PAXI Следење

Внесете го бројот за следење PAXI за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.paxi.co.za/

Следи

За PAXI

PAXI е јужноафриканска услуга за испорака на пакети од продавница до продавница, поврзана со PEP и малопродажната мрежа Pepkor. PAXI главно пренесува домашни пакети меѓу учеснички PAXI точки, при што примателите ги подигаат пакетите во избрана продавница откако ќе добијат информации за подигање.

Преглед на PAXI

Поле	Проверени информации
Официјално име	PAXI
Официјална веб-страница	https://www.paxi.co.za/
Тип на превозник	Домашна малопродажна мрежа за пакети и услуга за испорака до точка за подигање
Примарен регион	Јужна Африка
Страница за следење	PAXI Следете пакет
Матична организација	PAXI работи преку малопродажниот екосистем PEP/Pepkor; деталните правни договорни субјекти треба да се проверат во тековните услови на PAXI.
Основано	Не е јавно потврдено на официјалните страници за следење и помош користени за овој водич.
Седиште	Не е јавно потврдено на официјалните страници за следење и помош користени за овој водич.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

PAXI

Канонски бренд на превозникот

Погледнете ги сите детали за PAXI

Однос со PAXI	PAXI е брендот на превозникот што се користи за домашни пакети резервирани и подигнати преку учеснички јужноафрикански малопродажни точки.
Зошто е важно за следењето	Пакет може да прикаже PAXI настани само откако ќе се креира PAXI резервацијата или бројот на пакетот и пакетот ќе влезе во PAXI мрежата.
Официјален доказ	Веб-страницата на PAXI обезбедува следење на пакети, пронаоѓање продавници и информации за услуги под брендот PAXI.

Опции PAXI 3-5 и PAXI 7-9

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за опциите на услугата PAXI

Однос со PAXI	PAXI објавува опции за брзина на испорака за пакети испратени меѓу PAXI точки.
Зошто е важно за следењето	Избраната брзина влијае врз очекуваниот стандард за испорака, но не прави секое скенирање да се појави веднаш.
Официјален доказ	Страниците за услугата PAXI и ЧПП ги опишуваат опциите за достава и следењето по резервирањето.

PAXI Следете пакет

Официјален производ за следење

Погледнете ги сите детали за следење на PAXI

Однос со PAXI	Официјалната страница за следење ја управува PAXI за проверка на статусот на пратките.
Зошто е важно за следењето	Тоа е авторитативното место за проверка дали бројот на пратката е препознаен од PAXI.
Официјален доказ	Веб-страницата на PAXI води до функцијата Track a Parcel.

Учеснички PAXI точки

Мрежни и објектни ентитети

Погледнете ги сите детали за PAXI точките

Однос со PAXI	Учесничките малопродажни продавници служат како точки за предавање и подигање пратки за PAXI пратки.
Зошто е важно за следењето	Скенирањата при прием и подигање обично зависат од обработката во продавницата, како и од линискиот транспорт.
Официјален доказ	PAXI обезбедува функција за пронаоѓање продавници за избор на PAXI точки.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и PAXI

Однос со PAXI	17TRACK може да ги агрегира достапните настани за следење на PAXI кога бројот на пратката и препознавањето на превозникот се поддржани.
Зошто е важно за следењето	17TRACK им помага на корисниците да следат пратки кај повеќе превозници, но 17TRACK не транспортира PAXI пратки.
Официјален доказ	17TRACK објавува документација за следење и API за работни текови за следење кај повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите PAXI пратка, внесете го бројот на PAXI пратката или бројот за следење на официјалната страница за следење на PAXI или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали го користите бројот на пратката наместо број на нарачка од продавница, отстранете ги празните места и потврдете дека пратката навистина е примена на PAXI точка.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да помогне да се прикажат достапните настани за следење на PAXI, но само PAXI, испраќачот или продавницата вклучена во пратката можат да решаваат проблеми со адреса, проблеми со подигање, поврати на средства или побарувања.

Како да следите PAXI пратки

Користете ја официјалната веб-страница на PAXI за авторитативен статус од превозникот и користете 17TRACK кога сакате една страница за повеќе пратки или мешани превозници.

Најдете го бројот на PAXI пратката на потврдата од испраќачот, пораката за пратката, товарниот лист, етикетата или е-поштата за испорака од трговецот.
Отворете PAXI Следете пакет и внесете го бројот точно како што е даден.
Ако користите 17TRACK, залепете го истиот број и изберете PAXI ако автоматското откривање на превозникот не го идентификува.
Ако пратката не е пронајдена, почекајте го првото скенирање за прием, проверете дали има погрешно внесени цифри или букви и побарајте од испраќачот да го потврди бројот.

