WM Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης WM για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.wmycc.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη WM

Η WM (WanMeng Logistics ή 万盟仓储) είναι η εμπορική ονομασία που χρησιμοποιείται για την επιχείρηση logistics που παρουσιάζεται στον παρεχόμενο ιστότοπο. Ο ιστότοπος αναφέρει ως εταιρεία εκμετάλλευσης τη Shenzhen Wanmeng Yuncang Warehousing Service Co., Ltd. Η WM συνδυάζει υπηρεσίες αποθήκευσης από τρίτους, εκπλήρωσης παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, ενοποίησης αποστολών, σχεδιασμού διασυνοριακών logistics και αντιπροσώπευσης διεθνών υπηρεσιών ταχυμεταφορών. Ο τεκμηριωμένος ρόλος της στο δίκτυο είναι αυτός του παρόχου υπηρεσιών logistics και του πράκτορα μεταφορών/ταχυμεταφορών, και όχι ενός ενιαίου ταχυδρομικού φορέα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Shenzhen Wanmeng Yuncang Warehousing Service Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.wmycc.com/
Τύπος μεταφορέα	Αποθήκη τρίτου μέρους, πάροχος εκπλήρωσης παραγγελιών, φορέας ενοποίησης αποστολών και πράκτορας διεθνών logistics.
Κύρια περιοχή	Εξαγωγικά logistics με βάση την Κίνα, με ενοποίηση αποστολών από την Κίνα προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και υπηρεσίες διεθνούς πρακτόρευσης.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος κατευθύνει τους χρήστες στην παρακολούθηση δεμάτων από την αρχική του σελίδα.
Έδρα	Τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας αναφέρουν διεύθυνση στο Fuyong, στην περιοχή Bao'an, Shenzhen, Κίνα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
WM	Η WM παρέχει υπηρεσίες αποθήκευσης, εκπλήρωσης παραγγελιών, ενοποίησης αποστολών και πρακτόρευσης logistics· η επίσημη σελίδα της εταιρείας περιγράφει αυτές τις δραστηριότητες.
Λειτουργίες αποθήκης και WMS/OMS της WM	Η WM περιγράφει την παραλαβή, την επιθεώρηση, την αποθήκευση, την επανασυσκευασία, την επανασήμανση, την αποστολή και τις επιστροφές ως λειτουργίες αποθήκης που υποστηρίζονται από συστήματα WMS και OMS.
Γραμμές μικροδεμάτων προς τις Ηνωμένες Πολιτείες	Η WM περιγράφει κανάλια μικροδεμάτων προέλευσης Κίνας που χρησιμοποιούν διαφορετικούς παρόχους στο επόμενο στάδιο, συμπεριλαμβανομένων των USPS, DHL eCommerce US και China Post, όπως αναφέρεται στις περιγραφές των καναλιών.
FedEx, DHL και UPS	Η WM περιγράφει υπηρεσίες πρακτόρευσης διεθνών ταχυμεταφορών που περιλαμβάνουν αυτούς τους ανεξάρτητους μεταφορείς ταχυμεταφορών· επομένως, μια σάρωση από μεταφορέα θα πρέπει να ερμηνεύεται σύμφωνα με τον μεταφορέα που εμφανίζεται στο αρχείο της αποστολής.
17TRACK	Η WM αναφέρει ότι αρκετά κανάλια μικροδεμάτων προς τις Ηνωμένες Πολιτείες παρέχουν εξατομικευμένους αριθμούς 17TRACK και παγκόσμια υποστήριξη διαδικτυακής αναζήτησης· το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μεταφέρει το δέμα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε η WM, ο πωλητής ή ο μεταφορέας στο επόμενο στάδιο, στην επίσημη φόρμα παρακολούθησης της WM ή στο 17TRACK. Μην χρησιμοποιείτε αριθμό παραγγελίας, εκτός εάν η σελίδα παρακολούθησης τον δέχεται ρητά. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρέδωσε το δέμα στη WM ή σε κατονομαζόμενο συνεργάτη και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιταχύνει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση κατά της WM.

Πώς να εντοπίσετε δέματα της WM

Για επίσημη αναζήτηση, ανοίξτε τον ιστότοπο της WM και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία παρακολούθησης της αρχικής σελίδας. Για αναζήτηση σε πολλούς μεταφορείς, χρησιμοποιήστε το 17TRACK.

