OnTrac ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit OnTrac për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.ontrac.com/

Gjurmo

Rreth OnTrac

OnTrac është një transportues rajonal paketash në Shtetet e Bashkuara, i përqendruar te dorëzimi i paketave ecommerce dhe dorëzimi rezidencial i miljes së fundit. OnTrac është emri i saktë i transportuesit që duhet përdorur për paketat e shfaqura si “OnTrac,” “LaserShip/OnTrac,” ose për dorëzimin rajonal të miljes së fundit nga rrjeti i kombinuar LaserShip dhe OnTrac; një numër porosie i shitësit ose ID porosie e tregut nuk është e njëjtë me një numër gjurmimi OnTrac.

Përmbledhje e OnTrac

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	OnTrac
Faqja zyrtare e internetit	https://www.ontrac.com/
Lloji i transportuesit	Transportues rajonal paketash dhe transportues për dorëzimin e miljes së fundit për dërgesat ecommerce në Shtetet e Bashkuara.
Rajoni kryesor	Rajonet e shërbimit në Shtetet e Bashkuara të publikuara nga OnTrac; mbulimi varet nga shërbimi i dërguesit dhe korsia e ZIP code.
Faqja e gjurmimit	OnTrac Tracking
Organizata mëmë	Marka aktuale operon si pjesë e rrjetit të kombinuar të paketave LaserShip dhe OnTrac; entitetet specifike kontraktuese korporative mund të ndryshojnë sipas marrëveshjes me dërguesin.
Themeluar	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet aktuale zyrtare të gjurmimit dhe mbështetjes së klientit të OnTrac të përdorura për këtë udhëzues.
Selia	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet aktuale zyrtare të gjurmimit dhe mbështetjes së klientit të OnTrac të përdorura për këtë udhëzues.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia

OnTrac

OnTrac është marka kanonike e transportuesit për dërgesat që gjurmohen në faqen zyrtare të gjurmimit të OnTrac.

Shikoni të gjitha detajet për OnTrac

Lloji i entitetit	Transportues kanonik
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të zgjedhin OnTrac kur një shitës, treg, etiketë ose email dorëzimi identifikon OnTrac si transportuesin.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e OnTrac dhe faqja e gjurmimit e OnTrac.

Shërbimet e dorëzimit ecommerce të OnTrac

OnTrac operon shërbime dorëzimi paketash për dërguesit që dorëzojnë paketa në rrjetin OnTrac.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e dorëzimit ecommerce të OnTrac

Lloji i entitetit	Shërbime të operuara
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim i parë fizik OnTrac zakonisht do të thotë se OnTrac ose një objekt i rrjetit OnTrac ka paketën në kujdestari, ndërsa një ngjarje vetëm me etiketë nuk vërteton marrjen fizike.
Dëshmi zyrtare	Faqet e shërbimit dhe mbështetjes së OnTrac.

OnTrac Tracking

OnTrac Tracking është produkti zyrtar i gjurmimit që shfaq ngjarjet e dërgesës të disponueshme për OnTrac.

Shiko të gjitha detajet për OnTrac Tracking

Lloji i entitetit	Produkt gjurmimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Gjurmimi zyrtar është burimi më i mirë për skanimet e dorëzimit specifike për OnTrac, gjuhën e përjashtimeve të dorëzimit dhe Dëshminë e Dorëzimit kur është e disponueshme.
Dëshmi zyrtare	Faqja e gjurmimit të OnTrac.

Objektet dhe rrugët e dorëzimit të OnTrac

Objektet e rrjetit OnTrac i rendisin paketat përpara se paketat të kalojnë në rrugët lokale të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për objektet dhe rrugët e dorëzimit të OnTrac

Lloji i entitetit	Entitetet kryesore të rrjetit dhe objekteve
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ngjarjet e renditjes, mbërritjes, nisjes dhe daljes për dorëzim identifikojnë fazën e transportit; ato jo gjithmonë tregojnë se paketa është në adresën e marrësit.
Dëshmi zyrtare	Materiale mbështetëse për dorëzimin dhe gjurmimin e OnTrac.

Dërguesit, shitësit me pakicë dhe partnerët logjistikë

Një dërgues, shitës me pakicë ose partner logjistik në rrjedhën e sipërme mund të krijojë një etiketë dhe t’ia dorëzojë paketën OnTrac më vonë.

Shiko të gjitha detajet për dërguesit dhe partnerët

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë ose të miljes së fundit
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje para-dërgese ose dorëzimi nga partneri mund të nënkuptojë se OnTrac ka të dhëna elektronike, por jo paketën; shitësi shpesh kontrollon ndryshimet e porosisë, rimbursimet dhe dërgesat zëvendësuese.
Dëshmi zyrtare	Udhëzime për gjurmimin dhe kontaktin me OnTrac për çështje dorëzimi.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga OnTrac dhe transportues të tjerë kur një përdorues fut një numër gjurmimi.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK dhe OnTrac

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesit dhe normalizimin e statuseve, por 17TRACK nuk transporton paketa, nuk ndryshon adresa, nuk miraton kërkesa dëmshpërblimi dhe nuk lëshon rimbursime nga shitësit me pakicë.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i 17TRACK API dhe faqja zyrtare e gjurmimit të OnTrac.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë OnTrac, futni numrin e gjurmimit nga emaili i dërguesit, faqja e porosisë së shitësit me pakicë, etiketa e dërgesës ose njoftimi i dorëzimit në faqen zyrtare Faqja e gjurmimit të OnTrac ose gjurmojeni me 17TRACK. Nëse rezultati është bosh, së pari konfirmoni që keni futur numrin e gjurmimit të transportuesit, jo numrin e porosisë, dhe lini kohë që dërguesi ta dorëzojë pakon dhe që OnTrac të marrë skanimin e parë.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të OnTrac dhe kalimet midis shumë transportuesve, por OnTrac, dërguesi ose shitësi kontrollon dorëzimin fizik, korrigjimin e adresës, kërkesat e dëmshpërblimit, zëvendësimet dhe rimbursimet.

Si të gjurmoni paketat OnTrac

Përdorni gjurmimin zyrtar të OnTrac kur ju duhen ngjarjet e dorëzimit nga vetë transportuesi, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi zbulim automatik të transportuesit, dukshmëri me shumë transportues, statuse të normalizuara dhe gjurmim në grup për shumë pako.

Metoda	Hapat
Gjurmimi zyrtar i OnTrac	1. Hapni faqen e gjurmimit të OnTrac. 2. Futni numrin e gjurmimit saktësisht siç shfaqet. 3. Rishikoni skanimin më të fundit, mesazhin e përjashtimit, foton e dorëzimit ose Dëshminë e Dorëzimit nëse është e disponueshme.
Gjurmimi me 17TRACK	1. Ngjitni numrin e gjurmimit në 17TRACK. 2. Lëreni 17TRACK të zbulojë ose zgjidhni OnTrac kur është e përshtatshme. 3. Krahasoni statusin e normalizuar, kohën e ngjarjes së fundit dhe historikun e transportuesit.
Faqja e porosisë së shitësit me pakicë ose tregut online	Përdorni faqen e porosisë së shitësit me pakicë për të gjetur numrin e gjurmimit, datën e dërgesës, përmbajtjen e artikullit dhe opsionet e mbështetjes nga shitësi. Shitësi mund të jetë i nevojshëm për zëvendësime, rimbursime ose kërkesa dëmshpërblimi.

