Spring GDS Следење

Внесете го бројот за следење Spring GDS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Spring GDS

Spring GDS е меѓународна компанија за испорака, фокусирана на прекугранична испорака за е-трговија. Spring GDS комбинира поштенски и комерцијални превозници, ги насочува пратките на меѓународно ниво и ја организира локалната испорака во последната милја. Spring GDS е дел од PostNL Group и наведува дека поддржува испорака до 190 дестинации.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Spring GDS
Официјална веб-страница	https://www.spring-gds.com/
Тип на превозник	Прекуграничен давател на услуги за испорака и логистика во е-трговијата, кој користи мрежи на поштенски и комерцијални превозници.
Примарен регион	Меѓународна испорака за компании од е-трговијата.
Матична организација	PostNL Group.
Објавена изјава за мрежата	Испорака до 190 дестинации.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Spring GDS

Spring GDS е прекуграничниот давател на логистички услуги што го организира меѓународното насочување и локалната испорака во последната милја.

Погледнете ги сите детали за Spring GDS

Однос	Spring GDS ги поврзува компаниите од е-трговијата со поштенски и комерцијални мрежи за испорака.
Релевантност за следењето	Видливоста на пратката зависи од настаните достапни долж маршрутата и од нејзините партнери за испорака.
Официјални докази	Услуги за испорака на Spring GDS

PostNL Group

PostNL Group е матичната група идентификувана од Spring GDS.

Погледнете ги сите детали за PostNL Group

Зошто е важно за следењето	Припадноста кон групацијата ја идентификува корпоративната сопственост; тоа не значи дека секоја маршрута физички се испорачува од PostNL.

Поштенски и комерцијални превозници

Spring GDS ги комбинира овие типови превозници за да избере меѓународни маршрути за испорака.

Погледнете ги сите детали за поштенските и комерцијалните превозници

Релевантност за следењето	Партнерот во дестинацијата може да го обезбеди конечното скенирање при испораката, а името на партнерот може да се појави во настаните за пратката.

Портал и интеграции на Spring GDS

Spring GDS обезбедува портал и интеграции за етикети, следење, враќања и царински податоци.

Погледнете ги сите детали за порталот и интеграциите на Spring GDS

Официјални докази	Интеграции на Spring GDS

17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани; не управува со пратките на Spring GDS.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Релевантност за следењето	17TRACK може да ја надополни официјалната рута кога се достапни настани од компатибилен превозник.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот или што е прикажан на етикетата за испорака. Внесете го во официјалниот работен тек на Spring GDS или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете дали идентификаторот е број за следење, а не број на нарачка, а потоа почекајте да се креира етикетата или пратката да му биде предадена на партнерот пред да побарате од продавачот да ја потврди пратката.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа. Не може да транспортира пратка, да промени адреса, да одобри рефундација или да одлучува за рекламација кон Spring GDS.

Како да ги следите пратките на Spring GDS

За потрошувачка пратка, продавачот обично е најбрзиот извор за точниот идентификатор за следење. Spring GDS првенствено е претставен како деловно решение за испорака, па достапната патека за следење може да зависи од интеграцијата на трговецот и избраната услуга.

Патека	Чекори
Официјален работен тек на Spring GDS	Отворете ја врската за следење или порталот на трговецот за Spring GDS, внесете го идентификаторот за следење и прегледајте го најновиот достапен настан. Испраќачот треба да ја провери сметката на Spring GDS кога се потребни информации за етикетата, царината или враќањето.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, испратете го и споредете ја временската линија на настаните со евиденцијата за пратката кај продавачот. Автоматското препознавање на превозникот може да зависи од идентификаторот и достапните податоци од партнерите.
Нема идентификатор	Побарајте од продавачот број за следење и вид на услуга. Бројот на нарачка, бројот на фактура или референцата од платформата не се автоматски број за следење на превозник.
Нема прв настан	Етикетата можеби била генерирана пред пратката да му биде предадена на мрежниот оператор. Испраќачот треба да го потврди физичкото предавање; примачот не треба да го смета креирањето на етикетата за прифаќање на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Spring GDS за услуги опишуваат покриеност со следење и работни текови за пратки, но не објавуваат еден универзален јавен образец на броеви. Затоа купувачот може да добие идентификатор на Spring GDS, идентификатор од превозникот од местото на испраќање или идентификатор од превозникот за последната милја во местото на испорака. Користете го целосниот идентификатор што го доставил трговецот наместо да ја утврдувате услугата според префикс.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на Spring GDS

