης χρειάζεται ενέργεια από τον παραλήπτη ή τον αποστολέα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Τυπογραφικό λάθος, ελλιπείς χαρακτήρες, εισαγωγή ID παραγγελίας ή μη υποστηριζόμενο αναγνωριστικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε με την απόδειξη και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι αριθμός παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Εάν ο αποστολέας δεν μπορεί να παράσχει έγκυρο αριθμό μετά την επιβεβαίωση αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον πωλητή· με το Czech Post μόνο όταν υπάρχει έγκυρος αριθμός μεταφορέα.

Δεν υπάρχει ακόμη παρακολούθηση

Η ετικέτα δημιουργήθηκε αλλά το αντικείμενο δεν έχει ταχυδρομηθεί ή η πρώτη σάρωση δεν έχει ανέβει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ότι δεν υπάρχει ακόμη παρακολούθηση

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία ταχυδρόμησης, απόδειξη παράδοσης από τον αποστολέα και αν ο αριθμός ανήκει σε άλλον μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής και χρησιμοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν ο πωλητής ισχυρίζεται ότι έγινε αποστολή αλλά δεν εμφανίζεται φυσική αποδοχή μετά την αναμενόμενη περίοδο παράδοσης στον μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή αποθήκη εμπόρου.

Κολλημένο στη μεταφορά

Κενό στη μεταφορά, συσσώρευση σε αποθήκη διανομής, χαμένη σάρωση, τελωνείο ή διεθνής παράδοση μεταξύ φορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία φυσική τοποθεσία, τύπος υπηρεσίας, προορισμός και αν το αντικείμενο είναι διεθνές.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε την επίσημη παρακολούθηση και το 17TRACK· μην ανοίξετε αξίωση πριν πληρούνται οι ισχύουσες προϋποθέσεις διερεύνησης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Μετά την επίσημη αναμενόμενη περίοδο παράδοσης ή εάν η σελίδα παρακολούθησης σας καθοδηγεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για διερεύνηση εξερχόμενων αντικειμένων· μεταφορέας προορισμού ή Czech Post για αντικείμενα τελευταίου σταδίου που βρίσκονται υπό την ευθύνη του.

Παράδοση από συνεργάτη αποστολής

Ένας συνεργάτης ή φορέας προέλευσης δημιούργησε δεδομένα πριν από τη φυσική μεταφορά στο Czech Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση από συνεργάτη αποστολής

Ελέγξτε πρώτα	Αν η τελευταία σάρωση είναι ηλεκτρονικά δεδομένα ή φυσική αποδοχή.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον έμπορο ποιος μεταφορέας έχει αυτήν τη στιγμή το δέμα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Εάν ο συνεργάτης δεν έχει παραδώσει το αντικείμενο εντός της υπόσχεσης αποστολής του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος ή συνεργαζόμενος μεταφορέας πριν από την αποδοχή από το Czech Post.

Εξαίρεση παράδοσης

Διεύθυνση, πρόσβαση, απουσία παραλήπτη, τελωνείο, απλήρωτο τέλος, ζημιά ή απαγορευμένο περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία επίσημη οδηγία, ειδοποίηση παράδοσης, SMS, email και τοποθεσία παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις οδηγίες πληρωμής, παραλαβής, εγγράφων ή εκ νέου παράδοσης, εάν προσφέρονται.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Άμεσα, εάν το αντικείμενο έχει επισημανθεί για επιστροφή ή εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Czech Post εάν το αντικείμενο βρίσκεται στο δίκτυό του· αποστολέας εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή εξουσιοδότηση αξίωσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, ρεσεψιόν, γείτονα, σημείο παραλαβής ή λάθος τοποθεσία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, ρεσεψιόν κτιρίου, οικογένεια, γείτονες, ασφαλές σημείο, ειδοποίηση παραλαβής και απόδειξη παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμη.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με το τοπικό γραφείο παράδοσης και ενημερώστε τον αποστολέα ή τον πωλητή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Εάν το αντικείμενο δεν βρεθεί μετά από τοπικούς ελέγχους και οι επίσημες λεπτομέρειες παράδοσης δεν το επιλύουν.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τοπικό κανάλι επικοινωνίας του Czech Post και ο αποστολέας, ειδικά για αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Φυσική απώλεια, κατεστραμμένο περιεχόμενο, κατεστραμμένη συσκευασία ή ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια ή ζημιά