Βήμα	Ενέργεια
1	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από την ειδοποίηση αποστολής της WM, το μήνυμα του πωλητή, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη του μεταφορέα.
2	Υποβάλετε τον αριθμό στον ιστότοπο της WM ή στο 17TRACK. Επιλέξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα μόνο όταν το αρχείο αποστολής υποστηρίζει αυτή την ταυτοποίηση.
3	Διαβάστε μαζί το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και τον υπεύθυνο μεταφορέα· μια αναφορά WM μπορεί να συνυπάρχει με ένα αναγνωριστικό USPS, DHL eCommerce US, China Post, FedEx ή UPS.
4	Εάν ο αριθμός απουσιάζει, ζητήστε τον αριθμό αποστολής από τον πωλητή ή την επαφή λογαριασμού WM. Ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου και η αναφορά αποθήκης δεν είναι αυτομάτως αριθμοί παρακολούθησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Οι σελίδες υπηρεσιών που παρέχει η WM περιγράφουν προσαρμοσμένους αριθμούς 17TRACK για αρκετά κανάλια μικροδεμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά δεν δημοσιεύουν έναν ενιαίο καθολικό κανόνα αρίθμησης της WM. Επομένως, ο εμφανιζόμενος αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από τη WM, συνεργάτη ή ταχυδρομικό φορέα προέλευσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Προσαρμοσμένος αριθμός 17TRACK της WM

Αλφαριθμητικό αναγνωριστικό ειδικό για το κανάλι· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται από τη WM ή τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους προσαρμοσμένους αριθμούς 17TRACK της WM

Εκδότης	Η WM ή ένα συνδεδεμένο κανάλι logistics μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό· η παρεχόμενη σελίδα δεν αντιστοιχίζει ένα δημόσιο μοτίβο σε κάθε κανάλι.
Συνήθης χρήση	Γραμμές μικροδεμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες που παρατίθενται από τη WM ως υποστηρίζουσες την παγκόσμια ηλεκτρονική αναζήτηση.
Ποιος το βλέπει	Ο πωλητής, ο αγοραστής της πλατφόρμας ή ο χρήστης λογαριασμού WM μπορεί να το δει σε αρχείο αποστολής ή ειδοποίηση αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από τη ροή δεδομένων της WM και των επόμενων μεταφορέων.
Σημείωση	Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπεράσματος σχετικά με την υπηρεσία· υποβάλετε ολόκληρο το αναγνωριστικό στη WM ή στο 17TRACK.

Αριθμός επόμενου σταδίου USPS

Αριθμός που έχει εκδοθεί από την USPS και παρέχεται από το επιλεγμένο κανάλι WM· χρησιμοποιήστε τα ακριβή ψηφία που εμφανίζονται στην ετικέτα ή στο αρχείο αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς επόμενου σταδίου USPS

Εκδότης	USPS, όταν η USPS είναι ο μεταφορέας παράδοσης του επόμενου σταδίου· η δυνατότητα της WM να αναζητήσει έναν αριθμό δεν σημαίνει ότι τον εξέδωσε η WM.
Συνήθης χρήση	Οι περιγραφές της WM για τα μικροδέματα στις Ηνωμένες Πολιτείες προσδιορίζουν την USPS για επιλεγμένα κανάλια.
Ποιος το βλέπει	Ο αγοραστής της πλατφόρμας μπορεί να το δει αφού ο πωλητής ή η WM παράσχει το αρχείο αποστολής· ο αποστολέας μπορεί να το δει στην ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα της USPS γίνονται χρήσιμα αφού καταστούν διαθέσιμα τα σχετικά δεδομένα της USPS.
Σημείωση	Μην θεωρείτε ένα συμβάν της USPS απόδειξη ότι η USPS χειρίστηκε το δέμα πριν από το πλαίσιο φυσικής παραλαβής του συμβάντος.

Αριθμός China Post ή ταχυδρομείου προέλευσης

Συχνά πρόκειται για αναγνωριστικό ταχυδρομείου προέλευσης, συμπεριλαμβανομένης μιας ταχυδρομικής μορφής όταν ο αποστολέας παρέχει μία· χρησιμοποιήστε ολόκληρη την εμφανιζόμενη τιμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς ταχυδρομείου προέλευσης

Εκδότης	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή το κανάλι logistics, όχι απαραίτητα η WM.
Συνήθης χρήση	Η WM αναφέρει την China Post ως υπηρεσία αναζήτησης για ένα ειδικό κανάλι φορτίου στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας και ο αγοραστής μπορεί να το δουν στο αρχείο αποστολής της πλατφόρμας ή στην ταχυδρομική ετικέτα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να μεταβεί από την επεξεργασία προέλευσης στην παράδοση στον μεταφορέα προορισμού.
Σημείωση	Τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά μπορούν να παραμείνουν αμετάβλητα κατά την παράδοση· δεν είναι εγγυημένη η έκδοση νέου αριθμού για το τελευταίο στάδιο.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Παραγγελία πωλητή, τιμολόγιο ή αναφορά αποθήκης· η μορφή εξαρτάται από τον πωλητή και δεν είναι αυτομάτως ανιχνεύσιμη.