Водич за пребарување идентификатори

Идентификатор	Да се користи за следење на PAXI?
Број на PAXI пратка или број за следење	Да. Ова е бројот наменет за проверка на статусот на пратката.
Број на нарачка од трговец	Обично не. Побарајте од продавачот број на PAXI пратка.
Референтен број	Само ако испраќачот експлицитно каже дека тоа е бројот за следење на PAXI.
PIN за подигање или код за известување	Користете го за инструкции за подигање, а не како главен јавен број за следење, освен ако PAXI не наложи поинаку.

Формати и примери на броеви за следење

PAXI јавно не објавува целосна машински читлива спецификација за броеви за следење споредлива со стандардите postal S10 или GS1 SSCC. Третирајте ги примерите само како маскирани насоки за форматот и проверете го бројот преку следењето на PAXI или преку откривањето на превозник на 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на PAXI пратка

Алфанумерички или нумерички идентификатор на пратка; отстранете ги празните места и интерпункцијата пред пребарување.

Погледнете ги сите детали за бројот на PAXI пратката

Должина/структура	Точните јавни правила не се целосно потврдени; примерите треба да бидат маскирани, како PX## #### ## или #### #### ##.
Издадено од	PAXI или системот за резервирање на PAXI што се користи на учесничка малопродажна точка.
Типична услуга/употреба	Домашно следење на пратки од PAXI од продавница до продавница.
Кој го гледа и каде	Испраќачите може да го видат на потврда или етикета; примачите може да го добијат од испраќачот или во известување за пратка.
Опсег на следење	Ги следи достапните PAXI настани од резервација или прием до пристигнување на одредишната PAXI точка и подигање.
Важна напомена	Препознаен број не докажува дека пратката физички е предадена на PAXI; проверете за скенирање при прием или во мрежата.

ID на нарачка кај трговец

Референца на нарачка дефинирана од продавачот; форматот варира според трговецот.

Погледнете ги сите детали за ID на нарачки кај трговци

Должина/структура	Варира според онлајн продавницата или пазарното место; може да вклучува букви, префикси на фактури или интерни референци.
Издадено од	Продавачот или платформата за е-трговија, не PAXI.
Типична услуга/употреба	Поддршка за нарачка и пребарување на продавач пред да биде обезбеден број на PAXI пратка.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во потврдата при наплата, страниците на сметката или потврдите.
Опсег на следење	Не е број за следење на превозник, освен ако трговецот интерно не го поврзал со PAXI пратката.
Важна напомена	Побарајте од продавачот вистински број на PAXI пратка ако референцата на нарачката не враќа резултат од следење.

Порака за подигање или PIN

Код за известување што се користи за подигање од примачот, не универзален формат за следење.

Погледнете ги сите детали за PAXI идентификатори за подигање

Должина/структура	Варира според известувањето и треба да се третира како чувствителна информација за подигање.
Издадено од	Системи за известување на PAXI или процесот во продавницата откако пратката е подготвена за подигање.
Типична услуга/употреба	Доказ дека примачот е овластен да подигне на одредишната точка.
Кој го гледа и каде	Примачот може да го добие преку порака од PAXI или од процесот за исполнување на испраќачот.
Опсег на следење	Можеби нема да ги прикаже сите настани за следење; користете го бројот на пратката за следење каде што е достапен.
Важна напомена	Не објавувајте кодови за подигање онлајн бидејќи може да се користат за ослободување на пратка.

UPU S10 или меѓународен поштенски број

Две букви, девет цифри и две букви за код на земја, како RR ### ### ### ZA.

Погледнете ги сите детали за меѓународни поштенски броеви и PAXI

Должина/структура	S10 е семејство на поштенски идентификатори, не јавен формат специфичен за PAXI.
Издадено од	Поштенски оператор, обично не PAXI.
Типична услуга/употреба	Регистрирани, пакетски или EMS-стил меѓународни поштенски пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите преку граница може да го видат од поштенските услуги на потекло или од пазарни места.
Опсег на следење	PAXI е првенствено домашна услуга од продавница до продавница; меѓународните поштенски броеви треба да се следат кај поштенскиот оператор што ги издал или преку 17TRACK.
Важна напомена	Не претпоставувајте дека испорака во Јужна Африка вклучува PAXI само затоа што примачот ја подига од малопродажна локација.

