PAXI Tracking

Įveskite PAXI sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.paxi.co.za/

Sekti

Apie PAXI

PAXI yra Pietų Afrikos siuntų pristatymo iš parduotuvės į parduotuvę paslauga, susijusi su PEP ir Pepkor mažmeninės prekybos tinklu. PAXI daugiausia gabena vietines siuntas tarp dalyvaujančių PAXI punktų, o gavėjai atsiima siuntas pasirinktoje parduotuvėje gavę atsiėmimo informaciją.

PAXI apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	PAXI
Oficiali svetainė	https://www.paxi.co.za/
Vežėjo tipas	Vietinis mažmeninių siuntų tinklas ir pristatymo į atsiėmimo punktus paslauga
Pagrindinis regionas	Pietų Afrika
Sekimo puslapis	PAXI siuntos sekimas
Patronuojančioji organizacija	PAXI veikia per PEP/Pepkor mažmeninės prekybos ekosistemą; išsamius juridinius sutartinius subjektus reikėtų patikrinti galiojančiose PAXI sąlygose.
Įkurta	Oficialiuose sekimo ir pagalbos puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, viešai nepatvirtinta.
Būstinė	Oficialiuose sekimo ir pagalbos puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, viešai nepatvirtinta.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

PAXI

Kanoninis vežėjo prekės ženklas

Peržiūrėti visą PAXI informaciją

Ryšys su PAXI	PAXI yra vežėjo prekės ženklas, naudojamas vietinėms siuntoms, užsakytoms ir atsiimamoms per dalyvaujančius Pietų Afrikos mažmeninės prekybos punktus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali rodyti PAXI įvykius tik po to, kai sukuriamas PAXI užsakymo arba siuntos numeris ir siunta patenka į PAXI tinklą.
Oficialūs įrodymai	PAXI svetainėje pateikiamas siuntų sekimas, parduotuvių paieška ir paslaugų informacija su PAXI prekės ženklu.

PAXI 3-5 ir PAXI 7-9 parinktys

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI paslaugų parinktis

Ryšys su PAXI	PAXI skelbia pristatymo greičio parinktis siuntoms, siunčiamoms tarp PAXI punktų.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pasirinktas greitis turi įtakos numatomam pristatymo standartui, tačiau nereiškia, kad kiekvienas nuskaitymas pasirodys iš karto.
Oficialūs įrodymai	PAXI paslaugos ir DUK puslapiuose aprašomos pristatymo parinktys ir siuntos sekimas po užsakymo.

PAXI siuntos sekimas

Oficialus sekimo produktas

Peržiūrėti visą PAXI sekimo informaciją

Ryšys su PAXI	Oficialų sekimo puslapį valdo PAXI, kad būtų galima ieškoti siuntos būsenos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tai yra autoritetinga vieta patikrinti, ar PAXI atpažįsta siuntos numerį.
Oficialūs įrodymai	PAXI svetainėje pateikiama nuoroda į funkciją Track a Parcel.

Dalyvaujantys PAXI punktai

Tinklo ir infrastruktūros subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI punktus

Ryšys su PAXI	Dalyvaujančios mažmeninės parduotuvės veikia kaip PAXI siuntų priėmimo ir atsiėmimo punktai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Priėmimo ir atsiėmimo nuskaitymai paprastai priklauso nuo parduotuvės apdorojimo ir tarpmiestinio pervežimo.
Oficialūs įrodymai	PAXI teikia parduotuvių paieškos funkciją PAXI punktams pasirinkti.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir PAXI

Ryšys su PAXI	17TRACK gali sujungti prieinamus PAXI sekimo įvykius, kai palaikomas siuntos numeris ir vežėjo atpažinimas.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda naudotojams stebėti siuntas pas kelis vežėjus, tačiau 17TRACK neveža PAXI siuntų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK skelbia sekimo ir API dokumentaciją kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti PAXI siuntą, įveskite PAXI siuntos arba sekimo numerį oficialiame PAXI sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar naudojate siuntos numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ir įsitikinkite, kad siunta iš tikrųjų buvo priimta PAXI punkte.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali padėti parodyti prieinamus PAXI sekimo įvykius, tačiau tik PAXI, siuntėjas arba su siunta susijusi parduotuvė gali spręsti adreso problemas, atsiėmimo nesklandumus, grąžinimus ar pretenzijas.

Kaip sekti PAXI siuntas

Naudokite oficialią PAXI svetainę vežėjo patvirtintai būsenai gauti, o 17TRACK naudokite tada, kai norite vieno puslapio kelioms siuntoms arba skirtingiems vežėjams.

PAXI siuntos numerį raskite siuntėjo kvite, siuntos pranešime, važtaraštyje, etiketėje arba prekybininko siuntimo el. laiške.
Atidaryti PAXI siuntos sekimas ir įveskite numerį tiksliai taip, kaip pateikta.
Jei naudojate 17TRACK, įklijuokite tą patį numerį ir pasirinkite PAXI, jei automatinis vežėjo aptikimas jo neatpažįsta.
Jei siunta nerandama, palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo, patikrinkite, ar nėra neteisingai įvestų skaitmenų ar raidžių, ir paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį.

