PAXI Праћење

Unesite PAXI broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.paxi.co.za/

Прати

О PAXI

PAXI је јужноафричка услуга доставе пакета од продавнице до продавнице повезана са PEP и Pepkor малопродајном мрежом. PAXI углавном преноси домаће пакете између учесничких PAXI пунктова, при чему примаоци преузимају пакете у одабраној продавници након што добију информације за преузимање.

Преглед PAXI

Поље	Проверене информације
Званични назив	PAXI
Званични веб-сајт	https://www.paxi.co.za/
Тип превозника	Домаћа малопродајна мрежа за пакете и услуга испоруке на пункт за преузимање
Примарни регион	Јужна Африка
Страница за праћење	PAXI праћење пакета
Матична организација	PAXI послује кроз PEP/Pepkor малопродајни екосистем; детаљне правне уговорне субјекте треба проверити у актуелним PAXI условима.
Основано	Није јавно потврђено на званичним страницама за праћење и помоћ коришћеним за овај водич.
Седиште	Није јавно потврђено на званичним страницама за праћење и помоћ коришћеним за овај водич.

Односи између субјеката превозника

Субјект

Тип субјекта

PAXI

Канонски бренд превозника

Погледајте све детаље за PAXI

Однос према PAXI	PAXI је бренд превозника који се користи за домаће пакете резервисане и преузете преко учесничких јужноафричких малопродајних пунктова.
Зашто је то важно за праћење	Пакет може приказивати PAXI догађаје тек након што се креира PAXI резервација или број пакета и пакет уђе у PAXI мрежу.
Званични доказ	PAXI веб-сајт пружа праћење пакета, проналажење продавница и информације о услугама под брендом PAXI.

PAXI опције 3-5 и PAXI 7-9

Услуге које се пружају

Погледајте све детаље за опције PAXI услуге

Однос према PAXI	PAXI објављује опције брзине испоруке за пакете послате између PAXI пунктова.
Зашто је то важно за праћење	Изабрана брзина утиче на очекивани стандард испоруке, али не значи да ће се свако скенирање појавити одмах.
Званични доказ	Странице PAXI услуге и често постављаних питања описују опције испоруке и праћење након резервације.

PAXI праћење пакета

Званични производ за праћење

Погледајте све детаље за PAXI праћење

Однос према PAXI	Званичном страницом за праћење управља PAXI за проверу статуса пошиљке.
Зашто је то важно за праћење	То је меродавно место за проверу да ли PAXI препознаје број пошиљке.
Званични доказ	PAXI веб-сајт води до функције Track a Parcel.

Учествујуће PAXI тачке

Мрежни и објекти инфраструктуре

Погледајте све детаље за PAXI тачке

Однос према PAXI	Учествујуће малопродајне продавнице служе као места за предају и преузимање пакета за PAXI пошиљке.
Зашто је то важно за праћење	Скенирања при пријему и преузимању обично зависе од обраде у продавници, као и од кретања у међуградском транспорту.
Званични доказ	PAXI пружа функцију за проналажење продавница ради избора PAXI тачака.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље за 17TRACK и PAXI

Однос према PAXI	17TRACK може да обједини доступне PAXI догађаје праћења када су број пошиљке и препознавање превозника подржани.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK помаже корисницима да прате пошиљке код више превозника, али 17TRACK не превози PAXI пакете.
Званични доказ	17TRACK објављује документацију за праћење и API за радне токове праћења са више превозника.

Кратак одговор

Да бисте пратили PAXI пакет, унесите PAXI број пакета или број за праћење на званичној PAXI страници за праћење или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли користите број пакета, а не број поруџбине из продавнице, уклоните размаке и потврдите да је пакет заиста примљен на PAXI тачки.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да помогне у приказивању доступних PAXI догађаја праћења, али само PAXI, пошиљалац или продавница укључена у пошиљку могу да решавају проблеме са адресом, проблеме са преузимањем, повраћаје новца или захтеве за надокнаду.

Како пратити PAXI пошиљке

Користите званични PAXI веб-сајт за статус који је меродаван од стране превозника, а 17TRACK користите када желите једну страницу за више пошиљки или различите превознике.

Пронађите PAXI број пакета на потврди пошиљаоца, поруци о пошиљци, товарном листу, налепници или имејлу продавца о испоруци.
Отворите PAXI праћење пакета и унесите број тачно како је наведен.
Ако користите 17TRACK, налепите исти број и изаберите PAXI ако га аутоматско препознавање превозника не идентификује.
Ако пакет није пронађен, сачекајте прво скенирање при пријему, проверите да ли су цифре или слова погрешно укуцани и замолите пошиљаоца да потврди број.

Водич за претрагу идентификатора

Идентификатор	Користити за PAXI праћење?
PAXI број пакета или број за праћење	Да. Ово је број намењен за проверу статуса пакета.
Број поруџбине продавца	Обично не. Затражите од продавца PAXI број пакета.
Референтни број	Само ако пошиљалац изричито каже да је то PAXI број за праћење.
PIN за преузимање или код обавештења	Користите га за упутства за преузимање, а не као главни јавни број за праћење, осим ако PAXI не наложи другачије.