Статуси за следење и нивни значења

Следењето на PAXI следи домашен животен циклус на точка за подигање: резервација, прием во продавница, движење низ PAXI мрежата, пристигнување на избраната точка за подигање, подигање, исклучок или враќање.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Пратката е резервирана или етикетата е креирана

Пред испорака

Погледнете ги сите детали за резервирана пратка

Што значи тоа	Може да постои резервација, но пратката можеби сè уште не е предадена на PAXI точка.
Моментално одговорна страна	Испраќачот додека не се скенира приемот во продавница.
Што се случува понатаму	Испраќачот треба да ја остави пратката на избраната PAXI точка.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот потврда за предавање ако статусот не напредува.

Прифатено на PAXI точка

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено на PAXI точка

Што значи тоа	Пратката е физички примена во процесот на PAXI продавницата.
Моментално одговорна страна	PAXI и продавницата што ја прифаќа пратката.
Што се случува понатаму	Пратката е консолидирана и преместена во следната фаза на обработка.
Што треба да направите	Чувајте ја потврдата и бројот за следење додека подигнувањето не заврши.

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи помеѓу PAXI точки или преку посредно ракување.
Моментално одговорна страна	Транспортна и ракувачка мрежа на PAXI.
Што се случува понатаму	Треба да се појави ново скенирање кога пратката ќе стигне до друга точка за ракување или дестинација.
Што треба да направите	Следете го избраниот стандард на услугата и проверете дали има известувања за услугата пред да ескалирате.

Пристигнато на дестинациската PAXI точка

Подигнување

Прикажи ги сите детали за пристигнато на дестинациска точка

Што значи тоа	Пратката стигнала до избраната продавница за подигнување и може да се подготвува за подигнување од примачот.
Моментално одговорна страна	Дестинациска PAXI точка и примач.
Што се случува понатаму	Примачот треба да ги добие или да ги користи информациите за подигнување што ги бара продавницата.
Што треба да направите	Понесете ја потребната идентификација и кој било код за подигнување или порака наведена од PAXI.

Подигнато или доставено

Доставено

Прикажи ги сите детали за подигнато или доставено

Што значи тоа	Пратката е предадена на примачот или на овластено лице за подигнување.
Моментално одговорна страна	Примачот по подигнувањето; PAXI за прашања за доказ или истрага.
Што се случува понатаму	Пратката обично се затвора освен ако не се покрене спор.
Што треба да направите	Ако не сте ја подигнале, брзо контактирајте ги PAXI и испраќачот со бројот за следење.

Исклучок, одложено или невозможно за обработка

Исклучок

Прикажи ги сите детали за PAXI исклучок

Што значи тоа	PAXI наиде на оперативен проблем, проблем со адреса, продавница, рутирање или усогласеност.
Моментално одговорна страна	Зависи од причината: испраќачот за неточни податоци, PAXI за ракување во мрежата, примачот за проблеми со подигнувањето.
Што се случува понатаму	PAXI може да ја пренасочи, задржи, побара информации или да започне процес на враќање.
Што треба да направите	Контактирајте ги испраќачот и PAXI со бројот на пратката, избраната продавница и најновото скенирање.

Вратено на испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот

Што значи тоа	Пратката се испраќа назад бидејќи не можела да се заврши, не била подигната или не ги исполнила условите на услугата.
Моментално одговорна страна	PAXI за време на движењето за враќање и испраќачот по подигнувањето на вратената пратка.
Што се случува понатаму	Испраќачот треба да ја подигне или да ја прими вратената пратка според упатствата на PAXI.
Што треба да направите	Примачите треба да решат поврат на средства или повторно испраќање со испраќачот; испраќачите треба да контактираат со PAXI ако враќањето застои.

Услуги и рокови за испорака

Информациите за услугата PAXI се фокусирани на домашни јужноафрикански пратки испратени помеѓу учеснички PAXI точки. Стандардите за достава се проценки од прифаќањето и може да бидат погодени од обработка во продавница, викенди, празници, рутирање до оддалечени места и оперативни одложувања.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

PAXI 3-5

Побрза опција за домашни пратки од продавница до продавница

Прикажи ги сите детали за PAXI 3-5

Најдобро за	Домашни пратки каде што испраќачот сака пократок објавен стандард за достава.
Покриеност	Учеснички PAXI точки во Јужна Африка.
Ниво на следење	Следење на пратка преку PAXI настани.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ги исполнува тековните правила на PAXI за торба, тежина и забранети стоки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Проверете ги тековните услови на PAXI за декларирана вредност, одговорност и вклучено покритие.
Главно ограничување	Подигнувањето зависи од тоа примачот да отиде до избраната PAXI точка со потребните информации.