Ελέγξτε πρώτα	Τύπος υπηρεσίας, ασφάλιση ή δηλωμένη αξία, φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο και ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο· ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη σωστή καταγγελία ή αξίωση, εάν απαιτείται.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις επίσημης έρευνας ή εντοπίζεται ορατή ζημιά.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας, το κανάλι καταγγελιών της Czech Post ή η πλατφόρμα του πωλητή, ανάλογα με το ποιος έχει δικαίωμα υποβολής.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αζήτητο αντικείμενο, λανθασμένη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής, τελωνειακό ζήτημα, απαγορευμένο περιεχόμενο ή απλήρωτα τέλη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταίο συμβάν, λήξη προθεσμίας παραλαβής, τελωνειακή ειδοποίηση και αν η επιστροφή έχει ξεκινήσει φυσικά.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα ή τον πωλητή· η αναστροφή από τον παραλήπτη ενδέχεται να μην είναι δυνατή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Πριν από τη λήξη της περιόδου αποθήκευσης ή μόλις εμφανιστεί συμβάν επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας, ο πωλητής και η Czech Post μόνο εάν το αντικείμενο εξακολουθεί να μπορεί να ελεγχθεί τοπικά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές, η Czech Post μπορεί να αποδεχθεί το δέμα στην Τσεχική Δημοκρατία και να το παραδώσει σε ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή μπορεί να παραλάβει εισερχόμενο αντικείμενο από ξένο ταχυδρομικό φορέα για την τελική παράδοση στην Τσεχία. Η άφιξη στο τελωνείο, η τελωνειακή επεξεργασία και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Αποδοχή στην προέλευση

Η Czech Post για αντικείμενα με προέλευση την Τσεχία ή ξένος ταχυδρομικός φορέας για εισερχόμενα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, ταχυδρομήθηκε, παραλήφθηκε ή καταχωρίστηκε.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο έχει εισέλθει στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός UPU S10 συνεχίζει να ισχύει, αλλά οι συνεργάτες ecommerce μπορεί επίσης να εμφανίζουν μια εσωτερική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό πριν από τη διαλογή ή την επεξεργασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Κρατήστε την απόδειξη και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τα τελωνειακά δεδομένα.

Επεξεργασία εξαγωγής

Ταχυδρομικό γραφείο ανταλλαγής προέλευσης και μονάδα προετοιμασίας μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Απεστάλη, υποβλήθηκε σε επεξεργασία για εξαγωγή, στάλθηκε στο εξωτερικό ή παραδόθηκε για μεταφορά.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, ασφαλίζεται, τεκμηριώνεται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ταχυδρομικός αριθμός συνήθως παραμένει· οι αναφορές κοντέινερ ή αεροπορικής εταιρείας συνήθως δεν είναι ορατές στους καταναλωτές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες πριν ο φορέας προορισμού σαρώσει την άφιξη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό, εκτός εάν η επίσημη παρακολούθηση ζητά έγγραφα.

Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Αεροπορική εταιρεία, οδικός ή ταχυδρομικός συνεργάτης μεταφοράς βάσει ρυθμίσεων ταχυδρομικής ανταλλαγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα, βρίσκεται σε διαμετακόμιση ή δεν υπάρχει σάρωση ενώ μετακινείται φυσικά.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο βρίσκεται μεταξύ ταχυδρομικών δικτύων και ενδέχεται να μην λαμβάνει σαρώσεις σε επίπεδο αντικειμένου.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ταχυδρομικός αριθμός παρακολούθησης καταναλωτή συνήθως παραμένει ο ίδιος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεγαλύτερα κενά είναι φυσιολογικά για διηπειρωτικές διαδρομές.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να παρακολουθείτε την αποδοχή από το ταχυδρομείο προορισμού.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή προορισμού και μονάδα ταχυδρομικών εισαγωγών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Έλεγχος δήλωσης, υπολογισμός φόρου, αίτημα εγγράφων, έλεγχος ασφαλείας ή αποδέσμευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικό S10· τα συστήματα προορισμού μπορεί να επισυνάπτουν τοπικές αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν μπορεί να υποσχεθεί· εξαρτάται από τα έγγραφα, την αξία, το περιεχόμενο και τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντάτε μόνο μέσω επίσημων καναλιών πληρωμών ή εγγράφων και προσέχετε το phishing.

