Czech Post Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Czech Post izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.ceskaposta.cz/

İzlə

Czech Post haqqında

Czech Post Çexiya Respublikasının milli poçt və bağlama operatorudur; daxili poçt və bağlamalar, seçilmiş ekspres və sığortalı xidmətlər, beynəlxalq poçt ixracı və idxalı üzrə təhvilvermələr, poçt şöbəsindən götürmə və şəbəkəsinə daxil olan poçt göndərişləri üçün son mil çatdırılması ilə məşğul olur. İzləmə üçün Czech Post mənşə daşıyıcısı, Çexiya daxilində daxili daşıyıcı və ya başqa poçt operatoru daxil olan beynəlxalq göndərişi təhvil verdikdən sonra təyinat daşıyıcısı ola bilər.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Czech Post
Rəsmi veb-sayt	https://www.ceskaposta.cz/
Daşıyıcı növü	Poçt operatoru, bağlama daşıyıcısı, beynəlxalq poçt mübadiləsi iştirakçısı və son mil çatdırılma təminatçısı.
Əsas region	Çexiya Respublikası, təyinat poçt operatorları və nəqliyyat tərəfdaşları vasitəsilə beynəlxalq poçt əlaqələri ilə.
İzləmə səhifəsi	https://www.postaonline.cz/trackandtrace
Təsis edilib	Burada göstərilmir, çünki göndəriş qərarları üçün tarixi tarixdən daha çox cari ictimai izləmə köməyi daha aktualdır.
Baş qərargah	İstifadəçinin korporativ qeydiyyat məlumatlarına ehtiyacı olmadıqca burada göstərilmir; cari hüquqi ofis təfərrüatları üçün rəsmi əlaqə səhifələrindən istifadə edin.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Qurum növü

Czech Post

Kanonik daşıyıcı

Czech Post üçün bütün təfərrüatlara baxın

Czech Post ilə əlaqə	Czech Post öz şəbəkəsində poçt və bağlama göndərişlərini qəbul edən, çeşidləyən, daşıyan, çatdıran və ya təhvil verən daşıyıcı qurumdur.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Məsul daşıyıcı yalnız fiziki göndəriş skan edildikdə və ya təhvil verildikdə dəyişir; təkcə elektron etiket nəzarətin qəbul edildiyini sübut etmir.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-sayt, izləmə aləti, poçt xidməti səhifələri və şikayət/əlaqə səhifələri.

Daxili bağlama və poçt xidmətləri

Göstərilən xidmətlər

Daxili xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Czech Post ilə əlaqə	Daxili bağlama və poçt xidmətləri Çexiya Respublikası daxilində Czech Post tərəfindən həyata keçirilir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Daxili hadisələr adətən qəbul, daşınma, depo emalı, çatdırılma cəhdi, götürmə üçün mövcudluq və çatdırılmanı göstərir.
Rəsmi sübut	Xidmət səhifələri və rəsmi izləmə səhifəsi.

Beynəlxalq poçt göndərişləri

Beynəlxalq şəbəkə qurumu

Beynəlxalq poçt göndərişləri üçün bütün detallara baxın

Czech Post ilə əlaqə	Czech Post beynəlxalq göndərişləri digər poçt operatorları ilə mübadilə edir və mənşə və təyinat izləmə sistemlərində eyni UPU S10 identifikatorundan istifadə edə bilər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Təyinat poçtunda skan ixrac daşınması, aviaşirkət tərəfindən emal və ya idxal gömrüyü səbəbindən yaranan görünürlük boşluğundan sonra görünə bilər.
Rəsmi sübut	Beynəlxalq xidmətlər, gömrük məlumatları və UPU poçt identifikatoru praktikası.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK üçün bütün detallara baxın

Czech Post ilə əlaqə	Göndəriş bir neçə poçt və ya kommersiya operatorunu əhatə etdikdə 17TRACK Czech Post və digər daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK ehtimal olunan daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri birləşdirməyə kömək edir, lakin ünvanı dəyişə, gömrük buraxılışını təmin edə, geri ödənişləri təsdiqləyə və ya iddiaları həll edə bilməz.
Rəsmi sübut	17TRACK daşıyıcı izləməsi və 17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

Czech Post bağlamasını izləmək üçün qəbzdə, göndərmə etiketində, satıcı e-poçtunda və ya çatdırılma bildirişində olan izləmə nömrəsini rəsmi Czech Post izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Nəticə görünməzsə, əvvəlcə boşluqları və defisləri silin, nömrənin daşıyıcı izləmə nömrəsi deyil, sifariş nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın və ilk fiziki qəbul skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: Göndəriş Czech Post-dan başqa bir poçt operatoruna və ya başqa bir poçt operatorundan Czech Post-a keçdikdə 17TRACK faydalıdır. 17TRACK daşıyıcı deyil və yönləndirmə, geri ödəniş, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya iddiaların təsdiqlənməsini edə bilməz.

Czech Post bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcıda saxlanılan hadisələr üçün rəsmi Czech Post izləmə səhifəsindən istifadə edin və avtomatik daşıyıcı aşkarlanması, beynəlxalq təhvil görünürlüğü və bir neçə daşıyıcı üzrə standartlaşdırılmış izləmə statusları istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolu	Addımlar və ən yaxşı istifadə
Rəsmi Czech Post izləməsi	Rəsmi izləmə səhifəsini açın, bağlama və ya poçt göndərişi identifikatorunu daxil edin, lazım gələrsə boşluqları silin və son skanı Czech Post tərəfindən göstərilən çatdırılma, götürmə və ya istisna təlimatları ilə müqayisə edin.
17TRACK izləməsi	Göndəriş bir neçə daşıyıcını, xarici mənşə poçtunu, təyinat poçtunu və ya e-ticarət logistika tərəfdaşını əhatə edə bilərsə, eyni izləmə nömrəsini 17TRACK-də daxil edin.
Nömrəni haradan tapmaq olar	Poçt şöbəsi qəbzinə, göndərmə etiketinə, satıcının göndəriş e-poçtuna, marketplace sifariş səhifəsinə, SMS və ya e-poçt bildirişinə, yaxud kağız çatdırılma bildirişinə baxın. Sifariş nömrəsi və ya faktura nömrəsi adətən izlənə bilən daşıyıcı identifikatoru deyil.
İzləmə aktiv deyilsə	Tam identifikatoru təsdiqləyin, ilk qəbul skanını gözləyin, göndəricidən göndərişin fiziki olaraq Czech Post-a daxil olub-olmadığını soruşun və nömrə başqa poçt operatoru tərəfindən verilibsə, 17TRACK daşıyıcı aşkarlanmasından istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Czech Post izləmə nömrələri daşıyıcı tərəfindən verilmiş daxili identifikatorlar, UPU S10 beynəlxalq poçt identifikatorları, başqa poçt operatoru tərəfindən verilmiş daxil olan nömrələr və ya göndərişlə əlaqələndirilmiş e-ticarət istinad nömrələri ola bilər. Czech Post tərəfindən axtarıla bilməsi həmişə nömrəni Czech Post-un verdiyi anlamına gəlmir.

İzləmə nömrəsinin formatı

Identifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Daxili bağlama identifikatoru

Adətən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli daşıyıcı etiket identifikatorudur; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.

Daxili bağlama identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur daxili məhsul və etiket sisteminə görə dəyişir; qəbzdə və ya etiketdə olan tam identifikatordan istifadə edin.
Tərəfindən verilib	Czech Post və ya Czech Post-a qoşulmuş təsdiqlənmiş göndərmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili izlənən bağlamalar, sığortalı bağlamalar, şöbə göndərişləri və biznes etiketli göndərişlər.
Kim görür və harada	Göndəricilər bunu qəbzdə və ya etiketdə görür; alıcılar isə bildirişlərdə, satıcı e-poçtlarında və ya çatdırılma bildirişlərində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Qəbul, çeşidləmə, daşınma, çatdırılma cəhdi, götürmə üçün mövcudluq, çatdırılma, geri qaytarma və seçilmiş istisna hadisələri.
Vacib qeyd	Yalnız prefiksdən dəqiq xidməti müəyyən etmək üçün istifadə edilməməlidir, çünki etiket ailələri üst-üstə düşə və ya dəyişə bilər.

