PAXI Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης PAXI για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.paxi.co.za/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το PAXI

Το PAXI είναι μια νοτιοαφρικανική υπηρεσία παράδοσης δεμάτων από κατάστημα σε κατάστημα, συνδεδεμένη με το PEP και το δίκτυο λιανικής Pepkor. Το PAXI μεταφέρει κυρίως εγχώρια δέματα μεταξύ συμμετεχόντων σημείων PAXI, με τους παραλήπτες να παραλαμβάνουν τα δέματα από επιλεγμένο κατάστημα αφού λάβουν τις πληροφορίες παραλαβής.

Επισκόπηση PAXI

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	PAXI
Επίσημος ιστότοπος	https://www.paxi.co.za/
Τύπος μεταφορέα	Εγχώριο δίκτυο δεμάτων λιανικής και υπηρεσία παράδοσης σε σημείο παραλαβής
Κύρια περιοχή	Νότια Αφρική
Σελίδα παρακολούθησης	PAXI Παρακολούθηση δέματος
Μητρικός οργανισμός	Το PAXI λειτουργεί μέσω του οικοσυστήματος λιανικής PEP/Pepkor· οι λεπτομερείς νομικές συμβαλλόμενες οντότητες θα πρέπει να ελέγχονται στους τρέχοντες όρους του PAXI.
Ιδρύθηκε	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις επίσημες σελίδες παρακολούθησης και βοήθειας που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις επίσημες σελίδες παρακολούθησης και βοήθειας που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

PAXI

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το PAXI

Σχέση με το PAXI	Το PAXI είναι η επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για εγχώρια δέματα που καταχωρίζονται και παραλαμβάνονται μέσω συμμετεχόντων σημείων λιανικής στη Νότια Αφρική.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί να εμφανίζει συμβάντα PAXI μόνο αφού δημιουργηθεί η κράτηση PAXI ή ο αριθμός δέματος και το δέμα εισέλθει στο δίκτυο PAXI.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο ιστότοπος του PAXI παρέχει παρακολούθηση δεμάτων, εύρεση καταστημάτων και πληροφορίες υπηρεσιών υπό την επωνυμία PAXI.

Επιλογές PAXI 3-5 και PAXI 7-9

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιλογές υπηρεσιών PAXI

Σχέση με το PAXI	Το PAXI δημοσιεύει επιλογές ταχύτητας παράδοσης για δέματα που αποστέλλονται μεταξύ σημείων PAXI.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλεγμένη ταχύτητα επηρεάζει το αναμενόμενο πρότυπο παράδοσης, αλλά δεν κάνει κάθε σάρωση να εμφανίζεται αμέσως.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες υπηρεσίας και συχνών ερωτήσεων της PAXI περιγράφουν τις επιλογές παράδοσης και την παρακολούθηση μετά την κράτηση.

PAXI Παρακολούθηση δέματος

Επίσημο προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση PAXI

Σχέση με το PAXI	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης λειτουργεί από την PAXI για αναζήτηση της κατάστασης δεμάτων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Είναι το έγκυρο σημείο για να ελέγξετε αν ο αριθμός δέματος αναγνωρίζεται από την PAXI.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο ιστότοπος της PAXI παραπέμπει στη λειτουργία Track a Parcel.

Συμμετέχοντα σημεία PAXI

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα σημεία PAXI

Σχέση με το PAXI	Τα συμμετέχοντα καταστήματα λιανικής λειτουργούν ως σημεία παράδοσης και παραλαβής δεμάτων για αποστολές PAXI.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι σαρώσεις αποδοχής και παραλαβής συνήθως εξαρτώνται από την επεξεργασία στο κατάστημα καθώς και από τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η PAXI παρέχει λειτουργία εύρεσης καταστημάτων για την επιλογή σημείων PAXI.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και PAXI

Σχέση με το PAXI	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης PAXI όταν υποστηρίζονται ο αριθμός αποστολής και η αναγνώριση του μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να παρακολουθούν αποστολές σε πολλούς μεταφορείς, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα PAXI.
Επίσημη τεκμηρίωση	Το 17TRACK δημοσιεύει τεκμηρίωση παρακολούθησης και API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα PAXI, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος ή παρακολούθησης PAXI στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της PAXI ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό δέματος και όχι αριθμό παραγγελίας καταστήματος, αφαιρέστε τα κενά και επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει πράγματι γίνει αποδεκτό σε σημείο PAXI.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην εμφάνιση των διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης PAXI, αλλά μόνο η PAXI, ο αποστολέας ή το κατάστημα που εμπλέκεται στην αποστολή μπορούν να χειριστούν ζητήματα διεύθυνσης, προβλήματα παραλαβής, επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα PAXI

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της PAXI για κατάσταση που είναι έγκυρη από τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μία σελίδα για πολλές αποστολές ή διαφορετικούς μεταφορείς.

Βρείτε τον αριθμό δέματος PAXI στην απόδειξη του αποστολέα, στο μήνυμα αποστολής, στη φορτωτική, στην ετικέτα ή στο email αποστολής του εμπόρου.
Άνοιγμα PAXI Παρακολούθηση δέματος και εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως δόθηκε.
Αν χρησιμοποιείτε το 17TRACK, επικολλήστε τον ίδιο αριθμό και επιλέξτε PAXI αν η αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα δεν τον αναγνωρίσει.
Αν το δέμα δεν βρεθεί, περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής, ελέγξτε για λανθασμένα πληκτρολογημένα ψηφία ή γράμματα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό.

