OnTrac Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на OnTrac, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ontrac.com/

Проследи

Относно OnTrac

OnTrac е регионален превозвач на колетни пратки в Съединените щати, фокусиран върху доставка на колети за електронна търговия и последна миля до жилищни адреси. OnTrac е правилното име на превозвача, което трябва да се използва за пратки, показани като „OnTrac“, „LaserShip/OnTrac“ или регионална доставка на последна миля от обединената мрежа LaserShip и OnTrac; номер на поръчка от продавач или ID на поръчка от онлайн платформа не е същото като номер за проследяване на OnTrac.

Общ преглед на OnTrac

Поле	Проверена информация
Официално име	OnTrac
Официален уебсайт	https://www.ontrac.com/
Тип превозвач	Регионален превозвач на колетни пратки и превозвач за доставка на последна миля за пратки от електронна търговия в Съединените щати.
Основен регион	Региони на обслужване в Съединените щати, публикувани от OnTrac; покритието зависи от услугата на изпращача и маршрута по ZIP code.
Страница за проследяване	Проследяване на OnTrac
Организация майка	Настоящата марка работи като част от обединената колетна мрежа LaserShip и OnTrac; конкретните корпоративни договорни субекти могат да варират според споразумението с изпращача.
Основана	Не е публично потвърдено на текущите официални страници на OnTrac за проследяване и клиентска поддръжка, използвани за това ръководство.
Централа	Не е публично потвърдено на текущите официални страници на OnTrac за проследяване и клиентска поддръжка, използвани за това ръководство.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Връзка

OnTrac

OnTrac е каноничната марка превозвач за пратки, проследявани на официалната страница за проследяване на OnTrac.

Вижте всички подробности за OnTrac

Тип субект	Каноничен превозвач
Защо това е важно за проследяването	Потребителите трябва да изберат OnTrac, когато продавач, онлайн платформа, етикет или имейл за доставка посочва OnTrac като превозвач.
Официално доказателство	Официален уебсайт на OnTrac и страница за проследяване на OnTrac.

Услуги на OnTrac за доставка в електронната търговия

OnTrac извършва услуги за доставка на колетни пратки за изпращачи, които предават пратки в мрежата на OnTrac.

Вижте всички подробности за услугите на OnTrac за доставка в електронната търговия

Тип субект	Извършвани услуги
Защо това е важно за проследяването	Първото физическо сканиране от OnTrac обикновено означава, че OnTrac или обект от мрежата на OnTrac е поел пратката, докато събитие само с етикет не доказва физическо получаване.
Официално доказателство	Страници за услуги и поддръжка на OnTrac.

Проследяване на OnTrac

OnTrac Tracking е официалният продукт за проследяване, който показва събития за пратки, налични за OnTrac.

Вижте всички подробности за OnTrac Tracking

Тип субект	Продукт за проследяване
Защо това е важно за проследяването	Официалното проследяване е най-добрият източник за специфични за OnTrac сканирания за доставка, текстове за изключения при доставка и Proof of Delivery, когато са налични.
Официално доказателство	Страница за проследяване на OnTrac.

Съоръжения и маршрути за доставка на OnTrac

Мрежовите съоръжения на OnTrac сортират пакетите, преди пакетите да се придвижат към местните маршрути за доставка.

Вижте всички подробности за съоръженията и маршрутите за доставка на OnTrac

Тип субект	Ключови мрежови и складови обекти
Защо това е важно за проследяването	Събитията за сортиране, пристигане, заминаване и out-for-delivery идентифицират етапа на транспортиране; те невинаги означават, че пакетът е на адреса на получателя.
Официално доказателство	Материали за доставка и проследяване на OnTrac.

Изпращачи, търговци на дребно и логистични партньори

Изпращач, търговец на дребно или логистичен партньор нагоре по веригата може да създаде етикет и да предаде пакета на OnTrac по-късно.

Вижте всички подробности за изпращачи и партньори

Тип субект	Международни партньори или партньори за last-mile
Защо това е важно за проследяването	Събитие за предварителна пратка или предаване от партньор може да означава, че OnTrac има електронни данни, но не и пакета; продавачът често контролира промените в поръчката, възстановяванията на суми и заместващите пратки.
Официално доказателство	Насоки за проследяване и контакт с OnTrac при проблеми с доставката.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване от OnTrac и други превозвачи, когато потребител въведе номер за проследяване.

Вижте всички подробности за 17TRACK и OnTrac

Тип субект	Независима платформа за проследяване с множество превозвачи
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на превозвача и нормализиране на статусите, но 17TRACK не транспортира пакети, не променя адреси, не одобрява искове и не издава възстановявания на суми от търговци.
Официално доказателство	API документация на 17TRACK и официална страница за проследяване на OnTrac.

Бърз отговор

За да проследите пакет на OnTrac, въведете номера за проследяване от имейла на изпращача, страницата за поръчка на търговеца, етикета за доставка или известието за доставка на официалната страница за проследяване на OnTrac или го проследете с 17TRACK. Ако резултатът е празен, първо потвърдете, че сте въвели номера за проследяване на превозвача, а не номер на поръчка, и изчакайте изпращачът да предаде пратката и OnTrac да получи първото сканиране.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития на OnTrac и предавания между множество превозвачи, но OnTrac, изпращачът или продавачът контролират физическата доставка, корекцията на адреса, исковете, замените и възстановяванията на суми.

Как да проследявате пратки на OnTrac

Използвайте официалното проследяване на OnTrac, когато са ви нужни собствените събития за доставка на превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате автоматично откриване на превозвач, видимост при множество превозвачи, нормализирани статуси и групово проследяване за много пратки.

