Spring GDS Праћење

Unesite Spring GDS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji Spring GDS

Spring GDS je međunarodna kompanija za isporuku usmerena na prekograničnu e-trgovinsku dostavu. Spring GDS objedinjuje poštanske i komercijalne prevoznike, usmerava pakete na međunarodne rute i organizuje lokalnu dostavu na poslednjoj deonici. Spring GDS je deo PostNL Group i navodi da podržava slanje u 190 odredišta.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Spring GDS
Zvanična veb-stranica	https://www.spring-gds.com/
Tip prevoznika	Pružalac prekogranične e-trgovinske dostave i logistike koji koristi mreže poštanskih i komercijalnih prevoznika.
Primarni region	Međunarodna dostava za kompanije iz oblasti e-trgovine.
Matična organizacija	PostNL Group.
Objavljena izjava o mreži	Slanje u 190 odredišta.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Tip subjekta

Spring GDS

Spring GDS je prekogranični logistički pružalac usluga koji organizuje međunarodno usmeravanje i lokalnu dostavu na poslednjoj deonici.

Prikaži sve detalje za Spring GDS

Odnos	Spring GDS povezuje kompanije iz oblasti e-trgovine sa poštanskim i komercijalnim mrežama za dostavu.
Značaj za praćenje	Vidljivost pošiljke zavisi od događaja dostupnih duž rute i kod njenih partnera za dostavu.
Zvanični dokaz	Usluge dostave Spring GDS

PostNL Group

PostNL Group je matična grupacija koju je identifikovao Spring GDS.

Prikaži sve detalje za PostNL Group

Zašto je to važno za praćenje	Pripadnost grupaciji identifikuje korporativno vlasništvo; to ne znači da svaku rutu fizički isporučuje PostNL.

Poštanski i komercijalni prevoznici

Spring GDS objedinjuje ove tipove prevoznika kako bi odabrao međunarodne rute za dostavu.

Prikaži sve detalje o poštanskim i komercijalnim prevoznicima

Značaj za praćenje	Partner na odredištu može obezbediti završno evidentiranje dostave, a naziv partnera može se pojaviti u događajima pošiljke.

Portal i integracije Spring GDS

Spring GDS pruža portal i integracije za etikete, praćenje, povrate i carinske podatke.

Prikaži sve detalje o portalu i integracijama Spring GDS

Zvanični dokaz	Integracije Spring GDS-a

17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje; ne upravlja pošiljkama Spring GDS-a.

Pogledajte sve detalje o odnosu sa 17TRACK-om

Značaj za praćenje	17TRACK može dopuniti zvaničnu rutu kada su dostupni događaji kompatibilnog prevoznika.

Kratak odgovor

Koristite identifikator pošiljke koji je dostavio prodavac ili koji je prikazan na transportnoj etiketi. Unesite ga u zvanični Spring GDS tok rada ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan događaj, najpre proverite da li je identifikator broj za praćenje, a ne broj porudžbine, a zatim sačekajte kreiranje etikete ili predaju partneru pre nego što zatražite od prodavca da proveri pošiljku.

Koristan savet: 17TRACK je nezavisan. Ne može da preveze paket, promeni adresu, odobri povraćaj novca niti donese odluku o zahtevu prema Spring GDS-u.

Kako pratiti pakete Spring GDS

Za potrošačku pošiljku, prodavac je obično najbrži izvor ispravnog identifikatora za praćenje. Spring GDS se prvenstveno predstavlja kao poslovno rešenje za slanje, pa dostupni način praćenja može zavisiti od integracije trgovca i izabrane usluge.

