CTT การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CTT เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.ctt.pt/

ติดตาม

เกี่ยวกับ CTT

CTT เป็นชื่อที่แสดงแบบคงที่ซึ่งใช้ในหน้านี้สำหรับกลุ่มไปรษณีย์และโลจิสติกส์ของโปรตุเกส ซึ่งโดยทั่วไปมีชื่อในเอกสารองค์กรอย่างเป็นทางการว่า CTT – Correios de Portugal, S.A. CTT ให้บริการไปรษณีย์ พัสดุ ด่วน และโลจิสติกส์ในโปรตุเกส และเชื่อมโยงการจัดส่งระหว่างประเทศกับผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งต้นทางและปลายทาง

ข้อเท็จจริง	คำอธิบายที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	CTT – Correios de Portugal, S.A.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.ctt.pt/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์และผู้ให้บริการพัสดุ การจัดส่งด่วน และโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	โปรตุเกส พร้อมการเชื่อมต่อด้านไปรษณีย์และโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามสิ่งของของ CTT
องค์กรแม่	CTT – Correios de Portugal, S.A.; ในที่นี้ไม่ได้ระบุองค์กรแม่แยกต่างหาก

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
CTT	CTT เป็นนิติบุคคลผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์ ซึ่งเหตุการณ์การรับพัสดุ การดำเนินการ และการจัดส่งอาจปรากฏในข้อมูลการติดตาม
CTT Correios	CTT Correios เป็นชื่อองค์กรไปรษณีย์อย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับบริการ CTT ในโปรตุเกส
CTT Expresso	CTT Expresso เป็นธุรกิจจัดส่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม CTT ความพร้อมให้บริการและถ้อยคำของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจดำเนินการด้านการนำเข้าและจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังจากการส่งต่อระหว่างประเทศ การสแกนของผู้ให้บริการดังกล่าวไม่ได้ยืนยันว่า CTT ยังคงครอบครองพัสดุอยู่จริง
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่สำหรับ CTT แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CTT หรือใน 17TRACK ใช้หมายเลขจากใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก CTT ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือใบแจ้งการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบการสะกด ลบช่องว่างหรือขีดกลาง รอการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรก และยืนยันว่าการจัดส่งนั้นอยู่ภายใต้การดำเนินการของ CTT จริง

เคล็ดลับ: หมายเลขที่ CTT หรือ 17TRACK รู้จัก ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ออกโดย CTT พัสดุข้ามพรมแดนอาจคงตัวระบุจากไปรษณีย์ต้นทางไว้ และแสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการปลายทางในภายหลัง

วิธีติดตามพัสดุ CTT

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ CTT เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดจาก CTT ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งข้ามพรมแดนหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการจัดส่ง

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตาม CTT อย่างเป็นทางการ	เปิดตัวติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขสิ่งของ ส่งข้อมูล แล้วอ่านเหตุการณ์ล่าสุด ผลลัพธ์อาจไม่พร้อมใช้งานก่อนการรับฝากหรือระหว่างช่วงที่ข้อมูลระหว่างผู้ให้บริการขนส่งไม่แสดงผลถึงกัน
การติดตาม 17TRACK	ป้อนหมายเลขติดตามเดิม อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก CTT เมื่อมีตัวเลือก แล้วเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์ 17TRACK ไม่สามารถขอเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือดำเนินการเรื่องเคลมได้
การค้นหาหมายเลข	ตรวจสอบใบเสร็จรับฝาก ฉลากพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง และหมายเลขติดตามเป็นตัวระบุคนละประเภทกัน
ไม่มีหมายเลข	สอบถามผู้ส่งหรือผู้ค้าเกี่ยวกับหมายเลขสิ่งของ โดยปกติผู้รับไม่สามารถเปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งได้หากไม่มีรายละเอียดการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

CTT ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะแบบเดียวที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ ด่วนพิเศษ และธุรกิจทุกประเภท ดังนั้นป้ายกำกับบริการและประเทศต้นทางจึงน่าเชื่อถือกว่าการพิจารณาจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างด้านล่างจงใจปิดบังข้อมูลบางส่วน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10