Формати и примери бројева за праћење

PAXI јавно не објављује потпуну машински читљиву спецификацију броја за праћење упоредиву са стандардима postal S10 или GS1 SSCC. Примере третирајте само као маскиране смернице за формат и проверите број путем PAXI праћења или 17TRACK препознавања превозника.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

PAXI број пакета

Алфанумерички или нумерички идентификатор пакета; уклоните размаке и интерпункцију пре претраге.

Погледајте све детаље за PAXI број пакета

Дужина/структура	Тачна јавна правила нису у потпуности потврђена; примери треба да буду маскирани, као што су PX## #### ## или #### #### ##.
Издаје	PAXI или PAXI систем за резервације који се користи на учествујућој малопродајној тачки.
Типична услуга/употреба	Praćenje domaćih PAXI paketa od prodavnice do prodavnice.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga mogu videti na priznanici ili nalepnici; primaoci ga mogu dobiti od pošiljaoca ili u obaveštenju o paketu.
Obuhvat praćenja	Prati dostupne PAXI događaje od rezervacije ili prijema do prispeća na odredišnu PAXI tačku i preuzimanja.
Važna napomena	Prepoznat broj ne dokazuje da je paket fizički predat PAXI; proverite da li postoji skeniranje prijema ili skeniranje u mreži.

ID porudžbine trgovca

Referenca porudžbine koju definiše prodavac; format se razlikuje u zavisnosti od trgovca.

Prikaži sve detalje za ID-jeve porudžbina trgovaca

Дужина/структура	Razlikuje se u zavisnosti od onlajn prodavnice ili platforme; može uključivati slova, prefikse faktura ili interne reference.
Издаје	Prodavac ili e-trgovinska platforma, ne PAXI.
Типична услуга/употреба	Podrška za porudžbine i pronalaženje prodavca pre nego što se obezbedi PAXI broj paketa.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga vide u potvrdi porudžbine, stranicama naloga ili priznanicama.
Obuhvat praćenja	Nije broj za praćenje prevoznika osim ako ga trgovac interno nije povezao sa PAXI paketom.
Važna napomena	Zatražite od prodavca stvarni PAXI broj paketa ako referenca porudžbine ne vrati rezultat praćenja.

Poruka za preuzimanje ili PIN

Kod obaveštenja koji se koristi za preuzimanje od strane primaoca, nije univerzalni format za praćenje.

Prikaži sve detalje za PAXI identifikatore za preuzimanje

Дужина/структура	Razlikuje se u zavisnosti od obaveštenja i treba ga tretirati kao osetljivu informaciju za preuzimanje.
Издаје	PAXI sistemi obaveštavanja ili proces u prodavnici nakon što je paket spreman za preuzimanje.
Типична услуга/употреба	Dokaz da je primalac ovlašćen za preuzimanje na odredišnoj tački.
Ko ga vidi i gde	Primalac ga može dobiti porukom od PAXI ili putem procesa ispunjenja porudžbine pošiljaoca.
Obuhvat praćenja	Možda neće prikazati sve događaje praćenja; koristite broj paketa za praćenje tamo gde je dostupan.
Važna napomena	Ne objavljujte kodove za preuzimanje onlajn jer se mogu koristiti za izdavanje paketa.

UPU S10 ili međunarodni poštanski broj

Dva slova, devet cifara i dva slova koda zemlje, kao što je RR ### ### ### ZA.

Prikaži sve detalje za međunarodne poštanske brojeve i PAXI

Дужина/структура	S10 je porodica poštanskih identifikatora, nije javni format specifičan za PAXI.
Издаје	Poštanski operater, obično ne PAXI.
Типична услуга/употреба	Registrovane, paketne ili EMS međunarodne poštanske pošiljke.
Ko ga vidi i gde	Kupci u prekograničnoj trgovini mogu ga videti od poštanskih službi zemlje porekla ili platformi.
Obuhvat praćenja	PAXI je prvenstveno domaća usluga od prodavnice do prodavnice; međunarodne poštanske brojeve treba pratiti kod poštanskog operatera koji ih je izdao ili preko 17TRACK.
Važna napomena	Ne pretpostavljajte da isporuka u Južnoj Africi uključuje PAXI samo zato što primalac preuzima pošiljku na maloprodajnoj lokaciji.

Статуси праћења и њихова значења

PAXI praćenje prati domaći životni ciklus mesta za preuzimanje: rezervacija, prijem u prodavnici, kretanje kroz PAXI mrežu, prispeće na izabranu tačku preuzimanja, preuzimanje, izuzetak ili povrat.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Paket rezervisan ili nalepnica kreirana

Pre slanja

Prikaži sve detalje za rezervisani paket

Šta to znači	Rezervacija može postojati, ali paket možda još nije predat na PAXI tački.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac dok se ne skenira prijem u prodavnici.
Šta se dešava zatim	Pošiljalac treba da preda paket na izabranoj PAXI tački.
Šta treba da uradite	Zatražite od pošiljaoca potvrdu predaje ako status ne napreduje.

