Spring GDS Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Spring GDS, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Spring GDS

Spring GDS — міжнародна компанія з доставки, що спеціалізується на транскордонних відправленнях для електронної комерції. Spring GDS поєднує поштових і комерційних перевізників, організовує міжнародне маршрутизацію посилок і місцеву доставку на останній милі. Spring GDS входить до групи PostNL і зазначає, що підтримує доставку до 190 напрямків.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Spring GDS
Офіційний вебсайт	https://www.spring-gds.com/
Тип перевізника	Постачальник транскордонної доставки та логістики для електронної комерції, який використовує мережі поштових і комерційних перевізників.
Основний регіон	Міжнародна доставка для компаній, що працюють у сфері електронної комерції.
Материнська організація	Група PostNL.
Опублікована заява щодо мережі	Доставка до 190 напрямків.

Зв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт

Тип суб’єкта

Spring GDS

Spring GDS — постачальник транскордонної логістики, який організовує міжнародну маршрутизацію та місцеву доставку на останній милі.

Переглянути всі відомості про Spring GDS

Зв’язок	Spring GDS з’єднує компанії електронної комерції з мережами поштової та комерційної доставки.
Значення для відстеження	Видимість відправлення залежить від подій, доступних на маршруті та в партнерів із доставки.
Офіційні підтвердження	Послуги доставки Spring GDS

Група PostNL

Група PostNL — материнська група, зазначена Spring GDS.

Переглянути всі відомості про групу PostNL

Чому це важливо для відстеження	Належність до групи визначає корпоративну власність; це не означає, що кожен маршрут фізично обслуговується PostNL.

Поштові та комерційні перевізники

Spring GDS поєднує ці типи перевізників для вибору міжнародних маршрутів доставки.

Переглянути всі відомості про поштових і комерційних перевізників

Значення для відстеження	Партнер у пункті призначення може здійснювати фінальне сканування під час доставки, а назва партнера може відображатися в подіях відправлення.

Портал та інтеграції Spring GDS

Spring GDS надає портал та інтеграції для роботи з етикетками, відстеженням, поверненнями й митними даними.

Переглянути всі відомості про портал та інтеграції Spring GDS

Офіційні підтвердження	Інтеграції Spring GDS

17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка агрегує доступні події; вона не здійснює перевезення відправлень Spring GDS.

Переглянути всі відомості про взаємодію з 17TRACK

Значення для відстеження	17TRACK може доповнювати офіційний маршрут, якщо доступні події сумісного перевізника.

Коротка відповідь

Використовуйте ідентифікатор відправлення, наданий продавцем або зазначений на транспортній етикетці. Введіть його в офіційному робочому процесі Spring GDS або в 17TRACK. Якщо подія не відображається, спочатку переконайтеся, що цей ідентифікатор є номером відстеження, а не номером замовлення, потім дочекайтеся створення етикетки або передачі партнеру, перш ніж просити продавця перевірити відправлення.

Корисна порада: 17TRACK є незалежним сервісом. Він не може перевозити посилку, змінювати адресу, схвалювати відшкодування або ухвалювати рішення щодо претензії до Spring GDS.

Як відстежувати відправлення Spring GDS

Для споживчого відправлення продавець зазвичай є найшвидшим джерелом правильного ідентифікатора відстеження. Spring GDS переважно позиціонується як бізнес-рішення для доставки, тому доступний спосіб відстеження може залежати від інтеграції продавця та вибраної послуги.