AA#########PT โดยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศสองตัวอักษรอาจใช้ระบุสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10

ออกโดย	โดยปกติผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะกำหนดตัวระบุ S10 ส่วนคำลงท้าย PT ระบุบริบทของประเทศผู้ออก ไม่จำเป็นต้องหมายถึงผู้ดูแลสิ่งของจริงในปัจจุบัน
การใช้งานทั่วไป	ผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ลงทะเบียน พัสดุ ด่วนพิเศษ หรือผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ระหว่างประเทศประเภทอื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎของตัวบ่งชี้บริการ
การแสดงข้อมูล	ผู้ให้บริการต้นทาง CTT และผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจแสดงเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ข้อควรระวัง	การตีความคำนำหน้าไม่ใช่สิ่งที่แน่นอน โปรดยืนยันบริการผ่านตัวติดตามอย่างเป็นทางการและเอกสารการจัดส่ง

หมายเลขสิ่งของภายในประเทศของ CTT

ตัวระบุที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขตามผลิตภัณฑ์ ซึ่งแสดงอยู่บนใบเสร็จหรือฉลากของ CTT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขสิ่งของภายในประเทศของ CTT

ออกโดย	CTT หรือแพลตฟอร์มจัดส่งที่ทำสัญญาร่วมกัน ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
การใช้งานทั่วไป	พัสดุภายในประเทศ สิ่งของลงทะเบียน และการจัดส่งด่วนพิเศษในโปรตุเกส
พบได้ที่	ใบเสร็จรับฝาก ฉลากพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือพอร์ทัลธุรกิจของ CTT
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปผลิตภัณฑ์ที่แน่ชัดจากหมายเลขที่ไม่สมบูรณ์หรือถูกปิดบังบางส่วน

ข้อมูลอ้างอิงจากผู้ค้าหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย

หมายเลขคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิง รูปแบบถูกกำหนดโดยผู้ขายและไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการปลายทางอาจเพิ่มหรือแสดงตัวระบุที่สองหลังการส่งมอบงาน หมายเลขเดิมอาจยังใช้งานได้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
แจ้งข้อมูลล่วงหน้าหรือสร้างฉลากแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ CTT อาจยังไม่ได้รับสิ่งของจริง สอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง
รับฝากหรือส่งเข้าระบบแล้ว	การสแกนรับฝากทางไปรษณีย์ระบุว่าสิ่งของเข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือการขนส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สิ่งของกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ดำเนินการ การไม่มีข้อมูลการสแกนระหว่างทางไม่ได้พิสูจน์ว่าสูญหายด้วยตัวมันเอง
ศุลกากรหรือสำนักงานแลกเปลี่ยน	สิ่งของอยู่ระหว่างกระบวนการส่งออกหรือนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการนำจ่ายในพื้นที่ได้มอบหมายสิ่งของให้เส้นทางนำจ่ายแล้ว ที่อยู่ การเข้าถึงสถานที่ และความพร้อมของผู้รับอาจมีความสำคัญ
นำจ่ายแล้วหรือพร้อมให้รับ	มีการบันทึกเหตุการณ์การนำจ่ายหรือการรับสิ่งของแล้ว ตรวจสอบหลักฐานการนำจ่าย ใบแจ้ง สถานที่รับสิ่งของ และชื่อผู้รับ
ข้อยกเว้นหรือตีกลับ	ปัญหาด้านการนำจ่าย ที่อยู่ ศุลกากร หรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งอาจต้องติดต่อ CTT หรือผู้ให้บริการปลายทาง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ

เหมาะสำหรับ

บริการไปรษณีย์และพัสดุภายในประเทศของ CTT

จดหมาย สิ่งของลงทะเบียน และพัสดุภายในโปรตุเกส การติดตามและบริการเสริมขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการไปรษณีย์ภายในประเทศของ CTT

