Spring GDS 查詢

請輸入 Spring GDS 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Spring GDS

Spring GDS 是一家專注於跨境電子商貿運輸的國際配送公司。Spring GDS 結合郵政及商業承運商，安排包裹進行國際運送，並組織當地的最後一程配送。Spring GDS 是 PostNL Group 旗下公司，並表示支援運送至 190 個目的地。

欄位	已核實資料
官方名稱	Spring GDS
官方網站	https://www.spring-gds.com/
承運商類型	利用郵政及商業承運商網絡提供跨境電子商貿配送及物流服務的供應商。
主要地區	為電子商貿企業提供國際運輸服務。
母公司	PostNL Group。
已發佈的網絡聲明	運送至 190 個目的地。

承運商實體關係

實體

實體類型

Spring GDS

Spring GDS 是負責組織國際路線安排及當地最後一程配送的跨境物流供應商。

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關係	Spring GDS 將電子商貿企業與郵政及商業配送網絡連接起來。
對追蹤的重要性	貨件的可見度取決於整條路線及其配送合作夥伴所提供的事件資料。
官方證據	Spring GDS 配送服務

PostNL Group

PostNL Group 是 Spring GDS 指出的母公司集團。

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為何這對追蹤很重要	集團隸屬關係可識別企業所有權；這並不代表每條路線均由 PostNL 實際配送。

郵政及商業承運商

Spring GDS 結合這些承運商類型，以選擇國際配送路線。

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對追蹤的重要性	目的地合作夥伴可能會提供最後一次配送掃描記錄，而合作夥伴名稱可能會出現在貨件事件中。

Spring GDS 門戶網站及整合服務

Spring GDS 提供門戶網站及整合服務，用於標籤、追蹤、退貨及海關資料。

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官方證據	Spring GDS 整合

17TRACK

17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，會彙整可用的事件；它並不負責運送 Spring GDS 貨件。

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對追蹤的重要性	如有兼容的承運商事件，17TRACK 可作為官方路徑的補充。

快速答案

使用賣家提供或運單標籤上顯示的貨件識別碼。請在官方 Spring GDS 工作流程或 17TRACK中輸入該識別碼。如沒有顯示任何事件，請先確認該識別碼是追蹤號碼而不是訂單編號，然後等待建立標籤或合作夥伴交接，再要求賣家核實貨件。

專業提示： 17TRACK 是獨立平台。它不能運送包裹、更改地址、批准退款，或決定 Spring GDS 索償。

如何追蹤 Spring GDS 包裹

對於消費者貨件，賣家通常是取得正確追蹤識別碼的最快來源。Spring GDS 主要以商業運輸方案的形式提供，因此可用的追蹤途徑可能取決於商戶的整合方式及所選服務。

途徑	步驟
官方 Spring GDS 工作流程	開啟商戶的 Spring GDS 追蹤或入口網站連結，貼上追蹤識別碼，並查看最新可用事件。如需標籤、海關或退貨資料，寄件人應查看 Spring GDS 帳戶。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入識別碼並提交，然後將事件時間線與賣家的貨件紀錄作比較。自動識別承運商的功能可能取決於識別碼及可用的合作夥伴資料。
沒有識別碼	向賣家索取追蹤號碼及服務類型。訂單編號、發票編號或市場平台參考編號並不會自動成為承運商追蹤號碼。
沒有首個事件	標籤可能已在包裹交予網絡前建立。寄件人應確認是否已實際交接；收件人不應將建立標籤視為已接收包裹。

追蹤號碼格式及示例

Spring GDS 的公開服務頁面介紹追蹤覆蓋範圍及貨件工作流程，但沒有公布一套適用於所有情況的通用公開號碼格式。因此，買家可能會收到 Spring GDS 識別碼、始發地承運商識別碼，或目的地最後一程識別碼。請使用商戶提供的完整識別碼，不要根據前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

Spring GDS 貨件識別碼

由商戶提供的英數字或數字識別碼；請使用發貨通知中顯示的完整值。

查看有關 Spring GDS 貨件識別碼的所有詳情

發出方	該識別碼與商戶及 Spring GDS 設定的運輸工作流程相關。
典型用途	如所選的 Tracked、Signed 或 Locker 服務提供追蹤功能，則可查看包裹的端到端狀態。
可見位置	賣家發貨電郵、市場平台貨件頁面、標籤或商業運輸系統。
注意事項	公開頁面沒有定義單一的通用長度或前綴規則。

始發地或最後一程合作夥伴號碼

由合作夥伴定義的識別碼；請保留字母、數字及任何有意義的分隔符號。

查看有關始發地或最後一程合作夥伴號碼的所有詳情

追蹤範圍	它可能只會在特定的運輸或派送階段顯示。
誰可以看到	商戶可能會看到營運參考編號，而買家則會看到面向客戶的追蹤號碼。
驗證	向賣家查詢哪個識別碼是用於公開追蹤；不要假設合作夥伴號碼是由 Spring GDS 發出的。

