Czech Post Праћење

Unesite Czech Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ceskaposta.cz/

Прати

O Czech Post

Czech Post je nacionalni poštanski i paketni operater za Češku Republiku, koji rukuje domaćom poštom i paketima, odabranim ekspresnim i osiguranim uslugama, međunarodnim poštanskim izvozom i uvozom, preuzimanjem u pošti i isporukom poslednje milje za poštanske pošiljke koje ulaze u njegovu mrežu. Za praćenje, Czech Post može biti polazni prevoznik, češki domaći prevoznik ili odredišni prevoznik nakon što drugi poštanski operater preda ulaznu međunarodnu pošiljku.

Osnovni profil

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Czech Post
Zvanični veb-sajt	https://www.ceskaposta.cz/
Tip prevoznika	Poštanski operater, paketni prevoznik, učesnik u međunarodnoj poštanskoj razmeni i pružalac isporuke poslednje milje.
Primarni region	Češka Republika, sa međunarodnim poštanskim vezama preko odredišnih poštanskih operatera i transportnih partnera.
Stranica za praćenje	https://www.postaonline.cz/trackandtrace
Osnovano	Ovde nije navedeno jer je trenutna javna pomoć za praćenje relevantnija za odluke o pošiljkama od istorijskog datuma.
Sedište	Ovde nije navedeno osim ako su korisniku potrebni podaci o korporativnoj registraciji; za aktuelne detalje o pravnoj kancelariji koristite zvanične stranice za kontakt.

Odnosi entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

Czech Post

Kanonski prevoznik

Prikaži sve detalje za Czech Post

Odnos prema Czech Post	Czech Post je entitet prevoznika koji prihvata, sortira, transportuje, isporučuje ili predaje poštanske i paketne pošiljke u svojoj mreži.
Zašto je to važno za praćenje	Odgovorni prevoznik se menja samo kada se fizička pošiljka skenira ili preda; sama elektronska nalepnica ne dokazuje preuzimanje u posed.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt, alat za praćenje, stranice poštanskih usluga i stranice za prigovore/kontakt.

Domaće paketne i poštanske usluge

Usluge koje se obavljaju

Prikaži sve detalje za domaće usluge

Odnos prema Czech Post	Domaće paketne i poštanske usluge obavlja Czech Post u okviru Češke Republike.
Zašto je to važno za praćenje	Domaći događaji obično prikazuju prijem, transport, obradu u depo-u, pokušaj isporuke, dostupnost za preuzimanje i isporuku.
Zvanični dokaz	Stranice usluga i zvanična stranica za praćenje.

Međunarodne poštanske pošiljke

Међународни мрежни ентитет

Погледајте све детаље за међународне поштанске пошиљке

Odnos prema Czech Post	Czech Post размењује међународне пошиљке са другим поштанским операторима и може користити исти UPU S10 идентификатор у системима за праћење порекла и одредишта.
Zašto je to važno za praćenje	Скенирање одредишне поште може се појавити након прекида видљивости узрокованог извозним транспортом, руковањем авио-компаније или увозном царином.
Zvanični dokaz	Међународне услуге, царинске информације и пракса UPU поштанских идентификатора.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље за 17TRACK

Odnos prema Czech Post	17TRACK обједињује доступне догађаје праћења од Czech Post и других превозника када пошиљка укључује више поштанских или комерцијалних оператора.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK помаже у идентификацији вероватног превозника и обједињавању догађаја, али не може да промени адресу, ослободи царину, одобри повраћај новца или реши рекламације.
Zvanični dokaz	Праћење превозника на 17TRACK и документација за 17TRACK API.

Brz odgovor

Да бисте пратили пакет Czech Post, унесите број за праћење са признанице, налепнице за слање, имејла продавца или обавештења о испоруци на званичној страници за праћење Czech Post или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво уклоните размаке и цртице, проверите да ли је број број поруџбине, а не број за праћење превозника, и сачекајте да се појави прво физичко скенирање пријема.

Професионални савет: 17TRACK је користан када пошиљка прелази са Czech Post на другог поштанског оператора или са другог поштанског оператора на Czech Post. 17TRACK није превозник и не може да преусмери пошиљку, изврши повраћај новца, обави царињење или одобри рекламације.

Kako pratiti pošiljke Czech Post

Користите званичну страницу за праћење Czech Post за догађаје које држи превозник, а 17TRACK када желите аутоматско откривање превозника, видљивост међународне примопредаје и стандардизоване статусе праћења код више превозника.

Путања праћења	Кораци и најбоља употреба
Званично праћење Czech Post	Отворите званичну страницу за праћење, унесите идентификатор пакета или поштанске пошиљке, уклоните размаке ако је потребно и упоредите последње скенирање са упутствима за испоруку, преузимање или изузетак која приказује Czech Post.
Праћење на 17TRACK	Унесите исти број за праћење на 17TRACK када пошиљка може укључивати више превозника, страну пошту порекла, одредишну пошту или партнера за логистику е-трговине.
Где пронаћи број	Погледајте признаницу из поште, налепницу за слање, имејл продавца о отпреми, страницу поруџбине на маркетплејсу, SMS или имејл обавештење, или папирно обавештење о испоруци. Број поруџбине или број фактуре обично није идентификатор превозника који се може пратити.
Ако праћење није активно	Потврдите комплетан идентификатор, сачекајте прво скенирање пријема, питајте пошиљаоца да ли је пошиљка физички ушла у Czech Post и користите откривање превозника на 17TRACK ако је број издао други поштански оператор.

Formati brojeva za praćenje i primeri

Бројеви за праћење Czech Post могу бити домаћи идентификатори које издаје превозник, UPU S10 међународни поштански идентификатори, улазни бројеви које издаје други поштански оператор или референтни бројеви е-трговине повезани са пошиљком. Могућност претраге преко Czech Post не значи увек да је Czech Post издао број.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор домаћег пакета

Обично нумерички или алфанумерички идентификатор налепнице превозника; уклоните размаке и цртице пре претраге.

Погледајте све детаље за идентификаторе домаћих пакета

Дужина/структура	Структура се разликује у зависности од домаћег производа и система налепница; користите комплетан идентификатор са признанице или налепнице.
Издао	Czech Post или одобрени систем за слање повезан са Czech Post.
Типична услуга/употреба	Домаћи пакети са праћењем, осигурани пакети, шалтерске пошиљке и пословне пошиљке са налепницама.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на признаници или налепници; примаоци га виде у обавештењима, имејловима продаваца или обавештењима о испоруци.
Обим праћења	Пријем, сортирање, транспорт, покушај испоруке, доступност за преузимање, испорука, враћање и одабрани догађаји изузетка.
Важна напомена	Сам префикс не треба користити за закључивање тачне услуге јер се породице налепница могу преклапати или мењати.

UPU S10 излазна међународна пошиљка

AA ######### CZ, као што су RR ######### CZ или CP ######### CZ као пример маскираног формата.

Погледајте све детаље за UPU S10 излазне идентификаторе

Дужина/структура	Два слова, девет цифара укључујући контролну цифру и код земље CZ за излазне поштанске пошиљке издате у Чешкој Републици.
Издао	Czech Post када је оператор поште порекла.
Типична услуга/употреба	Препоручене, пакетске, EMS-type и друге међународне поштанске услуге у зависности од правила производа.
Ко га види и где	Пошиљалац га види на међународној налепници или признаници; прималац може видети исти број у праћењу одредишне поште.
Обим праћења	Пријем у земљи порекла, обрада извоза, предаја за линијски транспорт, увозна размена, догађаји у вези са царином, испорука на одредишту када се деле подаци.
Важна напомена	Прва два слова су индикатори услуге, али тачна услуга и видљивост зависе од производа и дељења података од стране одредишне поште.