Putanja	Koraci
Zvanični Spring GDS tok rada	Otvorite trgovčevu Spring GDS vezu za praćenje ili portal, nalepite identifikator za praćenje i pregledajte najnoviji dostupni događaj. Pošiljalac treba da proveri Spring GDS nalog kada su potrebne informacije o etiketi, carini ili povratu.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, pošaljite ga i uporedite vremensku liniju događaja sa evidencijom pošiljke kod prodavca. Automatsko prepoznavanje prevoznika može zavisiti od identifikatora i dostupnih podataka partnera.
Nema identifikatora	Zatražite od prodavca broj za praćenje i vrstu usluge. Broj porudžbine, broj fakture ili referenca na platformi za prodaju nisu automatski broj za praćenje prevoznika.
Nema prvog događaja	Etiketa je možda kreirana pre nego što je paket predat mreži. Pošiljalac treba da potvrdi fizičku predaju; primalac ne treba da smatra kreiranje etikete prihvatanjem pošiljke.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice Spring GDS-a opisuju pokrivenost praćenja i tokove rada sa pošiljkama, ali ne objavljuju jedan univerzalni obrazac javnog broja. Kupac stoga može dobiti Spring GDS identifikator, identifikator prevoznika iz mesta slanja ili identifikator prevoznika za poslednju deonicu dostave. Koristite kompletan identifikator koji je dostavio trgovac, umesto da zaključujete o usluzi na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke Spring GDS-a

Alfanumerički ili numerički identifikator koji je dostavio trgovac; koristite tačnu vrednost prikazanu u obaveštenju o otpremi.

Pogledajte sve detalje o identifikatoru pošiljke Spring GDS-a

Izdavalac	Identifikator je povezan sa tokom rada za slanje koji su konfigurisali trgovac i Spring GDS.
Uobičajena upotreba	Pregled vidljivosti paketa od početka do kraja kada izabrana usluga Tracked, Signed ili Locker omogućava praćenje.
Gde se može videti	Imejl prodavca o otpremi, stranica pošiljke na platformi za prodaju, etiketa ili poslovni sistem za slanje.
Napomena	Javne stranice ne definišu jedno univerzalno pravilo za dužinu ili prefiks.

Broj partnera iz mesta slanja ili za poslednju deonicu dostave

Identifikator koji definiše partner; zadržite slova, cifre i sve značajne separatore.

Pogledajte sve detalje o broju partnera iz mesta slanja ili za poslednju deonicu dostave

Obuhvat praćenja	Može postati vidljiv tek tokom određene faze transporta ili dostave.
Ko ga vidi	Trgovac može videti operativnu referencu, dok kupac vidi broj za praćenje namenjen korisnicima.
Provera	Pitajte prodavca koji je identifikator namenjen javnom praćenju; nemojte pretpostaviti da je broj partnera izdao Spring GDS.

Broj porudžbine, reference ili etikete

Nije potvrđen kao univerzalni obrazac za praćenje; nemojte ga zameniti bez potvrde prodavca.

Pogledajte sve detalje o broju porudžbine ili reference

Uobičajena upotreba	Upravljanje porudžbinama, fakturisanje, korisnička podrška ili administracija etiketa.
Radnja	Ako 17TRACK ne vrati nijedan rezultat, dostavite prodavcu i referencu porudžbine i detalje o otpremi kako bi prodavac mogao da pronađe evidenciju pošiljke.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacije događaja razlikuju se u zavisnosti od poštanskog ili komercijalnog prevoznika koji obrađuje svaku fazu. Ključna razlika je u tome što pripremljena etiketa ili elektronska najava ne dokazuju da je paket fizički prihvaćen.

Брзи преглед статуса

Статус

Значење

Креирана налепница / претходна најава

Подаци о пошиљци или налепница постоје, али физички пријем можда још није обављен.

Погледајте све детаље о креираној налепници

Одговорна страна	Пошиљалац мора да потврди припрему и предају.
Следећи догађај	Преузимање, пријем у чворишту или скенирање при прихватању од стране партнера.
Radnja	Питајте продавца када је пакет физички предат.

У транспорту

Забележено је кретање пакета кроз међународну или домаћу мрежу.