Спосіб	Кроки
Офіційний робочий процес Spring GDS	Відкрийте посилання продавця на відстеження Spring GDS або його портал, вставте ідентифікатор відстеження та перегляньте останню доступну подію. Відправник має перевірити обліковий запис Spring GDS, якщо потрібна інформація про етикетку, митне оформлення або повернення.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, надішліть його та порівняйте хронологію подій із записом продавця про відправлення. Автоматичне розпізнавання перевізника може залежати від ідентифікатора та доступних даних партнерів.
Немає ідентифікатора	Попросіть продавця надати номер відстеження та тип послуги. Номер замовлення, рахунку-фактури або посилання на торговельний майданчик не є автоматично номером відстеження перевізника.
Немає першої події	Етикетку могли створити до передачі посилки в мережу. Відправник має підтвердити фактичну передачу; одержувачеві не слід вважати створення етикетки прийняттям посилки.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках Spring GDS описано покриття відстеження та процеси роботи з відправленнями, але не опубліковано єдиного універсального формату номера для загального користування. Тому покупець може отримати ідентифікатор Spring GDS, ідентифікатор перевізника в пункті відправлення або ідентифікатор перевізника останньої милі в пункті призначення. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем, замість того щоб визначати послугу за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення Spring GDS

Буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, наданий продавцем; використовуйте точне значення, зазначене в повідомленні про відправлення.

Переглянути всі відомості про ідентифікатор відправлення Spring GDS

Ким видано	Ідентифікатор пов’язаний із процесом доставки, налаштованим продавцем і Spring GDS.
Типове використання	Відстеження посилки від початку до кінця, якщо вибрана послуга Tracked, Signed або Locker передбачає відстеження.
Де зазначається	Електронний лист продавця про відправлення, сторінка відправлення на торговельному майданчику, етикетка або бізнес-система доставки.
Застереження	На загальнодоступних сторінках не визначено єдиного універсального правила щодо довжини або префікса.

Номер перевізника в пункті відправлення або на останній милі

Ідентифікатор, визначений партнером; зберігайте літери, цифри та всі значущі роздільники.

Переглянути всі відомості про номер перевізника в пункті відправлення або на останній милі

Обсяг відстеження	Він може стати видимим лише на певному етапі транспортування або доставки.
Хто його бачить	Продавець може бачити операційне посилання, тоді як покупець бачить номер відстеження, призначений для клієнта.
Перевірка	Запитайте продавця, який ідентифікатор призначений для загальнодоступного відстеження; не припускайте, що номер партнера видано Spring GDS.

Номер замовлення, довідковий номер або номер етикетки

Не є підтвердженим універсальним форматом відстеження; не використовуйте його замість номера відстеження без підтвердження продавця.

Переглянути всі відомості про номер замовлення або довідковий номер

Типове використання	Керування замовленнями, виставлення рахунків, підтримка клієнтів або адміністрування етикеток.
Дія	Якщо 17TRACK не повертає результату, надайте продавцеві ідентифікатор замовлення та відомості про відправлення, щоб продавець міг знайти запис про відправлення.

Статуси відстеження та їхні значення

Формулювання подій відрізняється залежно від поштового або комерційного перевізника, який обробляє кожен етап. Ключова відмінність полягає в тому, що підготовлена етикетка або електронне попереднє повідомлення не доводить, що посилку було фактично прийнято.

Швидкий пошук статусу

Статус

Значення

Етикетку створено / попереднє повідомлення

Дані про відправлення або етикетка існують, але фізичне приймання могло ще не відбутися.

Переглянути всі деталі щодо створення етикетки

Відповідальна сторона	Відправник має підтвердити підготовку та передачу.
Наступна подія	Забір, надходження до хабу або сканування приймання партнером.
Дія	Запитайте продавця, коли посилку було фізично передано.

У дорозі

Зафіксовано переміщення посилки міжнародною або внутрішньою мережею.

Переглянути всі деталі щодо статусу «У дорозі»

Відповідальна сторона	Мережевий перевізник, у якого наразі перебуває посилка.
Відстежуваність	Скани можуть бути розділені транспортуванням, вихідними, митним оформленням або обробкою партнером.
Дія	Перевірте останню подію та зв’яжіться з продавцем, якщо маршрут перевищує очікуваний продавцем термін обслуговування.

Митне оформлення або передача

Відправлення обробляється для проходження прикордонних формальностей або передається іншому перевізнику; прибуття на митницю не є доказом випуску.