Identifikatoriaus paieškos vadovas

Identifikatorius	Ar naudoti PAXI sekimui?
PAXI siuntos arba sekimo numeris	Taip. Tai numeris, skirtas siuntos būsenos paieškai.
Prekybininko užsakymo numeris	Paprastai ne. Paprašykite pardavėjo PAXI siuntos numerio.
Nuorodos numeris	Tik jei siuntėjas aiškiai nurodo, kad tai yra PAXI sekimo numeris.
Atsiėmimo PIN arba pranešimo kodas	Naudokite jį atsiėmimo instrukcijoms, o ne kaip pagrindinį viešą sekimo numerį, nebent PAXI nurodo kitaip.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

PAXI viešai neskelbia išsamios mašininiu būdu nuskaitomos sekimo numerio specifikacijos, palyginamos su pašto S10 arba GS1 SSCC standartais. Pavyzdžius laikykite tik užmaskuoto formato gairėmis ir patikrinkite numerį per PAXI sekimą arba 17TRACK vežėjo aptikimą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

PAXI siuntos numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis siuntos identifikatorius; prieš paiešką pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus.

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Tikslios viešos taisyklės nėra visiškai patvirtintos; pavyzdžiai turėtų būti užmaskuoti, pvz., PX## #### ## arba #### #### ##.
Išdavė	PAXI arba PAXI užsakymo sistema, naudojama dalyvaujančiame mažmeninės prekybos punkte.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis PAXI siuntų sekimas iš parduotuvės į parduotuvę.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai gali tai matyti kvite arba etiketėje; gavėjai gali tai gauti iš siuntėjo arba siuntos pranešime.
Sekimo apimtis	Seka prieinamus PAXI įvykius nuo užsakymo arba priėmimo iki atvykimo į paskirties PAXI punktą ir atsiėmimo.
Svarbi išlyga	Atpažintas numeris neįrodo, kad siunta fiziškai perduota PAXI; patikrinkite, ar yra priėmimo arba nuskaitymo tinkle įrašas.

Prekybininko užsakymo ID

Pardavėjo nustatyta užsakymo nuoroda; formatas skiriasi priklausomai nuo prekybininko.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų užsakymų ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo internetinės parduotuvės ar prekyvietės; gali būti raidžių, sąskaitų faktūrų prefiksų arba vidinių nuorodų.
Išdavė	Pardavėjas arba el. prekybos platforma, ne PAXI.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo pagalba ir pardavėjo paieška prieš pateikiant PAXI siuntos numerį.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato atsiskaitymo patvirtinime, paskyros puslapiuose arba kvituose.
Sekimo apimtis	Tai nėra vežėjo sekimo numeris, nebent prekybininkas jį viduje susiejo su PAXI siunta.
Svarbi išlyga	Paprašykite pardavėjo tikrojo PAXI siuntos numerio, jei pagal užsakymo nuorodą negaunamas sekimo rezultatas.

Atsiėmimo pranešimas arba PIN

Pranešimo kodas, naudojamas gavėjo atsiėmimui, o ne universalus sekimo formatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI atsiėmimo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pranešimo ir turėtų būti laikoma jautria atsiėmimo informacija.
Išdavė	PAXI pranešimų sistemos arba parduotuvės procesas, kai siunta paruošta atsiimti.
Tipinė paslauga / naudojimas	Įrodymas, kad gavėjas turi teisę atsiimti siuntą paskirties punkte.
Kas tai mato ir kur	Gavėjas gali jį gauti žinute iš PAXI arba per siuntėjo užsakymo vykdymo procesą.
Sekimo apimtis	Tai gali negrąžinti visų sekimo įvykių; sekimui naudokite siuntos numerį, jei jis yra.
Svarbi išlyga	Neskelbkite atsiėmimo kodų internete, nes jie gali būti panaudoti siuntai išduoti.

UPU S10 arba tarptautinis pašto numeris

Dvi raidės, devyni skaitmenys ir dvi šalies kodo raidės, pvz., RR ### ### ### ZA.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto numerius ir PAXI

Ilgis / struktūra	S10 yra pašto identifikatorių grupė, o ne PAXI specifinis viešas formatas.
Išdavė	Pašto operatorius, paprastai ne PAXI.
Tipinė paslauga / naudojimas	Registruotos, siuntų arba EMS tipo tarptautinės pašto siuntos.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai gali tai matyti iš kilmės šalies pašto paslaugų arba prekyviečių.
Sekimo apimtis	PAXI daugiausia yra vietinė paslauga iš parduotuvės į parduotuvę; tarptautinius pašto numerius reikėtų sekti pas juos išdavusį pašto operatorių arba 17TRACK.
Svarbi išlyga	Nemanykite, kad pristatymas Pietų Afrikoje susijęs su PAXI vien todėl, kad gavėjas atsiima siuntą mažmeninės prekybos vietoje.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

