เกี่ยวกับ PAXI
PAXI เป็นบริการจัดส่งพัสดุจากร้านถึงร้านในแอฟริกาใต้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ PEP และเครือข่ายค้าปลีก Pepkor โดย PAXI ส่วนใหญ่ขนส่งพัสดุภายในประเทศระหว่างจุด PAXI ที่เข้าร่วม โดยผู้รับจะรับพัสดุที่ร้านที่เลือกไว้หลังจากได้รับข้อมูลการรับพัสดุ
ภาพรวมของ PAXI
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่อทางการ | PAXI |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.paxi.co.za/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | เครือข่ายพัสดุค้าปลีกภายในประเทศและบริการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ |
| ภูมิภาคหลัก | แอฟริกาใต้ |
| หน้าติดตาม | ติดตามพัสดุ PAXI |
| องค์กรแม่ | PAXI ดำเนินงานผ่านระบบนิเวศค้าปลีกของ PEP/Pepkor; ควรตรวจสอบนิติบุคคลที่ทำสัญญาทางกฎหมายโดยละเอียดในข้อกำหนด PAXI ฉบับปัจจุบัน |
| ก่อตั้ง | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในหน้าติดตามและหน้าช่วยเหลือทางการที่ใช้สำหรับคู่มือนี้ |
| สำนักงานใหญ่ | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในหน้าติดตามและหน้าช่วยเหลือทางการที่ใช้สำหรับคู่มือนี้ |
ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
| PAXI | แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PAXI| ความสัมพันธ์กับ PAXI | PAXI เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับพัสดุภายในประเทศที่จองและรับผ่านจุดค้าปลีกในแอฟริกาใต้ที่เข้าร่วม |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | พัสดุสามารถแสดงเหตุการณ์ของ PAXI ได้ก็ต่อเมื่อมีการสร้างการจอง PAXI หรือหมายเลขพัสดุแล้ว และพัสดุเข้าสู่เครือข่าย PAXI |
|---|
| หลักฐานทางการ | เว็บไซต์ PAXI ให้บริการติดตามพัสดุ ค้นหาร้านค้า และข้อมูลบริการภายใต้แบรนด์ PAXI |
|---|
|
| ตัวเลือก PAXI 3-5 และ PAXI 7-9 | บริการที่ดำเนินการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือกบริการ PAXI| ความสัมพันธ์กับ PAXI | PAXI เผยแพร่ตัวเลือกความเร็วในการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ส่งระหว่างจุด PAXI |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ความเร็วที่เลือกมีผลต่อมาตรฐานการจัดส่งที่คาดไว้ แต่ไม่ได้ทำให้การสแกนทุกครั้งปรากฏขึ้นทันที |
|---|
| หลักฐานทางการ | หน้าบริการและคำถามที่พบบ่อยของ PAXI อธิบายตัวเลือกการจัดส่งและการติดตามหลังจากทำการจอง |
|---|
|
| ติดตามพัสดุ PAXI | ผลิตภัณฑ์ติดตามอย่างเป็นทางการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม PAXI| ความสัมพันธ์กับ PAXI | หน้าติดตามอย่างเป็นทางการดำเนินการโดย PAXI สำหรับการค้นหาสถานะพัสดุ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการตรวจสอบว่าหมายเลขพัสดุได้รับการยอมรับโดย PAXI หรือไม่ |
|---|
| หลักฐานทางการ | เว็บไซต์ PAXI มีลิงก์ไปยังฟังก์ชัน Track a Parcel |
|---|
|
| จุด PAXI ที่เข้าร่วม | หน่วยงานเครือข่ายและสถานที่ให้บริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจุด PAXI| ความสัมพันธ์กับ PAXI | ร้านค้าปลีกที่เข้าร่วมทำหน้าที่เป็นจุดฝากส่งและรับพัสดุสำหรับการจัดส่งของ PAXI |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนรับฝากและรับพัสดุโดยปกติขึ้นอยู่กับการดำเนินการของร้านค้า รวมถึงการขนส่งระหว่างทาง |
|---|
| หลักฐานทางการ | PAXI มีฟังก์ชันค้นหาร้านค้าสำหรับเลือกจุด PAXI |
|---|
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ PAXI| ความสัมพันธ์กับ PAXI | 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ติดตาม PAXI ที่มีอยู่ได้เมื่อรองรับหมายเลขการจัดส่งและการระบุผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ PAXI |
|---|
| หลักฐานทางการ | 17TRACK เผยแพร่เอกสารการติดตามและ API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
|---|
|
คำตอบด่วน
หากต้องการติดตามพัสดุ PAXI ให้ป้อนหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขติดตามของ PAXI บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ PAXI หรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้หมายเลขพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า ลบช่องว่างออก และยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับฝากจริงที่จุด PAXI แล้ว
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถช่วยแสดงเหตุการณ์ติดตาม PAXI ที่มีอยู่ได้ แต่เฉพาะ PAXI ผู้ส่ง หรือร้านค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งเท่านั้นที่สามารถจัดการปัญหาที่อยู่ ปัญหาการรับพัสดุ การคืนเงิน หรือการเคลมได้
วิธีติดตามพัสดุ PAXI
ใช้เว็บไซต์ PAXI อย่างเป็นทางการสำหรับสถานะที่เชื่อถือได้จากผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการหน้าเดียวสำหรับการจัดส่งหลายรายการหรือผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
- ค้นหาหมายเลขพัสดุ PAXI ได้จากใบเสร็จของผู้ส่ง ข้อความการจัดส่ง ใบตราส่ง ป้ายกำกับ หรืออีเมลการจัดส่งจากร้านค้า
- เปิด ติดตามพัสดุ PAXI และป้อนหมายเลขให้ตรงตามที่ได้รับ
- หากคุณใช้ 17TRACK ให้วางหมายเลขเดียวกันและเลือก PAXI หากการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติไม่สามารถระบุได้