Një numër gjurmimi identifikon lëvizjen e pakos. Një numër porosie identifikon blerjen. Një numër reference mund të identifikojë një regjistër të brendshëm të dërguesit. Një numër etikete mund të bëhet numër gjurmimi vetëm nëse pranohet nga gjurmimi i OnTrac. Nëse nuk ka numër gjurmimi të disponueshëm, kërkojini shitësit ose dërguesit numrin e gjurmimit të transportuesit dhe emrin e transportuesit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

OnTrac nuk publikon një specifikim të plotë publik për çdo familje numrash gjurmimi. Trajtojini modelet më poshtë si familje praktike identifikuesish, jo si dekodues të garantuar shërbimi. Hapësirat dhe vizat zakonisht duhet të hiqen përpara kërkimit, dhe një numër që mund të kërkohet në gjurmimin e OnTrac nuk është domosdoshmërisht lëshuar nga OnTrac nëse dërgesa ka filluar me një shitës me pakicë, partner logjistik ose transportues në rrjedhën e sipërme.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model i normalizuar

Numri i gjurmimit të transportuesit OnTrac

Identifikues alfanumerik ose numerik i transportuesit; rregulli i saktë publik nuk është publikuar plotësisht.

Shiko të gjitha detajet për numrin e gjurmimit të transportuesit OnTrac

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas integrimit të dërguesit dhe burimit të etiketës; hiqni hapësirat ose vizat përpara kërkimit.
Lëshuar nga	OnTrac ose një sistem dërguesi i integruar me OnTrac.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim vendas i pakove në rrjetin OnTrac.
Kush e sheh dhe ku	Konsumatorët zakonisht e shohin në një email dërgese nga shitësi me pakicë, në faqen e porosisë ose në njoftimin e dorëzimit; dërguesit e shohin në sistemin e etiketës ose të manifestit.
Fusha e gjurmimit	E dukshme nga ngjarjet e etiketës/para-dërgesës deri te marrja nga OnTrac, sortimi, dalja për dorëzim dhe ngjarjet e dorëzimit kur skanimet janë të disponueshme.
Kujdes i rëndësishëm	Mos e nxirrni shërbimin, itinerarin ose datën e dorëzimit vetëm nga prefiksi, sepse OnTrac nuk publikon një hartë të plotë aktuale të prefikseve.

Numri i porosisë së shitësit me pakicë ose marketplace-it

ID porosie specifike për tregtarin, si ORDER-#### ose një ID blerjeje në marketplace.

Shiko të gjitha detajet për numrat e porosive të shitësve me pakicë

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas shitësit me pakicë; mund të përmbajë shkronja, shifra dhe ndarës.
Lëshuar nga	Shitës me pakicë, marketplace ose shitës, jo domosdoshmërisht OnTrac.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim blerjeje, kërkesë rimbursimi, porosi zëvendësimi ose mbështetje nga shitësi.
Kush e sheh dhe ku	Konsumatorët e shohin në faqen e konfirmimit të porosisë ose në faturë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk është i kërkueshëm në gjurmimin OnTrac, përveç nëse shitësi me pakicë e lidh atë me një numër gjurmimi të transportuesit brenda sistemit të vet.
Kujdes i rëndësishëm	Nëse OnTrac thotë se numri është i pavlefshëm, kërkojini shitësit numrin e gjurmimit të transportuesit në vend që të ripërdorni ID-në e porosisë.

Identifikues i partnerit ose i logjistikës paraprake

ID alfanumerike e lëshuar nga partneri; mund të lidhet me OnTrac pas dorëzimit të përgjegjësisë.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e partnerëve

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas partnerit logjistik, konsoliduesit ose platformës së dërguesit.
Lëshuar nga	Transportues paraprak, partner logjistik, platformë marketplace ose dërgues.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako që fillojnë jashtë rrjetit OnTrac dhe më vonë hyjnë në OnTrac për dorëzim rajonal.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit në marketplace mund të shohin fillimisht një numër partneri dhe më vonë një numër gjurmimi OnTrac.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria varet nga fakti nëse ngjarjet e partnerit ndahen me OnTrac ose me një platformë shumë-transportuesish.
Kujdes i rëndësishëm	“OnTrac mund ta gjurmojë” nuk vërteton se “OnTrac e ka lëshuar”; kujdestaria fillon vetëm kur OnTrac merr pakon ose kur shfaqet një skanim i rrjetit OnTrac.

Njoftim dorëzimi ose referencë mbështetjeje

Referencë rasti, njoftimi ose mbështetjeje e krijuar pas një tentative dorëzimi ose kontakti me klientin.

Shiko të gjitha detajet për referencat e njoftimeve të dorëzimit

Gjatësia/struktura	Nuk është e standardizuar publikisht.
Lëshuar nga	Operacion dorëzimi OnTrac ose rrjedhë pune mbështetjeje, kur është e disponueshme.
Shërbimi/përdorimi tipik	Ndjekje pas dorëzimit të humbur, problemi me aksesin, sqarimit të adresës ose kërkesës për mbështetje.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi mund ta shohë në një njoftim për tentativë dorëzimi, email ose komunikim mbështetjeje.
Fusha e gjurmimit	Mund të ndihmojë shërbimin ndaj klientit të gjejë një rast, por mund të mos zëvendësojë numrin e gjurmimit të pakos.
Kujdes i rëndësishëm	Mbani si numrin e gjurmimit, ashtu edhe referencën e mbështetjes kur kontaktoni OnTrac ose shitësin.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet

Ngjarjet e gjurmimit OnTrac duhet të lexohen si një kronologji kujdestarie: të dhënat e etiketës, dorëzimi nga dërguesi, përpunimi në objektin OnTrac, caktimi i itinerarit, tentativa e dorëzimit, konfirmimi i dorëzimit ose përjashtimi. Pala përgjegjëse ndryshon ndërsa pakoja lëviz.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Etiketa u krijua ose informacioni i dërgesës u mor

Dërguesi ka krijuar të dhëna elektronike të dërgesës, por pakoja mund të mos jetë ende në kujdestarinë fizike të OnTrac.

Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Faza e ciklit të jetës	Para-dërgesë
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, shitësi me pakicë ose partneri logjistik paraprak.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja i dorëzohet OnTrac ose një partner e dërgon drejt një objekti OnTrac.
Çfarë duhet të bëni	Konfirmoni që shitësi e ka dërguar artikullin; kontaktoni shitësin nëse statusi nuk përparon pas datës së premtuar të dërgimit.

