CTT 查詢

關於 CTT

CTT 是本頁所使用的固定顯示名稱，代表葡萄牙郵政及物流集團；該集團在官方企業資料中通常稱為 CTT – Correios de Portugal, S.A。CTT 在葡萄牙營運郵政、包裹、速遞及物流服務，並將國際貨件與寄出地及目的地的郵政或派送營運商連接起來。

承運商實體關係

快速答案

請在官方 CTT 追蹤頁面或 17TRACK 中輸入包裹的追蹤號碼。請使用寄件收據、CTT 標籤、賣家的發貨訊息或派送通知上的號碼，而不是市集訂單號碼。如果沒有顯示結果，請檢查拼寫、移除空格或連字符，等待首次實體收寄掃描記錄，並確認該貨件確實由 CTT 處理。

如何追蹤 CTT 包裹

官方 CTT 追蹤器是 CTT 發起事件的主要來源。當貨件跨越國境或轉由其他派送營運商處理時，17TRACK 會很有用。

追蹤號碼格式及範例

CTT 並沒有一個涵蓋所有郵政、特快及商業產品的通用公開格式。因此，服務標籤及寄件國家比單靠前綴更可靠。以下示例均特意作了遮蔽處理。

追蹤編號格式

追蹤狀態及其含義

服務及派送時間

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

估算應以 CTT 最新的目的地計算器及產品頁面為準。如有顯示，17TRACK 的預計送達時間（ETA）屬分析性估算，而非承運商保證。週末、假期、偏遠地區派送、天氣、海關、地址不完整及合作夥伴交接均可能延長運輸時間。

常見追蹤問題及解決方法

國際寄送、海關及承運商交接

進口商一般須負責提供準確的聯絡資料及所要求的海關資料。切勿將抵達海關事件視為放行決定，亦不要假設在目的地國家交接期間由 CTT 控制郵件。

派送管理及寄出後選項

可用的派送更改取決於產品、目的地、身份驗證及貨件階段。收件人應使用官方通知或本地派送渠道，而不應假設每件郵件都可以重新定向。

遺失、損壞、索償、保險及退款

寄送限制及特殊處理

現行 CTT 條件、目的地國家法律及海關規則均具有管轄效力。本摘要並非完整的危險品或法律合規指南。

客戶服務

如需升級處理，請準備追蹤編號、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務名稱、最新掃描記錄、內載物品描述、價值證明及損毀照片。如貨件是透過商戶購買，亦請聯絡商戶，因為寄件人可能是獲授權提出調查申請的一方。

電子商務及商業追蹤

商戶應區分 CTT 消費者追蹤工具、任何經身份驗證的 CTT 商業整合，以及 17TRACK 多承運商 API。自動承運商識別、標準化狀態及例外情況監察可減少 WISMO 查詢，但兩個平台均不會更改 CTT 的營運記錄。

開發人員／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. CTT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult current CTT business documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from a URL slug or an unverified third-party page.

來源及參考資料

• CTT — 官方網站. CTT – Correios de Portugal, S.A.
• 物件追蹤. CTT – Correios de Portugal, S.A.
• 個人及客戶服務. CTT – Correios de Portugal, S.A.
• 郵政標準及 S10 識別框架. 萬國郵政聯盟。
• 17TRACK API 文件. 17TRACK。

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 CTT 沒有關聯。