Czech Post Следење

Внесете го бројот за следење Czech Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ceskaposta.cz/

Следи

За Czech Post

Czech Post е националниот поштенски и пакетски оператор за Чешката Република, кој обработува домашна пошта и пратки, избрани експресни и осигурени услуги, меѓународни поштенски извозни и увозни предавања, подигнување од пошта и испорака на последната милја за поштенски пратки што влегуваат во неговата мрежа. За следење, Czech Post може да биде почетен превозник, чешки домашен превозник или одредишен превозник откако друг поштенски оператор ќе пренесе влезна меѓународна пратка.

Основен профил

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Czech Post
Официјална веб-страница	https://www.ceskaposta.cz/
Тип на превозник	Поштенски оператор, превозник на пратки, учесник во меѓународна поштенска размена и давател на испорака на последната милја.
Примарен регион	Чешка Република, со меѓународни поштенски врски преку одредишни поштенски оператори и транспортни партнери.
Страница за следење	https://www.postaonline.cz/trackandtrace
Основано	Не е наведено овде бидејќи тековната јавна помош за следење е порелевантна од историски датум за одлуки за испорака.
Седиште	Не е наведено овде освен ако на корисникот му се потребни податоци за корпоративна регистрација; користете ги официјалните страници за контакт за тековни детали за правната канцеларија.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Czech Post

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за Czech Post

Однос со Czech Post	Czech Post е субјектот-превозник што прифаќа, сортира, транспортира, испорачува или предава поштенски и пакетски пратки во својата мрежа.
Зошто е важно за следење	Одговорниот превозник се менува само кога физичката пратка е скенирана или пренесена; само електронска етикета не докажува преземање во владение.
Официјален доказ	Официјална веб-страница, алатка за следење, страници за поштенски услуги и страници за жалби/контакт.

Домашни услуги за пратки и пошта

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за домашните услуги

Однос со Czech Post	Домашните услуги за пратки и пошта ги обработува Czech Post во рамките на Чешката Република.
Зошто е важно за следење	Домашните настани обично прикажуваат прием, транспорт, обработка во депо, обид за испорака, достапност за подигнување и испорака.
Официјален доказ	Страници за услуги и официјалната страница за следење.

Меѓународни поштенски пратки

Меѓународен мрежен субјект

Погледнете ги сите детали за меѓународните поштенски пратки

Однос со Czech Post	Czech Post разменува меѓународни пратки со Other поштенски оператори и може да го користи истиот UPU S10 идентификатор во системите за следење на потеклото и дестинацијата.
Зошто е важно за следење	Скенирање од поштата на дестинацијата може да се појави по период без видливост предизвикан од извозен транспорт, ракување од авиокомпанија или увозна царина.
Официјален доказ	Меѓународни услуги, царински информации и практика за UPU поштенски идентификатори.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Однос со Czech Post	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од Czech Post и Other превозници кога пратката вклучува повеќе поштенски или комерцијални оператори.
Зошто е важно за следење	17TRACK помага да се идентификува веројатниот превозник и да се консолидираат настаните, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да решава побарувања.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници на 17TRACK и 17TRACK API.

Брз одговор

За да следите пакет на Czech Post, внесете го бројот за следење од потврдата, етикетата за испорака, е-поштата од продавачот или известувањето за испорака на официјалната страница за следење на Czech Post или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и цртичките, проверете дали бројот е број на нарачка наместо број за следење од превозник, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога пратката преминува од Czech Post кај друг поштенски оператор или од друг поштенски оператор кај Czech Post. 17TRACK не е превозник и не може да пренасочува, да врши поврат на средства, да расчистува царина или да одобрува побарувања.

Како да следите пратки на Czech Post

Користете ја официјалната страница за следење на Czech Post за настани што ги има превозникот и користете 17TRACK кога сакате автоматско откривање на превозник, видливост на меѓународно предавање и стандардизирани статуси за следење кај повеќе превозници.

Патека на следење	Чекори и најдобра употреба
Официјално следење на Czech Post	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го идентификаторот на пакетот или поштенската пратка, отстранете ги празните места ако е потребно и споредете го последното скенирање со упатствата за испорака, подигање или исклучок прикажани од Czech Post.
Следење преку 17TRACK	Внесете го истиот број за следење на 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе превозници, странска пошта на потекло, пошта на дестинација или партнер за е-трговска логистика.
Каде да го најдете бројот	Погледнете ја потврдата од пошта, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање од продавачот, страницата со нарачка на маркетплејс, SMS или е-пошта известување, или хартиено известување за испорака. Број на нарачка или број на фактура обично не е следлив идентификатор на превозник.
Ако следењето не е активно	Потврдете го целосниот идентификатор, почекајте го првото скенирање при прием, прашајте го испраќачот дали пратката физички влегла во Czech Post, и користете откривање на превозник на 17TRACK ако бројот бил издаден од друг поштенски оператор.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на Czech Post може да бидат домашни идентификатори издадени од превозник, UPU S10 меѓународни поштенски идентификатори, влезни броеви издадени од друг поштенски оператор или референтни броеви за е-трговија поврзани со пратка. Тоа што бројот може да се пребарува преку Czech Post не секогаш значи дека Czech Post го издала бројот.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатор

Нормализиран образец

Идентификатор на домашен пакет

Обично нумерички или алфанумерички идентификатор на етикета од превозник; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на домашни пакети

Должина/структура	Структурата варира според домашниот производ и системот за етикети; користете го целосниот идентификатор од потврдата или етикетата.
Издадено од	Czech Post или одобрен систем за испорака поврзан со Czech Post.
Типична услуга/употреба	Домашни следени пакети, осигурени пакети, пратки предадени на шалтер и деловни пратки со етикета.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на потврдата или етикетата; примачите го гледаат во известувања, е-пошти од продавачот или известувања за испорака.
Опсег на следење	Прием, сортирање, транспорт, обид за испорака, достапност за подигање, испорака, враќање и избрани настани на исклучок.
Важна напомена	Само префиксот не треба да се користи за утврдување на точната услуга бидејќи семејствата на етикети може да се преклопуваат или да се променат.

UPU S10 излезна меѓународна пратка

AA ######### CZ, како RR ######### CZ или CP ######### CZ како пример за маскиран формат.

Погледнете ги сите детали за UPU S10 излезните идентификатори

Должина/структура	Две букви, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и кодот на земјата CZ за излезни поштенски пратки издадени во Чешката Република.
Издадено од	Czech Post кога е поштенски оператор на потекло.
Типична услуга/употреба	Препорачани, пакетски, EMS-тип и Other меѓународни поштенски услуги во зависност од правилата на производот.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на меѓународната етикета или потврда; примачот може да го види истиот број во следењето на одредишната пошта.
Опсег на следење	Прифаќање во земјата на потекло, извозна обработка, предавање за главен транспорт, увозна размена, настани поврзани со царина, испорака на одредиштето каде што се споделува.
Важна напомена	Првите две букви се показатели за услугата, но точната услуга и видливоста зависат од производот и од споделувањето податоци од одредишната пошта.