Погледајте све детаље о статусу „у транспорту“

Одговорна страна	Мрежни превозник који тренутно држи пакет.
Видљивост	Скенирања могу бити раздвојена због транспорта, викенда, царине или обраде код партнера.
Radnja	Проверите најновији догађај и контактирајте продавца ако транзит траје дуже од очекиваног рока услуге продавца.

Царина или предаја

Пошиљка се обрађује због граничних формалности или се предаје другом превознику; долазак на царину није доказ да је пуштена.

Погледајте све детаље о царини или предаји

Одговорна страна	Одговорност може бити на Spring GDS, царинским органима, превознику у земљи порекла или превознику у одредишној земљи.
Radnja	Припремите податке о фактури, производу и порезу ако их затраже продавац или органи одредишне земље.

На достави / достављено

Мрежа за доставу у одредишној земљи покушава доставу или је забележила њен завршетак.

Погледајте све детаље о догађајима доставе

Следећи корак	Може уследити достава, преузимање, нови покушај или обрада поврата.
Radnja	Ако је пакет означен као достављен, али недостаје, проверите безбедна места, укућане, комшије, пријемне просторе и локалног оператера за доставу пре него што контактирате продавца.

Изузетак / поврат

Проблем са адресом, доставом, царином, садржајем или усмеравањем захтева решавање или се пакет враћа пошиљаоцу.

Погледајте све детаље о изузетку или поврату

Одговорни за поступање	Пошиљалац би обично требало да сарађује са тимом за подршку налогу за отпрему или продавцу; прималац треба да достави исправљене податке за доставу.

Usluge i rokovi isporuke

Spring GDS јавно описује четири опције за међународну доставу у електронској трговини. Јавна страница услуге не објављује универзални распоред рокова доставе по земљама, па процене специфичне за руту треба потврдити преко продавца или тима за налоге Spring GDS.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Праћена достава

Видљивост од почетка до краја за пакете до 20 kg.

Погледајте све детаље о праћеној достави

Покривеност	Доступно широм света, према јавној страници услуге.
Ниво праћења	Потпуно праћење, са до девет ажурирања статуса од места преузимања до врата.
Ограничење	Потпис није нужно потребан; достава на безбедну локацију може бити доступна.

Достава уз потпис

Регистрована достава са потписом примаоца за пакете до 20 kg.

Погледајте све детаље о достави уз потпис

Ниво праћења	Потпуно праћено од отпреме до испоруке.
Потврда о испоруци	Укључена је потврда о пријему заснована на потпису.

Испорука у продавницу/пакетомате

Примаоци који изаберу место за преузимање приликом плаћања.

Погледајте све детаље о испоруци у продавницу/пакетомате

Покривеност	Доступно на одабраном и све већем броју одредишта.
Верификација примопредаје	Верификација може обухватати потпис или проверу идентитета.

Непраћена испорука

Артикли мале вредности за које је цена важна, до 2 kg.

Погледајте све детаље о непраћеној испоруци

Ниво праћења	Описана је као непраћена, па не треба подразумевати видљивост догађаја и доказ о испоруци.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Праћена, препоручена или испорука у продавницу/пакетомате

Време зависи од руте; јавна страница потврђује функције праћења, али не наводи једно глобално обећање о року испоруке.

Погледајте све детаље о роковима праћене испоруке

Фактори кашњења	Место порекла, одредиште, капацитет локалног превозника, царина, викенди, празници и скенирања при примопредаји могу утицати на транзит.
Статус гаранције	Не сматрајте процењени датум који је навео продавац или платформа за праћење гаранцијом повраћаја новца.

Непраћена испорука

Време зависи од руте; јавна страница ово описује као брзу и исплативу опцију за артикле до 2 kg.

Погледајте све детаље о роковима непраћене испоруке

Видљивост	Пошто услуга није праћена, процена испоруке може бити мање корисна од упутстава продавца о отпреми и одредишту.