Οδηγός αναζήτησης αναγνωριστικού

Αναγνωριστικό	Να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση PAXI;
Αριθμός δέματος ή παρακολούθησης PAXI	Ναι. Αυτός είναι ο αριθμός που προορίζεται για αναζήτηση της κατάστασης δέματος.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Συνήθως όχι. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος PAXI.
Αριθμός αναφοράς	Μόνο αν ο αποστολέας δηλώνει ρητά ότι είναι ο αριθμός παρακολούθησης PAXI.
PIN παραλαβής ή κωδικός ειδοποίησης	Χρησιμοποιήστε το για οδηγίες παραλαβής, όχι ως τον κύριο δημόσιο αριθμό παρακολούθησης, εκτός αν η PAXI δώσει διαφορετική οδηγία.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η PAXI δεν δημοσιεύει δημόσια μια πλήρη, μηχανικά αναγνώσιμη προδιαγραφή αριθμού παρακολούθησης συγκρίσιμη με τα πρότυπα ταχυδρομείου S10 ή GS1 SSCC. Αντιμετωπίστε τα παραδείγματα μόνο ως καθοδήγηση μορφής με απόκρυψη και επαληθεύστε τον αριθμό μέσω της παρακολούθησης PAXI ή της ανίχνευσης μεταφορέα του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος PAXI

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό δέματος· αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος PAXI

Μήκος/δομή	Οι ακριβείς δημόσιοι κανόνες δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως· τα παραδείγματα θα πρέπει να είναι με απόκρυψη, όπως PX## #### ## ή #### #### ##.
Εκδίδεται από	Την PAXI ή το σύστημα κρατήσεων PAXI που χρησιμοποιείται σε συμμετέχον σημείο λιανικής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων δεμάτων PAXI από κατάστημα σε κατάστημα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε απόδειξη ή ετικέτα· οι παραλήπτες μπορεί να το λάβουν από τον αποστολέα ή σε ειδοποίηση δέματος.
Εύρος παρακολούθησης	Παρακολουθεί τα διαθέσιμα συμβάντα PAXI από την κράτηση ή την αποδοχή έως την άφιξη στο σημείο PAXI προορισμού και την παραλαβή.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αναγνωρισμένος αριθμός δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στην PAXI· ελέγξτε για σάρωση αποδοχής ή εντός δικτύου.

Αναγνωριστικό παραγγελίας εμπόρου

Αναφορά παραγγελίας που ορίζεται από τον πωλητή· η μορφή διαφέρει ανάλογα με τον έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παραγγελίας εμπόρων

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το ηλεκτρονικό κατάστημα ή την αγορά· μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα, προθέματα τιμολογίων ή εσωτερικές αναφορές.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, όχι η PAXI.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελίας και αναζήτηση πωλητή πριν δοθεί αριθμός δέματος PAXI.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στην επιβεβαίωση ολοκλήρωσης αγοράς, στις σελίδες λογαριασμού ή στις αποδείξεις.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν ο έμπορος τον έχει αντιστοιχίσει εσωτερικά στο δέμα PAXI.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό δέματος PAXI εάν η αναφορά παραγγελίας δεν επιστρέφει αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Μήνυμα παραλαβής ή PIN

Κωδικός ειδοποίησης που χρησιμοποιείται για την παραλαβή από τον παραλήπτη, όχι καθολική μορφή παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παραλαβής PAXI

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με την ειδοποίηση και θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ευαίσθητη πληροφορία παραλαβής.
Εκδίδεται από	Συστήματα ειδοποιήσεων PAXI ή η διαδικασία του καταστήματος αφού το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Απόδειξη ότι ο παραλήπτης είναι εξουσιοδοτημένος να παραλάβει στο σημείο προορισμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει με μήνυμα από την PAXI ή από τη ροή διεκπεραίωσης του αποστολέα.
Εύρος παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην ανακτήσει όλα τα συμβάντα παρακολούθησης· χρησιμοποιήστε τον αριθμό δέματος για παρακολούθηση όπου είναι διαθέσιμος.
Σημαντική επιφύλαξη	Μη δημοσιεύετε κωδικούς παραλαβής στο διαδίκτυο, επειδή μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την αποδέσμευση ενός δέματος.

UPU S10 ή διεθνής ταχυδρομικός αριθμός

Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και δύο γράμματα κωδικού χώρας, όπως RR ### ### ### ZA.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς ταχυδρομικούς αριθμούς και PAXI

Μήκος/δομή	Το S10 είναι οικογένεια ταχυδρομικών αναγνωριστικών, όχι δημόσια μορφή ειδική για την PAXI.
Εκδίδεται από	Ένας ταχυδρομικός φορέας, συνήθως όχι η PAXI.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένα, δεματικά ή τύπου EMS διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το βλέπουν από ταχυδρομικές υπηρεσίες προέλευσης ή αγορές.
Εύρος παρακολούθησης	Η PAXI είναι κυρίως εγχώρια υπηρεσία από κατάστημα σε κατάστημα· οι διεθνείς ταχυδρομικοί αριθμοί θα πρέπει να παρακολουθούνται με τον εκδίδοντα ταχυδρομικό φορέα ή το 17TRACK.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην υποθέτετε ότι μια παράδοση στη Νότια Αφρική αφορά την PAXI μόνο και μόνο επειδή ο παραλήπτης παραλαμβάνει από σημείο λιανικής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση PAXI ακολουθεί έναν κύκλο ζωής εγχώριου σημείου παραλαβής: κράτηση, αποδοχή από κατάστημα, μετακίνηση μέσω του δικτύου PAXI, άφιξη στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Το δέμα καταχωρίστηκε ή δημιουργήθηκε ετικέτα