- หากไม่พบพัสดุ ให้รอการสแกนรับฝากครั้งแรก ตรวจสอบว่าพิมพ์ตัวเลขหรือตัวอักษรผิดหรือไม่ และขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลข
คู่มือค้นหาตัวระบุ
| ตัวระบุ | ใช้สำหรับการติดตาม PAXI หรือไม่ |
| หมายเลขพัสดุหรือหมายเลขติดตามของ PAXI | ใช่ หมายเลขนี้มีไว้สำหรับการค้นหาสถานะพัสดุ |
| หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า | โดยปกติไม่ใช่ ขอหมายเลขพัสดุ PAXI จากผู้ขาย |
| หมายเลขอ้างอิง | ใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ส่งระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นหมายเลขติดตามของ PAXI |
| PIN สำหรับรับพัสดุหรือรหัสแจ้งเตือน | ใช้สำหรับคำแนะนำในการรับพัสดุ ไม่ใช่เป็นหมายเลขติดตามสาธารณะหลัก เว้นแต่ PAXI จะแจ้งเป็นอย่างอื่น |
สถานะการติดตามและความหมาย
การติดตามของ PAXI เป็นไปตามวงจรชีวิตของจุดรับพัสดุภายในประเทศ ได้แก่ การจอง การรับพัสดุที่ร้าน การเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่าย PAXI การมาถึงจุดรับที่เลือก การรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรชีวิต |
| จองพัสดุแล้วหรือสร้างฉลากแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่จองแล้ว| ความหมาย | อาจมีการจองอยู่ แต่พัสดุอาจยังไม่ได้ถูกนำไปฝากที่จุด PAXI |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งจนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุที่ร้าน |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้ส่งควรนำพัสดุไปฝากที่จุด PAXI ที่เลือกไว้ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | สอบถามผู้ส่งเพื่อขอยืนยันการนำไปฝาก หากสถานะไม่คืบหน้า |
|---|
|
| รับพัสดุที่จุด PAXI แล้ว | ยอมรับแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ยอมรับแล้วที่จุด PAXI| ความหมาย | พัสดุได้รับเข้ากระบวนการของร้าน PAXI แล้วโดยทางกายภาพ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | PAXI และร้านค้าที่รับพัสดุ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุถูกรวบรวมและย้ายไปยังขั้นตอนการดำเนินการถัดไป |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เก็บใบเสร็จและหมายเลขติดตามไว้จนกว่าการรับพัสดุจะเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ความหมาย | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุด PAXI หรือผ่านการจัดการระหว่างทาง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | เครือข่ายการขนส่งและการจัดการของ PAXI |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ควรมีการสแกนใหม่ปรากฏเมื่อพัสดุถึงจุดจัดการอื่นหรือจุดปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามมาตรฐานบริการที่เลือกไว้และตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการก่อนยกระดับปัญหา |
|---|
|
| ถึงจุด PAXI ปลายทางแล้ว | รับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ถึงจุดปลายทางแล้ว| ความหมาย | พัสดุถึงร้านรับพัสดุที่เลือกไว้แล้วและอาจกำลังเตรียมให้ผู้รับมารับ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | จุด PAXI ปลายทางและผู้รับ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้รับควรได้รับหรือใช้ข้อมูลการรับพัสดุที่ร้านค้ากำหนด |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | นำเอกสารประจำตัวที่จำเป็นและรหัสรับพัสดุหรือข้อความใด ๆ ที่ PAXI ระบุไปด้วย |
|---|
|
| รับแล้วหรือจัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับแล้วหรือจัดส่งแล้ว| ความหมาย | พัสดุได้ถูกส่งมอบให้ผู้รับหรือผู้รับแทนที่ได้รับอนุญาตแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้รับหลังจากรับพัสดุแล้ว; PAXI สำหรับคำถามเกี่ยวกับหลักฐานหรือการตรวจสอบ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | โดยปกติการจัดส่งจะปิดรายการ เว้นแต่จะมีการยื่นข้อโต้แย้ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | หากคุณไม่ได้รับพัสดุ โปรดติดต่อ PAXI และผู้ส่งโดยเร็วพร้อมหมายเลขติดตาม |
|---|
|
| ข้อยกเว้น ล่าช้า หรือไม่สามารถดำเนินการได้ | ข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นของ PAXI| ความหมาย | PAXI พบปัญหาด้านการดำเนินงาน ที่อยู่ ร้านค้า เส้นทาง หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ขึ้นอยู่กับสาเหตุ: ผู้ส่งสำหรับรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง, PAXI สำหรับการจัดการในเครือข่าย, ผู้รับสำหรับปัญหาการรับพัสดุ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | PAXI อาจเปลี่ยนเส้นทาง พักพัสดุ ขอข้อมูล หรือเริ่มกระบวนการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ส่งและ PAXI พร้อมหมายเลขพัสดุ ร้านค้าที่เลือก และการสแกนล่าสุด |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | ส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง| ความหมาย | พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ไม่ได้รับการรับ หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขบริการ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | PAXI ระหว่างการขนส่งส่งคืน และผู้ส่งหลังจากรับพัสดุที่ส่งคืน |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้ส่งควรไปรับหรือรับพัสดุที่ส่งคืนตามคำแนะนำของ PAXI |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ผู้รับควรดำเนินการเรื่องการคืนเงินหรือการส่งใหม่กับผู้ส่ง; ผู้ส่งควรติดต่อ PAXI หากการส่งคืนหยุดชะงัก |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ข้อมูลบริการของ PAXI มุ่งเน้นที่พัสดุภายในประเทศแอฟริกาใต้ที่ส่งระหว่างจุด PAXI ที่เข้าร่วม มาตรฐานการจัดส่งเป็นการประมาณจากเวลารับพัสดุและอาจได้รับผลกระทบจากการดำเนินการของร้านค้า วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด เส้นทางพื้นที่ห่างไกล และความล่าช้าในการดำเนินงาน
