RSA Global Tracking

Įveskite RSA Global sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.rsa.global/ae/

Sekti

Apie RSA Global

RSA Global yra logistikos prekės ženklas, siejamas su oficialia šiam vadovui pateikta svetaine. Konkrečiai siuntai taikomų paslaugų pavadinimus, sekimo identifikatorius, pristatymo standartus ir pagalbos kanalus reikėtų nustatyti pagal siuntos įrašą ir oficialią RSA Global svetainę, o ne spręsti vien iš numerio pradžios.

Patvirtintas laukas	Aktualus šaltinis
Oficiali svetainė	Oficiali RSA Global svetainė
Sekimo paskirtis šiame vadove	Naudokite faktinį siuntos sekimo įrašą, kad nustatytumėte ją aptarnaujantį vežėją, paslaugą ir dabartinį faktinį siuntos turėtoją.
17TRACK ryšys	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri neveža siuntų ir nesprendžia su pretenzijomis, pinigų grąžinimu, adreso keitimu ar pristatymo rezultatais susijusių klausimų.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
RSA Global	Pateikta oficiali svetainė yra pagrindinis šaltinis RSA Global paslaugoms ir pagalbos kanalams nustatyti.
17TRACK	17TRACK surenka galimus dalyvaujančių vežėjų sekimo įvykius ir negali pakeisti siuntą pristatančio vežėjo atliekant su pristatymu susijusius veiksmus.

Trumpas atsakymas

Kai siuntai pateiktas vežėjo sekimo kanalas, oficialioje RSA Global svetainėje įveskite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, kad nustatytumėte vežėją ir matytumėte tarpvalstybinius įvykius vienoje vietoje. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite netyčia įvestus tarpus, įsitikinkite, kad etiketė buvo fiziškai perduota vežėjui, ir paklauskite pardavėjo arba siuntėjo, kuris vežėjas išdavė šį numerį.

Kaip sekti RSA Global siuntas

Patikimai paieškai reikalingas identifikatorius, išspausdintas ant siuntos etiketės arba nurodytas pranešime apie išsiuntimą. Užsakymo numerio, prekyvietės nuorodos, sąskaitos faktūros numerio ar rezervacijos numerio gali nepavykti rasti kaip siuntos identifikatoriaus.

Būdas	Rekomenduojamas veiksmas
Oficialus kanalas	Atidarykite oficialią RSA Global svetainę, raskite siuntos arba sekimo skiltį ir pateikite identifikatorių tiksliai taip, kaip jį nurodė siuntėjas.
17TRACK kanalas	Pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK, kai naudinga kelių vežėjų informacija vienoje vietoje arba automatinis vežėjo atpažinimas.
Nėra numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo vežėjo suteikto sekimo numerio ir fizinio perdavimo datos.
Nėra įvykio	Palaukite, kol bus sukurta etiketė ir atliktas pirmasis nuskaitymas, tada paprašykite siuntėjo patikrinti numerį ir perdavimo būseną.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Vien formatas negali parodyti, kas išdavė numerį arba kokia paslauga gabeno siuntą. Naudokite etiketę, pranešimą apie išsiuntimą, oficialią paiešką arba 17TRACK vežėjo atpažinimą, kad patikrintumėte identifikatorių.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas ir paskirtis
Vežėjo suteiktas sekimo numeris	Naudokite tikslų raidinį ir skaitmeninį identifikatorių, išspausdintą ant etiketės arba nurodytą pranešime apie išsiuntimą; dabartinį RSA Global formatą reikia nustatyti pagal siuntos įrašą.
Kilmės pašto arba partnerio numeris	Po perdavimo tarpvalstybinė siunta gali išsaugoti kilmės šalies pašto arba partnerio identifikatorių. Tai, kad numerį galima rasti pagal konkretų vežėją, neįrodo, jog šis vežėjas jį išdavė.
Užsakymo arba nuorodos numeris	Jis nurodo pirkinį, rezervaciją arba kliento operaciją ir gali nepateikti fizinio nuskaitymo įvykių.
Pavyzdys su pašalinta informacija	Paaiškinimui naudokite tik tokius formatus kaip AB## #### #### arba #### #### ####; nenaudokite tikro kliento identifikatoriaus.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo formuluotės priklauso nuo vežėjo ir maršruto. Atsakinga šalis keičiasi siuntai judant nuo etiketės sukūrimo iki priėmimo, gabenimo, muitinės procedūrų, pristatymo paskutinėje maršruto atkarpoje ir galutinio tvarkymo.