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το καταχωρισμένο δέμα

Τι σημαίνει	Μπορεί να υπάρχει κράτηση, αλλά το δέμα μπορεί να μην έχει παραδοθεί ακόμη σε σημείο PAXI.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας έως ότου σαρωθεί η αποδοχή από το κατάστημα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας θα πρέπει να αφήσει το δέμα στο επιλεγμένο σημείο PAXI.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα επιβεβαίωση παράδοσης εάν η κατάσταση δεν προχωρά.

Έγινε αποδοχή στο σημείο PAXI

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή σε σημείο PAXI

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει παραληφθεί φυσικά στη διαδικασία καταστήματος PAXI.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η PAXI και το κατάστημα αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα ενοποιείται και μεταφέρεται στο επόμενο στάδιο επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε την απόδειξη και τον αριθμό παρακολούθησης μέχρι να ολοκληρωθεί η παραλαβή.

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ σημείων PAXI ή μέσω ενδιάμεσης διαχείρισης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο μεταφοράς και διαχείρισης της PAXI.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια νέα σάρωση θα πρέπει να εμφανιστεί όταν το δέμα φτάσει σε άλλο σημείο διαχείρισης ή προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επιλεγμένο πρότυπο υπηρεσίας και ελέγξτε για ειδοποιήσεις υπηρεσίας πριν από την κλιμάκωση.

Έφτασε στο σημείο PAXI προορισμού

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άφιξη στο σημείο προορισμού

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φτάσει στο επιλεγμένο κατάστημα παραλαβής και μπορεί να προετοιμάζεται για παραλαβή από τον παραλήπτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Σημείο PAXI προορισμού και παραλήπτης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης θα πρέπει να λάβει ή να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες παραλαβής που απαιτούνται από το κατάστημα.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτοποίηση και οποιονδήποτε κωδικό παραλαβής ή μήνυμα έχει καθοριστεί από την PAXI.

Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή ή παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει παραδοθεί στον παραλήπτη ή σε εξουσιοδοτημένο παραλήπτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης μετά την παραλαβή· η PAXI για αποδεικτικά ή ερωτήσεις διερεύνησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή κανονικά κλείνει, εκτός εάν υποβληθεί αμφισβήτηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Εάν δεν το παραλάβατε εσείς, επικοινωνήστε γρήγορα με την PAXI και τον αποστολέα με τον αριθμό παρακολούθησης.

Εξαίρεση, καθυστέρηση ή αδυναμία επεξεργασίας

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση PAXI

Τι σημαίνει	Η PAXI αντιμετώπισε ένα λειτουργικό ζήτημα, ζήτημα διεύθυνσης, καταστήματος, δρομολόγησης ή συμμόρφωσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εξαρτάται από την αιτία: ο αποστολέας για λανθασμένα στοιχεία, η PAXI για τη διαχείριση δικτύου, ο παραλήπτης για ζητήματα παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η PAXI μπορεί να αναδρομολογήσει, να κρατήσει, να ζητήσει πληροφορίες ή να ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την PAXI με τον αριθμό δέματος, το επιλεγμένο κατάστημα και την τελευταία σάρωση.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα αποστέλλεται πίσω επειδή δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωσή του, δεν παραλήφθηκε ή δεν πληρούσε τους όρους υπηρεσίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η PAXI κατά τη μετακίνηση επιστροφής και ο αποστολέας μετά την παραλαβή της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο αποστολέας θα πρέπει να παραλάβει ή να λάβει το επιστρεφόμενο δέμα σύμφωνα με τις οδηγίες της PAXI.
Τι πρέπει να κάνετε	Οι παραλήπτες θα πρέπει να επιλύσουν την επιστροφή χρημάτων ή την επαναποστολή με τον αποστολέα· οι αποστολείς θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την PAXI εάν η επιστροφή καθυστερήσει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι πληροφορίες υπηρεσίας της PAXI επικεντρώνονται σε εγχώρια δέματα της Νότιας Αφρικής που αποστέλλονται μεταξύ συμμετεχόντων σημείων PAXI. Τα πρότυπα παράδοσης είναι εκτιμήσεις από την αποδοχή και μπορούν να επηρεαστούν από την επεξεργασία καταστήματος, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τη δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές και τις λειτουργικές καθυστερήσεις.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

PAXI 3-5

Ταχύτερη επιλογή εγχώριου δέματος από κατάστημα σε κατάστημα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για PAXI 3-5

Κατάλληλο για	Εγχώρια δέματα όπου ο αποστολέας θέλει ένα συντομότερο δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης.
Κάλυψη	Συμμετέχοντα σημεία PAXI στη Νότια Αφρική.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση δέματος μέσω συμβάντων PAXI.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τους τρέχοντες κανόνες της PAXI για σακούλες, βάρος και απαγορευμένα είδη.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της PAXI για δηλωμένη αξία, ευθύνη και περιλαμβανόμενη κάλυψη.
Κύριος περιορισμός	Η παραλαβή εξαρτάται από το να μεταβεί ο παραλήπτης στο επιλεγμένο σημείο PAXI με τις απαιτούμενες πληροφορίες.

