Chit Chats Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Chit Chats, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно Chit Chats

Chit Chats е канадско решение за нискобюджетна доставка, което приема пратки от изпращачи, обработва ги и предава пакетите на партньорски превозвачи за доставка в Канада, Съединените щати и международни дестинации. Следователно Chit Chats е платформата за пратки и посредникът, който обработва пратките; партньорският превозвач предоставя проследяване от превозвача за отговарящите на условията услуги след предаването.

Факт	Проверена информация
Официално име	Chit Chats
Официален уебсайт	https://chitchats.com/
Тип превозвач	Канадска платформа за доставка, услуга за обработка и посредник при предаването на пратки на партньорски превозвачи.
Основен регион	Канада, Съединените щати и международни дестинации.
Страница за проследяване	Проследяване на Chit Chats

Взаимоотношения между субектите на превозвачите

Субект	Тип субект
Chit Chats	Chit Chats задава уникален идентификатор на пратката и предоставя събития от историята на пратката чрез страницата си за проследяване.
Партньорски превозвачи	Партньорските превозвачи получават пратките, след като Chit Chats им ги предаде, и предоставят проследяване от превозвача за отговарящите на условията услуги.
USPS	USPS е пример за партньорски превозвач на Chit Chats; събитията от USPS може да се показват заедно със събитията от Chit Chats.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития и не транспортира и не обслужва пратката.

Кратък отговор

Въведете 10-символния идентификатор на пратката в Chit Chats, например умишлено маскирания образец AB1234C5D6, на официалната страница за проследяване на Chit Chats или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели идентификатора на пратката, а не номера на поръчката, потвърдете, че етикетът действително е предаден на Chit Chats, и проверете номера на партньорския превозвач в подробностите за пратката. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява претенция.

Как да проследявате пратки на Chit Chats

Път	Стъпки
Chit Chats	Отворете страницата за проследяване на Chit Chats, въведете по един идентификатор на пратка на ред и прегледайте историята на проследяването. Клиентите могат също да отворят пратка в акаунта си и да изберат „История на проследяването“.
Партньорски превозвач	Отворете подробностите за пратката в акаунта на Chit Chats, идентифицирайте партньорския превозвач и номера за проследяване от превозвача, след което използвайте официалния инструмент за проследяване на този превозвач.
17TRACK	Въведете идентификатора на пратката или потвърден номер на партньорския превозвач. Автоматичното разпознаване може да се различава, тъй като някои услуги на Chit Chats имат пълно проследяване, а други — частично проследяване.

Идентификаторът на пратката в Chit Chats се намира под логото на Chit Chats върху етикет на Chit Chats, вдясно от заглавието „Chit Chats“ върху етикет на друг превозвач и в акаунта на Chit Chats. Номерът на поръчката, референцията на търговеца, номерът на пощенския етикет и номерът за проследяване от превозвача са различни идентификатори. Събитие за създаден етикет означава, че пощенската услуга е закупена; то не доказва, че Chit Chats е получила пратката.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторът на пратката в Chit Chats представлява комбинация от 10 букви и цифри. Номерът за проследяване от партньорския превозвач се предоставя от партньорския превозвач и може да следва различен формат. Chit Chats може да показва и двата идентификатора, така че фактът, че даден номер може да бъде намерен чрез търсене в Chit Chats, не означава, че Chit Chats е издала този номер.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон
Идентификатор на пратка в Chit Chats	AB1234C5D6
Номер на партньорския превозвач	Специфичен за превозвача; използвайте номера, показан в данните за пратката.
Идентификатор на поръчка или референция	Определя се от търговеца и не е задължително да може да се проследява.