Primljeno na PAXI tački

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za prihvaćeno u PAXI tački

Šta to znači	Paket je fizički primljen u proces PAXI prodavnice.
Trenutno odgovorna strana	PAXI i prodavnica koja prihvata paket.
Šta se dešava zatim	Paket je konsolidovan i premešten u sledeću fazu obrade.
Šta treba da uradite	Sačuvajte priznanicu i broj za praćenje dok preuzimanje ne bude završeno.

U tranzitu

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Šta to znači	Paket se kreće između PAXI tačaka ili prolazi kroz međufaznu obradu.
Trenutno odgovorna strana	PAXI transportna i manipulativna mreža.
Šta se dešava zatim	Novo skeniranje bi trebalo da se pojavi kada paket stigne do druge tačke za obradu ili odredišne tačke.
Šta treba da uradite	Pratite izabrani standard usluge i proverite obaveštenja o usluzi pre eskalacije.

Stiglo na odredišnu PAXI tačku

Preuzimanje

Prikaži sve detalje za pošiljku stiglu na odredišnu tačku

Šta to znači	Paket je stigao u izabranu prodavnicu za preuzimanje i može biti pripremljen za preuzimanje od strane primaoca.
Trenutno odgovorna strana	Odredišna PAXI tačka i primalac.
Šta se dešava zatim	Primalac treba da primi ili koristi informacije za preuzimanje koje zahteva prodavnica.
Šta treba da uradite	Ponesite potreban identifikacioni dokument i bilo koji kod za preuzimanje ili poruku koju je naveo PAXI.

Preuzeto ili isporučeno

Isporučeno

Prikaži sve detalje za preuzeto ili isporučeno

Šta to znači	Paket je predat primaocu ili ovlašćenom preuzimaocu.
Trenutno odgovorna strana	Primalac nakon preuzimanja; PAXI za pitanja o dokazu ili istrazi.
Šta se dešava zatim	Pošiljka se obično zatvara osim ako se ne pokrene spor.
Šta treba da uradite	Ako ga niste preuzeli, brzo kontaktirajte PAXI i pošiljaoca sa brojem za praćenje.

Izuzetak, kašnjenje ili nemogućnost obrade

Izuzetak

Prikaži sve detalje za PAXI izuzetak

Šta to znači	PAXI je naišao na operativni problem, problem sa adresom, prodavnicom, rutiranjem ili usklađenošću.
Trenutno odgovorna strana	Zavisi od uzroka: pošiljalac za netačne podatke, PAXI za obradu u mreži, primalac za probleme sa preuzimanjem.
Šta se dešava zatim	PAXI može preusmeriti, zadržati, zatražiti informacije ili pokrenuti proces vraćanja.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte pošiljaoca i PAXI sa brojem paketa, izabranom prodavnicom i najnovijim skeniranjem.

Vraćeno pošiljaocu

Povrat

Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu

Šta to znači	Paket se šalje nazad jer isporuka nije mogla biti završena, nije preuzet ili nije ispunio uslove usluge.
Trenutno odgovorna strana	PAXI tokom povratnog kretanja i pošiljalac nakon preuzimanja vraćene pošiljke.
Šta se dešava zatim	Pošiljalac treba da preuzme ili primi vraćeni paket u skladu sa PAXI uputstvima.
Šta treba da uradite	Primaoci treba da reše povraćaj novca ili ponovno slanje sa pošiljaocem; pošiljaoci treba da kontaktiraju PAXI ako povrat zastane.

Услуге и рокови испоруке

Informacije o PAXI usluzi fokusirane su na domaće južnoafričke pakete poslate između učesničkih PAXI tačaka. Standardi isporuke su procene od trenutka prihvatanja i na njih mogu uticati obrada u prodavnici, vikendi, praznici, udaljene rute i operativna kašnjenja.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

PAXI 3-5

Brža opcija za domaće pakete od prodavnice do prodavnice

Prikaži sve detalje za PAXI 3-5

Najbolje za	Domaće pakete kada pošiljalac želi kraći objavljeni standard isporuke.
Pokrivenost	Učestvujuće PAXI tačke u Južnoj Africi.
Nivo praćenja	Praćenje paketa putem PAXI događaja.
Ključni uslov veličine/težine	Mora ispunjavati važeća PAXI pravila o kesi, težini i zabranjenoj robi.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Proverite važeće PAXI uslove za deklarisanu vrednost, odgovornost i uključeno pokriće.
Glavno ograničenje	Preuzimanje zavisi od toga da primalac ode do izabrane PAXI tačke sa potrebnim informacijama.