UPU S10 xaricə göndərilən beynəlxalq göndəriş

AA ######### CZ, məsələn maskalanmış format nümunəsi kimi RR ######### CZ və ya CP ######### CZ.

UPU S10 xaricə göndərilən identifikatorlar üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Çex Respublikasında verilmiş xaricə göndərilən poçt göndərişləri üçün iki hərf, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və ölkə kodu CZ.
Tərəfindən verilib	Mənşə poçt operatoru olduqda Czech Post.
Tipik xidmət/istifadə	Qeydiyyatlı, bağlama, EMS tipli və məhsul qaydalarından asılı olaraq digər beynəlxalq poçt xidmətləri.
Kim görür və harada	Göndərən bunu beynəlxalq etiketdə və ya qəbzdə görür; alıcı eyni nömrəni təyinat poçtunun izləməsində görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Mənşədə qəbul, ixrac emalı, magistral daşımaya təhvil, idxal mübadiləsi, gömrüklə bağlı hadisələr, paylaşıldığı hallarda təyinatda çatdırılma.
Vacib qeyd	İlk iki hərf xidmət göstəriciləridir, lakin dəqiq xidmət və görünürlük məhsuldan və təyinat poçtunun məlumat paylaşımından asılıdır.

Daxil olan UPU S10 göndərişi

AA ######### XX, burada XX mənşə ölkə kodudur, mütləq CZ olması vacib deyil.

Daxil olan UPU S10 identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İki hərf, doqquz rəqəm və CN, Us, GB, DE kimi mənşə ölkə kodu və ya başqa poçt ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Nömrəni verən Czech Post deyil, mənşə poçt operatorudur, hətta Czech Post sonradan göndərişi Çex Respublikasında çatdırsa belə.
Tipik xidmət/istifadə	Çex Respublikasına daxil olan beynəlxalq e-ticarət paketləri, qeydiyyatlı poçt, kiçik paketlər, Parcels və poçt ekspress göndərişləri.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları çox vaxt satıcının e-poçtunda mənşə poçt nömrəsini görür; Czech Post onu idxal məlumatlarından və ya fiziki qəbuldan sonra göstərə bilər.
İzləmə əhatəsi	Mənşədə ixrac hadisələri Czech Post görünürlüğündən əvvəl görünə bilər; Czech Post hadisələri məlumat və ya fiziki göndəriş onun şəbəkəsinə çatdıqda başlayır.
Vacib qeyd	Czech Post bəzi daxil olan nömrələri, nömrənin verəni olmadan da izləyə bilər.

Çatdırılma bildirişi və ya götürmə kodu

Çatdırılma bildirişində və ya bildirişdə göstərilən bildiriş nömrəsi və ya götürmə istinadı.

Çatdırılma bildirişi və götürmə identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Format bildirişdən və çatdırılma kanalından asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilib	Çatdırılma cəhdi, götürmə təşkili və ya bildiriş prosesi zamanı Czech Post.
Tipik xidmət/istifadə	Çatdırılma cəhdindən və ya seçilmiş götürmə xidmətindən sonra poçt şöbəsindən, depodan və ya götürmə məntəqəsindən təhvil alma.
Kim görür və harada	Alıcı bunu kağız bildirişdə, SMS-də, e-poçtda və ya götürmə təlimatında görür.
İzləmə əhatəsi	Bu, götürməyə kömək edə bilər, lakin tam göndəriş tarixçəsi üçün bağlama izləmə nömrəsini əvəz etməyə bilər.
Vacib qeyd	Göndərişi təhvil alarkən tələb olunan şəxsiyyət sənədini və orijinal izləmə nömrəsini gətirin.

Tacir sifariş və ya istinad ID-si

Satıcının yaratdığı sifariş nömrəsi, faktura ID-si və ya marketplace istinadı.

Tacir istinad identifikatorları üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Poçt standartı yoxdur; rəqəmsal, hərf-rəqəmli və ya marketplace-ə xas ola bilər.
Tərəfindən verilib	Satıcı, marketplace, anbar və ya logistika platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş axtarışı, müştəri dəstəyi, anbar icrası və tacir göndəriş uyğunlaşdırması.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu sifariş səhifəsində və ya fakturada görür; tacirlər bunu e-ticarət sistemlərində görür.
İzləmə əhatəsi	Tacir onu daşıyıcı izləmə nömrəsi ilə əlaqələndirmədikcə, adətən Czech Post-da izlənilə bilmir.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş ID-si görünürsə, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Czech Post izləməsi göndərişin həyat dövrünü elektron məlumatdan və ya qəbuldan başlayaraq çeşidləmə, daşınma, gömrük və ya təhvil, çatdırılma cəhdi, götürmə, çatdırılma, istisna və ya geri qaytarılmaya qədər izləyir. Ən vacib sual cari skan zamanı bağlamanın fiziki olaraq kimdə olmasıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatları alındı və ya etiket yaradıldı

Göndərişdən əvvəl

Etiket yaradıldı üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama hələ fiziki olaraq qəbul edilməmiş ola bilər.
Cari məsul tərəf	Czech Post qəbul skanı edənə qədər göndərən, anbar və ya göndərmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Qəbul skanı və ya göndəriş heç vaxt təhvil verilməzsə, ləğv/göndərişin olmaması.
Nə etməlisiniz	Məqbul göndərmə müddətindən sonra qəbul skanı yoxdursa, göndərəndən bağlamanın həqiqətən poçta verilib-verilmədiyini soruşun.

Qəbul edildi və ya alındı

Qəbul edildi

Qəbul edildi üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Czech Post və ya mənşə poçt operatoru göndərişi fiziki olaraq qəbul edib.
Cari məsul tərəf	Mənşədən asılı olaraq qəbul edən poçt operatoru və ya Czech Post.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, daşınmaya göndərmə və ya mübadilə ofisinə hərəkət.
Nə etməlisiniz	Növbəti daşınma skanını izləyin və göndərənlə çatdırılma ünvanının düzgün olduğunu təsdiqləyin.

Tranzitdə və ya daşınır

Tranzitdə

Tranzitdə olanlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş poçt şöbələri, depolar, çeşidləmə mərkəzləri, mübadilə ofisləri və ya nəqliyyat tərəfdaşları arasında hərəkət edir.
Cari məsul tərəf	Göndərişi sonuncu skan edən daşıyıcı və ya obyekt, yaxud skanlar arasındakı müqaviləli daşınma mərhələsi.
Sonra nə baş verir	Gəliş skanı, gömrük hadisəsi, təyinat deposu skanı və ya çatdırılmaya hazırlıq.
Nə etməlisiniz	Dərc edilmiş xidmət gözləntisi açıq şəkildə aşılmayıbsa və ya konkret istisna göstərilməyibsə, gözləyin.

Gömrük və ya idxal/ixrac emalı

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Poçt ixracı, idxalı, təhlükəsizlik, gömrük bəyannaməsi, rüsum qiymətləndirilməsi və ya buraxılış emalı aparılır.
Cari məsul tərəf	Skandan asılı olaraq poçt operatoru, gömrük orqanı və ya təyin edilmiş gömrük emalı bölməsi.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma şəbəkəsinə buraxılış, sənədlər/ödəniş tələbi, geri qaytarma və ya əlavə yoxlama.
Nə etməlisiniz	Vergi, rüsum, faktura, icazə və ya alıcı məlumatları ilə bağlı hər hansı rəsmi tələbi yerinə yetirin; gəlişin buraxılış demək olduğunu güman etməyin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılanlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş yerli çatdırılma marşrutunda və ya çatdırılma bölməsindədir.
Cari məsul tərəf	Yerli Czech Post çatdırılma bölməsi və ya izləmədə göstərilən təyinat daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi, ünvan istisnası və ya qaytarma təlimatı.
Nə etməlisiniz	Məhdudiyyətli və ya imza tələb edən göndərişləri qəbul edə biləcək birinin olduğuna əmin olun və götürmə təlimatlarını izləyin.

