DACHSER Sledování

Zadejte sledovací číslo DACHSER a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.dachser.com/

Sledovat

O společnosti Dachser

Dachser je globální poskytovatel logistických služeb v rodinném vlastnictví, kterého v roce 1930 založil Thomas Dachser a jehož ústředí se nachází v německém Kemptenu. Dachser zajišťuje evropskou silniční logistiku, logistiku potravin, leteckou a námořní logistiku, smluvní logistiku, skladování, celní odbavení a integrované služby dodavatelského řetězce pro průmyslové a spotřební zboží.

Přehled společnosti

Oblast	Ověřené informace
Oficiální název	Dachser
Oficiální webové stránky	https://www.dachser.com/
Typ dopravce	Multimodální poskytovatel logistických služeb, silniční dopravce a skupina zajišťující zasilatelství.
Primární region	Evropa s globálními leteckými a námořními spojeními a pobočkami po celém světě.
Založeno	1930.
Ústředí	Kempten, Německo.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
Dachser	Dachser je poskytovatelem logistických služeb odpovědným za integrované přepravní a skladové procesy popsané na jeho firemních webových stránkách.
Dachser European Logistics	Dachser European Logistics provozuje evropskou síť silniční přepravy průmyslového a spotřebního zboží.
Dachser Food Logistics	Dachser Food Logistics zajišťuje přepravu potravin s řízenou teplotou.
Dachser Air & Sea Logistics	Dachser Air & Sea Logistics propojuje evropskou logistiku s mezikontinentálními druhy dopravy.
Smluvní logistika a IT	Dachser prostřednictvím svých logistických a IT systémů kombinuje skladování, služby s přidanou hodnotou, celní odbavení a procesy sledování a dohledávání zásilek.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která shromažďuje dostupné události od dopravců; neprovozuje přepravu Dachser ani neřeší reklamace společnosti Dachser.

Rychlá odpověď

Použijte identifikátor zásilky nebo nákladní zásilky, který vám poskytl odesílatel, tržiště nebo pobočka Dachser. Zadejte jej do oficiálního formuláře pro sledování Dachser určeného pro vaši zemi nebo vyzkoušejte 17TRACK pro souhrnné události. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve ověřte, zda se jedná o číslo objednávky nebo referenční číslo, nikoli o přepravní číslo, poté zkontrolujte správnost zápisu a zeptejte se odesílatele, zda Dachser zásilku fyzicky převzal.

Tip: Štítek, rezervace nebo elektronické předběžné avízo samy o sobě nepotvrzují fyzické převzetí. Pokud není k dispozici veřejný výsledek, může zásilku identifikovat odesílatel nebo odpovědná pobočka Dachser.

Jak sledovat zásilky Dachser

Trasa	Kroky a odpovědnost
Oficiální trasa Dachser	Otevřete webové stránky společnosti Dachser pro danou zemi nebo kontaktní stránku pobočky, zvolte dostupnou funkci sledování nebo dotazu na zásilku, zadejte identifikátor přepravy a prohlédněte si zobrazenou historii událostí.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo zásilky, zkontrolujte rozpoznaného dopravce a časovou osu událostí a porovnejte výsledek s potvrzením o odeslání od odesílatele.
Žádné použitelné číslo	Požádejte odesílatele nebo obchodníka o číslo zásilky. Číslo objednávky, číslo faktury, nákupní reference nebo rezervační reference nemusí být vyhledatelné jako identifikátor přepravy.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné firemní materiály společnosti Dachser popisují integrovanou přepravu a služby sledování a dohledání zásilek, nestanovují však jeden univerzální formát čísla spotřebitelské zásilky. Identifikátory zásilek Dachser proto závisí na službě, zemi a procesu konkrétního zákazníka. Použijte pouze redigovaný příklad: DA#######, ########## nebo delší rezervační referenci či referenci zásilky.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor a použití
Identifikátor zásilky Dachser	Formát se liší podle země, služby a označení zákazníka. Identifikuje záznam o přepravě a může být uveden na přepravních dokladech, štítcích nebo v oznámeních odesílatele.
Reference zákazníka	Reference obchodníka nebo odesílatele může interně identifikovat objednávku, nemusí však umožnit načtení veřejné historie pohybu zásilky.
Číslo partnera nebo doručení na posledním úseku	Propojený přepravní nebo doručovací partner může vystavit samostatný identifikátor. Číslo uvedené u zásilky související s Dachser nemusí nutně znamenat, že jej vystavil Dachser.
Mezinárodní identifikátor	Letecká, námořní, celní a cílová procesní fáze mohou používat samostatné přepravní, rezervační, house nebo master reference. Zeptejte se odesílatele, který identifikátor je určen ke sledování.

