DACHSER Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DACHSER a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dachser.com/

Sledovať

O spoločnosti Dachser

Dachser je globálny poskytovateľ logistických služieb vo vlastníctve rodiny, ktorého v roku 1930 založil Thomas Dachser a ktorý má sídlo v meste Kempten v Nemecku. Dachser zabezpečuje cestnú logistiku v Európe, potravinovú logistiku, leteckú a námornú logistiku, zmluvnú logistiku, skladovanie, colné odbavenie a integrované služby dodávateľského reťazca pre priemyselný a spotrebný tovar.

Prehľad spoločnosti

Oblasť	Overené informácie
Oficiálny názov	Dachser
Oficiálna webová stránka	https://www.dachser.com/
Typ prepravcu	Multimodálny poskytovateľ logistických služieb, cestný prepravca a skupina zasielateľských spoločností.
Hlavný región	Európa s globálnymi leteckými a námornými spojeniami a organizáciami v krajinách po celom svete.
Založenie	1930.
Sídlo	Kempten, Nemecko.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Dachser	Dachser je poskytovateľ logistických služieb zodpovedný za integrované prepravné a skladové procesy opísané na jeho firemnej webovej stránke.
Dachser European Logistics	Dachser European Logistics prevádzkuje európsku sieť cestnej dopravy pre priemyselný a spotrebný tovar.
Dachser Food Logistics	Dachser Food Logistics zabezpečuje prepravu potravín s kontrolovanou teplotou.
Dachser Air & Sea Logistics	Dachser Air & Sea Logistics prepája európsku logistiku s medzikontinentálnymi spôsobmi dopravy.
Zmluvná logistika a IT	Dachser prepája skladovanie, služby s pridanou hodnotou, colné odbavenie a procesy sledovania a dohľadávania zásielok prostredníctvom svojich logistických a IT systémov.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti od prepravcov; neprevádzkuje prepravu Dachser ani nerieši reklamácie týkajúce sa Dachser.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky alebo nákladného listu, ktorý vám poskytol odosielateľ, trhovisko alebo pobočka Dachser. Zadajte ho do oficiálneho formulára na sledovanie Dachser určeného pre vašu krajinu alebo vyskúšajte 17TRACK na zobrazenie súhrnných udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či identifikátor nie je číslom objednávky alebo referenčným číslom namiesto prepravného čísla, potom overte jeho správnosť a opýtajte sa odosielateľa, či Dachser zásielku fyzicky prevzal.

Tip: Štítok, rezervácia alebo elektronické predbežné avízo samy osebe nepotvrdzujú fyzické prevzatie. Odosielateľ alebo príslušná pobočka Dachser môže identifikovať zásielku, keď verejný výsledok nie je dostupný.

Ako sledovať zásielky Dachser

Trasa	Kroky a zodpovednosť
Oficiálna trasa Dachser	Otvorte webovú stránku krajiny Dachser alebo kontaktnú stránku pobočky, vyberte dostupnú funkciu sledovania alebo zisťovania zásielky, zadajte identifikátor prepravy a sledujte zobrazenú históriu udalostí.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky, skontrolujte rozpoznaného dopravcu a časovú os udalostí a porovnajte výsledok s potvrdením odosielateľa o odoslaní.
Žiadne použiteľné číslo	Požiadajte odosielateľa alebo predajcu o číslo zásielky. Číslo objednávky, číslo faktúry, referencia nákupu alebo referencia rezervácie nemusia byť vyhľadateľné ako identifikátor prepravy.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné firemné materiály spoločnosti Dachser opisujú integrovanú prepravu a služby sledovania a vyhľadávania zásielok, neurčujú však jeden univerzálny formát čísla spotrebiteľskej zásielky. Identifikátory zásielok Dachser preto závisia od služby, krajiny a procesu zákazníka. Použite iba upravený príklad: DA#######, ########## alebo dlhšiu referenciu rezervácie/zásielky.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Identifikátor zásielky Dachser	Formát sa líši podľa krajiny, služby a označenia zákazníka. Identifikuje záznam o preprave a môže byť uvedený na prepravných dokumentoch, štítkoch alebo v oznámeniach odosielateľa.
Referencia zákazníka	Referencia obchodníka alebo odosielateľa môže interne identifikovať objednávku, nemusí však umožniť načítanie verejnej histórie pohybu zásielky.
Číslo partnera alebo doručenia na poslednom úseku	Prepojený prepravný alebo doručovací partner môže prideliť samostatný identifikátor. Číslo zobrazené pri zásielke súvisiacej so spoločnosťou Dachser nemusí nevyhnutne znamenať, že ho vydala spoločnosť Dachser.
Medzinárodný identifikátor	Letecká, námorná, colná a cieľová fáza procesu môžu používať samostatné prepravné, rezervačné, domové alebo hlavné referencie. Opýtajte sa odosielateľa, ktorý identifikátor je určený na sledovanie.