Рокови испоруке по земљи одредишта

Група одредишта

Како добити употребљиву процену

Било које од 190 одредишта Spring GDS-а

Користите руту, услугу и место порекла наведене у евиденцији пошиљке продавца; јавна страница Spring GDS-а не објављује јединствену табелу рокова по земљама.

Погледајте све детаље о роковима према одредишту

Примарне варијабле	Изабрана услуга, место порекла, одредиште, царинска обрада, примопредаја локалном превознику и адреса за испоруку.
Поступак корисника	Затражите од продавца или тима за налоге Spring GDS-а процену за конкретну руту и информацију о томе да ли је услуга стандардна или гарантована.
Покривеност земаља	Spring GDS наводи да његова међународна мрежа досеже до 190 одредишта.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Прво проверите

Неважећи број или нема резултата

Проверите размаке, знакове и да ли је број референца поруџбине. Замолите продавца да потврди идентификатор за праћење који треба користити.

Погледајте све детаље о неважећем броју

Тренутна радња	Копирајте идентификатор директно из обавештења о отпреми и испробајте званичну везу продавца и 17TRACK.
Ескалација	Пошиљалац треба да контактира тим за налоге Spring GDS-а јер пошиљалац контролише евиденцију пошиљке.

Креирана етикета или нема кретања

Потврдите да ли је пакет физички предат; сами електронски подаци о пошиљци не потврђују пријем.

Погледајте све детаље о креираној етикети или изостанку кретања

Ко поступа	Продавац или пошиљалац треба да провери преузимање, пријем у чворишту и статус налепнице у систему за отпрему.
Поступање примаоца	Затражите потврду предаје уместо да одмах по креирању налепнице поднесете рекламацију превознику.

Царинско кашњење или изузетак

Проверите са продавцем фактуру, HS код, порекло, вредност, порез и податке о примаоцу.

Погледајте све детаље о царинском изузетку

Тренутна радња	Правовремено доставите тражене увозне податке; немојте тумачити долазак на царину као пуштање пошиљке.
Одговорност	Spring GDS наводи да пошиљалац остаје одговоран за садржај пошиљке и важеће локалне захтеве.

Достављено, али није примљено

Проверите место доставе, чланове домаћинства, комшије, рецепцију, безбедно место и локалног партнера за доставу.

Погледајте све детаље о достављеној, али несталој пошиљци

Следећи корак	Затражите доказ о достави ако га изабрана услуга укључује, а затим контактирајте продавца са резултатом.
Ескалација	Пошиљалац треба да покрене одговарајући поступак истраге или рекламације код превозника; 17TRACK не може да одобри исход.

Враћање пошиљаоцу или неуспешна достава

Проверите адресу, поруку о покушају доставе, упутства за преузимање и разлог враћања.

Погледајте све детаље о враћању или неуспешној достави

Ко поступа	Прималац треба брзо да контактира продавца; пошиљалац може да провери поступање са повраћајем и организује следеће решење за корисника.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja između prevoznika

Spring GDS описује прекогранични ток у којем се пошиљке припремају и предају његовој мрежи, међународно усмеравају и достављају путем локалних превозника за последњу деоницу. Скенирање партнера може представљати електронску најаву, физичку предају или обраду на одредишту; формулација догађаја одређује шта се заиста догодило.

Међународни ток

Фаза

Шта то значи

Налепница и припрема

Трговац повезује своју платформу или систем за отпрему, генерише налепницу и припрема пошиљку.

Погледајте све детаље о налепници и припреми

Физички држалац	Пошиљалац остаје одговоран до предаје.
Празнина у видљивости	Налепница може постојати пре првог физичког скенирања.

Предаја мрежи и међународно усмеравање

Пошиљка се предаје мрежи Spring GDS и усмерава помоћу поштанских или комерцијалних превозника.

