CTT Следење

Внесете го бројот за следење CTT за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ctt.pt/

Следи

За CTT

CTT е фиксното име за прикажување што се користи на оваа страница за португалската поштенска и логистичка група, која во официјалните корпоративни материјали најчесто се идентификува како CTT – Correios de Portugal, S.A. CTT управува со поштенски, пакетски, експресни и логистички услуги во Португалија и ги поврзува меѓународните пратки со поштенски или доставувачки оператори во земјата на потекло и земјата на дестинација.

Факт	Потврден опис
Официјално име	CTT – Correios de Portugal, S.A.
Официјална веб-страница	https://www.ctt.pt/
Тип на превозник	Поштенски оператор и давател на пакетски, експресни и логистички услуги.
Примарен регион	Португалија, со меѓународни поштенски и логистички врски.
Страница за следење	Следење на пратки на CTT
Матична организација	CTT – Correios de Portugal, S.A.; тука не се тврди дека постои посебна матична организација.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос и значење за следењето
CTT	CTT е поштенскиот и логистичкиот превозник чии настани за прием, обработка и испорака може да се појават во следењето.
CTT Correios	CTT Correios е официјалниот корпоративен поштенски идентитет поврзан со услугите на CTT во Португалија.
CTT Expresso	CTT Expresso е бизнис за експресна испорака поврзан со групацијата CTT; достапноста на услугата и формулацијата на настаните зависат од производот.
Поштенски оператори во земјата на дестинација	Поштенски оператор во земјата на дестинација може да ја изврши увозната обработка и испораката до крајната адреса по меѓународното предавање; неговото скенирање не докажува дека CTT сè уште физички ја поседува пратката.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците за CTT, но не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната страница за следење на CTT или во 17TRACK. Користете го бројот од потврдата за испраќање, етикетата на CTT, пораката од продавачот за испраќање или известувањето за испорака — а не бројот на нарачката од платформата за продажба. Ако не се појави резултат, проверете го правописот, отстранете ги празнините или цртичките, почекајте го првото физичко скенирање при прием и потврдете дека пратката навистина ја обработува CTT.

Корисен совет: Бројот што го препознава CTT или 17TRACK не мора да биде издаден од CTT. Прекуграничните пратки може да го задржат идентификаторот од поштенскиот оператор во земјата на потекло и подоцна да прикажат настани од операторот во земјата на дестинација.

Како да ги следите пратките на CTT

Официјалниот следач на CTT е примарен извор за настани што потекнуваат од CTT. 17TRACK е корисен кога пратката преминува граници или ги менува операторите за испорака.

Патека	Чекори и ограничувања
Официјално следење на CTT	Отворете го официјалниот тракер, внесете го бројот на пратката, испратете го барањето и прочитајте го најновиот настан. Резултатот може да биде недостапен пред прифаќањето или за време на прекин во видливоста меѓу операторите.
Следење преку 17TRACK	Внесете го истиот број за следење, дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете CTT кога е достапно и споредете ја временската линија на настаните. 17TRACK не може да бара промени во доставата или да решава рекламации.
Пронаоѓање на бројот	Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата на пратката, е-пораката за испраќање или пораката од продавачот. ИД на нарачка, референтен ИД и број за следење се различни идентификатори.
Нема број	Побарајте од испраќачот или трговецот да ви го даде бројот на пратката. Примателите обично не можат да започнат истрага кај превозникот без податоци за пратката.

Формати и примери на броеви за следење

CTT не објавува еден универзален јавен образец што ги опфаќа сите поштенски, експресни и деловни производи. Затоа, ознаката на услугата и земјата на потекло се посигурни од сам префикс. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец

Меѓународен поштенски S10

AA#########PT, каде што две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата може да идентификуваат меѓународна поштенска пратка.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски S10 идентификатори

Издавач	Поштенскиот оператор на потекло обично го доделува S10 идентификаторот; наставката PT го означува контекстот на земјата што го издала, а не нужно моменталниот физички чувар на пратката.
Типична употреба	Препорачани, пратки, експресни или други меѓународно разменувани поштенски производи, согласно правилата за индикаторите на услугата.
Видливост	Операторот на потекло, CTT и поштенскиот оператор на дестинацијата може секој одделно да прикажува настани кога се разменуваат податоци.
Напомена	Толкувањето на префиксот не е апсолутно. Потврдете ја услугата преку официјалниот тракер и документацијата за пратката.

Домашен број на пратка на CTT

Нумерички или алфанумерички идентификатор специфичен за производот, прикажан на потврдата или етикетата на CTT.