PAXI 7-9

Οικονομική επιλογή εγχώριου δέματος από κατάστημα σε κατάστημα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το PAXI 7-9

Κατάλληλο για	Εγχώρια δέματα χαμηλότερης προτεραιότητας, όπου η τιμή και η πρόσβαση σε σημείο παραλαβής έχουν μεγαλύτερη σημασία από την ταχύτητα.
Κάλυψη	Συμμετέχοντα σημεία PAXI στη Νότια Αφρική.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση δέματος μέσω συμβάντων PAXI.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τους τρέχοντες κανόνες της PAXI για σακούλες, βάρος και απαγορευμένα είδη.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της PAXI για δηλωμένη αξία, ευθύνη και περιλαμβανόμενη κάλυψη.
Κύριος περιορισμός	Το μεγαλύτερο πρότυπο παράδοσης δεν είναι το ίδιο με μια ημερομηνία παράδοσης με εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

PAXI 3-5

3 έως 5 εργάσιμες ημέρες όπου η επιλογή είναι διαθέσιμη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για το PAXI 3-5

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης· δεν επιβεβαιώνεται εδώ ξεχωριστή εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή και επεξεργασία από την PAXI, όχι απλώς τη δημιουργία παραγγελίας από τον έμπορο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στο σημείο, Σαββατοκύριακα, δημόσιες αργίες, επεξεργασία καταστήματος, κενά στη δρομολόγηση, χωρητικότητα καταστήματος προορισμού, σφάλματα στη διεύθυνση ή στα στοιχεία παραλήπτη.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα υπηρεσίας και τους όρους στον ιστότοπο της PAXI για ζωντανή εγκυρότητα.

PAXI 7-9

7 έως 9 εργάσιμες ημέρες όπου η επιλογή είναι διαθέσιμη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για το PAXI 7-9

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης· όχι επιβεβαιωμένη εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή και επεξεργασία από την PAXI.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Οικονομική δρομολόγηση, μη εργάσιμες ημέρες, απομακρυσμένα δρομολόγια, χαμένες σαρώσεις, συμβάντα καταστήματος και εξαιρέσεις δεμάτων.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα υπηρεσίας και τους όρους στον ιστότοπο της PAXI για ζωντανή εγκυρότητα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης PAXI προκαλούνται από τη χρήση λανθασμένου αναγνωριστικού, τον έλεγχο πριν από την πρώτη σάρωση στο κατάστημα, χαμένες ενδιάμεσες σαρώσεις, προβλήματα στα στοιχεία παραλήπτη ή την παραλαβή στο σημείο προορισμού.

Πρόβλημα & Λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Ο αριθμός μπορεί να έχει πληκτρολογηθεί λάθος ή μπορεί να είναι αναφορά παραγγελίας εμπόρου.

Δείτε όλες τις λύσεις για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά, ελέγξτε γράμματα σε σχέση με ψηφία και επιβεβαιώστε τον αριθμό δέματος με τον αποστολέα.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση PAXI και την επιλογή μεταφορέα 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την παράδοση στο σημείο, αλλά η PAXI εξακολουθεί να μην μπορεί να βρει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα, έπειτα με την υποστήριξη PAXI με απόδειξη παράδοσης στο σημείο.

Δεν υπάρχει ακόμη παρακολούθηση

Η κράτηση υπάρχει, αλλά το δέμα μπορεί να μην έχει γίνει αποδεκτό ή να μην έχει σαρωθεί.

Προβολή όλων των λύσεων για το ότι δεν υπάρχει ακόμα παρακολούθηση

Ελέγξτε πρώτα	Ρωτήστε αν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά σε ένα σημείο PAXI.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής μετά την επεξεργασία από το κατάστημα.
Πότε να κλιμακώσετε	Αφού το επιλεγμένο πρότυπο παράδοσης κινδυνεύει να μην τηρηθεί ή ο αποστολέας δεν μπορεί να αποδείξει την παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος, επειδή η PAXI ενδέχεται να μην έχει ακόμη την κατοχή του δέματος.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Η ενδιάμεση μεταφορά ενδέχεται να μην σαρώνεται σε κάθε σημείο μετακίνησης.

Προβολή όλων των λύσεων για τη μη ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το επιλεγμένο πρότυπο υπηρεσίας PAXI 3-5 ή PAXI 7-9.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εκτός αν έχει παρέλθει το δημοσιευμένο πρότυπο ή εμφανιστεί εξαίρεση.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν το δέμα υπερβαίνει το ισχύον πρότυπο υπηρεσίας ή το κατάστημα προορισμού δεν έχει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη PAXI και ο αποστολέας με τα στοιχεία της απόδειξης.

Εξαίρεση παράδοσης

Λανθασμένα στοιχεία παραλήπτη, πρόβλημα καταστήματος, πρόβλημα με τους κανόνες δεμάτων ή λειτουργική καθυστέρηση.

Προβολή όλων των λύσεων για την εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε το κινητό τηλέφωνο του παραλήπτη, το επιλεγμένο σημείο PAXI, το περιεχόμενο του δέματος και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν τα στοιχεία είναι λανθασμένα· επικοινωνήστε με την PAXI αν η εξαίρεση είναι λειτουργική.
Πότε να κλιμακώσετε	Άμεσα, αν υπάρχει υποψία για απαγορευμένο περιεχόμενο, ζημιά ή άρνηση από το κατάστημα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, έμπορος και υποστήριξη PAXI, ανάλογα με το ποιος μπορεί να διορθώσει τα δεδομένα.

