Spring GDS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Spring GDS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Spring GDS

Spring GDS je medzinárodná doručovacia spoločnosť zameraná na cezhraničnú prepravu zásielok z elektronického obchodu. Spring GDS kombinuje poštových a komerčných prepravcov, smeruje zásielky do zahraničia a organizuje miestne doručenie v poslednej fáze. Spring GDS je súčasťou skupiny PostNL a uvádza, že podporuje prepravu do 190 destinácií.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Spring GDS
Oficiálna webová stránka	https://www.spring-gds.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničného doručovania a logistických služieb pre elektronický obchod, ktorý využíva siete poštových a komerčných prepravcov.
Hlavný región	Medzinárodná preprava pre firmy pôsobiace v elektronickom obchode.
Materská organizácia	Skupina PostNL.
Zverejnené vyhlásenie o sieti	Preprava do 190 destinácií.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcov

Subjekt

Typ subjektu

Spring GDS

Spring GDS je poskytovateľ cezhraničnej logistiky, ktorý organizuje medzinárodné smerovanie zásielok a miestne doručenie v poslednej fáze.

Zobraziť všetky podrobnosti o Spring GDS

Vzťah	Spring GDS prepája firmy pôsobiace v elektronickom obchode s poštovými a komerčnými doručovacími sieťami.
Význam pre sledovanie	Viditeľnosť zásielky závisí od udalostí dostupných pozdĺž trasy a u jej doručovacích partnerov.
Oficiálne dôkazy	Doručovacie služby Spring GDS

Skupina PostNL

Skupina PostNL je materská skupina identifikovaná spoločnosťou Spring GDS.

Zobraziť všetky podrobnosti o skupine PostNL

Prečo je to dôležité pre sledovanie	Príslušnosť ku skupine identifikuje vlastníctvo spoločnosti; neznamená to, že každú trasu fyzicky doručuje spoločnosť PostNL.

Poštoví a komerční prepravcovia

Spring GDS kombinuje tieto typy prepravcov s cieľom vybrať medzinárodné doručovacie trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o poštových a komerčných prepravcoch

Význam pre sledovanie	Partner v cieľovej destinácii môže zaznamenať posledný sken doručenia a jeho názov sa môže objaviť v udalostiach zásielky.

Portál a integrácie Spring GDS

Spring GDS poskytuje portál a integrácie pre štítky, sledovanie, vratky a colné údaje.

Zobraziť všetky podrobnosti o portáli a integráciách Spring GDS

Oficiálne dôkazy	Integrácie Spring GDS

17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti; neprevádzkuje zásielky Spring GDS.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so službou 17TRACK

Význam pre sledovanie	17TRACK môže doplniť oficiálnu trasu, keď sú k dispozícii udalosti kompatibilného prepravcu.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky, ktorý poskytol predajca alebo ktorý je uvedený na prepravnom štítku. Zadajte ho do oficiálneho pracovného postupu Spring GDS alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či je identifikátor číslom zásielky, a nie číslom objednávky, a potom počkajte na vytvorenie štítku alebo odovzdanie partnerovi, než požiadate predajcu o overenie zásielky.

Tip: 17TRACK je nezávislá služba. Nemôže prepravovať balík, meniť adresu, schvaľovať vrátenie peňazí ani rozhodovať o reklamácii týkajúcej sa Spring GDS.

Ako sledovať zásielky Spring GDS

Pri spotrebiteľskej zásielke je predajca zvyčajne najrýchlejším zdrojom správneho identifikátora zásielky. Spring GDS je prezentovaná predovšetkým ako riešenie firemnej prepravy, takže dostupný spôsob sledovania môže závisieť od integrácie obchodníka a vybranej služby.