Метод	Стъпки
Официално проследяване на OnTrac	1. Отворете страницата за проследяване на OnTrac. 2. Въведете номера за проследяване точно както е показан. 3. Прегледайте последното сканиране, съобщението за изключение, снимката от доставката или Proof of Delivery, ако са налични.
Проследяване с 17TRACK	1. Поставете номера за проследяване в 17TRACK. 2. Оставете 17TRACK да открие или изберете OnTrac, когато е подходящо. 3. Сравнете нормализирания статус, часа на последното събитие и историята на превозвача.
Страница за поръчка на търговец или marketplace	Използвайте страницата за поръчка на търговеца, за да намерите номера за проследяване, датата на изпращане, съдържанието на артикула и опциите за поддръжка от продавача. Продавачът може да е необходим за замени, възстановявания на суми или искове.

Номерът за проследяване идентифицира движението на пратката. Номерът на поръчката идентифицира покупката. Референтен номер може да идентифицира вътрешен запис на изпращача. Номер на етикет може да стане номер за проследяване само ако е приет от проследяването на OnTrac. Ако няма наличен номер за проследяване, поискайте от продавача или изпращача номера за проследяване на превозвача и името на превозвача.

Формати и примери за номера за проследяване

OnTrac не публикува пълна публична спецификация за всяко семейство номера за проследяване. Третирайте шаблоните по-долу като практически семейства идентификатори, а не като гарантиран декодер на услуга. Интервалите и тиретата обикновено трябва да се премахват преди търсене, а номер, който може да бъде заявен в проследяването на OnTrac, не е непременно издаден от OnTrac, ако пратката е започнала от търговец, логистичен партньор или превозвач нагоре по веригата.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на превозвач OnTrac

Буквено-цифров или цифров идентификатор на превозвач; точната публична норма не е напълно публикувана.

Вижте всички подробности за номера за проследяване на превозвач OnTrac

Дължина/структура	Варира според интеграцията на изпращача и източника на етикета; премахнете интервали или тирета преди търсене.
Издаден от	OnTrac или интегрирана с OnTrac система на изпращач.
Типична услуга/употреба	Вътрешна доставка на пратки в мрежата на OnTrac.
Кой го вижда и къде	Потребителите обикновено го виждат в имейл за доставка от търговец, на страница с поръчка или в известие за доставка; изпращачите го виждат в етикета или системата за манифести.
Обхват на проследяването	Видимо от събитията за етикет/предварително изпращане през получаването от OnTrac, сортирането, излизането за доставка и събитията за доставка, когато са налични сканирания.
Важно уточнение	Не правете изводи за услугата, маршрута или датата на доставка само от префикса, защото OnTrac не публикува пълна актуална карта на префиксите.

Номер на поръчка от търговец или маркетплейс

Специфичен за търговеца ID на поръчка, като ORDER-####, или ID на покупка от маркетплейс.

Вижте всички подробности за номерата на поръчки от търговци

Дължина/структура	Варира според търговеца; може да съдържа букви, цифри и разделители.
Издаден от	Търговец, маркетплейс или продавач, не непременно OnTrac.
Типична услуга/употреба	Проверка на покупка, заявка за възстановяване на сума, заместваща поръчка или поддръжка от продавача.
Кой го вижда и къде	Потребителите го виждат на страницата за потвърждение на поръчката или във фактурата.
Обхват на проследяването	Обикновено не може да се търси в проследяването на OnTrac, освен ако търговецът не го свърже с номер за проследяване на превозвача в собствената си система.
Важно уточнение	Ако OnTrac посочи, че номерът е невалиден, поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача, вместо да използвате повторно ID на поръчката.

Идентификатор на партньор или предходна логистика

Буквено-цифров ID, издаден от партньор; може да бъде свързан с OnTrac след предаване.

Вижте всички подробности за идентификаторите на партньори

Дължина/структура	Варира според логистичния партньор, консолидатора или платформата на изпращача.
Издаден от	Предходен превозвач, логистичен партньор, платформа на маркетплейс или изпращач.
Типична услуга/употреба	Пакети, които започват извън мрежата на OnTrac и по-късно влизат в OnTrac за регионална доставка.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейс може първо да видят партньорски номер, а по-късно номер за проследяване на OnTrac.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от това дали събитията на партньора се споделят с OnTrac или с платформа за множество превозвачи.
Важно уточнение	„OnTrac може да го проследи“ не доказва, че „OnTrac го е издала“; отговорното съхранение започва само когато OnTrac получи пакета или се появи сканиране в мрежата на OnTrac.

Известие за доставка или референтен номер за поддръжка

Референтен номер на случай, известие или поддръжка, създаден след опит за доставка или контакт с клиент.

Вижте всички подробности за референтните номера на известия за доставка

Дължина/структура	Не е публично стандартизирано.
Издаден от	Операция по доставка на OnTrac или работен процес за поддръжка, където е налично.
Типична услуга/употреба	Последващи действия при пропусната доставка, проблем с достъпа, уточняване на адрес или заявка за поддръжка.
Кой го вижда и къде	Получателят може да го види в известие за опит за доставка, имейл или комуникация с поддръжката.
Обхват на проследяването	Може да помогне на отдела за обслужване на клиенти да намери случай, но може да не замести номера за проследяване на пратката.
Важно уточнение	Запазете както номера за проследяване, така и референтния номер за поддръжка, когато се свързвате с OnTrac или продавача.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на OnTrac трябва да се четат като времева линия на отговорното съхранение: данни за етикета, предаване от изпращача, обработка в обект на OnTrac, назначаване на маршрут, опит за доставка, потвърждение за доставка или изключение. Отговорната страна се променя с придвижването на пакета.

Бърза справка за статуса

Статус

Какво означава

Етикетът е създаден или е получена информация за пратката

Изпращачът е създал електронни данни за пратката, но пакетът може все още да не е във физическото владение на OnTrac.