PAXI 7-9

Економична домашна опција за пратки од продавница до продавница

Погледнете ги сите детали за PAXI 7-9

Најдобро за	Домашни пратки со понизок приоритет, каде што цената и пристапот до точка за подигнување се поважни од брзината.
Покриеност	Учеснички PAXI точки во Јужна Африка.
Ниво на следење	Следење на пратка преку PAXI настани.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ги исполнува тековните правила на PAXI за торба, тежина и забранети стоки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Проверете ги тековните услови на PAXI за декларирана вредност, одговорност и вклучено покритие.
Главно ограничување	Подолгиот стандард за испорака не е исто што и гарантиран датум на испорака со враќање на пари.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

PAXI 3-5

3 до 5 работни дена каде што опцијата е достапна.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за PAXI 3-5

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Објавен стандард за испорака; посебна гаранција за враќање на пари не е потврдена овде.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање и обработка од PAXI, а не само создавање на нарачка од трговецот.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање, викенди, државни празници, обработка во продавница, празнини во рутирањето, капацитет на одредишната продавница, грешки во адресата или деталите за примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница за услуги и услови на веб-страницата на PAXI за актуелна важност.

PAXI 7-9

7 до 9 работни дена каде што опцијата е достапна.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за PAXI 7-9

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Објавен стандард за испорака; не е потврден гарантиран датум на испорака.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање и обработка од PAXI.
Главни фактори за доцнење	Економично рутирање, неработни денови, оддалечени рути, пропуштени скенирања, настани во продавница и исклучоци кај пратката.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната страница за услуги и услови на веб-страницата на PAXI за актуелна важност.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на PAXI се предизвикани од користење погрешен идентификатор, проверка пред првото скенирање во продавница, пропуштени меѓускенирања, проблеми со деталите за примачот или подигнување на одредишната точка.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Бројот може да е погрешно внесен или може да е референца на нарачка од трговец.

Погледнете ги сите решенија за невалиден број

Прво проверете	Отстранете празни места, проверете букви наспроти цифри и потврдете го бројот на пратката со испраќачот.
Непосредна акција	Обидете се со официјалното следење на PAXI и избор на превозник во 17TRACK.
Кога да се ескалира	Ако испраќачот потврди предавање, но PAXI сè уште не може да ја најде пратката.
Кого да контактирате	Прво испраќачот, потоа поддршката на PAXI со доказ за предавање.

Сè уште нема следење

Резервацијата постои, но пратката можеби не е прифатена или скенирана.

Прикажи ги сите решенија за сè уште нема следење

Прво проверете	Прашајте дали пратката е физички предадена на PAXI точка.
Непосредна акција	Почекајте го првото скенирање за прием по обработката во продавницата.
Кога да се ескалира	Откако избраниот стандард за испорака е во ризик или испраќачот не може да докаже предавање.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот, бидејќи PAXI можеби сè уште ја нема преземено пратката.

Долго време без ажурирање

Меѓутранспортот можеби не се скенира на секоја точка на движење.

Прикажи ги сите решенија за нема ажурирање

Прво проверете	Споредете го најновото скенирање со избраниот стандард на услугата PAXI 3-5 или PAXI 7-9.
Непосредна акција	Продолжете со следење освен ако објавениот стандард не е поминат или не се појави исклучок.
Кога да се ескалира	Кога пратката го надминува применливиот стандард на услугата или дестинациската продавница ја нема пратката.
Кого да контактирате	Поддршка на PAXI и испраќачот со детали од потврдата.

Исклучок при испорака

Неточни податоци за примачот, проблем со продавницата, проблем со правилата за пратки или оперативно доцнење.

Прикажи ги сите решенија за исклучок при испорака

Прво проверете	Потврдете го мобилниот телефон на примачот, избраната PAXI точка, содржината на пратката и најновиот настан за следење.
Непосредна акција	Контактирајте го испраќачот ако податоците се погрешни; контактирајте со PAXI ако исклучокот е оперативен.
Кога да се ескалира	Веднаш ако се сомнева на забранета содржина, оштетување или одбивање од продавницата.
Кого да контактирате	Испраќачот, трговецот и поддршката на PAXI, во зависност од тоа кој може да ги коригира податоците.