Pranuar, marrë ose mbërritur në objekt

OnTrac ose një objekt i rrjetit OnTrac e ka skanuar pakon në rrjetin e dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për të pranuar ose marrë

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Operacioni i rrjetit OnTrac.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja është renditur, transportuar në linjë ose drejtuar drejt një objekti destinacioni.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni skanimin në objektin e radhës ose skanimin jashtë për dorëzim; zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim.

Në tranzit

Pakoja po lëviz midis objekteve OnTrac, nyjeve partnere ose zonave të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Transporti OnTrac ose partneri i rrjetit kur shfaqet një dorëzim te partneri.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja duhet të mbërrijë në një objekt destinacioni ose t’i caktohet një itinerari dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni për sinjalizime lidhur me motin, sezonin e pikut ose adresën; kontaktoni shitësin nëse humbet afati i premtuar i dorëzimit.

Jashtë për dorëzim

Pakoja i është caktuar një itinerari lokal dorëzimi për përpjekje dorëzimi atë ditë, kur kushtet e lejojnë.

Shiko të gjitha detajet për jashtë për dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Jashtë për dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Operacioni i dorëzimit të miljes së fundit OnTrac.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje dorëzimi, përjashtim aksesi ose ngjarje riplanifikimi.
Çfarë duhet të bëni	Bëjeni adresën të aksesueshme, kontrolloni udhëzimet e dorëzimit dhe vëzhgoni për një foto dorëzimi ose përjashtim.

Dorëzuar

OnTrac regjistroi dorëzimin në destinacion, zonën e dorëzimit, dhomën e postës, hollin, recepsionin ose një vend tjetër të lejuar.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	OnTrac për dëshmi dorëzimi; marrësi ose stafi i vendndodhjes pas dorëzimit të suksesshëm; shitësi për politikën e zgjidhjes së porosisë.
Çfarë ndodh më pas	Cikli jetësor i gjurmimit zakonisht mbyllet, përveç nëse marrësi raporton mosmarrje.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni foton e dorëzimit, verandën, derën anësore, dhomën e postës, zyrën e qiradhënies, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët përpara se të hapni një rast mbështetjeje.

Përjashtim dorëzimi ose vonesë

Një kusht pengoi dorëzimin normal, si aksesi, adresa, moti, etiketa e dëmtuar, vonesa në objekt ose ndërprerja operacionale.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	OnTrac nëse pakoja është në rrjetin e tij; dërguesi ose marrësi mund të duhet të japë informacion për adresën ose aksesin.
Çfarë ndodh më pas	Ripërpjekje, kthim, verifikim adrese ose shqyrtim nga mbështetja, në varësi të përjashtimit.
Çfarë duhet të bëni	Shqyrtoni tekstin e përjashtimit, verifikoni adresën dhe kontaktoni OnTrac ose shitësin me numrin e gjurmimit dhe detajet e dorëzimit.

Kthyer te dërguesi

Pakoja po i kthehet dërguesit sepse dorëzimi nuk mund të përfundonte ose u aktivizuan udhëzimet e kthimit.

Shiko të gjitha detajet për kthyer te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	OnTrac gjatë transportit të kthimit; dërguesi pas dorëzimit të kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja lëviz mbrapsht përmes rrjetit dhe shitësi vendos politikën e rimbursimit, ridërgimit ose zëvendësimit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni menjëherë shitësin; marrësit zakonisht nuk mund ta anulojnë një kthim pasi ai të ketë hyrë në përpunimin e kthimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

OnTrac kryesisht shërben dorëzimin e pakove të kontraktuara nga dërguesi. Premtimi i saktë i shërbimit, mbulimi me ZIP-code, dimensionet, kufijtë e peshës, kushtet e mbrojtjes dhe standardi i dorëzimit varen nga kontrata e dërguesit dhe udhëzuesi aktual i shërbimit OnTrac.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Dorëzimi i pakove ecommerce OnTrac

Shitësit me pakicë dhe dërguesit ecommerce që dërgojnë pako te marrësit në zonat e shërbimit OnTrac.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e pakove ecommerce OnTrac

Lloji i shërbimit	Dorëzim rajonal pakosh dhe dorëzim i miljes së fundit.
Mbulimi	Korridoret e United States dhe ZIP codes të mbështetura nga OnTrac dhe marrëveshja e shërbimit e dërguesit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e gjurmimit nga krijimi i etiketës deri te dorëzimi, përjashtimet dhe detajet e provës kur janë të disponueshme.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Përdorni udhëzuesin aktual të shërbimit OnTrac ose marrëveshjen e dërguesit; faqet publike të përdorura këtu nuk konfirmojnë një kufi universal.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Varet nga marrëveshja e dërguesit dhe kushtet e OnTrac.
Kufizimi kryesor	Jo çdo çift origjinë-destinacion në SHBA është i pranueshëm, dhe konsumatorët zakonisht nuk mund të blejnë drejtpërdrejt çdo shërbim të kontraktuar nga dërguesi.

Kthimet OnTrac

Kthime të menaxhuara nga shitësi me pakicë ku shitësi ofron një etiketë kthimi OnTrac ose udhëzime kthimi.

Shikoni të gjitha detajet për kthimet OnTrac

Lloji i shërbimit	Lëvizja e pakos së kthimit kur aktivizohet nga një dërgues.
Mbulimi	Korsitë e pranueshme të kthimit dhe proceset e dorëzimit në pikë ose marrjes varen nga programi i kthimit i shitësit me pakicë.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi i kthimit fillon kur krijohet etiketa e kthimit dhe skanimet pas dorëzimit te transportuesi janë të disponueshme.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Ndiqni udhëzimet e etiketës së kthimit të shitësit me pakicë dhe rregullat e paketimit të OnTrac.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Përcaktohet nga politika e kthimit e shitësit me pakicë dhe marrëveshja e dërguesit.
Kufizimi kryesor	Shitësi zakonisht kontrollon miratimin e rimbursimit pas marrjes ose verifikimit të kthimit.

Pako me origjinë ndërkombëtare me OnTrac për miljen e fundit

Dërgesa ecommerce ndërkufitare që hyjnë në Shtetet e Bashkuara përmes një transportuesi tjetër ose partneri logjistik dhe përdorin OnTrac për dorëzim rajonal.