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| PAXI 3-5 | ตัวเลือกพัสดุภายในประเทศแบบร้านถึงร้านที่รวดเร็วกว่า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PAXI 3-5| เหมาะสำหรับ | พัสดุภายในประเทศที่ผู้ส่งต้องการมาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้สั้นกว่า |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | จุด PAXI ที่เข้าร่วมในแอฟริกาใต้ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามพัสดุผ่านเหตุการณ์ของ PAXI |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | ต้องเป็นไปตามกฎปัจจุบันของ PAXI เกี่ยวกับถุง น้ำหนัก และสินค้าต้องห้าม |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของ PAXI สำหรับมูลค่าที่แจ้ง ความรับผิด และความคุ้มครองที่รวมอยู่ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การรับพัสดุขึ้นอยู่กับผู้รับที่ต้องไปยังจุด PAXI ที่เลือกพร้อมข้อมูลที่จำเป็น |
|---|
|
| PAXI 7-9 | ตัวเลือกพัสดุภายในประเทศแบบประหยัดจากร้านถึงร้าน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PAXI 7-9| เหมาะสำหรับ | พัสดุภายในประเทศที่ไม่เร่งด่วนมาก ซึ่งราคาและการเข้าถึงจุดรับสำคัญกว่าความเร็ว |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | จุด PAXI ที่เข้าร่วมในแอฟริกาใต้ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามพัสดุผ่านเหตุการณ์ของ PAXI |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | ต้องเป็นไปตามกฎปัจจุบันของ PAXI เกี่ยวกับถุง น้ำหนัก และสินค้าต้องห้าม |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของ PAXI สำหรับมูลค่าที่แจ้ง ความรับผิด และความคุ้มครองที่รวมอยู่ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | มาตรฐานการจัดส่งที่นานกว่านี้ไม่เหมือนกับวันที่จัดส่งที่รับประกันคืนเงิน |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| PAXI 3-5 | 3 ถึง 5 วันทำการในพื้นที่ที่มีตัวเลือกนี้ให้บริการ |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ PAXI 3-5| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้; ไม่ได้ยืนยันการรับประกันคืนเงินแยกต่างหากไว้ที่นี่ |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับพัสดุจริงและการดำเนินการโดย PAXI ไม่ใช่เพียงการสร้างคำสั่งซื้อของร้านค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การนำส่งล่าช้า วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การดำเนินการของร้าน ช่องว่างในการจัดเส้นทาง ความสามารถในการรองรับของร้านปลายทาง ข้อผิดพลาดของที่อยู่หรือรายละเอียดผู้รับ |
|---|
| วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้หน้าบริการและข้อกำหนดบนเว็บไซต์ PAXI ปัจจุบันเพื่อความถูกต้องล่าสุด |
|---|
|
| PAXI 7-9 | 7 ถึง 9 วันทำการในพื้นที่ที่มีตัวเลือกนี้ให้บริการ |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ PAXI 7-9| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | วันทำการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้; ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกันซึ่งได้รับการยืนยันแล้ว |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับพัสดุจริงและการดำเนินการโดย PAXI |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การจัดเส้นทางแบบประหยัด วันที่ไม่ทำการ เส้นทางห่างไกล การสแกนที่พลาด เหตุการณ์ที่ร้าน และข้อยกเว้นของพัสดุ |
|---|
| วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้หน้าบริการและข้อกำหนดบนเว็บไซต์ PAXI ปัจจุบันเพื่อความถูกต้องล่าสุด |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตาม PAXI ส่วนใหญ่เกิดจากการใช้ตัวระบุผิด การตรวจสอบก่อนการสแกนครั้งแรกที่ร้าน การพลาดการสแกนระหว่างทาง ปัญหารายละเอียดผู้รับ หรือการรับพัสดุที่จุดปลายทาง
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | หมายเลขอาจพิมพ์ผิด หรืออาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | ลบช่องว่าง ตรวจสอบตัวอักษรเทียบกับตัวเลข และยืนยันหมายเลขพัสดุกับผู้ส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ PAXI และการเลือกขนส่งใน 17TRACK |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | หากผู้ส่งยืนยันว่าฝากพัสดุแล้ว แต่ PAXI ยังไม่พบพัสดุ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PAXI พร้อมหลักฐานการฝากพัสดุ |
