UPU Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün UPU izləmə nömrəsini daxil edin.

http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

İzlə

UPU haqqında

UPU Global Track and Trace poçt göndərişləri üçün onlayn izləmə giriş nöqtəsidir. O, iştirak edən poçt operatorları və beynəlxalq təhvil-təslim mərhələləri üzrə mövcud poçt izləmə hadisələrini tapmağa kömək edir. UPU izləmə xidmətidir və hər bir göndəriş üzrə fiziki qəbul, gömrükdən buraxılış, çatdırılma vədi və ya iddia qərarını özü müəyyən etmir.

UPU haqqında ümumi məlumat

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Göstərilən ad	UPU
Rəsmi veb-sayt	UPU Global Track and Trace
Əsas rol	Mövcud iştirakçı poçt hadisələri üzrə onlayn poçt göndərişi izləməsi.
İzləmə nəticəsi	Mövcud hadisələr göndəriş identifikatorundan, mənşə xidmətindən, təyinat yerindəki emaldan və poçt operatorları tərəfindən təqdim edilən məlumatlardan asılıdır.

Faydalı məsləhət: İzləmə nəticəsi qeydə alınmış hadisəni göstərir; bu, öz-özlüyündə bağlamanın əvvəlki və ya sonrakı hadisədə adı çəkilən təşkilatın hazırda nəzarətində olduğunu sübut etmir.

Qısa cavab

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi UPU izləmə səhifəsində və ya mövcud hadisələri müqayisə etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin simvollarını bir-bir yoxlayın, onun sifariş və ya istinad nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və ilk qəbul skanının aparılması üçün vaxt verin.

17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, bağlamaları daşımır, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialar barədə qərar vermir.

UPU bağlamalarını necə izləmək olar

Göndərən, satıcı, poçt qəbzi, daşınma etiketi və ya göndəriş bildirişi tərəfindən təqdim edilən identifikatordan istifadə edin. Marketplace sifariş nömrəsi adətən poçt izləmə nömrəsi ilə eyni olmur.

İzləmə addımları

Addım	Əməliyyat
1	Etiketdə göstərilməyən sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi və ya durğu işarələri əlavə etmədən izləmə nömrəsini köçürün.
2	Onu rəsmi UPU izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-də təqdim edin.
3	Ən yeni hadisəni, yeri, hadisə vaxtını və göstərilən növbəti əməliyyatı oxuyun.
4	Nəticə tapılmırsa, göndərəndən identifikatoru və istifadə edilən poçt xidmətini təsdiqləməsini xahiş edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

UPU hər bir poçt operatorunun vahid, hamı üçün görünən nömrədən istifadə etməsini təmin etmir. İdentifikator mənşə poçt operatoru, təyinat poçt operatoru, logistika tərəfdaşı və ya satıcı tərəfindən verilə bilər. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə və istifadə

Beynəlxalq poçt identifikatoru

Poçt alfasayısal identifikatoruna xidmət hərfləri, rəqəmlər və mənşə ölkəsinin suffiksi daxil ola bilər. Göndərən tərəfindən təqdim edilən dəqiq identifikatordan istifadə edin.

Beynəlxalq poçt identifikatorları üzrə bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Nömrəni mənşə poçt operatoru və ya səlahiyyətli poçt xidməti verə bilər.
İstifadəçilər onu harada görür	Poçt qəbzləri, etiketlər, göndəriş e-poçtları və satıcının göndəriş bildirişləri.
İzləmə əhatə dairəsi	Məlumat mübadiləsi aparıldıqda görünürlük ixrac, beynəlxalq mübadilə, idxal emalı və son mərhələ hadisələri boyunca davam edə bilər.
Qeyd	Təyinat operatoru təhvil verildikdən sonra eyni nömrəni göstərə bilər; bu, nömrənin təyinat operatoru tərəfindən verildiyi demək deyil.

Daxili poçt identifikatoru

Daxili bağlama nömrəsi rəqəmlərdən və ya hərf-rəqəm kombinasiyasından ibarət ola bilər və adətən poçt qəbzində və ya göndəriş etiketində çap olunur.

