TTGJ Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης TTGJ για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.szttgj.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TTGJ

Η TTGJ (通途国际) είναι η ονομασία εμφάνισης που χρησιμοποιείται για την Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd., η οποία παρουσιάζεται επίσης στον επίσημο ιστότοπό της ως Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd. Η εταιρεία περιγράφει τον εαυτό της ως πάροχο διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας και logistics και όχι ως έναν ενιαίο ταχυδρομικό μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν θαλάσσιες, αεροπορικές, οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές, τελωνειακές διαδικασίες, αποθήκευση, εκπλήρωση παραγγελιών στο εξωτερικό και συντονισμό παραδόσεων για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.szttgj.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών logistics, διαμεταφορέας, διαχειριστής αποθηκών και συντονιστής εκπλήρωσης παραγγελιών.
Κύριες περιοχές	Κίνα, Ηνωμένες Πολιτείες, Μεξικό, Ευρώπη, Ηνωμένο Βασίλειο και Βιετνάμ.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει ορατότητα από άκρο σε άκρο και μια είσοδο πελατών, αλλά στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν εντοπίζεται ξεχωριστή δημόσια διεύθυνση URL παρακολούθησης.
Ίδρυση	Η επίσημη σελίδα «Σχετικά» αναφέρει ότι η εταιρεία ιδρύθηκε το 2015.
Έδρα	Περιοχή Longhua, Shenzhen, Guangdong, Κίνα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την TTGJ
TTGJ	Η TTGJ είναι η ονομασία εμφάνισης της σελίδας για τη Shenzhen Tongtu International Supply Chain Service Co., Ltd., τον οργανισμό logistics που περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπο.
Υπηρεσίες θαλάσσιων, αεροπορικών, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών	Η TTGJ οργανώνει ή εκτελεί αυτές τις λύσεις μεταφοράς στο πλαίσιο της προσφοράς της για διασυνοριακή εφοδιαστική αλυσίδα.
Αποθήκες στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Μεξικό, το Βιετνάμ και το Ηνωμένο Βασίλειο	Η TTGJ αναφέρει ότι διαχειρίζεται πόρους αποθηκών στο εξωτερικό και τους χρησιμοποιεί για αποθήκευση, επανασήμανση, εκπλήρωση παραγγελιών, επιστροφές και συντονισμό τοπικών παραδόσεων.
Τελωνειακοί συνεργάτες και συνεργάτες τελευταίου μιλίου	Η TTGJ συντονίζει τον εκτελωνισμό και τους πόρους τοπικής παράδοσης· ο τελικός μεταφορέας που πραγματοποιεί τη φυσική παράδοση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και την υπηρεσία.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από συμμετέχοντες παρόχους logistics και μεταφορείς επόμενων σταδίων. Δεν εκτελεί υπηρεσίες μεταφοράς της TTGJ.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής που σας παρέχει ο πωλητής ή η TTGJ στο επίσημο κανάλι πελατών της TTGJ, όταν είναι διαθέσιμος, ή εισαγάγετέ τον στο 17TRACK για συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αναγνωριστικό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί بالفعل στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή ποιο σκέλος μεταφοράς έχει επί του παρόντος την αποστολή.

Χρήσιμη συμβουλή: Η TTGJ είναι συντονιστής εφοδιαστικής αλυσίδας και πάροχος υπηρεσιών μεταφοράς. Μια ταχυδρομική υπηρεσία προορισμού, εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορέας φορτηγών μπορεί να δημιουργήσει το συμβάν τελευταίου μιλίου, επομένως μια αποστολή TTGJ μπορεί να διαθέτει περισσότερες από μία επιχειρησιακές αναφορές.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα TTGJ

Το σωστό αναγνωριστικό εξαρτάται από το σκέλος μεταφοράς. Ο αριθμός παραγγελίας του πωλητή προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ο αριθμός αποστολής, φορτωτικής, δελτίου φόρτωσης ή τελευταίου μιλίου προσδιορίζει τη μετακίνηση. Οι επίσημες σελίδες της TTGJ περιγράφουν μια είσοδο πελατών και ορατότητα από άκρο σε άκρο, αλλά δεν δημοσιεύουν καθολική μορφή δημόσιου αριθμού.

