เกี่ยวกับ Spring GDS
Spring GDS เป็นบริษัทจัดส่งระหว่างประเทศที่มุ่งเน้นการขนส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน Spring GDS ผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งทางไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์ จัดเส้นทางพัสดุระหว่างประเทศ และจัดการการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายภายในประเทศ Spring GDS เป็นส่วนหนึ่งของ PostNL Group และระบุว่าสนับสนุนการจัดส่งไปยัง 190 ปลายทาง
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว |
|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Spring GDS |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.spring-gds.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการจัดส่งและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ใช้เครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทางไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์ |
| ภูมิภาคหลัก | การจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ |
| องค์กรแม่ | PostNL Group |
| คำแถลงเกี่ยวกับเครือข่ายที่เผยแพร่ | จัดส่งไปยัง 190 ปลายทาง |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
|---|
| Spring GDS | Spring GDS คือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่จัดการเส้นทางระหว่างประเทศและการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายภายในประเทศดูรายละเอียดทั้งหมดของ Spring GDS| ความสัมพันธ์ | Spring GDS เชื่อมโยงธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้ากับเครือข่ายการจัดส่งทางไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์ |
|---|
| ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม | การมองเห็นสถานะการจัดส่งขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่มีอยู่ตลอดเส้นทางและจากพันธมิตรด้านการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | บริการจัดส่งของ Spring GDS |
|---|
|
| PostNL Group | PostNL Group คือกลุ่มบริษัทแม่ที่ Spring GDS ระบุไว้ดูรายละเอียดทั้งหมดของ PostNL Group| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ความเกี่ยวข้องกับกลุ่มบริษัทช่วยระบุความเป็นเจ้าขององค์กร แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกเส้นทางจะจัดส่งโดย PostNL โดยตรง |
|---|
|
| ผู้ให้บริการขนส่งทางไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์ | Spring GDS ผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งประเภทเหล่านี้เพื่อเลือกเส้นทางการจัดส่งระหว่างประเทศดูรายละเอียดทั้งหมดของผู้ให้บริการขนส่งทางไปรษณีย์และเชิงพาณิชย์| ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม | พันธมิตรในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้ให้บริการสแกนการจัดส่งครั้งสุดท้าย และชื่อของพันธมิตรอาจปรากฏในเหตุการณ์การจัดส่ง |
|---|
|
| พอร์ทัลและการผสานรวมของ Spring GDS | Spring GDS ให้บริการพอร์ทัลและการผสานรวมสำหรับฉลากติดพัสดุ การติดตาม การส่งคืน และข้อมูลศุลกากรดูรายละเอียดทั้งหมดของพอร์ทัลและการผสานรวมของ Spring GDS |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Spring GDSดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ 17TRACK| ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม | 17TRACK สามารถใช้เสริมเส้นทางอย่างเป็นทางการได้เมื่อมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่เข้ากันได้ |
|---|
|
คำตอบด่วน
ใช้รหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ขายให้มาหรือที่แสดงอยู่บนฉลากจัดส่ง ป้อนรหัสดังกล่าวในขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการของ Spring GDS หรือใน 17TRACK. หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่ารหัสดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นรอการสร้างฉลากหรือการส่งมอบให้พันธมิตร ก่อนขอให้ผู้ขายตรวจสอบการจัดส่ง
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นอิสระ ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องของ Spring GDS ได้
วิธีติดตามพัสดุของ Spring GDS
สำหรับการจัดส่งถึงผู้บริโภค โดยปกติผู้ขายเป็นแหล่งข้อมูลที่รวดเร็วที่สุดในการขอรหัสระบุการติดตามที่ถูกต้อง Spring GDS นำเสนอเป็นโซลูชันการจัดส่งสำหรับธุรกิจเป็นหลัก ดังนั้นช่องทางการติดตามที่มีให้จึงอาจขึ้นอยู่กับการผสานรวมของผู้ค้าและบริการที่เลือก
