FirstMile Sporing

Indtast FirstMile-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om FirstMile

FirstMile er en teknologi- og logistikudbyder inden for e-handelsforsendelser, som forbinder nationale, regionale og lokale leveringsnetværk for onlineforhandlere, 3PL'er og fulfillmentcentre. FirstMile tilbyder indenlandske tjenester i USA gennem Xparcel samt internationale tjenester til mere end 220 lande og territorier.

Felt	Bekræftede oplysninger
Officielt navn	FirstMile
Officiel hjemmeside	https://firstmile.com/
Transportørtype	Udbyder af e-handelsforsendelser og logistiknetværk med flere transportører
Primær region	Indenlandsk levering i USA med international e-handelsforsendelse
Central sporingsside	FirstMile tilbyder en central sporingsportal for forsendelser på tværs af postale og ikke-postale netværk.
Netværksrolle	FirstMile udvælger og koordinerer leveringsnetværk; den fysiske transportør på sidste leveringsstrækning kan variere fra forsendelse til forsendelse.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation til FirstMile
FirstMile	FirstMile leverer forsendelseskontoen, routingteknologien og samlet synlighed i forsendelsen.
Xparcel	Xparcel er FirstMiles egen forsendelsesløsning, som vælger transportør og serviceniveau ud fra faktorer som omkostninger, transporttid og destination.
USPS, UPS, DHL og OnTrac	Dette er eksempler på nationale eller regionale leveringsnetværk, der er forbundet med FirstMile; deres forekomst i sporingen betyder ikke, at FirstMile har oprettet hver enkelt hændelse.
Internationale partnere	FirstMile faciliterer toldbehandling og international levering gennem forsendelsespartnere; partneren i destinationslandet kan stå for den endelige levering.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig platform, der samler tilgængelige hændelser fra transportører og ikke varetager FirstMiles transport.

Hurtigt svar

Indtast forsendelsens sporingsnummer i FirstMiles sporingsportal eller på 17TRACK. Brug sporingsnummeret fra afsenderens afsendelsesmail, label eller forsendelsesregistrering – ikke ordrenummeret. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere tegnene, bekræfte, at labelen er blevet overdraget til en transportør, og bede sælgeren om at bekræfte identifikatoren.

Pro-tip: 17TRACK kan vise tilgængelige hændelser fra flere netværk, men kan ikke omdirigere en pakke, udstede en refundering, godkende et krav eller ændre en leveringsadresse.

Sådan sporer du FirstMile-pakker

For en forbrugerforsendelse skal du hente transportørens sporingsnummer hos sælgeren eller i afsendelsesmailen og derefter bruge den officielle FirstMile-portal eller 17TRACK. For en erhvervsforsendelse kan FirstMiles centrale sporingsportal samle hændelser fra det valgte leveringsnetværk.

Trin	Handling og begrundelse
1. Find identifikatoren	Se i forsendelsesbekræftelsen, på labelen, i forhandlerportalen eller i FirstMiles forsendelsesregistrering. Et ordrenummer identificerer et køb; det er ikke nødvendigvis et sporingsnummer.
2. Spor officielt	Åbn FirstMiles officielle hjemmeside, og brug den adgang til forsendelsessporing, som afsenderen eller kontoportalen har angivet.
3. Krydskontrollér	Brug 17TRACK, når pakken muligvis bevæger sig gennem mere end ét postalt, regionalt eller internationalt netværk.
4. Løs problemet med manglende resultat	Fjern kun mellemrum eller tegnsætning, når formularen kræver det, kontrollér hvert tegn igen, og spørg forhandleren, om etiketten fysisk blev indleveret.

Tjenester og leveringstider

Sammenligning af tjenester

Tjeneste

Kort anvendelse

Xparcel Priority

Indenlandske amerikanske e-handelsforsendelser, der kræver det korteste offentliggjorte Xparcel-leveringsinterval.

Se alle oplysninger om Xparcel Priority

Tjenestetype	Indenlandsk pakkeudbringningstjeneste med dynamisk rutetildeling.
Dækning	Landsdækkende levering i USA beskrives af FirstMile.
Sporingsniveau	Samlet sporing gennem FirstMile’s platform.
Offentliggjort leveringstid	1–3 dage.
Begrænsning	Den faktiske rutetildeling og endelige transportør afhænger af forsendelsesforholdene.