Çatdırıldı

Çatdırılanlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıyıcı yekun çatdırılma və ya təhvilalma skanını qeydə alıb.
Cari məsul tərəf	Çatdırılma qeydə alındıqdan sonra alıcı, səlahiyyətli qəbul edən şəxs, götürmə məntəqəsi və ya binanın qəbul xidməti.
Sonra nə baş verir	Xidmətə və saxlanılan məlumatlara görə sübut və ya çatdırılma təfərrüatları mövcud ola bilər.
Nə etməlisiniz	Tapılmadıqda poçt qutusunu, qəbul xidmətini, ailə üzvlərini, qonşuları, bağlama qutusunu, götürmə məntəqəsini və göndərəni yoxlayın.

Götürülməyə hazırdır

Götürmə

Götürülməyə hazır olanlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş poçt şöbəsində, depoda, götürmə məntəqəsində və ya səlahiyyətli götürmə nöqtəsində saxlanılır.
Cari məsul tərəf	İzləmə nəticəsində və ya bildirişdə göstərilən saxlama yeri.
Sonra nə baş verir	Alıcı tərəfindən götürülmə, saxlama müddətinin bitməsi, ikinci təlimat və ya götürülmədikdə geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Şəxsiyyət vəsiqəsi, bildiriş təfərrüatları və izləmə nömrəsini gətirin; göndəriş növü üçün rəsmi saxlama qaydalarını yoxlayın.

Çatdırılma uğursuz oldu və ya istisna

İstisna

Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma ünvan, giriş, alıcının olmaması, gömrük, ödəniş, zədə, məhdudiyyət və ya əməliyyat şərtlərinə görə bloklanıb.
Cari məsul tərəf	Hadisədən asılıdır: alıcı, göndərən, gömrük orqanı, yerli çatdırılma bölməsi və ya daşıyıcı əməliyyatları.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə, sənəd tələbi, ödəniş tələbi, düzəliş, araşdırma və ya geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Rəsmi izləmədə göstərilən konkret təlimata uyğun hərəkət edin və ya daşıyıcı göndərəndən hərəkət tələb edirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Göndərənə geri qaytarma

Geri qaytarma

Göndərənə geri qaytarma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş imtina edildiyi, götürülmədiyi, çatdırılması mümkün olmadığı, qadağan edildiyi, ödənilmədiyi və ya gömrük tərəfindən rədd edildiyi üçün geri göndərilir.
Cari məsul tərəf	Geri qaytarma mərhələsini idarə edən daşıyıcı və nəticədə, geri qaytarıldıqdan sonra göndərən.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma daşınması, beynəlxalq olduqda gömrük re-ixracı və yekun geri çatdırılma.
Nə etməlisiniz	Göndərən və ya satıcı ilə tez əlaqə saxlayın, çünki geri qaytarma prosesi başladıqdan sonra alıcılar çox vaxt geri qaytarmanı ləğv edə bilmirlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Czech Post xidmətlərinə ölkədaxili bağlama və poçt çatdırılması, beynəlxalq poçt ixracı və idxalı, sığortalı və ya qeydiyyatlı seçimlər, ekspress tipli poçt xidmətləri, götürmə xidmətləri və biznes göndərmə seçimləri daxildir. Çatdırılma standartları məhsuldan, qəbul vaxtından, təyinat yerindən, gömrükdən, bayram günlərindən, ünvanın keyfiyyətindən və təhvil skanlarından asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Ölkədaxili bağlama çatdırılması

Ölkədaxili bağlama

Ölkədaxili bağlama çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çexiya Respublikası daxilində bağlama göndərişləri.
Əhatə dairəsi	Ölkədaxili ünvanlar, poçt şöbələri və dəstəklənən götürmə kanalları.
İzləmə səviyyəsi	Qəbul, daşınma, çatdırma cəhdi, götürmə, çatdırılma və istisna skanlarının izlənməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Məhdudiyyətlər xidmətə və giriş kanalına görə fərqləndiyi üçün cari məhsul səhifəsini yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Məhsuldan asılı olaraq bəyan edilmiş dəyər, sığorta, imza və ya çatdırılma seçimləri dəstəklənə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Ünvan, alıcının əlçatanlığı və yerli əməliyyat şəraiti çatdırılmaya təsir edə bilər.

Qeydiyyatlı və ya sığortalı poçt

İzlənən poçt / əlavə xidmət

Qeydiyyatlı və ya sığortalı poçt üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Qəbul sübutu, çatdırılma sübutu və ya dəyər qorunması tələb edən sənədlər və ya əşyalar.
Əhatə dairəsi	Xidmətdən asılı olaraq ölkədaxili və seçilmiş beynəlxalq istiqamətlər.
İzləmə səviyyəsi	Adi izlənməyən məktub poçtundan daha güclü hadisə görünürlüğü.
Əsas ölçü/çəki şərti	Məhsula xas məzmun, dəyər və format qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qeydiyyat, bəyan edilmiş dəyər, kompensasiya və ya imza seçimləri tətbiq oluna bilər.
Əsas məhdudiyyət	İddialar və sübut satın alınmış xidmətdən və saxlanılmış dəlillərdən asılıdır.

Beynəlxalq poçt bağlaması

Sərhədlərarası poçt bağlaması

Beynəlxalq poçt bağlaması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çexiya Respublikasından başqa ölkəyə göndərilən poçt bağlamaları və ya Çexiya Respublikasında çatdırılan daxil olan bağlamalar.
Əhatə dairəsi	Poçt mübadiləsi ilə dəstəklənən ölkələr, daşıma əlçatanlığı və təyinat qaydaları.
İzləmə səviyyəsi	Operatorlar tərəfindən mübadilə edildikdə mənşə, ixrac, idxal, gömrük və təyinat hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təyinat üzrə xüsusi məhdudiyyətləri və gömrük sənədləşməsi qaydalarını yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Beynəlxalq məhsuldan, dəyər bəyanından və təyinat üzrə qəbuldan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, aviaşirkət tutumu, təhlükəsizlik yoxlaması və təyinat poçtunun skanları görünürlük boşluqları yaradır.

EMS-tipli beynəlxalq ekspress

Poçt ekspressi

EMS-tipli beynəlxalq ekspress üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Ekspress poçt qəbulunun dəstəkləndiyi, vaxt baxımından həssas beynəlxalq poçt göndərişləri.
Əhatə dairəsi	Dəstəklənən beynəlxalq EMS-tipli təyinatlar.
İzləmə səviyyəsi	Mənşə və təyinat operatorları üzrə daha yüksək prioritetli poçt izləmə hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Təyinat və məhsula xas məhdudiyyətlər tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Məhsuldan asılı olaraq prioritet emal və müəyyən edilmiş kompensasiya qaydalarını əhatə edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Ekspress emal gömrük nəzarətlərini və ya təyinat ölkəsinin məhdudiyyətlərini aradan qaldırmır.

Biznes və müqaviləli göndərmə

Kommersiya logistikası

Biznes və müqaviləli göndərmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Elektron ticarət satıcıları, toplu göndəricilər, sifariş icrası operatorları və etiketlərdən və ya göndəriş məlumatı mübadiləsindən istifadə edən təşkilatlar.
Əhatə dairəsi	Biznes şərtləri altında ölkədaxili və beynəlxalq məhsullar.
İzləmə səviyyəsi	Rəsmi sistemlər və ya üçüncü tərəf multicarrier platformaları vasitəsilə toplu göndərişlərin görünürlüğü.
Əsas ölçü/çəki şərti	Müqavilə və məhsula xas qəbul qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilədə nəzərdə tutulduğu hallarda götürmə, etiket inteqrasiyası, bildirişlər və əlavə dəyərli xidmətlər daxil ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Biznes API və ya məlumatlara çıxış imkanı rəsmi qeydiyyat və aktual sənədləşmə tələb edir.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Ölkədaxili bağlama çatdırılması

Bir çox daxili bağlama məhsulları üçün çox vaxt növbəti iş gününə yönəlik olur, lakin dəqiq standart məhsuldan, göndərilmə vaxtından, təyinat yerindən və çatdırılma kanalından asılıdır.