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
|---|
| ขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการของ Spring GDS | เปิดลิงก์ติดตามหรือพอร์ทัล Spring GDS ของผู้ค้า วางรหัสระบุการติดตาม แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มี ผู้ส่งควรตรวจสอบบัญชี Spring GDS เมื่อจำเป็นต้องใช้ข้อมูลฉลาก ศุลกากร หรือการส่งคืน |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนรหัสระบุ ส่งข้อมูล แล้วเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย การรู้จำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติอาจขึ้นอยู่กับรหัสระบุและข้อมูลพันธมิตรที่มีอยู่ |
| ไม่มีรหัสระบุ | ขอหมายเลขติดตามและประเภทบริการจากผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลซไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ |
| ไม่มีเหตุการณ์แรก | อาจมีการสร้างฉลากก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบเข้าสู่เครือข่าย ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง ส่วนผู้รับไม่ควรถือว่าการสร้างฉลากหมายถึงการรับพัสดุแล้ว |
สถานะการติดตามและความหมาย
ถ้อยคำของเหตุการณ์จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์ที่จัดการแต่ละช่วง ความแตกต่างสำคัญคือ ฉลากที่เตรียมไว้หรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าจริงแล้ว
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
|---|
| สร้างป้ายแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า | มีข้อมูลการจัดส่งหรือมีป้ายจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริงดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างป้ายแล้ว| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ส่งต้องยืนยันการเตรียมและส่งมอบพัสดุ |
|---|
| เหตุการณ์ถัดไป | การเข้ารับพัสดุ การรับเข้าศูนย์คัดแยก หรือการสแกนรับโดยพาร์ตเนอร์ |
|---|
| การดำเนินการ | สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงเมื่อใด |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | มีการบันทึกการเคลื่อนย้ายพัสดุผ่านเครือข่ายระหว่างประเทศหรือภายในประเทศแล้วดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการขนส่งเครือข่ายที่กำลังถือครองพัสดุอยู่ |
|---|
| การมองเห็นสถานะ | การสแกนอาจมีช่วงห่างกันเนื่องจากการขนส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ ศุลกากร หรือการดำเนินการของพาร์ตเนอร์ |
|---|
| การดำเนินการ | ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและติดต่อผู้ขายหากเส้นทางใช้เวลานานกว่าระยะเวลาบริการที่ผู้ขายคาดไว้ |
|---|
|
| ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ | กำลังดำเนินการตามพิธีการชายแดนหรือโอนพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้วดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ| ผู้รับผิดชอบ | ผู้รับผิดชอบอาจรวมถึง Spring GDS เจ้าหน้าที่ศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| การดำเนินการ | เตรียมใบแจ้งหนี้ ข้อมูลสินค้า และข้อมูลภาษี หากผู้ขายหรือหน่วยงานปลายทางร้องขอ |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว | เครือข่ายจัดส่งปลายทางกำลังพยายามนำจ่ายหรือบันทึกการจัดส่งเสร็จสิ้นแล้วดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์การจัดส่ง| ขั้นตอนถัดไป | อาจมีการจัดส่ง การไปรับพัสดุ การนำจ่ายอีกครั้ง หรือการดำเนินการส่งคืนตามมา |
|---|
| การดำเนินการ | สำหรับพัสดุที่แสดงว่านำจ่ายแล้วแต่หาไม่พบ ให้ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน พื้นที่รับพัสดุ และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ก่อนติดต่อผู้ขาย |
|---|
|
| ข้อยกเว้น / ส่งคืน | ต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การจัดส่ง ศุลกากร สิ่งของภายในพัสดุ หรือเส้นทาง หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน| ผู้รับผิดชอบดำเนินการ | โดยปกติผู้ส่งควรประสานงานกับทีมสนับสนุนบัญชีการจัดส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของร้านค้า ส่วนผู้รับควรให้ข้อมูลการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
Spring GDS อธิบายตัวเลือกการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศไว้สี่ประเภทต่อสาธารณะ หน้าบริการสาธารณะไม่ได้เผยแพร่กำหนดการจำนวนวันจัดส่งแบบครอบคลุมทุกประเทศ ดังนั้นควรยืนยันระยะเวลาประมาณการเฉพาะเส้นทางผ่านร้านค้าหรือทีมบัญชีของ Spring GDS
