Spring GDS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Spring GDS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Spring GDS

Η Spring GDS είναι μια διεθνής εταιρεία παράδοσης που επικεντρώνεται στις διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου. Η Spring GDS συνδυάζει ταχυδρομικούς και εμπορικούς μεταφορείς, δρομολογεί δέματα διεθνώς και οργανώνει την τοπική παράδοση του τελευταίου μιλίου. Η Spring GDS αποτελεί μέρος του Ομίλου PostNL και δηλώνει ότι υποστηρίζει αποστολές σε 190 προορισμούς.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Spring GDS
Επίσημος ιστότοπος	https://www.spring-gds.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών παραδόσεων και υπηρεσιών logistics για το ηλεκτρονικό εμπόριο, με χρήση ταχυδρομικών και εμπορικών δικτύων μεταφορέων.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς αποστολές για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μητρικός οργανισμός	Όμιλος PostNL.
Δημοσιευμένη δήλωση δικτύου	Αποστολές σε 190 προορισμούς.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Spring GDS

Η Spring GDS είναι ο πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών logistics που οργανώνει τη διεθνή δρομολόγηση και την τοπική παράδοση του τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Spring GDS

Σχέση	Η Spring GDS συνδέει επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου με ταχυδρομικά και εμπορικά δίκτυα παράδοσης.
Σημασία για την παρακολούθηση	Η ορατότητα της αποστολής εξαρτάται από τα διαθέσιμα συμβάντα σε όλη τη διαδρομή και από τους συνεργάτες παράδοσης.
Επίσημα στοιχεία	Υπηρεσίες παράδοσης της Spring GDS

Όμιλος PostNL

Ο Όμιλος PostNL είναι ο μητρικός όμιλος που προσδιορίζεται από τη Spring GDS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Όμιλο PostNL

Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η σχέση με τον όμιλο προσδιορίζει την εταιρική ιδιοκτησία· δεν σημαίνει ότι κάθε διαδρομή παραδίδεται στην πράξη από την PostNL.

Ταχυδρομικοί και εμπορικοί μεταφορείς

Η Spring GDS συνδυάζει αυτούς τους τύπους μεταφορέων για να επιλέγει διεθνείς διαδρομές παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικούς και εμπορικούς μεταφορείς

Σημασία για την παρακολούθηση	Ένας συνεργάτης στον προορισμό ενδέχεται να παρέχει τη σάρωση της τελικής παράδοσης και το όνομα του συνεργάτη μπορεί να εμφανίζεται στα συμβάντα της αποστολής.

Πύλη και ενσωματώσεις της Spring GDS

Η Spring GDS παρέχει μια πύλη και ενσωματώσεις για ετικέτες, παρακολούθηση, επιστροφές και τελωνειακά δεδομένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πύλη και τις ενσωματώσεις της Spring GDS

Επίσημα στοιχεία	Ενσωματώσεις Spring GDS

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν διαχειρίζεται αποστολές της Spring GDS.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη σχέση με το 17TRACK

Σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να συμπληρώσει την επίσημη διαδρομή όταν είναι διαθέσιμα συμβάντα από συμβατούς μεταφορείς.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή ή εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής. Καταχωρίστε το στην επίσημη ροή εργασίας της Spring GDS ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα ότι το αναγνωριστικό είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας και, στη συνέχεια, περιμένετε τη δημιουργία της ετικέτας ή την παράδοση στον συνεργάτη προτού ζητήσετε από τον πωλητή να επαληθεύσει την αποστολή.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο. Δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση προς τη Spring GDS.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Spring GDS