Подготвена за подигнување, но не е примена

Пратката се чува на дестинациската точка и бара подигнување од примачот.

Прикажи ги сите решенија за подготвено за подигнување

Прво проверете	Проверете ја пораката за подигнување, барањата за идентификација и точната продавница избрана од испраќачот.
Непосредна акција	Посетете ја дестинациската PAXI точка со потребните информации за подигнување.
Кога да се ескалира	Ако продавницата не може да ја пронајде пратката и покрај статусот подготвено за подигнување.
Кого да контактирате	Дестинациска продавница и поддршка на PAXI.

Подигната, но примачот вели дека не е примена

Овластено подигнување, погрешен подигнувач, погрешна проверка во продавница или спор околу статусот.

Прикажи ги сите решенија за подигнато, но не е примено

Прво проверете	Прашајте ги членовите на домаќинството, потврдете ја дестинациската продавница и побарајте доказ за подигнување каде што е достапен.
Непосредна акција	Контактирајте со PAXI брзо со бројот на пратката и деталите за спорот околу подигнувањето.
Кога да се ескалира	Веднаш, бидејќи споровите околу подигнување се временски чувствителни.
Кого да контактирате	Поддршка на PAXI, дестинациска продавница и испраќач или трговец.

Изгубена или оштетена пратка

Загуба при ракување, оштетување, неуспешно пакување или содржина што не е прифатена според правилата.

Прикажи ги сите решенија за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Зачувајте ги пакувањето, фотографиите, потврдата, бројот на пратката, доказот за вредност и описот на содржината.
Непосредна акција	Пријавете го проблемот преку официјалната поддршка на PAXI и известете го испраќачот или продавачот.
Кога да се ескалира	Штом се забележи оштетување или кога следењето го надминува применливиот стандард на услугата без решение.
Кого да контактирате	PAXI за истрага од превозникот; продавачот за поврат на средства или замена при е-трговија.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

PAXI е првенствено домашна јужноафриканска услуга за пратки преку точки за подигнување. Следењето на PAXI не треба да се третира како царинско следење за меѓународни поштенски или курирски пратки, освен ако PAXI или трговецот изречно не додели PAXI број на пратка за јужноафриканскиот домашен дел.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Меѓународна пратка од потекло

Поштенски оператор од потекло, курир или логистички давател на трговецот

Прикажи ги сите детали за меѓународна пратка од потекло

Типичен настан за следење	Прифатена, извезена, замината од потекло или предадена на авиокомпанија.
Што се случува	Пратката е надвор од нормалната домашна мрежа на PAXI.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, маркетплејсите или партнерите за последната милја може да ја мапираат пратката со локален идентификатор.
Нормален прекин во видливоста	Прекини може да се појават за време на извоз, авиопревоз и обработка при увоз.
Што треба да направи клиентот	Следете го бројот на превозникот од потеклото кај превозникот од потеклото или преку 17TRACK.

Јужноафрикански увоз и царина

Царински орган, поштенски/курирски оператор или назначен брокер

Прикажи ги сите детали за јужноафрикански увоз и царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинска проверка, чека царинење или е пуштено.
Што се случува	Органите или брокерите може да ги разгледаат документите, давачките, даноците и увозните ограничувања.
Може ли бројот за следење да се промени?	Може, особено ако домашен партнер добие нова локална референца.
Нормален прекин во видливоста	Видливоста на царинскиот статус не е загарантирана и не треба да се претпоставува дека значи подготвеност за испорака.
Што треба да направи клиентот	Следете ги барањата од увозниот превозник или брокер; не контактирајте со PAXI освен ако не е издаден PAXI број.

Можна домашна етапа до пункт за подигање

PAXI само ако PAXI е експлицитно доделен за домашно движење или подигање

Прикажи ги сите детали за можната домашна етапа на PAXI

Типичен настан за следење	PAXI пратка е резервирана, прифатена, во транзит или подготвена за подигање.
Што се случува	Пратката влегла во локален процес од типот PAXI од продавница до продавница или за подигање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, PAXI бројот може да се разликува од изворниот поштенски или курирски број.
Нормален прекин во видливоста	Може да се појави прекин помеѓу ослободувањето од увоз и првото локално PAXI скенирање.
Што треба да направи клиентот	Користете го бројот на PAXI пратката за домашната етапа и зачувајте го оригиналниот меѓународен број за царина или поддршка од продавачот.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Управувањето со испорака кај PAXI главно се однесува на избраниот PAXI пункт, податоците за примачот, подготвеноста за подигање и поддршката по испраќањето. Широка повторна достава до дома во стил на курир или пресретнување на адреса додека пратката е во тек не е јавно потврдено за сите PAXI пратки.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Изберете дестинациски PAXI пункт