Daxili çatdırılma vaxtı ilə bağlı bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Çatdırılma standartları üçün adətən iş günləri əsasında hesablanır.
Zəmanət statusu	Alınmış xidmət bunu açıq şəkildə ehtiva etmirsə, gözlənilən tarixi pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul etməyin.
Hesablama buradan başlayır	Etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtı, həftəsonları, bayramlar, ünvan keyfiyyəti, marşrut tutumu, götürmə seçimi, hava şəraiti və xidmətin pozulması.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Vaxt baxımından həssas vədə etibar etməzdən əvvəl cari rəsmi məhsul səhifəsini yoxlayın.

Beynəlxalq poçt bağlaması

Mənşə, təyinat yeri, nəqliyyat növü, gömrük, təhlükəsizlik yoxlaması və təyinat poçtunun çatdırılma performansından asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq bağlama çatdırılma vaxtı ilə bağlı bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Adətən iş günləri və ya təxmini tranzit aralıqları kimi müzakirə olunur, lakin gömrük ayrıca müddətlərdən istifadə edə bilər.
Zəmanət statusu	Təxmini beynəlxalq çatdırılma gömrükdən buraxılış zəmanəti deyil.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul və ixrac göndərişi; təyinat yerində çatdırılma vaxtı idxal emalı və təhvil verilmədən sonra başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac emalı, aviaşirkət tutumu, idxal gömrüyü, vergi ödənişi, çatışmayan alıcı məlumatları, təyinat poçtu skanları, uzaq ərazilər.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari təyinat məhdudiyyətləri üçün rəsmi beynəlxalq xidmət və gömrük səhifələrindən istifadə edin.

EMS-tipli beynəlxalq ekspress

Dəstəklənən istiqamətlərdə adi poçt bağlamasından daha sürətlidir, lakin dəqiq müddət təyinat yerindən və gömrükdən asılıdır.

EMS tipli çatdırılma vaxtı ilə bağlı bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Adətən iş günlərinə yönəlik təxminlərdir.
Zəmanət statusu	Prioritet emal universal zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul və ixrac göndərişi.
Əsas gecikmə amilləri	Gömrük, səhv sənədlər, uçuşlar, təyinat yerində emal, bayramlar və alıcı ilə əlaqə saxlamaq imkanı.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari rəsmi səhifələrdə istiqamət üzrə mövcudluğu təsdiqləyin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma vaxtları

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma vaxtı aralığı

Amerika Birləşmiş Ştatları

8–25 iş günü; Orta ~14 gün

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama, qeydiyyatlı poçt, EMS tipli ekspress.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	İdxal emalından sonra poçt çatdırılması üçün USPS.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Beynəlxalq mübadilə və gömrük ətrafında idxal skanlarını gözləyin; dəyər, məhsul təsviri və alıcının ünvan keyfiyyəti buraxılışa təsir edir.

Kanada

8–24 iş günü; Orta ~15 gün

Kanada üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və qeydiyyatlı poçt göndərişi.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Canada Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Rüsum və vergi qiymətləndirilməsi izləməni dayandıra bilər; uzaq əyalətlər çatdırılma vaxtını artırır.

Meksika

12–35 iş günü; Orta hesabla ~22 gün

Meksika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya sifarişli poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Meksika poçt operatoru və ya təyin edilmiş poçt çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Daha uzun gömrük və regional nəqliyyat fasilələri yayğındır; fakturanı və vergi sübutunu saxlayın.

Birləşmiş Krallıq

5–18 iş günü; Orta hesabla ~10 gün

Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama, sifarişli göndəriş, EMS-tipli ekspres.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq Royal Mail və ya Parcelforce Worldwide.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Brexit-dən sonra VAT və gömrük məlumatlarının dəqiqliyi vacibdir; çatdırılma alıcının ödənişini gözləyə bilər.

Almaniya

3–10 iş günü; Orta hesabla ~6 gün

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU beynəlxalq bağlaması və ya sifarişli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poçt bağlamaları üçün Deutsche Post və ya Dhl Paket.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU daxilində daşımalar ümumiyyətlə EU xaricindən idxaldan daha sadədir, lakin xüsusi mallar üçün VAT/sənəd yoxlamaları tətbiq oluna bilər.

Fransa

4–12 iş günü; Orta hesabla ~7 gün

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU bağlaması, sifarişli poçt, EMS-tipli ekspres.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Xidmətdən asılı olaraq La Poste və ya Chronopost.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Mənzil kodları və telefon nömrələri uğursuz çatdırılma riskini azaldır.

İspaniya

5–15 iş günü; Orta hesabla ~9 gün

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU beynəlxalq poçt bağlaması və ya sifarişli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correos.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kanar adaları, Ceuta və Melilla gömrüyə bənzər emal və daha uzun tranzit tələb edə bilər.

İtaliya

5–16 iş günü; Orta hesabla ~10 gün

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU bağlaması və sifarişli poçt göndərişi.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq Poste Italiane və ya SDA.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ünvan formatı, əyalət kodu və alıcının telefonu marşrutlaşdırma gecikmələrinin qarşısını almağa kömək edir.

Niderland

4–11 iş günü; Orta hesabla ~7 gün

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU bağlaması və sifarişli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNL.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Poçt kodunun dəqiqliyi vacibdir; uğursuz çatdırılmadan sonra götürmə məntəqəsinə yönləndirmə baş verə bilər.

Polşa

3–10 iş günü; Orta hesabla ~6 gün

Polşa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU poçt bağlaması və sifarişli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Poczta Polska.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Qısa quru tranziti tipikdir, lakin regional pik dövrlər və bayramlar depoda fasilələrə səbəb ola bilər.

İsveç

5–14 iş günü; Orta hesabla ~9 gün

İsveç üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	EU poçt bağlaması və ya qeydiyyatlı poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PostNord Sweden.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Götürmə üçün mobil DE DE DE DE DE DE DE bildirişləri və alıcı ID-si tələb oluna bilər.

Belçika

4–12 iş günü; Orta hesabla ~7 gün

Belçika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	EU poçt bağlaması və ya qeydiyyatlı göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	bpost.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Götürmə məntəqəsinə çatdırılma evə çatdırılma uğursuz olduqdan sonra həyata keçirilə bilər; adın poçt qutusundakı adla uyğun olduğundan əmin olun.

Avstriya

3–9 iş günü; Orta hesabla ~5 gün

Avstriya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	EU poçt bağlaması, qeydiyyatlı poçt, EMS tipli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Post.at.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Sürətli sərhədlərarası marşrutlaşdırma geniş yayılmışdır, lakin kənd yerlərindəki Alp ünvanları əlavə vaxt tələb edə bilər.

İsveçrə

5–16 iş günü; Orta hesabla ~9 gün

İsveçrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya qeydiyyatlı göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Swiss Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU xarici gömrük bəyannaməsi və VAT/rüsum emalı çatdırılmadan əvvəl fasilə yarada bilər.

Yaponiya

8–22 iş günü; Orta hesabla ~13 gün

Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama, qeydiyyatlı poçt, EMS tipli ekspress.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Japan Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aydın məhsul təsvirləri və alıcının telefonu gömrük və çatdırılma ilə bağlı əlaqə gecikmələrini azaldır.

Cənubi Koreya

8–24 iş günü; Orta hesabla ~14 gün

Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya EMS tipli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Korea Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Bəzi idxallar üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcı məlumatları tələb oluna bilər.

Avstraliya

9–28 iş günü; Orta hesabla ~17 gün

Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya qeydiyyatlı poçt göndərişi.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Australia Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik yoxlamaları qida, ağac, bitki və təbii materiallardan olan məhsulları gecikdirə bilər.

Yeni Zelandiya

10–30 iş günü; Orta hesabla ~18 gün

Yeni Zelandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya sifarişli poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	NZ Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik və ucqar adalara nəqliyyat müddətləri uzada bilər.

Sinqapur

7–20 iş günü; Orta hesabla ~12 gün

Sinqapur üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama, qeydiyyatlı göndəriş, EMS tipli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SingPost.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dəyərin dəqiq bəyan edilməsi və alıcının əlaqə məlumatları gömrükdə saxlanmaların qarşısını almağa kömək edir.

Malayziya

9–28 iş günü; Orta hesabla ~17 gün

Malayziya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya sifarişli poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Pos Malaysia.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Vergi qiymətləndirilməsi və şlüzdən regional magistral daşınma skan boşluqları yarada bilər.