Έτοιμο για παραλαβή αλλά δεν έχει παραληφθεί

Το δέμα φυλάσσεται στο σημείο προορισμού και απαιτεί παραλαβή από τον παραλήπτη.

Προβολή όλων των λύσεων για έτοιμο για παραλαβή

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το μήνυμα παραλαβής, τις απαιτήσεις ταυτοποίησης και το ακριβές κατάστημα που επέλεξε ο αποστολέας.
Άμεση ενέργεια	Επισκεφθείτε το σημείο PAXI προορισμού με τις απαιτούμενες πληροφορίες παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε	Αν το κατάστημα δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα παρά την κατάσταση έτοιμο για παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κατάστημα προορισμού και υποστήριξη PAXI.

Παραλήφθηκε αλλά ο παραλήπτης λέει ότι δεν το έλαβε

Εξουσιοδοτημένη παραλαβή, λάθος παραλήπτης, λανθασμένη αναζήτηση καταστήματος ή διαφωνία κατάστασης.

Προβολή όλων των λύσεων για παραληφθέν αλλά μη ληφθέν

Ελέγξτε πρώτα	Ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, επιβεβαιώστε το κατάστημα προορισμού και ζητήστε απόδειξη παραλαβής όπου είναι διαθέσιμη.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με την PAXI με τον αριθμό δέματος και τις λεπτομέρειες της διαφωνίας παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε	Άμεσα, επειδή οι διαφωνίες παραλαβής είναι χρονικά ευαίσθητες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη PAXI, κατάστημα προορισμού και αποστολέας ή έμπορος.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Απώλεια κατά τον χειρισμό, ζημιά, αστοχία συσκευασίας ή περιεχόμενο που δεν γίνεται αποδεκτό σύμφωνα με τους κανόνες.

Προβολή όλων των λύσεων για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, απόδειξη, αριθμό δέματος, αποδεικτικό αξίας και περιγραφή περιεχομένου.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε το ζήτημα μέσω της επίσημης υποστήριξης PAXI και ειδοποιήστε τον αποστολέα ή τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Μόλις διαπιστωθεί ζημιά ή όταν η παρακολούθηση υπερβαίνει το ισχύον πρότυπο υπηρεσίας χωρίς επίλυση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	PAXI για έρευνα μεταφορέα· πωλητής για επιστροφές χρημάτων ή αντικατάσταση στο ecommerce.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η PAXI είναι κυρίως μια εγχώρια νοτιοαφρικανική υπηρεσία δεμάτων σε σημεία παραλαβής. Η παρακολούθηση PAXI δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τελωνειακή παρακολούθηση για διεθνή ταχυδρομικά δέματα ή δέματα courier, εκτός αν η PAXI ή ο έμπορος εκχωρεί ρητά έναν αριθμό δέματος PAXI για το εγχώριο σκέλος στη Νότια Αφρική.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Διεθνής αποστολή προέλευσης

Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, courier ή πάροχος logistics του εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή αποστολή προέλευσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό, εξήχθη, αναχώρησε από την προέλευση ή παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία.
Τι συμβαίνει	Το δέμα βρίσκεται εκτός του κανονικού εγχώριου δικτύου PAXI.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, οι πλατφόρμες αγορών ή οι συνεργάτες τελευταίου μιλίου ενδέχεται να αντιστοιχίσουν την αποστολή σε ένα τοπικό αναγνωριστικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να υπάρξουν κενά κατά την εξαγωγή, την αεροπορική μεταφορά και την επεξεργασία εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τον αριθμό του μεταφορέα προέλευσης μέσω του μεταφορέα προέλευσης ή του 17TRACK.

Εισαγωγή και τελωνείο στη Νότια Αφρική

Τελωνειακή αρχή, ταχυδρομικός/ταχυμεταφορικός φορέας ή διορισμένος εκτελωνιστής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εισαγωγή και το τελωνείο στη Νότια Αφρική

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακός έλεγχος, εκκρεμεί ο εκτελωνισμός ή έχει αποδεσμευτεί.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή οι εκτελωνιστές ενδέχεται να εξετάσουν έγγραφα, δασμούς, φόρους και περιορισμούς εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί, ειδικά αν ένας εγχώριος συνεργάτης λάβει μια νέα τοπική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα στο τελωνείο δεν είναι εγγυημένη και δεν πρέπει να θεωρείται ότι ισοδυναμεί με ετοιμότητα για παράδοση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τα αιτήματα του μεταφορέα εισαγωγής ή του εκτελωνιστή· μην επικοινωνήσετε με την PAXI εκτός αν έχει εκδοθεί αριθμός PAXI.

