Czech Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Czech Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.ceskaposta.cz/

Қадағалау

Czech Post туралы

Czech Post — Чех Республикасының ұлттық пошта және сәлемдеме операторы; ол ел ішіндегі пошта мен сәлемдемелерді, таңдалған экспресс және сақтандырылған қызметтерді, халықаралық пошта экспорты мен импорты бойынша тапсыруларды, пошта бөлімшесінен алып кетуді және өз желісіне кіретін пошта жөнелтілімдерінің соңғы кезеңдегі жеткізілуін жүзеге асырады. Қадағалау кезінде Czech Post бастапқы тасымалдаушы, Чехия ішіндегі ішкі тасымалдаушы немесе басқа пошта операторы кіріс халықаралық жөнелтілімді тапсырғаннан кейінгі межелі тасымалдаушы болуы мүмкін.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Czech Post
Ресми веб-сайт	https://www.ceskaposta.cz/
Тасымалдаушы түрі	Пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, халықаралық пошта алмасуына қатысушы және соңғы кезеңдегі жеткізу провайдері.
Негізгі өңір	Чех Республикасы, межелі елдердің пошта операторлары және көлік серіктестері арқылы халықаралық пошта байланыстарымен.
Қадағалау беті	https://www.postaonline.cz/trackandtrace
Құрылған жылы	Мұнда көрсетілмеген, өйткені жөнелтілім бойынша шешімдер үшін тарихи күннен гөрі қазіргі жария қадағалау анықтамасы маңыздырақ.
Бас кеңсе	Пайдаланушыға корпоративтік тіркеу деректері қажет болмаса, мұнда көрсетілмеген; ағымдағы заңды кеңсе мәліметтері үшін ресми байланыс беттерін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Ұйым түрі

Czech Post

Канондық тасымалдаушы

Czech Post туралы барлық мәліметтерді көру

Czech Post-пен байланысы	Czech Post — өз желісінде пошта және сәлемдеме жөнелтілімдерін қабылдайтын, сұрыптайтын, тасымалдайтын, жеткізетін немесе тапсыратын тасымалдаушы ұйым.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жауапты тасымалдаушы тек физикалық зат сканерленгенде немесе тапсырылғанда ғана өзгереді; тек электрондық жапсырма иелікке алынғанын дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт, қадағалау құралы, пошта қызметі беттері және шағым/байланыс беттері.

Ішкі сәлемдеме және пошта қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

Ішкі қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

Czech Post-пен байланысы	Ішкі сәлемдеме және пошта қызметтерін Чех Республикасының ішінде Czech Post орындайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ішкі оқиғалар әдетте қабылдауды, тасымалдауды, депода өңдеуді, жеткізу әрекетін, алып кетуге қолжетімділікті және жеткізуді көрсетеді.
Ресми дәлел	Қызмет беттері және ресми қадағалау беті.

Халықаралық пошта жөнелтілімдері

Халықаралық желі субъектісі

Халықаралық пошта жөнелтілімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Czech Post-пен байланысы	Czech Post халықаралық жөнелтілімдерді басқа пошта операторларымен алмасады және шығу мен межелі жердің қадағалау жүйелерінде бірдей UPU S10 идентификаторын қолдануы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Межелі ел поштасының сканы экспорттық тасымал, авиакомпаниялық өңдеу немесе импорттық кеден салдарынан болған көріну үзілісінен кейін пайда болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Халықаралық қызметтер, кедендік ақпарат және UPU пошта идентификаторларын қолдану тәжірибесі.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Czech Post-пен байланысы	Жөнелтілімге бірнеше пошта немесе коммерциялық оператор қатысқан кезде 17TRACK Czech Post және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK ықтимал тасымалдаушыны анықтауға және оқиғаларды біріктіруге көмектеседі, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе шағымдарды реттей алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және 17TRACK API құжаттамасы.

Қысқаша жауап

Czech Post сәлемдемесін қадағалау үшін түбіртектегі, жөнелту жапсырмасындағы, сатушының электрондық хатындағы немесе жеткізу хабарламасындағы қадағалау нөмірін ресми Czech Post қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, нөмір тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес, тапсырыс нөмірі болуы мүмкін екенін тексеріңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK жөнелтілім Czech Post-тан басқа пошта операторына немесе басқа пошта операторынан Czech Post-қа өткен кезде пайдалы. 17TRACK тасымалдаушы емес және бағытты өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды, кедендік рәсімдеуден өткізе алмайды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

Czech Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыда сақталатын оқиғалар үшін ресми Czech Post қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал автоматты тасымалдаушыны анықтау, халықаралық тапсыру көрінісі және бірнеше тасымалдаушы бойынша стандартталған қадағалау мәртебелері қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолы	Қадамдар және ең тиімді қолдану
Ресми Czech Post қадағалауы	Ресми қадағалау бетін ашып, сәлемдеме немесе пошта жөнелтілімі идентификаторын енгізіңіз, қажет болса бос орындарды алып тастаңыз және соңғы сканды Czech Post көрсеткен жеткізу, алып кету немесе ерекшелік нұсқауларымен салыстырыңыз.
17TRACK қадағалауы	Жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы, шетелдік шығу поштасы, межелі ел поштасы немесе ecommerce логистика серіктесі қатысуы мүмкін болғанда, сол қадағалау нөмірін 17TRACK сайтына енгізіңіз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Пошта бөлімшесінің түбіртегін, жөнелту жапсырмасын, сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, SMS немесе email хабарламасын немесе қағаз жеткізу хабарламасын қараңыз. Тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура нөмірі әдетте қадағаланатын тасымалдаушы идентификаторы болып саналмайды.
Егер қадағалау белсенді болмаса	Толық идентификаторды растаңыз, алғашқы қабылдау сканын күтіңіз, жөнелтушіден заттың Czech Post жүйесіне физикалық түрде кірген-кірмегенін сұраңыз және нөмірді басқа пошта операторы берген болса, 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Czech Post қадағалау нөмірлері тасымалдаушы берген ішкі идентификаторлар, UPU S10 халықаралық пошта идентификаторлары, басқа пошта операторы берген кіріс нөмірлері немесе жөнелтілімге байланыстырылған ecommerce анықтамалық нөмірлері болуы мүмкін. Czech Post арқылы ізделуі әрқашан нөмірді Czech Post бергенін білдірмейді.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Ішкі сәлемдеме идентификаторы

Әдетте сандық немесе әріптік-сандық тасымалдаушы жапсырмасы идентификаторы; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

Ішкі сәлемдеме идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымы ішкі өнімге және жапсырма жүйесіне қарай өзгереді; түбіртектегі немесе жапсырмадағы толық идентификаторды пайдаланыңыз.
Берген ұйым	Czech Post немесе Czech Post-қа қосылған мақұлданған жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі қадағаланатын Parcels, сақтандырылған Parcels, бөлімшеден жіберілген жөнелтілімдер және бизнес жапсырмалы жөнелтілімдер.
Кім көреді және қайда	Жөнелтушілер оны түбіртекте немесе жапсырмада көреді; алушылар оны хабарламаларда, сатушының электрондық хаттарында немесе жеткізу хабарламаларында көреді.
Қадағалау ауқымы	Қабылдау, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу әрекеті, алып кетуге қолжетімділік, жеткізу, қайтару және таңдалған ерекшелік оқиғалары.
Маңызды ескерту	Нақты қызметті анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды, себебі жапсырма топтары қабаттасуы немесе өзгеруі мүмкін.

