Smith Logistics Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Smith Logistics για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@smith-logistics.comhttps://www.smith-logistics.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Smith Logistics

Η Smith Logistics είναι μια εταιρεία διατροπικής εφοδιαστικής που εξυπηρετεί εισαγωγείς και εξαγωγείς μέσω σημαντικών αεροδρομίων και θαλάσσιων λιμένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Ο Smith Group περιγράφει ένα ολοκληρωμένο επιχειρησιακό μοντέλο που καλύπτει τη μεσιτεία τελωνείων, τις αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, τις οδικές μεταφορές, τις διαπολιτειακές οδικές μεταφορές, τις σιδηροδρομικές μεταφορές, την αποθήκευση και τη διανομή. Η Smith Logistics διαφημίζει επίσης αποστολές δεμάτων και μέσω proxy, ταχεία παράδοση και ένα δίκτυο παράδοσης που λειτουργεί αυτόνομα.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Smith Logistics
Επίσημος ιστότοπος	https://www.smith-logistics.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διατροπικής εφοδιαστικής, διαμεταφορέας, μεσίτης τελωνείων και φορέας χερσαίων μεταφορών.
Κύρια επιχειρησιακή εστίαση	Διεθνείς και εγχώριες εμπορευματικές μεταφορές που συνδέονται μέσω λιμένων των Ηνωμένων Πολιτειών, οδικών μεταφορών, σιδηροδρόμων, αποθήκευσης και διανομής.
Επίσημη σελίδα εντοπισμού	Εντοπισμός αποστολής Smith Logistics
Μητρικός οργανισμός	The Smith Group· η σελίδα About προσδιορίζει τη Smith Terminal Distribution Systems ως την προέλευση της μητρικής εταιρείας.
Προέλευση της εταιρείας	Η Smith Terminal Distribution Systems ιδρύθηκε το 1958· ο ιστότοπος του Smith Group περιγράφει επίσης τον τρέχοντα όμιλο ως ιδρυθέντα το 2006.
Στοιχεία για την έδρα	Η σελίδα About προσδιορίζει την προέλευση της μητρικής εταιρείας ως εταιρεία με έδρα στο Μαϊάμι της Φλόριντα. Η σελίδα επικοινωνίας αναφέρει υποκαταστήματα στην Ιντιάνα, τη Φλόριντα και το Οντάριο.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Smith Logistics	Η Smith Logistics παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες εμπορευματικών μεταφορών, τελωνείων, μεταφορών, αποθήκευσης και παράδοσης για εισαγωγείς και εξαγωγείς.
Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές	Οι αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές συνδέουν τα διεθνή φορτία μέσω σημαντικών λιμένων των Ηνωμένων Πολιτειών πριν από τη χερσαία μεταφορά.
Μεσιτεία τελωνείων	Η μεσιτεία τελωνείων είναι μια επιχειρησιακή λειτουργία που υποστηρίζει τον εκτελωνισμό εισαγωγών· ένα τελωνειακό συμβάν από μόνο του δεν αποδεικνύει την τελική παράδοση.
Ιδιόκτητος στόλος και κέντρο αποστολών	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ότι η Smith Logistics διαθέτει περισσότερα από 300 φορτηγά που λειτουργούν αυτόνομα και ότι το 70% των έργων παραδίδεται μέσω της δικής της λειτουργίας.
Συνεργάτες	Ο ιστότοπος αναφέρει ότι οι συνεργάτες εκτελούν μέρος του έργου. Επομένως, μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει παράδοση σε άλλο φορέα ή υπεργολαβικό στάδιο και όχι σάρωση οχήματος της Smith Logistics.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· η Smith Logistics παραμένει υπεύθυνη για τις ενέργειες μεταφοράς και εξυπηρέτησης.

Γρήγορη απάντηση

Για να εντοπίσετε μια αποστολή της Smith Logistics, εισαγάγετε τον αριθμό εντοπισμού, την αναφορά αποστολέα, την αναφορά παραλήπτη ή την εντολή αγοράς που εμφανίζεται στην επίσημη σελίδα εντοπισμού. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε το αναγνωριστικό της αποστολής στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αναγνωριστικό εντοπισμού, επιβεβαιώστε τους χαρακτήρες με τον αποστολέα και αφήστε χρόνο για την πρώτη επιχειρησιακή σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα εντοπισμού, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει μια αποστολή, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει μια απώλεια ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση προς τη Smith Logistics.