Вижте всички подробности за създадения етикет

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорна страна	Изпращач, търговец или предходен логистичен партньор.
Какво следва	Пакетът се предава на OnTrac или партньор го изпраща към обект на OnTrac.
Какво трябва да направите	Потвърдете, че продавачът е изпратил артикула; свържете се с продавача, ако статусът не се промени след обещаната дата на изпращане.

Прието, получено или пристигнало в съоръжение

OnTrac или съоръжение от мрежата на OnTrac е сканирало пакета в мрежата за доставка.

Вижте всички подробности за прието или получено

Етап от жизнения цикъл	Прието
Текущо отговорна страна	Мрежова операция на OnTrac.
Какво следва	Пратката се сортира, превозва по основен маршрут или насочва към съоръжение по местоназначение.
Какво трябва да направите	Следете за сканиране в следващото съоръжение или при излизане за доставка; обикновено не е необходимо действие.

В транзит

Пакетът се движи между съоръжения на OnTrac, партньорски възли или райони за доставка.

Вижте всички подробности за в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текущо отговорна страна	Транспорт на OnTrac или мрежов партньор, когато е показано предаване към партньор.
Какво следва	Пакетът трябва да пристигне в съоръжение по местоназначение или да бъде назначен към маршрут за доставка.
Какво трябва да направите	Проверете за сигнали, свързани с времето, пиков сезон или адрес; свържете се с продавача, ако обещаният прозорец за доставка е пропуснат.

Излязло за доставка

Пакетът е назначен към местен маршрут за доставка за опит за доставка в същия ден, когато условията позволяват.

Вижте всички подробности за излязло за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязло за доставка
Текущо отговорна страна	Операция на OnTrac за доставка на последната миля.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, изключение за достъп или събитие за пренасрочване.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до адреса, проверете инструкциите за доставка и следете за снимка от доставката или изключение.

Доставено

OnTrac е регистрирала доставка на местоназначението, в района за доставка, пощенска стая, фоайе, рецепция или друго разрешено място.

Вижте всички подробности за доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено
Текущо отговорна страна	OnTrac за доказателство за доставка; получателят или персоналът на мястото след успешна доставка; продавачът за политика за разрешаване на проблеми с поръчката.
Какво следва	Жизненият цикъл на проследяването обикновено приключва, освен ако получателят не съобщи, че не е получил пратката.
Какво трябва да направите	Проверете снимката от доставката, верандата, страничната врата, пощенската стая, офиса за наеми, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да отворите случай за поддръжка.

Изключение при доставка или забавяне

Условие е попречило на нормалната доставка, като достъп, адрес, време, повреден етикет, забавяне в съоръжение или оперативно нарушение.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текущо отговорна страна	OnTrac, ако пакетът е в нейната мрежа; изпращачът или получателят може да трябва да предостави информация за адрес или достъп.
Какво следва	Повторен опит, връщане, проверка на адреса или преглед от поддръжка в зависимост от изключението.
Какво трябва да направите	Прегледайте текста на изключението, потвърдете адреса и се свържете с OnTrac или продавача с номера за проследяване и подробностите за доставката.

Върнато на подателя

Пакетът се изпраща обратно на изпращача, защото доставката не е могла да бъде завършена или са задействани инструкции за връщане.

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текущо отговорна страна	OnTrac по време на транспорта за връщане; изпращачът след доставката при връщане.
Какво следва	Пакетът се движи обратно през мрежата и продавачът решава политиката за възстановяване на сумата, повторно изпращане или замяна.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача; получателите обикновено не могат да отменят връщане, след като то е влязло в обработка за връщане.

Услуги и срокове за доставка

OnTrac обслужва основно доставки на пратки по договор с изпращачи. Точното обещание за услуга, покритието по ZIP кодове, размерите, ограниченията за тегло, условията за защита и стандартът за доставка зависят от договора с изпращача и текущото ръководство за услуги на OnTrac.

Сравнение на услуги

Услуга

Най-подходящо за

Доставка на ecommerce пратки от OnTrac

Търговци на дребно и ecommerce изпращачи, които изпращат пратки до получатели в обслужваните от OnTrac райони.

Вижте всички подробности за доставка на ecommerce пратки от OnTrac

Тип услуга	Регионална доставка на пратки и доставка на последната миля.
Покритие	Маршрути и ZIP кодове в United States, поддържани от OnTrac и споразумението за услуга на изпращача.
Ниво на проследяване	Събития за проследяване от създаването на етикета до доставката, изключения и детайли за доказателство, когато са налични.
Ключово условие за размер/тегло	Използвайте актуалното ръководство за услуги на OnTrac или споразумението с изпращача; използваните тук публични страници не потвърждават универсално ограничение.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от споразумението с изпращача и условията на OnTrac.
Основно ограничение	Не всяка двойка произход-дестинация в САЩ е допустима, а потребителите обикновено не могат да закупят директно всяка услуга, договорена с изпращач.

Връщания с OnTrac

Връщания, управлявани от търговеца, при които продавачът предоставя етикет за връщане с OnTrac или инструкции за връщане.

Вижте всички подробности за връщания с OnTrac

Тип услуга	Движение на пратка за връщане, когато е активирано от изпращач.
Покритие	Допустимите маршрути за връщане и процесите за предаване или вземане зависят от програмата за връщане на търговеца.
Ниво на проследяване	Проследяването на връщането започва, когато етикетът за връщане бъде създаден, а сканиранията след предаване са налични.
Ключово условие за размер/тегло	Следвайте инструкциите на търговеца за етикета за връщане и правилата на OnTrac за опаковане.
Включена защита/допълнителна услуга	Определя се от политиката за връщане на търговеца и споразумението с изпращача.
Основно ограничение	Обикновено продавачът контролира одобрението на възстановяването на сумата след получаване или проверка на връщането.

Пратки с международен произход с OnTrac за последната миля

Трансгранични ecommerce пратки, които влизат в Съединените щати чрез друг превозвач или логистичен партньор и използват OnTrac за регионална доставка.