พื้นที่ให้บริการ	เครือข่ายภายในประเทศของโปรตุเกส โดยขึ้นอยู่กับข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์และที่อยู่
การคุ้มครองหรือบริการเสริม	การจัดการสิ่งของลงทะเบียน การเซ็นรับ หรือบริการเสริมอื่น ๆ อาจแตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ และต้องเลือกเมื่อฝากส่ง
ข้อจำกัด	มาตรฐานที่ประกาศไว้ไม่ถือเป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ

CTT Expresso

การจัดส่งพัสดุแบบด่วนภายในประเทศและระหว่างประเทศ ในกรณีที่ผู้ส่งซื้อบริการที่เกี่ยวข้อง

บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

จดหมายและพัสดุข้ามพรมแดนที่ส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งรายอื่น

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานที่ประกาศไว้
ผลิตภัณฑ์ CTT ภายในประเทศ	แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ ต้นทาง ปลายทาง และเวลาที่ฝากส่ง โปรดตรวจสอบเครื่องคำนวณบริการ CTT ปัจจุบัน
ผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์หรือด่วนระหว่างประเทศ	แตกต่างกันไปตามปลายทาง การเชื่อมต่อด้านการขนส่ง ศุลกากร และผู้ให้บริการปลายทาง โดยไม่มีการระบุช่วงเวลาสากลไว้ที่นี่

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำสำหรับการวางแผน
สหภาพยุโรป	ใช้ค่าประมาณเฉพาะปลายทางของ CTT โดยศุลกากรและการสแกนระหว่างการจัดส่งในพื้นที่อาจส่งผลต่อกรอบเวลา
สหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์	เผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการนำเข้า รวมถึงการตรวจสอบภาษีหรือเอกสารที่อาจเกิดขึ้น
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา	ศุลกากรของประเทศปลายทางและการส่งต่องานให้ไปรษณีย์ท้องถิ่นอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน
บราซิล เม็กซิโก และปลายทางอื่น ๆ นอกสหภาพยุโรป	ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับศุลกากร ความสามารถในการรองรับของไปรษณีย์ท้องถิ่น คุณภาพของที่อยู่ และขั้นตอนด้านภาษีเป็นอย่างมาก
เอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	โปรดตรวจสอบเครื่องคำนวณปลายทาง CTT ปัจจุบัน เนื่องจากมาตรฐานเฉพาะประเทศอาจแตกต่างกันตามบริการและเส้นทางแลกเปลี่ยนไปรษณีย์

เครื่องคำนวณปลายทางและหน้าผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ CTT ควรเป็นแหล่งอ้างอิงหลักในการประเมินระยะเวลา ETA จาก 17TRACK หากมีการแสดงผล เป็นเพียงการประเมินเชิงวิเคราะห์ ไม่ใช่การรับประกันจากผู้ให้บริการ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การจัดส่งในพื้นที่ชนบท สภาพอากาศ ศุลกากร ที่อยู่ไม่ครบถ้วน และการส่งต่องานให้พันธมิตร อาจทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้น

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกหมายเลขจากใบเสร็จหรือฉลาก นำช่องว่างออก และตรวจสอบว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง
ไม่มีเหตุการณ์หรือยังไม่ได้สร้างฉลาก	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ CTT จริงหรือไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ถือเป็นการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่ดำเนินการล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับช่องว่างในการมองเห็นข้อมูลระหว่างการขนส่งหรือการส่งต่องาน ก่อนยกระดับเรื่องตามกฎของบริการที่เกี่ยวข้อง
ถูกระงับที่ศุลกากร	ตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ข้อมูลประจำตัว ภาษี หรือข้อมูลการนำเข้า ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งอาจต้องดำเนินการตอบกลับ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ให้บริการท้องถิ่นหรือผู้ส่ง
จัดส่งไม่สำเร็จ ส่งคืน หรือเกิดความเสียหาย	อ่านประกาศ ติดต่อผู้ให้บริการที่รับผิดชอบโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบหรือยื่นเคลมเมื่อได้รับอนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับฝากต้นทางและการดำเนินการส่งออก	CTT หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางรับ คัดแยก และเตรียมสิ่งของ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการครอบครองสิ่งของจริง
ศุลกากรส่งออกหรือการรักษาความปลอดภัย	หน่วยงานและสถานที่ไปรษณีย์อาจตรวจสอบเอกสารและสิ่งของภายในก่อนการจัดส่ง
การขนส่งระหว่างประเทศและศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทาง	สิ่งของเดินทางระหว่างประเทศและเข้าสู่ศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทาง การสแกนที่ศูนย์ดังกล่าวไม่ได้พิสูจน์ว่าศุลกากรได้อนุมัติการปล่อยของแล้ว
ศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบต่อ	หน่วยงานปลายทางประเมินการอนุญาตให้นำเข้า ภาษี และเอกสาร จากนั้นผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางจะเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งภายในประเทศ
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการท้องถิ่นพยายามจัดส่ง ให้รับสิ่งของ หรือส่งคืน หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้งานอยู่ หรืออาจมีตัวระบุของพันธมิตรแสดงเพิ่มเติม