Για μια αποστολή καταναλωτή, ο πωλητής είναι συνήθως η ταχύτερη πηγή για το σωστό αναγνωριστικό παρακολούθησης. Η Spring GDS παρουσιάζεται κυρίως ως λύση επιχειρηματικών αποστολών, επομένως η διαθέσιμη διαδρομή παρακολούθησης μπορεί να εξαρτάται από την ενσωμάτωση του εμπόρου και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη ροή εργασίας Spring GDS	Ανοίξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης ή την πύλη Spring GDS του εμπόρου, επικολλήστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν. Ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει τον λογαριασμό Spring GDS όταν απαιτούνται πληροφορίες για την ετικέτα, το τελωνείο ή την επιστροφή.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, υποβάλετέ το και συγκρίνετε το χρονολόγιο συμβάντων με το αρχείο αποστολής του πωλητή. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα μπορεί να εξαρτάται από το αναγνωριστικό και τα διαθέσιμα δεδομένα συνεργατών.
Χωρίς αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης και τον τύπο υπηρεσίας. Ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου ή η αναφορά της πλατφόρμας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.
Δεν υπάρχει πρώτο συμβάν	Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν παραδοθεί το δέμα στο δίκτυο. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση· ο παραλήπτης θα πρέπει να αποφεύγει να θεωρεί τη δημιουργία της ετικέτας ως αποδοχή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών της Spring GDS περιγράφουν την κάλυψη παρακολούθησης και τις ροές εργασίας αποστολών, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο αριθμών. Επομένως, ένας αγοραστής μπορεί να λάβει αναγνωριστικό Spring GDS, αναγνωριστικό μεταφορέα προέλευσης ή αναγνωριστικό μεταφορέα του τελευταίου σκέλους στον προορισμό. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον έμπορο αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Spring GDS

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον έμπορο· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το αναγνωριστικό αποστολής Spring GDS

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό συνδέεται με τη ροή εργασίας αποστολής που έχει διαμορφωθεί από τον έμπορο και τη Spring GDS.
Συνήθης χρήση	Ορατότητα του δέματος από άκρο σε άκρο, όταν η επιλεγμένη υπηρεσία Tracked, Signed ή Locker παρέχει παρακολούθηση.
Πού εμφανίζεται	Email αποστολής του πωλητή, σελίδα αποστολής της πλατφόρμας, ετικέτα ή επιχειρηματικό σύστημα αποστολών.
Επιφύλαξη	Οι δημόσιες σελίδες δεν καθορίζουν ένα ενιαίο καθολικό μήκος ή κανόνα προθέματος.

Αριθμός συνεργάτη προέλευσης ή τελευταίου σκέλους

Αναγνωριστικό που ορίζεται από τον συνεργάτη· διατηρήστε τα γράμματα, τα ψηφία και τυχόν ουσιαστικά διαχωριστικά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για έναν αριθμό συνεργάτη προέλευσης ή τελευταίου σκέλους

Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να γίνει ορατό μόνο κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου σταδίου μεταφοράς ή παράδοσης.
Ποιος το βλέπει	Ο έμπορος μπορεί να βλέπει την επιχειρησιακή αναφορά, ενώ ο αγοραστής βλέπει έναν αριθμό παρακολούθησης για πελάτες.
Επικύρωση	Ρωτήστε τον πωλητή ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για δημόσια παρακολούθηση· μην υποθέσετε ότι ένας αριθμός συνεργάτη εκδόθηκε από τη Spring GDS.

Αριθμός παραγγελίας, αναφοράς ή ετικέτας

Δεν αποτελεί επιβεβαιωμένο καθολικό μοτίβο παρακολούθησης· μην τον χρησιμοποιήσετε στη θέση του χωρίς επιβεβαίωση από τον πωλητή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς

Συνήθης χρήση	Διαχείριση παραγγελιών, τιμολόγηση, υποστήριξη πελατών ή διαχείριση ετικετών.
Ενέργεια	Αν το 17TRACK δεν επιστρέψει κανένα αποτέλεσμα, παράσχετε στον πωλητή τόσο την αναφορά παραγγελίας όσο και τα στοιχεία αποστολής, ώστε να μπορέσει να εντοπίσει το αρχείο της αποστολής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση των συμβάντων διαφέρει ανάλογα με τον ταχυδρομικό ή εμπορικό μεταφορέα που διαχειρίζεται κάθε στάδιο. Η βασική διάκριση είναι ότι μια προετοιμασμένη ετικέτα ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει παραληφθεί πράγματι.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προειδοποίηση αποστολής

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή έχει δημιουργηθεί ετικέτα, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη η φυσική παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας

Υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας πρέπει να επιβεβαιώσει την προετοιμασία και την παράδοση.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, παραλαβή από κόμβο ή σάρωση αποδοχής από συνεργάτη.
Ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή πότε παραδόθηκε φυσικά το δέμα.