UPU S10 шығыс халықаралық жөнелтілімі

AA ######### CZ, мысалы, RR ######### CZ немесе CP ######### CZ бүркемеленген формат үлгісі ретінде.

UPU S10 шығыс идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Чех Республикасында берілген шығыс пошта жөнелтілімдері үшін екі әріп, бақылау цифрын қоса алғанда тоғыз сан және CZ ел коды.
Берген ұйым	Czech Post шығу пошталық операторы болған кезде.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Өнім ережелеріне қарай registered, parcel, EMS-type және басқа халықаралық пошта қызметтері.
Кім көреді және қайда	Жіберуші оны халықаралық жапсырмадан немесе түбіртектен көреді; алушы дәл сол нөмірді destination-post қадағалауында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Шығу елінде қабылдау, экспорттық өңдеу, магистральдық тасымалдауға тапсыру, импорттық алмасу, кеденге қатысты оқиғалар, бөлісілген жағдайда межелі жерде жеткізу.
Маңызды ескерту	Алғашқы екі әріп қызмет индикаторлары болып табылады, бірақ нақты қызмет пен көріну өнімге және destination-post деректерін бөлісуіне байланысты.

Кіріс UPU S10 жөнелтілімі

AA ######### XX, мұндағы XX — шығу елінің коды, міндетті түрде CZ емес.

Кіріс UPU S10 идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, тоғыз сан және CN, Us, GB, DE сияқты шығу елінің коды немесе басқа пошта елінің коды.
Берген ұйым	Czech Post кейінірек жөнелтілімді Чехияда жеткізсе де, нөмірді берген Czech Post емес, шығу елінің пошта операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Чехияға кіретін халықаралық ecommerce пакеттері, тіркелген пошта, шағын пакеттер, Parcels және пошта экспресс жөнелтілімдері.
Кім көреді және қайда	Маркетплейс сатып алушылары көбіне сатушының email хабарламасында origin-post нөмірін көреді; Czech Post оны импорт деректері немесе физикалық қабылдаудан кейін көрсетуі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Шығу еліндегі экспорт оқиғалары Czech Post көрінуінен бұрын пайда болуы мүмкін; Czech Post оқиғалары деректер немесе физикалық жөнелтілім оның желісіне жеткен кезде басталады.
Маңызды ескерту	Czech Post кейбір кіріс нөмірлерді, нөмірдің берушісі болмаса да, қадағалай алады.

Жеткізу хабарламасы немесе алып кету коды

Жеткізу хабарламасында немесе хабарландыруда көрсетілген хабарлама нөмірі немесе алып кету анықтамасы.

Жеткізу хабарламасы және алып кету идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Пішімі хабарламаға және жеткізу арнасына байланысты өзгереді.
Берген ұйым	Жеткізу әрекеті, алып кетуді ұйымдастыру немесе хабарландыру процесі кезінде Czech Post.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жеткізу әрекетінен кейін немесе таңдалған алып кету қызметі бойынша пошта бөлімшесінен, деподан немесе алып кету орнынан алу.
Кім көреді және қайда	Алушы оны қағаз хабарламадан, SMS, email немесе алып кету нұсқаулығынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Ол алып кетуге көмектесуі мүмкін, бірақ жөнелтілімнің толық тарихы үшін сәлемдеме қадағалау нөмірін алмастырмауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Жөнелтілімді алған кезде қажетті жеке басты куәландыратын құжатты және бастапқы қадағалау нөмірін алып келіңіз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

Сатушы жасаған тапсырыс нөмірі, шот-фактура ID немесе маркетплейс анықтамасы.

Саудагер анықтамалық идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Пошталық стандарт жоқ; сандық, әріптік-сандық немесе маркетплейске тән болуы мүмкін.
Берген ұйым	Сатушы, маркетплейс, қойма немесе логистикалық платформа.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырысты іздеу, клиенттерді қолдау, қоймада орындау және саудагер жөнелтілімдерін сәйкестендіру.
Кім көреді және қайда	Сатып алушылар оны тапсырыс бетінде немесе шот-фактурада көреді; саудагерлер оны ecommerce жүйелерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Саудагер оны тасымалдаушының қадағалау нөмірімен байланыстырмаса, ол әдетте Czech Post арқылы қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс ID көрініп тұрса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Czech Post қадағалауы жөнелтілімнің өмірлік циклін электрондық деректерден немесе қабылдаудан бастап сұрыптау, тасымалдау, кеден немесе тапсыру, жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізу, ерекшелік немесе қайтаруға дейін бақылайды. Ең маңызды сұрақ — ағымдағы сканерлеу кезінде сәлемдеме физикалық түрде кімде екені.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім деректері алынды немесе жапсырма жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық ақпарат бар, бірақ сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Czech Post қабылдауды сканерлегенге дейін жіберуші, қойма немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Қабылдау сканері немесе, егер зат ешқашан тапсырылмаса, бас тарту/жөнелтілім жоқ.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер ақылға қонымды жөнелту мерзімінен кейін қабылдау сканері болмаса, жіберушіден сәлемдеме шынымен поштаға тапсырылғанын сұраңыз.

Қабылданды немесе алынды

Қабылданды

Қабылданғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Czech Post немесе шығу елінің пошта операторы жөнелтілімді физикалық түрде қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	Шығу еліне байланысты қабылдаушы пошта операторы немесе Czech Post.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, тасымалдауға жөнелту немесе алмасу кеңсесіне қозғалу.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі тасымалдау сканын қадағалаңыз және жеткізу мекенжайының дұрыс екенін жіберушімен растаңыз.

Жолда немесе тасымалдануда

Жолда

Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім пошта бөлімшелері, қоймалар, сұрыптау орталықтары, алмасу кеңселері немесе тасымалдау серіктестері арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтілімді соңғы рет сканерлеген тасымалдаушы немесе нысан, не скандар арасындағы келісімшарттық тасымалдау кезеңі.
Әрі қарай не болады	Келу сканы, кедендік оқиға, межелі қоймадағы скан немесе жеткізуге дайындық.
Сіз не істеуіңіз керек	Жарияланған қызмет көрсету мерзімі анық асып кетпесе немесе нақты ерекшелік көрсетілмесе, күтіңіз.

Кедендік немесе импорт/экспорт өңдеуі

Кеден/Табыстау

Кедендік өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Пошталық экспорт, импорт, қауіпсіздік, кедендік декларация, бажды бағалау немесе шығаруға рұқсат беру өңдеуі жүріп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Сканға байланысты пошта операторы, кеден органы немесе арнайы кедендік өңдеу бөлімшесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу желісіне шығару, құжаттар/төлем сұрауы, қайтару немесе қосымша тексеру.
Сіз не істеуіңіз керек	Салық, баж, шот-фактура, рұқсат немесе алушы деректері бойынша кез келген ресми сұрауды орындаңыз; келуді шығаруға рұқсат берумен тең деп есептемеңіз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шықты мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім жергілікті жеткізу маршрутына немесе жеткізу бөлімшесіне берілген.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті Czech Post жеткізу бөлімшесі немесе қадағалауда көрсетілген межелі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, мекенжай ерекшелігі немесе қайтару нұсқауы.
Сіз не істеуіңіз керек	Шектеулі немесе қолтаңбаны талап ететін заттарды біреу қабылдай алатынына көз жеткізіңіз және алып кету нұсқауларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілді мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы соңғы жеткізу немесе алу сканын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу тіркелгеннен кейін алушы, уәкілетті қабылдаушы, алып кету пункті немесе ғимараттың қабылдау бөлімі.
Әрі қарай не болады	Қызмет түріне және сақталған деректерге байланысты растау немесе жеткізу мәліметтері қолжетімді болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Табылмаса, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, отбасы мүшелерін, көршілерді, сәлемдеме жәшігін, алып кету орнын және жіберушіні тексеріңіз.