|---|
|
| ยังไม่มีการติดตาม | มีการจองอยู่แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้รับหรือสแกน |
ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับกรณีที่ยังไม่มีการติดตาม| ตรวจสอบก่อน | สอบถามว่าพัสดุถูกนำไปฝากที่จุด PAXI จริงแล้วหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | รอการสแกนรับพัสดุครั้งแรกหลังจากร้านค้าดำเนินการแล้ว |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | หลังจากมาตรฐานการจัดส่งที่เลือกมีความเสี่ยงที่จะไม่เป็นไปตามกำหนด หรือผู้ส่งไม่สามารถพิสูจน์การส่งมอบพัสดุได้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งหรือร้านค้า เนื่องจาก PAXI อาจยังไม่ได้รับพัสดุไว้ในความดูแล |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน | การขนส่งระหว่างทางอาจไม่มีการสแกนทุกจุดที่มีการเคลื่อนย้าย |
ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดต| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับมาตรฐานบริการ PAXI 3-5 หรือ PAXI 7-9 ที่เลือกไว้ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามต่อไป เว้นแต่มาตรฐานที่เผยแพร่ไว้จะเกินกำหนดแล้ว หรือมีข้อยกเว้นปรากฏขึ้น |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | เมื่อพัสดุเกินมาตรฐานบริการที่เกี่ยวข้อง หรือร้านค้าปลายทางไม่มีพัสดุ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ฝ่ายสนับสนุนของ PAXI และผู้ส่ง พร้อมรายละเอียดใบเสร็จ |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง | รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง ปัญหาที่ร้านค้า ปัญหาเกี่ยวกับกฎของพัสดุ หรือความล่าช้าในการดำเนินงาน |
ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับ จุด PAXI ที่เลือกไว้ สิ่งของในพัสดุ และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้ส่งหากรายละเอียดไม่ถูกต้อง; ติดต่อ PAXI หากข้อยกเว้นเกิดจากการดำเนินงาน |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ทันทีหากสงสัยว่ามีสิ่งของต้องห้าม ความเสียหาย หรือร้านค้าปฏิเสธรับ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่ง ร้านค้า และฝ่ายสนับสนุนของ PAXI ขึ้นอยู่กับว่าใครสามารถแก้ไขข้อมูลได้ |
|---|
|
| พร้อมให้รับแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | พัสดุถูกเก็บไว้ที่จุดปลายทางและผู้รับต้องไปรับด้วยตนเอง |
ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับกรณีพร้อมให้รับ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบข้อความแจ้งการรับพัสดุ ข้อกำหนดด้านเอกสารยืนยันตัวตน และร้านค้าที่ผู้ส่งเลือกไว้อย่างถูกต้อง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ไปที่จุด PAXI ปลายทางพร้อมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรับพัสดุ |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | หากร้านค้าไม่สามารถหาพัสดุได้ แม้ว่าสถานะจะแสดงว่าพร้อมให้รับแล้ว |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ร้านค้าปลายทางและฝ่ายสนับสนุนของ PAXI |
|---|
|
| รับพัสดุแล้วแต่ผู้รับแจ้งว่ายังไม่ได้รับ | การรับพัสดุโดยผู้ได้รับอนุญาต ผู้รับพัสดุผิดคน การค้นหาที่ร้านค้าผิดพลาด หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับสถานะ |
ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับกรณีรับพัสดุแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | สอบถามสมาชิกในบ้าน ยืนยันร้านค้าปลายทาง และขอหลักฐานการรับพัสดุหากมี |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อ PAXI โดยเร็วพร้อมหมายเลขพัสดุและรายละเอียดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการรับพัสดุ |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ทันที เนื่องจากข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการรับพัสดุมีข้อจำกัดด้านเวลา |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ฝ่ายสนับสนุนของ PAXI ร้านค้าปลายทาง และผู้ส่งหรือร้านค้า |
|---|
|
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | การสูญหาย ความเสียหาย บรรจุภัณฑ์ชำรุด หรือสิ่งของที่ไม่เป็นไปตามกฎ |
ดูวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบเสร็จ หมายเลขพัสดุ หลักฐานมูลค่า และคำอธิบายสิ่งของไว้ |
|---|
| การดำเนินการทันที | รายงานปัญหาผ่านฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ PAXI และแจ้งผู้ส่งหรือผู้ขาย |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ทันทีที่พบความเสียหาย หรือเมื่อการติดตามเกินมาตรฐานบริการที่เกี่ยวข้องโดยยังไม่มีการแก้ไข |
|---|
| ควรติดต่อใคร | PAXI สำหรับการสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง; ผู้ขายสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
PAXI เป็นบริการพัสดุแบบจุดรับภายในประเทศแอฟริกาใต้เป็นหลัก ไม่ควรถือว่าการติดตาม PAXI เป็นการติดตามศุลกากรสำหรับพัสดุไปรษณีย์หรือพัสดุคูเรียร์ระหว่างประเทศ เว้นแต่ PAXI หรือร้านค้าจะกำหนดหมายเลขพัสดุ PAXI อย่างชัดเจนสำหรับช่วงการขนส่งภายในประเทศแอฟริกาใต้
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ |
| การจัดส่งระหว่างประเทศต้นทาง | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง คูเรียร์ หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของร้านค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศต้นทาง| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | รับพัสดุแล้ว ส่งออกแล้ว ออกจากต้นทางแล้ว หรือส่งมอบให้สายการบินแล้ว |
|---|
| เกิดอะไรขึ้น | พัสดุอยู่นอกเครือข่ายภายในประเทศปกติของ PAXI |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ มาร์เก็ตเพลสหรือพันธมิตรขนส่งช่วงสุดท้ายอาจจับคู่การจัดส่งกับรหัสอ้างอิงภายในประเทศ |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | อาจเกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการส่งออก การขนส่งทางสายการบิน และการดำเนินการนำเข้า |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งต้นทางกับผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือ 17TRACK |
|---|
|
| การนำเข้าและศุลกากรของแอฟริกาใต้ | หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการไปรษณีย์/ขนส่งด่วน หรือนายหน้าที่ได้รับแต่งตั้ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการนำเข้าและศุลกากรของแอฟริกาใต้| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | มาถึงประเทศปลายทาง อยู่ระหว่างการตรวจสอบศุลกากร รอการผ่านพิธีการ หรือปล่อยของแล้ว |
|---|
| เกิดอะไรขึ้น | หน่วยงานหรือนายหน้าอาจตรวจสอบเอกสาร อากร ภาษี และข้อจำกัดการนำเข้า |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | เปลี่ยนได้ โดยเฉพาะหากพันธมิตรภายในประเทศได้รับหมายเลขอ้างอิงภายในประเทศใหม่ |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | ไม่รับประกันว่าจะเห็นข้อมูลศุลกากรได้เสมอ และไม่ควรสรุปว่าเท่ากับความพร้อมสำหรับการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ปฏิบัติตามคำขอจากผู้ให้บริการขนส่งนำเข้าหรือนายหน้า; อย่าติดต่อ PAXI เว้นแต่จะมีการออกหมายเลข PAXI |
|---|
|
| ช่วงการขนส่งภายในประเทศไปยังจุดรับพัสดุที่อาจเป็นไปได้ | PAXI เฉพาะเมื่อมีการมอบหมาย PAXI อย่างชัดเจนสำหรับการเคลื่อนย้ายหรือการรับพัสดุภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่วงการขนส่งภายในประเทศของ PAXI ที่อาจเป็นไปได้| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | พัสดุ PAXI ถูกจองแล้ว รับเข้าระบบแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง หรือพร้อมให้รับ |
|---|
| เกิดอะไรขึ้น | การจัดส่งได้เข้าสู่กระบวนการภายในประเทศแบบ PAXI จากร้านถึงร้านหรือการรับพัสดุ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ใช่ หมายเลข PAXI อาจแตกต่างจากหมายเลขไปรษณีย์หรือขนส่งด่วนต้นทาง |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | อาจเกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการปล่อยของนำเข้าและการสแกน PAXI ภายในประเทศครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้หมายเลขพัสดุ PAXI สำหรับช่วงการขนส่งภายในประเทศ และเก็บหมายเลขระหว่างประเทศเดิมไว้สำหรับศุลกากรหรือการสนับสนุนจากผู้ขาย |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ
การจัดการการจัดส่งของ PAXI ส่วนใหญ่เกี่ยวกับจุด PAXI ที่เลือก รายละเอียดผู้รับ ความพร้อมในการรับพัสดุ และการสนับสนุนหลังการจัดส่ง ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าพัสดุ PAXI ทุกชิ้นรองรับการจัดส่งซ้ำถึงบ้านแบบผู้ให้บริการขนส่งทั่วไปหรือการสกัดเปลี่ยนที่อยู่ระหว่างขนส่ง
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ |
| เลือกจุด PAXI ปลายทาง | ผู้ส่งระหว่างการจอง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเลือกจุด PAXI| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | พร้อมใช้งานเมื่อจุดค้าปลีกที่เลือกเข้าร่วมกับ PAXI |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน | ก่อนหรือระหว่างการจอง; การเปลี่ยนแปลงหลังจากรับเข้าระบบแล้วอาจมีข้อจำกัด |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ตรวจสอบราคา PAXI ปัจจุบัน |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การเลือกขึ้นอยู่กับความพร้อมของเครือข่ายและร้านค้า |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ PAXI |
|---|
|
| รับที่จุดปลายทาง | ผู้รับหรือผู้รับแทนที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุ PAXI| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | พัสดุต้องแสดงสถานะว่าพร้อมหรือพร้อมให้รับ และผู้รับพัสดุต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของร้าน |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน | หลังจากมาถึงจุด PAXI ที่เลือก; ควรตรวจสอบกฎการเก็บรักษาพัสดุในข้อกำหนด PAXI ปัจจุบัน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมการรับพัสดุเพิ่มเติมที่นี่; โปรดตรวจสอบข้อกำหนด PAXI ปัจจุบัน |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การรับพัสดุขึ้นอยู่กับการระบุตัวตนที่ถูกต้อง รายละเอียดข้อความ และความพร้อมของพัสดุที่ร้าน |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | การติดตาม PAXI |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตาม PAXI การสืบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าเสียหาย และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการชดเชย เปิดเคลม PAXI หรือคืนเงินคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสได้