Greita būsenos paieška

Būsena arba etapas	Reikšmė
Etiketė sukurta arba prieš išsiuntimą	Siuntos duomenys gali būti prieinami dar prieš fizinio priėmimo nuskaitymą. Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.
Priimta arba gabenama	Nuskaitymas rodo, kad siunta tvarkoma arba juda; kitas įvykis priklauso nuo maršruto ir paslaugos.
Muitinė arba perdavimas	Siuntai gali būti taikomos importo procedūros arba ji gali būti perduodama tarp logistikos šalių; atvykimas į muitinę neįrodo, kad siunta išleista.
Pristatoma arba pristatyta	Vietinio pristatymo etapas yra aktyvus arba užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir susisiekite su atsakinga pristatančia šalimi.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo, atsisakymo priimti ar kitos problemos gali reikėti siuntėjo arba gavėjo veiksmų.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo sąmata priklauso nuo pasirinktos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, perdavimo tvarkos, muitinės, adreso tikslumo, savaitgalių, švenčių ir veiklos sutrikimų. Nelaikykite sąmatos garantuota pristatymo data.

Paslaugų palyginimas

Informacija apie paslaugą	Kaip patikrinti
Paslaugos pavadinimas	Naudokite paslaugos pavadinimą, nurodytą etiketėje, kvite, užsakymo patvirtinime arba išsiuntimo pranešime.
Pristatymo standartas	Patikrinkite taikomas oficialias paslaugos sąlygas pagal kilmės vietą, paskirties vietą ir išsiuntimo datą.
Siuntos sekimo lygis	Kai kurios paslaugos teikia svarbiausių etapų nuskaitymus, o ne nuolatinę vietos matomumo informaciją.

Pristatymo laikas

Laiko aspektas	Praktinis aiškinimas
Numatoma pristatymo data	Planavimo sąmata, kuri gali pasikeisti pasikeitus nuskaitymams, muitinės procedūroms arba pristatymo paskutinėje maršruto atkarpoje sąlygoms.
Paslaugos standartas	Paskelbtas tikslas arba veiklos standartas, kurio sąlygas reikia perskaityti kartu su taikomomis sąlygomis.
Pristatymo į paskirties šalį laikas	Patvirtinkite konkrečiam maršrutui taikomą laikotarpį pas siuntėją arba oficialiose paslaugos sąlygose; universali šalių lentelė galėtų klaidingai apibūdinti pasirinktą paslaugą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Palyginkite identifikatorių su etikete arba išsiuntimo pranešimu ir paprašykite siuntėjo patvirtinti išduodantį vežėją.
Nėra siuntos sekimo įvykių	Patikrinkite, ar buvo tik sukurta etiketė; paprašykite patvirtinti fizinį perdavimą.
Ilga pertrauka gabenimo metu	Patikrinkite, ar nebuvo muitinės procedūrų arba perdavimo partneriui, ir paprašykite siuntėjo pradėti užklausą, jei tai leidžia sąlygos.
Pristatyta, bet siuntos nėra	Prieš susisiekdami su siuntėju patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.
Sugadinimas arba praradimas	Nufotografuokite siuntą ir pakuotę, išsaugokite įrodymus ir pasirūpinkite, kad reikalavimus atitinkantis pareiškėjas laikytųsi taikomos vežėjo arba pardavėjo procedūros.
Adreso arba pristatymo problema	Nedelsdami susisiekite su siuntėju arba pristatančia šalimi; peradresavimas ir pakartotinis pristatymas priklauso nuo paslaugos taisyklių.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinis matomumas gali būti padalytas tarp kilmės logistikos paslaugų teikėjo, eksporto tvarkymo, pagrindinio transportavimo, muitinės, paskirties vežėjo ir paskutinės mylios pristatymo. Perdavimo įvykis nebūtinai reiškia, kad priimantis vežėjas fiziškai priėmė siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Priėmimas kilmės vietoje	Kilmės šalis užregistruoja siuntą; vien etiketės sukūrimas nereiškia fizinio priėmimo.
Eksportas ir pagrindinis transportavimas	Siunta keliauja per eksporto kontrolę ir transportavimo etapus, todėl gali būti skenavimo spragų.
Importo muitinė	Muitinės patikrą, muitus, mokesčius, dokumentus ir apribojimus nustato paskirties šalies institucijos.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiosios šalies skenavimas yra atskiri įvykiai.
Paskutinė mylia	Paskirties vietos pristatymo šalis kontroliuoja vietinius pristatymo bandymus ir gali pateikti atskirą vietinį identifikatorių.

