RSA Global Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης RSA Global για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.rsa.global/ae/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το RSA Global

Το RSA Global είναι η εμπορική επωνυμία logistics που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό. Οι ονομασίες υπηρεσιών που αφορούν συγκεκριμένες αποστολές, τα αναγνωριστικά παρακολούθησης, τα πρότυπα παράδοσης και οι τρόποι υποστήριξης θα πρέπει να λαμβάνονται από το αρχείο αποστολής και τον επίσημο ιστότοπο του RSA Global, αντί να συνάγονται από ένα πρόθεμα αριθμού.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσα αναφορά
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του RSA Global
Ρόλος παρακολούθησης σε αυτόν τον οδηγό	Χρησιμοποιήστε το πραγματικό αρχείο παρακολούθησης της αποστολής για να προσδιορίσετε τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά, την υπηρεσία και τον τρέχοντα φυσικό υπεύθυνο.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
RSA Global	Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται αποτελεί την κύρια αναφορά για τον προσδιορισμό των υπηρεσιών και των τρόπων υποστήριξης του RSA Global.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από συμμετέχοντες μεταφορείς και δεν μπορεί να αντικαταστήσει τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά για ενέργειες παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, όχι τον αριθμό παραγγελίας, στον επίσημο ιστότοπο του RSA Global, όταν παρέχεται διαδρομή παρακολούθησης μεταφορέα για την αποστολή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το 17TRACK για αναγνώριση μεταφορέα και συγκέντρωση συμβάντων διασυνοριακών αποστολών. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά, επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα και ρωτήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα ποιος μεταφορέας εξέδωσε τον αριθμό.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα RSA Global

Μια αξιόπιστη αναζήτηση απαιτεί το αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στην ετικέτα αποστολής ή εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά της πλατφόρμας marketplace, ο αριθμός τιμολογίου ή η αναφορά κράτησης ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμα ως αναγνωριστικά δέματος.