Παράδοση στον φορέα προορισμού και τελευταίο μίλι

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, συμπεριλαμβανομένης της Czech Post για εισερχόμενες παραδόσεις στην Τσεχία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον φορέα προορισμού και το τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον φορέα προορισμού, στο κέντρο διανομής, σε διανομή, έγινε προσπάθεια παράδοσης, έτοιμο για παραλαβή, παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο τελικός μεταφορέας ταξινομεί και επιχειρεί την παράδοση ή δρομολογεί το αντικείμενο για παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ορισμένα τοπικά συστήματα μπορεί να εμφανίζουν ένα συνδεδεμένο τοπικό ID, αλλά ο αρχικός ταχυδρομικός αριθμός συχνά παραμένει αναζητήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της πρώτης σάρωσης από τη μονάδα παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα του μεταφορέα προορισμού και ετοιμάστε ταυτότητα, πληρωμή ή ειδοποίηση παραλαβής, εάν απαιτείται.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η διαθέσιμη διαχείριση παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν, το στάδιο της αποστολής, τα δικαιώματα του αποστολέα, την ταυτότητα του παραλήπτη και το αν το αντικείμενο είναι ήδη σε διανομή, κρατείται για παραλαβή ή επιστρέφεται.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παραλαβή από ταχυδρομείο ή σημείο παραλαβής

Παραλήπτης με απαιτούμενη ταυτότητα ή εξουσιοδότηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν η παρακολούθηση ή η ειδοποίηση δείχνει ότι το αντικείμενο είναι έτοιμο για παραλαβή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη λήξη της περιόδου φύλαξης ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Ελέγξτε τους επίσημους κανόνες του προϊόντος· η ίδια η παραλαβή μπορεί να αποτελεί μέρος του επιλεγμένου καναλιού παράδοσης.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο εάν το αντικείμενο έχει ήδη επιστραφεί ή υπόκειται σε περιορισμούς.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πύλη υπηρεσιών Czech Post

Επαναπαράδοση ή οδηγία παράδοσης

Παραλήπτης όπου η υπηρεσία και η ειδοποίηση το επιτρέπουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή οδηγία παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον τύπο αποστολής, τον λόγο αποτυχημένης προσπάθειας και το υπόλοιπο χρονικό περιθώριο παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από προσπάθεια παράδοσης και πριν από την επιστροφή ή τη λήξη της φύλαξης.
Χρέωση	Μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν ή τον τύπο οδηγίας· επαληθεύστε στην επίσημη σελίδα.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν λειτουργικοί περιορισμοί και περιορισμοί προϊόντος.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πύλη υπηρεσιών Czech Post

Διόρθωση διεύθυνσης ή αναδρομολόγηση

Συνήθως ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος λογαριασμού· οι επιλογές του παραλήπτη διαφέρουν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Είναι δυνατό μόνο εάν η υπηρεσία επιτρέπει αλλαγές και η αποστολή δεν έχει εισέλθει σε στάδιο που δεν επιδέχεται αλλαγές.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση, τη λήξη παραλαβής ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Η διαθεσιμότητα και το ποσό της χρέωσης πρέπει να ελέγχονται στους επίσημους όρους.
Εγγυημένο;	Όχι· η φυσική διαδρομή και οι νομικοί κανόνες παράδοσης μπορεί να εμποδίζουν την αλλαγή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πύλη υπηρεσιών Czech Post

Απόδειξη παράδοσης ή επιβεβαίωση παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο μέρος ανάλογα με την υπηρεσία και τους κανόνες απορρήτου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο για υπηρεσίες με παρακολούθηση, συστημένες, ασφαλισμένες, με υπογραφή ή επιλεγμένες υπηρεσίες δεμάτων.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης ή παραλαβής.
Χρέωση	Μπορεί να περιλαμβάνεται ή να χρεώνεται ανάλογα με το προϊόν και τον τύπο απόδειξης.
Εγγυημένο;	Μπορεί να παρασχεθεί μόνο η καταγεγραμμένη απόδειξη που είναι διαθέσιμη για την αγορασμένη υπηρεσία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Πύλη υπηρεσιών Czech Post