Daxili poçt identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Tərəfindən verilir	Göndərişi qəbul edən poçt operatoru və ya təsdiqlənmiş etiket provayderi.
Alıcının görünürlüğü	Satıcı nömrəni göndəriş bildirişində və ya sifariş səhifəsində göstərə bilər.
İzləmə əhatə dairəsi	Hadisələr adətən elektron ilkin bildirişdən və ya fiziki qəbuldan sonra başlayır və seçilmiş xidmətdən asılıdır.
Qeyd	Sifariş identifikatoru, istinad identifikatoru və ya etiket yaradılma nömrəsi poçt izləmə hadisələrinin yaranmasına səbəb olmaya bilər.

Tacir və ya tərəfdaş istinadı

Satıcı istinadı sifarişi və ya göndəriş qeydini müəyyən edə bilər, lakin poçt izləmə sistemləri tərəfindən qəbul olunmaya bilər.

Tacir istinadları haqqında bütün detallara baxın

Ən yaxşı növbəti addım	Sifariş istinadına güvənmək əvəzinə satıcıdan poçt izləmə nömrəsini istəyin.
Ümumi yerləşmə	Sifariş təsdiqi, satıcının idarə paneli, göndəriş bildirişi və ya hesab-faktura.
İzləmə məhdudiyyəti	Tacir istinadı nəqliyyat identifikatoru olmadıqda belə sifariş üçün qüvvədə qala bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Statusun praktiki mənası hadisənin ifadəsindən və onu yaradan təşkilatdan asılıdır. Etiketin yaradılması hadisəsi fiziki qəbul ilə eyni deyil və təyinat ölkəsinə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.

Statusa sürətli baxış

Status

Mənası

Göndərişdən əvvəl və ya elektron məlumat alındı

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı hələ həyata keçirilməmiş ola bilər.

Göndərişdən əvvəlki status haqqında bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Göndərən və ya etiket provayderi adətən təhvilverməni tamamlamalıdır.
Növbəti hadisə	Qəbul, götürülmə və ya ilk emal skanı.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Status göstərilən göndəriş tarixindən sonra dəyişməz qalarsa, göndərəndən məlumat alın.

Qəbul edildi və ya emal olundu

Poçt müəssisəsi göndərişin qəbulunu və ya emalını qeydə alıb.

Qəbul edilmiş göndərişlər haqqında bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Hadisədə göstərilən poçt operatoru və ya müəssisə qeydə alınmış mərhələni icra edir.
Növbəti hadisə	Çeşidləmə, göndərilmə, daşınma və ya ixrac emalı.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Hadisədə istisna və ya sənəd tələbi yoxdursa, izləməni davam etdirin.

Yoldadır

Göndəriş emal məntəqələri arasında hərəkət edir; aralıq skanlar olmaya bilər.

Yolda olan göndəriş haqqında bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Ən son hadisə ilə əlaqəli poçt operatoru və ya nəqliyyat tərəfdaşı.
Görünürlük boşluğu	Daşınma, müəssisələrdə növbələr, həftəsonları və təhvilvermələr növbəti skanı gecikdirə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Ən son hadisənin yerindən istifadə edin və gecikmə satıcının çatdırılma öhdəliyindən əhəmiyyətli dərəcədə uzun olarsa, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Gömrük və ya idxal emalı

Göndəriş idxal və ya təhlükəsizlik prosedurundan keçir; çatma onun buraxıldığını sübut etmir.

Gömrük emalı haqqında bütün detallara baxın

Məsul tərəf	Müvafiq gömrük orqanı, poçt müəssisəsi və ya təyin edilmiş rəsmiləşdirmə agenti rəsmiləşdirmə mərhələsinə nəzarət edir.
Mümkün növbəti hadisə	Buraxılış, gömrük rüsumu sorğusu, yoxlama, ünvan sorğusu və ya geri qaytarılmanın işlənməsi.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Tələb olunan məlumatı və ya ödənişi həqiqi rəsmi kanal vasitəsilə təqdim edin.

