關於 DuXiuExp
DuXiuExp 是上海独秀国际货运代理有限公司的國際物流品牌。該公司從中國提供貨運代理及空運代理服務，利用自有網絡並與國際物流公司合作進行跨境配送。
承運商概覽
| 欄位 | 已確認資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | 上海独秀国际货运代理有限公司；網站以 DuXiuExp 作為面向英語市場的品牌名稱。 |
| 官方網站 | https://www.duxiuexp.com/ |
| 承運商類型 | 國際貨運代理及空運代理。 |
| 主要營運基地 | 中國上海；所列地址為 上海市松江区坊东路158号C栋109。 |
| 追蹤頁面 | DuXiuExp 追蹤 |
DuXiuExp 公布的服務項目包括國際空運、Amazon FBA、中歐公路及鐵路運輸、國際快遞、加拿大 DDP、墨西哥路線、歐洲及東南亞空運服務，以及往新西蘭、澳洲、日本、韓國、非洲、中東及印度的專線。列出的 FedEx 及 DHL 頁面表示可查詢服務或使用合作夥伴服務；這並不能證明每件貨件均由 DuXiuExp 實際運輸。
承運商實體關係
| 實體 | 實體類型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shanghai Duxiu International Freight Forwarding Co., Ltd. | 官方「關於」頁面確認的法定公司。 | ||||||
查看 Shanghai Duxiu International Freight Forwarding Co., Ltd. 的所有詳情
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| FedEx 及 DHL 服務 | 指定的國際快遞合作夥伴服務選項。 | ||||||
查看 FedEx 及 DHL 服務的所有詳情
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| 17TRACK | 連接 DuXiuExp 追蹤數據的獨立多承運商追蹤平台。 | ||||||
查看 DuXiuExp 與 17TRACK 關係的所有詳情
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快速解答
在 DuXiuExp 官方追蹤頁面輸入賣家、運輸標籤或 DuXiuExp 客戶經理提供的貨件或運單號碼，或在 17TRACK 輸入該號碼。如果沒有顯示結果，請先移除空格或標點符號，確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並向寄件人查詢標籤是否已交予 DuXiuExp 或合作夥伴。17TRACK 是獨立平台，無法更改運輸、派送、退款或索償。
如何追蹤 DuXiuExp 包裹
DuXiuExp 官方頁面是查詢 DuXiuExp 運單的首選途徑。當貨件經過多間參與的承運商，而你需要在同一條時間線查看可用事件時，17TRACK 便很有用。
追蹤途徑
| 途徑 | 步驟 |
|---|---|
| DuXiuExp 官方追蹤 | 開啟官方追蹤頁面，輸入運單號碼，提交查詢，然後查看最新事件及運輸階段。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK，貼上貨件號碼，在支援的情況下允許自動識別承運商，並將最新事件與賣家的發貨資料作比較。 |
| 沒有可用號碼 | 聯絡賣家或 DuXiuExp 客戶經理。訂單號碼、發票號碼或參考號碼未必可以作為運輸識別碼搜尋。 |
建立標籤事件屬於數據或標籤步驟，並不代表 DuXiuExp 已實際收到貨物。首次掃描可能會在倉庫處理、出口準備或交予合作夥伴後才出現。
追蹤號碼格式及例子
DuXiuExp 的公開頁面沒有公布一套通用的號碼長度或前綴規則。DuXiuExp 是貨運代理商，因此識別碼可以是 DuXiuExp 運單，亦可以是速遞、郵政或目的地合作夥伴發出的號碼。請完全按照所提供的原樣使用完整號碼；以下例子均經刻意遮蔽。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DuXiuExp 運單 | 使用 DuXiuExp 標籤上列印或由賣家提供的完整英數字或數字識別碼；公開資料沒有說明通用格式。 | ||||||||||
查看 DuXiuExp 運單識別碼的所有詳情
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| 合作夥伴速遞號碼 | 遮蔽例子：EX•••••••• 或 77••••••••••。 | ||||||||||