PAXI sekimas vyksta pagal vietinio atsiėmimo punkto gyvavimo ciklą: užsakymas, priėmimas parduotuvėje, judėjimas per PAXI tinklą, atvykimas į pasirinktą atsiėmimo punktą, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siunta užsakyta arba etiketė sukurta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą siuntą

Ką tai reiškia	Užsakymas gali būti sukurtas, tačiau siunta gali dar nebūti perduota PAXI punkte.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, kol nenuskaitytas priėmimas parduotuvėje.
Kas vyksta toliau	Siuntėjas turėtų pristatyti siuntą į pasirinktą PAXI punktą.
Ką turėtumėte daryti	Paprašykite siuntėjo patvirtinti atidavimą, jei būsena nesikeičia.

Priimta PAXI punkte

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą PAXI punkte

Ką tai reiškia	Siunta fiziškai gauta PAXI parduotuvės procese.
Dabartinė atsakinga šalis	PAXI ir priimanti parduotuvė.
Kas vyksta toliau	Siunta konsoliduojama ir perkeliama į kitą apdorojimo etapą.
Ką turėtumėte daryti	Saugokite kvitą ir sekimo numerį, kol atsiėmimas bus užbaigtas.

Kelyje

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą kelyje

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp PAXI punktų arba per tarpinius apdorojimo etapus.
Dabartinė atsakinga šalis	PAXI transporto ir tvarkymo tinklas.
Kas vyksta toliau	Naujas nuskaitymas turėtų pasirodyti, kai siunta pasieks kitą tvarkymo arba paskirties punktą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite pasirinktą paslaugos standartą ir prieš eskaluodami patikrinkite paslaugos pranešimus.

Atvyko į paskirties PAXI punktą

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties punktą

Ką tai reiškia	Siunta pasiekė pasirinktą atsiėmimo parduotuvę ir gali būti ruošiama gavėjo atsiėmimui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties PAXI punktas ir gavėjas.
Kas vyksta toliau	Gavėjas turėtų gauti arba naudoti atsiėmimo informaciją, kurios reikalauja parduotuvė.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą asmens tapatybės dokumentą ir bet kokį atsiėmimo kodą ar žinutę, nurodytą PAXI.

Atsiimta arba pristatyta

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą arba pristatymą

Ką tai reiškia	Siunta perduota gavėjui arba įgaliotam atsiėmėjui.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas po atsiėmimo; PAXI dėl įrodymų ar tyrimo klausimų.
Kas vyksta toliau	Siuntimas paprastai užbaigiamas, nebent pateikiamas ginčas.
Ką turėtumėte daryti	Jei jos neatsiėmėte, greitai susisiekite su PAXI ir siuntėju, nurodydami sekimo numerį.

Išimtis, vėlavimas arba neįmanoma apdoroti

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI išimtį

Ką tai reiškia	PAXI susidūrė su operacine, adreso, parduotuvės, maršruto parinkimo arba atitikties problema.
Dabartinė atsakinga šalis	Priklauso nuo priežasties: siuntėjas – dėl neteisingų duomenų, PAXI – dėl tinklo tvarkymo, gavėjas – dėl atsiėmimo problemų.
Kas vyksta toliau	PAXI gali nukreipti kitu maršrutu, sulaikyti, paprašyti informacijos arba pradėti grąžinimo procesą.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su siuntėju ir PAXI, nurodydami siuntos numerį, pasirinktą parduotuvę ir naujausią nuskaitymą.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta siunčiama atgal, nes jos nepavyko užbaigti, ji nebuvo atsiimta arba neatitiko paslaugos sąlygų.
Dabartinė atsakinga šalis	PAXI grąžinimo judėjimo metu ir siuntėjas po grąžintos siuntos atsiėmimo.
Kas vyksta toliau	Siuntėjas turėtų atsiimti arba gauti grąžintą siuntą pagal PAXI instrukcijas.
Ką turėtumėte daryti	Gavėjai turėtų spręsti pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo klausimus su siuntėju; siuntėjai turėtų susisiekti su PAXI, jei grąžinimas stringa.

Paslaugos ir pristatymo terminai

PAXI paslaugos informacija skirta vietinėms Pietų Afrikos siuntoms, siunčiamoms tarp dalyvaujančių PAXI punktų. Pristatymo standartai yra skaičiuojami nuo priėmimo ir gali būti paveikti parduotuvės apdorojimo, savaitgalių, švenčių, atokių maršrutų ir operacinių vėlavimų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

PAXI 3-5

Greitesnė vietinė siuntos iš parduotuvės į parduotuvę parinktis

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI 3-5

Geriausiai tinka	Vietinėms siuntoms, kai siuntėjas nori trumpesnio paskelbto pristatymo standarto.
Aprėptis	Dalyvaujantys PAXI punktai Pietų Afrikoje.
Sekimo lygis	Siuntos sekimas pagal PAXI įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti galiojančias PAXI maišelio, svorio ir draudžiamų prekių taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Patikrinkite galiojančias PAXI sąlygas dėl deklaruotos vertės, atsakomybės ir įtrauktos apsaugos.
Pagrindinis apribojimas	Atsiėmimas priklauso nuo to, ar gavėjas nuvyks į pasirinktą PAXI punktą su reikalinga informacija.