Cesta	Kroky
Oficiálny pracovný postup Spring GDS	Otvorte odkaz na sledovanie Spring GDS alebo portál obchodníka, vložte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť. Odosielateľ by mal skontrolovať účet Spring GDS, keď sú potrebné informácie o štítku, colnom konaní alebo vrátení zásielky.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, odošlite ho a porovnajte časovú os udalostí so záznamom zásielky u predajcu. Automatické rozpoznanie prepravcu môže závisieť od identifikátora a dostupných údajov partnera.
Žiadny identifikátor	Požiadajte predajcu o číslo zásielky a typ služby. Číslo objednávky, číslo faktúry ani referencia z trhoviska nie sú automaticky sledovacím číslom prepravcu.
Žiadna prvá udalosť	Štítok mohol byť vytvorený ešte pred odovzdaním balíka do siete. Odosielateľ by mal potvrdiť fyzické odovzdanie; príjemca by nemal považovať vytvorenie štítku za prijatie zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné servisné stránky Spring GDS opisujú pokrytie sledovania a pracovné postupy prepravy, ale nezverejňujú jeden univerzálny formát verejných čísel. Kupujúci preto môže dostať identifikátor Spring GDS, identifikátor pôvodného prepravcu alebo identifikátor doručovateľa posledného úseku. Použite úplný identifikátor poskytnutý obchodníkom a neurčujte službu podľa predpony.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky Spring GDS

Alfanumerický alebo číselný identifikátor poskytnutý obchodníkom; použite presnú hodnotu uvedenú v oznámení o odoslaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore zásielky Spring GDS

Vydáva	Identifikátor je spojený s pracovným postupom prepravy nakonfigurovaným obchodníkom a službou Spring GDS.
Typické použitie	Viditeľnosť balíka od začiatku do konca, ak vybraná služba Tracked, Signed alebo Locker poskytuje sledovanie.
Kde sa zobrazuje	E-mail obchodníka o odoslaní, stránka zásielky na trhovisku, štítok alebo firemný systém prepravy.
Upozornenie	Verejné stránky nedefinujú jednotné univerzálne pravidlo pre dĺžku ani predponu.

Číslo pôvodného partnera alebo partnera posledného úseku

Identifikátor definovaný partnerom; zachovajte písmená, číslice a všetky významné oddeľovače.

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle pôvodného partnera alebo partnera posledného úseku

Rozsah sledovania	Môže sa zobraziť iba počas určitej fázy prepravy alebo doručenia.
Kto ho vidí	Obchodník môže vidieť prevádzkovú referenciu, zatiaľ čo kupujúci vidí sledovacie číslo určené pre zákazníka.
Overenie	Opýtajte sa predajcu, ktorý identifikátor je určený na verejné sledovanie; nepredpokladajte, že číslo partnera vydala služba Spring GDS.

Číslo objednávky, referencie alebo štítku

Nie je potvrdeným univerzálnym formátom sledovania; nenahrádzajte ním sledovacie číslo bez potvrdenia od predajcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle objednávky alebo referencie

Typické použitie	Správa objednávok, fakturácia, zákaznícka podpora alebo administrácia štítkov.
Úkon	Ak 17TRACK nevráti žiadny výsledok, poskytnite predajcovi referenciu objednávky aj podrobnosti o odoslaní, aby mohol identifikovať záznam zásielky.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie udalostí sa líšia podľa poštového alebo komerčného prepravcu, ktorý zabezpečuje jednotlivé fázy. Kľúčovým rozdielom je, že pripravený štítok alebo elektronické predbežné avízo nedokazuje, že balík bol fyzicky prijatý.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Význam

Štítok vytvorený / predbežné avízo

Údaje o zásielke alebo štítok existujú, ale fyzické prevzatie ešte nemuselo prebehnúť.

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení štítku

Zodpovedná strana	Odosielateľ musí potvrdiť prípravu a odovzdanie.
Ďalšia udalosť	Vyzvihnutie, prijatie na triediacom stredisku alebo skenovanie pri prevzatí partnerom.
Úkon	Opýtajte sa predajcu, kedy bola zásielka fyzicky odovzdaná.

V preprave

V sieti medzinárodnej alebo vnútroštátnej prepravy bol zaznamenaný pohyb zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave zásielky v preprave

Zodpovedná strana	Dopravca v sieti, ktorý má zásielku momentálne v držbe.
Viditeľnosť	Skenovania môžu byť oddelené prepravou, víkendom, colným konaním alebo spracovaním partnerom.
Úkon	Skontrolujte najnovšiu udalosť a kontaktujte predajcu, ak preprava prekročí jeho očakávanú lehotu poskytnutia služby.