Алфанумерички или нумерички идентификатор доставен од трговецот; користете ја точната вредност прикажана во известувањето за испраќање.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката на Spring GDS

Издавач	Идентификаторот е поврзан со работниот тек за испорака што го конфигурирале трговецот и Spring GDS.
Типична употреба	Видливост на пратката од почеток до крај, кога избраната услуга Tracked, Signed или Locker обезбедува следење.
Каде се гледа	Е-пошта за испраќање од продавачот, страница за пратката на платформата, етикета или деловен систем за испорака.
Напомена	Јавните страници не дефинираат единствено универзално правило за должината или префиксот.

Број од партнерот за местото на испраќање или последната милја

Идентификатор дефиниран од партнерот; зачувајте ги буквите, цифрите и сите значајни разделувачи.

Прикажи ги сите детали за бројот од партнерот за местото на испраќање или последната милја

Опфат на следењето	Може да стане видлив само во одредена фаза на транспортот или испораката.
Кој го гледа	Трговецот може да ја гледа оперативната референца, додека купувачот гледа број за следење наменет за клиентите.
Проверка	Прашајте го продавачот кој идентификатор е наменет за јавно следење; не претпоставувајте дека бројот од партнерот го издала компанијата Spring GDS.

Број на нарачка, референца или етикета

Не е потврден универзален образец за следење; не заменувајте го без потврда од продавачот.

Прикажи ги сите детали за бројот на нарачката или референцата

Типична употреба	Управување со нарачки, фактурирање, корисничка поддршка или администрација на етикети.
Дејство	Ако 17TRACK не врати резултат, доставете му ги на продавачот и референцата на нарачката и деталите за испраќањето, за да може да ја идентификува евиденцијата на пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на настаните се разликува зависно од поштенскиот или комерцијалниот превозник што ја обработува секоја фаза. Клучната разлика е тоа што подготвената етикета или електронското претходно известување не докажува дека пратката била физички прифатена.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Значење

Креирана етикета / претходна најава

Постојат податоци за пратката или етикета, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.

Прегледајте ги сите детали за креираната етикета

Одговорна страна	Испраќачот мора да ја потврди подготовката и предавањето.
Следен настан	Преземање, прием во центар или скенирање при прифаќање од партнерот.
Дејство	Прашајте го продавачот кога пратката била физички предадена.

Во транзит

За пратката е евидентирано движење низ меѓународната или домашната мрежа.

Прегледајте ги сите детали за статусот „Во транзит“

Одговорна страна	Мрежниот превозник кај кого моментално се наоѓа пратката.
Видливост	Скенирањата може да бидат одделени поради транспорт, викенд, царинење или обработка од партнер.
Дејство	Проверете го најновиот настан и контактирајте го продавачот ако времетраењето на рутата го надминува очекуваното време на услугата на продавачот.

Царинење или предавање

Пратката се обработува заради гранични формалности или се пренесува на друг превозник; пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.

Прегледајте ги сите детали за царинењето или предавањето

Одговорна страна	Одговорноста може да ја имаат Spring GDS, царинските органи, превозникот во земјата на испраќање или превозникот во земјата на прием.
Дејство	Подгответе ги информациите за фактурата, производот и данокот доколку ги побара продавачот или органите во земјата на прием.

Испратена на достава / доставена

Мрежата за достава во земјата на прием се обидува да ја достави пратката или евидентирала завршена достава.

Прегледајте ги сите детали за настаните поврзани со доставата

Следен чекор	Може да следува достава, подигнување, нов обид или постапка за враќање.
Дејство	За пратка означена како доставена, но која недостасува, проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и локалниот оператор за достава пред да го контактирате продавачот.

Исклучок / враќање

Проблем со адресата, доставата, царинењето, содржината или маршрутизацијата бара решение, или пратката се враќа кај испраќачот.

Прегледајте ги сите детали за исклучокот или враќањето

Одговорен за преземање дејства	Испраќачот вообичаено треба да соработува со тимот за поддршка на сметката за испорака или трговецот; примачот треба да достави исправени информации за доставата.

Услуги и рокови за испорака

Spring GDS јавно опишува четири опции за меѓународна е-трговска достава. Јавната страница за услугите не објавува универзален распоред на денови за достава по земји, па проценките специфични за рутата треба да се потврдат преку трговецот или тимот за сметки на Spring GDS.