PAXI 7-9

Ekonomična opcija domaće isporuke paketa od prodavnice do prodavnice

Pogledajte sve detalje za PAXI 7-9

Najbolje za	Domaći paketi nižeg prioriteta kod kojih su cena i pristup mestu preuzimanja važniji od brzine.
Pokrivenost	Učestvujuće PAXI tačke u Južnoj Africi.
Nivo praćenja	Praćenje paketa putem PAXI događaja.
Ključni uslov veličine/težine	Mora ispunjavati važeća PAXI pravila o kesi, težini i zabranjenoj robi.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Proverite važeće PAXI uslove za deklarisanu vrednost, odgovornost i uključeno pokriće.
Glavno ograničenje	Duži standard isporuke nije isto što i garantovani datum isporuke sa povraćajem novca.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljeni standard isporuke

PAXI 3-5

3 do 5 radnih dana tamo gde je opcija dostupna.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za PAXI 3-5

Radni ili kalendarski dani	Radni dani.
Status garancije	Objavljeni standard isporuke; posebna garancija povraćaja novca ovde nije potvrđena.
Računanje počinje od	Fizičko prihvatanje i obrada od strane PAXI, ne samo kreiranje porudžbine kod trgovca.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, vikendi, državni praznici, obrada u prodavnici, prekidi u rutiranju, kapacitet odredišne prodavnice, greške u adresi ili podacima o primaocu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelnu stranicu usluge i uslove na PAXI veb-sajtu za trenutno važenje.

PAXI 7-9

7 do 9 radnih dana tamo gde je opcija dostupna.

Pogledajte sve detalje o vremenu isporuke za PAXI 7-9

Radni ili kalendarski dani	Radni dani.
Status garancije	Objavljeni standard isporuke; nije potvrđeni garantovani datum isporuke.
Računanje počinje od	Fizičko prihvatanje i obrada od strane PAXI.
Glavni faktori kašnjenja	Ekonomično rutiranje, neradni dani, udaljene rute, propuštena skeniranja, događaji u prodavnici i izuzeci u vezi sa paketom.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelnu stranicu usluge i uslove na PAXI veb-sajtu za trenutno važenje.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa PAXI praćenjem nastaje zbog korišćenja pogrešnog identifikatora, provere pre prvog skeniranja u prodavnici, propuštenih međuskeniranja, problema sa podacima o primaocu ili preuzimanja na odredišnoj tački.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Broj je možda pogrešno unet ili može biti referenca porudžbine trgovca.

Pogledajte sva rešenja za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake, proverite slova u odnosu na cifre i potvrdite broj paketa sa pošiljaocem.
Neposredna radnja	Pokušajte zvanično PAXI praćenje i izbor prevoznika 17TRACK.
Kada eskalirati	Ako pošiljalac potvrdi predaju, ali PAXI i dalje ne može da pronađe paket.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljaoca, zatim PAXI podršku sa dokazom o predaji.

Praćenje još nije dostupno

Rezervacija postoji, ali paket možda nije prihvaćen ili skeniran.

Погледајте сва решења за случај када још нема праћења

Prvo proverite	Питајте да ли је пакет физички предат на PAXI пункту.
Neposredna radnja	Сачекајте прво скенирање пријема након обраде у продавници.
Kada eskalirati	Након што је изабрани стандард испоруке угрожен или пошиљалац не може да докаже предају.
Koga kontaktirati	Пошиљалац или трговац, јер PAXI можда још није преузео пошиљку.

Дуго време без ажурирања

Међутранспорт можда не скенира на свакој тачки кретања.

Погледајте сва решења за случај када нема ажурирања

Prvo proverite	Упоредите најновије скенирање са изабраним стандардом услуге PAXI 3-5 или PAXI 7-9.
Neposredna radnja	Наставите да пратите осим ако је објављени стандард истекао или се појавио изузетак.
Kada eskalirati	Када пакет премаши применљиви стандард услуге или одредишна продавница нема пакет.
Koga kontaktirati	PAXI подршка и пошиљалац са детаљима рачуна.

Изузетак при испоруци

Нетачни подаци о примаоцу, проблем са продавницом, проблем са правилима за пакете или оперативно кашњење.

Погледајте сва решења за изузетак при испоруци

Prvo proverite	Потврдите број мобилног телефона примаоца, изабрани PAXI пункт, садржај пакета и најновији догађај праћења.
Neposredna radnja	Контактирајте пошиљаоца ако су подаци нетачни; контактирајте PAXI ако је изузетак оперативне природе.
Kada eskalirati	Одмах ако се сумња на забрањени садржај, оштећење или одбијање од стране продавнице.
Koga kontaktirati	Пошиљалац, трговац и PAXI подршка, у зависности од тога ко може да исправи податке.

Спремно за преузимање, али није примљено

Пакет се чува на одредишном пункту и прималац треба да га преузме.

