OnTrac haqqında
OnTrac ABŞ-da elektron ticarət bağlama çatdırılmasına və son mil yaşayış ünvanlarına çatdırılmaya yönəlmiş regional bağlama daşıyıcısıdır. “OnTrac,” “LaserShip/OnTrac,” kimi göstərilən bağlamalar və ya birləşmiş LaserShip və OnTrac şəbəkəsi tərəfindən həyata keçirilən regional son mil çatdırılması üçün istifadə edilməli düzgün daşıyıcı adı OnTrac-dır; satıcı sifariş nömrəsi və ya marketplace sifariş ID-si OnTrac izləmə nömrəsi ilə eyni deyil.
OnTrac icmalı
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | OnTrac |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.ontrac.com/ |
| Daşıyıcı növü | ABŞ-da elektron ticarət göndərişləri üçün regional bağlama daşıyıcısı və son mil çatdırılma daşıyıcısı. |
| Əsas region | OnTrac tərəfindən dərc edilmiş ABŞ xidmət regionları; əhatə dairəsi göndərici xidmətindən və ZIP code marşrutundan asılıdır. |
| İzləmə səhifəsi | OnTrac Tracking |
| Ana təşkilat | Hazırkı brend birləşmiş LaserShip və OnTrac bağlama şəbəkəsinin bir hissəsi kimi fəaliyyət göstərir; konkret korporativ müqavilə subyektləri göndərici razılaşmasından asılı olaraq dəyişə bilər. |
| Təsis edilib | Bu bələdçi üçün istifadə edilən cari rəsmi OnTrac izləmə və müştəri dəstəyi səhifələrində ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
| Baş qərargah | Bu bələdçi üçün istifadə edilən cari rəsmi OnTrac izləmə və müştəri dəstəyi səhifələrində ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
Daşıyıcı subyekt əlaqələri
| Subyekt | Əlaqə |
|---|
| OnTrac | OnTrac rəsmi OnTrac izləmə səhifəsində izlənən göndərişlər üçün kanonik daşıyıcı brendidir. |
OnTrac üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Kanonik daşıyıcı |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Satıcı, marketplace, etiket və ya çatdırılma e-poçtu daşıyıcı kimi OnTrac-ı göstərdikdə istifadəçilər OnTrac-ı seçməlidirlər. |
|---|
| Rəsmi sübut | OnTrac rəsmi veb-saytı və OnTrac izləmə səhifəsi. |
|---|
|
| OnTrac elektron ticarət çatdırılma xidmətləri | OnTrac bağlamaları OnTrac şəbəkəsinə təhvil verən göndəricilər üçün bağlama çatdırılma xidmətləri göstərir. |
OnTrac elektron ticarət çatdırılma xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | İdarə olunan xidmətlər |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | İlk fiziki OnTrac skanı adətən OnTrac-ın və ya OnTrac şəbəkə obyektinin bağlamanı nəzarətə götürdüyünü bildirir, halbuki yalnız etiket hadisəsi fiziki qəbulun sübutu deyil. |
|---|
| Rəsmi sübut | OnTrac xidmət və dəstək səhifələri. |
|---|
|
| OnTrac Tracking | OnTrac Tracking, OnTrac üçün mövcud olan göndəriş hadisələrini göstərən rəsmi izləmə məhsuludur. |
OnTrac Tracking üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | İzləmə məhsulu |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Rəsmi izləmə, OnTrac-a məxsus çatdırılma skanları, çatdırılma istisnası mətnləri və mövcud olduqda Proof of Delivery üçün ən yaxşı mənbədir. |
|---|
| Rəsmi sübut | OnTrac izləmə səhifəsi. |
|---|
|
| OnTrac obyektləri və çatdırılma marşrutları | OnTrac şəbəkə obyektləri bağlamalar yerli çatdırılma marşrutlarına keçməzdən əvvəl onları çeşidləyir. |
OnTrac obyektləri və çatdırılma marşrutları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Əsas şəbəkə və obyekt subyektləri |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Çeşidləmə, gəliş, çıxış və çatdırılmaya çıxarılma hadisələri daşınma mərhələsini müəyyən edir; onlar həmişə bağlamanın alıcının ünvanında olduğunu göstərmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | OnTrac çatdırılma və izləmə dəstək materialları. |
|---|
|
| Göndərənlər, pərakəndə satıcılar və logistika tərəfdaşları | Göndərən, pərakəndə satıcı və ya yuxarı səviyyəli logistika tərəfdaşı etiket yarada və bağlamanı daha sonra OnTrac-a təhvil verə bilər. |
Göndərənlər və tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Göndərişdən əvvəlki və ya tərəfdaşın təhvilvermə hadisəsi OnTrac-ın elektron məlumatlara malik olduğunu, lakin bağlamanın onda olmadığını ifadə edə bilər; sifariş dəyişikliklərinə, geri ödənişlərə və əvəz göndərişlərə çox vaxt satıcı nəzarət edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Çatdırılma problemləri üçün OnTrac izləmə və əlaqə təlimatı. |
|---|
|
| 17TRACK | İstifadəçi izləmə nömrəsi daxil etdikdə, 17TRACK OnTrac və digər daşıyıcılardan mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir. |
17TRACK və OnTrac üçün bütün təfərrüatlara baxın| Subyekt növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | 17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və statusları normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, iddiaları təsdiqləmir və ya pərakəndə satıcı geri ödənişləri etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri və OnTrac rəsmi izləmə səhifəsi. |
|---|
|
Qısa cavab
OnTrac bağlamasını izləmək üçün göndərən e-poçtundan, pərakəndə satıcı sifariş səhifəsindən, göndəriş etiketindən və ya çatdırılma bildirişindən izləmə nömrəsini rəsmi səhifədə daxil edin OnTrac izləmə səhifəsi və ya onu 17TRACK ilə izləyin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, daşıyıcının izləmə nömrəsini daxil etdiyinizi təsdiqləyin və göndərənin bağlamanı təhvil verməsi və OnTrac-ın ilk skanı qəbul etməsi üçün vaxt verin.
Faydalı məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud OnTrac hadisələrini və çoxdaşıyıcılı təhvilvermələri göstərə bilər, lakin fiziki çatdırılmaya, ünvan düzəlişinə, iddialara, əvəzetmələrə və geri ödənişlərə OnTrac, göndərən və ya satıcı nəzarət edir.