Πιθανό εγχώριο σκέλος σημείου παραλαβής

PAXI μόνο εάν η PAXI έχει οριστεί ρητά για εγχώρια μετακίνηση ή παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για πιθανό εγχώριο σκέλος PAXI

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Το δέμα PAXI έχει κρατηθεί, γίνει αποδεκτό, βρίσκεται σε μεταφορά ή είναι έτοιμο για παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή έχει εισέλθει σε μια τοπική διαδικασία PAXI τύπου κατάστημα-σε-κατάστημα ή παραλαβής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο αριθμός PAXI μπορεί να διαφέρει από τον ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό αριθμό προέλευσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της αποδέσμευσης εισαγωγής και της πρώτης τοπικής σάρωσης PAXI.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό δέματος PAXI για το εγχώριο σκέλος και κρατήστε τον αρχικό διεθνή αριθμό για το τελωνείο ή την υποστήριξη του πωλητή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η διαχείριση παράδοσης PAXI αφορά κυρίως το επιλεγμένο σημείο PAXI, τα στοιχεία παραλήπτη, την ετοιμότητα παραλαβής και την υποστήριξη μετά την αποστολή. Η ευρεία επαναπαράδοση κατ’ οίκον τύπου courier ή η ανακατεύθυνση διεύθυνσης ενώ η αποστολή βρίσκεται σε εξέλιξη δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλα τα δέματα PAXI.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Επιλογή σημείου PAXI προορισμού

Αποστολέας κατά την κράτηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή σημείου PAXI

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όπου το επιλεγμένο σημείο λιανικής συμμετέχει στην PAXI.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν ή κατά την κράτηση· οι αλλαγές μετά την αποδοχή ενδέχεται να είναι περιορισμένες.
Χρέωση	Ελέγξτε την τρέχουσα τιμολόγηση της PAXI.
Εγγυημένο;	Η επιλογή υπόκειται στη διαθεσιμότητα του δικτύου και του καταστήματος.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ιστότοπος PAXI

Παραλαβή στο σημείο προορισμού

Παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένος παραλήπτης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή PAXI

Επιλεξιμότητα	Το δέμα πρέπει να εμφανίζεται ως έτοιμο ή διαθέσιμο για παραλαβή και ο παραλήπτης πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις του καταστήματος.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την άφιξη στο επιλεγμένο σημείο PAXI· οι κανόνες διατήρησης πρέπει να ελέγχονται στους τρέχοντες όρους της PAXI.
Χρέωση	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ επιπλέον χρέωση παραλαβής· ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της PAXI.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή εξαρτάται από τη σωστή ταυτοποίηση, τα στοιχεία μηνύματος και τη διαθεσιμότητα του δέματος στο κατάστημα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση PAXI

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης PAXI, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ζημιάς και μια επιστροφή χρημάτων από πωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, να ανοίξει αξίωση PAXI ή να επιστρέψει χρήματα για παραγγελία σε πλατφόρμα αγορών.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης PAXI

Το δέμα έχει καθυστερήσει, δεν έχει ενημέρωση ή το κατάστημα δεν μπορεί να το εντοπίσει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης PAXI

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης με επαρκείς πληροφορίες για το δέμα.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αφού εμφανιστεί το πρόβλημα ή ξεπεραστεί το πρότυπο παράδοσης· οι ακριβείς προθεσμίες πρέπει να ελέγχονται στους τρέχοντες όρους της PAXI.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός δέματος, απόδειξη, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, επιλεγμένο κατάστημα και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αναζήτηση τοποθεσίας, συνέχεια από το κατάστημα ή κλιμάκωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα επικοινωνίας PAXI

Αξίωση για ζημιά ή απώλεια

Το δέμα έχει επιβεβαιωθεί ότι έχει υποστεί ζημιά, ότι λείπει περιεχόμενο ή φαίνεται να έχει χαθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή απώλειας

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος· οι παραλήπτες θα πρέπει επίσης να ειδοποιούν τον πωλητή.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε το άμεσα· η ακριβής ευθύνη και τα όρια υποβολής πρέπει να επαληθεύονται στους τρέχοντες όρους της PAXI.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες, συσκευασία, περιγραφή περιεχομένου, απόδειξη αξίας, απόδειξη πληρωμής, ιστορικό παρακολούθησης και σημειώσεις παραλαβής ή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους, απόρριψη ή επίλυση από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι και προϋποθέσεις PAXI

Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου

Η παραγγελία αγοράστηκε από έμπορο και ο αγοραστής θέλει επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή εκ νέου αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής με τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace· ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει ξεχωριστά με την PAXI.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός δέματος PAXI, στιγμιότυπα οθόνης, απόδειξη πληρωμής και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος ή διερεύνηση από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του πωλητή ή της πλατφόρμας marketplace για επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με πληρωμές.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα δέματα PAXI πρέπει να συμμορφώνονται με τους τρέχοντες κανόνες της PAXI για μέγεθος, βάρος, συσκευασία και απαγορευμένα αγαθά. Το περιορισμένο περιεχόμενο μπορεί να προκαλέσει άρνηση, καθυστέρηση, επιστροφή, απόρριψη αξίωσης ή απόρριψη/καταστροφή σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με την ουσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, διαβρωτικά, εκρηκτικά, αέρια και άλλα ρυθμιζόμενα επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην αποστέλλετε εκτός εάν οι τρέχοντες κανόνες της PAXI επιτρέπουν ρητά το αντικείμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα δίκτυα λιανικής διακίνησης δεμάτων δεν έχουν σχεδιαστεί για αδήλωτα επικίνδυνα εμπορεύματα.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Άρνηση, καθυστέρηση, επιστροφή, διερεύνηση ή απόρριψη/καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις PAXI