Долазна UPU S10 пошиљка

AA ######### XX, где је XX код земље порекла, не нужно CZ.

Погледајте све детаље за долазне UPU S10 идентификаторе

Дужина/структура	Два слова, девет цифара и код земље порекла као што су CN, Us, GB, DE или други поштански код земље.
Издао	Поштански оператор земље порекла, а не Czech Post, чак и ако Czech Post касније испоручује пошиљку у Чешкој Републици.
Типична услуга/употреба	Међународни пакети из е-трговине, препоручена пошта, мали пакети, Parcels и поштанске експресне пошиљке које улазе у Чешку Републику.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу често виде број поште порекла у имејлу продавца; Czech Post га може приказати након увозних података или физичког пријема.
Обим праћења	Догађаји извоза из земље порекла могу се појавити пре него што буду видљиви у Czech Post; догађаји Czech Post почињу када подаци или физичка пошиљка стигну у њену мрежу.
Важна напомена	Czech Post може да прати неке долазне бројеве, а да није издавалац тог броја.

Обавештење о испоруци или код за преузимање

Број обавештења или референца за преузимање приказана на обавештењу о испоруци или нотификацији.

Погледајте све детаље за идентификаторе обавештења о испоруци и преузимања

Дужина/структура	Формат варира у зависности од обавештења и канала испоруке.
Издао	Czech Post током покушаја испоруке, договора о преузимању или процеса обавештавања.
Типична услуга/употреба	Преузимање у пошти, депоу или на локацији за преузимање након покушаја испоруке или одабране услуге преузимања.
Ко га види и где	Прималац га види на папирном обавештењу, SMS-у, имејлу или упутству за преузимање.
Обим праћења	Може помоћи при преузимању, али не мора заменити број за праћење пакета за комплетну историју пошиљке.
Важна напомена	Понесите потребан идентификациони документ и оригинални број за праћење приликом преузимања пошиљке.

ID поруџбине или референце трговца

Број поруџбине који је креирао продавац, ID фактуре или референца маркетплејса.

Погледајте све детаље за референтне идентификаторе трговца

Дужина/структура	Нема поштанског стандарда; може бити нумерички, алфанумерички или специфичан за маркетплејс.
Издао	Продавац, маркетплејс, складиште или логистичка платформа.
Типична услуга/употреба	Претрага поруџбина, корисничка подршка, испуњење налога у складишту и мапирање пошиљака трговца.
Ко га види и где	Купци га виде на страници поруџбине или фактури; трговци га виде у системима е-трговине.
Обим праћења	Обично се не може пратити на Czech Post осим ако га трговац не повеже са бројем за праћење превозника.
Важна напомена	Затражите од продавца број за праћење превозника ако је видљив само ID поруџбине.

Statusi praćenja i značenja

Праћење Czech Post прати животни циклус пошиљке од електронских података или пријема до сортирања, транспорта, царине или предаје, покушаја испоруке, преузимања, испоруке, изузетка или враћања. Најважније питање је ко физички има пакет у тренутку тренутног скенирања.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Подаци о пошиљци примљени или налепница креирана

Пре слања

Погледајте све детаље за креирану налепницу

Шта то значи	Електронске информације постоје, али пакет можда још није физички примљен.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац, складиште или партнер за испоруку док Czech Post не скенира пријем.
Шта се даље дешава	Скенирање пријема или отказивање/без слања ако пошиљка никада не буде предата.
Шта треба да урадите	Питајте пошиљаоца да ли је пакет заиста послат ако нема скенирања пријема након разумног периода отпреме.

Прихваћено или примљено

Прихваћено

Погледајте све детаље за прихваћено

Шта то значи	Czech Post или поштански оператор земље порекла је физички примио пошиљку.
Тренутно одговорна страна	Поштански оператор који је прихватио пошиљку или Czech Post, у зависности од порекла.
Шта се даље дешава	Сортирање, отпрема на транспорт или кретање ка изменичној пошти.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање у транспорту и потврдите са пошиљаоцем да је адреса за испоруку тачна.

У транзиту или превезено

У транзиту

Прикажи све детаље за статус у транзиту

Шта то значи	Пошиљка се креће између пошта, депоа, сортирних центара, изменичних пошта или транспортних партнера.
Тренутно одговорна страна	Превозник или објекат који је последњи скенирао пошиљку, или уговорена фаза транспорта између скенирања.
Шта се даље дешава	Скенирање при приспећу, царински догађај, скенирање у одредишном депоу или припрема за испоруку.
Шта треба да урадите	Сачекајте, осим ако је објављено очекивано време услуге јасно прекорачено или је приказан конкретан изузетак.

Царинска или увозно/извозна обрада

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царинску обраду

Шта то значи	У току је поштански извоз, увоз, безбедносна провера, царинска декларација, обрачун дажбина или обрада пуштања.
Тренутно одговорна страна	Поштански оператор, царински орган или одређена јединица за царинску обраду, у зависности од скенирања.
Шта се даље дешава	Пуштање у мрежу за испоруку, захтев за документима/плаћањем, поврат или даља контрола.
Шта треба да урадите	Пратите сваки званични захтев за порез, царину, фактуру, овлашћење или податке о примаоцу; не претпостављајте да приспеће значи и пуштање.

На испоруци

Прикажи све детаље за статус на испоруци

Шта то значи	Пошиљка је код локалне доставне руте или доставне јединице.
Тренутно одговорна страна	Локална доставна јединица Czech Post или одредишни превозник приказан у праћењу.
Шта се даље дешава	Испорука, покушај испоруке, обавештење о преузимању, изузетак у вези са адресом или упутство за поврат.
Шта треба да урадите	Уверите се да неко може да прими пошиљке са ограничењима или потписом и пратите упутства за преузимање.

Испоручено

Прикажи све детаље за испоручено

Шта то значи	Превозник је забележио коначно скенирање испоруке или преузимања.
Тренутно одговорна страна	Прималац, овлашћени прималац, место преузимања или рецепција зграде након што је испорука евидентирана.
Шта се даље дешава	Доказ или детаљи испоруке могу бити доступни у зависности од услуге и задржаних података.
Шта треба да урадите	Проверите поштанско сандуче, рецепцију, чланове породице, комшије, пакетомат, локацију за преузимање и пошиљаоца ако пошиљка није пронађена.

Спремно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље за спремно за преузимање

Шта то значи	Пошиљка се чува у пошти, депоу, шалтеру за преузимање или овлашћеном месту за преузимање.
Тренутно одговорна страна	Локација чувања наведена у резултату праћења или обавештењу.
Шта се даље дешава	Преузимање од стране примаоца, истек рока чувања, друго упутство или поврат ако није преузето.
Шта треба да урадите	Понесите лични документ, детаље из обавештења и број за праћење; проверите званична правила чувања за тип пошиљке.

Испорука није успела или изузетак

Изузетак

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Шта то значи	Испорука је блокирана због адресе, приступа, одсуства примаоца, царине, плаћања, оштећења, ограничења или оперативних услова.
Тренутно одговорна страна	Зависи од догађаја: прималац, пошиљалац, царински орган, локална доставна јединица или операције превозника.
Шта се даље дешава	Поновна испорука, преузимање, захтев за документима, захтев за плаћањем, исправка, истрага или поврат.
Шта треба да урадите	Поступите по конкретном упутству приказаном у званичном праћењу или контактирајте пошиљаоца ако превозник захтева радњу пошиљаоца.