Влезна UPU S10 пратка

AA ######### XX, каде што XX е кодот на земјата на потекло, не нужно CZ.

Погледнете ги сите детали за влезните UPU S10 идентификатори

Должина/структура	Две букви, девет цифри и код на земјата на потекло како CN, Us, GB, DE или друг поштенски код на земја.
Издадено од	Поштенскиот оператор од земјата на потекло, не Czech Post, дури и ако Czech Post подоцна ја испорачува пратката во Чешката Република.
Типична услуга/употреба	Меѓународни ecommerce пакети, препорачана пошта, мали пакети, Parcels и поштенски експресни пратки што влегуваат во Чешката Република.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace често го гледаат бројот од поштата на потекло во е-поштата од продавачот; Czech Post може да го прикаже по увозните податоци или физичкиот прием.
Опсег на следење	Настаните за извоз од земјата на потекло може да се појават пред да бидат видливи кај Czech Post; настаните на Czech Post започнуваат кога податоците или физичката пратка ќе стигнат до нејзината мрежа.
Важна напомена	Czech Post може да следи некои влезни броеви без да биде издавач на бројот.

Известување за испорака или код за подигнување

Број на известување или референца за подигнување прикажана на известување за испорака или известување.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за известување за испорака и подигнување

Должина/структура	Форматот варира според известувањето и каналот за испорака.
Издадено од	Czech Post за време на обид за испорака, договор за подигнување или процес на известување.
Типична услуга/употреба	Подигнување во пошта, депо или локација за подигнување по обид за испорака или избрана услуга за подигнување.
Кој го гледа и каде	Примачот го гледа на хартиеното известување, SMS, е-пошта или упатството за подигнување.
Опсег на следење	Може да помогне при подигнување, но не мора да го замени бројот за следење на пакетот за целосна историја на пратката.
Важна напомена	Понесете ја потребната идентификација и оригиналниот број за следење кога подигнувате пратка.

ID на нарачка или референца од трговец

Број на нарачка креиран од продавачот, ID на фактура или референца од marketplace.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на референци од трговец

Должина/структура	Нема поштенски стандард; може да биде нумерички, алфанумерички или специфичен за marketplace.
Издадено од	Продавачот, marketplace, магацинот или логистичката платформа.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачки, корисничка поддршка, исполнување од магацин и мапирање на пратки од трговец.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата на нарачката или фактурата; трговците го гледаат во ecommerce системите.
Опсег на следење	Обично не може да се следи на Czech Post освен ако трговецот не го мапира со број за следење на превозник.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако е видлив само ID на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на Czech Post го следи животниот циклус на пратката од електронски податоци или прифаќање до сортирање, транспорт, царина или предавање, обид за испорака, подигнување, испорака, исклучок или враќање. Најважното прашање е кој физички го има пакетот при тековното скенирање.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Податоците за пратката се примени или етикетата е креирана

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за креирана етикета

Што значи тоа	Електронските информации постојат, но пакетот можеби сè уште не е физички прифатен.
Тековно одговорна страна	Испраќачот, магацинот или партнерот за испорака додека Czech Post не скенира прифаќање.
Што се случува понатаму	Скенирање за прифаќање или откажување/нема пратка ако пратката никогаш не е предадена.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот дали пакетот навистина бил испратен ако нема скенирање за прифаќање по разумен период за испраќање.

Прифатено или примено

Прифатено

Погледнете ги сите детали за прифатено

Што значи тоа	Czech Post или поштенскиот оператор од земјата на потекло физички ја примил пратката.
Тековно одговорна страна	Поштенскиот оператор што ја прифаќа пратката или Czech Post, во зависност од потеклото.
Што се случува понатаму	Сортирање, испраќање на транспорт или движење до разменска канцеларија.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање при транспорт и потврдете со испраќачот дека адресата за испорака е точна.

Во транзит или транспортирано

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу пошти, депоа, центри за сортирање, разменски канцеларии или транспортни партнери.
Тековно одговорна страна	Превозникот или објектот што последен ја скенирал пратката, или договорената транспортна фаза меѓу скенирањата.
Што се случува понатаму	Скенирање при пристигнување, царински настан, скенирање во одредишно депо или подготовка за испорака.
Што треба да направите	Почекајте, освен ако објавеното очекување за услугата е јасно надминато или е прикажан конкретен исклучок.

Царинска или увозно/извозна обработка

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Што значи тоа	Во тек е поштенски извоз, увоз, безбедносна проверка, царинска декларација, пресметка на давачки или обработка за ослободување.
Тековно одговорна страна	Поштенски оператор, царински орган или назначена единица за царинска обработка, во зависност од скенирањето.
Што се случува понатаму	Ослободување во мрежата за испорака, барање за документи/плаќање, враќање или понатамошна проверка.
Што треба да направите	Следете го секое официјално барање за данок, давачка, фактура, овластување или податоци за примачот; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи ослободување.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Пратката е кај локалната рута за испорака или единицата за испорака.
Тековно одговорна страна	Локална единица за испорака на Czech Post или одредишниот превозник прикажан со следењето.
Што се случува понатаму	Испорака, обид за испорака, известување за подигање, исклучок со адреса или упатство за враќање.
Што треба да направите	Осигурете се дека некој може да прими пратки со ограничување или потпис и следете ги упатствата за подигање.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Превозникот евидентирал конечно скенирање за испорака или преземање.
Тековно одговорна страна	Примач, овластен примач, место за подигање или рецепција на зграда откако ќе се евидентира испораката.
Што се случува понатаму	Доказ или детали за испорака може да бидат достапни во зависност од услугата и задржаните податоци.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, рецепција, членови на семејството, соседи, пакетомат, локација за подигање и испраќачот ако не е пронајдено.

Подготвено за подигање

Подигање

Прикажи ги сите детали за подготвено за подигање

Што значи тоа	Пратката се чува во пошта, депо, шалтер за подигање или овластено место за подигање.
Тековно одговорна страна	Локацијата за чување наведена во резултатот од следењето или известувањето.
Што се случува понатаму	Подигање од примачот, истек на рокот за чување, второ упатство или враќање ако не се подигне.
Што треба да направите	Понесете лична карта, детали од известувањето и бројот за следење; проверете ги официјалните правила за чување за типот на пратката.