Прикажи ги сите детали за домашните броеви на пратки на CTT

Издавач	CTT или договорна платформа за испорака, зависно од купениот производ.
Типична употреба	Домашни пратки, препорачани пратки и експресни испораки во Португалија.
Каде се појавува	Потврда за испраќање, етикета на пратката, е-порака за испраќање од продавачот или деловен портал на CTT.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за прецизен производ од нецелосен или делумно маскиран број.

Референца од трговецот или пазарот

ИД на нарачка, пратка или референца; форматот го контролира продавачот и не претставува број за следење на превозникот.

Идентификатор на партнерот или операторот за последната милја

Операторот на дестинацијата може да додаде или прикаже втор идентификатор по предавањето; оригиналниот број може да остане активен.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во животниот циклус
Преднајава или креирана етикета	Постојат електронски податоци за пратката, но CTT можеби сè уште не ја примил пратката физички. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатена или испратена	Скенирањето при прифаќање во поштенската служба покажува дека пратката влегла во мрежата на превозникот. Следниот чекор е сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка; отсуството на средно скенирање само по себе не докажува дека е изгубена.
Царина или разменска канцеларија	Пратката е подложена на извозна или увозна обработка. Пристигнувањето на царина не е исто што и царинското ослободување.
На достава	Локалниот оператор за достава ја доделил пратката на рута за достава. Адресата, пристапот и достапноста на примателот може да бидат важни.
Доставена или достапна за преземање	Евидентиран е настан на достава или преземање. Проверете го доказот за достава, известувањето, местото за преземање и наведениот примател.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата, адресата, царината или транспортот бара проверка; испраќачот можеби ќе треба да контактира со CTT или со операторот на дестинацијата.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Група услуги

Најсоодветно за

Домашни поштенски и пакетски услуги на CTT

Писма, препорачани пратки и пакети во Португалија; следењето и дополнителните опции зависат од избраниот производ.

Прикажи ги сите детали за домашните поштенски услуги на CTT

Опфат	Домашната мрежа во Португалија, согласно ограничувањата поврзани со производот и адресата.
Заштита или дополнителни опции	Ракувањето со препорачани пратки, потписот или другите опции може да зависат од производот и мора да се изберат при предавањето на пратката.
Ограничување	Објавените стандарди не претставуваат автоматски гаранции за враќање на парите.

CTT Expresso

Експресна домашна и меѓународна испорака на пакети кога испраќачот купил соодветна услуга.

Меѓународни поштенски услуги

Прекугранични писма и пакети предадени на поштенските оператори во земјата на одредиштето или на други партнери за испорака.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард
Домашен производ на CTT	Се разликува според производот, местото на испраќање, одредиштето и времето на предавање; консултирајте го тековниот калкулатор за услуги на CTT.
Меѓународен поштенски или експресен производ	Се разликува според одредиштето, транспортната поврзаност, царината и операторот во земјата на одредиштето; овде не се наведува универзален временски опсег.

Времиња на испорака според земјата на одредиштето

Одредиште	Насоки за планирање
Европска Унија	Користете ја проценката на CTT за конкретното одредиште; царинските постапки и локалните скенирања при испораката може да влијаат врз временскиот рок.
Обединетото Кралство и Швајцарија	Предвидете дополнително време за увозната обработка и можни проверки на даноци или документација.
Соединетите Американски Држави и Канада	Царинската постапка во земјата на одредиштето и предавањето на локалната пошта може да предизвикаат прекини во скенирањата.
Бразил, Мексико и други одредишта надвор од ЕУ	Транзитот во голема мера зависи од царината, капацитетот на локалната пошта, квалитетот на адресата и даночните постапки.
Азија-Пацифик, Блискиот Исток и Африка	Консултирајте го тековниот калкулатор на CTT за одредиштето; стандардите специфични за земјата може да се разликуваат според услугата и маршрутата на поштенска размена.

