CTT Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CTT για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.ctt.pt/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την CTT

Η CTT είναι η σταθερή ονομασία εμφάνισης που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη σελίδα για τον πορτογαλικό ταχυδρομικό και όμιλο logistics, ο οποίος αναφέρεται συνήθως σε επίσημο εταιρικό υλικό ως CTT – Correios de Portugal, S.A. Η CTT παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες δεμάτων, ταχυμεταφορών και logistics στην Πορτογαλία και συνδέει τις διεθνείς αποστολές με τους ταχυδρομικούς φορείς ή τους φορείς παράδοσης προέλευσης και προορισμού.

Γεγονός	Επαληθευμένη περιγραφή
Επίσημη ονομασία	CTT – Correios de Portugal, S.A.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ctt.pt/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας και πάροχος υπηρεσιών δεμάτων, ταχυμεταφορών και logistics.
Κύρια περιοχή	Πορτογαλία, με διεθνείς ταχυδρομικές συνδέσεις και συνδέσεις logistics.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αντικειμένων CTT
Μητρικός οργανισμός	CTT – Correios de Portugal, S.A.; δεν δηλώνεται εδώ ξεχωριστός μητρικός οργανισμός.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
CTT	Η CTT είναι η οντότητα ταχυδρομικών και υπηρεσιών logistics της οποίας τα γεγονότα παραλαβής, επεξεργασίας και παράδοσης ενδέχεται να εμφανίζονται στην παρακολούθηση.
CTT Correios	Η CTT Correios είναι η επίσημη εταιρική ταχυδρομική ταυτότητα που συνδέεται με τις υπηρεσίες CTT στην Πορτογαλία.
CTT Expresso	Η CTT Expresso είναι επιχείρηση ταχυμεταφορών που συνδέεται με τον όμιλο CTT· η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και η διατύπωση των γεγονότων εξαρτώνται από το προϊόν.
Ταχυδρομικοί φορείς προορισμού	Ένας ταχυδρομικός φορέας προορισμού μπορεί να αναλάβει την εισαγωγική επεξεργασία και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο μετά από διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων· η σάρωσή του δεν αποδεικνύει ότι η CTT εξακολουθεί να έχει το δέμα στην κατοχή της.
17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα γεγονότα μεταφορέων για την CTT, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της CTT ή στη 17TRACK. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό από την απόδειξη αποστολής, την ετικέτα της CTT, το μήνυμα αποστολής του πωλητή ή την ειδοποίηση παράδοσης — όχι τον αριθμό παραγγελίας της πλατφόρμας. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε την ορθογραφία, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής και επιβεβαιώστε ότι η αποστολή εξυπηρετείται πράγματι από την CTT.

Συμβουλή: Ένας αριθμός που αναγνωρίζεται από την CTT ή τη 17TRACK δεν έχει απαραίτητα εκδοθεί από την CTT. Τα διασυνοριακά δέματα μπορούν να διατηρούν ένα αναγνωριστικό του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης και αργότερα να εμφανίζουν γεγονότα του φορέα προορισμού.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα CTT

Ο επίσημος ανιχνευτής της CTT είναι η κύρια πηγή για γεγονότα που προέρχονται από την CTT. Η 17TRACK είναι χρήσιμη όταν μια αποστολή διασχίζει σύνορα ή αλλάζει φορείς παράδοσης.