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η διερεύνηση παρακολούθησης, η καταγγελία, η ασφαλιστική αξίωση, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από ecommerce είναι διαφορετικές διαδικασίες. Η Czech Post χειρίζεται καταγγελίες μεταφορέα και αποζημιώσεις μόνο σύμφωνα με τους όρους της αγορασμένης υπηρεσίας· οι επιστροφές χρημάτων από marketplace διεκπεραιώνονται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή διερεύνηση αποστολής

Χρησιμοποιήστε όταν η παρακολούθηση έχει σταματήσει, έχει ξεπεραστεί το πρότυπο παράδοσης ή η επίσημη κατάσταση χρειάζεται διερεύνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διερεύνηση αποστολής

Ποιος υποβάλλει	Συχνά ο αποστολέας, ο κάτοχος λογαριασμού ή ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, ανάλογα με το προϊόν και τη χώρα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες καταγγελιών για το ακριβές προϊόν· μην βασίζεστε σε γενικές προθεσμίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη κατάθεσης, διεύθυνση αποστολέα και παραλήπτη, υπηρεσία, περιεχόμενα και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημέρωση τοποθεσίας, παράδοση, επιστροφή, επιβεβαίωση απώλειας ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Πληροφορίες καταγγελιών Czech Post

Καταγγελία για ζημιά ή ελλείποντα περιεχόμενα

Χρησιμοποιήστε όταν η συσκευασία ή τα περιεχόμενα φτάνουν κατεστραμμένα, ελλιπή ή εμφανώς παραβιασμένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ζημιά ή ελλείποντα περιεχόμενα

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο μέρος σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε το συντομότερο μόλις διαπιστωθεί η ζημιά και ελέγξτε τις επίσημες προθεσμίες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενα, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, αριθμός παρακολούθησης και περιγραφή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιθεώρηση, αποζημίωση εντός των ορίων της υπηρεσίας, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Πληροφορίες καταγγελιών Czech Post

Αξίωση ασφάλισης ή δηλωμένης αξίας

Χρησιμοποιήστε όταν μια καλυπτόμενη υπηρεσία με προστασία αξίας έχει χαθεί ή υποστεί ζημιά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ασφάλισης ή δηλωμένης αξίας

Ποιος υποβάλλει	Το μέρος με συμβατικά δικαιώματα, συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού, εκτός εάν οι κανόνες επιτρέπουν την υποβολή από τον παραλήπτη.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν επίσημα χρονικά πλαίσια ανά υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη, δηλωμένη αξία, τιμολόγιο, φωτογραφίες, συσκευασία και απόδειξη απώλειας ή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αποζημίωση έως τους όρους της υπηρεσίας και τα δηλωμένα όρια ή απόρριψη εάν δεν πληρούνται οι κανόνες.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι υπηρεσίας Czech Post

Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε όταν αγοράσατε προϊόντα online και χρειάζεστε εμπορική επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή υπόθεση προστασίας αγοραστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή marketplace

Ποιος υποβάλλει	Αγοραστής με τον πωλητή ή το marketplace· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει χωριστά αξίωση στον μεταφορέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν η πολιτική του marketplace και οι κανόνες του παρόχου πληρωμών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, κατάσταση παράδοσης, φωτογραφίες, μηνύματα και απόδειξη πληρωμής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή διερεύνηση από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα υποστήριξης παραγγελιών του πωλητή ή του marketplace.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις Czech Post, να εκδώσει αποζημίωση, να αναστρέψει μια επιστροφή ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα ή απαγορευμένα περιεχόμενα μπορούν να προκαλέσουν άρνηση, απόρριψη εξαγωγής, κράτηση από το τελωνείο, επιστροφή, κατάσχεση ή απόρριψη αξίωσης. Ελέγχετε πάντα τους ισχύοντες κανόνες της Czech Post και της χώρας προορισμού πριν αποστείλετε ρυθμιζόμενα αγαθά.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με την ουσία, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, διαβρωτικά, εκρηκτικά, συμπιεσμένα αέρια και τοξικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Επιτρέπεται μόνο εάν το ακριβές προϊόν και οι κανόνες συσκευασίας το επιτρέπουν.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι αερομεταφορές και οι διεθνείς ταχυδρομικές διαδρομές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση για λόγους ασφαλείας, άρνηση, επιστροφή ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Κανόνες της Czech Post