Переглянути всі деталі щодо митного оформлення або передачі

Відповідальна сторона	До відповідальності можуть бути залучені Spring GDS, митні органи, перевізник у країні відправлення або перевізник у країні призначення.
Дія	Підготуйте рахунок-фактуру, інформацію про товар і податки, якщо цього попросить продавець або органи країни призначення.

Передано кур’єру / доставлено

Мережа доставки в пункті призначення намагається доставити відправлення або зафіксувала завершення доставки.

Переглянути всі деталі щодо подій доставки

Наступний крок	Може відбутися доставка, отримання, ще одна спроба або повернення.
Дія	Якщо посилку позначено як доставлену, але її немає, перевірте безпечні місця, членів домогосподарства, сусідів, зони приймання та місцевого оператора доставки, перш ніж зв’язуватися з продавцем.

Виняток / повернення

Потребує вирішення проблема з адресою, доставкою, митним оформленням, вмістом або маршрутизацією, або посилка повертається відправнику.

Переглянути всі деталі щодо винятку або повернення

Відповідальний за дію	Зазвичай відправник має співпрацювати з командою підтримки облікового запису доставки або продавця; одержувач має надати виправлену інформацію для доставки.

Послуги та терміни доставки

Spring GDS публічно описує чотири варіанти міжнародної доставки для електронної комерції. На загальнодоступній сторінці сервісу не опубліковано універсальний графік термінів доставки для кожної країни, тому маршрутні оцінки слід уточнювати у продавця або команди облікового запису Spring GDS.

Порівняння сервісів

Сервіс

Найкраще підходить для

Доставка з відстеженням

Повна відстежуваність посилок вагою до 20 кг.

Переглянути всі деталі щодо доставки з відстеженням

Покриття	Доступна по всьому світу згідно із загальнодоступною сторінкою сервісу.
Рівень відстеження	Повне відстеження з до дев’яти оновлень статусу від пункту забору до дверей.
Обмеження	Підпис не обов’язково потрібен; може бути доступна доставка в безпечне місце.

Доставка з підписом

Зареєстрована доставка з підписом одержувача для посилок вагою до 20 кг.

Переглянути всі деталі щодо доставки з підписом

Рівень відстеження	Повне відстеження від відправлення до доставки.
Підтвердження доставки	Підтвердження отримання з підписом включено.

Доставка до магазину/локера

Одержувачі, які обирають місце отримання під час оформлення замовлення.

Переглянути всі відомості про доставку до магазину/локера

Покриття	Доступна в окремих пунктах призначення, кількість яких зростає.
Перевірка передачі	Перевірка може передбачати підпис або підтвердження особи.

Доставка без відстеження

Недорогі товари невисокої вартості вагою до 2 кг.

Переглянути всі відомості про доставку без відстеження

Рівень відстеження	Вона описується як така, що не відстежується, тому не слід припускати наявність інформації про події або підтвердження доставки.

Термін доставки

Сервіс

Опублікований стандарт доставки

Доставка з відстеженням, підписом або до магазину/локера

Термін залежить від маршруту; на загальнодоступній сторінці підтверджено функції відстеження, але не вказано єдиної загальної обіцянки доставки протягом певної кількості днів.

Переглянути всі відомості про терміни доставки з відстеженням

Фактори затримки	На транспортування можуть впливати пункт відправлення, пункт призначення, пропускна спроможність місцевого перевізника, митне оформлення, вихідні, святкові дні та сканування під час передачі.
Статус гарантії	Не вважайте орієнтовну дату, надану продавцем або платформою відстеження, гарантією повернення коштів.

Доставка без відстеження

Термін залежить від маршруту; на загальнодоступній сторінці цей варіант описано як швидкий і економічний для товарів вагою до 2 кг.

Переглянути всі відомості про терміни доставки без відстеження

Відстежуваність	Оскільки послуга не передбачає відстеження, оцінка терміну доставки може бути менш корисною, ніж інформація продавця про відправлення та пункт призначення.