Ευπαθή, εύθραυστα ή αντικείμενα υψηλής αξίας

Μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς και να επηρεάζουν την ευθύνη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή, εύθραυστα ή αντικείμενα υψηλής αξίας

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα που απαιτούν έλεγχο θερμοκρασίας, γυαλί, ηλεκτρονικά, κοσμήματα, μετρητά ή αναντικατάστατα έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και ελέγξτε αν το αντικείμενο επιτρέπεται πριν από την αποστολή.
Περιορισμός μεταφοράς	PAXI είναι υπηρεσία δεμάτων, όχι εξειδικευμένος μεταφορέας ψυκτικής αλυσίδας, χρηματαποστολών ή εύθραυστων έργων τέχνης.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Διαφορές για ζημιές, περιορισμοί αξιώσεων ή άρνηση.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις PAXI

Υπερμεγέθη ή υπέρβαρα δέματα

Περιορίζεται από τις τρέχουσες προϋποθέσεις σακούλας και βάρους της PAXI.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για υπερμεγέθη ή υπέρβαρα δέματα

Τυπικά παραδείγματα	Αντικείμενα που δεν χωρούν με ασφάλεια στην απαιτούμενη σακούλα PAXI ή υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο βάρος.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες μεγέθους σακούλας και βάρους πριν από την παράδοση.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα καταστήματα ενδέχεται να αρνηθούν δέματα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Χωρίς σάρωση αποδοχής, επιστροφή στον αποστολέα ή καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Πληροφορίες υπηρεσίας PAXI

Εξυπηρέτηση πελατών

Πριν επικοινωνήσετε με την PAXI, ετοιμάστε τον αριθμό δέματος, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε για το δέμα, το επιλεγμένο σημείο PAXI, την ημερομηνία παράδοσης, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή περιεχομένων, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες, εάν υπάρχει ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

https://www.paxi.co.za/track

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση PAXI

Κατάλληλο για	Έλεγχος αν η PAXI αναγνωρίζει το δέμα και προβολή των πιο πρόσφατων διαθέσιμων συμβάντων.
Περιοχή/γλώσσα	Νότια Αφρική· η διαθεσιμότητα γλώσσας στον ιστότοπο ενδέχεται να διαφέρει.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακή σελίδα· τα δεδομένα παρακολούθησης εξαρτώνται από τις σαρώσεις και τη διαθεσιμότητα του συστήματος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος PAXI.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί από μόνη της να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να επιλύσει διαφορές παραλαβής.

Σελίδα επικοινωνίας

Επικοινωνήστε μαζί μας PAXI

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη σελίδα επικοινωνίας PAXI

Κατάλληλο για	Αιτήματα υποστήριξης, καθυστερημένα δέματα, προβλήματα καταστημάτων, διαφορές παραλαβής και ερωτήσεις για αξιώσεις.
Περιοχή/γλώσσα	Νότια Αφρική· ελέγξτε τη σελίδα για τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας για τις ζωντανές ώρες λειτουργίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος, απόδειξη, επιλεγμένο σημείο PAXI, στοιχεία αποστολέα και πιο πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Οι αριθμοί τηλεφώνου και οι ώρες μπορούν να αλλάξουν, επομένως επαληθεύστε τα στην επίσημη σελίδα PAXI πριν καλέσετε.

Κατάστημα ή σημείο PAXI

Εργαλείο εύρεσης καταστημάτων PAXI στον επίσημο ιστότοπο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα σημεία PAXI

Κατάλληλο για	Ετοιμότητα παραλαβής, τοποθεσία καταστήματος και πρακτικές ερωτήσεις παραλαβής.
Περιοχή/γλώσσα	Συμμετέχοντα σημεία λιανικής στη Νότια Αφρική.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας των καταστημάτων διαφέρουν ανά τοποθεσία και θα πρέπει να ελέγχονται με το συγκεκριμένο κατάστημα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Κωδικός ή μήνυμα παραλαβής, ταυτοποίηση εάν απαιτείται, και αριθμός δέματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα κατάστημα ενδέχεται να μην μπορεί να διερευνήσει την κίνηση στο δίκτυο πριν το δέμα φτάσει σε αυτό το κατάστημα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι που χρησιμοποιούν PAXI θα πρέπει να αποθηκεύουν τον αριθμό δέματος PAXI ξεχωριστά από τον αριθμό παραγγελίας, να στέλνουν στον αγοραστή τις σωστές οδηγίες παραλαβής και να παρακολουθούν τις εξαιρέσεις μέχρι να παραληφθεί το δέμα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση για καταναλωτές

PAXI

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών PAXI

Κάλυψη μεταφορέα	Αποστολές PAXI.
Κύρια χρήση	Χειροκίνητη αναζήτηση παρακολούθησης από καταναλωτές και ομάδες υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται δημόσιος έλεγχος ταυτότητας προγραμματιστή για χειροκίνητη αναζήτηση στον ιστότοπο.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χειροκίνητη αναζήτηση δέματος· η δημόσια δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Δεν έχει επιβεβαιωθεί τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση PAXI tracking API στις επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν εδώ.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί επίσημη δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης API.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέα	Πολλαπλοί μεταφορείς υποστηρίζονται από το 17TRACK, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα κωδικού μεταφορέα και τη διαμόρφωση λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, τυποποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ορατότητα για τον πελάτη.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί 17TRACK API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αποστολές μέσω του tracking API· οι ροές εργασίας webhook και συμβάντων εξαρτώνται από τη ρύθμιση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στο παρακάτω παράδειγμα API.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου PAXI;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος PAXI στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης PAXI ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης PAXI;