查看合作夥伴速遞號碼的所有詳情
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| 郵政或目的地最後一程號碼 | 遮蔽例子：XX#########YY 或本地合作夥伴號碼。 | ||||||||||
查看郵政及最後一程識別碼的所有詳情
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| 訂單或參考識別編號 | 遮罩範例：ORDER-#### 或 REF-####。 | ||||||||||
查看訂單及參考識別編號的所有詳情
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追蹤狀態及含義
追蹤事件顯示從貨運代理或運輸合作夥伴收到的最新資料。貨件的實際保管方可以在運輸期間變更，而顯示已抵達目的地本身並不代表貨件已獲海關放行。
狀態快速查詢
| 狀態 | 流程階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已建立標籤／等待貨件 | 出貨前。 | ||||||||
查看已建立標籤／等待貨件的所有詳情
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| 運輸中 | 分揀、幹線運輸或轉運。 | ||||||||
查看運輸中的所有詳情
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| 海關／目的地處理 | 進口或出口清關。 | ||||||||
查看海關及目的地處理的所有詳情
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| 派送中／已送達 | 最後一公里派送。 | ||||||||
查看派送中及已送達的所有詳情
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服務及配送時間
DuXiuExp 提供廣泛的路線及服務選單，但此處提供的公開頁面並未為每條路線公布單一的派送標準。派送取決於起運地、目的地、所選合作夥伴、海關及交接時間。
服務比較
| 服務 | 服務類型 |
|---|---|
| 國際空運 | 跨境空運轉運。 |
| Amazon FBA | 履行中心物流路線。 |
| 中歐公路及鐵路 | 跨境公路或鐵路轉運。 |
| 國際特快 | 特快合作夥伴服務安排。 |
| 專線 | 加拿大 DDP、墨西哥、歐洲、東南亞、新西蘭、澳洲、日本、韓國、非洲、中東及印度路線均有列出。 |
派送時間
| 服務 | 已公布的派送標準 |
|---|---|
| DuXiuExp 國際路線 | 具體路線的時效會透過報價或客戶服務流程提供；公開資料沒有列明適用於所有路線的統一日數。 |
| 合作夥伴特快服務 | 請以所選合作夥伴的服務承諾及貨件專屬報價為準；頁面顯示的預計時間並不自動構成保證。 |
目的地國家派送時間
| 目的地國家／地區 | 主要路線資料 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 加拿大、墨西哥、歐洲、東南亞、新西蘭、澳洲、日本、韓國、非洲、中東及印度 | DuXiuExp 列出這些市場的專屬服務或路線覆蓋範圍；貨件的具體時效、尾程合作夥伴及清關條件，必須在報價或最新事件資訊中確認。 | ||||||||
查看 DuXiuExp 目的地路線時效的全部詳情
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常見追蹤問題及解決方案
先從號碼、貨件負責方及最新實體掃描記錄着手。寄件人或賣家通常最適合要求轉運商展開調查，而收件人則可核實本地派送及清關要求。
問題及解決方案
| 顯示的問題／狀態 | 可能原因及首要行動 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 號碼無效 | 檢查拼寫、空格、標點，以及該號碼是否為訂單 ID；向寄件人索取完整運單。 | ||||||
| 沒有追蹤事件 | 標籤可能早於實際收件而建立；請賣家確認倉庫交接及所選服務。 | ||||||
| 長時間沒有更新或運輸途中受阻 | 可能涉及分揀、幹線運輸、清關或合作夥伴掃描記錄中斷；將最新位置與報價中的路線比較，並要求寄件人展開調查。 | ||||||
| 海關扣留 | 文件、稅款或進口審查可能仍在等候處理；請回應通知中所指的報關行或目的地主管機關。 | ||||||
