RSA Global Seuranta

Syötä RSA Global-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.rsa.global/ae/

Seuraa

Tietoa RSA Globalista

RSA Global on tässä oppaassa käytettyyn viralliseen verkkosivustoon liittyvä logistiikkabrändi. Lähetyskohtaiset palvelunimet, seurannetunnisteet, toimitusstandardit ja tukikanavat tulee tarkistaa lähetysasiakirjoista ja RSA Globalin viralliselta verkkosivustolta, eikä niitä pidä päätellä numeron alusta.

Vahvistettu kenttä	Ajantasainen viite
Virallinen verkkosivusto	RSA Globalin virallinen verkkosivusto
Seurannan rooli tässä oppaassa	Tunnista lähetyksen todellinen seurantatietue, jotta voit selvittää operoivan kuljetusyhtiön, palvelun ja senhetkisen fyysisen haltijan.
17TRACKin suhde	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei kuljeta paketteja eikä päätä reklamaatioista, hyvityksistä, osoitteenmuutoksista tai toimitusten lopputuloksista.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhteen yhteenveto
RSA Global	Toimitettu virallinen verkkosivusto on ensisijainen lähde RSA Globalin palveluiden ja tukikanavien tunnistamiseen.
17TRACK	17TRACK kokoaa osallistuvien kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat seurantatapahtumat, eikä se voi korvata operoivaa kuljetusyhtiötä toimitukseen liittyvissä toimissa.

Pikavastaus

Syötä virallisella RSA Globalin verkkosivustolla lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, kun lähetykselle on annettu kuljetusyhtiön seurantakanava. Voit kokeilla myös 17TRACK-palvelua kuljetusyhtiön tunnistamiseen ja rajat ylittävien tapahtumien kokoamiseen. Jos tulosta ei löydy, tarkista ensin jokainen merkki, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että lähetys on fyysisesti luovutettu kuljetusyhtiölle, ja kysy myyjältä tai lähettäjältä, mikä kuljetusyhtiö myönsi numeron.

RSA Global -pakettien seurantaohjeet

Luotettava haku edellyttää lähetyslipukkeeseen painettua tai lähetystiedotteessa ilmoitettua tunnistetta. Tilausnumero, markkinapaikan viitenumero, laskunumero tai varausnumero ei välttämättä toimi paketin tunnisteena haettaessa.

Menetelmä	Suositeltu toimenpide
Virallinen kanava	Avaa RSA Globalin virallinen verkkosivusto, etsi lähetys- tai seurantaosio ja lähetä tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin lähettäjä sen toimitti.
17TRACK-kanava	Lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun, kun usean kuljetusyhtiön näkymästä tai automaattisesta kuljetusyhtiön tunnistamisesta on hyötyä.
Numeroa ei ole	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyhtiön myöntämä seurantanumero ja päivämäärä, jolloin lähetys luovutettiin fyysisesti.
Tapahtumaa ei ole	Odota, että osoitetarra luodaan ja ensimmäinen skannaus tehdään, ja pyydä sen jälkeen lähettäjää vahvistamaan numero ja luovutuksen tila.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Pelkkä muoto ei voi osoittaa, kuka numeron myönsi tai mikä palvelu kuljetti paketin. Vahvista tunniste lähetyslipukkeen, lähetystiedotteen, virallisen haun tai 17TRACK-palvelun kuljetusyhtiön tunnistuksen avulla.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty rakenne ja käyttötarkoitus
Kuljetusyhtiön myöntämä seurantanumero	Käytä lähetyslipukkeeseen tai lähetystiedotteeseen painettua tarkkaa aakkosnumeerista tunnistetta; nykyinen RSA Globalin muoto tulee tarkistaa lähetysasiakirjoista.
Lähtömaan postin tai kumppanin numero	Rajat ylittävä lähetys voi säilyttää lähtömaan tai kumppanin tunnisteen luovutuksen jälkeen. Se, että tunniste löytyy jonkin kuljetusyhtiön haulla, ei todista, että kyseinen kuljetusyhtiö myönsi sen.
Tilaus- tai viitenumero	Tämä tunniste yksilöi ostoksen, varauksen tai asiakkaan maksutapahtuman, eikä se välttämättä palauta fyysisiä skannaustapahtumia.
Peitetty esimerkki	Käytä selityksissä vain muotoja kuten AB## #### #### tai #### #### ####; älä käytä oikeaa asiakastunnistetta.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantasanasto vaihtelee kuljetusyhtiön ja reitin mukaan. Vastuutaho vaihtuu paketin siirtyessä tarran luomisesta vastaanottoon, kuljetukseen, tullaukseen, viimeisen osuuden toimitukseen ja lopulliseen käsittelyyn.