PAXI 7-9

Ekonomiškas vietinių siuntų iš parduotuvės į parduotuvę variantas

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI 7-9

Geriausiai tinka	Mažesnio skubumo vietinės siuntos, kai kaina ir prieiga prie atsiėmimo punkto yra svarbiau nei greitis.
Aprėptis	Dalyvaujantys PAXI punktai Pietų Afrikoje.
Sekimo lygis	Siuntos sekimas pagal PAXI įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti galiojančias PAXI maišelio, svorio ir draudžiamų prekių taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Patikrinkite galiojančias PAXI sąlygas dėl deklaruotos vertės, atsakomybės ir įtrauktos apsaugos.
Pagrindinis apribojimas	Ilgesnis pristatymo standartas nėra tas pats, kas pinigų grąžinimu garantuota pristatymo data.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

PAXI 3-5

Nuo 3 iki 5 darbo dienų, kai ši parinktis prieinama.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie PAXI 3-5

Darbo ar kalendorinės dienos	Darbo dienos.
Garantijos būsena	Paskelbtas pristatymo standartas; atskira pinigų grąžinimo garantija čia nepatvirtinama.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo ir apdorojimo PAXI, o ne vien tik prekybininko užsakymo sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas atidavimas, savaitgaliai, valstybinės šventės, apdorojimas parduotuvėje, maršruto spragos, paskirties parduotuvės pajėgumas, adreso ar gavėjo duomenų klaidos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dėl galiojančios informacijos naudokitės dabartiniu PAXI svetainės paslaugos puslapiu ir sąlygomis.

PAXI 7-9

Nuo 7 iki 9 darbo dienų, kai ši parinktis prieinama.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie PAXI 7-9

Darbo ar kalendorinės dienos	Darbo dienos.
Garantijos būsena	Paskelbtas pristatymo standartas; ne patvirtinta garantuota pristatymo data.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas ir apdorojimas PAXI.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Ekonomiškas maršrutizavimas, nedarbo dienos, atokūs maršrutai, praleisti nuskaitymai, parduotuvės įvykiai ir siuntos išimtys.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dėl galiojančios informacijos naudokitės dabartiniu PAXI svetainės paslaugos puslapiu ir sąlygomis.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma PAXI sekimo problemų kyla dėl neteisingo identifikatoriaus naudojimo, tikrinimo prieš pirmąjį nuskaitymą parduotuvėje, praleistų tarpinių nuskaitymų, gavėjo duomenų problemų arba atsiėmimo paskirties punkte.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Numeris gali būti įvestas klaidingai arba tai gali būti prekybininko užsakymo nuoroda.

Peržiūrėti visus neteisingo numerio sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, patikrinkite raides ir skaitmenis bei patvirtinkite siuntos numerį su siuntėju.
Skubus veiksmas	Išbandykite oficialų PAXI sekimą ir 17TRACK vežėjo pasirinkimą.
Kada eskaluoti	Jei siuntėjas patvirtina atidavimą, bet PAXI vis tiek negali rasti siuntos.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją, tada į PAXI pagalbą su atidavimo įrodymu.

Sekimo informacijos dar nėra

Užsakymas yra, bet siunta gali būti dar nepriimta arba nenuskaityta.

Peržiūrėti visus sprendimus, kai dar nėra sekimo informacijos

Pirmiausia patikrinkite	Paklauskite, ar siunta buvo fiziškai palikta PAXI punkte.
Skubus veiksmas	Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo po apdorojimo parduotuvėje.
Kada eskaluoti	Kai pasirinktam pristatymo standartui kyla rizika arba siuntėjas negali įrodyti siuntos perdavimo.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba prekybininkas, nes PAXI dar gali nebūti perėmusi siuntos.

Ilgas laikas be atnaujinimo

Tarpinio transportavimo metu nuskaitymas gali būti atliekamas ne kiekviename judėjimo taške.

Peržiūrėti visus sprendimus, kai nėra atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite naujausią nuskaitymą su pasirinktu PAXI 3-5 arba PAXI 7-9 paslaugos standartu.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite, nebent paskelbtas standartas jau viršytas arba atsiranda išimtis.
Kada eskaluoti	Kai siunta viršija taikomą paslaugos standartą arba paskirties parduotuvėje siuntos nėra.
Į ką kreiptis	PAXI palaikymo tarnyba ir siuntėjas, pateikiant kvito duomenis.

