RSA Global Следење

Внесете го бројот за следење RSA Global за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.rsa.global/ae/

Следи

За RSA Global

RSA Global е логистичкиот бренд поврзан со официјалната веб-локација наведена за овој водич. Имињата на услугите специфични за пратката, идентификаторите за следење, стандардите за испорака и каналите за поддршка треба да се преземат од записот за испорака и од официјалната веб-локација на RSA Global, наместо да се заклучуваат врз основа на префиксот на бројот.

Потврдено поле	Тековна референца
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на RSA Global
Улогата на следењето во овој водич	Користете го вистинскиот запис за следење на пратката за да ги идентификувате оперативниот превозник, услугата и тековниот физички чувар.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење и не превезува пратки, ниту одлучува за рекламации, поврати на средства, промени на адреса или исходи од испораката.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Резиме на односот
RSA Global	Наведената официјална веб-локација е примарната референца за идентификување на услугите и каналите за поддршка на RSA Global.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за следење од превозниците што учествуваат и не може да го замени оперативниот превозник за дејства поврзани со испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-локација на RSA Global кога за пратката е наведен канал за следење на превозникот. Може да пробате и со 17TRACK за препознавање на превозникот и обединување на прекуграничните настани. Ако нема резултат, прво проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека етикетата е физички предадена и прашајте го продавачот или испраќачот кој превозник го издал бројот.

Како да ги следите пратките на RSA Global

Сигурното пребарување бара идентификаторот отпечатен на етикетата за испорака или прикажан во известувањето за испраќање. Бројот на нарачката, референцата од пазарот, бројот на фактурата или референцата за резервација можеби нема да може да се пребарува како идентификатор на пратка.

Метод	Препорачано дејство
Официјален канал	Отворете ја официјалната веб-локација на RSA Global, пронајдете го делот за пратки или следење и испратете го идентификаторот точно како што го навел испраќачот.
Канал преку 17TRACK	Испратете го истиот идентификатор до 17TRACK кога е корисен приказот од повеќе превозници или автоматското препознавање на превозникот.
Нема број	Побарајте од продавачот или испраќачот број за следење издаден од превозникот и датум на физичкото предавање.
Нема настан	Почекајте го доцнењето при креирање на етикетата и првото скенирање, а потоа побарајте од испраќачот да ги потврди бројот и статусот на предавањето.

Формати и примери на броеви за следење

Самиот формат не може да утврди кој го издал бројот или која услуга ја превезувала пратката. Користете ја етикетата, пораката за испраќање, официјалното пребарување или препознавањето на превозникот преку 17TRACK за да го потврдите идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Број за следење издаден од превозникот	Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на етикетата или известувањето за испраќање; тековниот образец на RSA Global мора да се преземе од записот за пратката.
Број од поштата на потекло или партнерски број	Прекуграничната пратка може да го задржи идентификаторот од земјата на потекло или од партнерот по предавањето. Тоа што може да се пребарува кај одреден превозник не докажува дека тој превозник го издал.
Број на нарачка или референтен број	Ова го идентификува купувањето, резервацијата или трансакцијата со клиентот и можеби нема да прикаже физички настани од скенирањето.
Пример со отстранети податоци	Користете обрасци како AB## #### #### или #### #### #### само за објаснување; не користете вистински идентификатор на клиент.

Статуси на следење и нивните значења

Јазикот што се користи за следење варира зависно од превозникот и рутата. Одговорната страна се менува додека пратката се движи од создавањето на етикетата, преку прифаќањето, транспортот, царинењето, доставата до крајната адреса и конечното постапување.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење
Етикетата е создадена или пратката е пред испраќање	Податоците за пратката може да постојат пред да има физичко скенирање при прифаќањето. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатена или во транзит	Скенирањето укажува на ракување или движење; следниот настан зависи од рутата и услугата.
Царинење или предавање	Пратката може да биде во постапка на увозно царинење или пренос помеѓу логистички страни; пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
Испратена на достава или доставена	Локалната фаза на достава е активна или е забележано скенирање при доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата за достава и контактирајте ја одговорната страна за доставата.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царинењето, оштетувањето, одбивањето или друг проблем може да бара дејствување од испраќачот или примачот.

Услуги и рокови за испорака

Проценката за достава зависи од избраната услуга, местото на испраќање, дестинацијата, аранжманите за предавање, царинењето, квалитетот на адресата, викендите, празниците и оперативните нарушувања. Не сметајте ја проценката за гарантиран датум на достава.

Споредба на услуги

Информации за услугата	Како да проверите
Име на услугата	Користете го името на услугата отпечатено на етикетата, потврдата, резервацијата или известувањето за испраќање.
Стандард за достава	Проверете ги важечките официјални услови за услугата за местото на испраќање, дестинацијата и датумот на испраќање.
Ниво на следење	Некои услуги обезбедуваат скенирања на клучни точки наместо континуирана видливост на локацијата.