Вижте всички подробности за пратки с международен произход с OnTrac за последната миля

Тип услуга	Трансграничен поток, започнат от партньор, плюс доставка в САЩ за последната миля.
Покритие	Само когато първоначалният доставчик, митническият поток и ZIP кодът на дестинацията за OnTrac се поддържат.
Ниво на проследяване	Проследяването на партньора може да показва събития за износ и внос; проследяването на OnTrac може да показва предаване в САЩ и събития за последната миля.
Ключово условие за размер/тегло	Определя се от първоначалната международна услуга и правилата за приемане на OnTrac за последната миля.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от продавача, доставчика на логистични услуги и споразумението с изпращача.
Основно ограничение	OnTrac обикновено не е митническият брокер или международният превозвач от произхода, освен ако това не е изрично посочено от изпращача.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Доставка на ecommerce пратки от OnTrac

Варира според произхода, дестинацията, нивото на услугата на изпращача и маршрута на OnTrac.

Вижте всички подробности за времето за доставка на ecommerce пратки с OnTrac

Работни или календарни дни	Използвайте прогнозата за доставка, показана от OnTrac или изпращача; не приемайте, че има универсален стандарт в календарни дни.
Статус на гаранцията	Показаната прогнозна дата за доставка е прогноза, освен ако договорът на изпращача и условията на OnTrac изрично не предвиждат гаранция.
Броенето започва от	Обикновено от предаването от изпращача или първото сканиране за приемане от OnTrac, а не от подаването на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Късно предаване, липсващи сканирания, качество на адреса, ограничения за достъп, време, празници, пиков обем, смущения в съоръженията и предавания между партньори.
Дата/валидност на официалния източник	Текущите страници на OnTrac за услуги, проследяване и поддръжка трябва да се проверяват за маршрута и услугата на пратката.

Връщания с OnTrac

Варира според програмата за връщане на търговеца, датата на предаване и дестинацията за връщане.

Вижте всички подробности за времето за доставка при връщане с OnTrac

Работни или календарни дни	Зависи от маршрута за връщане и обработката от търговеца.
Статус на гаранцията	Срокът за възстановяване на сумата от търговеца е отделен от транзита за връщане на превозвача.
Броенето започва от	От физическото предаване или първото сканиране от превозвача, а не от отпечатването на етикета за връщане.
Основни фактори за забавяне	Късно предаване, пропуснато вземане, повреда на етикета, забавяния при получаване от търговеца и обработка на изключения.
Дата/валидност на официалния източник	Следвайте текущото проследяване на OnTrac и политиката за връщане на търговеца.

Пратки с международен произход с OnTrac за последната миля

Варира според произхода, износа, line-haul, обработката на вноса, митниците и маршрута на OnTrac за последната миля.

Вижте всички подробности за времето за последната миля с OnTrac при международен произход

Работни или календарни дни	Зависи от първоначалната международна услуга и календара за вътрешна доставка.
Статус на гаранцията	Митническите събития и събитията по предаване към партньор не са гарантирана дата за доставка от OnTrac.
Броенето започва от	Времето за последната отсечка на OnTrac започва след като пратката бъде предадена на OnTrac, а не когато чуждестранният продавач създаде етикет.
Основни фактори за забавяне	Експортна сигурност, капацитет на авиокомпаниите, вносни митници, задържания за мита или данъци, пропуски в данните на партньорите и проблеми с адреса при последната отсечка.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте проследяването на OnTrac плюс страницата за проследяване на предходния превозвач или продавача.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на OnTrac попадат в една от три категории: изпращачът не е предал пакета, OnTrac има изключение при доставката или продавачът трябва да разреши търговската поръчка след проблем с доставка, загуба или повреда.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер за проследяване

Премахнете интервалите и тиретата, проверете отново всеки символ и потвърдете, че номерът не е номерът на поръчката от търговеца.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Вероятна причина	Грешен идентификатор, печатна грешка, неактивен етикет или избран грешен превозвач.
Проверете първо	Имейл за доставка от търговеца, изображение на етикета, страница на поръчката и име на превозвача.
Кога да ескалирате	След като посочената от продавача дата за изпращане е отминала и нито един номер на превозвач не работи.
С кого да се свържете	Първо с продавача или изпращача; с OnTrac, ако продавачът потвърди номер за проследяване на OnTrac.

Няма актуализации за проследяване или е създаден само етикет

Попитайте продавача дали пакетът физически е напуснал склада; само създаването на етикет не доказва, че OnTrac разполага с пратката.

Вижте всички подробности за липса на актуализации

Вероятна причина	Електронно предварително уведомление без физическо предаване, пропуснато първо сканиране или забавяне при предаване от партньор.
Проверете първо	Дата на изпращане на поръчката, потвърждение за вземане от продавача и първо сканиране в съоръжение на OnTrac.
Кога да ескалирате	Когато обещаната от продавача доставка или прогнозният прозорец за доставка бъде пропуснат.
С кого да се свържете	Продавачът за потвърждение на предаването; OnTrac след като се появи сканиране за приемане от OnTrac.

Заседнала в транзит

Сравнете местоположението на последното сканиране с очакваната зона за доставка и следете за ново сканиране в съоръжение или сканиране за изключение.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка

Вероятна причина	Междуградско придвижване без междинни сканирания, натрупване в пиков период, метеорологични условия, забавяне в съоръжение или проблем със сортирането.
Проверете първо	Последно съоръжение, известия за забавяне, прогноза за доставка и обещание на продавача.
Кога да ескалирате	Когато няма напредък след прогнозния прозорец за доставка или OnTrac публикува изключение, изискващо действие.
С кого да се свържете	OnTrac за активни изключения в мрежата; продавачът за решения за повторно изпращане или възстановяване на сума.