Σε διαμετακόμιση

Το δέμα έχει καταγεγραμμένη διακίνηση μέσω του διεθνούς ή εγχώριου δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κατάσταση σε διαμετακόμιση

Υπεύθυνος φορέας	Ο μεταφορέας του δικτύου που έχει επί του παρόντος το δέμα.
Ορατότητα	Οι σαρώσεις μπορεί να απέχουν μεταξύ τους λόγω μεταφοράς, Σαββατοκύριακου, τελωνείου ή επεξεργασίας από συνεργάτη.
Ενέργεια	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η διαδρομή υπερβαίνει τον αναμενόμενο χρόνο εξυπηρέτησης του πωλητή.

Τελωνείο ή παράδοση

Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία για τελωνειακές διατυπώσεις ή μεταβιβάζεται σε άλλον μεταφορέα· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο ή παράδοση

Υπεύθυνος φορέας	Η ευθύνη μπορεί να αφορά τη Spring GDS, τις τελωνειακές αρχές, τον μεταφορέα προέλευσης ή τον μεταφορέα προορισμού.
Ενέργεια	Προετοιμάστε τιμολόγιο και πληροφορίες για τα προϊόντα και τους φόρους, εάν ζητηθούν από τον πωλητή ή τις αρχές προορισμού.

Προς παράδοση / παραδόθηκε

Το δίκτυο παράδοσης προορισμού επιχειρεί την παράδοση ή έχει καταγράψει την ολοκλήρωσή της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συμβάντα παράδοσης

Επόμενο βήμα	Μπορεί να ακολουθήσει παράδοση, παραλαβή, νέα προσπάθεια ή διαδικασία επιστροφής.
Ενέργεια	Για δέμα που εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν βρίσκεται, ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, χώρους υποδοχής και τον τοπικό φορέα παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Εξαίρεση / επιστροφή

Ένα ζήτημα διεύθυνσης, παράδοσης, τελωνείου, περιεχομένου ή δρομολόγησης απαιτεί επίλυση ή το δέμα επιστρέφει στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή

Υπεύθυνος για την ενέργεια	Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να συνεργαστεί με την ομάδα υποστήριξης του λογαριασμού αποστολής ή του εμπόρου· ο παραλήπτης θα πρέπει να παρέχει διορθωμένες πληροφορίες παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Spring GDS περιγράφει δημόσια τέσσερις διεθνείς επιλογές παράδοσης για ηλεκτρονικό εμπόριο. Η δημόσια σελίδα υπηρεσιών δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρόγραμμα ημερών παράδοσης ανά χώρα, επομένως οι εκτιμήσεις για τη συγκεκριμένη διαδρομή θα πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω του εμπόρου ή της ομάδας λογαριασμών της Spring GDS.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Tracked Delivery

Ορατότητα από άκρο σε άκρο για δέματα έως 20kg.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Tracked Delivery

Κάλυψη	Διαθέσιμο παγκοσμίως, σύμφωνα με τη δημόσια σελίδα υπηρεσιών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Πλήρης παρακολούθηση, με έως εννέα ενημερώσεις κατάστασης από το σημείο παραλαβής έως την πόρτα σας.
Περιορισμός	Δεν απαιτείται απαραίτητα υπογραφή· ενδέχεται να είναι διαθέσιμη η παράδοση σε ασφαλές σημείο.