Pristatymo išimtis

Neteisingi gavėjo duomenys, parduotuvės problema, siuntos taisyklių problema arba operacinis vėlavimas.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl pristatymo išimties

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite gavėjo mobiliojo telefono numerį, pasirinktą PAXI punktą, siuntos turinį ir naujausią sekimo įvykį.
Skubus veiksmas	Susisiekite su siuntėju, jei duomenys neteisingi; susisiekite su PAXI, jei išimtis yra operacinė.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei įtariamas draudžiamas turinys, pažeidimas arba parduotuvės atsisakymas priimti.
Į ką kreiptis	Siuntėjas, prekybininkas ir PAXI palaikymo tarnyba, priklausomai nuo to, kas gali pataisyti duomenis.

Paruošta atsiimti, bet negauta

Siunta laikoma paskirties punkte ir ją turi atsiimti gavėjas.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl paruoštos atsiimti siuntos

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite atsiėmimo pranešimą, asmens dokumento reikalavimus ir tikslią siuntėjo pasirinktą parduotuvę.
Skubus veiksmas	Apsilankykite paskirties PAXI punkte su reikiama atsiėmimo informacija.
Kada eskaluoti	Jei parduotuvė negali rasti siuntos, nors būsena nurodo, kad ji paruošta atsiimti.
Į ką kreiptis	Paskirties parduotuvė ir PAXI palaikymo tarnyba.

Atsiimta, bet gavėjas teigia negavęs

Įgaliotas atsiėmimas, neteisingas atsiėmėjas, klaidinga paieška parduotuvėje arba būsenos ginčas.

Peržiūrėti visus sprendimus, kai siunta atsiimta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Paklauskite namų ūkio narių, patvirtinkite paskirties parduotuvę ir, jei įmanoma, paprašykite atsiėmimo įrodymo.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su PAXI, nurodydami siuntos numerį ir atsiėmimo ginčo duomenis.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, nes atsiėmimo ginčai yra jautrūs laikui.
Į ką kreiptis	PAXI palaikymo tarnyba, paskirties parduotuvė ir siuntėjas arba prekybininkas.

Prarasta arba pažeista siunta

Tvarkymo metu įvykęs praradimas, pažeidimas, pakuotės gedimas arba turinys, nepriimamas pagal taisykles.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl prarastos arba pažeistos siuntos

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą, siuntos numerį, vertės įrodymą ir turinio aprašymą.
Skubus veiksmas	Praneškite apie problemą per oficialią PAXI palaikymo tarnybą ir informuokite siuntėją arba pardavėją.
Kada eskaluoti	Kai tik pastebimas pažeidimas arba kai sekimas viršija taikomą paslaugos standartą be sprendimo.
Į ką kreiptis	PAXI vežėjo tyrimui; pardavėjas – el. prekybos pinigų grąžinimui arba pakeitimui.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

PAXI pirmiausia yra vietinė Pietų Afrikos atsiėmimo punktų siuntų paslauga. PAXI sekimas neturėtų būti laikomas tarptautinių pašto ar kurjerių siuntų muitinės sekimu, nebent PAXI arba prekybininkas aiškiai priskiria PAXI siuntos numerį Pietų Afrikos vidaus etapui.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Tarptautinė siunta kilmės šalyje

Kilmės šalies pašto operatorius, kurjeris arba prekybininko logistikos paslaugų teikėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinę siuntą kilmės šalyje

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, eksportuota, išvyko iš kilmės šalies arba perduota oro linijoms.
Kas vyksta	Siunta yra už įprasto PAXI vietinio tinklo ribų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, prekyvietės arba paskutinės mylios partneriai gali susieti siuntą su vietiniu identifikatoriumi.
Įprastas matomumo tarpas	Tarpai gali atsirasti eksporto, gabenimo oro linijomis ir importo apdorojimo metu.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite kilmės vežėjo numerį pas kilmės vežėją arba per 17TRACK.

Pietų Afrikos importas ir muitinė

Muitinės institucija, pašto / kurjerių operatorius arba paskirtas tarpininkas

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afrikos importą ir muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės patikra, laukiama įforminimo arba išleista.
Kas vyksta	Institucijos arba tarpininkai gali peržiūrėti dokumentus, muitus, mokesčius ir importo apribojimus.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali, ypač jei vietinis partneris gauna naują vietinę nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Muitinės matomumas nėra garantuojamas ir neturėtų būti laikomas pristatymo parengties atitikmeniu.
Ką klientas turėtų daryti	Vykdykite importuojančio vežėjo arba tarpininko prašymus; nesusisiekite su PAXI, nebent būtų išduotas PAXI numeris.