Διαδρομή	Βήματα και περιορισμοί
Επίσημη παρακολούθηση CTT	Ανοίξτε τον επίσημο ανιχνευτή, εισαγάγετε τον αριθμό αντικειμένου, υποβάλετέ τον και διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν. Το αποτέλεσμα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο πριν από την αποδοχή ή κατά τη διάρκεια ενός κενού ορατότητας μεταξύ φορέων.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση του μεταφορέα ή επιλέξτε CTT, όταν είναι διαθέσιμο, και συγκρίνετε το χρονολόγιο των συμβάντων. Το 17TRACK δεν μπορεί να ζητήσει αλλαγές στην παράδοση ούτε να διευθετήσει μια αξίωση.
Εύρεση του αριθμού	Αναζητήστε τον στην απόδειξη κατάθεσης, στην ετικέτα του δέματος, στο email αποστολής ή στο μήνυμα του πωλητή. Το ID παραγγελίας, το ID αναφοράς και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο τον αριθμό αντικειμένου. Οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να ξεκινήσουν έρευνα από τον μεταφορέα χωρίς τα στοιχεία της αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η CTT δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο που να καλύπτει κάθε ταχυδρομικό, express και επιχειρηματικό προϊόν. Επομένως, η ένδειξη της υπηρεσίας και η χώρα προέλευσης είναι πιο αξιόπιστες από ένα πρόθεμα μόνο. Τα παρακάτω παραδείγματα είναι σκόπιμα αποκρυμμένα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Διεθνές ταχυδρομικό S10

AA#########PT, όπου δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας διγράμματος κωδικός χώρας μπορεί να προσδιορίζουν ένα διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας προέλευσης συνήθως εκχωρεί το αναγνωριστικό S10· η κατάληξη PT υποδεικνύει το πλαίσιο της χώρας έκδοσης και όχι απαραίτητα τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο.
Συνήθης χρήση	Συστημένα, ταχυδρομικά δέματα, express ή άλλα διεθνώς ανταλλασσόμενα ταχυδρομικά προϊόντα, με την επιφύλαξη των κανόνων των δεικτών υπηρεσίας.
Ορατότητα	Ο φορέας της χώρας προέλευσης, η CTT και ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ενδέχεται να εμφανίζουν ο καθένας συμβάντα όταν πραγματοποιείται ανταλλαγή δεδομένων.
Σημείωση	Η ερμηνεία του προθέματος δεν είναι απόλυτη. Επιβεβαιώστε την υπηρεσία μέσω του επίσημου ανιχνευτή και των εγγράφων αποστολής.

Αριθμός αντικειμένου εσωτερικού CTT

Αναγνωριστικό συγκεκριμένο για το προϊόν, αριθμητικό ή αλφαριθμητικό, που εμφανίζεται σε απόδειξη ή ετικέτα της CTT.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς αντικειμένων εσωτερικού CTT

Εκδίδεται από	Η CTT ή μια συμβεβλημένη πλατφόρμα αποστολών, ανάλογα με το προϊόν που αγοράστηκε.
Συνήθης χρήση	Εσωτερικά δέματα, συστημένα αντικείμενα και express αποστολές στην Πορτογαλία.
Πού εμφανίζεται	Απόδειξη κατάθεσης, ετικέτα δέματος, email αποστολής του πωλητή ή επιχειρηματική πύλη της CTT.
Σημείωση	Μην συμπεραίνετε ένα συγκεκριμένο προϊόν από έναν ελλιπή ή μερικώς αποκρυμμένο αριθμό.

Αναφορά εμπόρου ή πλατφόρμας αγοράς

ID παραγγελίας, αποστολής ή αναφοράς· η μορφή ελέγχεται από τον πωλητή και δεν αποτελεί αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Ένας φορέας προορισμού μπορεί να προσθέσει ή να εμφανίσει ένα δεύτερο αναγνωριστικό μετά την παράδοση της αποστολής· ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει ενεργός.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Προκαταρκτική ειδοποίηση ή δημιουργία ετικέτας	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά η CTT ενδέχεται να μην έχει παραλάβει φυσικά το αντικείμενο. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Έγινε αποδοχή ή κατάθεση	Μια ταχυδρομική σάρωση αποδοχής υποδεικνύει ότι το αντικείμενο εισήλθε στο δίκτυο του μεταφορέα. Το επόμενο βήμα είναι η διαλογή ή η μεταφορά.
Σε μεταφορά	Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ τοποθεσιών επεξεργασίας· η απουσία ενδιάμεσης σάρωσης δεν αποδεικνύει από μόνη της απώλεια.
Τελωνείο ή γραφείο ανταλλαγής	Το αντικείμενο υποβάλλεται σε διαδικασία εξαγωγής ή εισαγωγής. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο τοπικός φορέας παράδοσης ανέθεσε το αντικείμενο σε δρομολόγιο παράδοσης. Η διεύθυνση, η πρόσβαση και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη ενδέχεται να έχουν σημασία.
Παραδόθηκε ή είναι διαθέσιμο για παραλαβή	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης ή παραλαβής. Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, την ειδοποίηση, το σημείο παραλαβής και τον κατονομαζόμενο παραλήπτη.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την CTT ή τον φορέα προορισμού.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Οικογένεια υπηρεσιών