Tayland

9–30 iş günü; Orta hesabla ~18 gün

Tayland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya qeydiyyatlı göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Thailand Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Telefon nömrəsi və ünvanın aydın transliterasiyası uğursuz çatdırılma riskini azaldır.

Hindistan

12–40 iş günü; Orta hesabla ~25 gün

Hindistan üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması, qeydiyyatlı göndəriş, EMS tipli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	India Post.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük qiymətləndirməsi, KYC tipli alıcı əlaqə məlumatı və regional çeşidləmə uzun boşluqlara səbəb ola bilər.

Filippin

14–45 iş günü; Orta hesabla ~28 gün

Filippin üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya qeydiyyatlı göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	PHLPost.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcının götürməsi, gömrük rüsumları və yerli çatdırılmanın mövcudluğu son çatdırılmaya təsir edə bilər.

İndoneziya

12–40 iş günü; Orta hesabla ~25 gün

İndoneziya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya sifarişli poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Pos Indonesia.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Son mil çatdırılmasına buraxılışdan əvvəl vergi ödənişi və alıcı məlumatları tələb oluna bilər.

Braziliya

18–60 iş günü; Orta hesabla ~35 gün

Braziliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya qeydiyyatlı göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Correios.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF/CNPJ, vergi ödənişi və gömrük yoxlaması uzun saxlanmaların ümumi səbəbləridir.

Çili

12–40 iş günü; Orta hesabla ~24 gün

Çili üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya qeydiyyatlı poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	CorreosChile.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Bəyan edilmiş dəyər və idxal vergiləri buraxılışa və çatdırılma ardıcıllığına təsir edə bilər.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

8–24 iş günü; Orta ~15 gün

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya EMS tipli göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	Emirates Post və ya təyin edilmiş yerli çatdırılma kanalı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcının telefonu, PO box və ya ünvan dəqiqliyi və hesab-faktura məlumatları vacibdir.

Səudiyyə Ərəbistanı

10–32 iş günü; Orta hesabla ~20 gün

Səudiyyə Ərəbistanı üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya qeydiyyatlı göndəriş.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	SPL və ya təyin edilmiş poçt çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Milli ünvan və alıcının Mobile DE DE DE DE DE DE DE əlaqəsi rəsmiləşdirmə və çatdırılma problemlərini azaldır.

Cənubi Afrika

15–55 iş günü; Orta hesabla ~32 gün

Cənubi Afrika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq poçt bağlaması və ya sifarişli poçt.
Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı	South African Post Office və ya təyin edilmiş çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Şlüz emalı, gömrük qiymətləndirməsi və filialdan götürmə son mil üzrə uzun boşluqlar yarada bilər.

Yuxarıdakı ölkə aralıqları poçt şəbəkəsinin davranışı və tarixi izləmə nümunələri əsasında planlaşdırma təxminləridir; faktiki çatdırılma daha qısa və ya daha uzun ola bilər, çünki gömrük, nəqliyyat tutumu, təyinat poçtunun marşrutlaşdırması və yerli çatdırılma cəhdləri tək bir daşıyıcının nəzarətindən kənardadır.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Czech Post izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd qrupdan birinə düşür: nömrə daşıyıcı izləmə nömrəsi deyil, göndəriş fiziki olaraq qəbul edilməyib, göndəriş daşıyıcılar və ya gömrük skanları arasındadır, ya da çatdırılma bölməsi alıcıdan və ya göndərəndən hərəkət tələb edir.

Problem və Həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Yazı xətası, çatışmayan simvollar, sifariş ID-si daxil edilib və ya dəstəklənməyən identifikator.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları silin, qəbzlə müqayisə edin və bunun sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin.
Təcili tədbir	Göndərəndən daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən göndəriş təsdiqindən sonra etibarlı nömrə təqdim edə bilmirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən və ya satıcı; Czech Post yalnız etibarlı daşıyıcı nömrəsi olduqda.

Hələ izləmə yoxdur

Etiket yaradılıb, lakin bağlama təhvil verilməyib və ya ilk skan yüklənməyib.

Hələ izləmə olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Göndərilmə tarixi, göndərənin təhvil vermə sübutu və nömrənin başqa daşıyıcıya aid olub-olmaması.
Təcili tədbir	İlk qəbul skanını gözləyin və 17TRACK avtomatik aşkarlamasından istifadə edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərişi iddia etdikdə, lakin gözlənilən təhvil müddətindən sonra fiziki qəbul görünmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya satıcının anbarı.

Tranzitdə ilişib qalıb

Daşıma fasiləsi, depo yığılması, buraxılmış skan, gömrük və ya beynəlxalq təhvil.

Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki yer, xidmət növü, təyinat məntəqəsi və bağlamanın beynəlxalq olub-olmaması.
Təcili tədbir	Rəsmi izləməni və 17TRACK-i izləyin; müvafiq sorğu şərtləri yerinə yetirilməzdən əvvəl iddia açmayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi gözlənilən çatdırılma müddətindən sonra və ya izləmə səhifəsi dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağı göstəriş verirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çıxış bağlamaları üzrə araşdırma üçün göndərən; son mərhələ bağlamaları onun nəzarətindədirsə, təyinat daşıyıcısı və ya Czech Post.

Daşıma tərəfdaşına təhvil

Tərəfdaş və ya mənşə operatoru Czech Post-a fiziki təhvil vermədən əvvəl məlumat yaratdı.

Daşıma tərəfdaşına təhvil üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skanın elektron məlumat, yoxsa fiziki qəbul olması.
Təcili tədbir	Satıcıdan hazırda bağlamanı hansı daşıyıcının saxladığını soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Tərəfdaş satıcının göndəriş vəd etdiyi müddət ərzində bağlamanı təhvil verməyibsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Czech Post qəbulundan əvvəl satıcı və ya tərəfdaş daşıyıcı.

Çatdırılma istisnası

Ünvan, giriş, alıcının olmaması, gömrük, ödənilməmiş rüsum, zədə və ya məhdudlaşdırılmış məzmun.

Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son rəsmi təlimat, çatdırılma bildirişi, SMS, email və götürmə məntəqəsi.
Təcili tədbir	Təklif olunarsa, ödəniş, götürmə, sənəd və ya yenidən çatdırılma təlimatlarına əməl edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama geri qaytarılmaq üçün işarələnibsə və ya ünvan yanlışdırsa, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bağlama onun şəbəkəsindədirsə Czech Post; ünvan düzəlişi və ya iddia səlahiyyəti tələb olunursa göndərən.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Poçt qutusuna, bağlama qutusuna, qəbul şöbəsinə, qonşuya, götürmə məntəqəsinə və ya yanlış çatdırılma yerinə çatdırılıb.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusu, binanın qəbul şöbəsi, ailə üzvləri, qonşular, təhlükəsiz yer, götürmə bildirişi və mövcuddursa çatdırılma sübutu.
Təcili tədbir	Yerli çatdırılma ofisi ilə tez əlaqə saxlayın və göndərəni və ya satıcını xəbərdar edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmırsa və rəsmi çatdırılma təfərrüatları bunu həll etmirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Yerli Czech Post əlaqə kanalı və göndərən, xüsusilə iddialar və ya satıcı geri ödənişləri üçün.

İtmiş və ya zədələnmiş

Fiziki itki, zədələnmiş məzmun, zədələnmiş qablaşdırma və ya çatışmayan məzmun.

İtmiş və ya zədələnmiş göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Xidmət növü, sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər, fotoşəkillər, qablaşdırma, faktura və izləmə tarixçəsi.
Təcili tədbir	Qablaşdırmanı və məzmunu qoruyub saxlayın; tələb olunarsa, göndərəndən düzgün şikayət və ya tələb prosesini başlatmasını xahiş edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi araşdırma şərtləri yerinə yetirildikdə və ya görünən zədə aşkar edildikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Müraciət hüququnun kimdə olmasından asılı olaraq göndərən, Czech Post şikayət kanalı və ya satıcı platforması.

