關於 YHT
YHT（YiHaiTong 或 一海通）是一個以中國為基地的跨境供應鏈及物流平台。其已公布的服務包括國際小包裹、跨境履約服務、空運—海運—鐵路國際運輸、海外倉儲及度身訂造的供應鏈方案。
| 資料 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | 所提供的官方頁面在可見的導覽及服務頁面中，均將該企業標示為 YHT。 |
| 官方網站 | https://www.eshippinggateway.com/ |
| 承運商類型 | 提供空運、海運、鐵路、小包裹、履約及倉儲派送服務的跨境物流及供應鏈平台。 |
| 主要營運基地 | 中國，已公布的辦事處及服務營運地點包括深圳、上海、寧波、杭州、天津、廣州、大連、廈門、香港及青島。 |
| 母公司 | 關於我們頁面描述 YHT 為中國遠洋海運集團旗下企業。 |
| 成立年份 | 關於我們頁面指出，YHT 於 2014 年 7 月成立。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 YHT 的關係 |
|---|---|
| YHT | YHT 提供跨境物流協調、運輸及履約服務。 |
| 國際小包裹 | 國際小包裹是 YHT 提供的服務，涵蓋由中國前往多個主要市場的已公布路線。 |
| 海外倉庫 | YHT 將海外倉庫及派送資源列為其履約網絡的一部分。 |
| 空運、海運及鐵路運輸 | YHT 將這些運輸方式與海關及派送方案結合，用於國際貨運。 |
| 17TRACK | 17TRACK 可以彙整受支援 YHT 貨件的可用物流事件，但不會營運該貨件或決定索償事宜。 |
快速答案
在官方 YHT 追蹤系統可用時，請輸入由賣家或 YHT 提供的貨件追蹤號碼；或輸入 17TRACK。如果沒有顯示結果，請逐個字元檢查號碼，確認那是追蹤號碼而非訂單號碼，並預留時間等待首次營運掃描。
如何追蹤 YHT 包裹
- 從賣家的發貨電郵、訂單頁面、運輸標籤或 YHT 貨件文件中複製追蹤號碼。
- 移除意外加入的空格或標點符號，然後透過官方 YHT 追蹤途徑或 17TRACK 提交該號碼。
- 將最新事件與貨件的出發地、目的地及賣家所選的服務進行比較。
- 如果結果為空白，請要求賣家確認正確的包裹識別碼，以及包裹是否已實際交付。
訂單編號用於識別購買交易；參考編號用於識別商業交易；追蹤號碼用於識別貨件記錄。在實體包裹首次獲承運商掃描前，可能會先出現標籤編號或合作夥伴識別碼。
追蹤號碼格式及範例
所提供的 YHT 服務頁面說明國際小包裹的追蹤方式，但沒有公布通用的公開號碼格式。請使用貨件所提供的完整識別碼，而不要僅憑前綴推斷服務類型。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式或例子 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| YHT 貨件識別碼 | 請使用賣家或 YHT 發出的確切英數字識別碼；遮罩例子為 YHT########。 | ||||||||||
查看 YHT 貨件識別碼的全部詳情
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| 商戶訂單或參考識別碼 | 通常是商店建立的值，例如 ORDER-####；只有在追蹤系統明確接受參考編號時，才提交此識別碼。 | ||||||||||
查看商戶參考編號的全部詳情
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追蹤狀態及含義
| 狀態 | 流程階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已建立標籤或已收到貨件資料 | 發貨前 | ||||||||
查看發貨前狀態的全部詳情
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| 運輸中 | 分揀、幹線運輸或跨境運送 | ||||||||
查看運輸中狀態的全部詳情
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| 已送達或派送異常 | 最後一程派送完成或出現中斷 | ||||||||
查看派送完成或例外情況的所有詳情
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服務及派送時間
YHT 已發佈的頁面描述路線及產品類別，而非普遍適用的派送承諾。實際時效取決於起運地、目的地、運輸方式、海關、服務選擇及最後一公里處理。
服務比較
| 服務 | 簡要用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 國際小包裹 | 提供路線追蹤及最終派送的跨境電子商貿包裹。 | ||||||
查看國際小包裹的所有詳情
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| 跨境履約 | 與 FBA 相關的空運及海運路線，以及海外倉派送資源。 | ||||||
| 空運、海運及鐵路物流 | 國際幹線運輸、港口服務、海關及派送方案。 | ||||||
派送時間
| 服務 | 規劃指引 |
|---|---|
| 國際小包裹 | 請採用為貨件提供的路線專屬預計時效；所引用的頁面並未公布單一通用標準。 |
| 空運、海運及鐵路運輸 | 時效取決於報價及路線；海運、空運及鐵路運輸均有不同的營運階段。 |
| 海外倉派送 | 最終派送時段取決於倉庫位置、所選派送方式及目的地處理情況。 |
目的地國家派送時間
| 目的地 | 已發佈的路線及規劃行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美國、加拿大、德國、澳洲及英國 | YHT 已發佈前往這些市場的國際小包裹路線；發貨前請索取具體服務的派送預計時效及海關指示。 | ||||||||
查看已發佈目的地路線的所有詳情
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| 法國、西班牙、意大利、波蘭、巴西、墨西哥及比利時 | 這些目的地列於 YHT 已發佈的國際路線或 FBA 服務說明中；請就具體貨件索取適用的服務時段。 | ||||||||