Ιδανικό για

Εγχώριες ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων της CTT

Επιστολές, συστημένα αντικείμενα και δέματα εντός Πορτογαλίας· η παρακολούθηση και οι πρόσθετες επιλογές εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγχώριες ταχυδρομικές υπηρεσίες της CTT

Κάλυψη	Εγχώριο πορτογαλικό δίκτυο, με την επιφύλαξη περιορισμών που αφορούν το προϊόν και τη διεύθυνση.
Προστασία ή πρόσθετες επιλογές	Η διαχείριση ως συστημένου, η υπογραφή ή άλλες επιλογές ενδέχεται να αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα και πρέπει να επιλέγονται κατά την αποστολή.
Περιορισμός	Τα δημοσιευμένα πρότυπα δεν αποτελούν αυτόματα εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων.

CTT Expresso

Εξπρές εγχώρια και διεθνής παράδοση δεμάτων, όταν ο αποστολέας έχει αγοράσει την αντίστοιχη υπηρεσία.

Διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες

Διασυνοριακές επιστολές και δέματα που παραδίδονται στους ταχυδρομικούς φορείς της χώρας προορισμού ή σε άλλους συνεργάτες παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο
Εγχώριο προϊόν CTT	Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό και την ώρα αποστολής· συμβουλευτείτε τον τρέχοντα υπολογιστή υπηρεσιών της CTT.
Διεθνές ταχυδρομικό ή εξπρές προϊόν	Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τη συγκοινωνιακή σύνδεση, το τελωνείο και τον φορέα προορισμού· εδώ δεν διατυπώνεται κάποιο καθολικό εύρος.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Ευρωπαϊκή Ένωση	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της CTT για τον συγκεκριμένο προορισμό· το τελωνείο και οι τοπικές σαρώσεις παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν το χρονικό περιθώριο.
Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία	Υπολογίστε επιπλέον χρόνο για τη διαδικασία εισαγωγής και πιθανούς φορολογικούς ελέγχους ή ελέγχους εγγράφων.
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς	Το τελωνείο προορισμού και η παράδοση στον τοπικό ταχυδρομικό φορέα μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.
Βραζιλία, Μεξικό και άλλοι προορισμοί εκτός ΕΕ	Η μεταφορά εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το τελωνείο, τη δυναμικότητα των τοπικών ταχυδρομείων, την ποιότητα της διεύθυνσης και τις φορολογικές διαδικασίες.
Ασία-Ειρηνικός, Μέση Ανατολή και Αφρική	Συμβουλευτείτε τον τρέχοντα υπολογιστή προορισμών της CTT· τα πρότυπα διαφέρουν ανά χώρα, ανάλογα με την υπηρεσία και τη διαδρομή ταχυδρομικής ανταλλαγής.

