RSA Global 查詢

關於 RSA Global

RSA Global 是與本指南所提供官方網站相關的物流品牌。具體貨件的服務名稱、追蹤識別碼、配送標準及支援途徑，應以運送記錄及 RSA Global 官方網站的資料為準，不應根據號碼前綴推斷。

承運商實體關係

快速答案

當貨件提供了承運商追蹤途徑時，請在 RSA Global 官方網站輸入貨件追蹤號碼，而非訂單號碼。你亦可以嘗試使用 17TRACK 進行承運商識別及跨境事件彙整。如沒有結果，請先檢查每個字元、移除意外加入的空格、確認標籤已實際交接，並向賣家或寄件人查詢是哪間承運商簽發該號碼。

如何追蹤 RSA Global 包裹

可靠的查詢需要使用印在運送標籤上或顯示於發貨通知中的識別碼。訂單號碼、市集參考編號、發票號碼或預訂參考編號，未必可以作為包裹識別碼搜尋。

追蹤號碼格式及示例

單憑格式不能確定號碼由誰簽發，或哪項服務運送了包裹。請使用標籤、發貨訊息、官方查詢或 17TRACK 的承運商識別功能驗證該識別碼。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤用語會因承運商及路線而異。包裹由建立標籤、接收、運輸、清關、最後一程派送至最終處置的過程中，負責方會有所變更。

狀態快速查閱

服務及配送時間

派送預計時間取決於所選服務、起點、目的地、交接安排、清關、地址資料質素、週末、假期及營運中斷。請勿將預計時間視為保證的派送日期。

服務比較

派送時間

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

國際物流追蹤資訊可能分散於始發地物流服務商、出口處理、幹線運輸、海關、目的地承運商及最後一公里派送。交接事件不一定代表接收承運商已實際接收包裹。

國際流程

客戶服務

請使用 RSA Global 官方網站取得目前適用的地區聯絡渠道。準備好追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人資料、最新掃描記錄、服務名稱、包裹描述、價值證明，以及在適用情況下的照片。

常見問題

基本常見問題

專業常見問題

// Carrier official API
// Current public official RSA Global tracking API documentation was not supplied.
// Verify the current endpoint, authentication, and terms with RSA Global.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current RSA Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.

來源及參考資料

• RSA Global — 官方網站. RSA Global
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 RSA Global 沒有關聯。