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตามพัสดุ PAXI | พัสดุล่าช้า ไม่มีการอัปเดต หรือร้านค้าไม่สามารถระบุตำแหน่งได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามพัสดุ PAXI| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งหรือผู้รับที่มีข้อมูลพัสดุเพียงพอ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | หลังจากปัญหาเกิดขึ้นหรือเกินมาตรฐานการจัดส่งแล้ว ควรตรวจสอบกำหนดเวลาที่แน่นอนในข้อกำหนด PAXI ปัจจุบัน |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขพัสดุ ใบเสร็จ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ร้านค้าที่เลือก และการสแกนล่าสุด |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงสถานะ การค้นหาตำแหน่ง การติดตามกับร้านค้า หรือการส่งต่อเรื่อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | หน้าติดต่อ PAXI |
|---|
|
| การเคลมความเสียหายหรือสูญหาย | พัสดุได้รับการยืนยันว่าเสียหาย มีสิ่งของภายในหายไป หรือดูเหมือนสูญหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมความเสียหายหรือสูญหาย| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติคือผู้ส่งหรือคู่สัญญา ผู้รับควรแจ้งผู้ขายด้วย |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | รายงานโดยเร็ว ต้องตรวจสอบขอบเขตความรับผิดและกำหนดเวลายื่นเรื่องที่แน่นอนในข้อกำหนด PAXI ปัจจุบัน |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า ใบเสร็จ ประวัติการติดตาม และบันทึกการรับพัสดุหรือความเสียหาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ การขอหลักฐานเพิ่มเติม การชดเชยตามข้อกำหนด การปฏิเสธ หรือการแก้ไขปัญหาโดยผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PAXI |
|---|
|
| การคืนเงินจากผู้ขายอีคอมเมิร์ซ | คำสั่งซื้อถูกซื้อจากผู้ค้า และผู้ซื้อต้องการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือส่งใหม่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ขายอีคอมเมิร์ซ| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อดำเนินการกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ผู้ขายอาจติดต่อ PAXI แยกต่างหาก |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของผู้ค้า |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขพัสดุ PAXI ภาพหน้าจอ หลักฐานการชำระเงิน และประวัติการสื่อสาร |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า เครดิตร้านค้า หรือการตรวจสอบโดยผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
พัสดุ PAXI ต้องปฏิบัติตามกฎปัจจุบันของ PAXI เกี่ยวกับขนาด น้ำหนัก บรรจุภัณฑ์ และสินค้าต้องห้าม สิ่งของที่ถูกจำกัดอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน ปฏิเสธการเคลม หรือกำจัดทิ้งตามข้อกำหนดที่บังคับใช้
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือถูกจำกัด |
| สินค้าอันตราย | ถูกจำกัดหรือต้องห้ามขึ้นอยู่กับสารนั้น ๆ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | ของเหลวไวไฟ สารกัดกร่อน วัตถุระเบิด ก๊าซ และวัสดุอันตรายอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การควบคุม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อย่าส่ง เว้นแต่กฎ PAXI ปัจจุบันจะอนุญาตสิ่งของนั้นอย่างชัดเจน |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | เครือข่ายพัสดุค้าปลีกไม่ได้ออกแบบมาสำหรับสินค้าอันตรายที่ไม่ได้แจ้งไว้ |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การปฏิเสธ ความล่าช้า การส่งคืน การตรวจสอบ หรือการกำจัดทิ้ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PAXI |
|---|
|
| สิ่งของเน่าเสียง่าย แตกหักง่าย หรือมีมูลค่าสูง | อาจถูกจำกัดและอาจส่งผลต่อความรับผิด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของเน่าเสียง่าย แตกหักง่าย หรือมีมูลค่าสูง| ตัวอย่างทั่วไป | อาหารที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ แก้ว อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องประดับ เงินสด หรือเอกสารที่ไม่สามารถทดแทนได้ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและตรวจสอบว่าสิ่งของนั้นได้รับอนุญาตให้ส่งได้หรือไม่ก่อนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | PAXI เป็นบริการพัสดุ ไม่ใช่ผู้ให้บริการเฉพาะทางด้านโซ่ความเย็น การขนส่งเงินสด หรือการขนส่งงานศิลปะที่แตกหักง่าย |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | ข้อพิพาทเรื่องความเสียหาย ข้อจำกัดในการเรียกร้องค่าสินไหม หรือการปฏิเสธ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PAXI |
|---|
|