Βήματα παρακολούθησης

Βήμα	Ενέργεια
1	Βρείτε τον αριθμό αποστολής στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στα έγγραφα της TTGJ, στην καταχώριση της αποθήκης ή στην απόδειξη μεταφοράς.
2	Χρησιμοποιήστε το κανάλι εξυπηρέτησης πελατών της TTGJ ή επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο της TTGJ για το τρέχον σκέλος της διαδρομής και τον αριθμό παράδοσης στον φορέα προορισμού.
3	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν υποστηρίζεται το αναγνωριστικό και όταν πρέπει να ενοποιηθούν συμβάντα από περισσότερους από έναν μεταφορείς.
4	Εάν ο αριθμός είναι ανενεργός, ρωτήστε τον αποστολέα εάν τα δεδομένα έχουν απλώς προαναγγελθεί ή εάν έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή.
5	Για μια εμπορική αποστολή, δώστε στον πωλητή ή στην TTGJ τον αριθμό, την προέλευση, τον προορισμό, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται από την TTGJ δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο αριθμού παρακολούθησης. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Μια αναφορά διαμεταφοράς της TTGJ, μια θαλάσσια φορτωτική, μια εντολή αποθήκης, ένας αριθμός μεταφορέα προορισμού και ένα αναγνωριστικό παραγγελίας από πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να εμφανίζονται όλα στην ίδια καταχώριση αποστολής.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Κατηγορία αναγνωριστικού	Τυποποιημένο πρότυπο και χρήση
Αναφορά αποστολής TTGJ	Η μορφή εξαρτάται από τη διαδρομή και τον λογαριασμό, σύμφωνα με το παρεχόμενο επίσημο υλικό. Ζητήστε την ακριβή αναφορά από την TTGJ ή τον πωλητή.
Αναφορά φορτίου ή φορτωτικής	Μπορεί να προσδιορίζει μια μεταφορά φορτίου, μια ενοποίηση φορτίων ή ένα έγγραφο μεταφοράς. Δεν είναι απαραίτητα αριθμός παράδοσης στην πόρτα.
Θαλάσσια φορτωτική	Χρησιμοποιείται για την τεκμηρίωση θαλάσσιων μεταφορών και τις διαδικασίες αποδέσμευσης φορτίου· η ορατότητα ενδέχεται να διαφέρει από τις σαρώσεις δεμάτων.
Αναγνωριστικό τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό	Εκδίδεται από τον τοπικό φορέα παράδοσης μετά την παράδοση σε αυτόν ή την καταχώριση της αποστολής. Ο πωλητής ή η TTGJ θα πρέπει να το παρέχει, κατά περίπτωση.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς	Προσδιορίζει μια πώληση, μια εργασία αποθήκης ή μια εγγραφή πελάτη και ενδέχεται να μην εμφανίζει συμβάντα μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι διαδρομές της TTGJ μπορούν να συνδυάζουν συμβάντα μεταφοράς φορτίου, τελωνείου, αποθήκης και τελικού σταδίου παράδοσης. Η διατύπωση της κατάστασης που εμφανίζεται από το 17TRACK μπορεί να προέρχεται από την TTGJ ή από μεταγενέστερο φορέα, επομένως ο τρέχων αρμόδιος φορέας θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από το πιο πρόσφατο συμβάν.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν	Υπάρχει μια καταχώριση ή προαναγγελία. Αυτό δεν αποδεικνύει ότι η TTGJ έχει παραλάβει φυσικά το φορτίο· ζητήστε από τον αποστολέα την ημερομηνία παράδοσης.