Погледајте сва решења за спремно за преузимање

Prvo proverite	Проверите поруку о преузимању, захтеве за лични документ и тачну продавницу коју је изабрао пошиљалац.
Neposredna radnja	Посетите одредишни PAXI пункт са потребним информацијама за преузимање.
Kada eskalirati	Ако продавница не може да пронађе пакет упркос статусу спремно за преузимање.
Koga kontaktirati	Одредишна продавница и PAXI подршка.

Преузето, али прималац каже да није примљено

Овлашћено преузимање, погрешан преузималац, погрешна провера у продавници или спор око статуса.

Погледајте сва решења за преузето, али није примљено

Prvo proverite	Питајте чланове домаћинства, потврдите одредишну продавницу и затражите доказ о преузимању ако је доступан.
Neposredna radnja	Брзо контактирајте PAXI са бројем пакета и детаљима спора око преузимања.
Kada eskalirati	Одмах, јер су спорови око преузимања временски осетљиви.
Koga kontaktirati	PAXI подршка, одредишна продавница и пошиљалац или трговац.

Изгубљен или оштећен пакет

Губитак при руковању, оштећење, неисправно паковање или садржај који није прихваћен према правилима.

Погледајте сва решења за изгубљен или оштећен пакет

Prvo proverite	Сачувајте паковање, фотографије, рачун, број пакета, доказ о вредности и опис садржаја.
Neposredna radnja	Пријавите проблем преко званичне PAXI подршке и обавестите пошиљаоца или продавца.
Kada eskalirati	Чим се уочи оштећење или када праћење премаши применљиви стандард услуге без решења.
Koga kontaktirati	PAXI за истрагу превозника; продавац за повраћај новца или замену у е-трговини.

Међународна достава, царина и предаја између превозника

PAXI је првенствено домаћа јужноафричка услуга доставе пакета до пунктова за преузимање. PAXI праћење не треба третирати као царинско праћење за међународне поштанске или курирске пакете, осим ако PAXI или трговац изричито додели PAXI број пакета за домаћу деоницу у Јужној Африци.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Почетна међународна пошиљка

Поштански оператор у земљи порекла, курир или логистички провајдер трговца

Погледајте све детаље за почетну међународну пошиљку

Типичан догађај праћења	Прихваћено, извезено, напустило земљу порекла или предато авио-компанији.
Шта се дешава	Pošiljka je van uobičajene PAXI domaće mreže.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, marketplace platforme ili partneri za poslednju milju mogu mapirati pošiljku na lokalni identifikator.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Prekidi mogu nastati tokom izvoza, avionskog transporta i obrade uvoza.
Šta kupac treba da uradi	Pratite broj prevoznika iz zemlje porekla kod tog prevoznika ili preko 17TRACK.

Južnoafrički uvoz i carina

Carinski organ, poštanski/kurirski operater ili imenovani špediter

Prikaži sve detalje za južnoafrički uvoz i carinu

Типичан догађај праћења	Stiglo u odredišnu zemlju, carinski pregled, čeka carinjenje ili je pušteno.
Шта се дешава	Organi ili špediteri mogu pregledati dokumenta, dažbine, poreze i uvozna ograničenja.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Može, naročito ako domaći partner dobije novu lokalnu referencu.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Vidljivost carinskog statusa nije zagarantovana i ne treba pretpostavljati da znači spremnost za isporuku.
Šta kupac treba da uradi	Pratite zahteve uvoznog prevoznika ili špeditera; ne kontaktirajte PAXI osim ako nije izdat PAXI broj.

Moguća domaća deonica do mesta preuzimanja

PAXI samo ako je PAXI izričito dodeljen za domaći transport ili preuzimanje

Prikaži sve detalje za moguću PAXI domaću deonicu

Типичан догађај праћења	PAXI pošiljka je rezervisana, prihvaćena, u tranzitu ili spremna za preuzimanje.
Шта се дешава	Pošiljka je ušla u lokalni PAXI proces od prodavnice do prodavnice ili proces preuzimanja.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, PAXI broj se može razlikovati od poštanskog ili kurirskog broja iz zemlje porekla.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Može doći do prekida između puštanja iz uvoza i prvog lokalnog PAXI skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Koristite PAXI broj pošiljke za domaću deonicu i sačuvajte originalni međunarodni broj za carinu ili podršku prodavca.