Не определяйте услугата само по префикса на номера на партньора. При международни пратки превозвачът в държавата на изпращане или местоназначение може да продължи да използва собствения си номер след предаването на пратката. Ако даден номер бъде отхвърлен, премахнете случайно добавени интервали или препинателни знаци, проверете всеки символ и поискайте от продавача или клиента на Chit Chats идентификатора на пратката и номера на партньорския превозвач.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статусите

Статус	Значение и следващо действие
Пратката е създадена	Пощенската такса е платена, но изпращачът или продавачът все още може да държи пратката. Изпращачът трябва да я предаде на Chit Chats.
Получена от Chit Chats	Chit Chats получи пратката за обработка. След това тя може да бъде преместена между обекти на Chit Chats.
В движение / Предадена на превозвач	Chit Chats предаде пратката на партньорски превозвач. Партньорският превозвач отговаря за последващите сканирания от превозвача.
Доставена	Актуализацията за проследяване от партньор потвърждава доставката. Потвърждение за доставка се получава само при услуги с пълно проследяване.
Изключение	Възникнал е проблем или забавяне при доставката, например опит за доставка, недостатъчен адрес, метеорологични условия, забавяне при обработката, прекъсване на услугата или повреда. Прочетете последното събитие; пратката все още може да бъде доставена или върната.
Архивирана	При някои услуги без потвърждение за доставка Chit Chats архивира пратката след 60 дни. Частичното проследяване може да приключи преди окончателната доставка.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Обхват на услугата	Най-подходяща за
В рамките на Канада	По-нискобюджетна вътрешна доставка; покритието и проследяването зависят от избраната пощенска услуга.
До Съединените щати	Канадски продавачи, които търсят нискобюджетна доставка до САЩ с опции с предварително платени мита (Delivered Duty Paid) и митническа обработка.
Международни	Доставка по целия свят, когато местоназначението и избраната партньорска услуга се поддържат.

Срок за доставка

Правило за сроковете	Какво означава
Очакван срок за доставка	Очакваният брой работни дни до доставката; срокът не е гарантиран.
Начална точка	Използвайте оценката, специфична за услугата, и събитията по пратката, вместо да приемате, че закупуването на етикета поставя началото на транспортирането.
Фактори за забавяне	Митническата обработка в местоназначението, непредвидени забавяния, обработката от партньора, почивните дни, празниците, прекъсванията на услугата и непълните адреси могат да повлияят на доставката.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Chit Chats насочва потребителите към текущата си регионална оценка, вместо да публикува едно универсално обещание за всяка държава. Оценката зависи от началната точка, местоназначението, услугата, митническата обработка и отчитането на работните дни; за конкретна пратка трябва да се използва актуалният селектор за местоназначение на официалния сайт.

Група местоназначения	Актуални насоки за планиране
Канада	Използвайте оценката на Chit Chats за региона на изпращане, пощенския код на местоназначението, данните за пакета и избраната услуга.
Съединените щати	Използвайте оценката на Chit Chats и предвидете време за митническа обработка и предаване на пратката на партньорския превозвач; наличието на услугата Delivered Duty Paid зависи от данните за пратката.
Международни дестинации	Използвайте оценката за конкретната дестинация, генерирана от Chit Chats; митническите и местните условия за доставка могат да променят действителния резултат.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете 10-символния идентификатор на пратката, след което поискайте от продавача правилния идентификатор на Chit Chats или на партньорския превозвач.
Няма проследяване след „Пратката е създадена“	Продавачът може все още да държи пратката. Продавачът трябва да потвърди предаването или получаването ѝ.
Дълъг интервал или „В транзит“	Проверете тракера на партньорския превозвач и прогнозния срок в работни дни; митническите проверки и сканиранията при предаване могат да създадат празни интервали.
Изключение	Прочетете последното събитие за информация относно опит за доставка, адрес, времето, прекъсване на услугата, обработка или повреда.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка от партньорския превозвач; след това се свържете с продавача.
Изгубено или повредено	Първо се свържете с продавача. Продавачът или отговарящият на условията заявител трябва да използва приложимата процедура на Chit Chats за застраховка или застраховката на превозвача след изтичане на изисквания период на изчакване.
Връщане към подателя	Следвайте събитията по връщането. Адресът за връщане на Chit Chats изисква допълнително време за обработка, преди връщането да може да бъде проследено в раздела „Връщания“.