Signed Delivery

Συστημένη παράδοση με υπογραφή παραλήπτη για δέματα έως 20kg.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Signed Delivery

Επίπεδο παρακολούθησης	Πλήρης παρακολούθηση από την αποστολή έως την παράδοση.
Αποδεικτικό παράδοσης	Περιλαμβάνεται αποδεικτικό παραλαβής βάσει υπογραφής.

Παράδοση σε κατάστημα/θυρίδα παραλαβής

Παραλήπτες που επιλέγουν σημείο παραλαβής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση σε κατάστημα/θυρίδα παραλαβής

Κάλυψη	Διαθέσιμη σε επιλεγμένο και αυξανόμενο αριθμό προορισμών.
Επαλήθευση κατά την παράδοση	Η επαλήθευση μπορεί να περιλαμβάνει υπογραφή ή έλεγχο ταυτότητας.

Παράδοση χωρίς παρακολούθηση

Οικονομικά, αντικείμενα χαμηλής αξίας έως 2kg.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση χωρίς παρακολούθηση

Επίπεδο παρακολούθησης	Περιγράφεται ως μη παρακολουθούμενη, επομένως δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη η ορατότητα των συμβάντων και το αποδεικτικό παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση με παρακολούθηση, υπογραφή ή σε κατάστημα/θυρίδα παραλαβής

Χρόνος που εξαρτάται από τη διαδρομή· η δημόσια σελίδα επιβεβαιώνει τις δυνατότητες παρακολούθησης, αλλά δεν αναφέρει μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης σε συγκεκριμένο αριθμό ημερών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης με παρακολούθηση

Παράγοντες καθυστέρησης	Η προέλευση, ο προορισμός, η δυναμικότητα του τοπικού μεταφορέα, το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και οι σαρώσεις κατά την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα μπορούν να επηρεάσουν τη μεταφορά.
Κατάσταση εγγύησης	Μην θεωρείτε ότι μια εκτιμώμενη ημερομηνία που παρέχεται από πωλητή ή πλατφόρμα παρακολούθησης αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Παράδοση χωρίς παρακολούθηση

Χρόνος που εξαρτάται από τη διαδρομή· η δημόσια σελίδα την περιγράφει ως μια γρήγορη και οικονομικά αποδοτική επιλογή για αντικείμενα έως 2kg.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης χωρίς παρακολούθηση

Ορατότητα	Επειδή η υπηρεσία δεν παρέχει παρακολούθηση, μια εκτίμηση παράδοσης μπορεί να είναι λιγότερο χρήσιμη από τις οδηγίες του πωλητή σχετικά με την αποστολή και τον προορισμό.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού

Πώς να λάβετε μια χρήσιμη εκτίμηση

Οποιοσδήποτε από τους 190 προορισμούς της Spring GDS

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή, την υπηρεσία και την προέλευση που εμφανίζονται στο αρχείο αποστολής του εμπόρου· η δημόσια σελίδα της Spring GDS δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο πίνακα ημερών ανά χώρα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης ανά προορισμό

Κύριες μεταβλητές	Η επιλεγμένη υπηρεσία, η προέλευση, ο προορισμός, η τελωνειακή επεξεργασία, η παράδοση στον τοπικό μεταφορέα και η διεύθυνση παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή ή την ομάδα λογαριασμών της Spring GDS την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή και αν πρόκειται για τυπική ή εγγυημένη υπηρεσία.
Κάλυψη χωρών	Η Spring GDS αναφέρει ότι το διεθνές δίκτυό της καλύπτει 190 προορισμούς.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Ελέγξτε πρώτα

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Ελέγξτε τα κενά, τους χαρακτήρες και αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας. Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό παρακολούθησης που πρέπει να χρησιμοποιηθεί.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό

Άμεση ενέργεια	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό απευθείας από την ειδοποίηση αποστολής και δοκιμάστε τον επίσημο σύνδεσμο του εμπόρου και το 17TRACK.
Κλιμάκωση	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα λογαριασμών της Spring GDS, επειδή ο αποστολέας ελέγχει το αρχείο της αποστολής.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή δεν υπάρχει κίνηση