Έγινε αποδοχή ή παραλαβή στην αποθήκη	Μια σάρωση της TTGJ ή της αποθήκης υποδεικνύει φυσική παραλαβή. Το επόμενο στάδιο μπορεί να είναι η ενοποίηση φορτίων, η προετοιμασία εξαγωγής ή η αποστολή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται σε ένα προγραμματισμένο σκέλος μεταφοράς. Μπορεί να υπάρξουν διαστήματα χωρίς ενημερώσεις κατά τη θαλάσσια, σιδηροδρομική, αεροπορική ή οδική μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Τελωνειακή επεξεργασία	Τα έγγραφα ή το φορτίο ελέγχονται. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με τον τελωνειακό εκτελωνισμό.
Άφιξη στην αποθήκη προορισμού	Το φορτίο έχει φτάσει σε εγκατάσταση προορισμού και ενδέχεται να αναμένει διαλογή, επανασήμανση ή τοπική αποστολή.
Προς παράδοση	Ένας φορέας τελικού σταδίου παράδοσης έχει αναθέσει την αποστολή για παράδοση. Η διεύθυνση, η πρόσβαση και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη ενδέχεται να επηρεάσουν την ολοκλήρωσή της.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης από τον αρμόδιο φορέα τελικού σταδίου παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον φορέα παράδοσης.
Πρόβλημα ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα που αφορά τη διεύθυνση, το τελωνείο, ζημιά, πληρωμή, χωρητικότητα ή παράδοση απαιτεί έλεγχο από τον αποστολέα, την TTGJ ή τον φορέα τελικού σταδίου παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η TTGJ δημοσιεύει λύσεις ανά διαδρομή και όχι ένα ενιαίο καθολικό χρονοδιάγραμμα δεμάτων. Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν θαλάσσιες μεταφορές LCL και FCL, αεροπορικές μεταφορές φορτίου, σιδηροδρομικές μεταφορές Κίνας–Ευρώπης, υπηρεσίες φορτηγών, υπηρεσίες Κίνας–Βιετνάμ, αποθήκευση στο εξωτερικό και υπηρεσίες διεθνούς πρακτόρευσης ταχυμεταφορών.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη χρήση και κάλυψη
Θαλάσσιες μεταφορές LCL και FCL	Ενοποιημένες μεταφορές φορτίου ή μεταφορές πλήρους εμπορευματοκιβωτίου από την Κίνα προς προορισμούς στο εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένων φορτίων που σχετίζονται με το FBA.
Αεροπορική μεταφορά φορτίου	Διεθνείς λύσεις μεταφοράς φορτίου που περιγράφονται για την Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Μεξικό, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και το Βιετνάμ.
Σιδηροδρομικές μεταφορές Κίνας–Ευρώπης	Σιδηροδρομικές διαδρομές μέσω των διαδρόμων Chongqing, Chengdu, Changsha και Yiwu, με σημεία τελωνειακής διεκπεραίωσης στην Πολωνία, το Βέλγιο, την Ουγγαρία και την Τσεχική Δημοκρατία.
Υπηρεσίες εφοδιαστικής για τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Μεξικό και το Βιετνάμ	Υποστήριξη για αποθήκευση, τελωνειακή διεκπεραίωση, επανασήμανση, διεκπεραίωση παραγγελιών, τοπική παράδοση και επιστροφές.
Πρακτορείο διεθνών ταχυμεταφορών	Η επίσημη σελίδα υπηρεσιών αναφέρει ότι η TTGJ παρέχει υπηρεσίες πρακτόρευσης παγκόσμιων λογαριασμών DHL και UPS.