Международна доставка, митници и предаване на превозвачи

Международен процес

Етап	Тълкуване на проследяването
От подателя към Chit Chats	Подателят предава пратката, изпраща я чрез SmartDrop или насрочва получаване, след като закупи пощенската услуга.
Обработка от Chit Chats	Chit Chats получава и обработва пратката, като е възможно да я премества между различни съоръжения.
Предаване на партньор	Chit Chats предава пратката на партньорски превозвач. Сканирането от партньора е доказателство за обработката от този превозвач, но не непременно за по-ранното събитие по създаване на етикета.
Обработка в дестинацията	Партньорският превозвач или втори превозвач в държавата на дестинация може да предостави последващи събития. Пристигането в дадена държава само по себе си не доказва освобождаване от митница.
Митница и последна миля	Вносителят може да трябва да предостави точна информация за продукта, стойността, произхода и класификацията, както и да плати приложимите мита или данъци.

За пратки до САЩ Chit Chats описва опции за Delivered Duty Paid и изисква 10-цифрен HTS номер, държава на произход, информация за производителя и стойност на дребно, когато е приложимо. Сертифицирането по CUSMA може да подпомогне безмитното третиране на отговарящи на условията стоки. Митническото оформяне е отделно от потвърждението за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Инструкциите за доставка, повторната доставка, получаването, коригирането на адреса и опциите за доказателство за доставка се контролират от партньорския превозвач и мрежата за доставка в държавата на дестинация. Проследяването от Chit Chats може да покаже полученото събитие, но 17TRACK не може да поиска или гарантира тези действия. Започнете с последното събитие от партньорския превозвач или поискайте от продавача да се намеси.

Изгубени, повредени пратки, претенции, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Кога и кой предприема действие
Запитване за проследяване	Използвайте последното събитие от проследяването, за да разберете движението; получателят обикновено трябва да се свърже с продавача за съдействие по транзакцията.
Застрахователна претенция или претенция към превозвача	Използвайте при отговаряща на условията загуба или повреда след приложимия период на изчакване. Продавачът или упълномощеният заявител трябва да следва съответната процедура на Chit Chats или партньорския превозвач.
Възстановяване на сумата от търговеца	Възстановяването на сумата на купувача е решение по електронна търговска транзакция, взето от продавача или пазара, а не от 17TRACK.

Съхранявайте идентификатора за проследяване, документите за пощенската услуга и поръчката, описанието на пратката, доказателствата за стойността, снимките и оригиналната опаковка. Сроковете за подаване и изискванията за доказателства зависят от закупената услуга, застраховката и условията на превозвача.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практическо значение
Митнически данни	За пратки до САЩ може да са необходими точна HTS класификация, произход, информация за производителя, стойност и документация.
Мита и тарифи	Приложимите мита и тарифи зависят от класификацията, произхода и стойността; оценката за пощенската услуга може да покаже съответната разбивка.
Опаковка и стоки с ограничения	Потвърдете актуалните правила на Chit Chats и превозвача в държавата на дестинация, преди да предадете стоките, особено за батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се и забранени артикули.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт/връзка
Проследяване	Страница за проследяване на Chit Chats; използвайте идентификатора на пратката или прегледайте историята на акаунта.
Поддръжка	Помощ и поддръжка на Chit Chats; центърът за поддръжка посочва 1-844-842-5040 и поддържа английски и френски език.
Проблем с пратката	Получателите трябва първо да се свържат с продавача; клиентите могат да използват центъра за поддръжка и да подготвят идентификатора на пратката, идентификатора на услугата, адресите, последното сканиране, доказателство за стойността и снимки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Клиентите на Chit Chats могат да използват идентификатори на пратки и историята на проследяването в акаунта, а свързан магазин може да получава актуализации за проследяването на Chit Chats чрез настройките за изпълнение на поръчките. Бизнесите, които работят с множество превозвачи, трябва да разграничават събитията на Chit Chats от събитията на партньорските превозвачи и не трябва да приемат частичното проследяване за окончателно потвърждение на доставката.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Проследяване на акаунт в Chit Chats	Chit Chats
API на партньорски превозвач	Приложимият партньорски превозвач
API за множество превозвачи	17TRACK

Използвайте собствената документация за разработчици на превозвача, когато бизнесът се нуждае от специфични данни за превозвача. Използвайте 17TRACK за работен процес с множество превозвачи само след като потвърдите кода на превозвача, изискванията за акаунта, обхвата на събитията и актуалната API документация.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Chit Chats?