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα· οι απαιτήσεις διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, την εγκατάσταση, την ονομαστική τιμή watt-hour και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις μπαταρίες λιθίου και τα ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks, χαλαρά στοιχεία λιθίου και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι εγκατεστημένες μπαταρίες αντιμετωπίζονται διαφορετικά από τις χαλαρές μπαταρίες· ενδέχεται να απαιτείται επισήμανση και συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Η διεθνής αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να είναι περιορισμένη ή να απορριφθεί.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση λόγω ελέγχου εξαγωγής, επιστροφή ή καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Κανόνες της Czech Post

Τρόφιμα, φυτά, ζωικά προϊόντα

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς βάσει των κανόνων βιοασφάλειας και τελωνείου του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για βιολογικά είδη και τρόφιμα

Τυπικά παραδείγματα	Σπόροι, φυτά, κρέας, γαλακτοκομικά, συμπληρώματα, ευπαθή και φυσικά υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν πιστοποιητικά, άδειες, έλεγχος θερμοκρασίας ή απαγόρευση.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες ταχυδρομικές υπηρεσίες δεν υποστηρίζουν ευπαθή ή ρυθμιζόμενα βιολογικά αγαθά.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, καραντίνα, καταστροφή ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Κανόνες της Czech Post

Υψηλής αξίας, μετρητά, έγγραφα

Περιορίζεται ή απαιτεί κατάλληλη ασφαλισμένη, συστημένη υπηρεσία ή υπηρεσία δηλωμένης αξίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές υψηλής αξίας

Τυπικά παραδείγματα	Κοσμήματα, είδη παρόμοια με μετρητά, διαπραγματεύσιμα έγγραφα, συλλεκτικά αντικείμενα και πολύτιμα ηλεκτρονικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε δηλωμένη αξία, ασφαλή συσκευασία και εγκεκριμένους όρους υπηρεσίας όπου είναι διαθέσιμοι.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα είδη εξαιρούνται από την ταχυδρομική αποζημίωση ή τη διεθνή μεταφορά.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Πρόσθετη διαχείριση, υπογραφή, άρνηση ή απόρριψη αξίωσης εάν αποσταλεί με λάθος υπηρεσία.
Επίσημοι κανόνες	Κανόνες της Czech Post

Εξυπηρέτηση πελατών

Επικοινωνήστε με την Czech Post με τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία κατάθεσης, τον τύπο υπηρεσίας, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, τη διεύθυνση, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή περιεχομένων, την απόδειξη αξίας, φωτογραφίες για ζημιές και οποιαδήποτε ειδοποίηση παράδοσης. Για παραγγελίες ecommerce, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή εάν ο μεταφορέας απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Σελίδα παρακολούθησης

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα παρακολούθησης

Ιδανικό για	Έλεγχος των πιο πρόσφατων σαρώσεων, προσπαθειών παράδοσης, διαθεσιμότητας παραλαβής και επιστρεφόμενων αντικειμένων.
Περιοχή/γλώσσα	Υποστηρίζονται αποστολές εντός Τσεχικής Δημοκρατίας και διεθνείς αποστολές από την παρακολούθηση της Czech Post.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα online αυτοεξυπηρέτησης· οι ενημερώσεις σαρώσεων εξαρτώνται από τις λειτουργίες.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και, εάν χρειάζεται, πληροφορίες ειδοποίησης κατάθεσης ή παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν δημιουργεί αξίωση ούτε αλλάζει από μόνη της τις οδηγίες παράδοσης.