OnTrac bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının öz çatdırılma hadisələrinə ehtiyacınız olduqda OnTrac rəsmi izləməsindən istifadə edin, daşıyıcının avtomatik aşkarlanması, çoxdaşıyıcılı görünürlük, normallaşdırılmış statuslar və çoxsaylı bağlamalar üçün toplu izləmə istədikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.
| Metod | Addımlar |
|---|
| Rəsmi OnTrac izləməsi | 1. OnTrac izləmə səhifəsini açın. 2. İzləmə nömrəsini göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin. 3. Ən son skanı, istisna mesajını, çatdırılma fotosunu və ya mövcuddursa Proof of Delivery-ni nəzərdən keçirin. |
| 17TRACK izləməsi | 1. İzləmə nömrəsini 17TRACK-ə yapışdırın. 2. Müvafiq olduqda 17TRACK-in OnTrac-ı aşkarlamasına və ya seçməsinə icazə verin. 3. Normallaşdırılmış statusu, son hadisə vaxtını və daşıyıcı tarixçəsini müqayisə edin. |
| Pərakəndə satıcı və ya marketplace sifariş səhifəsi | İzləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, məhsul tərkibini və satıcı dəstək seçimlərini tapmaq üçün pərakəndə satıcının sifariş səhifəsindən istifadə edin. Əvəzetmələr, geri ödənişlər və ya iddialar üçün satıcı tələb oluna bilər. |
İzləmə nömrəsi bağlamanın hərəkətini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir. İstinad nömrəsi göndərənin daxili qeydini müəyyən edə bilər. Etiket nömrəsi yalnız OnTrac izləməsi tərəfindən qəbul edildiyi halda izləmə nömrəsinə çevrilə bilər. İzləmə nömrəsi mövcud deyilsə, satıcıdan və ya göndərəndən daşıyıcının izləmə nömrəsini və daşıyıcı adını istəyin.
İzləmə statusları və mənaları
OnTrac izləmə hadisələri məsuliyyət xronologiyası kimi oxunmalıdır: etiket məlumatları, göndərənin təhvil verməsi, OnTrac obyektində emal, marşrut təyinatı, çatdırılma cəhdi, çatdırılma təsdiqi və ya istisna. Bağlama hərəkət etdikcə məsul tərəf dəyişir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Bu nə deməkdir |
|---|
| Etiket yaradılıb və ya göndəriş məlumatı alınıb | Göndərən elektron göndəriş məlumatlarını yaradıb, lakin bağlama hələ OnTrac-ın fiziki nəzarətində olmaya bilər. |
Etiket yaradılıb statusu üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Göndərən, pərakəndə satıcı və ya yuxarı axın logistika tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama OnTrac-a təhvil verilir və ya tərəfdaş onu OnTrac obyektinə doğru göndərir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Satıcının məhsulu göndərdiyini təsdiqləyin; vəd edilən göndərmə tarixindən sonra status irəliləmirsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Qəbul edilib, obyektə alınıb və ya çatıb | OnTrac və ya OnTrac şəbəkə obyekti bağlamanı çatdırılma şəbəkəsinə skan edib. |
Qəbul edilmiş və ya alınmış üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edilib |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | OnTrac şəbəkə əməliyyatı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama çeşidlənir, magistral xətlə daşınır və ya təyinat obyektinə yönləndirilir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Növbəti obyekt və ya çatdırılmaya çıxarılma skanını izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Yoldadır | Bağlama OnTrac obyektləri, tərəfdaş məntəqələri və ya çatdırılma əraziləri arasında hərəkət edir. |
Yolda olan göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Tərəfdaş təhvil-təslimi göstərildikdə OnTrac nəqliyyatı və ya şəbəkə tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama təyinat obyektinə çatmalı və ya çatdırılma marşrutuna təyin edilməlidir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Hava şəraiti, pik mövsüm və ya ünvanla bağlı xəbərdarlıqları yoxlayın; vəd edilən çatdırılma müddəti ötürülərsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Bağlama həmin gün şərait imkan verdiyi halda çatdırılma cəhdi üçün yerli çatdırılma marşrutuna təyin edilib. |
Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | OnTrac son mil çatdırılma əməliyyatı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, giriş istisnası və ya yenidən planlaşdırma hadisəsi. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Ünvanı əlçatan edin, çatdırılma təlimatlarını yoxlayın və çatdırılma fotosu və ya istisna üçün diqqətli olun. |
|---|
|
| Çatdırılıb | OnTrac təyinat yerində, çatdırılma ərazisində, poçt otağında, lobidə, ön masada və ya digər icazə verilən yerdə çatdırılmanı qeydə alıb. |
Çatdırılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılıb |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Çatdırılma sübutu üçün OnTrac; uğurlu çatdırılmadan sonra alıcı və ya məkan əməkdaşları; sifarişin həlli siyasəti üçün satıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Alıcı göndərişin alınmadığını bildirmədiyi halda, izləmə həyat dövrü adətən bağlanır. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Dəstək müraciəti açmazdan əvvəl çatdırılma fotosunu, eyvanı, yan qapını, poçt otağını, icarə ofisini, ön masanı, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya gecikmə | Giriş, ünvan, hava şəraiti, zədələnmiş etiket, obyekt gecikməsi və ya əməliyyat pozuntusu kimi bir vəziyyət normal çatdırılmanın qarşısını alıb. |
Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Bağlama onun şəbəkəsindədirsə, OnTrac; göndərən və ya alıcı ünvan və ya giriş məlumatı təqdim etməli ola bilər. |
|---|
| Sonra nə baş verir | İstisnadan asılı olaraq yenidən cəhd, geri qaytarma, ünvan araşdırması və ya dəstək baxışı. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | İstisna mətnini nəzərdən keçirin, ünvanı təsdiqləyin və izləmə nömrəsi və çatdırılma təfərrüatları ilə OnTrac və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılıb | Çatdırılma tamamlana bilmədiyi və ya geri qaytarma təlimatları işə düşdüyü üçün bağlama göndərənə geri göndərilir. |
Göndərənə qaytarılmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Geri qaytarma |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Geri daşınma zamanı OnTrac; geri çatdırılmadan sonra göndərən. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama şəbəkə vasitəsilə geri hərəkət edir və satıcı pulun qaytarılması, yenidən göndərmə və ya əvəzləmə siyasətinə qərar verir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın; alıcılar adətən geri qaytarma emalına daxil olduqdan sonra geri qaytarmanı ləğv edə bilmirlər. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
OnTrac əsasən göndərənlərlə müqavilə əsasında bağlama çatdırılmasına xidmət edir. Dəqiq xidmət öhdəliyi, ZIP-code əhatəsi, ölçülər, çəki limitləri, qoruma şərtləri və çatdırılma standartı göndərənlə bağlanmış müqavilədən və cari OnTrac xidmət bələdçisindən asılıdır.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğun olduğu sahə |