Поврат пошиљаоцу

Поврат

Прикажи све детаље за поврат пошиљаоцу

Шта то значи	Пошиљка се враћа јер је одбијена, није преузета, није испоручива, забрањена, неплаћена или одбијена на царини.
Тренутно одговорна страна	Превозник који обавља повратни део пута и на крају пошиљалац када се пошиљка врати.
Шта се даље дешава	Повратни транспорт, царински реекспорт ако је међународна пошиљка, и коначна повратна испорука.
Шта треба да урадите	Брзо контактирајте пошиљаоца или продавца јер примаоци често не могу да зауставе поврат када процес поврата започне.

Usluge i rokovi isporuke

Услуге Czech Post обухватају домаћу доставу пакета и поште, међународни поштански извоз и увоз, осигуране или препоручене опције, поштанске услуге експресног типа, услуге преузимања и опције пословне доставе. Стандарди испоруке зависе од производа, времена пријема, одредишта, царине, празника, квалитета адресе и скенирања при предаји.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Домаћа достава пакета

Домаћи пакет

Прикажи све детаље за домаћу доставу пакета

Најбоље за	Пошиљке пакета унутар Чешке Републике.
Покривеност	Домаће адресе, поште и подржани канали за преузимање.
Ниво праћења	Праћена скенирања пријема, транспорта, покушаја доставе, преузимања, доставе и изузетака.
Кључни услов за димензије/тежину	Проверите актуелну страницу производа јер се ограничења разликују у зависности од услуге и канала приступа.
Укључена заштита/додатна услуга	Може подржавати декларисану вредност, осигурање, потпис или опције доставе, у зависности од производа.
Главно ограничење	Адреса, доступност примаоца и локални услови рада могу утицати на доставу.

Препоручена или осигурана пошиљка

Праћена пошиљка / додатна услуга

Прикажи све детаље за препоручену или осигурану пошиљку

Најбоље за	Документи или предмети за које су потребни доказ о пријему, доказ о достави или заштита вредности.
Покривеност	Домаће и одабране међународне руте у зависности од услуге.
Ниво праћења	Боља видљивост догађаја него код обичне непраћене писмоносне пошиљке.
Кључни услов за димензије/тежину	Важе правила специфична за производ у погледу садржаја, вредности и формата.
Укључена заштита/додатна услуга	Могу се примењивати опције регистрације, декларисане вредности, накнаде или потписа.
Главно ограничење	Рекламације и докази зависе од купљене услуге и сачуваних доказа.

Међународни поштански пакет

Прекогранични поштански пакет

Прикажи све детаље за међународни поштански пакет

Најбоље за	Поштански пакети послати из Чешке Републике у другу земљу или долазни пакети достављени у Чешкој Републици.
Покривеност	Земље подржане поштанском разменом, доступношћу транспорта и правилима одредишта.
Ниво праћења	Догађаји порекла, извоза, увоза, царињења и одредишта када их размењују оператери.
Кључни услов за димензије/тежину	Проверите ограничења специфична за одредиште и правила за царинску документацију.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од међународног производа, декларације вредности и прихватања у одредишту.
Главно ограничење	Царина, капацитет авио-превоза, безбедносна провера и скенирање одредишне поште стварају празнине у видљивости.

Међународна експресна услуга типа EMS

Поштански експрес

Прикажи све детаље за међународну експресну услугу типа EMS

Најбоље за	Временски осетљиве међународне поштанске пошиљке за које је подржан експресни поштански пријем.
Покривеност	Подржана међународна одредишта типа EMS.
Ниво праћења	Поштански догађаји праћења вишег приоритета код оператера у земљи порекла и одредишта.
Кључни услов за димензије/тежину	Важе ограничења специфична за одредиште и производ.
Укључена заштита/додатна услуга	Може укључивати приоритетну обраду и дефинисана правила накнаде у зависности од производа.
Главно ограничење	Експресна обрада не укида царинске контроле нити ограничења земље одредишта.

Пословна и уговорна отпрема

Комерцијална логистика

Прикажи све детаље за пословну и уговорну отпрему

Најбоље за	Продавци у е-трговини, пошиљаоци великих количина, оператери испуњења поруџбина и организације које користе налепнице или размену података о пошиљкама.
Покривеност	Домаћи и међународни производи под пословним условима.
Ниво праћења	Видљивост масовних пошиљака преко званичних система или независних платформи за више превозника.
Кључни услов за димензије/тежину	Примењују се правила пријема специфична за уговор и производ.
Укључена заштита/додатна услуга	Може да обухвата преузимање, интеграцију етикета, обавештења и услуге додате вредности где је уговорено.
Главно ограничење	Доступност пословног API-ја или приступа подацима захтева званично укључивање и актуелну документацију.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Домаћа достава пакета

Често је оријентисано на следећи радни дан за многе домаће пакетске производе, али тачан стандард зависи од производа, времена предаје, одредишта и канала испоруке.

Погледајте све детаље за време домаће испоруке

Радни или календарски дани	Обично се стандарди испоруке заснивају на радним данима.
Статус гаранције	Не третирајте очекивани датум као гаранцију повраћаја новца осим ако купљена услуга то изричито укључује.
Бројање почиње од	Физичко скенирање при пријему, а не креирање етикете.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок за предају, викенди, празници, квалитет адресе, капацитет руте, избор преузимања, временски услови и прекид услуге.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелну званичну страницу производа пре него што се ослоните на обећање осетљиво на време.

Међународни поштански пакет

Варира у зависности од порекла, одредишта, начина транспорта, царине, безбедносне провере и учинка доставе поште у земљи одредишта.

Погледајте све детаље за време међународне испоруке пакета

Радни или календарски дани	Обично се наводи као распон радних дана или процењеног транзита, али царина може користити засебне временске оквире.
Статус гаранције	Процењена међународна испорука није гаранција царинског пуштања.
Бројање почиње од	Пријем и отпрема за извоз; време испоруке на одредишту почиње након увозне обраде и предаје.
Главни фактори кашњења	Извозна обрада, капацитет авио-превоза, увозна царина, плаћање пореза, недостајући подаци о примаоцу, скенирања поште у земљи одредишта, удаљена подручја.
Датум/важење званичног извора	Користите званичне странице међународних услуга и царине за актуелна ограничења по одредиштима.

Међународна експресна услуга типа EMS

Брже од обичног поштанског пакета на подржаним рутама, али тачно време зависи од одредишта и царине.

Погледајте све детаље за време испоруке EMS типа

Радни или календарски дани	Типично процене оријентисане на радне дане.
Статус гаранције	Приоритетна обрада није исто што и универзално гарантовани датум испоруке.
Бројање почиње од	Пријем и отпрема за извоз.
Главни фактори кашњења	Царина, нетачна документа, летови, обрада на одредишту, празници и доступност примаоца за контакт.
Датум/важење званичног извора	Потврдите доступност руте на актуелним званичним страницама.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени распон времена испоруке

Сједињене Америчке Државе

8–25 радних дана; просек ~14 дана

Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе

Примарни тип услуге	Међународни пакет, препоручена пошта, експрес EMS типа.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	USPS за поштанску доставу након увозне обраде.
Савети за царину и царињење	Очекујте увозна скенирања око међународне размене и царине; вредност, опис производа и квалитет адресе примаоца утичу на пуштање.

Канада

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Погледајте све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Међународни пакет и препоручена поштанска пошиљка.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Canada Post.
Савети за царину и царињење	Процена царине и пореза може да паузира праћење; удаљене провинције додају време испоруке.