Споредба на услугите

Услуга

Најсоодветно за

Достава со следење

Следење од почеток до крај за пратки до 20 kg.

Прегледајте ги сите детали за доставата со следење

Опфат	Достапно низ целиот свет според јавната страница за услугите.
Ниво на следење	Целосно следење, со најмногу девет ажурирања на статусот од местото на преземање до влезната врата.
Ограничување	Потписот не е нужно потребен; може да биде достапна достава на безбедно место.

Достава со потпис

Регистрирана достава со потпис од примачот за пратки до 20 kg.

Прегледајте ги сите детали за доставата со потпис

Ниво на следење	Целосно следење од испраќање до испорака.
Доказ за испорака	Вклучен е доказ за прием врз основа на потпис.

Испорака до продавница/пакетомат

Приматели кои избираат локација за преземање при завршување на нарачката.

Погледнете ги сите детали за испораката до продавница/пакетомат

Опфат	Достапно во ограничен, но сè поголем број дестинации.
Потврда на предавањето	Потврдата може да вклучува потпис или проверка на идентитетот.

Испорака без следење

Ценовно чувствителни предмети со мала вредност, до 2kg.

Погледнете ги сите детали за испораката без следење

Ниво на следење	Опишана е како испорака без следење, па не треба да се претпоставува видливост на настаните и доказ за испорака.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Испорака со следење, потпис или до продавница/пакетомат

Времето зависи од маршрутата; јавната страница ги потврдува функциите за следење, но не наведува едно општо ветување за рок на испорака.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака со следење

Фактори што предизвикуваат доцнење	Потеклото, дестинацијата, капацитетот на локалниот превозник, царината, викендите, празниците и скенирањата при предавање може да влијаат врз транзитот.
Статус на гаранцијата	Не сметајте го проценетиот датум доставен од продавач или платформа за следење за гаранција за враќање на парите.

Испорака без следење

Времето зависи од маршрутата; јавната страница ја опишува оваа услуга како брза и исплатлива опција за предмети до 2kg.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака без следење

Видливост	Бидејќи услугата е без следење, проценката за испорака може да биде помалку корисна од упатствата на продавачот за испраќање и дестинација.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Група на дестинации

Како да добиете корисна проценка

Било која од 190-те дестинации на Spring GDS

Користете ги маршрутата, услугата и потеклото наведени во записот за пратката на трговецот; јавната страница на Spring GDS не објавува единствена табела со рокови по земји.

Погледнете ги сите детали за времето според дестинацијата

Главни променливи	Избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царинската обработка, предавањето на локалниот превозник и адресата за испорака.
Постапка на клиентот	Прашајте го продавачот или тимот за корисници на Spring GDS за проценката специфична за маршрутата и дали услугата е стандардна или гарантирана.
Покриеност по земји	Spring GDS наведува дека неговата меѓународна мрежа опфаќа 190 дестинации.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најпрво проверете

Неважечки број или нема резултат

Проверете ги празните места, знаците и дали бројот е референца на нарачката. Побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот за следење што треба да се користи.

Погледнете ги сите детали за неважечки број

Итно дејство	Копирајте го идентификаторот директно од известувањето за испраќање и обидете се преку официјалната врска на трговецот и 17TRACK.
Ескалација	Испраќачот треба да контактира со тимот за корисници на Spring GDS бидејќи испраќачот управува со записот за пратката.

Креирана етикета или нема движење

Потврдете дали пакетот бил физички предаден; само електронските податоци за пратката не потврдуваат дека е прифатена.

Погледнете ги сите детали за креирана етикета или немање движење

Кој постапува	Продавачот или испраќачот треба да ги провери преземањето, приемот во центарот и статусот на етикетата во системот за испорака.
Постапување на примачот	Побарајте потврда за предавање наместо да поднесете барање до превозникот веднаш штом ќе се создаде етикета.

Царинско доцнење или исклучок

Проверете ги фактурата, HS-code, потеклото, вредноста, данокот и информациите за примачот со продавачот.

Прикажи ги сите детали за царинскиот исклучок

Итно дејство	Доставете ги бараните информации за увоз навремено; не го толкувајте пристигнувањето на царина како ослободување.
Одговорност	Spring GDS наведува дека испраќачот останува одговорен за содржината на пратката и за важечките локални барања.

Доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемниот пулт, безбедното место и локалниот партнер за испорака.