Xparcel Expedited

Indenlandske amerikanske pakker, der afvejer leveringshastighed mod omkostninger.

Se alle oplysninger om Xparcel Expedited

Tjenestetype	Indenlandsk pakkeudbringningstjeneste med dynamisk rutetildeling.
Dækning	Landsdækkende levering i USA beskrives af FirstMile.
Sporingsniveau	Samlet sporing gennem FirstMile’s platform.
Offentliggjort leveringstid	2–5 dage.
Begrænsning	Det offentliggjorte interval er et leveringsestimat, ikke en universel garanti.

Xparcel Ground

Billigere, ikke-hastende indenlandsk levering af e-handelsforsendelser i USA.

Se alle oplysninger om Xparcel Ground

Tjenestetype	Indenlandsk pakkeudbringningstjeneste med dynamisk rutetildeling.
Dækning	Landsdækkende levering i USA beskrives af FirstMile.
Sporingsniveau	Samlet sporing gennem FirstMile’s platform.
Offentliggjort leveringstid	3–8 dage.
Begrænsning	Vejr, overbelastning, kapacitet, adressekvalitet og overdragelser mellem transportører kan påvirke transporttiden.

International DDU og DDP

Grænseoverskridende levering af e-handelsforsendelser med ubetalte eller forudbetalte toldafgifter.

Se alle oplysninger om International DDU og DDP

Tjenestetype	International økonomi-, standard- og premium-DDU; Standard Plus DDP og Canada DDP.
Dækning	Mere end 220 lande og territorier.
Sporingsniveau	Milepælssporing gennem FirstMile’s sporingsportal; Economy DDU giver muligvis ikke fuld sporing.
Told	FirstMile faciliterer toldbehandling gennem internationale shippingpartnere.
Begrænsning	Transporttiden afhænger af oprindelsessted, destination, tjeneste, toldbehandling og leveringspartnere på destinationen.

Leveringstid

Tjeneste	Offentliggjort leveringsstandard
Xparcel Priority	1–3 dage; FirstMile præsenterer dette som et indenlandsk leveringsinterval, ikke som en universel pengene-tilbage-garanti.
Xparcel Expedited	2–5 dage; det valgte netværk og forsendelsesforholdene bestemmer det faktiske resultat.
Xparcel Ground	3–8 dage; vejr, overbelastning, kapacitet og adresseproblemer kan forlænge transporttiden.
Internationale tjenester	FirstMile beskriver tjenesteniveauer, men offentliggør ikke én universel leveringsstandard for hvert enkelt land på den citerede tjenesteside.

Leveringstider efter destinationsland

Destination	Planlægningsvejledning
USA	De indenlandske Xparcel-intervaller er 1–8 dage afhængigt af niveau; den endelige transportør vælges dynamisk.
Canada	Canada DDP tilbydes; toldafgifter og toldbehandling afhænger af forsendelsen og canadiske krav.
Storbritannien	Valget af international tjeneste, tolddata og partneren på destinationen bestemmer leveringsperioden.
Den Europæiske Union	Brug det valgte DDU- eller DDP-produkt, og udarbejd fuldstændige handels- og toldoplysninger.
Australien og New Zealand	Toldbehandling på destinationen og overdragelse til lokal levering kan skabe huller i sporingen.
Asien og Stillehavsområdet	International sporing af milepæle er tilgængelig i henhold til det valgte produkt. Landets standarder kræver et fragttilbud.
Latinamerika, Mellemøsten og Afrika	Leveringen afhænger af oprindelsessted, destination, toldbehandling, serviceniveau og den lokale partners kapacitet.

FirstMiles offentliggjorte tal for indenlandske forsendelser er leveringsperioder. De bør ikke betragtes som garanterede datoer. FirstMiles internationale side beskriver dækning og produktfunktioner frem for én gennemsnitlig leveringstid for alle lande.