Терміни доставки до країн призначення

Група пунктів призначення

Як отримати придатну для використання оцінку терміну

Будь-який із 190 пунктів призначення Spring GDS

Використовуйте маршрут, послугу та пункт відправлення, зазначені в записі про відправлення продавця; на загальнодоступній сторінці Spring GDS не опубліковано єдиної таблиці термінів у днях для кожної країни.

Переглянути всі відомості про терміни доставки до пункту призначення

Основні змінні	Обрана послуга, пункт відправлення, пункт призначення, митне оформлення, передача місцевому перевізнику та адреса доставки.
Дія клієнта	Запитайте продавця або команду роботи з обліковими записами Spring GDS про оцінку терміну для конкретного маршруту та про те, чи є послуга стандартною або гарантованою.
Охоплення країн	Spring GDS зазначає, що її міжнародна мережа охоплює 190 пунктів призначення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Відображена проблема/статус

Спочатку перевірте

Недійсний номер або результат відсутній

Перевірте пробіли, символи та те, чи є номер номером замовлення. Попросіть продавця підтвердити потрібний ідентифікатор відстеження.

Переглянути всі відомості про недійсний номер

Негайна дія	Скопіюйте ідентифікатор безпосередньо з повідомлення про відправлення та скористайтеся офіційним посиланням продавця й 17TRACK.
Ескалація	Відправник має звернутися до команди роботи з обліковими записами Spring GDS, оскільки саме відправник контролює запис про відправлення.

Етикетку створено або рух відсутній

Підтвердьте, чи було посилку фізично передано; самі лише електронні дані про відправлення не підтверджують її прийняття.

Переглянути всі відомості про створену етикетку або відсутність руху

Хто діє	Продавець або відправник повинен перевірити статус забору, отримання в хабі та етикетки в системі доставки.
Дії одержувача	Запитайте підтвердження передачі, а не відкривайте претензію до перевізника одразу після створення етикетки.

Затримка або виняткова ситуація на митниці

Перевірте разом із продавцем рахунок-фактуру, код HS, країну походження, вартість, податки та інформацію про одержувача.

Переглянути всі деталі митної виняткової ситуації

Негайна дія	Надайте запитувану інформацію для імпорту без зволікань; не вважайте прибуття на митницю випуском.
Відповідальність	Spring GDS зазначає, що відправник залишається відповідальним за вміст відправлення та актуальні місцеві вимоги.

Доставлено, але не отримано

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації, безпечне місце та місцевого партнера з доставки.

Переглянути всі деталі щодо доставленої, але відсутньої посилки

Наступна дія	Запитайте підтвердження доставки, якщо вибрана послуга його передбачає, а потім повідомте продавця про результат.
Ескалація	Відправник повинен розпочати відповідний процес розслідування або подання претензії перевізнику; 17TRACK не може схвалити результат.

Повернення відправнику або невдала доставка

Перевірте адресу, повідомлення про спробу доставки, інструкції щодо отримання та причину повернення.

Переглянути всі деталі щодо повернення або невдалої доставки

Хто діє	Одержувач повинен якнайшвидше зв’язатися з продавцем; відправник може перевірити обробку повернення та організувати наступне рішення для клієнта.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

Spring GDS описує транскордонний процес, у якому посилки готуються та передаються до її мережі, переміщуються міжнародними маршрутами й доставляються місцевими перевізниками на етапі останньої милі. Сканування партнером може означати електронне попереднє повідомлення, фізичну передачу або обробку в пункті призначення; формулювання події визначає, що насправді відбулося.

Міжнародний процес

Етап

Що це означає

Етикетка та підготовка

Продавець підключає свою платформу або систему доставки, створює етикетку та готує посилку.

Переглянути всі деталі щодо етикетки та підготовки

Фізичний відповідальний за посилку	Відправник залишається відповідальним до моменту передачі.
Прогалина у відстеженні	Етикетка може існувати до першого фізичного сканування.