| พัสดุขนาดใหญ่เกินหรือหนักเกิน | ถูกจำกัดโดยเงื่อนไขกระเป๋าและน้ำหนักของ PAXI ในปัจจุบัน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุขนาดใหญ่เกินหรือหนักเกิน| ตัวอย่างทั่วไป | สิ่งของที่ไม่สามารถใส่ในกระเป๋า PAXI ที่กำหนดได้อย่างปลอดภัย หรือมีน้ำหนักเกินที่อนุญาต |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ตรวจสอบกฎขนาดกระเป๋าและน้ำหนักปัจจุบันก่อนนำไปฝากส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | ร้านค้าอาจปฏิเสธพัสดุที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของบริการ |
|---|
| ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง | ไม่มีการสแกนรับพัสดุ ส่งคืนผู้ส่ง หรือเกิดความล่าช้า |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อมูลบริการ PAXI |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ก่อนติดต่อ PAXI ให้เตรียมหมายเลขพัสดุ ชื่อผู้ส่งและผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้สำหรับพัสดุ จุด PAXI ที่เลือก วันที่ฝากส่ง การสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากเกี่ยวข้องกับความเสียหาย
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว |
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | https://www.paxi.co.za/track |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ PAXI| เหมาะสำหรับ | ตรวจสอบว่า PAXI รู้จักพัสดุหรือไม่ และดูเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | แอฟริกาใต้; ความพร้อมใช้งานของภาษาบนเว็บไซต์อาจแตกต่างกันไป |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | หน้าออนไลน์; ข้อมูลการติดตามขึ้นอยู่กับการสแกนและความพร้อมใช้งานของระบบ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขพัสดุ PAXI |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การติดตามไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือแก้ไขข้อพิพาทเรื่องการรับพัสดุได้ด้วยตัวเอง |
|---|
|
| หน้าติดต่อ | ติดต่อเรา PAXI |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ PAXI| เหมาะสำหรับ | คำขอรับการสนับสนุน พัสดุล่าช้า ปัญหาร้านค้า ข้อพิพาทเรื่องการรับพัสดุ และคำถามเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหม |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | แอฟริกาใต้; ตรวจสอบหน้าดังกล่าวสำหรับตัวเลือกการติดต่อปัจจุบัน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้หน้าติดต่อปัจจุบันสำหรับเวลาทำการแบบเรียลไทม์ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขพัสดุ ใบเสร็จ จุด PAXI ที่เลือก รายละเอียดผู้ส่ง และการสแกนล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | หมายเลขโทรศัพท์และเวลาทำการอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นโปรดยืนยันบนหน้า PAXI อย่างเป็นทางการก่อนโทร |
|---|
|
| ร้านค้าหรือจุด PAXI | ตัวค้นหาร้านค้า PAXI บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจุด PAXI| เหมาะสำหรับ | ความพร้อมในการรับพัสดุ ตำแหน่งร้านค้า และคำถามเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการรับพัสดุ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | จุดค้าปลีกที่เข้าร่วมในแอฟริกาใต้ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | เวลาทำการของร้านค้าแตกต่างกันไปตามสถานที่ และควรตรวจสอบกับร้านค้านั้นโดยเฉพาะ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | รหัสรับพัสดุหรือข้อความ เอกสารระบุตัวตนหากจำเป็น และหมายเลขพัสดุ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ร้านค้าอาจไม่สามารถตรวจสอบการเคลื่อนย้ายในเครือข่ายได้ก่อนที่พัสดุจะถึงร้านค้านั้น |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าที่ใช้ PAXI ควรเก็บหมายเลขพัสดุ PAXI แยกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ ส่งคำแนะนำการรับพัสดุที่ถูกต้องให้ผู้ซื้อ และติดตามข้อยกเว้นจนกว่าจะมีการรับพัสดุ
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ | PAXI |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการของ PAXI| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งของ PAXI |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาการติดตามด้วยตนเองโดยผู้บริโภคและทีมสนับสนุน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนสำหรับนักพัฒนาสาธารณะสำหรับการค้นหาด้วยตนเองบนเว็บไซต์ |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook | การค้นหาพัสดุด้วยตนเอง; ยังไม่ได้รับการยืนยันว่ามีความสามารถแบบชุดหรือ webhook สาธารณะ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ยังไม่พบการยืนยันเอกสาร API ติดตาม PAXI สาธารณะฉบับปัจจุบันในหน้าทางการที่ใช้ที่นี่ |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ยังไม่พบการยืนยันประกาศการย้าย API สาธารณะอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| API ติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของรหัสผู้ให้บริการขนส่งและการกำหนดค่าบัญชี |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนติดตามแบบชุด สถานะที่เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการมองเห็นข้อมูลสำหรับลูกค้า |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัว 17token พร้อมคีย์ 17TRACK API |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook | ลงทะเบียนการจัดส่งผ่าน tracking API; เวิร์กโฟลว์ webhook และเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า 17TRACK API |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร 17TRACK API |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้เอกสาร 17TRACK v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในตัวอย่าง API ด้านล่าง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ PAXI ของฉันได้อย่างไรป้อนหมายเลขพัสดุ PAXI ในหน้าติดตาม PAXI อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม PAXI ของฉันได้ที่ไหนผู้ส่งอาจได้รับหมายเลขพัสดุ PAXI บนใบเสร็จการจอง ฉลาก หรือข้อความการจัดส่ง และผู้รับอาจได้รับจากผู้ส่งหรือร้านค้า
