PAXI 查詢

請輸入 PAXI 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.paxi.co.za/

查詢

關於 PAXI

PAXI 是一項南非店舖到店舖的包裹派送服務，與 PEP 及 Pepkor 零售網絡相關。PAXI 主要在參與的 PAXI 服務點之間運送本地包裹，收件人在收到取件資料後，可到所選店舖領取包裹。

PAXI 概覽

欄位	已核實資料
官方名稱	PAXI
官方網站	https://www.paxi.co.za/
承運商類型	本地零售包裹網絡及自取點派送服務
主要地區	南非
追蹤頁面	PAXI Track a Parcel
母公司／機構	PAXI 透過 PEP/Pepkor 零售生態系統營運；詳細法律合約實體應查閱現行 PAXI 條款。
成立年份	本指南所用的官方追蹤及幫助頁面並未公開確認。
總部	本指南所用的官方追蹤及幫助頁面並未公開確認。

承運商實體關係

實體

實體類型

PAXI

標準承運商品牌

查看 PAXI 的所有詳情

與 PAXI 的關係	PAXI 是用於透過參與的南非零售服務點預約及領取本地包裹的承運商品牌。
對追蹤的重要性	包裹只有在 PAXI 預約或包裹號碼建立，並進入 PAXI 網絡後，才會顯示 PAXI 事件。
官方證明	PAXI 網站以 PAXI 品牌提供包裹追蹤、店舖查找及服務資訊。

PAXI 3-5 及 PAXI 7-9 選項

營運服務

查看 PAXI 服務選項的所有詳情

與 PAXI 的關係	PAXI 公佈在 PAXI 服務點之間寄送包裹的派送速度選項。
對追蹤的重要性	所選速度會影響預期派送標準，但不代表每次掃描都會即時顯示。
官方證明	PAXI 服務及 FAQ 頁面會說明預約後的派送選項及追蹤方式。

PAXI Track a Parcel

官方追蹤產品

查看 PAXI tracking 的所有詳情

與 PAXI 的關係	官方追蹤頁面由 PAXI 營運，用於查詢包裹狀態。
對追蹤的重要性	這是查核包裹號碼是否獲 PAXI 識別的權威渠道。
官方證明	PAXI 網站連結至 Track a Parcel 功能。

參與的 PAXI points

網絡及設施實體

查看 PAXI points 的所有詳情

與 PAXI 的關係	參與的零售店舖會作為 PAXI 貨件的包裹寄件及取件點。
對追蹤的重要性	接收及取件掃描通常取決於店舖處理以及幹線運輸動態。
官方證明	PAXI 提供 store-finder 功能，以便選擇 PAXI points。

17TRACK

獨立追蹤平台

查看 17TRACK 和 PAXI 的所有詳情

與 PAXI 的關係	當貨件號碼及承運商識別受支援時，17TRACK 可以彙整可用的 PAXI 追蹤事件。
對追蹤的重要性	17TRACK 可協助用戶監察多間承運商的貨件，但 17TRACK 不會運送 PAXI 包裹。
官方證明	17TRACK 發佈用於多承運商追蹤流程的追蹤及 API 文件。

快速解答

要追蹤 PAXI 包裹，請在官方 PAXI 追蹤頁面或 17TRACK 輸入 PAXI 包裹或追蹤號碼。如果沒有結果，請先檢查你使用的是包裹號碼而非商店訂單號碼、移除空格，並確認包裹已實際在 PAXI point 被接收。

專業提示： 17TRACK 是獨立追蹤平台。17TRACK 可協助顯示可用的 PAXI 追蹤事件，但只有 PAXI、寄件人或參與貨件處理的店舖可以處理地址問題、取件問題、退款或索償。

如何追蹤 PAXI 包裹

如要取得承運商權威狀態，請使用官方 PAXI 網站；如你想以一個頁面查看多件貨件或混合承運商，則使用 17TRACK。

可在寄件人的收據、貨件訊息、waybill、標籤或商戶寄送電郵中找到 PAXI 包裹號碼。
開啟 PAXI Track a Parcel 並按提供的內容準確輸入號碼。
如果你使用 17TRACK，請貼上相同號碼；如自動承運商偵測未能識別，請選擇 PAXI。
如果找不到包裹，請等待首次接收掃描、檢查是否輸錯數字或字母，並請寄件人確認號碼。