Тековниот калкулатор на CTT за одредиштето и страницата на производот треба да имаат предност при проценката. Проценетото време на пристигнување од 17TRACK, кога е прикажано, е аналитичка проценка, а не гаранција од превозникот. Викендите, празниците, испораката во рурални подрачја, временските услови, царината, нецелосните адреси и предавањата на партнери може да го продолжат транзитот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Преземете го бројот од потврдата или етикетата, отстранете ги празнините и проверете дали не станува збор за број на нарачка или референтен ID.
Нема настан или не е креирана етикета	Прашајте го испраќачот дали пакетот физички бил предаден на CTT; електронското претходно известување не претставува прифаќање.
Нема ажурирање или е заглавено во транзит	Проверете ја најновата локација на обработка и оставете време за можни празнини во видливоста при транспортот или предавањето пред да поднесете ескалација согласно соодветните правила за услугата.
Задржано на царина	Проверете ги барањата за фактура, идентификација, даночни или увозни информации; увозникот или испраќачот можеби ќе треба да одговори.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го локалниот оператор или испраќачот.
Неуспешна испорака, враќање или оштетување	Прочитајте го известувањето, веднаш контактирајте го одговорниот оператор, зачувајте ја амбалажата и побарајте од испраќачот да започне истрага или да поднесе рекламација, кога тоа е дозволено.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи
Прием во земјата на потекло и извозна обработка	CTT или поштенскиот оператор на земјата на потекло ја прифаќа, сортира и подготвува пратката; самата претходна најава не докажува дека пратката е физички преземена.
Извозна царинска или безбедносна проверка	Надлежните органи и поштенските установи може да ја проверуваат документацијата и содржината пред испраќањето.
Меѓународен транспорт и размена во земјата на дестинација	Пратката патува меѓународно и влегува во објект за размена во земјата на дестинација; скенирањето таму не е доказ дека е пуштена од царина.
Увозна царина и предавање	Надлежниот орган во земјата на дестинација ја проценува дозволеноста за увоз, данокот и документите. Поштенскиот или доставниот оператор во земјата на дестинација потоа станува одговорен за локалната достава.
Последна милја	Локалниот оператор се обидува да ја достави, предаде на преземање или врати пратката. Оригиналниот број може да продолжи да се користи, а може да се појави и идентификатор од партнерот.

Увозникот генерално е одговорен за точните податоци за контакт и бараните царински информации. Никогаш не сметајте дека настанот за пристигнување на царина претставува одлука за пуштање, и не претпоставувајте дека CTT ја контролира пратката при предавање во земјата на дестинација.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапните промени на доставата зависат од производот, дестинацијата, потврдата на идентитетот и фазата на пратката. Примачот треба да го користи официјалното известување или локалниот канал за достава, наместо да претпоставува дека секоја пратка може да се пренасочи.

Опција	Насоки за достапност
Преземање во поштенски пункт	Може да биде понудено по неуспешен обид за достава или во зависност од услугата; следете го известувањето за достава и понесете го потребниот документ за идентификација.
Повторна достава или упатство за достава	Може да зависи од локалната услуга и фазата на пратката; достапноста не претставува загарантирано право.
Исправка или пренасочување на адресата	Правото да поднесе барање обично му припаѓа на испраќачот или на носителот на сметката и може да не биде достапно по испраќањето.
Доказ за достава	Побарајте го преку соодветната услуга на CTT или од испраќачот кога производот обезбедува доказ за достава.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Употреба и одговорна страна
Прашање за следење	Користете го за појаснување на статусот; примачот може да го праша продавачот, додека испраќачот обично има посилна договорна основа.
Истрага за транспортот	Користете ја кога се оспорува движењето или доставата; условите за подобност и роковите за поднесување се разликуваат според производот и маршрутата.
Барање за осигурување или надомест	Користете го за оправдано губење или оштетување; зачувајте ја потврдата, амбалажата, доказите за содржината, доказот за вредноста и фотографиите.
Поврат на поштарината или поврат од трговецот	Надоместокот за поштарина е уреден со условите на CTT; повратот на средства за купувањето обично го обработува трговецот или пазариштето. 17TRACK не може да одобри ниту едното.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практично влијание
Забранета стока	Оружје, незаконска стока и други забранети предмети може да бидат одбиени, запленети или вратени согласно важечките правила.
Опасна стока	Батериите, аеросолите, течностите и хемикалиите може да бараат амбалажа специфична за производот или може да бидат исклучени од меѓународен превоз.
Расипливи или кршливи предмети	Амбалажата, подобноста на услугата и условите за одговорност мора да се проверат пред испраќањето.
Предмети што подлежат на царинска контрола	Неточните описи, вредности или дозволи може да го одложат царинењето или да предизвикаат враќање.

Важечките услови на CTT, законите на земјата на дестинација и царинските правила имаат предност. Ова резиме не е целосен водич за усогласеност со прописите за опасна стока или со законските барања.

Корисничка поддршка

Канал	Потврдена влезна точка и најдобра употреба
Следење	Официјално следење на пратката на CTT; подгответе го целосниот број на пратката.
Контакт и поддршка	Корисничка област на CTT; користете ги тековните опции за контакт прикажани за соодветната услуга и регионот.
Локации на услугите	Веб-страница на CTT; користете ја тековната функција за пребарување локации, каде што е достапна.