Çatdırılma üçün yoldadır və ya çatdırılıb

Son mərhələ operatoru çatdırılmanı planlaşdırıb və ya çatdırılma hadisəsini qeydə alıb.

Çatdırılma hadisələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Məsul tərəf	Son hadisədə göstərilən çatdırılma təşkilatı çatdırılma ilə bağlı suallar üçün ilk müraciət nöqtəsidir.
Çatdırılıb kimi işarələnibsə	Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul sahəsini, qonşuları və hər hansı çatdırılma qeydini yoxlayın.
Məsələnin yuxarı instansiyaya yönləndirilməsi	Çatdırılma təşkilatı sorğunun göndərən tərəfindən başladılmasını tələb etdikdə, satıcıdan və ya göndərəndən sorğu açmasını xahiş edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll yolu

Problem və ya status

Əvvəlcə yoxlayın və dərhal tədbir görün

Yanlış nömrə

Təsadüfi boşluqları silin, hər simvolu mənbə ilə müqayisə edin və göndərəndən nömrənin sifariş istinadı olub-olmadığını soruşun.

Yanlış nömrə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yazı xətası, yanlış identifikator növü və ya izləmə sisteminə daxil edilməmiş nömrə.
Məsələnin yuxarı instansiyaya yönləndirilməsi	Göndərəndən etiketin şəklini və ya ilkin poçt qəbzini istəyin.
Əlaqə	Göndərən və ya satıcı adətən identifikatoru düzəltməlidir.

Yeniləmə yoxdur

Son hadisənin vaxtını göndərilmə tarixi ilə müqayisə edin və göndərən vasitəsilə məsələni yuxarı instansiyaya yönləndirməzdən əvvəl daşınma və təhvilvermə arasındakı fasilələrə vaxt verin.

İzləmə yeniləməsinin olmaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Etiket qəbul edilmədən yaradılıb və ya göndəri bağlamalar arasında yoldadır.
Alıcının görməli olduğu tədbir	Əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki sifarişə satıcı nəzarət edir və sorğunu başlatması lazım gələ bilər.
Göndərənin görməli olduğu tədbir	Xidmət göndərən tərəfindən başladılan araşdırmalara icazə verdikdə, poçt operatorunun sorğu prosesindən istifadə edin.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Satıcıdan yardım istəməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını, qonşuları, bildiriş kartını və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb vəziyyəti ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Toplanmalı sübutlar	İzləmə ekran görüntüsü, çatdırılma vaxtı, ünvan, çatdırılma bildirişi və çatdırılmanın təsdiqi ilə bağlı hər hansı məlumat.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Sorğu qaydalarından asılı olaraq son mərhələ çatdırılma təşkilatı və satıcı və ya göndərən.
Geri ödənişlə bağlı məhdudiyyət	17TRACK bağlamanın itdiyini elan edə və ya geri ödənişi təsdiqləyə bilməz.

Gömrükdə gecikmə və ya geri qaytarılma

Ən son gömrük mesajını oxuyun, yalnız həqiqi rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin və rüsumların və ya sənədlərin tələb olunub-olunmadığını təsdiqləyin.

Gömrükdə gecikmə və ya geri qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Mümkün səbəb	Çatışmayan bəyannamə məlumatları, yoxlama, ödənilməmiş idxal rüsumları, qadağan olunmuş məzmun və ya ünvan problemi.
Alıcının görməli olduğu tədbir	Məsul qurum və ya çatdırılma təşkilatı tərəfindən rəsmi şəkildə tələb edildikdə sənədləri və ya ödənişi təqdim edin.
Göndərənin görməli olduğu tədbir	Göndəri geri qaytarılıbsa, mənşə poçt operatoru və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Beynəlxalq daşınma və təhvil-təslimlər

Beynəlxalq poçt izləməsi adətən bir neçə nəzarətçidən keçir. UPU bu mərhələlər tərəfindən təqdim edilən hadisələri göstərə bilər, lakin müvafiq qəbul hadisəsi görünənədək mübadilə ofisində, gömrük obyektində və ya təyinat üzrə çatdırılma təşkilatında baş verən hadisə tamamlanmış təhvilvermə kimi şərh edilməməlidir.