Управљање испоруком и опције након слања

Upravljanje isporukom putem PAXI uglavnom se odnosi na izabranu PAXI tačku, podatke o primaocu, spremnost za preuzimanje i podršku nakon slanja. Široko dostupna ponovna isporuka na kućnu adresu u kurirskom stilu ili presretanje adrese dok je pošiljka u transportu nije javno potvrđeno za sve PAXI pošiljke.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Izaberite odredišnu PAXI tačku

Pošiljalac tokom rezervacije

Prikaži sve detalje za izbor PAXI tačke

Ispunjavanje uslova	Dostupno tamo gde izabrana maloprodajna tačka učestvuje u PAXI.
Rok/dostupna faza	Pre ili tokom rezervacije; izmene nakon prihvatanja mogu biti ograničene.
Naknada	Proverite važeće PAXI cene.
Zagarantovano?	Izbor zavisi od dostupnosti mreže i prodavnice.
Zvanični link za radnju	PAXI veb-sajt

Preuzimanje na odredišnoj tački

Primalac ili ovlašćeni preuzimalac

Prikaži sve detalje za PAXI preuzimanje

Ispunjavanje uslova	Pošiljka mora biti prikazana kao spremna ili dostupna za preuzimanje, a preuzimalac mora ispuniti zahteve prodavnice.
Rok/dostupna faza	Nakon dolaska na izabranu PAXI tačku; pravila zadržavanja treba proveriti u važećim PAXI uslovima.
Naknada	Ovde nije potvrđena dodatna naknada za preuzimanje; proverite važeće PAXI uslove.
Zagarantovano?	Preuzimanje zavisi od ispravne identifikacije, podataka iz poruke i dostupnosti pošiljke u prodavnici.
Zvanični link za radnju	PAXI praćenje

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

PAXI upit za praćenje, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete i povraćaj novca od prodavca odvojeni su procesi. 17TRACK ne može da odobri nadoknadu, pokrene PAXI zahtev ili refundira marketplace porudžbinu.

Zahtevi za naknadu i povraćaj novca

Proces

Koristiti kada

Upit o praćenju PAXI pošiljke

Paket kasni, nema ažuriranja ili prodavnica ne može da ga pronađe.

Prikaži sve detalje za upit o praćenju PAXI pošiljke

Ko podnosi	Pošiljalac ili primalac sa dovoljno informacija o paketu.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Nakon što se problem pojavi ili kada se prekorači standardni rok isporuke; tačne rokove treba proveriti u važećim PAXI uslovima.
Potrebni dokazi	Broj paketa, potvrda, podaci o pošiljaocu i primaocu, izabrana prodavnica i poslednje skeniranje.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, potraga za lokacijom, naknadna provera u prodavnici ili eskalacija.
Zvanični link	PAXI stranica za kontakt

Zahtev za naknadu štete ili gubitka

Potvrđeno je da je paket oštećen, da nedostaje sadržaj ili izgleda izgubljeno.

Prikaži sve detalje za zahtev za naknadu štete ili gubitka

Ko podnosi	Obično pošiljalac ili ugovorna strana; primaoci takođe treba da obaveste prodavca.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Prijaviti odmah; tačna odgovornost i rokovi za podnošenje moraju se proveriti u važećim PAXI uslovima.
Potrebni dokazi	Fotografije, ambalaža, opis sadržaja, dokaz vrednosti, potvrda, istorija praćenja i beleške o preuzimanju ili oštećenju.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dodatnim dokazima, naknada prema uslovima, odbijanje ili rešenje od strane prodavca.
Zvanični link	PAXI uslovi poslovanja

Povraćaj novca od ecommerce prodavca

Porudžbina je kupljena od trgovca i kupac želi povraćaj novca, zamenu ili ponovno slanje.

Prikaži sve detalje za povraćaj novca od ecommerce prodavca

Ko podnosi	Kupac sa prodavcem ili marketplace-om; prodavac može zasebno kontaktirati PAXI.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Zavisi od politike trgovca za vraćanje robe i povraćaj novca.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, PAXI broj paketa, snimci ekrana, dokaz o plaćanju i istorija komunikacije.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, kredit u prodavnici ili istraga prodavca.
Zvanični link	Za povraćaje novca povezane sa plaćanjem koristite kanal podrške prodavca ili marketplace-a.

Ограничења слања и посебно руковање

PAXI paketi moraju biti u skladu sa važećim PAXI pravilima o veličini, težini, pakovanju i zabranjenoj robi. Ograničeni sadržaji mogu dovesti do odbijanja, kašnjenja, vraćanja, odbijanja zahteva ili odlaganja prema važećim uslovima.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno ili zabranjeno u zavisnosti od supstance.

Prikaži sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Zapaljive tečnosti, korozivne materije, eksplozivi, gasovi i drugi regulisani opasni materijali.
Ključni uslov/pakovanje	Ne šaljite osim ako važeća PAXI pravila izričito dozvoljavaju predmet.
Ograničenje transporta	Maloprodajne mreže za pakete nisu namenjene za neprijavljenu opasnu robu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Odbijanje, kašnjenje, vraćanje, istraga ili odlaganje.
Zvanična pravila	PAXI uslovi poslovanja

Kvarljivi, lomljivi ili predmeti visoke vrednosti

Mogu biti ograničeni i mogu uticati na odgovornost.