โดยทั่วไปผู้นำเข้าต้องรับผิดชอบข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องและข้อมูลศุลกากรที่ร้องขอ อย่าถือว่าเหตุการณ์ที่สิ่งของมาถึงศุลกากรเป็นการตัดสินใจปล่อยของ และอย่าสันนิษฐานว่า CTT ควบคุมพัสดุระหว่างการส่งมอบต่อในประเทศปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้เปลี่ยนแปลงได้ตามประเภทบริการ ปลายทาง การยืนยันตัวตน และขั้นตอนของการจัดส่ง ผู้รับควรใช้ประกาศอย่างเป็นทางการหรือช่องทางจัดส่งในท้องถิ่น แทนการสันนิษฐานว่าพัสดุทุกชิ้นสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้

ตัวเลือก	คำแนะนำเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ
รับสิ่งของที่จุดบริการไปรษณีย์	อาจมีให้บริการหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ หรือเป็นไปตามบริการนั้น ๆ โปรดปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งและนำเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาด้วย
จัดส่งซ้ำหรือคำแนะนำในการจัดส่ง	อาจขึ้นอยู่กับบริการในท้องถิ่นและขั้นตอนของการจัดส่ง การมีให้บริการไม่ถือเป็นสิทธิ์ที่รับประกัน
แก้ไขที่อยู่หรือเปลี่ยนเส้นทาง	โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะมีอำนาจในการร้องขอ และอาจไม่สามารถดำเนินการได้หลังจากจัดส่งแล้ว
หลักฐานการจัดส่ง	ขอผ่านบริการ CTT ที่เกี่ยวข้องหรือผู้ส่ง เมื่อประเภทบริการมีหลักฐานการจัดส่งให้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	การใช้งานและผู้รับผิดชอบ
การสอบถามข้อมูลการติดตาม	ใช้เพื่อขอความชัดเจนเกี่ยวกับสถานะ ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ ขณะที่โดยปกติผู้ส่งจะมีสิทธิตามสัญญาที่ชัดเจนกว่า
การตรวจสอบการขนส่ง	ใช้เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายหรือการจัดส่ง คุณสมบัติในการยื่นเรื่องและระยะเวลาการยื่นจะแตกต่างกันไปตามประเภทบริการและเส้นทาง
การเคลมประกันหรือค่าชดเชย	ใช้สำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหายที่เข้าเกณฑ์ โปรดเก็บใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายไว้
การคืนเงินค่าจัดส่งหรือการคืนเงินจากผู้ค้า	การเยียวยาค่าจัดส่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ CTT ส่วนการคืนเงินค่าสินค้าโดยปกติจะดำเนินการโดยผู้ค้าหรือตลาดกลาง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติรายการใดรายการหนึ่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ผลกระทบในทางปฏิบัติ
สิ่งของต้องห้าม	อาวุธ สินค้าผิดกฎหมาย และสิ่งของต้องห้ามอื่น ๆ อาจถูกปฏิเสธ ยึด หรือส่งคืนตามกฎที่มีผลบังคับใช้
สินค้าอันตราย	แบตเตอรี่ สเปรย์ ของเหลว และสารเคมีอาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์เฉพาะสำหรับประเภทสินค้า หรืออาจไม่รับขนส่งระหว่างประเทศ
สิ่งของเน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ต้องตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ คุณสมบัติในการใช้บริการ และเงื่อนไขความรับผิดก่อนนำฝากส่ง
สิ่งของที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	คำอธิบาย มูลค่า หรือใบอนุญาตที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การผ่านพิธีการล่าช้าหรือทำให้มีการส่งคืน