識別碼查詢指南

識別碼	用於 PAXI 追蹤？
PAXI 包裹或追蹤號碼	可以。這是用於查詢包裹狀態的號碼。
商戶訂單號碼	通常不可以。請向賣家索取 PAXI 包裹號碼。
參考號碼	只有在寄件人明確表示它是 PAXI 追蹤號碼時才可使用。
取件 PIN 或通知代碼	用於取件指示，除非 PAXI 另有指示，否則不要當作主要公開追蹤號碼使用。

追蹤號碼格式及例子

PAXI 並未公開發佈完整、機器可讀且可與郵政 S10 或 GS1 SSCC 標準相比的追蹤號碼規格。請只將範例視為已遮蔽的格式指引，並透過 PAXI tracking 或 17TRACK 承運商偵測核實號碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化模式

PAXI 包裹號碼

英數字或數字包裹識別碼；查詢前請移除空格及標點符號。

查看 PAXI parcel number 的所有詳情

長度／結構	確切公開規則尚未完全確認；範例應作遮蔽處理，例如 PX## #### ## 或 #### #### ##。
發出方	PAXI 或參與零售點所使用的 PAXI 預約系統。
典型服務／用途	本地 PAXI 門市到門市包裹追蹤。
誰會看到以及在哪裡看到	寄件人可能會在收據或標籤上看到；收件人可能會從寄件人或包裹通知中收到。
追蹤範圍	追蹤由預約或收件起，直至抵達目的地 PAXI 點及領取期間可用的 PAXI 事件。
重要注意事項	號碼獲識別並不證明包裹已實際交予 PAXI；請檢查是否有收件或網絡內掃描記錄。

商戶訂單 ID

賣家自訂的訂單參考；格式因商戶而異。

查看商戶訂單 ID 的所有詳細資料

長度／結構	因網店或市集平台而異；可能包括字母、發票前綴或內部參考。
發出方	由賣家或電子商務平台提供，而非 PAXI。
典型服務／用途	在提供 PAXI 包裹編號前，用於訂單支援及賣家查詢。
誰會看到以及在哪裡看到	買家會在結帳確認、帳戶頁面或收據中看到。
追蹤範圍	除非商戶已在內部將其對應至 PAXI 包裹，否則並非承運商追蹤號碼。
重要注意事項	如果訂單參考查不到追蹤結果，請向賣家索取實際的 PAXI 包裹編號。

領取訊息或 PIN

用於收件人領取的通知代碼，並非通用追蹤格式。

查看 PAXI 領取識別資料的所有詳細資料

長度／結構	因通知而異，並應視為敏感的領取資料。
發出方	由 PAXI 通知系統或包裹可供領取後的門市流程提供。
典型服務／用途	證明收件人獲授權可於目的地點領取。
誰會看到以及在哪裡看到	收件人可能會透過 PAXI 的訊息，或由寄件人的履行流程收到。
追蹤範圍	它未必能擷取所有追蹤事件；如可用，請使用包裹編號追蹤。
重要注意事項	請勿在網上公開領取代碼，因為它們可能被用於放行包裹。

UPU S10 或國際郵政號碼

兩個字母、九個數字及兩個國家代碼字母，例如 RR ### ### ### ZA。

查看國際郵政號碼及 PAXI 的所有詳細資料

長度／結構	S10 是郵政識別碼系列，並非 PAXI 專用的公開格式。
發出方	由郵政營運商提供，通常不是 PAXI。
典型服務／用途	掛號、包裹或 EMS 式國際郵政物品。
誰會看到以及在哪裡看到	跨境買家可能會從寄件地郵政服務或市集平台看到。
追蹤範圍	PAXI 主要是本地門市到門市服務；國際郵政號碼應向簽發的郵政營運商或 17TRACK 追蹤。
重要注意事項	不要只因收件人在零售地點領取，就假設南非派送涉及 PAXI。