Передача до мережі та міжнародне маршрутизування

Посилка передається до мережі Spring GDS і маршрутизується за допомогою поштових або комерційних перевізників.

Переглянути всі деталі щодо передачі до мережі

Зміна номера відстеження	Може з’явитися ідентифікатор партнера, але загальнодоступні матеріали не встановлюють універсального правила перетворення номерів.
Дія клієнта	Збережіть початковий ідентифікатор і попросіть продавця надати будь-який ідентифікатор у пункті призначення.

Митне оформлення

Spring GDS підтримує митні декларації, а також адміністрування ПДВ і мит для відправлень електронної торгівлі.

Переглянути всі деталі митного оформлення

Документи	Комерційна інформація може містити дані про продавця, покупця, EORI або ПДВ, Incoterms, коди HS, походження, вагу та вартість.
Важливе обмеження	Вимоги залежать від пункту призначення, а відправник залишається відповідальним за вміст відправлення та актуальні правила.

Остання миля в пункті призначення

Місцевий поштовий або комерційний перевізник організовує остаточну доставку, отримання або обробку повернення.

Переглянути всі деталі щодо останньої милі в пункті призначення

Видимість відстеження	Сканування може призупинятися між обміном, митним випуском, отриманням партнером і доставкою.
Дія клієнта	Використовуйте ідентифікатор перевізника в пункті призначення, якщо його надано, і зверніться до продавця щодо втручання в доставку.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Вибрана послуга визначає доступний варіант доставки. Spring GDS публічно вказує доставку в безпечне місце для Tracked Delivery і пункти отримання, вибрані одержувачем, для Retail/Locker Delivery; зміни, що залежать від маршруту, потрібно запитувати через продавця або відповідного місцевого перевізника.

Варіант

Хто може запитати

Доставка в безпечне місце

Одержувач може отримати доставлення без підпису, якщо це дозволено вибраним маршрутом Tracked Delivery.

Переглянути всі відомості про доставку в безпечне місце

Терміни	Доступність залежить від мережі доставки в пункті призначення.
Гарантія	Цей варіант не гарантує успішного доставлення та не захищає від обмежень місцевого перевізника.

Отримання в роздрібному пункті або поштовій шафці

Одержувач вибирає відповідний пункт отримання під час оформлення замовлення.

Переглянути всі відомості про отримання в роздрібному пункті або поштовій шафці

Перевірка	Для передачі може знадобитися підпис або перевірка особи.
Покриття	Доступно лише в окремих пунктах призначення, кількість яких зростає.

Керування поверненнями

Продавець налаштовує рішення для повернення та надає клієнту інструкції.

Переглянути всі відомості про керування поверненнями

Доступний процес	Spring GDS описує етикетки в посилці, етикетки для друку вдома та безпаперові повернення з відстежуваними відправленнями для повернення.
Дія клієнта	Користуйтеся порталом повернення продавця або його інструкціями, а не створюйте нове непов’язане відправлення.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Spring GDS позиціонує свої інтеграції для компаній, які створюють етикетки, отримують сповіщення про події відстеження, керують поверненнями та автоматизують митні дані з наявної платформи. Продавці можуть використовувати підтримувані інтеграції платформ, Spring GDS Portal або власну інтеграцію.

Порівняння розробницьких рішень/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція Spring GDS

Spring GDS.

Переглянути всі відомості про інтеграцію Spring GDS

Покриття перевізників	Процеси відправлень Spring GDS і підключені платформи.
Основне призначення	Створення етикеток, адміністрування відправлень, сповіщення про події відстеження, повернення та митні дані.
Автентифікація	Вимоги до облікового запису та технічного налаштування описані в документації та службі підтримки Spring GDS.
Актуальна документація	Сторінка інтеграцій Spring GDS

API 17TRACK

17TRACK.