Shikoni të gjitha detajet për pakot me origjinë ndërkombëtare me OnTrac për miljen e fundit

Lloji i shërbimit	Fluks ndërkufitar i nisur nga partneri plus dorëzim i miljes së fundit në SHBA.
Mbulimi	Vetëm aty ku mbështeten ofruesi paraprak, fluksi doganor dhe kodi ZIP i destinacionit OnTrac.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi i partnerit mund të tregojë ngjarje eksporti dhe importi; gjurmimi OnTrac mund të tregojë dorëzimin në SHBA dhe ngjarjet e miljes së fundit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Përcaktohet nga shërbimi ndërkombëtar paraprak dhe rregullat e pranimit të OnTrac për miljen e fundit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Varet nga shitësi, ofruesi logjistik dhe marrëveshja e dërguesit.
Kufizimi kryesor	OnTrac zakonisht nuk është ndërmjetësi doganor ose transportuesi ndërkombëtar i origjinës, përveç nëse deklarohet posaçërisht nga dërguesi.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzimi i pakove ecommerce OnTrac

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, nivelit të shërbimit të dërguesit dhe korsisë OnTrac.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të pakove ecommerce OnTrac

Ditë pune ose ditë kalendarike	Përdorni vlerësimin e dorëzimit të shfaqur nga OnTrac ose dërguesi; mos supozoni një standard universal me ditë kalendarike.
Statusi i garancisë	Një datë e vlerësuar dorëzimi e shfaqur është një vlerësim, përveç nëse kontrata e dërguesit dhe kushtet e OnTrac parashikojnë shprehimisht një garanci.
Fillon të llogaritet nga	Zakonisht nga dorëzimi i dërguesit te transportuesi ose skanimi i parë i pranimit nga OnTrac, jo nga vendosja e porosisë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar te transportuesi, skanime të munguara, cilësia e adresës, kufizime aksesi, moti, festat, vëllimi i lartë sezonal, ndërprerje në objekte dhe dorëzime mes partnerëve.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Faqet aktuale të shërbimit, gjurmimit dhe mbështetjes së OnTrac duhet të kontrollohen për itinerarin dhe shërbimin e dërgesës.

Kthimet OnTrac

Ndryshon sipas programit të kthimit të shitësit me pakicë, datës së dorëzimit dhe destinacionit të kthimit.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të kthimit OnTrac

Ditë pune ose ditë kalendarike	Varet nga korsia e kthimit dhe përpunimi nga shitësi me pakicë.
Statusi i garancisë	Koha e rimbursimit nga shitësi me pakicë është e ndarë nga tranziti i kthimit nga transportuesi.
Fillon të llogaritet nga	Nga dorëzimi fizik te transportuesi ose skanimi i parë i transportuesit, jo nga printimi i etiketës së kthimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar në pikë, marrje e humbur, dëmtim i etiketës, vonesa në marrje nga shitësi me pakicë dhe trajtim i përjashtimeve.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Ndiqni gjurmimin aktual OnTrac dhe politikën e kthimit të shitësit me pakicë.

Pako me origjinë ndërkombëtare me OnTrac për miljen e fundit

Ndryshon sipas origjinës, eksportit, transportit kryesor, përpunimit të importit, doganës dhe korsisë së miljes së fundit OnTrac.

Shikoni të gjitha detajet për kohën e miljes së fundit OnTrac me origjinë ndërkombëtare

Ditë pune ose ditë kalendarike	Varet nga shërbimi ndërkombëtar paraprak dhe kalendari i dorëzimit vendas.
Statusi i garancisë	Ngjarjet e doganës dhe të dorëzimit te partneri nuk janë një datë e garantuar dorëzimi nga OnTrac.
Fillon të llogaritet nga	Koha e dorëzimit në miljen e fundit nga OnTrac fillon pasi pakoja i dorëzohet OnTrac, jo kur shitësi i huaj krijon një etiketë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Siguria e eksportit, kapaciteti i linjave ajrore, dogana e importit, mbajtjet për detyrime ose taksa, boshllëqet në të dhënat e partnerëve dhe problemet e adresës në miljen e fundit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni gjurmimin OnTrac plus faqen e gjurmimit të transportuesit të mëparshëm ose të shitësit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit OnTrac bien në një nga tre kategoritë: dërguesi nuk e ka dorëzuar pakon, OnTrac ka një përjashtim dorëzimi, ose shitësi duhet të zgjidhë porosinë tregtare pas një problemi dorëzimi, humbjeje ose dëmtimi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Veprimi i menjëhershëm

Numër gjurmimi i pavlefshëm

Hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse, kontrolloni përsëri çdo karakter dhe konfirmoni që numri nuk është numri i porosisë së shitësit me pakicë.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm të gjurmimit

Shkaku i mundshëm	Identifikues i gabuar, gabim shtypi, etiketë joaktive ose zgjedhje e gabuar e transportuesit.
Kontrolloni së pari	Emaili i dërgesës nga shitësi me pakicë, imazhi i etiketës, faqja e porosisë dhe emri i transportuesit.
Kur të përshkallëzohet	Pasi të ketë kaluar data e deklaruar e dërgimit nga shitësi dhe asnjë numër transportuesi nuk funksionon.
Me kë të kontaktoni	Së pari shitësin ose dërguesin; OnTrac nëse shitësi konfirmon një numër gjurmimi OnTrac.

Nuk ka përditësime gjurmimi ose është krijuar vetëm etiketa

Pyetni shitësin nëse pakoja ka dalë fizikisht nga magazina; vetëm krijimi i etiketës nuk provon se OnTrac e ka pakon.

Shikoni të gjitha detajet kur nuk ka përditësime

Shkaku i mundshëm	Njoftim elektronik paraprak pa dorëzim fizik, skanim i parë i munguar ose vonesë në dorëzimin nga partneri.
Kontrolloni së pari	Data e dërgimit të porosisë, konfirmimi i marrjes nga shitësi dhe skanimi i parë në objektin OnTrac.
Kur të përshkallëzohet	Kur premtimi i dërgesës nga shitësi ose dritarja e parashikuar e dorëzimit është humbur.
Me kë të kontaktoni	Shitësi për konfirmimin e dorëzimit; OnTrac pasi të shfaqet një skanim pranimi nga OnTrac.

Ka ngecur në tranzit

Krahasoni vendndodhjen e skanimit të fundit me zonën e pritshme të dorëzimit dhe monitoroni për një skanim të ri objekti ose përjashtimi.

Shikoni të gjitha detajet për pakon e ngecur në tranzit

Shkaku i mundshëm	Lëvizje në linjën kryesore pa skanime të ndërmjetme, grumbullim në periudhë piku, moti, vonesë në objekt ose problem renditjeje.
Kontrolloni së pari	Objekti më i fundit, njoftimet për vonesa, vlerësimi i dorëzimit dhe premtimi i shitësit.
Kur të përshkallëzohet	Kur nuk shfaqet asnjë përparim pas dritares së parashikuar të dorëzimit ose OnTrac publikon një përjashtim që kërkon veprim.
Me kë të kontaktoni	OnTrac për përjashtimet aktive brenda rrjetit; shitësi për vendimet e ridërgimit ose rimbursimit.

Përjashtim dorëzimi ose problem adrese

Verifikoni adresën e plotë, apartamentin ose suitën, kodin e portës, orarin e biznesit dhe informacionin për qasje të sigurt.