Beynəlxalq hərəkət

Mərhələ

Hadisə adətən nəyi göstərir

Mənşə üzrə qəbul

Mənşə poçt operatoru göndərişin qəbulunu və ya emalını qeydə alır.

Mənşə üzrə qəbul haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Saxlayıcı	Mənşə poçt operatoru və ya onun emal müəssisəsi.
Görünürlük boşluğu	Çeşidləmə və daşınma müəyyən müddət ərzində heç bir hadisə qeydə alınmadan davam edə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Göndərilmə tarixini təsdiqləyin və qəbzi və ya satıcının bildirişini saxlayın.

İxrac və magistral daşınma

Göndəriş ixrac, təhlükəsizlik emalı və ya beynəlxalq daşınma üçün hazırlanır.

İxrac və magistral daşınma haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Saxlayıcı	Son hadisə ilə əlaqəli olan mənşə poçt şəbəkəsi, daşınma təminatçısı və ya mübadilə müəssisəsi.
Nömrə dəyişikliyi	Görünən identifikator eyni qala bilər, eyni zamanda arxa planda tərəfdaş istinadı da mövcud ola bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Göndərişin itirildiyini düşünmək əvəzinə növbəti təyinat yeri və ya idxal hadisəsini izləyin.

İdxal, gömrük və son mərhələ

Təyinat şəbəkəsi göndərişi emal edə, gömrükdən keçirə, marşrutlaşdıra və çatdıra bilər.

İdxal və son mərhələdə təhvil haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Saxlayıcı	Hadisədə göstərilən təyinat gömrük orqanı, poçt operatoru və ya təyin edilmiş çatdırılma təşkilatı.
Gömrük rəsmiləşdirilməsinin mənası	Təyinat müəssisəsinə çatma gömrükdən buraxılışı sübut etmir.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Sənədlər, rüsumlar, ünvanın düzəldilməsi və ya götürmə ilə bağlı hər hansı rəsmi tələbi yerinə yetirin.

Müştəri xidməti

Ən yeni hadisədə göstərilən təşkilatdan başlayın. Sifarişlə bağlı problem olduqda satıcı və ya göndərənlə də əlaqə saxlayın, çünki poçt sorğularına, iddialara, çatdırılma təlimatlarına və ya geri ödənişlərə nəzarət göndərən tərəfdə ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal

Ən yaxşı istifadə sahəsi

Rəsmi izləmə səhifəsi

İzləmə nömrəsini daxil edin və mövcud poçt hadisələrini nəzərdən keçirin.

Rəsmi izləmə səhifəsi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Hazırlayın	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, mənşə, təyinat yeri və ən yeni hadisə.
Məhdudiyyət	Səhifə poçt operatorunun iddialar, gömrük və ya çatdırılmanın idarə edilməsi prosesini əvəz edə bilməz.

Mənşə və ya təyinat poçt operatoru

Çatdırılma, gömrük və ya qəbul ilə bağlı suallar üçün ən son hadisə ilə əlaqəli operatora müraciət edin.

Poçt operatorunun dəstəyi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Hazırlayın	İzləmə nömrəsi, göndərənin və alıcının məlumatları, etiket və ya qəbz, məzmunun təsviri və son skan.
Məhdudiyyət	Əlaqə kanalları, müraciət etmək hüquqları, xidmət saatları və iddia müddətləri məsul poçt operatorundan və xidmətdən asılıdır.

Satıcı və ya göndərən

Sifarişlə bağlı mübahisə, satıcının çatdırılma öhdəliyi, əvəzetmə və ya geri ödəniş tələbi üçün istifadə edin.

Satıcı və ya göndərənin dəstəyi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Hazırlayın	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, alış tarixi, vəd edilmiş çatdırılma müddəti və zədələnmə halında fotoşəkillər.
Məhdudiyyət	Satıcının geri ödənişi poçt araşdırmasından və ya sığorta iddiasından ayrıdır.

FAQ

Əsas suallar

1. UPU bağlamasını necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi UPU veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK vasitəsilə izləyin.