Χρόνος παράδοσης

Διαδρομή ή υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρόνου παράδοσης
Κανάλι αποθήκης Ηνωμένου Βασιλείου	Η επίσημη σελίδα για το Μεξικό περιέχει αναφορά σε 23 ημερολογιακές ημέρες έως το λιμάνι και 30–35 ημέρες έως την παράδοση για την περιγραφή ενός καναλιού του Ηνωμένου Βασιλείου· επιβεβαιώστε ότι ισχύει προτού το αναφέρετε.
Άλλες θαλάσσιες, αεροπορικές, σιδηροδρομικές και οδικές διαδρομές	Οι επίσημες σελίδες που παρασχέθηκαν δεν αναφέρουν ένα καθολικό εγγυημένο πρότυπο παράδοσης. Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την κράτηση, το τελωνείο, την επεξεργασία στην αποθήκη, τον προορισμό και τη δυναμικότητα του τελευταίου σκέλους.

Διαδρομή ή υπηρεσία

Δημοσιευμένες πληροφορίες χρόνου παράδοσης

Κανάλι αποθήκης Ηνωμένου Βασιλείου

Η επίσημη σελίδα για το Μεξικό περιέχει αναφορά σε 23 ημερολογιακές ημέρες έως το λιμάνι και 30–35 ημέρες έως την παράδοση για την περιγραφή ενός καναλιού του Ηνωμένου Βασιλείου· επιβεβαιώστε ότι ισχύει προτού το αναφέρετε.

Άλλες θαλάσσιες, αεροπορικές, σιδηροδρομικές και οδικές διαδρομές

Οι επίσημες σελίδες που παρασχέθηκαν δεν αναφέρουν ένα καθολικό εγγυημένο πρότυπο παράδοσης. Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την κράτηση, το τελωνείο, την επεξεργασία στην αποθήκη, τον προορισμό και τη δυναμικότητα του τελευταίου σκέλους.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες διαδρομής
Ηνωμένο Βασίλειο	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ένα κανάλι του Ηνωμένου Βασιλείου με 23 ημερολογιακές ημέρες έως το λιμάνι και 30–35 ημέρες έως την παράδοση. Ο χρόνος τελωνειακής διεκπεραίωσης και παράδοσης του τελευταίου σκέλους εξακολουθεί να εξαρτάται από τη διαδρομή.
Ηνωμένες Πολιτείες	Η TTGJ περιγράφει θαλάσσιες και αεροπορικές μεταφορές, FBA, τελωνειακή διεκπεραίωση, αποθήκες και τοπική παράδοση με φορτηγό, αλλά στις σελίδες που παρασχέθηκαν δεν δημοσιεύεται εύρος χρόνου παράδοσης για ολόκληρο τον προορισμό.
Μεξικό	Η TTGJ περιγράφει θαλάσσιες μεταφορές από τις Ηνωμένες Πολιτείες προς το Μεξικό, αεροπορικές ταχυμεταφορές στο Μεξικό και διεκπεραίωση παραγγελιών από τοπικές αποθήκες· δεν αναφέρεται ενιαίο εύρος χρόνου παράδοσης για ολόκληρη τη χώρα.
Βιετνάμ	Η TTGJ περιγράφει χερσαίες και θαλάσσιες υπηρεσίες από πόρτα σε πόρτα μεταξύ Κίνας και Βιετνάμ, καθώς και μια αποθήκη στο Βιετνάμ· δεν αναφέρεται ενιαίο εύρος χρόνου παράδοσης.
Ευρώπη	Η TTGJ περιγράφει σιδηροδρομικά, αεροπορικά και θαλάσσια κανάλια, καθώς και σημεία τελωνειακής διεκπεραίωσης στην Πολωνία, το Βέλγιο, την Ουγγαρία και την Τσεχική Δημοκρατία· ο χρόνος πρέπει να προσδιορίζεται για την επιλεγμένη διαδρομή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, διακρίνετε το αναγνωριστικό παραγγελίας από το αναγνωριστικό αποστολής και ζητήστε από τον πωλητή ή την TTGJ να επιβεβαιώσει τον ενεργό αριθμό αναφοράς μεταφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Ελέγξτε αν έχει γίνει μόνο προκαταχώριση της αποστολής. Ζητήστε αποδεικτικό φυσικής παράδοσης του φορτίου και τον αριθμό του επόμενου σκέλους.
Καμία ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Οι εμπορευματικές μεταφορές μπορεί να έχουν κενά στις σαρώσεις. Ζητήστε από την TTGJ το τρέχον ορόσημο του πλοίου, της πτήσης, της σιδηροδρομικής ή οδικής μεταφοράς και την κατάσταση της τελωνειακής διεκπεραίωσης.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει το εμπορικό τιμολόγιο, τη λίστα συσκευασίας, την περιγραφή του προϊόντος, τα στοιχεία του εισαγωγέα, τους φόρους και τα ζητούμενα έγγραφα.
Πρόβλημα με τη διεύθυνση ή αποτυχία παράδοσης	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή και τον αρμόδιο πάροχο παράδοσης τελευταίου σκέλους. Η TTGJ ενδέχεται να χρειαστεί να συντονίσει μια διόρθωση πριν από την επεξεργασία της επιστροφής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, το σημείο παραλαβής της αποθήκης, τους γείτονες, το φυλάκιο ασφαλείας και το αποδεικτικό παράδοσης· στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τοπικό πάροχο παράδοσης.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ειδοποιήστε τον αποστολέα και την TTGJ και ζητήστε να εφαρμοστεί η σχετική διαδικασία διερεύνησης της μεταφοράς ή ασφάλισης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε συνεργαζόμενους μεταφορείς

