DHL Freight 查詢

關於 DHL Freight

DHL Freight 是 DHL 官方網站所介紹的貨運部門，為商業貨件提供公路及貨運運輸服務；實際服務、訂艙國家、追蹤體驗及配送承諾取決於貨運合約及起點至目的地的運輸路線。

承運商實體關係

快速解答

使用託運人提供的貨件或託運識別碼，將其輸入官方 DHL 追蹤頁面，或提交至 17TRACK 以取得彙整事件。如沒有顯示結果，首先檢查該識別碼是否為訂艙號碼或參考號碼、貨件是否已實際交付，以及所選承運商是否正確。17TRACK 不會運送貨物、更改地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 DHL Freight 包裹

在首次實際接收掃描前，標籤或訂艙記錄可能已經存在。貨運參考編號、採購訂單參考編號及配送通知不應自動視為由承運商發出的追蹤識別碼。

追蹤號碼格式及範例

DHL Freight 貨件識別碼可能因產品、國家、訂艙渠道及合約而有所不同。不應單憑前綴或數字位數推斷服務類型。請按照貨運文件上所示，完整使用識別碼；只有在官方追蹤表格指示時，才移除空格或標點符號。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

狀態快速查詢

服務及配送時間

貨運派送時間因運輸路線而異。請在報價、訂艙確認書或適用的 DHL 條款中確認服務級別及派送承諾，而不要套用一般包裹的估算時間。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

國際運輸流程

進口商或收貨人可能需要提供準確的商業文件、分類、貨值及稅務資料。關稅及稅項取決於目的地規定及協定的付運條款。

配送管理及出貨後選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

零售商退款與承運商申索是兩個獨立程序。17TRACK 可以顯示追蹤資料，但不能批准賠償、退還運費或更改承運商的調查。

運輸限制及特殊處理

請根據貨運路線，採用最新的 DHL 國家及危險品規則。一般追蹤頁面不能取代運輸接收指引。

客戶服務

請準備貨件識別碼、寄件人及收件人資料、收集日期、起點及目的地、服務類型、最新事件、貨物描述，以及任何相片或派送文件。

電子商貿及商業追蹤

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Official carrier API:
// Current public official DHL Freight tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available evidence. Check the current DHL
// developer documentation before implementing an official integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the carrier directory or API
// documentation before production use.

來源及參考資料

• DHL Freight 部門頁面. DHL Group
• DHL 追蹤. DHL Group
• DHL 聯絡途徑. DHL Group
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 DHL Freight 沒有關聯。