Испораката не успеа или исклучок

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи тоа	Испораката беше блокирана поради адреса, пристап, отсуство на примачот, царина, плаќање, оштетување, ограничување или оперативни услови.
Тековно одговорна страна	Зависи од настанот: примач, испраќач, царински орган, локална единица за испорака или операции на превозникот.
Што се случува понатаму	Повторна испорака, подигање, барање за документи, барање за плаќање, корекција, истрага или враќање.
Што треба да направите	Постапете според конкретното упатство прикажано во официјалното следење или контактирајте го испраќачот ако превозникот бара дејство од испраќачот.

Враќање до испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се испраќа назад бидејќи била одбиена, неподигана, недоставлива, забранета, неплатена или одбиена од царина.
Тековно одговорна страна	Превозникот што го ракува повратниот дел и на крајот испраќачот откако ќе биде вратена.
Што се случува понатаму	Повратен транспорт, царински реизвоз ако е меѓународна, и конечна повратна испорака.
Што треба да направите	Контактирајте го испраќачот или продавачот брзо бидејќи примачите често не можат да го поништат враќањето откако процесот на враќање ќе започне.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на Czech Post вклучуваат домашна испорака на пакети и пошта, меѓународен поштенски извоз и увоз, осигурени или препорачани опции, поштенски услуги во експресен стил, услуги за подигање и опции за деловна испорака. Стандардите за испорака зависат од производот, времето на прием, одредиштето, царината, празниците, квалитетот на адресата и скенирањата при предавање.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна достава на пратки

Домашна пратка

Погледнете ги сите детали за домашна достава на пратки

Најдобро за	Пратки во рамките на Чешката Република.
Покриеност	Домашни адреси, пошти и поддржани канали за подигање.
Ниво на следење	Следени скенирања при прием, транспорт, обид за достава, подигање, достава и исклучоци.
Клучен услов за големина/тежина	Проверете ја тековната страница на производот бидејќи ограничувањата се разликуваат според услугата и каналот за пристап.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да поддржува декларирана вредност, осигурување, потпис или опции за достава, во зависност од производот.
Главно ограничување	Адресата, достапноста на примачот и локалните оперативни услови може да влијаат врз доставата.

Препорачана или осигурена пошта

Следена пошта / дополнителна услуга

Погледнете ги сите детали за препорачана или осигурена пошта

Најдобро за	Документи или предмети за кои е потребен доказ за прием, доказ за достава или заштита на вредноста.
Покриеност	Домашни и избрани меѓународни релации во зависност од услугата.
Ниво на следење	Посилна видливост на настаните од обична писмена пошта без следење.
Клучен услов за големина/тежина	Важат правила специфични за производот за содржина, вредност и формат.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да важат опции за регистрација, декларирана вредност, надомест или потпис.
Главно ограничување	Барањата за надомест и доказите зависат од купената услуга и зачуваните докази.

Меѓународна поштенска пратка

Прекугранична поштенска пратка

Погледнете ги сите детали за меѓународна поштенска пратка

Најдобро за	Поштенски пратки испратени од Чешката Република во друга земја или влезни пратки доставени во Чешката Република.
Покриеност	Земји поддржани преку поштенска размена, достапност на транспорт и правила на дестинацијата.
Ниво на следење	Настани на потекло, извоз, увоз, царина и дестинација кога се разменуваат меѓу оператори.
Клучен услов за големина/тежина	Проверете ги ограничувањата специфични за дестинацијата и правилата за царинска документација.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од меѓународниот производ, декларацијата на вредност и прифаќањето на дестинацијата.
Главно ограничување	Царината, капацитетот на авиокомпаниите, безбедносната проверка и скенирањето од поштенскиот оператор на дестинацијата создаваат празнини во видливоста.

Меѓународна експресна услуга од тип EMS

Поштенска експресна услуга

Погледнете ги сите детали за меѓународна експресна услуга од тип EMS

Најдобро за	Временски чувствителни меѓународни поштенски пратки каде што е поддржан експресен поштенски прием.
Покриеност	Поддржани меѓународни дестинации од тип EMS.
Ниво на следење	Поштенски настани за следење со повисок приоритет кај операторите на потекло и дестинација.
Клучен услов за големина/тежина	Важат ограничувања специфични за дестинацијата и производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува приоритетна обработка и дефинирани правила за надомест, во зависност од производот.
Главно ограничување	Експресната обработка не ги отстранува царинските контроли или ограничувањата на земјата на дестинација.

Деловна и договорна испорака

Комерцијална логистика

Погледнете ги сите детали за деловна и договорна испорака

Најдобро за	Продавачи во е-трговија, испраќачи на големо, оператори за исполнување на нарачки и организации што користат етикети или размена на податоци за пратки.
Покриеност	Домашни и меѓународни производи според деловни услови.
Ниво на следење	Видливост на масовни пратки преку официјални системи или платформи на трети страни за повеќе превозници.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правила за прием специфични за договорот и производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува подигање, интеграција на етикети, известувања и услуги со додадена вредност каде што е договорено.
Главно ограничување	Достапноста на деловен API или пристап до податоци бара официјално вклучување и тековна документација.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна достава на пратки

Често е ориентирано кон следниот работен ден за многу домашни пакетни производи, но точниот стандард зависи од производот, времето на испраќање, дестинацијата и каналот за испорака.

Погледнете ги сите детали за времето на домашна испорака

Работни или календарски денови	Обично се заснова на работни денови за стандардите за испорака.
Статус на гаранција	Не третирајте го очекуваниот датум како гаранција за враќање на парите, освен ако купената услуга експлицитно не вклучува таква гаранција.
Броењето започнува од	Скенирање при физички прием, а не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за прием, викенди, празници, квалитет на адресата, капацитет на рутата, избор на подигање, временски услови и прекин на услугата.
Датум/валидност на официјалниот извор	Проверете ја тековната официјална страница на производот пред да се потпрете на ветување чувствително на време.

Меѓународна поштенска пратка

Варира според потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, царината, безбедносната проверка и перформансите на испорака на поштата во дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на меѓународна испорака на пакети

Работни или календарски денови	Обично се наведува како работни денови или проценети опсези на транзит, но царината може да користи одделни временски рамки.
Статус на гаранција	Проценетата меѓународна испорака не е гаранција за царинско ослободување.
Броењето започнува од	Прием и испраќање за извоз; времето на испорака на дестинацијата започнува по обработката на увозот и предавањето.
Главни фактори за доцнење	Обработка на извоз, капацитет на авиокомпании, увозна царина, плаќање данок, недостасувачки податоци за примачот, скенирања од поштата во дестинацијата, оддалечени области.
Датум/валидност на официјалниот извор	Користете ги официјалните страници за меѓународни услуги и царина за тековни ограничувања на дестинацијата.