|---|
| OnTrac e-ticarət bağlama çatdırılması | OnTrac xidmət ərazilərindəki alıcılara bağlama göndərən pərakəndə satıcılar və e-ticarət göndərənləri. |
OnTrac e-ticarət bağlama çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Regional bağlama çatdırılması və son mil çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | OnTrac və göndərənin xidmət müqaviləsi tərəfindən dəstəklənən United States marşrutları və ZIP codes. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Etiketin yaradılmasından çatdırılmaya qədər izləmə hadisələri, istisnalar və mövcud olduqda sübut detalları. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Cari OnTrac xidmət təlimatından və ya göndərənlə bağlanmış müqavilədən istifadə edin; burada istifadə olunan ictimai səhifələr universal limiti təsdiqləmir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Göndərənlə bağlanmış müqavilədən və OnTrac şərtlərindən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | ABŞ-dakı hər mənşə-təyinat cütlüyü uyğun deyil və istehlakçılar ümumiyyətlə göndərənlə müqavilə əsasında təqdim olunan hər xidməti birbaşa ala bilmirlər. |
|---|
|
| OnTrac qaytarmaları | Satıcının OnTrac qaytarma etiketi və ya qaytarma təlimatları təqdim etdiyi pərakəndə satıcı tərəfindən idarə olunan qaytarmalar. |
OnTrac qaytarmaları üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Göndərən tərəfindən aktivləşdirildikdə qaytarılan bağlamanın hərəkəti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Uyğun qaytarma marşrutları və təhvilvermə və ya götürmə prosesləri pərakəndə satıcının qaytarma proqramından asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Qaytarma izləməsi qaytarma etiketi yaradıldıqda başlayır və təhvil verildikdən sonra skanlar əlçatan olur. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Pərakəndə satıcının qaytarma etiketi təlimatlarına və OnTrac qablaşdırma qaydalarına əməl edin. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Pərakəndə satıcının qaytarma siyasəti və göndərənlə bağlanmış müqavilə ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Satıcı adətən qaytarılan malı aldıqdan və ya təsdiqlədikdən sonra pulun qaytarılmasının təsdiqinə nəzarət edir. |
|---|
|
| OnTrac son mil xidməti olan beynəlxalq mənşəli bağlamalar | Başqa daşıyıcı və ya logistika tərəfdaşı vasitəsilə Birləşmiş Ştatlara daxil olan və regional çatdırılma üçün OnTrac istifadə edən sərhədlərarası ecommerce göndərişləri. |
OnTrac son mil xidməti olan beynəlxalq mənşəli bağlamalar üçün bütün detallara baxın| Xidmət növü | Tərəfdaş mənşəli sərhədlərarası axın və ABŞ daxilində son mil çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Yalnız yuxarı axın təminatçısı, gömrük axını və OnTrac təyinat ZIP code dəstəkləndiyi hallarda. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Tərəfdaş izləməsi ixrac və idxal hadisələrini göstərə bilər; OnTrac izləməsi ABŞ daxilində təhvil və son mil hadisələrini göstərə bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Yuxarı axın beynəlxalq xidməti və OnTrac son mil qəbul qaydaları ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Satıcıdan, logistika təminatçısından və göndərənlə bağlanmış müqavilədən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Göndərən tərəfindən xüsusi olaraq bildirilmədiyi halda, OnTrac adətən gömrük brokeri və ya mənşə ölkəsindəki beynəlxalq daşıyıcı deyil. |
|---|
|
Çatdırılma vaxtı
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| OnTrac e-ticarət bağlama çatdırılması | Mənşədən, təyinatdan, göndərənin xidmət səviyyəsindən və OnTrac marşrutundan asılı olaraq dəyişir. |
OnTrac ecommerce bağlama çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | OnTrac və ya göndərən tərəfindən göstərilən çatdırılma təxminindən istifadə edin; universal təqvim günü standartı olduğunu güman etməyin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Göstərilən təxmini çatdırılma tarixi, göndərənin müqaviləsi və OnTrac şərtləri açıq şəkildə zəmanət nəzərdə tutmadığı halda, təxmindir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Adətən sifarişin verilməsindən deyil, göndərənin təhvilindən və ya ilk OnTrac qəbul skanından başlayır. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gec təhvil, çatışmayan skanlar, ünvan keyfiyyəti, giriş məhdudiyyətləri, hava şəraiti, bayramlar, pik həcm, obyektlərdə pozuntular və tərəfdaş təhvilləri. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | Göndərişin marşrutu və xidməti üçün cari OnTrac xidmət, izləmə və dəstək səhifələri yoxlanılmalıdır. |
|---|
|
| OnTrac qaytarmaları | Pərakəndə satıcının qaytarma proqramından, təhvil tarixindən və qaytarma təyinatından asılı olaraq dəyişir. |
OnTrac qaytarma çatdırılma vaxtı üçün bütün detallara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Qaytarma marşrutundan və pərakəndə satıcının emalından asılıdır. |
|---|
| Zəmanət statusu | Pərakəndə satıcının pul qaytarma müddəti daşıyıcının qaytarma tranzitindən ayrıdır. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Qaytarma etiketinin çap edilməsindən deyil, fiziki təhvildən və ya ilk daşıyıcı skanından başlayır. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gec təhvilvermə, qaçırılmış götürmə, etiketin zədələnməsi, pərakəndə satıcının qəbul gecikmələri və istisna hallarının emalı. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | Cari OnTrac izləməsinə və pərakəndə satıcının qaytarma siyasətinə əməl edin. |
|---|
|
| OnTrac son mil xidməti olan beynəlxalq mənşəli bağlamalar | Mənşədən, ixracdan, line-haul, idxal emalından, gömrükdən və OnTrac son mil marşrutundan asılı olaraq dəyişir. |
Beynəlxalq mənşəli OnTrac son mil vaxtı üçün bütün detallara baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Yuxarı axın beynəlxalq xidmətindən və daxili çatdırılma təqvimindən asılıdır. |
|---|
| Zəmanət statusu | Gömrük və tərəfdaş təhvilvermə hadisələri OnTrac çatdırılma tarixinə zəmanət vermir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | OnTrac son mil müddəti xarici satıcı etiket yaratdığı zaman deyil, bağlama OnTrac-a təhvil verildikdən sonra başlayır. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac təhlükəsizliyi, aviaşirkət tutumu, idxal gömrüyü, rüsum və ya vergi saxlamaları, tərəfdaş məlumat boşluqları və son mil ünvan problemləri. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq | OnTrac izləməsindən və yuxarı mərhələ daşıyıcısının və ya satıcının izləmə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