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
|---|
| การจัดส่งแบบติดตามสถานะ | ติดตามสถานะพัสดุได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก.ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งแบบติดตามสถานะ| พื้นที่ให้บริการ | ให้บริการทั่วโลกตามข้อมูลในหน้าบริการสาธารณะ |
|---|
| ระดับการติดตามสถานะ | ติดตามสถานะได้อย่างครบถ้วน พร้อมการอัปเดตสถานะสูงสุดเก้าครั้งตั้งแต่จุดรับพัสดุจนถึงหน้าประตู |
|---|
| ข้อจำกัด | ไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็นเสมอไป อาจมีบริการจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัย |
|---|
|
| การจัดส่งแบบมีลายเซ็นรับ | การจัดส่งแบบลงทะเบียนพร้อมลายเซ็นของผู้รับสำหรับพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก.ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งแบบมีลายเซ็นรับ| ระดับการติดตามสถานะ | ติดตามได้อย่างครบถ้วนตั้งแต่จัดส่งจนถึงส่งมอบ |
|---|
| หลักฐานการส่งมอบ | รวมหลักฐานการรับด้วยลายเซ็น |
|---|
|
| การจัดส่งไปยังร้านค้าปลีก/ล็อกเกอร์ | ผู้รับที่เลือกจุดรับสินค้าขณะชำระเงินดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังร้านค้าปลีก/ล็อกเกอร์| พื้นที่ให้บริการ | ให้บริการในปลายทางบางแห่งที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ |
|---|
| การยืนยันการส่งมอบ | การยืนยันอาจต้องใช้ลายเซ็นหรือการตรวจสอบยืนยันตัวตน |
|---|
|
| การจัดส่งแบบไม่ติดตาม | สินค้ามูลค่าต่ำที่คำนึงถึงต้นทุน น้ำหนักไม่เกิน 2kgดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งแบบไม่ติดตาม| ระดับการติดตามสถานะ | บริการนี้ระบุว่าเป็นแบบไม่ติดตาม ดังนั้นไม่ควรคาดหวังว่าจะมองเห็นเหตุการณ์ต่าง ๆ หรือมีหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
|---|
| การจัดส่งแบบติดตาม แบบมีลายเซ็น หรือไปยังร้านค้าปลีก/ล็อกเกอร์ | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง โดยหน้าเว็บสาธารณะยืนยันฟีเจอร์การติดตาม แต่ไม่ได้ระบุระยะเวลาจัดส่งทั่วโลกเป็นจำนวนวันเดียวกันดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งแบบติดตาม| ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า | ต้นทาง ปลายทาง ความสามารถในการรองรับของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการสแกนเมื่อส่งต่อ อาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่ง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | อย่าถือว่าวันที่โดยประมาณที่ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มติดตามพัสดุแจ้งไว้เป็นการรับประกันคืนเงิน |
|---|
|
| การจัดส่งแบบไม่ติดตาม | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง โดยหน้าเว็บสาธารณะระบุว่านี่เป็นตัวเลือกที่รวดเร็วและคุ้มค่าสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2kgดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งแบบไม่ติดตาม| การมองเห็นสถานะ | เนื่องจากบริการนี้เป็นแบบไม่ติดตาม การประมาณการจัดส่งอาจนำไปใช้ประโยชน์ได้น้อยกว่าคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งจากผู้ขายและปลายทาง |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| กลุ่มปลายทาง | วิธีขอประมาณการที่ใช้งานได้ |
|---|
| ปลายทางทั้ง 190 แห่งของ Spring GDS | ใช้เส้นทาง บริการ และต้นทางที่แสดงในบันทึกการจัดส่งของผู้ค้า โดยหน้าเว็บสาธารณะของ Spring GDS ไม่ได้เผยแพร่ตารางจำนวนวันแยกตามประเทศแบบเดียวดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับระยะเวลาตามปลายทาง| ตัวแปรหลัก | บริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ และที่อยู่จัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | สอบถามผู้ขายหรือทีมบัญชีของ Spring GDS เกี่ยวกับประมาณการเฉพาะเส้นทาง และสอบถามว่าเป็นบริการมาตรฐานหรือบริการรับประกัน |
|---|
| พื้นที่ให้บริการตามประเทศ | Spring GDS ระบุว่าเครือข่ายระหว่างประเทศครอบคลุมปลายทาง 190 แห่ง |
|---|
|
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | ตรวจสอบก่อน |
|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | ตรวจสอบช่องว่าง อักขระ และดูว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่ ขอให้ผู้ขายยืนยันหมายเลขติดตามที่ถูกต้องดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| การดำเนินการทันที | คัดลอกหมายเลขระบุโดยตรงจากประกาศการจัดส่ง แล้วลองใช้ลิงก์อย่างเป็นทางการของผู้ค้าและ 17TRACK |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ผู้ส่งควรติดต่อทีมบัญชีของ Spring GDS เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมบันทึกการจัดส่ง |