Алып кетуге дайын

Алып кету

Алып кетуге дайын мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім пошта бөлімшесінде, қоймада, алып кету үстелінде немесе уәкілетті алып кету пунктінде сақталып тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Қадағалау нәтижесінде немесе хабарламада көрсетілген сақтау орны.
Әрі қарай не болады	Алушының алып кетуі, сақтау мерзімінің аяқталуы, екінші нұсқау немесе алынбаса қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеке куәлікті, хабарлама мәліметтерін және қадағалау нөмірін әкеліңіз; зат түріне арналған ресми сақтау ережелерін тексеріңіз.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе ерекшелік

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, кеден, төлем, зақым, шектеу немесе операциялық жағдайларға байланысты бұғатталды.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты: алушы, жіберуші, кеден органы, жергілікті жеткізу бөлімшесі немесе тасымалдаушының операциялық қызметі.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, құжат сұрауы, төлем сұрауы, түзету, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Ресми қадағалауда көрсетілген нақты нұсқауды орындаңыз немесе тасымалдаушы жіберушінің әрекетін талап етсе, жіберушімен байланысыңыз.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім қабылданбаған, талап етілмеген, жеткізілмейтін, тыйым салынған, төленбеген немесе кеден қабылдамағандықтан кері жіберіліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару бағытын өңдейтін тасымалдаушы және соңында қайтарылғаннан кейін жіберуші.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы, халықаралық болса кедендік қайта экспорт және соңғы қайтару жеткізілімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Жіберушіге немесе сатушыға тез хабарласыңыз, өйткені қайтару процесі басталғаннан кейін алушылар көбіне қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Czech Post қызметтері ішкі сәлемдеме және хат жеткізуді, халықаралық пошта экспорты мен импортын, сақтандырылған немесе тіркелген нұсқаларды, express-style пошта қызметтерін, алып кету қызметтерін және бизнеске арналған жөнелту нұсқаларын қамтиды. Жеткізу стандарттары өнімге, қабылдау уақытына, межелі орынға, кеденге, мерекелерге, мекенжай сапасына және табыстау скандарына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу

Ел ішіндегі сәлемдеме

Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Чехия Республикасы ішінде сәлемдеме жөнелтімдері.
Қамту аймағы	Ел ішіндегі мекенжайлар, пошта бөлімшелері және қолдау көрсетілетін алып кету арналары.
Бақылау деңгейі	Қабылдау, тасымалдау, жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізу және ерекше жағдай сканерлеулері бақыланады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Ағымдағы өнім бетін тексеріңіз, өйткені шектеулер қызметке және қол жеткізу арнасына қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнімге байланысты жарияланған құнды, сақтандыруды, қолтаңбаны немесе жеткізу опцияларын қолдауы мүмкін.
Негізгі шектеу	Мекенжай, алушының қолжетімділігі және жергілікті жұмыс жағдайлары жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Тіркелген немесе сақтандырылған пошта

Бақыланатын пошта / қосымша қызмет

Тіркелген немесе сақтандырылған пошта туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қабылдау дәлелін, жеткізу дәлелін немесе құнды қорғауды талап ететін құжаттар немесе заттар.
Қамту аймағы	Қызметке байланысты ел ішіндегі және таңдалған халықаралық бағыттар.
Бақылау деңгейі	Кәдімгі бақыланбайтын хат поштасына қарағанда оқиғалардың көрінуі жоғарырақ.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Өнімге тән мазмұн, құн және пішім ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркеу, жарияланған құн, өтемақы немесе қолтаңба опциялары қолданылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Шағымдар мен дәлелдемелер сатып алынған қызметке және сақталған дәлелдерге байланысты.

Халықаралық пошта сәлемдемесі

Шекарааралық пошта сәлемдемесі

Халықаралық пошта сәлемдемесі туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Чехия Республикасынан басқа елге жіберілген пошта сәлемдемелері немесе Чехия Республикасында жеткізілетін кіріс сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Пошталық алмасу қолдайтын елдер, тасымалдау қолжетімділігі және межелі ел ережелері.
Бақылау деңгейі	Операторлар алмасқан кезде жөнелту орны, экспорт, импорт, кеден және межелі жер оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Межелі жерге тән шектеулер мен кедендік құжаттама ережелерін тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Халықаралық өнімге, құнды жариялауға және межелі жерде қабылдауға байланысты.
Негізгі шектеу	Кеден, әуе компаниясының сыйымдылығы, қауіпсіздік тексеруі және межелі пошта сканерлеуі көріну алшақтықтарын тудырады.

EMS түріндегі халықаралық экспресс

Пошталық экспресс

EMS түріндегі халықаралық экспресс туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Экспресс пошта қабылдауы қолдау көрсетілетін уақытқа сезімтал халықаралық пошта жөнелтімдері.
Қамту аймағы	Қолдау көрсетілетін халықаралық EMS түріндегі межелі бағыттар.
Бақылау деңгейі	Жөнелту орны мен межелі жер операторлары бойынша басымдығы жоғары пошта бақылау оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Межелі жерге және өнімге тән шектеулер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өнімге байланысты басымдықпен өңдеуді және белгіленген өтемақы ережелерін қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Экспресс өңдеу кедендік бақылауларды немесе межелі ел шектеулерін алып тастамайды.

Бизнес және келісімшарт бойынша жөнелту

Коммерциялық логистика

Бизнес және келісімшарт бойынша жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Электрондық коммерция сатушылары, жаппай жөнелтушілер, тапсырыстарды орындау операторлары және жапсырмаларды немесе жөнелтім деректері алмасуын пайдаланатын ұйымдар.
Қамту аймағы	Бизнес шарттары бойынша ел ішіндегі және халықаралық өнімдер.
Бақылау деңгейі	Ресми жүйелер немесе үшінші тараптың көптасымалдаушы платформалары арқылы жаппай жөнелтілімдердің көрінуі.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Шартқа және өнімге тән қабылдау ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шартта көзделген жағдайда алып кету, жапсырма интеграциясы, хабарламалар және қосымша құнды қызметтерді қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Бизнес API немесе деректерге қол жеткізу мүмкіндігі ресми қосылуды және өзекті құжаттаманы талап етеді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу

Көптеген ішкі сәлемдеме өнімдері үшін көбіне келесі жұмыс күніне бағытталған, бірақ нақты стандарт өнімге, тапсыру уақытына, жеткізу орнына және жеткізу арнасына байланысты.

Ішкі жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жеткізу стандарттары әдетте жұмыс күндеріне негізделеді.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған қызметте мұндай кепілдік нақты көрсетілмесе, күтілетін күнді ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Жапсырма жасау емес, нақты қабылдау сканері.
Негізгі кідіріс факторлары	Қабылдаудың шекті уақыты, демалыс күндері, мерекелер, мекенжай сапасы, бағыт сыйымдылығы, алып кетуді таңдау, ауа райы және қызметтегі іркілістер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Уақытқа сезімтал уәдеге сүйенбес бұрын, ағымдағы ресми өнім бетін тексеріңіз.

Халықаралық пошта сәлемдемесі

Шығу орнына, жеткізу орнына, тасымалдау түріне, кеденге, қауіпсіздік тексерісіне және межелі пошта қызметінің жеткізу нәтижелілігіне байланысты өзгереді.