OnTrac izləmə problemlərinin çoxu üç kateqoriyadan birinə daxildir: göndərən bağlamanı təhvil verməyib, OnTrac-da çatdırılma istisnası var və ya satıcı çatdırılma, itki və ya zədələnmə problemindən sonra kommersiya sifarişini həll etməlidir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Dərhal görüləcək tədbir |
|---|
| Yanlış izləmə nömrəsi | Boşluqları və defisləri silin, hər simvolu yenidən yoxlayın və nömrənin pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin. |
Yanlış izləmə nömrəsi üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Yanlış identifikator, yazı xətası, aktiv olmayan etiket və ya yanlış daşıyıcı seçimi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Pərakəndə satıcının göndərmə e-poçtu, etiket şəkli, sifariş səhifəsi və daşıyıcı adı. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Satıcının bildirdiyi göndərmə tarixi keçdikdən və heç bir daşıyıcı nömrəsi işləmədikdən sonra. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Əvvəlcə satıcı və ya göndərən; satıcı OnTrac izləmə nömrəsini təsdiqləyərsə, OnTrac. |
|---|
|
| İzləmə yeniləmələri yoxdur və ya yalnız etiket yaradılıb | Satıcıdan bağlamanın fiziki olaraq anbardan çıxıb-çıxmadığını soruşun; təkcə etiketin yaradılması OnTrac-ın bağlamaya sahib olduğunu sübut etmir. |
Yeniləmə olmaması üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Fiziki təhvil olmadan elektron əvvəlcədən bildiriş, buraxılmış ilk skan və ya tərəfdaş təhvilvermə gecikməsi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Sifarişin göndərilmə tarixi, satıcının götürmə təsdiqi və ilk OnTrac obyekt skanı. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Satıcının göndərmə vədi və ya təxmini çatdırılma pəncərəsi qaçırıldıqda. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Təhvil təsdiqi üçün satıcı; OnTrac qəbul skanı göründükdən sonra OnTrac. |
|---|
|
| Tranzitdə ilişib qalıb | Son skan yerini gözlənilən çatdırılma ərazisi ilə müqayisə edin və yeni obyekt və ya istisna skanı üçün izləməyə davam edin. |
Tranzitdə ilişib qalma üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Aralıq skanlar olmadan magistral daşınma, pik dövr yığılması, hava şəraiti, obyekt gecikməsi və ya çeşidləmə problemi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Son obyekt, gecikmə bildirişləri, çatdırılma təxmini və satıcının vədi. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Təxmini çatdırılma pəncərəsindən sonra irəliləyiş görünmədikdə və ya OnTrac tədbir tələb edən istisna dərc etdikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Şəbəkə daxilində aktiv istisnalar üçün OnTrac; yenidən göndərmə və ya geri ödəniş qərarları üçün satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi | Tam ünvanı, mənzil və ya ofis nömrəsini, giriş kodunu, iş saatlarını və təhlükəsiz giriş məlumatlarını yoxlayın. |
Ünvan istisnaları üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Natamam ünvan, əlçatmaz bina, bağlı müəssisə, təhlükəsiz olmayan yer və ya çatışmayan çatdırılma təlimatı. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Pərakəndə satıcı sifarişindəki göndərmə ünvanı və OnTrac istisna mətni. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Ünvan yanlışdırsa və ya bağlama geri qaytarılmaq üçün işarələnibsə, dərhal. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Dəstəkləndiyi hallarda çatdırılma təlimatları üçün OnTrac; göndərmə ünvanı düzəlişi və ya yenidən göndərmə tələb olunarsa, satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Müraciət açmazdan əvvəl çatdırılma fotosunu və ya sübutunu, bütün girişləri, poçt otağını, şkafları, resepsiyanı, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın. |
Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Alternativ çatdırılma yeri, bina işçisinin qəbulu, qonşunun götürməsi, yanlış çatdırılma, çatdırılmadan sonra oğurluq və ya vaxtından əvvəl skan. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma sübutu, çatdırılma yeri qeydləri, foto, əmlak kameraları və binanın bağlama otağı. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Çatdırılma yerini yoxladıqdan və bağlamanın hələ də itkin olduğunu təsdiqlədikdən sonra. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma araşdırması üçün OnTrac; satıcının siyasətinə əsasən əvəzetmə, geri ödəniş və ya iddia emalı üçün satıcı. |
|---|
|
| İtmiş, zədələnmiş və ya içindəkiləri çatışmayan | Bağlamanın, etiketin, içindəkilərin və qablaşdırmanın şəklini çəkin, bütün materialları saxlayın və dərhal satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın. |
İtki və ya zədələnmə üçün bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Şəbəkə itkisi, səhv çeşidləmə, bağlamanın zədələnməsi, kifayət qədər olmayan qablaşdırma və ya göndəricinin sifariş icrasında çatışmayan məhsul. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | İzləmə tarixçəsi, çatdırılma sübutu, qablaşdırmanın vəziyyəti, faktura və məhsulun dəyəri. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | İtki və ya zədə aşkar edilən kimi; iddia qaydaları və son tarixlər göndərici razılaşmasından asılıdır. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | İddialar və geri ödənişlər üçün satıcı və ya göndərici; lazım olduqda çatdırılma araşdırması üçün OnTrac dəstəyi. |
|---|
|
| Beynəlxalq mənşəli sifarişdə gömrük saxlanması | Yuxarı mərhələ beynəlxalq izləmə səhifəsindən və satıcı dəstəyindən istifadə edin, çünki OnTrac adətən paket ABŞ çatdırılması üçün OnTrac-a təhvil verildikdən sonra aktual olur. |
Gömrük saxlanması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | İdxal rəsmiləşdirilməsi, rüsum və ya vergi qiymətləndirilməsi, çatışmayan sənədlər və ya təhlükəsizlik yoxlaması. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Mənşə daşıyıcısı, gömrük brokeri, satıcı izləməsi və idxal məlumatı üçün hər hansı sorğu. |
|---|
| Nə vaxt məsələni yüksəltmək lazımdır | Satıcı və ya broker sənəd tələb etdikdə və ya təxmini çatdırılma müddəti ötürüldükdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Satıcı, marketplace və ya yuxarı mərhələ logistika təminatçısı; OnTrac yalnız təhvil verildikdən sonra daxili son mil mərhələsi üçün. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
OnTrac ən yaxşı şəkildə ABŞ regional bağlama və son mil daşıyıcısı kimi başa düşülür. Sərhədlərarası elektron ticarət sifarişləri üçün OnTrac yalnız yuxarı mərhələ beynəlxalq daşıyıcı, konsolidator, gömrük brokeri və ya logistika tərəfdaşı bağlamanı ABŞ-a gətirib OnTrac çatdırılma şəbəkəsinə təhvil verdikdən sonra görünə bilər.