Επιβεβαιώστε αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα· τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής από μόνα τους δεν αποδεικνύουν την αποδοχή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για δημιουργία ετικέτας ή απουσία κίνησης

Ποιος ενεργεί	Ο πωλητής ή ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει την παραλαβή, την παραλαβή από το κέντρο διαλογής και την κατάσταση της ετικέτας στο σύστημα αποστολών.
Ενέργεια παραλήπτη	Ζητήστε επιβεβαίωση παράδοσης αντί να ανοίξετε αίτημα προς τον μεταφορέα μόλις δημιουργηθεί μια ετικέτα.

Καθυστέρηση ή εξαίρεση στο τελωνείο

Ελέγξτε το τιμολόγιο, τον κωδικό HS, την προέλευση, την αξία, τον φόρο και τα στοιχεία του παραλήπτη με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια τελωνειακή εξαίρεση

Άμεση ενέργεια	Παρέχετε άμεσα τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής· μην ερμηνεύετε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.
Υπευθυνότητα	Η Spring GDS δηλώνει ότι ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος για το περιεχόμενο της αποστολής και τις ισχύουσες τοπικές απαιτήσεις.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν, το ασφαλές σημείο και τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα που παραδόθηκε αλλά αγνοείται

Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης, εφόσον η επιλεγμένη υπηρεσία το περιλαμβάνει, και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή για το αποτέλεσμα.
Κλιμάκωση	Ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει την κατάλληλη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αιτήματος προς τον μεταφορέα· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει το αποτέλεσμα.

Επιστροφή στον αποστολέα ή αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το μήνυμα απόπειρας παράδοσης, τις οδηγίες παραλαβής και τον λόγο επιστροφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή ή αποτυχημένη παράδοση

Ποιος ενεργεί	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει γρήγορα με τον πωλητή· ο αποστολέας μπορεί να ελέγξει τη διαχείριση της επιστροφής και να οργανώσει την επόμενη λύση για τον πελάτη.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε συνεργαζόμενους μεταφορείς

Η Spring GDS περιγράφει μια διασυνοριακή ροή κατά την οποία τα δέματα προετοιμάζονται και παραδίδονται στο δίκτυό της, δρομολογούνται διεθνώς και παραδίδονται μέσω τοπικών μεταφορέων του τελευταίου μιλίου. Μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική παράδοση ή επεξεργασία στον προορισμό· η διατύπωση του συμβάντος καθορίζει τι έχει πράγματι συμβεί.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι σημαίνει

Ετικέτα και προετοιμασία

Ο έμπορος συνδέει την πλατφόρμα ή το σύστημα αποστολών του, δημιουργεί μια ετικέτα και προετοιμάζει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ετικέτα και την προετοιμασία

Φυσική κατοχή	Ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος μέχρι την παράδοση.
Κενό ορατότητας	Μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη φυσική σάρωση.

Παράδοση στο δίκτυο και διεθνής δρομολόγηση

Το δέμα παραδίδεται στο δίκτυο της Spring GDS και δρομολογείται μέσω ταχυδρομικών ή εμπορικών μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο δίκτυο

Αλλαγή αριθμού παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανιστεί ένα αναγνωριστικό συνεργάτη, αλλά το δημόσιο υλικό δεν καθορίζει έναν καθολικό κανόνα μετατροπής αριθμών.
Ενέργεια πελάτη	Διατηρήστε το αρχικό αναγνωριστικό και ζητήστε από τον πωλητή οποιαδήποτε αναφορά προορισμού.

Τελωνειακός εκτελωνισμός

Η Spring GDS υποστηρίζει τελωνειακές δηλώσεις και τη διαχείριση ΦΠΑ και δασμών για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον τελωνειακό εκτελωνισμό

Έγγραφα	Οι εμπορικές πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία πωλητή, αγοραστή, EORI ή ΦΠΑ, Incoterms, κωδικούς HS, προέλευση, βάρη και αξίες.
Σημαντικός περιορισμός	Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά προορισμό και ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος για το περιεχόμενο της αποστολής και τους ισχύοντες κανόνες.