Халықаралық сәлемдеме жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндері немесе болжалды тасымалдау аралықтары ретінде қарастырылады, бірақ кеден бөлек мерзімдерді қолдануы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Болжалды халықаралық жеткізу кеденнен өткізу кепілдігі емес.
Есептеу басталатын сәт	Қабылдау және экспорттық жөнелту; межелі жерде жеткізу уақыты импорттық өңдеу мен тапсырып беруден кейін басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық өңдеу, әуе компаниясының сыйымдылығы, импорт кедені, салық төлемі, алушы деректерінің болмауы, межелі пошта сканерлері, шалғай аймақтар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы межелі ел шектеулері үшін ресми халықаралық қызмет және кеден беттерін пайдаланыңыз.

EMS түріндегі халықаралық экспресс

Қолдау көрсетілетін бағыттарда кәдімгі пошта сәлемдемесіне қарағанда жылдамырақ, бірақ нақты мерзім межелі елге және кеденге байланысты.

EMS-түріндегі жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндеріне бағытталған болжамдар.
Кепілдік мәртебесі	Басымдықпен өңдеу әмбебап кепілдендірілген жеткізу күнімен бірдей емес.
Есептеу басталатын сәт	Қабылдау және экспорттық жөнелту.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеден, қате құжаттар, рейстер, межелі жерде өңдеу, мерекелер және алушымен байланысу мүмкіндігі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағыттың қолжетімділігін ағымдағы ресми беттерден растаңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

8–25 жұмыс күні; Орташа ~14 күн

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме, тіркелген пошта, EMS-түріндегі экспресс.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Импорттық өңдеуден кейін пошта арқылы жеткізу үшін USPS.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Халықаралық алмасу мен кеден маңында импорт сканерлерін күтіңіз; құн, өнім сипаттамасы және алушы мекенжайының сапасы шығаруға әсер етеді.

Канада

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме және тіркелген пошта жөнелтілімі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Баж және салықты бағалау қадағалауды уақытша тоқтатуы мүмкін; шалғай провинциялар жеткізу уақытын ұзартады.

Мексика

12–35 жұмыс күні; орташа ~22 күн

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Мексиканың пошта операторы немесе тағайындалған пошта жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік және өңірлік тасымалдаудағы ұзақ үзілістер жиі кездеседі; шот-фактура мен салық төлемін растайтын құжатты сақтаңыз.

Ұлыбритания

5–18 жұмыс күні; орташа ~10 күн

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме, тіркелген жөнелтілім, EMS үлгісіндегі экспресс.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты Royal Mail немесе Parcelforce Worldwide.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Brexit-тен кейін VAT және кедендік деректердің дәлдігі маңызды; жеткізу алушының төлемін күтуі мүмкін.

Германия

3–10 жұмыс күні; орташа ~6 күн

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU халықаралық сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Пошта сәлемдемелері үшін Deutsche Post немесе Dhl Paket.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	EU ішіндегі қозғалыстар әдетте EU-ға кірмейтін импортқа қарағанда жеңілірек, бірақ арнайы тауарлар үшін VAT/құжат тексерулері қолданылуы мүмкін.

Франция

4–12 жұмыс күні; орташа ~7 күн

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU сәлемдемесі, тіркелген пошта, EMS үлгісіндегі экспресс.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты La Poste немесе Chronopost.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Пәтер кодтары мен телефон нөмірлері жеткізудің сәтсіз болу қаупін азайтады.

Испания

5–15 жұмыс күні; орташа ~9 күн

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Канар аралдары, Ceuta және Melilla кеденге ұқсас өңдеуді және ұзағырақ транзитті қамтуы мүмкін.

Италия

5–16 жұмыс күні; орташа ~10 күн

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU сәлемдемесі және тіркелген пошта жөнелтілімі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты Poste Italiane немесе SDA.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Мекенжай пішімі, провинция коды және алушының телефоны бағыттау кідірістерін болдырмауға көмектеседі.

Нидерланд

4–11 жұмыс күні; орташа ~7 күн

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU сәлемдемесі және тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Пошта индексінің дәлдігі маңызды; жеткізу сәтсіз болғаннан кейін алу пунктіне қайта бағыттау орын алуы мүмкін.

Польша

3–10 жұмыс күні; орташа ~6 күн

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі және тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Құрлықтағы қысқа транзит әдеттегі жағдай, бірақ өңірлік қарбалас кезеңдер мен мерекелер қоймадағы үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Швеция

5–14 жұмыс күні; орташа ~9 күн

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord Sweden.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алып кету үшін мобильді DE DE DE DE DE DE DE хабарландырулары және алушының ID нөмірі талап етілуі мүмкін.

Бельгия

4–12 жұмыс күні; орташа ~7 күн

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	bpost.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Үйге жеткізу сәтсіз болса, алып кету пунктіне жеткізу қолданылуы мүмкін; атаудың пошта жәшігіндегі атаумен сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.

Аустрия

3–9 жұмыс күні; орташа ~5 күн

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі, тіркелген пошта, EMS түріндегі жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Post.at.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Шекарааралық жылдам маршруттау жиі кездеседі, бірақ Альпі аймағындағы ауылдық мекенжайлар уақытты ұзартуы мүмкін.

Швейцария

5–16 жұмыс күні; орташа ~9 күн

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	EU құрамына кірмейтін елдерге арналған кедендік декларация және VAT/баж өңдеуі жеткізу алдында кідіріс қосуы мүмкін.

Жапония

8–22 жұмыс күні; орташа ~13 күн

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме, тіркелген пошта, EMS-түріндегі экспресс.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Заттардың анық сипаттамалары және алушының телефоны кедендік және жеткізуге қатысты байланыс кідірістерін азайтады.

Оңтүстік Корея

8–24 жұмыс күні; орташа ~14 күн

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе EMS түріндегі жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кейбір импорттар үшін жеке кедендік код немесе алушы деректері қажет болуы мүмкін.

Аустралия

9–28 жұмыс күні; орташа ~17 күн

Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе тіркелген пошта жөнелтілімі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Биологиялық қауіпсіздік тексерістері тағам, ағаш, өсімдік және табиғи материалдардан жасалған заттарды кешіктіруі мүмкін.

Жаңа Зеландия

10–30 жұмыс күні; орташа ~18 күн

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Биологиялық қауіпсіздік және шалғай аралдарға тасымалдау мерзімдерді ұзартуы мүмкін.

Сингапур

7–20 жұмыс күні; орташа ~12 күн

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме, тіркелген жөнелтілім, EMS түріндегі жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	SingPost.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Құнды дәл көрсету және алушының байланыс деректері кеденде ұсталып қалудың алдын алуға көмектеседі.

Малайзия

9–28 жұмыс күні; орташа ~17 күн

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықтық бағалау және шлюзден аймақтық магистральдық тасымалдау сканерлеуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Таиланд

9–30 жұмыс күні; Орташа ~18 күн

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Телефон нөмірі және мекенжайдың анық транслитерациясы жеткізілмей қалу қаупін азайтады.

Үндістан

12–40 жұмыс күні; Орташа ~25 күн

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі, тіркелген жөнелтілім, EMS-түріндегі жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	India Post.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік бағалау, KYC-стиліндегі алушы байланысы және аймақтық сұрыптау ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Филиппин

14–45 жұмыс күні; Орташа ~28 күн

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының алып кетуі, кедендік алымдар және жергілікті жеткізу қолжетімділігі соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Индонезия

12–40 жұмыс күні; Орташа ~25 күн

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Соңғы мильге шығарудан бұрын салық төлемі және алушы деректері талап етілуі мүмкін.