Η διεθνής ροή εργασιών της TTGJ μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή στην προέλευση, ενοποίηση φορτίων σε αποθήκη, τελωνειακή διεκπεραίωση εξαγωγής, κύρια μεταφορά διά θαλάσσης, αέρος, σιδηροδρομικώς ή οδικώς, τελωνειακή διεκπεραίωση στον προορισμό, αποθήκευση στο εξωτερικό και τοπική παράδοση. Μια σάρωση στον προορισμό ή ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνο του την αποδέσμευση ή την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι συμβαίνει και τι πρέπει να κάνετε
Κράτηση και παραλαβή στην προέλευση	Ο πωλητής, η αποθήκη ή η TTGJ δημιουργεί την εγγραφή αποστολής και κανονίζει την παραλαβή του φορτίου. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα από μόνα τους δεν συνιστούν φυσική παραλαβή.
Προετοιμασία εξαγωγής	Το φορτίο μπορεί να ενοποιηθεί, να επισημανθεί, να συσκευαστεί και να προετοιμαστεί για δήλωση. Ο αποστολέας θα πρέπει να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών σχετικά με τα εμπορεύματα και την αξία τους.
Τελωνεία και ασφάλεια εξαγωγών	Οι αρχές και οι φορείς logistics ελέγχουν τα έγγραφα εξαγωγής. Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω ελέγχου ή ελλιπών πληροφοριών.
Διεθνής χερσαία μεταφορά κύριας διαδρομής	Πραγματοποιείται μεταφορά μέσω θαλάσσης, αέρα, σιδηροδρόμου ή φορτηγού. Οι σαρώσεις μπορεί να είναι λιγότερο συχνές από τις σαρώσεις δεμάτων.
Τελωνεία προορισμού και παράδοση	Η αρχή προορισμού και ο διορισμένος εκτελωνιστής ή μεταφορέας αναλαμβάνουν τη διαδικασία εισαγωγής. Μπορεί να δημιουργηθεί νέο αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου ή να συνεχιστεί η χρήση της αρχικής αναφοράς.
Αποθήκη και τελευταίο μίλι	Η TTGJ ή ο τοπικός συνεργάτης της μπορεί να ταξινομήσει, να επανασημάνει, να εκτελέσει και να οργανώσει την παράδοση. Ο τοπικός φορέας παράδοσης ελέγχει την τελική σάρωση παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Τρόπος διαχείρισης
Διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή ή την TTGJ. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο μεταφοράς και τον φορέα προορισμού.
Επανασήμανση στην αποθήκη	Η TTGJ περιγράφει υπηρεσίες επανασήμανσης και μεταφοράς μέσω των υπερπόντιων αποθηκών της για επιλέξιμα φορτία ηλεκτρονικού εμπορίου.
Επιστροφές και ανταλλαγές	Η TTGJ περιγράφει υποστήριξη για επιστροφές, ανταλλαγές, επανασήμανση και αντίστροφη εφοδιαστική μέσω των λειτουργιών υπερπόντιων αποθηκών.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το από τον πωλητή, την TTGJ ή τον φορέα παράδοσης του τελευταίου μιλίου, επειδή το μέρος που καταγράφει την παράδοση μπορεί να διαφέρει από την TTGJ.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια απαίτηση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο επίσημος ιστότοπος της TTGJ αναφέρει ότι μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να αγοράσουν ασφάλιση και ότι η απώλεια ή η ζημιά φορτίου μπορεί να αντιμετωπιστεί μέσω απαίτησης ασφάλισης, με την επιφύλαξη του ισχύοντος ασφαλιστηρίου και των εγγράφων αποστολής.

Απαιτήσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και αποδεικτικά στοιχεία
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν λείπει ή δεν είναι σαφές. Παρέχετε τον αριθμό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Έρευνα απώλειας ή ζημιάς	Ενημερώστε τον πωλητή ή την TTGJ και διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια, τα αρχεία συσκευασίας και τα αποδεικτικά αξίας.
Απαίτηση ασφάλισης	Χρησιμοποιήστε το ασφαλιστήριο και τα έγγραφα μεταφοράς που παρέχονται για την αποστολή. Οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από το ασφαλιστήριο και τη διαδρομή.
Επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς	Ο αγοραστής συνήθως υποβάλλει το αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγοράς. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αλλάξει το αποτέλεσμα της μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Το επιτρεπόμενο φορτίο εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, τη νομοθεσία προέλευσης και τη νομοθεσία προορισμού. Οι επίσημες σελίδες της TTGJ περιγράφουν ειδικά μια θαλάσσια γραμμή αποκλειστικά για μπαταρίες και ελεγχόμενες τελωνειακές εργασίες, επομένως οι αποστολείς θα πρέπει να λαμβάνουν οδηγίες αποδοχής ειδικές για τη διαδρομή πριν από την αποστολή.

Κατηγορία	Πρακτική απαίτηση
Μπαταρίες και επικίνδυνα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε το σωστό εξειδικευμένο κανάλι και παρέχετε ακριβείς δηλώσεις, συσκευασία και έγγραφα ασφαλείας.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Παρέχετε αληθείς περιγραφές προϊόντων, αξίες, τιμολόγια, λίστες συσκευασίας και στοιχεία εισαγωγέα.
Ογκώδες ή βαρύ φορτίο	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις εξοπλισμού, φόρτωσης, λιμένα, αποθήκης και τοπικής παράδοσης πριν από την κράτηση.
Επιστροφές και ευπαθή εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε αν η αποθήκη προορισμού και η επιλεγμένη υπηρεσία μεταφοράς αποδέχονται τα εμπορεύματα και μπορούν να διαχειριστούν τον απαιτούμενο χειρισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της TTGJ. Χρησιμοποιήστε τον για πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, σελίδες υπηρεσιών και την είσοδο πελατών.
Έδρα	Περιοχή Longhua, Shenzhen, Guangdong, Κίνα. Η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει τη διεύθυνση των κεντρικών γραφείων στο Shenzhen.
Τηλέφωνο κεντρικών γραφείων	15013894820, αναφέρεται στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας για τα κεντρικά γραφεία στο Shenzhen.
Περιφερειακές επαφές	Η επίσημη σελίδα επικοινωνίας παραθέτει επίσης στοιχεία επικοινωνίας για το Hangzhou, το Dongguan, το Ningbo και το Guangzhou. Επιβεβαιώστε το αρμόδιο γραφείο με βάση την προέλευση ή τη διαδρομή της αποστολής.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός αποστολής, αναφορά παραγγελίας ή λογαριασμού, προέλευση, προορισμός, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία, πιο πρόσφατο συμβάν, περιγραφή φορτίου, αξία και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν το σύστημα πελάτη ή λειτουργίας της TTGJ από έναν δημόσιο καταναλωτικό ανιχνευτή. Για ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς, ένας έμπορος μπορεί να χρησιμοποιήσει το 17TRACK, όπου υποστηρίζονται το σχετικό αναγνωριστικό και ο μεταφορέας. Η παρακολούθηση παρτίδων, η διαθεσιμότητα webhook, η πιστοποίηση και η κάλυψη συμβάντων πρέπει να επιβεβαιώνονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου πριν από την υλοποίηση.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Σύστημα πελάτη ή λειτουργίας της TTGJ	TTGJ
API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων	17TRACK
Σύστημα παραγγελιών εμπόρου	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της TTGJ;

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή ή την TTGJ στο επίσημο κανάλι πελάτη ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αναγνωριστικό μεταφοράς και ότι έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παράδοση στον μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της TTGJ;

Ελέγξτε την ειδοποίηση αποστολής, το έγγραφο μεταφοράς, το αρχείο της αποθήκης, το μήνυμα του πωλητή ή την απόδειξη μεταφοράς της TTGJ.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της TTGJ;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχει η TTGJ δεν δημοσιεύουν μία ενιαία δημόσια μορφή. Ρωτήστε τον αποστολέα αν η αναφορά είναι αριθμός αποστολής της TTGJ, έγγραφο μεταφοράς ή αναγνωριστικό του τελικού μεταφορέα στον προορισμό.