追蹤狀態及含義

PAXI 追蹤遵循本地自提點生命週期：預約、門市收件、經 PAXI 網絡運送、抵達所選領取點、領取、異常或退回。

狀態快速查詢

狀態

生命週期階段

包裹已預約或標籤已建立

寄出前

查看包裹已預約的所有詳細資料

意思是甚麼	可能已存在預約，但包裹可能尚未於 PAXI 點交寄。
目前負責方	在門市收件掃描前由寄件人負責。
接下來會發生甚麼	寄件人應將包裹交到所選的 PAXI 點。
你應該怎樣做	如果狀態沒有更新，請向寄件人查詢投遞確認。

已於 PAXI 點收件

已接收

查看在 PAXI 點已接收的所有詳情

意思是甚麼	包裹已實際接收並進入 PAXI 門市流程。
目前負責方	PAXI 及接收門市。
接下來會發生甚麼	包裹已整合並移至下一個處理階段。
你應該怎樣做	請保留收據及追蹤號碼，直至取件完成。

運送中

查看運送中的所有詳情

意思是甚麼	包裹正在 PAXI 點之間移動，或經由中途處理。
目前負責方	PAXI 運輸及處理網絡。
接下來會發生甚麼	當包裹到達另一個處理點或目的地點時，應會出現新的掃描記錄。
你應該怎樣做	在升級處理前，請留意所選服務標準並查看服務提示。

已到達目的地 PAXI 點

取件

查看已到達目的地點的所有詳情

意思是甚麼	包裹已到達所選取件門市，並可能正準備供收件人領取。
目前負責方	目的地 PAXI 點及收件人。
接下來會發生甚麼	收件人應會收到或使用門市要求的取件資料。
你應該怎樣做	請攜帶所需身份證明文件，以及 PAXI 指定的任何取件碼或訊息。

已取件或已送達

已送達

查看已取件或已送達的所有詳情

意思是甚麼	包裹已交予收件人或授權取件人。
目前負責方	取件後由收件人負責；如有證明或調查問題，請聯絡 PAXI。
接下來會發生甚麼	除非提出爭議，否則貨件通常會結案。
你應該怎樣做	如果你並未取件，請盡快憑追蹤號碼聯絡 PAXI 及寄件人。

異常、延誤或無法處理

異常

查看 PAXI 異常的所有詳情

意思是甚麼	PAXI 遇到營運、地址、門市、路線或合規問題。
目前負責方	視乎原因而定：資料錯誤請聯絡寄件人，網絡處理請聯絡 PAXI，取件問題請聯絡收件人。
接下來會發生甚麼	PAXI 可能會改道、暫存、要求提供資料或展開退回流程。
你應該怎樣做	請憑包裹編號、所選門市及最新掃描記錄聯絡寄件人和 PAXI。

已退回寄件人

退回

查看已退回寄件人的所有詳情

意思是甚麼	由於無法完成派送、未被領取或未符合服務條件，包裹正被寄回。
目前負責方	退回運送期間由 PAXI 負責；退回領取後由寄件人負責。
接下來會發生甚麼	寄件人應根據 PAXI 指示領取或接收退回的包裹。
你應該怎樣做	收件人應與寄件人處理退款或重新寄送事宜；如退回流程停滯，寄件人應聯絡 PAXI。

服務及派送時間

PAXI 服務資訊主要針對在南非境內參與的 PAXI 點之間寄送的本地包裹。派送標準由接收起計，屬估算時間，並可能受門市處理、週末、假期、偏遠路線及營運延誤影響。

服務比較

服務

服務類型

PAXI 3-5

較快速的本地門市對門市包裹選項

查看 PAXI 3-5 的所有詳情

最適合	適用於寄件人希望使用較短公布派送標準的本地包裹。
覆蓋範圍	南非參與服務的 PAXI 網點。
追蹤級別	透過 PAXI 事件追蹤包裹。
主要尺寸／重量條件	必須符合現行 PAXI 袋、重量及禁運物品規則。
已包括的保障／額外服務	請查看現行 PAXI 條款，了解申報價值、責任及已包括保障。
主要限制	取件取決於收件人攜同所需資料前往所選 PAXI 網點。