Καταστάσεις αποστολής και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονικό αρχείο· ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ετικέτα που δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα αποστολής είναι διαθέσιμα, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον πωλητή ή στην αποθήκη της WM.
Υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή η αποθήκη παραμένει ο πρώτος φορέας που πρέπει να ελεγχθεί.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε την καταγραφή αποδοχής ή παράδοσης· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση.
Ενέργεια	Κλιμακώστε το θέμα στη WM ή στον πωλητή, εάν είχε υποσχεθεί αποστολή αλλά δεν πραγματοποιήθηκε παράδοση του δέματος.

Έγινε αποδοχή / παραλήφθηκε

Μια αποθήκη, ένα κανάλι της WM ή ένας κατονομαζόμενος μεταφορέας έχει καταγράψει την παραλαβή.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μέσω διαλογής, κύριας μεταφοράς ή εγκατάστασης μεταφόρτωσης· οι σαρώσεις ενδέχεται να πραγματοποιούνται κατά διαστήματα.

Τελωνείο ή παράδοση

Η διαδικασία εξαγωγής/εισαγωγής ή η μεταφορά σε μεταγενέστερο μεταφορέα βρίσκεται σε εξέλιξη· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τις λεπτομέρειες αποδεικτικού, εάν το δέμα δεν βρίσκεται εκεί.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου, παράδοσης ή χειρισμού απαιτεί έλεγχο· επικοινωνήστε με τον αρμόδιο μεταφορέα ή πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η WM δημοσιεύει εκτιμήσεις ανά διαδρομή για τις γραμμές μικροδεμάτων της στις Ηνωμένες Πολιτείες, συμπεριλαμβανομένων 7–15 εργάσιμων ημερών για αρκετά αναφερόμενα κανάλια και 6–12 ημερολογιακών ημερών για το αναφερόμενο κανάλι express. Πρόκειται για δημοσιευμένες εκτιμήσεις και όχι για καθολική εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας
Ειδική γραμμή μικροδεμάτων για τις Ηνωμένες Πολιτείες	Διασυνοριακή υπηρεσία δεμάτων από την Κίνα προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Κανάλια P and D μικροδεμάτων για τις Ηνωμένες Πολιτείες	Κανάλια της WM για συνήθη προϊόντα και προϊόντα με ενσωματωμένη μπαταρία, με την DHL eCommerce US ως πάροχο αναζήτησης/παράδοσης.
Express μικροδεμάτων για τις Ηνωμένες Πολιτείες	Ταχύτερο κανάλι της WM για συνήθη προϊόντα, με το USPS να εμφανίζεται ως πάροχος αναζήτησης.
Υπηρεσία ενοποίησης	Παραλαβή, επιθεώρηση, αποθήκευση, επανασυσκευασία, συντονισμός τελωνειακών διαδικασιών και παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Διεθνές πρακτορείο express	Δρομολόγηση μέσω πρακτορείου για διεθνείς αποστολές express, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών που αφορούν τις FedEx, DHL και UPS.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη εκτίμηση παράδοσης
Κανάλια ειδικής γραμμής, συνήθων προϊόντων, μπαταριών και οικονομικής αποστολής	7–15 εργάσιμες ημέρες για τα αναφερόμενα κανάλια μικροδεμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες· 10–15 εργάσιμες ημέρες για το αναφερόμενο οικονομικό κανάλι.
Κανάλι express	6–12 ημερολογιακές ημέρες στο αναφερόμενο κανάλι express μικροδεμάτων για τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Διεθνές πρακτορείο express	Απαιτείται προσφορά για τη διαδρομή· ο χρόνος εξαρτάται από τον επιλεγμένο ανεξάρτητο μεταφορέα express, την προέλευση, τον προορισμό και τον εκτελωνισμό.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Οι παρεχόμενες σελίδες της WM προσφέρουν επιλογέα προορισμού και κάλυψη μέσω διεθνούς πρακτορείου, αλλά δημοσιεύουν εκτιμήσεις διαδρομών ειδικά για τα κανάλια μικροδεμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για άλλους προορισμούς, χρησιμοποιήστε την προσφορά και την καταγραφή της επιλεγμένης διαδρομής αντί να εφαρμόσετε την εκτίμηση για τις Ηνωμένες Πολιτείες.