ข้อกำหนดปัจจุบันของ CTT กฎหมายของประเทศปลายทาง และกฎศุลกากรเป็นสิ่งที่มีผลบังคับใช้ สรุปนี้ไม่ใช่คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสินค้าอันตรายหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	จุดเริ่มต้นที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การติดตาม	การติดตามสิ่งของอย่างเป็นทางการของ CTT; เตรียมหมายเลขสิ่งของให้ครบถ้วน
การติดต่อและการสนับสนุน	พื้นที่ลูกค้า CTTโปรดใช้ตัวเลือกการติดต่อปัจจุบันที่แสดงสำหรับบริการและภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง
สถานที่ให้บริการ	เว็บไซต์ CTTโปรดใช้ฟังก์ชันค้นหาสถานที่ปัจจุบันเมื่อมีให้บริการ

สำหรับการส่งต่อเรื่องเพื่อดำเนินการต่อ โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ชื่อบริการ การสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย หากซื้อการจัดส่งผ่านร้านค้า โปรดติดต่อร้านค้าด้วย เนื่องจากผู้ส่งอาจเป็นฝ่ายที่ได้รับอนุญาตให้เปิดการสอบสวน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ร้านค้าควรแยกแยะระหว่างตัวติดตามสำหรับผู้บริโภคของ CTT, การเชื่อมต่อระบบธุรกิจ CTT ที่ผ่านการยืนยันตัวตน และ Multi-carrier API ของ 17TRACK การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ สถานะที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบข้อยกเว้นสามารถช่วยลดคำขอ WISMO ได้ แต่ไม่มีแพลตฟอร์มใดเปลี่ยนแปลงบันทึกการดำเนินงานของ CTT

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบ CTT อย่างเป็นทางการ

CTT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบ CTT อย่างเป็นทางการ

พื้นที่ให้บริการ	บริการธุรกิจอาจมีตัวเลือกการเชื่อมต่อระบบเฉพาะผลิตภัณฑ์
การยืนยันตัวตน	ยังไม่มีการยืนยันปลายทางสาธารณะและวิธีการยืนยันตัวตนในปัจจุบันจากเอกสารที่ใช้สำหรับหน้านี้
เอกสารประกอบ	ตรวจสอบช่องทางธุรกิจและนักพัฒนาปัจจุบันของ CTT ก่อนเริ่มใช้งาน
หมายเหตุการย้ายระบบ	อย่านำปลายทางที่ไม่มีเอกสารกำกับหรือเลิกใช้งานแล้วกลับมาใช้ซ้ำ

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

พื้นที่ให้บริการ	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย รวมถึงการระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อรองรับ
การยืนยันตัวตน	โทเค็น API ที่ส่งในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการประมวลผลแบบกลุ่มและ webhook	ใช้เอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK สำหรับการลงทะเบียน การค้นหา และฟีเจอร์การแจ้งเตือนที่มีให้บริการ
เอกสารประกอบ	เอกสาร API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ CTT ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขสิ่งของบนเว็บไซต์ CTT อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม CTT ได้จากที่ใด

ตรวจสอบใบเสร็จฝากส่ง ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือประกาศแจ้งการจัดส่ง โดยหมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสเป็นคนละหมายเลขกัน

3. หมายเลขติดตาม CTT มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุของ CTT แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ และสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจใช้ตัวระบุรูปแบบ S10 ที่ลงท้ายด้วยรหัสประเทศ เช่น PT