Погледајте све детаље о предаји мрежи

Промена броја за праћење	Идентификатор партнера може да се појави, али јавно доступни материјали не утврђују универзално правило за конверзију бројева.
Поступак корисника	Сачувајте оригинални идентификатор и затражите од продавца евентуалну референцу одредишта.

Царињење

Spring GDS пружа подршку за царинске декларације и администрацију ПДВ-а и царинских дажбина за е-трговинске пошиљке.

Погледајте све детаље о царињењу

Документи	Комерцијалне информације могу да обухватају податке о продавцу, купцу, EORI или VAT податке, Incoterms, HS кодове, порекло, тежине и вредности.
Важно ограничење	Захтеви се разликују у зависности од одредишта, а пошиљалац остаје одговоран за садржај пошиљке и важећа правила.

Последња деоница на одредишту

Локални поштански или комерцијални превозник организује коначну доставу, преузимање или поступање са повраћајем.

Погледајте све детаље о последњој деоници на одредишту

Видљивост праћења	Скенирања могу да буду обустављена између размене, пуштања са царине, пријема код партнера и доставе.
Поступак корисника	Користите референцу превозника на одредишту ако је достављена и контактирајте трговца ради интервенције у вези са доставом.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Izabrana usluga određuje dostupni ishod isporuke. Spring GDS javno navodi isporuku na bezbednu lokaciju za uslugu Tracked Delivery i lokacije za preuzimanje koje je izabrao primalac za uslugu Retail/Locker Delivery; promene specifične za rutu moraju se zatražiti preko trgovca ili odgovarajućeg lokalnog prevoznika.

Opcija

Ko može da zatraži

Isporuka na bezbednu lokaciju

Primalac može primiti pošiljku bez potpisa tamo gde izabrana ruta usluge Tracked Delivery to dozvoljava.

Pogledajte sve detalje o isporuci na bezbednu lokaciju

Vremenski okvir	Dostupnost zavisi od dostavne mreže na odredištu.
Garancija	Ova opcija ne garantuje uspešnu isporuku niti štiti od ograničenja lokalnog prevoznika.

Preuzimanje u maloprodajnom objektu ili ormariću

Primalac bira odgovarajuću lokaciju za preuzimanje tokom plaćanja.

Pogledajte sve detalje o preuzimanju u maloprodajnom objektu ili ormariću

Verifikacija	Predaja može zahtevati potpis ili proveru identiteta.
Покривеност	Dostupno samo na ograničenom i rastućem broju odredišta.

Upravljanje povratima

Trgovac konfiguriše rešenje za povrat i korisniku pruža uputstva.

Pogledajte sve detalje o upravljanju povratima

Dostupan tok rada	Spring GDS opisuje nalepnice u paketu, nalepnice za štampanje kod kuće i povrate bez papira, uz praćene povratne pošiljke.
Поступак корисника	Pratite portal za povrate prodavca ili njegova uputstva umesto da kreirate novu, nepovezanu pošiljku.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Spring GDS svoje integracije namenjuje preduzećima koja generišu nalepnice, primaju obaveštenja o događajima praćenja, upravljaju povratima i automatizuju carinske podatke sa postojeće platforme. Trgovci mogu koristiti podržane integracije platforme, Spring GDS Portal ili prilagođenu integraciju.

Poređenje programera/API-ja

Opcija

Pružalac

Spring GDS integracija

Spring GDS.

Pogledajte sve detalje o Spring GDS integraciji

Pokrivenost prevoznika	Tokovi rada za pošiljke Spring GDS-a i povezane platforme.
Primarna upotreba	Generisanje nalepnica, administracija pošiljki, obaveštenja o događajima praćenja, povrati i carinski podaci.
Autentikacija	Zahtevi za nalog i tehničko podešavanje obrađuju se kroz dokumentaciju i podršku Spring GDS-a.
Aktuelna dokumentacija	Stranica Spring GDS integracija

17TRACK API

17TRACK.