Göndərənə geri qaytarma

Tələb olunmamış göndəriş, səhv ünvan, imtina, gömrük problemi, qadağan olunmuş məzmun və ya ödənilməmiş rüsumlar.

Göndərənə geri qaytarma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisə, götürmə müddətinin bitməsi, gömrük bildirişi və qaytarılmanın fiziki olaraq başlayıb-başlamaması.
Təcili tədbir	Dərhal göndərənlə və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın; alıcı tərəfindən geri çevirmə mümkün olmaya bilər.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Saxlama müddəti bitməzdən əvvəl və ya qaytarılma hadisəsi görünən kimi.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən, satıcı və yalnız göndəriş hələ yerli səviyyədə idarə oluna bilirsə Czech Post.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq göndərişlər üçün Czech Post bağlamanı Çex Respublikasında qəbul edib onu təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verə bilər və ya Çexiyada son mərhələ çatdırılması üçün xarici poçt operatorundan daxil olan göndərişi qəbul edə bilər. Gömrüyə çatma, gömrük emalı və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir.

Beynəlxalq Axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Mənşədə qəbul

Çex mənşəli göndərişlər üçün Czech Post və ya daxil olan göndərişlər üçün xarici poçt operatoru.

Mənşədə qəbul üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edilib, poçta verilib, alınıb və ya qeydiyyata alınıb.
Nə baş verir	Göndəriş poçt şəbəkəsinə daxil olub.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən UPU S10 nömrəsi davam edir, lakin ecommerce tərəfdaşları daxili istinad da göstərə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Çeşidləmə və ya ixrac emalından əvvəl qısa fasilə.
Müştəri nə etməlidir	Qəbzi saxlayın və ünvanı və gömrük məlumatlarını təsdiqləyin.

İxrac emalı

Mənşə poçt mübadilə ofisi və daşımaya hazırlıq bölməsi.

İxrac emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndərilib, ixrac üçün emal edilib, xaricə göndərilib və ya daşıyıcıya təhvil verilib.
Nə baş verir	Bağlama birləşdirilir, təhlükəsizləşdirilir, sənədləşdirilir və beynəlxalq daşınma üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Poçt nömrəsi adətən dəyişməz qalır; konteyner və ya aviaşirkət istinadları adətən istehlakçılara görünmür.
Normal görünürlük fasiləsi	Təyinat operatoru çatmanı skan edənə qədər bir neçə gün keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi izləmə sənədlər tələb etmirsə, təyinat ölkəsinə çatmanı gözləyin.

Magistral daşınma

Poçt mübadilə razılaşmaları çərçivəsində aviaşirkət, avtomobil yolu və ya poçt daşınması tərəfdaşı.

Magistral daşınma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Ölkədən çıxıb, tranzitdədir və ya fiziki hərəkət zamanı skan yoxdur.
Nə baş verir	Göndəriş poçt şəbəkələri arasındadır və göndəriş səviyyəsində skan almaya bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İstehlakçı poçt izləmə nömrəsi adətən eyni qalır.
Normal görünürlük fasiləsi	Qitələrarası marşrutlarda daha uzun fasilələr normaldır.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat poçtu tərəfindən qəbulun izlənməsi üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsinin gömrük orqanı və poçt idxal bölməsi.

İdxal gömrüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük emalı, gömrükdə saxlanılır, gömrükdən buraxılıb.
Nə baş verir	Bəyannamənin yoxlanılması, vergi hesablanması, sənəd tələbi, təhlükəsizlik yoxlaması və ya buraxılış.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Postal S10 üçün adətən xeyr; təyinat sistemləri yerli istinadlar əlavə edə bilər.
Normal görünürlük fasiləsi	Vəd edilə bilməz; sənədlərdən, dəyərdən, məzmundan və yerli qaydalardan asılıdır.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız rəsmi ödəniş və ya sənəd kanalları vasitəsilə cavab verin və fişinqdən ehtiyatlı olun.

Təyinat məntəqəsində təhvil və son mil

Təyinat ölkəsinin poçt operatoru, o cümlədən Çexiyaya daxil olan çatdırılmalar üçün Czech Post.

Təyinat məntəqəsində təhvil və son mil üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat operatoru tərəfindən qəbul edilib, çatdırılma deposundadır, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib, götürülməyə hazırdır, çatdırılıb.
Nə baş verir	Son daşıyıcı çeşidləmə aparır və çatdırılma cəhdi edir və ya göndərişi götürmə məntəqəsinə yönləndirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzi yerli sistemlər əlaqələndirilmiş yerli ID göstərə bilər, lakin orijinal poçt nömrəsi çox vaxt axtarıla bilən olaraq qalır.
Normal görünürlük fasiləsi	Gömrükdən buraxılış ilə ilk çatdırılma bölməsi skanı arasında fasilə yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat daşıyıcısının rəsmi səhifəsindən istifadə edin və tələb olunarsa, ID, ödəniş və ya götürmə bildirişini hazırlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Mövcud çatdırılma idarəetməsi məhsuldan, göndəriş mərhələsindən, göndərənin icazələrindən, alıcının şəxsiyyətindən və göndərişin artıq çatdırılmaya çıxarılıb-çıxarılmamasından, götürülmə üçün saxlanılmasından və ya geri qaytarılmasından asılıdır.

Çatdırılma idarəetməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Poçt şöbəsində və ya götürmə məntəqəsində götürmə

Tələb olunan ID və ya səlahiyyətə malik alıcı.

Götürmə üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	İzləmə və ya bildiriş göndərişin götürülməyə hazır olduğunu göstərdikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Saxlama müddəti bitməzdən və ya geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	Rəsmi məhsul qaydalarını yoxlayın; götürmənin özü seçilmiş çatdırılma kanalının bir hissəsi ola bilər.
Zəmanətlidir?	Göndəriş artıq geri qaytarılıbsa və ya məhdudlaşdırılıbsa, zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat linki	Czech Post xidmət portalı

Yenidən çatdırılma və ya çatdırılma təlimatı

Xidmət və bildiriş buna imkan verdikdə alıcı.

Yenidən çatdırılma və ya çatdırılma təlimatı üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndəriş növündən, uğursuz cəhdin səbəbindən və qalan çatdırılma vaxt pəncərəsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma cəhdindən sonra və geri qaytarma və ya saxlama müddəti bitməzdən əvvəl.
Rüsum	Məhsula və ya təlimat növünə görə dəyişə bilər; rəsmi səhifədə yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat və məhsul məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	Czech Post xidmət portalı

Ünvan düzəlişi və ya yönləndirmə

Adətən göndərən və ya səlahiyyətli hesab sahibi; alıcı seçimləri dəyişə bilər.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız xidmət dəyişikliklərə icazə verdikdə və göndəriş dəyişdirilə bilməyən mərhələyə daxil olmadıqda mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	Son çatdırılmadan, götürmə müddətinin bitməsindən və ya geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	Rüsumun mövcudluğu və məbləği rəsmi şərtlərdə yoxlanılmalıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; fiziki marşrut və hüquqi çatdırılma qaydaları dəyişikliyə mane ola bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Czech Post xidmət portalı

Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma təsdiqi

Xidmət və məxfilik qaydalarından asılı olaraq göndərən, alıcı və ya səlahiyyətli tərəf.

Çatdırılma sübutu üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	İzlənən, qeydiyyatlı, sığortalı, imzalı və ya seçilmiş bağlama xidmətləri üçün mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma və ya götürmə skanından sonra.
Rüsum	Məhsuldan və sübut növündən asılı olaraq daxil ola və ya ödənişli ola bilər.
Zəmanətlidir?	Yalnız satın alınmış xidmət üçün mövcud olan qeydə alınmış sübut təqdim edilə bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Czech Post xidmət portalı

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, şikayət, sığorta iddiası, poçt haqqının geri qaytarılması və ecommerce geri ödənişi fərqli proseslərdir. Czech Post daşıyıcı şikayətlərini və kompensasiyanı yalnız satın alınmış xidmət şərtləri çərçivəsində idarə edir; marketplace geri ödənişləri satıcı və ya platforma tərəfindən idarə olunur.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu və ya göndərişin araşdırılması

İzləmə dayandıqda, çatdırılma standartı aşıldıqda və ya rəsmi statusun araşdırılması lazım olduqda istifadə edin.