Tip: Nevyvozujte službu Dachser pouze z předpony nebo délky čísla. ID objednávky z tržiště a ID zásilky dopravce mohou u stejné zásilky existovat současně.

Stavy zásilky a jejich význam

Rychlý přehled stavů

Stav	Význam
Předběžné avízo nebo vytvořený štítek	Údaje o zásilce existují, ale fyzické zboží se ještě nemuselo dostat na odpovědné provozní místo.
Přijato nebo vyzvednuto	Skenování potvrzuje, že odpovědný přepravní provoz převzal zásilku.
V přepravě	Zásilka se pohybuje sítí Dachser, v rámci dálkové přepravy nebo propojeného logistického procesu.
Celní řízení nebo předání	Viditelnost zásilky ovlivňuje dokumentace, celní zpracování nebo předání jiné odpovědné straně.
Doručeno nebo výjimka	Doručení může být zaznamenáno nebo je nutné řešit problém s adresou, termínem, přístupem, poškozením, clem či přepravou.

Současného držitele lze nejlépe určit podle poslední události a odpovědné pobočky Dachser. Událost předběžného avíza není totéž co převzetí a příjezd na celní místo není totéž co propuštění zboží z celního řízení.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Hlavní známá úloha
Dachser European Logistics	Evropská silniční distribuce a logistika nákupu pro průmyslové a spotřební zboží.
Dachser Food Logistics	Přeprava potravin s řízenou teplotou a požadavky na manipulaci specifickými pro dané odvětví.
Dachser Air & Sea Logistics	Mezikontinentální spojení mezi evropskou logistikou a globální leteckou nebo námořní přepravou.
Dachser Contract Logistics	Skladování, koordinace přepravy a služby s přidanou hodnotou přizpůsobené dodavatelským řetězcům podniků.

Doba doručení

Typ přepravy	Časové údaje
Evropská silniční přeprava	Používá se plánování podle konkrétní zásilky; načasování závisí na místě odeslání, cíli, trase, uzávěrce pro vyzvednutí a požadavcích na doručení.
Letecká a námořní logistika	Plánování přepravy a doručení závisí na směrování, jízdních řádech, konsolidaci, manipulaci v přístavu nebo na letišti a celním řízení.
Potravinářská a smluvní logistika	Časování služby je zajištěno podle zásilky a provozních požadavků; v uvedených firemních materiálech není stanovena veřejná univerzální garance doručení.

Dodací lhůty podle cílové země

Cílový region	Spolehlivé plánování
Evropská unie	Vycházejte z cenové nabídky na přepravu nebo závazku pobočky; plánované datum určují silniční trasa, časová okna nakládky a geografie doručení.
Spojené království a Švýcarsko	Kromě samotné přepravy počítejte také s celními a dokumentačními požadavky cílové země.
Severní Amerika	Harmonogram určují letecká nebo námořní trasa, dovozní celní odbavení a zajištění doručení v cílové zemi.
Asie a Tichomoří	Dobu doručení určují konkrétní letecké nebo námořní harmonogramy zásilky a dovozní postupy.
Ostatní destinace po celém světě	Vyžádejte si od příslušné organizace nebo pobočky Dachser v dané zemi odhad pro konkrétní trasu.