4. การสแกน CTT ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติการสแกนที่มีความหมายครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังจากรับสิ่งของจริง ดังนั้นข้อความแจ้งการสร้างฉลากของผู้ขายจึงไม่ได้ยืนยันว่า CTT ได้รับพัสดุแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม CTT ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างพันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตได้ โปรดตรวจสอบสถานที่ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งส่งต่อเรื่องตามเงื่อนไขบริการหากความล่าช้ายังคงดำเนินต่อไป

6. การจัดส่งของ CTT ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาโดยประมาณขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ต้นทาง ปลายทาง เวลาฝากส่ง และศุลกากร โปรดใช้ข้อมูลบริการปัจจุบันของ CTT แทนการใช้ตัวเลขสากลค่าเดียว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง CTT ไม่สำเร็จ

อ่านประกาศแจ้งการจัดส่งและปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับสิ่งของหรือจัดส่งใหม่ก่อนที่กระบวนการเก็บรักษาหรือส่งคืนที่เกี่ยวข้องจะดำเนินต่อไป

8. CTT แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ตอนนี้ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน ฝ่ายรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และสถานที่ปลอดภัยที่ใช้จัดส่ง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ CTT สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งหรือผู้เรียกร้องที่มีสิทธิ์เริ่มการสอบถามหรือยื่นเคลมกับ CTT ตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ CTT ได้อย่างไร

ใช้ตัวเลือกการติดต่อและพื้นที่ลูกค้าปัจจุบันบนเว็บไซต์ CTT อย่างเป็นทางการ และระบุหมายเลขสิ่งของให้ครบถ้วน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ระยะเวลาโดยประมาณในการจัดส่ง CTT ถือเป็นการรับประกันหรือไม่

ไม่ใช่ ระยะเวลาโดยประมาณหรือมาตรฐานการให้บริการไม่ได้ถือเป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ และการรับประกันใด ๆ จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

12. CTT ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้หรือไม่

ไม่ใช่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง แพลตฟอร์มของผู้ค้า หรือพันธมิตรปลายทาง อาจเป็นผู้ออกตัวระบุหมายเลขดังกล่าว ขณะที่ CTT เพียงประมวลผลหรือแสดงเหตุการณ์ในภายหลังเท่านั้น

13. การสแกนที่สำนักงานแลกเปลี่ยนปลายทางหมายความว่าอย่างไร

หมายความว่าสิ่งของมาถึงขั้นตอนการดำเนินงานของสำนักงานแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าการดำเนินพิธีการศุลกากรขาเข้าหรือการปล่อยเพื่อจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้วเสมอไป

14. พัสดุ CTT ข้ามพรมแดนสามารถได้รับหมายเลขติดตามหมายเลขที่สองได้หรือไม่

ผู้ให้บริการปลายทางอาจแสดงตัวระบุหมายเลขอื่น แต่หมายเลขไปรษณีย์เดิมยังคงเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนได้

15. ใครควรเปิดคำขอตรวจสอบสำหรับพัสดุ CTT ระหว่างประเทศ

โดยทั่วไป ผู้ส่งมักเป็นฝ่ายที่มีความสัมพันธ์ตามสัญญาและมีหลักฐานการฝากส่งที่จำเป็น ทั้งนี้ให้เป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ CTT ได้หรือไม่

ไม่ใช่ 17TRACK เพียงรวบรวมข้อมูลการติดตามและไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง ดักรับ หรือแก้ไขการจัดส่งของ CTT ได้

17. หน้านี้มีการยืนยัน API ของ CTT ต่อสาธารณะหรือไม่

หน้านี้ยังไม่ได้ยืนยันจุดเชื่อมต่อการติดตาม CTT สาธารณะที่เป็นปัจจุบันและรูปแบบการตรวจสอบสิทธิ์ ดังนั้นนักพัฒนาควรใช้เอกสารทางธุรกิจอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน แทนการใช้ตัวอย่างเก่า

API การติดตาม

// 1. CTT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult current CTT business documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from a URL slug or an unverified third-party page.