Прикажи ги сите детали за пратка означена како доставена, но која недостасува

Следно дејство	Побарајте доказ за испорака доколку избраната услуга го вклучува, а потоа контактирајте го продавачот со резултатот.
Ескалација	Испраќачот треба да го започне соодветниот процес на истрага или поднесување барање кај превозникот; 17TRACK не може да го одобри исходот.

Враќање до испраќачот или неуспешна испорака

Проверете ја адресата, пораката за обид за испорака, упатствата за преземање и причината за враќање.

Прикажи ги сите детали за враќање или неуспешна испорака

Кој постапува	Примачот треба брзо да го контактира продавачот; испраќачот може да го прегледа постапувањето со враќањето и да го организира следното решение за клиентот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците

Spring GDS опишува прекуграничен тек во кој пратките се подготвуваат и му се предаваат на неговата мрежа, се рутираат на меѓународно ниво и се доставуваат преку локални превозници за последната милја. Скенирањето од партнер може да претставува електронска претходна најава, физичко предавање или обработка во дестинацијата; формулацијата на настанот одредува што навистина се случило.

Меѓународен тек

Фаза

Што значи тоа

Етикетирање и подготовка

Трговецот ја поврзува својата платформа или систем за испорака, создава етикета и ја подготвува пратката.

Прикажи ги сите детали за етикетирањето и подготовката

Физички чувар	Испраќачот останува одговорен до предавањето.
Јаз во видливоста	Етикета може да постои пред првото физичко скенирање.

Предавање на мрежата и меѓународно рутирање

Пратката ѝ се предава на мрежата на Spring GDS и се рутира со користење поштенски или комерцијални превозници.

Прикажи ги сите детали за предавањето на мрежата

Промена на бројот за следење	Може да се појави идентификатор од партнер, но јавните материјали не утврдуваат универзално правило за конверзија на броевите.
Постапка на клиентот	Задржете го оригиналниот идентификатор и побарајте од продавачот каква било референца за дестинацијата.

Царинско оформување

Spring GDS поддржува царински декларации и администрација на VAT и царини за е-трговски пратки.

Прикажи ги сите детали за царинското оформување

Документи	Комерцијалните информации може да вклучуваат податоци за продавачот, купувачот, EORI или VAT, Incoterms, HS codes, потеклото, тежините и вредностите.
Важно ограничување	Барањата се разликуваат според дестинацијата, а испраќачот останува одговорен за содржината на пратката и за важечките правила.

Последна милја во дестинацијата

Локален поштенски или комерцијален превозник ја организира конечната испорака, преземањето или постапувањето со враќањето.

Прикажи ги сите детали за последната милја во дестинацијата

Видливост на следењето	Скенирањата може да престанат помеѓу размената, царинското ослободување, приемот од партнерот и испораката.
Постапка на клиентот	Користете ја референцата на превозникот во дестинацијата доколку е доставена и контактирајте го трговецот за интервенција во испораката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Избраната услуга го определува достапниот исход на испораката. Spring GDS јавно ја наведува испораката на безбедна локација за Tracked Delivery и локациите за преземање избрани од примачот за Retail/Locker Delivery; промените специфични за маршрутата треба да се побараат преку трговецот или соодветниот локален превозник.

Опција

Кој може да побара

Испорака на безбедна локација

Примачот може да ја прими пратката без потпис, доколку тоа го дозволува избраната маршрута на Tracked Delivery.

Погледнете ги сите детали за испораката на безбедна локација

Временска рамка	Достапноста зависи од мрежата за испорака на дестинацијата.
Гаранција	Опцијата не гарантира успешна испорака ниту штити од ограничувања на локалниот превозник.

Преземање од продавница или пакетомат

Примачот избира соодветна локација за преземање при наплатата.

Погледнете ги сите детали за преземањето од продавница или пакетомат

Потврда	За предавањето може да биде потребен потпис или проверка на идентитетот.
Опфат	Достапно само во ограничен, но растечки број дестинации.

Управување со враќања

Трговецот го конфигурира решението за враќање и му ги обезбедува на клиентот упатствата.