Τελευταίο μίλι στον προορισμό

Ένας τοπικός ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας οργανώνει την τελική παράδοση, την παραλαβή ή τη διαχείριση της επιστροφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελευταίο μίλι στον προορισμό

Ορατότητα παρακολούθησης	Οι σαρώσεις μπορεί να διακόπτονται μεταξύ ανταλλαγής, τελωνειακής αποδέσμευσης, παραλαβής από συνεργάτη και παράδοσης.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε την αναφορά του μεταφορέα προορισμού, εφόσον παρέχεται, και επικοινωνήστε με τον έμπορο για παρέμβαση στην παράδοση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η επιλεγμένη υπηρεσία καθορίζει το διαθέσιμο αποτέλεσμα παράδοσης. Η Spring GDS προσδιορίζει δημόσια την παράδοση σε ασφαλή τοποθεσία για την Tracked Delivery και τις τοποθεσίες παραλαβής που επιλέγει ο παραλήπτης για την Retail/Locker Delivery· οι αλλαγές που αφορούν συγκεκριμένη διαδρομή πρέπει να ζητούνται μέσω του εμπόρου ή του αρμόδιου τοπικού μεταφορέα.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να ζητήσει

Παράδοση σε ασφαλή τοποθεσία

Ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει την αποστολή χωρίς υπογραφή, όπου το επιτρέπει η επιλεγμένη διαδρομή Tracked Delivery.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε ασφαλή τοποθεσία

Χρονισμός	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το δίκτυο παράδοσης στον προορισμό.
Εγγύηση	Η επιλογή δεν εγγυάται την επιτυχή παράδοση ούτε προστατεύει από περιορισμούς του τοπικού μεταφορέα.

Παραλαβή από κατάστημα ή θυρίδα

Ο παραλήπτης επιλέγει μια διαθέσιμη τοποθεσία παραλαβής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από κατάστημα ή θυρίδα

Επαλήθευση	Η παράδοση μπορεί να απαιτεί υπογραφή ή έλεγχο ταυτότητας.
Κάλυψη	Διαθέσιμο μόνο σε επιλεγμένο και αυξανόμενο αριθμό προορισμών.

Διαχείριση επιστροφών

Ο έμπορος διαμορφώνει τη λύση επιστροφής και παρέχει στον πελάτη οδηγίες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαχείριση επιστροφών

Διαθέσιμη ροή εργασιών	Η Spring GDS περιγράφει ετικέτες μέσα στο δέμα, ετικέτες για εκτύπωση στο σπίτι και επιστροφές χωρίς χαρτί, με αποστολές επιστροφής που διαθέτουν παρακολούθηση.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθήστε την πύλη επιστροφών ή τις οδηγίες του πωλητή αντί να δημιουργήσετε μια άσχετη νέα αποστολή.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η Spring GDS προορίζει τις ενσωματώσεις της για επιχειρήσεις που δημιουργούν ετικέτες, λαμβάνουν ειδοποιήσεις για συμβάντα παρακολούθησης, διαχειρίζονται επιστροφές και αυτοματοποιούν τα τελωνειακά δεδομένα από μια υπάρχουσα πλατφόρμα. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν υποστηριζόμενες ενσωματώσεις πλατφορμών, την πύλη Spring GDS ή μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση Spring GDS

Spring GDS.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση Spring GDS

Κάλυψη μεταφορέων	Ροές εργασιών αποστολών Spring GDS και συνδεδεμένες πλατφόρμες.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, διαχείριση αποστολών, ειδοποιήσεις για συμβάντα παρακολούθησης, επιστροφές και τελωνειακά δεδομένα.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις για τη ρύθμιση λογαριασμού και τα τεχνικά ζητήματα αντιμετωπίζονται μέσω της τεκμηρίωσης και της υποστήριξης της Spring GDS.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Σελίδα ενσωματώσεων Spring GDS