Prikaži sve detalje za kvarljive, lomljive ili predmete visoke vrednosti

Tipični primeri	Hrana koja zahteva kontrolu temperature, staklo, elektronika, nakit, gotovina ili nezamenljiva dokumenta.
Ključni uslov/pakovanje	Koristite odgovarajuće pakovanje i proverite da li je predmet dozvoljen pre slanja.
Ograničenje transporta	PAXI je usluga slanja paketa, a ne specijalizovani prevoznik za hladni lanac, transport gotovine ili krhke umetničke predmete.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Sporovi oko oštećenja, ograničenja zahteva za naknadu ili odbijanje.
Zvanična pravila	PAXI uslovi poslovanja

Preveliki ili preteški paketi

Ograničeno važećim uslovima za PAXI kese i težinu.

Pogledajte sve detalje za prevelike ili preteške pakete

Tipični primeri	Predmeti koji ne mogu bezbedno da stanu u propisanu PAXI kesu ili premašuju dozvoljenu težinu.
Ključni uslov/pakovanje	Proverite važeća pravila o veličini kese i težini pre predaje.
Ograničenje transporta	Prodavnice mogu odbiti pakete koji ne ispunjavaju uslove usluge.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Nema skeniranja pri prijemu, vraćanje pošiljaocu ili kašnjenje.
Zvanična pravila	Informacije o PAXI usluzi

Корисничка служба

Pre nego što kontaktirate PAXI, pripremite broj paketa, imena pošiljaoca i primaoca, broj mobilnog telefona korišćen za paket, izabranu PAXI tačku, datum predaje, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije ako je u pitanju oštećenje.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

https://www.paxi.co.za/track

Pogledajte sve detalje za PAXI zvanično praćenje

Najbolje za	Provera da li PAXI prepoznaje paket i pregled najnovijih dostupnih događaja.
Region/jezik	Južna Afrika; dostupnost jezika na veb-sajtu može da varira.
Radno vreme i vremenska zona	Onlajn stranica; podaci o praćenju zavise od skeniranja i dostupnosti sistema.
Informacije koje treba pripremiti	PAXI broj paketa.
Važno ograničenje	Praćenje samo po sebi ne može promeniti adresu, odobriti povraćaj novca niti rešiti sporove oko preuzimanja.

Kontakt stranica

PAXI Kontaktirajte nas

Pogledajte sve detalje za PAXI kontakt stranicu

Najbolje za	Zahtevi za podršku, paketi u kašnjenju, problemi u prodavnici, sporovi oko preuzimanja i pitanja o zahtevima za naknadu.
Region/jezik	Južna Afrika; proverite stranicu za trenutne opcije kontakta.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite aktuelnu kontakt stranicu za važeće radno vreme.
Informacije koje treba pripremiti	Broj paketa, potvrda, izabrana PAXI tačka, podaci o pošiljaocu i poslednje skeniranje.
Važno ograničenje	Brojevi telefona i radno vreme mogu da se promene, zato ih proverite na zvaničnoj PAXI stranici pre pozivanja.

Prodavnica ili PAXI tačka

PAXI pretraga prodavnica na zvaničnom veb-sajtu

Погледајте све детаље за PAXI тачке

Najbolje za	Spremnost za preuzimanje, lokacija prodavnice i praktična pitanja o preuzimanju.
Region/jezik	Maloprodajne tačke koje učestvuju u Južnoj Africi.
Radno vreme i vremenska zona	Radno vreme prodavnica varira u zavisnosti od lokacije i treba ga proveriti kod konkretne prodavnice.
Informacije koje treba pripremiti	Kod ili poruka za preuzimanje, identifikacija ako je potrebna i broj paketa.
Važno ograničenje	Prodavnica možda neće moći da istraži kretanje kroz mrežu pre nego što paket stigne u tu prodavnicu.

Праћење за е-трговину и пословање

Trgovci koji koriste PAXI treba da čuvaju PAXI broj paketa odvojeno od broja porudžbine, da kupcu pošalju tačna uputstva za preuzimanje i da prate izuzetke dok paket ne bude preuzet.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanično praćenje za potrošače

PAXI

Pogledajte sve detalje za PAXI zvanično praćenje za potrošače

Pokrivenost prevoznika	PAXI pošiljke.
Primarna upotreba	Ručno pretraživanje praćenja od strane potrošača i timova za podršku.
Autentifikacija	Za ručnu pretragu na veb-sajtu nije potrebna javna autentifikacija za programere.
Mogućnost praćenja/serijske obrade/webhook-a	Ručna pretraga pošiljke; javna mogućnost serijske obrade ili webhook-a nije potvrđena.
Aktuelna dokumentacija za programere	Na zvaničnim stranicama korišćenim ovde nije potvrđena aktuelna javna dokumentacija za PAXI tracking API.
Napomena o migraciji/ukidanju	Nije potvrđeno zvanično javno obaveštenje o migraciji API-ja.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	17TRACK podržava više prevoznika, u zavisnosti od dostupnosti koda prevoznika i konfiguracije naloga.
Primarna upotreba	Registracija praćenja u serijama, standardizovani statusi, praćenje izuzetaka i vidljivost za korisnike.
Autentifikacija	17token zaglavlje sa 17TRACK API ključem.
Mogućnost praćenja/serijske obrade/webhook-a	Registrujte pošiljke putem API-ja za praćenje; webhook i tokovi događaja zavise od podešavanja 17TRACK API-ja.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu 17TRACK v2.4 dokumentaciju prikazanu u primeru API-ja ispod.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj PAXI paket?