Πώς να εντοπίσετε πακέτα της Smith Logistics

Ο επίσημος ανιχνευτής της Smith Logistics δέχεται αριθμό εντοπισμού, αναφορά αποστολέα, αναφορά παραλήπτη ή εντολή αγοράς. Ο ιστότοπος δεν δημοσιεύει ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο αριθμών, επομένως το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα ή τον πωλητή είναι το ασφαλέστερο σημείο εκκίνησης.

Διαδρομή εντοπισμού	Ενέργεια
Επίσημος ανιχνευτής της Smith Logistics	Ανοίξτε τον επίσημο ανιχνευτή, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο κατάλληλο πεδίο και επιλέξτε «Παρακολούθηση αποστολής».
17TRACK	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK για συγκεντρωτικά συμβάντα, όταν υποστηρίζονται η αποστολή ή οι συνεργάτες μεταφοράς της.
Αναγνωριστικό που παρέχεται από πωλητή	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα ή την αναφορά αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην είναι το αναγνωριστικό μεταφοράς.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε τα κενά, τη στίξη, τις αντικαταστάσεις χαρακτήρων και τον επιλεγμένο τύπο αναγνωριστικού. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι η αποστολή έχει εισέλθει στη διαδικασία του μεταφορέα.

Μια ετικέτα, μια κράτηση ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή. Μια αναφορά μπορεί επίσης να παραμένει ορατή ενώ διαφορετικοί υπεργολάβοι αναλαμβάνουν την προώθηση, τον εκτελωνισμό, τη μεταφορά με φορτηγό ή την τελική παράδοση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών εντοπισμού

Η Smith Logistics δημοσιοποιεί αρκετά πεδία αναζήτησης αντί για ένα τεκμηριωμένο πρότυπο S10, GS1 ή αριθμού δέματος. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μεταφοράς αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην καταχώριση της αποστολής και επαληθεύστε το στον επίσημο ανιχνευτή.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα

Η μορφή διαφέρει ανάλογα με την καταχώριση της αποστολής· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα όπως SL######## ή #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς παρακολούθησης μεταφορέων

Εκδόθηκε από	Το σύστημα μεταφοράς ή η καταχώριση αποστολής που το εξέδωσε, όχι απαραίτητα η εταιρεία που εκτελεί την τελική παράδοση.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση αποστολής σε όλα τα στάδια προώθησης, εκτελωνισμού, μεταφοράς με φορτηγό, αποθήκευσης και παράδοσης.
Επιφύλαξη	Η Smith Logistics δεν δημοσιεύει καθολικό δημόσιο κανόνα για μήκος, πρόθεμα ή ψηφίο ελέγχου στις επίσημες σελίδες που παρέχονται.

Αναφορά αποστολέα

Μια αναφορά πωλητή ή εξαγωγέα, όπως REF-####-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές αποστολέων

Εκδόθηκε από	Ο αποστολέας, ο εξαγωγέας ή ο λογαριασμός πελάτη.
Πού εμφανίζεται	Σε εμπορικά έγγραφα, σε επιβεβαίωση κράτησης ή σε μήνυμα αποστολής από τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η αναζήτηση εξαρτάται από το αν η Smith Logistics έχει συνδέσει την αναφορά με την καταχώριση της αποστολής της.

Αναφορά παραλήπτη

Μια αναφορά από την πλευρά του παραλήπτη, όπως PO-#######.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές παραληπτών

Εκδόθηκε από	Ο παραλήπτης, ο αγοραστής ή ο οργανισμός παραλαβής.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση καταχώρισης παράδοσης ή φορτίου χωρίς την αποκάλυψη κωδικού δέματος που έχει εκδοθεί από μεταφορέα.
Επιφύλαξη	Μια εντολή αγοράς δεν αποτελεί αυτομάτως απόδειξη ότι η Smith Logistics έχει παραλάβει το φορτίο.