Бразилия

18–60 жұмыс күні; Орташа ~35 күн

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	CPF/CNPJ, салық төлемі және кедендік тексеру ұзақ ұстап қалудың жиі себептері болып табылады.

Чили

12–40 жұмыс күні; Орташа ~24 күн

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық сәлемдеме немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Мәлімделген құн және импорттық салықтар шығаруға және жеткізу кезектілігіне әсер етуі мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе EMS түріндегі жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе тағайындалған жергілікті жеткізу арнасы.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының телефоны, PO box немесе мекенжайдың дәлдігі және шот-фактура деректері маңызды.

Сауд Арабиясы

10–32 жұмыс күні; Орташа ~20 күн

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	SPL немесе тағайындалған пошта жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Ұлттық мекенжай және алушының Mobile DE DE DE DE DE DE DE байланысы кедендік рәсімдеу мен жеткізу мәселелерін азайтады.

Оңтүстік Африка

15–55 жұмыс күні; Орташа ~32 күн

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе белгіленген жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Шлюздегі өңдеу, кедендік бағалау және бөлімшеден алып кету соңғы мильде ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Жоғарыдағы елдер бойынша диапазондар пошта желісінің мінез-құлқы мен тарихи қадағалау үлгілеріне негізделген жоспарлау бағалары болып табылады; нақты жеткізу қысқарақ немесе ұзағырақ болуы мүмкін, себебі кеден, тасымалдау қуаты, межелі пошта маршрутизациясы және жергілікті жеткізу әрекеттері бір ғана тасымалдаушының бақылауынан тыс.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Czech Post қадағалау мәселелерінің көпшілігі төрт топтың біріне жатады: нөмір тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес, жөнелтілім физикалық түрде қабылданбаған, жөнелтілім тасымалдаушылар немесе кедендік сканерлеулер арасында, немесе жеткізу бөлімшесіне алушының не жөнелтушінің әрекеті қажет.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате теру, таңбалардың жетіспеуі, тапсырыс ID енгізілуі немесе қолдау көрсетілмейтін идентификатор.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, түбіртекпен салыстырыңыз және оның тапсырыс нөмірі емес екенін растаңыз.
Дереу әрекет	Жіберушіден тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер жіберуші жөнелту расталғаннан кейін жарамды нөмір бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жіберушіге немесе сатушыға; Czech Post компаниясына тек жарамды тасымалдаушы нөмірі болғанда ғана.

Әзірге бақылау жоқ

Жапсырма жасалған, бірақ зат поштаға тапсырылмаған немесе алғашқы сканерлеу жүктелмеген.

Әзірге бақылау жоқ екені туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Поштаға тапсыру күні, жіберушінің тапсыру дәлелі және нөмірдің басқа тасымалдаушыға тиесілі-тиесілі еместігі.
Дереу әрекет	Алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз және 17TRACK автоматты анықтауын пайдаланыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы жөнелтілгенін айтса, бірақ күтілетін тапсыру мерзімінен кейін физикалық қабылдау көрінбесе.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші немесе саудагердің қоймасы.

Транзитте тұрып қалды

Тасымалдаудағы үзіліс, деподағы кідіріс, өткізіліп кеткен сканерлеу, кеден немесе халықаралық тапсыру.

Транзитте тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орналасқан жері, қызмет түрі, межелі орны және заттың халықаралық екен-еместігі.
Дереу әрекет	Ресми бақылауды және 17TRACK қызметін қадағалаңыз; тиісті сұрау шарттары орындалмайынша шағым ашпаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Ресми күтілетін жеткізу мерзімінен кейін немесе бақылау беті қолдау қызметіне хабарласуды нұсқаса.
Кімге хабарласу керек	Шығыс жөнелтілімдер бойынша тергеу үшін жіберушіге; соңғы жеткізу кезеңіндегі және өз қарауындағы заттар үшін межелі тасымалдаушыға немесе Czech Post компаниясына.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Серіктес немесе бастапқы оператор Czech Post компаниясына физикалық тапсыруға дейін деректерді жасады.

Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу электрондық деректер ме, әлде физикалық қабылдау ма.
Дереу әрекет	Саудагерден сәлемдемені қазіргі уақытта қай тасымалдаушы ұстап тұрғанын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер серіктес сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі ішінде затты тапсырмаса.
Кімге хабарласу керек	Czech Post қабылдауына дейін саудагер немесе серіктес тасымалдаушы.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, кеден, төленбеген алым, зақым немесе шектеулі мазмұн.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы ресми нұсқау, жеткізу хабарламасы, SMS, электрондық пошта және алып кету орны.
Дереу әрекет	Ұсынылса, төлем, алып кету, құжат немесе қайта жеткізу нұсқауларын орындаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер зат қайтаруға белгіленсе немесе мекенжай қате болса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Егер зат оның желісінде болса, Czech Post компаниясына; мекенжайды түзету немесе шағым өкілеттігі қажет болса, жіберушіге.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, сәлемдеме жәшігіне, қабылдау орнына, көршіге, алып кету пунктіне немесе қате жеткізу орнына жеткізілді.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, ғимараттың қабылдау орны, отбасы, көршілер, қауіпсіз орын, алып кету хабарламасы және бар болса жеткізу дәлелі.
Дереу әрекет	Жергілікті жеткізу кеңсесіне тез хабарласыңыз және жіберушіге немесе сатушыға хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер жергілікті тексерулерден кейін зат табылмаса және ресми жеткізу мәліметтері мәселені шешпесе.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті Czech Post байланыс арнасы және жіберуші, әсіресе шағымдар немесе сатушының ақшаны қайтаруы үшін.

Жоғалған немесе зақымдалған

Физикалық жоғалу, зақымдалған мазмұн, зақымдалған қаптама немесе жетіспейтін мазмұн.

Жоғалған немесе зақымдалған жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қызмет түрі, сақтандыру немесе жарияланған құн, фотосуреттер, қаптама, шот-фактура және қадағалау тарихы.
Дереу әрекет	Қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз; қажет болса, жөнелтушіден тиісті шағымды немесе өтем талап ету рәсімін бастауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Ресми сұрау шарттары орындалғанда немесе көзге көрінетін зақым анықталғанда.
Кімге хабарласу керек	Өтініш беру құқығы кімде екеніне байланысты жөнелтуші, Czech Post шағым арнасы немесе сатушы платформасы.

Жіберушіге қайтару

Алынып кетпеген жөнелтілім, қате мекенжай, бас тарту, кеден мәселесі, тыйым салынған мазмұн немесе төленбеген алымдар.

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға, алып кету мерзімінің аяқталуы, кеден хабарламасы және қайтарудың физикалық түрде басталған-басталмағаны.
Дереу әрекет	Жөнелтушіге немесе сатушыға дереу хабарласыңыз; алушы тарапынан кері қайтару мүмкін болмауы мүмкін.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сақтау мерзімі аяқталғанға дейін немесе қайтару оқиғасы пайда болған бойда.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші, сатушы және жөнелтілім әлі жергілікті түрде басқаруға келсе ғана Czech Post.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

Халықаралық жөнелтілімдер үшін Czech Post сәлемдемені Чех Республикасында қабылдап, оны межелі елдің пошта операторына тапсыруы мүмкін немесе Чехиядағы соңғы кезеңде жеткізу үшін шетелдік пошта операторынан кіріс жөнелтілімді қабылдауы мүмкін. Кеденге келу, кедендік өңдеу және кеденнен босату — бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Шығу орнында қабылдау

Чехиядан шыққан жөнелтілімдер үшін Czech Post немесе кіріс жөнелтілімдер үшін шетелдік пошта операторы.