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένες πληροφορίες διαδρομών της WM
Ηνωμένες Πολιτείες	Οι αναφερόμενες διαδρομές μικροδεμάτων παρέχουν 6–12 ημερολογιακές ημέρες ή 7–15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το κανάλι· οι πάροχοι αναζήτησης στο επόμενο στάδιο περιλαμβάνουν τις USPS και DHL eCommerce US.
Άλλοι αναφερόμενοι διεθνείς προορισμοί	Η σελίδα διεθνούς πρακτορείου express της WM περιγράφει παγκόσμια κάλυψη προορισμών μέσω επιλεγμένων μεταφορέων express· λάβετε προσφορά ειδικά για τον προορισμό πριν από την αποστολή.

Συνήθη προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε το πλήρες αναγνωριστικό, διακρίνετέ το από έναν αριθμό παραγγελίας και ζητήστε από τον πωλητή ή τη WM να επιβεβαιώσει το κανάλι.
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή δεν υπάρχει ενημέρωση	Ενδέχεται να υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση χωρίς φυσική αποδοχή· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στην αποθήκη ή στον μεταφορέα.
Μεγάλο κενό στη μεταφορά	Οι διασυνοριακές χερσαίες μεταφορές, οι τελωνειακές διαδικασίες και οι μεταβιβάσεις μεταξύ συνεργατών μπορεί να δημιουργήσουν κενά ορατότητας· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την εκτιμώμενη διαδρομή που έχει δημοσιευτεί.
Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα με τη διεύθυνση	Επικοινωνήστε άμεσα με τον μεταφορέα που αναφέρεται στο τελευταίο συμβάν και με τον πωλητή· το WM ενδέχεται να χρειαστεί να συντονίσει το κανάλι αποστολής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, το γραφείο του κτιρίου και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα και τον πωλητή.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και το WM και χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη διαδικασία υποβολής αξίωσης του καναλιού.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσει ο πελάτης
Παραλαβή και ενοποίηση από το WM	Το WM μπορεί να παραλάβει, να ελέγξει, να αποθηκεύσει, να συνδυάσει και να επανασυσκευάσει δέματα προέλευσης Κίνας πριν από την αποστολή εξαγωγής.
Εξαγωγή και χερσαία μεταφορά	Η αποστολή περνά από προετοιμασία εξαγωγής και διεθνή μεταφορά· οι σαρώσεις μπορεί να διακόπτονται μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο	Ο τελωνειακός έλεγχος είναι ξεχωριστός από την παρακολούθηση του μεταφορέα· η άφιξη σε τελωνειακή τοποθεσία δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Τα καταχωρισμένα κανάλια του WM χρησιμοποιούν διαφορετικούς παρόχους για τις downstream αναζητήσεις ή την παράδοση. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παραλαβή και η πρώτη σάρωση από τον συνεργάτη είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Ο αναφερόμενος μεταφορέας προορισμού ελέγχει τις τοπικές προσπάθειες παράδοσης, τις σαρώσεις παράδοσης και τις τοπικές εξαιρέσεις.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Ο έλεγχος της παράδοσης εξαρτάται από τον downstream μεταφορέα και την υπηρεσία. Ρωτήστε το WM ή τον μεταφορέα που εμφανίζεται στο τελευταίο συμβάν προτού θεωρήσετε ότι είναι διαθέσιμη αλλαγή διεύθυνσης, αναχαίτιση ή επαναπαράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Για τις καταχωρισμένες γραμμές μικροδεμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες, το WM αναφέρει ότι οι αξιώσεις μπορούν να γίνονται αποδεκτές εντός 60 ημερών από την παράδοση στο WM, με την επιφύλαξη των κανόνων του καναλιού. Το WM περιγράφει όρια αποζημίωσης έως RMB 200 ανά αποστολή στους αναφερόμενους όρους του καναλιού και συμβουλεύει τους πελάτες να αγοράζουν ανεξάρτητα ασφάλιση για αγαθά υψηλής αξίας.