Beynəlxalq proses
| Mərhələ | Nə baş verir |
|---|
| Mənşə üzrə götürmə və ixrac | Xarici satıcı və ya mənşə daşıyıcısı bağlamanı götürür və ixrac hərəkəti üçün hazırlayır. |
Mənşə üzrə götürmə və ixrac üçün bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Satıcı, mənşə daşıyıcısı və ya konsolidator. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş məlumatı alındı, mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul edildi, mənşə obyektindən yola düşdü. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, tərəfdaş nömrəsi sonradan OnTrac son mil nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Anbardan çıxış və ixrac skanları arasında mümkündür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Bu mərhələ üçün satıcı və ya mənşə daşıyıcısının izləmə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü və ABŞ-a giriş | Bağlama ABŞ idxalı, təhlükəsizlik yoxlaması və tətbiq olunduqda rüsum və ya vergi işlənməsi üçün emal olunur. |
İdxal gömrüyü və ABŞ-a giriş üçün bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Gömrük orqanları, broker, beynəlxalq daşıyıcı və ya logistika tərəfdaşı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük rəsmiləşdirilməsi, idxal emalı və ya rəsmiləşdirmə üçün saxlanıldı. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, satıcı sonradan OnTrac daxili izləmə nömrəsini göstərə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Rəsmiləşdirmə və tərəfdaş məlumat ötürülməsi zamanı mümkündür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | ABŞ-a çatmanı gömrük buraxılışı kimi qəbul etməyin; satıcıdan, brokerdən və ya marketplace-dən gələn sorğuları izləyin. |
|---|
|
| Tərəfdaşın OnTrac-a təhvil verməsi | Fiziki bağlama OnTrac obyektinə çatmazdan əvvəl elektron məlumat göndərilə bilər. |
Tərəfdaşın OnTrac-a təhvil verməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | İlk OnTrac fiziki skanına qədər tərəfdaş; qəbuldan sonra OnTrac. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş məlumatı alındı, təhvil gözlənilir, OnTrac tərəfindən qəbul edildi və ya OnTrac obyektinə çatdı. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, tərəfdaş identifikatorları və OnTrac identifikatorları birlikdə mövcud ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Treyler köçürülməsi, konteynerin açılması və qəbul prosesində yayğındır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | OnTrac-ın bağlamanı nəzarətə götürdüyü qənaətinə gəlməzdən əvvəl ilk OnTrac qəbul skanını gözləyin. |
|---|
|
| OnTrac son mil çatdırılması | OnTrac bağlamanı çeşidləyir, onu yerli marşruta təyin edir və yekun çatdırılmanı həyata keçirməyə cəhd edir. |
OnTrac son mil çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | OnTrac çatdırılma əməliyyatı. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Obyektə çatdı, çatdırılmaya çıxarıldı, çatdırıldı, gecikdi və ya çatdırılma istisnası. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən son mil dəstəyi üçün yekun OnTrac nömrəsindən istifadə olunur. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Obyektə çatma ilə marşrut skanı arasında mümkün ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Çatdırılma istisnaları üçün OnTrac izləməsindən istifadə edin və kommersiya sifarişi üzrə həll yolları üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Göndərişdən sonrakı seçimlər OnTrac xidmətindən, göndərənin parametrlərindən və bağlamanın mərhələsindən asılıdır. Ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları və qaytarmalar göndərənin iştirakı tələb edə bilər, çünki daşıma müqaviləsinin sahibi göndərəndir.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim müraciət edə bilər |
|---|
| Çatdırılma təlimatları və ya giriş məlumatı | OnTrac dəstək alətlərinin icazə verdiyi hallarda alıcı məlumat təqdim edə bilər; göndərənin məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər. |
Çatdırılma təlimatları üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Bağlama aktiv olmalı və artıq çatdırılmış, qaytarılmış və ya göndərənin parametrləri ilə məhdudlaşdırılmış olmamalıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Bağlama çatdırılmaya çıxmazdan əvvəl ən yaxşıdır. |
|---|
| Haqq | Universal istehlakçı haqqı kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanətlidirmi? | Xeyr; sürücünün təhlükəsizliyi, giriş və əməliyyat qaydaları hələ də tətbiq olunur. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | OnTrac əlaqə səhifəsi |
|---|
|
| Ünvan düzəlişi | Adətən göndərən və ya satıcı əhəmiyyətli ünvan dəyişikliklərinə icazə verməlidir. |
Ünvan düzəlişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Göndərənin icazəsindən, çatdırılma mərhələsindən və dəyişikliyin təyinat marşrutuna təsir edib-etməməsindən asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Son çatdırılmadan və ya qaytarma emalından əvvəl. |
|---|
| Haqq | Universal istehlakçı haqqı kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanətlidirmi? | Xeyr; dəyişikliklər rədd edilə bilər və ya göndərənin əməliyyatı tələb oluna bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | OnTrac əlaqə səhifəsi |
|---|
|
| Çatdırılma sübutunun nəzərdən keçirilməsi | Alıcı, satıcı və ya göndərən çatdırılmama halını araşdırmaq üçün mövcud çatdırılma sübutundan istifadə edə bilər. |
Çatdırılma sübutunun nəzərdən keçirilməsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Çatdırılma sübutu xidmətdən, marşrutdan və mövcud skan və ya foto məlumatlarından asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | İzləmə statusu çatdırıldı kimi göstərildikdən sonra. |
|---|
| Haqq | Universal istehlakçı haqqı kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanətlidirmi? | Xeyr; sübutun mövcudluğu göndərişdən asılı olaraq dəyişə bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | OnTrac izləmə səhifəsi |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, çatdırılma araşdırması, daşıyıcı iddiası və pərakəndə satıcının geri ödənişi fərqli proseslərdir. Əksər e-ticarət alışlarında kommersiya həllini satıcı və ya göndərən başlamalıdır, çünki daşıma müqaviləsini satıcı bağlayıb və əvəzləmə və ya geri ödəniş qərarlarına nəzarət edir.