Време на достава

Ставка за времето	Практично толкување
Проценет датум на достава	Проценка за планирање што може да се промени кога ќе се променат скенирањата, царинењето или условите за доставата до крајната адреса.
Стандард на услугата	Објавена цел или оперативен стандард чии услови мора да се читаат заедно со важечките услови.
Време на достава во земјата на дестинација	Потврдете го интервалот специфичен за рутата со испраќачот или во официјалните услови на услугата; универзална табела по земји би ризикувала погрешно претставување на избраната услуга.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прво дејство
Неважечки број	Споредете го идентификаторот со етикетата или известувањето за испраќање и побарајте од испраќачот да го потврди превозникот што го издал.
Нема настани за следење	Проверете дали етикетата само што е создадена; побарајте потврда за физичкото предавање.
Долг прекин во транзитот	Проверете дали има царинење или предавање на партнер и побарајте од испраќачот да поднесе барање за проверка каде што условите го дозволуваат тоа.
Доставено, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за достава пред да контактирате со испраќачот.
Оштетување или загуба	Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги доказите и нека овластениот подносител го следи важечкиот процес на превозникот или продавачот.
Проблем со адресата или неуспешна достава	Веднаш контактирајте го испраќачот или страната што ја врши доставата; пренасочувањето и повторната достава зависат од правилата на услугата.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународната видливост може да биде поделена меѓу давателот на логистички услуги во земјата на испраќање, извозната обработка, линискиот транспорт, царината, превозникот во земјата на прием и доставата до крајната адреса. Настанот на предавање не значи нужно дека превозникот што ја прима пратката физички ја презел пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием во земјата на испраќање	Испраќачката страна ја евидентира пратката; само креирањето на етикетата не претставува физички прием.
Извоз и линиски транспорт	Пратката минува низ извозни контроли и транспорт, при што може да има празнини во скенирањето.
Увозна царина	Царинската проверка, царините, даноците, документите и ограничувањата ги утврдуваат надлежните органи во земјата на прием.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање од страна на превозникот што ја прима пратката се одделни настани.
Последна милја	Страната задолжена за доставата во земјата на прием ги контролира локалните обиди за достава и може да обезбеди посебен локален идентификатор.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница на RSA Global за тековниот регионален начин на контакт. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, последното скенирање, називот на услугата, описот на пратката, доказите за вредноста и фотографии кога е релевантно.

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Отворете ја веб-страницата на RSA Global и користете го тековниот начин на контакт или услуга прикажан таму.
Продавач или испраќач	Користете го овој начин за нарачки од онлајн пазари, непронајдени броеви, исправки на адреса, поврати на средства и случаи во кои испраќачот го поседува договорот.
17TRACK	Користете го за обединета видливост на следењето; 17TRACK не може да одобрува рекламации, поврати на средства, пренасочувања или промени во доставата.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од RSA Global?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на RSA Global кога е обезбеден начин за следење или испратете го до 17TRACK за обединети настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на RSA Global?

Побарајте го на транспортната етикета, сметката, е-поштата за испраќање, страницата на нарачката на онлајн пазарот или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на RSA Global?

Форматот зависи од услугата и страната што го издала, затоа користете го точниот идентификатор прикажан во записот за пратката наместо да се потпирате само на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан во следењето?

Првиот настан се појавува откако етикетата ќе биде обработена и ќе биде евидентирано релевантно физичко скенирање; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е предадена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од RSA Global?

Можни причини се статус пред испраќање, транспорт меѓу објекти, царинска обработка, предавање на партнер или задоцнета размена на податоци; побарајте од испраќачот да провери кога празнината трае подолго.

6. Колку време ќе трае испораката на пратка од RSA Global?

Проценетото време на достава зависи од избраната услуга, маршрутата, царината, адресата, викендите, празниците и локалните услови за достава.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за достава?

Прочитајте го последниот настан, проверете дали има упатство за преземање или повторна достава и контактирајте со испраќачот или локалната страна за достава пред пратката да биде вратена.

8. Што ако за мојата пратка од RSA Global пишува дека е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за достава, а потоа веднаш контактирајте со испраќачот и страната за достава.

9. Што треба да направам ако пратката ми е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето, соберете докази за вредноста и побарајте од овластениот испраќач или подносител на рекламацијата да ја користи соодветната постапка за истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со RSA Global?

Користете го тековниот начин на контакт на официјалната веб-страница на RSA Global и вклучете го бројот за следење, датумот на испраќање, последниот настан и релевантните податоци за испраќачот или примачот.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали бројот за следење на RSA Global секогаш го издава RSA Global?

Не треба да се донесува заклучок само врз основа на можноста за пребарување; бројот може да го издаде превозникот во земјата на испраќање, логистички партнер, онлајн пазар или страната за достава во земјата на прием.

12. Дали предавањето на партнерот значи дека превозникот во земјата на прием ја примил пратката?

Не; електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање од страна на превозникот што ја прима пратката се одделни пресвртници.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката ја поминала царинската постапка?

Не; пристигнувањето укажува на царинска фаза, додека ослободувањето бара надлежниот орган да ја заврши постапката за увоз.

14. Дали 17TRACK може да ја промени мојата адреса за испорака преку RSA Global?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да ги менува упатствата за испорака, адресите, рефундирањата или рекламациите.

15. Дали бизнис може да користи API за следење на пратки преку RSA Global?

Бизнисот треба да ја провери тековната официјална интеграција на превозникот и документацијата за API на 17TRACK пред да имплементира автоматизирано следење.

API за следење

// Carrier official API
// Current public official RSA Global tracking API documentation was not supplied.
// Verify the current endpoint, authentication, and terms with RSA Global.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current RSA Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.