Мексико

12–35 радних дана; просек ~22 дана

Погледајте све детаље за Мексико

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет или препоручена пошта.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Поштански оператор Мексика или додељени партнер за поштанску доставу.
Савети за царину и царињење	Дужи застоји на царини и у регионалном транспорту су чести; сачувајте фактуру и доказ о плаћеном порезу.

Уједињено Краљевство

5–18 радних дана; просек ~10 дана

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Међународни пакет, препоручена пошиљка, експрес типа EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Royal Mail или Parcelforce Worldwide у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Тачност података о VAT-у и царини важна је након Brexit-а; достава може да чека уплату примаоца.

Немачка

3–10 радних дана; просек ~6 дана

Погледајте све детаље за Немачку

Примарни тип услуге	Међународни пакет у оквиру EU или препоручена пошиљка.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Deutsche Post или Dhl Paket за поштанске пакете.
Савети за царину и царињење	Кретања у оквиру EU су углавном једноставнија од увоза изван EU, али провере VAT-а/докумената могу важити за посебну робу.

Француска

4–12 радних дана; просек ~7 дана

Погледајте све детаље за Француску

Примарни тип услуге	Пакет у оквиру EU, препоручена пошта, експрес типа EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	La Poste или Chronopost у зависности од услуге.
Савети за царину и царињење	Шифре за улаз у зграду и бројеви телефона смањују ризик од неуспеле доставе.

Шпанија

5–15 радних дана; просек ~9 дана

Погледајте све детаље за Шпанију

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет у оквиру EU или препоручена пошиљка.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos.
Савети за царину и царињење	Канарска острва, Ceuta и Melilla могу подразумевати обраду сличну царинској и дужи транзит.

Италија

5–16 радних дана; просек ~10 дана

Погледајте све детаље за Италију

Примарни тип услуге	Пакет у оквиру EU и препоручена поштанска пошиљка.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poste Italiane или SDA у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Формат адресе, шифра покрајине и телефон примаоца помажу да се избегну кашњења у усмеравању.

Холандија

4–11 радних дана; просек ~7 дана

Погледајте све детаље за Холандију

Примарни тип услуге	Пакет у оквиру EU и препоручена пошиљка.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNL.
Савети за царину и царињење	Прецизност поштанског броја је важна; преусмеравање на место за преузимање може се догодити након неуспеле доставе.

Пољска

3–10 радних дана; просек ~6 дана

Погледајте све детаље за Пољску

Примарни тип услуге	Поштански пакет у оквиру EU и препоручена пошиљка.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poczta Polska.
Савети за царину и царињење	Кратак копнени транзит је уобичајен, али регионална оптерећења и празници могу изазвати застоје у депоу.

Шведска

5–14 радних дана; просек ~9 дана

Погледајте све детаље за Шведску

Примарни тип услуге	Poštanski paket u EU ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNord Sweden.
Савети за царину и царињење	Mobilna DE DE DE DE DE DE DE obaveštenja i ID primaoca mogu biti potrebni za preuzimanje.

Belgija

4–12 радних дана; просек ~7 дана

Prikaži sve detalje za Belgiju

Примарни тип услуге	Poštanski paket u EU ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	bpost.
Савети за царину и царињење	Dostava na mesto za preuzimanje može uslediti nakon neuspešne kućne dostave; proverite da li se ime podudara sa poštanskim sandučetom.

Austrija

3–9 radnih dana; prosek ~5 dana

Prikaži sve detalje za Austriju

Примарни тип услуге	Poštanski paket u EU, preporučena pošiljka, pošiljka tipa EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Post.at.
Савети за царину и царињење	Brzo prekogranično rutiranje je uobičajeno, ali ruralne alpske adrese mogu produžiti vreme isporuke.

Švajcarska

5–16 radnih dana; prosek ~9 dana

Prikaži sve detalje za Švajcarsku

Примарни тип услуге	Međunarodni paket ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Swiss Post.
Савети за царину и царињење	Carinska deklaracija van EU i obrada PDV-a/carinskih dažbina mogu dovesti do zastoja pre isporuke.

Japan

8–22 radna dana; prosek ~13 dana

Prikaži sve detalje za Japan

Примарни тип услуге	Међународни пакет, препоручена пошта, експрес EMS типа.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Japan Post.
Савети за царину и царињење	Jasni opisi pošiljki i telefon primaoca smanjuju kašnjenja u carinjenju i kontaktiranju radi isporuke.

Južna Koreja

8–24 radna dana; prosek ~14 dana

Prikaži sve detalje za Južnu Koreju

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket ili pošiljka tipa EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Korea Post.
Савети за царину и царињење	Lični carinski kod ili podaci primaoca mogu biti potrebni za neke uvoze.

Australija

9–28 radnih dana; prosek ~17 dana

Prikaži sve detalje za Australiju

Примарни тип услуге	Međunarodni paket ili preporučena poštanska pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Australia Post.
Савети за царину и царињење	Biosigurnosne provere mogu odložiti prehrambene proizvode, drvo, biljke i predmete od prirodnih materijala.

Novi Zeland

10–30 radnih dana; prosek ~18 dana

Prikaži sve detalje za Novi Zeland

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет или препоручена пошта.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	NZ Post.
Савети за царину и царињење	Biosigurnost i prevoz do udaljenih ostrva mogu produžiti rokove.

Singapur

7–20 radnih dana; prosek ~12 dana

Prikaži sve detalje za Singapur

Примарни тип услуге	Međunarodni paket, preporučena pošiljka, pošiljka tipa EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	SingPost.
Савети за царину и царињење	Tačna deklaracija vrednosti i kontakt podaci primaoca pomažu u sprečavanju zadržavanja na carini.

Malezija

9–28 radnih dana; prosek ~17 dana

Prikaži sve detalje za Maleziju

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет или препоручена пошта.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Malaysia.
Савети за царину и царињење	Procena poreza i regionalni linijski transport od ulaznog čvorišta mogu dovesti do praznina u skeniranju.

Tajland

9–30 radnih dana; Prosek ~18 dana

Pogledajte sve detalje za Tajland

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Thailand Post.
Савети за царину и царињење	Broj telefona i jasna transliteracija adrese smanjuju rizik od neuspešne isporuke.

Indija

12–40 radnih dana; Prosek ~25 dana

Pogledajte sve detalje za Indiju

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket, preporučena pošiljka, pošiljka tipa EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	India Post.
Савети за царину и царињење	Carinska procena, kontaktiranje primaoca u KYC stilu i regionalno sortiranje mogu izazvati duge zastoje.

Filipini

14–45 radnih dana; Prosek ~28 dana

Pogledajte sve detalje za Filipine

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PHLPost.
Савети за царину и царињење	Preuzimanje od strane primaoca, carinske takse i dostupnost lokalne isporuke mogu uticati na konačnu isporuku.

Indonezija

12–40 radnih dana; Prosek ~25 dana

Pogledajte sve detalje za Indoneziju

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет или препоручена пошта.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Indonesia.
Савети за царину и царињење	Plaćanje poreza i podaci primaoca mogu biti potrebni pre puštanja u završnu dostavu.

Brazil

18–60 radnih dana; Prosek ~35 dana

Pogledajte sve detalje za Brazil

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correios.
Савети за царину и царињење	CPF/CNPJ, plaćanje poreza i carinska kontrola česti su razlozi za duga zadržavanja.