Εντολή αγοράς

Μια καλυμμένη εντολή αγοράς, όπως PO-####-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εντολές αγοράς

Εκδόθηκε από	Ο αγοραστής ή ο εμπορικός λογαριασμός.
Κατάλληλος χρήστης	Επιχειρηματικοί πελάτες που αντιστοιχίζουν εισερχόμενα φορτία με αρχεία προμηθειών.
Ενέργεια σε περίπτωση απόρριψης	Ρωτήστε τον αποστολέα ή την επαφή σας στη Smith Logistics ποιος τύπος αναγνωριστικού συνδέεται με την κράτηση.

Καταστάσεις εντοπισμού και σημασίες

Οι επίσημες σελίδες της Smith Logistics που παρέχονται για αυτόν τον οδηγό εμφανίζουν τα πεδία αναζήτησης, αλλά δεν δημοσιεύουν πλήρες γλωσσάρι καταστάσεων. Ο παρακάτω κύκλος ζωής εξηγεί τα συνήθη στάδια της εφοδιαστικής, χωρίς να θεωρεί μια κράτηση, ένα συμβάν εκτελωνισμού ή μια σάρωση συνεργάτη ως τελική παράδοση.

Κατάσταση

Σημασία στον κύκλο ζωής

Πριν από την αποστολή ή σε κράτηση

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή κράτηση· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο πριν από την αποστολή

Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας, ο πράκτορας κράτησης ή η εγκατάσταση προέλευσης, έως ότου εμφανιστεί σάρωση παραλαβής.
Επόμενο βήμα	Παραλαβή, παραλαβή στην αποθήκη, ενοποίηση ή επεξεργασία προέλευσης.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε την παράδοση του φορτίου και τα στοιχεία του πακέτου με τον αποστολέα.

Σε διαμετακόμιση

Το φορτίο μετακινείται μέσω διαδικασιών προώθησης, χερσαίας μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, φορτηγών, σιδηροδρόμου, αποθήκευσης ή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα γεγονότα σε διαμετακόμιση

Υπεύθυνο μέρος	Το επιχειρησιακό μέρος που έχει στην κατοχή του την αποστολή σε αυτό το στάδιο, το οποίο μπορεί να αλλάξει μεταξύ της Smith Logistics και ενός συνεργάτη.
Κενό ορατότητας	Η μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και οι παραδόσεις μεταξύ φορέων ενδέχεται να παράγουν λιγότερες σαρώσεις από την τοπική παράδοση.
Ενέργεια πελάτη	Συγκρίνετε το τελευταίο γεγονός με τη διαδρομή που υποσχέθηκε ο αποστολέας και επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο της κράτησης, εάν η αποστολή είναι επείγουσα χρονικά.

Τελωνειακή επεξεργασία

Τα έγγραφα, τα δεδομένα του φορτίου ή οι δασμοί εξετάζονται· η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση.

Συνεργάτης ή τελική παράδοση

Ένας συνεργάτης ή μια επιχείρηση παράδοσης της Smith Logistics οργανώνει την τοπική μεταφορά. Επιβεβαιώστε τη σάρωση παράδοσης προτού θεωρήσετε ότι η αποστολή ολοκληρώθηκε.