İddialar və geri ödənişlər
| Proses | Nə vaxt istifadə olunmalıdır |
|---|
| Çatdırılma araşdırması | İzləmə çatdırıldı göstərdikdə, lakin bağlama tapılmadıqda və ya çatdırılma istisnasının nəzərdən keçirilməsi lazım olduqda istifadə edin. |
OnTrac çatdırılma araşdırması üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı OnTrac dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilər; satıcı həmçinin göndərən tərəfdən sorğu aça bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Burada istifadə olunan rəsmi ictimai səhifələr universal son tarixi təsdiqləmir; aşkar etdikdən sonra dərhal hərəkət edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı, çatdırılma fotosu və ya sübutu, məkan yoxlamaları və hər hansı bina və ya kamera məlumatı. |
|---|
| Mümkün nəticə | Məkanın təsdiqi, sürücü ilə təqib, dəstək işi, satıcı iddiası və ya daşıyıcı tərəfindən əlavə əməliyyatın olmaması. |
|---|
| Rəsmi link | OnTrac əlaqə səhifəsi |
|---|
|
| İtki, zədə və ya çatışmayan məzmun iddiası | Bağlama itdikdə, zədələnmiş halda çatdıqda və ya məzmunu çatışmadıqda istifadə edin. |
OnTrac itki və ya zədə iddiaları üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Adətən göndərən və ya satıcı, çünki daşınma müqaviləsi göndərənin əlində olur. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Son tarixlər və məsuliyyət limitləri cari OnTrac şərtlərindən və göndərənlə razılaşmadan asılıdır; burada universal ictimai son tarix göstərilmir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, hesab-faktura, dəyər sübutu, zədənin fotoları, etiket, qablaşdırma, məzmun və bütün orijinal qablaşdırma materialları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Daşıyıcı araşdırması, əlavə sübut tələbi, göndərənə ödəniş, rədd, dəyişdirmə və ya pərakəndə satıcı tərəfindən geri ödəniş. |
|---|
| Rəsmi link | OnTrac şərtləri və qaydaları |
|---|
|
| Pərakəndə satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya dəyişdirmə | Daşıyıcı izləməsi iştirak etsə belə, sifariş problemi kommersiya baxımından həll edilməli olduqda istifadə edin. |
Pərakəndə satıcı geri ödənişləri və dəyişdirmələri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcı, pərakəndə satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Pərakəndə satıcının sifariş siyasətindəki son tarixdən və marketplace alıcı müdafiəsi qaydalarından istifadə edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, OnTrac izləmə nömrəsi, çatdırılma sübutu, fotolar, məhsulun dəyəri və dəstək müraciəti tarixçəsi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, dəyişdirmə, mağaza krediti, rədd və ya satıcının daşıyıcıya qarşı iddiası. |
|---|
| Rəsmi link | Alış üçün pərakəndə satıcının və ya marketplace-in sifariş yardımı səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK OnTrac iddialarını təsdiqləyə, poçt haqqı geri ödənişi verə, pərakəndə satıcını geri ödənişə məcbur edə, paketi başqa istiqamətə yönləndirə və ya çatdırılma skanını dəyişə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə
Göndərmə məhdudiyyətləri izləməyə təsir edir, çünki qadağan olunmuş, bəyan edilməmiş, zəif qablaşdırılmış və ya xüsusi qaydada tənzimlənən məhsullar gecikdirilə, rədd edilə, geri qaytarıla, saxlanıla və ya araşdırıla bilər. Bu xülasə hüquqi məsləhət deyil; göndərməzdən əvvəl cari OnTrac şərtlərini və göndərən qaydalarını yoxlayın.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli materiallar və tənzimlənən mallar | Cari OnTrac qaydaları və tətbiq olunan qanunla xüsusi olaraq icazə verilmədikdə məhdudlaşdırılır və ya qadağan olunur. |
Təhlükəli materiallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Batareyalar, aerozollar, alışan mayelər, kimyəvi maddələr və digər tənzimlənən mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | İcazə verilən hallarda düzgün təsnifat, qablaşdırma, işarələmə, sənədləşmə və göndərən səlahiyyəti tələb olunur. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Rədd edilə və ya xüsusi xidmətlər və marşrutlarla məhdudlaşdırıla bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | İstisna, saxlanma, geri qaytarma, utilizasiya və ya uyğunluq baxışı. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | OnTrac şərtləri və qaydaları |
|---|
|
| Tez xarab olan, temperatura həssas və kövrək mallar | Qablaşdırma, xidmətin uyğunluğu və göndərənin risk qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Tez xarab olan və kövrək mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Qida, bitkilər, tibbi nümunələr, istidən təsirlənən kosmetika, şüşə və kövrək pərakəndə məhsullar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma çeşidləmə və çatdırılma zamanı məzmunu qorumalıdır; temperatur nəzarəti mövcud olmaya bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Zəmanətli soyudulma və ya eyni gün nəzarəti tələb edən mallar üçün xidmət uyğun olmaya bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Qablaşdırma kifayət deyilsə, zədə skanları, gecikmə, rədd və ya iddia mübahisəsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | OnTrac şərtləri və qaydaları |
|---|
|
| Yüksək dəyərli, qanunsuz və ya poçtla göndərilməsi mümkün olmayan məhsullar | Qadağan oluna, məsuliyyətdən istisna edilə və ya yalnız göndərənə xas qaydalar əsasında qəbul edilə bilər. |
Yüksək dəyərli və ya qadağan olunmuş məhsullar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Nağd pul ekvivalentləri, qanunsuz mallar, nəzarət olunan məhsullar, müəyyən qiymətli əşyalar və müqavilə ilə istisna edilən məhsullar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Təqdim etməzdən əvvəl cari OnTrac şərtlərini və göndərənlə razılaşmanı yoxlayın. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Rədd edilə, geri qaytarıla və ya kompensasiyadan istisna edilə bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Saxlanma, araşdırma, göndərənə geri qaytarma və ya iddianın rədd edilməsi. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | OnTrac şərtləri və qaydaları |
|---|
|
Müştəri xidməti
Ən sürətli OnTrac dəstək nəticəsi üçün izləmə nömrəsini, çatdırılma ünvanını, alıcının adını, göndərənin və ya pərakəndə satıcının adını, sifariş nömrəsini, son skanı, varsa çatdırılma fotosunu, məhsul təsvirini, dəyər sübutunu və zədə və ya qablaşdırma fotolarını hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Ən uyğun olduğu sahə |