Galimas vietinis atsiėmimo punkto etapas

PAXI tik tuo atveju, jei PAXI aiškiai priskirta vietiniam gabenimui arba atsiėmimui

Peržiūrėti visą informaciją apie galimą vietinį PAXI etapą

Tipinis sekimo įvykis	PAXI siunta užsakyta, priimta, gabenama arba paruošta atsiimti.
Kas vyksta	Siunta pateko į vietinį PAXI tipo pervežimo iš parduotuvės į parduotuvę arba atsiėmimo procesą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, PAXI numeris gali skirtis nuo pradinio pašto arba kurjerio numerio.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp importo išleidimo ir pirmojo vietinio PAXI nuskaitymo gali atsirasti tarpas.
Ką klientas turėtų daryti	Vietiniam etapui naudokite PAXI siuntos numerį, o muitinės arba pardavėjo pagalbai išsaugokite pradinį tarptautinį numerį.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

PAXI pristatymo valdymas daugiausia susijęs su pasirinktu PAXI punktu, gavėjo duomenimis, parengtimi atsiimti ir pagalba po siuntos išsiuntimo. Platus kurjerio tipo pakartotinis pristatymas į namus arba adreso perėmimas siuntai jau keliaujant nėra viešai patvirtintas visoms PAXI siuntoms.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pasirinkti paskirties PAXI punktą

Siuntėjas užsakymo metu

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI punkto pasirinkimą

Tinkamumas	Galima ten, kur pasirinktas prekybos punktas dalyvauja PAXI.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš užsakymą arba jo metu; pakeitimai po priėmimo gali būti riboti.
Mokestis	Patikrinkite dabartines PAXI kainas.
Garantuojama?	Pasirinkimas priklauso nuo tinklo ir parduotuvės prieinamumo.
Oficialios veiksmų nuorodos	PAXI svetainė

Atsiimti paskirties punkte

Gavėjas arba įgaliotas atsiėmėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI atsiėmimą

Tinkamumas	Siunta turi būti rodoma kaip paruošta arba galima atsiimti, o atsiėmėjas turi atitikti parduotuvės reikalavimus.
Terminas / prieinamas etapas	Po atvykimo į pasirinktą PAXI punktą; saugojimo taisykles reikėtų patikrinti dabartinėse PAXI sąlygose.
Mokestis	Papildomas atsiėmimo mokestis čia nepatvirtinamas; patikrinkite dabartines PAXI sąlygas.
Garantuojama?	Atsiėmimas priklauso nuo teisingo tapatybės nustatymo, pranešimo duomenų ir siuntos prieinamumo parduotuvėje.
Oficialios veiksmų nuorodos	PAXI sekimas

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

PAXI sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, žalos atlyginimo pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, pradėti PAXI pretenzijos ar grąžinti pinigų už prekyvietės užsakymą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas

Naudoti, kai

PAXI siuntos sekimo užklausa

Siunta vėluoja, nėra atnaujinimų arba parduotuvė negali jos rasti.

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI siuntos sekimo užklausą

Kas pateikia	Siuntėjas arba gavėjas, turintis pakankamai informacijos apie siuntą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Kai atsiranda problema arba viršijamas pristatymo standartas; tikslius terminus reikėtų patikrinti galiojančiose PAXI sąlygose.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, kvitas, siuntėjo ir gavėjo duomenys, pasirinkta parduotuvė ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, vietos paieška, susisiekimas su parduotuve arba eskalavimas.
Oficiali nuoroda	PAXI kontaktų puslapis

Pretenzija dėl sugadinimo arba praradimo

Patvirtinta, kad siunta sugadinta, trūksta turinio arba ji laikoma prarasta.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo arba praradimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba sutarties šalis; gavėjai taip pat turėtų informuoti pardavėją.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami; tikslios atsakomybės ir pateikimo ribos turi būti patikrintos galiojančiose PAXI sąlygose.
Reikalingi įrodymai	Nuotraukos, pakuotė, turinio aprašymas, vertės įrodymas, kvitas, sekimo istorija ir atsiėmimo arba sugadinimo pastabos.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų, kompensacija pagal sąlygas, atmetimas arba sprendimas per pardavėją.
Oficiali nuoroda	PAXI sąlygos

El. prekybos pardavėjo grąžinimas

Užsakymas buvo įsigytas iš prekybininko, o pirkėjas nori pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pakartotinio išsiuntimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pardavėjo grąžinimą

Kas pateikia	Pirkėjas su pardavėju arba prekyviete; pardavėjas gali atskirai susisiekti su PAXI.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo prekybininko grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, PAXI siuntos numeris, ekrano kopijos, mokėjimo įrodymas ir susirašinėjimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas arba pardavėjo tyrimas.
Oficiali nuoroda	Su mokėjimu susijusiam pinigų grąžinimui naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos kanalą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

PAXI siuntos turi atitikti galiojančias PAXI dydžio, svorio, pakavimo ir draudžiamų prekių taisykles. Ribojamas turinys pagal taikomas sąlygas gali lemti atsisakymą priimti, vėlavimą, grąžinimą, pretenzijos atmetimą arba utilizavimą.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo medžiagos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, ėsdinančios medžiagos, sprogmenys, dujos ir kitos reglamentuojamos pavojingos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakavimas	Nesiųskite, nebent galiojančios PAXI taisyklės aiškiai leidžia siųsti šį daiktą.
Transportavimo apribojimas	Mažmeninės siuntų tinklai nėra pritaikyti nedeklaruotiems pavojingiems kroviniams.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Atsisakymas priimti, vėlavimas, grąžinimas, tyrimas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	PAXI sąlygos