Шығу орнында қабылдау жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, поштаға тапсырылды, алынды немесе тіркелді.
Не болып жатыр	Жөнелтілім пошта желісіне кірді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте UPU S10 нөмірі сақталады, бірақ ecommerce серіктестері ішкі анықтаманы да көрсетуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Сұрыптау немесе экспорттық өңдеу алдындағы қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Түбіртекті сақтап, мекенжай мен кедендік деректерді растаңыз.

Экспорттық өңдеу

Шығу еліндегі пошта алмасу кеңсесі және тасымалдауға дайындау бөлімі.

Экспорттық өңдеу жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жіберілді, экспортқа өңделді, шетелге жіберілді немесе тасымалдауға тапсырылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, қауіпсіздендіріліп, құжатталып, халықаралық тасымалдауға дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта нөмірі әдетте өзгермейді; контейнер немесе әуе компаниясы анықтамалары әдетте тұтынушыларға көрінбейді.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Межелі оператордың келуді сканерлеуіне дейін бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ресми қадағалау құжаттарды сұрамаса, межелі елге келуін күтіңіз.

Магистральдық тасымалдау

Пошталық алмасу келісімдері бойынша әуе компаниясы, автомобиль немесе пошта тасымалдау серіктесі.

Магистральдық тасымалдау жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Елден шықты, жолда немесе физикалық қозғалыс кезінде сканерлеу жоқ.
Не болып жатыр	Жөнелтілім пошта желілерінің арасында және әрбір зат деңгейіндегі сканерлеуді алмауы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Тұтынушыға арналған пошта қадағалау нөмірі әдетте сол күйі қалады.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Құрлықаралық бағыттарда ұзағырақ үзілістер қалыпты жағдай.
Клиент не істеуі керек	Межелі пошта қабылдауын бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кеден органы және пошта импорты бөлімі.

Импорттық кеден жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік өңдеу, кеденде ұсталды, кеденнен босатылды.
Не болып жатыр	Декларацияны қарау, салықты бағалау, құжат сұрау, қауіпсіздік тексерісі немесе босату.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошталық S10 үшін әдетте жоқ; межелі жүйелер жергілікті анықтамаларды тіркеуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Уәде беруге болмайды; бұл құжаттарға, құнға, мазмұнға және жергілікті ережелерге байланысты.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми төлем немесе құжат арналары арқылы жауап беріңіз және фишингтен сақ болыңыз.

Межелі жерде тапсыру және соңғы миль

Межелі жердің пошта операторы, соның ішінде Чехияға кіріс жеткізілімдері үшін Czech Post.

Межелі жерде тапсыру және соңғы миль туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі оператор қабылдады, жеткізу депосында, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге дайын, жеткізілді.
Не болып жатыр	Соңғы тасымалдаушы сұрыптайды және жеткізуге әрекет жасайды немесе жөнелтімді алып кетуге бағыттайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейбір жергілікті жүйелер байланыстырылған жергілікті ID көрсетуі мүмкін, бірақ бастапқы пошта нөмірі көбіне іздеуге жарамды болып қалады.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кедендік босатудан кейін және алғашқы жеткізу бөлімшесінің сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Межелі тасымалдаушының ресми бетін пайдаланыңыз және қажет болса, жеке куәлік, төлем немесе алып кету туралы хабарламаны дайындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Қолжетімді жеткізуді басқару өнімге, жөнелту кезеңіне, жіберуші рұқсаттарына, алушының жеке басына және жөнелтімнің жеткізуге шығып қойғанына, алып кету үшін ұсталғанына немесе қайтарылып жатқанына байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Пошта бөлімшесінен немесе алып кету пунктінен алып кету

Қажетті жеке куәлігі немесе өкілеттігі бар алушы.

Алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Бақылау немесе хабарлама жөнелтімнің алуға дайын екенін көрсеткенде қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сақтау мерзімі аяқталғанға немесе қайтару өңдеуі басталғанға дейін.
Төлем	Ресми өнім ережелерін тексеріңіз; алып кетудің өзі таңдалған жеткізу арнасының бөлігі болуы мүмкін.
Кепілдік берілген бе?	Егер жөнелтім әлдеқашан қайтарылған немесе шектелген болса, кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Czech Post қызмет көрсету порталы

Қайта жеткізу немесе жеткізу нұсқаулығы

Қызмет пен хабарлама мүмкіндік берсе, алушы.

Қайта жеткізу немесе жеткізу нұсқаулығы туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтім түріне, сәтсіз жеткізу әрекетінің себебіне және қалған жеткізу уақытына байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетінен кейін және қайтару немесе сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Өнімге немесе нұсқаулық түріне қарай өзгеруі мүмкін; ресми бетте тексеріңіз.
Кепілдік берілген бе?	Жоқ; операциялық және өнімдік шектеулер қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Czech Post қызмет көрсету порталы

Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау

Әдетте жіберуші немесе өкілетті аккаунт иесі; алушының опциялары әртүрлі болуы мүмкін.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қызмет өзгерістерге рұқсат етсе және жөнелтім өзгертуге болмайтын кезеңге өтпеген болса ғана мүмкін.
Мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізуге, алып кету мерзімінің аяқталуына немесе қайтару өңдеуіне дейін.
Төлем	Төлемнің бар-жоғын және мөлшерін ресми шарттардан тексеру керек.
Кепілдік берілген бе?	Жоқ; физикалық маршрут және заңды жеткізу ережелері өзгертуге кедергі келтіруі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Czech Post қызмет көрсету порталы

Жеткізу дәлелі немесе жеткізуді растау

Қызметке және құпиялылық ережелеріне байланысты жіберуші, алушы немесе өкілетті тарап.

Жеткізу дәлелі туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Бақыланатын, тіркелген, сақтандырылған, қолтаңбалы немесе таңдалған сәлемдеме қызметтері үшін қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу немесе алып кету сканерлеуінен кейін.
Төлем	Өнімге және дәлел түріне байланысты қосылуы немесе ақы алынуы мүмкін.
Кепілдік берілген бе?	Сатып алынған қызмет үшін қолжетімді тіркелген дәлел ғана берілуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Czech Post қызмет көрсету порталы

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, шағым, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. Czech Post тасымалдаушыға қатысты шағымдар мен өтемақыны тек сатып алынған қызмет шарттары бойынша қарайды; маркетплейс қайтарымдарын сатушы немесе платформа өңдейді.

Шағымдар мен қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау немесе жөнелтімді тексеру

Қадағалау тоқтап қалғанда, жеткізу стандарты мерзімі асып кеткенде немесе ресми мәртебе тексеруді қажет еткенде пайдаланыңыз.

Жөнелтімді тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Өнім мен елге байланысты көбіне жіберуші, шот иесі немесе уәкілетті алушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Нақты өнім үшін қолданыстағы ресми шағым ережелерін пайдаланыңыз; жалпы мерзімдерге сүйенбеңіз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жіберу түбіртегі, жіберуші мен алушының мекенжайы, қызмет түрі, ішіндегісі және соңғы сканерлеу.
Мүмкін нәтиже	Орналасқан жері туралы жаңарту, жеткізу, қайтару, жоғалғанын растау немесе қосымша ақпарат сұрау.
Ресми сілтеме	Czech Post шағым туралы ақпараты

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша шағым

Қаптама немесе ішіндегісі зақымданған, толық емес немесе көзге көрінетіндей ашылған күйде келгенде пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Қызмет шарттарына сәйкес жіберуші, алушы немесе уәкілетті тарап.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Зақым анықталған бойда хабарлаңыз және ресми мерзімдерді тексеріңіз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, қадағалау нөмірі және зақым сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, қызмет шектеулері аясында өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттарды сұрау.
Ресми сілтеме	Czech Post шағым туралы ақпараты

Сақтандыру немесе жарияланған құн бойынша талап

Құнды қорғауы бар қамтылған қызмет жоғалған немесе зақымданған кезде пайдаланыңыз.