Ο τρέχων υπολογιστής προορισμών και η σελίδα προϊόντος της CTT πρέπει να αποτελούν τη βάση για την εκτίμηση. Μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης από το 17TRACK, όταν εμφανίζεται, αποτελεί αναλυτική εκτίμηση και όχι εγγύηση του μεταφορέα. Τα σαββατοκύριακα, οι αργίες, η παράδοση σε αγροτικές περιοχές, οι καιρικές συνθήκες, το τελωνείο, οι ελλιπείς διευθύνσεις και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε τον αριθμό από την απόδειξη ή την ετικέτα, αφαιρέστε τα κενά και επαληθεύστε ότι δεν πρόκειται για αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.
Δεν υπάρχει συμβάν ή δεν δημιουργήθηκε ετικέτα	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στην CTT· η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποτελεί αποδοχή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία επεξεργασίας και περιμένετε τυχόν κενά στην ορατότητα της μεταφοράς ή της παράδοσης σε συνεργάτη πριν από την κλιμάκωση, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της υπηρεσίας.
Κράτηση στο τελωνείο	Ελέγξτε για αιτήματα σχετικά με τιμολόγιο, ταυτοποίηση, φόρους ή πληροφορίες εισαγωγής· ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να απαντήσει.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα ή τον αποστολέα.
Ανεπιτυχής παράδοση, επιστροφή ή ζημιά	Διαβάστε την ειδοποίηση, επικοινωνήστε άμεσα με τον υπεύθυνο φορέα, διατηρήστε τη συσκευασία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή να υποβάλει αξίωση, όπου επιτρέπεται.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι σημαίνει
Αποδοχή στη χώρα προέλευσης και διαδικασία εξαγωγής	Η CTT ή ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας προέλευσης παραλαμβάνει, ταξινομεί και προετοιμάζει το αντικείμενο· η απλή προαναγγελία δεν αποδεικνύει τη φυσική κατοχή του.
Τελωνειακός ή έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής	Οι αρχές και οι ταχυδρομικές εγκαταστάσεις ενδέχεται να ελέγξουν τα έγγραφα και το περιεχόμενο πριν από την αποστολή.
Διεθνής μεταφορά και ανταλλαγή στη χώρα προορισμού	Το αντικείμενο μεταφέρεται διεθνώς και εισέρχεται σε εγκατάσταση ανταλλαγής της χώρας προορισμού· μια σάρωση εκεί δεν αποδεικνύει την τελωνειακή αποδέσμευση.
Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση	Η αρχή της χώρας προορισμού αξιολογεί το παραδεκτό, τους φόρους και τα έγγραφα. Στη συνέχεια, ο ταχυδρομικός φορέας ή ο φορέας παράδοσης της χώρας προορισμού αναλαμβάνει την ευθύνη για την τοπική παράδοση.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Ο τοπικός φορέας επιχειρεί την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή. Ο αρχικός αριθμός ενδέχεται να παραμείνει σε χρήση ή να εμφανιστεί επίσης αναγνωριστικό συνεργάτη.

Ο εισαγωγέας είναι γενικά υπεύθυνος για τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και τις ζητούμενες τελωνειακές πληροφορίες. Ποτέ μην θεωρείτε ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ως απόφαση αποδέσμευσης και μην υποθέτετε ότι η CTT ελέγχει το δέμα κατά την παράδοση σε φορέα της χώρας προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν, τον προορισμό, την επαλήθευση ταυτότητας και το στάδιο της αποστολής. Ο παραλήπτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί την επίσημη ειδοποίηση ή το τοπικό κανάλι παράδοσης, αντί να υποθέτει ότι κάθε δέμα μπορεί να αναδρομολογηθεί.