Colné konanie alebo odovzdanie

Zásielka sa spracúva v rámci hraničných formalít alebo sa odovzdáva inému dopravcovi; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní alebo odovzdaní

Zodpovedná strana	Zodpovednosť môže zahŕňať Spring GDS, colné orgány, dopravcu v krajine odoslania alebo dopravcu v cieľovej krajine.
Úkon	Ak vás o to predajca alebo orgány v cieľovej krajine požiadajú, pripravte faktúru, informácie o produkte a daňové údaje.

Doručovanie / doručené

Doručovacia sieť v cieľovej krajine sa pokúša o doručenie alebo zaznamenala jeho dokončenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o udalostiach doručenia

Ďalší krok	Môže nasledovať doručenie, vyzdvihnutie, ďalší pokus alebo spracovanie vrátenia.
Úkon	Ak je zásielka označená ako doručená, ale chýba, pred kontaktovaním predajcu skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, susedov, priestory recepcie a miestneho doručovateľa.

Výnimka / vrátenie

Problém s adresou, doručením, colným konaním, obsahom alebo smerovaním si vyžaduje vyriešenie alebo sa zásielka vracia odosielateľovi.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke alebo vrátení

Zodpovedný za vykonanie opatrení	Odosielateľ by mal zvyčajne spolupracovať s tímom podpory prepravného účtu alebo predajcu; príjemca by mal poskytnúť opravené údaje na doručenie.

Služby a dodacie lehoty

Spring GDS verejne opisuje štyri možnosti medzinárodného doručenia pre elektronický obchod. Verejne dostupná stránka so službami neuvádza univerzálny harmonogram dní doručenia podľa jednotlivých krajín, preto by sa odhady pre konkrétnu trasu mali potvrdiť u predajcu alebo tímu účtu Spring GDS.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

Sledované doručenie

Viditeľnosť zásielky počas celej trasy pre balíky do 20 kg.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Sledované doručenie

Pokrytie	Podľa verejne dostupnej stránky so službami je k dispozícii na celom svete.
Úroveň sledovania	Úplné sledovanie s až deviatimi aktualizáciami stavu od miesta vyzdvihnutia až po dvere.
Obmedzenie	Podpis sa nevyžaduje nevyhnutne; môže byť k dispozícii doručenie na bezpečné miesto.

Doručenie s podpisom

Registrované doručenie s podpisom príjemcu pre balíky do 20 kg.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Doručenie s podpisom

Úroveň sledovania	Úplne sledované od odoslania až po doručenie.
Doklad o doručení	Súčasťou je potvrdenie o prevzatí na základe podpisu.

Doručenie do maloobchodného miesta/boxu

Príjemcovia, ktorí si pri dokončení objednávky vyberú miesto vyzdvihnutia.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do maloobchodného miesta/boxu

Pokrytie	Dostupné vo vybranom a stále rastúcom počte destinácií.
Overenie odovzdania	Overenie môže zahŕňať podpis alebo kontrolu totožnosti.

Nesledované doručenie

Cenovo citlivé položky s nízkou hodnotou do 2kg.

Zobraziť všetky podrobnosti o nesledovanom doručení

Úroveň sledovania	Je označené ako nesledované, preto nemožno predpokladať viditeľnosť udalostí ani doklad o doručení.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Sledované doručenie, doručenie s podpisom alebo do maloobchodného miesta/boxu

Čas závisí od konkrétnej trasy; verejná stránka potvrdzuje funkcie sledovania, ale neuvádza jeden všeobecný prísľub počtu dní doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase sledovaného doručenia

Faktory ovplyvňujúce oneskorenie	Tranzit môžu ovplyvniť miesto odoslania, destinácia, kapacita miestneho dopravcu, colné konanie, víkendy, sviatky a skeny pri odovzdaní.
Stav záruky	Odhadovaný dátum poskytnutý predajcom alebo sledovacou platformou nepovažujte za záruku vrátenia peňazí.

Nesledované doručenie

Čas závisí od konkrétnej trasy; verejná stránka túto službu označuje za rýchlu a cenovo efektívnu možnosť pre položky do 2kg.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase nesledovaného doručenia

Viditeľnosť	Keďže služba nie je sledovaná, odhad doručenia môže byť menej praktický než pokyny predajcu týkajúce sa odoslania a destinácie.