Сақтандыру немесе жарияланған құн бойынша талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Келісімшарттық құқықтары бар тарап, әдетте жіберуші немесе шот иесі, егер ережелер алушының өтініш беруіне рұқсат етпесе.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қызметке тән ресми мерзімдер қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Түбіртек, жарияланған құн, шот-фактура, фотосуреттер, қаптама және жоғалу немесе зақымдану дәлелі.
Мүмкін нәтиже	Қызмет шарттары мен жарияланған шектерге дейін өтемақы немесе ережелер сақталмаса, бас тарту.
Ресми сілтеме	Czech Post қызмет шарттары

Сатушы немесе маркетплейс қайтарымы

Тауарларды онлайн сатып алып, коммерциялық қайтарым, ауыстыру немесе сатып алушыны қорғау ісі қажет болғанда пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қайтарымы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушымен немесе маркетплейспен; сатушы тасымалдаушыға бөлек талап бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейс саясаты және төлем провайдерінің ережелері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, жеткізу мәртебесі, фотосуреттер, хабарламалар және төлем дәлелі.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, бас тарту немесе сатушының тексеруі.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты қолдау бетін пайдаланыңыз.

17TRACK Czech Post талаптарын мақұлдай алмайды, өтемақы бере алмайды, қайтаруды кері қайтара алмайды немесе ecommerce тапсырысы үшін ақшаны қайтара алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектелген немесе тыйым салынған ішіндегілер қабылдаудан бас тартуға, экспорттан бас тартуға, кеденде ұстауға, қайтаруға, тәркілеуге немесе талаптан бас тартуға әкелуі мүмкін. Реттелетін тауарларды жібермес бұрын әрқашан қолданыстағы Czech Post және тағайындалған ел ережелерін тексеріңіз.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар, сығылған газдар және улы заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Нақты өнім мен қаптама ережелері рұқсат етсе ғана рұқсат етіледі.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы және халықаралық пошта бағыттары қолжетімсіз болуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, бас тарту, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Czech Post ережелері

Литий батареялары және электроника

Шектеулі; талаптар батарея түріне, орнатылуына, ватт-сағат көрсеткішіне және межелі елге қарай өзгереді.

Литий батареялары мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, power banks, бөлек литий элементтері және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Орнатылған батареялар бөлек батареялардан өзгеше қарастырылады; таңбалау және қаптама талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Халықаралық әуе тасымалы шектелуі немесе бас тартылуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Экспорттық тексеру бойынша ұстап қалу, қайтару немесе кешіктіру.
Ресми ережелер	Czech Post ережелері

Азық-түлік, өсімдіктер, жануарлардан алынған өнімдер

Көбіне межелі елдің биологиялық қауіпсіздік және кеден ережелерімен шектеледі.

Биологиялық және азық-түлік заттары туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұқымдар, өсімдіктер, ет, сүт өнімдері, қоспалар, тез бұзылатын тауарлар және табиғи материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Сертификаттар, рұқсаттар, температуралық бақылау немесе тыйым қолданылуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір пошта қызметтері тез бұзылатын тауарларды немесе реттелетін биологиялық жүктерді қолдамайды.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Кеденде ұстап қалу, карантин, жою немесе қайтару.
Ресми ережелер	Czech Post ережелері

Жоғары құнды заттар, қолма-қол ақша, құжаттар

Шектеулі немесе тиісті сақтандырылған, тіркелген не жарияланған құн қызметін талап етеді.

Жоғары құнды жөнелтілімдер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Зергерлік бұйымдар, қолма-қол ақшаға ұқсас заттар, айналымдағы құжаттар, коллекциялық заттар және бағалы электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Қолжетімді болған жағдайда жарияланған құнды, қауіпсіз қаптаманы және бекітілген қызмет шарттарын пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттар пошта өтемақысынан немесе халықаралық тасымалдан тыс қалдырылады.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер	Қате қызметпен жіберілсе, қосымша өңдеу, қолтаңба, бас тарту немесе шағымды қабылдамау болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Czech Post ережелері

Клиенттерге қызмет көрсету

Czech Post қызметіне қадағалау нөмірін, жіберу күнін, қызмет түрін, жіберуші мен алушының аттарын, мекенжайды, соңғы сканерлеуді, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін, зақым үшін фотосуреттерді және кез келген жеткізу хабарламасын беріп хабарласыңыз. Ecommerce тапсырыстары үшін, егер тасымалдаушы жіберуші әрекетін талап етсе, алдымен сатушымен байланысыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Қадағалау беті

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Қадағалау беті туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Соңғы сканерлеулерді, жеткізу әрекеттерін, алып кету қолжетімділігін және қайтарылған заттарды тексеру.
Аймақ/тіл	Czech Post қадағалауы қолдайтын Чехия Республикасы және халықаралық жөнелтілімдер.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; сканерлеу жаңартулары операцияларға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі және қажет болса, жіберу немесе жеткізу хабарламасы туралы ақпарат.
Маңызды шектеу	Қадағалау өздігінен шағым жасамайды немесе жеткізу нұсқауларын өзгертпейді.

Байланыс және шағым порталы

Czech Post ресми байланыс беттері

Байланыс және шағым порталы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Шағымдар, сұраулар, талап-арыздар, қызмет бойынша сұрақтар және жеткізу мәселелері.
Аймақ/тіл	Негізінен Чехия Республикасы; тілдік қолдау арнаға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ағымдағы жұмыс уақыты мен арналардың қолжетімділігі үшін ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, түбіртек, мекенжайлар, қызмет, мазмұн, құн, фотосуреттер және байланыс тарихы.
Маңызды шектеу	Кейбір талап-арыздарды жіберуші немесе аккаунт иесі беруі тиіс.

Пошта бөлімшесін табу құралы

Czech Post орналасқан жерді іздеу

Пошта бөлімшесін табу құралы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Алып кету кеңселерін, жұмыс уақытын, сәлемдеме қабылдау орындарын және жергілікті қызмет көрсету нүктелерін табу.
Аймақ/тіл	Чехия Республикасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әр орынның өзекті жұмыс уақыты бөлек.
Дайындау қажет ақпарат	Пошталық индекс, қала, алып кету туралы хабарлама, ID және бақылау нөмірі.
Маңызды шектеу	Пошта бөлімшесі қажетті ID немесе рұқсатсыз жөнелтімді бере алмайды.