Меѓународна експресна услуга од тип EMS

Побрзо од обичен поштенски пакет на поддржани релации, но точниот тајминг зависи од дестинацијата и царината.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака од тип EMS

Работни или календарски денови	Типично проценки ориентирани кон работни денови.
Статус на гаранција	Приоритетното постапување не е исто што и универзален гарантиран датум на испорака.
Броењето започнува од	Прием и испраќање за извоз.
Главни фактори за доцнење	Царина, неточни документи, летови, обработка на дестинацијата, празници и можност за контакт со примачот.
Датум/валидност на официјалниот извор	Потврдете ја достапноста на релацијата на тековните официјални страници.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на време на испорака

Соединети Американски Држави

8–25 работни дена; просек ~14 дена

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет, препорачана пошта, експрес од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS за поштенска испорака по обработката на увозот.
Совети за царина и царинско ослободување	Очекувајте увозни скенирања околу меѓународната размена и царината; вредноста, описот на производот и квалитетот на адресата на примачот влијаат на ослободувањето.

Канада

8–24 работни дена; просек ~15 дена

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет и препорачана поштенска пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Проценката на давачки и даноци може да го паузира следењето; оддалечените провинции додаваат време на испорака.

Мексико

12–35 работни дена; Просек ~22 дена

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Поштенски оператор на Мексико или назначен партнер за поштенска достава.
Совети за царина и царинско ослободување	Подолги застои на царина и во регионалниот транспорт се вообичаени; зачувајте ја фактурата и доказот за данок.

Обединето Кралство

5–18 работни дена; Просек ~10 дена

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет, препорачана пратка, експрес од типот EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail или Parcelforce Worldwide во зависност од производот.
Совети за царина и царинско ослободување	Точноста на податоците за VAT и царина е важна по Brexit; доставата може да чека на плаќање од примачот.

Германија

3–10 работни дена; Просек ~6 дена

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет во EU или препорачана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post или Dhl Paket за поштенски пакети.
Совети за царина и царинско ослободување	Движењата во EU генерално се поедноставни од увозите надвор од EU, но може да се применат проверки на VAT/документи за специјални стоки.

Франција

4–12 работни дена; Просек ~7 дена

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Пакет во EU, препорачана пошта, експрес од типот EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste или Chronopost во зависност од услугата.
Совети за царина и царинско ослободување	Кодовите за стан и телефонските броеви го намалуваат ризикот од неуспешна достава.

Шпанија

5–15 работни дена; Просек ~9 дена

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет во EU или препорачана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos.
Совети за царина и царинско ослободување	Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да вклучуваат обработка слична на царинска и подолг транзит.

Италија

5–16 работни дена; Просек ~10 дена

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	Пакет во EU и препорачана поштенска пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или SDA во зависност од производот.
Совети за царина и царинско ослободување	Форматот на адресата, кодот на провинцијата и телефонот на примачот помагаат да се избегнат доцнења во насочувањето.

Холандија

4–11 работни дена; Просек ~7 дена

Погледнете ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Пакет во EU и препорачана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL.
Совети за царина и царинско ослободување	Прецизноста на поштенскиот код е важна; по неуспешна достава може да дојде до пренасочување кон пункт за подигнување.

Полска

3–10 работни дена; Просек ~6 дена

Погледнете ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Поштенски пакет во EU и препорачана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska.
Совети за царина и царинско ослободување	Краток копнен транзит е типичен, но регионалните пикови и празници може да предизвикаат застои во депоата.

Шведска

5–14 работни дена; Просек ~9 дена

Погледнете ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	EU поштенски пакет или препорачана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord Sweden.
Совети за царина и царинско ослободување	Мобилни DE DE DE DE DE DE DE известувања и ID на примачот може да бидат потребни за подигање.

Белгија

4–12 работни дена; Просек ~7 дена

Погледнете ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	EU поштенски пакет или препорачана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost.
Совети за царина и царинско ослободување	Испорака до пункт за подигање може да следи по неуспешна достава на домашна адреса; осигурете се дека името се совпаѓа со поштенското сандаче.

Австрија

3–9 работни дена; просек ~5 дена

Погледнете ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	EU поштенски пакет, препорачана пошта, пратка од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Post.at.
Совети за царина и царинско ослободување	Брзо прекугранично рутирање е вообичаено, но руралните адреси во Алпите може да додадат време.

Швајцарија

5–16 работни дена; просек ~9 дена

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или препорачана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Swiss Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Царинска декларација надвор од EU и обработка на VAT/давачки може да додадат застој пред испораката.

Јапонија

8–22 работни дена; просек ~13 дена

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет, препорачана пошта, експрес од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Јасни описи на пратките и телефон на примачот ги намалуваат доцнењата при царинење и контакт за испорака.

Јужна Кореја

8–24 работни дена; просек ~14 дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или пратка од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Личен царински код или податоци за примачот може да бидат потребни за некои увози.

Австралија

9–28 работни дена; просек ~17 дена

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет или препорачана поштенска пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Биосигурносните проверки може да ги одложат пратките со храна, дрво, растенија и природни материјали.

Нов Зеланд

10–30 работни дена; просек ~18 дена

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Биосигурноста и транспортот до оддалечени острови може да ги продолжат роковите.

Сингапур

7–20 работни дена; просек ~12 дена

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународен пакет, препорачана пратка, пратка од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	SingPost.
Совети за царина и царинско ослободување	Точна декларација на вредноста и контакт податоци на примачот помагаат да се спречат задржувања на царина.

Малезија

9–28 работни дена; просек ~17 дена

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia.
Совети за царина и царинско ослободување	Даночната процена и регионалниот линиски превоз од влезната точка може да создадат празнини во скенирањата.

Тајланд

9–30 работни дена; Просек ~18 дена

Прикажи ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка или регистрирана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Телефонскиот број и јасната транслитерација на адресата го намалуваат ризикот од неуспешна достава.

Индија

12–40 работни дена; Просек ~25 дена

Прикажи ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка, регистрирана пратка, пратка од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post.
Совети за царина и царинско ослободување	Царинската процена, контактот со примачот во стил на KYC и регионалното сортирање може да предизвикаат долги празнини.

Филипини

14–45 работни дена; Просек ~28 дена

Прикажи ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка или регистрирана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PHLPost.
Совети за царина и царинско ослободување	Подигнувањето од примачот, царинските такси и достапноста на локалната достава може да влијаат врз конечната достава.

Индонезија

12–40 работни дена; Просек ~25 дена

Прикажи ги сите детали за Индонезија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia.
Совети за царина и царинско ослободување	Плаќање данок и податоци за примачот може да бидат потребни пред ослободување за последната милја.

Бразил

18–60 работни дена; Просек ~35 дена

Прикажи ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка или регистрирана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios.
Совети за царина и царинско ослободување	CPF/CNPJ, плаќањето данок и царинската инспекција се чести причини за долги задржувања.