|---|
| Rəsmi izləmə | Mövcud olduqda son skanın, çatdırılma istisnasının, çatdırılmış statusunun və sübut təfərrüatlarının yoxlanılması. |
OnTrac rəsmi izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | https://www.ontrac.com/tracking/ |
|---|
| Region/dil | Amerika Birləşmiş Ştatları; İngilis dilli veb-sayt. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn özünəxidmət əlçatanlığı; skan yeniləmələri əməliyyatlardan asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Tələb olunarsa, izləmə nömrəsi və təyinat ZIP kodu. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə geri ödəniş verə və ya satıcının sifariş qeydini dəyişə bilməz. |
|---|
|
| OnTrac əlaqə səhifəsi | Çatdırılma problemləri, itmiş bağlama hesabatları, sübutun nəzərdən keçirilməsi, giriş problemləri və ümumi dəstək yönləndirilməsi. |
OnTrac əlaqə səhifəsi üçün bütün detallara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | https://www.ontrac.com/contact-us/ |
|---|
| Region/dil | Amerika Birləşmiş Ştatları; İngilis dilli veb-sayt. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Dərc edilmiş hər hansı iş saatları və ya cavab gözləntiləri üçün cari OnTrac əlaqə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, tam ünvan, əlaqə məlumatları, problem növü və dəstəkləyici fotolar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Bəzi sorğular satıcı icazəsi və ya göndərən tərəfin tədbir görməsini tələb edə bilər. |
|---|
|
| Satıcı, pərakəndə satıcı və ya marketplace dəstəyi | Geri ödənişlər, əvəzetmələr, ləğvlər, sifariş ünvanının düzəldilməsi, qaytarma icazəsi və alıcı müdafiəsi. |
Satıcı dəstəyi üçün bütün detallara baxın| Təsdiqlənmiş əlaqə/link | Alışın edildiyi pərakəndə satıcının və ya marketplace-in sifariş yardımı səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
| Region/dil | Pərakəndə satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Pərakəndə satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, OnTrac izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu, məhsul təsviri, fotolar və dəstək işi ID-si. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | OnTrac hələ çatdırılmanı araşdırsa belə, satıcı kommersiya sifarişini həll edə bilər. |
|---|
|
Tövsiyə olunan eskalasiya ardıcıllığı: OnTrac izləməsini yoxlayın, çatdırılma yerini təsdiqləyin, çatdırılma sübutu və ya istisna baxışı üçün OnTrac ilə əlaqə saxlayın, sonra geri ödəniş, əvəzetmə və ya rəsmi iddia idarəetməsi üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
İstehlakçılar tək bağlama üçün OnTrac izləməsindən və ya pərakəndə satıcı izləməsindən istifadə etməlidirlər. E-commerce komandaları OnTrac və digər daşıyıcılar üzrə toplu görünürlük, istisna monitorinqi, standartlaşdırılmış statuslar və bildirişlər lazım olduqda göndərən portallarından, daşıyıcı inteqrasiyalarından və ya 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı platformadan istifadə etməlidirlər.
Developer/API Müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi OnTrac biznes inteqrasiyası | OnTrac |
Rəsmi OnTrac biznes inteqrasiyası üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Təsdiqlənmiş göndərən sistemləri vasitəsilə OnTrac-a təhvil verilmiş göndərişlər. |
|---|
| Əsas istifadə | OnTrac tərəfindən aktiv edildiyi hallarda göndərən əməliyyatları, etiketləmə, manifestləşdirmə, izləmə və ya hesab iş axınları. |
|---|
| Autentifikasiya | Burada istifadə olunan rəsmi səhifələrdə cari açıq izləmə API-si üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; biznes girişi hesab tələb edə bilər. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | Açıq ictimai sənədləşmə kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; cari göndərən inteqrasiya seçimləri üçün OnTrac ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Cari developer sənədləşməsi | OnTrac əlaqə səhifəsi |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | OnTrac onların hesabınız üçün cari olduğunu təsdiqləmədiyi halda, üçüncü tərəf səhifələrində tapılmış köhnə endpoint-ləri təkrar istifadə etməyin. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK daşıyıcı tanıması tərəfindən dəstəkləndikdə OnTrac daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Əsas istifadə | İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, standartlaşdırılmış hadisələri əldə edin, toplu izləməni dəstəkləyin və sifariş sistemlərini qoşun. |
|---|
| Autentifikasiya | 17token header-ində 17TRACK API token-i. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | Register API və əlaqəli izləmə iş axınları 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilib. |
|---|
| Cari developer sənədləşməsi | 17TRACK API sənədləşməsi |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | Cari v2.4 sənədləşməsindən istifadə edin və 17TRACK hesabınızda və ya daşıyıcı siyahısında daşıyıcı kodunu təsdiqləyin. |
|---|
|
| Pərakəndə satıcı və ya göndərmə platforması API-si | Marketplace, OMS, WMS və ya göndərmə proqram təminatı təchizatçısı |
Pərakəndə satıcı və ya göndərmə platforması API-ləri üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Platformanın OnTrac inteqrasiyasından və aktiv edilmiş digər daşıyıcılardan asılıdır. |
|---|
| Əsas istifadə | Sifarişdən göndərişə xəritələmə, müştəri bildirişləri və qaytarma iş axınları. |
|---|
| Autentifikasiya | Platformaya xas API açarları və ya OAuth. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | Platformadan asılı olaraq dəyişir; sifariş webhooks-ları və izləmə statusu callbacks-ları daxil ola bilər. |
|---|
| Cari developer sənədləşməsi | Platformanın rəsmi developer portalından istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | Platformanın tərəfdaş nömrələrini OnTrac nömrələri ilə əlaqələndirib-əlaqələndirmədiyini və istisnaların necə normallaşdırıldığını təsdiqləyin. |
|---|
|
FAQ
1. OnTrac paketimi necə izləyə bilərəm?Mövcud göndəriş hadisələrini və normallaşdırılmış status məlumatlarını görmək üçün tracking number-ı rəsmi OnTrac tracking page-də daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.