17TRACK қолдау контексті

17TRACK

17TRACK қолдау контексті бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Біріктірілген бақылау көрінісі, тасымалдаушыны анықтау және бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және тасымалдаушы контексті.
Маңызды шектеу	17TRACK жөнелтімдерді тасымалдай, қайта бағыттай, бере, қайтарым жасай немесе өтемақы төлей алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Саудагерлер тұтынушыға арналған бақылауды, ресми Czech Post бизнес жүйелерін және 17TRACK көп тасымалдаушыны бақылауын ажырата білуі керек. Тұтынушыға арналған бақылау бір жөнелтім бойынша жауап береді; бизнес интеграциялар көптеген жөнелтімдерді тасымалдаушылар арасында тіркеуге, бақылауға және стандарттауға көмектеседі.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған бақылау беті

Czech Post

Тұтынушыға арналған бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушылар қамтуы	Ресми бақылау арқылы көрінетін Czech Post жөнелтімдері және пошталық заттар.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушы, жіберуші немесе алушы тарапынан бір жөнелтімді іздеу.
Аутентификация	Қолмен бақылау бетін пайдалану үшін ашық әзірлеуші аутентификациясы қажет емес.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу; ашық пакеттік API ретінде жасалмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы интеграция нұсқалары үшін ресми бизнес порталдарды пайдаланыңыз.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Тұтынушыға арналған бақылау беттерін scrape етпеңіз; мақұлданған бизнес немесе 17TRACK APIs пайдаланыңыз.

Ресми бизнес интеграция

Czech Post

Ресми бизнес интеграция бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушылар қамтуы	Мақұлданған бизнес клиенттеріне қолжетімді Czech Post қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарт шарттары аясында жөнелтім жасау, деректер алмасу, жапсырмалар, алып кету, есеп айырысу және бақылау.
Аутентификация	Ресми қосылу немесе келісімшарт тіркелгі деректері қажет болуы мүмкін.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы ресми бизнес құжаттамасына және келісімшарт бойынша қызметке байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ашық ресми tracking API endpoint осы бетте ашық, аутентификациясыз пайдалануға расталмады.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Құрастырудан бұрын ағымдағы ресми спецификацияларды тексеріңіз, өйткені тасымалдаушы интерфейстері өзгеруі мүмкін.

Көп тасымалдаушыны бақылау API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушылар қамтуы	17TRACK тасымалдаушы қолдауында қолжетімді болғанда, Czech Post қоса алғанда, бірнеше тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Бақылау нөмірлерін жаппай тіркеу, стандартталған мәртебелер, ерекшелік жағдайларын мониторингтеу және ecommerce WISMO азайту.
Аутентификация	17TRACK API token.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін API арқылы тіркеңіз және құжаттамада көрсетілгендей 17TRACK API өнімдерін пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Tracking API бөлімінде көрсетілген құжатталған v2.4 register endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Czech Post пакетімді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтім оқиғаларын және ықтимал тасымалдаушыға тапсыруларды көру үшін бақылау нөмірін ресми Czech Post бақылау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.

2. Czech Post бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны пошта бөлімшесінің түбіртегінен, жеткізу жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, marketplace тапсырыс бетінен, SMS хабарламасынан немесе жеткізу хабарламасынан табыңыз.

3. Czech Post бақылау нөмірі қандай болады?

Ішкі идентификаторлар өнімге қарай өзгереді, ал көптеген халықаралық пошта жөнелтілімдері екі әріптен, тоғыз цифрдан және AA ######### CZ сияқты ел кодынан тұратын UPU S10 құрылымын пайдаланады.

4. Неліктен менің Czech Post бақылау нөмірім әлі белсенді емес?

Нөмір физикалық қабылдауға дейін жапсырма немесе электрондық жазба болуы мүмкін, сондықтан жөнелтілгеннен кейін қабылдау сканы көрінбесе, жіберушіден нақтылаңыз.

5. Неліктен менің Czech Post бақылау ақпаратым жаңартылмай жатыр?

Бақылау тасымалдау, экспорт, кеден немесе межелі жердегі тасымалдаушыға тапсыру кезінде кідіріп қалуы мүмкін; мәселені көтермес бұрын соңғы физикалық сканды қызмет түрімен және межелі орынмен салыстырыңыз.

6. Czech Post жеткізуі қанша уақыт алады?

Ішкі жөнелтілімдер көбіне халықаралық жөнелтілімдерге қарағанда жылдамырақ болады, ал шекарааралық жеткізу межелі елге, кеденге, көлік қолжетімділігіне, мерекелерге және соңғы миль скандарына байланысты.

7. Czech Post жеткізу әрекеті сәтсіз болса, не істеуім керек?

Ресми бақылау нұсқаулығын немесе жеткізу хабарламасын оқып, содан кейін қызмет рұқсат етсе, алып кетуді, қайта жеткізуді, төлемді немесе құжат тапсыруды ұйымдастырыңыз.

8. Czech Post жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Пошта жәшігін, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді, сәлемдеме жәшігін, алып кету пунктін және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін жергілікті Czech Post арнасына және жіберушіге хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Czech Post жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, түбіртекті, фотосуреттерді, құнды растайтын құжатты және бақылау нөмірін жинаңыз, содан кейін ресми шағым беру процесін пайдаланыңыз немесе қажет болған жағдайда жіберушіден шағым беруді сұраңыз.

10. Czech Post клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Ресми Czech Post байланыс беттерін, бақылау бетін немесе пошта бөлімшесін іздеу құралын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, мекенжайларды, қызмет түрін, жіберу күнін, соңғы сканды және дәлелдерді дайындаңыз.

11. Czech Post шетелде берілген кіріс халықаралық нөмірлерді бақылай ала ма?

Czech Post кейбір кіріс халықаралық жөнелтілімдерді деректер алмасудан немесе физикалық қабылдаудан кейін көрсете алады, бірақ бақылау нөмірін шыққан елдің пошта операторы берген болуы мүмкін.

12. Кедендік скан менің Czech Post жөнелтілімім кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, кеденге келу немесе өңдеу босатумен бірдей емес; босатуды, межелі жердегі тасымалдаушыға тапсыруды, төлем сұрауын немесе жеткізу желісіндегі сканды күтіңіз.

13. Czech Post жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжайды өзгерту қызметтің жарамдылығына, жөнелтілім кезеңіне және жіберушіде немесе алушыда өкілеттік бар-жоғына байланысты, сондықтан жөнелтілім қайтарылмай тұрып ресми мүмкіндіктерді тексеріңіз.

14. Бақылау нөмірінің префиксіне қарап нақты Czech Post қызметін анықтай аламын ба?

Тек префикске сүйенбеңіз, себебі жапсырма топтары қабаттасуы мүмкін; ағымдағы тасымалдаушыны және қызмет контекстін растау үшін ресми бақылауды немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

15. Czech Post халықаралық сәлемдемені басқа тасымалдаушыға тапсырғанда не болады?

Жөнелтілімді алғаннан кейін межелі елдің пошта операторы жауапты болады, ал сол UPU S10 нөмірі екі жүйеде де оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін.

16. Кәсіпорындар Czech Post жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар қолжетімді болса, мақұлданған Czech Post бизнес-интеграция мүмкіндіктерін пайдалануы немесе көп тасымалдаушыны бақылау және стандартталған жөнелтілім көрінісі үшін 17TRACK API қолдануы керек.

17. Неліктен 17TRACK Czech Post жөнелтілімі үшін бірнеше тасымалдаушыны көрсетеді?

Халықаралық жөнелтілім пошта операторлары арасында алмасылғанда немесе ecommerce серіктестері өңдегенде, 17TRACK шыққан жер, транзит және межелі жер тасымалдаушыларын анықтауы мүмкін.

Tracking API

# 1. Czech Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for open use in this page.
# Use official Czech Post business documentation or approved business onboarding
# before building a direct carrier integration.

# 2. 17TRACK API: register a Czech Post tracking number
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder if your 17TRACK account or carrier list
# does not expose a confirmed Czech Post carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'