Čile

12–40 radnih dana; Prosek ~24 dana

Pogledajte sve detalje za Čile

Примарни тип услуге	Međunarodni paket ili preporučena pošta.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	CorreosChile.
Савети за царину и царињење	Deklarisana vrednost i uvozni porezi mogu uticati na puštanje pošiljke i redosled isporuke.

Ujedinjeni Arapski Emirati

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Pogledajte sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket ili pošiljka tipa EMS.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Emirates Post ili dodeljeni lokalni kanal isporuke.
Савети за царину и царињење	Telefon primaoca, PO box ili preciznost adrese i podaci sa fakture su važni.

Saudijska Arabija

10–32 radna dana; Prosek ~20 dana

Pogledajte sve detalje za Saudijsku Arabiju

Примарни тип услуге	Međunarodni poštanski paket ili preporučena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	SPL ili dodeljeni partner za poštansku isporuku.
Савети за царину и царињење	Nacionalna adresa i kontakt primaoca Mobile DE DE DE DE DE DE DE smanjuju probleme sa carinjenjem i isporukom.

Južna Afrika

15–55 radnih dana; Prosek ~32 dana

Pogledajte sve detalje za Južnu Afriku

Примарни тип услуге	Међународни поштански пакет или препоручена пошта.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	South African Post Office ili određeni partner za isporuku.
Савети за царину и царињење	Obrada na ulaznom čvorištu, carinska procena i preuzimanje u filijali mogu stvoriti duge zastoje u završnoj fazi isporuke.

Gore navedeni rasponi po zemljama su planske procene zasnovane na ponašanju poštanske mreže i istorijskim obrascima praćenja; stvarna isporuka može biti kraća ili duža jer su carina, transportni kapaciteti, rutiranje pošte odredišta i pokušaji lokalne isporuke van kontrole jednog prevoznika.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa praćenjem Czech Post spada u jednu od četiri grupe: broj nije broj za praćenje prevoznika, pošiljka nije fizički prihvaćena, pošiljka je između prevoznika ili carinskih skeniranja, ili dostavnoj jedinici treba radnja primaoca ili pošiljaoca.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Greška u kucanju, nedostajući znakovi, unet ID porudžbine ili nepodržani identifikator.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake, uporedite sa priznanicom i potvrdite da nije broj porudžbine.
Hitna radnja	Zatražite od pošiljaoca broj za praćenje prevoznika.
Kada eskalirati	Ako pošiljalac ne može da dostavi važeći broj nakon potvrde otpreme.
Kome se obratiti	Prvo pošiljaocu ili prodavcu; Czech Post samo kada postoji važeći broj prevoznika.

Još nema praćenja

Nalepnica je kreirana, ali pošiljka nije predata ili prvo skeniranje nije otpremljeno.

Prikaži sve detalje za slučaj kada još nema praćenja

Prvo proverite	Datum slanja, dokaz o predaji od strane pošiljaoca i da li broj pripada drugom prevozniku.
Hitna radnja	Sačekajte prvo skeniranje prihvatanja i koristite 17TRACK automatsko otkrivanje.
Kada eskalirati	Kada prodavac tvrdi da je otprema izvršena, ali se fizičko prihvatanje ne pojavi nakon očekivanog perioda predaje.
Kome se obratiti	Pošiljalac ili skladište trgovca.

Zaglavljeno u tranzitu

Prekid u transportu, zastoj u depou, propušteno skeniranje, carina ili međunarodna primopredaja.

Prikaži sve detalje za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Prvo proverite	Poslednja fizička lokacija, tip usluge, odredište i da li je pošiljka međunarodna.
Hitna radnja	Pratite zvanično praćenje i 17TRACK; ne otvarajte reklamaciju pre nego što budu ispunjeni važeći uslovi za upit.
Kada eskalirati	Nakon zvaničnog očekivanog perioda isporuke ili ako vam stranica za praćenje nalaže da kontaktirate podršku.
Kome se obratiti	Pošiljalac za istragu odlaznih pošiljaka; odredišni prevoznik ili Czech Post za pošiljke za poslednju deonicu koje su u njihovom posedu.

Primopredaja partneru za isporuku

Partner ili operator porekla kreirao je podatke pre fizičkog prenosa u Czech Post.

Prikaži sve detalje za primopredaju partneru za isporuku

Prvo proverite	Da li je najnovije skeniranje elektronski podatak ili fizičko prihvatanje.
Hitna radnja	Pitajte trgovca koji prevoznik trenutno drži paket.
Kada eskalirati	Ako partner nije predao pošiljku u roku koji je prodavac obećao za otpremu.
Kome se obratiti	Trgovac ili partnerski prevoznik pre prihvatanja od strane Czech Post.

Izuzetak pri isporuci

Adresa, pristup, odsustvo primaoca, carina, neplaćena naknada, oštećenje ili ograničen sadržaj.

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Prvo proverite	Najnovije zvanično uputstvo, obaveštenje o isporuci, SMS, e-pošta i lokacija za preuzimanje.
Hitna radnja	Pratite uputstva za plaćanje, preuzimanje, dokumente ili ponovnu isporuku ako su ponuđena.
Kada eskalirati	Odmah ako je pošiljka označena za povrat ili ako je adresa netačna.
Kome se obratiti	Czech Post ako je pošiljka u njihovoj mreži; pošiljalac ako je potrebna ispravka adrese ili ovlašćenje za reklamaciju.

Isporučeno, ali nije primljeno

Isporučeno u poštansko sanduče, paketomat, recepciju, komšiji, na mesto za preuzimanje ili na pogrešnu lokaciju isporuke.

Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Prvo proverite	Poštansko sanduče, recepcija zgrade, porodica, komšije, bezbedno mesto, obaveštenje o preuzimanju i dokaz o isporuci ako je dostupan.
Hitna radnja	Brzo kontaktirajte lokalnu dostavnu kancelariju i obavestite pošiljaoca ili prodavca.
Kada eskalirati	Ako pošiljka nije pronađena nakon lokalnih provera i zvanični detalji isporuke ne rešavaju problem.
Kome se obratiti	Lokalni kontakt kanal Czech Post i pošiljalac, posebno za reklamacije ili povraćaj novca od prodavca.

Izgubljeno ili oštećeno

Fizički gubitak, oštećen sadržaj, oštećena ambalaža ili nedostajući sadržaj.

Прикажи све детаље за изгубљено или оштећено

Prvo proverite	Тип услуге, осигурање или декларисана вредност, фотографије, паковање, фактура и историја праћења.
Hitna radnja	Сачувајте паковање и садржај; замолите пошиљаоца да покрене одговарајући приговор или захтев за накнаду ако је потребно.
Kada eskalirati	Када су испуњени услови за званичну истрагу или је откривено видљиво оштећење.
Kome se obratiti	Пошиљалац, канал за приговоре Czech Post или платформа продавца, у зависности од тога ко има право на подношење.

Поврат пошиљаоцу

Непреузета пошиљка, погрешна адреса, одбијање, царински проблем, забрањен садржај или неплаћене накнаде.

Прикажи све детаље за поврат пошиљаоцу

Prvo proverite	Последњи догађај, истек рока за преузимање, царинско обавештење и да ли је поврат физички започео.
Hitna radnja	Одмах контактирајте пошиљаоца или продавца; поништавање од стране примаоца можда неће бити могуће.
Kada eskalirati	Пре истека рока складиштења или чим се појави догађај поврата.
Kome se obratiti	Пошиљалац, продавац и Czech Post само ако је пошиљка и даље локално контролисана.