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimet e adresës

Shkaku i mundshëm	Adresë e paplotë, ndërtesë e paarritshme, biznes i mbyllur, vendndodhje e pasigurt ose udhëzim dorëzimi që mungon.
Kontrolloni së pari	Adresa e dërgesës në porosinë e shitësit me pakicë dhe teksti i përjashtimit OnTrac.
Kur të përshkallëzohet	Menjëherë nëse adresa është e gabuar ose pakoja është shënuar për kthim.
Me kë të kontaktoni	OnTrac për udhëzime dorëzimi kur mbështetet; shitësi nëse nevojitet korrigjim i adresës së dërgesës ose ridërgim.

E dorëzuar, por e papranuar

Kontrolloni foton ose dëshminë e dorëzimit, të gjitha hyrjet, dhomën e postës, dollapët e paketave, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët para se të hapni një rast.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzuar por jo marrë

Shkaku i mundshëm	Vendndodhje alternative dorëzimi, marrje nga stafi i ndërtesës, marrje nga fqinji, dorëzim i gabuar, vjedhje pas dorëzimit ose skanim i parakohshëm.
Kontrolloni së pari	Proof of Delivery, shënimet e vendndodhjes së dorëzimit, fotoja, kamerat e pronës dhe dhoma e paketave të ndërtesës.
Kur të përshkallëzohet	Pas kontrollimit të vendndodhjes së dorëzimit dhe konfirmimit që pakoja ende mungon.
Me kë të kontaktoni	OnTrac për hetimin e dorëzimit; shitësi për zëvendësim, rimbursim ose trajtimin e kërkesës sipas politikës së shitësit.

E humbur, e dëmtuar ose përmbajtje që mungon

Fotografoni pakon, etiketën, përmbajtjen dhe paketimin, ruani të gjitha materialet dhe kontaktoni menjëherë shitësin ose dërguesin.

Shikoni të gjitha detajet për humbjen ose dëmtimin

Shkaku i mundshëm	Humbje në rrjet, klasifikim i gabuar, dëmtim i pakos, paketim i pamjaftueshëm ose artikull që mungon nga përmbushja e dërgesës nga dërguesi.
Kontrolloni së pari	Historiku i gjurmimit, prova e dorëzimit, gjendja e paketimit, fatura dhe vlera e artikullit.
Kur të përshkallëzohet	Sapo të zbulohet humbja ose dëmtimi; rregullat dhe afatet e kërkesës varen nga marrëveshja me dërguesin.
Me kë të kontaktoni	Shitësi ose dërguesi për kërkesa dhe rimbursime; mbështetja e OnTrac për hetimin e dorëzimit kur nevojitet.

Mbajtje doganore për një porosi me origjinë ndërkombëtare

Përdorni faqen ndërkombëtare të gjurmimit në rrjedhën e mëparshme dhe mbështetjen e shitësit, sepse OnTrac zakonisht bëhet relevant pasi pakoja i dorëzohet OnTrac për dorëzim në SHBA.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen doganore

Shkaku i mundshëm	Zhdoganim importi, vlerësim detyrimesh ose taksash, dokumentacion i munguar ose kontroll sigurie.
Kontrolloni së pari	Transportuesi i origjinës, ndërmjetësi doganor, gjurmimi i shitësit dhe çdo kërkesë për informacion importi.
Kur të përshkallëzohet	Kur shitësi ose ndërmjetësi kërkon dokumente ose kur humbet dritarja e parashikuar e dorëzimit.
Me kë të kontaktoni	Shitësi, marketplace ose ofruesi logjistik në rrjedhën e mëparshme; OnTrac vetëm për fazën e brendshme të miljes së fundit pas dorëzimit.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

OnTrac kuptohet më mirë si një transportues rajonal pakosh dhe i miljes së fundit në SHBA. Për porositë e tregtisë elektronike ndërkufitare, OnTrac mund të shfaqet vetëm pasi një transportues ndërkombëtar në rrjedhën e mëparshme, konsolidues, ndërmjetës doganor ose partner logjistik ta ketë lëvizur pakon në Shtetet e Bashkuara dhe t'ia ketë dorëzuar rrjetit të dorëzimit OnTrac.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Çfarë po ndodh

Marrja në origjinë dhe eksporti

Shitësi i huaj ose transportuesi i origjinës mbledh pakon dhe përgatit lëvizjen e eksportit.

Shiko të gjitha detajet për marrjen në origjinë dhe eksportin

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Shitësi, transportuesi i origjinës ose konsoliduesi.
Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës u mor, u pranua nga transportuesi i origjinës, u nis nga objekti i origjinës.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër partneri mund të lidhet më vonë me një numër të miljes së fundit të OnTrac.
Hendek normal në dukshmëri	I mundshëm midis nisjes nga magazina dhe skanimeve të eksportit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni faqen e gjurmimit të shitësit ose transportuesit të origjinës për këtë fazë.

Doganat e importit dhe hyrja në SHBA

Pakoja përpunohet për import në SHBA, kontroll sigurie dhe trajtim detyrimesh ose taksash aty ku zbatohet.

Shiko të gjitha detajet për doganat e importit dhe hyrjen në SHBA

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Autoritetet doganore, ndërmjetësi, transportuesi ndërkombëtar ose partneri logjistik.
Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërriti në vendin e destinacionit, zhdoganim, përpunim importi ose mbajtur për zhdoganim.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, shitësi mund të shfaqë më vonë një numër gjurmimi të brendshëm të OnTrac.
Hendek normal në dukshmëri	I mundshëm gjatë zhdoganimit dhe transferimit të të dhënave të partnerit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e trajtoni mbërritjen në Shtetet e Bashkuara si lirim doganor; ndiqni kërkesat nga shitësi, ndërmjetësi ose marketplace.

Dorëzimi nga partneri te OnTrac

Të dhënat elektronike mund të dërgohen përpara se pakoja fizike të arrijë në një objekt të OnTrac.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin nga partneri te OnTrac

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Partneri deri në skanimin e parë fizik nga OnTrac; OnTrac pas marrjes.
Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës u mor, në pritje të dorëzimit, marrë nga OnTrac ose mbërritur në objektin e OnTrac.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, identifikuesit e partnerit dhe identifikuesit e OnTrac mund të bashkëekzistojnë.
Hendek normal në dukshmëri	E zakonshme gjatë transferimit të rimorkios, zbërthimit të kontejnerit dhe pranimit në sistem.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni skanimin e parë të pranimit nga OnTrac përpara se të arrini në përfundimin se OnTrac ka kujdestarinë.