Časy doručenia podľa krajiny destinácie

Skupina destinácií

Ako získať použiteľný odhad

Ktorákoľvek zo 190 destinácií Spring GDS

Použite trasu, službu a miesto odoslania uvedené v zázname o zásielke obchodníka; verejná stránka Spring GDS nezverejňuje jednotnú tabuľku počtu dní pre jednotlivé krajiny.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia podľa destinácie

Hlavné premenné	Vybraná služba, miesto odoslania, destinácia, colné konanie, odovzdanie miestnemu dopravcovi a doručovacia adresa.
Úkon zákazníka	Požiadajte predajcu alebo tím účtu Spring GDS o odhad pre konkrétnu trasu a informáciu, či ide o štandardnú alebo garantovanú službu.
Pokrytie krajín	Spring GDS uvádza, že jeho medzinárodná sieť dosahuje 190 destinácií.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Najprv skontrolujte

Neplatné číslo alebo žiadny výsledok

Skontrolujte medzery, znaky a to, či ide o referenciu objednávky. Požiadajte predajcu o potvrdenie správneho identifikátora na sledovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Okamžitý úkon	Skopírujte identifikátor priamo z oznámenia o odoslaní a vyskúšajte oficiálny odkaz obchodníka a 17TRACK.
Eskalácia	Odosielateľ by mal kontaktovať tím účtu Spring GDS, pretože záznam o zásielke spravuje odosielateľ.

Štítok vytvorený alebo bez pohybu

Overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; samotné elektronické údaje o zásielke nepotvrdzujú jej prijatie.

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorenom štítku alebo zásielke bez pohybu

Kto koná	Predajca alebo odosielateľ by mal skontrolovať vyzdvihnutie, prijatie na triediacom uzle a stav štítku v prepravnom systéme.
Krok pre príjemcu	Požiadajte o potvrdenie odovzdania namiesto okamžitého otvorenia reklamácie u prepravcu hneď po vytvorení štítku.

Colné oneskorenie alebo výnimka

Overte faktúru, HS-code, pôvod, hodnotu, daň a údaje príjemcu u predajcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnej výnimke

Okamžitý úkon	Bezodkladne poskytnite požadované dovozné informácie; príchod na colnicu nevykladajte ako prepustenie.
Zodpovednosť	Spring GDS uvádza, že odosielateľ naďalej zodpovedá za obsah zásielky a aktuálne miestne požiadavky.

Doručené, ale neprijaté

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu, bezpečné miesto a miestneho doručovacieho partnera.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručenej, ale chýbajúcej zásielke

Ďalší krok	Ak to zahŕňa zvolená služba, vyžiadajte si doklad o doručení a potom kontaktujte predajcu s výsledkom.
Eskalácia	Odosielateľ by mal začať príslušné zisťovanie alebo reklamačný proces u prepravcu; 17TRACK nemôže schváliť výsledok.

Vrátenie odosielateľovi alebo neúspešné doručenie

Skontrolujte adresu, správu o pokuse o doručenie, pokyny na vyzdvihnutie a dôvod vrátenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení alebo neúspešnom doručení

Kto koná	Príjemca by mal rýchlo kontaktovať predajcu; odosielateľ môže preveriť spracovanie vrátenia a zabezpečiť ďalšie riešenie pre zákazníka.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok prepravcom

Spring GDS opisuje cezhraničný proces, pri ktorom sa zásielky pripravia a odovzdajú jeho sieti, medzinárodne smerujú a doručujú ich miestni prepravcovia posledného úseku. Sken partnera môže predstavovať elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie alebo spracovanie v cieľovej krajine; znenie udalosti určuje, čo sa skutočne stalo.

Medzinárodný proces

Fáza

Čo to znamená

Štítok a príprava

Obchodník prepojí svoju platformu alebo prepravný systém, vytvorí štítok a pripraví zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o štítku a príprave

Fyzický držiteľ	Odosielateľ zostáva zodpovedný až do odovzdania.
Medzera vo viditeľnosti	Štítok môže existovať ešte pred prvým fyzickým skenom.