Tip: Nevyvádzajte službu Dachser iba z predpony alebo dĺžky čísla. ID objednávky z trhoviska a ID zásielky dopravcu môžu existovať pri tej istej zásielke súčasne.

Stavy sledovania a ich význam

Rýchly prehľad stavov

Stav	Význam
Predbežné avízo alebo vytvorený štítok	Údaje o zásielke existujú, ale fyzický tovar ešte nemusel doraziť na príslušné prevádzkové miesto.
Prijatá alebo vyzdvihnutá	Skenovanie naznačuje, že príslušná prepravná prevádzka prijala zásielku.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v sieti Dachser, v rámci diaľkovej prepravy alebo prepojeného logistického procesu.
Colné konanie alebo odovzdanie	Dokumentácia, colné konanie alebo odovzdanie inej zodpovednej strane ovplyvňuje viditeľnosť zásielky.
Doručená alebo výnimka	Doručenie môže byť zaznamenané alebo je potrebné riešiť problém s adresou, termínom, prístupom, poškodením, colným konaním alebo prepravou.

Aktuálneho držiteľa zásielky najlepšie určíte podľa najnovšej udalosti a príslušnej pobočky Dachser. Predbežné avízo nie je to isté ako prijatie a príchod na colné miesto nie je to isté ako prepustenie colným úradom.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najznámejšia úloha
Dachser European Logistics	Európska cestná distribúcia a obstarávacia logistika pre priemyselný a spotrebný tovar.
Dachser Food Logistics	Preprava potravín s regulovanou teplotou a požiadavkami na manipuláciu špecifickými pre dané odvetvie.
Dachser Air & Sea Logistics	Medzikontinentálne spojenia medzi európskou logistikou a globálnou leteckou alebo námornou prepravou.
Zmluvná logistika Dachser	Skladovanie, koordinácia prepravy a služby s pridanou hodnotou prispôsobené dodávateľským reťazcom podnikov.

Čas doručenia

Typ prepravy	Časové usmernenie
Európska cestná preprava	Uplatňuje sa plánovanie podľa konkrétnej zásielky; čas závisí od miesta odoslania, miesta určenia, trasy, uzávierky pre vyzdvihnutie a požiadaviek na doručenie.
Letecká a námorná logistika	Čas prepravy a plánovanie doručenia závisia od trasy, cestovných poriadkov, konsolidácie, manipulácie v prístave alebo na letisku a colného konania.
Potravinová a zmluvná logistika	Časovanie služby sa určuje podľa zásielky a prevádzkových požiadaviek; v citovaných firemných materiáloch nie je uvedená všeobecná verejná záruka doručenia.

Lehoty doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľový región	Spoľahlivé plánovanie
Európska únia	Vychádzajte z cenovej ponuky na prepravu alebo zo záväzku pobočky; plánovaný dátum určujú cestné trasy, časové okná nakládky a geografická poloha doručenia.
Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko	Okrem samotnej prepravy počítajte aj s colnými a dokumentačnými požiadavkami cieľovej krajiny.
Severná Amerika	Harmonogram určujú letecká alebo námorná trasa, dovozné colné konanie a zabezpečenie doručenia v cieľovej destinácii.
Ázia a Tichomorie	Čas doručenia určujú konkrétne letecké alebo námorné harmonogramy zásielky a dovozné postupy.
Ostatné globálne destinácie	Vyžiadajte si od príslušnej organizácie alebo pobočky Dachser v danej krajine odhad špecifický pre danú trasu.