Изключение при доставката или проблем с адреса

Проверете пълния адрес, апартамент или офис, код за вход, работно време и информация за безопасен достъп.

Вижте всички подробности за изключения с адреса

Вероятна причина	Непълен адрес, недостъпна сграда, затворен бизнес обект, опасно местоположение или липсваща инструкция за доставка.
Проверете първо	Адрес за доставка в поръчката от търговеца и текст на изключението от OnTrac.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако адресът е грешен или пакетът е маркиран за връщане.
С кого да се свържете	OnTrac за инструкции за доставка, когато се поддържат; продавачът, ако е нужна корекция на адреса за доставка или повторно изпращане.

Доставено, но не е получено

Проверете снимката или доказателството за доставка, всички входове, пощенското помещение, шкафчетата, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да откриете случай.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Алтернативно място за доставка, получаване от персонала на сградата, вземане от съсед, грешна доставка, кражба след доставка или преждевременно сканиране.
Проверете първо	Proof of Delivery, бележки за местоположението на доставката, снимка, камери на имота и помещение за пакети в сградата.
Кога да ескалирате	След като проверите мястото на доставка и потвърдите, че пакетът все още липсва.
С кого да се свържете	OnTrac за разследване на доставката; продавачът за замяна, възстановяване на сума или обработка на претенция съгласно политиката на продавача.

Изгубено, повредено или липсващо съдържание

Снимайте пакета, етикета, съдържанието и опаковката, запазете всички материали и се свържете своевременно с продавача или изпращача.

Вижте всички подробности за загуба или повреда

Вероятна причина	Загуба в мрежата, неправилно сортиране, повреда на пратката, недостатъчна опаковка или липсващ артикул при изпълнението от изпращача.
Проверете първо	История на проследяването, доказателство за доставка, състояние на опаковката, фактура и стойност на артикула.
Кога да ескалирате	Веднага щом бъде установена загуба или повреда; правилата и сроковете за рекламации зависят от споразумението с изпращача.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът за рекламации и възстановявания; поддръжката на OnTrac за разследване на доставката, когато е необходимо.

Задържане от митницата на поръчка с международен произход

Използвайте страницата за международно проследяване на първоначалния оператор и поддръжката на продавача, защото OnTrac обикновено става релевантен, след като пакетът бъде предаден на OnTrac за доставка в САЩ.

Вижте всички подробности за задържането от митницата

Вероятна причина	Митническо оформяне при внос, оценка на мито или данък, липсваща документация или проверка за сигурност.
Проверете първо	Оператор в страната на произход, митнически брокер, проследяване от продавача и всяко искане за информация за вноса.
Кога да ескалирате	Когато продавачът или брокерът поиска документи или прогнозният период за доставка е пропуснат.
С кого да се свържете	Продавач, marketplace или първоначален логистичен доставчик; OnTrac само за вътрешния етап на последната миля след предаването.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

OnTrac най-добре се разбира като регионален оператор за колетни пратки и доставки на последната миля в САЩ. За трансгранични ecommerce поръчки OnTrac може да се появи едва след като първоначален международен оператор, консолидатор, митнически брокер или логистичен партньор е придвижил пратката в Съединените щати и я е предал на мрежата за доставки на OnTrac.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Вземане от произхода и износ

Чуждестранният продавач или операторът в страната на произход взема пратката и подготвя движението за износ.

Вижте всички подробности за вземането от произхода и износа

Физически попечител/отговорен субект	Продавач, оператор в страната на произход или консолидатор.
Типично събитие при проследяване	Получена информация за пратката, приета от оператора в страната на произход, напуснала обекта в страната на произход.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, партньорски номер може по-късно да бъде свързан с номер на OnTrac за последната миля.
Нормална липса на видимост	Възможна е между напускането на склада и сканиранията при износ.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте страницата за проследяване на продавача или оператора в страната на произход за този етап.

Митническо оформяне при внос и влизане в САЩ

Пратката се обработва за внос в САЩ, проверка за сигурност и обработка на мито или данък, когато е приложимо.

Вижте всички подробности за митническото оформяне при внос и влизането в САЩ

Физически попечител/отговорен субект	Митнически органи, брокер, международен оператор или логистичен партньор.
Типично събитие при проследяване	Пристигнала в страната на местоназначение, митническо освобождаване, обработка на вноса или задържана за оформяне.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, продавачът може по-късно да покаже вътрешен номер за проследяване на OnTrac.
Нормална липса на видимост	Възможна е по време на оформянето и прехвърлянето на партньорски данни.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте пристигането в Съединените щати като митническо освобождаване; следвайте исканията от продавача, брокера или marketplace.

Предаване от партньор на OnTrac

Електронните данни може да бъдат изпратени преди физическата пратка да достигне обект на OnTrac.

Вижте всички подробности за предаването от партньор на OnTrac

Физически попечител/отговорен субект	Партньорът до първото физическо сканиране от OnTrac; OnTrac след получаване.
Типично събитие при проследяване	Получена информация за пратката, очаква се предаване, получена от OnTrac или пристигнала в обект на OnTrac.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, партньорските идентификатори и идентификаторите на OnTrac могат да съществуват едновременно.
Нормална липса на видимост	Често срещано при прехвърляне на ремарке, разтоварване на контейнер и приемане в мрежата.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте първото сканиране за получаване от OnTrac, преди да заключите, че OnTrac има попечителство.