Πύλη επικοινωνίας και παραπόνων

Επίσημες σελίδες επικοινωνίας της Czech Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πύλη επικοινωνίας και παραπόνων

Ιδανικό για	Παράπονα, ερωτήματα, αξιώσεις, ερωτήσεις υπηρεσιών και προβλήματα παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Κυρίως Τσεχική Δημοκρατία· η υποστήριξη γλώσσας εξαρτάται από το κανάλι.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας για τις τρέχουσες ώρες και τη διαθεσιμότητα καναλιών.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη, διευθύνσεις, υπηρεσία, περιεχόμενα, αξία, φωτογραφίες και ιστορικό επικοινωνίας.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Εντοπιστής ταχυδρομείου

Αναζήτηση τοποθεσίας Czech Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή ταχυδρομείου

Ιδανικό για	Εύρεση γραφείων παραλαβής, ωρών λειτουργίας, σημείων αποδοχής δεμάτων και τοπικών σημείων εξυπηρέτησης.
Περιοχή/γλώσσα	Τσεχική Δημοκρατία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Κάθε τοποθεσία έχει το δικό της τρέχον ωράριο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, ειδοποίηση παραλαβής, ταυτότητα και αριθμός παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα ταχυδρομείο δεν μπορεί να παραδώσει μια αποστολή χωρίς την απαιτούμενη ταυτότητα ή εξουσιοδότηση.

Πλαίσιο υποστήριξης 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το πλαίσιο υποστήριξης 17TRACK

Ιδανικό για	Συγκεντρωτική εμφάνιση παρακολούθησης, ανίχνευση μεταφορέα και ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια διεπαφή παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και πλαίσιο μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει, να αναδρομολογήσει, να αποδεσμεύσει, να επιστρέψει χρήματα ή να αποζημιώσει αποστολές.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν την παρακολούθηση καταναλωτή, τα επίσημα επιχειρηματικά συστήματα Czech Post και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK. Η παρακολούθηση καταναλωτή απαντά για μία αποστολή· οι επιχειρηματικές ενσωματώσεις βοηθούν στην καταχώριση, την παρακολούθηση και την τυποποίηση πολλών αποστολών σε διάφορους μεταφορείς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

Czech Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές Czech Post και ταχυδρομικά αντικείμενα ορατά μέσω της επίσημης παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής από καταναλωτή, αποστολέα ή παραλήπτη.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται δημόσιος έλεγχος ταυτότητας προγραμματιστή για τη χρήση της μη αυτόματης σελίδας παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Μη αυτόματη αναζήτηση· δεν έχει σχεδιαστεί ως δημόσιο batch API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες επιχειρηματικές πύλες για τις τρέχουσες επιλογές ενσωμάτωσης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην κάνετε scrape στις σελίδες παρακολούθησης καταναλωτή· χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα επιχειρηματικά API ή API του 17TRACK.

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση

Czech Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Czech Post διαθέσιμες σε εγκεκριμένους επιχειρηματικούς πελάτες.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολής, ανταλλαγή δεδομένων, ετικέτες, παραλαβή, τιμολόγηση και παρακολούθηση εντός των όρων σύμβασης.
Έλεγχος ταυτότητας	Ενδέχεται να απαιτούνται επίσημη ένταξη ή διαπιστευτήρια σύμβασης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από την τρέχουσα επίσημη επιχειρηματική τεκμηρίωση και τη συμβατική υπηρεσία.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Το τρέχον δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώθηκε για ανοικτή, μη πιστοποιημένη χρήση σε αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Επαληθεύστε τις τρέχουσες επίσημες προδιαγραφές πριν από την ανάπτυξη, επειδή οι διεπαφές μεταφορέων μπορεί να αλλάξουν.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της Czech Post όταν είναι διαθέσιμη στην υποστήριξη μεταφορέων του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, τυποποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση εξαιρέσεων και μείωση WISMO στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Έλεγχος ταυτότητας	Token API 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω API και χρησιμοποιήστε τα προϊόντα API του 17TRACK όπως τεκμηριώνονται.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τεκμηριωμένο endpoint καταχώρισης v2.4 που εμφανίζεται στην ενότητα Tracking API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου με Czech Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Czech Post ή στο 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανές μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Czech Post;

Βρείτε τον στην απόδειξη του ταχυδρομείου, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην ειδοποίηση SMS ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Czech Post;

Τα εγχώρια αναγνωριστικά διαφέρουν ανά προϊόν, ενώ πολλά διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν τη δομή UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας, όπως AA ######### CZ.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης Czech Post δεν είναι ακόμη ενεργός;

Ο αριθμός μπορεί να είναι ετικέτα ή ηλεκτρονική εγγραφή πριν από τη φυσική αποδοχή, επομένως επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν δεν εμφανιστεί σάρωση αποδοχής μετά την αποστολή.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση Czech Post μου;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μεταφορά, την εξαγωγή, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού· συγκρίνετε την τελευταία φυσική σάρωση με την υπηρεσία και τον προορισμό πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση με Czech Post;