Međunarodna dostava, carina i predaja između prevoznika

За међународне пошиљке, Czech Post може да прими пакет у Чешкој Републици и преда га поштанском оператору одредишта, или може да прими улазну пошиљку од страног поштанског оператора за чешку доставу последње миље. Долазак на царину, царинска обрада и пуштање са царине су одвојени догађаји.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорно лице

Пријем у земљи порекла

Czech Post за пошиљке из Чешке или страни поштански оператор за улазне пошиљке.

Прикажи све детаље за пријем у земљи порекла

Типичан догађај праћења	Прихваћено, послато, примљено или регистровано.
Шта се дешава	Пошиљка је ушла у поштанску мрежу.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично се UPU S10 број наставља користити, али ecommerce партнери могу приказати и интерну референцу.
Уобичајени прекид видљивости	Кратак прекид пре сортирања или извозне обраде.
Шта купац треба да уради	Сачувајте потврду и проверите адресу и царинске податке.

Извозна обрада

Поштанска разменска канцеларија у земљи порекла и јединица за припрему транспорта.

Прикажи све детаље за извозну обраду

Типичан догађај праћења	Отпремљено, обрађено за извоз, послато у иностранство или предато транспорту.
Шта се дешава	Пакет је консолидован, обезбеђен, документован и припремљен за међународни транспорт.
Да ли број за праћење може да се промени?	Поштански број обично остаје исти; референце контејнера или авио-компаније обично нису видљиве потрошачима.
Уобичајени прекид видљивости	Може проћи неколико дана пре него што оператор одредишта скенира долазак.
Шта купац треба да уради	Сачекајте долазак у земљу одредишта, осим ако званично праћење не тражи документе.

Линијски транспорт

Авио-компанија, друмски или поштански транспортни партнер у оквиру поштанских разменских аранжмана.

Прикажи све детаље за линијски транспорт

Типичан догађај праћења	Напустило земљу, у транзиту или без скенирања док се физички премешта.
Шта се дешава	Пошиљка је између поштанских мрежа и можда неће добијати скенирања на нивоу пошиљке.
Да ли број за праћење може да се промени?	Поштански број за праћење за потрошаче обично остаје исти.
Уобичајени прекид видљивости	Дужи прекиди су нормални за интерконтиненталне руте.
Шта купац треба да уради	Користите 17TRACK да пратите прихватање од стране поште одредишта.

Увозна царина

Царински орган одредишта и поштанска увозна јединица.

Прикажи све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Стигло у земљу одредишта, царинска обрада, задржано на царини, пуштено са царине.
Шта се дешава	Преглед декларације, обрачун пореза, захтев за документе, безбедносна инспекција или пуштање.
Да ли број за праћење може да се промени?	Обично не за поштански S10; системи одредишта могу додати локалне референце.
Уобичајени прекид видљивости	Не може се гарантовати; зависи од докумената, вредности, садржаја и локалних правила.
Шта купац треба да уради	Odgovarajte samo putem zvaničnih kanala za plaćanje ili dokumentaciju i čuvajte se phishinga.

Predaja u odredištu i poslednja milja

Odredišni poštanski operater, uključujući Czech Post za dolazne isporuke u Češkoj.

Pogledajte sve detalje za predaju u odredištu i poslednju milju

Типичан догађај праћења	Primljeno od strane odredišnog operatera, u dostavnom depou, na dostavi, pokušana dostava, spremno za preuzimanje, isporučeno.
Шта се дешава	Završni prevoznik sortira i pokušava isporuku ili usmerava pošiljku na preuzimanje.
Да ли број за праћење може да се промени?	Neki lokalni sistemi mogu prikazati povezani lokalni ID, ali originalni poštanski broj često ostaje pretraživ.
Уобичајени прекид видљивости	Može doći do zastoja između carinskog puštanja i prvog skeniranja u dostavnoj jedinici.
Шта купац треба да уради	Koristite zvaničnu stranicu odredišnog prevoznika i pripremite ID, uplatu ili obaveštenje o preuzimanju ako je potrebno.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostupno upravljanje isporukom zavisi od proizvoda, faze pošiljke, dozvola pošiljaoca, identiteta primaoca i toga da li je pošiljka već na dostavi, zadržana za preuzimanje ili se vraća.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Preuzimanje u pošti ili na mestu za preuzimanje

Primalac sa potrebnim ID-jem ili ovlašćenjem.

Pogledajte sve detalje za preuzimanje

Podobnost	Dostupno kada praćenje ili obaveštenje pokaže da je pošiljka spremna za preuzimanje.
Rok/dostupna faza	Pre isteka roka čuvanja ili obrade povrata.
Naknada	Proverite zvanična pravila proizvoda; samo preuzimanje može biti deo izabranog kanala isporuke.
Garantovano?	Nije garantovano ako je pošiljka već vraćena ili je ograničena.
Zvanična veza za radnju	Czech Post servisni portal

Ponovna dostava ili instrukcija za dostavu

Primalac kada usluga i obaveštenje to dozvoljavaju.

Pogledajte sve detalje za ponovnu dostavu ili instrukciju za dostavu

Podobnost	Zavisi od vrste pošiljke, razloga neuspelog pokušaja i preostalog vremenskog okvira za dostavu.
Rok/dostupna faza	Nakon pokušaja dostave i pre povrata ili isteka roka čuvanja.
Naknada	Može se razlikovati u zavisnosti od proizvoda ili vrste instrukcije; proverite na zvaničnoj stranici.
Garantovano?	Ne; primenjuju se operativna ograničenja i ograničenja proizvoda.
Zvanična veza za radnju	Czech Post servisni portal

Ispravka adrese ili preusmeravanje

Obično pošiljalac ili ovlašćeni vlasnik naloga; opcije primaoca se razlikuju.

Pogledajte sve detalje za ispravku adrese

Podobnost	Moguće je samo ako usluga dozvoljava izmene i pošiljka nije ušla u fazu u kojoj izmene nisu moguće.
Rok/dostupna faza	Pre konačne isporuke, isteka roka za preuzimanje ili obrade povrata.
Naknada	Dostupnost i iznos naknade moraju se proveriti u zvaničnim uslovima.
Garantovano?	Ne; fizička ruta i zakonska pravila isporuke mogu sprečiti izmenu.
Zvanična veza za radnju	Czech Post servisni portal

Dokaz o isporuci ili potvrda isporuke

Pošiljalac, primalac ili ovlašćena strana, u zavisnosti od usluge i pravila privatnosti.

Pogledajte sve detalje za dokaz o isporuci

Podobnost	Dostupno za praćene, preporučene, osigurane, potpisne ili odabrane paketne usluge.
Rok/dostupna faza	Nakon skeniranja isporuke ili preuzimanja.
Naknada	Može biti uključeno ili naplaćeno u zavisnosti od proizvoda i vrste dokaza.
Garantovano?	Može se obezbediti samo evidentirani dokaz dostupan za kupljenu uslugu.
Zvanična veza za radnju	Czech Post servisni portal

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Upit o praćenju, žalba, zahtev za osiguranje, povraćaj poštarine i ecommerce refund su različiti procesi. Czech Post rešava prigovore prevozniku i naknadu štete samo u skladu sa uslovima kupljene usluge; povraćaje sredstava na marketplace platformama rešava prodavac ili platforma.

Zahtevi i povraćaji sredstava

Proces

Користити када

Упит о праћењу или истрага пошиљке

Користити када је праћење стало, када је прекорачен стандардни рок испоруке или када је потребно испитати званични статус.