訂單、參考或標籤號碼

並非已確認的通用追蹤格式；未經賣家確認，不要以此代替追蹤號碼。

查看有關訂單或參考編號的所有詳情

典型用途	訂單管理、開具發票、客戶支援或標籤管理。
操作	如果 17TRACK 沒有返回結果，請向賣家提供訂單參考編號及發貨詳情，讓賣家可以識別貨件紀錄。

追蹤狀態及含義

事件措辭會因處理各個階段的郵政或商業承運商而有所不同。關鍵區別在於，已準備的標籤或電子預先通知並不能證明包裹已被實際接收。

狀態快速查詢

狀態

含義

已建立標籤／預先通知

貨件資料或標籤已存在，但實物可能尚未被接收。

查看已建立標籤的所有詳情

負責方	寄件人必須確認貨件已準備妥當並已交接。
下一個事件	上門收件、貨運中心收貨或合作夥伴接收掃描。
操作	向賣家查詢包裹何時已實際交出。

運輸中

包裹已有在國際或本地網絡中運送的記錄。

查看運輸中狀態的所有詳情

負責方	目前持有包裹的網絡承運商。
可見度	掃描記錄可能因運輸、週末、海關或合作夥伴處理而有所間隔。
操作	查看最新事件；如果運送路線所需時間超出賣家預期的服務時限，請聯絡賣家。

清關或交接

貨件正在接受邊境手續處理，或正在轉交另一間承運商；抵達海關並不代表已獲放行。

查看清關或交接的所有詳情

負責方	責任可能涉及 Spring GDS、海關當局、始發地承運商或目的地承運商。
操作	如賣家或目的地當局要求，請準備發票、產品及稅務資料。

派送中／已送達

目的地派送網絡正在嘗試派送，或已記錄派送完成。

查看派送事件的所有詳情

下一步	之後可能會進行派送、取件、再次派送或退回處理。
操作	如包裹顯示已送達但找不到，請先查看安全放置地點、家庭成員、鄰居、接待處及本地派送營辦商，然後再聯絡賣家。

異常／退回

地址、派送、海關、貨物內容或路線問題需要處理，或包裹正在退回寄件人。

查看異常或退回的所有詳情

行動負責人	寄件人通常應與貨運帳戶或商戶支援團隊合作；收件人則應提供更正後的派送資料。

服務及配送時間

Spring GDS 公開介紹了四種國際電子商貿派送選項。公開服務頁面沒有發布適用於所有國家的統一派送日程，因此應透過商戶或 Spring GDS 帳戶團隊確認特定路線的預計時間。

服務比較

服務

最適合

可追蹤派送

為重量不超過 20kg 的包裹提供端到端可見度。

查看可追蹤派送的所有詳情

覆蓋範圍	根據公開服務頁面，全球均可使用。
追蹤程度	全程追蹤，從收件點到送貨上門最多提供九次狀態更新。
限制	不一定需要簽收；可能提供安全放置地點派送。

簽收派送

為重量不超過 20kg 的包裹提供收件人簽名的掛號派送。

查看簽收派送的所有詳情

追蹤程度	由寄出至派送全程可追蹤。
派送證明	包括以簽名作為收件證明。

零售店／智能櫃派送

收件人在結帳時選擇自取地點。

查看零售店／智能櫃派送的所有詳情

覆蓋範圍	在指定且日益增加的目的地提供服務。
交接驗證	驗證可能包括簽名或身份核查。

不可追蹤派送

適合對成本敏感、價值較低且重量不超過2kg的物品。

查看不可追蹤派送的所有詳情

追蹤程度	此服務標示為不可追蹤，因此不應假定能查看物流事件或取得派送證明。

派送時間

服務

已公布的派送標準

可追蹤、簽收或零售店／智能櫃派送

時間因路線而異；公開頁面確認提供追蹤功能，但沒有列明適用於所有路線的統一派送日承諾。

查看可追蹤派送時間的所有詳情

延誤因素	起運地、目的地、當地承運商運力、海關、週末、假期及交接掃描均可能影響運輸時間。
保證狀態	不要將賣家或追蹤平台提供的預計日期視為退款保證。

不可追蹤派送

時間因路線而異；公開頁面將此服務列為適合重量不超過2kg物品的快速且具成本效益選項。

查看不可追蹤派送時間的所有詳情

可見度	由於服務不可追蹤，派送預計時間可能不及賣家提供的寄出及目的地指引實用。

目的地國家派送時間

目的地組別

如何取得可用的預計時間

Spring GDS的190個目的地中的任何一個

使用商戶貨運記錄中顯示的路線、服務及起運地；Spring GDS的公開頁面沒有公布一份按國家劃分的單一日數表。

查看目的地時間的所有詳情

主要變數	所選服務、起運地、目的地、海關處理、當地承運商交接及派送地址。
客戶行動	向賣家或Spring GDS客戶團隊查詢該路線的預計時間，以及確認該服務屬於標準服務還是保證服務。
覆蓋國家	Spring GDS表示其國際網絡覆蓋190個目的地。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