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika, u zavisnosti od dostupnih podataka o događajima prevoznika.
Primarna upotreba	Normalizovano praćenje kod više prevoznika i u sistemima trgovaca.
Autentikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnost praćenja	Krajnja tačka za registraciju podržava broj za praćenje i polje prevoznika.
Aktuelna dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Spring GDS?

Unesite broj za praćenje koji vam je dostavio prodavac u prodavčev tok rada Spring GDS ili u 17TRACK, a zatim pregledajte dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj Spring GDS broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu o otpremi, na stranici pošiljke na platformi za prodaju, na nalepnici ili u portalu trgovca; pitajte prodavca ako je prikazana samo referenca porudžbine.

3. Како изгледа број за праћење Spring GDS пошиљке?

Spring GDS не објављује један универзални јавни образац броја, зато користите цео идентификатор који је навео продавац, уместо да нагађате на основу префикса.

4. Када ће се појавити први догађај праћења за Spring GDS?

Први догађај се појављује након што пошиљку евидентира мрежа која учествује у испоруци, али налепница може бити креирана пре физичке предаје.

5. Зашто се праћење моје Spring GDS пошиљке не ажурира?

Скенирање може бити на чекању током преузимања, линијског транспорта, царињења или предаје партнеру; замолите продавца да потврди физички пријем и статус руте.

6. Колико траје испорука Spring GDS пошиљке?

Време зависи од места поласка, одредишта, изабране услуге, царине и локалног превозника; затражите од продавца или Spring GDS тима за корисничке налоге процену за конкретну руту.

7. Шта треба да урадим након неуспеле испоруке Spring GDS пошиљке?

Прочитајте поруку о изузетку, проверите адресу и упутства за преузимање и одмах контактирајте продавца, јер пошиљалац управља налогом за испоруку.

8. Зашто Spring GDS приказује да је пошиљка испоручена када је нисам примио/примила?

Проверите безбедна места, чланове домаћинства, комшије, пријемне просторе и локалног оператера за испоруку, а затим затражите од продавца доказ о испоруци или покретање истраге.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену Spring GDS пошиљку?

Контактирајте продавца и наведите број за праћење, податке о отпреми, доказ о вредности и фотографије; пошиљалац треба да користи одговарајући поступак за упит или рекламацију у оквиру налога.

10. Како могу да контактирам Spring GDS у вези са пошиљком?

Користите званични канал за контакт или добијање понуде и припремите број за праћење, услугу, место поласка, одредиште и најновији догађај; потрошачи такође треба да контактирају продавца.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли Spring GDS сам испоручује пакете или користи партнере?

Spring GDS комбинује поштанске и комерцијалне превознике и организује локалну испоруку на последњој деоници, па се оператер физичке испоруке може разликовати у зависности од одредишта и руте.

12. Да ли скенирање партнера доказује да је Spring GDS примио моју пошиљку?

Не; електронска претходна најава, пријем код партнера и физичка предаја представљају различите догађаје, па продавац треба да потврди први физички пријем у мрежи.

13. Које царинске информације захтева Spring GDS?

У зависности од руте, царински подаци могу да обухватају податке о продавцу и купцу, HS кодове, порекло, тежине, вредности, EORI или VAT податке и Incoterms.

14. Да ли долазак на царину значи да је Spring GDS пошиљка пуштена?

Не; долазак означава царинску обраду, док пуштање захтева да надлежни орган и документациони поступци буду завршени.

15. Која Spring GDS услуга обезбеђује доказ о испоруци?

Signed Delivery укључује доказ о пријему, док Retail/Locker Delivery може да укључује потпис или проверу идентитета, у зависности од одредишта.

16. Да ли предузећа могу да интегришу Spring GDS са платформом за е-трговину?

Да; Spring GDS описује интеграције са платформама, укључујући Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE и Sendcloud, као и прилагођену API интеграцију.

API za praćenje

Референца за 17TRACK API

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.