Διαδικασία

Πότε να το χρησιμοποιήσετε και προθεσμία υποβολής

Αξίωση αποστολής WM

Χρησιμοποιήστε το για επιλέξιμη απώλεια στο πλαίσιο του καταχωρισμένου καναλιού μικροδεμάτων· το WM αναφέρει ότι μπορούν να γίνονται αποδεκτές αιτήσεις που υποβάλλονται εντός 60 ημερών από την παράδοση στο WM.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αξιώσεις αποστολών WM

Αποδεικτικά στοιχεία	Για απώλεια μετά την παραλαβή στις Ηνωμένες Πολιτείες, το WM αναφέρει στιγμιότυπο οθόνης επιστροφής χρημάτων από την πλατφόρμα marketplace ή τη συναλλαγή, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία διαφοράς και αποστολής αντικατάστασης, όπου εφαρμόζεται.
Πιθανό αποτέλεσμα	Η επιστροφή των μεταφορικών και η αποζημίωση της δηλωμένης αξίας μπορεί να εξαρτώνται από το στάδιο της απώλειας και το αναφερόμενο ανώτατο όριο των RMB 200.
Αγαθά υψηλής αξίας	Το WM συμβουλεύει τους πελάτες να φροντίζουν ανεξάρτητα για ασφάλιση πριν από την αποστολή.

Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή

Η επιστροφή χρημάτων από μια πλατφόρμα marketplace αποτελεί απόφαση του πωλητή ή της πλατφόρμας και είναι ξεχωριστή από μια αξίωση μεταφοράς του WM.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πληροφορίες χειρισμού που δημοσιεύονται από το WM
Υγρά, σκόνες και καλλυντικά	Η ειδική γραμμή φορτίου για τις Ηνωμένες Πολιτείες αναφέρει ότι μπορεί να δεχτεί επιλεγμένα υγρά, σκόνες και καλλυντικά· λάβετε έγκριση πριν από την παράδοση προς μεταφορά.
Ενσωματωμένες μπαταρίες	Το καταχωρισμένο κανάλι D δέχεται αγαθά με ενσωματωμένη μπαταρία· η αποδοχή εξακολουθεί να εξαρτάται από το συγκεκριμένο κανάλι.
Υπερμεγέθη αγαθά	Το WM αναφέρει ότι η γραμμή μικροδεμάτων για τις Ηνωμένες Πολιτείες απορρίπτει δέματα με μία πλευρά 200 cm ή περισσότερο ή με 2 × μήκος + 2 × πλάτος + 2 × ύψος 270 cm ή περισσότερο.
Ογκομετρικό βάρος	Το WM δίνει τον υπολογισμό ως μήκος × πλάτος × ύψος σε εκατοστά διαιρεμένο διά 8000.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Ιστότοπος και παρακολούθηση	Επίσημος ιστότοπος του WM· η αρχική σελίδα παρέχει δυνατότητες παρακολούθησης δεμάτων και πρόσβασης σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
Τηλέφωνο	0755-27080350· η παρεχόμενη επίσημη σελίδα το αναγνωρίζει ως τη γραμμή εξυπηρέτησης.
Email	1041217027@qq.com.
Διεύθυνση γραφείου	Κτίριο B5, Βιομηχανική Περιοχή Xintang, Κοινότητα Baishixia, Υποπεριοχή Fuyong, Περιοχή Bao'an, Shenzhen, Κίνα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, αναφορά παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, κανάλι εξυπηρέτησης, διεύθυνση παραλήπτη, πιο πρόσφατο συμβάν, περιγραφή αντικειμένου, δηλωμένη αξία και φωτογραφίες της ζημιάς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Ο ιστότοπος της WM περιγράφει λειτουργίες αποθήκης που υποστηρίζονται από WMS και OMS, έλεγχο γραμμωτού κώδικα, εκτέλεση παραγγελιών και παρακολούθηση logistics για πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τα λειτουργικά συστήματα της WM, τα επίσημα εργαλεία κάθε μεταγενέστερου μεταφορέα και το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Λειτουργικά συστήματα της WM

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα λειτουργικά συστήματα της WM

Κύρια χρήση	Λειτουργίες εκτέλεσης παραγγελιών σε αποθήκες, παραγγελιών και γραμμωτών κωδίκων.
Έλεγχος ταυτότητας	Η εγγραφή λογαριασμού πελάτη απαιτείται για τις online παραγγελίες, σύμφωνα με την παρεχόμενη σελίδα υπηρεσίας.
Δυνατότητα	Οι δημόσιες σελίδες περιγράφουν λειτουργίες WMS/OMS, αλλά δεν δημοσιεύουν δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο της WM ή επικοινωνήστε μέσω του λογαριασμού για ερωτήσεις σχετικά με την επιχειρηματική ενσωμάτωση.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων για ροές εργασίας αγορών, εμπόρων και εξυπηρέτησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηριωμένη αναφορά χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα	Το endpoint αναφοράς υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών αποστολής· τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από τα δεδομένα του μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από τη WM;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της WM ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον κατονομαζόμενο μεταγενέστερο μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της WM;