Tilojen pikaohje

Tila tai vaihe	Merkitys
Tarra luotu tai ennen lähetystä	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta. Pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Skannaus osoittaa käsittelyn tai liikkeen; seuraava tapahtuma riippuu reitistä ja palvelusta.
Tullaus tai luovutus	Pakettia saatetaan käsitellä tuontitullauksessa tai siirtää logistiikkatoimijoiden välillä; saapuminen tulliin ei ole todiste vapautuksesta.
Jakelussa tai toimitettu	Paikallinen toimitusvaihe on käynnissä tai toimitusskannaus on tallennettu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä toimituksesta vastaavaan tahoon.
Poikkeama tai palautus	Osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko-, kieltäytymis- tai muu ongelma saattaa edellyttää lähettäjän tai vastaanottajan toimenpiteitä.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarvio riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, luovutusjärjestelyistä, tullauksesta, osoitteen oikeellisuudesta, viikonlopuista, pyhäpäivistä ja toiminnallisista häiriöistä. Älä pidä arviota taattuna toimituspäivänä.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Näin varmistat
Palvelun nimi	Käytä tarrassa, kuitissa, varauksessa tai lähetysviestissä ilmoitettua palvelun nimeä.
Toimitusstandardi	Tarkista lähtöpaikkaan, määränpäähän ja lähetyspäivään sovellettavat viralliset palveluehdot.
Seurannan taso	Jotkin palvelut tarjoavat välitavoitteiden skannauksia jatkuvan sijaintinäkyvyyden sijaan.

Toimitusaika

Ajoitukseen liittyvä kohta	Käytännön tulkinta
Arvioitu toimituspäivä	Suunnittelua varten annettu arvio, joka voi muuttua skannausten, tullauksen tai viimeisen osuuden toimitusolosuhteiden muuttuessa.
Palvelustandardi	Julkaistu tavoite tai toimintastandardi, jonka ehdot on luettava sovellettavien ehtojen yhteydessä.
Määrämaahan toimituksen kesto	Vahvista reittikohtainen aikaväli lähettäjältä tai virallisista palveluehdoista; yleinen maakohtainen taulukko voisi antaa valitusta palvelusta harhaanjohtavan kuvan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa tunnistetta tarraan tai lähetysviestiin ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähettävä kuljetusyhtiö.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, luotiinko vasta lähetyksen tarra; pyydä vahvistus fyysisestä luovutuksesta.
Pitkä katkos kuljetuksessa	Tarkista mahdollinen tullaus tai kumppanille luovutus ja pyydä lähettäjää tekemään selvityspyyntö, jos ehdot sen sallivat.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä todisteet ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa noudattamaan sovellettavaa kuljetusyhtiön tai myyjän menettelyä.
Osoite- tai toimitusongelma	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään tai toimituksesta vastaavaan tahoon; uudelleenohjaus ja uusi toimitus riippuvat palvelusäännöistä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälinen näkyvyys voidaan jakaa lähtömaan logistiikkapalveluntarjoajan, vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, tullin, määrämaan kuljetusyhtiön ja viimeisen kilometrin toimituksen kesken. Luovutustapahtuma ei välttämättä tarkoita, että vastaanottava kuljetusyhtiö olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtömaan vastaanotto	Lähtömaan osapuoli kirjaa paketin; pelkkä lähetysmerkinnän luominen ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Vienti ja runkokuljetus	Paketti kulkee vientitarkastusten ja kuljetuksen läpi, ja seurantatiedoissa voi olla aukkoja.
Tuontitulli	Määrämaan viranomaiset määrittävät tullitarkastuksen, tullit, verot, asiakirjat ja rajoitukset.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja vastaanottajan ensimmäinen skannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Viimeinen kilometri	Määrämaan toimitusosapuoli hallinnoi paikallisia toimitusyrityksiä ja saattaa antaa erillisen paikallisen tunnisteen.