Чиле

12–40 работни дена; Просек ~24 дена

Прикажи ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или регистрирана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile.
Совети за царина и царинско ослободување	Декларираната вредност и увозните даноци може да влијаат врз ослободувањето и редоследот на доставата.

Обединети Арапски Емирати

8–24 работни дена; просек ~15 дена

Прикажи ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или пратка од тип EMS.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или доделениот локален канал за достава.
Совети за царина и царинско ослободување	Телефонот на примачот, PO box или прецизноста на адресата и податоците од фактурата се важни.

Саудиска Арабија

10–32 работни дена; Просек ~20 дена

Прикажи ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка или регистрирана пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	SPL или доделен поштенски партнер за достава.
Совети за царина и царинско ослободување	Националната адреса и контактот Mobile DE DE DE DE DE DE DE на примачот ги намалуваат проблемите со царинење и достава.

Јужна Африка

15–55 работни дена; Просек ~32 дена

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или назначен партнер за достава.
Совети за царина и царинско ослободување	Обработката на влезната точка, царинската процена и подигнувањето од филијала може да создадат долги празнини во последната милја.

Опсезите по земји погоре се плански процени засновани на однесувањето на поштенската мрежа и историските обрасци на следење; реалната достава може да биде пократка или подолга бидејќи царината, транспортниот капацитет, рутирањето од дестинациската пошта и локалните обиди за достава се надвор од контролата на еден единствен превозник.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следење на Czech Post спаѓаат во една од четири групи: бројот не е број за следење на превозник, пратката не е физички примена, пратката е меѓу превозници или царински скенирања, или единицата за достава бара дејство од примачот или испраќачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Печатна грешка, недостигаат знаци, внесен е ID на нарачка или неподдржан идентификатор.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, споредете со потврдата и потврдете дека не е број на нарачка.
Итна постапка	Побарајте од испраќачот број за следење од превозникот.
Кога да ескалирате	Ако испраќачот не може да обезбеди валиден број по потврда за испраќање.
Кого да контактирате	Прво испраќачот или продавачот; Czech Post само кога постои валиден број од превозникот.

Сè уште нема следење

Етикетата е креирана, но пратката не е предадена или првото скенирање не е прикачено.

Прикажи ги сите детали за „сè уште нема следење“

Прво проверете	Датум на предавање, доказ за предавање од испраќачот и дали бројот припаѓа на друг превозник.
Итна постапка	Почекајте го првото скенирање за прием и користете автоматско откривање на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Кога продавачот тврди дека е испратено, но нема физички прием по очекуваниот период за предавање.
Кого да контактирате	Испраќач или магацин на трговецот.

Заглавено во транзит

Прекин во транспортот, застој во депо, пропуштено скенирање, царина или меѓународно предавање.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Последна физичка локација, тип на услуга, дестинација и дали пратката е меѓународна.
Итна постапка	Следете го официјалното следење и 17TRACK; не отворајте барање пред да бидат исполнети применливите услови за истрага.
Кога да ескалирате	По официјалниот очекуван период за испорака или ако страницата за следење ве упати да контактирате со поддршка.
Кого да контактирате	Испраќачот за истрага за излезни пратки; одредишниот превозник или Czech Post за пратки на последна милја што се во нивна надлежност.

Предавање од партнер за испорака

Партнер или оператор од потеклото креирал податоци пред физичкиот пренос до Czech Post.

Прикажи ги сите детали за предавање од партнер за испорака

Прво проверете	Дали најновото скенирање е електронски податок или физички прием.
Итна постапка	Прашајте го трговецот кој превозник моментално ја држи пратката.
Кога да ескалирате	Ако партнерот не ја предал пратката во рокот за испраќање ветен од продавачот.
Кого да контактирате	Трговец или партнерски превозник пред прием од Czech Post.

Исклучок при испорака

Адреса, пристап, отсуство на примач, царина, неплатена такса, оштетување или ограничена содржина.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Прво проверете	Најнова официјална инструкција, известување за испорака, SMS, е-пошта и локација за подигање.
Итна постапка	Следете ги инструкциите за плаќање, подигање, документи или повторна испорака ако се понудени.
Кога да ескалирате	Веднаш ако пратката е означена за враќање или ако адресата е неточна.
Кого да контактирате	Czech Post ако пратката е во нивната мрежа; испраќачот ако е потребна корекција на адреса или овластување за барање.

Испорачано, но не е примено

Испорачано во поштенско сандаче, пакетомат, рецепција, кај сосед, пункт за подигање или на погрешна локација за испорака.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, рецепција во зградата, семејство, соседи, безбедно место, известување за подигање и доказ за испорака ако е достапен.
Итна постапка	Брзо контактирајте ја локалната канцеларија за испорака и известете го испраќачот или продавачот.
Кога да ескалирате	Ако пратката не се најде по локалните проверки и официјалните детали за испорака не го решат проблемот.
Кого да контактирате	Локален контакт-канал на Czech Post и испраќачот, особено за барања или рефундации од продавачот.

Изгубено или оштетено

Физичко губење, оштетена содржина, оштетено пакување или содржина што недостасува.

Прикажи ги сите детали за изгубено или оштетено

Прво проверете	Тип на услуга, осигурување или декларирана вредност, фотографии, пакување, фактура и историја на следење.
Итна постапка	Зачувајте ги пакувањето и содржината; побарајте од испраќачот да ја започне соодветната жалба или барање за надомест ако е потребно.
Кога да ескалирате	Кога се исполнети условите за официјална истрага или кога ќе се открие видливо оштетување.
Кого да контактирате	Испраќачот, каналот за жалби на Czech Post или платформата на продавачот, во зависност од тоа кој има право на поднесување.

Враќање до испраќачот

Неподигната пратка, неточна адреса, одбивање, царински проблем, забранета содржина или неплатени надоместоци.

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Прво проверете	Последен настан, рок за подигнување, царинско известување и дали враќањето физички започнало.
Итна постапка	Веднаш контактирајте го испраќачот или продавачот; поништување од примачот можеби нема да биде можно.
Кога да ескалирате	Пред истекот на рокот за складирање или веднаш штом се појави настан за враќање.
Кого да контактирате	Испраќачот, продавачот и Czech Post само ако пратката сè уште може локално да се контролира.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки, Czech Post може да ја прифати пратката во Чешката Република и да ја предаде на поштенски оператор во земјата на дестинација, или може да прими влезна пратка од странски поштенски оператор за чешка достава на последната делница. Пристигнувањето на царина, царинската обработка и царинското ослободување се посебни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Прифаќање во земјата на потекло

Czech Post за пратки со чешко потекло или странски поштенски оператор за влезни пратки.