PAXI 7-9

經濟型本地門店到門店包裹選項

查看 PAXI 7-9 的所有詳情

最適合	適合較不緊急的本地包裹，價格及自取點可達性比速度更重要。
覆蓋範圍	南非參與服務的 PAXI 網點。
追蹤級別	透過 PAXI 事件追蹤包裹。
主要尺寸／重量條件	必須符合現行 PAXI 袋、重量及禁運物品規則。
已包括的保障／額外服務	請查看現行 PAXI 條款，了解申報價值、責任及已包括保障。
主要限制	較長的派送標準並不等同於退款保證的派送日期。

派送時間

服務

已公佈派送標準

PAXI 3-5

選項適用地區為 3 至 5 個工作日。

查看 PAXI 3-5 的所有派送時間詳情

工作日或曆日	工作日。
保證狀態	已公佈派送標準；此處未確認另有退款保證。
由以下時間開始計算	由 PAXI 實際接收及處理開始，而非僅商戶建立訂單。
主要延誤因素	逾時投寄、週末、公眾假期、門店處理、路線銜接空隙、目的地門店容量、地址或收件人資料錯誤。
官方來源日期／有效性	請以目前 PAXI 網站服務頁面及條款為準，以取得最新有效資訊。

PAXI 7-9

選項適用地區為 7 至 9 個工作日。

查看 PAXI 7-9 的所有派送時間詳情

工作日或曆日	工作日。
保證狀態	已公佈派送標準；並非已確認的保證派送日期。
由以下時間開始計算	由 PAXI 實際接收及處理。
主要延誤因素	經濟型路線、非工作日、偏遠路線、漏掃、門店事件及包裹異常。
官方來源日期／有效性	請以目前 PAXI 網站服務頁面及條款為準，以取得最新有效資訊。

常見追蹤問題及解決方法

大多數 PAXI 追蹤問題都是由使用錯誤識別碼、首次門店掃描前查詢、漏掉中途掃描、收件人資料問題，或在目的地網點取件所造成。

問題及解決方法

顯示的問題／狀態

可能原因

號碼無效

號碼可能輸入錯誤，或可能是商戶訂單參考編號。

查看無效號碼的所有解決方法

首先檢查	移除空格、檢查字母與數字是否混淆，並向寄件人確認包裹編號。
即時行動	嘗試使用官方 PAXI 追蹤及 17TRACK 承運商選擇。
何時升級處理	如寄件人確認已交件，但 PAXI 仍然找不到包裹。
聯絡對象	先聯絡寄件人，然後向 PAXI 支援提供交件證明。

尚未有追蹤資料

預約已存在，但包裹可能尚未被接收或掃描。

查看尚未有追蹤資訊的所有解決方案

首先檢查	詢問包裹是否已實際交到 PAXI 網點。
即時行動	等待店舖處理後的首次接收掃描。
何時升級處理	在所選配送標準有延誤風險，或寄件人無法證明已交件之後。
聯絡對象	寄件人或商戶，因為 PAXI 可能尚未接管包裹。

長時間沒有更新

中途運輸未必會在每個移動節點掃描。

查看沒有更新的所有解決方案

首先檢查	將最新掃描與所選的 PAXI 3-5 或 PAXI 7-9 服務標準比較。
即時行動	除非已超過公布標準或出現異常，否則繼續監察。
何時升級處理	當包裹超過適用服務標準，或目的地店舖沒有該包裹時。
聯絡對象	PAXI 支援及寄件人，並提供收據詳情。