Παραδόθηκε ή ολοκληρώθηκε

Το διαθέσιμο αρχείο υποδεικνύει ολοκλήρωση. Εάν τα εμπορεύματα λείπουν, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα ζήτημα διεύθυνσης, εγγράφων, χειρισμού, χωρητικότητας ή παράδοσης απαιτεί παρέμβαση· ο αποστολέας θα πρέπει να συντονίσει την επίλυση με τη Smith Logistics.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Smith Logistics αναφέρει αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, οδικές μεταφορές με φορτηγά, υπηρεσίες αποθήκευσης, αποστολή δεμάτων ή αποστολή μέσω αντιπροσώπου και υπηρεσία ταχείας παράδοσης. Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται περιγράφουν τον σκοπό των υπηρεσιών, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό χρονοδιάγραμμα παράδοσης· η διαδρομή, το φορτίο, το λιμάνι, το τελωνείο και οι ρυθμίσεις του τελευταίου σκέλους πρέπει να επιβεβαιώνονται στην προσφορά ή στο αρχείο της αποστολής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη επιλογή
Παγκόσμιες αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές	Μεταφορά από σημείο σε σημείο, όπου ενδείκνυται η ταχύτερη αεροπορική μεταφορά.
Θαλάσσιες μεταφορές	Μεγαλύτερες ποσότητες, όπου η θαλάσσια μεταφορά προσφέρει μεγαλύτερη οικονομική αποδοτικότητα.
Οδικές μεταφορές με φορτηγά	Μεταφορά μικρών αποστάσεων ή εγχώρια οδική μεταφορά.
Υπηρεσίες αποθήκευσης	Αποθήκευση και διαχείριση εμπορευμάτων κατά τη διαμετακόμιση.
Αποστολή δεμάτων/μέσω αντιπροσώπου	Αποστολή ενός μεμονωμένου είδους μέσω αντιπροσώπου για παραγγελίες TikTok ή Amazon.
Υπηρεσία ταχείας παράδοσης	Τελική παράδοση με χρήση του περιγραφόμενου ιδιόκτητου δικτύου παράδοσης της Smith Logistics.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Βάση προγραμματισμού
Αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές	Προσφορά που αφορά συγκεκριμένη διαδρομή· ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα πτήσεων, το τελωνείο και την παράδοση.
Θαλάσσιες μεταφορές	Προσφορά που αφορά συγκεκριμένη διαδρομή· τα δρομολόγια των λιμανιών, η ενοποίηση, το τελωνείο και η χερσαία παράδοση επηρεάζουν το αποτέλεσμα.
Οδικές μεταφορές με φορτηγά	Μια εκτίμηση για εγχώρια μεταφορά ή μεταφορά μικρής απόστασης θα πρέπει να επιβεβαιώνεται βάσει του σχεδίου αποστολής.
Υπηρεσία ταχείας παράδοσης	Η υπηρεσία περιγράφεται ως τελική παράδοση, αλλά στις παρεχόμενες σελίδες δεν αναφέρεται δημόσιο εγγυημένο πρότυπο παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Επιβεβαιωμένες οδηγίες προγραμματισμού
Ηνωμένες Πολιτείες	Παρέχονται ρυθμίσεις για εγχώρια μεταφορά με φορτηγό, αποθήκευση και τελική παράδοση· το ειδικό για την αποστολή σχέδιο αποστολής καθορίζει το χρονοδιάγραμμα.
Καναδάς	Η Smith Logistics αναφέρει κεντρικά γραφεία στον Καναδά και παρέχει στοιχεία επικοινωνίας στον Καναδά· το χρονοδιάγραμμα της διαδρομής πρέπει να επιβεβαιωθεί για την αποστολή.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Ο ιστότοπος περιγράφει παγκόσμια κάλυψη μέσω συνεργατών, αλλά τα εύρη ημερών και ο μέσος αριθμός ημερών ανά προορισμό θα πρέπει να ζητούνται από την προσφορά ή την επαφή για την αποστολή.