Dorëzimi i miljes së fundit nga OnTrac

OnTrac e klasifikon pakon, ia cakton një rruge lokale dhe tenton dorëzimin përfundimtar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e miljes së fundit nga OnTrac

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës	Operacioni i dorëzimit i OnTrac.
Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërritur në objekt, jashtë për dorëzim, dorëzuar, vonuar ose përjashtim dorëzimi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri përfundimtar i OnTrac përdoret për mbështetjen e miljes së fundit.
Hendek normal në dukshmëri	E mundshme midis mbërritjes në objekt dhe skanimit të itinerarit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni gjurmimin OnTrac për përjashtimet e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin për zgjidhjet e porosisë komerciale.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsionet pas dërgesës varen nga shërbimi OnTrac, cilësimet e dërguesit dhe faza e paketës. Ndryshimet e adresës, udhëzimet e dorëzimit dhe kthimet mund të kërkojnë përfshirjen e dërguesit, sepse dërguesi zotëron kontratën e transportit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Udhëzime dorëzimi ose informacion aksesi

Marrësi mund të japë informacion aty ku mjetet e mbështetjes OnTrac e lejojnë; mund të zbatohen kufizimet e dërguesit.

Shikoni të gjitha detajet për udhëzimet e dorëzimit

Pranueshmëria	Paketa duhet të jetë aktive dhe të mos jetë tashmë e dorëzuar, e kthyer ose e kufizuar nga cilësimet e dërguesit.
Afati/faza e disponueshme	Më mirë përpara se paketa të jetë nisur për dorëzim.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorët.
E garantuar?	Jo; siguria e shoferit, aksesi dhe rregullat operacionale vazhdojnë të zbatohen.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e kontaktit OnTrac

Korrigjimi i adresës

Zakonisht dërguesi ose shitësi duhet të autorizojë ndryshime materiale të adresës.

Shikoni të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Pranueshmëria	Varet nga leja e dërguesit, faza e dorëzimit dhe nëse ndryshimi ndikon në itinerarin e destinacionit.
Afati/faza e disponueshme	Përpara dorëzimit përfundimtar ose përpunimit të kthimit.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorët.
E garantuar?	Jo; ndryshimet mund të refuzohen ose të kërkojnë veprim nga dërguesi.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e kontaktit OnTrac

Shqyrtimi i dëshmisë së dorëzimit

Marrësi, shitësi ose dërguesi mund të përdorë dëshminë e disponueshme të dorëzimit për të hetuar mosmarrjen.

Shikoni të gjitha detajet për shqyrtimin e dëshmisë së dorëzimit

Pranueshmëria	Dëshmia e dorëzimit varet nga shërbimi, itinerari dhe të dhënat e disponueshme të skanimit ose fotografisë.
Afati/faza e disponueshme	Pasi statusi i gjurmimit të tregojë se është dorëzuar.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorët.
E garantuar?	Jo; disponueshmëria e dëshmisë mund të ndryshojë sipas dërgesës.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e gjurmimit të OnTrac

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë gjurmimi, hetim dorëzimi, kërkesë ndaj transportuesit dhe rimbursim nga shitësi me pakicë janë procese të ndryshme. Për shumicën e blerjeve ecommerce, shitësi ose dërguesi duhet të nisë zgjidhjen komerciale, sepse shitësi ka kontraktuar transportin dhe kontrollon vendimet për zëvendësim ose rimbursim.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoret kur

Hetimi i dorëzimit

Përdoret kur gjurmimi tregon se është dorëzuar, por paketa nuk mund të gjendet ose një përjashtim dorëzimi ka nevojë për shqyrtim.

Shikoni të gjitha detajet për hetimin e dorëzimit OnTrac

Kush e paraqet	Marrësi mund të kontaktojë mbështetjen OnTrac; shitësi mund të hapë gjithashtu një kërkesë nga ana e dërguesit.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Faqet zyrtare publike të përdorura këtu nuk konfirmojnë një afat universal; veproni menjëherë pas zbulimit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, adresa e dorëzimit, fotografia ose dëshmia e dorëzimit, kontrollet e vendndodhjes dhe çdo informacion për ndërtesën ose kamerat.
Rezultati i mundshëm	Konfirmim i vendndodhjes, ndjekje nga shoferi, rast mbështetjeje, kërkesë e shitësit ose asnjë veprim i mëtejshëm nga transportuesi.
Lidhja zyrtare	Faqja e kontaktit OnTrac

Kërkesë për humbje, dëmtim ose përmbajtje të munguar

Përdoret kur paketa humbet, mbërrin e dëmtuar ose mungon përmbajtja.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat OnTrac për humbje ose dëmtim

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose shitësi, sepse dërguesi mban kontratën e transportit.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Afatet dhe kufijtë e përgjegjësisë varen nga kushtet aktuale të OnTrac dhe marrëveshja me dërguesin; këtu nuk deklarohet asnjë afat publik universal.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, fatura, prova e vlerës, fotografi të dëmtimit, etiketa, paketimi, përmbajtja dhe të gjitha materialet origjinale të paketimit.
Rezultati i mundshëm	Hetim nga transportuesi, kërkesë për më shumë prova, zgjidhje me dërguesin, refuzim, zëvendësim ose rimbursim nga shitësi me pakicë.
Lidhja zyrtare	Kushtet dhe afatet e OnTrac

Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi me pakicë

Përdoreni kur problemi i porosisë duhet të zgjidhet komercialisht, edhe nëse përfshihet gjurmimi nga transportuesi.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimet dhe zëvendësimet nga shitësi me pakicë

Kush e paraqet	Blerësi kontakton shitësin, shitësin me pakicë ose tregun online.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Përdorni afatin e politikës së porosisë të shitësit me pakicë dhe rregullat e mbrojtjes së blerësit të tregut online.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit OnTrac, prova e dorëzimit, fotografi, vlera e artikullit dhe historiku i rastit të mbështetjes.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, kredit në dyqan, refuzim ose kërkesë e shitësit kundër transportuesit.
Lidhja zyrtare	Përdorni faqen e ndihmës për porosi të shitësit me pakicë ose të tregut online për blerjen.

17TRACK nuk mund të miratojë kërkesa OnTrac, të lëshojë rimbursime për postën, të detyrojë një rimbursim nga shitësi me pakicë, të ridrejtojë një paketë ose të ndryshojë një skanim dorëzimi.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet e transportit ndikojnë në gjurmim sepse artikujt e ndaluar, të padeklaruar, të paketuar dobët ose të rregulluar posaçërisht mund të vonohen, refuzohen, kthehen, mbahen ose hetohen. Kjo përmbledhje nuk është këshillë ligjore; kontrolloni kushtet aktuale të OnTrac dhe rregullat e dërguesit para dërgesës.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Materiale të rrezikshme dhe mallra të rregulluara

Të kufizuara ose të ndaluara, përveç nëse lejohen specifikisht sipas rregullave aktuale të OnTrac dhe ligjit në fuqi.