Επιλογή	Οδηγίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα
Παραλαβή από ταχυδρομικό σημείο	Ενδέχεται να προσφέρεται μετά από ανεπιτυχή απόπειρα ή σύμφωνα με την υπηρεσία· ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης και φέρτε τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.
Επαναπαράδοση ή οδηγία παράδοσης	Ενδέχεται να εξαρτάται από την τοπική υπηρεσία και το στάδιο της αποστολής· η διαθεσιμότητα δεν αποτελεί εγγυημένο δικαίωμα.
Διόρθωση ή αναδρομολόγηση διεύθυνσης	Το δικαίωμα υποβολής αιτήματος ανήκει συνήθως στον αποστολέα ή στον κάτοχο του λογαριασμού και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο μετά την αποστολή.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το μέσω της αρμόδιας υπηρεσίας CTT ή από τον αποστολέα, όταν το προϊόν παρέχει αποδεικτικό παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνος φορέας
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται για διευκρίνιση της κατάστασης· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, ενώ ο αποστολέας έχει συνήθως ισχυρότερη συμβατική νομιμοποίηση.
Έρευνα μεταφοράς	Χρησιμοποιείται όταν αμφισβητείται η μετακίνηση ή η παράδοση· η επιλεξιμότητα και οι προθεσμίες υποβολής διαφέρουν ανά προϊόν και διαδρομή.
Αίτημα αποζημίωσης ή ασφάλισης	Χρησιμοποιείται για επιλέξιμη απώλεια ή ζημιά· κρατήστε την απόδειξη, τη συσκευασία, τα στοιχεία που αποδεικνύουν το περιεχόμενο και την αξία, καθώς και φωτογραφίες.
Επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Η αποκατάσταση των ταχυδρομικών τελών διέπεται από τους όρους της CTT· η επιστροφή χρημάτων για την αγορά διεκπεραιώνεται συνήθως από τον έμπορο ή την πλατφόρμα. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από τις δύο.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτικός αντίκτυπος
Απαγορευμένα αγαθά	Όπλα, παράνομα αγαθά και άλλα απαγορευμένα αντικείμενα μπορούν να απορριφθούν, να κατασχεθούν ή να επιστραφούν σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Επικίνδυνα αγαθά	Οι μπαταρίες, τα αερολύματα, τα υγρά και τα χημικά ενδέχεται να απαιτούν συσκευασία ειδική για το προϊόν ή να εξαιρούνται από τη διεθνή μεταφορά.
Ευπαθή ή εύθραυστα αντικείμενα	Η συσκευασία, η επιλεξιμότητα της υπηρεσίας και οι όροι ευθύνης πρέπει να ελέγχονται πριν από την ταχυδρόμηση.
Αντικείμενα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Εσφαλμένες περιγραφές, αξίες ή άδειες μπορούν να καθυστερήσουν τον εκτελωνισμό ή να προκαλέσουν επιστροφή.

Ισχύουν οι τρέχοντες όροι της CTT, η νομοθεσία της χώρας προορισμού και οι τελωνειακοί κανόνες. Η παρούσα σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη οδηγό για επικίνδυνα αγαθά ή για τη νομική συμμόρφωση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένο σημείο εισόδου και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση	Επίσημη παρακολούθηση αντικειμένων CTT· προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό αντικειμένου.
Επικοινωνία και υποστήριξη	Περιοχή πελατών της CTT· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας που εμφανίζονται για τη σχετική υπηρεσία και περιοχή.
Τοποθεσίες εξυπηρέτησης	Ιστότοπος της CTT· χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη λειτουργία αναζήτησης τοποθεσίας, όπου παρέχεται.

Για την κλιμάκωση του ζητήματος, προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς. Αν η αποστολή αγοράστηκε μέσω εμπόρου, επικοινωνήστε επίσης με τον έμπορο, επειδή ο αποστολέας μπορεί να είναι το μέρος που έχει εξουσιοδότηση να ξεκινήσει έρευνα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν το πρόγραμμα παρακολούθησης καταναλωτών της CTT, οποιαδήποτε πιστοποιημένη επιχειρηματική ενσωμάτωση της CTT και το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα, οι τυποποιημένες καταστάσεις και η παρακολούθηση εξαιρέσεων μπορούν να μειώσουν τα αιτήματα WISMO, αλλά καμία πλατφόρμα δεν αλλάζει τα επιχειρησιακά αρχεία της CTT.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση της CTT

CTT

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση της CTT

Κάλυψη	Οι επιχειρηματικές υπηρεσίες ενδέχεται να παρέχουν επιλογές ενσωμάτωσης ειδικές για κάθε προϊόν.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν επιβεβαιώθηκαν ένα τρέχον δημόσιο endpoint και μια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας από το υλικό που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν τη σελίδα.
Τεκμηρίωση	Ελέγξτε τα τρέχοντα επιχειρηματικά και κανάλια προγραμματιστών της CTT πριν από την υλοποίηση.
Σημείωση μετάβασης	Μην επαναχρησιμοποιείτε ένα endpoint που δεν τεκμηριώνεται ή έχει αποσυρθεί.