Klientų aptarnavimas

Naudokitės oficialia RSA Global svetaine, kad rastumėte dabartinį regioninį susisiekimo kanalą. Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, naujausią skenavimo įrašą, paslaugos pavadinimą, siuntos aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir, jei taikoma, nuotraukas.

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Atidarykite RSA Global svetainę ir naudokitės joje nurodytu aktualiu susisiekimo arba paslaugos kanalu.
Pardavėjas arba siuntėjas	Naudokite šį kanalą prekyvietės užsakymams, trūkstamiems numeriams, adreso taisymams, pinigų grąžinimams ir atvejams, kai sutartį sudarė siuntėjas.
17TRACK	Naudokite sujungtam sekimo matomumui; 17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, grąžinti pinigų, nukreipti siuntų ar keisti pristatymo.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo RSA Global siuntą?

Kai pateikiamas sekimo kanalas, oficialioje RSA Global svetainėje įveskite siuntos identifikatorių arba pateikite jį 17TRACK, kad matytumėte sujungtus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo RSA Global sekimo numerį?

Jo ieškokite siuntimo etiketėje, kvite, išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje arba pardavėjo žinutėje.

3. Kaip atrodo RSA Global sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo paslaugos ir numerį išdavusios šalies, todėl naudokite tikslų siuntos įraše nurodytą identifikatorių, o ne pasikliaukite vien prefiksu.

4. Kada pasirodys pirmasis sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo apdorojus etiketę ir užregistravus atitinkamą fizinį skenavimą; vien etiketės sukūrimas savaime neįrodo perdavimo.

5. Kodėl neatnaujinamas mano RSA Global sekimas?

Galimos priežastys: būsena prieš išsiuntimą, transportavimas tarp objektų, muitinės procedūros, perdavimas partneriui arba uždelstas duomenų apsikeitimas; jei spraga išlieka, paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją.

6. Kiek užtruks RSA Global siuntos pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, maršruto, muitinės procedūrų, adreso, savaitgalių, švenčių ir vietos pristatymo sąlygų.

7. Ką daryti po nesėkmingo pristatymo bandymo?

Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite, ar pateiktas nurodymas atsiimti siuntą arba ją pristatyti pakartotinai, ir susisiekite su siuntėju arba vietos pristatymo šalimi, kol siunta dar negrąžinta.

8. Ką daryti, jei mano RSA Global siuntos būsena nurodo, kad ji pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Patikrinkite saugias vietas, šeimos narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą, tada nedelsdami susisiekite su siuntėju ir pristatymo šalimi.

9. Ką daryti, jei mano siunta prarasta arba sugadinta?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite žalą, surinkite vertę patvirtinančius dokumentus ir pasirūpinkite, kad reikalavimus atitinkantis siuntėjas arba pareiškėjas pasinaudotų taikoma užklausos ar pretenzijos pateikimo procedūra.

10. Kaip susisiekti su RSA Global?

Naudokitės aktualiu susisiekimo kanalu oficialioje RSA Global svetainėje ir nurodykite sekimo numerį, siuntos datą, naujausią įvykį bei svarbius siuntėjo arba gavėjo duomenis.

Ekspertų DUK

11. Ar RSA Global sekimo numerį visada išduoda RSA Global?

Vien iš to, kad numerį galima rasti paieškoje, išvadų daryti negalima; jį galėjo išduoti kilmės vežėjas, logistikos partneris, prekyvietė arba paskirties vietos pristatymo šalis.

12. Ar perdavimas partneriui reiškia, kad paskirties vežėjas gavo siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiosios šalies skenavimas yra atskiri etapai.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta išmuitinta?

Ne; atvykimas rodo muitinės procedūros etapą, o išleidimui būtina, kad atitinkama institucija užbaigtų importo procesą.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti mano RSA Global pristatymo adresą?

Ne; 17TRACK rodo galimus įvykius ir negali keisti pristatymo instrukcijų, adresų, grąžinamųjų išmokų ar pretenzijų.

15. Ar įmonė gali naudoti API RSA Global siuntoms sekti?

Prieš diegdama automatinį siuntų sekimą, įmonė turėtų patikrinti aktualią oficialią vežėjo integraciją ir 17TRACK API dokumentaciją.

Siuntų sekimo API

// Carrier official API
// Current public official RSA Global tracking API documentation was not supplied.
// Verify the current endpoint, authentication, and terms with RSA Global.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current RSA Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.