API 17TRACK

17TRACK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, ανάλογα με τα διαθέσιμα δεδομένα συμβάντων των μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Κανονικοποιημένη παρακολούθηση σε πολλούς μεταφορείς και συστήματα εμπόρων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το endpoint εγγραφής υποστηρίζει αριθμό παρακολούθησης και πεδίο μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Spring GDS;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που σας έδωσε ο πωλητής στη ροή εργασιών Spring GDS του πωλητή ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Spring GDS;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας, στην ετικέτα ή στην πύλη του εμπόρου· ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο ένας κωδικός αναφοράς παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Spring GDS;

Η Spring GDS δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο, καθολικό δημόσιο μοτίβο αριθμών, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον έμπορο αντί να κάνετε υποθέσεις με βάση ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Spring GDS;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού η αποστολή καταγραφεί από ένα συμμετέχον δίκτυο, όμως μια ετικέτα μπορεί να δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παράδοση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Spring GDS;

Μια σάρωση μπορεί να εκκρεμεί κατά την παραλαβή, τη χερσαία μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική παραλαβή και την κατάσταση της διαδρομής.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Spring GDS;

Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, τον εκτελωνισμό και τον τοπικό μεταφορέα· ζητήστε από τον πωλητή ή την ομάδα λογαριασμών της Spring GDS μια εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Spring GDS;

Διαβάστε το μήνυμα εξαίρεσης, ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παραλαβής και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας διαχειρίζεται τον λογαριασμό αποστολής.

8. Γιατί η Spring GDS εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα ενώ δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, χώρους υποδοχής και τον τοπικό φορέα παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικό παράδοσης ή τη διεξαγωγή έρευνας.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Spring GDS;

Επικοινωνήστε με τον πωλητή και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολής, αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες· ο αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την αντίστοιχη διαδικασία ερωτήματος ή αξίωσης του λογαριασμού.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Spring GDS σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας ή προσφοράς και έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και το πιο πρόσφατο συμβάν· οι καταναλωτές θα πρέπει επίσης να επικοινωνούν με τον έμπορο.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Παραδίδει η Spring GDS τα δέματα η ίδια ή χρησιμοποιεί συνεργάτες;

Η Spring GDS συνδυάζει ταχυδρομικούς και εμπορικούς μεταφορείς και οργανώνει την τοπική παράδοση του τελευταίου μιλίου, επομένως ο φορέας που πραγματοποιεί τη φυσική παράδοση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και τη διαδρομή.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση συνεργάτη ότι η Spring GDS έχει παραλάβει το δέμα μου;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η αποδοχή από συνεργάτη και η φυσική παράδοση είναι διαφορετικά συμβάντα, επομένως ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την πρώτη φυσική παραλαβή από το δίκτυο.

13. Ποιες τελωνειακές πληροφορίες απαιτεί η Spring GDS;

Ανάλογα με τη διαδρομή, τα τελωνειακά δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία πωλητή και αγοραστή, κωδικούς HS, προέλευση, βάρη, αξίες, στοιχεία EORI ή VAT και Incoterms.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Spring GDS έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει τελωνειακή επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί να ολοκληρωθούν τα προβλεπόμενα βήματα της αρμόδιας αρχής και της τεκμηρίωσης.

15. Ποια υπηρεσία της Spring GDS παρέχει αποδεικτικό παράδοσης;

Η Signed Delivery περιλαμβάνει αποδεικτικό παραλαβής, ενώ η Retail/Locker Delivery μπορεί να περιλαμβάνει υπογραφή ή επαλήθευση ταυτότητας, ανάλογα με τον προορισμό.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν τη Spring GDS σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ναι· η Spring GDS περιγράφει ενσωματώσεις με πλατφόρμες όπως Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE και Sendcloud, καθώς και προσαρμοσμένη ενσωμάτωση API.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.