Firemní stránky Dachser uvádějí služby a pokrytí sítě, ale nezveřejňují jediný celosvětový průměr pro spotřebitelské balíky podle jednotlivých zemí. Komerční cenovou nabídku nepovažujte za garantované datum, pokud takovou garanci výslovně neposkytuje příslušná smlouva.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo nebo žádný výsledek	Zkontrolujte mezery, znaky a typ identifikátoru; požádejte odesílatele o číslo zásilky Dachser.
Žádná aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě	Porovnejte poslední událost se slíbenou trasou a s podrobnostmi o zásilce kontaktujte odesílatele nebo příslušnou pobočku.
Předání partnerskému dopravci	Elektronické předběžné avízo posuzujte odděleně od fyzického převzetí; pokud existuje nové číslo pro doručení v posledním úseku, vyžádejte si identifikátor partnera.
Výjimka týkající se adresy, přístupu nebo doručení	Odesílatel by měl neprodleně kontaktovat Dachser, protože obchodní pokyny k doručení a změny přepravy mohou vyžadovat zásah smluvní strany.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte místo doručení, recepci, členy domácnosti a sousedy; prostřednictvím odesílatele nebo pobočky si vyžádejte doklad o doručení.
Ztráta nebo poškození	Uschovejte obal a fotografie, informujte prodejce nebo odesílatele a postupujte podle smluvního procesu šetření nebo reklamace.
Celní zdržení	S dovozcem nebo celním kontaktem ověřte fakturu, údaje příjemce, dovozní dokumenty a pokyny k daním.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Mezinárodní tok

Fáze	Odpovědný proces
Objednání a vyzvednutí	Odesílatel poskytne obchodní a přepravní údaje; zboží převezme Dachser nebo zajištěný provoz na místě odeslání.
Exportní odbavení	Náklad je konsolidován a směrován prostřednictvím příslušné silniční, letecké nebo námořní sítě; celní požadavky závisí na místě odeslání a druhu zboží.
Dálková přeprava	Zásilka putuje po smluvně sjednané přepravní trase a může mít méně skenů než spotřebitelský balík.
Dovozní celní řízení	Úřady a pověřený celní zástupce posuzují dokumenty, cla a přípustnost. Příjezd na celnici neznamená propuštění.
Doručení v cílové zemi nebo předání	Dachser nebo zajištěný poskytovatel v cílové zemi dokončí smluvně sjednaný proces doručení; událost zaznamenaná partnerem není důkazem konečného doručení.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny doručení, sjednání termínu, doklad o doručení a šetření přepravy závisí na přepravní smlouvě, organizaci v dané zemi a fázi přepravy. Smluvní odesílatel by měl změny obvykle požadovat prostřednictvím příslušné pobočky Dachser.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a náhrady

Proces	Strana, která proces využívá a eviduje
Dotaz na přepravu	Použijte při chybějících skenech nebo podezření na zpoždění; odesílatel nebo smluvní zákazník by měl požádat příslušnou pobočku Dachser o prošetření.
Nárok na náhradu za ztrátu nebo poškození	Uchovejte obal, obsah, fotografie, faktury a doklady o hodnotě; práva na uplatnění nároku a příslušné lhůty vyplývají z platné přepravní smlouvy.
Vrácení peněz prodejcem	O vrácení peněz zákazníkovi podle kupní smlouvy rozhoduje obchodník, nikoli 17TRACK, a může nejprve vyžadovat šetření ze strany přepravce.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Kategorie	Provozní dopad
Nebezpečné zboží	Chemická logistika vyžaduje odborné znalosti v oblasti nebezpečného zboží, kontrolu množství a omezení přepravy nebo společného skladování.
Zboží citlivé na teplotu	Zásilky potravin a zdravotnického zboží vyžadují příslušné teplotní, kvalitativní a regulační kontroly.
Zboží podléhající celní kontrole	Neúplná klasifikace, faktury nebo povolení mohou zpozdit vývoz, dovoz nebo doručení.
Jiné zboží s omezením	Přijetí závisí na trase, právních předpisech dané země, balení a příslušných servisních podmínkách Dachser.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a nejlepší využití
Kontakty na pobočky po celém světě	Oficiální webové stránky Dachser; použijte vyhledávání lokalit a vyberte zemi nebo pobočku, která zásilku vyřizuje.
Firemní dotaz	Pro žádost nebo dotaz použijte oficiální webové stránky a uveďte identifikátor zásilky, odesílatele, příjemce, trasu a poslední událost.
Podklady pro eskalaci	Připravte datum odeslání, adresy, typ služby, historii skenování, obsah, doklady o hodnotě, údaje o balení a fotografie.