Firemné stránky spoločnosti Dachser uvádzajú služby a pokrytie siete, ale nezverejňujú jediný celosvetový priemer doručenia spotrebiteľských balíkov podľa jednotlivých krajín. Obchodnú cenovú ponuku neprekladajte na garantovaný dátum, pokiaľ príslušná zmluva takúto záruku výslovne neposkytuje.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo alebo žiadny výsledok	Skontrolujte medzery, znaky a typ identifikátora; požiadajte odosielateľa o číslo zásielky Dachser.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla v preprave	Porovnajte najnovšiu udalosť s avizovanou trasou a kontaktujte odosielateľa alebo príslušnú pobočku s podrobnosťami o zásielke.
Odovzdanie partnerskému prepravcovi	Elektronické predbežné avízo posudzujte oddelene od fyzického prevzatia; ak existuje nové číslo prepravy na poslednom úseku, vyžiadajte si identifikátor partnera.
Výnimka týkajúca sa adresy, prístupu alebo doručenia	Odosielateľ by mal bezodkladne kontaktovať Dachser, pretože obchodné pokyny na doručenie a zmeny prepravy môžu vyžadovať zásah zmluvnej strany.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti a susedov; prostredníctvom odosielateľa alebo pobočky si vyžiadajte potvrdenie o doručení.
Strata alebo poškodenie	Uschovajte obal a fotografie, informujte predajcu alebo odosielateľa a postupujte podľa zmluvného procesu vyšetrovania alebo uplatnenia reklamácie.
Colné oneskorenie	S dovozcom alebo colným kontaktom overte faktúru, údaje príjemcu, dovozné dokumenty a pokyny týkajúce sa daní.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému prepravcovi

Medzinárodný tok

Fáza	Zodpovedný proces
Rezervácia a vyzdvihnutie	Odosielateľ poskytne obchodné a prepravné údaje; Dachser alebo dohodnutá operácia v mieste odoslania prevezme tovar.
Exportné spracovanie	Náklad sa konsoliduje a smeruje cez príslušnú cestnú, leteckú alebo námornú sieť; colné požiadavky závisia od pôvodu a druhu tovaru.
Diaľková preprava	Zásielka sa prepravuje po zmluvne dohodnutej trase a môže mať menej skenovaní než spotrebiteľský balík.
Dovozné colné konanie	Orgány a poverený colný proces posudzujú dokumenty, clá a prípustnosť. Príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Doručenie v cieľovej destinácii alebo odovzdanie	Dachser alebo dohodnutý poskytovateľ v cieľovej destinácii dokončí zmluvne dohodnutý proces doručenia; udalosť zaznamenaná partnerom nedokazuje konečné doručenie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny doručenia, dohodnutie termínu, potvrdenie o doručení a vyšetrovanie prepravy závisia od zmluvy o zásielke, organizácie v danej krajine a fázy zásielky. Zmluvný odosielateľ by mal zmeny spravidla požadovať prostredníctvom príslušnej pobočky Dachser.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Používateľ a strana zodpovedná za evidenciu
Dopyt týkajúci sa prepravy	Použite pri chýbajúcich skenovaniach alebo podozrení na oneskorenie; odosielateľ alebo zmluvný zákazník by mal požiadať príslušnú pobočku Dachser o preverenie.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Uchovajte obal, obsah, fotografie, faktúry a dôkazy o hodnote; práva na podanie reklamácie a lehoty vyplývajú z príslušnej prepravnej zmluvy.
Vrátenie peňazí predajcom	O vrátení peňazí zákazníkovi podľa kúpnej zmluvy rozhoduje obchodník, nie 17TRACK, a najprv môže vyžadovať vyšetrovanie zo strany dopravcu.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Prevádzkový vplyv
Nebezpečný tovar	Chemická logistika si vyžaduje odborné znalosti v oblasti nebezpečného tovaru, kontrolu množstva a obmedzenia týkajúce sa prepravy alebo spoločného skladovania.
Tovar citlivý na teplotu	Zásielky potravín a zdravotníckeho tovaru si vyžadujú príslušné teplotné, kvalitatívne a regulačné kontroly.
Tovar podliehajúci colnej kontrole	Neúplná klasifikácia, faktúry alebo povolenia môžu oneskoriť vývoz, dovoz alebo doručenie.
Iný tovar s obmedzeným prepravným režimom	Prijatie závisí od trasy, právnych predpisov krajiny, balenia a príslušných servisných podmienok spoločnosti Dachser.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Kontakty na pobočky po celom svete	Oficiálna webová stránka spoločnosti Dachser; použite vyhľadávanie lokalít a vyberte krajinu alebo pobočku, ktorá vybavuje zásielku.
Firemný dopyt	Použite oficiálnu webovú stránku na odoslanie žiadosti alebo otázky a uveďte identifikátor zásielky, odosielateľa, príjemcu, trasu a najnovšiu udalosť.
Materiály na eskaláciu	Pripravte si dátum odoslania, adresy, typ služby, históriu skenovaní, obsah, dôkazy o hodnote, podrobnosti o balení a fotografie.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a podnikaní