Göndərişin araşdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Məhsuldan və ölkədən asılı olaraq çox vaxt göndərən, hesab sahibi və ya səlahiyyətli alıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dəqiq məhsul üçün cari rəsmi şikayət qaydalarından istifadə edin; ümumi müddətlərə etibar etməyin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş qəbzi, göndərən və alıcının ünvanı, xidmət, məzmun və son skan.
Mümkün nəticə	Məkan yeniləməsi, çatdırılma, geri qaytarma, itkinin təsdiqi və ya əlavə məlumat sorğusu.
Rəsmi keçid	Czech Post şikayət məlumatları

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmunla bağlı şikayət

Qablaşdırma və ya məzmun zədələnmiş, natamam və ya açıq şəkildə müdaxilə edilmiş halda çatdıqda istifadə edin.

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Xidmət şərtlərinə uyğun olaraq göndərən, alıcı və ya səlahiyyətli tərəf.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Zədə aşkar edilən kimi bildirin və rəsmi son tarixləri yoxlayın.
Tələb olunan sübutlar	Fotolar, qablaşdırma, məzmun, faktura, dəyər sübutu, izləmə nömrəsi və zədənin təsviri.
Mümkün nəticə	Yoxlama, xidmət limitləri çərçivəsində kompensasiya, imtina və ya əlavə sənəd tələbi.
Rəsmi keçid	Czech Post şikayət məlumatları

Sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər tələbi

Dəyər mühafizəsi olan əhatəli xidmət itdikdə və ya zədələndikdə istifadə edin.

Sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər tələbi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Müqavilə hüquqlarına malik tərəf, adətən qaydalar alıcının müraciətinə icazə vermirsə, göndərən və ya hesab sahibi.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Xidmətə xas rəsmi müddətlər tətbiq olunur.
Tələb olunan sübutlar	Qəbz, bəyan edilmiş dəyər, faktura, fotolar, qablaşdırma və itki və ya zədə sübutu.
Mümkün nəticə	Xidmət şərtlərinə və bəyan edilmiş limitlərə qədər kompensasiya və ya qaydalara əməl edilmədikdə imtina.
Rəsmi keçid	Czech Post xidmət şərtləri

Satıcı və ya marketplace geri ödənişi

Onlayn mal aldıqda və kommersiya geri ödənişi, əvəzləmə və ya alıcı-müdafiəsi işi lazım olduqda istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace geri ödənişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; satıcı ayrıca daşıyıcıya tələb verə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace siyasəti və ödəniş provayderi qaydaları tətbiq olunur.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma statusu, fotolar, mesajlar və ödəniş sübutu.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, imtina və ya satıcı araşdırması.
Rəsmi keçid	Satıcının və ya marketplace-in sifariş dəstəyi səhifəsindən istifadə edin.

17TRACK Czech Post tələblərini təsdiqləyə, kompensasiya verə, geri qaytarmanı ləğv edə və ya ecommerce sifarişinə görə geri ödəniş edə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş məzmun imtinaya, ixrac rəddinə, gömrükdə saxlanmaya, geri qaytarılmaya, müsadirəyə və ya tələb rəddinə səbəb ola bilər. Tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl həmişə cari Czech Post və təyinat ölkəsi qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Maddədən, qablaşdırmadan və nəqliyyat rejimindən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.

Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan mayelər, aerozollar, korroziyaedici maddələr, partlayıcılar, sıxılmış qazlar və zəhərli maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız dəqiq məhsul və qablaşdırma qaydaları buna icazə verdikdə icazə verilir.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı və beynəlxalq poçt xətləri əlçatan olmaya bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Təhlükəsizlik səbəbindən saxlanma, imtina, geri qaytarılma və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	Czech Post qaydaları

Litium batareyalar və elektronika

Məhdudlaşdırılıb; tələblər batareya növünə, quraşdırılmasına, vat-saat göstəricisinə və təyinat yerinə görə dəyişir.

Litium batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, power bank-lar, ayrıca litium elementlər və batareya ilə işləyən cihazlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Quraşdırılmış batareyalara ayrıca batareyalardan fərqli yanaşılır; etiketləmə və qablaşdırma tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Beynəlxalq hava daşınması məhdudlaşdırıla və ya rədd edilə bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	İxrac yoxlaması səbəbindən saxlanma, geri qaytarılma və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	Czech Post qaydaları

Qida, bitkilər, heyvan mənşəli məhsullar

Çox vaxt təyinat yerinin biotəhlükəsizlik və gömrük qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.

Bioloji və qida məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Toxumlar, bitkilər, ət, süd məhsulları, əlavələr, tez xarab olan məhsullar və təbii materiallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sertifikatlar, icazələr, temperatur nəzarəti və ya qadağa tətbiq oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi poçt xidmətləri tez xarab olan məhsulları və ya tənzimlənən bioloji malları dəstəkləmir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Gömrükdə saxlanma, karantin, məhv edilmə və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	Czech Post qaydaları

Yüksək dəyərli göndərişlər, nağd pul, sənədlər

Məhdudlaşdırılıb və ya uyğun sığortalı, qeydiyyatlı və ya bəyan edilmiş dəyərli xidmət tələb edir.

Yüksək dəyərli göndərişlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Zinət əşyaları, nağd pula bənzər əşyalar, dövriyyə sənədləri, kolleksiya əşyaları və dəyərli elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Mövcud olduqda bəyan edilmiş dəyərdən, təhlükəsiz qablaşdırmadan və təsdiqlənmiş xidmət şərtlərindən istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi əşyalar poçt kompensasiyasından və ya beynəlxalq daşımadan istisna edilir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Yanlış xidmətlə göndərildikdə əlavə emal, imza, imtina və ya iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	Czech Post qaydaları

Müştəri xidməti

Czech Post ilə izləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, xidmət növü, göndərən və alıcının adları, ünvan, son skan, məzmunun təsviri, dəyər sübutu, zədələnmə üçün fotolar və hər hansı çatdırılma bildirişi ilə əlaqə saxlayın. Elektron ticarət sifarişləri üçün daşıyıcı göndərənin tədbir görməsini tələb edirsə, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

İzləmə səhifəsi

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

İzləmə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Son skanların, çatdırılma cəhdlərinin, götürmə imkanının və geri qaytarılmış əşyaların yoxlanılması.
Region/dil	Czech Post izləməsi tərəfindən dəstəklənən Çexiya Respublikası və beynəlxalq göndərişlər.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmət əlçatanlığı; skan yeniləmələri əməliyyatlardan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və lazım gələrsə, göndərmə və ya çatdırılma bildirişi məlumatları.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə öz-özlüyündə iddia yaratmır və çatdırılma təlimatlarını dəyişmir.

Əlaqə və şikayət portalı

Czech Post rəsmi əlaqə səhifələri

Əlaqə və şikayət portalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Şikayətlər, sorğular, iddialar, xidmət sualları və çatdırılma problemləri.
Region/dil	Əsasən Çexiya Respublikası; dil dəstəyi kanaldan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Cari iş saatları və kanal əlçatanlığı üçün rəsmi əlaqə səhifəsindən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, qəbz, ünvanlar, xidmət, məzmun, dəyər, fotolar və yazışma tarixçəsi.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi iddialar göndərən və ya hesab sahibi tərəfindən təqdim edilməlidir.

Poçt şöbəsi lokatoru

Czech Post məkan axtarışı

Poçt şöbəsi lokatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təhvil götürmə ofislərinin, iş saatlarının, bağlama qəbul məntəqələrinin və yerli xidmət nöqtələrinin tapılması.
Region/dil	Çexiya Respublikası.
İş saatları və saat qurşağı	Hər məntəqənin öz aktual iş saatları var.
Hazırlanmalı məlumatlar	Poçt indeksi, şəhər, təhvil götürmə bildirişi, şəxsiyyət vəsiqəsi və izləmə nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	Poçt şöbəsi tələb olunan şəxsiyyət vəsiqəsi və ya səlahiyyət olmadan göndərişi təhvil verə bilməz.