| 派送異常或派送失敗 | 核實地址、進入安排、收件人是否在場及本地承運商指示；如負責的合作夥伴提供相關選項，請透過其安排重新派送或自取。 | ||||||
| 顯示已派送但未收到 | 檢查派送相片或收貨證明、安全放置地點、同住人士、接待處及鄰居；然後聯絡本地派送承運商及賣家。 | ||||||
| 包裹遺失或損毀 | 寄件人應保存包裝、發票及相片，並向 DuXiuExp 或已預訂的承運商查詢調查或索償事宜。 | ||||||
查看 DuXiuExp 追蹤問題的升級處理詳情
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國際運輸、海關及承運商交接
DuXiuExp 安排國際貨運，並與海外物流公司合作。因此，貨件可能會由 DuXiuExp 倉庫或始發地合作夥伴，經出口處理、幹線運輸、目的地海關程序，再交由本地派送營運商處理。
國際流程
| 階段 | 常見物流追蹤事件 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 預訂及始發地準備 | 已收到貨件資料、倉庫處理中或貨物預報。 | ||||||||
| 出口處理及保安檢查 | 分揀、集運、出口報關或保安處理。 | ||||||||
| 幹線運輸 | 離境、航班、公路、鐵路或國際運輸行程。 | ||||||||
| 交接予合作夥伴 | 實體收貨前可能會顯示電子預報資料；目的地合作夥伴首次接收掃描，能更有力地證明已完成交接。 | ||||||||
| 進口清關 | 抵達、海關審核、要求提交文件、評估關稅或放行；抵達並不等同於放行。 | ||||||||
| 目的地最後一程 | 本地分揀、派送中、提貨、已送達或退回事件。 | ||||||||
查看 DuXiuExp 國際流程的所有詳情
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配送管理及出貨後選項
所提供的 DuXiuExp 頁面說明了客戶經理支援，但沒有公布一般自助式攔截、更改地址或提貨計劃。如需更改派送安排，必須透過已預訂的服務或目的地承運商提出申請，並視乎貨件階段及是否符合資格而定。
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及電商平台退款是不同的程序。提交申請前，請向寄件人或 DuXiuExp 客戶經理確認適用於已預訂承運商的條款。
索償及退款
| 程序 | 適用情況 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DuXiuExp 或已預訂承運商的調查 | 適用於貨件遺失、損壞或停滯的情況；寄件人應提供運單及貨件證明。 | ||||||||
| 保險或申報價值索償 | 只適用於預訂服務包含相關保障，並須符合已預訂承運商的條款。 | ||||||||
| 商戶或電商平台退款 | 買家向賣家或電商平台要求訂單補救；17TRACK 無法批准退款。 | ||||||||
查看 DuXiuExp 索償的證明及申請詳情
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運輸限制及特殊處理
限制會因路線、運輸方式、目的地法律及已預訂合作夥伴而有所不同。交付貨物前，請向 DuXiuExp 確認現行接收規則，尤其是危險品、電池、液體、食品及受管制產品。
寄運限制
| 類別 | 處理指引 |
|---|---|
| 危險品及電池 | 需要按路線進行接收、申報及包裝審查；不予接收可能會延誤或退回貨件。 |
| 液體、食品及易腐品 | 預訂前確認目的地及運輸方式限制、包裝和海關文件要求。 |
| 受管制或禁運貨物 | 查閱出口、進口及合作夥伴規則；不合規貨物可能會被海關或保安扣留、充公或退回。 |
客戶服務
DuXiuExp 表示，商業客戶可獲得一對一客戶經理支援。如有貨件相關問題，請先聯絡負責該次預訂的銷售經理，然後使用適用於相關業務類型的官方聯絡渠道。
客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式／連結 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤 | DuXiuExp 官方追蹤頁面 | ||||||||||
| 國際快遞業務 | win@DuXiuExp.com | ||||||||||
| 國內物流合作 | guoji-kuaidi@qq.com | ||||||||||