Прикажи све детаље за истрагу пошиљке

Ко подноси	Често пошиљалац, власник налога или овлашћени прималац, у зависности од производа и земље.
Најраније/најкасније време подношења	Користите важећа званична правила за притужбе за тачан производ; не ослањајте се на опште рокове.
Потребни докази	Број за праћење, потврда о предаји, адреса пошиљаоца и примаоца, услуга, садржај и последње скенирање.
Могући исход	Ажурирање локације, испорука, враћање, потврда губитка или захтев за више информација.
Званична веза	Информације о притужбама за Czech Post

Притужба због оштећења или недостајућег садржаја

Користити када паковање или садржај стигну оштећени, непотпуни или видљиво неовлашћено отварани.

Прикажи све детаље за оштећење или недостајући садржај

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или овлашћена страна у складу са условима услуге.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите чим се оштећење открије и проверите званичне рокове.
Потребни докази	Фотографије, паковање, садржај, фактура, доказ вредности, број за праћење и опис оштећења.
Могући исход	Преглед, накнада у оквиру ограничења услуге, одбијање или захтев за додатна документа.
Званична веза	Информације о притужбама за Czech Post

Захтев по основу осигурања или декларисане вредности

Користити када је покривена услуга са заштитом вредности изгубљена или оштећена.

Прикажи све детаље за захтев по основу осигурања или декларисане вредности

Ко подноси	Страна са уговорним правима, обично пошиљалац или власник налога, осим ако правила дозвољавају да захтев поднесе прималац.
Најраније/најкасније време подношења	Примењују се званични рокови специфични за услугу.
Потребни докази	Потврда, декларисана вредност, фактура, фотографије, паковање и доказ о губитку или оштећењу.
Могући исход	Накнада до износа предвиђеног условима услуге и декларисаним ограничењима, или одбијање ако правила нису испуњена.
Званична веза	Услови услуге Czech Post

Повраћај новца од продавца или платформе

Користити када сте купили робу онлајн и потребан вам је комерцијални повраћај новца, замена или случај заштите купца.

Прикажи све детаље за повраћај новца од продавца или платформе

Ко подноси	Купац код продавца или платформе; продавац може засебно поднети захтев превознику.
Најраније/најкасније време подношења	Примењују се правила платформе и правила пружаоца платних услуга.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, статус испоруке, фотографије, поруке и доказ о плаћању.
Могући исход	Повраћај новца, замена, одбијање или истрага продавца.
Званична веза	Користите страницу за подршку поруџбини код продавца или платформе.

17TRACK не може да одобри захтеве за Czech Post, изда накнаду, поништи враћање или рефундира поруџбину из е-трговине.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничени или забрањени садржаји могу довести до одбијања, одбијања извоза, задржавања на царини, враћања, заплене или одбијања захтева. Увек проверите актуелна правила Czech Post и земље одредишта пре слања регулисане робе.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од супстанце, паковања и начина транспорта.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, корозивне материје, експлозиви, компримовани гасови и токсичне супстанце.
Кључни услов/паковање	Дозвољено само ако то омогућавају тачна правила за производ и паковање.
Ограничење транспорта	Avio-prevoz i međunarodne poštanske rute mogu biti nedostupni.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje iz bezbednosnih razloga, odbijanje, povraćaj ili uništenje.
Zvanična pravila	Pravila Czech Post

Litijumske baterije i elektronika

Ograničeno; zahtevi se razlikuju u zavisnosti od tipa baterije, ugradnje, vat-sat kapaciteta i odredišta.

Pogledajte sve detalje za litijumske baterije i elektroniku

Типични примери	Telefoni, laptopovi, prenosne baterije, zasebne litijumske ćelije i uređaji na baterije.
Кључни услов/паковање	Ugrađene baterije se tretiraju drugačije od zasebnih baterija; označavanje i pakovanje mogu biti obavezni.
Ограничење транспорта	Međunarodni avio-prevoz može biti ograničen ili odbijen.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje radi izvozne provere, povraćaj ili kašnjenje.
Zvanična pravila	Pravila Czech Post

Hrana, biljke, proizvodi životinjskog porekla

Često ograničeno pravilima odredišta o biološkoj bezbednosti i carini.

Pogledajte sve detalje za biološke i prehrambene artikle

Типични примери	Seme, biljke, meso, mlečni proizvodi, suplementi, kvarljiva roba i prirodni materijali.
Кључни услов/паковање	Mogu biti potrebni sertifikati, dozvole, kontrola temperature ili može važiti zabrana.
Ограничење транспорта	Neke poštanske službe ne podržavaju kvarljivu robu ili regulisanu biološku robu.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Carinsko zadržavanje, karantin, uništenje ili povraćaj.
Zvanična pravila	Pravila Czech Post

Visoka vrednost, gotovina, dokumenti

Ograničeno ili zahteva odgovarajuću osiguranu, preporučenu uslugu ili uslugu sa deklarisanom vrednošću.

Pogledajte sve detalje za pošiljke visoke vrednosti

Типични примери	Nakit, predmeti slični gotovini, prenosivi dokumenti, kolekcionarski predmeti i vredna elektronika.
Кључни услов/паковање	Koristite deklarisanu vrednost, bezbedno pakovanje i odobrene uslove usluge tamo gde su dostupni.
Ограничење транспорта	Neki predmeti su isključeni iz poštanske naknade ili međunarodnog transporta.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Dodatno rukovanje, potpis, odbijanje ili odbijanje zahteva za naknadu ako je poslato pogrešnom uslugom.
Zvanična pravila	Pravila Czech Post

Korisnička služba

Kontaktirajte Czech Post sa brojem za praćenje, datumom slanja, tipom usluge, imenima pošiljaoca i primaoca, adresom, najnovijim skeniranjem, opisom sadržaja, dokazom vrednosti, fotografijama oštećenja i svim obaveštenjima o isporuci. Za ecommerce porudžbine, prvo kontaktirajte prodavca ako prevoznik zahteva radnju pošiljaoca.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Stranica za praćenje

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Pogledajte sve detalje za stranicu za praćenje

Најбоље за	Provera najnovijih skeniranja, pokušaja isporuke, dostupnosti preuzimanja i vraćenih artikala.
Region/jezik	Pošiljke za Češku Republiku i međunarodne pošiljke koje podržava praćenje Czech Post.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost onlajn samousluge; ažuriranja skeniranja zavise od operacija.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje i, po potrebi, informacije iz obaveštenja o slanju ili isporuci.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne pokreće zahtev za naknadu niti menja uputstva za isporuku.

Portal za kontakt i žalbe

Zvanične kontakt stranice Czech Post

Pogledajte sve detalje za portal za kontakt i žalbe

Најбоље за	Žalbe, upiti, zahtevi za naknadu, pitanja o usluzi i problemi sa isporukom.
Region/jezik	Prvenstveno Češka Republika; jezička podrška zavisi od kanala.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite zvaničnu kontakt stranicu za trenutno radno vreme i dostupnost kanala.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, potvrda, adrese, usluga, sadržaj, vrednost, fotografije i istorija komunikacije.
Važno ograničenje	Neke zahteve za naknadu mora podneti pošiljalac ili vlasnik naloga.

Lokator pošta

Pretraga lokacija Czech Post

Pogledajte sve detalje za lokator pošta

Најбоље за	Pronalaženje kancelarija za preuzimanje, radnog vremena, lokacija za prijem paketa i lokalnih servisnih tačaka.
Region/jezik	Češka Republika.
Radno vreme i vremenska zona	Svaka lokacija ima svoje trenutno radno vreme.
Informacije za pripremu	Poštanski broj, grad, obaveštenje o preuzimanju, ID i broj za praćenje.
Važno ograničenje	Pošta ne može da izda pošiljku bez potrebnog ID-a ili ovlašćenja.