Τα εγχώρια αντικείμενα είναι συχνά ταχύτερα από τα διεθνή, ενώ η διασυνοριακή παράδοση εξαρτάται από τον προορισμό, τον εκτελωνισμό, τη διαθεσιμότητα μεταφοράς, τις αργίες και τις σαρώσεις τελικού σταδίου παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης Czech Post;

Διαβάστε την επίσημη οδηγία παρακολούθησης ή την ειδοποίηση παράδοσης και στη συνέχεια κανονίστε παραλαβή, επαναπαράδοση, πληρωμή ή υποβολή εγγράφων, εφόσον το επιτρέπει η υπηρεσία.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Czech Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, την οικογένεια, τους γείτονες, το κουτί δεμάτων, το σημείο παραλαβής και την απόδειξη παράδοσης και στη συνέχεια επικοινωνήστε με το τοπικό κανάλι Czech Post και τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή Czech Post;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, συγκεντρώστε την απόδειξη, φωτογραφίες, αποδεικτικό αξίας και τον αριθμό παρακολούθησης και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία παραπόνων ή ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα όπου απαιτείται.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών Czech Post;

Χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες επικοινωνίας Czech Post, τη σελίδα παρακολούθησης ή τον εντοπιστή ταχυδρομικών καταστημάτων και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση και τα αποδεικτικά στοιχεία.

11. Μπορεί η Czech Post να παρακολουθήσει εισερχόμενους διεθνείς αριθμούς που εκδόθηκαν στο εξωτερικό;

Η Czech Post μπορεί να εμφανίσει ορισμένα εισερχόμενα διεθνή αντικείμενα μετά την ανταλλαγή δεδομένων ή τη φυσική παραλαβή, αλλά ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης μπορεί να έχει εκδώσει τον αριθμό παρακολούθησης.

12. Μια σάρωση τελωνείου σημαίνει ότι η αποστολή Czech Post μου έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, η άφιξη ή η επεξεργασία στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση· περιμένετε αποδέσμευση, παράδοση στον μεταφορέα προορισμού, αίτημα πληρωμής ή σάρωση στο δίκτυο παράδοσης.

13. Μπορεί η Czech Post να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης εξαρτώνται από την επιλεξιμότητα της υπηρεσίας, το στάδιο της αποστολής και το αν ο αποστολέας ή ο παραλήπτης έχει εξουσιοδότηση, επομένως ελέγξτε τις επίσημες επιλογές πριν επιστραφεί το αντικείμενο.

14. Μπορώ να συμπεράνω την ακριβή υπηρεσία Czech Post από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Μην βασίζεστε μόνο στο πρόθεμα, επειδή οι οικογένειες ετικετών μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται· χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK για να επαληθεύσετε τον τρέχοντα μεταφορέα και το πλαίσιο της υπηρεσίας.

15. Τι συμβαίνει όταν η Czech Post παραδίδει ένα διεθνές δέμα σε άλλον μεταφορέα;

Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού γίνεται υπεύθυνος μετά την παραλαβή του αντικειμένου και ο ίδιος αριθμός UPU S10 μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει συμβάντα και στα δύο συστήματα.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Czech Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν εγκεκριμένες επιλογές επιχειρηματικής ενσωμάτωσης Czech Post όπου είναι διαθέσιμες ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και τυποποιημένη ορατότητα αποστολών.

17. Γιατί το 17TRACK εμφανίζει περισσότερους από έναν μεταφορείς για μια αποστολή Czech Post;

Το 17TRACK μπορεί να εντοπίσει μεταφορείς προέλευσης, διαμετακόμισης και προορισμού όταν μια διεθνής αποστολή ανταλλάσσεται μεταξύ ταχυδρομικών φορέων ή διαχειρίζεται από συνεργάτες ecommerce.

Tracking API

# 1. Czech Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for open use in this page.
# Use official Czech Post business documentation or approved business onboarding
# before building a direct carrier integration.

# 2. 17TRACK API: register a Czech Post tracking number
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder if your 17TRACK account or carrier list
# does not expose a confirmed Czech Post carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'