配送異常

收件人資料不正確、店舖問題、包裹規則問題或營運延誤。

查看配送異常的所有解決方案

首先檢查	確認收件人手提電話、所選 PAXI 網點、包裹內容及最新追蹤事件。
即時行動	如資料錯誤，請聯絡寄件人；如異常屬營運問題，請聯絡 PAXI。
何時升級處理	如懷疑有違禁內容物、損壞或店舖拒收，請立即處理。
聯絡對象	視乎誰可以更正資料，聯絡寄件人、商戶及 PAXI 支援。

可供領取但尚未收到

包裹正存放於目的地網點，需由收件人領取。

查看可供領取的所有解決方案

首先檢查	檢查領取訊息、身份證明要求，以及寄件人所選的確切店舖。
即時行動	攜同所需領取資料前往目的地 PAXI 網點。
何時升級處理	如果狀態顯示可供領取，但店舖仍找不到包裹。
聯絡對象	目的地店舖及 PAXI 支援。

已領取但收件人表示未收到

授權領取、領取人錯誤、店舖查詢有誤或狀態爭議。

查看已領取但未收到的所有解決方案

首先檢查	詢問同住家人、確認目的地店舖，並在可行時要求提供領取證明。
即時行動	盡快聯絡 PAXI，提供包裹編號及領取爭議詳情。
何時升級處理	立即處理，因為領取爭議有時限性。
聯絡對象	PAXI 支援、目的地店舖及寄件人或商戶。

包裹遺失或損壞

處理遺失、損壞、包裝失效或內容物不符合規則而不被接受的情況。

查看包裹遺失或損壞的所有解決方案

首先檢查	保留包裝、相片、收據、包裹編號、價值證明及內容物描述。
即時行動	透過官方 PAXI 支援報告問題，並通知寄件人或賣家。
何時升級處理	一發現損壞，或追蹤在超過適用服務標準後仍未解決時，應盡快處理。
聯絡對象	由 PAXI 進行承運商調查；如屬電商退款或更換，則聯絡賣家。

國際寄件、清關及承運商交接

PAXI 主要是南非本地取件點包裹服務。除非 PAXI 或商戶明確為南非本地段分配 PAXI 包裹編號，否則不應將 PAXI tracking 視為國際郵政或速遞包裹的海關追蹤。

國際流程

階段

實體保管方／負責機構

始發地國際付運

始發地郵政營運商、速遞公司或商戶物流供應商

查看始發地國際付運的所有詳情

典型追蹤事件	已接收、已出口、已離開始發地或已交予航空公司。
正在發生甚麼	包裹位於一般 PAXI 本地網絡之外。
追蹤號碼會否更改？	會，市集平台或最後一里合作夥伴可能會將貨件對應至本地識別碼。
正常可見度空窗期	在出口、航空運送及進口處理期間可能會出現空窗期。
客戶應該怎樣做	使用原寄地承運商編號，向原寄地承運商或 17TRACK 追蹤。

南非進口及海關

海關機關、郵政／速遞營運商或指定報關代理

查看南非進口及海關的所有詳情

典型追蹤事件	已抵達目的地國家、海關查驗、清關待處理或已放行。
正在發生甚麼	機關或報關代理可能會審核文件、關稅、稅項及進口限制。
追蹤號碼會否更改？	可以，特別是本地合作夥伴收到新的本地參考編號時。
正常可見度空窗期	海關可見度並不保證，亦不應假設等同於已準備好派送。
客戶應該怎樣做	請按照進口承運商或報關代理的要求辦理；除非已發出 PAXI 編號，否則不要聯絡 PAXI。

可能的本地取件點路段

僅在 PAXI 明確獲指定負責本地運送或取件時才使用 PAXI

查看可能的 PAXI 本地路段所有詳情

典型追蹤事件	PAXI 包裹已預約、已接收、運送中或可供取件。
正在發生甚麼	貨件已進入本地 PAXI 式門店到門店或取件流程。
追蹤號碼會否更改？	會，PAXI 編號可能與原寄地郵政或速遞編號不同。
正常可見度空窗期	進口放行與首次本地 PAXI 掃描之間可能會出現空窗期。
客戶應該怎樣做	本地路段請使用 PAXI 包裹編號，並保留原有國際編號以供海關或賣家支援使用。