Испраќачот за време на резервацијата

Прикажи ги сите детали за избор на PAXI пункт

Подобност	Достапно таму каде што избраната малопродажна локација учествува во PAXI.
Краен рок/достапна фаза	Пред или за време на резервацијата; промените по прифаќањето може да бидат ограничени.
Надоместок	Проверете ги тековните цени на PAXI.
Загарантирано?	Изборот зависи од достапноста на мрежата и продавницата.
Официјална врска за дејство	Веб-страница на PAXI

Подигнете на дестинацискиот пункт

Примач или овластен подигач

Прикажи ги сите детали за PAXI подигање

Подобност	Пратката мора да се прикажува како подготвена или достапна за подигање, а лицето што ја подига мора да ги исполни барањата на продавницата.
Краен рок/достапна фаза	По пристигнувањето во избраниот PAXI пункт; правилата за задржување треба да се проверат во тековните услови на PAXI.
Надоместок	Тука не е потврден дополнителен надоместок за подигање; проверете ги тековните услови на PAXI.
Загарантирано?	Подигањето зависи од точна идентификација, детали од пораката и достапност на пратката во продавницата.
Официјална врска за дејство	PAXI следење

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барањето за следење преку PAXI, истрагата од превозник, барањето за оштета и повратот на средства од продавачот се одделни процеси. 17TRACK не може да одобри компензација, да отвори PAXI барање или да врати средства за нарачка од маркетплејс.

Барања за оштета и поврати на средства

Процес

Користете кога

PAXI барање за следење

Пратката доцни, нема ажурирање или продавницата не може да ја лоцира.

Прикажи ги сите детали за PAXI барање за следење

Кој поднесува	Испраќачот или примачот со доволно информации за пратката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Откако ќе се појави проблемот или ќе се надмине стандардот за испорака; точните рокови треба да се проверат во тековните PAXI услови.
Потребни докази	Број на пратка, сметка, податоци за испраќачот и примачот, избрана продавница и последно скенирање.
Можен исход	Појаснување на статусот, пребарување на локацијата, следење со продавницата или ескалација.
Официјална врска	PAXI страница за контакт

Барање за надомест поради оштетување или загуба

Пратката е потврдена како оштетена, со недостасувачка содржина или изгледа дека е изгубена.

Прикажи ги сите детали за барање за надомест поради оштетување или загуба

Кој поднесува	Обично испраќачот или договорната страна; примачите исто така треба да го известат продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете навремено; точната одговорност и роковите за поднесување мора да се проверат во тековните PAXI услови.
Потребни докази	Фотографии, пакување, опис на содржината, доказ за вредност, сметка, историја на следење и белешки за подигање или оштетување.
Можен исход	Истрага, барање за повеќе докази, надомест според условите, одбивање или решение од продавачот.
Официјална врска	PAXI услови и одредби

Поврат на средства од продавач во е-трговија

Нарачката е купена од трговец и купувачот сака поврат на средства, замена или повторно испраќање.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства од продавач во е-трговија

Кој поднесува	Купувачот со продавачот или marketplace; продавачот може одделно да контактира со PAXI.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од политиката на трговецот за враќање и поврат на средства.
Потребни докази	Број на нарачка, PAXI број на пратка, слики од екран, доказ за плаќање и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница или истрага од продавачот.
Официјална врска	Користете го каналот за поддршка на продавачот или marketplace за поврати на средства поврзани со плаќање.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

PAXI пратките мора да ги следат тековните PAXI правила за големина, тежина, пакување и забранета стока. Ограничените содржини може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање, одбивање на барање за надомест или отстранување според применливите услови.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасна стока

Ограничено или забрането во зависност од супстанцијата.

Прикажи ги сите детали за опасна стока

Типични примери	Запаливи течности, корозивни материи, експлозиви, гасови и други регулирани опасни материјали.
Клучен услов/пакување	Не испраќајте освен ако тековните PAXI правила изрично не го дозволуваат предметот.
Ограничување при транспорт	Мрежите за малопродажни пратки не се дизајнирани за непријавена опасна стока.
Можен ефект врз следењето/испораката	Одбивање, доцнење, враќање, истрага или отстранување.
Официјални правила	PAXI услови и одредби

Расипливи, кршливи или предмети со висока вредност

Може да бидат ограничени и може да влијаат врз одговорноста.