2. UPU izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Poçt qəbzində, göndərmə etiketində, göndərilmə e-poçtunda, satıcının sifariş səhifəsində və ya çatdırılma bildirişində axtarın.

3. UPU izləmə nömrəsi necə görünür?

Poçt identifikatorları rəqəmsal və ya hərf-rəqəm formasında ola bilər, beynəlxalq identifikatorlarda isə xidmət hərfləri, rəqəmlər və mənşə ölkəsinin suffiksi ola bilər.

4. UPU izləmə nömrəm niyə heç bir nəticə göstərmir?

Yazı səhvlərini yoxlayın və nömrənin sifariş istinadı deyil, poçt izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin; ilk qəbul skanı da hələ gözlənilir ola bilər.

5. UPU göndərişim niyə yenilənmir?

Poçt daşımaları və təhvil-təslimlər izlənmədə boşluqlar yarada bilər, buna görə ən son hadisəni göndərilmə tarixi ilə müqayisə edin və gecikmə əhəmiyyətli həddə çatdıqda göndərəndən araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. UPU dəqiq çatdırılma tarixi təqdim edirmi?

İzləmə səhifəsində qeydə alınmış hadisələr göstərilir; çatdırılma müddəti poçt xidmətindən, marşrutdan, gömrükdən, təhvil-təslimlərdən və yerli çatdırılma şərtlərindən asılıdır.

7. UPU üzrə çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini oxuyun, orada göstərilən götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatına əməl edin və ən son hadisədə göstərilən təşkilatla əlaqə saxlayın.

8. UPU çatdırılmanı həyata keçirilmiş göstərir, lakin bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?

Satıcıdan və ya göndərəndən məsələni araşdırmağı xahiş etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul sahəsini, qonşuları, bildiriş kartını və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş UPU göndərişinə kim baxır?

Daşıma ilə bağlı sorğuları və ya iddiaları xidmət qaydalarına uyğun olaraq məsul poçt operatoru həll edir, satıcı isə sifariş üzrə geri ödəniş və ya əvəzləmə ilə məşğul ola bilər.

10. İzləmə ilə bağlı UPU ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi UPU izləmə səhifəsindən başlayın, sonra konkret məsələ ilə bağlı yardım üçün ən yeni hadisə ilə əlaqəli poçt operatorundan və ya göndərəndən istifadə edin.

Ekspertlərin tez-tez verilən sualları

11. Etiketin yaradılması hadisəsi poçt tərəfindən qəbul edilmə ilə eynidirmi?

Xeyr. Etiketin yaradılması və ya elektron ilkin bildiriş göndəriş məlumatlarının mövcud olduğunu göstərir; fiziki qəbul isə göndərişi emal edən poçt şəbəkəsindən daha sonrakı hadisə tələb edir.

12. Təyinat ölkəsinə çatma gömrük prosedurunun tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr. Təyinat ölkəsinə çatma, gömrük emalı, gömrükdən buraxılma və son mərhələ üzrə qəbul ayrı-ayrı mərhələlərdir.

13. Beynəlxalq göndəriş təhvil-təslimdən sonra eyni izləmə nömrəsini saxlaya bilərmi?

Bəli, təyinat şəbəkəsi mənşə identifikatorunu göstərməyə davam edə bilər, eyni zamanda ayrıca daxili və ya tərəfdaş istinadı da mövcud ola bilər.

14. Poçt təhvil-təslimi zamanı alıcı kimlə əlaqə saxlamalıdır?

Cari mərhələ üçün ən yeni hadisədə adı göstərilən təşkilatdan istifadə edin və sorğunun və ya iddianın göndərən tərəfindən açılmalı olduğu hallarda göndərənlə əlaqə saxlayın.

15. 17TRACK UPU izləmə nəticəsini dəyişə bilərmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını toplayır və poçt skanlarını, çatdırılma qərarlarını, gömrük nəticələrini, iddiaları və ya geri ödənişləri dəyişə bilməz.

İzləmə API-si

API arayışı

// UPU official tracking API:
// Current public official tracking API is not confirmed in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.