Συνήθη προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Η ταχύτερη επίλυση συνήθως ξεκινά από τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας έχει την κράτηση, τα εμπορικά έγγραφα και τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Οι παραλήπτες θα πρέπει να διατηρούν το αρχείο της παραγγελίας και να ζητούν από τον πωλητή να συντονιστεί με τη Smith Logistics όταν απαιτείται έρευνα ή αλλαγή παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε αν η καταχώριση είναι αριθμός παρακολούθησης, αναφορά αποστολέα, αναφορά παραλήπτη ή εντολή αγοράς και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την με τον αποστολέα.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ρωτήστε αν το φορτίο έχει παραδοθεί πραγματικά προς μεταφορά· τα δεδομένα κράτησης από μόνα τους δεν αποδεικνύουν την παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή βρίσκεται σε μεταφορά για μεγάλο χρονικό διάστημα	Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία με τη συμφωνημένη διαδρομή και ζητήστε από τον αποστολέα να αιτηθεί έλεγχο της κατάστασης της αποστολής.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Επιβεβαιώστε ότι έχουν υποβληθεί τα εμπορικά τιμολόγια, τα στοιχεία του παραλήπτη, οι δασμοί και τα απαιτούμενα έγγραφα.
Εξαίρεση παράδοσης ή λανθασμένη διεύθυνση	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή το υποκατάστημα της Smith Logistics· η δυνατότητα διόρθωσης εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, το γραφείο παραλαβής, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τα αρχεία της αποθήκης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό παράδοσης ή τη διεξαγωγή έρευνας.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, κρατήστε τα έγγραφα και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να κινήσει την προβλεπόμενη διαδικασία έρευνας ή αποζημίωσης.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε τον λόγο επιστροφής και επιβεβαιώστε αν ο αποστολέας μπορεί να διορθώσει τα έγγραφα, τη διεύθυνση ή τις οδηγίες παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Smith Logistics περιγράφει μια αλυσίδα που μπορεί να περιλαμβάνει προώθηση από την προέλευση, διαχείριση σε λιμένα των Ηνωμένων Πολιτειών, εκτελωνισμό, διεθνή μεταφορά, χερσαία μεταφορά και τελική παράδοση. Μια σάρωση από συνεργάτη ή η άφιξη στο τελωνείο δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως τελική παράδοση ή τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Κράτηση και παραλαβή στην προέλευση	Ο αποστολέας οργανώνει τη μεταφορά και το φορτίο εισέρχεται στη διαδικασία αποθήκευσης, παραλαβής ή προώθησης στην προέλευση.
Διαδικασία εξαγωγής	Τα έγγραφα και το φορτίο κατευθύνονται προς την επιλεγμένη αεροπορική, θαλάσσια ή χερσαία διαδρομή.
Μετακίνηση μέσω λιμένα, αεροδρομίου ή κύριας χερσαίας διαδρομής	Το φορτίο μετακινείται μέσω της συμφωνημένης διεθνούς διαδρομής· οι σαρώσεις μπορεί να πραγματοποιούνται κατά διαστήματα.
Μεσιτεία τελωνείων	Η τεκμηρίωση εισαγωγής και οι εργασίες εκτελωνισμού διεκπεραιώνονται στο πλαίσιο του συμφωνημένου πεδίου υπηρεσιών.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας συνεργάτης μπορεί να εκτελεί μέρος της μεταφοράς ή της παράδοσης. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα.
Χερσαία μεταφορά και τελική παράδοση	Η Smith Logistics ή ένας συνεργάτης παράδοσης μεταφέρει την αποστολή στον παραλήπτη ή στον καθορισμένο προορισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε το επίσημο σύστημα παρακολούθησης για μια βασική αναζήτηση και επικοινωνήστε με το υποκατάστημα ή την κοινόχρηστη διεύθυνση υποστήριξης για ενέργειες που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή. Προετοιμάστε το αναγνωριστικό, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την προέλευση και τον προορισμό, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή του φορτίου και τα σχετικά εμπορικά έγγραφα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Επίσημη παρακολούθηση	track.smith-logistics.com· δέχεται αριθμό παρακολούθησης, αναφορά αποστολέα, αναφορά παραλήπτη και εντολή αγοράς.
Επικοινωνία μέσω του γενικού ιστότοπου	Σελίδα επικοινωνίας της Smith Logistics.
Αποθήκη στην Indiana	16900 Harvest Ln, Remington, IN 47977· +1 (508) 213-9333.
Υποκατάστημα στη Φλόριντα	2479 NW 36th St Suite 2, Miami, FL 33142; +1 (786) 991-6249.
Κεντρικά γραφεία στον Καναδά	820 Britannia Rd W, Milton, ON L9E 0E9, Canada; +1 (905) 878-0373.
Email	info@smith-logistics.com και support@smith-logistics.com· στη σελίδα επικοινωνίας αναφέρονται επίσης διευθύνσεις ανά περιοχή.
Email ανά περιοχή	fl-usa@smith-logistics.com για τη Φλόριντα και Canada@smith-logistics.com για το γραφείο στον Καναδά.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου με Smith Logistics;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης της Smith Logistics ή το 17TRACK, μαζί με τον αριθμό παρακολούθησης ή την αναφορά που σας έδωσε ο αποστολέας.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Smith Logistics;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στα έγγραφα μεταφοράς, στην επιβεβαίωση κράτησης ή στο αρχείο της αποστολής και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν λείπει το αναγνωριστικό.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Smith Logistics;

Η Smith Logistics παρέχει αρκετά πεδία αναζήτησης και δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική δημόσια μορφή στις παρεχόμενες σελίδες, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εκδόθηκε για την αποστολή σας.