Прикажи ги сите детали за прифаќање во земјата на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, испратено, примено или регистрирано.
Што се случува	Пратката влегла во поштенската мрежа.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично UPU S10 бројот продолжува да важи, но партнерите за е-трговија може да прикажуваат и внатрешна референца.
Нормален прекин во видливоста	Краток прекин пред сортирање или извозна обработка.
Што треба да направи клиентот	Зачувајте ја потврдата и потврдете ги адресата и царинските податоци.

Извозна обработка

Поштенска разменска канцеларија во земјата на потекло и единица за подготовка на транспорт.

Прикажи ги сите детали за извозна обработка

Типичен настан за следење	Отпремено, обработено за извоз, испратено во странство или предадено на транспорт.
Што се случува	Пакетот се консолидира, обезбедува, документира и подготвува за меѓународен транспорт.
Дали бројот за следење може да се промени?	Поштенскиот број обично останува ист; референците за контејнер или авиокомпанија вообичаено не се видливи за потрошувачите.
Нормален прекин во видливоста	Може да поминат неколку дена пред операторот во земјата на дестинација да го скенира пристигнувањето.
Што треба да направи клиентот	Почекајте пристигнување во земјата на дестинација, освен ако официјалното следење не побара документи.

Магистрален транспорт

Авиокомпанија, патен или поштенски транспортен партнер според договори за поштенска размена.

Прикажи ги сите детали за магистрален транспорт

Типичен настан за следење	Ја напуштило земјата, во транзит или без скенирање додека физички се движи.
Што се случува	Пратката е меѓу поштенски мрежи и можеби нема да добива скенирања на ниво на пратка.
Дали бројот за следење може да се промени?	Поштенскиот број за следење за потрошувачите обично останува ист.
Нормален прекин во видливоста	Подолги прекини се нормални за интерконтинентални рути.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да следите прифаќање од поштата во земјата на дестинација.

Увозна царина

Царински орган во земјата на дестинација и поштенска увозна единица.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинска обработка, задржано од царина, ослободено од царина.
Што се случува	Преглед на декларација, проценка на данок, барање за документи, безбедносна проверка или ослободување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за поштенски S10; системите во земјата на дестинација може да додадат локални референци.
Нормален прекин во видливоста	Не може да се гарантира; зависи од документите, вредноста, содржината и локалните правила.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку официјални канали за плаќање или документи и внимавајте на фишинг.

Предавање на дестинацијата и последна милја

Поштенски оператор на дестинацијата, вклучувајќи Czech Post за влезни испораки во Чешка.

Погледнете ги сите детали за предавањето на дестинацијата и последната милја

Типичен настан за следење	Примено од операторот на дестинацијата, во доставен магацин, излезено за испорака, обид за испорака, подготвено за подигнување, доставено.
Што се случува	Крајниот превозник ја сортира и се обидува да ја достави пратката или ја насочува пратката кон подигнување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Некои локални системи може да прикажат поврзан локален ID, но оригиналниот поштенски број често останува пребарлив.
Нормален прекин во видливоста	Може да има прекин меѓу царинското ослободување и првото скенирање во единицата за испорака.
Што треба да направи клиентот	Користете ја официјалната страница на превозникот на дестинацијата и подгответе ID, плаќање или известување за подигнување ако е потребно.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Достапното управување со испораката зависи од производот, фазата на пратката, дозволите на испраќачот, идентитетот на примачот и од тоа дали пратката веќе е излезена за испорака, задржана за подигнување или се враќа.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Подигнување во пошта или пункт за подигнување

Примач со потребен ID или овластување.

Погледнете ги сите детали за подигнување

Подобност	Достапно кога следењето или известувањето покажува дека пратката е подготвена за подигнување.
Рок/достапна фаза	Пред истекување на рокот за чување или обработка за враќање.
Надомест	Проверете ги официјалните правила за производот; самото подигнување може да биде дел од избраниот канал за испорака.
Гарантирано?	Не е гарантирано ако пратката веќе е вратена или е ограничена.
Официјална врска за дејство	Портал за услуги на Czech Post

Повторна испорака или инструкција за испорака

Примач кога услугата и известувањето го дозволуваат тоа.

Погледнете ги сите детали за повторна испорака или инструкција за испорака

Подобност	Зависи од типот на пратката, причината за неуспешниот обид и преостанатиот прозорец за испорака.
Рок/достапна фаза	По обид за испорака и пред враќање или истекување на рокот за чување.
Надомест	Може да варира според производот или типот на инструкција; проверете на официјалната страница.
Гарантирано?	Не; важат оперативни и производни ограничувања.
Официјална врска за дејство	Портал за услуги на Czech Post

Корекција на адреса или пренасочување

Обично испраќачот или овластен сопственик на сметка; опциите за примачот варираат.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Можно е само ако услугата дозволува промени и пратката не влегла во фаза во која не може да се менува.
Рок/достапна фаза	Пред конечна испорака, истекување на рокот за подигнување или обработка за враќање.
Надомест	Достапноста и износот на надоместот мора да се проверат во официјалните услови.
Гарантирано?	Не; физичката рута и законските правила за испорака може да спречат промена.
Официјална врска за дејство	Портал за услуги на Czech Post

Доказ за испорака или потврда за испорака

Испраќач, примач или овластена страна во зависност од услугата и правилата за приватност.

Погледнете ги сите детали за доказ за испорака

Подобност	Достапно за следени, препорачани, осигурени, со потпис или избрани пакетски услуги.
Рок/достапна фаза	По скенирање за испорака или подигнување.
Надомест	Може да биде вклучено или да се наплаќа во зависност од производот и типот на доказ.
Гарантирано?	Може да се обезбеди само евидентираниот доказ достапен за купената услуга.
Официјална врска за дејство	Портал за услуги на Czech Post

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, жалба, осигурително побарување, поврат на поштарина и поврат на средства од е-трговија се различни процеси. Czech Post постапува со жалби до превозникот и надоместоци само според условите на купената услуга; повратите на средства од маркетплејс ги обработува продавачот или платформата.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Прашање за следење или истрага за пратка

Користете кога следењето е запрено, стандардот за испорака е надминат или официјалниот статус треба да се истражи.

Прикажи ги сите детали за истрага на пратка

Кој поднесува	Често испраќачот, сопственикот на сметката или овластениот примач, во зависност од производот и земјата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните официјални правила за жалби за точниот производ; не потпирајте се на општи рокови.
Потребни докази	Број за следење, потврда за испраќање, адреса на испраќач и примач, услуга, содржина и последно скенирање.
Можен исход	Ажурирање на локацијата, испорака, враќање, потврда за загуба или барање за повеќе информации.
Официјална врска	Информации за жалби од Czech Post

Жалба за оштетување или содржина што недостасува

Користете кога пакувањето или содржината пристигнуваат оштетени, нецелосни или видливо отворени/манипулирани.