Доставка на последната миля от OnTrac

OnTrac сортира пратката, назначава я към местен маршрут и прави опит за крайна доставка.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля от OnTrac

Физически попечител/отговорен субект	Операция по доставка на OnTrac.
Типично събитие при проследяване	Пристигнала в обект, излязла за доставка, доставена, забавена или изключение при доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено крайният номер на OnTrac се използва за поддръжка на последната миля.
Нормална липса на видимост	Възможно е между пристигането в съоръжението и сканирането по маршрута.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте проследяването на OnTrac за изключения при доставката и се свържете с продавача за решения, свързани с търговската поръчка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите след изпращане зависят от услугата на OnTrac, настройките на изпращача и етапа на пратката. Промени в адреса, инструкции за доставка и връщания може да изискват участие на изпращача, тъй като изпращачът е страна по договора за превоз.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Инструкции за доставка или информация за достъп

Получателят може да предостави информация, когато инструментите за поддръжка на OnTrac го позволяват; може да се прилагат ограничения от изпращача.

Вижте всички подробности за инструкциите за доставка

Допустимост	Пратката трябва да е активна и да не е вече доставена, върната или ограничена от настройките на изпращача.
Краен срок/наличен етап	Най-добре преди пратката да е излязла за доставка.
Такса	Не е публично потвърдена като универсална такса за потребители.
Гарантирано ли е?	Не; безопасността на водача, достъпът и оперативните правила все още се прилагат.
Официална връзка за действие	Страница за контакт с OnTrac

Корекция на адрес

Обикновено изпращачът или продавачът трябва да упълномощи съществени промени в адреса.

Вижте всички подробности за корекция на адрес

Допустимост	Зависи от разрешението на изпращача, етапа на доставка и дали промяната засяга маршрута до дестинацията.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателната доставка или обработката на връщане.
Такса	Не е публично потвърдена като универсална такса за потребители.
Гарантирано ли е?	Не; промените може да бъдат отказани или да изискват действие от изпращача.
Официална връзка за действие	Страница за контакт с OnTrac

Преглед на доказателство за доставка

Получателят, продавачът или изпращачът могат да използват наличното доказателство за доставка, за да разследват неполучаване.

Вижте всички подробности за преглед на доказателство за доставка

Допустимост	Доказателството за доставка зависи от услугата, маршрута и наличните данни от сканиране или снимка.
Краен срок/наличен етап	След като статусът на проследяването показва, че е доставено.
Такса	Не е публично потвърдена като универсална такса за потребители.
Гарантирано ли е?	Не; наличността на доказателство може да варира според пратката.
Официална връзка за действие	страница за проследяване на OnTrac

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, разследване на доставка, иск към превозвача и възстановяване на сума от търговец са различни процеси. За повечето покупки от електронна търговия продавачът или изпращачът трябва да започне търговското уреждане, тъй като продавачът е сключил договора за превоз и контролира решенията за замяна или възстановяване на сума.

Искове и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Разследване на доставка

Използвайте, когато проследяването показва, че е доставено, но пратката не може да бъде намерена или трябва да се прегледа изключение при доставката.

Вижте всички подробности за разследване на доставка от OnTrac

Кой подава	Получателят може да се свърже с поддръжката на OnTrac; продавачът може също да отвори запитване от страна на изпращача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използваните тук официални публични страници не потвърждават универсален краен срок; действайте своевременно след установяване на проблема.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, адрес за доставка, снимка или доказателство за доставка, проверки на местоположението и всякаква информация за сградата или от камери.
Възможен резултат	Потвърждение на местоположението, последващи действия от водача, случай за поддръжка, иск от продавача или липса на допълнителни действия от превозвача.
Официална връзка	Страница за контакт с OnTrac

Иск за загуба, повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато пратката е изгубена, пристигне повредена или липсва съдържание.

Вижте всички подробности за искове за загуба или повреда към OnTrac

Кой подава	Обикновено изпращачът или продавачът, защото изпращачът държи договора за превоз.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Сроковете и лимитите на отговорност зависят от текущите условия на OnTrac и споразумението с изпращача; тук не е посочен универсален публичен срок.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, фактура, доказателство за стойност, снимки на повредата, етикет, опаковка, съдържание и всички оригинални опаковъчни материали.
Възможен резултат	Разследване от превозвача, искане за повече доказателства, изплащане на обезщетение на изпращача, отказ, замяна или възстановяване на сума от търговеца.
Официална връзка	Условия за ползване на OnTrac

Възстановяване на сума или замяна от търговеца

Използвайте, когато проблемът с поръчката трябва да бъде решен търговски, дори ако е включено проследяване от превозвача.

Вижте всички подробности за възстановяване на суми и замени от търговци

Кой подава	Купувачът се свързва с продавача, търговеца или marketplace.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте срока според политиката за поръчки на търговеца и правилата за защита на купувача на marketplace.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване на OnTrac, доказателство за доставка, снимки, стойност на артикула и история на случая с поддръжката.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, кредит за магазина, отказ или иск на продавача срещу превозвача.
Официална връзка	Използвайте страницата за помощ с поръчки на търговеца или marketplace за покупката.

17TRACK не може да одобрява искове към OnTrac, да издава възстановявания на пощенски разходи, да принуждава търговец да възстанови сума, да пренасочва пратка или да променя сканиране за доставка.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Ограниченията за доставка влияят на проследяването, защото забранени, недекларирани, лошо опаковани или специално регулирани артикули може да бъдат забавени, отказани, върнати, задържани или разследвани. Това резюме не е правен съвет; проверете текущите условия на OnTrac и правилата за изпращача преди изпращане.

Ограничения за доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни материали и регулирани стоки

Ограничени или забранени, освен ако не са изрично разрешени съгласно текущите правила на OnTrac и приложимото законодателство.

Вижте всички подробности за опасни материали

Типични примери	Батерии, аерозоли, запалими течности, химикали и други регулирани стоки.
Ключово условие/опаковка	Изисква правилна класификация, опаковане, маркиране, документация и разрешение от изпращача, когато е позволено.
Ограничение за транспортиране	Може да бъде отказано или ограничено до конкретни услуги и маршрути.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Изключение, задържане, връщане, унищожаване или проверка за съответствие.
Официални правила	Условия за ползване на OnTrac

Нетрайни, температурно чувствителни и чупливи стоки

Ограничени според опаковката, пригодността на услугата и правилата за риск на изпращача.