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής του πωλητή, την καταχώριση αποθήκης της WM, την ετικέτα ή την απόδειξη του μεταφορέα· ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της WM;

Η WM χρησιμοποιεί αναγνωριστικά ειδικά για κάθε κανάλι και ορισμένα από τα αναφερόμενα κανάλια παρέχουν προσαρμοσμένους αριθμούς 17TRACK, επομένως δεν υπάρχει μία ενιαία δημόσια μορφή για κάθε αποστολή της WM.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της WM;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ληφθούν ηλεκτρονικά δεδομένα ή πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση αποδοχής· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η WM έχει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της WM;

Η διαλογή, η χερσαία μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά· επαληθεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν και ζητήστε από τον πωλητή ή τη WM να επιβεβαιώσει την παράδοση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της WM;

Η WM αναφέρει 7–15 εργάσιμες ημέρες για αρκετά κανάλια μικροδεμάτων προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και 6–12 ημερολογιακές ημέρες για το αναφερόμενο κανάλι express.

7. Τι πρέπει να κάνω αφού αποτύχει μια απόπειρα παράδοσης από τη WM;

Διαβάστε την εξαίρεση, ελέγξτε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν, καθώς και με τον πωλητή ή την επαφή του λογαριασμού WM.

8. Η αποστολή μου από τη WM αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να τη βρω. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν του κτιρίου και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα και τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της WM;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας και, στη συνέχεια, ενημερώστε τη WM και τον πωλητή σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία αξιώσεων του καναλιού.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη WM;

Χρησιμοποιήστε το 0755-27080350, το 1041217027@qq.com ή τις λειτουργίες επικοινωνίας και online μηνυμάτων στον επίσημο ιστότοπο της WM.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Εκτελεί η WM κάθε μεταφορέα που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησής μου;

Όχι. Η wm λειτουργεί ως αποθήκη, πάροχος υπηρεσιών εκπλήρωσης παραγγελιών και logistics agent, ενώ τα καταγεγραμμένα συμβάντα των USPS, DHL eCommerce US, China Post, FedEx ή UPS ανήκουν στον αντίστοιχο μεταγενέστερο ή ανεξάρτητο μεταφορέα.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας παράδοσης από τη wm και της αποδοχής από τον μεταφορέα;

Μια αποστολή από τη wm ή μια ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να προηγείται της φυσικής αποδοχής· ο υπεύθυνος μεταφορέας αλλάζει μόνο όταν ο αντίστοιχος συνεργάτης καταγράψει την παραλαβή.

13. Μπορεί να αλλάξει ο διεθνής αριθμός της wm μετά την εξαγωγή;

Ένας συνεργάτης μπορεί να παράσχει άλλο αναγνωριστικό, αλλά ένας αριθμός του ταχυδρομείου προέλευσης μπορεί επίσης να παραμείνει σε χρήση· παρακολουθείτε και τους δύο αριθμούς όταν τους παρέχει η wm ή ο μεταφορέας προορισμού.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου μέσω wm έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο υποδεικνύει τον τόπο επεξεργασίας ή παρουσίασης και όχι την ολοκλήρωση του ελέγχου, την πληρωμή δασμών ή την αποδέσμευση.

15. Σε τι εφαρμόζεται ο κανόνας αξιώσεων 60 ημερών της wm;

Οι δημοσιευμένοι όροι της wm για μικρά δέματα στις Ηνωμένες Πολιτείες αναφέρουν ότι μπορούν να γίνουν αποδεκτές αξιώσεις που υποβάλλονται εντός 60 ημερών από την παράδοση στη wm, με την επιφύλαξη των κανόνων του εκάστοτε καναλιού σχετικά με την απώλεια και τα αποδεικτικά στοιχεία.

16. Δημοσιεύει η wm ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες της wm περιγράφουν τις λειτουργίες WMS και OMS, αλλά δεν παρέχουν προδιαγραφές δημόσιου API παρακολούθησης· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη wm ή να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// WM public official tracking API: current public specification not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an account-issued token.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current WM carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or treat a WM reference as a carrier-issued number.