Odovzdanie do siete a medzinárodné smerovanie

Zásielka sa odovzdá sieti Spring GDS a smeruje pomocou poštových alebo komerčných prepravcov.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní do siete

Zmena sledovacieho čísla	Môže sa zobraziť identifikátor partnera, verejne dostupné materiály však nestanovujú univerzálne pravidlo konverzie čísla.
Úkon zákazníka	Ponechajte si pôvodný identifikátor a požiadajte predajcu o prípadný referenčný údaj pre cieľovú krajinu.

Colné odbavenie

Spring GDS podporuje colné vyhlásenia a správu DPH a cla pri zásielkach elektronického obchodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom odbavení

Dokumenty	Obchodné informácie môžu zahŕňať údaje o predajcovi, kupujúcom, EORI alebo DPH, Incoterms, kódy HS, pôvod, hmotnosť a hodnotu.
Dôležité obmedzenie	Požiadavky sa líšia podľa cieľovej krajiny a odosielateľ naďalej zodpovedá za obsah zásielky a aktuálne pravidlá.

Posledný úsek v cieľovej krajine

Miestny poštový alebo komerčný prepravca organizuje konečné doručenie, vyzdvihnutie alebo spracovanie vrátenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o poslednom úseku v cieľovej krajine

Viditeľnosť sledovania	Skenovanie sa môže medzi výmenou, prepustením z colnice, prijatím partnerom a doručením pozastaviť.
Úkon zákazníka	Ak je k dispozícii, použite referenciu prepravcu v cieľovej krajine a v prípade potreby zásahu do doručenia kontaktujte obchodníka.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Vybraná služba určuje dostupný spôsob doručenia. spring-gds verejne uvádza doručenie na bezpečné miesto pre službu Tracked Delivery a vyzdvihnutie na mieste zvolenom príjemcom pre službu Retail/Locker Delivery; zmeny špecifické pre trasu je potrebné vyžiadať prostredníctvom predajcu alebo príslušného miestneho dopravcu.

Možnosť

Kto môže požiadať

Doručenie na bezpečné miesto

Príjemca môže dostať zásielku bez podpisu, ak to vybraná trasa služby Tracked Delivery umožňuje.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na bezpečné miesto

Časovanie	Dostupnosť závisí od doručovacej siete v cieľovej oblasti.
Záruka	Táto možnosť nezaručuje úspešné doručenie ani neposkytuje ochranu pred obmedzeniami miestneho dopravcu.

Vyzdvihnutie v predajni alebo na výdajnom mieste

Príjemca si pri dokončení objednávky vyberie vhodné miesto vyzdvihnutia.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí v predajni alebo na výdajnom mieste

Overenie	Odovzdanie môže vyžadovať podpis alebo overenie totožnosti.
Pokrytie	Dostupné iba vo vybranom a rastúcom počte cieľových oblastí.

Správa vrátenia tovaru

Predajca nastaví riešenie vrátenia tovaru a poskytne zákazníkovi pokyny.

Zobraziť všetky podrobnosti o správe vrátenia tovaru

Dostupný postup	spring-gds uvádza štítky vložené v zásielke, štítky tlačené doma a bezpapierové vrátenie tovaru so sledovanými vratnými zásielkami.
Úkon zákazníka	Postupujte podľa portálu predajcu pre vrátenie tovaru alebo jeho pokynov namiesto vytvárania nesúvisiacej novej zásielky.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

spring-gds ponúka svoje integrácie firmám, ktoré vytvárajú štítky, prijímajú upozornenia na udalosti sledovania, spravujú vrátenie tovaru a automatizujú colné údaje z existujúcej platformy. Predajcovia môžu využívať podporované integrácie platforiem, portál Spring GDS alebo vlastnú integráciu.

Porovnanie vývojárskych riešení/API

Možnosť

Poskytovateľ

Integrácia Spring GDS

Spring GDS.

Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii Spring GDS

Pokrytie dopravcov	Pracovné postupy pre zásielky Spring GDS a prepojené platformy.
Hlavné využitie	Vytváranie štítkov, správa zásielok, upozornenia na udalosti sledovania, vrátenie tovaru a colné údaje.
Overenie	Požiadavky na nastavenie účtu a technické nastavenie sa riešia prostredníctvom dokumentácie a podpory Spring GDS.
Aktuálna dokumentácia	Stránka integrácií Spring GDS

API 17TRACK

17TRACK.