4. Γιατί δεν εμφανίζεται σάρωση για την αποστολή μου με Smith Logistics;

Η καταχώριση μπορεί να έχει δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή ή το αναγνωριστικό μπορεί να είναι εμπορική αναφορά και όχι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα. Επιβεβαιώστε και τα δύο σημεία με τον αποστολέα.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με Smith Logistics;

Η παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη αεροπορική, θαλάσσια, οδική, ταχεία ή συνεργαζόμενη διαδρομή, καθώς και από τον εκτελωνισμό και τη διαχείριση του τελευταίου σκέλους· ζητήστε εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

6. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση της Smith Logistics δεν έχει ενημερωθεί;

Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και τη διαδρομή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να αιτηθεί έλεγχο κατάστασης, επειδή ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως ελέγχει το ερώτημα σχετικά με την υπηρεσία.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η Smith Logistics εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν την έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη reception, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τα αρχεία της αποθήκης και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης ή διερεύνηση μέσω του αποστολέα.

8. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή με Smith Logistics;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αρχεία της αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με τη Smith Logistics σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία ερωτήματος ή αξίωσης.

9. Διαχειρίζεται η Smith Logistics διεθνείς αποστολές;

Ναι. Η Smith Logistics περιγράφει αεροπορική και θαλάσσια προώθηση φορτίων, τελωνειακή μεσιτεία, διεθνείς μεταφορές και χερσαίες μεταφορές μέσω μεγάλων λιμένων των Ηνωμένων Πολιτειών.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Smith Logistics;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας, τους αναφερόμενους τηλεφωνικούς αριθμούς των υποκαταστημάτων ή τις διευθύνσεις info@smith-logistics.com και support@smith-logistics.com.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Αποδεικνύει μια κράτηση στη Smith Logistics ότι το φορτίο έχει παραληφθεί;

Όχι. Μια κράτηση ή αναφορά μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως η παραλαβή θα πρέπει να επιβεβαιώνεται μέσω λειτουργικής σάρωσης ή του αρχείου παράδοσης του αποστολέα.

12. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής από συνεργάτη της Smith Logistics;

Η ευθύνη ακολουθεί το συμβατικά καθορισμένο στάδιο και τη φυσική κατοχή· μια σάρωση συνεργάτη υποδεικνύει δραστηριότητα, αλλά από μόνη της δεν τεκμηριώνει την τελική παράδοση ή την ακριβή κατανομή ευθύνης.

13. Τι συμβαίνει στο τελωνείο σε μια αποστολή με Smith Logistics;

Η τελωνειακή μεσιτεία υποστηρίζει τις εργασίες εγγράφων και εκτελωνισμού, ενώ ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει ακριβείς εμπορικές πληροφορίες και να πληροί τις απαιτήσεις προορισμού.

14. Μπορεί η Smith Logistics να πραγματοποιήσει παραδόσεις με τον δικό της στόλο;

Ναι. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι η Smith Logistics διαθέτει περισσότερα από 300 φορτηγά που λειτουργεί η ίδια και ότι τα έργα εκτελούνται τόσο μέσω της δικής της λειτουργίας όσο και μέσω συνεργατών.

15. Προσφέρει η Smith Logistics υπηρεσίες αποθήκευσης και διανομής;

Ναι. Η αναφερόμενη υπηρεσία αποθήκευσης παρέχει αποθήκευση και διαχείριση διαμετακόμισης, ενώ ο όμιλος περιγράφει την αποθήκευση και τη διανομή ως μέρος του ολοκληρωμένου μοντέλου logistics.

16. Μπορεί ένας αγοραστής ηλεκτρονικού εμπορίου να παρακολουθήσει μια αποστολή μέσω TikTok ή Amazon που έχει ανατεθεί σε ενδιάμεσο φορέα;

Η Smith Logistics διαφημίζει αποστολές δεμάτων ή αποστολές μέσω ενδιάμεσου φορέα για παραγγελίες μεμονωμένων ειδών από TikTok και Amazon· ο αγοραστής θα πρέπει να λάβει το αναγνωριστικό της αποστολής από τον πωλητή.

17. Δημοσιεύει η Smith Logistics δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες διαθέτουν μια διαδικτυακή υπηρεσία παρακολούθησης, αλλά δεν τεκμηριώνουν ένα τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της Smith Logistics. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν λεπτομέρειες ενσωμάτωσης από την επαφή του λογαριασμού τους.

API εντοπισμού

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Smith Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.
// Request current developer documentation directly from Smith Logistics.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.