Shiko të gjitha detajet për materialet e rrezikshme

Shembuj tipikë	Bateri, aerosole, lëngje të ndezshme, kimikate dhe mallra të tjera të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon klasifikim, paketim, shënim, dokumentacion dhe autorizim të saktë nga dërguesi aty ku lejohet.
Kufizimi i transportit	Mund të refuzohet ose të kufizohet në shërbime dhe rrugë specifike.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Përjashtim, mbajtje, kthim, asgjësim ose rishikim për përputhshmëri.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe afatet e OnTrac

Mallra që prishen, të ndjeshme ndaj temperaturës dhe të brishta

Të kufizuara nga paketimi, përshtatshmëria e shërbimit dhe rregullat e rrezikut të dërguesit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat që prishen dhe të brishta

Shembuj tipikë	Ushqime, bimë, mostra mjekësore, kozmetikë të ndikuara nga nxehtësia, qelq dhe artikuj të brishtë me pakicë.
Kushti/paketimi kryesor	Paketimi duhet të mbrojë përmbajtjen gjatë sortimit dhe dorëzimit; kontrolli i temperaturës mund të mos jetë i disponueshëm.
Kufizimi i transportit	Shërbimi mund të mos jetë i përshtatshëm për mallra që kërkojnë ftohje të garantuar ose kontroll brenda së njëjtës ditë.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Skanime dëmtimi, vonesë, refuzim ose mosmarrëveshje për kërkesë nëse paketimi është i papërshtatshëm.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe afatet e OnTrac

Artikuj me vlerë të lartë, të paligjshëm ose të papranueshëm për postim

Mund të ndalohen, të përjashtohen nga përgjegjësia ose të pranohen vetëm sipas rregullave specifike të dërguesit.

Shiko të gjitha detajet për artikujt me vlerë të lartë ose të ndaluar

Shembuj tipikë	Ekuivalentë të parasë, mallra të paligjshme, artikuj të kontrolluar, sende të caktuara me vlerë dhe artikuj të përjashtuar nga kontrata.
Kushti/paketimi kryesor	Verifikoni kushtet aktuale të OnTrac dhe marrëveshjen me dërguesin para dorëzimit për transport.
Kufizimi i transportit	Mund të refuzohet, kthehet ose të përjashtohet nga rimbursimi.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, hetim, kthim te dërguesi ose refuzim i kërkesës.
Rregullat zyrtare	Kushtet dhe afatet e OnTrac

Shërbimi ndaj klientit

Për rezultatin më të shpejtë të mbështetjes OnTrac, përgatitni numrin e gjurmimit, adresën e dorëzimit, emrin e marrësit, emrin e dërguesit ose të shitësit me pakicë, numrin e porosisë, skanimin më të fundit, fotografinë e dorëzimit nëse ka, përshkrimin e artikullit, provën e vlerës dhe fotografitë e dëmtimit ose të paketimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Më i përshtatshëm për

Gjurmimi zyrtar

Kontrollimi i skanimit më të fundit, përjashtimit të dorëzimit, statusit të dorëzuar dhe detajeve të provës aty ku janë të disponueshme.

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të OnTrac

Kontakt/lidhje e verifikuar	https://www.ontrac.com/tracking/
Rajoni/gjuha	Shtetet e Bashkuara; faqe interneti në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e vetëshërbimit online; përditësimet e skanimit varen nga operacionet.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe kodi ZIP i destinacionit nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk mund të lëshojë rimbursime ose të ndryshojë regjistrin e porosisë së shitësit.

Faqja e kontaktit OnTrac

Probleme me dorëzimin, raporte për paketë të humbur, shqyrtim provash, probleme aksesi dhe drejtim i përgjithshëm i mbështetjes.

Shikoni të gjitha detajet për faqen e kontaktit të OnTrac

Kontakt/lidhje e verifikuar	https://www.ontrac.com/contact-us/
Rajoni/gjuha	Shtetet e Bashkuara; faqe interneti në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen aktuale të kontaktit të OnTrac për çdo orar të publikuar ose pritshmëri përgjigjeje.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, adresa e plotë, informacioni i kontaktit, lloji i problemit dhe fotot mbështetëse.
Kufizim i rëndësishëm	Disa kërkesa mund të kërkojnë autorizim nga shitësi ose veprim nga ana e dërguesit.

Mbështetja e shitësit, shitësit me pakicë ose marketplace

Rimbursime, zëvendësime, anulime, korrigjim i adresës së porosisë, autorizim kthimi dhe mbrojtje e blerësit.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e shitësit

Kontakt/lidhje e verifikuar	Përdorni faqen e ndihmës për porosinë nga shitësi me pakicë ose marketplace ku është bërë blerja.
Rajoni/gjuha	Varet nga shitësi me pakicë ose marketplace.
Orari dhe zona kohore	Varet nga shitësi me pakicë ose marketplace.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit OnTrac, prova e pagesës, përshkrimi i artikullit, fotot dhe ID e rastit të mbështetjes.
Kufizim i rëndësishëm	Shitësi mund ta zgjidhë porosinë tregtare edhe kur OnTrac është ende duke hetuar dorëzimin.

Rendi i rekomanduar i përshkallëzimit: kontrolloni gjurmimin e OnTrac, verifikoni vendndodhjen e dorëzimit, kontaktoni OnTrac për provë dorëzimi ose shqyrtim përjashtimi, pastaj kontaktoni shitësin për rimbursim, zëvendësim ose trajtim formal të kërkesës.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Konsumatorët duhet të përdorin gjurmimin e OnTrac ose gjurmimin e shitësit me pakicë për një paketë të vetme. Ekipet e tregtisë elektronike duhet të përdorin portale dërguesish, integrime transportuesish ose një platformë me shumë transportues si 17TRACK kur u nevojitet dukshmëri në grup, monitorim përjashtimesh, statuse të normalizuara dhe njoftime nëpër OnTrac dhe transportues të tjerë.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i biznesit OnTrac

OnTrac

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të biznesit OnTrac

Mbulimi i transportuesve	Dërgesat OnTrac të dorëzuara përmes sistemeve të miratuara të dërguesve.
Përdorimi kryesor	Operacionet e dërguesit, etiketimi, manifestimi, gjurmimi ose rrjedhat e punës së llogarisë kur aktivizohen nga OnTrac.
Autentifikimi	Nuk është konfirmuar publikisht për një API aktuale të hapur gjurmimi në faqet zyrtare të përdorura këtu; aksesi për biznes mund të kërkojë një llogari.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Nuk është konfirmuar publikisht si dokumentacion publik i hapur; kontaktoni OnTrac për opsionet aktuale të integrimit të dërguesve.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Faqja e kontaktit OnTrac
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Mos ripërdorni endpoint-e të vjetra të gjetura në faqe të palëve të treta, përveç nëse OnTrac konfirmon se ato janë aktuale për llogarinë tuaj.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues, përfshirë OnTrac kur mbështetet nga njohja e transportuesve e 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistroni numrat e gjurmimit, merrni ngjarje të standardizuara, mbështetni gjurmimin në grup dhe lidhni sistemet e porosive.
Autentifikimi	Tokeni 17TRACK API në header-in 17token.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Register API dhe rrjedhat përkatëse të punës së gjurmimit janë të dokumentuara nga 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni dokumentacionin aktual v2.4 dhe konfirmoni kodin e transportuesit në llogarinë tuaj 17TRACK ose në listën e transportuesve.