Ο αποστολέας μπορεί να λάβει τον αριθμό δέματος PAXI στην απόδειξη κράτησης, στην ετικέτα ή στο μήνυμα αποστολής, και ο παραλήπτης μπορεί να τον λάβει από τον αποστολέα ή τον έμπορο.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης PAXI;

Η PAXI δεν έχει επιβεβαιώσει δημόσια μια πλήρη καθολική προδιαγραφή αριθμού, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό δέματος που παρέχεται από τον αποστολέα και επαληθεύστε τον στην παρακολούθηση PAXI ή στο 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης PAXI;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού το δέμα γίνει αποδεκτό και επεξεργαστεί σε σημείο PAXI, όχι απλώς όταν γίνει μια ηλεκτρονική παραγγελία.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση PAXI μου;

Η παρακολούθηση PAXI μπορεί να κάνει παύση μεταξύ αποδοχής από το κατάστημα, μεταφοράς και άφιξης στον προορισμό, επειδή δεν δημιουργεί κάθε φυσική μετακίνηση μια δημόσια σάρωση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση PAXI;

Η PAXI δημοσιεύει εγχώριες επιλογές 3-5 εργάσιμων ημερών και 7-9 εργάσιμων ημερών όπου είναι διαθέσιμες, υπολογιζόμενες από την αποδοχή από την PAXI και όχι από τη δημιουργία της παραγγελίας.

7. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου PAXI είναι έτοιμο για παραλαβή;

Μεταβείτε στο επιλεγμένο σημείο προορισμού PAXI με το απαιτούμενο μήνυμα παραλαβής, τον κωδικό και την ταυτοποίηση που ζητά το κατάστημα.

8. Τι γίνεται αν η PAXI αναφέρει ότι παραλήφθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Επικοινωνήστε γρήγορα με την PAXI και τον αποστολέα, επιβεβαιώστε το κατάστημα προορισμού και ζητήστε επαλήθευση παραλαβής, επειδή η κατάσταση παραλήφθηκε σημαίνει ότι το δέμα μπορεί να έχει παραδοθεί.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα PAXI;

Αναφέρετε το πρόβλημα στην υποστήριξη PAXI με τον αριθμό δέματος, την απόδειξη, φωτογραφίες, τη συσκευασία, περιγραφή περιεχομένων και απόδειξη αξίας· οι αγοραστές θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσουν με τον πωλητή για επίλυση της παραγγελίας.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών PAXI;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας PAXI και ετοιμάστε τον αριθμό δέματος, το επιλεγμένο σημείο PAXI, τα στοιχεία αποστολέα, τα στοιχεία παραλήπτη και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.

11. Είναι η PAXI το ίδιο με μια υπηρεσία courier από πόρτα σε πόρτα;

Η PAXI είναι κυρίως μια υπηρεσία δεμάτων από κατάστημα σε κατάστημα, επομένως ο παραλήπτης συνήθως παραλαμβάνει σε επιλεγμένο σημείο PAXI αντί να περιμένει παράδοση στο σπίτι.

12. Μπορεί ένας αγοραστής marketplace να παρακολουθήσει PAXI με αριθμό παραγγελίας;

Ένας αριθμός παραγγελίας marketplace συνήθως δεν μπορεί να παρακολουθηθεί από την PAXI, εκτός αν ο πωλητής τον έχει αντιστοιχίσει σε αριθμό δέματος PAXI, επομένως οι αγοραστές θα πρέπει να ζητούν τον αριθμό δέματος του μεταφορέα.

13. Αναλαμβάνει η PAXI τον εκτελωνισμό;

Η PAXI είναι κυρίως εγχώρια και δεν θα πρέπει να θεωρείται μεταφορέας εκτελωνισμού, εκτός αν ένας έμπορος αναθέσει ρητά την PAXI για τοπικό σκέλος μετά την εισαγωγή.

14. Μπορεί ο αριθμός PAXI να διαφέρει από έναν διεθνή αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, μια διεθνής αποστολή μπορεί να έχει έναν ταχυδρομικό αριθμό ή αριθμό courier προέλευσης και μια ξεχωριστή τοπική αναφορά, εάν αργότερα εισέλθει σε εγχώρια διαδικασία σημείου παραλαβής.

15. Ποιος μπορεί να αλλάξει το σημείο προορισμού PAXI μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές μετά την αποδοχή δεν έχουν επιβεβαιωθεί καθολικά, επομένως ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη PAXI όσο το δυνατόν νωρίτερα με τον αριθμό δέματος και τη ζητούμενη διόρθωση.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές PAXI μέσω API;

Ένα τρέχον δημόσιο PAXI tracking API δεν επιβεβαιώνεται εδώ· οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το multi-carrier API της 17TRACK όπου η υποστήριξη μεταφορέα PAXI είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό και τον κωδικό μεταφορέα.

Tracking API

/*
  1. PAXI official tracking API
  Current public official tracking API not confirmed from the official PAXI pages used for this guide.
  Use the official PAXI tracking page for consumer lookup:
  https://www.paxi.co.za/track

  2. 17TRACK API
  Register a shipment with 17TRACK Track API v2.4.
  PAXI carrier code could not be confirmed in the current public 17TRACK material used here,
  so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms it.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'