2. OnTrac tracking number-ımı harada tapa bilərəm?OnTrac tracking number-ı adətən pərakəndə satıcının göndərmə email-də, marketplace sifariş səhifəsində, shipping label-da, çatdırılma bildirişində və ya satıcı hesabı tarixçəsində tapa bilərsiniz.
3. OnTrac tracking number necə görünür?OnTrac tam açıq tracking-number qaydası dərc etmir, buna görə daşıyıcı nömrəsini təqdim edildiyi kimi tam istifadə edin və xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyənləşdirməkdən çəkinin.
4. Niyə OnTrac izləməm yenilənmir?Göndərən label yaratdıqda, lakin paketi təhvil vermədikdə, bağlama skanlar arasında hərəkətdə olduqda və ya tərəfdaş təhvilverməsi hələ OnTrac-a çatmadıqda OnTrac izləməsi yenilənməyə bilər.
5. İlk OnTrac skanı nə vaxt görünəcək?İlk mənalı OnTrac skanı adətən OnTrac və ya OnTrac şəbəkə obyekti paketi fiziki olaraq qəbul etdikdən sonra görünür; label yaradılması fiziki nəzarətdən əvvəl görünə bilər.
6. OnTrac çatdırılması nə qədər vaxt aparır?OnTrac çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, göndərənin xidmət səviyyəsi, təhvilvermə vaxtı, ünvan keyfiyyəti, hava, bayramlar və şəbəkə şəraitindən asılı olaraq dəyişir, buna görə göndərişiniz üçün OnTrac və ya satıcı tərəfindən göstərilən təxmini vaxtdan istifadə edin.
7. OnTrac çatdırılmanın uğursuz olduğunu deyirsə, nə etməliyəm?İstisna səbəbini yoxlayın, ünvanı, mənzil və ya ofis nömrəsini, gate code-u və iş saatlarını təsdiqləyin, sonra paket geri qaytarılmadan əvvəl OnTrac və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.
8. OnTrac çatdırıldığını deyirsə, amma paketi almamışamsa, nə etməliyəm?Əvvəlcə çatdırılma sübutunu, fotonu, eyvanı, yan qapını, poçt otağını, lockers-i, ön masanı, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılmanın nəzərdən keçirilməsi üçün OnTrac ilə, geri ödəniş və ya əvəzləmə variantları üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş OnTrac paketi ilə kim məşğul olur?Adətən iddialar və geri ödənişlərlə satıcı və ya göndərən məşğul olur, çünki daşınma müqaviləsi göndərənin adınadır; sübut kimi qablaşdırmanı, label-ı, məzmunu və fotoları saxlayın.
10. OnTrac müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi OnTrac əlaqə səhifəsindən istifadə edin və tracking number, ünvan, satıcı adı, order number, son skan, problemin təsviri və dəstəkləyici fotoları hazırlayın.
11. OnTrac beynəlxalq paketləri çatdırırmı?OnTrac əsasən ABŞ-da regional bağlama və last-mile daşıyıcısıdır; beynəlxalq mənşəli ecommerce bağlamaları üçün başqa daşıyıcı və ya logistika tərəfdaşı bağlama ABŞ daxilində çatdırılmaq üçün OnTrac-a təhvil verilməzdən əvvəl ixrac, idxal və gömrük proseslərini idarə edə bilər.
12. Niyə beynəlxalq sifarişimdə OnTrac yalnız sona yaxın görünür?OnTrac daxili last-mile daşıyıcısı ola bilər, buna görə ixrac, line-haul, idxal və gömrük hadisələri yuxarı axın daşıyıcısına aid ola bilər, OnTrac hadisələri isə daxili təhvilvermədən sonra başlayır.
13. Göndəriş zamanı OnTrac tracking number dəyişə bilərmi?Bəli, tərəfdaş və ya marketplace nömrəsi OnTrac last-mile tracking number ilə əlaqələndirilə bilər, xüsusilə göndəriş yuxarı axın logistika provayderi ilə başladıqda.
14. “shipment information received” OnTrac paketimin onda olduğu anlamına gəlirmi?Xeyr, “shipment information received” OnTrac-ın elektron məlumatlara malik olduğunu, lakin fiziki nəzarətə malik olmadığını ifadə edə bilər; ilk OnTrac qəbul və ya obyekt skanı bağlamanın OnTrac-da olduğuna daha güclü sübutdur.
15. OnTrac göndərmədən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?Ünvan dəyişiklikləri həmişə mümkün olmur və çox vaxt göndərənin icazəsini tələb edir, buna görə göndərmə ünvanı yanlışdırsa, tez bir zamanda satıcı ilə əlaqə saxlayın.
16. OnTrac Proof of Delivery təqdim edirmi?OnTrac izləməsi göndəriş üçün mövcud olduqda çatdırılma detalları və ya sübut məlumatlarını göstərə bilər, lakin sübutun mövcudluğu xidmətdən, çatdırılma marşrutundan və skan məlumatlarından asılıdır.
17. Bizneslər OnTrac göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər cari OnTrac inteqrasiya variantlarını birbaşa OnTrac ilə təsdiqləməlidir, çünki burada istifadə olunan rəsmi mənbələrdə cari açıq ictimai OnTrac tracking API təsdiqlənməmişdir; 17TRACK sənədləşdirilmiş multi-carrier Tracking API təklif edir.
18. 17TRACK OnTrac çatdırılma problemini həll edə bilərmi?Xeyr, 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərə və paketləri izləməyə kömək edə bilər, lakin fiziki çatdırılma, araşdırmalar, iddialar, geri ödənişlər və əvəzləmələrlə OnTrac, göndərən və ya satıcı məşğul olmalıdır.
Tracking API
// 1. OnTrac official tracking API
// Current public official OnTrac tracking API not confirmed from the official public pages used for this guide.
// For shipper integrations, contact OnTrac and use only current account-approved documentation.
// Do not copy legacy or third-party endpoints unless OnTrac confirms they are active for your account.
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// carrier: Use the current 17TRACK carrier code for OnTrac if confirmed in your account.
// If the current carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
İmtina: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və OnTrac ilə əlaqəli deyil.