| 電話／微信 | 13637141482，列作業務聯絡電話。 | ||||||||||
| 上海辦事處 | 上海市松江區坊東路158號C棟109. | ||||||||||
查看 DuXiuExp 客戶服務的所有詳情
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電子商貿及商業追蹤
DuXiuExp 表示，其物流追蹤已連接 Alibaba Logistics、17TRACK、TRACK718 及 51Tracking，並可透過電郵洽談一般公司 API。商戶應區分市場追蹤資料、由 DuXiuExp 提供的整合功能，以及 17TRACK 的多承運商 API。
開發者／API 比較
| 選項 | 提供者 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DuXiuExp 一般 API | DuXiuExp | ||||||||||||
查看 DuXiuExp 一般 API 的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在 DuXiuExp 官方追蹤頁面輸入運單號，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。
查看運輸標籤、訂艙記錄、賣家的發貨訊息，或向 DuXiuExp 客戶經理查詢。
DuXiuExp 沒有公布單一通用的公開格式；號碼可能由數字或英數字元組成，亦可能屬於運輸合作夥伴。
相關倉庫、貨運代理或合作夥伴記錄貨件掃描後，首次事件便會出現；單憑建立標籤並不能證明貨件已實際接收。
包裹可能正在設施之間運送、進行出口或清關處理，或等待合作夥伴掃描；請要求賣家核實最近一次實際交接。
時間取決於路線、服務、運輸方式、清關及最後一程交接，因此請以貨件報價為準，而不要依賴通用估算。
核對地址及本地派送通知，然後就重新派送或取件事宜聯絡目的地承運商或賣家。
檢查安全放置地點、家庭成員、接待處及鄰居，查看送貨證明，並要求本地承運商及賣家調查。
要求寄件人或帳戶持有人向 DuXiuExp 或已預訂的承運商展開調查，並保留包裝、價值證明及相片。
使用官方聯絡頁面、負責處理訂艙的客戶經理、處理國際快遞業務的 win@DuXiuExp.com，或致電 13637141482。
專家常見問題
不是；DuXiuExp 是貨運代理及空運代理，與國際物流公司合作，因此最終派送可能由合作夥伴負責。
不是；即使識別碼由快遞、郵政或最後一程營運商發出，DuXiuExp 仍可顯示或連接合作夥伴的物流事件。
不是；抵達目的地與海關放行是兩個不同事件，文件、關稅或監管審查可能仍在等待處理。
可以；貨運代理運單在交接後，可能會與快遞或目的地最後一程識別碼關聯。
DuXiuExp 表示可以提供一般物流追蹤 API；企業應電郵至 win@DuXiuExp.com，以取得最新規格及存取要求。
DuXiuExp 整合涉及 DuXiuExp 物流數據，而 17TRACK 提供多承運商追蹤 API；請使用各供應商的最新文件。
DuXiuExp 表示其物流追蹤已連接至 Alibaba Logistics，賣家可以選擇相關物流類型並輸入 DuXiuExp 號碼。
電子預先通知及合作夥伴處理可能會在公開的 DuXiuExp 事件之前發生；請根據最近一次收件掃描確認實際收貨情況。
追蹤 API
// 1. DuXiuExp official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication are supplied by DuXiuExp on request.
// Contact: win@DuXiuExp.com
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- DuXiuExp 官方網站. 上海独秀国际货运代理有限公司
- 關於 DuXiuExp. 上海独秀国际货运代理有限公司
- DuXiuExp 貨件追蹤. 上海独秀国际货运代理有限公司
- DuXiuExp 物流平台整合公告. 上海独秀国际货运代理有限公司
- DuXiuExp 聯絡資料. 上海独秀国际货运代理有限公司
- FedEx 服務查詢. 上海独秀国际货运代理有限公司
- DHL 服務查詢. 上海独秀国际货运代理有限公司
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 DuXiuExp 沒有關聯。
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