Прикажи ги сите детали за оштетување или содржина што недостасува

Кој поднесува	Испраќач, примач или овластена страна според условите на услугата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш штом ќе се открие оштетувањето и проверете ги официјалните рокови.
Потребни докази	Фотографии, пакување, содржина, фактура, доказ за вредност, број за следење и опис на оштетувањето.
Можен исход	Инспекција, надомест според ограничувањата на услугата, одбивање или барање за дополнителни документи.
Официјална врска	Информации за жалби од Czech Post

Побарување по осигурување или декларирана вредност

Користете кога покриена услуга со заштита на вредноста е изгубена или оштетена.

Прикажи ги сите детали за побарување по осигурување или декларирана вредност

Кој поднесува	Страната со договорни права, обично испраќачот или сопственикот на сметката, освен ако правилата дозволуваат поднесување од примачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат официјални рокови специфични за услугата.
Потребни докази	Потврда, декларирана вредност, фактура, фотографии, пакување и доказ за загуба или оштетување.
Можен исход	Надомест до условите на услугата и декларираните ограничувања, или одбивање ако правилата не се исполнети.
Официјална врска	Услови за услуги на Czech Post

Рефундирање од продавач или marketplace

Користете кога сте купиле стока онлајн и ви треба комерцијално рефундирање, замена или случај за заштита на купувачот.

Прикажи ги сите детали за рефундирање од продавач или marketplace

Кој поднесува	Купувачот со продавачот или marketplace; продавачот може одделно да поднесе побарување до превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат правилата на marketplace и правилата на давателот на плаќање.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, статус на испорака, фотографии, пораки и доказ за плаќање.
Можен исход	Рефундирање, замена, одбивање или истрага од продавачот.
Официјална врска	Користете ја страницата за поддршка за нарачки на продавачот или marketplace.

17TRACK не може да одобрува побарувања кон Czech Post, да издава надомест, да поништи враќање или да рефундира нарачка од е-трговија.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничена или забранета содржина може да предизвика одбивање, одбивање на извоз, царинско задржување, враќање, заплена или одбивање на побарување. Секогаш проверувајте ги тековните правила на Czech Post и на земјата на дестинација пред да испратите регулирани стоки.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од супстанцијата, пакувањето и начинот на транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, корозивни материи, експлозиви, компримирани гасови и токсични супстанции.
Клучен услов/пакување	Дозволено е само ако точниот производ и правилата за пакување го дозволуваат тоа.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт и меѓународните поштенски рути може да бидат недостапни.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање, враќање или отстранување.
Официјални правила	Правила на Czech Post

Литиумски батерии и електроника

Ограничено; барањата се разликуваат според типот на батеријата, инсталацијата, ват-часовниот рејтинг и дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, преносни батерии, одделни литиумски ќелии и уреди на батерии.
Клучен услов/пакување	Вградените батерии се третираат поинаку од одделните батерии; може да биде потребно означување и пакување.
Ограничување на транспортот	Меѓународниот воздушен превоз може да биде ограничен или одбиен.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување при извозна проверка, враќање или доцнење.
Официјални правила	Правила на Czech Post

Храна, растенија, производи од животинско потекло

Често се ограничени според правилата за биосигурност и царина на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за биолошки и прехранбени предмети

Типични примери	Семиња, растенија, месо, млечни производи, додатоци во исхраната, лесно расипливи производи и природни материјали.
Клучен услов/пакување	Може да важат сертификати, дозволи, контрола на температурата или забрана.
Ограничување на транспортот	Некои поштенски услуги не поддржуваат лесно расипливи производи или регулирани биолошки стоки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, карантин, уништување или враќање.
Официјални правила	Правила на Czech Post

Висока вредност, готовина, документи

Ограничено или бара соодветна осигурена, препорачана услуга или услуга со декларирана вредност.

Погледнете ги сите детали за пратки со висока вредност

Типични примери	Накит, предмети слични на готовина, преносливи документи, колекционерски предмети и вредна електроника.
Клучен услов/пакување	Користете декларирана вредност, безбедно пакување и одобрени услови за услуга каде што се достапни.
Ограничување на транспортот	Некои предмети се исклучени од поштенски надомест или меѓународен транспорт.
Можно влијание врз следењето/испораката	Дополнително ракување, потпис, одбивање или одбивање на барање ако е испратено преку погрешна услуга.
Официјални правила	Правила на Czech Post

Корисничка служба

Контактирајте со Czech Post со бројот за следење, датумот на испраќање, типот на услуга, имињата на испраќачот и примачот, адресата, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредност, фотографии за оштетување и секое известување за испорака. За ecommerce нарачки, прво контактирајте го продавачот ако превозникот бара дејство од испраќачот.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Страница за следење

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Погледнете ги сите детали за страницата за следење

Најдобро за	Проверка на најнови скенирања, обиди за испорака, достапност за подигнување и вратени предмети.
Регион/јазик	Предмети од Чешка Република и меѓународни предмети поддржани од следењето на Czech Post.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; ажурирањата од скенирање зависат од операциите.
Информации за подготовка	Број за следење и, доколку е потребно, информации за известување за испраќање или испорака.
Важно ограничување	Следењето само по себе не создава барање ниту ги менува инструкциите за испорака.

Портал за контакт и жалби

Официјални страници за контакт на Czech Post

Погледнете ги сите детали за порталот за контакт и жалби

Најдобро за	Жалби, прашања, барања, прашања за услуги и проблеми со испорака.
Регион/јазик	Главно Чешка Република; јазичната поддршка зависи од каналот.
Работно време и временска зона	Користете ја официјалната страница за контакт за тековното работно време и достапноста на каналите.
Информации за подготовка	Број за следење, потврда, адреси, услуга, содржина, вредност, фотографии и историја на комуникација.
Важно ограничување	Некои барања мора да ги поднесе испраќачот или сопственикот на сметката.

Локатор на поштенски канцеларии

Пребарување локации на Czech Post

Погледнете ги сите детали за локаторот на поштенски канцеларии

Најдобро за	Наоѓање канцеларии за подигнување, работно време, локации за прием на пратки и локални сервисни точки.
Регион/јазик	Чешка Република.
Работно време и временска зона	Секоја локација има свое тековно работно време.
Информации за подготовка	Поштенски код, град, известување за подигнување, лична карта и број за следење.
Важно ограничување	Пошта не може да предаде пратка без потребна лична карта или овластување.

Контекст за поддршка на 17TRACK

17TRACK

Прикажи ги сите детали за контекстот за поддршка на 17TRACK

Најдобро за	Агрегиран приказ на следење, откривање на превозник и видливост за повеќе превозници.
Регион/јазик	Глобален интерфејс за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата.
Информации за подготовка	Број за следење и контекст на превозникот.
Важно ограничување	17TRACK не може да транспортира, пренасочи, предаде, рефундира или обесштети пратки.