Sporingsstatusser og deres betydning

Status	Betydning og næste handling
Etiket oprettet/forud for afsendelse	Der findes elektroniske forsendelsesdata, men dette beviser ikke, at pakken er blevet fysisk modtaget. Spørg afsenderen, om pakken er blevet overdraget.
Modtaget/afhentet	En netværkspartner har registreret modtagelsen. Fortsæt med at overvåge scanninger under sortering og hovedtransport.
Under transport	Pakken transporteres gennem sortering eller videre transport. Vejr, kapacitet og manglende scanninger kan påvirke sporingen.
Overdragelse til transportpartner	En partnerhændelse kan angive en planlagt indlevering eller overførsel. Det er ikke automatisk bevis på, at den næste transportør fysisk har modtaget pakken.
Toldbehandling	Der foretages en import- eller eksportkontrol. Ankomst til et anlæg er ikke det samme som toldfrigivelse.
Ude til levering	Leveringsnetværket på destinationen har tildelt pakken til et leveringsforsøg.
Leveret	Der er registreret en leveringsscanning. Kontrollér leveringsstedet, husstanden, bygningens reception og leveringsbeviset, før sagen eskaleres.
Undtagelse/returnering	Et problem med adresse, adgang, told, skade eller rute kræver indgriben. Forhandleren eller den ansvarlige transportør bør iværksætte den næste handling.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem eller status	Første handling
Ugyldigt nummer	Sammenlign identifikatoren med sælgerens oplysninger, og skeln den fra et ordre- eller referencenummer.
Ingen sporingshændelser	Bekræft oprettelsen af etiketten, den fysiske overdragelse og det valgte netværk hos afsenderen.
Lang pause under transport	Kontrollér vejrforhold, spidsbelastning, overdragelse og toldforhold. Bed forhandleren om at indlede en forespørgsel hos transportøren, når det er relevant.
Adresse- eller leveringsproblem	Kontakt straks forhandleren og transportøren. Modtagere kan muligvis ikke ændre en adresse efter afsendelsen.
Leveret, men mangler	Kontrollér pakkeboksen, verandaen, husstandsmedlemmer, naboer, receptionen og oplysningerne i leveringsbeviset, og kontakt derefter sælgeren.
Bortkommet eller beskadiget pakke	Gem emballage og fotografier. Afsenderen bør bruge FirstMiles centraliserede reklamationsproces og gemme fakturaer og dokumentation for værdien.
Returnering til afsender	Spørg sælgeren, hvorfor returneringen fandt sted, og om en korrigeret adresse eller erstatningsforsendelse er mulig.

International forsendelse, toldbehandling og overdragelse mellem transportører

FirstMile understøtter international e-handel gennem partnernetværk, hjælp til toldbehandling, eksportdokumentation og sporing af milepæle. Ved DDU overlades told og afgifter til modtageren eller importøren, mens disse omkostninger ved DDP er inkluderet i den tjeneste, som afsenderen har arrangeret.

Fase	Det skal du vide
Klargøring på oprindelsesstedet	Forhandleren opretter forsendelsesdata og eksportdokumenter. Oprettelse af en etiket er ikke det samme som fysisk modtagelse.
Eksport og fjerntransport	FirstMile eller en international partner koordinerer eksportbehandling og transport til destinationslandet.
Told	Myndighederne gennemgår deklarationer, værdi, indhold og toldafgifter. Ankomst til tolden er ikke det samme som frigivelse.
Overdragelse til partner	Elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk overdragelse og den første modtagelsesscanning er separate hændelser. Partneren i destinationslandet kan blive ansvarlig for levering på den sidste kilometer.
Sidste kilometer	Det lokale netværk udfører leveringen og kan vise yderligere hændelser under den samme eller en relateret identifikator.

Sporing for e-handel og virksomheder

FirstMile er udviklet til detailhandlere, 3PLs og distributionscentre, der har brug for én integration, én afhentning og samlet sporing på tværs af flere leveringsnetværk. De angivne funktioner omfatter API- eller platformsintegration, generering af etiketter, rapportering, håndtering af erstatningskrav og en central sporingsportal.

Sammenligning for udviklere/API

Mulighed

Udbyder

FirstMile-integration

FirstMile

Se alle oplysninger om FirstMile-integrationen

Primær anvendelse	Virksomhedsforsendelser, generering af etiketter, ruteplanlægning og samlet sporing.
Godkendelse	Kontospecifikke krav bør indhentes fra FirstMile under integrationen.
Sporing og batchbehandling	FirstMile beskriver en central sporingsportal og platforms-/API-integration.
Dokumentation	Brug FirstMiles kontaktkanal for virksomheder for at få den aktuelle integrationsdokumentation.