派送管理及寄出後選項

PAXI 派送管理主要涉及所選 PAXI 取件點、收件人資料、可取件狀態及寄件後支援。廣泛的速遞式上門重新派送或運送途中地址攔截，並未公開確認適用於所有 PAXI 包裹。

派送管理

選項

誰可以提出要求

選擇目的地 PAXI 取件點

寄件人在預約時

查看選擇 PAXI 取件點的所有詳情

資格	適用於已選零售點有參與 PAXI 的情況。
截止時間／可用階段	預約前或預約期間；接收後更改可能受限。
費用	請查看最新 PAXI 價格。
是否保證？	選擇取決於網絡及門店供應情況。
官方操作連結	PAXI 網站

於目的地取件點領取

收件人或獲授權取件人

查看 PAXI 取件的所有詳情

資格	包裹必須顯示為已準備好或可供取件，而取件人必須符合門店要求。
截止時間／可用階段	抵達所選 PAXI 取件點後；保留規則應參閱最新 PAXI 條款。
費用	此處未確認有額外取件費用；請查看最新 PAXI 條款。
是否保證？	取件取決於正確身份證明、訊息詳情及門店包裹供應情況。
官方操作連結	PAXI 追蹤

遺失、損壞、索償、保險及退款

PAXI 追蹤查詢、承運商調查、損壞索償及賣家退款是不同程序。17TRACK 不能批准賠償、開立 PAXI 索償或為市集平台訂單退款。

索償及退款

流程

適用情況

PAXI 追蹤查詢

包裹延誤、沒有更新，或門市無法找到包裹。

查看 PAXI 追蹤查詢的所有詳情

提交人	擁有足夠包裹資料的寄件人或收件人。
最早／最遲提交時間	問題出現後或超出派送標準後；確實截止日期應查閱現行 PAXI 條款。
所需證據	包裹編號、收據、寄件人及收件人資料、所選門市及最新掃描記錄。
可能結果	狀態澄清、位置搜尋、門市跟進或升級處理。
官方連結	PAXI 聯絡頁面

損壞或遺失索償

包裹已確認損壞、內容物遺失，或看似已遺失。

查看損壞或遺失索償的所有詳情

提交人	通常為寄件人或合約方；收件人亦應通知賣家。
最早／最遲提交時間	應盡快報告；確實責任及提交時限必須查閱現行 PAXI 條款確認。
所需證據	相片、包裝、內容物描述、價值證明、收據、追蹤紀錄及收件或損壞備註。
可能結果	調查、要求提供更多證據、按條款作出賠償、拒絕受理或由賣家解決。
官方連結	PAXI 條款及細則

電商賣家退款

訂單從商戶購買，而買家希望退款、更換或重新寄送。

查看電商賣家退款的所有詳情

提交人	買家向賣家或 marketplace 提交；賣家可另行聯絡 PAXI。
最早／最遲提交時間	視乎商戶的退貨及退款政策而定。
所需證據	訂單編號、PAXI 包裹編號、截圖、付款證明及溝通紀錄。
可能結果	退款、更換、商店積分或賣家調查。
官方連結	如屬付款相關退款，請使用賣家或 marketplace 支援渠道。

寄件限制及特別處理

PAXI 包裹必須遵守現行 PAXI 尺寸、重量、包裝及違禁品規則。受限制內容物可根據適用條款導致拒收、延誤、退回、拒絕索償或棄置。

寄送限制

類別

禁止或受限制

危險品

視乎物質而定，可能受限制或禁止。

查看危險品的所有詳情

典型例子	易燃液體、腐蝕性物質、爆炸品、氣體及其他受規管危險物料。
主要條件／包裝	除非現行 PAXI 規則明確允許該物品，否則請勿寄送。
運輸限制	零售包裹網絡並非為未申報危險品而設。
可能對追蹤／派送造成的影響	拒收、延誤、退回、調查或棄置。
官方規則	PAXI 條款及細則