Asiakaspalvelu

Käytä RSA Globalin virallista verkkosivustoa ajantasaisen alueellisen yhteydenottokanavan löytämiseen. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaustapahtuma, palvelun nimi, paketin kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa RSA Globalin verkkosivusto ja käytä siellä ilmoitettua ajantasaista yhteydenotto- tai palvelukanavaa.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä tätä kanavaa markkinapaikkatilauksiin, puuttuviin numeroihin, osoitteen korjauksiin, hyvityksiin ja tilanteisiin, joissa lähettäjä omistaa sopimuksen.
17TRACK	Käytä koottuun seurantaan; 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä, uudelleenohjauksia tai toimitusmuutoksia.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan RSA Global -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste RSA Globalin viralliselle verkkosivustolle, kun seurantakanava on ilmoitettu, tai lähetä se 17TRACK-palveluun koottuja tapahtumia varten.

2. Mistä löydän RSA Global -seurantanumeroni?

Tarkista se lähetysmerkinnästä, kuitista, lähetyssähköpostista, markkinapaikan lähetyssivulta tai myyjän lähettämästä viestistä.

3. Miltä RSA Global -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu palvelusta ja numeron myöntäneestä osapuolesta, joten käytä lähetysmerkinnässä näkyvää tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että luottaisit pelkkään etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetysmerkintä on käsitelty ja asianmukainen fyysinen skannaus on kirjattu; lähetysmerkinnän luominen ei yksinään todista luovutusta.

5. Miksi RSA Global -seurantani ei päivity?

Mahdollisia syitä ovat lähetystä edeltävä tila, kuljetus toimipaikkojen välillä, tullikäsittely, luovutus kumppanille tai viivästynyt tiedonsiirto; pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos katkos jatkuu.

6. Kuinka kauan RSA Global -lähetyksen saapuminen kestää?

Toimitusarvio riippuu valitusta palvelusta, reitistä, tullista, osoitteesta, viikonlopuista, juhlapyhistä ja paikallisista toimitusolosuhteista.

7. Mitä minun tulee tehdä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Lue viimeisin tapahtuma, tarkista nouto- tai uudelleentoimitusohjeet ja ota yhteyttä lähettäjään tai paikalliseen toimitusosapuoleen ennen kuin paketti palautetaan.

8. Mitä teen, jos RSA Global -pakettini tilana on toimitettu, mutta en löydä sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste, ja ota sitten viipymättä yhteyttä lähettäjään ja toimitusosapuoleen.

9. Mitä minun tulee tehdä, jos lähetykseni on kadonnut tai vaurioitunut?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vaurio, kerää arvoa koskevat todisteet ja pyydä siihen oikeutettua lähettäjää tai korvauksenhakijaa käyttämään sovellettavaa selvitys- tai korvausvaatimusprosessia.

10. Miten voin ottaa yhteyttä RSA Globaliin?

Käytä RSA Globalin virallisella verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma sekä olennaiset lähettäjän tai vastaanottajan tiedot.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko RSA Global -seurantanumeron aina myöntänyt RSA Global?

Pelkästä haettavuudesta ei pidä tehdä johtopäätöksiä; numeron on voinut myöntää lähtömaan kuljetusyhtiö, logistiikkakumppani, markkinapaikka tai määrämaan toimitusosapuoli.

12. Tarkoittaako luovutus kumppanille, että määrämaan kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin?

Ei; sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja vastaanottajan ensimmäinen skannaus ovat erillisiä virstanpylväitä.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että paketti on tullattu?

Ei; saapuminen merkitsee tullivaiheeseen siirtymistä, kun taas luovutus edellyttää, että toimivaltainen viranomainen saattaa tuontiprosessinsa päätökseen.

14. Voiko 17TRACK muuttaa RSA Globalin toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat, eikä se voi muuttaa toimitusohjeita tai -osoitteita, käsitellä hyvityksiä tai reklamaatioita.

15. Voiko yritys käyttää APIa RSA Globalin lähetysten seurantaan?

Yrityksen tulee tarkistaa voimassa oleva virallinen rahdinkuljettajan integraatio ja 17TRACK API -dokumentaatio ennen automaattisen seurannan käyttöönottoa.

Seuranta-API

// Carrier official API
// Current public official RSA Global tracking API documentation was not supplied.
// Verify the current endpoint, authentication, and terms with RSA Global.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current RSA Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.