3. หมายเลขติดตาม PAXI มีลักษณะอย่างไรPAXI ยังไม่ได้ยืนยันข้อกำหนดหมายเลขสากลที่ครบถ้วนต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้หมายเลขพัสดุที่ผู้ส่งให้มาอย่างถูกต้องและตรวจสอบบนการติดตาม PAXI หรือ 17TRACK
4. การอัปเดตการติดตาม PAXI ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดโดยปกติการอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากพัสดุได้รับการรับและประมวลผลที่จุด PAXI ไม่ใช่เพียงเมื่อมีการสั่งซื้อออนไลน์
5. ทำไมการติดตาม PAXI ของฉันจึงไม่อัปเดตการติดตาม PAXI อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการรับที่ร้าน การขนส่ง และการมาถึงปลายทาง เพราะไม่ใช่ทุกการเคลื่อนย้ายทางกายภาพจะสร้างการสแกนสาธารณะ
6. การจัดส่ง PAXI ใช้เวลานานเท่าใดPAXI เผยแพร่ตัวเลือกภายในประเทศ 3-5 วันทำการ และ 7-9 วันทำการ ในพื้นที่ที่ให้บริการ โดยนับจากการรับของ PAXI ไม่ใช่จากการสร้างคำสั่งซื้อ
7. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ PAXI ของฉันพร้อมให้รับแล้วไปยังจุด PAXI ปลายทางที่เลือกพร้อมข้อความรับพัสดุ รหัส และเอกสารยืนยันตัวตนที่ร้านร้องขอ
8. จะทำอย่างไรหาก PAXI ระบุว่ารับแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุติดต่อ PAXI และผู้ส่งโดยเร็ว ยืนยันร้านปลายทาง และขอการตรวจสอบการรับพัสดุ เพราะสถานะรับแล้วหมายความว่าพัสดุอาจถูกส่งมอบไปแล้ว
9. ฉันจะรายงานพัสดุ PAXI สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรรายงานปัญหาต่อฝ่ายสนับสนุน PAXI พร้อมหมายเลขพัสดุ ใบเสร็จ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ คำอธิบายสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่า; ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อด้วย
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า PAXI ได้อย่างไรใช้หน้าติดต่อ PAXI อย่างเป็นทางการ และเตรียมหมายเลขพัสดุ จุด PAXI ที่เลือก รายละเอียดผู้ส่ง รายละเอียดผู้รับ และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
11. PAXI เหมือนกับผู้ให้บริการขนส่งแบบถึงประตูบ้านหรือไม่PAXI เป็นบริการพัสดุจากร้านถึงร้านเป็นหลัก ดังนั้นโดยปกติผู้รับจะไปรับที่จุด PAXI ที่เลือก แทนที่จะรอการจัดส่งถึงบ้าน
12. ผู้ซื้อใน marketplace สามารถติดตาม PAXI ด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่โดยปกติหมายเลขคำสั่งซื้อใน marketplace ไม่สามารถติดตามโดย PAXI ได้ เว้นแต่ผู้ขายจะจับคู่กับหมายเลขพัสดุ PAXI ไว้แล้ว ดังนั้นผู้ซื้อควรขอหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง
13. PAXI ดำเนินการพิธีการศุลกากรหรือไม่PAXI เป็นบริการภายในประเทศเป็นหลัก และไม่ควรถูกถือว่าเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินพิธีการศุลกากร เว้นแต่ร้านค้าจะระบุ PAXI อย่างชัดเจนสำหรับช่วงการขนส่งในประเทศหลังการนำเข้า
14. หมายเลข PAXI อาจแตกต่างจากหมายเลขติดตามระหว่างประเทศได้หรือไม่ได้ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีหมายเลขไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง และมีหมายเลขอ้างอิงภายในประเทศแยกต่างหาก หากภายหลังเข้าสู่กระบวนการจุดรับพัสดุภายในประเทศ
15. ใครสามารถเปลี่ยนจุดปลายทาง PAXI หลังการจัดส่งได้การเปลี่ยนแปลงหลังการรับพัสดุยังไม่ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ทั่วไป ดังนั้นผู้ส่งควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน PAXI ให้เร็วที่สุดพร้อมหมายเลขพัสดุและการแก้ไขที่ต้องการ
16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง PAXI ผ่าน API ได้หรือไม่ยังไม่พบการยืนยัน API ติดตาม PAXI สาธารณะฉบับปัจจุบันที่นี่; ธุรกิจสามารถใช้ API หลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ได้ในกรณีที่บัญชีและรหัสผู้ให้บริการขนส่งรองรับผู้ให้บริการ PAXI
Tracking API
/*
1. PAXI official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the official PAXI pages used for this guide.
Use the official PAXI tracking page for consumer lookup:
https://www.paxi.co.za/track
2. 17TRACK API
Register a shipment with 17TRACK Track API v2.4.
PAXI carrier code could not be confirmed in the current public 17TRACK material used here,
so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless your 17TRACK account documentation confirms it.
*/
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ PAXI