Μέθοδος	Προτεινόμενη ενέργεια
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο του RSA Global, εντοπίστε την ενότητα αποστολών ή παρακολούθησης και υποβάλετε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας το παρείχε ο αποστολέας.
Διαδρομή 17TRACK	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν είναι χρήσιμη μια προβολή πολλαπλών μεταφορέων ή η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης που εξέδωσε ο μεταφορέας και την ημερομηνία της πραγματικής παράδοσης στον μεταφορέα.
Χωρίς συμβάν	Περιμένετε να ολοκληρωθεί η δημιουργία της ετικέτας και να παρέλθει η καθυστέρηση της πρώτης σάρωσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον αριθμό και την κατάσταση παράδοσης στον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Μια μορφή από μόνη της δεν μπορεί να αποδείξει ποιος εξέδωσε έναν αριθμό ή ποια υπηρεσία μετέφερε το δέμα. Χρησιμοποιήστε την ετικέτα, το μήνυμα αποστολής, την επίσημη αναζήτηση ή την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK για να επικυρώσετε το αναγνωριστικό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός παρακολούθησης που εκδίδει ο μεταφορέας	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο στην ετικέτα ή στην ειδοποίηση αποστολής· το τρέχον μοτίβο του RSA Global πρέπει να λαμβάνεται από το αρχείο της αποστολής.
Αριθμός ταχυδρομείου προέλευσης ή συνεργάτη	Ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να διατηρήσει ένα αναγνωριστικό προέλευσης ή συνεργάτη μετά την παράδοση σε άλλον μεταφορέα. Το γεγονός ότι είναι αναζητήσιμο μέσω ενός μεταφορέα δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από αυτόν τον μεταφορέα.
Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς	Αυτός προσδιορίζει μια αγορά, μια κράτηση ή μια συναλλαγή πελάτη και ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα φυσικής σάρωσης.
Αποκρυμμένο παράδειγμα	Χρησιμοποιείτε μόνο μορφές όπως AB## #### #### ή #### #### #### για επεξήγηση· μην χρησιμοποιείτε πραγματικό αναγνωριστικό πελάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η ορολογία παρακολούθησης διαφέρει ανά μεταφορέα και διαδρομή. Ο υπεύθυνος αλλάζει καθώς το δέμα μετακινείται από τη δημιουργία της ετικέτας στην παραλαβή, τη μεταφορά, το τελωνείο, την παράδοση στο τελευταίο μίλι και την τελική διεκπεραίωση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή	Τα δεδομένα αποστολής μπορεί να υπάρχουν πριν από μια φυσική σάρωση παραλαβής. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε μεταφορά	Μια σάρωση υποδεικνύει διαχείριση ή μετακίνηση· το επόμενο συμβάν εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο μέρος	Το δέμα μπορεί να υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής ή να μεταβιβάζεται μεταξύ μερών logistics· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση ή παραδόθηκε	Το τοπικό στάδιο παράδοσης βρίσκεται σε εξέλιξη ή έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης. Αν το δέμα λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο για την παράδοση.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, τη ζημιά, την άρνηση παραλαβής ή κάτι άλλο μπορεί να απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η εκτίμηση παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τις ρυθμίσεις παράδοσης, το τελωνείο, την ορθότητα της διεύθυνσης, τα σαββατοκύριακα, τις αργίες και λειτουργικές διαταραχές. Μην αντιμετωπίζετε την εκτίμηση ως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Πληροφορίες υπηρεσίας	Τρόπος επαλήθευσης
Όνομα υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε το όνομα της υπηρεσίας που αναγράφεται στην ετικέτα, την απόδειξη, την κράτηση ή το μήνυμα αποστολής.
Πρότυπος χρόνος παράδοσης	Ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους όρους της υπηρεσίας για την προέλευση, τον προορισμό και την ημερομηνία αποστολής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ορισμένες υπηρεσίες παρέχουν σαρώσεις βασικών σταδίων αντί για συνεχή ορατότητα της τοποθεσίας.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρονισμού	Πρακτική ερμηνεία
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης	Μια εκτίμηση για τον προγραμματισμό, η οποία μπορεί να αλλάξει όταν αλλάξουν οι σαρώσεις, οι τελωνειακές διαδικασίες ή οι συνθήκες του τελευταίου μιλίου.
Πρότυπο υπηρεσίας	Ένας δημοσιευμένος στόχος ή λειτουργικό πρότυπο, οι προϋποθέσεις του οποίου πρέπει να διαβάζονται μαζί με τους ισχύοντες όρους.
Χρόνος παράδοσης στη χώρα προορισμού	Επιβεβαιώστε το διάστημα που ισχύει για τη συγκεκριμένη διαδρομή με τον αποστολέα ή στους επίσημους όρους της υπηρεσίας· ένας καθολικός πίνακας χωρών θα κινδύνευε να παρουσιάσει εσφαλμένα την επιλεγμένη υπηρεσία.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε το αναγνωριστικό με την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον εκδότη και μεταφορέα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα· ζητήστε επιβεβαίωση της φυσικής παράδοσης στον μεταφορέα.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε για τελωνειακή διαδικασία ή παράδοση σε συνεργάτη και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα όπου το επιτρέπουν οι όροι.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον δικαιούχο να ακολουθήσει τη σχετική διαδικασία του μεταφορέα ή του πωλητή.
Αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή το μέρος που είναι υπεύθυνο για την παράδοση· η ανακατεύθυνση και η επαναπαράδοση εξαρτώνται από τους κανόνες της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής ορατότητα μπορεί να κατανέμεται μεταξύ του παρόχου logistics στη χώρα προέλευσης, της επεξεργασίας εξαγωγής, της μεταφοράς κύριας διαδρομής, του τελωνείου, ενός μεταφορέα προορισμού και της παράδοσης στο τελευταίο στάδιο. Ένα συμβάν παράδοσης σε άλλο συνεργάτη δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο μεταφορέας παραλαβής έχει παραλάβει το δέμα με φυσικό τρόπο.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Παραλαβή στη χώρα προέλευσης	Ο φορέας στη χώρα προέλευσης καταγράφει το δέμα· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.
Εξαγωγή και μεταφορά κύριας διαδρομής	Το δέμα περνά από ελέγχους εξαγωγής και μεταφορά, με πιθανά κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Ο τελωνειακός έλεγχος, οι δασμοί, οι φόροι, τα έγγραφα και οι περιορισμοί καθορίζονται από τις αρχές της χώρας προορισμού.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα.
Τελευταίο στάδιο	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό ελέγχει τις τοπικές προσπάθειες παράδοσης και ενδέχεται να παρέχει ξεχωριστό τοπικό αναγνωριστικό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της RSA Global για την τρέχουσα περιφερειακή διαδρομή επικοινωνίας. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την ονομασία της υπηρεσίας, την περιγραφή του δέματος, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον ιστότοπο της RSA Global και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας ή εξυπηρέτησης που εμφανίζεται εκεί.
Πωλητής ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για παραγγελίες από marketplace, αριθμούς που λείπουν, διορθώσεις διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων και περιπτώσεις στις οποίες ο αποστολέας είναι κάτοχος της σύμβασης.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το για συγκεντρωμένη ορατότητα παρακολούθησης· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, ανακατευθύνσεις ή αλλαγές παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου της RSA Global;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της RSA Global όταν παρέχεται διαδρομή παρακολούθησης ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για συγκεντρωμένα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της RSA Global;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το email αποστολής, τη σελίδα αποστολής του marketplace ή το μήνυμα από τον πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της RSA Global;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και τον φορέα έκδοσης, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην καταγραφή της αποστολής αντί να βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθεί σε επεξεργασία η ετικέτα και καταγραφεί μια σχετική φυσική σάρωση· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση σε άλλο φορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της RSA Global;

Πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν κατάσταση πριν από την αποστολή, μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων, τελωνειακή επεξεργασία, παράδοση σε συνεργάτη ή καθυστερημένη ανταλλαγή δεδομένων· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν το κενό παραμένει.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί μια αποστολή της RSA Global;

Η εκτιμώμενη παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, το τελωνείο, τη διεύθυνση, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, ελέγξτε αν υπάρχει οδηγία για παραλαβή ή επαναπαράδοση και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον τοπικό φορέα παράδοσης πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι γίνεται αν το δέμα μου της RSA Global εμφανίζεται ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και τον φορέα παράδοσης.

9. Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Διατηρήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και ζητήστε από τον κατάλληλο αποστολέα ή αιτούντα να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη RSA Global;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της RSA Global και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα σχετικά στοιχεία αποστολέα ή παραλήπτη.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Εκδίδεται πάντα ένας αριθμός παρακολούθησης της RSA Global από τη RSA Global;

Δεν πρέπει να εξαχθεί συμπέρασμα μόνο από τη δυνατότητα αναζήτησης· ένας αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από μεταφορέα προέλευσης, συνεργάτη logistics, marketplace ή φορέα παράδοσης στον προορισμό.

12. Σημαίνει η παράδοση σε συνεργάτη ότι ο μεταφορέας προορισμού έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά ορόσημα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι το δέμα έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει ένα τελωνειακό στάδιο, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί από την αρμόδια αρχή να ολοκληρώσει τη διαδικασία εισαγωγής.

14. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της RSA Global;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μπορεί να τροποποιήσει τις οδηγίες παράδοσης, τις διευθύνσεις, τις επιστροφές χρημάτων ή τις αξιώσεις.

15. Μπορεί μια επιχείρηση να χρησιμοποιήσει ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της RSA Global;

Μια επιχείρηση θα πρέπει να επαληθεύσει την τρέχουσα επίσημη ενσωμάτωση του μεταφορέα και την τεκμηρίωση API του 17TRACK πριν υλοποιήσει την αυτοματοποιημένη παρακολούθηση.

API παρακολούθησης

// Carrier official API
// Current public official RSA Global tracking API documentation was not supplied.
// Verify the current endpoint, authentication, and terms with RSA Global.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current RSA Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.