Firemní zákazníci môžu v rámci obchodného vzťahu využívať integrované IT služby spoločnosti Dachser, sledovanie a trasovanie, colné služby, skladovanie a služby dodávateľského reťazca. 17TRACK môže poskytovať samostatnú vrstvu viditeľnosti pre viacerých dopravcov, keď jeho dátové pripojenie k spoločnosti Dachser rozpozná zásielku.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Komerčná integrácia so spoločnosťou Dachser	Dachser
API na sledovanie viacerých dopravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Dachser?

Použite sledovaciu stránku príslušnej krajiny alebo pobočky spoločnosti Dachser, prípadne zadajte identifikátor zásielky do 17TRACK.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky Dachser?

Nájdete ho na prepravnom doklade odosielateľa, štítku, potvrdení rezervácie alebo oznámení o odoslaní.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Dachser?

Dachser vo verejne dostupných firemných materiáloch uvedených v zdrojoch nestanovuje jeden univerzálny formát pre spotrebiteľov, takže číslo sa líši podľa služby a krajiny.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie zásielky Dachser?

Prvá udalosť pohybu sa zobrazí po zaznamenaní zásielky príslušnou prevádzkovou jednotkou; rezervácia alebo predbežné avízo môže existovať skôr.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Dachser neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi prevádzkovými skenovaniami, v procese konsolidácie, colného konania alebo odovzdania partnerovi; požiadajte odosielateľa alebo pobočku o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie spoločnosťou Dachser?

Čas doručenia závisí od trasy, spôsobu prepravy, služby, časového okna vyzdvihnutia, colného konania a požiadaviek na doručenie, preto použite plán špecifický pre danú zásielku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení spoločnosťou Dachser?

Skontrolujte výnimku a požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval príslušnú pobočku spoločnosti Dachser s opravenými informáciami o prístupe alebo adrese.

8. Dachser uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo ďalej?

Skontrolujte miesta preberania zásielok, susedov a členov domácnosti a potom si prostredníctvom odosielateľa alebo pobočky vyžiadajte dôkaz o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Dachser?

Bezodkladne informujte odosielateľa, uchovajte obal a zhromaždite fotografie, faktúry a najnovšiu udalosť sledovania na účely zmluvného reklamačného konania.

10. Ako môžem kontaktovať spoločnosť Dachser?

Použite funkciu kontaktov na pobočky po celom svete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Dachser a vyberte lokalitu, ktorá vybavuje zásielku.

Odborné často kladené otázky

11. Je rezervácia u spoločnosti Dachser to isté ako fyzické prijatie zásielky?

Nie. Rezervácia alebo elektronické predbežné avízo zaznamenáva údaje o zásielke; fyzické prijatie si vyžaduje prevádzkové potvrdenie o prijatí alebo udalosť vyzdvihnutia.

12. Čo znamená medzinárodné odovzdanie zásielky spoločnosti Dachser?

Znamená to, že zodpovednosť alebo viditeľnosť môže prejsť medzi logistikou v mieste odoslania, prevádzkami spoločnosti Dachser, colnými orgánmi a stranou zodpovednou za doručenie v mieste určenia; najnovší sken identifikuje praktický ďalší kontakt.

13. Znamená príchod na colnicu, že moja zásielka spoločnosti Dachser bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu znamená predloženie alebo spracovanie zásielky, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje dokončenie príslušných krokov zo strany orgánov a v oblasti dokumentácie.

14. Ktorá divízia spoločnosti Dachser zabezpečuje potraviny s kontrolovanou teplotou?

Dachser Food Logistics poskytuje prepravu potravín s kontrolovanou teplotou a uplatňuje špecifické požiadavky odvetvia na kvalitu a dodržiavanie predpisov.

15. Môžu firmy pripojiť sledovanie zásielok spoločnosti Dachser k API?

Firmy by mali požiadať o príslušnú integráciu spoločnosti Dachser prostredníctvom svojho obchodného vzťahu; 17TRACK tiež dokumentuje samostatné API pre viacerých prepravcov.

API na sledovanie zásielok

Príklad API 17TRACK

// Dachser official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Dachser carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.