|---|
|
| สร้างใบปะหน้าหรือไม่มีการเคลื่อนไหว | ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ เนื่องจากข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานการรับพัสดุดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างใบปะหน้าหรือไม่มีการเคลื่อนไหว| ใครเป็นผู้ดำเนินการ | ผู้ขายหรือผู้ส่งควรตรวจสอบสถานะการรับพัสดุ การรับเข้าศูนย์คัดแยก และป้ายกำกับในระบบจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการของผู้รับ | ขอการยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง แทนการเปิดเคลมกับผู้ขนส่งทันทีที่สร้างป้ายกำกับ |
|---|
|
| ความล่าช้าหรือข้อยกเว้นด้านศุลกากร | ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ รหัส HS แหล่งกำเนิด มูลค่า ภาษี และข้อมูลผู้รับกับผู้ขายดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นด้านศุลกากร| การดำเนินการทันที | ให้ข้อมูลการนำเข้าที่ร้องขอโดยเร็ว อย่าตีความว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว |
|---|
| ความรับผิดชอบ | Spring GDS ระบุว่าผู้ส่งยังคงรับผิดชอบต่อสิ่งของในพัสดุและข้อกำหนดท้องถิ่นที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน |
|---|
|
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน เคาน์เตอร์ต้อนรับ สถานที่ปลอดภัย และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่แสดงว่าส่งแล้วแต่สูญหาย| การดำเนินการถัดไป | ขอหลักฐานการจัดส่ง หากบริการที่เลือกมีบริการดังกล่าว จากนั้นติดต่อผู้ขายพร้อมผลการตรวจสอบ |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ผู้ส่งควรเริ่มกระบวนการสอบถามหรือเคลมกับผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้อง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ได้ |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ | ตรวจสอบที่อยู่ ข้อความเกี่ยวกับความพยายามจัดส่ง คำแนะนำในการไปรับพัสดุ และเหตุผลในการส่งคืนดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนหรือการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ| ใครเป็นผู้ดำเนินการ | ผู้รับควรติดต่อผู้ขายโดยเร็ว ส่วนผู้ส่งสามารถตรวจสอบการจัดการพัสดุส่งคืนและจัดเตรียมแนวทางแก้ไขสำหรับลูกค้าต่อไป |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
Spring GDS อธิบายกระบวนการข้ามพรมแดนซึ่งพัสดุได้รับการเตรียมและส่งมอบให้เครือข่ายของตน จากนั้นขนส่งระหว่างประเทศและจัดส่งผ่านผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายในท้องถิ่น การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง หรือการดำเนินการที่ปลายทาง โดยถ้อยคำของเหตุการณ์จะเป็นตัวกำหนดว่าเกิดอะไรขึ้นจริง
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ความหมาย |
|---|
| การสร้างป้ายกำกับและการเตรียมพัสดุ | ผู้ค้าจะเชื่อมต่อแพลตฟอร์มหรือระบบจัดส่งของตน สร้างป้ายกำกับ และเตรียมพัสดุดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างป้ายกำกับและการเตรียมพัสดุ| ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะมีการส่งมอบ |
|---|
| ช่องว่างด้านการติดตามสถานะ | อาจมีป้ายกำกับอยู่ก่อนการสแกนทางกายภาพครั้งแรก |
|---|
|
| การส่งมอบเข้าสู่เครือข่ายและการขนส่งระหว่างประเทศ | พัสดุถูกส่งมอบให้เครือข่าย Spring GDS และขนส่งโดยใช้ผู้ขนส่งไปรษณีย์หรือผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบเข้าสู่เครือข่าย| การเปลี่ยนหมายเลขติดตาม | อาจปรากฏตัวระบุของพันธมิตร แต่เอกสารสาธารณะไม่ได้กำหนดกฎสากลสำหรับการแปลงหมายเลข |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | เก็บตัวระบุเดิมไว้และสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับข้อมูลอ้างอิงปลายทางที่มี |
|---|
|