Прикажи ги сите детали за расипливи, кршливи или предмети со висока вредност

Типични примери	Храна што бара контрола на температурата, стакло, електроника, накит, готовина или незаменливи документи.
Клучен услов/пакување	Користете соодветно пакување и проверете дали предметот е дозволен пред да го испратите.
Ограничување при транспорт	PAXI е услуга за пратки, а не специјализиран превозник за ладен синџир, транспорт на готовина или кршлива уметност.
Можен ефект врз следењето/испораката	Спорови за оштетување, ограничувања на побарувања или одбивање.
Официјални правила	PAXI услови и одредби

Преголеми или претешки пратки

Ограничено според тековните услови за PAXI кеса и тежина.

Погледнете ги сите детали за преголеми или претешки пратки

Типични примери	Предмети што не се вклопуваат безбедно во потребната PAXI кеса или ја надминуваат дозволената тежина.
Клучен услов/пакување	Проверете ги тековните правила за големина на кеса и тежина пред предавање.
Ограничување при транспорт	Продавниците може да одбијат пратки што не ги исполнуваат условите на услугата.
Можен ефект врз следењето/испораката	Нема скенирање при прием, враќање до испраќачот или доцнење.
Официјални правила	Информации за услугата PAXI

Корисничка служба

Пред да контактирате со PAXI, подгответе го бројот на пратката, имињата на испраќачот и примачот, бројот на мобилен телефон користен за пратката, избраната PAXI точка, датумот на предавање, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредност и фотографии ако се работи за оштетување.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/линк

Официјално следење

https://www.paxi.co.za/track

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на PAXI

Најдобро за	Проверка дали PAXI ја препознава пратката и преглед на најновите достапни настани.
Регион/јазик	Јужна Африка; достапноста на јазиците на веб-страницата може да варира.
Работно време и временска зона	Онлајн страница; податоците за следење зависат од скенирањата и достапноста на системот.
Информации за подготовка	Број на PAXI пратка.
Важно ограничување	Следењето само по себе не може да ја промени адресата, да одобри поврат на средства или да реши спорови околу подигнување.

Страница за контакт

Контактирајте нè на PAXI

Погледнете ги сите детали за страницата за контакт на PAXI

Најдобро за	Барања за поддршка, задоцнети пратки, проблеми со продавница, спорови околу подигнување и прашања за побарувања.
Регион/јазик	Јужна Африка; проверете ја страницата за тековните опции за контакт.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната страница за контакт за актуелното работно време.
Информации за подготовка	Број на пратка, потврда, избрана PAXI точка, детали за испраќачот и последно скенирање.
Важно ограничување	Телефонските броеви и работното време може да се променат, затоа проверете ги на официјалната PAXI страница пред да се јавите.

Продавница или PAXI точка

Пребарувач на PAXI продавници на официјалната веб-страница

Погледнете ги сите детали за PAXI точките

Најдобро за	Подготвеност за подигнување, локација на продавницата и практични прашања за преземање.
Регион/јазик	Учеснички малопродажни точки во Јужна Африка.
Работно време и временска зона	Работното време на продавниците варира според локацијата и треба да се провери со конкретната продавница.
Информации за подготовка	Код или порака за подигнување, идентификација ако е потребна, и број на пратка.
Важно ограничување	Продавницата можеби нема да може да го истражи движењето низ мрежата пред пратката да стигне до таа продавница.

Следење за е-трговија и бизнис

Трговците што користат PAXI треба да го чуваат бројот на PAXI пратката одделно од бројот на нарачката, да му ги испратат на купувачот точните инструкции за подигнување и да ги следат исклучоците додека пратката не биде подигната.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјално следење за потрошувачи

PAXI

Погледнете ги сите детали за официјалното следење за потрошувачи на PAXI

Покриеност на превозникот	PAXI пратки.
Главна употреба	Рачно пребарување за следење од потрошувачи и тимови за поддршка.
Автентикација	Не е потребна јавна автентикација за програмери за рачно пребарување на веб-страницата.
Можност за следење/групна обработка/webhook	Рачно пребарување на пратка; јавна можност за групна обработка или webhook не е потврдена.
Тековна документација за програмери	Не е потврдена тековна јавна документација за PAXI tracking API на официјалните страници користени овде.
Белешка за миграција/укинување	Не е потврдено официјално јавно известување за миграција на API.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Повеќе превозници поддржани од 17TRACK, во зависност од достапноста на кодот на превозникот и конфигурацијата на сметката.
Главна употреба	Регистрација за групно следење, стандардизирани статуси, следење на исклучоци и видливост за клиентите.
Автентикација	17token header со 17TRACK API key.
Можност за следење/групна обработка/webhook	Регистрирајте пратки преку tracking API; webhook и работните текови за настани зависат од поставувањето на 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната документација 17TRACK v2.4 прикажана во примерот за API подолу.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата PAXI пратка?