顯示的問題／狀態

先行檢查

號碼無效或沒有結果

檢查空格、字元，以及確認該號碼是否為訂單參考編號。請賣家確認應使用的追蹤識別碼。

查看無效號碼的所有詳情

即時行動	直接從寄出通知複製識別碼，然後嘗試使用官方商戶連結及17TRACK。
升級處理	寄件人應聯絡Spring GDS客戶團隊，因為寄件人掌握貨件記錄。

已建立標籤或沒有動態

確認包裹是否已實際交接；單靠電子貨件資料並不足以證明已獲接收。

查看已建立標籤或沒有動態的所有詳情

由誰處理	賣家或寄件人應在運送系統中查閱提貨、樞紐中心收件及標籤狀態。
收件人行動	標籤建立後，應要求交接確認，而不是立即提出承運商申訴。

清關延誤或異常

與賣家核對發票、HS 編碼、原產地、價值、稅項及收件人資料。

查看清關異常的所有詳情

即時行動	及時提供所要求的進口資料；不要將抵達海關理解為已獲放行。
責任	Spring GDS 表示，寄件人仍須對貨件內容及現行本地要求負責。

顯示已送達但未收到

檢查送貨地點、同住家庭成員、鄰居、接待處、安全放置地點及本地配送夥伴。

查看顯示已送達但遺失貨件的所有詳情

下一步行動	如所選服務包括送達證明，請先要求提供送達證明，然後帶同結果聯絡賣家。
升級處理	寄件人應啟動適用的承運商查詢或申訴程序；17TRACK 無法批准結果。

退回寄件人或派送失敗

檢查地址、派送嘗試訊息、自取指示及退回原因。

查看退回或派送失敗的所有詳情

由誰處理	收件人應盡快聯絡賣家；寄件人可以查閱退回事宜並安排下一步的客戶解決方案。

國際運輸、海關及承運商交接

Spring GDS 描述了一個跨境流程：貨件經準備後交予其網絡，在國際間運送，並透過本地最後一公里承運商派送。合作夥伴掃描可能代表電子預先通知、實物交接或目的地處理；事件措辭決定實際已發生的情況。

國際流程

階段

含義

標籤及準備

商戶連接其平台或運送系統、產生標籤並準備貨件。

查看標籤及準備的所有詳情

實物保管責任	寄件人一直到交接前仍須負責。
可見度缺口	標籤可能在首次實物掃描前已經存在。

網絡交接及國際運送

貨件交予 Spring GDS 網絡，並透過郵政或商業承運商運送。

查看網絡交接的所有詳情

追蹤號碼變更	可能會顯示合作夥伴識別碼，但公開資料並未確立通用的號碼轉換規則。
客戶行動	保留原有識別碼，並向賣家索取任何目的地參考編號。

清關

Spring GDS 支援電子商務貨件的海關申報以及增值稅和關稅管理。

查看清關的所有詳情

文件	商業資料可以包括賣家、買家、EORI 或 VAT 資料、Incoterms、HS 編碼、原產地、重量及價值。
重要限制	要求因目的地而異，而寄件人仍須對貨件內容及現行規則負責。

目的地最後一公里

本地郵政或商業承運商負責安排最後派送、自取或退回處理。

查看目的地最後一公里的所有詳情

追蹤可見度	在交換、海關放行、合作夥伴收件及派送之間，掃描記錄可能會暫停更新。
客戶行動	如有提供，請使用目的地承運商參考編號，並聯絡商戶介入處理派送事宜。

配送管理及出貨後選項

所選服務決定可提供的派送結果。Spring GDS 公開列明，Tracked Delivery 可提供安全位置派送，而 Retail/Locker Delivery 則可由收件人選擇提貨地點；如需按路線作出更改，必須透過商戶或適用的本地承運商提出要求。