API της 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κάλυψη	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης μεταφορέα όπου υποστηρίζεται.
Έλεγχος ταυτότητας	Το διακριτικό API παρέχεται στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας και webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API της 17TRACK για την εγγραφή, την υποβολή ερωτημάτων και τις διαθέσιμες λειτουργίες ειδοποιήσεων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω CTT;

Εισαγάγετε τον αριθμό αντικειμένου στον επίσημο ιστότοπο της CTT ή στην 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό αποστολής της CTT;

Ελέγξτε την απόδειξη αποστολής, την ετικέτα του δέματος, το μήνυμα αποστολής του πωλητή ή την ειδοποίηση παράδοσης· ο αριθμός παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace είναι διαφορετικός.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός αποστολής της CTT;

Τα αναγνωριστικά της CTT διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα ενδέχεται να χρησιμοποιούν αναγνωριστικό τύπου S10 που τελειώνει με κωδικό χώρας, όπως το PT.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της CTT;

Η πρώτη ουσιαστική σάρωση πραγματοποιείται συνήθως μετά τη φυσική παραλαβή, επομένως το μήνυμα του πωλητή για τη δημιουργία της ετικέτας δεν αποδεικνύει ότι η CTT έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της CTT;

Η μεταφορά, τα Σαββατοκύριακα, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά· επαληθεύστε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και ζητήστε από τον αποστολέα να κλιμακώσει το ζήτημα σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας, αν η καθυστέρηση συνεχιστεί.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω CTT;

Η εκτίμηση εξαρτάται από το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, τον χρόνο αποστολής και το τελωνείο· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών της CTT αντί για έναν ενιαίο αριθμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω CTT;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης και ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης πριν προχωρήσει η ισχύουσα διαδικασία φύλαξης ή επιστροφής.

8. Η CTT αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το δέμα. Τι κάνω τώρα;

Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τις ασφαλείς τοποθεσίες παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της CTT;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον δικαιούχο αιτούντα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση στην CTT.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την CTT;

Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας και περιοχής πελατών στον επίσημο ιστότοπο της CTT και συμπεριλάβετε τον πλήρη αριθμό αντικειμένου.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποτελεί εγγύηση η εκτίμηση παράδοσης της CTT;

Όχι· μια εκτίμηση ή ένα πρότυπο υπηρεσίας δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων και κάθε εγγύηση αφορά συγκεκριμένο προϊόν.

12. Εκδίδει η CTT κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει;

Όχι· ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, μια εμπορική πλατφόρμα ή ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό, ενώ η CTT απλώς επεξεργάζεται ή εμφανίζει μεταγενέστερα συμβάντα.

13. Τι σημαίνει μια σάρωση στο ανταλλακτήριο του προορισμού;

Υποδεικνύει άφιξη σε μια διεθνή διαδικασία ανταλλαγής και όχι απαραίτητα ολοκλήρωση του εισαγωγικού τελωνειακού ελέγχου ή αποδέσμευση για παράδοση.

14. Μπορεί ένα διασυνοριακό δέμα CTT να λάβει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης;

Ένας φορέας του προορισμού μπορεί να εμφανίζει ένα άλλο αναγνωριστικό, αλλά ο αρχικός ταχυδρομικός αριθμός μπορεί να παραμείνει η κύρια διασυνοριακή αναφορά.

15. Ποιος θα πρέπει να ανοίξει έρευνα για ένα διεθνές δέμα CTT;

Ο αποστολέας είναι συχνά το μέρος που έχει τη συμβατική σχέση και τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία αποστολής, αν και ισχύουν οι όροι της εκάστοτε υπηρεσίας.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής CTT;

Όχι· το 17TRACK απλώς συγκεντρώνει δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να ανακατευθύνει, να αναχαιτίσει ή να τροποποιήσει μια αποστολή CTT.

17. Επιβεβαιώνεται δημόσια κάποια API της CTT σε αυτήν τη σελίδα;

Δεν επιβεβαιώθηκαν εδώ ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης της CTT και ένα σχήμα ελέγχου ταυτότητας, επομένως οι προγραμματιστές θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη επιχειρηματική τεκμηρίωση και όχι ένα παλιό παράδειγμα.

API παρακολούθησης

// 1. CTT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult current CTT business documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from a URL slug or an unverified third-party page.