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcov	Sledovanie u viacerých dopravcov v závislosti od dostupnosti údajov o udalostiach dopravcov.
Hlavné využitie	Normalizované sledovanie naprieč viacerými dopravcami a systémami predajcov.
Overenie	Hlavička požiadavky 17token.
Možnosti sledovania	Registračný endpoint podporuje pole s číslom zásielky a pole s dopravcom.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Spring GDS?

Zadajte číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca, v pracovnom postupe predajcu Spring GDS alebo v službe 17TRACK a potom si prezrite dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje číslo zásielky Spring GDS?

Nájdete ho v e-maile o odoslaní, na stránke zásielky na trhovisku, na štítku alebo v portáli predajcu; ak sa zobrazuje iba referencia objednávky, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Spring GDS?

Spring GDS nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát čísla, preto použite úplný identifikátor poskytnutý obchodníkom namiesto hádania podľa prefixu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania Spring GDS?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaznamenaní zásielky zúčastnenou sieťou, štítok však môže byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním.

5. Prečo sa moje sledovanie Spring GDS neaktualizuje?

Počas vyzdvihnutia, pozemnej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerovi môže skenovanie čakať; požiadajte predajcu o potvrdenie fyzického prevzatia a stavu trasy.

6. Ako dlho trvá doručenie Spring GDS?

Čas závisí od miesta odoslania, destinácie, vybranej služby, colného konania a miestneho doručovateľa; požiadajte predajcu alebo tím účtu Spring GDS o odhad pre konkrétnu trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Spring GDS?

Prečítajte si hlásenie o výnimke, skontrolujte adresu a pokyny na vyzdvihnutie a bezodkladne kontaktujte predajcu, pretože odosielateľ spravuje prepravný účet.

8. Prečo Spring GDS uvádza, že zásielka bola doručená, keď som ju nedostal(a)?

Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, susedov, priestory recepcie a miestneho doručovateľa, potom požiadajte predajcu o doklad o doručení alebo prešetrenie.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Spring GDS?

Kontaktujte predajcu a uveďte sledovacie číslo, údaje o odoslaní, doklad o hodnote a fotografie; odosielateľ by mal použiť príslušný postup pre otázky alebo reklamácie v rámci účtu.

10. Ako môžem kontaktovať Spring GDS ohľadom zásielky?

Použite oficiálny kontakt alebo cestu na vyžiadanie cenovej ponuky a pripravte si sledovacie číslo, službu, miesto odoslania, destináciu a najnovšiu udalosť; spotrebitelia by mali kontaktovať aj obchodníka.

Odborné FAQ

11. Doručuje Spring GDS zásielky samo alebo využíva partnerov?

Spring GDS kombinuje poštových a komerčných dopravcov a organizuje miestne doručenie na poslednom úseku, takže konkrétny doručovateľ sa môže líšiť podľa destinácie a trasy.

12. Dokazuje sken partnera, že Spring GDS prijala moju zásielku?

Nie; elektronické predbežné avízo, prijatie partnerom a fyzické odovzdanie sú odlišné udalosti, preto by mal predajca potvrdiť prvé fyzické prijatie sieťou.

13. Aké colné informácie vyžaduje Spring GDS?

V závislosti od trasy môžu colné údaje zahŕňať údaje o predajcovi a kupujúcom, kódy HS, pôvod, hmotnosti, hodnoty, údaje EORI alebo VAT a Incoterms.

14. Znamená príchod na colnicu, že zásielka Spring GDS bola prepustená?

Nie; príchod znamená začatie colného spracovania, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje dokončenie príslušných krokov zo strany orgánu a v dokumentácii.

15. Ktorá služba Spring GDS poskytuje doklad o doručení?

Signed Delivery zahŕňa doklad o prijatí, zatiaľ čo Retail/Locker Delivery môže v závislosti od destinácie zahŕňať podpis alebo overenie totožnosti.

16. Môžu firmy integrovať Spring GDS s platformou elektronického obchodu?

Áno; Spring GDS opisuje integrácie s platformami vrátane Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE a Sendcloud, ako aj vlastnú integráciu API.

Sledovacie API

Referenčná príručka API 17TRACK

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.