Kontekst podrške za 17TRACK

17TRACK

Prikaži sve detalje za kontekst podrške za 17TRACK

Најбоље за	Objedinjeni prikaz praćenja, detekcija prevoznika i vidljivost kod više prevoznika.
Region/jezik	Globalni interfejs za praćenje.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost onlajn platforme.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje i kontekst prevoznika.
Važno ograničenje	17TRACK ne može da transportuje, preusmeri, izda, refundira ili nadoknadi pošiljke.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci treba da razlikuju praćenje za potrošače, zvanične poslovne sisteme Czech Post i 17TRACK praćenje preko više prevoznika. Praćenje za potrošače daje odgovor za jednu pošiljku; poslovne integracije pomažu u registrovanju, praćenju i standardizovanju mnogih pošiljki kod različitih prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Stranica za praćenje za potrošače

Czech Post

Prikaži sve detalje za stranicu za praćenje za potrošače

Pokrivenost prevoznika	Pošiljke Czech Post i poštanske stavke vidljive kroz zvanično praćenje.
Primarna upotreba	Pretraga jedne pošiljke od strane potrošača, pošiljaoca ili primaoca.
Autentifikacija	Nije potrebna javna autentifikacija za programere za ručno korišćenje stranice za praćenje.
Mogućnost praćenja/serijske obrade/webhook-a	Ručna pretraga; nije osmišljeno kao javni API za serijsku obradu.
Trenutna dokumentacija za programere	Koristite zvanične poslovne portale za trenutne opcije integracije.
Napomena o migraciji/ukidanju	Nemojte scrape-ovati stranice za praćenje za potrošače; koristite odobrene poslovne ili 17TRACK API-je.

Zvanična poslovna integracija

Czech Post

Prikaži sve detalje za zvaničnu poslovnu integraciju

Pokrivenost prevoznika	Usluge Czech Post dostupne odobrenim poslovnim korisnicima.
Primarna upotreba	Kreiranje pošiljki, razmena podataka, nalepnice, preuzimanje, naplata i praćenje u okviru ugovornih uslova.
Autentifikacija	Mogu biti potrebni zvanični onboarding ili ugovorni kredencijali.
Mogućnost praćenja/serijske obrade/webhook-a	Zavisi od trenutne zvanične poslovne dokumentacije i ugovorene usluge.
Trenutna dokumentacija za programere	Trenutni javni zvanični API endpoint za praćenje nije potvrđen za otvorenu, neautentifikovanu upotrebu na ovoj stranici.
Napomena o migraciji/ukidanju	Proverite trenutne zvanične specifikacije pre izrade, jer interfejsi prevoznika mogu da se promene.

API za praćenje preko više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API za više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika, uključujući Czech Post kada je dostupna u podršci za prevoznike 17TRACK.
Primarna upotreba	Masovna registracija praćenja, standardizovani statusi, praćenje izuzetaka i smanjenje WISMO upita u e-trgovini.
Autentifikacija	17TRACK API token.
Mogućnost praćenja/serijske obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje putem API-ja i koristite 17TRACK API proizvode kako je dokumentovano.
Trenutna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite dokumentovani v2.4 register endpoint prikazan u odeljku Tracking API.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Czech Post?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj stranici za praćenje Czech Post ili na 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke i moguća preuzimanja od strane drugih prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Czech Post?

Pronađite ga na potvrdi iz pošte, nalepnici za slanje, imejlu prodavca o otpremi, stranici porudžbine na marketplace-u, SMS obaveštenju ili obaveštenju o isporuci.

3. Kako izgleda broj za praćenje Czech Post?

Домаћи идентификатори се разликују у зависности од производа, док многе међународне поштанске пошиљке користе UPU S10 структуру са два слова, девет цифара и кодом земље, као што је AA ######### CZ.

4. Зашто мој Czech Post број за праћење још није активан?

Број може бити ознака или електронски запис пре физичког пријема, па проверите са пошиљаоцем ако се након отпреме не појави скенирање пријема.

5. Зашто се моје Czech Post праћење није ажурирало?

Праћење може да застане током транспорта, извоза, царине или предаје превознику у одредишној земљи; упоредите последње физичко скенирање са услугом и одредиштем пре ескалације.

6. Колико траје испорука преко Czech Post?

Домаће пошиљке су често брже од међународних, док прекогранична испорука зависи од одредишта, царине, доступности транспорта, празника и скенирања у последњој фази испоруке.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја Czech Post испоруке?

Прочитајте званично упутство за праћење или обавештење о испоруци, а затим организујте преузимање, поновну испоруку, плаћање или достављање докумената ако услуга то дозвољава.

8. Шта да урадим ако Czech Post наводи да је пошиљка испоручена, али је нисам примио?

Проверите поштанско сандуче, рецепцију, породицу, комшије, пакетомат, место за преузимање и доказ о испоруци, а затим контактирајте локални Czech Post канал и пошиљаоца.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену Czech Post пошиљку?

Сачувајте амбалажу и доказе, прикупите признаницу, фотографије, доказ о вредности и број за праћење, а затим користите званични поступак рекламације или замолите пошиљаоца да поднесе захтев где је то потребно.

10. Како да контактирам Czech Post корисничку службу?

Користите званичне Czech Post странице за контакт, страницу за праћење или локатор пошта, и припремите број за праћење, адресе, услугу, датум слања, последње скенирање и доказе.

11. Може ли Czech Post да прати долазне међународне бројеве издате у иностранству?

Czech Post може да прикаже неке долазне међународне пошиљке након размене података или физичког пријема, али је поштански оператор у земљи порекла можда издао број за праћење.

12. Да ли царинско скенирање значи да је моја Czech Post пошиљка оцарињена?

Не, долазак на царину или обрада није исто што и пуштање; сачекајте пуштање, предају превознику у одредишној земљи, захтев за плаћање или скенирање у мрежи за испоруку.

13. Може ли Czech Post да промени моју адресу за испоруку након слања?

Промене адресе зависе од подобности услуге, фазе пошиљке и тога да ли пошиљалац или прималац има овлашћење, зато проверите званичне опције пре него што се пошиљка врати.

14. Могу ли да закључим тачну Czech Post услугу на основу префикса броја за праћење?

Не ослањајте се само на префикс јер се породице ознака могу преклапати; користите званично праћење или 17TRACK откривање превозника да бисте проверили тренутног превозника и контекст услуге.

15. Шта се дешава када Czech Post преда међународни пакет другом превознику?

Поштански оператор у одредишној земљи постаје одговоран након пријема пошиљке, а исти UPU S10 број може наставити да приказује догађаје у оба система.

16. Могу ли предузећа да прате Czech Post пошиљке преко API?

Предузећа треба да користе одобрене Czech Post опције пословне интеграције где су доступне или да користе 17TRACK API за праћење више превозника и стандардизовану видљивост пошиљака.

17. Зашто 17TRACK приказује више од једног превозника за Czech Post пошиљку?

17TRACK може да открије превознике у земљи порекла, транзиту и одредишту када се међународна пошиљка размењује између поштанских оператора или када је обрађују партнери у е-трговини.

Tracking API

# 1. Czech Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for open use in this page.
# Use official Czech Post business documentation or approved business onboarding
# before building a direct carrier integration.

# 2. 17TRACK API: register a Czech Post tracking number
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder if your 17TRACK account or carrier list
# does not expose a confirmed Czech Post carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'