API e shitësit me pakicë ose e platformës së dërgimit

Marketplace, OMS, WMS ose ofrues softueri dërgimi

Shikoni të gjitha detajet për API-të e shitësit me pakicë ose të platformës së dërgimit

Mbulimi i transportuesve	Varet nga integrimi OnTrac i platformës dhe transportuesit e tjerë të aktivizuar.
Përdorimi kryesor	Hartëzimi nga porosia te dërgesa, njoftimet për klientët dhe rrjedhat e punës për kthimet.
Autentifikimi	Çelësa API specifikë për platformën ose OAuth.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Ndryshon sipas platformës; mund të përfshijë webhooks për porosi dhe callbacks për statusin e gjurmimit.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Përdorni portalin zyrtar të zhvilluesve të platformës.
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Konfirmoni nëse platforma i lidh numrat e partnerëve me numrat OnTrac dhe si normalizohen përjashtimet.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time OnTrac?

Vendosni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të gjurmimit OnTrac ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës dhe informacionin e normalizuar të statusit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit OnTrac?

Zakonisht mund ta gjeni numrin e gjurmimit OnTrac në emailin e dërgesës nga shitësi me pakicë, në faqen e porosisë në marketplace, në etiketën e dërgesës, në njoftimin e dorëzimit ose në historikun e llogarisë së shitësit.

3. Si duket një numër gjurmimi OnTrac?

OnTrac nuk publikon një rregull të plotë publik për numrat e gjurmimit, prandaj përdorni numrin e plotë të transportuesit saktësisht siç është dhënë dhe shmangni identifikimin e shërbimit vetëm nga prefiksi.

4. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im OnTrac?

Gjurmimi OnTrac mund të mos përditësohet kur dërguesi ka krijuar një etiketë, por nuk e ka dorëzuar ende paketën, kur pakoja po lëviz ndërmjet skanimeve, ose kur një dorëzim nga partneri nuk ka arritur ende te OnTrac.

5. Kur do të shfaqet skanimi i parë OnTrac?

Skanimi i parë domethënës OnTrac zakonisht shfaqet pasi OnTrac ose një objekt i rrjetit OnTrac e merr fizikisht paketën; krijimi i etiketës mund të shfaqet përpara marrjes fizike në dorëzim.

6. Sa zgjat dorëzimi me OnTrac?

Koha e dorëzimit me OnTrac ndryshon sipas origjinës, destinacionit, nivelit të shërbimit të dërguesit, kohës së dorëzimit, cilësisë së adresës, motit, festave dhe kushteve të rrjetit, prandaj përdorni vlerësimin e treguar nga OnTrac ose shitësi për dërgesën tuaj.

7. Çfarë duhet të bëj nëse OnTrac thotë se dorëzimi dështoi?

Kontrolloni arsyen e përjashtimit, verifikoni adresën, apartamentin ose suitën, kodin e portës dhe orarin e punës, pastaj kontaktoni OnTrac ose shitësin përpara se paketa të kthehet.

8. Çfarë duhet të bëj nëse OnTrac thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?

Së pari kontrolloni provën e dorëzimit, foton, verandën, derën anësore, dhomën e postës, dollapët e paketave, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, pastaj kontaktoni OnTrac për rishikimin e dorëzimit dhe shitësin për opsionet e rimbursimit ose zëvendësimit.

9. Kush merret me një paketë OnTrac të humbur ose të dëmtuar?

Shitësi ose dërguesi zakonisht merret me kërkesat dhe rimbursimet, sepse dërguesi mban kontratën e transportit; ruani paketimin, etiketën, përmbajtjen dhe fotot si prova.

10. Si ta kontaktoj shërbimin e klientit të OnTrac?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit të OnTrac dhe përgatitni numrin e gjurmimit, adresën, emrin e shitësit, numrin e porosisë, skanimin më të fundit, përshkrimin e problemit dhe fotot mbështetëse.

11. A dorëzon OnTrac paketa ndërkombëtare?

OnTrac është kryesisht një transportues rajonal paketash dhe i miljes së fundit në SHBA; për pakot e ecommerce me origjinë ndërkombëtare, një transportues tjetër ose partner logjistik mund të merret me eksportin, importin dhe doganën përpara se t’ia dorëzojë pakon OnTrac për dorëzim në SHBA.

12. Pse porosia ime ndërkombëtare shfaq OnTrac vetëm afër fundit?

OnTrac mund të jetë transportuesi vendas i miljes së fundit, prandaj ngjarjet e eksportit, line-haul, importit dhe doganës mund t’i përkasin transportuesit paraprak, ndërsa ngjarjet OnTrac fillojnë pas dorëzimit brenda vendit.

13. A mund të ndryshojë një numër gjurmimi OnTrac gjatë një dërgese?

Po, një numër partneri ose marketplace mund të lidhet me një numër gjurmimi OnTrac të miljes së fundit, veçanërisht kur një dërgesë fillon me një ofrues logjistik paraprak.

14. A do të thotë “shipment information received” se OnTrac e ka paketën time?

Jo, “shipment information received” mund të nënkuptojë se OnTrac ka të dhëna elektronike, por jo marrje fizike në dorëzim; skanimi i parë i pranimit nga OnTrac ose i objektit është provë më e fortë se OnTrac e ka pakon.

15. A mund ta ndryshojë OnTrac adresën time të dorëzimit pas dërgimit?

Ndryshimet e adresës nuk janë gjithmonë të disponueshme dhe shpesh kërkojnë autorizimin e dërguesit, prandaj kontaktoni shpejt shitësin nëse adresa e dërgesës është e gabuar.

16. A ofron OnTrac Proof of Delivery?

Gjurmimi OnTrac mund të shfaqë detaje dorëzimi ose informacion prove kur është i disponueshëm për dërgesën, por disponueshmëria e provës varet nga shërbimi, ruta e dorëzimit dhe të dhënat e skanimit.

17. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat OnTrac përmes një API?

Bizneset duhet të konfirmojnë opsionet aktuale të integrimit OnTrac drejtpërdrejt me OnTrac, sepse një API e hapur publike aktuale për gjurmimin OnTrac nuk u konfirmua në burimet zyrtare të përdorura këtu; 17TRACK ofron një Tracking API të dokumentuar për shumë transportues.

18. A mund ta rregullojë 17TRACK një problem dorëzimi OnTrac?

Jo, 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe të ndihmojë në monitorimin e paketave, por OnTrac, dërguesi ose shitësi duhet të merren me dorëzimin fizik, hetimet, kërkesat, rimbursimet dhe zëvendësimet.

Tracking API

// 1. OnTrac official tracking API
// Current public official OnTrac tracking API not confirmed from the official public pages used for this guide.
// For shipper integrations, contact OnTrac and use only current account-approved documentation.
// Do not copy legacy or third-party endpoints unless OnTrac confirms they are active for your account.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
//   carrier: Use the current 17TRACK carrier code for OnTrac if confirmed in your account.
//   If the current carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'