選項

誰可以提出要求

安全位置派送

如所選的 Tracked Delivery 路線容許，收件人可在無需簽名的情況下收取貨件。

查看安全位置派送的所有詳情

時間	是否提供服務取決於目的地的派送網絡。
保證	此選項不保證派送成功，亦不涵蓋本地承運商的限制。

零售店或自提櫃取貨

收件人可在結帳時選擇符合資格的提貨地點。

查看零售店或自提櫃取貨的所有詳情

驗證	交收時可能需要簽名或進行身份核查。
覆蓋範圍	只在數量有限但正逐步增加的目的地提供。

退貨管理

商戶設定退貨方案，並向客戶提供指示。

查看退貨管理的所有詳情

可用流程	Spring GDS 說明盒內標籤、家用打印標籤及無紙化退貨，並提供可追蹤的退貨貨件。
客戶行動	請按照賣家的退貨入口網站或指示操作，而不要建立不相關的新貨件。

電子商務及商業追蹤

Spring GDS 將其整合方案定位為適用於以下企業：從現有平台產生標籤、接收追蹤事件提示、管理退貨，以及自動化海關資料。商戶可使用受支援的平台整合、Spring GDS Portal 或自訂整合。

開發者/API 比較

選項

供應商

Spring GDS 整合

Spring GDS。

查看 Spring GDS 整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	Spring GDS 貨件流程及已連接的平台。
主要用途	標籤產生、貨件管理、追蹤事件提示、退貨及海關資料。
身份驗證	帳戶及技術設定要求由 Spring GDS 文件及支援服務處理。
目前文件	Spring GDS 整合頁面

17TRACK API

17TRACK。

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤，須視乎可用的承運商事件資料而定。
主要用途	跨多個承運商及商戶系統的標準化追蹤。
身份驗證	17token 請求標頭。
追蹤功能	註冊端點支援追蹤編號及承運商欄位。
目前文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Spring GDS 貨件？

在賣家的 Spring GDS 流程或 17TRACK 中輸入賣家提供的追蹤編號，然後查看可用的貨件事件。

2. 哪裏可以找到我的 Spring GDS 追蹤編號？

請查看發貨電郵、市集貨件頁面、標籤或商戶入口網站；如只顯示訂單參考編號，請向賣家查詢。

3. Spring GDS 的追蹤號碼是甚麼樣的？

Spring GDS 並沒有公布一套通用的公開號碼格式，因此請使用商戶提供的完整識別碼，不要根據前綴猜測。

4. Spring GDS 的第一個追蹤事件何時會出現？

貨件由參與的網絡記錄後，第一個事件便會出現，但在實際交接前，可能已經建立標籤。

5. 為甚麼我的 Spring GDS 追蹤資料沒有更新？

取件、幹線運輸、清關或交予合作夥伴期間，掃描可能仍在等候；請要求賣家確認貨件是否已實際接收及路線狀態。

6. Spring GDS 派送需要多長時間？

所需時間取決於始發地、目的地、所選服務、清關及本地承運商；請向賣家或 Spring GDS 客戶團隊索取針對特定路線的預計時間。

7. Spring GDS 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀異常訊息，核對地址及取件指示，並盡快聯絡賣家，因為寄件人負責管理運輸賬戶。

8. 為甚麼 Spring GDS 顯示已送達，但我仍未收到包裹？

檢查安全放置地點、家庭成員、鄰居、接待處及本地派送營運商，然後要求賣家提供送達證明或進行查詢。

9. 我如何報告遺失或損壞的 Spring GDS 貨件？

請向賣家提供追蹤號碼、派送詳情、價值證明及相片；寄件人應使用適用的賬戶查詢或索償程序。

10. 我如何就貨件聯絡 Spring GDS？

使用官方聯絡或報價途徑，並準備追蹤號碼、服務、始發地、目的地及最新事件；消費者亦應聯絡商戶。

專家常見問題

11. Spring GDS 會自行派送包裹，還是使用合作夥伴？

Spring GDS 結合郵政及商業承運商，並安排本地最後一公里派送，因此實際派送營運商可能因目的地及路線而異。

12. 合作夥伴的掃描是否證明 Spring GDS 已收到我的包裹？

不是；電子預先通知、合作夥伴接收及實際交接是不同事件，因此賣家應確認網絡首次實際收件。

13. Spring GDS 需要甚麼清關資料？

視乎路線而定，清關資料可以包括賣家及買家資料、HS 編碼、原產地、重量、價值、EORI 或 VAT 資料，以及 Incoterms。

14. 抵達海關是否代表 Spring GDS 包裹已獲放行？

不是；抵達表示正在進行清關，而放行則需要完成適用的當局及文件程序。

15. 哪項 Spring GDS 服務提供送達證明？

Signed Delivery 包含收件證明，而 Retail/Locker Delivery 則可視乎目的地提供簽名或身份驗證。

16. 商戶可以將 Spring GDS 與電子商貿平台整合嗎？

可以；Spring GDS 表示可與 Shopify、WooCommerce、Magento、PrestaShop、PlentyONE 及 Sendcloud 等平台整合，亦支援自訂 API 整合。

追蹤 API

17TRACK API 參考

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.