常見追蹤問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首要行動 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 號碼無效 | 檢查抄錄是否正確，並要求賣家區分追蹤號碼與訂單號碼或參考號碼。 | ||||||
查看無效 YHT 號碼的所有詳情
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| 沒有更新或未建立標籤 | 在賣家確認發貨期間，等待首次收件或分揀事件。 | ||||||
| 清關或交接延誤 | 查閱目的地的進口要求，並向賣家或物流聯絡人查詢目前由哪一方持有貨件。 | ||||||
| 顯示已送達但未收到 | 檢查送貨地點、家庭成員、接待處及鄰居；然後要求提供送貨證明並聯絡賣家。 | ||||||
| 退回寄件人、遺失或損壞 | 保留標籤、包裝、物品照片及價值證明文件；賣家或簽約發貨人應開始向承運商查詢或提出索償。 | ||||||
國際運輸、海關及承運商交接
YHT 提供的國際服務涵蓋始發地收件、空運或海運幹線運輸、清關相關處理及目的地派送。目的地到達事件並不等同於清關放行，而電子合作夥伴事件亦不代表已實際收件。
| 階段 | 典型事件 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 始發地收件及出口處理 | 取件、倉庫收貨、集運、分揀或出口準備。 | ||||||
查看始發地及出口處理的所有詳情
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| 幹線運輸及目的地處理 | 經空運、海運或鐵路運輸後，再進行目的地處理及可能的海關審查。 | ||||||
| 合作夥伴交接及最後一程 | 目的地派送參與方可能會接收包裹，並以相同或相關聯的識別碼產生後續事件。 | ||||||
派送管理及出貨後選項
所提供的 YHT 頁面描述派送及倉儲服務，但沒有公布通用的自助更改地址、攔截或自取計劃。在最後一程階段開始前，請向賣家或 YHT 客戶聯絡人查詢特定路線的可選方案。
遺失、損壞、索償、保險及退款
| 流程 | 適用時機 |
|---|---|
| 查詢追蹤狀態 | 當事件不清晰、遺漏或不一致時使用；提供追蹤號碼及最新掃描記錄。 |
| 遺失或損壞索償 | 簽約發貨人或賣家應向 YHT 查詢適用的調查、證據及服務條款。 |
| 商戶退款 | 賣家根據購買協議決定向客戶退款；17TRACK 無法批准退款。 |
運輸限制及特殊處理
| 類別 | 實際處理指引 |
|---|---|
| 食品、化學品及其他受規管貨物 | 預訂前確認路線接納、申報、包裝及目的地規定。 |
| 電池、液體及危險品 | 向 YHT 查詢適用的運輸及包裝要求；限制可能影響收件、路線及清關。 |
| 易腐或對溫度敏感的貨物 | 發貨前取得書面的特定路線處理指示。 |
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方網站 | YHT 官方網站 | ||||||||
| 一般服務聯絡方式 | 電話：(+86) 0755-26405036；電郵：service@eshippinggateway.com。 | ||||||||
查看 YHT 客戶聯絡資料的所有詳情
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電子商務及商業追蹤
YHT 發佈的國際小包服務支援 ERP 整合、網上落單、全目的地派送、包裹追蹤及網上客戶支援。商戶應直接向 YHT 確認目前的整合方式及帳戶要求。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| YHT 商業整合 | YHT | ||||||||||
查看 YHT 商業整合的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在 YHT 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨運事件。
查看賣家的發貨電郵、訂單頁面、運輸標籤或物流文件。
YHT 所引用的服務頁面沒有公開一種通用格式，因此請使用為你的貨件提供的完整識別碼。
貨運資料完成處理，並記錄了實際提貨、收件或分揀掃描後，首個事件便會出現。
國際集運、幹線運輸、清關及合作夥伴交接可能會造成追蹤可見性中斷；如果中斷持續，請要求賣家核實貨件。
派送時間取決於路線、服務、運輸方式、清關及最後一公里處理；請使用賣家或 YHT 提供的貨件專屬預計時間。
檢查地址及派送指示，然後聯絡賣家或最新事件中顯示的負責最後一公里聯絡人。
檢查派送地點、家人、接待處及鄰居，然後向賣家索取派送證明並提出查詢。
賣方或簽約托運人應啟動適用承運商的查詢或索賠程序，並提供貨件及價值證明。
請使用官方聯絡頁面或已公布的一般聯絡資料，包括 (+86) 0755-26405036 及 service@eshippinggateway.com。
專家常見問題
YHT 發布端到端物流方案，但國際貨運可能涉及始發地操作、運輸服務供應商、海關機關及目的地派送參與者。
不。合作夥伴或商戶可能會發出該識別碼，而 YHT 或其他物流參與者則可能在之後提供追蹤事件。
不。抵達目的地表示貨件正在網絡中運送；完成清關則需要相關機關完成進口處理。
可以。YHT 的國際小包裹頁面描述了與主流 ERP 系統的連接，而技術接入要求應向 YHT 查詢。
不能。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，不能修改貨件指示或派送授權。
追蹤 API
// Carrier official API:
// Current public official YHT tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current YHT carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
來源及參考資料
- YHT 關於頁面. YHT
- YHT 國際小包裹服務. YHT
- YHT 跨境履行服務. YHT
- YHT 空運、海運及鐵路物流. YHT
- YHT 聯絡資料. YHT
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 YHT 沒有關聯。
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