Следење за е-трговија и бизнис

Трговците треба да прават разлика меѓу следење за потрошувачи, официјални деловни системи на Czech Post и следење со повеќе превозници на 17TRACK. Следењето за потрошувачи дава одговор за една пратка; деловните интеграции помагаат да се регистрираат, следат и стандардизираат многу пратки кај различни превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

Czech Post

Прикажи ги сите детали за страницата за следење за потрошувачи

Покриеност на превозници	Пратки на Czech Post и поштенски пратки видливи преку официјалното следење.
Примарна употреба	Пребарување на една пратка од потрошувач, испраќач или примач.
Автентикација	Не е потребна јавна автентикација за програмери за рачна употреба на страницата за следење.
Можност за следење/серии/webhook	Рачно пребарување; не е дизајнирано како јавен batch API.
Тековна документација за програмери	Користете официјални деловни портали за тековни опции за интеграција.
Напомена за миграција/укинување	Не собирајте податоци од страниците за следење за потрошувачи; користете одобрени деловни API или API на 17TRACK.

Официјална деловна интеграција

Czech Post

Прикажи ги сите детали за официјалната деловна интеграција

Покриеност на превозници	Услуги на Czech Post достапни за одобрени деловни клиенти.
Примарна употреба	Креирање пратки, размена на податоци, етикети, подигнување, наплата и следење во рамките на договорните услови.
Автентикација	Може да бидат потребни официјално вклучување или договорни акредитиви.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од тековната официјална деловна документација и договорената услуга.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална крајна точка за API за следење не беше потврдена за отворена, неавтентицирана употреба на оваа страница.
Напомена за миграција/укинување	Проверете ги тековните официјални спецификации пред да градите, бидејќи интерфејсите на превозниците може да се променат.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API за повеќе превозници на 17TRACK

Покриеност на превозници	Повеќе превозници, вклучувајќи го Czech Post кога е достапен во поддршката за превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Масовна регистрација за следење, стандардизирани статуси, следење на исклучоци и намалување на WISMO во е-трговија.
Автентикација	17TRACK API token.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте броеви за следење преку API и користете ги API производите на 17TRACK како што е документирано.
Тековна документација за програмери	Документација за API на 17TRACK
Напомена за миграција/укинување	Користете ја документираната крајна точка за регистрирање v2.4 прикажана во делот Tracking API.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на Czech Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на Czech Post или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и можните предавања меѓу превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Czech Post?

Најдете го на потврдата од поштата, етикетата за испорака, е-поштата од продавачот за испраќање, страницата за нарачка на маркетплејс, SMS известувањето или известувањето за достава.

3. Како изгледа број за следење на Czech Post?

Домашните идентификатори се разликуваат според производот, додека многу меѓународни поштенски пратки ја користат структурата UPU S10 со две букви, девет цифри и код на земја, како AA ######### CZ.

4. Зошто мојот број за следење на Czech Post сè уште не е активен?

Бројот може да биде етикета или електронски запис пред физичкото прифаќање, затоа проверете со испраќачот ако по испраќањето не се појави скенирање за прифаќање.

5. Зошто моето следење на Czech Post не е ажурирано?

Следењето може да запре за време на транспорт, извоз, царина или предавање на превозникот во дестинацијата; споредете го последното физичко скенирање со услугата и дестинацијата пред да ескалирате.

6. Колку време трае испораката со Czech Post?

Домашните пратки често се побрзи од меѓународните пратки, додека прекуграничната испорака зависи од дестинацијата, царината, достапноста на транспорт, празниците и скенирањата на последната милја.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од Czech Post?

Прочитајте ја официјалната инструкција за следење или известувањето за испорака, потоа организирајте подигнување, повторна испорака, плаќање или поднесување документи ако услугата го дозволува тоа.

8. Што треба да направам ако Czech Post вели дека е испорачано, но јас не сум го примил?

Проверете поштенско сандаче, рецепција, семејство, соседи, пакетомат, место за подигнување и доказ за испорака, потоа контактирајте го локалниот канал на Czech Post и испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Czech Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, соберете ја потврдата, фотографиите, доказот за вредност и бројот за следење, потоа користете го официјалниот процес за жалби или побарајте од испраќачот да поднесе пријава каде што е потребно.

10. Како да ја контактирам службата за корисници на Czech Post?

Користете ги официјалните страници за контакт на Czech Post, страницата за следење или пребарувачот на пошти, и подгответе го бројот за следење, адресите, услугата, датумот на испраќање, последното скенирање и доказите.

11. Може ли Czech Post да следи влезни меѓународни броеви издадени во странство?

Czech Post може да прикаже некои влезни меѓународни пратки по размена на податоци или физички прием, но поштенскиот оператор од земјата на потекло можеби го издал бројот за следење.

12. Дали царинско скенирање значи дека мојата пратка на Czech Post е оцаринета?

Не, пристигнување на царина или обработка не е исто што и пуштање; почекајте пуштање, предавање на превозникот во дестинацијата, барање за плаќање или скенирање во мрежата за испорака.

13. Може ли Czech Post да ја промени мојата адреса за испорака по испраќањето?

Промените на адресата зависат од подобноста на услугата, фазата на пратката и од тоа дали испраќачот или примачот има овластување, затоа проверете ги официјалните опции пред пратката да се врати.

14. Може ли да ја заклучам точната услуга на Czech Post од префиксот на бројот за следење?

Не потпирајте се само на префиксот бидејќи семејствата на етикети може да се преклопуваат; користете официјално следење или 17TRACK детекција на превозник за да го потврдите тековниот превозник и контекстот на услугата.

15. Што се случува кога Czech Post предава меѓународна пратка на друг превозник?

Поштенскиот оператор во дестинацијата станува одговорен по приемот на пратката, а истиот UPU S10 број може да продолжи да прикажува настани во двата системи.

16. Може ли бизнисите да следат пратки на Czech Post преку API?

Бизнисите треба да користат одобрени опции за деловна интеграција на Czech Post каде што се достапни или да го користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници и стандардизирана видливост на пратките.

17. Зошто 17TRACK прикажува повеќе од еден превозник за пратка на Czech Post?

17TRACK може да открие превозници на потекло, транзит и дестинација кога меѓународна пратка се разменува меѓу поштенски оператори или ја обработуваат ecommerce партнери.

Tracking API

# 1. Czech Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for open use in this page.
# Use official Czech Post business documentation or approved business onboarding
# before building a direct carrier integration.

# 2. 17TRACK API: register a Czech Post tracking number
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder if your 17TRACK account or carrier list
# does not expose a confirmed Czech Post carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'