Greitai gendantys, trapūs arba didelės vertės daiktai

Gali būti ribojami ir gali turėti įtakos atsakomybei.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančius, trapius arba didelės vertės daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, kuriam reikalinga temperatūros kontrolė, stiklas, elektronika, juvelyriniai dirbiniai, grynieji pinigai arba nepakeičiami dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakavimas	Naudokite tinkamą pakuotę ir prieš siųsdami patikrinkite, ar daiktą leidžiama siųsti.
Transportavimo apribojimas	PAXI yra siuntų paslauga, o ne specializuotas šaltosios grandinės, grynųjų pinigų pervežimo ar trapių meno kūrinių vežėjas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Ginčai dėl žalos, pretenzijų apribojimai arba atsisakymas.
Oficialios taisyklės	PAXI sąlygos

Per didelės arba per sunkios siuntos

Ribojama pagal dabartines PAXI maišų ir svorio sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie per dideles arba per sunkias siuntas

Tipiniai pavyzdžiai	Daiktai, kurie saugiai netelpa į reikalaujamą PAXI maišą arba viršija leidžiamą svorį.
Pagrindinė sąlyga / pakavimas	Prieš palikdami siuntą patikrinkite galiojančias maišo dydžio ir svorio taisykles.
Transportavimo apribojimas	Parduotuvės gali atsisakyti priimti siuntas, kurios neatitinka paslaugos sąlygų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Nėra priėmimo nuskaitymo, grąžinimas siuntėjui arba vėlavimas.
Oficialios taisyklės	PAXI paslaugos informacija

Klientų aptarnavimas

Prieš susisiekdami su PAXI, paruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus, siuntai naudotą mobiliojo telefono numerį, pasirinktą PAXI punktą, atidavimo datą, naujausią nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra žala.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

https://www.paxi.co.za/track

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Tikrinama, ar PAXI atpažįsta siuntą, ir peržiūrimi naujausi prieinami įvykiai.
Regionas / kalba	Pietų Afrika; svetainės kalbų prieinamumas gali skirtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinis puslapis; sekimo duomenys priklauso nuo nuskaitymų ir sistemos prieinamumo.
Informacija, kurią reikia paruošti	PAXI siuntos numeris.
Svarbus apribojimas	Sekimas pats savaime negali pakeisti adreso, patvirtinti grąžinimų ar išspręsti atsiėmimo ginčų.

Kontaktų puslapis

PAXI Susisiekite su mumis

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Pagalbos užklausos, vėluojančios siuntos, parduotuvių problemos, atsiėmimo ginčai ir klausimai dėl pretenzijų.
Regionas / kalba	Pietų Afrika; patikrinkite puslapį dėl dabartinių susisiekimo galimybių.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartinį kontaktų puslapį, kad sužinotumėte aktualias darbo valandas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos numeris, kvitas, pasirinktas PAXI punktas, siuntėjo duomenys ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Telefono numeriai ir darbo valandos gali keistis, todėl prieš skambindami patikrinkite juos oficialiame PAXI puslapyje.

Parduotuvė arba PAXI punktas

PAXI parduotuvių paieška oficialioje svetainėje

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI punktus

Geriausiai tinka	Atsiėmimo parengtis, parduotuvės vieta ir praktiniai atsiėmimo klausimai.
Regionas / kalba	Dalyvaujantys Pietų Afrikos mažmeninės prekybos punktai.
Darbo valandos ir laiko juosta	Parduotuvių darbo valandos skiriasi pagal vietą ir turėtų būti tikrinamos konkrečioje parduotuvėje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Atsiėmimo kodas arba pranešimas, tapatybės dokumentas, jei reikalaujama, ir siuntos numeris.
Svarbus apribojimas	Parduotuvė gali negalėti ištirti judėjimo tinkle, kol siunta nepasieks tos parduotuvės.

El. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai, naudojantys PAXI, turėtų saugoti PAXI siuntos numerį atskirai nuo užsakymo numerio, išsiųsti pirkėjui teisingas atsiėmimo instrukcijas ir stebėti išimtis, kol siunta bus atsiimta.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų sekimas

PAXI

Peržiūrėti visą informaciją apie PAXI oficialų vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	PAXI siuntos.
Pagrindinis naudojimas	Rankinė sekimo paieška vartotojams ir pagalbos komandoms.
Autentifikavimas	Rankinei paieškai svetainėje viešas kūrėjo autentifikavimas nereikalingas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Rankinė siuntos paieška; viešos paketinio apdorojimo arba webhook galimybės nėra patvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Oficialiuose čia naudotuose puslapiuose nepatvirtinta jokios dabartinės viešos PAXI sekimo API dokumentacijos.
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Oficialus viešas API migracijos pranešimas nepatvirtintas.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaiko kelis vežėjus, atsižvelgiant į vežėjo kodo prieinamumą ir paskyros konfigūraciją.
Pagrindinis naudojimas	Paketinė sekimo registracija, standartizuotos būsenos, išimčių stebėjimas ir matomumas klientams.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite siuntas per sekimo API; webhook ir įvykių darbo eigos priklauso nuo 17TRACK API sąrankos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinę 17TRACK v2.4 dokumentaciją, parodytą toliau pateiktame API pavyzdyje.