Внесете го бројот на PAXI пратката на официјалната страница за следење на PAXI или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот PAXI број за следење?

Испраќачот може да го добие бројот на PAXI пратката на потврдата за резервација, етикетата или пораката за пратката, а примачот може да го добие од испраќачот или трговецот.

3. Како изгледа PAXI број за следење?

PAXI нема јавно потврдено целосна универзална спецификација за број, затоа користете го точниот број на пратка доставен од испраќачот и проверете го на PAXI tracking или 17TRACK.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за PAXI следење?

Првото значајно ажурирање обично се појавува откако пратката ќе биде прифатена и обработена во PAXI пункт, а не само кога е направена онлајн нарачка.

5. Зошто моето PAXI следење не се ажурира?

PAXI следењето може да паузира помеѓу прифаќањето во продавница, транспортот и пристигнувањето на дестинацијата, бидејќи не секое физичко движење создава јавно скенирање.

6. Колку време трае PAXI доставата?

PAXI објавува домашни опции од 3-5 работни дена и 7-9 работни дена каде што се достапни, сметано од прифаќањето од PAXI, а не од создавањето на нарачката.

7. Што треба да направам ако мојата PAXI пратка е подготвена за подигнување?

Одете до избраниот дестинациски PAXI пункт со потребната порака за подигнување, кодот и идентификацијата што ги бара продавницата.

8. Што ако PAXI вели дека е подигната, но јас не ја добив пратката?

Брзо контактирајте ги PAXI и испраќачот, потврдете ја дестинациската продавница и побарајте проверка на подигнувањето бидејќи статусот подигнат значи дека пратката можеби била предадена.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена PAXI пратка?

Пријавете го проблемот до поддршката на PAXI со бројот на пратката, потврдата, фотографии, пакување, опис на содржината и доказ за вредност; купувачите исто така треба да го контактираат продавачот за решавање на нарачката.

10. Како да контактирам со корисничката служба на PAXI?

Користете ја официјалната страница за контакт на PAXI и подгответе ги бројот на пратката, избраниот PAXI пункт, деталите за испраќачот, деталите за примачот и најновиот настан за следење.

11. Дали PAXI е исто што и курирска услуга од врата до врата?

PAXI е главно услуга за пратки од продавница до продавница, па примачот обично ја подигнува пратката на избран PAXI пункт наместо да чека достава до дома.

12. Може ли купувач на маркетплејс да следи PAXI со број на нарачка?

Бројот на нарачка од маркетплејс обично не може да се следи преку PAXI освен ако продавачот не го поврзал со број на PAXI пратка, затоа купувачите треба да го побараат бројот на пратка од превозникот.

13. Дали PAXI врши царинење?

PAXI е првенствено домашна услуга и не треба да се третира како превозник за царинење освен ако трговецот експлицитно не го назначи PAXI за локален сегмент по увозот.

14. Може ли PAXI бројот да се разликува од меѓународен број за следење?

Да, меѓународна пратка може да има поштенски или курирски број од потеклото и посебна локална референца ако подоцна влезе во домашен процес преку пункт за подигнување.

15. Кој може да ја промени дестинациската точка на PAXI по испраќањето?

Промените по прифаќањето не се универзално потврдени, затоа испраќачот треба да ја контактира поддршката на PAXI што е можно порано со бројот на пратката и бараната исправка.

16. Можат ли бизнисите да следат PAXI пратки преку API?

Тековен јавен PAXI tracking API не е потврден овде; бизнисите можат да го користат multi-carrier API на 17TRACK каде што поддршката за PAXI превозник е достапна за сметката и кодот на превозникот.

Tracking API

/*
  1. PAXI official tracking API
  Current public official tracking API not confirmed from the official PAXI pages used for this guide.
  Use the official PAXI tracking page for consumer lookup:
  https://www.paxi.co.za/track

  2. 17TRACK API
  Register a shipment with 17TRACK Track API v2.4.
  PAXI carrier code could not be confirmed in the current public 17TRACK material used here,
  so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms it.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'