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Покриття перевізників	Відстеження кількох перевізників залежно від доступності даних про події перевізників.
Основне призначення	Уніфіковане відстеження в кількох перевізників і системах продавців.
Автентифікація	Заголовок запиту 17token.
Можливості відстеження	Кінцева точка реєстрації підтримує номер відстеження та поле перевізника.
Актуальна документація	Документація API 17TRACK

Поширені запитання

Основні запитання й відповіді

1. Як відстежити мою посилку Spring GDS?

Введіть номер відстеження, наданий продавцем, у процесі Spring GDS продавця або в 17TRACK, а потім перегляньте доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження Spring GDS?

Перевірте електронний лист про відправлення, сторінку відправлення на торговельному майданчику, етикетку або портал продавця; зверніться до продавця, якщо вказано лише номер замовлення.

3. Як виглядає номер відстеження spring-gds?

spring-gds не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату номера, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем, замість того щоб здогадуватися за префіксом.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження spring-gds?

Перша подія з’являється після того, як відправлення реєструється мережею-учасником, але етикетку може бути створено до фактичної передачі відправлення.

5. Чому дані відстеження spring-gds не оновлюються?

Сканування може очікуватися під час забору, магістрального перевезення, митного оформлення або передачі партнеру; попросіть продавця підтвердити фактичне приймання та статус маршруту.

6. Скільки триває доставка spring-gds?

Термін залежить від країни відправлення, країни призначення, вибраної послуги, митного оформлення та місцевого перевізника; попросіть продавця або команду облікового запису spring-gds надати оцінку для конкретного маршруту.

7. Що робити після невдалої доставки spring-gds?

Прочитайте повідомлення про виняток, перевірте адресу та інструкції щодо отримання, а також негайно зв’яжіться з продавцем, оскільки відправник керує обліковим записом доставки.

8. Чому spring-gds показує, що відправлення доставлено, хоча я його не отримав?

Перевірте безпечні місця, членів родини, сусідів, зони приймання та місцевого оператора доставки, а потім попросіть продавця надати підтвердження доставки або провести розслідування.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення spring-gds?

Зв’яжіться з продавцем і надайте номер відстеження, дані про відправлення, підтвердження вартості та фотографії; відправник має скористатися відповідною процедурою запиту або подання претензії через обліковий запис.

10. Як зв’язатися зі spring-gds щодо відправлення?

Скористайтеся офіційним каналом зв’язку або запиту цінової пропозиції та підготуйте номер відстеження, тип послуги, країну відправлення, країну призначення й останню подію; споживачам також слід звернутися до продавця.

Поширені запитання для експертів

11. Чи доставляє spring-gds посилки самостійно, чи використовує партнерів?

spring-gds поєднує поштових і комерційних перевізників та організовує місцеву доставку на останній милі, тому фактичний оператор доставки може відрізнятися залежно від країни призначення та маршруту.

12. Чи доводить сканування партнера, що spring-gds отримала мою посилку?

Ні; електронне попереднє повідомлення, приймання партнером і фактична передача є різними подіями, тому продавець має підтвердити перше фактичне отримання мережею.

13. Яку митну інформацію вимагає spring-gds?

Залежно від маршруту митні дані можуть містити відомості про продавця й покупця, коди HS, країну походження, вагу, вартість, дані EORI або VAT та умови Incoterms.

14. Чи означає прибуття на митницю, що посилку spring-gds випущено?

Ні; прибуття означає початок митного оформлення, тоді як випуск вимагає завершення відповідних процедур і подання необхідних документів до компетентного органу.

15. Яка послуга spring-gds надає підтвердження доставки?

Signed Delivery включає підтвердження отримання, тоді як Retail/Locker Delivery може передбачати підпис або перевірку особи залежно від країни призначення.

16. Чи можуть компанії інтегрувати spring-gds з платформою електронної комерції?

Так; spring-gds описує інтеграції з такими платформами, як Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE і Sendcloud, а також спеціальну інтеграцію через API.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.