DUK

1. Kaip sekti savo PAXI paketą?

Įveskite PAXI siuntos numerį oficialiame PAXI sekimo puslapyje arba sekite ją su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo PAXI sekimo numerį?

Siuntėjas gali gauti PAXI siuntos numerį užsakymo kvite, etiketėje arba siuntos pranešime, o gavėjas gali jį gauti iš siuntėjo arba prekybininko.

3. Kaip atrodo PAXI sekimo numeris?

PAXI viešai nepatvirtino išsamios universalios numerio specifikacijos, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą siuntos numerį ir patikrinkite jį PAXI sekime arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis PAXI sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai siunta priimama ir apdorojama PAXI punkte, o ne vien tada, kai pateikiamas internetinis užsakymas.

5. Kodėl mano PAXI sekimas neatnaujinamas?

PAXI sekimas gali sustoti tarp priėmimo parduotuvėje, transportavimo ir atvykimo į paskirties vietą, nes ne kiekvienas fizinis judėjimas sukuria viešą nuskaitymą.

6. Kiek laiko trunka PAXI pristatymas?

PAXI skelbia 3–5 darbo dienų ir 7–9 darbo dienų vidaus pristatymo parinktis, kur jos prieinamos, skaičiuojant nuo PAXI priėmimo, o ne nuo užsakymo sukūrimo.

7. Ką turėčiau daryti, jei mano PAXI siunta paruošta atsiimti?

Nuvykite į pasirinktą paskirties PAXI punktą su parduotuvės prašomu atsiėmimo pranešimu, kodu ir tapatybės dokumentu.

8. Ką daryti, jei PAXI nurodo, kad siunta atsiimta, bet aš jos negavau?

Greitai susisiekite su PAXI ir siuntėju, patvirtinkite paskirties parduotuvę ir paprašykite atsiėmimo patikrinimo, nes atsiimtos siuntos būsena reiškia, kad siunta galėjo būti išduota.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą PAXI siuntą?

Praneškite apie problemą PAXI pagalbai, nurodydami siuntos numerį, kvitą, nuotraukas, pakuotę, turinio aprašymą ir vertės įrodymą; pirkėjai taip pat turėtų susisiekti su pardavėju dėl užsakymo sprendimo.

10. Kaip susisiekti su PAXI klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialų PAXI kontaktų puslapį ir pasiruoškite siuntos numerį, pasirinktą PAXI punktą, siuntėjo duomenis, gavėjo duomenis ir naujausią sekimo įvykį.

11. Ar PAXI yra tas pats, kas kurjeris nuo durų iki durų?

PAXI daugiausia yra siuntų pristatymo iš parduotuvės į parduotuvę paslauga, todėl gavėjas paprastai atsiima siuntą pasirinktame PAXI punkte, o ne laukia pristatymo į namus.

12. Ar prekyvietės pirkėjas gali sekti PAXI pagal užsakymo numerį?

Prekyvietės užsakymo numerio paprastai negalima sekti per PAXI, nebent pardavėjas jį susiejo su PAXI siuntos numeriu, todėl pirkėjai turėtų paprašyti vežėjo siuntos numerio.

13. Ar PAXI vykdo muitinės formalumų tvarkymą?

PAXI pirmiausia yra vidaus paslauga ir neturėtų būti laikoma muitinės formalumų tvarkymo vežėju, nebent prekybininkas aiškiai priskiria PAXI vietiniam etapui po importo.

14. Ar PAXI numeris gali skirtis nuo tarptautinio sekimo numerio?

Taip, tarptautinė siunta gali turėti kilmės šalies pašto arba kurjerio numerį ir atskirą vietinę nuorodą, jei vėliau patenka į vidaus atsiėmimo punkto procesą.

15. Kas gali pakeisti PAXI paskirties punktą po siuntos išsiuntimo?

Pakeitimai po priėmimo nėra visur patvirtinti, todėl siuntėjas turėtų kuo anksčiau susisiekti su PAXI pagalba, pateikdamas siuntos numerį ir prašomą pataisymą.

16. Ar įmonės gali sekti PAXI siuntas per API?

Dabartinė vieša PAXI sekimo API čia nepatvirtinta; įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API, kai PAXI vežėjo palaikymas prieinamas paskyrai ir vežėjo kodui.

Tracking API

/*
  1. PAXI official tracking API
  Current public official tracking API not confirmed from the official PAXI pages used for this guide.
  Use the official PAXI tracking page for consumer lookup:
  https://www.paxi.co.za/track

  2. 17TRACK API
  Register a shipment with 17TRACK Track API v2.4.
  PAXI carrier code could not be confirmed in the current public 17TRACK material used here,
  so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms it.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'