Погледнете ги сите детали за управувањето со враќања

Достапен тек на работа	Spring GDS опишува етикети во пратката, етикети за печатење дома и враќања без хартија, со следени повратни пратки.
Постапка на клиентот	Следете го порталот за враќања на продавачот или неговите упатства, наместо да создавате нова, неповрзана пратка.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Spring GDS ги позиционира своите интеграции за бизниси што генерираат етикети, примаат известувања за настани при следење, управуваат со враќања и ги автоматизираат царинските податоци од постоечка платформа. Трговците можат да користат поддржани интеграции со платформи, Spring GDS Portal или сопствена интеграција.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Интеграција со Spring GDS

Spring GDS.

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со Spring GDS

Опфат на превозници	Работни текови за пратки на Spring GDS и поврзани платформи.
Примарна употреба	Генерирање етикети, администрација на пратки, известувања за настани при следење, враќања и царински податоци.
Автентикација	Барањата за корисничка сметка и техничко поставување се обработуваат преку документацијата и поддршката на Spring GDS.
Тековна документација	Страница за интеграции на Spring GDS

17TRACK API

17TRACK.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Следење кај повеќе превозници, зависно од достапните податоци за настаните кај превозниците.
Примарна употреба	Нормализирано следење низ повеќе превозници и системи на трговците.
Автентикација	Заглавје на барањето 17token.
Можности за следење	Крајната точка за регистрација поддржува број за следење и поле за превозник.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Spring GDS?

Внесете го бројот за следење што го доставил продавачот во работниот тек на продавачот за Spring GDS или во 17TRACK, а потоа прегледајте ги достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Spring GDS?

Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата за пратката на пазариштето, етикетата или порталот на трговецот; прашајте го продавачот ако е прикажана само референца за нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Spring GDS?

Spring GDS не објавува еден универзален јавен образец за броеви, затоа користете го целосниот идентификатор што го обезбедил трговецот наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Spring GDS?

Првиот настан се појавува откако пратката ќе биде евидентирана од мрежа што учествува, но етикета може да биде креирана пред физичкото предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на Spring GDS?

Скенирањето може да биде во тек за време на преземањето, линискиот транспорт, царинењето или предавањето на партнерот; побарајте од продавачот да потврди физички прием и статус на маршрутата.

6. Колку време трае испораката на Spring GDS?

Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, избраната услуга, царинењето и локалниот превозник; побарајте проценка специфична за маршрутата од продавачот или од тимот за кориснички сметки на Spring GDS.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на Spring GDS?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете ја адресата и упатствата за преземање и веднаш контактирајте го продавачот бидејќи испраќачот управува со сметката за испорака.

8. Зошто Spring GDS покажува дека пратката е испорачана кога не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и локалниот оператор за испорака, а потоа побарајте од продавачот доказ за испорака или да спроведе истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Spring GDS?

Контактирајте го продавачот со бројот за следење, податоците за испраќањето, доказ за вредноста и фотографии; испраќачот треба да ја користи соодветната постапка за истрага или поднесување барање преку сметката.

10. Како можам да контактирам со Spring GDS во врска со пратка?

Користете ја официјалната опција за контакт или барање понуда и подгответе ги бројот за следење, услугата, потеклото, дестинацијата и последниот настан; потрошувачите треба да го контактираат и трговецот.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали Spring GDS ги испорачува пратките самостојно или користи партнери?

Spring GDS комбинира поштенски и комерцијални превозници и ја организира локалната испорака на последната милја, па операторот што ја врши физичката испорака може да се разликува зависно од дестинацијата и маршрутата.

12. Дали скенирањето од партнерот докажува дека Spring GDS ја примил мојата пратка?

Не; електронската претходна најава, приемот од партнерот и физичкото предавање се различни настани, па продавачот треба да го потврди првиот физички прием во мрежата.

13. Кои царински информации ги бара Spring GDS?

Во зависност од маршрутата, царинските податоци може да ги вклучуваат податоците за продавачот и купувачот, HS кодовите, потеклото, тежините, вредностите, податоците за EORI или VAT и Incoterms.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Spring GDS е ослободена?

Не; пристигнувањето укажува на царинска обработка, додека ослободувањето бара да се завршат соодветните постапки на надлежниот орган и документацијата.

15. Која услуга на Spring GDS обезбедува доказ за испорака?

Signed Delivery вклучува доказ за прием, додека Retail/Locker Delivery може да вклучува потпис или проверка на идентитетот, зависно од дестинацијата.

16. Дали деловните субјекти можат да го интегрираат Spring GDS со платформа за е-трговија?

Да; Spring GDS опишува интеграции со платформи, вклучувајќи ги Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE и Sendcloud, како и сопствена API интеграција.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.