Sledování zásilek v elektronickém obchodování a podnikání

Firemní zákazníci mohou v rámci obchodního vztahu využívat integrované IT služby Dachser, sledování zásilek, celní služby, skladování a služby dodavatelského řetězce. 17TRACK může poskytovat samostatnou vrstvu viditelnosti pro více přepravců, pokud jeho datové připojení k Dachser rozpozná zásilku.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
Komerční integrace Dachser	Dachser
API pro sledování více přepravců	17TRACK

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Dachser?

Použijte sledovací cestu příslušné země nebo pobočky Dachser, případně zadejte identifikátor zásilky do 17TRACK.

2. Kde najdu své sledovací číslo Dachser?

Podívejte se na přepravní doklad odesílatele, štítek, potvrzení rezervace nebo oznámení o odeslání.

3. Jak vypadá sledovací číslo Dachser?

Dachser ve firemních materiálech uvedených v citaci nestanovuje jeden univerzální veřejný formát pro spotřebitele, takže číslo se liší podle služby a země.

4. Kdy se zobrazí první sken zásilky Dachser?

První událost pohybu se zobrazí poté, co příslušná operace zásilku zaeviduje; rezervace nebo předběžné avízo mohou existovat dříve.

5. Proč se sledování mé zásilky Dachser neaktualizuje?

Zásilka se může nacházet mezi provozními skeny, v konsolidaci, v celním řízení nebo při předání partnerovi; požádejte odesílatele nebo pobočku o prověření.

6. Jak dlouho trvá doručení Dachser?

Doba závisí na trase, způsobu přepravy, službě, časovém okně vyzvednutí, celním řízení a požadavcích na doručení, proto použijte plán určený pro konkrétní zásilku.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení Dachser?

Projděte si informace o výjimce a požádejte odesílatele, aby kontaktoval příslušnou pobočku Dachser s opravenými údaji pro přístup nebo adresu.

8. Dachser uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít. Co dál?

Zkontrolujte místa přebírání zásilek, sousedy a členy domácnosti a poté požádejte odesílatele nebo pobočku o doklad o doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Dachser?

Neprodleně informujte odesílatele, uchovejte obal a shromážděte fotografie, faktury a poslední událost sledování pro proces uplatnění smluvního nároku.

10. Jak mohu kontaktovat Dachser?

Použijte funkci kontaktů na pobočky po celém světě na oficiálních webových stránkách Dachser a vyberte místo, které zásilku vyřizuje.

Odborné často kladené dotazy

11. Je rezervace u společnosti Dachser totéž co fyzické převzetí?

Ne. Rezervace nebo elektronické předběžné avízo zaznamenává údaje o zásilce; fyzické převzetí vyžaduje provozní potvrzení o přijetí nebo událost vyzvednutí.

12. Co znamená mezinárodní předání u společnosti Dachser?

Znamená to, že odpovědnost nebo viditelnost může přejít mezi výchozí logistikou, provozem společnosti Dachser, celními orgány a stranou zajišťující doručení v cílové destinaci; nejnovější sken určuje praktický další kontakt.

13. Znamená příjezd na celnici, že je moje zásilka společnosti Dachser propuštěna?

Ne. Příjezd na celnici znamená předložení nebo zpracování, zatímco propuštění vyžaduje dokončení příslušných kroků ze strany úřadu a v oblasti dokumentace.

14. Která divize společnosti Dachser zajišťuje potraviny s řízenou teplotou?

Dachser Food Logistics zajišťuje přepravu potravin s řízenou teplotou a uplatňuje požadavky na kvalitu a regulaci specifické pro dané odvětví.

15. Mohou firmy propojit sledování zásilek společnosti Dachser s API?

Firmy by si měly vyžádat příslušnou integraci společnosti Dachser prostřednictvím svého obchodního vztahu; 17TRACK také dokumentuje samostatné API pro více přepravců.

API pro sledování

Příklad API 17TRACK

// Dachser official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Dachser carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.