4. Γιατί η αποστολή μου με TTGJ δεν έχει λάβει την πρώτη της σάρωση;

Η καταχώριση μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή ή η αποστολή μπορεί να περιμένει ενοποίηση ή παράδοση στον μεταφορέα. Ζητήστε από τον αποστολέα το ορόσημο της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της TTGJ;

Οι θαλάσσιες, σιδηροδρομικές, αεροπορικές και οδικές μετακινήσεις μπορεί να έχουν λιγότερες σαρώσεις από τα δίκτυα δεμάτων. Ζητήστε από την TTGJ ή τον πωλητή το τρέχον σκέλος μεταφοράς και την κατάσταση εκτελωνισμού.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της TTGJ;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία. Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει χρόνο παράδοσης 30–35 ημερών για ένα δίκτυο προς το Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ για άλλες διαδρομές απαιτείται προσφορά ειδικά για την αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της TTGJ;

Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή και τον αρμόδιο τοπικό φορέα παράδοσης και ρωτήστε την TTGJ αν είναι ακόμη δυνατή η διόρθωση της διεύθυνσης ή η υποβολή αιτήματος επαναπαράδοσης.

8. Τι γίνεται αν η TTGJ αναφέρει ότι η αποστολή παραδόθηκε, αλλά δεν την έχω λάβει;

Ελέγξτε το γραφείο παραλαβής, την αποθήκη, τους γείτονες, τον χώρο ασφαλείας και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τον τοπικό μεταφορέα να διερευνήσει τη σάρωση παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της TTGJ;

Ενημερώστε τον πωλητή και την TTGJ, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή ασφάλισης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TTGJ;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο και τα στοιχεία επικοινωνίας του γραφείου που είναι αρμόδιο για την αποστολή. Η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει ως τηλέφωνο των κεντρικών γραφείων στο Shenzhen το 15013894820.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η TTGJ ο ίδιος φορέας με τον μεταφορέα του τελικού σταδίου;

Όχι απαραίτητα. Η TTGJ περιγράφει υπηρεσίες διαμετακόμισης, αποθήκευσης, εκτελωνισμού και συντονισμού παράδοσης, ενώ την τελική παράδοση μπορεί να εκτελεί ένας τοπικός ταχυδρομικός φορέας, ταχυμεταφορέας ή πάροχος οδικών μεταφορών.

12. Αποδεικνύει μια ετικέτα της TTGJ ότι η TTGJ έχει παραλάβει το φορτίο;

Όχι. Μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή. Αναζητήστε σάρωση από αποθήκη, συλλογή ή παραλαβή.

13. Μπορεί μια αποστολή της TTGJ να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι. Μια αναφορά φορτίου, ένα αρχείο αποθήκης και ένας αριθμός του τελικού μεταφορέα στον προορισμό μπορεί να συνδέονται με διαφορετικά στάδια μιας διεθνούς μεταφοράς.

14. Τι συμβαίνει κατά την παράδοση μιας αποστολής της TTGJ στο τελωνείο;

Η αποστολή μεταβαίνει από την προετοιμασία μεταφοράς στον τελωνειακό έλεγχο και, στη συνέχεια, στην αποδέσμευση στον προορισμό, στην επεξεργασία από την αποθήκη ή στην τοπική παράδοση. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.

15. Δημοσιεύει η TTGJ ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται περιγράφουν μια είσοδο πελάτη και ένα σύστημα ορατότητας, αλλά δεν δημοσιεύουν επαληθεύσιμες προδιαγραφές δημόσιου API παρακολούθησης. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τρέχουσα τεκμηρίωση ενσωμάτωσης από την TTGJ.

API παρακολούθησης

// 1. TTGJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
// Current documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// The current 17TRACK carrier code for TTGJ was not confirmed.
// Keep CARRIER_CODE as a verified value supplied by 17TRACK documentation
// or omit it when automatic carrier recognition is used.