Unesite broj PAXI pošiljke na zvaničnoj PAXI stranici za praćenje ili je pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj PAXI broj za praćenje?

Pošiljalac može dobiti broj PAXI pošiljke na potvrdi o rezervaciji, etiketi ili poruci o pošiljci, a primalac ga može dobiti od pošiljaoca ili trgovca.

3. Kako izgleda PAXI broj za praćenje?

PAXI nije javno potvrdio potpunu univerzalnu specifikaciju broja, zato koristite tačan broj pošiljke koji je dostavio pošiljalac i proverite ga putem PAXI praćenja ili 17TRACK.

4. Kada će se pojaviti prvo PAXI ažuriranje praćenja?

Prvo značajno ažuriranje obično se pojavljuje nakon što je pošiljka prihvaćena i obrađena na PAXI lokaciji, a ne samo kada je onlajn porudžbina kreirana.

5. Zašto se moje PAXI praćenje ne ažurira?

PAXI praćenje može stati između prihvatanja u prodavnici, transporta i dolaska na odredište, jer ne stvara svako fizičko pomeranje javno skeniranje.

6. Koliko traje PAXI dostava?

PAXI objavljuje domaće opcije od 3-5 radnih dana i 7-9 radnih dana tamo gde su dostupne, računato od PAXI prihvatanja, a ne od kreiranja porudžbine.

7. Šta treba da uradim ako je moja PAXI pošiljka spremna za preuzimanje?

Idite na izabranu odredišnu PAXI lokaciju sa potrebnom porukom za preuzimanje, kodom i identifikacijom koju prodavnica traži.

8. Šta ako PAXI kaže da je preuzeto, ali nisam primio pošiljku?

Brzo kontaktirajte PAXI i pošiljaoca, potvrdite odredišnu prodavnicu i zatražite proveru preuzimanja, jer status preuzeto znači da je pošiljka možda izdata.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu PAXI pošiljku?

Prijavite problem PAXI podršci uz broj pošiljke, potvrdu, fotografije, ambalažu, opis sadržaja i dokaz o vrednosti; kupci takođe treba da kontaktiraju prodavca radi rešavanja porudžbine.

10. Kako da kontaktiram PAXI korisničku službu?

Koristite zvaničnu PAXI kontakt stranicu i pripremite broj pošiljke, izabranu PAXI lokaciju, podatke pošiljaoca, podatke primaoca i najnoviji događaj praćenja.

11. Da li je PAXI isto što i kurirska služba od vrata do vrata?

PAXI je uglavnom usluga slanja pošiljki od prodavnice do prodavnice, tako da primalac obično preuzima pošiljku na izabranoj PAXI lokaciji umesto da čeka kućnu dostavu.

12. Može li kupac na marketplace-u da prati PAXI pomoću broja porudžbine?

Broj porudžbine na marketplace-u obično se ne može pratiti putem PAXI osim ako ga prodavac nije povezao sa brojem PAXI pošiljke, zato kupci treba da zatraže broj pošiljke prevoznika.

13. Da li PAXI obavlja carinjenje?

PAXI je prvenstveno domaća usluga i ne treba ga smatrati prevoznikom za carinjenje osim ako trgovac izričito ne dodeli PAXI za lokalnu deonicu nakon uvoza.

14. Može li se PAXI broj razlikovati od međunarodnog broja za praćenje?

Da, međunarodna pošiljka može imati poštanski ili kurirski broj iz zemlje porekla i zasebnu lokalnu referencu ako kasnije uđe u domaći proces preuzimanja na lokaciji.

15. Ko može da promeni PAXI odredišnu lokaciju nakon slanja?

Promene nakon prihvatanja nisu univerzalno potvrđene, zato pošiljalac treba da kontaktira PAXI podršku što je ranije moguće sa brojem pošiljke i traženom ispravkom.

16. Mogu li preduzeća da prate PAXI pošiljke putem API-ja?

Aktuelni javni PAXI tracking API ovde nije potvrđen; preduzeća mogu koristiti 17TRACK-ov API za više prevoznika tamo gde je PAXI podrška prevoznika dostupna za nalog i kod prevoznika.

Tracking API

/*
  1. PAXI official tracking API
  Current public official tracking API not confirmed from the official PAXI pages used for this guide.
  Use the official PAXI tracking page for consumer lookup:
  https://www.paxi.co.za/track

  2. 17TRACK API
  Register a shipment with 17TRACK Track API v2.4.
  PAXI carrier code could not be confirmed in the current public 17TRACK material used here,
  so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms it.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'