Въведете идентификатора на пратката от Chit Chats на официалната страница за проследяване на Chit Chats или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря идентификатора на пратката си от Chit Chats?

Намерете го под логото на Chit Chats, до заглавието „Chit Chats“ върху етикет на друг превозвач или в акаунта си в Chit Chats.

3. Как изглежда идентификаторът на пратка от Chit Chats?

Идентификаторът на пратка от Chit Chats съдържа 10 букви и цифри, например маскирания шаблон AB1234C5D6.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Chit Chats?

Първото събитие може да започне при закупуване на пощенската услуга, но „Пратката е създадена“ не доказва, че изпращачът е предал пратката на Chit Chats.

5. Защо проследяването на Chit Chats не се актуализира?

Предаване, сканиране от партньор, митническа процедура или услуга с частично проследяване могат да създадат празнина в информацията; проверете номера на партньорския превозвач и прогнозния срок в работни дни.

6. Гарантирани ли са сроковете за доставка на Chit Chats?

Не. Chit Chats описва сроковете за доставка като приблизителни, посочени в работни дни, а митнически или непредвидени забавяния могат да ги удължат.

7. Какво трябва да направя след опит за доставка от Chit Chats?

Прочетете последното събитие за изключение и следвайте инструкциите на превозвача в държавата на местоназначение за нов опит, получаване или уточняване на адреса.

8. Какво трябва да направя, ако Chit Chats показва, че пратката е доставена, но не я получавам?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което прегледайте доказателството за доставка от партньора и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от Chit Chats?

Първо се свържете с продавача и запазете опаковката, съдържанието, снимките, записа за проследяване и доказателството за стойността за допустима застрахователна претенция или претенция към превозвача.

10. Как да се свържа с Chit Chats?

Използвайте центъра за помощ и поддръжка на Chit Chats или посочения номер за поддръжка 1-844-842-5040 и подгответе идентификатора на пратката и последното сканиране.

11. Какво означава „Получено от Chit Chats“?

Това означава, че Chit Chats е получила пратката за обработка; пратката все още може да се придвижва между съоръженията на Chit Chats, преди да бъде предадена на партньора.

12. Какво означава „Предадено на превозвача“?

Това означава, че Chit Chats е предала пратката на партньорски превозвач, който предоставя последващите събития за проследяване на превозвача при допустимите услуги.

13. Показва ли всяка услуга на Chit Chats окончателната доставка?

Не. Някои услуги предоставят частично проследяване и не получават потвърждение за доставка от партньорския превозвач.

14. Могат ли международните пратки на Chit Chats да използват втори превозвач?

Да. Chit Chats посочва, че някои международни пратки могат да бъдат предадени на втори превозвач в държавата на местоназначение.

15. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митницата е освободила пратката ми от Chit Chats?

Не. Пристигането, митническата обработка, освобождаването от митницата и доставката на последната миля са отделни събития.

16. Каква митническа информация може да е необходима на Chit Chats за доставки до САЩ?

В зависимост от пратката Chit Chats изисква 10-цифрен HTS номер, държава на произход, информация за производителя и стойност на дребно.

17. Може ли CUSMA да повлияе на таксите за доставка на Chit Chats до САЩ?

Отговарящите на условията стоки могат да получат безмитен режим, след като сертификацията по CUSMA бъде подадена чрез акаунта в Chit Chats.

Може ли даден бизнес да използва проследяването на Chit Chats за актуализации в магазина?

Свързан магазин може да получава актуализации за проследяването на Chit Chats чрез настройките за изпълнение на поръчки в акаунта.

Може ли 17TRACK да одобри рекламация към Chit Chats?

Не. 17TRACK показва информация за проследяване, но не може да одобрява застрахователни рекламации, да издава възстановявания на суми към търговци или да променя резултатите от доставката.

API за проследяване

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]