Вижте всички подробности за нетрайни и чупливи стоки

Типични примери	Храни, растения, медицински проби, козметика, повлияна от топлина, стъкло и чупливи артикули за продажба на дребно.
Ключово условие/опаковка	Опаковката трябва да защитава съдържанието по време на сортиране и доставка; контрол на температурата може да не е наличен.
Ограничение за транспортиране	Услугата може да не е подходяща за стоки, изискващи гарантирано охлаждане или контрол в същия ден.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Сканирания за повреда, забавяне, отказ или спор по иск, ако опаковката е неподходяща.
Официални правила	Условия за ползване на OnTrac

Стоки с висока стойност, незаконни или непригодни за изпращане по пощата артикули

Може да бъдат забранени, изключени от отговорност или приемани само съгласно специфични за изпращача правила.

Вижте всички подробности за артикули с висока стойност или забранени артикули

Типични примери	Парични еквиваленти, незаконни стоки, контролирани артикули, определени ценности и артикули, изключени по договор.
Ключово условие/опаковка	Проверете текущите условия на OnTrac и споразумението с изпращача преди предаване.
Ограничение за транспортиране	Може да бъдат отказани, върнати или изключени от възстановяване на сума.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане, разследване, връщане на подателя или отказ на иск.
Официални правила	Условия за ползване на OnTrac

Обслужване на клиенти

За най-бърз резултат от поддръжката на OnTrac подгответе номера за проследяване, адреса за доставка, името на получателя, името на изпращача или търговеца, номера на поръчката, последното сканиране, снимка от доставката, ако има такава, описание на артикула, доказателство за стойност и снимки на повредата или опаковката.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Официално проследяване

Проверка на последното сканиране, изключение при доставка, статус „доставено“ и подробности за доказателство, когато са налични.

Вижте всички подробности за официалното проследяване на OnTrac

Проверен контакт/връзка	https://www.ontrac.com/tracking/
Регион/език	Съединени щати; уебсайт на английски.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн самообслужване; актуализациите от сканиране зависят от операциите.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и пощенски ZIP код на дестинацията, ако бъдат поискани.
Важно ограничение	Проследяването не може да издава възстановявания на суми или да променя записа на поръчката при продавача.

Страница за контакт с OnTrac

Проблеми с доставката, сигнали за липсващ пакет, преглед на доказателства, проблеми с достъпа и насочване към обща поддръжка.

Вижте всички подробности за страницата за контакт на OnTrac

Проверен контакт/връзка	https://www.ontrac.com/contact-us/
Регион/език	Съединени щати; уебсайт на английски.
Работно време и часова зона	Използвайте текущата страница за контакт на OnTrac за всички публикувани работни часове или очаквания за отговор.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, пълен адрес, информация за контакт, тип проблем и подкрепящи снимки.
Важно ограничение	Някои заявки може да изискват разрешение от продавача или действие от страна на изпращача.

Поддръжка от продавач, търговец на дребно или marketplace

Възстановявания на суми, замени, анулирания, корекция на адреса на поръчката, разрешение за връщане и защита на купувача.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача

Проверен контакт/връзка	Използвайте страницата за помощ с поръчки на търговеца на дребно или marketplace, откъдето е направена покупката.
Регион/език	Зависи от търговеца на дребно или marketplace.
Работно време и часова зона	Зависи от търговеца на дребно или marketplace.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване на OnTrac, доказателство за плащане, описание на артикула, снимки и ID на случая за поддръжка.
Важно ограничение	Продавачът може да разреши търговския въпрос по поръчката дори когато OnTrac все още разследва доставката.

Препоръчителен ред за ескалация: проверете проследяването на OnTrac, потвърдете мястото на доставка, свържете се с OnTrac за доказателство за доставка или преглед на изключение, след това се свържете с продавача за възстановяване на сума, замяна или официално обработване на иск.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Потребителите трябва да използват проследяване на OnTrac или проследяване от търговеца на дребно за единична пратка. Екипите за електронна търговия трябва да използват портали за изпращачи, интеграции с превозвачи или мулти-превозвач платформа като 17TRACK, когато се нуждаят от групова видимост, мониторинг на изключения, нормализирани статуси и известия в OnTrac и други превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална бизнес интеграция на OnTrac

OnTrac

Вижте всички подробности за официалната бизнес интеграция на OnTrac

Покритие на превозвача	Пратки на OnTrac, предадени чрез одобрени системи на изпращачи.
Основна употреба	Операции на изпращача, етикетиране, манифестиране, проследяване или работни процеси по акаунта, когато са активирани от OnTrac.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено за текущ отворен API за проследяване в официалните страници, използвани тук; бизнес достъпът може да изисква акаунт.
Възможност за проследяване/групова обработка/webhook	Не е публично потвърдено като отворена публична документация; свържете се с OnTrac за текущите опции за интеграция за изпращачи.
Текуща документация за разработчици	Страница за контакт с OnTrac
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не използвайте повторно стари endpoints, намерени на страници на трети страни, освен ако OnTrac не потвърди, че са актуални за вашия акаунт.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API

Покритие на превозвача	Мулти-превозвач проследяване, включително OnTrac, когато се поддържа от разпознаването на превозвачи на 17TRACK.
Основна употреба	Регистрирайте номера за проследяване, извличайте стандартизирани събития, поддържайте групово проследяване и свързвайте системи за поръчки.
Удостоверяване	17TRACK API token в 17token header.
Възможност за проследяване/групова обработка/webhook	Register API и свързаните работни процеси за проследяване са документирани от 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	17TRACK API документация
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документация v2.4 и потвърдете кода на превозвача във вашия акаунт в 17TRACK или в списъка с превозвачи.