易腐、易碎或高價值物品

可能受限制，並可能影響責任承擔。

查看易腐、易碎或高價值物品的所有詳情

典型例子	需要溫度控制嘅食品、玻璃、電子產品、珠寶、現金或不可替代嘅文件。
主要條件／包裝	請使用足夠包裝，並喺寄出前檢查物品是否獲准寄送。
運輸限制	PAXI 係包裹服務，唔係專門嘅冷鏈、現金押運或易碎藝術品承運商。
可能對追蹤／派送造成的影響	損壞爭議、索償限制或拒絕受理。
官方規則	PAXI 條款及細則

超尺寸或超重包裹

受目前 PAXI 袋及重量條件限制。

查看超尺寸或超重包裹嘅所有詳情

典型例子	無法安全放入指定 PAXI 袋，或超過准許重量嘅物品。
主要條件／包裝	喺投寄前檢查目前袋尺寸及重量規則。
運輸限制	門店可能會拒收唔符合服務條件嘅包裹。
可能對追蹤／派送造成的影響	無接收掃描、退回寄件人或延誤。
官方規則	PAXI 服務資訊

客戶服務

聯絡 PAXI 前，請準備好包裹編號、寄件人及收件人姓名、用於包裹嘅手提電話號碼、已選 PAXI 點、投寄日期、最新掃描、內容物描述、價值證明，如涉及損壞則需相片。

客戶服務

渠道

已核實聯絡方式/連結

官方追蹤

https://www.paxi.co.za/track

查看 PAXI 官方追蹤嘅所有詳情

最適合	檢查 PAXI 是否識別到該包裹，並查看最新可用事件。
地區/語言	南非；網站語言可用性可能有所不同。
服務時間及時區	網上頁面；追蹤資料取決於掃描及系統可用性。
需要準備嘅資料	PAXI 包裹編號。
重要限制	追蹤本身無法更改地址、批准退款或解決取件爭議。

聯絡頁面

PAXI Contact Us

查看 PAXI 聯絡頁面嘅所有詳情

最適合	支援請求、延誤包裹、門店問題、取件爭議及索償問題。
地區/語言	南非；請查看頁面了解目前聯絡選項。
服務時間及時區	請使用目前聯絡頁面查詢即時營業時間。
需要準備嘅資料	包裹編號、收據、已選 PAXI 點、寄件人資料及最新掃描。
重要限制	電話號碼及服務時間可能會更改，因此致電前請喺官方 PAXI 頁面核實。

門店或 PAXI 點

官方網站上嘅 PAXI 門店搜尋器

查看 PAXI points 的所有詳情

最適合	取件準備狀態、門店位置及實際取件問題。
地區/語言	參與服務嘅南非零售點。
服務時間及時區	門店營業時間因地點而異，應向指定門店查詢。
需要準備嘅資料	取件碼或訊息、如有需要嘅身份證明，以及包裹編號。
重要限制	包裹到達該門店前，門店未必能夠調查網絡運送情況。

電子商貿及商業追蹤

使用 PAXI 嘅商戶應將 PAXI 包裹編號同訂單號碼分開儲存，向買家發送正確取件指示，並監察異常情況直至包裹被領取。

開發者/API 比較

選項

提供商

官方消費者追蹤

PAXI

查看 PAXI 官方消費者追蹤嘅所有詳情

承運商覆蓋範圍	PAXI 貨件。
主要用途	供消費者及支援團隊手動查詢追蹤。
身份驗證	手動網站查詢不需要公開開發者身份驗證。
追蹤／批量／webhook 功能	手動包裹查詢；公開批量或 webhook 功能尚未確認。
現行開發者文件	在此使用的官方頁面中，未確認有現行公開 PAXI 追蹤 API 文件。
遷移／棄用說明	未確認有官方公開 API 遷移通知。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	17TRACK 支援多個承運商，視乎承運商代碼可用性及帳戶設定而定。
主要用途	批量追蹤登記、標準化狀態、異常監察及客戶可見度。
身份驗證	包含 17TRACK API key 的 17token header。
追蹤／批量／webhook 功能	透過追蹤 API 登記貨件；webhook 及事件工作流程取決於 17TRACK API 設定。
現行開發者文件	17TRACK API 文件
遷移／棄用說明	請使用下方 API 範例所示的最新 17TRACK v2.4 文件。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 PAXI 包裹？