17TRACK API

17TRACK

Se alle oplysninger om 17TRACK API

Primær anvendelse	Sporing på tværs af flere transportører til butikker, supportteams og logistikapplikationer.
Godkendelse	Den dokumenterede anmodning bruger en 17token-header.
Sporing og batchbehandling	Det dokumenterede registreringsendpoint accepterer en matrix af sporingsnumre og transportøridentifikatorer.
Dokumentation	17TRACK API-dokumentation.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min FirstMile-pakke?

Indtast forsendelsens sporingsnummer i den officielle FirstMile-sporing, som afsenderen har stillet til rådighed, eller brug 17TRACK til at se tilgængelige hændelser.

2. Hvor kan jeg finde mit FirstMile-sporingsnummer?

Se i forhandlerens forsendelsesbekræftelse, afsendelsesmail, på etiketten, i kontoportalen eller i forsendelsesoplysningerne.

3. Hvordan ser et FirstMile-sporingsnummer ud?

FirstMile-forsendelser kan transporteres gennem forskellige netværk, så identifikatorens format afhænger af den valgte tjeneste og partner. Brug automatisk genkendelse af transportøren i stedet for kun at stole på et præfiks.

4. Hvornår vises den første FirstMile-scanning?

Den første hændelse vises, efter at et deltagende netværk har registreret en forsendelseshændelse. En oprettet etiket er ikke i sig selv bevis på fysisk modtagelse.

5. Hvorfor opdateres min FirstMile-sporing ikke?

Almindelige årsager omfatter oprettelse af etiketten før overdragelse, overbelastning af netværket, vejrforhold, ufuldstændige adresseoplysninger eller manglende scanning hos en partner. Bed afsenderen om at bekræfte indleveringen.

6. Hvor lang tid tager indenrigslevering med FirstMile?

FirstMile angiver 1–3 dage for Xparcel Priority, 2–5 dage for Xparcel Expedited og 3–8 dage for Xparcel Ground.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis et leveringsforsøg med FirstMile mislykkes?

Gennemgå oplysningerne om undtagelsen, bekræft adressen, og kontakt sælgeren eller den ansvarlige transportør på den sidste kilometer om næste leveringsforsøg.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis FirstMile viser pakken som leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontrollér leveringsstedet, spørg medlemmer af husstanden, naboer og receptionen, og gennemgå oplysningerne i leveringsbeviset. Kontakt derefter straks sælgeren.

9. Hvordan håndteres mistede eller beskadigede FirstMile-pakker?

Afsenderen bør bruge FirstMiles centraliserede proces til erstatningskrav og fremlægge sporingsnummer, dokumentation for værdien, emballage og fotografier, hvor det kræves.

10. Hvordan kontakter jeg FirstMile om en forsendelse?

Start med forhandleren eller virksomhedskontoens kontaktperson, da afsenderen har adgang til oplysninger om forsendelse, fakturering og erstatningskrav. Brug FirstMiles officielle Kontakt os-kanal for at få kontosupport.

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

11. Er FirstMile den endelige leveringstransportør?

Ikke nødvendigvis; Xparcel vælger dynamisk nationale, regionale og lokale leveringsnetværk, så en anden transportør kan stå for den sidste kilometer.

12. Hvad er forskellen mellem FirstMile DDU og DDP?

DDU overlader told og skatter til importordningen, mens DDP-tjenester såsom Standard Plus DDP og Canada DDP arrangerer told og skatter på forhånd.

13. Tilbyder FirstMile international sporing?

FirstMile tilbyder milepælssporing for internationale forsendelser via én sporingsportal, selvom Economy DDU muligvis ikke tilbyder fuld sporing.

14. Kan en FirstMile-sporingshændelse komme fra USPS, UPS, DHL eller OnTrac?

Ja; FirstMile identificerer disse netværk som eksempler på tilknyttede nationale eller regionale leveringsmuligheder, og kilden til hændelsen kan ændre sig undervejs.

15. Betyder ankomst til tolden, at en FirstMile-pakke er frigivet?

Nej; ankomst angiver behandling på et toldsted, mens frigivelse kræver, at bestemmelsesmyndigheden har afsluttet sin gennemgang.

Sporings-API

17TRACK-anmodning

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.