API на търговец на дребно или платформа за доставка

Marketplace, OMS, WMS или доставчик на софтуер за доставка

Вижте всички подробности за API на търговец на дребно или платформа за доставка

Покритие на превозвача	Зависи от интеграцията на платформата с OnTrac и другите активирани превозвачи.
Основна употреба	Свързване на поръчки с пратки, известия за клиенти и работни процеси за връщане.
Удостоверяване	Специфични за платформата API ключове или OAuth.
Възможност за проследяване/групова обработка/webhook	Варира според платформата; може да включва order webhooks и tracking-status callbacks.
Текуща документация за разработчици	Използвайте официалния developer portal на платформата.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Потвърдете дали платформата съпоставя партньорски номера с OnTrac номера и как се нормализират изключенията.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя OnTrac пакет?

Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на OnTrac или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и нормализирана информация за статуса.

2. Къде мога да намеря моя OnTrac номер за проследяване?

Обикновено можете да намерите OnTrac номера за проследяване в имейла за доставка от търговеца, страницата на поръчката в marketplace, етикета за доставка, известието за доставка или историята на акаунта при продавача.

3. Как изглежда OnTrac номер за проследяване?

OnTrac не публикува едно пълно публично правило за номера за проследяване, затова използвайте пълния номер на превозвача точно както е предоставен и избягвайте да идентифицирате услугата само по префикса.

4. Защо проследяването на моята OnTrac пратка не се актуализира?

Проследяването на OnTrac може да не се актуализира, когато изпращачът е създал етикет, но още не е предал пакета, когато пратката се движи между сканирания, или когато предаване от партньор все още не е достигнало до OnTrac.

5. Кога ще се появи първото OnTrac сканиране?

Първото значимо OnTrac сканиране обикновено се появява, след като OnTrac или обект от мрежата на OnTrac физически получи пакета; създаването на етикет може да се появи преди физическото приемане.

6. Колко време отнема доставката с OnTrac?

Времето за доставка с OnTrac варира според мястото на изпращане, дестинацията, нивото на услугата на изпращача, времето на предаване, качеството на адреса, времето, празниците и условията в мрежата, затова използвайте прогнозата, показана от OnTrac или продавача за вашата пратка.

7. Какво трябва да направя, ако OnTrac посочва, че доставката е неуспешна?

Проверете причината за изключението, потвърдете адреса, апартамента или офиса, кода за достъп и работното време, след което се свържете с OnTrac или продавача, преди пакетът да бъде върнат.

8. Какво трябва да направя, ако OnTrac посочва, че е доставено, но не съм получил пакета?

Първо проверете доказателството за доставка, снимката, верандата, страничната врата, пощенското помещение, шкафчетата, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с OnTrac за преглед на доставката и с продавача за опции за възстановяване на сумата или замяна.

9. Кой се занимава с изгубен или повреден OnTrac пакет?

Продавачът или изпращачът обикновено обработва рекламации и възстановявания на суми, защото изпращачът е страна по договора за превоз; запазете опаковката, етикета, съдържанието и снимките като доказателство.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на OnTrac?

Използвайте официалната страница за контакт на OnTrac и подгответе номера за проследяване, адреса, името на продавача, номера на поръчката, последното сканиране, описание на проблема и подкрепящи снимки.

11. Доставя ли OnTrac международни пакети?

OnTrac е основно регионален превозвач на колетни пратки и превозвач за последната миля в САЩ; при ecommerce пратки с международен произход друг превозвач или логистичен партньор може да обработва износа, вноса и митницата, преди да предаде пратката на OnTrac за доставка в САЩ.

12. Защо моята международна поръчка показва OnTrac само към края?

OnTrac може да е вътрешният превозвач за последната миля, затова събитията по износ, line-haul, внос и митница може да принадлежат на предходния превозвач, докато събитията на OnTrac започват след вътрешното предаване.

13. Може ли OnTrac номер за проследяване да се промени по време на транспортиране?

Да, партньорски или marketplace номер може да бъде свързан с OnTrac номер за проследяване за последната миля, особено когато пратката започва с предходен логистичен доставчик.

14. Означава ли „shipment information received“, че OnTrac има моя пакет?

Не, „shipment information received“ може да означава, че OnTrac има електронни данни, но не и физическо владение; първото потвърждение за получаване от OnTrac или сканиране в обект е по-силно доказателство, че OnTrac има пратката.

15. Може ли OnTrac да промени адреса ми за доставка след изпращането?

Промени на адреса невинаги са налични и често изискват разрешение от изпращача, затова се свържете бързо с продавача, ако адресът за доставка е грешен.

16. Предоставя ли OnTrac Proof of Delivery?

Проследяването на OnTrac може да показва подробности за доставката или информация за доказателство, когато са налични за пратката, но наличността на доказателство зависи от услугата, маршрута на доставка и данните от сканирането.

17. Могат ли фирмите да проследяват OnTrac пратки чрез API?

Фирмите трябва да потвърдят текущите опции за интеграция с OnTrac директно с OnTrac, защото текущ отворен публичен OnTrac tracking API не беше потвърден в използваните тук официални източници; 17TRACK предлага документиран Tracking API за множество превозвачи.

18. Може ли 17TRACK да реши проблем с доставка на OnTrac?

Не, 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване и да помага за наблюдение на пакети, но OnTrac, изпращачът или продавачът трябва да обработват физическата доставка, разследванията, рекламациите, възстановяванията на суми и замените.

Tracking API

// 1. OnTrac official tracking API
// Current public official OnTrac tracking API not confirmed from the official public pages used for this guide.
// For shipper integrations, contact OnTrac and use only current account-approved documentation.
// Do not copy legacy or third-party endpoints unless OnTrac confirms they are active for your account.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   carrier: Use the current 17TRACK carrier code for OnTrac if confirmed in your account.
//   If the current carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'