| พิธีการศุลกากร | Spring GDS สนับสนุนการสำแดงศุลกากร รวมถึงการจัดการ VAT และอากรสำหรับการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากร| เอกสาร | ข้อมูลทางการค้าอาจรวมถึงข้อมูลผู้ขาย ผู้ซื้อ ข้อมูล EORI หรือ VAT, Incoterms, รหัส HS แหล่งกำเนิด น้ำหนัก และมูลค่า |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ข้อกำหนดแตกต่างกันไปตามปลายทาง และผู้ส่งยังคงรับผิดชอบต่อสิ่งของในพัสดุและกฎระเบียบที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง | ผู้ขนส่งไปรษณีย์หรือผู้ขนส่งเชิงพาณิชย์ในพื้นที่จะจัดการการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืนในขั้นตอนสุดท้ายดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง| การมองเห็นสถานะการติดตาม | การสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการแลกเปลี่ยน การปล่อยจากศุลกากร การรับโดยพันธมิตร และการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ใช้ข้อมูลอ้างอิงของผู้ขนส่งปลายทางหากมีการระบุไว้ และติดต่อผู้ค้าเพื่อให้ช่วยดำเนินการเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
บริการที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์การจัดส่งที่มีให้บริการ Spring GDS ระบุข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังสถานที่ปลอดภัยสำหรับ Tracked Delivery และจุดรับพัสดุที่ผู้รับเลือกสำหรับ Retail/Locker Delivery ส่วนการเปลี่ยนแปลงเฉพาะเส้นทางต้องร้องขอผ่านร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ |
|---|
| การจัดส่งไปยังสถานที่ปลอดภัย | ผู้รับอาจได้รับพัสดุโดยไม่ต้องลงลายมือชื่อ หากเส้นทาง Tracked Delivery ที่เลือกอนุญาตให้ทำได้ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังสถานที่ปลอดภัย| ระยะเวลา | ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับเครือข่ายการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| การรับประกัน | ตัวเลือกนี้ไม่รับประกันว่าการจัดส่งจะสำเร็จ และไม่คุ้มครองข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น |
|---|
|
| การรับพัสดุที่ร้านค้าหรือตู้ล็อกเกอร์ | ผู้รับเลือกจุดรับพัสดุที่มีสิทธิ์ได้ในขั้นตอนการชำระเงินดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการรับพัสดุที่ร้านค้าหรือตู้ล็อกเกอร์| การยืนยันตัวตน | การส่งมอบอาจต้องลงลายมือชื่อหรือตรวจสอบข้อมูลประจำตัว |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | มีให้บริการเฉพาะในจุดหมายปลายทางบางแห่งและกำลังเพิ่มจำนวนขึ้น |
|---|
|
| การจัดการการส่งคืน | ร้านค้าเป็นผู้กำหนดโซลูชันการส่งคืนและจัดเตรียมคำแนะนำให้ลูกค้าดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการการส่งคืน| ขั้นตอนการทำงานที่มีให้บริการ | Spring GDS อธิบายเกี่ยวกับฉลากที่อยู่ในกล่อง ฉลากสำหรับพิมพ์ที่บ้าน และการส่งคืนแบบไม่ใช้กระดาษ พร้อมการจัดส่งสินค้าคืนที่ติดตามได้ |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ปฏิบัติตามพอร์ทัลหรือคำแนะนำการส่งคืนของผู้ขาย แทนการสร้างการจัดส่งใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้อง |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
Spring GDS วางตำแหน่งการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจที่สร้างฉลาก รับการแจ้งเตือนเหตุการณ์การติดตาม จัดการการส่งคืน และทำข้อมูลศุลกากรโดยอัตโนมัติจากแพลตฟอร์มที่มีอยู่ ร้านค้าสามารถใช้การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่รองรับ Spring GDS Portal หรือการเชื่อมต่อระบบแบบกำหนดเอง
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
|---|
| การเชื่อมต่อ Spring GDS | Spring GDSดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Spring GDS| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ขั้นตอนการจัดส่งของ Spring GDS และแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การสร้างฉลาก การจัดการการจัดส่ง การแจ้งเตือนเหตุการณ์การติดตาม การส่งคืน และข้อมูลศุลกากร |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ข้อกำหนดด้านบัญชีและการตั้งค่าทางเทคนิคดำเนินการผ่านเอกสารประกอบและฝ่ายสนับสนุนของ Spring GDS |
|---|
| เอกสารประกอบปัจจุบัน | หน้าการเชื่อมต่อ Spring GDS |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACKดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีให้บริการ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามที่ทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกันจากผู้ให้บริการขนส่งและระบบร้านค้าหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม | Endpoint การลงทะเบียนรองรับหมายเลขติดตามและช่องผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เอกสารประกอบปัจจุบัน | เอกสารประกอบ 17TRACK API |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Spring GDS ของฉันได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามที่ผู้ขายให้มาในขั้นตอนการทำงาน Spring GDS ของผู้ขายหรือใน 17TRACK จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Spring GDS ได้จากที่ใดตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์มซื้อขาย ฉลาก หรือพอร์ทัลร้านค้า หากแสดงเฉพาะหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย
3. หมายเลขติดตามของ Spring GDS มีลักษณะอย่างไรSpring GDS ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ผู้ค้าให้มา แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ Spring GDS จะปรากฏเมื่อใดเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากเครือข่ายที่เข้าร่วมบันทึกการจัดส่งแล้ว แต่สามารถสร้างใบจ่าหน้าได้ก่อนการส่งมอบพัสดุจริง
5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Spring GDS ของฉันจึงไม่อัปเดตการสแกนอาจอยู่ระหว่างรอดำเนินการในช่วงการรับพัสดุ การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร โปรดขอให้ผู้ขายยืนยันการรับพัสดุจริงและสถานะเส้นทาง
6. การจัดส่งของ Spring GDS ใช้เวลานานเท่าใดระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก พิธีการศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ โปรดขอประมาณการเฉพาะเส้นทางจากผู้ขายหรือทีมบัญชีของ Spring GDS
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Spring GDS ล้มเหลวอ่านข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการรับพัสดุ และติดต่อผู้ขายโดยเร็ว เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ดูแลบัญชีการจัดส่ง
8. เหตุใด Spring GDS จึงแสดงว่าส่งสำเร็จแล้ว ทั้งที่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน บริเวณแผนกต้อนรับ และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือให้ผู้ขายตรวจสอบเรื่องนี้
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Spring GDS สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรติดต่อผู้ขายพร้อมหมายเลขติดตาม รายละเอียดการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า และภาพถ่าย โดยผู้ส่งควรใช้กระบวนการสอบถามหรือเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
10. ฉันจะติดต่อ Spring GDS เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไรใช้ช่องทางติดต่อหรือขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ และเตรียมหมายเลขติดตาม บริการ ต้นทาง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุด ผู้บริโภคควรติดต่อผู้ค้าด้วยเช่นกัน
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. Spring GDS จัดส่งพัสดุเองหรือใช้พันธมิตรSpring GDS ผสานการทำงานของผู้ให้บริการไปรษณีย์และผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์ พร้อมจัดการจัดส่งระยะสุดท้ายในพื้นที่ ดังนั้นผู้ดำเนินการจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปตามปลายทางและเส้นทาง
12. การสแกนโดยพันธมิตรเป็นหลักฐานหรือไม่ว่า Spring GDS ได้รับพัสดุของฉันแล้วไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุโดยพันธมิตร และการส่งมอบพัสดุจริงเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้ขายควรยืนยันการรับพัสดุจริงครั้งแรกโดยเครือข่าย
13. Spring GDS ต้องการข้อมูลศุลกากรอะไรบ้างข้อมูลศุลกากรอาจรวมถึงรายละเอียดผู้ขายและผู้ซื้อ รหัส HS แหล่งกำเนิด น้ำหนัก มูลค่า รายละเอียด EORI หรือ VAT และ Incoterms ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Spring GDS ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่ไม่ใช่ การมาถึงหมายถึงอยู่ระหว่างการดำเนินการด้านศุลกากร ส่วนการปล่อยพัสดุต้องดำเนินการตามขั้นตอนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและจัดเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
15. บริการ Spring GDS ใดมีหลักฐานการจัดส่งSigned Delivery มีหลักฐานการรับพัสดุ ส่วน Retail/Locker Delivery อาจมีการลงลายมือชื่อหรือการยืนยันตัวตน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทาง
16. ธุรกิจสามารถผสาน Spring GDS เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่ได้ Spring GDS ระบุว่ารองรับการผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE และ Sendcloud รวมถึงการผสานการทำงานผ่าน API แบบกำหนดเอง
API การติดตาม
ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Spring GDS