За ескалација, подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, името на услугата, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето. Ако пратката е купена преку трговец, контактирајте го и трговецот бидејќи испраќачот можеби е страната овластена да отвори истрага.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ги разликуваат потрошувачкиот следач на CTT, секоја автентицирана деловна интеграција на CTT и API-то за повеќе превозници на 17TRACK. Автоматското откривање на превозникот, стандардизираните статуси и следењето на исклучоци можат да го намалат бројот на барања од типот WISMO, но ниту една платформа не ги менува оперативните записи на CTT.

Споредба на развојни/API опции

Опција

Давател

Официјална интеграција со CTT

CTT

Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со CTT

Опфат	Деловните услуги може да понудат опции за интеграција специфични за производот.
Автентикација	Тековен јавен краен пункт и метод за автентикација не беа потврдени врз основа на материјалите користени за оваа страница.
Документација	Проверете ги тековните деловни и развојни канали на CTT пред имплементацијата.
Забелешка за миграција	Не користете повторно недокументиран или повлечен краен пункт.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат	Следење на пратки преку повеќе превозници, вклучително и идентификација на превозникот каде што е поддржана.
Автентикација	API-токенот се доставува во заглавието 17token.
Можност за групна обработка и веб-куки	Користете ја тековната документација за 17TRACK API за регистрација, испраќање барања и достапните функции за известување.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со CTT?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на CTT или на 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на CTT?

Проверете ја потврдата за испраќање, етикетата на пратката, пораката од продавачот за испраќање или известувањето за испорака; бројот на нарачката од платформата за продажба е различен.

3. Како изгледа бројот за следење на CTT?

Идентификаторите на CTT се разликуваат според производот, а меѓународните поштенски пратки може да користат идентификатор во стилот S10 што завршува со код на земја, како PT.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на CTT?

Првото значајно скенирање обично следи по физичкиот прием, така што пораката од продавачот за креирање етикета не докажува дека CTT ја примил пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со CTT?

Транспортот, викендите, царината и предавањето на пратката на партнери може да создадат празнини; проверете ја најновата локација и побарајте од испраќачот да го ескалира случајот согласно условите на услугата ако доцнењето продолжи.

6. Колку време трае испораката со CTT?

Проценката зависи од производот, местото на потекло, дестинацијата, времето на испраќање и царината; користете ги тековните информации за услугите на CTT наместо универзална бројка.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со CTT?

Прочитајте го известувањето за испорака и следете ги упатствата за преземање или повторна испорака пред да продолжи применливата постапка за чување или враќање.

8. CTT вели дека е испорачано, но јас не ја примив пратката. Што сега?

Проверете кај членовите на домаќинството, на приемното место, кај соседите и на безбедните места за достава, потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со CTT?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот или од овластениот подносител на барањето да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација кај CTT.

10. Како можам да контактирам со CTT?

Користете ги тековните опции за контакт и корисничка област на официјалната веб-страница на CTT и вклучете го целосниот број на пратката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали проценката за испорака на CTT е гаранција?

Не; проценката или стандардот на услугата автоматски не претставува гаранција за враќање на парите, а секоја гаранција е специфична за производот.

12. Дали CTT го издава секој број што може да го следи?

Не; идентификаторот може да го издаде поштенскиот оператор во земјата на испраќање, трговската платформа или партнерот во земјата на дестинација, додека CTT само ги обработува или прикажува подоцнежните настани.

13. Што значи скенирањето во разменската пошта на дестинацијата?

Тоа укажува на пристигнување во меѓународна постапка на размена, но не значи нужно дека е завршена увозната царинска постапка или дека пратката е пуштена за достава.

14. Дали прекугранична пратка на CTT може да добие втор број за следење?

Операторот во земјата на дестинација може да прикаже друг идентификатор, но оригиналниот поштенски број може да остане примарна референца за прекуграничното следење.

15. Кој треба да отвори истрага за меѓународна пратка на CTT?

Испраќачот често е страната што го има договорниот однос и потребниот доказ за предавање на пратката, иако меродавни се применливите услови за услугата.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на CTT?

Не; 17TRACK само ги обединува податоците за следење и не може да пренасочи, пресретне или измени пратка на CTT.

17. Дали на оваа страница е јавно потврден CTT API?

Овде не беа потврдени тековна јавна крајна точка за следење на CTT и шема за автентикација, па затоа програмерите треба да ја користат тековната официјална деловна документација наместо стар пример.

API за следење

// 1. CTT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Consult current CTT business documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from a URL slug or an unverified third-party page.