在官方 PAXI 追蹤頁面輸入 PAXI 包裹號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨運事件。

2. 我可以在哪裡找到我的 PAXI 追蹤號碼？

寄件人可能會在預約收據、標籤或貨件訊息中收到 PAXI 包裹號碼，而收件人則可能會從寄件人或商戶取得該號碼。

3. PAXI 追蹤號碼是甚麼樣子？

PAXI 尚未公開確認完整的通用號碼規格，因此請使用寄件人提供的確切包裹號碼，並在 PAXI tracking 或 17TRACK 上驗證。

4. 第一個 PAXI 追蹤更新會在何時出現？

第一個有意義的更新通常會在包裹於 PAXI 點獲接收並處理後出現，而不只是網上訂單建立時。

5. 為甚麼我的 PAXI 追蹤沒有更新？

PAXI 追蹤可能會在門店接收、運輸及到達目的地之間暫停，因為並非每一次實體移動都會產生公開掃描。

6. PAXI 派送需時多久？

PAXI 在可用地區提供 3-5 個工作天及 7-9 個工作天的本地選項，時間由 PAXI 接收包裹起計，而非由訂單建立起計。

7. 如果我的 PAXI 包裹已可領取，我應該怎樣做？

請帶同所需的領取訊息、代碼及門店要求的身份證明，前往所選目的地 PAXI 點。

8. 如果 PAXI 顯示已領取，但我沒有收到包裹，該怎麼辦？

請盡快聯絡 PAXI 及寄件人，確認目的地門店，並要求核實領取記錄，因為已領取狀態表示包裹可能已被交付。

9. 我如何申報 PAXI 包裹遺失或損壞？

請向 PAXI 客服報告問題，並提供包裹號碼、收據、相片、包裝、內容描述及價值證明；買家亦應聯絡賣家處理訂單問題。

10. 我如何聯絡 PAXI 客戶服務？

請使用官方 PAXI 聯絡頁面，並準備包裹號碼、所選 PAXI 點、寄件人資料、收件人資料及最新追蹤事件。

11. PAXI 是否等同門到門速遞？

PAXI 主要是門店到門店的包裹服務，因此收件人通常會在所選 PAXI 點領取，而不是等待送貨上門。

12. 市集買家可以用訂單號碼追蹤 PAXI 嗎？

市集訂單號碼通常無法由 PAXI 追蹤，除非賣家已將其對應至 PAXI 包裹號碼，因此買家應要求取得承運商包裹號碼。

13. PAXI 會處理清關嗎？

PAXI 主要為本地服務，除非商戶明確指定 PAXI 負責進口後的本地段，否則不應視為清關承運商。

14. PAXI 號碼可以不同於國際追蹤號碼嗎？

可以，國際貨件可能有始發地郵政或速遞號碼；若之後進入本地自取點流程，亦可能有另一個本地參考號碼。

15. 貨件寄出後，誰可以更改 PAXI 目的地點？

包裹被接收後的更改並非一律確認可行，因此寄件人應盡早帶同包裹號碼及所需更正內容聯絡 PAXI 客服。

16. 企業可以透過 API 追蹤 PAXI 貨件嗎？

此處未確認有現行公開 PAXI 追蹤 API；企業可在帳戶及承運商代碼支援 PAXI 承運商的情況下，使用 17TRACK 的多承運商 API。

Tracking API

/*
  1. PAXI official tracking API
  Current public official tracking API not confirmed from the official PAXI pages used for this guide.
  Use the official PAXI tracking page for consumer lookup:
  https://www.paxi.co.za/track

  2. 17TRACK API
  Register a shipment with 17TRACK Track API v2.4.
  PAXI carrier code could not be confirmed in the current public 17TRACK material used here,
  so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms it.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'