17TRACK dəstək konteksti

17TRACK

17TRACK dəstək konteksti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Birləşdirilmiş izləmə görünüşü, daşıyıcı aşkarlanması və çoxdaşıyıcılı görünürlük.
Region/dil	Qlobal izləmə interfeysi.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn platformanın əlçatanlığı.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və daşıyıcı konteksti.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK göndərişləri daşıya, yönləndirə, təhvil verə, geri ödəniş edə və ya kompensasiya verə bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar istehlakçı izləməsini, rəsmi Czech Post biznes sistemlərini və 17TRACK çoxdaşıyıcılı izləməsini fərqləndirməlidirlər. İstehlakçı izləməsi bir göndərişə cavab verir; biznes inteqrasiyaları isə daşıyıcılar üzrə çoxsaylı göndərişləri qeydiyyatdan keçirməyə, izləməyə və standartlaşdırmağa kömək edir.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı izləmə səhifəsi

Czech Post

İstehlakçı izləmə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Rəsmi izləmə vasitəsilə görünən Czech Post göndərişləri və poçt əşyaları.
Əsas istifadə	İstehlakçı, göndərən və ya alıcı tərəfindən tək göndərişin axtarışı.
Autentifikasiya	Manual izləmə səhifəsindən istifadə üçün ictimai developer autentifikasiyası tələb olunmur.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Manual axtarış; ictimai toplu API kimi nəzərdə tutulmayıb.
Cari developer sənədləri	Cari inteqrasiya seçimləri üçün rəsmi biznes portallarından istifadə edin.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	İstehlakçı izləmə səhifələrindən scrape etməyin; təsdiqlənmiş biznes və ya 17TRACK API-lərindən istifadə edin.

Rəsmi biznes inteqrasiyası

Czech Post

Rəsmi biznes inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Təsdiqlənmiş biznes müştəriləri üçün əlçatan Czech Post xidmətləri.
Əsas istifadə	Müqavilə şərtləri daxilində göndərişin yaradılması, məlumat mübadiləsi, etiketlər, təhvil götürmə, hesablaşma və izləmə.
Autentifikasiya	Rəsmi qoşulma və ya müqavilə etimadnamələri tələb oluna bilər.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Cari rəsmi biznes sənədlərindən və müqaviləli xidmətdən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Cari ictimai rəsmi tracking API endpoint-in bu səhifədə açıq, autentifikasiyasız istifadə üçün olduğu təsdiqlənmədi.
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Qurmadan əvvəl cari rəsmi spesifikasiyaları yoxlayın, çünki daşıyıcı interfeysləri dəyişə bilər.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK daşıyıcı dəstəyində mövcud olduqda Czech Post daxil olmaqla bir neçə daşıyıcı.
Əsas istifadə	Toplu izləmə qeydiyyatı, standartlaşdırılmış statuslar, istisnaların monitorinqi və e-ticarətdə WISMO azaldılması.
Autentifikasiya	17TRACK API token.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini API vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin və sənədlərdə göstərildiyi kimi 17TRACK API məhsullarından istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi	Tracking API bölməsində göstərilən sənədləşdirilmiş v2.4 register endpoint-dən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Czech Post paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və mümkün daşıyıcı ötürmələrini görmək üçün izləmə nömrəsini rəsmi Czech Post izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin.

2. Czech Post izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Onu poçt şöbəsi qəbzində, göndəriş etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, SMS bildirişində və ya çatdırılma bildirişində tapın.

3. Czech Post izləmə nömrəsi necə görünür?

Daxili identifikatorlar məhsula görə dəyişir, bir çox beynəlxalq poçt göndərişləri isə iki hərf, doqquz rəqəm və AA ######### CZ kimi ölkə kodundan ibarət UPU S10 strukturundan istifadə edir.

4. Niyə Czech Post izləmə nömrəm hələ aktiv deyil?

Nömrə fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron qeyd ola bilər, buna görə göndərişdən sonra qəbul skanı görünmürsə, göndərənlə yoxlayın.

5. Niyə Czech Post izləməm yenilənməyib?

İzləmə daşınma, ixrac, gömrük və ya təyinat daşıyıcısına təhvil zamanı dayana bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son fiziki skanı xidmət və təyinatla müqayisə edin.

6. Czech Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Daxili göndərişlər çox vaxt beynəlxalq göndərişlərdən daha sürətli olur, sərhədlərarası çatdırılma isə təyinatdan, gömrükdən, nəqliyyat imkanlarından, bayramlardan və son mil skanlarından asılıdır.

7. Czech Post çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Rəsmi izləmə təlimatını və ya çatdırılma bildirişini oxuyun, sonra xidmət icazə verirsə, götürmə, yenidən çatdırılma, ödəniş və ya sənəd təqdimatını təşkil edin.

8. Czech Post çatdırıldığını bildirir, amma mən onu almamışamsa nə etməliyəm?

Poçt qutusunu, qəbul masasını, ailə üzvlərini, qonşuları, bağlama qutusunu, götürmə məntəqəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra yerli Czech Post kanalı və göndərənlə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Czech Post göndərişini necə bildirim?

Qablaşdırmanı və sübutları saxlayın, qəbzi, fotoları, dəyər sübutunu və izləmə nömrəsini toplayın, sonra rəsmi şikayət prosesindən istifadə edin və ya tələb olunduqda göndərəndən müraciət etməsini xahiş edin.

10. Czech Post müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Czech Post əlaqə səhifələrindən, izləmə səhifəsindən və ya poçt şöbəsi axtarışından istifadə edin və izləmə nömrəsini, ünvanları, xidməti, göndərilmə tarixini, son skanı və sübutları hazırlayın.

11. Czech Post xaricdə verilmiş daxil olan beynəlxalq nömrələri izləyə bilərmi?

Czech Post bəzi daxil olan beynəlxalq göndərişləri məlumat mübadiləsindən və ya fiziki qəbuldan sonra göstərə bilər, lakin izləmə nömrəsini mənşə poçt operatoru vermiş ola bilər.

12. Gömrük skanı Czech Post göndərişimin gömrükdən keçdiyi anlamına gəlirmi?

Xeyr, gömrüyə çatma və ya emal buraxılışla eyni deyil; buraxılışı, təyinat daşıyıcısına təhvil verilməni, ödəniş tələbini və ya çatdırılma şəbəkəsi skanını gözləyin.

13. Czech Post göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?

Ünvan dəyişiklikləri xidmətin uyğunluğundan, göndərişin mərhələsindən və göndərən və ya alıcının səlahiyyətinin olub-olmamasından asılıdır, buna görə göndəriş geri qayıtmazdan əvvəl rəsmi variantları yoxlayın.

14. Czech Post xidmətinin dəqiq növünü izləmə nömrəsinin prefiksindən müəyyən edə bilərəmmi?

Yalnız prefiksə güvənməyin, çünki etiket ailələri üst-üstə düşə bilər; cari daşıyıcını və xidmət kontekstini təsdiqləmək üçün rəsmi izləmədən və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanmasından istifadə edin.

15. Czech Post beynəlxalq bağlamanı başqa daşıyıcıya təhvil verdikdə nə baş verir?

Təyinat poçt operatoru göndərişi qəbul etdikdən sonra məsuliyyət daşıyır və eyni UPU S10 nömrəsi hər iki sistemdə hadisələri göstərməyə davam edə bilər.

16. Bizneslər Czech Post göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər mövcud olduqda təsdiqlənmiş Czech Post biznes inteqrasiya seçimlərindən istifadə etməli və ya çoxdaşıyıcılı izləmə və standartlaşdırılmış göndəriş görünürlüğü üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

17. Niyə 17TRACK Czech Post göndərişi üçün birdən çox daşıyıcı göstərir?

17TRACK beynəlxalq göndəriş poçt operatorları arasında mübadilə edildikdə və ya ecommerce tərəfdaşları tərəfindən idarə olunduqda mənşə, tranzit və təyinat daşıyıcılarını aşkar edə bilər.

Tracking API

# 1. Czech Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for open use in this page.
# Use official Czech Post business documentation or approved business onboarding
# before building a direct carrier integration.

# 2. 17TRACK API: register a Czech Post tracking number
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder if your 17TRACK account or carrier list
# does not expose a confirmed Czech Post carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'